第一篇：商業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得

商業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得

來(lái)到泰隆銀行實(shí)習(xí)前，我是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到原來(lái)泰隆的實(shí)習(xí)是如此充實(shí)和忙碌的，而且能夠?qū)W到很多東西。當(dāng)然這歸于我幸運(yùn)的到業(yè)務(wù)八部和遇到很好的師傅。第一天報(bào)到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡，做的過(guò)程我學(xué)會(huì)了做卡的整個(gè)過(guò)程，并同時(shí)學(xué)會(huì)了利用系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會(huì)了如何填寫(xiě)。

接下來(lái)日子，由于師傅的指導(dǎo)，我又學(xué)會(huì)了系統(tǒng)錄入，學(xué)會(huì)了如何查找客戶信息和填寫(xiě)系統(tǒng)，當(dāng)然包括客戶積分查詢。

我又陸續(xù)學(xué)會(huì)了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。

最重要的我了解了客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個(gè)過(guò)程，這也是我感觸最深的一點(diǎn)，一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢(shì)是說(shuō)話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。

同時(shí)了解到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，如何維護(hù)客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。

學(xué)習(xí)的過(guò)程是辛苦的，但是有師傅和其他同事的幫忙和支持，我感覺(jué)學(xué)的很輕松愉快。在八部呆了一段時(shí)間，我感覺(jué)泰隆的客戶經(jīng)理工作很積極，很有干勁，而且大家很團(tuán)結(jié)，這也許是泰隆的文化吧。而且客戶經(jīng)理相處的很好，大家都以誠(chéng)相待，互相幫助，工作之余，部門娛樂(lè)也挺豐富的，馮總生日，周末大家一起吃飯聊天、k歌，打牌、其樂(lè)融融，生活豐富多彩。而且我們還遇上行慶，將要舉行騎自行車比賽，期待…

當(dāng)然，作為新生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我也犯了很多錯(cuò)誤，在學(xué)習(xí)中犯錯(cuò)，在犯錯(cuò)中學(xué)習(xí)。

總之，在泰隆商業(yè)銀行，作為客戶經(jīng)理的助理，我覺(jué)得我還是學(xué)的挺多的。首先我學(xué)會(huì)了做易融通卡和信用卡；其次我學(xué)會(huì)了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng)；最后我還學(xué)會(huì)簽合同和了解客戶談判過(guò)程。當(dāng)然最重要的我了解了一個(gè)最為泰隆銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。

第二篇：商業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得

商業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得

來(lái)到泰隆銀行實(shí)習(xí)前，我是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到原來(lái)泰隆的實(shí)習(xí)是如此充實(shí)和忙碌的，而且能夠?qū)W到很多東西。當(dāng)然這歸于我幸運(yùn)的到業(yè)務(wù)八部和遇到很好的師傅。第一天報(bào)到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡，做的過(guò)程我學(xué)會(huì)了做卡的整個(gè)過(guò)程，并同時(shí)學(xué)會(huì)了利用系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會(huì)了如何填寫(xiě)。

接下來(lái)日子，由于師傅的指導(dǎo)，我又學(xué)會(huì)了系統(tǒng)錄入，學(xué)會(huì)了如何查找客戶信息和填寫(xiě)系統(tǒng)，當(dāng)然包括客戶積分查詢。

我又陸續(xù)學(xué)會(huì)了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。

最重要的我了解了客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個(gè)過(guò)程，這也是我感觸最深的一點(diǎn)，一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢(shì)是說(shuō)話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。

同時(shí)了解到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，http://shixi.xiexiebang.com/如何維護(hù)客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。

學(xué)習(xí)的過(guò)程是辛苦的，但是有師傅和其他同事的幫忙和支持，我感覺(jué)學(xué)的很輕松愉快。在八部呆了一段時(shí)間，我感覺(jué)泰隆的客戶經(jīng)理工作很積極，很有干勁，而且大家很團(tuán)結(jié)，這也許是泰隆的文化吧。而且客戶經(jīng)理相處的很好，大家都以誠(chéng)相待，互相幫助，工作之余，部門娛樂(lè)也挺豐富的，馮總生日，周末大家一起吃飯聊天、K歌，打牌、其樂(lè)融融，生活豐富多彩。而且我們還遇上行慶，將要舉行騎自行車比賽，期待…

當(dāng)然，作為新生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我也犯了很多錯(cuò)誤，在學(xué)習(xí)中犯錯(cuò)，在犯錯(cuò)中學(xué)習(xí)。

總之，在泰隆商業(yè)銀行，作為客戶經(jīng)理的助理，我覺(jué)得我還是學(xué)的挺多的。首先我學(xué)會(huì)了做易融通卡和信用卡；其次我學(xué)會(huì)了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng)；最后我還學(xué)會(huì)簽合同和了解客戶談判過(guò)程。當(dāng)然最重要的我了解了一個(gè)最為泰隆銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。

相關(guān)文章：銀行見(jiàn)習(xí)總結(jié)、畢業(yè)生銀行實(shí)習(xí)報(bào)告、工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文、大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)總結(jié)、農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)生報(bào)告

第三篇：農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得

葉文忠 東莞農(nóng)村商業(yè)銀行道滘支行 *** 東莞農(nóng)村商業(yè)銀行道滘支行實(shí)習(xí)心得

三個(gè)多月的實(shí)習(xí)期，讓我從對(duì)銀行體系陌生到逐漸對(duì)東莞農(nóng)商行有一個(gè)更全面、更徹底的認(rèn)識(shí)。如果說(shuō)，當(dāng)初我選擇東莞農(nóng)商行是因?yàn)樾蕾p農(nóng)商行的華麗的“外表”，那么我現(xiàn)在已經(jīng)因?yàn)槿齻€(gè)月實(shí)習(xí)以來(lái)對(duì)于農(nóng)商行由外至內(nèi)的了解而深深喜歡上了農(nóng)商行，從而也更加堅(jiān)信了自己當(dāng)初的選擇是正確的。

我在道滘支行度過(guò)了三個(gè)多月獲益良多的實(shí)習(xí)期。根據(jù)總行的對(duì)實(shí)習(xí)的要求和綜合部的相關(guān)安排，我先后到南丫分理處、綜合部、市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。在各個(gè)部門實(shí)習(xí)期間，我努力的了解各部門的規(guī)章制度，及其相應(yīng)業(yè)務(wù)內(nèi)容和操作流程，從而對(duì)本行的一些基本業(yè)務(wù)有了大致的了解和認(rèn)識(shí)。

一、南丫分理處實(shí)習(xí)

在實(shí)習(xí)的第一天，在綜合部高級(jí)業(yè)務(wù)主管葉培基的帶領(lǐng)下，我懵懂地進(jìn)入到南丫分理處實(shí)習(xí)，在分離處實(shí)習(xí)中，是我獲得最多，感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)氣氛最濃的時(shí)期。分理處和營(yíng)業(yè)部是銀行“前線”部門，是直接與客戶直接對(duì)話交流的窗口，是銀行的“心臟”。在這里，我懂得做事需要從細(xì)節(jié)做起，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要按程序來(lái)，而面對(duì)特殊情況，需要憑借經(jīng)驗(yàn)來(lái)做出靈活應(yīng)變。

我從困鈔、點(diǎn)鈔、傳票的分類和裝訂、復(fù)印證件等比較細(xì)致的工作開(kāi)始學(xué)習(xí)，每一項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單，但都有其技巧和方法，而我覺(jué)得每一個(gè)細(xì)節(jié)都要思考，恰是這些思考，而讓我進(jìn)步更快，獲得更多，從細(xì)節(jié)中積累經(jīng)驗(yàn)。

此外，我還學(xué)習(xí)了部分綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)，在旁邊觀察前輩們?nèi)绾翁幚砀鞣N繁瑣的業(yè)務(wù)，用筆記住每一個(gè)步驟，每一個(gè)環(huán)節(jié)，思考其每一個(gè)動(dòng)作的原因。在這種間，我體會(huì)到每個(gè)步驟都有其存在的原因，都是避免我們犯錯(cuò)。在銀行工作，一個(gè)“0”的意義對(duì)我們來(lái)說(shuō)太重要了，我們必須把握每一細(xì)節(jié)都不出錯(cuò)，才能確保每一個(gè)交易的正確提交。而在此中間，我基本熟悉對(duì)私開(kāi)戶、本地存取款、異地存取款等業(yè)務(wù)的相關(guān)流程工作。

而在南丫分理處，團(tuán)隊(duì)合作更顯重要，后臺(tái)與前臺(tái)的緊密配合，出現(xiàn)突發(fā)情況，相互配合，通力合作，方能避免造成客戶的損失，維護(hù)本行的聲譽(yù)。對(duì)待客戶，需以禮相待，并保持謙虛、耐心、冷靜的工作態(tài)度十分重要。

二、在市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)零售業(yè)務(wù)的知識(shí)

在進(jìn)入道滘支行的第二個(gè)月，我被安排在市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，而我感到很興奮和榮幸，能夠跟著客戶經(jīng)理志斌和永松學(xué)習(xí)本行零售業(yè)務(wù)，而主要學(xué)習(xí)的是信用卡辦理業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)第一天，客戶經(jīng)理手把手地教我填寫(xiě)信用卡，從中了解到辦理一張信用需要哪些必要的文件或證明（如：個(gè)人身份證明、個(gè)人收入證明、銀行流水、人行征信系統(tǒng)查詢授權(quán)書(shū)、信用卡申請(qǐng)表等等），從各個(gè)細(xì)節(jié)中了解一張信用卡的完整的內(nèi)容和注意事項(xiàng)。

在市場(chǎng)部實(shí)習(xí)幾天后，我接受一項(xiàng)有些挑戰(zhàn)性任務(wù)——電話通知未按要求填寫(xiě)信用卡資料及準(zhǔn)備相關(guān)資料的客戶。其實(shí)，此項(xiàng)工作內(nèi)容很簡(jiǎn)單，只需電話通知就完成了。但是，由于客戶是來(lái)自五湖四海，各行各業(yè)，每個(gè)客戶的性格和脾氣都南轅北轍，但我們對(duì)帶客戶的服務(wù)必須是一視同仁、謙虛尊重，以維護(hù)農(nóng)商行高質(zhì)量的服務(wù)口碑。在此項(xiàng)工作中，我學(xué)會(huì)一種換位思考和將心比心的心理，但同時(shí)必須要以維護(hù)本公司利益為大前提。我認(rèn)識(shí)到，與客戶如何相處是一門很大的學(xué)問(wèn)。

實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后，我了解到市場(chǎng)部的功能和組織架構(gòu)，再而是一筆貸款的從貸前調(diào)查再到放款的整體過(guò)程。首先，開(kāi)拓業(yè)務(wù)和信用評(píng)估是由市場(chǎng)部客戶經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)，并撰寫(xiě)評(píng)估和調(diào)查報(bào)告，并交收集客戶相關(guān)需要的資料和證明，確保信貸檔案的完整性，交予風(fēng)險(xiǎn)管理部審核，確保資料的準(zhǔn)確性，風(fēng)險(xiǎn)管理部袁經(jīng)理同意并撰寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，再經(jīng)由貸款審批委員會(huì)審批通過(guò)，一級(jí)支行行長(zhǎng)簽字，方可交予營(yíng)業(yè)部進(jìn)行貸款發(fā)放。在市場(chǎng)部，我主要掌握基本的零售業(yè)務(wù)知識(shí)，以及了解到客戶經(jīng)理對(duì)待客戶的藝術(shù)。

三、綜合部實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)做好與各部門溝通橋梁的角色 在綜合部為期一周的實(shí)習(xí)，了解到了綜合部的部門特性：內(nèi)聯(lián)外引、上傳下達(dá)的作用，充當(dāng)各部門間溝通的橋梁；并充分發(fā)揮后勤部門的作用，為各部門同事提供相應(yīng)后勤支持；人事和財(cái)務(wù)的綜合管理等等。可以說(shuō)，綜合部是業(yè)務(wù)最繁雜的部門，但同時(shí)也是相當(dāng)重要的部門，似乎扮演著一個(gè)“管家”的角色。在此部門實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了溝通的重要性。

以上為我個(gè)人在各部門的實(shí)習(xí)心得，獲益良多，體會(huì)頗深。感謝總行安排此次三個(gè)月實(shí)習(xí)，使我對(duì)本行的架構(gòu)組織和業(yè)務(wù)有了比較全面、宏觀的認(rèn)識(shí)，使我對(duì)自己以后的工作更加充滿自信。

第四篇：商業(yè)銀行培訓(xùn)心得

實(shí)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)及心得

兩個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)不知不覺(jué)就結(jié)束了。在此期間，我在人力資源部及綜合管理部進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)習(xí)，了解到了人力及綜合管理部的部門職責(zé)及部門員工的工作分工，也學(xué)習(xí)到了兩個(gè)部門的基本工作流程?，F(xiàn)將培訓(xùn)具體情況及體會(huì)做一個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)。

一、人力資源部

人力資源部主要工作職責(zé)是制定及執(zhí)行考勤辦法、梳理人事檔案管理、組織全行初、中、高級(jí)職稱考試、營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢及股東變更、各項(xiàng)保險(xiǎn)的繳納、簽訂勞動(dòng)合同。

（一）考勤辦法

總行共有200余人，部門眾多，如何能有效的管理人員 考勤信息，這就需要有完善的考勤辦法?？傂袡C(jī)關(guān)部門采用人臉識(shí)別的簽到系統(tǒng)，一天四次簽到。如有事假、病假、外出辦事及出差不能按時(shí)簽到需前一天或在到達(dá)總行第一時(shí)間填寫(xiě)請(qǐng)假條，由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后交由人力資源部留存。不能因有些部門經(jīng)常因公外出就取消簽到。而因營(yíng)業(yè)部實(shí)行倒班制，故營(yíng)業(yè)部有自己的簽到系統(tǒng)，待月底再交由人力資源部留存。

（二）人事檔案管理

人事檔案管理看似簡(jiǎn)單的工作，但要管理總行1000多名員工的人事檔案卻是非常復(fù)雜的工程。人事檔案要完善每位員工的基本情況、在校期間及工作當(dāng)中的各類考核、學(xué)歷、職稱、政治面貌、獎(jiǎng)罰情況、各類能反映員工信息的表格、合同，正面的反映員工基本情況和綜合素質(zhì)、方便查閱人事檔案、以人事檔案為基礎(chǔ)計(jì)算各項(xiàng)工資及跟蹤人員走向。

這次在總行人力資源部實(shí)習(xí)，是我第一次接觸人力資源工作。部門經(jīng)理的一句話讓我印象深刻，她告訴我在人力資源管理部非常重要的一點(diǎn)就是“懂業(yè)務(wù)”，X經(jīng)理之前在營(yíng)業(yè)室及財(cái)務(wù)工作過(guò)，能配合財(cái)務(wù)部門核算工資，當(dāng)有員工提出工資方面的問(wèn)題，楊經(jīng)理也能面面俱到的解決問(wèn)題。

二、綜合管理部

綜合管理部是承上啟下、溝通內(nèi)外的樞紐，綜合部雖然不涉及業(yè)務(wù)，但是雜務(wù)很多，雖雜卻很重要。在總行，綜合管理部共有六人：

（一）經(jīng)理主要輔助行領(lǐng)導(dǎo)處理行內(nèi)事務(wù)，負(fù)責(zé)綜合管理部工作的安排。

（二）副經(jīng)理負(fù)責(zé)公文處理及審查，審查完畢再呈交經(jīng)理處，做最后審核。

（三）兩人負(fù)責(zé)公文寫(xiě)作、編寫(xiě)行內(nèi)的每周要情及雙月刊金河套。每周要情是各個(gè)支行及部室在每周三之前將自己支行、總行各部室的一周工作重點(diǎn)匯總到綜合管理部，經(jīng)專人將各要情進(jìn)行篩選、處理并匯總，然后印發(fā)到各領(lǐng)導(dǎo)、支行及各部室。而雙月刊是總行的內(nèi)刊，主要包括以下幾個(gè)部分：上級(jí)檢查指導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)行程、總行工作要點(diǎn)、支行工作動(dòng)態(tài)。內(nèi)刊主要將兩個(gè)月中全行發(fā)生的重要事件刊登到金河套上。從而讓全行人員都可以了解到全行工作動(dòng)態(tài)及重要事件，也可在工作上相互學(xué)習(xí)。

（四）一人負(fù)責(zé)文件批轉(zhuǎn)及資產(chǎn)管理。文件批轉(zhuǎn)看似簡(jiǎn)單的工作，但確實(shí)非常重要的，它能快速的傳達(dá)重要文件精神，提升對(duì)文件處理的速度?？傂械膩?lái)文一般由自治區(qū)聯(lián)社、銀監(jiān)局、及人民銀行等部門的專用內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)中收取。文件批轉(zhuǎn)的流程是：收文留存電子版－文件處理員填寫(xiě)批辦單—交由綜合部經(jīng)理批辦—送達(dá)部門負(fù)責(zé)人—安排辦理人—辦理人辦理完畢交由文件處理員—各領(lǐng)導(dǎo)傳閱—?dú)w檔。這樣的流程使得收到文件的領(lǐng)導(dǎo)不需要想自己批完發(fā)給誰(shuí)，只要退回文件處理員處即可，最大程度的減少了領(lǐng)導(dǎo)的工作量。

（五）一人負(fù)責(zé)發(fā)文及文書(shū)檔案管理。發(fā)文指的是總行帶有紅頭及發(fā)文字號(hào)的正規(guī)文件經(jīng)總行內(nèi)部系統(tǒng)上傳通知后，印發(fā)到指定的主送方及抄送方，達(dá)到文件傳閱的效果。而文書(shū)檔案管理是將文件按10年、30年、永久三個(gè)保存期限將文件進(jìn)行歸檔處理，從而方便文件調(diào)閱及保存。一般一年整理一次。在綜合管理部的三個(gè)星期里，給我的感覺(jué)就是忙碌。每天都是在不停的收發(fā)文件、編寫(xiě)文件、對(duì)文件進(jìn)行排版，每個(gè)人都是各盡其職，即使再忙，也是有序不亂的進(jìn)行著。在這里我學(xué)會(huì)了編寫(xiě)公文、文件的具體格式與要求，也讓我認(rèn)識(shí)到，原來(lái)寫(xiě)文章有這么多的要求，每個(gè)崗位都是要細(xì)心與耐心才能夠勝任。

盡管培訓(xùn)實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，但學(xué)到的知識(shí)、處理事務(wù)的方法會(huì)使我在今后的工作當(dāng)中受益匪淺，不僅讓我學(xué)到了從事綜合業(yè)務(wù)的基本要求，增加了自身的綜合業(yè)務(wù)知識(shí)。而且能有效的提高工作效率，提升工作能力。希望自己能應(yīng)用此次培訓(xùn)中學(xué)到的結(jié)合實(shí)際并改革、創(chuàng)新，使我能勝任今后的工作崗位。

學(xué)習(xí)改變命運(yùn)，習(xí)慣改變?nèi)松?/p>

第五篇：商業(yè)銀行實(shí)習(xí)總結(jié)兩篇

商業(yè)銀行實(shí)習(xí)總結(jié)兩篇

商業(yè)銀行實(shí)習(xí)總結(jié)(1)：

來(lái)到泰隆銀行實(shí)習(xí)前，我是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到原來(lái)泰隆的實(shí)習(xí)是如此充實(shí)和忙碌的，而且能夠?qū)W到東西。當(dāng)然這歸于我幸運(yùn)的到八部和遇到的師傅。天報(bào)到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡，做的過(guò)程我學(xué)會(huì)了做卡的整個(gè)過(guò)程，并學(xué)會(huì)了系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會(huì)了如何填寫(xiě)。

接下來(lái)日子，師傅的，我又學(xué)會(huì)了系統(tǒng)錄入，學(xué)會(huì)了如何查找客戶信息和填寫(xiě)系統(tǒng)，當(dāng)然包括客戶積分查詢。

我又陸續(xù)學(xué)會(huì)了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。

最的我了客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個(gè)過(guò)程，這我感觸最深的一點(diǎn)，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢(shì)是說(shuō)話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。

到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，如何客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。學(xué)習(xí)的過(guò)程是辛苦的，有師傅和同事的幫忙和支持，我感覺(jué)學(xué)的很輕松愉快。在八部呆了一段，我感覺(jué)泰隆的客戶經(jīng)理工作很，很有干勁，而且大家很團(tuán)結(jié)，這也許是泰隆的文化吧。而且客戶經(jīng)理相處的，大家都以誠(chéng)相待，互相幫助，工作之余，娛樂(lè)也挺豐富的，馮總生日，周末大家一起吃飯聊天、k歌，打牌、其樂(lè)融融，生活豐富多彩。而且還遇上行慶，將要舉行騎自行車比賽，期待…

當(dāng)然，新生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我也犯了錯(cuò)誤，在學(xué)習(xí)中犯錯(cuò)，在犯錯(cuò)中學(xué)習(xí)。

總之，在泰隆商業(yè)銀行，客戶經(jīng)理的助理，我覺(jué)得我學(xué)的挺多的。我學(xué)會(huì)了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會(huì)了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學(xué)會(huì)簽合同和客戶談判過(guò)程。當(dāng)然最的我了最為泰隆銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。商業(yè)銀行實(shí)習(xí)總結(jié)(2)：

對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。

對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶單位的)都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開(kāi)戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。

而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來(lái)”，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于5萬(wàn)元)要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取。/轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留

“一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。

在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)

辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。

信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。小結(jié)通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。

從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。