第一篇：社區(qū)義工活動(dòng)總結(jié)

社區(qū)義工活動(dòng)感受

今天，是我第一次參加服務(wù)社區(qū)的義工活動(dòng)。高中生活，不僅僅是學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)投入社會(huì)實(shí)踐，深入實(shí)際生活。在這次活動(dòng)中，我收獲了很多。

為了創(chuàng)建和諧社區(qū)，建文明家園，我與同學(xué)們一行今天來(lái)到沙河口區(qū)白山路街道進(jìn)行衛(wèi)生清掃。在社區(qū)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，我們分成兩大組。其中一組到幫助居委會(huì)清理垃圾死角和街道，撿拾白色垃圾，另一組負(fù)責(zé)清掃樓道，刮除野廣告，在這次活動(dòng)中，我們盡了自己的一點(diǎn)力量，為附近的居民創(chuàng)造一個(gè)干凈明朗的生活環(huán)境。

經(jīng)過(guò)近一個(gè)半小時(shí)的志愿服務(wù)，大家雖然很疲憊，但心里卻很高興。在最后，我們得到了居民的認(rèn)可并受到居民委員會(huì)的表?yè)P(yáng)和感謝，并且和社區(qū)人員一起合了影。這次活動(dòng)在大家的努力下，取得了圓滿的成功。

這次活動(dòng)使我們認(rèn)識(shí)到白色垃圾的危害，社區(qū)垃圾的不美觀，提高了我們保護(hù)環(huán)境的意識(shí)，讓白色污染遠(yuǎn)離了社區(qū)?；顒?dòng)中，我們?yōu)橛游拿鲃?chuàng)建新社區(qū)打下了良好的基礎(chǔ)，并且收獲了義工活動(dòng)的重要性。其實(shí)，每一次志愿活動(dòng)都是一次感動(dòng)，都是一次奉獻(xiàn)。感動(dòng)我們身邊的每一歌朋友，每一個(gè)陌生人，讓更多的志愿者加入到這個(gè)社會(huì)，讓這個(gè)社會(huì)更加和諧。在這次活動(dòng)中，我鍛煉了自己，在活動(dòng)中體驗(yàn)到快樂(lè)，在活動(dòng)中感悟到生活，在活動(dòng)中學(xué)得更多、更深、更廣。在以后，我將會(huì)盡量多的參與實(shí)踐體驗(yàn)，并帶動(dòng)更多的同學(xué)參加實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)，帶動(dòng)身邊的人成為更多的志愿者，積極投身于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中來(lái)，讓自己在活動(dòng)中，更加成熟，更加充實(shí)。

第二篇：社區(qū)義工活動(dòng)總結(jié)

社區(qū)義工活動(dòng)總結(jié)

今天，是我第一次跟隨化學(xué)化工學(xué)院各個(gè)班級(jí)的入黨積極分子一起參加服務(wù)社區(qū)的義工活動(dòng)。大學(xué)生活，不僅僅是學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)投入社會(huì)實(shí)踐，深入實(shí)際生活。在這次活動(dòng)中，我收獲了很多。

為了創(chuàng)建和諧社區(qū)，建文明家園，我們今天來(lái)到岳南社區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生清掃。在社區(qū)負(fù)責(zé)人和化工院團(tuán)總支胡晨霞同學(xué)的帶領(lǐng)下，我們分成兩大組。其中一組到幫助居委會(huì)清理垃圾死角和街道，撿拾白的垃圾，另一組負(fù)責(zé)清掃樓門洞，在這次活動(dòng)中，我們盡了自己的一點(diǎn)力量，為附近的居民創(chuàng)造一個(gè)干凈明朗的生活環(huán)境。

經(jīng)過(guò)近一個(gè)半小時(shí)的志愿服務(wù)，大家雖然很疲憊，但心里卻很高興。在最后，我們得到了居民的認(rèn)可并受到居民委員會(huì)的表?yè)P(yáng)和感謝，并且和社區(qū)人員一起合了影。這次活動(dòng)在大家的努力下，取得了圓滿的成功。

這次活動(dòng)使我們認(rèn)識(shí)到白色垃圾的危害，社區(qū)垃圾的不美觀，提高了我們保護(hù)環(huán)境的意識(shí)，讓白色污染遠(yuǎn)離了社區(qū)?；顒?dòng)中，我們?yōu)橛游拿鲃?chuàng)建新社區(qū)打下了良好的基礎(chǔ)，并且收獲了義工活動(dòng)的重要性。其實(shí)，每一次志愿活動(dòng)都是一次感動(dòng)，都是一次奉獻(xiàn)。感動(dòng)我們身邊的每一歌朋友，每一個(gè)陌生人，讓更多的志愿者加入到這個(gè)社會(huì)，讓這個(gè)社會(huì)更加和諧。在這次活動(dòng)中，我鍛煉了自己，在活動(dòng)中體驗(yàn)到快樂(lè)，在活動(dòng)中感悟到生活，在活動(dòng)中學(xué)得更多、更深、更廣。在以后，我將會(huì)盡量多的參與實(shí)踐體驗(yàn)，并帶動(dòng)更多的同學(xué)參加實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)，帶動(dòng)身邊的人成為更多的志愿者，積極投身于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中來(lái)，讓自己在活動(dòng)中，更加成熟，更加充實(shí)。

第三篇：社區(qū)義工活動(dòng)總結(jié)

社區(qū)義工活動(dòng)總結(jié)

在寒假期間，我校開(kāi)展了十分有意義的實(shí)踐活動(dòng)，我進(jìn)行了本社區(qū)的近20小時(shí)的義工活動(dòng)，這次假期的鍛煉使我懂得了很多，也有很多的感受。

首先，我開(kāi)展的是社區(qū)掃雪活動(dòng)。我的家鄉(xiāng)是美麗的新疆奎屯，大家都熟知，新疆的冬季是很冷的，經(jīng)常會(huì)下雪，導(dǎo)致小區(qū)路面都堆積著厚重的雪，這給小區(qū)的人們出行帶來(lái)了不便，雖然社區(qū)都有人員清掃，但是下雪過(guò)于頻繁，使得社區(qū)的人員也無(wú)從下手。打掃積雪時(shí)都會(huì)拿著厚重的清掃工具，一天下來(lái)會(huì)使人腰酸背痛，手啊，臉啊等等都會(huì)僵硬到?jīng)]有知覺(jué)，所以可想而知，如果只讓社區(qū)的工作人員打掃那么大的院子，那是件多么困難的事啊，何況一冬天也不會(huì)只下一場(chǎng)雪，這讓工作人員何以承受！于是我到每個(gè)單元去幫助他們尋找能夠幫助他們的人。計(jì)算了一下，大概每個(gè)單元在每次下雪時(shí)輪流的出3個(gè)人，干不完的后續(xù)工作可以交給工作人員來(lái)清理，便差不多了。使得保潔人員輕松不少，同時(shí)也增強(qiáng)了各單元之間，以及整個(gè)社區(qū)的團(tuán)結(jié)，鄰里之間的交流與幫助。也鍛煉了大家以及我的體魄。

其次，我組織了小區(qū)里的我的好朋友來(lái)共同完成社區(qū)白色垃圾的清理任務(wù)，并且將白色垃圾的危害講解給社區(qū)的人們聽(tīng)。在開(kāi)始時(shí)，我們覺(jué)得有些窘困。不僅是因?yàn)槲覀€(gè)人的性格不善于做這些需要面對(duì)許多人好奇的目光的服務(wù)，還因?yàn)殚_(kāi)始時(shí)還并不覺(jué)得打掃社區(qū)這個(gè)任務(wù)所具有的重要意義。只是認(rèn)為我本身更加喜歡幫助老人等溫馨的家庭活動(dòng)。然而。在我拿起掃帚的一剎那，我感受到了它的重量。拿在手中，感覺(jué)沉甸甸的。我似乎明白了什么。當(dāng)我?guī)н@掃帚來(lái)到路邊時(shí)，我了解了我所感受到的想法。手上的掃帚就是一份責(zé)任。我向社區(qū)人員要求任務(wù)的承諾，清理街道的任務(wù)，寒假生活的有意義化，都是我接受了這個(gè)社區(qū)服務(wù)任務(wù)后所有的責(zé)任。這些責(zé)任就像我手中那把沉甸甸的掃帚。

經(jīng)過(guò)幾次近10個(gè)小時(shí)的志愿服務(wù)，大家雖然很疲憊，但心里卻很高興。最后，我們得到了居民的認(rèn)可并受到居民委員會(huì)的表?yè)P(yáng)和感謝。這次活動(dòng)使我們認(rèn)識(shí)到白色垃圾的危害，社區(qū)垃圾的不美觀，提高了我們保護(hù)環(huán)境的意識(shí)，讓白色污染遠(yuǎn)離了社區(qū)?；顒?dòng)中，我們?yōu)橛游拿鲃?chuàng)建新社區(qū)打下了良好的基礎(chǔ)，并且收獲了義工活動(dòng)的重要性。其實(shí)，每一次志愿活動(dòng)都是一次感動(dòng)，都是一次奉獻(xiàn)。感動(dòng)我們身邊的每一歌朋友，每一個(gè)陌生人，讓更多的志愿者加入到這個(gè)社會(huì)，讓這個(gè)社會(huì)更加和諧。在這次活動(dòng)中，我鍛煉了自己，在活動(dòng)中體驗(yàn)到快樂(lè)，在活動(dòng)中感悟到生活，在活動(dòng)中學(xué)得更多、更深、更廣。在以后，我將會(huì)盡量多的參與實(shí)踐體驗(yàn)，并帶動(dòng)更多的同學(xué)參加實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)，帶動(dòng)身邊的人成為更多的志愿者，積極投身于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中來(lái)，讓自己在活動(dòng)中，更加成熟，更加充實(shí)。

張瑞敏曾說(shuō)過(guò)：“把一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把一件平凡的事做好就是不平凡?！眲趧?dòng)改造人。通過(guò)這次社區(qū)服務(wù)勞動(dòng)，我明白了許多道理。我想應(yīng)該是我們?cè)趧趧?dòng)中明白了許多平時(shí)不懂的道理。慢慢的長(zhǎng)大了，改變自己。勞動(dòng)中，我知道了許多自己的不足之處。平時(shí)，在家的時(shí)候爸爸媽媽都把我們當(dāng)寶一樣的伺候，這次我們算是親身實(shí)踐了，而且我們都努力的去做了。我們做了將近半天的活，包括拖地、掃地、擦窗等。最后當(dāng)事情全部完成的時(shí)候，我們松了一口氣，嘴角露出一絲笑意。剛開(kāi)始勞動(dòng)是有點(diǎn)累，但很高興，有種成就感。就像一群人坐在一起吃著你做的菜，心里會(huì)很幸福高興。我感觸深的是萬(wàn)事都不是那么容易的，只有自己不斷克服困難才會(huì)成功，做事要認(rèn)真踏實(shí)。假如我不去認(rèn)認(rèn)真真地做一遍，就發(fā)現(xiàn)不了自己的不足。工作也一樣 “一分耕耘，一分收獲?！敝挥凶约后w驗(yàn)了才會(huì)知道。自己付出了多少，就得到多少回報(bào)。只有認(rèn)真做了，才能有所得。認(rèn)真學(xué)習(xí)了，會(huì)有好成績(jī)；認(rèn)真工作了，會(huì)有成果。通過(guò)自己的努力付出，不管結(jié)果如何，那個(gè)過(guò)程自己肯定是受益的。這次勞動(dòng)并不是很難，想想父母每天都要工作，辛苦掙錢供我們讀書(shū)，而我們只要坐在教室里學(xué)習(xí)，沒(méi)有負(fù)擔(dān)，我們沒(méi)有理由不認(rèn)真學(xué)習(xí)。我們應(yīng)該珍惜眼前的生活，想到父母小時(shí)候連吃都吃不飽，更別說(shuō)讀書(shū)，比起父母來(lái)，我們幸福多了?；蛟S賺錢這么辛苦，甚至比這樣更辛苦。一想到父母，我真的覺(jué)得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下決心，以后

一定要讓父母過(guò)上幸?？鞓?lè)的日子。讓父母以我為驕傲。

從這次勞動(dòng)中，我還明白了我們應(yīng)該尊重和珍惜他人的勞動(dòng)成果。這樣的一次勞動(dòng)對(duì)我的身心都起到了積極的作用，我想不管以后從事什么樣的工作都得認(rèn)真負(fù)責(zé)，以主人翁的態(tài)度來(lái)對(duì)待，這樣所得到的和所收獲的經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值是值得學(xué)習(xí)和珍藏一輩子的。

第四篇：銀樺社區(qū)義工活動(dòng)總結(jié)

關(guān)于銀樺社區(qū)調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)反饋

今天天氣很冷，青協(xié)幾個(gè)部門的干事跟隨恬文師兄去銀樺社區(qū)做關(guān)于社區(qū)活動(dòng)的調(diào)查問(wèn)卷。因?yàn)槭堑谝淮稳?，所以很好奇，很有新鮮感，一路上滿是期待。但是真正開(kāi)始開(kāi)展工作時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。

一、開(kāi)展工作前，沒(méi)有把具體的工作內(nèi)容和去的人員詳細(xì)講解，只知道

是去社區(qū)做調(diào)查，以至于我們到了之后還一臉茫然--“我們到要干

嘛”，做什么調(diào)查。

二、這次的活動(dòng)目的不清晰。銀樺社區(qū)是青協(xié)的對(duì)外服務(wù)單位，要去到

開(kāi)展活動(dòng)，做調(diào)查，那么事先，我們應(yīng)該對(duì)這個(gè)社區(qū)有一個(gè)基本的了解。我們這次的活動(dòng)原本計(jì)劃目的是去做一個(gè)關(guān)于社區(qū)活動(dòng)的調(diào)

查，可是銀樺社區(qū)的居民反映，這個(gè)社區(qū)從來(lái)沒(méi)有開(kāi)展過(guò)活動(dòng)，對(duì)

這些社區(qū)活動(dòng)毫無(wú)概念，所以無(wú)從談起。

三、這次活動(dòng)所需的問(wèn)卷，問(wèn)題設(shè)計(jì)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有大意重復(fù)的題：不夠

科學(xué)，有的問(wèn)題沒(méi)有存在的必要性，因?yàn)檎也坏胶椭黝}的相關(guān)性。

四、問(wèn)卷的布局很浪費(fèi)紙張。

五、這次活動(dòng)原計(jì)劃是對(duì)銀樺社區(qū)的特殊樓棟進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，可是由于

問(wèn)卷針對(duì)性不強(qiáng)，我們?nèi)サ娜藛T對(duì)特殊人群的應(yīng)對(duì)能力有限和特殊

樓棟存在一些外來(lái)租戶不愿配合等原因，大部分的問(wèn)卷是在社區(qū)內(nèi)

“抓人”進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的。

六、作為個(gè)人問(wèn)題來(lái)講，第一次外出行動(dòng)，在人際溝通技巧和態(tài)度上仍

存在一定的問(wèn)題。還有就是對(duì)于活動(dòng)，事先沒(méi)有問(wèn)清楚需要的準(zhǔn)備

工作，像今天，我就沒(méi)有帶筆。

這次的活動(dòng)，是我第一次的校外志愿者活動(dòng)，雖然不能說(shuō)很圓滿（因?yàn)閹サ膯?wèn)卷沒(méi)有全部完成），存在著不少的問(wèn)題，但是也有很大的收獲。自身存在的問(wèn)題會(huì)慢慢學(xué)習(xí)和改正的。

暖風(fēng)林曉婷2011年12月10日 18:28:18

第五篇：義工活動(dòng)總結(jié)

文章標(biāo)題：義工活動(dòng)總結(jié)

第一章活動(dòng)概覽找文章到xiexiebang.com更多原創(chuàng)-(http://www.004km.cn/)

一、第一階段情況回顧：

里水學(xué)生組在第一階段通過(guò)七次小組取得了如下的成效：

?小

組組員之間的關(guān)系不斷加深，小組凝聚力逐步增強(qiáng)。

?組員意識(shí)到開(kāi)展義務(wù)服務(wù)前了解社區(qū)需求的重要性，認(rèn)識(shí)了社區(qū)需求的分類，也掌握了了解社區(qū)需求的途徑和方法以及技巧。

?先鋒義工小組掌握了一定的活動(dòng)策劃的技巧以及在一起開(kāi)會(huì)策劃時(shí)的會(huì)議技巧。

二、第二階段目標(biāo)：

根據(jù)第一階段取得的成效，結(jié)合里水先鋒義工的特點(diǎn)，我們制定了項(xiàng)目第二階段的目標(biāo)，具體如下：

?繼續(xù)增強(qiáng)小組的凝聚力和自主性

?進(jìn)一步提升了解社區(qū)需求以及服務(wù)對(duì)象需求的技巧和能力

?進(jìn)一步提升活動(dòng)策劃的能力和組織評(píng)估能力

?提升關(guān)于服務(wù)一些群體的技能

三、第二階段活動(dòng)內(nèi)容

根據(jù)以上目標(biāo)，項(xiàng)目工作組制定了里水社區(qū)學(xué)生組第二階段的活動(dòng)內(nèi)容安排。在第一階段分組的基礎(chǔ)上，里水社區(qū)學(xué)生組建立了新的小組文化，并學(xué)習(xí)了活動(dòng)策劃、會(huì)議技巧等培訓(xùn)內(nèi)容。第二階段，工作員立足于學(xué)生組的年齡特征和個(gè)性特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了一系列適合這個(gè)年齡層次以及性格的培訓(xùn)內(nèi)容。下表介紹了里水社區(qū)第一階段的活動(dòng)時(shí)間和內(nèi)容。

主題

時(shí)間

活動(dòng)內(nèi)容

取得效果

第二階段服務(wù)設(shè)計(jì)

2006年4月14日

1、討論服務(wù)對(duì)象群體

2、討論服務(wù)的形式與做法

1、確定了服務(wù)對(duì)象群體——兒童

2、初步設(shè)計(jì)了服務(wù)的形式與做法——為適齡的有需要的兒童補(bǔ)習(xí)功課

第二階段服務(wù)設(shè)計(jì)

2006年4月21日

1、討論尋找服務(wù)對(duì)象的方法

2、角色扮演家庭探訪

1、討論出較為可行的尋找服務(wù)對(duì)象的方法——通過(guò)團(tuán)委的資料庫(kù)搜索許要幫助的兒童

2、通過(guò)角色扮演的方式來(lái)演練去家庭探訪中可能出現(xiàn)的情況——給組員心理裝備

確定一個(gè)社區(qū)作為服務(wù)社區(qū)

2006年5月26日

1、提升組員有能感

2、在里水范圍內(nèi)確定一個(gè)社區(qū)作為服務(wù)社區(qū)

1、組員之間建立相互贊賞和肯定的氛圍

2、組員對(duì)社區(qū)居民的看法改觀

3、在里水社區(qū)范圍內(nèi)選取了麻奢社區(qū)作為服務(wù)社區(qū)

制定全面的社區(qū)調(diào)查方案

2006年6月9日

1、根據(jù)活動(dòng)策劃的九個(gè)步驟來(lái)討論此次全面社區(qū)調(diào)查的行動(dòng)方案

2、角色扮演演練與社區(qū)居民溝通的技巧

1、組員明確了調(diào)查活動(dòng)的目標(biāo)、需要調(diào)查哪些方面的資料、調(diào)查通過(guò)哪些途徑以及調(diào)查的時(shí)間和地點(diǎn)。

2、通過(guò)角色扮演組員回顧了第一階段與居民接觸的技巧，并且演練了下次調(diào)查的流程。

麻奢社區(qū)調(diào)查

2006年6月18日

全面的社區(qū)調(diào)查

1、組員實(shí)踐了第一階段了解社區(qū)需求的培訓(xùn)內(nèi)容，練習(xí)了與居民接觸的技巧，初步掌握了如何訪問(wèn)居民的方法。

2、了解到麻奢社區(qū)的居民需求——改善治安、衛(wèi)生、鄰里關(guān)系等

諾亞游園

2006年6月24日

1、組員自己策劃在諾亞園搞游園活動(dòng)

2、參觀外工項(xiàng)目和里水青年中心

1、增強(qiáng)了組員對(duì)小組的擁有感

2、了解了外工項(xiàng)目和里水青年中心的服務(wù)內(nèi)容

麻奢社區(qū)調(diào)查

2006年7月28日

1、訪問(wèn)麻奢村委會(huì)

2、根據(jù)了解到的多方情況，確定服務(wù)對(duì)象。

1、在麻奢村委會(huì)了解到更多麻奢的全面情況，了解到社區(qū)的獨(dú)居老人和單親家庭都比較多

2、確定了服務(wù)對(duì)象為麻奢社區(qū)的獨(dú)居老人

建立服務(wù)關(guān)系

2006年8月9日

1、介紹老人的生理心理特點(diǎn)和與老人接觸的技巧

2、由村委會(huì)工作人員介紹，去往獨(dú)居老人家中探訪，與獨(dú)居老人建立服務(wù)關(guān)系，了解老人的基本情況和需求

1、組員了解老人的生理心理特點(diǎn)，以及與老人接觸時(shí)需要注意的技巧

2、探訪了兩戶老人，了解到他們的基本情況和需求，與其中一戶建立了服務(wù)關(guān)系

與老人接觸技巧培訓(xùn)

2006年8月20日

1、耳聾眼花的游戲，讓組員模擬老人，感受老人生理心理特點(diǎn)

2、設(shè)置場(chǎng)景，討論與老人接觸時(shí)要注意的地方

3、制定下次探訪方案

1、組員戴上眼罩和耳塞扮演老人，體驗(yàn)了老人的生

理和心理特點(diǎn)

2、針對(duì)可能出現(xiàn)的情況，如老人的安全、生活習(xí)慣、想法等進(jìn)行討論，組員了解到需要尊重老人及其生活方式

3、制定了下次活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn)

探訪老人活動(dòng)

2006年8月30日

1、回顧第二階段的活動(dòng)內(nèi)容，分享感悟與收獲

2、探訪老人活動(dòng)

3、對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)

行小結(jié)，對(duì)交接情況作出說(shuō)明。

1、系統(tǒng)的梳理了第二階段的活動(dòng)內(nèi)容，組員之間分享了收獲和感悟，反思了這階段活動(dòng)中作的好的以及需要改善的地方。

2、探訪了兩戶老人

3、對(duì)組員在探訪過(guò)程中需要注意的地方進(jìn)行了點(diǎn)撥，對(duì)下階段的活動(dòng)內(nèi)容和工作人員的交接情況作出說(shuō)明。

第二章歷次活動(dòng)總結(jié)

第一節(jié)第二階段服務(wù)的設(shè)計(jì)

一、活動(dòng)目標(biāo)

第二階段，里水學(xué)生組根據(jù)階段目標(biāo)——“初步推行社區(qū)服務(wù)”，開(kāi)始初步嘗試設(shè)計(jì)第二階段的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中，工作員立足于鍛煉組員的觀察社區(qū)、了解需求、策劃活動(dòng)的能力提升。在事工目標(biāo)方面，希望組員在社區(qū)中尋找到一個(gè)服務(wù)對(duì)象群體，根據(jù)服務(wù)對(duì)象群體的特點(diǎn)和需求來(lái)提供社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。

二、活動(dòng)內(nèi)容

第二階段之初的兩次培訓(xùn)課程，立足于組員平時(shí)對(duì)社區(qū)的了解和第一階段培訓(xùn)中對(duì)社區(qū)需求的調(diào)查，初步確定了兒童為服務(wù)對(duì)象群體，并希望尋找家境較為貧困，平時(shí)需要照顧和輔導(dǎo)功課的兒童作為服務(wù)對(duì)象。組員討論了尋找服務(wù)對(duì)象兒童的方法和途徑，最終決定通過(guò)團(tuán)委的單親貧困家庭資料庫(kù)的資料來(lái)尋找需要幫助的服務(wù)對(duì)象。

三、活動(dòng)過(guò)程

根據(jù)組員平時(shí)對(duì)社區(qū)的了解和第一階段培訓(xùn)中對(duì)社區(qū)需求的調(diào)查，組員在第二階段之初將服務(wù)對(duì)象定位為單親兒童。他們感到，在他們的身邊就有這一類需要幫助的單親家庭子女，有一些家庭貧困，有一些父母之間關(guān)系不和，有一些與父母的關(guān)系不好，有一些學(xué)習(xí)成績(jī)不佳。組員們認(rèn)為他們需要得到義工的幫助。但是之后經(jīng)過(guò)討論，感受到，其實(shí)并不是所有的單親家庭子女都需要幫助，而有些雖然不是單親家庭的孩子，也同樣面臨著上面提及的一些問(wèn)題，需要義工的幫助。另外單獨(dú)將單親家庭子女孤立出來(lái)，會(huì)促進(jìn)這個(gè)群體的標(biāo)簽化，對(duì)這個(gè)群體的兒童心理發(fā)展弊大于利。所以經(jīng)過(guò)慎重的討論，小組決定將服務(wù)對(duì)象群體定位為需要幫助的兒童，這樣淡化了特殊群體與一般群體之間的界限，也將需求更加凸顯出來(lái)。

在招募服務(wù)對(duì)象的方法這一環(huán)節(jié)，產(chǎn)生了許多變數(shù)：在開(kāi)始階段組員認(rèn)為可以通過(guò)在學(xué)校附近招募的形式來(lái)尋找服務(wù)對(duì)象，但是通過(guò)討論覺(jué)得這種方式存在一定的不可行性，于是希望通過(guò)團(tuán)委的單親貧困家庭資料庫(kù)中的資料來(lái)尋找服務(wù)對(duì)象。然而單親貧困家庭資料庫(kù)中的資料雖然豐富，但是符合組員希望、在組員幫助能力范圍內(nèi)的對(duì)象少之又少。

另一方面在培訓(xùn)過(guò)程中組員討論到社區(qū)居民對(duì)他們的一些偏見(jiàn)。他們感到在社區(qū)居民的眼里，他們是成校的學(xué)生，也就是成績(jī)不好沒(méi)什么前途的人。對(duì)于社區(qū)居民的這種偏見(jiàn)，組員心中還是很在乎的，他們感到這是他們推行社區(qū)義工服務(wù)的一個(gè)障礙，在社區(qū)服務(wù)中，他們都不敢提及自己是來(lái)自成校的學(xué)生。更認(rèn)為社區(qū)里面的居民不會(huì)允許他們給孩子輔導(dǎo)功課，甚至不愿意讓自己的孩子和成校的學(xué)生接觸。工作人員通過(guò)與社區(qū)社工和居民的接觸中，也得到了類似學(xué)生所擔(dān)憂情況的一些回饋。

根據(jù)以上的情況，組員們覺(jué)得還是需要做一次全面的社區(qū)調(diào)查，了解了社區(qū)的需求和資源，再確定較為合適的服務(wù)對(duì)象來(lái)搞服務(wù)比較實(shí)際。

四、活動(dòng)成效

雖然最終由于種種原因，兒童方面的服務(wù)沒(méi)有做成，但是在這個(gè)過(guò)程中，組員們獨(dú)立思考，充分考慮了社區(qū)的情況以及社區(qū)內(nèi)可以調(diào)動(dòng)的資源。在這個(gè)過(guò)程中，組員們通過(guò)討論發(fā)現(xiàn)，需要全面的了解整個(gè)社區(qū)的需求和資源，才能夠策劃好一次社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。所以組員開(kāi)始籌備作一次全面的社區(qū)需求，根據(jù)需求來(lái)確定服務(wù)對(duì)象和服務(wù)項(xiàng)目。

第二節(jié)確定服務(wù)社區(qū)

一、活動(dòng)目標(biāo)

這一節(jié)培訓(xùn)的目的是建立組員的自尊感和自信心，并且確定一個(gè)服務(wù)社區(qū)，以便今后社區(qū)調(diào)查以及社區(qū)服務(wù)的開(kāi)展。由于在上兩節(jié)設(shè)計(jì)服務(wù)的時(shí)候，組員普遍反映出社區(qū)居民對(duì)他們的偏見(jiàn)，以及他們對(duì)自己的不自信，工作員設(shè)計(jì)了此次培訓(xùn)，希望組員們?cè)谙嗷ベ澷p和肯定中提升組員的自尊感和自信心。另外希望通過(guò)重新確定一個(gè)社區(qū)，適合組員的能力水平，讓組員在服務(wù)過(guò)程中有較強(qiáng)的有能感。

二、活動(dòng)內(nèi)容

工作員借助給組員帶手信的機(jī)會(huì)設(shè)計(jì)了分糖果的活動(dòng)。在活動(dòng)中，每個(gè)組員被要求將手中分到的糖果送給在座的其他組員和自己，同時(shí)說(shuō)出送出的原因——贊賞對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)讓組員之間形成相互贊賞和肯定的氣氛，認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和其他同伴的優(yōu)點(diǎn)，提升自己的自尊感和自信心，提升小組的凝聚力和擁有感。

通過(guò)“達(dá)芬奇密碼”的活動(dòng)，讓組員在發(fā)現(xiàn)密碼的同時(shí)了解到全面認(rèn)識(shí)事物的重要性。這對(duì)于組員全面了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有所幫助，同時(shí)也對(duì)于組員認(rèn)識(shí)社區(qū)居民對(duì)他們的偏見(jiàn)有所幫助，讓他們了解到，社區(qū)居民對(duì)他們的偏見(jiàn)，是由于沒(méi)有全面了解他們而導(dǎo)致的，是對(duì)于他們的認(rèn)識(shí)上面有盲點(diǎn)導(dǎo)致的，社區(qū)居民有全面了解他們的需求。另外一方面，也讓組員意識(shí)到，全面了解一個(gè)社區(qū)的重要性。

三、活動(dòng)過(guò)程

在分糖果的環(huán)節(jié)中，組員都表示自己還沒(méi)怎么考慮過(guò)自己的優(yōu)點(diǎn)，顯得比較害羞。但是在過(guò)程中，可以看出組員開(kāi)始反思自己，尋找自己的優(yōu)點(diǎn)以及開(kāi)始回顧其他組員平時(shí)的表現(xiàn)，來(lái)尋找他們的優(yōu)點(diǎn)。雖然組員們所說(shuō)的大多比較雷同，但是仍有許多是有所感觸和有所啟發(fā)的。比如有位組員說(shuō)另一位組員很好人，雖然是自己的師妹，但是總是會(huì)很關(guān)照自己，讓自己很感動(dòng)。有的組員說(shuō)自己脾氣比較隨和，容易相處。有的組員肯定自己在培訓(xùn)的過(guò)程中能夠承擔(dān)通知組員的職責(zé)并認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成。工作員感到雖然組員在嘻嘻哈哈的過(guò)程中分享糖果，但是同時(shí)他們?cè)诜窒韺?duì)自己和對(duì)他人的贊賞和肯定，即便有些組員說(shuō)還沒(méi)開(kāi)始考慮這個(gè)問(wèn)題，工作員相信這次活動(dòng)后，這些組員會(huì)在獨(dú)處的時(shí)候，開(kāi)始尋找自己的優(yōu)點(diǎn)了。分過(guò)糖果后，小組的氣氛明顯改善了，對(duì)于上次活動(dòng)設(shè)計(jì)的失敗所帶來(lái)的失落改善了不少。

“達(dá)芬奇密碼”的游戲給與了組員更多的啟發(fā)。組員發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他們非常專注于密碼本身的時(shí)候，他們根本無(wú)法猜出密碼；而當(dāng)他們不再去算密碼的規(guī)律，而是開(kāi)始全面的觀察每個(gè)人的動(dòng)作和行為的時(shí)候，密碼就很清晰的呈現(xiàn)在你面前。如果視野中有盲點(diǎn)，就永遠(yuǎn)跳不出框框的限制，了解到事情的真相。工作員和組員一起討論了社區(qū)居民對(duì)組員的偏見(jiàn)。組員認(rèn)識(shí)到，如果有盲點(diǎn)的話，是無(wú)法了解全面的事情真相的。而社區(qū)居民目前眼中就有盲點(diǎn)，他們認(rèn)為成校的學(xué)生就是不好的學(xué)生，而沒(méi)有全面的看到他們身上有著許多的優(yōu)點(diǎn)。而現(xiàn)在社區(qū)居民需要義工小組的成員們?yōu)樗麄兡ㄈッc(diǎn)，用他們的義工服務(wù)來(lái)讓居民對(duì)他們刮目相看，肯定他們的優(yōu)點(diǎn)與能力。

在確定服務(wù)社區(qū)的時(shí)候，組員選取了麻奢社區(qū)，這個(gè)社區(qū)經(jīng)濟(jì)條件比較落后，社區(qū)居民素質(zhì)也相對(duì)較低。組員認(rèn)為在這里他們能夠發(fā)揮更重要的作用。

四、活動(dòng)成效

此次活動(dòng)將組員的自信建立起來(lái)，組員自己認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)或開(kāi)始思考這一問(wèn)題，組員之間形成了相互贊賞相互肯定的好的氛圍。另外組員們開(kāi)始意識(shí)到需要全面的看問(wèn)題，抹去眼中的盲點(diǎn)，也能夠全面地認(rèn)識(shí)社區(qū)居民對(duì)他們的偏見(jiàn)。活動(dòng)的最后，確定了做全面的社區(qū)需求調(diào)查，并將調(diào)查地點(diǎn)定在麻奢社區(qū)。

第三節(jié)麻奢社區(qū)調(diào)查

一、活動(dòng)目標(biāo)

在麻奢社區(qū)進(jìn)行全面的社區(qū)調(diào)查，用了兩節(jié)培訓(xùn)課的時(shí)間。目的是在這次社區(qū)調(diào)查的過(guò)程中，鍛煉組員在第一階段學(xué)到的有關(guān)了解社區(qū)需求和與居民接觸培訓(xùn)課程的內(nèi)容。并且在調(diào)查的過(guò)程中，了解社區(qū)的基本情況和居民需求。

二、活動(dòng)內(nèi)容

麻奢社區(qū)的社區(qū)調(diào)查分為兩個(gè)步驟進(jìn)行，第一次是6月18日，前往麻奢社區(qū)市場(chǎng)，訪問(wèn)當(dāng)?shù)鼐用?，從居民的角度?lái)了解社區(qū)需求；第二次是7月28日，去往麻奢社區(qū)村委會(huì)，了解有關(guān)該社區(qū)的較為權(quán)威的資料。

三、活動(dòng)過(guò)程

6月18日上午10：00，義工小組前往麻奢社區(qū)，在麻奢市場(chǎng)附近隨機(jī)訪問(wèn)當(dāng)?shù)氐木用?，了解社區(qū)需求。在活動(dòng)前組員明確了以下需要準(zhǔn)備的方面：

1．采訪目標(biāo)。我們這次訪問(wèn)主要是想了解居民哪些方面的情況？（了解社區(qū)的基本情況，了解社區(qū)有哪些需求，找一下社區(qū)居民需求中有哪些我們義工可以幫忙的。）

2．確定對(duì)象。我們這次進(jìn)行訪問(wèn)的地域范圍是哪里？怎樣對(duì)對(duì)象進(jìn)行選取？（組員討論決定在麻奢市場(chǎng)的附近進(jìn)行訪問(wèn)，訪問(wèn)一些早上買菜的居民和一些路人，還可以問(wèn)一些賣菜的人）

3．話題準(zhǔn)備。有沒(méi)有事先準(zhǔn)備一些打開(kāi)話題的說(shuō)話？（組員表示首先要介紹自己，表明自己訪談的來(lái)意，然后可以根據(jù)當(dāng)時(shí)的情景來(lái)問(wèn)問(wèn)題）

開(kāi)始訪談后，組員先后嘗試了訪問(wèn)買菜的阿婆、賣菜的阿婆，但是始終沒(méi)有訪問(wèn)始終不大順利。在認(rèn)真反思了之前的兩次訪談經(jīng)驗(yàn)后，組員將問(wèn)題定位在，覺(jué)得這個(gè)社區(qū)有哪些好的方面和哪些需要改善的方面，而不再直接問(wèn)居民有什么需求。這樣一來(lái)，訪談順利多了，組員之后與一些再乘涼的居民聊起來(lái)，了解到當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生、治安、鄰里關(guān)系、社區(qū)共融等多方面的需要。

組員在麻奢社區(qū)了解到這個(gè)社區(qū)以前是農(nóng)村，居民大多為農(nóng)民，征收土地之后，當(dāng)?shù)鼐用竦纳顏?lái)源主要靠出租房屋給外地人來(lái)賺取生活費(fèi)用，當(dāng)?shù)氐闹伟埠托l(wèi)生都非常差，周邊的小店把生活用水排入河里，河水非常臟。居民生活相對(duì)其他社區(qū)來(lái)說(shuō)困苦，有居民表示希望重新有田可耕。另外鄰里關(guān)系也比較緊張，外地人和本鄉(xiāng)人之間很少聯(lián)系，需要溝通。社區(qū)的文化活動(dòng)比較少，也比較少有人有興趣參與。

了解了麻奢社區(qū)居民的需求之后，小組討論認(rèn)為需要通過(guò)多方途徑來(lái)了解，而不單純從居民口中來(lái)得知。所以討論決定擇日去麻奢村委會(huì)了解一下社區(qū)的資料，從專家的角度來(lái)了解該社區(qū)的需求。

7月28日，義工小組去往麻奢村委會(huì)了解社區(qū)情況。通過(guò)討論覺(jué)得需要向村委工作人員了解到以下幾個(gè)方面的情況和資料：

1、社區(qū)的基本情況（社區(qū)的人口、地域面積、基本設(shè)施等）

2、你覺(jué)得社區(qū)好的地方和值得改善的地方

3、社區(qū)居民對(duì)義工的認(rèn)識(shí)，義工活動(dòng)的開(kāi)展情況

4、社區(qū)內(nèi)是否有一些特別需要義工服務(wù)的群體

5、我們先鋒義工小組可以在這個(gè)社區(qū)提供哪些服務(wù)

在麻奢社區(qū)村委會(huì)，當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T小齊簡(jiǎn)單介紹了社區(qū)的基本狀況后，工作員將機(jī)會(huì)讓給每個(gè)組員，給他們發(fā)問(wèn)的機(jī)會(huì)。在小齊回答的過(guò)程中，組員們都聽(tīng)得比較認(rèn)真，每個(gè)問(wèn)題都有做記錄。通過(guò)小齊組員們了解到，麻奢社區(qū)是里水比較落后的一個(gè)村，面積比較大，村民以務(wù)農(nóng)為主，社區(qū)里面獨(dú)居長(zhǎng)者比較多，單親家庭也比較多。村民對(duì)文化娛樂(lè)活動(dòng)不感興趣，搞什么活動(dòng)都好像與他們無(wú)關(guān)，他們關(guān)心的比較多的是錢。義工服務(wù)基本上沒(méi)有搞過(guò)，有一支義工隊(duì)是上面委派任務(wù)下來(lái)組織的，但是基本上名存實(shí)亡。

小齊表示社區(qū)內(nèi)很需要義工的服務(wù)，這個(gè)社區(qū)比其他社區(qū)在經(jīng)濟(jì)方面都比較落后，老人和單親又相對(duì)比較多，所以很需要義工的幫助。當(dāng)問(wèn)到是否還有一些其他需要幫助的群體的時(shí)候，小齊表示社區(qū)里面有很多游手好閑的青年，其實(shí)他們也很需要服務(wù)和幫助，但是這個(gè)方面比較難做，因?yàn)榱x工要承擔(dān)比較大的危險(xiǎn)，所以還是不建議去做這些方面。

在訪問(wèn)后，組員拿回了一些社區(qū)獨(dú)居老人數(shù)量和分布情況的資料。通過(guò)這次訪問(wèn)，組員從另一個(gè)側(cè)面了解了社區(qū)的情況，并且拿到了一些權(quán)威的資料，更加全面的了解了整個(gè)社區(qū)的需求。

四、活動(dòng)效果

兩次的社區(qū)調(diào)查，回應(yīng)了第一階段社區(qū)需求調(diào)查培訓(xùn)課程的知識(shí)與技巧，組員在實(shí)踐的基礎(chǔ)上更加明確了了解社區(qū)需求的重要性，并嘗試通過(guò)不同的途徑全面的了解社區(qū)需求。在這個(gè)過(guò)程中，組員聯(lián)系了與居民接觸的技巧，從勇敢地邁出第一步曲尋找訪談對(duì)象，到熟練的掌握溝通技巧訪問(wèn)居民，成效是顯著的。在去村委會(huì)調(diào)查的過(guò)程當(dāng)中，義工小組與當(dāng)?shù)卮逦ぷ魅藛T建立了良好的關(guān)系，并取得了他們的支持與幫助。在這次全面社區(qū)調(diào)查之后，組員根據(jù)這個(gè)社區(qū)獨(dú)居老人多的特點(diǎn)，將獨(dú)居老人作為服務(wù)對(duì)象群體，準(zhǔn)備針對(duì)該群體開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。

第四節(jié)確定服務(wù)關(guān)系

一、活動(dòng)目的在社區(qū)調(diào)查的基礎(chǔ)上，組員確定了服務(wù)對(duì)象為獨(dú)居老人，并通過(guò)麻奢社區(qū)村委會(huì)的工作人員聯(lián)系到了兩戶愿意接受服務(wù)的獨(dú)居老人。此次活動(dòng)是組員與這兩戶獨(dú)居老人的第一次接觸，活動(dòng)目的是與獨(dú)居老人建立初步關(guān)系，了解他們的基本情況與需求，并在了解情況的基礎(chǔ)上建立服務(wù)關(guān)系。

二、活動(dòng)內(nèi)容與過(guò)程

探訪之前，工作員發(fā)給組員一些老人生理心理特點(diǎn)的資料，并向組員介紹了一些與老人接觸的技巧和需要注意的地方。

此次活動(dòng)組員訪問(wèn)了兩戶獨(dú)居老人，其中一戶為女性，82歲，患偏癱，有一女，有保姆照顧；另外一戶為男性，85歲，身體健康，無(wú)親人。在探訪前，組員首先討論了需要了解的方面：去到老人家，需要了解老人哪些方面的情況？一進(jìn)門就可以觀察到什么？組員說(shuō)可以了解老人住的房子的情況，老人房間的衛(wèi)生狀況和安全狀況。也可以看到老人的身體狀況，老人健不健康，精神好不好。通過(guò)和老人交談，可以了解老人的家庭狀況（家里有哪些人，有哪些親戚，哪些經(jīng)常聯(lián)系的人。組員表示這個(gè)可能比較敏感，不要冒然問(wèn)老人，要在談話的時(shí)候比較自然的了解）可以問(wèn)一下老人的身體狀況，老人的身體狀況如何，是否有病患，需要哪些特殊護(hù)理。可以問(wèn)一下老人平時(shí)吃什么，喜歡哪些食品，能吃哪些食品。作息習(xí)慣：詢問(wèn)：老人平時(shí)作息時(shí)間是怎樣的，有哪些活動(dòng)，是否作鍛煉。

所探訪的第一戶是一位阿婆。她的家很小，除了一張床和一張桌子之外就沒(méi)有其他的家具了。這位阿婆身患偏癱，常年臥病在床，雖然能夠聽(tīng)到我們說(shuō)話，但是卻無(wú)法表達(dá)。阿婆有一個(gè)女兒，當(dāng)我們問(wèn)及她的女兒時(shí)她很激動(dòng)，幾乎要坐起來(lái)。老人有一位保姆照顧，所以家中還算清潔，組員感到無(wú)法與老人溝通，又無(wú)需幫助她清潔，便覺(jué)得只要每次過(guò)來(lái)探望一下就可以了。

另一位探訪的老人是一位老黨員。他身體健康，沒(méi)有家人。老人耳聰目明，也和組員很談得來(lái)。老人表示不需要組員幫他做清潔之類的服務(wù)，只是平時(shí)比較寂寞，希望義工常來(lái)聊聊天。組員們覺(jué)得這一戶比較合適探訪，于是確定這一戶為長(zhǎng)期服務(wù)對(duì)象。

三、活動(dòng)效果

此次探訪活動(dòng)目的在于與老人初步建立關(guān)系，了解老人的基本情況和需求，并且進(jìn)一步建立服務(wù)關(guān)系。活動(dòng)的目的基本達(dá)到，但是在了解老人需求方面還比較表面，需要今后多次探訪以便了解到老人真正的需求。

第五節(jié)與老人接觸技巧培訓(xùn)

一、活動(dòng)目標(biāo)

根據(jù)上次探訪老人的情況，工作員感到組員在于老人接觸技巧方面仍需要有所提升，所以這次培訓(xùn)的主要目的，就是在于讓組員更好的認(rèn)識(shí)老人、了解老人、學(xué)習(xí)與老人相處的技巧。

二、活動(dòng)內(nèi)容

“耳聾眼花”的游戲，讓組員親身模擬老年人，感受老年人的生理特點(diǎn)。組員們分別扮演老人和義工，“老人”戴上特別的眼罩，分別模擬老人常出現(xiàn)的眼疾——青光眼、白內(nèi)障、紅綠色盲等，在義工的扶助下，完成一些任務(wù)。另外一個(gè)環(huán)節(jié)是由一人塞上耳塞，扮演老人，另一人扮演義工。義工用正常的語(yǔ)速和音高和老人說(shuō)一段話，說(shuō)過(guò)之后老人復(fù)述。通過(guò)這個(gè)游戲，讓組員感受到老人由于生理機(jī)能退化而遇到的一些視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)方面的障礙。組員在親身感受了老人的生理特點(diǎn)之后，更能夠理解老人的心理特點(diǎn)，從而產(chǎn)生了解老人感受的同理心。

之后，工作員設(shè)置了一系列的場(chǎng)景，讓組員根據(jù)場(chǎng)景中的情況來(lái)討論所需要注意的地方。如“老人將剪刀等危險(xiǎn)物品放在床頭”、“老人的食物已經(jīng)過(guò)期”、“老人的房屋需要修繕”……組員討論了在各種場(chǎng)景中義工可以做的事情以及需要注意的事情，組員特別意識(shí)到，要充分尊重老人的意愿，尊重他們的生活習(xí)慣。

三、活動(dòng)過(guò)程

扮演過(guò)老人后，組員都分享了自己的經(jīng)驗(yàn)。他們表示在當(dāng)時(shí)的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)情況下，確實(shí)很難完成指定的任務(wù)。老人需要義工幫助他完成任務(wù)，但是這并不意味著義工替他完成。組員討論了“助人自助”的兩層含義，一是幫助他人同時(shí)也是幫助自己；另外一層意思是幫助他人，讓他能夠生發(fā)出自己幫助自己的能力——舉例來(lái)說(shuō)，我們要幫助一個(gè)人學(xué)會(huì)走路，而不是做他的拐杖。組員都覺(jué)得這個(gè)理念很有道理，只有這樣，受服務(wù)對(duì)象才不是依賴你，而是受到了你的協(xié)助。

在場(chǎng)景討論中組員們各抒己見(jiàn)，有些想法非常特別，也相當(dāng)合理。另外，他們特別意識(shí)到，無(wú)論在服務(wù)老人的時(shí)候遇到什么狀況，最主要的是尊重老人的意愿，要尊重老人的生活習(xí)慣和行為方式。

四、活動(dòng)效果

組員在活動(dòng)中親身扮演了老人，體驗(yàn)了老人的生理特征，對(duì)老人的心理特點(diǎn)也開(kāi)始有所理解。場(chǎng)景討論中組員討論到許多與老人相處需要注意的技巧，幫助組員今后更好的服務(wù)老人。

第六節(jié)老人探訪活動(dòng)

一、活動(dòng)目標(biāo)

此次探訪活動(dòng)是在多方籌備后真正意義上開(kāi)展服務(wù)，此前，小組了解了社區(qū)的需求、確定服務(wù)對(duì)象、與服務(wù)對(duì)象建立關(guān)系、了解服務(wù)對(duì)象需求、接受與老人接觸的技巧培訓(xùn)，在經(jīng)歷了這一系列的準(zhǔn)備工作之后，此次再次探訪老人，是小組真正意義上第一次開(kāi)展服務(wù)。

二、活動(dòng)內(nèi)容和過(guò)程

在探訪老人之前，工作員協(xié)助組員回顧了第二階段各次活動(dòng)，從開(kāi)始確定麻奢社區(qū)作為服務(wù)社區(qū)，到全面的社區(qū)調(diào)查，根據(jù)社區(qū)情況確定服務(wù)對(duì)象，了解服務(wù)對(duì)象的需求，到接受老人相關(guān)培訓(xùn)，直至當(dāng)日的探訪老人。組員們討論回顧了曾經(jīng)做過(guò)的活動(dòng)、曾經(jīng)學(xué)到的知識(shí)，以及當(dāng)時(shí)當(dāng)日的一些感受。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，組員們清晰了整個(gè)從調(diào)查到服務(wù)的思路，掌握了活動(dòng)策劃的知識(shí)和技巧。

義工小組走訪了之前的兩戶老人，對(duì)老人近期的生活狀況作了了解。從探訪的過(guò)程來(lái)看，組員與老人接觸的技巧有明顯的提高，都能夠?qū)ふ依先讼矚g談?wù)摰脑掝}，積極地與老人攀談。但是仍有一些需要改善的地方，組員有時(shí)對(duì)老人的生活方式不大接受，言語(yǔ)態(tài)度上表現(xiàn)出不理解；另外有的組員開(kāi)的玩笑不合時(shí)宜，不能夠被老人所接受。

探訪后，小組組員對(duì)剛才的活動(dòng)進(jìn)行了小結(jié)。組員分享了個(gè)人覺(jué)得自己以及他人做的好的地方，和需要改善的地方，上面的幾點(diǎn)也有所提及。在下次的培訓(xùn)中需要涉及多一些接納方面的培訓(xùn)，鍛煉組員接納老人不同的生活方式。

此次活動(dòng)后，工作員交待了第三階段的培訓(xùn)內(nèi)容和工作人員的調(diào)動(dòng)情況。

三、活動(dòng)效果

這次活動(dòng)回顧了整個(gè)第二階段各次活動(dòng)的情況，幫助組員梳理了從調(diào)查到服務(wù)的整體思路，組員掌握了活動(dòng)策劃的知識(shí)和步驟。這對(duì)于他們以后自己搞活動(dòng)是非常有幫助的。組員表示，第三階段，他們打算開(kāi)展一些其他方面的活動(dòng)，但是麻奢社區(qū)的老人服務(wù)仍然會(huì)作為他們的一項(xiàng)長(zhǎng)期服務(wù)一直做下去。

此次探訪活動(dòng)雖然在一些方面還有待改進(jìn)，但是相對(duì)上次來(lái)說(shuō)，組員們的表現(xiàn)已經(jīng)相當(dāng)進(jìn)步，許多不敢說(shuō)話的組員敢于開(kāi)口與老人交流，另外，工作員發(fā)現(xiàn)，部分組員培訓(xùn)后會(huì)認(rèn)真地看培訓(xùn)所發(fā)的資料，以提升自己與老人交流的技能。

第三章參加者回應(yīng)

義工心聲

在麻奢社區(qū)作全面的社區(qū)調(diào)查

“我們?cè)诼樯菔袌?chǎng)做調(diào)查，去村委會(huì)了解村內(nèi)老人的情況，居民都很配合；他們的生活、治安還有其他方面都需要幫助；我感到?jīng)]什么是我們義工能幫到的，人們對(duì)義工不太熟識(shí)”

根據(jù)調(diào)查情況確定服務(wù)對(duì)象——老人

“去探望了兩戶老人，感觸良多；感到去拜訪時(shí)，講話要注意老人的情緒，不可以講一些令老人激動(dòng)的話題；覺(jué)得老人自己和我們聊的時(shí)候很開(kāi)心，很好聊；我知道了他們以前的歷史還有知道了他們的需求”

探訪老人，了解服務(wù)對(duì)象需求

“跟老人聊天時(shí)知道他們需要什么幫助，覺(jué)得一個(gè)老人住，如果沒(méi)有很多人跟他們聊天的話會(huì)很悶，或者沒(méi)有人幫做一下家務(wù)是不行的，會(huì)很臟；了解了他們的日常生活，大家聊得都很好，很開(kāi)心；我們應(yīng)該多一點(diǎn)去探訪老人，多一點(diǎn)跟他們聊天；老人對(duì)我們沒(méi)有戒心”

參加針對(duì)服務(wù)對(duì)象——老人的培訓(xùn)

“知道怎樣和老人相處；知道要注意些什么”

在社區(qū)里開(kāi)展老人服務(wù)

“做義工無(wú)怨無(wú)悔”

這一路走來(lái)，我最想說(shuō)的是

“這一路上，我們所經(jīng)歷的每一個(gè)培訓(xùn)都有著我們美好的回憶，以及你所教會(huì)我們的所有的東西，我從心里深深的對(duì)你說(shuō)聲多謝，我會(huì)好好運(yùn)用你所教我們的東西?！?/P>

“你們辛苦了，好像每次培訓(xùn)都是你們等我們，我覺(jué)得很抱歉?！?/P>

“望能夠繼續(xù)幫到更多人?！?/P>

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