第一篇：銷售人員每日工作內(nèi)容

銷售人員每日工作內(nèi)容

1.出勤和考勤

每天準時上班,駐外銷售人員每天9:30之前用當?shù)毓潭娫捪蛏虅?wù)報崗，并匯報當日工作計劃。

2． 統(tǒng)計日銷售數(shù)據(jù)

統(tǒng)計日銷售量，代理商日出貨量、庫存量等數(shù)據(jù)。填寫《代理商批發(fā)日報表》、《代理商庫存日報表》等。3． 信息反饋

將日工作報告和報表以傳真或電子郵件的形式反饋至公司。4． 銷售數(shù)據(jù)分析

對代理商庫存（包括網(wǎng)絡(luò)庫存）、日批發(fā)量、日銷售量及月累計銷售量進行統(tǒng)計分析，監(jiān)控。內(nèi)容包括以下三大方面：

A．銷售狀態(tài)分析：增長、正常、下滑、落后于競爭對手。

B．銷售進展情況：月銷售計劃（銷售額和產(chǎn)品品種）的完成進展程度。

C．對代理商的物流管理進行分析，控制商品的流向、流量、流速、經(jīng)銷鏈中各環(huán)節(jié)的庫存量健康、合理，加快老產(chǎn)品、積壓品的消化、避免斷貨或品種不全、商品積壓。5．電話拜訪

對三級市場（縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）經(jīng)銷商進行有計劃的電話拜訪。拜訪要達到以下目的： A．按照《客戶資料卡》內(nèi)容與經(jīng)銷商進行溝通，認真填寫《客戶資料卡》 B．建立良好的客情關(guān)系，讓他們樹立一種信念：“我是核心經(jīng)銷商” C．了解市場價格情況，有無亂價和竄貨情況。D．傳達公司的最新精神。

E．初步了解競爭對手的最新動態(tài)：銷售情況、價格變化、新產(chǎn)品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動等。

F．及時掌握經(jīng)銷商的意見反饋，新產(chǎn)品的銷售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、代理商配送貨是否及時、積壓滯銷品是否需要調(diào)換、售后服務(wù)問題等。6． 市場巡視

每天走訪一次所在地零售終端。了解終端現(xiàn)場、銷售情況和競爭品牌動向。與終端店老板、賣場負責人、導(dǎo)購員溝通。內(nèi)容與第5步相同。解決他們銷售中出現(xiàn)的實際困難，如售后服務(wù)、老產(chǎn)品和積壓品的消化活調(diào)換，技術(shù)培訓(xùn)等。7．組織并參與大賣場、終端店現(xiàn)場促銷。8．對售后服務(wù)工作的要求。

按照分公司售后服務(wù)要求督促售后服務(wù)人員做好故障機維修、電話回訪、維修機和待修機的跟蹤等工作。

9． 完成公司臨時布置的任務(wù)。10．特發(fā)事件的處理。

11． 與代理商碰頭，共同探討月銷售進展情況，當日銷售中出現(xiàn)的問題及解決方法，市場分析以及下一步的銷售策略。12． 當天工作小結(jié)。

第二篇：銷售人員工作內(nèi)容

銷售人員工作內(nèi)容

知識方面：

1、銷售人員對行業(yè)、市場的不熟悉；

本行業(yè)服務(wù)的目的行業(yè)的發(fā)展前景

市場競爭情況

競爭對手分布

競爭對手優(yōu)勢

競爭對手的客戶情況

競爭對手公司情況

研發(fā)、銷售管理、產(chǎn)品動態(tài)等

競爭對手銷售手段

2、銷售人員對產(chǎn)品不熟悉；

公司產(chǎn)品的講解

公司產(chǎn)品使用、安裝、培訓(xùn)客戶

公司產(chǎn)品賣點、優(yōu)勢（同類產(chǎn)品比較）

公司產(chǎn)品發(fā)展方向

3、銷售人員對銷售流程不熟悉；

按客戶需求程度分等級，不同的客戶不同的銷售辦法

制作標書

講標能力

4、銷售人員對客戶決策流程、關(guān)鍵決策人不熟悉；

客戶決策流程

客戶關(guān)鍵決策人

5、銷售人員對專業(yè)業(yè)務(wù)知識不熟悉；

專業(yè)業(yè)務(wù)知識

操作方面：

1、挖掘新客戶；

保證重點客戶的“每月安全數(shù)量”

平均每個省10個重點客戶

2、保證落單

保持良好客戶關(guān)系，招標發(fā)揮正常

3、引導(dǎo)需求的能力

想辦法促進客戶購買，縮短客戶購買周期

4、處理突發(fā)問題能力

客戶對產(chǎn)品的質(zhì)疑

能夠站在客戶的立場上解答客戶的疑問

客戶有對競爭對手先入為主的印象

利用競爭對手的劣勢和缺點瓦解其在客戶心中的地位

競爭對手打價格戰(zhàn)（前提是客戶不在乎產(chǎn)品的好壞）

摸清客戶預(yù)算，估計競爭對手報價

接近整數(shù)原則但不要超過客戶心理價格

如果價低者得，報競爭對手的價格或者更低（堅決不丟單）

幫助客戶做招標文件

在客戶接受產(chǎn)品的基礎(chǔ)上主動幫助客戶做招標文件

傭金問題

先認可軟件，報價，還價，在保證我們利益的情況下（如軟件價格不得低于多少，在此基礎(chǔ)上增加的部分可以全部返還，但要扣稅）可以有一部分感謝費，以上不成再談10%的傭金。

找對拿傭金的人，傭金是最后的手段，不到萬不得已不要許諾；一定要從減少或不給傭金的角度考慮問題，即便是付出傭金了，落單后也要總結(jié)問題出在什么地方付了傭金。

要分析在什么情況下客戶會拿傭金。

提高出差效率：

1、出差前的準備

詳細的拜訪計劃，除招標外每天拜訪客戶保證數(shù)量為2個客戶

2、出差返回后的總結(jié)

詳細報告拜訪情況，針對每個客戶拿出相應(yīng)對策

銷售的基礎(chǔ)工作：

1、培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)

定期考核，不合格者將扣績效工資

2、新客戶挖掘

電話、寄資料、幫客戶搞方案（實驗室建設(shè)、教學(xué)方案、實驗教學(xué)資料等）、摸清客戶需求等

3、客戶關(guān)系

成為客戶的聊友、朋友

第三篇：倉庫人員每日工作內(nèi)容

倉庫人員每日工作內(nèi)容

一：各品牌負責人應(yīng)及時將差貨傳真到各店面的采購助理，同時備注庫存數(shù)量，貨品要有最低庫存量，不要等到貨品無貨時，在下單補貨。（影響銷售）.二：采購助理收到補貨后，會檢查是否補錯，或補漏，補多的產(chǎn)品，以及暢銷品的備貨，在傳真給采購，另核實庫存數(shù)量，在下單補貨，回傳給倉庫主管確認后，在給王總確認，在將補貨單傳真給廠家.三：要及時關(guān)注自己所管轄品牌的庫存積壓和產(chǎn)品質(zhì)量問題，要實際反映給店長和采購，（在通過上級，制定方案）及時處理庫存，以免造庫存積壓過大。四：傳真補貨單的同時，要查看商品庫存量，以免重復(fù)補貨，另暢銷品可備貨，備注：有時客戶需求量也較大，要及時上報。

五：到貨后請及時清點貨品，有差貨或其他問題，要及時通知財務(wù)和采購人員。（備注：如有廣告宣傳，手提袋，畫冊，氣球，等其他贈送物品，要及時通知財務(wù)及采購）

六：到貨后要及時通知跟自己相對應(yīng)的品牌負責人，其次文員也可以通知店面各負責品牌人員，以免影響銷售，庫存積壓。

七：倉庫到貨后：文員要將到貨明細發(fā)到群里面，通知店面，要落實是否收到以及通知到，新品牌到貨后要及時通知采購，落實是否拿樣到店面，在將每天的到貨內(nèi)容發(fā)給采購人員。（然后將每天各品牌到貨的新品拿樣到店面，做好陳列。）

八：給客戶發(fā)貨柜的同時，要通知業(yè)務(wù)助理（龍貝），做好備檔，（備注；在廠家申請的所有貨柜一定要落實是發(fā)給哪些客戶了，以后查起來較方便）九：采購員每天會將每個品牌的補貨明細給倉庫主管查收，在通知到每個品牌的負責人，請及時查看，做好后續(xù)工作安排。

倪氏孕嬰品牌服飾推廣中心

2010-5-10

第四篇：銷售業(yè)務(wù)員每日工作內(nèi)容

銷售業(yè)務(wù)員每日工作內(nèi)容

1． 市場巡視：每天走訪一次所在地商鋪。了解市場、銷售情況和競

爭品牌動向。與餐飲老板、大堂經(jīng)理等溝通。解決他們銷售中出現(xiàn)的實際困難，如新產(chǎn)品宣傳推廣、會員服務(wù)、售后服務(wù)、優(yōu)惠活動策劃等。

2．組織并參與終端店促銷：通過在商鋪、微信、QQ專業(yè)群等渠道

進行二維碼推廣，向粉絲更加直觀及時的展示企業(yè)形象產(chǎn)品，組織策劃相關(guān)會員優(yōu)惠活動。

3．電話拜訪 ：對潛在客戶有計劃的進行電話拜訪。初步了解競爭對

手的最新動態(tài)：銷售情況、價格變化、新產(chǎn)品、銷售政策、廣告投入及促銷活動等。及時掌握客戶的意見反饋，如產(chǎn)品的銷售推廣效果、軟件可操作性、售后服務(wù)問題等。

4． 銷售數(shù)據(jù)分析 ：對客戶的銷售量及月累計銷售量進行統(tǒng)計分析，監(jiān)控。內(nèi)容包括以下兩大方面： A．銷售狀態(tài)分析：增長、正常、下滑、落后于競爭對手。B．銷售進展情況：月銷售計劃（銷售額和產(chǎn)品品種）的完成進展程度。

5．售后服務(wù)工作：與客戶碰頭，共同探討月銷售進展情況，當日銷

售中出現(xiàn)的問題及解決方法，市場分析以及下一步的銷售策略。

石家莊孺子牛文化傳播有限公司

第五篇：銷售業(yè)務(wù)員每日工作內(nèi)容

一.銷售業(yè)務(wù)員每日工作內(nèi)容

4． 銷售數(shù)據(jù)分析

對代理商庫存（包括網(wǎng)絡(luò)庫存、大商場庫存）、日批發(fā)量、大商場（大電器店）日銷售量及月累計銷售量進行統(tǒng)計分析，監(jiān)控。內(nèi)容包括以下三大方面：

A．銷售狀態(tài)分析：增長、正常、下滑、落后于競爭對手。

B．銷售進展情況：月銷售計劃（銷售額和產(chǎn)品品種）的完成進展程度。

C．對代理商的物流管理進行分析，控制商品的流向、流量、流速、經(jīng)銷鏈中各環(huán)節(jié)的庫存量健康、合理，加快老產(chǎn)品、積壓品的消化、避免斷貨或品種不全、商品積壓。

5．電話拜訪

對經(jīng)銷商進行有計劃的電話拜訪。拜訪要達到以下目的：

B．建立良好的廠商客情關(guān)系，讓他們樹立一種信念：“我是廠家的經(jīng)銷商”

C．了解市場價格情況，有無亂價和竄貨情況。

D．傳達公司的最新精神。

E．初步了解競爭對手的最新動態(tài)：銷售情況、價格變化、新產(chǎn)品、銷售

政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動等。

F．及時掌握經(jīng)銷商的意見反饋，新產(chǎn)品的銷售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、商家業(yè)務(wù)配送貨是否及時、積壓滯銷品是否需要調(diào)換、售后服務(wù)問題等。

6． 市場巡視

每天走訪一次所在地終端。了解終端現(xiàn)場、銷售情況和競爭品牌動向。與餐飲老板、大堂經(jīng)理溝通。內(nèi)容與第5步相同。解決他們銷售中出現(xiàn)的實際困難，如售后服務(wù)、老產(chǎn)品和積壓品的消化活調(diào)換，技術(shù)培訓(xùn)等。

7．組織并參與終端店促銷。

8．對售后服務(wù)工作的要求。

9． 完成公司臨時布置的任務(wù)。

10．特發(fā)事件的處理。

11． 與代理商碰頭，共同探討月銷售進展情況，當日銷售中出現(xiàn)的問題及解決方法，市場分析以及下一步的銷售策略。

12． 當天工作小結(jié)。

三．銷售業(yè)務(wù)員每月工作內(nèi)容

1．下月銷售計劃的下達

與代理商一起探討，總結(jié)上月銷售工作，具體落實，分解本月銷售計劃，市場分析，采取什么營銷策略來完成銷售任務(wù)。

文章主要是傳統(tǒng)的交易型銷售中的銷售代表的日常管理，隨著市場的變化，以上的內(nèi)容應(yīng)該逐步向關(guān)系導(dǎo)向型銷售的管理轉(zhuǎn)變，需要重視公司與經(jīng)銷商之間建立長期的合作關(guān)系，銷售代表作為經(jīng)銷商的助手幫助經(jīng)銷商進行市場的開拓和管理。

另外，以上基本建立的是業(yè)務(wù)員的報告制度及客戶管理制度，在制度建立之后，更重要的是實施。，