第一篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的內(nèi)容和要求

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的內(nèi)容和要求 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是一項有組織、計劃、內(nèi)容、目的、要求 的教育活動，要使教育達(dá)到目的，必須有具體的教育內(nèi)容和要求。

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的內(nèi)容

隨著社會的發(fā)展，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)已經(jīng)逐漸形成了一個獨立的學(xué)科，即醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)。其內(nèi)容相當(dāng)豐富，可以分為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)基本理論、規(guī)范體系和實踐應(yīng)用3個部分。因此，醫(yī)院院長對于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育內(nèi)容也應(yīng)該從這3個方面來安排。1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的基本理論醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的基本理論，主要是闡述醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的本質(zhì)和的產(chǎn)生、發(fā)展規(guī)律等內(nèi)容。這是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的基礎(chǔ)，也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的基本內(nèi)容。

(1)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的本質(zhì)：什么是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?什么是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)?它的本質(zhì)是什么?(2)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的形成：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的產(chǎn)生、發(fā)展，形成的根源、思想基礎(chǔ)，受哪些優(yōu)秀的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)傳統(tǒng)影響，如何豐富和發(fā)展?有什么規(guī)律性?(3)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的趨勢：改革開放和社會的進(jìn)一步發(fā)展對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有什么影響?發(fā)展的趨勢是什么?(4)與其它的學(xué)科關(guān)系：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)雖然已經(jīng)作為一個獨立的學(xué)科體系，但與其它的相關(guān)學(xué)科仍然有密切的聯(lián)系。例如：與醫(yī)學(xué)的關(guān)系：與醫(yī)學(xué)發(fā)展的關(guān)系、醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的關(guān)系、現(xiàn)代化診療技術(shù)的關(guān)系等。與倫理學(xué)的關(guān)系：與一般倫理學(xué)的從屬關(guān)系、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的相容關(guān)系。與心理學(xué)的關(guān)系：與醫(yī)學(xué)心理學(xué)的關(guān)系。與法學(xué)的關(guān)系：與衛(wèi)生法學(xué)的關(guān)系。

2.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的體系規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的體系規(guī)范是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)的主要內(nèi)容，既是衡量醫(yī)務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，又是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的指導(dǎo)思想。

(1)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的基本原則：基本原則的概念、內(nèi)容、特點等。(2)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的基本范疇：基本范疇的概念、內(nèi)容等。(3)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的規(guī)范內(nèi)容：從我國目前的情況來看，規(guī)范主要有國家的、軍隊的和自已的3種。軍隊和自己的規(guī)范都是以國家的規(guī)范作為依據(jù)的。國家的規(guī)范是《中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》中第三條：醫(yī)德規(guī)范，共有7項：①救死扶傷，實行社會主義的人道主義，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛；②尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁；③文明禮貌服務(wù)，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人；④廉潔奉公，自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私；⑤為病人保守醫(yī)密，實行保護(hù)性醫(yī)療，不泄漏病人隱私與秘密；⑥互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，正確處理同行同事間的關(guān)系；⑦嚴(yán)謹(jǐn)求實、奮發(fā)進(jìn)取、鉆研醫(yī)術(shù)、精益求精、不斷更新知識，提高技術(shù)水平。軍隊的規(guī)范是《中國人民解放軍醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》中第三條：醫(yī)德規(guī)范8項，其內(nèi)容是在國家的規(guī)范7項內(nèi)容上，增加了為國防衛(wèi)生事業(yè)奮斗的內(nèi)容。所謂自己的規(guī)范，是醫(yī)院在國家或軍隊的規(guī)范基礎(chǔ)上進(jìn)一步的分解，內(nèi)容更詳細(xì)、更具體一些。一般說來，每個醫(yī)院都有自己的規(guī)范，部隊的有些戰(zhàn)區(qū)、軍區(qū)和地方的有些省市自治區(qū)衛(wèi)生行政部門也制訂有相應(yīng)的規(guī)范。此外，《醫(yī)療事故處理辦法》也應(yīng)該作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范的一個內(nèi)容來學(xué)習(xí)教育。

(4)衛(wèi)生法學(xué)的有關(guān)內(nèi)容：衛(wèi)生法學(xué)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范雖有本質(zhì)上的區(qū)別，但其目的意義與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范又是非常相近的，也是為了維護(hù)人民的利益和全社會的秩序。兩者既有互補作用，又可以相互轉(zhuǎn)化。隨著社會的發(fā)展，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的有些敏感問題越來越趨向于法律化。例如，關(guān)于醫(yī)療事故的立法問題就是一個例證。因此，衛(wèi)生法學(xué)應(yīng)該列為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的一個內(nèi)容。3.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的實踐應(yīng)用不論我們上面所說的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)基本理論，還是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范體系，都是在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動的實踐中產(chǎn)生、發(fā)展及應(yīng)用的，因此，它們在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動中對于培養(yǎng)和形成醫(yī)務(wù)人員良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的行為具有重要意義。如果脫離了在醫(yī)療實踐中的培養(yǎng)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的基本理論和體系就是教育得再好再全，也是沒有任何價值的。作為醫(yī)院院長，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的實踐應(yīng)用作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的一項重要內(nèi)容，是完全有道理的。

二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的要求

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是一項有目的的組織活動，既需要有具體的教育內(nèi)容，還應(yīng)該有一定的教育要求。對于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的要求范圍較廣，主要有以下幾點：

1.教育的目的要明確教育的目的關(guān)系著教育的導(dǎo)向和效果，因此，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育必須有明確的目的性，即：在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育中，一定要使受教育者明確教育的目的，這是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的關(guān)鍵。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的要求中，提出所謂教育的目的性要明確，主要是指3個方面：①從整體上來說，進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育到底是為了什么；②從階段或項目上來說，某階段或某項的教育要達(dá)到什么目的；③從受教育者個體來說，通過教育要解決某人的什么問題?如果我們在教育時目的不明確，或根本就沒有目的性，不知道醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是為了什么，要解決什么問題，要達(dá)到什么目的，所謂的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是沒有任何價值的。

2.教育的方式要正確醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是一個復(fù)雜的問題，不同的時期、醫(yī)院、的人員、問題就要采用教育方式。對醫(yī)院這么復(fù)雜的一個單位，進(jìn)行內(nèi)容那么復(fù)雜的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，如果教育的方式不正確，或千篇一律，或陰差陽錯，是不會收到理想效果的。不同的人員就要用不同的方式。如果對一個高年輕的醫(yī)務(wù)人員可以采取思想灌輸、實際示范的教育方法；而對于一個年資的醫(yī)務(wù)人員用思想灌輸?shù)姆绞叫Ч筒粫?，而主要是采取實際示范的行為誘導(dǎo)的效果可能就要好一些。

3.教育的內(nèi)容要實在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的問題存在于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動的各個方面的各個環(huán)節(jié)，只要有醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，就存在有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題，在醫(yī)院里可以說是“無時不有時時有，無處不有處處有”。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育內(nèi)容并不是空洞的理論，而不有實實在在內(nèi)容的。在進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育時，醫(yī)院院長不能只講空洞的大道理，而是一定要結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動的實踐，做到“有骨有肉”、“有聲有色”。在進(jìn)行嚴(yán)守患者的醫(yī)密教育時，就可以列舉由于沒有守住病人的醫(yī)密而發(fā)生了后果的實例。這樣的教育效果肯定比單純的正面要求要好得多。

4.教育的計劃要落實從前面我們知道，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育是一個有組織、計劃、目的的教育活動。因此，在教育時對教育的計劃一定要落實。計劃的落實應(yīng)該包括時間、內(nèi)容、人員和效果4個方面，也就是我們平常所說的“四落實”。否則，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育就是走了過場，沒有任何意義。對于人員落實的問題，應(yīng)該包括兩個方面：①執(zhí)行教育的人員要落實，包括人員的數(shù)量和教育水平；②受教育的人員要落實，包括醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和政治機關(guān)的干部等執(zhí)行教育的人員。應(yīng)該認(rèn)為，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是對全體人員的活動，就是執(zhí)行教育的人員也不例外，他們既是教育者，同時又是被教育者。

第二篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的內(nèi)容和要求

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的內(nèi)容和要求

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是一項有組織、計劃、內(nèi)容、目的、要求 的教育活動，要使教育達(dá)到目的，必須有具體的教育內(nèi)容和要求。

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的內(nèi)容

隨著社會的發(fā)展，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)已經(jīng)逐漸形成了一個獨立的學(xué)科，即醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)。其內(nèi)容相當(dāng)豐富，可以分為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)基本理論、規(guī)范體系和實踐應(yīng)用3個部分。

1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的基本理論醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的基本理論，主要是闡述醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的本質(zhì)和的產(chǎn)生、發(fā)展規(guī)律等內(nèi)容。這是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的基礎(chǔ)，也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的基本內(nèi)容。

(1)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的本質(zhì)：什么是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?什么是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)?它的本質(zhì)是什么?

(2)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的形成：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的產(chǎn)生、發(fā)展，形成的根源、思想基礎(chǔ)，受哪些優(yōu)秀的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)傳統(tǒng)影響，如何豐富和發(fā)展?有什么規(guī)律性?

(3)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的趨勢：改革開放和社會的進(jìn)一步發(fā)展對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有什么影響?發(fā)展的趨勢是什么?

(4)與其它的學(xué)科關(guān)系：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)雖然已經(jīng)作為一個獨立的學(xué)科體系，但與其它的相關(guān)學(xué)科仍然有密切的聯(lián)系。例如：與醫(yī)學(xué)的關(guān)系：與醫(yī)學(xué)發(fā)展的關(guān)系、醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的關(guān)系、現(xiàn)代化診療技術(shù)的關(guān)系等。與倫理學(xué)的關(guān)系：與一般倫理學(xué)的從

屬關(guān)系、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的相容關(guān)系。與心理學(xué)的關(guān)系：與醫(yī)學(xué)心理學(xué)的關(guān)系。與法學(xué)的關(guān)系：與衛(wèi)生法學(xué)的關(guān)系。

2.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的體系規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的體系規(guī)范是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)的主要內(nèi)容，既是衡量醫(yī)務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，又是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的指導(dǎo)思想。

(1)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的基本原則：基本原則的概念、內(nèi)容、特點等。

(2)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的基本范疇：基本范疇的概念、內(nèi)容等。

(3)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的規(guī)范內(nèi)容：共有7項：①救死扶傷，實行社會主義的人道主義，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛；②尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁；③文明禮貌服務(wù)，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人；④廉潔奉公，自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私；⑤為病人保守醫(yī)密，實行保護(hù)性醫(yī)療，不泄漏病人隱私與秘密；⑥互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，正確處理同行同事間的關(guān)系；⑦嚴(yán)謹(jǐn)求實、奮發(fā)進(jìn)取、鉆研醫(yī)術(shù)、精益求精、不斷更新知識，提高技術(shù)水平。此外，《醫(yī)療事故處理辦法》也應(yīng)該作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范的一個內(nèi)容來學(xué)習(xí)教育。

(4)衛(wèi)生法學(xué)的有關(guān)內(nèi)容：衛(wèi)生法學(xué)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范雖有本質(zhì)上的區(qū)別，但其目的意義與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范又是非常相近的，也是為了維護(hù)人民的利益和全社會的秩序。兩者既有互補作用，又可以相互轉(zhuǎn)化。隨著社會的發(fā)展，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的有些敏感問題越來越趨向于法律化。例如，關(guān)于醫(yī)療事故的立法問題就是一

個例證。因此，衛(wèi)生法學(xué)應(yīng)該列為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的一個內(nèi)容。

3.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的實踐應(yīng)用不論我們上面所說的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)基本理論，還是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范體系，都是在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動的實踐中產(chǎn)生、發(fā)展及應(yīng)用的，因此，它們在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動中對于培養(yǎng)和形成醫(yī)務(wù)人員良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的行為具有重要意義。如果脫離了在醫(yī)療實踐中的培養(yǎng)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的基本理論和體系就是教育得再好再全，也是沒有任何價值的。

二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的要求

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是一項有目的的組織活動，既需要有具體的教育內(nèi)容，還應(yīng)該有一定的教育要求。對于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的要求范圍較廣，主要有以下幾點：

1.教育的目的要明確教育的目的關(guān)系著教育的導(dǎo)向和效果，因此，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育必須有明確的目的性，即：在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育中，一定要使受教育者明確教育的目的，這是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的關(guān)鍵。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的要求中，提出所謂教育的目的性要明確，主要是指3個方面：①從整體上來說，進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育到底是為了什么；②從階段或項目上來說，某階段或某項的教育要達(dá)到什么目的；③從受教育者個體來說，通過教育要解決某人的什么問題?如果我們在教育時目的不明確，或根本就沒有目的性，不知道醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是為了什么，要解決什么問題，要達(dá)到什么目的，所謂的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是沒有任何價值的。

2.教育的方式要正確醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是一個復(fù)雜的問題，不同的時期、醫(yī)院、的人員、問題就要采用教育方式。對醫(yī)院這么復(fù)雜的一個單位，進(jìn)行內(nèi)容那么復(fù)雜的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，如果教育的方式不正確，或千篇一律，或陰差陽錯，是不會收到理想效果的。不同的人員就要用不同的方式。如果對一個高年輕的醫(yī)務(wù)人員可以采取思想灌輸、實際示范的教育方法；而對于一個年資的醫(yī)務(wù)人員用思想灌輸?shù)姆绞叫Ч筒粫?，而主要是采取實際示范的行為誘導(dǎo)的效果可能就要好一些。

3.教育的內(nèi)容要實在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的問題存在于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動的各個方面的各個環(huán)節(jié)，只要有醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，就存在有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題，在醫(yī)院里可以說是“無時不有時時有，無處不有處處有”。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育內(nèi)容并不是空洞的理論，而不有實實在在內(nèi)容的。在進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育時，醫(yī)院院長不能只講空洞的大道理，而是一定要結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動的實踐，做到“有骨有肉”、“有聲有色”。在進(jìn)行嚴(yán)守患者的醫(yī)密教育時，就可以列舉由于沒有守住病人的醫(yī)密而發(fā)生了后果的實例。這樣的教育效果肯定比單純的正面要求要好得多。

4.教育的計劃要落實從前面我們知道，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育是一個有組織、計劃、目的的教育活動。因此，在教育時對教育的計劃一定要落實。計劃的落實應(yīng)該包括時間、內(nèi)容、人員和效果4個方面，也就是我們平常所說的“四落實”。否則，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育就是走了過場，沒有任何意義。對于人員落實的問

題，應(yīng)該包括兩個方面：①執(zhí)行教育的人員要落實，包括人員的數(shù)量和教育水平；②受教育的人員要落實，包括醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和政治機關(guān)的干部等執(zhí)行教育的人員。應(yīng)該認(rèn)為，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是對全體人員的活動，就是執(zhí)行教育的人員也不例外，他們既是教育者，同時又是被教育者。

第三篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)內(nèi)容

《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)》培訓(xùn)

時間：2014年5月15日 地點：主任辦公室 參加人員：全體醫(yī)護(hù)人員 主講：張俊賢 培訓(xùn)內(nèi)容：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

一、以德為本，為病人提供誠信服務(wù)、全程服務(wù)、微笑服務(wù)

醫(yī)生在社會中擔(dān)負(fù)維護(hù)人民健康、預(yù)防和診治疾病的任務(wù)。工作的特殊性要求醫(yī)生必須具有高尚的職業(yè)道德。醫(yī)療活動中，醫(yī)療效果不僅取決于醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備而且與醫(yī)生的職業(yè)道德都直接相關(guān)。

國務(wù)院總理李克強在紀(jì)念白求恩逝世70周年的活動中要求，廣大醫(yī)務(wù)工作者要以白求恩同志為榜樣，“對工作極端負(fù)責(zé)，對技術(shù)精益求精，對人們極端熱忱”。我們要以此作為職業(yè)信條，時刻銘記，努力踐行。

作為醫(yī)生，我們應(yīng)該時刻想到來到我們面前的是病人，是弱者需要幫助，不管他們是窮、是富、是官、是民、是老、是小、是丑、是俊，首先想到的是怎樣去救治病人，而不是個人利益。任何時候，都必須要把病人的利益放在第一位，并高于你個人及單位利益。

做人也好，做醫(yī)生也好，都要有原則，有道德底線。有的醫(yī)生品性好，處處為病人著想，有的醫(yī)生德性差，下手狠。任何事情都要有度，要適可而止，千萬不能把利益看得太重。要為病人提供誠信服務(wù)，誠信服務(wù)就是我們醫(yī)生職業(yè)道德的底線。每個醫(yī)生都要養(yǎng)成文明行醫(yī)、誠信服務(wù)，多為病人著想，多為病人著急的習(xí)慣。

病人從進(jìn)我院大門到離開大門那一刻止，整個過程都要為病人提供最佳的服務(wù)，也就是我要說的全程服務(wù)，盡可能滿足病人的一切合理需求，無論什么環(huán)節(jié)，什么崗位，出現(xiàn)疏漏都有可能對病人造成傷害，臨床也好，醫(yī)技也好，手術(shù)也好，檢查也好，治療也好都一樣，你的疏漏都有可能對病人造成傷害，都有可能會引起病人的不滿，甚至?xí)斐蓢?yán)重的后果，導(dǎo)致糾紛、事故的發(fā)生。

醫(yī)療行業(yè)因不注意細(xì)節(jié)造成事故、糾紛的例子是舉不勝舉。細(xì)節(jié)決定成敗，醫(yī)院好、大家好，大家好、醫(yī)院更好，這就要求醫(yī)院每個崗位都須努力做到不出差錯，達(dá)到“零錯誤”的工作目標(biāo)，要把事情做細(xì)、做實、做好，確保每個環(huán)節(jié)、每個細(xì)節(jié)都完美。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說過“把每件簡單的事做好，就是不簡單，把每件平凡的事做好，就是不平凡”，不管你是臨床還是醫(yī)技都一樣。隨著社會的進(jìn)步，物質(zhì)條件的改善，病人的文化程度不斷提高，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平的要求不斷變化逐步提高。因此，我們也要改進(jìn)，要提高，病人沒有想到的，我們要想到，病人沒有說出來的，我們先給予滿足，只有這樣病人才會感到舒心，實現(xiàn)了病人滿意的最大值，也是對醫(yī)院服務(wù)價值的最好認(rèn)可，所以說滿足病人的需求就是醫(yī)院生存的最大理由。如果病人不滿意，我們應(yīng)先從自身服務(wù)上找原因，不責(zé)怪病人，其次，努力去辦，盡力做好，決不要讓病人失望，因為找碴的、刁難病人畢竟少，大多病人還是通情達(dá)理的。再一點，我們要提供微笑服務(wù)。醫(yī)生對病人態(tài)度粗暴惡劣的確是個別現(xiàn)象，但是比較常見的是態(tài)度冷漠，特別是門診，急診，醫(yī)生會出現(xiàn)態(tài)度冷漠，不夠熱情，缺少笑臉現(xiàn)象。

在醫(yī)生眼里可能覺得這些無所謂，但在病人眼里卻完全是另一回事。特別是一些從外地、農(nóng)村病人，對醫(yī)院看病的程序不清楚，加之生病心情又不好，化驗，檢查、劃價、取藥等，到處免不了等候，病人感到心急如焚是很自然的，可以理解。醫(yī)生司空見慣，無所謂，態(tài)度冷漠、毫無熱情，很容易引發(fā)矛盾，所以我們要將心比心，設(shè)身處地，換位思考，假如你帶親人到外地醫(yī)院去看病，或者你自己生了病，你自然不光計較能不能看上病，看好病，也會計較等候時間的長短，工作人員的態(tài)度的好壞等細(xì)節(jié)。醫(yī)生每天診治病人習(xí)以為常，可病人心情不一樣。所以，我希望大家在今后的工作中多一張笑臉，多一聲祝福，多一聲問候，多一句解釋，多一會同情，多一份關(guān)愛。冰冷的話不要說，煩躁的話不要說，傲慢的話不要說，責(zé)備的話不要說，諷刺的話不要說，刁難的話不要說，泄氣的話不要說，不文明的話不要說，大家本著以人為本，尊重病人，關(guān)愛病人，服務(wù)病人的原則，牢固樹立“以病人為中心”的思想，提高服務(wù)水平，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，以細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，用微笑塑造形象，努力營造溫馨的就醫(yī)環(huán)境和和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二、加強學(xué)習(xí)，技術(shù)要精益求精

醫(yī)生要有醫(yī)德，可光有醫(yī)德是救不了病人，必須有高超的醫(yī)術(shù)。一個好醫(yī)師，必須具備兩個基本素質(zhì)，也就是對醫(yī)術(shù)的精和病人的誠，只有具備“精”和“誠”兩個素質(zhì)，才能成為“大醫(yī)”，才能成為“仁者”。醫(yī)學(xué)博大精深，不孜孜不倦、刻苦鉆研是不可能有所成就的。古今中外的名醫(yī)哪個不是刻苦鉆研，嘔心瀝血，恒心專一，堅持不懈，為醫(yī)學(xué)奉獻(xiàn)一生。要想醫(yī)術(shù)高、精，只有堅持學(xué)習(xí)，一個愛學(xué)習(xí)的人不一定能成功，但是，所有成功的人一定都是愛學(xué)習(xí)的人。正如毛澤東同志說的活到老、學(xué)到老，列寧同志說的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)才能使我們不斷成長進(jìn)步。我們大家可能經(jīng)常看到在電視上這樣的公益廣告“知識改變命運”，知識如何獲取，無疑是學(xué)習(xí)。社區(qū)要加強低年資醫(yī)師“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，要加強住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，鼓勵中青年醫(yī)師參加班學(xué)習(xí)，要大力營造學(xué)習(xí)氛圍，要努力提高我社區(qū)的醫(yī)療、技術(shù)水平。

三、加強溝通，注重醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛

古希臘希波克拉底說過：醫(yī)生有兩樣?xùn)|西可以治病，一是藥物，二是語言，這語言當(dāng)然是指溝通。一個合格的醫(yī)生應(yīng)當(dāng)熟練掌握溝通技巧，耐心傾聽病人的訴求，洞察病人的心理和需要，幫助病人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。有的人懂得溝通技巧，善于交流，一輩子平平安安，什么糾紛都沒有，可有的人就不行，一、二句話就把病人或家屬惹火了，糾紛不斷。日本有一個企業(yè)家曾說過，企業(yè)管理，過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通，這充分說明溝通的重要性。經(jīng)調(diào)查，有80%事情都是因為溝通不夠，有的問題只要我們工作人員多說幾句話，態(tài)度好就不會發(fā)生。

據(jù)世界衛(wèi)生組織報告，病人的安全問題在全世界都不同程度的存在，由于醫(yī)務(wù)工作者缺乏溝通及責(zé)任心造成誤診、誤治，輸入不正確的藥品，不安全血液，手術(shù)創(chuàng)傷，錯誤手術(shù)部位的病人成千上萬。全球有3.5%——16.6%住院病人接受過不合理的治療，有1/10住院病人因醫(yī)療不當(dāng)而造成不必要的傷害，其實，很大部分醫(yī)療不良后果是可以預(yù)防的。工作中要加強溝通，加強責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)范，注重醫(yī)療安全，盡量不要讓醫(yī)療糾紛事故發(fā)生?？傊?，醫(yī)生們要加強修養(yǎng)，提高素質(zhì)，樹立高尚的醫(yī)德，加強學(xué)習(xí)，提高技術(shù)，加強溝通，講究技巧，努力營造溫馨的就醫(yī)環(huán)境和和諧的醫(yī)患關(guān)系。

石泉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 2014.5.15

第四篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)容

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)內(nèi)容

一.人們評價一所醫(yī)院、一名醫(yī)生的好壞最直接、最基礎(chǔ)性的標(biāo)準(zhǔn)只有兩條：能不能看好病，有沒有好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，可見，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是直接影響醫(yī)院形象，容不得半點的馬虎。如何加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，改善行業(yè)作風(fēng)，是擺在醫(yī)院管理前的重要課題。是醫(yī)院管理的重要組成部分，是新形勢下醫(yī)院管理工作的重要途徑，是醫(yī)院思想政治工作者面臨的一項重要而緊迫的任務(wù)。我們一起來了解醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的含義：醫(yī)德，顧名思義就是醫(yī)護(hù)人員應(yīng)有的職業(yè)道德。醫(yī)德是在職業(yè)活動中所應(yīng)遵守的道德規(guī)范和所應(yīng)具備的道德品質(zhì)。醫(yī)風(fēng)，就是整個醫(yī)護(hù)行業(yè)里應(yīng)有的良好的行業(yè)風(fēng)氣,是醫(yī)務(wù)人員思想境界、文化和道德修養(yǎng)在職業(yè)活動中的具體表現(xiàn)。是一種職業(yè)道德,它直接聯(lián)系著病人的生命安危、疾病痛苦;醫(yī)德醫(yī)風(fēng),也是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)務(wù)人員與社會、與病人發(fā)生聯(lián)系過程中的行為規(guī)范。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)要求提供醫(yī)療服務(wù)的人具有良好的道德和工作作風(fēng)。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)的起碼要求是職業(yè)道德，即尊重患者，對患者負(fù)責(zé)，醫(yī)療行為自始至終認(rèn)真、規(guī)范。高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)要求做到對患者極端地?zé)岢溃瑢ぷ鳂O端地負(fù)責(zé)任，對技術(shù)精益求精我認(rèn)為，我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面，主要存在以下“五個問題”：

（一）部分醫(yī)務(wù)人員思想松懈思想上存在干多干少一個樣，工作態(tài)度消極，沒有集體意識，不為全院大局著想，工作上沒有形成比技術(shù)比貢獻(xiàn)的良性競爭。出現(xiàn)推諉患者、缺乏工作熱情也不足為奇。表現(xiàn)在思想出現(xiàn)松懈，事業(yè)心和責(zé)任心減弱。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員放松政治學(xué)習(xí)，為人民服務(wù)的思想觀念有些淡薄，服務(wù)意識不強，對患者檢查不仔細(xì)，診療不認(rèn)真，不按規(guī)章制度辦事，缺乏責(zé)任心。這些問題都屬于醫(yī)德問題，雖是少數(shù)人的事，但其影響不可低估，它使醫(yī)患之間產(chǎn)生了鴻溝，甚至互不信任，直接

（二）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)滑坡有些醫(yī)務(wù)人員只顧盲目地工作，長期形成“公式化”上班，失去了往日的熱情和溫暖，對患者面無表情，冷冰冰的，不了解患者的心里，不傾聽患者的呼聲，服務(wù)工作做得不好，服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)滑坡。

（三）工作主觀能動性不足部分醫(yī)務(wù)人員不講救死扶傷的人道主義醫(yī)德觀，不講為人民服務(wù)的宗旨，損壞了醫(yī)務(wù)人員的形象。醫(yī)術(shù)不精，事業(yè)心、責(zé)任心不強。有的醫(yī)務(wù)人員滿足于一般性的應(yīng)付，上班無精打采，看病馬馬虎虎，對患者缺乏感情，缺乏責(zé)任心；無愛崗盡責(zé)，對患者感情冷漠，態(tài)度粗暴，甚至動不動以訓(xùn)斥的口氣對待患者和家屬?；颊叩结t(yī)院本來是想得到身心健康關(guān)懷，想不到感受的都是傷心、寒心。

（四）各項政策法規(guī)執(zhí)行不力我國有《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《藥品管理法》，醫(yī)院也有相關(guān)規(guī)章制度。這些法規(guī)制度是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)則。但在實際工作中往往存在有法不依,執(zhí)法不嚴(yán),職責(zé)不明確，工作不到位，沒有認(rèn)真貫徹落實政策法規(guī)等問題。

（五）待遇不斷在提高，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)沒有同步增長最近幾年，我院的醫(yī)務(wù)人員在在各項待遇上有了較大的提高，人均年收入在逐年增加，但是在醫(yī)療行為過程中特別是技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量沒有同步增長。存在吃大鍋飯思想，不愿付出，影響到醫(yī)療衛(wèi)生的形象，同時還會造成不良影響。但求無過。平平安安的拿工資、獎金，不去考慮我的收入和我的付出是否成正比。

二．醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題產(chǎn)生的原因

醫(yī)德核心動搖 ：“為人民服務(wù)”是社會主義的醫(yī)德核心，醫(yī)療事業(yè)屬社會福利事業(yè)，醫(yī)德是一種職業(yè)道德，它是同醫(yī)療衛(wèi)生人員生活緊密聯(lián)系著的，它要求醫(yī)務(wù)人員把社會效益、患者利益放在首位。忽視醫(yī)德建設(shè)，忽視人的思想品德教育，以致出現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn)下降的局面。

醫(yī)德價值失衡：商品經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律是“價值規(guī)律”，它的主要原則是“公平競爭”與“等價交換”，競爭是一種激勵機制，它沖擊“因循守舊”的觀念，弘揚銳意進(jìn)取的精神，這無疑對醫(yī)德建設(shè)具有積極意義。但當(dāng)它從經(jīng)濟(jì)生活反映到道德領(lǐng)域時，勢必滋長了人們的非道

德傾向，主要是追求物質(zhì)利益，把個人的利益臵于集體利益之上，處處講求“等價交換”，甚至唯利是圖，這些思想潛移默化，滲透到醫(yī)德領(lǐng)域里，扭曲了醫(yī)務(wù)人員正確的價值觀、人生觀，造成了醫(yī)德價值失衡。

三．對策建議根據(jù)上述存在的問題，提出以下意見：

1、加強教育，解決“思想松懈”問題要進(jìn)一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，將集中教育與經(jīng)常教育相結(jié)合，普遍教育與重點教育相結(jié)合，正面教育與警示教育相結(jié)合。醫(yī)護(hù)人員要注重從日常點滴小事做起，一句貼心的話語，一個微笑，一個溫馨的問候，一個整潔的環(huán)境，使患者倍感親切和溫暖。要加強醫(yī)患溝通：在醫(yī)患溝通中，做到即限時與隨時溝通相結(jié)合，口頭溝通與書面溝通相結(jié)合，群體溝通與個體溝通相結(jié)，醫(yī)患溝通與健康教育相結(jié)合。

2、加強醫(yī)療服務(wù)，解決“服務(wù)下滑”問題優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，為患者提供清潔、舒適、溫馨的診療環(huán)境和便民服務(wù)措施。要在臨床科室不斷規(guī)范服務(wù)標(biāo)識，使之清楚、醒目、易懂；門診開展導(dǎo)診咨詢、藥師咨詢服務(wù)，以及導(dǎo)診陪同病人檢查等人性化服務(wù)。要設(shè)臵候診椅、飲水、輪椅、電話等設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。加強和鞏固醫(yī)院門診規(guī)范化工作，優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，合理布局并增加服務(wù)窗口，創(chuàng)新便民方式，開展就診流程指導(dǎo)，縮短病人等候時間。3.落實政策法規(guī)，解決“執(zhí)行不力”問題要認(rèn)真貫徹落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，落實我院92條獎罰制度、考勤制度，也就是落實執(zhí)行力的具體體現(xiàn)。以近年來涌現(xiàn)的吳登云、為我們學(xué)習(xí)的楷模。我責(zé)任制，形成一種逐級落實責(zé)任的良好局面。發(fā)揮科室骨干帶頭作用，進(jìn)一步細(xì)化職責(zé)，明確目標(biāo)，強化領(lǐng)導(dǎo)管理力度，一級抓一級，一級帶一級，一級對一級負(fù)責(zé)，切實把責(zé)任落實到人。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)納入年終獎勵、評先優(yōu)先、職務(wù)晉升和干部考核之中，充分發(fā)揮質(zhì)控組的監(jiān)督作用，抓好窗口部門、重要環(huán)節(jié)的檢查督導(dǎo)。定期聽取院外社會監(jiān)督員的意見，公開行醫(yī)承諾，開辟監(jiān)督熱線。鼓勵和發(fā)動全院人員、廣大患者、社會各界對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，切實維護(hù)患者合法權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)健康開展。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，一要靠先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，二要有一支高素質(zhì)的職工隊伍，把兩者融為一體，才能健康地發(fā)展，才能以高尚的醫(yī)德、精湛的技術(shù)，良好的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)良的醫(yī)療條件吸引患者。

總之，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，只有加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅持患者利益第一！社會效益優(yōu)先的原則，才能促進(jìn)我院行業(yè)作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。最后，希望在座的各位團(tuán)結(jié)起來，為我院的發(fā)展做出自己的努力。我們要學(xué)會無私奉獻(xiàn)，要切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，人命關(guān)天不能松懈；對醫(yī)院發(fā)展有利的事情大家都要全力以赴地支持，凡是作風(fēng)不實，發(fā)生不利于、甚至是阻礙醫(yī)院發(fā)展的人和事，我們必須堅決制止。牢記“醫(yī)療安全重于泰山”，要記住“細(xì)節(jié)決定成敗”。

第五篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評內(nèi)容

醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評內(nèi)容：

（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。

１．加強政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和服務(wù)意識，大力弘揚白求恩精神。

２．增強工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責(zé)。

（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。

１．對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。

２．維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。

（三）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。

１．嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

２．在醫(yī)療服務(wù)活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。

３．不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等經(jīng)銷企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當(dāng)利益。

４．不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。

（四）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

１．關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心。

２．著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

３．認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

１．嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

２．認(rèn)真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度和措施。

３．嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。

１．積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的醫(yī)療活動。

２．正確處理領(lǐng)導(dǎo)和同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進(jìn)步。

（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。

１．積極參加繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。

２．增強責(zé)任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。