第一篇：坐班主任交流總結(jié)報告（模版）

2015年XX支行坐班主任異地交流監(jiān)督總結(jié)報告

市分行：

根據(jù)《關(guān)于實施委派坐班主任異地監(jiān)督的通知》和《關(guān)于嚴格落實坐班主任異地交流職責的通知》的精神，此次交流織金支行坐班主任委派地為XX支行，委派時間為2015年X月X日至2015年X月X日，現(xiàn)將此次交流工作進行了總結(jié)，報告如下：

一、交流期間開展的工作

交流期間，負責按時進行機構(gòu)簽到，并監(jiān)督檢查綜合柜員的營業(yè)前準備工作。負責每天日常賬務的授權(quán)事項并核對各項往來賬務；在每天軋賬前監(jiān)督每位操作員正確核對賬實；檢查對賬情況；登記坐班主任日志，對出勤情況及重要事項進行記載；負責每日現(xiàn)金卡把驗收入庫；負責工前打印、憑證整理，每日對上一日交易流水與原始憑證逐筆進行勾對，并對綜合柜員憑證整理單、會計憑證等資料進行再監(jiān)督；按照會計檔案管理要求，對會計憑證、賬表等進行保管；監(jiān)督大小額支付業(yè)務狀況，日終登記匯劃掛賬情況表；每天監(jiān)督各綜合柜員進行賬實核對，對出入庫房或雙鎖保險柜的物品進行復核；按旬查庫。

清點庫存現(xiàn)金，現(xiàn)金與分戶賬、系統(tǒng)錢箱相符，重要空白憑證與登記簿、系統(tǒng)錢箱、分戶賬核對一致，賬實相符。通過對照系統(tǒng)錢箱、登記簿和崗位職責，IC卡、印章、印模、鑰匙等重要物品齊全，并與有記錄的最后持有人、持有人身份相符。

按要求發(fā)放和收回對賬回單，要素齊全，按要求組織上門對賬，對賬單收回率達到標準。對賬分析報告、《銀企賬務核對清單》、《未正常對賬登記簿》、《上門對賬登記簿》均按要求登記。

在交流期間，現(xiàn)金收款X筆，合計X元，現(xiàn)金付款X筆，合計X元；授權(quán)X筆；審核發(fā)送X筆，金額合計X元

二、交流期間開展的檢查工作

抽查4-6月份憑證，均按規(guī)定收取憑證工本費、結(jié)算手續(xù)費等相關(guān)費用。按要求嚴格審核票據(jù)、支付憑證，按要求核對印章及按規(guī)定辦理結(jié)算業(yè)務。在系統(tǒng)運行時間內(nèi)及時接收來張、處理掛賬。無誤劃、重劃、遲劃資金的問題。

抽查6-8月份的監(jiān)控錄像，檢查款箱交接情況，交接登記簿完整，均為雙人進行款箱交接，并在交接登記簿上同時簽字，委托押運款箱均送入營業(yè)室內(nèi)?？钕渖想p鎖，雙人分管，日間調(diào)用現(xiàn)金前后，款箱上鎖保管。通過抽查監(jiān)控，綜合柜員均執(zhí)行“一日三碰庫”，核點現(xiàn)金，由坐班主任開場監(jiān)督審查并卡把驗收。

查閱《開銷戶登記簿》（2015年上半年），與“人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)”信息查詢進行核對，開戶信息一致。查閱開戶資料，檢查開戶申請書、許可證、印鑒卡等賬戶資料，單位銀行結(jié)算賬戶款項支付符合規(guī)定，備案類賬戶及時備案。

檢查支付結(jié)算業(yè)務，抽查日期為上半年，6次，均按人民幣大小額支付系統(tǒng)業(yè)務處理手續(xù)和運行管理辦法進行操作，在系統(tǒng)運行時間內(nèi)及時接收來張、處理來賬。

抽查2月、4月、8月監(jiān)控，查看現(xiàn)金打捆情況。均由雙人操作，一人初點一人復點，打捆后在封簽上蓋章，打捆、卡把過程均臵于監(jiān)控探頭之下，營業(yè)期間現(xiàn)金隨時放入現(xiàn)金錢箱。通過抽查4-7月監(jiān)控，現(xiàn)金收付均先收款后記賬，付款業(yè)務先記賬后付款。

檢查上半年對賬單發(fā)放收回登記簿、未正常對賬登記簿、上門對賬登記簿、對賬回單，均按要求發(fā)放和收回，收回對賬單要素齊全。對于異地客戶難于上門對賬的，進行電話對賬。

發(fā)現(xiàn)以下問題： XXXXXXXXXXXX 以上問題，均已現(xiàn)場整改。

三、XX支行財會內(nèi)控制度執(zhí)行情況

該行崗位人員離崗、變更、頂崗交接手續(xù)嚴密，符合內(nèi)部控制的基本規(guī)定。管理前臺操作員與營業(yè)網(wǎng)點操作員崗位相分離，營業(yè)柜臺的業(yè)務主管時刻在崗監(jiān)督，未有越權(quán)、混崗操作現(xiàn)象。嚴格按照<關(guān)于加強柜面會計監(jiān)督的通知>所明確的信貸資金支付監(jiān)督辦法，嚴密審查信貸資金支付的各項手續(xù)。一人一卡，未有多卡、混卡現(xiàn)象存在。嚴格遵循“一人一卡、誰使用、誰保管、誰負責”的原則，持卡人與ＩＣ卡具有唯一綁定關(guān)系，每個業(yè)務人員擁有一張與自身崗位身份相符的ＩＣ卡。管理前臺ＩＣ卡實物管理員與ＩＣ卡系統(tǒng)分發(fā)人員相分離。

重要物品分管分用，做到“印、押、證”的分管分用；遵守“雙人管庫、雙人守庫”等重控庫房及現(xiàn)金管理規(guī)定；密鑰、庫房（保險柜）鑰匙、預留印鑒卡、重要空白憑證等重要物品明確專管人員，入庫（柜）保管，建立健全重要物品和重要單證管理登記簿，實物存放狀態(tài)與綜合業(yè)務系統(tǒng)內(nèi)實物管理狀態(tài)相一致。

XX縣支行為二部一室構(gòu)架，共設立11個崗位，具體為：管理層，辦公室、信貸客戶部、會計結(jié)算部。管理層2人，崗位設臵為：行長1人，副行長1人；辦公室人員編制2人，崗位設臵為：辦公室管理崗1個，辦公室綜合業(yè)務崗1個；信貸客戶部人員編制3人，崗位設臵為：信貸管理崗1個，信貸綜合崗1個，客戶服務崗1個；會計結(jié)算部人員編制4人，崗位設臵為：會計管理崗1個，坐班主任崗1個，臨柜柜員崗1個，非臨柜柜員崗1個。

XX支行風險意識觀念較強，為落實風險防控主體責任，防范和化解各類風險，守住不發(fā)生系統(tǒng)性區(qū)域性風險底線，維護安全穩(wěn)健運行，成立 “雙線”風險防控責任制工作領(lǐng)導小組；以提高公眾維護自身資金和信息安全的意識和能力為重點，正面向公眾介紹銀行業(yè)基礎(chǔ)金融知識，引導公眾科學合理使用銀行產(chǎn)品和服務，特成立“金融知識進萬家”活動領(lǐng)導小組；為加強資金頭寸管理，保證支付，防范風險，提高資金效益，制定了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行XX縣支行資金頭寸管理實施細則（暫行）》等相關(guān)細則。

四、XX支行經(jīng)驗推廣

報告人：XXX 2015年X月X日

第二篇：坐班主任交流工作總結(jié)

坐班主任交流工作總結(jié) xxx分行：

為全面貫徹落實上級行各項工作，進一步提高會計坐班經(jīng)理的業(yè)務能力和財會基礎(chǔ)管理工作，學習他行先進管理經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)本行在財會工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，切實防范和化解財會操作風險、道德風險和罰款風險，根據(jù)《關(guān)于開展坐班經(jīng)理短期異地交流活動的通知》（xxxx發(fā)〔2012〕xx號）文件精神，我被短期異地交流到美麗的xx支行，現(xiàn)將在交流期間的工作情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導重視，準備充分

5月7日上午全轄坐班經(jīng)理齊聚到xx分行會議室。xx分行xx行長作了重要講話。xx行長指示：一是這是一次非常重要的交流活動，是進一步落實重要崗位及敏感環(huán)節(jié)輪崗和強制休假的規(guī)定，各行坐班經(jīng)理需要高度重視，落實有關(guān)規(guī)定，提高工作能力，改變過去在本行的習慣性作法，推廣工作經(jīng)驗，找出自己的差距，發(fā)現(xiàn)財會管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，要達到交流的目的；二是要認真履行職責，經(jīng)得起歷史檢驗，要有使命感，財會工作需要過細；三是要嚴格執(zhí)行交流行各項紀律，執(zhí)行交流行的有關(guān)規(guī)定，克服各種困難，不要給交流行留下不好印象，要有所收獲、有所發(fā)現(xiàn)。分管財會工作的xx副行長強調(diào)：此次坐班經(jīng)理交流，xx片區(qū)走在全市的前面，目的是相互學習、交流，總結(jié)做得好的；認真工作，發(fā)現(xiàn)問題要及時上報，作好工作記錄；按交流行要求著裝，樹立農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化精神，遵守交流行作息時間；工作中做到合規(guī)合法，嚴格執(zhí)行各項財經(jīng)紀律。xxx副行長也到會并作了重要講話。最后財務會計部xx高級主管要求：嚴格執(zhí)行本次交流規(guī)定，完成文件要求的事項，軋實開展工作，遇到無法解決的問題，及時向交流行會計出納部主管、行領(lǐng)導匯報，發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)違紀會計事項應立即向上級行報告，不得隱瞞，詳細記錄工作底稿，交流結(jié)束后交xx分行備案。5月7日下午到達xx支行，aa行長、bb副行長都高度重視此次坐班經(jīng)理交流活動，要求不折不扣的落實好上級行要求。

此次坐班經(jīng)理交流在xx行xx市范圍內(nèi)尚屬首次，是全市工作試點，為做好本次交流工作，xx分行財務會計部全體同仁做了大量前期準備工作，要求開展的工作細化到每一項，做到有根有據(jù)，準備充分，為工作的開展作了很好的鋪墊。

二、加班加點，認真履職

本此交流活動時間緊、任務重、責任大，為圓滿完成本次交流活動，除做好日常柜面工作不錯、不亂、合理、合規(guī)、合法外，還利用休息時間加班加點對過去的會計事項進行事后監(jiān)督。7日下午到達xx支行，嚴格按照會計制度進行交接手續(xù)后，馬上進入角色，履行起坐班經(jīng)理職責。

（一）內(nèi)控制度方面。制度健全、崗位職責明確，除部門主管有1張主卡（已啟用）和3張備用卡（未啟用）外，其他人員做到一人一卡，無多人一卡現(xiàn)象；各種系統(tǒng)配備ab角，記賬與經(jīng)濟業(yè)務事項的經(jīng)辦、審批分離，綜合業(yè)務系統(tǒng)記賬、復核與授權(quán)分離，ic卡使用與保管合規(guī)，印、押、證分管分用。

（二）2012年1至3月期間財會業(yè)務事項。

1、查庫資料12次，印章齊全，賬、款、物相符。

2、坐班日志記載事項齊全。對重要事項進行單獨記載。

3、會計憑證：詳細檢查會計傳票19本，裝訂整齊，要素齊全，印章清晰，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題：

（1）收回單證收回作廢后，有少數(shù)未加蓋個人名章。

（2）有少數(shù)電匯憑證匯入行名稱為兩個支行：x行xx支行xx園支行（分屬xx行下面的兩個支行）。

（3）“人行通”上級行寄來的憑證未加蓋“當日”業(yè)務處理訖章。

（三）賬、款、證、物核對情況。

通過與人行（對賬系統(tǒng)），同業(yè)銀行、企業(yè)回單查閱，本行內(nèi)外賬、銀企賬相符；經(jīng)過查庫，ic卡、鑰匙、重要單證、現(xiàn)金、抵質(zhì)押物品賬實相符，貸款借據(jù)、合同合規(guī)完整。

（四）認真做好反洗錢和人民幣日常收付工作，把好資金匯劃審核發(fā)送關(guān)；對客戶填錯的單據(jù)，耐心向客戶解釋。做到來有迎聲，走有送聲。詳細回答客戶申請法人變更所需資料；認真記錄工作底稿。

三、時間有限，收獲頗豐

盡管本次坐班經(jīng)理交流活動時間短，但是，在xx分行行領(lǐng)導、各支行行領(lǐng)導高度重視下，在xx分行會計出納部xx高級主管、xx高級副主管的指導下，經(jīng)過十多天的異地交流，學到了他行好的經(jīng)驗和做法，發(fā)現(xiàn)了自己在日常工作的不足，收獲頗豐，例如：

1、填寫匯劃憑證時，填寫2、3、1聯(lián)，改變習慣性填寫1、2、3聯(lián)，防止匯出行借方憑證聯(lián)復寫不清、時間過久后淡化、加蓋印章后油墨淡化字跡。

2、兩聯(lián)式特轉(zhuǎn)借貸方憑證套打改為借貸方單聯(lián)分兩次打印，防止復寫聯(lián)打印不清。

3、年輕員工充實到營業(yè)窗口，年輕人到營業(yè)窗口既縮短了客戶的等待時間，又展示了農(nóng)發(fā)行的企業(yè)文化精神。

四、合理建議，展望明天

通過本此交流活動，結(jié)合日常工作中的實際，為xx行更好更快的發(fā)展，提出以下合理化建議：

（一）多開展這樣的短期異地交流活動，如有條件，開展跨區(qū)域異地交流，做好走出去請進來，不閉門造車，在運動中發(fā)現(xiàn)自己的不足，在交流中提高自己。如可能，可以到商業(yè)銀行開展短期交流，學習他們的服務理念。

（二）建議上級行或者本行把財會部的電腦顯示屏換為寬屏，原因是現(xiàn)有的屏幕過小，錄入報表時可以操作的區(qū)域過小，不便于操作。

（三）建議上級行統(tǒng)一訂制一批卡封鎖。

（四）建議反洗錢系統(tǒng)減少本行內(nèi)部戶的上報頻度，例如工資轉(zhuǎn)工會經(jīng)費幾百元反洗錢系統(tǒng)沒必要上報。

（五）xxx（我）行的存款出去的多，進來的少，所以各行應加大存款的組織力度。

總之，這是一次非常有意義的交流活動，通過大家的努力工作，圓滿的完成了各項規(guī)定任務。通過這次交流活動，發(fā)現(xiàn)了一些問題，改進了一些作風，糾正了一些習慣，發(fā)掘了一些亮點，為xx（我）行財會工作上臺階提供了一種新的方法。xxx 二○一二年五月十八日

第三篇：坐班主任短期交流匯報

坐班主任短期交流匯報

按照市行工作部署，我于6月21日到**縣支行報到，在與會計主管辦理交接后正式履行會計坐班主任工作職責，7月9日下午與會計主管再次辦理交接，歷時十五個工作日的坐班主任短期交流工作結(jié)束?，F(xiàn)將這次坐班主任交流情況匯報如下：

一、**縣支行工作期間情況

**縣支行會計出納部現(xiàn)有人員*人，擔負著全縣**個糧油收儲企業(yè)及加工企業(yè)的會計出納結(jié)算業(yè)務。人員配比、內(nèi)控機制與上級行要求相符。該行貸款規(guī)模**億元，**個貸款科目。共開立賬戶**戶。日均存款**萬元，每天業(yè)務量平均**筆。在**個工作日期間，我能夠認真執(zhí)行坐班主任制度，履行正常的工作職責，協(xié)調(diào)好各崗位、各業(yè)務環(huán)節(jié)的工作關(guān)系。堅持對現(xiàn)金收付、資金匯劃等日常重要事項進行審查和授權(quán)。堅持早、晚碰庫和登記坐班主任工作日志，及時完成會計主管交給的臨時工作任務。

二、學習到的先進工作經(jīng)驗

通過在**縣支行十五天的工作，學習到了一些有利于在以后的工作中值得借鑒的經(jīng)驗。例如，**縣支行會計基礎(chǔ)工作不斷加強工作，實現(xiàn)了會計核算操作流程標準化和規(guī)范化、窗口服務文明化。借款借據(jù)及借款合同整理規(guī)范，各種與業(yè)務相關(guān)的文字資料裝訂規(guī)范、齊全。

三、交流工作期間的心得體會

雖然在**縣支行只工作了十五個工作日，但是確是一次難得的人生閱歷。通過和**縣會計出納部人員在工作中的相處，充分感受到了一個大家庭的溫暖。在工作中能夠一絲不茍，在生活中的相互關(guān)心、照顧。**縣支行在**市全區(qū)業(yè)務量雖然較多，但會計基礎(chǔ)工作和會計核算質(zhì)量在全區(qū)確是名列前矛，通過這十五個工作日的工作、學習、生活，使我的業(yè)務水平得到了提高。同時也把我在**縣支行的工作中學到的經(jīng)驗帶回了**縣支行，使兩行支間得到了相互交流的機會，共同努力使兩行的業(yè)務水平再上一個新臺階。

***年***月***日

第四篇：坐班主任述職報告范本

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坐班主任述職報告

坐班主任述職報告

2005年已經(jīng)過去，回顧一年來的學習、工作情況，上半年我在###支行任坐班主任兼網(wǎng)點支行副行長工作，在工作中我一絲不茍，我組織網(wǎng)點人員認真做好會計核算、聯(lián)行清算、帳戶和財務管理，認真執(zhí)行《會計業(yè)務操作規(guī)程》，嚴格財經(jīng)紀律，做到了對外無壓單壓票等現(xiàn)象，準確及時地完成了各項資金的匯劃業(yè)務；對內(nèi)數(shù)據(jù)真實準確，上下期銜接，表間數(shù)據(jù)關(guān)系平衡，保證了會計核算安全無事故；加強日常結(jié)算監(jiān)管和帳戶管理，保證了匯路暢通，維護了正常的結(jié)算秩序。謹慎的處理好各種業(yè)務,力求作到盡善盡美。6月底受支行的任命擔任

#坐班主任兼網(wǎng)點支行副行長一職，在支行領(lǐng)導的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的適應了新的工作崗位，在任######坐班主任兼網(wǎng)點支行副行長的工作中，我認真履行職責，較好的完成了支行下達的各項任務，保證了2005年會計工作任務的順利完成。在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作。第一、加強政治理論學習，認真貫徹落實上級行會議精神

回顧一年來的思想、學習、工作等情況，我能夠認真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領(lǐng)、基本路線、基本方針、基本經(jīng)驗，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大及十六屆四中全會精神，用其武裝自己的頭腦，豐富理論知識，提高工作效率，能夠按照上級黨委的決定、決議指導工作，在思想上牢固樹立共產(chǎn)主義理想信念，堅信只有中國共產(chǎn)黨才能領(lǐng)導全國人民把中國建設成為繁榮富強的國家。在大是大非問題上，能夠保持頭腦清醒，立場堅定、旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動上同黨中央保持一致。我堅決擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導，擁護社會主義，堅持四項基本原則。我能夠加強政治理論學習，全面提高思想政治素質(zhì)。要做一名合格的領(lǐng)導干部，把工作做好，就必須注重學習，尤其是在當前的形勢下，學習顯得尤為重要和緊迫。因此，我能夠注重學習，自---------------------精品文檔 值得收藏-----------------------------------------精品文檔

Word可編輯 值得收藏-----------------加壓力，認真學習，勤于思考。我積極參加支行黨支部的“三會一課”學習，同時我還根據(jù)工作需要和自身實際，加強學習相關(guān)業(yè)務理論知識，不斷豐富自己的理論知識，開拓視野，提高自身的領(lǐng)導素質(zhì)和水平。特別是對黨的十六屆四中全會精神我能認真研讀，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)。第二、真執(zhí)行黨風廉政建設責任制，做廉潔從政的典范。

“以身立教，堪為表率”。黨的思想政治工作經(jīng)驗表明，身教重于言教，領(lǐng)導者的示范作用具有很強的說服力和影響力，對于一個單位來講，領(lǐng)導干部無論是清正廉潔，還是貪得無厭，或是光明磊落，或是陽奉陰違，都會對下屬產(chǎn)生“上行下效”和各種導向作用。干部的品德是根本素質(zhì)，因此，領(lǐng)導干部要在工作和生活中拒絕“銅臭”的腐蝕，在處理每一項事情上要求職工做到的，我自己首先要做到，要求職工不做的，自己堅決不做，用最新的政治理論來武裝頭腦，指導工作，努力學習金融法律、法規(guī)，掌握金融政策，并在具體的工作中認真貫徹執(zhí)行，有愛崗敬業(yè)的精神，對工作比較負責，盡自己的最大能力做好每一項工作。在廉政方面，能夠嚴格要求自己，廉潔自律，奉公守法。我能積極協(xié)助一把手的工作，當好助手，相互理解，相互支持，相互配合，各負其責，顧全大局，努力完成支行黨組交辦的各項工作任務。從未從事違法違規(guī)活動，也未縱容包庇親屬和身邊的工作人員從事違法違規(guī)活動。未接受任何禮金、禮品、有價證券等，未搞權(quán)錢交易，未泄露任何金融秘密?？傮w來講，自己能夠按照黨章規(guī)定嚴格要求自己，為政清廉，勤政廉政，自覺抵制拜金主義、享樂主義、個人主義的影響，廉潔奉公，警鐘常鳴。

第三、針對#####支行的工作及人員情況，合理安排會計工作。

1、abis系統(tǒng)實施細則，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍，界定了柜員和主管職責，為明確責任，加強內(nèi)控制度的管理提供了保障。

2、根據(jù)實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時，交接、監(jiān)交有記錄。

3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對部分---------------------精品文檔 值得收藏-----------------------------------------精品文檔

Word可編輯 值得收藏-----------------重要柜臺業(yè)務必須實時復核，其余業(yè)務可以分批復核，當日帳務必須當時復核完畢。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記簿登記內(nèi)容的真實性及完整性。

5、對日常業(yè)務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務進行了詳細的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章、裝訂及歸檔情況進行監(jiān)督。

6、對現(xiàn)金業(yè)務的帳務核對，雙人核對現(xiàn)金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作。

7、認真執(zhí)行自助設備的操作制度，特別是atm的裝鈔查庫制度，做到了武裝押運。在有監(jiān)控設備的條件下，做到了在監(jiān)控設備下進行雙人開柜、雙人清點、雙人裝鈔。

第三、處理日常會計工作的同時，堅持業(yè)務學習，積極學習新業(yè)務。堅持業(yè)務學習，利用例會時間及時學習和傳達上級行有關(guān)業(yè)務文件、業(yè)務理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能。做到既能熟練辦理各種業(yè)務又能圓滿解答客戶的業(yè)務咨詢。組織員工認真學習各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防范于未燃，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。今年以來，在思想、學習工作、廉政等方面，我認為自己做了一定的實際工作，較好地完成了工作任務。但嚴格地衡量，還存在一些缺點和不足，主要表現(xiàn)在：理論聯(lián)系實際的能力不高，對“三新”知識學習不深入，存在表面現(xiàn)象；個人思想作風建設不夠硬，批評與自我批評開展的不夠深入；工作作風還不夠深入踏實，仍然存在著依賴性、急躁性，領(lǐng)導藝術(shù)存在不足，組織領(lǐng)導能力還有待于進一步提高。上述問題的存在主要是由于自己政治理論學習不夠深入，沒有加強世界觀改造，政治素質(zhì)不高等主觀原因造成的。由此可見，自己與一名優(yōu)秀的黨員領(lǐng)導干部的標準還有很大差距。通過此次民主生活會，我將進行認真的反思查擺，吸取教訓，發(fā)揮優(yōu)勢，在今后的工作中，我要認真學習政治理論和金融業(yè)務知識，不斷提高自身綜合素質(zhì)，以適應新時期金融工作的需要；積極端正學習態(tài)度，注意工作方法，提高領(lǐng)導藝術(shù)，樹立良好的領(lǐng)導形象，發(fā)揮黨員領(lǐng)導干部的表率---------------------精品文檔 值得收藏-----------------------------------------精品文檔

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第五篇：坐班主任述職報告

坐班主任述職報告

2005年已經(jīng)過去，回顧一年來的學習、工作情況，上半年我在###支行任坐班主任兼網(wǎng)點支行副行長工作，在工作中我一絲不茍，我組織網(wǎng)點人員認真做好會計核算、聯(lián)行清算、帳戶和財務管理，認真執(zhí)行《會計業(yè)務操作規(guī)程》，嚴格財經(jīng)紀律，做到了對外無壓單壓票等現(xiàn)象，準確及時地完成了各項資金的匯劃業(yè)務；對內(nèi)數(shù)據(jù)真實準確，上下期銜接，表間數(shù)據(jù)關(guān)系平衡，保證了會計核算安全無事故；加強日常結(jié)算監(jiān)管和帳戶管理，保證了匯路暢通，維護了正常的結(jié)算秩序。謹慎的處理好各種業(yè)務,力求作到盡善盡美。6月底受支行的任命擔任

#坐班主任兼網(wǎng)點支行副行長一職，在支行領(lǐng)導的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的適應了新的工作崗位，在任######坐班主任兼網(wǎng)點支行副行長的工作中，我認真履行職責，較好的完成了支行下達的各項任務，保證了2005年會計工作任務的順利完成。在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作。

第一、加強政治理論學習，認真貫徹落實上級行會議精神

回顧一年來的思想、學習、工作等情況，我能夠認真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領(lǐng)、基本路線、基本方針、基本經(jīng)驗，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大及十六屆四中全會精神，用其武裝自己的頭腦，豐富理論知識，提高工作效率，能夠按照上級黨委的決定、決議指導工作，在思想上牢固樹立共產(chǎn)主義理想信念，堅信只有中國共產(chǎn)黨才能領(lǐng)導全國人民把中國建設成為繁榮富強的國家。在大是大非問題上，能夠保持頭腦清醒，立場堅定、旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動上同黨中央保持一致。我堅決擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導，擁護社會主義，堅持四項基本原則。我能夠加強政治理論學習，全面提高思想政治素質(zhì)。要做一名合格的領(lǐng)導干部，把工作做好，就必須注重學習，尤其是在當前的形勢下，學習顯得尤為重要和緊迫。因此，我能夠注重學習，自加壓力，認真學習，勤于思考。我積極參加支行黨支部的“三會一課”學習，同時我還根據(jù)工作需要和自身實際，加強學習相關(guān)業(yè)務理論知識，不斷豐富自己的理論知識，開拓視野，提高自身的領(lǐng)導素質(zhì)和水平。特別是對黨的十六屆四中全會精神我能認真研讀，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)。

第二、真執(zhí)行黨風廉政建設責任制，做廉潔從政的典范。

“以身立教，堪為表率”。黨的思想政治工作經(jīng)驗表明，身教

重于言教，領(lǐng)導者的示范作用具有很強的說服力和影響力，對于一個單位來講，領(lǐng)導干部無論是清正廉潔，還是貪得無厭，或是光明磊落，或是陽奉陰違，都會對下屬產(chǎn)生“上行下效”和各種導向作用。干部的品德是根本素質(zhì)，因此，領(lǐng)導干部要在工作和生活中拒絕“銅臭”的腐蝕，在處理每一項事情上要求職工做到的，我自己首先要做到，要求職工不做的，自己堅決不做，用最新的政治理論來武裝頭腦，指導工作，努力學習金融法律、法規(guī)，掌握金融政策，并在具體的工作中認真貫徹執(zhí)行，有愛崗敬業(yè)的精神，對工作比較負責，盡自己的最大能力做好每一項工作。在廉政方面，能夠嚴格要求自己，廉潔自律，奉公守法。我能積極協(xié)助一把手的工作，當好助手，相互理解，相互支持，相互配合，各負其責，顧全大局，努力完成支行黨組交辦的各項工作任務。從未從事違法違規(guī)活動，也未縱容包庇親屬和身邊的工作人員從事違法違規(guī)活動。未接受任何禮金、禮品、有價證券等，未搞權(quán)錢交易，未泄露任何金融秘密。總體來講，自己能夠按照黨章規(guī)定嚴格要求自己，為政清廉，勤政廉政，自覺抵制拜金主義、享樂主義、個人主義的影響，廉潔奉公，警鐘常鳴。

第三、針對#####支行的工作及人員情況，合理安排會計工作。

1、abis系統(tǒng)實施細則，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍，界定了柜員和主管職責，為明確責任，加強內(nèi)控制度的管理提供了保障。

2、根據(jù)實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并 強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時，交接、監(jiān)交有記錄。

3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務

必須實時復核，其余業(yè)務可以分批復核，當日帳務必須當時復核完畢。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用

范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記簿登記內(nèi)容的真實性及完整性。

5、對日常業(yè)務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)

務進行了詳細的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章、裝訂及歸檔情況進行監(jiān)督。

6、對現(xiàn)金業(yè)務的帳務核對，雙人核對現(xiàn)金實物，雙人加鎖入庫

保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作。

7、認真執(zhí)行自助設備的操作制度，特別是atm的裝鈔查庫制度，做到了武裝押運。在有監(jiān)控設備的條件下，做到了在監(jiān)控設備下進行雙人開柜、雙人清點、雙人裝鈔。

第三、處理日常會計工作的同時，堅持業(yè)務學習，積極學習新業(yè)務。堅持業(yè)務學習，利用例會時間及時學習和傳達上級行有關(guān)業(yè)務文件、業(yè)務理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能。做到既能熟練辦理各種業(yè)務又能圓滿解答客戶的業(yè)務咨詢。組織員工認真學習各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防范于未燃，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。

今年以來，在思想、學習工作、廉政等方面，我認為自己做了一定的實際工作，較好地完成了工作任務。但嚴格地衡量，還存在一些缺點和不足，主要表現(xiàn)在：理論聯(lián)系實際的能力不高，對“三新”知識學習不深入，存在表面現(xiàn)象；個人思想作風建設不夠硬，批評與自我批評開展的不夠深入；工作作風還不夠深入踏實，仍然存在著依賴性、急躁性，領(lǐng)導藝術(shù)存在不足，組織領(lǐng)導能力還有待于進一步提高。上述問題的存在主要是由于自己政治理論學習不夠深入，沒有加強世界觀改造，政治素質(zhì)不高等主觀原因造成的。由此可見，自己與一名優(yōu)秀的黨員領(lǐng)導干部的標準還有很大差距。通過此次民主生活會，我將進行認真的反思查擺，吸取教訓，發(fā)揮優(yōu)勢，在今后的工作中，我要認真學習政治理論和金融業(yè)務知識，不斷提高自身綜合素質(zhì)，以適應新時期金融工作的需要；積極端正學習態(tài)度，注意工作方法，提高領(lǐng)導藝術(shù)，樹立良好的領(lǐng)導形象，發(fā)揮黨員領(lǐng)導干部的表率作用，為農(nóng)行的發(fā)展做出自己的貢獻。第二、在處理日常會計工作的同時，積極學習新的業(yè)務，拓展業(yè)務經(jīng)營范圍。

2004年已經(jīng)過去，回顧一年來的學習、工作時間并不算太長，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍，謹慎的處理好手中的每一筆業(yè)務,既講求速度又保證準確，力求作到盡善盡美，得到了領(lǐng)導同志們的信任和一致好評。

7月14日我接受支行的任命擔任xxx分理處的坐班主任一職，在支行領(lǐng)導的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的適應了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認真履行職責，較好的完成了支行下達的各項任務，保證了2004年會計工作任務的順利完成。

在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作

第一、針對具體情況，結(jié)合人員素質(zhì)，合理安排會計工作。

1、根據(jù)ABIS系統(tǒng)實施細則，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍，界定了柜員和主管職責，為明確責任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障。

2、根據(jù)實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時交接、監(jiān)交有紀錄。

3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務必須實時復核，其余業(yè)務可以分批復核，當日帳務日終必須復核完畢。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性。

5、強調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進行登記管理。

6、對日常業(yè)務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務進行了詳細的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督。

7、對現(xiàn)金業(yè)務的帳務核對，雙人核對現(xiàn)金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作。

8、規(guī)范了自助設備的操作流程，詳細進行記載，及時處理突發(fā)事件。

1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排，組織人員認真學習，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務的順利進行。

2、拓展新的業(yè)務領(lǐng)域，對XXXX網(wǎng)上銀行業(yè)務的上線和開通后的業(yè)務處理，進行了具體的安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務的順利開展。

第三、堅持業(yè)務學習，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)。

1、堅持業(yè)務學習，利用例會時間及時學習和傳達上級行有關(guān)業(yè)務文件、業(yè)務理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務又能圓滿解答客戶的業(yè)務詢問。

2、積極推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務的綜合柜員，在短短半年時間里，我分理處的柜員業(yè)務知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務的基礎(chǔ)知識。

3、組織員工認真學習各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。

總之，在任職期間，我盡自己所能認認真真的完成各項業(yè)務，取得了一些成果，但還存在許多不足，成績屬于過去，未來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開始，我唯有勇于進取、不斷努力，才能取得更大的成績。坐班主任述職報告

2005年已經(jīng)過去，回顧一年來的學習、工作情況，上半年我在###支行任坐班主任兼網(wǎng)點支行副行長工作，在工作中我一絲不茍，我組織網(wǎng)點人員認真做好會計核算、聯(lián)行清算、帳戶和財務管理，認真執(zhí)行《會計業(yè)務操作規(guī)程》，嚴格財經(jīng)紀律，做到了對外無壓單壓票等現(xiàn)象，準確及時地完成了各項資金的匯劃業(yè)務；對內(nèi)數(shù)據(jù)-真實準確，上下期銜接，表間數(shù)據(jù)關(guān)系平衡，保證了會計核算安全無事故；加強日常結(jié)算監(jiān)管和帳戶管理，保證了匯路暢通，維護了正常的結(jié)算秩序。謹慎的處理好各種業(yè)務,力求作到盡善盡美。6月底受支行的任命擔任

#坐班主任兼網(wǎng)點支行副行長一職，在支行領(lǐng)導的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的適應了新的工作崗位，在任######坐班主任兼網(wǎng)點支行副行長的工作中，我認真履行職責，較好的完成了支行下達的各項任務，保證了2005年會計工作任務的順利完成。在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作。

第一、加強政治理論學習，認真貫徹落實上級行會議精神回顧一年來的思想、學習、工作等情況，我能夠認真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領(lǐng)、基本路線、基本方針、基本經(jīng)驗，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大及十六屆四中全會精神，用其武裝自己的頭腦，豐富理論知識，提高工作效率，能夠按照上級黨委的決定、決議指導工作，在思想上牢固樹立共產(chǎn)主義理想信念，堅信只有中國共產(chǎn)黨才能領(lǐng)導全國人民把中國建設成為繁榮富強的國家。在大是大非問題上，能夠保持頭腦清醒，立場堅定、旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動上同黨中央保持一致。我堅決擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導，擁護社會主義，堅持四項基本原則。我能夠加強政治理論學習，全面提高思想政治素質(zhì)。要做一名合格的領(lǐng)導干部，把工作做好，就必須注重學習，尤其是在當前的形勢下，學習顯得尤為重要和緊迫。因此，我能夠注重學習，自加壓力，認真學習，勤于思考。我積極參加支行黨支部的“三會一課”學習，同時我還根據(jù)工作需要和自身實際，加強學習相關(guān)業(yè)務理論知識，不斷豐富自己的理論知識，開拓視野，提高自身的領(lǐng)導素質(zhì)和水平。特別是對黨的十六屆四中全會精神我能認真研讀，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)。第二、真執(zhí)行黨風廉政建設責任制，做廉潔從政的典范。“以身立教，堪為表率”。黨的思想政治工作經(jīng)驗表明，身教

重于言教，領(lǐng)導者的示范作用具有很強 本文來自文秘114 http://www.004km.cn，轉(zhuǎn)載請保留此標記。的說服力和影響力，對于一個單位來講，領(lǐng)導干部無論是清正廉潔，還是貪得無厭，或是光明磊落，或是陽奉陰違，都會對下屬產(chǎn)生“上行下效”和各種導向作用。干部的品德是根本素質(zhì)，因此，領(lǐng)導干部要在工作和生活中拒絕“銅臭”的腐蝕，在處理每一項事情上要求職工做到的，我自己首先要做到，要求職工不做的，自己堅決不做，用最新的政治理論來武裝頭腦，指導工作，努力學習金融法律、法規(guī)，掌握金融政策，并在具體的工作中認真貫徹執(zhí)行，有愛崗敬業(yè)的精神，對工作比較負責，盡自己的最大能力做好每一項工作。在廉政方面，能夠嚴格要求自己，廉潔自律，奉公守法。我能積極協(xié)助一把手的工作，當好助手，相互理解，相互支持，相互配合，各負其責，顧全大局，努力完成支行黨組交辦的各項工作任務。從未從事違法違規(guī)活動，也未縱容包庇親屬和身邊的工作人員從事違法違規(guī)活動。未接受任何禮金、禮品、有價證券等，未搞權(quán)錢交易，未泄露任何金融秘密?？傮w來講，自己能夠按照黨章規(guī)定嚴格要求自己，為政清廉，勤政廉政，自覺抵制拜金主義、享樂主義、個人主義的影響，廉潔奉公，警鐘常鳴。

第三、針對#####支行的工作及人員情況，合理安排會計工作。

1、ABIS系統(tǒng)實施細則，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍，界定了柜員和主管職責，為明確責任，加強內(nèi)控制度的管理提供了保障。

2、根據(jù)實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并

強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時，交接、監(jiān)交有記錄。

3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務

必須實時復核，其余業(yè)務可以分批復核，當日帳務必須當時復核完畢。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用

范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記簿登記內(nèi)容的真實性及完整性。

5、對日常業(yè)務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)

務進行了詳細的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章、裝訂及歸檔情況進行監(jiān)督。

6、對現(xiàn)金業(yè)務的帳務核對，雙人核對現(xiàn)金實物，雙人加鎖入庫 保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作。

7、認真執(zhí)行自助設備的操作制度，特別是ATM的裝鈔查庫制度，做到了武裝押運。在有監(jiān)控設備的條件下，做到了在監(jiān)控設備下進行雙人開柜、雙人清點、雙人裝鈔。

三、處理日常會計工作的同時，堅持業(yè)務學習，積極學習新業(yè)務。

堅持業(yè)務學習，利用例會時間及時學習和傳達上級行有關(guān)業(yè)務文件、業(yè)務理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能。做到既能熟練辦理各種業(yè)務又能圓滿解答客戶的業(yè)務咨詢。組織員工認真學習各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防范-于未燃，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。今年以來，在思想、學習工作、廉政等方面，我認為自己做了一定的實際工作，較好地完成了工作任務。但嚴格地衡量，還存在一些缺點和不足，主要表現(xiàn)在：理論聯(lián)系實際的能力不高，對“三新”知識學習不深入，存在表面現(xiàn)象；個人思 本文來自文秘114 http://www.004km.cn，轉(zhuǎn)載請保留此標記。想作風建設不夠硬，批評與自我批評開展的不夠深入；工作作風還不夠深入踏實，仍然存在著依賴性、急躁性，領(lǐng)導藝術(shù)存在不足，組織領(lǐng)導能力還有待于進一步提高。上述問題的存在主要是由于自己政治理論學習不夠深入，沒有加強世界觀改造，政治素質(zhì)不高等主觀原因造成的。由此可見，自己與一名優(yōu)秀的黨員領(lǐng)導干部的標準還有很大差距。通過此次民主生活會，我將進行認真的反思查擺，吸取教訓，發(fā)揮優(yōu)勢，在今后的工作中，我要認真學習政治理論和金融業(yè)務知識，不斷提高自身綜合素質(zhì)，以適應新時期金融工作的需要；積極端正學習態(tài)度，注意工作方法，提高領(lǐng)導藝術(shù)，樹立良好的領(lǐng)導形象，發(fā)揮黨員領(lǐng)導干部的表率作用，為農(nóng)行的發(fā)展做出自己的貢獻。

××××年已經(jīng)過去，回顧一年來的學習、工作時間并不算太長，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍，謹慎的處理好手中的每一筆業(yè)務，既講求速度又保證準確，力求作到盡善盡美，得到了領(lǐng)導同志們的信任和一致好評。

×月×日我接受支行的任命擔任分理處的坐班主任一職，在支行領(lǐng)導的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的適應了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認真履行職責，較好的完成了支行下達的各項任務，保證了××××年會計工作任務的順利完成。

在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作

第一、針對具體情況，結(jié)合人員素質(zhì)，合理安排會計工作。

⒈根據(jù)系統(tǒng)實施細則，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍，界定了柜員和主管職責，為明確責任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障。

⒉根據(jù)實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時交接、監(jiān)交有紀錄。

⒊突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務必須實時復核，其余業(yè)務可以分批復核，當日帳務日終必須復核完畢。

⒋建立了《坐班主任工作日志》等種登記薄，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性。

⒌強調(diào)柜員密碼管理，要求（更多精彩文章來自“秘書不求人”）按旬定期更換密碼，并進行登記管理。

⒍對日常業(yè)務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務進行了詳細的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督。

⒎對現(xiàn)金業(yè)務的帳務核對，雙人核對現(xiàn)金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作。

⒏規(guī)范了自助設備的操作流程，詳細進行記載，及時處理突發(fā)事件。

第二、在處理日常會計工作的同時，積極學習新的業(yè)務，拓展業(yè)務經(jīng)營范圍。

⒈根據(jù)支行統(tǒng)一安排，組織人員認真學習，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務的順利進行。

⒉拓展新的業(yè)務領(lǐng)域，對××網(wǎng)上銀行業(yè)務的上線和開通后的業(yè)務處理，進行了具體的安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務的順利開展。

第三、堅持業(yè)務學習，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)。

⒈堅持業(yè)務學習，利用例會時間及時學習和傳達上級行有關(guān)業(yè)務文件、業(yè)務理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務又能圓滿解答客戶的業(yè)務詢問。

⒉積極推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務的綜合柜員，在短短半年時間里，我分理處的柜員業(yè)務知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務的基礎(chǔ)知識。

⒊組織員工認真學習各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。

總之，在任職期間，我盡自己所能認認真真的完成各項業(yè)務，取得了一些成果，但還存在許多不足，成績屬于過去，未來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開始，我唯有勇于進取、不斷努力，才能取得更大的成績。

營業(yè)部經(jīng)理助理述職報告 尊敬的領(lǐng)導：

我是應聘營業(yè)部經(jīng)理助理的，要聘這個崗位，我認為有必要向各位領(lǐng)導匯報一下我任職后的工作思路。貴公司倡導有品位的服務，做有品位的員工；通過努力工作打造公司品牌，提升自身價值，共創(chuàng)美好未來。我認為企業(yè)文化是員工行為的指導思想，現(xiàn)代企業(yè)里的員工，已不單純只是追求物質(zhì)利益的“經(jīng)濟人”，不僅僅只想通過勞動從企業(yè)中獲得相應的經(jīng)濟回報，他們還作為“社會人”要求被社會和企業(yè)認可，并有一種個人的成就感和歸屬感。企業(yè)是員工實現(xiàn)自身價值的環(huán)境寄托，企業(yè)也就是員工之家。讓員工們認識到企業(yè)是自己的企業(yè)，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來的積極作用。任職后，我首先是配合經(jīng)理做好一系列交接工作，做好下面員工們的情緒穩(wěn)定工作。積極主動完成領(lǐng)導下達的各種工作指令和安排。我在日常工作中為了做好本職工作和團結(jié)好下屬員工，調(diào)動廣大員工們作積極性，我將從以下幾個方面來開展日常工作：

（一）在工作中，我將認真協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理處理本部門的日常事務，積極配合經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾，認真聽取經(jīng)理、員工的意見或建議，一切從小事做起，從自我做起，細節(jié)決定一切，樹立模范帶頭作用，不斷搜集有用信息來輔助公司正常運行，督促員工積極上進，按時完成公司安排任務：一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時向經(jīng)理上報，協(xié)助經(jīng)理解決。同時不斷挖掘公司潛在客戶。

（二）對于領(lǐng)導下達的工作任務，首先是應不折不扣的完成任務，哪怕有困難也要努力去完成，在的確有困難的情況下要多與上級進行溝通、交流，尋找?guī)椭?。對于實在是不能完成的工作要及時向上面進行反饋。所以這里就要談到一個工作態(tài)度的問題，在工作中的態(tài)度將決定著自己的業(yè)績；學到的或掌握的專業(yè)知識是決定工作能力大小的一個重要的因素；我可能有許多事情不是很懂，能力方面也有限，但是我想我的工作態(tài)度還是良好的，我總是努力想把工作做好。特別是想到任職后的工作我就感到了比較大的壓力，壓力才會產(chǎn)生動力。所以我會虛心地向各位同事進行學習，加強自學，不斷創(chuàng)新，超越自我。

（三）加強員工隊伍建設工作。不經(jīng)過培訓的員工是企業(yè)最大的浪費。培訓一直以來也是企業(yè)不變的制勝法寶。因此，應加大培訓力度，通過深化思想教育和優(yōu)化技能培訓來提高部門員工的整體素質(zhì)，逐漸的把培訓成果轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟效益。培訓可分為三部分：

1、加強部門內(nèi)部基礎(chǔ)培訓的力度。從怎樣做好一名服務員、怎樣做好一名業(yè)務骨干、怎樣做好一名領(lǐng)班等基礎(chǔ)開始培訓。以求達到以線帶面的效果。

2、實地參觀考察培訓。帶領(lǐng)部門骨干分批去其他酒店進行實地參觀，以吸收同行業(yè)好的經(jīng)驗。

3、交叉互換式培訓，使部門員工能了解本崗位以外、本部門以外的崗位知識。培訓后日常的監(jiān)督、考核必須跟上。在平時工作中，管理人員要堅持在工作一線，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的服務或操作。必須及時的幫員工指出來，給予指導。并能及時調(diào)整培訓方向。

（四）現(xiàn)今的酒店競爭非常的激烈。我國服務市場體系發(fā)育程度低，服務的社會化、商品化、產(chǎn)業(yè)化程度低，地區(qū)間發(fā)展也不平衡。從總體上看，農(nóng)村落后于城市，內(nèi)地落后于沿海，西部、中部地區(qū)落后東部地區(qū)，具體落實在勞動力資源豐富的廣東、四川、上海、河南、北京等省市的服務業(yè)比較發(fā)達。從根本上說，就是在質(zhì)量管理上比高低，在服務質(zhì)量上見分曉。誰能堅持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，不斷強化質(zhì)量管理，以一流的服務贏得客人的青睞，誰就能在競爭中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地；反之，就會被淘汰出局。因此，加強質(zhì)量管理，提高服務質(zhì)量將是工作的重點之一。提高服務質(zhì)量首先要牢固樹立強烈的服務意識和質(zhì)量意識，從部門管理人員到每個員工，都要深刻認識“服務質(zhì)量是企業(yè)的生命”，覺堅持認真落實“讓賓客感覺更好”的宗旨。

（五）營業(yè)部作為與客戶直接接觸的公司媒介，其在公司整體運營過程中的關(guān)鍵地位是不容忽視的，同時也是向客戶直接提供產(chǎn)品的前沿部門，所謂產(chǎn)品是指包括實物、服務、體驗、事件、人員、地點、所有權(quán)、組織、信息、和創(chuàng)意等一切有形的和無形的東西。服務是無形的，而體驗是可記憶的。對顧客來說產(chǎn)品和服務均由外部得到，而體驗卻發(fā)生在顧客的思想中，由顧客自己創(chuàng)造、是個人的。而顧客創(chuàng)造的前置條件就基于公司的服務，特別是針對本行業(yè)，我們要讓客戶記住的并不是“巨尊國際”，而是巨尊國際的服務，就目前昆明酒店業(yè)處于低迷狀態(tài)而言是客觀存在的，但縱觀其發(fā)展前景是很樂觀的，隨著入昆旅游人數(shù)的增多和周邊地區(qū)、國家經(jīng)濟的發(fā)展，貿(mào)易往來將持續(xù)加強，同時，昆明作為中國對東盟國家“橋頭堡”的地位正在凸顯，尤其是新機場的建成，昆明港的吞吐、倉儲能力都將大幅增加，昆明必將是西南區(qū)的物流中心。我們更應不斷加強自身建設和服務創(chuàng)新，在保證原有客源的前提下再開辟新的客源，同時，在完善現(xiàn)有服務和商品的情況下，再試圖順應社會發(fā)展和消費需求另覓新的服務和商品。

（六）從市場營銷學的角度來看，制定營業(yè)推廣目標是營銷總目標在推廣環(huán)節(jié)具體化的的過程。但是，由于目標市場存在著差異性，因此針對不同的目標市場，營業(yè)推廣目標的確立也不相同。另外，由于推廣對象的不同，營業(yè)推廣也應該有性質(zhì)不同的目標。具體來說，應該針對消費者、和企業(yè)營業(yè)人員制定不同的推廣目標。簡單來說就是做消費者需要的服務，提升消費者滿意的營業(yè)人員素質(zhì)，同時再針對本行業(yè)消費市場不穩(wěn)定的因素，制定不同的推廣目標和企業(yè)包裝、消費者導向適應。

（七）對于詳盡工作和流程事宜，我將會盡快適應并掌握。

我對本職位的述職報告如上，這就是我對今后工作所持的態(tài)度和工作思路，我將堅定不移的貫徹和實施領(lǐng)導安排的工作任務，悉心工作，努力配合營業(yè)部經(jīng)理的工作，永遠以空杯的心態(tài)投入于工作當中，提高自身修養(yǎng)，增強業(yè)務能力也將是我工作的重中之重。請領(lǐng)導放心，我會以最大的激情投身于工作中，為公司創(chuàng)造更大的利益價值，把工作當作一種樂趣和事業(yè)來做。