第一篇：酒店參觀實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)名稱：酒店管理課程實(shí)習(xí)

報(bào)告題目 學(xué)生姓名 學(xué)生學(xué)號(hào) 所在專業(yè) 所在班級(jí) 指導(dǎo)教師 完成時(shí)間

酒店課程管理實(shí)習(xí)報(bào)告

旅游管理

2012年

酒店課程管理實(shí)習(xí)報(bào)告

參觀對(duì)比四星級(jí)和白金五星級(jí)酒店及對(duì)本次實(shí)習(xí)的感想

一、第一站：湛江中國(guó)城酒店（四星級(jí)）

（一）時(shí)間：2012年05月31日星期四早上

（二）地點(diǎn)：中國(guó)城酒店

（三）內(nèi)容經(jīng)過(guò)

1、中國(guó)城酒店概況

湛江中國(guó)城酒店[1]是一家商務(wù)酒店，地處湛江市中心地段，位于湛江市開發(fā)區(qū)商務(wù)金融服務(wù)區(qū)內(nèi)，占地45畝，主樓高13層，群樓2幢，總建筑面積35000平方米。鄰近開發(fā)區(qū)管委會(huì)、市人民銀行、建設(shè)銀行湛江分行、中國(guó)銀行湛江分行、郵電局、海關(guān)、商檢等單位，交通。湛江中國(guó)城酒店中餐廳位于酒店大堂首層，營(yíng)業(yè)面積為5800平方米，歐陸式風(fēng)情的格調(diào)襯托出金碧輝煌，浪漫典雅的意境。酒店二樓設(shè)有各具特色的包廂和小型多功能宴會(huì)廳。湛江中國(guó)城酒店擁有粵西地區(qū)最大型的歌舞劇院。按照歐式歌舞劇院設(shè)計(jì)的演藝大廳，可容納500人觀賞表演，每天晚上演不同風(fēng)格的大型民族歌舞、現(xiàn)代歌舞、以及外國(guó)的藝術(shù)風(fēng)情表演，精彩紛呈。湛江中國(guó)城酒店擁有多種類型的客房，擁有大型宴會(huì)廳、中西餐廳、酒吧、工夫茶座、商務(wù)中心、票務(wù)代辦郵政、車隊(duì)、商場(chǎng)、花店、設(shè)施齊全的會(huì)議中心等配套項(xiàng)目；同時(shí)有健身、桑拿房、棋牌、電子游藝、籃球場(chǎng)、卡拉OK、美容美發(fā)、香芬SPA等健身娛樂設(shè)施。辦理VIP金卡一次性充值1萬(wàn)元人民幣可在酒店內(nèi)享受各種打折優(yōu)惠。2000年開業(yè)。2000年裝修。[1]http://baike.baidu.com/view/2502330.htm

2、參觀過(guò)程

早上8點(diǎn)半，在郭晉杰教授和王立安老師的帶領(lǐng)下，我們乘坐校車來(lái)到湛江中國(guó)城酒店，開始了酒店參觀實(shí)習(xí)之旅的第一天。在中國(guó)城酒店銷售部經(jīng)理孫經(jīng)理的一帶領(lǐng)和介紹下，我們由大堂到客房，從餐廳到歌舞廳，對(duì)中國(guó)城酒店的結(jié)構(gòu)、各部門的分布和職能，進(jìn)行了一次詳細(xì)的參觀和了解：（1）大堂

走進(jìn)大堂，首先映入眼簾的是大氣的總服務(wù)臺(tái)?？偡?wù)臺(tái)的背景墻上掛著世界各個(gè)城市的鐘表、四星級(jí)認(rèn)證標(biāo)志和綠色環(huán)保標(biāo)志，總服務(wù)臺(tái)的工作人員飽滿的精神狀態(tài)也讓人眼前一亮。

中國(guó)城酒店的大堂雖然不是非常之大，但是卻五臟俱全。右邊辦公室，左邊是品牌小商場(chǎng)、商務(wù)中心和歐式裝修風(fēng)格的中餐廳大廳。中餐廳包含一個(gè)可容納500人同時(shí)就餐的中餐大廳，廳內(nèi)裝修典雅大方，手動(dòng)屏風(fēng)式的間隔設(shè)計(jì)理念，滿足賓客對(duì)場(chǎng)地大小的需要。酒店以潮菜和粵菜為主，聽說(shuō)這里的招牌菜是湛江有名的雜魚湯，在旺季的時(shí)候還需要預(yù)定的，可見其受歡迎的程度。（2）餐廳

2樓是中國(guó)城酒店的中西餐廳包間，主要以中餐廳包間為主，只有一個(gè)“綠韻咖啡廳”是西餐廳包間。36個(gè)風(fēng)格各異、各具特色的包廂，其中三個(gè)150平方米的小型多功能宴會(huì)廳，可承接各種酒會(huì)、宴會(huì)、會(huì)議、產(chǎn)品展銷會(huì)等。（3）客房介紹

孫經(jīng)理帶著我們來(lái)到8樓和10樓給我們參觀了幾個(gè)樣板房，分別有蜜月房、雙人標(biāo)間、觀海套房和桑拿房。具孫經(jīng)理的介紹，酒店總共有客房120多間，共有七種房型，分別是干濕蒸桑拿房、雙人標(biāo)間、蜜月房、豪華套房、觀海套房、商務(wù)套房和商務(wù)雙連房，客房面積一般是20到40平方米不等，雖然酒店的已經(jīng)有十二、三年的歷史了，但是由于員工素質(zhì)較高，設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)得比較好，所以客房整體上感覺還是比較新的，但是由于酒店的空間有限，并沒有設(shè)置商務(wù)樓層。期間，孫經(jīng)理還讓酒店的房務(wù)員為我們介紹和展示了如何鋪床、如何正確使用客房?jī)?nèi)的各種設(shè)施設(shè)備，還為我們介紹了客房的各種必須配備用品等等。

* 標(biāo)間介紹：除了基本的配套設(shè)施之外，還配有電視節(jié)目表、逃生手電筒、小夜燈、電話表、報(bào)紙、熨斗和熨斗板（房務(wù)員會(huì)提醒客人注意小心使用）、茶葉和茶杯、小冰箱等等。客房支持寬帶上網(wǎng)、市內(nèi)和國(guó)內(nèi)免費(fèi)長(zhǎng)途電話服務(wù)。房間的床上放有晚安卡，給客人一種溫馨的感覺。據(jù)介紹，標(biāo)間的價(jià)格一般為人民幣300多元，用金卡打折后為人民幣240元。

* 觀海套房：中國(guó)城酒店的觀海套房?jī)H有2間，套房為一室一廳，配有2個(gè)衛(wèi)生間和一個(gè)小陽(yáng)臺(tái)，40寸的小電視，有小吧臺(tái)，1.8X2.0m的大床配備有四個(gè)不同功能的枕頭。透過(guò)窗戶，可以欣賞到湛江的海灣大橋和無(wú)敵海景。該房門市價(jià)為人民幣1280元，金卡打折后為600多元。

* 干蒸桑拿房：在普通客房的基礎(chǔ)上，在浴室配有干蒸桑拿房?？紤]到客人的安全和蒸桑拿的時(shí)間，總服務(wù)臺(tái)設(shè)有對(duì)桑拿房的總控制，一般45分鐘便會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。該房間的門市價(jià)一般為人民幣680元，金卡價(jià)258元。

* 蜜月房：在客房應(yīng)有的配備上，客房的床上除了晚安卡之外還配有一支玫瑰鮮花，給客人以溫馨浪漫之感。（4）歌舞廳

中國(guó)城的歌舞廳是中國(guó)城的特色賣點(diǎn)之一，它擁有一個(gè)歐式風(fēng)格的大型歌劇院，包括一個(gè)巨大的舞臺(tái)、T臺(tái)和4層高的卡座，可容納500人觀賞表演，據(jù)說(shuō)電視臺(tái)常借用其舞臺(tái)進(jìn)行節(jié)目攝制。除了歌劇院大廳之外，歌舞廳還設(shè)有大大小小200多件娛樂K房，設(shè)有不同價(jià)格的最低消費(fèi)。歌舞廳的營(yíng)業(yè)收入在中國(guó)城酒店的營(yíng)業(yè)收入中是占最高比例的。

二、湛江君豪酒店（白金五星級(jí)）

（一）時(shí)間：2012年06月01日星期五早上

（二）地點(diǎn)：君豪酒店

（三）內(nèi)容過(guò)程

1、君豪酒店概況

湛江君豪酒店[2]位于湛江市樂山大道，由嘉粵集團(tuán)有限公司按照國(guó)家白金五星標(biāo)準(zhǔn)投資興建，以“希臘愛琴海文化”為主題的集高端商務(wù)會(huì)議、餐飲宴會(huì)、旅游度假為一體，兼具奢華的娛樂與休閑功能的國(guó)際五星酒店。酒店裝修考究，功能齊全，設(shè)施設(shè)備先進(jìn)，在節(jié)能環(huán)保、低碳運(yùn)作等方面處于行業(yè)領(lǐng)先水平。酒店占地逾2萬(wàn)平方米，建筑面積近10萬(wàn)平方米，樓高26層，總投資約12億元。酒店分為A、B兩座共709間房，分別由401間客房和308間公寓（預(yù)計(jì)2012年開業(yè)）組成。6個(gè)環(huán)球主題餐廳及酒吧，SPA健康中心、KTV及桑拿會(huì)所等。酒店擁有先進(jìn)的會(huì)議設(shè)備及一流的接待能力，1025平方米的君豪大宴會(huì)廳可滿足不同的會(huì)議或宴會(huì)需求。酒店地處粵西經(jīng)濟(jì)政治中心湛江市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，距湛江機(jī)場(chǎng)僅6公里，距沿海高速湛江官渡出口20分鐘車程，距鐵路湛江西站30分鐘車程，交通便利快捷。

[2]http://baike.baidu.com/view/6755770.htm

2、參觀過(guò)程（1）大堂

一走進(jìn)大堂，就迎面撲來(lái)一陣獨(dú)特的香薰味，讓人感到心脾舒暢、心情放松。以金色為基調(diào)的地中海裝飾風(fēng)格的大堂，給人以絕對(duì)尊貴奢華的感覺。優(yōu)雅的豎琴吧，陳列各種名牌商品的名店區(qū)，日式料理餐廳“京都料理”、浪漫的愛琴海西餐廳??各種視覺、味覺、聽覺、嗅覺、觸覺的感官?zèng)_擊，讓你應(yīng)接不暇。（2）中餐廳

二樓的君御中餐廳以棕色為基調(diào)，給用餐的客人穩(wěn)重舒適的感覺，各種希臘愛琴海的掛畫隨處可見。餐廳除了大廳之外，還有各種主題的包房，5間VIP包房，讓客人享盡味覺和視覺的盛宴。（3）宴會(huì)廳和各種會(huì)議廳

三樓是各種宴會(huì)廳，最大的宴會(huì)廳有816平方米。四樓是行政樓層，大大小小的會(huì)議廳以歐洲各種國(guó)家名命名，歐式的裝飾風(fēng)格和擺設(shè)，各種愛琴海掛畫，讓人仿佛置身歐洲大陸。小會(huì)議室一般為140多平方米，可容納40~60人，標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議室配備有會(huì)議桌椅、紙、筆、水杯和水、糖果等。其中最大的會(huì)議廳為“金橄欖會(huì)議廳”，除了一般的會(huì)議室標(biāo)準(zhǔn)配備之外，還配有小舞臺(tái)和會(huì)議投影儀。剛好那天該會(huì)議廳正在舉辦半年一屆、為期4天的員工技能大賽。（4）客房

乘坐酒店的觀光電梯來(lái)到16樓的客房參觀樣板房。在觀光電梯立可看到酒店的空中花園和湛江海灣大橋。酒店共401間客房，客房樓層單雙號(hào)房分開，左雙右單，電梯口有一個(gè)只有一個(gè)按鍵的電話，可直接打至客房中心?？头康拈T鎖采用的都是最新設(shè)備的WIFI感應(yīng)門鎖。9樓為復(fù)式套房。

相比四星級(jí)的客房，君豪白金五星的客房的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施和配備上有著一些不同?？头恐信溆兴?、鮮花、刀叉、AVAYA電話（配有各種型號(hào)的手機(jī)充電擦頭）、SONY液晶電視（中英文字幕選擇，可看賬單、今日會(huì)議、酒店設(shè)施、酒店節(jié)目活動(dòng)、免費(fèi)高清影院、航班信息等，有59個(gè)電視頻道可供選擇觀看）、飛利浦充電器等等。每個(gè)房間的窗簾都是自動(dòng)智能窗簾，通過(guò)控制電板便可進(jìn)行操控。不得不說(shuō)的是它的豪華衛(wèi)生間，配有感應(yīng)燈，1個(gè)大浴缸、2個(gè)洗手盆、液晶小電視，還配有電話分機(jī)，浴室里的洗漱用品都是世界頂級(jí)名牌。地巾、面巾、方巾、浴巾鋪設(shè)折疊得整齊、別致，感覺在這里泡個(gè)熱水澡也可以是一種奢華享受。

我們還參觀了酒店的豪華套房，套房分一房一廳，可觀看到無(wú)敵海景，除一般客房該有的配備外，還配有獨(dú)立浴缸和干蒸房。（5）健身美容中心

健身美容中心在酒店的五樓，包括有游泳池、健身房、美容中心（君紫蘭）三部分，營(yíng)業(yè)室間為7:00~23:00。泳池和健身中心可供主科免費(fèi)使用，非住客也可通過(guò)辦年卡和次卡來(lái)此健身游泳。

游泳池的池水用的是溫泉池水，分為室內(nèi)恒溫池和室外的按摩池、兒童池，共計(jì)800多平方米。游泳池邊夜晚有舉辦以“夏威夷之夜”為主題的BBQ狂歡活動(dòng)，為顧客提供了休閑和娛樂。

3、座談提問(wèn)

隨后，我們來(lái)到了巴比倫5號(hào)會(huì)議廳，酒店的吳經(jīng)理為我們播放了酒店宣傳片“改變的力量”，以及在看完短片后接受回答我們同學(xué)的提問(wèn)。期間，我們了解到了關(guān)于酒店內(nèi)部晉升和外部招聘的規(guī)律、酒店員工待遇、福利和發(fā)展前景、對(duì)員工的培訓(xùn)和管理制度、酒店對(duì)食品安全的控制、經(jīng)營(yíng)理念、酒店文化傳承、經(jīng)營(yíng)比例等等問(wèn)題。最后在王老師的總結(jié)下結(jié)束了我們本次的酒店管理參觀實(shí)習(xí)活動(dòng)。

三、對(duì)本次酒店管理課程實(shí)習(xí)的感想

“實(shí)踐出真知”，這句話說(shuō)得一點(diǎn)也沒錯(cuò)，學(xué)技能學(xué)管理，單單對(duì)著書本和課堂你永遠(yuǎn)只能停留在理論層面；沒有落到實(shí)處去了解一個(gè)行業(yè)的實(shí)際操作和行規(guī)制度，你就只能是紙上談兵，在行家面前根本撐不住一點(diǎn)底氣。

經(jīng)過(guò)這次為期兩天的實(shí)地實(shí)習(xí)，雖不敢說(shuō)已經(jīng)全面了解，但能在課本理論的基礎(chǔ)上對(duì)酒店管理的實(shí)際知識(shí)有了更深的體會(huì)，已經(jīng)是不虛此行。兩個(gè)星級(jí)酒店的對(duì)比，絕對(duì)不是單純意義上的比較之間的設(shè)施設(shè)備和裝飾布局那么簡(jiǎn)單，更重要的是要比較酒店與酒店之間的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化和酒店對(duì)各部門管理制度，而這些概念歸咎予一，總的就是一個(gè)“人”字。

人是酒店的根本，酒店除了賣檔次之外，一個(gè)關(guān)鍵的賣點(diǎn)還是服務(wù)。而服務(wù)，賣的就是人性關(guān)懷。本次實(shí)習(xí)給我印象最深的就是酒店的微笑服務(wù)。在中國(guó)城酒店也好，在君豪酒店也好，接待我們的經(jīng)理和酒店服務(wù)員都是以微笑相視，以禮貌相待，充滿著人性的溫暖和關(guān)懷。尤其是在君豪酒店，就算不經(jīng)意間經(jīng)過(guò)的一個(gè)工作人員，都會(huì)為你投來(lái)溫馨的笑臉，這才是“奢華君豪，盡顯尊貴”的核心所在。

高素質(zhì)的員工對(duì)酒店是十分重要的，酒店想要擁有一個(gè)高素質(zhì)的員工，除了對(duì)外招聘的要求之外，對(duì)內(nèi)培訓(xùn)的環(huán)節(jié)也是十分重要的。所謂的員工培訓(xùn)并不是指單單的培訓(xùn)員工的職業(yè)技能，還要培養(yǎng)員工的對(duì)酒店文化的信任和依賴，讓員工對(duì)酒店的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)理念有更深的了解，是員工對(duì)企業(yè)有歸屬感，不斷激勵(lì)員工自我提升和進(jìn)取，使員工在酒店企業(yè)中找到成就感，并不斷的提升自己的服務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能。酒店的管理必須落實(shí)關(guān)懷基層，才能提高員工的素質(zhì)，才能在豪華的檔次上用尊貴的服務(wù)留住每一個(gè)客人，撐起一個(gè)堅(jiān)實(shí)的企業(yè)堡壘。

四、參考資料

[1]http://baike.baidu.com/view/2502330.htm [2]http://baike.baidu.com/view/6755770.htm

第二篇：酒店參觀報(bào)告

酒店參觀報(bào)告

2013年，就在緊張的期末考的復(fù)習(xí)階段，任明哲老師決定在周末帶我們?nèi)⒂^湛江的幾家有特色的酒店，放松我們的心情，讓我們也更加了解酒店行業(yè)，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)大好消息。

就在大一的寒假期間，我就到過(guò)東莞的嘉華大酒店做過(guò)日餐部服務(wù)員，在那里我對(duì)酒店有了初步的認(rèn)知，對(duì)酒店的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了濃厚的興趣。在工作結(jié)束之后，我還參觀了東莞國(guó)際大酒店。這次的酒店參觀之行，我充滿期待，我希望通過(guò)了解不同類型的酒店，認(rèn)識(shí)不同的酒店來(lái)加以比較和學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)我的專業(yè)知識(shí)。那天，我們的行程主要是分為三部分，恒逸大酒店-御唐附-海珊瑚主題餐廳。我們坐車從園附酒店出發(fā)，開始了我們一天的精彩的酒店參觀之旅。

車突然停了下來(lái)，映入眼簾是一座壯觀的現(xiàn)代化建筑，原來(lái)我們到達(dá)了恒逸大酒店。負(fù)責(zé)接待我們的經(jīng)理微笑的帶著我們進(jìn)入了恒逸的大堂。恒逸國(guó)際酒店坐落于廣東省湛江市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)樂山大道黃金地段，傍倚雄偉美麗的海灣大橋，迷人的海灣盡收眼底。酒店開業(yè)時(shí)間2007年1月，主樓高11層，附樓28層，共有客房總數(shù)447間（套），標(biāo)間面積超過(guò)30平米。酒店擁有500多間（套）裝修考究，設(shè)施先進(jìn)的高級(jí)客房、豪華房、豪華套房及總統(tǒng)套房。酒店設(shè)有多個(gè)風(fēng)味各異的中、西餐廳、貴賓廳、茶藝坊及湛江獨(dú)具特色的紅酒雪茄吧。在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們參觀了恒逸國(guó)際酒店的客房，恒逸的客房給我的感覺是，高端，大氣，上檔次，整個(gè)客房的布置以舒適和豪華為重點(diǎn)，主要是帶給顧客家的感覺，營(yíng)造一種很好的舒適的居住環(huán)境。整個(gè)客房設(shè)備齊全，應(yīng)有盡有，照顧了客人的各方面的需求，服務(wù)人員親切近人，笑容很好，給人的感覺很舒服。接著我們參觀了御唐府于2007年2月5日，是湛江市第一家仿唐古典風(fēng)格的中餐食府，開創(chuàng)湛江特色餐飲文化主題餐廳先河。酒樓特設(shè)專業(yè)紅酒窖，儲(chǔ)藏上百種世界名莊佳釀，由國(guó)際ISG侍酒師、飲食文化專欄作家顏曉主理。2009年6月御唐府菜館被中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)評(píng)選的“中華餐飲名店”。

我們參觀了御唐府的廚房，對(duì)于一個(gè)餐廳來(lái)說(shuō)，廚房就是它的心臟，所有的美味都是出自廚房，一個(gè)廚房的設(shè)計(jì)和管理對(duì)于廚房的運(yùn)作來(lái)說(shuō)相當(dāng)?shù)闹匾Ｓ聘膹N房給我的感覺的規(guī)范管理高效運(yùn)轉(zhuǎn)，廚房的工作人員有條不紊的忙碌著為客人輸送美味的食物。御唐府還是一個(gè)專業(yè)的紅酒窖，在那里我見識(shí)了各種各樣的紅酒。

海珊瑚主題餐廳是我們最后一個(gè)參觀的餐廳，一個(gè)以各種珊瑚著稱的主題餐廳，于2010年8月18日正式試業(yè)，坐落于湛江市海濱東一路12號(hào)，是一家獨(dú)在高處，俯瞰360°無(wú)限海景，以活體海珊瑚作為主題特色，整體設(shè)計(jì)充滿濃郁地中海風(fēng)格，能同時(shí)接待1000人就餐的大型中高檔海鮮主題餐廳。海珊瑚主題餐廳是湛江首家，也是全省目前唯一一家集海底珊瑚觀賞、海洋知識(shí)科普教育、餐飲休閑等多功能為一體的主題餐廳。在海珊瑚餐廳，我見識(shí)了各種各樣的珊瑚，餐廳的環(huán)境優(yōu)雅舒適，是一個(gè)十分有特色的餐廳。

對(duì)本次酒店管理課程實(shí)習(xí)的感想，“實(shí)踐出真知”，這句話說(shuō)得一點(diǎn)也沒錯(cuò)，學(xué)技能學(xué)管理，單單對(duì)著書本和課堂你永遠(yuǎn)只能停留在理論層面；沒有落到實(shí)處去了解一個(gè)行業(yè)的實(shí)際操作和行規(guī)制度，你就只能是紙上談兵，在行家面前根本撐不住一點(diǎn)底氣。

經(jīng)過(guò)這次實(shí)地實(shí)習(xí)，雖不敢說(shuō)已經(jīng)全面了解，但能在課本理論的基礎(chǔ)上對(duì)酒

店管理的實(shí)際知識(shí)有了更深的體會(huì)，已經(jīng)是不虛此行。兩個(gè)星級(jí)酒店的對(duì)比，絕對(duì)不是單純意義上的比較之間的設(shè)施設(shè)備和裝飾布局那么簡(jiǎn)單，更重要的是要比較酒店與酒店之間的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化和酒店對(duì)各部門管理制度，而這些概念歸咎予一，總的就是一個(gè)“人”字。

人是酒店的根本，酒店除了賣檔次之外，一個(gè)關(guān)鍵的賣點(diǎn)還是服務(wù)。而服務(wù)，賣的就是人性關(guān)懷。本次實(shí)習(xí)給我印象最深的就是酒店的微笑服務(wù)。在恒逸酒店也好，還是在海珊瑚餐廳，服務(wù)員都是以微笑相視，以禮貌相待，充滿著人性的溫暖和關(guān)懷。尤其是在恒逸國(guó)際酒店，就算不經(jīng)意間經(jīng)過(guò)的一個(gè)工作人員，都會(huì)為你投來(lái)溫馨的笑臉。

最后謝謝老師的辛苦帶隊(duì)。

第三篇：酒店參觀報(bào)告

酒店參觀報(bào)告

參觀酒店：廣州翡翠皇冠假日酒店

酒店簡(jiǎn)介

廣州翡翠皇冠假日酒店位于中國(guó)廣州市科學(xué)城中心區(qū)凝彩路28號(hào)，是洲際酒店集團(tuán)旗下的會(huì)展型商務(wù)五星級(jí)酒店品牌，酒店以綠色環(huán)保為建造宗旨，與奧林匹克體育中心、廣州國(guó)際網(wǎng)球中心、國(guó)際羽毛球培訓(xùn)中心為鄰，擁有406間舒適優(yōu)雅的客房，面積均在45平方米以上，所有客房外皆有獨(dú)立陽(yáng)臺(tái)，可從不同角度眺望山景。酒店內(nèi)格調(diào)精致的ADD泛亞自助餐廳、新派粵菜風(fēng)情的“香雪樓”中餐廳、薈萃南北風(fēng)味小吃的“滋味館”，為您呈現(xiàn)中式、西式美食盛宴。會(huì)議設(shè)施專業(yè)完備，宴會(huì)場(chǎng)地超過(guò)2,600平方米，無(wú)柱式設(shè)計(jì)的翡翠宴會(huì)廳面積達(dá)910平方米，另外還有9個(gè)頗具特色的多功能廳，可承接不同類型的宴會(huì)及會(huì)議。呼吸清新空氣，品嘗頂級(jí)美食，暢游戶外原生態(tài)泳池，讓您在忙碌的商務(wù)生活之余，盡享品位之旅。

參觀過(guò)程

到達(dá)酒店后，先由酒店的工作人員為我們介紹廣州翡翠皇冠假日酒店的情況。然后帶領(lǐng)我們?nèi)⒂^酒店。我們主要參觀了酒店的客房、西餐廳、中餐廳、會(huì)議室等酒店的主要功能區(qū)。期間我們可以向酒店工作人員提問(wèn)，酒店工作人員都會(huì)一一向我們解答。

參觀小結(jié)

（1）廣州翡翠皇冠假日酒店作為商務(wù)型酒店，坐落在廣州市科學(xué)城中心區(qū)，出了裝修精致外，沒有像一些五星級(jí)酒店那樣奢華。她主要是讓客人享受到貼心的服務(wù)。

(2)皇冠假日酒店在節(jié)能減排方面做得十分認(rèn)真。從我們跟著Ocean進(jìn)入酒店起，我們就看到他們?cè)诳腿藰O少會(huì)走過(guò)的員工通道內(nèi)都會(huì)用到節(jié)能燈，而在平時(shí)沒人使用會(huì)議廳時(shí)他們會(huì)把會(huì)議廳和外面的客人極少經(jīng)過(guò)的走道的燈都關(guān)掉，進(jìn)一步減少浪費(fèi)能源。同時(shí)酒店在設(shè)計(jì)上充分利用玻璃能采光這一特點(diǎn)，在酒店的客人休息區(qū)、餐廳、客房甚至電梯都有大面積地使用玻璃，使得在白天酒店能減少電燈的使用量。不僅如此，酒店的電燈并不是普通的節(jié)能燈，而是一種叫做鈉燈的燈具，鈉燈在使用時(shí)會(huì)發(fā)出金白色光，具有發(fā)光效率高、耗電少、壽命長(zhǎng)、不誘蟲等多個(gè)優(yōu)點(diǎn)，因此，鈉燈比節(jié)能燈更適合在酒店使用。還有一點(diǎn)，就是皇冠假日酒店擁有一個(gè)自己的有機(jī)菜園。擁有自己的有機(jī)菜園能夠使得酒店的客人食用的熟菜更新鮮和安全，而且這能減少在蔬菜運(yùn)輸時(shí)所產(chǎn)生的廢氣污染，有機(jī)栽培能夠減少對(duì)環(huán)境的污染傷害，更環(huán)保。

（3）綠色飯店的經(jīng)營(yíng)理念與實(shí)踐----梁健東

參觀了廣州翡翠皇冠假日酒店之后，令我印象最深刻的就是酒店的綠色經(jīng)營(yíng)理念，我這里所指的綠色理念包括兩個(gè)方面：一方面是指酒店環(huán)境的綠色理念，另一方面是指環(huán)保的綠色理念。下面我將分兩部講述我參觀酒店之后的所感所想： 第一部分：綠色的酒店環(huán)境。廣州翡翠皇冠假日酒店出現(xiàn)在眼前的時(shí)候，它就給人一種不同于其他的酒店的感覺。此話何說(shuō)？因?yàn)槲覀兤綍r(shí)經(jīng)常看到的酒店，給人的第一反應(yīng)就是高樓大夏、威風(fēng)凜凜的感覺，或者是在交通便捷、經(jīng)濟(jì)繁榮德的都市商務(wù)區(qū)，但是位于科學(xué)城中心附近的廣州翡翠皇冠假日酒店給人的感覺完全不一樣。第一眼看到它的時(shí)候你會(huì)覺得不想一座酒店，而是像一座大型的別墅，這里的風(fēng)景極其優(yōu)美，周圍都是一些美麗的小山、四周還有一些湖泊環(huán)繞，因?yàn)椴皇窃诜比A的市區(qū)，加上不是很靠近一些交通主干道，所以這里也很安靜，酒店四周的綠化也做得非常好，雨后的感覺就更令人神氣清爽了，一陣陣迷人的花香，一陣陣清新的空氣，都令人心往神馳。酒店外面有很多經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的一些小花壇，形狀不一，給人一種不一樣的享受，令人看上去很舒服，仿佛自己不是置身于一座酒店的感覺，而是有一種家的感覺，一種遠(yuǎn)離都市塵囂的感覺，正好切合了酒店綠色的經(jīng)營(yíng)理念。正因?yàn)榫频觌x市區(qū)較遠(yuǎn)，設(shè)施舒適，環(huán)境優(yōu)雅，也比較清靜，呼吸清新空氣，暢游戶外原生態(tài)泳池，能夠讓您在忙碌的商務(wù)生活之余，盡享品位之旅，這對(duì)于商務(wù)人士或周邊的居民出來(lái)渡假休閑還是一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇。第二部分：綠色的環(huán)保理念。廣州翡翠皇冠假日酒店是洲際酒店集團(tuán)旗下的會(huì)展型商務(wù)五星級(jí)酒店品牌，酒店以綠色環(huán)保為建造宗旨，酒店的負(fù)責(zé)人說(shuō)酒店是利用其自身的建筑特色建立太陽(yáng)能系統(tǒng)，應(yīng)用于酒店的路燈照明，引進(jìn)二次水循環(huán)系統(tǒng)應(yīng)用保護(hù)生態(tài)環(huán)境及合理利用能源，使用中央空調(diào)系統(tǒng)和LED燈節(jié)能，還將農(nóng)業(yè)中的無(wú)土栽培技術(shù)運(yùn)用到樓頂，這樣不僅能收獲無(wú)污染無(wú)農(nóng)藥的綠色食品，美化酒店頂層環(huán)境，并由于酒店頂層植物的覆蓋，大大減少頂層下方的餐廳的空調(diào)消耗。還有，經(jīng)過(guò)營(yíng)養(yǎng)檢測(cè)的無(wú)土栽培蔬菜維C含量比普通蔬菜高很多，蔬菜具有很強(qiáng)的抗氧化性，在烹飪時(shí)不易發(fā)黃，那么就能保持蔬菜原有的色澤。暢想一下，坐擁于舒適優(yōu)雅的環(huán)境中，品嘗潔凈、綠色無(wú)公害、色澤鮮亮、口感清甜的可口菜肴，或在星級(jí)酒店中見證它的茁壯成長(zhǎng)，或親手體驗(yàn)采摘樂趣，享受田園般的休閑生活，愜意無(wú)限。除此之外，我還注意到酒店的各個(gè)區(qū)域都設(shè)置環(huán)?；厥障?，充分回收各類可循環(huán)使用的資源，環(huán)保的標(biāo)志隨處可見，從而由內(nèi)到外 打造生態(tài)環(huán)保及可持續(xù)發(fā)展的綠色酒店。

在員工通道的地方，我們看到了關(guān)于“地球一小時(shí)”活動(dòng)的照片，據(jù)負(fù)責(zé)人說(shuō)，當(dāng)時(shí)大堂、餐廳等公共區(qū)域點(diǎn)起蠟燭，邀請(qǐng)入住和用餐的客人一起來(lái)感受這一刻的自然和寧?kù)o?？腿艘愿鞣N方式享受這一小時(shí): 在餐廳與家人或朋友共享難得的燭光晚餐，或在酒店花園散步、聊天，或在泳池邊的躺椅上細(xì)數(shù)夜空中的點(diǎn)點(diǎn)繁星。這一切，既能讓人回歸到最自然的狀態(tài)，又能輕松地為環(huán)境保護(hù)盡一份力。廣州翡翠皇冠假日酒店用實(shí)際行動(dòng)展示了對(duì)環(huán)保理念的決心。我覺得，廣州翡翠皇冠假日酒店的綠色環(huán)保理念都是值得其他酒店借鑒和推廣的，如果每家酒店都這樣做，我相信，每家酒店都會(huì)經(jīng)營(yíng)的不錯(cuò)，對(duì)保護(hù)環(huán)境的貢獻(xiàn)也是非常大的。

（4）酒店品牌建設(shè)的理論與實(shí)踐----鄭衛(wèi)新

隨著我國(guó)酒店業(yè)的不斷壯大和國(guó)外酒店品牌的進(jìn)軍，提升酒店品牌已成為各大酒店重要策略。然而，各個(gè)大酒店的品牌異軍突起的同時(shí)，不免存在酒店盲目擴(kuò)張，或者擴(kuò)張速度過(guò)快，導(dǎo)致酒店經(jīng)營(yíng)不善，以失敗告終。在實(shí)行品牌戰(zhàn)略之前，首先要了解何謂酒店品牌、酒店改如何有效建立自身品牌以擴(kuò)大影響力。

品牌實(shí)際上是指商標(biāo)、商號(hào)、商譽(yù)等的統(tǒng)稱，是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)、重要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和社會(huì)影響力，目的是使自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來(lái)。而對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，酒店的客房、設(shè)備設(shè)施、菜點(diǎn)、就餐環(huán)境和服務(wù)是酒店品牌的物質(zhì)載體，名稱是酒店品牌的形象符號(hào)，商標(biāo)是酒店品牌的法律界定。當(dāng)理清酒店品牌所包含的內(nèi)容時(shí)，再進(jìn)行酒店品牌建設(shè)就顯得清晰了。

酒店品牌建設(shè)主要有三步，首先，是酒店品牌的市場(chǎng)定位。品牌市場(chǎng)定位是酒店根據(jù)自身特設(shè)，通過(guò)對(duì)周圍環(huán)境的測(cè)量，選擇酒店提供的服務(wù)和活動(dòng)策劃以滿足特定的需求人群。在品牌定位時(shí)，首先要研究競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和酒店環(huán)境，還要確定顧客對(duì)呈現(xiàn)在他們面前的酒店產(chǎn)品的選擇依據(jù)，明確什么樣的產(chǎn)品利益對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是最重要的，這些利益對(duì)不同的顧客群具有何等的重要性。以洲際酒店集團(tuán)為例，其擁有洲際、皇冠假日、假日酒店等多個(gè)國(guó)際知名酒店品牌，然而，從第一個(gè)品牌成立起，酒店的品牌定位是為客人的商務(wù)出行、家庭度假、蜜月旅行等提供舒適的下榻環(huán)境和貼心周到的卓越服務(wù)。洲際酒店集團(tuán)始終以發(fā)揮最大規(guī)模效應(yīng)的市場(chǎng)為核心，建立大型酒店運(yùn)營(yíng)體系?？梢姡揠H酒店集團(tuán)品牌的定位之清晰明確。其次，建立獨(dú)特的酒店個(gè)性品牌，明確品牌定位是要建立獨(dú)特的品牌個(gè)性，這樣才能吸引它的目標(biāo)顧客群，使其感受到在同類的品牌中與其它品牌的不同之處。品牌個(gè)性的外在表現(xiàn)是由其不可失的內(nèi)在個(gè)性決定的，并要一致。洲際酒店集團(tuán)致力于擴(kuò)大酒店影響力，通過(guò)在世界各地吸引優(yōu)秀人才，通過(guò)對(duì)員工提供培訓(xùn)，以達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。洲際酒店集團(tuán)已在全球146個(gè)國(guó)家擁有將近5000家品牌酒店，總客房數(shù)超過(guò)656,000間，是全球規(guī)模最大的酒店集圖。第三步，建立良好的品牌忠誠(chéng)度。個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌建設(shè)的目的是要建立品牌忠誠(chéng)度，它是使品牌增值的核心。忠誠(chéng)購(gòu)買者為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，一般來(lái)說(shuō)，品牌忠誠(chéng)者只占購(gòu)買者的百分之二十左右，但銷量會(huì)占百分之八十。維持一個(gè)忠誠(chéng)消費(fèi)者比吸引一個(gè)消費(fèi)者成本要小，這樣會(huì)有效的減少企業(yè)的品牌營(yíng)銷費(fèi)用，這樣使得企業(yè)在另一程度上來(lái)說(shuō)會(huì)增加酒店的利潤(rùn)。對(duì)洲際酒店集團(tuán)，以“創(chuàng)建客人摯愛的杰出酒店”為使命，不斷以卓越的服務(wù)提升酒店的信譽(yù)，使洲際酒店集團(tuán)旗下的酒店品牌成為客人的首選下榻之所，也成為酒店業(yè)主的首選合作伙伴。同時(shí)，酒店不斷擴(kuò)大品牌影響力以維持和提升酒店顧客忠誠(chéng)度。

通過(guò)洲際酒店集團(tuán)品牌管理建設(shè)得出，酒店在品牌管理過(guò)程中，一定要主要以上的三個(gè)方面。品牌的經(jīng)營(yíng)對(duì)酒店的發(fā)展以及盈利有重要的影響，同時(shí)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中要明白，沒有品牌的定位、個(gè)性以及忠誠(chéng)度，就不存在著品牌經(jīng)營(yíng)，酒店在這種品牌的帶領(lǐng)下是不可能成功的。因此，在酒店品牌管理、經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中一定要遵循以上三個(gè)經(jīng)營(yíng)管理策略。

第四篇：參觀實(shí)習(xí)報(bào)告

參觀實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué)院（系）年級(jí)專業(yè) 學(xué)

號(hào) 學(xué)生姓名 日

期

經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

09 國(guó) 貿(mào) 2 班

第一部分

概況

一、秦皇島戴卡興龍輪轂有限公司

秦皇島興龍投資控股有限公司始創(chuàng)于1990年，經(jīng)過(guò)二十年的運(yùn)營(yíng)，目前已成為集汽車零部件、房地產(chǎn)、物流三大產(chǎn)業(yè)于一體的多元化企業(yè)，擁有3個(gè)企業(yè)集團(tuán)，下轄十一家全資子公司，分別是興龍房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司、興龍建設(shè)工程有限公司、興龍置家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、興龍物業(yè)有限公司、戴卡興龍輪轂有限公司、戴卡興龍鍛造車輪有限公司、興龍輪轂有限公司、興龍?jiān)唇饘僦破酚邢薰?、廣緣商廈有限公司、興龍商貿(mào)有限公司。員工4600余名，年產(chǎn)值近40億元，年納稅額超億元。

興龍輪轂是由秦皇島戴卡輪轂制造有限公司和秦皇島興龍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司合資設(shè)立，位于秦皇島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)黑龍江西道以北，總建筑面積28000平方米。公司總投資60000萬(wàn)元人民幣，注冊(cè)資本金12000萬(wàn)人民幣，一期年產(chǎn)50萬(wàn)只鋁合金汽車輪轂項(xiàng)目已于2006年5月建成投產(chǎn)；二期年產(chǎn)200萬(wàn)只鋁合金汽車輪轂項(xiàng)目于2006年8月開工建設(shè)，于2007年6月建成投產(chǎn)；三期年產(chǎn)150萬(wàn)只鋁合金汽車輪轂項(xiàng)目計(jì)劃于2008年開工建設(shè)，形成整體設(shè)計(jì)產(chǎn)能為年產(chǎn)400萬(wàn)只鋁合金汽車輪轂并具有自主品牌和在國(guó)際鋁合金汽車輪轂行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)。

秦皇島戴卡輪轂制造有限公司是中國(guó)國(guó)際信托投資公司全資子公司中信興業(yè)信托投資公司控股的合資企業(yè),始建于1987年,是中國(guó)大陸第一家鋁合金車輪專業(yè)生產(chǎn)廠家．戴卡公司不僅通過(guò)ISO9001QS9000和美國(guó)SFI德國(guó)TUV日本JWL等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,還通過(guò)了德國(guó)VDA6.1質(zhì)量體系認(rèn)證以及德國(guó)大眾集團(tuán)的供貨商質(zhì)量能力評(píng)審.戴卡公司采用國(guó)際先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和檢測(cè)設(shè)備,依據(jù)德國(guó)美國(guó)日本等國(guó)的技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn),產(chǎn)品在供應(yīng)上海大眾一汽大眾廣州本田天津夏利長(zhǎng)安鈴木等國(guó)內(nèi)主要汽車廠的同時(shí),在國(guó)際市場(chǎng)上為德國(guó)汽車配套,并向歐洲美國(guó)加拿大日本澳大利亞韓國(guó)中東和東南亞等國(guó)家各地區(qū)的汽車及售后服務(wù)市場(chǎng)提供產(chǎn)品.服務(wù)質(zhì)量高,被上海大眾,一汽大眾,長(zhǎng)安鈴木等國(guó)汽車廠評(píng)為A級(jí)供貨商。

公司從全國(guó)各地大中專院校引進(jìn)大批專業(yè)人才，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的理論、技能培訓(xùn)后參加生產(chǎn)實(shí)踐，擁有制造一流品質(zhì)鋁合金輪轂的強(qiáng)大實(shí)力。興龍輪轂有限公司是汽車鋁合金制造業(yè)中一顆閃亮的新星。它實(shí)力雄厚，發(fā)展迅速，愿景廣闊，以生產(chǎn)和成本為核心，注重品質(zhì)和工藝進(jìn)步。公司堅(jiān)持“以人為本，持續(xù)發(fā)展，追求卓越”的經(jīng)營(yíng)理念，始終信守“德才兼?zhèn)?敬業(yè)為本”的人才理念，竭力創(chuàng)造員工成長(zhǎng)的發(fā)展空間，最終實(shí)現(xiàn)員工與公司共同發(fā)展?！吧a(chǎn)優(yōu)質(zhì)輪轂，鑄就卓越員工”是公司永恒的追求。公司全體員工愿用自己的專業(yè)和敬業(yè)為您鑄就滾動(dòng)的科技。

二、興龍廣緣商業(yè)連鎖有限公司 簡(jiǎn)介

興龍廣緣商業(yè)連鎖有限公司是興龍集團(tuán)旗下全資子公司。自2001年成立以來(lái)，公司迅速發(fā)展壯大，目前已經(jīng)擁有23家連鎖店，總營(yíng)業(yè)面積達(dá)90000平方米，擁有員工3000余人，年銷售額超過(guò)4億元。

“平價(jià)天天，堅(jiān)持永遠(yuǎn)”是廣緣對(duì)顧客做出的鄭重承諾。8年多來(lái)，廣緣始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)低價(jià)、誠(chéng)信為本的理念，經(jīng)營(yíng)商品品種涉及食品、日用品、服裝、小家電、圖書等10萬(wàn)余種。大賣場(chǎng)、綜合超市、標(biāo)超、便利超市、便利店五種不同的業(yè)態(tài)形式，滿足了不同消費(fèi)者的需求，優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境，真誠(chéng)、舒心的服務(wù)，價(jià)廉物美的商品贏得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴，并在文化、教育、慈善等領(lǐng)域向社會(huì)做出了積極的努力和回報(bào)。

經(jīng)歷了10年多的發(fā)展，公司通過(guò)自身的摸索和學(xué)習(xí)，建立了一套完善的、具有廣緣特色的連鎖運(yùn)行機(jī)制，為未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。未來(lái)十年，廣緣致力于規(guī)模、效益和管理等方面的全速提升，網(wǎng)點(diǎn)以秦皇島為中心向周邊城市延伸，逐步成為物流零售業(yè)的區(qū)域品牌運(yùn)營(yíng)商。

三、燕山大學(xué)科技園

燕山大學(xué)科技園于1999年3月29日地處秦皇島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)三期區(qū)域內(nèi)，占地500 畝。2001年7月被河北省科技廳、教育廳通過(guò)招投標(biāo)的形式，確定為“河北省省級(jí)大學(xué)科技園”，2003年9月16日，被國(guó)家科技部和教育部正式認(rèn)定為國(guó)家大學(xué)科技園，是當(dāng)時(shí)34所大學(xué)科技園中，唯一由地方院校獨(dú)立承辦的國(guó)家大學(xué)科技園。多年來(lái)，緊緊依托燕山大學(xué)的人才、科研成果等優(yōu)勢(shì)，整合國(guó)內(nèi)大型企業(yè)、科研院所的資源，實(shí)行開放式、多元化和“兩級(jí)孵化”的發(fā)展戰(zhàn)略，在各級(jí)政府的大力支持下共同創(chuàng)建了科技園。2006年末形成總資產(chǎn)４.８億元，全年銷售收入實(shí)現(xiàn)４.7億元，全年利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)０.１８億元，全年為國(guó)家上繳各種稅金２４８６萬(wàn)元。園區(qū)孵化面積達(dá)到１５萬(wàn)多平方米，在孵企業(yè)共有１４５家，已有４２家企業(yè)畢業(yè)，并建立6家研發(fā)機(jī)構(gòu)，2006年在盧龍縣投資建立占地440畝的盧龍分園，并成功注冊(cè)了燕大龍城科技園發(fā)展有限公司。目前正在秦皇島北部工業(yè)區(qū)興建“燕大科技園港城創(chuàng)業(yè)園”。2006年科技園被教育部和科技部確定為重點(diǎn)宣傳的16家國(guó)家大學(xué)科技園之一。2008年12月，燕山大學(xué)科技園在國(guó)家科技計(jì)劃（火炬計(jì)劃）實(shí)施20周年先進(jìn)集體評(píng)選活動(dòng)中獲得先進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)，此次全國(guó)共有10個(gè)國(guó)家大學(xué)科技園獲此殊榮。2009年9月，燕山大學(xué)科技園被科技部、教育部授予為首批11個(gè)大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)基地之一。2010年3月12日，國(guó)家科技部認(rèn)定首批149家“大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地試點(diǎn)單位”，燕山大學(xué)科技園孵化器公司成為國(guó)家級(jí)大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地。

燕山大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技園在國(guó)家教育部、科技部、各級(jí)政府關(guān)懷下，緊緊依托燕山大學(xué)的人才、科技成果轉(zhuǎn)化等資源優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，堅(jiān)持改革開放，燕山大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技園是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)亮點(diǎn)，在推動(dòng)科技自主創(chuàng)新等方面做出了積極貢獻(xiàn)，堅(jiān)持“大科技園”發(fā)展戰(zhàn)略、堅(jiān)持走“產(chǎn)、學(xué)、研”相結(jié)合之

特色路，如今已成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的一顆璀璨明珠。

燕山大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技園在改革的激流中堅(jiān)定不移的走自主創(chuàng)新之路，在“科教興國(guó)”的戰(zhàn)略方針指引下，以科學(xué)的發(fā)展觀做統(tǒng)領(lǐng)，走“產(chǎn)、學(xué)、研”相結(jié)合的特色之路。加速科技成果轉(zhuǎn)化和高新技術(shù)企業(yè)孵化，大力培育創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)人才，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的大潮中，大顯身手、奮勇當(dāng)先。我們堅(jiān)信在各級(jí)政府和燕山大學(xué)的正確指導(dǎo)下，燕山大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技園的明天一定會(huì)更美好！

四、海灣集團(tuán)

海灣集團(tuán)是中國(guó)消防行業(yè)唯一一家在香港聯(lián)合交易所主板上市的企業(yè)，主要從事火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、可視對(duì)講系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、電子式電能表的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和技術(shù)服務(wù)，同時(shí)從事專業(yè)消防工程總包及建筑弱電系統(tǒng)集成安裝與維修保養(yǎng)服務(wù)，被國(guó)家科學(xué)技術(shù)部評(píng)為“火炬計(jì)劃優(yōu)秀高新技術(shù)”企業(yè)。2004年11月，海灣集團(tuán)的“”品牌成為中國(guó)消防行業(yè)唯一獲國(guó)家工商行政管理總局認(rèn)定的“中國(guó)馳名商標(biāo)”。2005年6月，海灣控股有限公司在香港聯(lián)合交易所主板成功上市。

集團(tuán)注重技術(shù)創(chuàng)新，在北京和秦皇島分別設(shè)立了技術(shù)研發(fā)中心，并建立了博士后科研工作站，承擔(dān)了多項(xiàng)國(guó)家級(jí)、省部級(jí)科技開發(fā)項(xiàng)目，保持在同行業(yè)中的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品通過(guò)了3C、LPCB、UL和CE等多項(xiàng)國(guó)內(nèi)及國(guó)際認(rèn)證，公司通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和ISO10012.1計(jì)量檢測(cè)體系認(rèn)證。產(chǎn)品已銷往歐洲、亞洲、非洲及中東等40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

海灣集團(tuán)自2001年起在“中國(guó)消防產(chǎn)業(yè)30強(qiáng)論壇”上連續(xù)兩屆榮膺中國(guó)消防產(chǎn)業(yè)之首。自2003年起連續(xù)三年名列中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部公布的“中國(guó)軟件業(yè)最大規(guī)模前100家企業(yè)”、2004年名列“中國(guó)獨(dú)立軟件開發(fā)企業(yè)最大規(guī)模前30家企業(yè)”，并成為中國(guó)消防行業(yè)唯一取得中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的“全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品”殊榮的企業(yè)。2003年，被國(guó)家發(fā)改委、信息產(chǎn)業(yè)部、商務(wù)部、國(guó)家稅務(wù)總局聯(lián)合認(rèn)定為“國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)”。海灣集團(tuán)將繼續(xù)保持在中國(guó)消防行業(yè)首屈一指的產(chǎn)品供應(yīng)商地位，同時(shí)在專業(yè)消防工程總包及建筑弱電系統(tǒng)集成安裝及維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)行業(yè)成為領(lǐng)導(dǎo)者，在安防電子、樓宇自控、電子式電能表市場(chǎng)上成為領(lǐng)先供應(yīng)商。堅(jiān)持技術(shù)領(lǐng)先，提升品牌和服務(wù)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)集團(tuán)向全球一流企業(yè)邁進(jìn)。

第二部分 心得與體會(huì)

從20世紀(jì)90年代初期的小店鋪到現(xiàn)在的的興龍控股，興龍是秦皇島的一個(gè)驕傲，興龍的企業(yè)文化也很積極向上，能夠激勵(lì)人勤奮工作。興龍的年輕，朝氣和興龍人的青春蓬勃是它不斷成長(zhǎng)的動(dòng)力。到戴卡興隆去參觀實(shí)習(xí)，雖然環(huán)境比

較艱苦，條件不是很好，噪音很大，但看到興龍發(fā)展20年的視頻，心里還是很激動(dòng)的，不禁贊嘆，這個(gè)企業(yè)，不錯(cuò)不錯(cuò)。戴卡雖然只是生產(chǎn)汽車的輪轂，但一看到它給很多國(guó)外的名牌的汽車生產(chǎn)輪轂就贊嘆了。興龍控股下面11家子公司，房地產(chǎn)方面的一條龍，廣緣的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，工業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，可以說(shuō)，興龍已經(jīng)成為秦皇島不可缺少的一部分。

第二天廣源超市的參觀讓我印象深刻，超市里面的名酒的價(jià)格也讓我記憶猶新，路易十三18800元一瓶，貴州茅臺(tái)那個(gè)26800元一瓶，還真是高消費(fèi)。在超市最大的體會(huì)是創(chuàng)新來(lái)源于細(xì)節(jié)。廣緣超市的每個(gè)布局都有它獨(dú)特的用意，比如哪些地方適合促銷活動(dòng)，哪些地方適合季節(jié)替換性強(qiáng)的商品，以及電梯兩旁方便顧客購(gòu)買的小零食等。通過(guò)對(duì)廣緣的了解，我知道了要使一個(gè)企業(yè)正常運(yùn)作，既要有過(guò)硬的銷售策略，不管是商品擺放還是推銷策略，更要有安全放心的產(chǎn)品，畢竟商品質(zhì)量是保證一切的基礎(chǔ)。

燕山大學(xué)國(guó)家科技園，這個(gè)名字于我們并不陌生，以前無(wú)數(shù)次在領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)口中聽說(shuō)過(guò)，而今天終于見到了“真面目”。印象最深的是大廳中心的沙盤，它讓我想起了去保定總督府參觀看到的保定古城的沙盤，立刻有一種“沙場(chǎng)秋點(diǎn)兵”的感覺?？萍紙@的創(chuàng)業(yè)氣氛十分濃厚。對(duì)于我們80后，90后的大學(xué)生而言，創(chuàng)業(yè)，擁有一家自己的公司是個(gè)美好的愿望，但由于社會(huì)的復(fù)雜，經(jīng)驗(yàn)的不足，讓我們望而卻步，但科技園的存在又給了想創(chuàng)業(yè)的學(xué)生們希望，而科技園日益壯大，也是我們燕大人的驕傲。

最后一次企業(yè)參觀實(shí)習(xí)，大巴把我們帶到了海灣集團(tuán)，也讓我們終于看到了心中實(shí)習(xí)公司的理想型。海灣集團(tuán)在秦皇島的企業(yè)中算是一個(gè)強(qiáng)大的公司，集高科技于一身。讓人敬佩他們的文化、產(chǎn)品和系統(tǒng)。印象最深刻的是給我們介紹的老師自豪地說(shuō)：“我們海灣集團(tuán)是世界五百?gòu)?qiáng)的子公司??”總算真實(shí)接觸到一個(gè)世界五百?gòu)?qiáng)了，雖然是子公司吧。海灣集團(tuán)生產(chǎn)的產(chǎn)品都是技術(shù)含量很高的高科技產(chǎn)品，只有專業(yè)人員才能運(yùn)作。讓我深刻了解到知識(shí)才是硬道理。每個(gè)成功的企業(yè)都有自己獨(dú)特的文化氛圍，正如海灣集團(tuán)。海灣集團(tuán)的CEO倡導(dǎo)的ACE文化就很有特色：完全以客戶為中心。只有全面考慮了消費(fèi)者的需求，才能更好的占領(lǐng)產(chǎn)品市場(chǎng)。

第三部分 建議與展望

建議：

管理不是門藝術(shù)，也不是科學(xué)，而是實(shí)踐，通過(guò)其業(yè)績(jī)目標(biāo)的最終完成來(lái)體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。沒有溝通，就沒有管理，沒有溝通，管理只是一種設(shè)想和缺乏活力的機(jī)械行為。溝通是企業(yè)組織中的生命線。好像一個(gè)組織生命體中的血管一樣，貫穿全身每一個(gè)部位、每一個(gè)環(huán)節(jié)，促進(jìn)身體循環(huán)，提供補(bǔ)充各種各樣的養(yǎng)分，形成生命的有機(jī)體。

而管理溝通不應(yīng)僅僅停止在理念層面，而應(yīng)落實(shí)到執(zhí)行層面，必須通過(guò)內(nèi)、外部溝通機(jī)制來(lái)協(xié)助執(zhí)行，以執(zhí)行到位，效果更好。

外部溝通一是通過(guò)公共關(guān)系手段，利用大眾傳媒、內(nèi)部刊物等途徑，與客戶、政府職能部門、周邊社區(qū)、金融機(jī)構(gòu)等，建立良好關(guān)系，爭(zhēng)取社會(huì)各界支持，創(chuàng)造好的發(fā)展氛圍；二是企業(yè)導(dǎo)入CIS企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，把理念系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、視覺系統(tǒng)進(jìn)行有效整合，進(jìn)行科學(xué)合理的傳播，樹立良好企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度、資信度，為企業(yè)騰飛和持續(xù)發(fā)展提供好的環(huán)境。

在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，只有牢牢把握“顧客是上帝”這一準(zhǔn)則，真正把自己融進(jìn)一個(gè)以顧客需求為最終導(dǎo)向的新型空間里，才能做出更好的業(yè)績(jī)！服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量最為重要，讓顧客滿意，價(jià)格方面也好合理，尋找最合適的貨源，建立長(zhǎng)期的合作機(jī)制，降低成本。

另外，宣傳也是很重要的一個(gè)方面。只有擴(kuò)大企業(yè)知名度，才能進(jìn)一步打開商品市場(chǎng)。企業(yè)可以集中有效資源及合理安排時(shí)間，進(jìn)行形式多樣的多渠道全方位的宣傳，以達(dá)到最強(qiáng)有力的宣傳效果。另外在強(qiáng)力有效的宣傳下盡可能的擴(kuò)大影響。比如企業(yè)還可以利用網(wǎng)絡(luò)宣傳。雖然很多公司有自己的網(wǎng)站，但網(wǎng)絡(luò)宣傳方面沒有收到足夠的重視。由于網(wǎng)站宣傳有低成本、方便快捷和傳播廣泛等優(yōu)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)宣傳是不可忽視的。

第五篇：參觀實(shí)習(xí)報(bào)告

xx大學(xué)xx系畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué)生姓名：班級(jí)：學(xué)號(hào)：指導(dǎo)老師：實(shí)習(xí)時(shí)間：1

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我們有幸在為期三天的時(shí)間里參觀了祥隆集團(tuán)下屬的幾個(gè)公司和項(xiàng)目基地，在參觀過(guò)程中，我們對(duì)集團(tuán)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作有了初步的了解，也對(duì)社會(huì)、學(xué)校和本專業(yè)有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。

山東祥隆企業(yè)集團(tuán)有限公司的發(fā)展可追溯于1999年，集團(tuán)公司正式成立于2003年8月，是一家集房地產(chǎn)、資源開采與加工、教育、投資、電子等行業(yè)于一體的綜合性跨國(guó)集團(tuán)，總部設(shè)在山東省煙臺(tái)市，集團(tuán)下設(shè)17個(gè)子公司，總資產(chǎn)額66億元，總股本4.5億元。

作為一家戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)型的集團(tuán)公司，祥隆集團(tuán)采用母子公司治理結(jié)構(gòu)，同時(shí)緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇，在加強(qiáng)內(nèi)部管理的同時(shí)積極探索新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。

集團(tuán)旗下的地產(chǎn)板塊所開發(fā)的“海天名人廣場(chǎng)”、“祥隆天合城”、“海天四季花城”和“祥隆萬(wàn)象城”等項(xiàng)目均引領(lǐng)著煙臺(tái)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；同時(shí)，專業(yè)化、規(guī)范化的祥隆物業(yè)管理服務(wù)工作亦在短短幾年內(nèi)先后獲得了市級(jí)、省級(jí)和國(guó)家級(jí)的物業(yè)管理榮譽(yù)。

多年來(lái)，祥隆集團(tuán)秉承“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、精心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，誠(chéng)誠(chéng)懇懇做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，在堅(jiān)持“有側(cè)重多元化”戰(zhàn)略快速發(fā)展的同時(shí)，不忘回報(bào)社會(huì)，設(shè)立了祥隆助學(xué)基金、捐資建立希望小學(xué)等。

一、參觀美格數(shù)碼有限公司 實(shí)習(xí)第一階段，我們參觀了位于學(xué)校第二教學(xué)樓五樓的美格數(shù)碼有限公司。

美格數(shù)碼（山東）有限公司是美格數(shù)碼集團(tuán)旗下由山東祥隆企業(yè)集團(tuán)與美格數(shù)碼（深圳）有限公司合資成立的高科技公司，總投資1億元，首期注冊(cè)資金2000萬(wàn)元，專業(yè)從事安防監(jiān)控產(chǎn)品、數(shù)碼電子鎖產(chǎn)品、車載電子產(chǎn)品、數(shù)碼可視對(duì)講產(chǎn)品系列、智能家居產(chǎn)品系列的開發(fā)、生產(chǎn)和和營(yíng)銷等，公司也從事大型信息化、智能化系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)。

在工作人員的講解下，我們了解到，美格將努力以卓越的產(chǎn)品和服務(wù)回報(bào)客戶、員工、股東和社會(huì)，“創(chuàng)新、合作、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)”是美格人的核心價(jià)值觀，“質(zhì)量是美格的生命線、超出客戶的滿意是美格人的追求”，成為高科技系統(tǒng)化電子產(chǎn)品的世界級(jí)領(lǐng)導(dǎo)廠商是美格人的共同愿景。

二、參觀“祥隆?天合城”

實(shí)習(xí)第二階段，我們帶隊(duì)去了天合城住宅小區(qū)，參觀了小區(qū)的規(guī)劃與設(shè)施。工作人員給我們簡(jiǎn)單介紹了小區(qū)的規(guī)模、出售情況、安保措施、物業(yè)管理和綠化等情況。

祥隆?天合城是祥隆企業(yè)集團(tuán)繼海天名人廣場(chǎng)后的又一精心力作，位處港城東大街和迎春大街交匯處，緊鄰煙臺(tái)市政府，占地面積約為10多萬(wàn)平方米，總建筑面積20多萬(wàn)平方米，由小高層及高層建筑組成，物業(yè)形態(tài)涵蓋住宅、寫字樓、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等，它引入美格社區(qū)智能化體系，打造煙臺(tái)首席數(shù)字化智能社區(qū)；它原版引入海天名人廣場(chǎng)的服務(wù)體系，移植“全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)”海天名人廣場(chǎng)的服務(wù)模式，將會(huì)是煙臺(tái)最佳物管服務(wù)社區(qū)之一。

三、參觀萬(wàn)象城銷售中心

實(shí)習(xí)第三階段，是參觀萬(wàn)象城銷售中心。我們參觀了萬(wàn)象城規(guī)劃模型，觀看了幻燈片簡(jiǎn)介。

祥隆萬(wàn)象城位于煙臺(tái)市東部新城市中心--萊山區(qū)核心地段煙臺(tái)大學(xué)埠嵐商圈，項(xiàng)目東至清泉路，西至觀海路，北至泉韻南路，南至煙大路，公交線路密集交通便利，是煙臺(tái)的文化、體育、行政、金融、教育和生活新中心。

本項(xiàng)目由商業(yè)和住宅兩部分組成。項(xiàng)目商業(yè)部分-祥隆廣場(chǎng)，總建面積24萬(wàn)平方米，志在打造煙臺(tái)前所未有的大型體驗(yàn)式商業(yè)群，全面升級(jí)煙臺(tái)商業(yè)業(yè)態(tài)和生活方式。項(xiàng)目住宅部分定位為國(guó)際化濱海高端居住區(qū)，建筑采用西班牙新古典主義建筑風(fēng)格，并結(jié)合獨(dú)具特色的地中海海岸皇家風(fēng)情園林，風(fēng)范卓雅、大氣，傳統(tǒng)與現(xiàn)代相融合。

社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生全面素質(zhì)提高的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)的重要過(guò)程。它既是學(xué)生學(xué)習(xí)、研究與實(shí)踐成果的全面總結(jié)，又是對(duì)學(xué)生素質(zhì)與綜合能力的一次全面檢驗(yàn)。大學(xué)生學(xué)習(xí)方式采取“在實(shí)踐中讀書，在工作中科研”。參觀企業(yè)可以使我們更好的理解課本上的內(nèi)容，使我們靈活掌握專業(yè)知識(shí)。在這一次企業(yè)參觀學(xué)習(xí)中，更讓我明白了：機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，大學(xué)就是提供一個(gè)平臺(tái)，讓我們做好踏入社會(huì)的充分準(zhǔn)備，爭(zhēng)取好的就業(yè)機(jī)會(huì)。

“千里之行，始于足下”，這次參觀對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。在這次的實(shí)踐中所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。