第一篇：用優(yōu)秀文化提升企業(yè)競爭力講座心得體會

講座《用優(yōu)秀文化提升企業(yè)競爭力》心得體會

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的價值觀、信念和行為方式。企業(yè)提倡“誠信、團隊、合作、創(chuàng)新”，都是企業(yè)的一種價值觀念，也就是企業(yè)發(fā)展的最高指導原則，長期應該保持不變。企業(yè)文化是服務品牌的靈魂，服務品牌是企業(yè)文化的承載。只有依托行業(yè)文化、地域文化和企業(yè)先進文化元素，形成自身特色文化，才能有利于體現(xiàn)服務品牌的內涵、樹立良好的品牌形象、促進品牌的傳播。核心是以人為本，出發(fā)點是為客戶創(chuàng)造價值。

首先要以企業(yè)文化做支撐。服務品牌的基礎來源于企業(yè)文化，只有企業(yè)文化得到廣大員工的廣泛認同，才能在服務意識與服務行為上展現(xiàn)出具有企業(yè)明顯特質的文化與形象。而服務品牌化將會進一步強化服務的差異化、個性化、規(guī)范化和標準化，形成品牌發(fā)展優(yōu)勢，對促進企業(yè)長遠發(fā)展起到巨大的推動作用。

其次企業(yè)活動的企業(yè)全員參與也是一項提升企業(yè)競爭力的重要環(huán)節(jié)。每一項服務的落實，最終都要歸結于員工服務本身。員工素質的高低，直接影響到服務品牌的構建和發(fā)展。全系統(tǒng)各單位各部門必須要加強員工素質的培養(yǎng)和提升，要不斷通過舉辦不同層次的培訓班，開展多種多樣的觀摩交流，創(chuàng)造更多的培訓機會，進一步提高員工的整體素質和業(yè)務能力。要加強績效考核管理和崗位考核管理，建立專門的監(jiān)督考核評價體系，通過目標管理、量化管理、基礎管理和動態(tài)管理，切實做到工作流程化、操作標準化、服務個性化。同時，調動廣大干部職工自覺參與品牌創(chuàng)建的積極性、創(chuàng)造性，營造人人關注品牌、愛護品牌的濃厚氛圍，讓每位員工在服務過程中增長才干、收獲知識、提升價值，從而實現(xiàn)客戶效益、企業(yè)效益和社會效益最大化。

最后，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于人性的。換言之，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須尊重人性。一個企業(yè)的文化只有基于人性本原，才具有無限的包容性，并獲得終極性的認同和尊重，進而才會具有凝聚人心的作用。任何一個企業(yè)的文化如果背離

了人性，那么，這種文化就是一種扭曲的文化，一種缺乏包容性的文化，一種不可能被員工、被消費者、被社會公眾所認同的文化。構建優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要將企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中所創(chuàng)造和形成的具有本企業(yè)特色的精神觀念提煉出來，并且把這種精神觀念具體地體現(xiàn)和落實在企業(yè)經(jīng)營管理的制度、行為、物質和企業(yè)形象建設等各個層面之中。

總之，加強優(yōu)秀企業(yè)文化建設，已是一項重要而緊迫的任務，這會有利于塑造企業(yè)的良好形象，提升企業(yè)的知名度和美譽度，提升企業(yè)的核心競爭力。

第二篇：楊杰-文化力提升企業(yè)競爭力

文化力提升企業(yè)競爭力——企業(yè)文化理論與建設實踐如何深化拓展

雙擊自動滾屏 發(fā)布者：dd 發(fā)布時間：2007-4-17 閱讀：39次

20世紀80年代以來，全球企業(yè)發(fā)展的一個重要趨勢是:企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績、對企業(yè)興衰成敗所起的作用越來越大、越來越重要、越來越顯著、越來越突出。對企業(yè)文化我常說三句話:企業(yè)文化建設是提升企業(yè)整體素質的系統(tǒng)工程；企業(yè)文化力是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的強大的內在驅動力；企業(yè)文化建設是企業(yè)長壽、基業(yè)常青之道。

1、建設什么樣的企業(yè)文化？怎樣建設企業(yè)需要的企業(yè)文化？

一是堅持一個基本點，就是體現(xiàn)科學發(fā)展觀，以人為本，著力提升企業(yè)的整體素質，提升企業(yè)的核心競爭力與綜合競爭力。國資委關于中央企業(yè)加強企業(yè)文化建設的意見，突出強調了這一點，是非常重要的。

二是實現(xiàn)兩個融合，即企業(yè)文化建設與企業(yè)戰(zhàn)略目標實施相融合，企業(yè)文化建設與企業(yè)經(jīng)營管理相融合。這兩個融合，也可叫兩個融為一體。有些企業(yè)的企業(yè)文化設計，不是兩個融合，而是兩個脫離，只是說在嘴上，寫在紙上，貼在墻上，這種“口號化”的傾向，是應當克服的。

三是企業(yè)文化建設要注重“三性”，即自有性、原創(chuàng)性、獨特性。優(yōu)秀的企業(yè)文化，都具有這“三性”。

四是以“四好”為標志，企業(yè)文化要好識、好記、好用、好傳播。

五是“五個不能”，即企業(yè)文化不能繁瑣化、不能雷同化、不能模式化、不能故弄玄虛、不能“雙腳離地”而要“落地生根”。

2、企業(yè)文化到底是什么？如何定位？

首先要明確:不能把企業(yè)文化等同于企業(yè)文體活動；不能把企業(yè)文化變成脫離企業(yè)運作的文化概念的演繹；不能把企業(yè)文化變成經(jīng)濟學知識外加文化二字的羅列堆積；不能把企業(yè)文化變成一般社會觀念變革的舉例。

企業(yè)文化的“出生證”、“身份證”是管理文化。現(xiàn)在看只講管理文化，面太窄，需要加“經(jīng)營”二字。所以，企業(yè)文化的定位，應當是:市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)經(jīng)營管理文化。進一步細化，對企業(yè)文化的主要內涵，可以用一個簡化了的公式來表達:企業(yè)文化=價值理念＋行為規(guī)范。用公式表達有局限性，但可以突出說明問題。企業(yè)文化的全部內容，當然不止這兩個方面。但這兩個方面，是基本內容，是不可缺少的。國家有關部門關于企業(yè)文化師的定義“:在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，從事企業(yè)價值理念體系構建及其轉化工作的管理人員?！边@個定義是準確的。

再進一步細化，價值理念與行為規(guī)范都包括哪些內容？

價值理念包括:企業(yè)愿景、企業(yè)宗旨、企業(yè)價值觀、企業(yè)哲學、企業(yè)精神、企業(yè)道德、經(jīng)營理念、管理理念、服務理念、人才理念、學習理念等。

常常有人問:價值理念多少條目合適？現(xiàn)在的企業(yè)文化手冊，對價值理念條目的開列，有多有少。究竟應當有多少條目？原則是從企業(yè)實際出發(fā)，以簡明扼要為好。

行為規(guī)范包括:企業(yè)整體行為規(guī)范、企業(yè)組織行為規(guī)范和部門行為規(guī)范、員工個體行為規(guī)范。

編制《企業(yè)文化手冊》，應注意什么問題呢？

不能把《企業(yè)文化手冊》變成若干精神理念口號的簡單匯編。價值理念一定要為廣大員工確認、信奉和實踐，一定要變成員工的思維方式、行為習慣與行為規(guī)范。這樣才能表現(xiàn)為經(jīng)營業(yè)績。

優(yōu)秀企業(yè)文化手冊的一個重要標準，就是價值理念與行為規(guī)范的有機統(tǒng)一，二者有著內

在一致的邏輯，是渾然一體的。價值理念蘊涵著應當有什么樣的行為規(guī)范，行為規(guī)范體現(xiàn)著價值理念的引導。

3、怎樣概括企業(yè)精神？

在企業(yè)文化設計中，企業(yè)精神是個主件。

一位企業(yè)家說:“啟動企業(yè)要從人開始，啟動人要從精神開始?！边@話講得好。

概括企業(yè)精神要做到兩個不能:不能把企業(yè)精神的概括空洞化、雷同化；不能把企業(yè)精神變成“企業(yè)界共有精神”。

企業(yè)精神要體現(xiàn)共性與個性的統(tǒng)一，突出個性，要特色鮮明，有獨具的文化魅力和底蘊，不求其全，但求其特。如同仁堂的“濟世養(yǎng)生”精神有兩句話:“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力?！比鄣碌钠髽I(yè)精神是:“全而無缺，聚而不散，仁德至上?！彼麄兊钠髽I(yè)精神都是很有特色的。

4、《企業(yè)文化手冊》、企業(yè)價值理念如何貫徹推行？

《企業(yè)文化手冊》的制訂，是企業(yè)文化整合與提升的結晶，標志著企業(yè)文化的“系統(tǒng)化”、“精煉化”和進一步“行動化”。在這個階段，要注重企業(yè)文化的宣傳貫徹和實施推行。重點是做到“兩化”:化文本為行動，化理念為實踐。

具體途徑和做法是多種多樣的。其中一個有效途徑和做法就是發(fā)揮企業(yè)故事(國外叫企業(yè)神話)、企業(yè)格言的作用。我們稱之為“故事理念化，理念故事化”。海爾、惠普等企業(yè)都有這方面的經(jīng)驗。

5、企業(yè)文化的功能有哪些？企業(yè)文化力的“力”有多大？

在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中，企業(yè)文化有六大功能，也是六種力量:一是導向功能、導向力。導向功能包括價值導向與行為導向。二是激勵功能、激勵力。三是約束功能、約束力。四是凝聚功能、凝聚力。五是輻射功能、輻射力。六是紐帶功能、紐帶力。我向來主張企業(yè)發(fā)展的“雙紐帶論”。企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，不僅需要有產(chǎn)權的紐帶、物質利益的紐帶，而且需要有文化、精神、道德的紐帶。

6、建立學習型組織的企業(yè)文化

要明確衡量一個企業(yè)學習力大小的標準。要變個體學習為團隊學習，變個體企業(yè)家精神為企業(yè)團隊精神。要確立向“學習要未來”、向“培訓要未來”的新理念。要學以強智、學以立德、學以致用，實現(xiàn)學習力、創(chuàng)新力與提升綜合競爭力的有機統(tǒng)一。

21世紀是呼喚企業(yè)家的時代，是呼喚企業(yè)家提升素質的時代，是呼喚企業(yè)家捕捉機遇、準確決策、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，展示才能與智慧、展示人格魅力與氣質風范的時代。在企業(yè)文化建設中，提升企業(yè)家“學習力”、“決策力”至關緊要。企業(yè)文化是企業(yè)家人格魅力的鍛造爐。

7、迎接新挑戰(zhàn)，企業(yè)文化建設如何向縱深發(fā)展？

1）企業(yè)文化理論并不是一個封閉的、僵滯凝固的體系，而是一個開放的動態(tài)的不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展的過程。文化具有穩(wěn)定性，又具有流變性、創(chuàng)新性。在今天，對于企業(yè)文化來說，應強調它的創(chuàng)新性。這是因為市場競爭的形態(tài)在變化，經(jīng)濟體制改革在深化，企業(yè)組織制度在創(chuàng)新，所謂“企業(yè)再造”在不停發(fā)展，企業(yè)的運作形式也在發(fā)展變化。例如，過去是單槍匹馬式的競爭，現(xiàn)在是協(xié)作競爭或者叫合作競爭，叫“競合”或“合競”。企業(yè)的外部競爭形態(tài)發(fā)生了變化，這就需要研究協(xié)作競爭的新思維新文化。再如，過去是什么都由企業(yè)自己做，現(xiàn)在講“外包”、“外購”，這是一種智慧型的運作。企業(yè)內部運作方式也發(fā)生了變化。在這個問題上，也要有新的文化觀念。上面只是兩個舉例。發(fā)展變化還很多，可以說是層出不窮。

企業(yè)文化研究應當立足于企業(yè)本身的發(fā)展變化；而企業(yè)本身運作的發(fā)展變化又必然要求在企業(yè)文化上得到反映。這才是傾聽實踐的呼聲，才是科學的認識論。比如，2005年12月，為適應全球化品牌戰(zhàn)略的發(fā)展，海爾集團更改了企業(yè)精神與工作作風。新的海爾企業(yè)精神為

“創(chuàng)造資源，美譽全球”；新的工作作風為“人單合一，速決速勝”。海爾決定這樣做，是很對的。因為企業(yè)的競爭環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略、運作模式變了，企業(yè)文化也就要隨之而實行創(chuàng)新。不適時進行創(chuàng)新，不利于企業(yè)的發(fā)展，也不符合辯證法的發(fā)展觀。

2）企業(yè)文化的定位，是市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)經(jīng)營管理文化。這個定位是準確的。但從企業(yè)的發(fā)展要求來說，從我們研究的角度來說，對企業(yè)文化的理解不能搞得太狹窄，應當深化、拓展、延伸。比如，品牌文化、營銷文化、服務文化、環(huán)境文化等等。有些是企業(yè)文化的應有之義，但過去重視不夠，沒有真正深入研究，需加以強調。

3）我們要進一步重視品牌戰(zhàn)略與品牌文化的研究。從企業(yè)實踐來說，無品牌戰(zhàn)略肯定是失敗的戰(zhàn)略。不搞自主創(chuàng)新，沒有自主知識產(chǎn)權，沒有自主品牌，這種狀況已有很多數(shù)據(jù)說明是不行的。

品牌文化與企業(yè)文化是什么關系？品牌文化是企業(yè)文化的一個重要組成部分。我講了三句話:一是企業(yè)文化建設是品牌文化培育的基礎工程。品牌文化是企業(yè)文化的一個亮點、一個閃光點、一個綜合展示點；二是品牌文化是企業(yè)文化傳承的一個“紐帶”；三是品牌文化是企業(yè)文化輻射的一個“光環(huán)”。這個問題需要深入研究下去。因為這方面的研究太薄弱了。

4）關于營銷文化也是需要深入研究的。經(jīng)營、營銷、銷售這三個概念有聯(lián)系也有區(qū)別。有一本書專講“這個叫銷售的東西究竟是什么”。過去企業(yè)講生產(chǎn)第一線，現(xiàn)在講營銷第一線。營銷太重要了。營銷文化的內涵與定位到底是怎樣的？討論和研究問題不能籠統(tǒng)化、不能空泛論述，而是要細化，要具體剖析。

5）關于服務文化研究已經(jīng)開了頭，還要進一步深化和拓展。服務文化是服務理念與服務行為規(guī)范的有機統(tǒng)一。如何實現(xiàn)“服務增值”，如何使“抱怨用戶”變成“滿意用戶”、“忠誠用戶”，這是一門值得深入研究的學問。現(xiàn)在企業(yè)越來越重視服務文化建設，城市越來越重視服務功能的開發(fā)，是一大進步。我們應當立志創(chuàng)建中國的服務經(jīng)濟學與服務文化學。

6）企業(yè)的環(huán)境文化、資源文化、節(jié)能文化、安全文化需要引起重視。當然叫資源理念、節(jié)能理念、安全理念也可以。

7）關于企業(yè)的文化整合、文化融合、文化溝通問題，這里有幾種不同情況，包括企業(yè)重組、兼并、并購、結盟等不同類型，而文化“整合”又有許多不同形式。

8）企業(yè)美學與企業(yè)美的研究，很不適應企業(yè)在市場競爭中的需求。因為美的競爭力越來越突出了。過去講企業(yè)美是三大要素，即主體美、環(huán)境美、產(chǎn)品美。主體是指企業(yè)人，包括企業(yè)家、領導者、中層管理人員和廣大員工。主體美既包括心靈美，又包括行為美?，F(xiàn)在看，企業(yè)美只講主體美、環(huán)境美和產(chǎn)品美是不夠的。因為企業(yè)是個動態(tài)的運作過程，包含著管理、營銷、服務等若干環(huán)節(jié)。提出企業(yè)美有主體美、環(huán)境美、產(chǎn)品美、管理美、營銷美、服務美六大要素，這是個突破性進展。國外沒有企業(yè)美學的專門著作，也很難找到企業(yè)美學的概念，他們搞過實驗美學，更多的是技術美學。我們今天講的企業(yè)美學，同過去西方學者研究的技術美學是有聯(lián)系，但是有重要區(qū)別的，并不是一個概念。美學應當走向企業(yè)，走向市場經(jīng)濟，這是企業(yè)競爭的呼喚。

8、培育創(chuàng)新文化與和諧文化

黨的十六大以來，中央提出科學發(fā)展觀，構建和諧社會；提出自主創(chuàng)新，自主品牌，建設創(chuàng)新型國家。前不久召開的16屆6中全會又提出，要倡導自主創(chuàng)業(yè)、艱苦創(chuàng)業(yè)、和諧創(chuàng)業(yè)。所有這些重要論斷，都應當引起我們進行企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化研究的高度重視。

從企業(yè)的角度來講，提出注重培育創(chuàng)新文化與和諧文化，根本上說，這是塑造自主品牌、提升企業(yè)核心競爭力與綜合競爭力的需要，是企業(yè)基業(yè)常青、實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展的需要。這也是許多企業(yè)發(fā)展中的實踐經(jīng)驗所告訴我們的。概括地回答這個問題，就是這樣幾句話:創(chuàng)新是一個有生命力的持續(xù)發(fā)展的企業(yè)的內在需求與本質屬性，和諧也是一個追求基業(yè)常青的企業(yè)所必不可少的內在要求與本質屬性。所以，創(chuàng)新文化與和諧文化必然是企業(yè)文化建設中

具有根本意義的兩項重要內容。

在企業(yè)文化建設中，培育創(chuàng)新文化與和諧文化，二者相得益彰，缺一不可。創(chuàng)新離不開和諧，和諧也離不開創(chuàng)新。說創(chuàng)新離不開和諧，從根本上說，是因為“和諧凝聚力量，和諧成就偉業(yè)”，這兩句話是六中全會決定上講的。事實說明，在企業(yè)，想創(chuàng)新而無和諧的環(huán)境和氛圍，沒有同心同德、齊心協(xié)力，創(chuàng)新不成。同樣，沒有創(chuàng)新，和諧也難，也不能真正實現(xiàn)。六中全會決議講“社會要和諧，首先要發(fā)展。社會和諧在很大程度上取決于社會生產(chǎn)力的發(fā)展水平，取決于發(fā)展的協(xié)調性。必須堅持用發(fā)展的辦法解決前進中的問題，大力發(fā)展社會生產(chǎn)力，不斷為社會和諧創(chuàng)造雄厚的物質基礎?！焙椭C首先要發(fā)展，而發(fā)展就要創(chuàng)新。過去有句話說:“合則齊美，離則兩傷?！睂τ趧?chuàng)新與和諧，也可以說:創(chuàng)新有利于和諧，和諧有利于創(chuàng)新；在和諧中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新中促和諧。

在企業(yè)的和諧文化建設中，要注重體現(xiàn)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的根脈。我們中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是博大精深的，我們的傳統(tǒng)美德是底蘊深厚的，這些都已經(jīng)傳承到我們一代又一代中華兒女的思維方式、行為規(guī)范、言行舉止中。6中全會的決議講:“弘揚我國傳統(tǒng)文化中有利于社會和諧的內容，形成符合傳統(tǒng)美德和時代精神的道德規(guī)范和行為規(guī)范”。在我們的企業(yè)文化建設中，在社會主義核心價值體系的引領下，如何有效地培育和諧精神，倡導和諧理念，用和諧的思維觀察事物、處理矛盾，是需要我們認真加以研究的。在企業(yè)構建和諧文化，如何實現(xiàn)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與時代精神的融合，如何把優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的根脈和底蘊體現(xiàn)在企業(yè)價值理念的表達和行為習慣、行為規(guī)范中，體現(xiàn)在文化整合、提升的操作實踐中，體現(xiàn)在企業(yè)文化的宣傳貫徹實施推行中，這是需要努力研究的。

第三篇：淺析提升企業(yè)競爭力

建立長效人才經(jīng)營機制

俗話說：萬事人為本。勞動者是生產(chǎn)關系中最活躍的因素。組織與組織，企業(yè)與企業(yè)的競爭說到底是人才的競爭。無論是國企還是私企，無論是大型企業(yè)還是中還小型企業(yè)。人才都是推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力，人才優(yōu)勢也是形成企業(yè)綜合競爭力的重要因素。然而，許多企業(yè)在不同發(fā)展階段都或多或少的存在人才經(jīng)營的問題。能否很好解決這一問題，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵。在此，本人借助企業(yè)內刊的交流平臺與各位同仁就人才經(jīng)營等一系列事關企業(yè)競爭力的問題做一些探討。以期對我公司綜合競爭力的提升提供一些參考。

我來公司時間不長，對于公司人才經(jīng)營的了解可能還不是很全面、很深入。一個多月以來，從外銷部的組建和運營來看。最突出的問題有兩個：一是人才引進難。招聘具有一定職業(yè)素養(yǎng)的人才尤難；二是留人難。本來人員素質不高，我個人和公司對于這些人員的培養(yǎng)投入了很大的精力和資源。但是面對公司的嚴管政策及業(yè)務開展中的具體要求。許多人思想轉變慢，甚至“知難而退”。人員素質低，不穩(wěn)定是對公司資源的浪費，對工作開展影響也很大。面對這一問題，企業(yè)管理者需要理智分析、系統(tǒng)總結。建立長效的人才經(jīng)營機制來解決問題，從而提升企業(yè)的競爭力。

任何一家企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，都要依賴于一支具有戰(zhàn)斗力的團隊。團隊乏力或是不穩(wěn)定，需要從內、外部分析原因。從外銷部招聘業(yè)務代表難的現(xiàn)狀，我們可以做以下分析：外部原因。錫林浩特市人口少，高等教育不發(fā)達。優(yōu)秀的中高端人才大都流失外地或是注目于大型國企、黨政機關。愿意回本地中小型企業(yè)工作的很少。這在客觀上對許多本土中小型私企造成了人才經(jīng)營的瓶頸；內部原因。公司處于發(fā)展中期，有些業(yè)務板塊正在擴張。對人才的需求比較大，而已有的一些制度、文化及管理方式在某些方面不能很好適應人才的轉型、引進。人力資源開發(fā)與管理滯后于企業(yè)的擴張速度，造成人力資源匱乏。

客觀環(huán)境是我們暫時不能改變的，主觀因素是我們可以著力改進的。所以，我結合企業(yè)解決人才經(jīng)營瓶頸的一般方法，輔以我個人的一些感悟。提出以下解決方案：

一．轉變思路，擴寬人才經(jīng)營渠道。作為用人單位和一家具有廣闊發(fā)展前景的企業(yè)。我們在選人、用人上，不必拘泥于區(qū)域的限制?？梢钥紤]把公司行政中心設在首府，面向全省和全國招賢納士。尤其是高級管理人才和優(yōu)秀的中層干部，可以從埠外招聘，派駐公司各網(wǎng)點工作。只要公司有完善的配套制度保障，這種方式的成本不會太高，風險也可以在可控范圍之內。目前，我們的困難表面上是“受制于人”，實則是“受制于地”。既然公司的業(yè)務可以擴張到埠外，那人才何嘗不能延伸至公司所到之處呢？麥當勞、肯德基遍布

全球，我們并沒有看到所有國家和地區(qū)的麥當勞、肯德基的經(jīng)理和店員都是美國人。反之，他們倒是賺全世界不同膚色人的錢。全世界不同膚色的人都為其所用。

二．提煉企業(yè)經(jīng)營宗旨，形成理念導向。企業(yè)宗旨就是企業(yè)存在的目的和使命。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展依賴于宗旨的指引。好的宗旨是企業(yè)的名片，可以產(chǎn)生良好的社會效應和強大的感召力、凝聚力。毛澤東為中共制定的宗旨是：全心全意為人民服務；任正非給華為的定義是：提供有競爭力的通信方案和服務，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值；華夏銀行致力于成為中國中小型企業(yè)的忠實伙伴；蒙牛希望讓中國的青少年每天都能喝上一杯鮮牛奶；報喜集團宣稱要發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美、奉獻美，如此等等。這些案例都可以引起我們的思考，從而基于我們公司的發(fā)展歷程總結出我們的經(jīng)營宗旨。形成全體金鑫員工所接受和認可的核心價值理念。

企業(yè)只有明確了宗旨，戰(zhàn)略、目標、使命與愿景，及人才策略才會有方向。我們的企業(yè)也只有確立了宗旨，形成了核心價值觀，才會有內涵、有文化、有生命力。

三．確定戰(zhàn)略目標，做好戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略是企業(yè)的發(fā)展方向，規(guī)劃是實現(xiàn)目標的資源利用和步驟。企業(yè)要讓員工，尤其是管理團隊知道：我們的企業(yè)明天去往哪里，要實現(xiàn)什么使命和目標。沒有戰(zhàn)略目標，員工就不知道自己可以和企業(yè)走多久，能實現(xiàn)什么個人價值。

員工需求是多層次的。僅承諾一些利益，不一定能打造出一支高素質的、有戰(zhàn)斗力的、穩(wěn)定的團隊。同時從管理的角度看，明確戰(zhàn)略才能很好的進行目標管理。目標管理能為人才的發(fā)展提供一個寬敞、透明、公正的跑道。從而使員工的職業(yè)規(guī)劃能與公司的發(fā)展緊密的結合在一起。

四．建立科學的利益分配制度。利益分配制度是所有員工最關心的問題。也正因如此，利益分配制度也成為企業(yè)有力的調控杠桿。受人的心理作用影響，兩家公司即便實行同樣的薪酬支出。但具體分配制度不同，卻可能產(chǎn)生完全不同的效果。

利益分配大體可以分為三類：一是保障性的。就是給員工提供基本的生活所需。這個額度主要依據(jù)區(qū)域消費水平和行業(yè)基本工資制定。它所體現(xiàn)的是安全性作用，要確保發(fā)放；二是績效性的。就是依據(jù)員工或部門為公司創(chuàng)造的效益來分配利益。它的額度主要參照企業(yè)經(jīng)營范圍和利潤率確定。它所體現(xiàn)的是保障性作用，要及時發(fā)放；三是激勵性的。就是依據(jù)企業(yè)效益和公司利潤分配比例來制定各項獎金和分紅。它所體現(xiàn)的是激勵性作用，要足額發(fā)放。

我們公司對于以上三個層面的薪酬設計還是比較合理的。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，新入人才會逐漸增多。以上利益分配制度要協(xié)議化。這樣能使優(yōu)秀人才，特別是外埠人才安心于本職工作，與企業(yè)一起創(chuàng)新、成長。

五．進一步完善績效考核制度?？冃Э己吮旧韼в屑畹淖饔?。具體有兩個關鍵點：一是考核標準要科學。盡量公正、透明，避免人為因素；二是考核開展與落實。有制度執(zhí)行不力，制度的作用就發(fā)揮不出來。對于考核更是如此，執(zhí)法者必須公平、嚴明執(zhí)法。最好不是直接利益者及相關者來執(zhí)行。這樣有利于考核的落實。

考核標準關系到資源的分配、員工的士氣和目標的達成，考核的落實關系到企業(yè)對目標管理的系統(tǒng)處理效力。因此，對于績效考核工作企業(yè)最高領導者要適時關注，確保公正、有效。

六．加強企業(yè)文化和思想建設。企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神風貌，是一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的內在標志。企業(yè)文化的建立，有助于營造積極、健康的工作氛圍；有助于企業(yè)提高對外部不良風氣的免疫力；有助于加強團隊的凝聚力、協(xié)作力。企業(yè)文化中應有尊重人、培養(yǎng)人、成就人的基因。這樣的企業(yè)文化，有利于滿足員工的精神需求。進而提高員工對企業(yè)的忠誠度。

環(huán)境影響人、塑造人。這種影響力和塑造力其實就是思想和文化。企業(yè)文化要在企業(yè)創(chuàng)始者的親自主持下，提煉形成。并通過反復的學習、培訓融入到員工的日常行為中。

七．加強領導干部的組織建設與培養(yǎng)。隨著公司規(guī)模的擴大，干部隊伍素質的提高、能力的補強尤為重要。企業(yè)可

以通過內部領導干部不斷學習提高，外部人才不斷引進的辦法來提高公司整體領導水平和管理能力。以往那些單純的經(jīng)驗性領導和管理方式已越來越不能支持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。專業(yè)化、職業(yè)化、年輕化是企業(yè)發(fā)展對領導者和管理者的必然內在要求。領導者和管理者不斷提高領導力和管理水平，擁有開放、包容、公正的心態(tài)，這是企業(yè)包括人才經(jīng)營在內的一切制度、目標得以切實貫徹、實現(xiàn)的關鍵。

此外干部隊伍的選擇和搭建，必須在穩(wěn)定性和成長性中形成動態(tài)的平衡。各級管理層，都要培養(yǎng)接班人。形成階梯性的人才梯隊，以減少人才流失對公司造成的風險。

以上是我根據(jù)來公司一個多月以來，在具體工作中遇到的問題與思考。結合以往學習、經(jīng)驗所得，以全面提升公司競爭力為落點，就人才經(jīng)營所做的一些粗淺分析。未必完全正確或適用，作為金鑫的一名員工我一方面有責任為公司的發(fā)展壯大獻言獻策，一方面也希望以此引起大家的思考，和大家學習、交流。

最后，我借此平臺向公司所有同事問好。歡迎大家就商貿外銷工作多提寶貴建議。祝大家工作愉快！

商貿公司外銷部：郭偉奇二零一零年四月十一日

第四篇：以文化軟實力提升企業(yè)競爭力

以文化軟實力提升企業(yè)競爭力

國內總裝廠書記 原云林

在集團扭虧解困的新形勢下，推進企業(yè)文化建設，必須進一步解放思想，更新觀念，扎實推進創(chuàng)建集團優(yōu)勢企業(yè)步伐，為集團“一年扭虧三年解困五年走上健康發(fā)展之路”做出積極貢獻。

企業(yè)精神是企業(yè)核心價值觀的集中體現(xiàn)，是廣大職工的基本理想信念和不懈追求的價值目標，要繼承和發(fā)揚大慶精神、鐵人精神，既特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻等精神，同時應賦予企業(yè)精神以新的內涵：在廣大員工中開展承擔踐諾使命，扭虧解困為先，永續(xù)油田輝煌的精神。

在基層企業(yè)文化建設方面我們從以下幾個方向展開： 建設廉潔文化，塑造管理者新形象。國內總裝廠結合工作的實際和需要，為了以現(xiàn)實生活教育黨員干部和群眾，相繼組織黨員干部學習了《以權謀私利

金錢毀前程》等十篇案例剖析材料，并在座談會上進行了交流。全廠黨員集中組織參觀反腐倡廉教育影片《遠山的紅葉》、近年來的案例圖片展、收聽收看反腐敗光盤等，為了提高職工道德意識，開展了對職工公民道德教育，組織進行了知識竟答測試，在日常工作中，分廠堅持每周召開干部工作會議，逐一總結上周工作匯報本周安排，使分廠的管理人員能夠查找到差距、振奮精神，形成良好的廉潔工作風氣。

建設安全文化，推進分廠安全生產(chǎn)。文化賦予安全以靈魂，賦予員工以自覺，賦予發(fā)展以安全。要把安全文化建設與安全生產(chǎn)管理活動有機結合起來，做到“勤提醒，勤檢查，勤處理”，做到安全理念認同化；嚴抓“三違”對吊鎖具及天車定期檢查、及時維修，克服廠房狹小，設備壞、舊等不利安全因素，把隱患消滅在萌芽中，力求安全行為自覺化；隨時應對突發(fā)事件的發(fā)生，做到有險情隨叫隨到。以確保生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行，實現(xiàn)安全制度長效化。以外顯文化帶動內隱文化建設，創(chuàng)造更佳的經(jīng)濟效益。

建設學習文化，構建學習型分廠。國內總裝廠是一個生產(chǎn)單位，同時由于歷史原因，職工的整體素質和技術水平相對較低，學文化、學技術的氛圍不是很濃。優(yōu)質的產(chǎn)品最終是從職工手中干出來的，如何提高職工學文化、學技術的積極性，突出體現(xiàn)“自覺”，而不是“死看死守”，就我廠而言，我們從實際去鍛煉，在工作中學，從理論去升華，在干活中檢驗。

建立良好的交流溝通文化。分廠基本做到以情感人，把“家和萬事興”的理念灌輸?shù)剿械穆毠に枷胫?。在分廠營造一種家的氣氛，形成上下級之間、職工之間互相尊重的氛圍。首先，要充分體現(xiàn)職工在分廠中的主人翁地位，尊重職工參與分廠管理的權利，大力推行民主管理、民主決策，實行廠務公開，建立權力公開透明運行的監(jiān)督和約束機制，使廣大職工充分享有知情權、參與權和監(jiān)督權，進一步增強職工參與分廠管理事務的積極性和主動性，增強職工的自豪感和歸屬感，使職工將個人的前途與企業(yè)的興衰聯(lián)系在一起，與企業(yè)同呼吸、共命運，為企業(yè)發(fā)展的獻計獻策。其次，要建立良好的交流溝通機制。

分廠黨、團、工會組織作為職工的“向導”和“家長”，從關心員工生活、解決員工后顧之憂處入手，保持了員工隊伍的穩(wěn)定，開展“溫馨”傳遞活動。在每名員工過生日的時候，送上一份祝福；在“三八”婦女節(jié)的時候為每一位女職工送上一件小禮物。讓員工深切感受到各級組織大家庭的溫暖及融合之情；職工家中無論喜事、喪事、住院,領導班子成員都要前去祝賀、幫助、慰問；幫助關心有償解除勞動合同人員的生活和就業(yè)問題,有病住院、子女結婚、辦理喪事,只要通知單位,都要派領導代表單位前去看望,把組織的一片深情帶給他們，時刻關注職工的身心健康，言語行動間處處想職工之所想、急職工之所急，努力解決好職工工作、學習和生活中遇到的困難和問題。

加強職工培養(yǎng)與教育，幫助職工實現(xiàn)自我價值。我們要善于發(fā)現(xiàn)職工的特點，并通過不同形式的教育培訓，進一步提升職工的個體技能和綜合素質，進而更好地適應生產(chǎn)發(fā)展的需求。一是要明確培養(yǎng)方向，始終把加強職工的能力建設作為企業(yè)人才培養(yǎng)工作的主題；二是要豐富培養(yǎng)內容和方式，堅持整體培養(yǎng)和拾遺補缺相結合；三是要拓展培養(yǎng)途徑，堅持集中性的理論業(yè)務培訓與實踐相結合。同時，要根據(jù)職工的專業(yè)特長和潛在能力，賦予職工相應的崗位和責任，幫助職工實現(xiàn)自我價值。真正做到讓想干事業(yè)的職工有條件，讓能干事業(yè)的職工有機遇，讓干成事業(yè)的職工有地位。

分廠在企業(yè)文化建設方面。突出以人為本，構建和諧這一主題，在管理上標本兼治，重在治本，關心到家，教育到位，形成文明、自然、和諧、健康的人際關系，在分廠內外都更換了貼近實際，具有人性味的企業(yè)文化標語，使職工感受到敬業(yè)就是敬自己，愛崗就是愛家庭，為了家人多干活、多收入，為了家人講安全、保平安。在綜合治理方面，利用周一職工大會對職工進行形勢任務教育的同時，加強對職工法制教育，對公司、集團等出現(xiàn)的案例進行剖析，使職工增強法制觀念，今年以來沒有發(fā)生治安案件。

分廠通過各個方面的企業(yè)文化宣傳和建設將硬實力的競爭優(yōu)勢轉化為軟實力的“品牌競爭”優(yōu)勢，提高無形資產(chǎn)的市場價值，提升企業(yè)的核心競爭力，促進工程局持續(xù)協(xié)調健康發(fā)展。

要緊密結合分廠實際，推動科技創(chuàng)新，促進持續(xù)發(fā)展能力。要大力實施“科技興企”戰(zhàn)略，形成較強的科技創(chuàng)新能力；要總結提煉已有的技術成果，加大宣傳和推廣的力度，把先進的科技成果及時轉化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力，為生產(chǎn)發(fā)展提供強有力的技術支持；加強設備的更新改造，努力提高設備的使用率，不斷增強我們的市場競爭力。

把企業(yè)文化建設與集團交付的各項工作相融合，并滲透到分廠經(jīng)營管理活動的各個環(huán)節(jié)中去，為分廠的發(fā)展營造一個良好的人文環(huán)境和輿論環(huán)境，以文化軟實力提升企業(yè)競爭力。

第五篇：加強財務管理=提升企業(yè)競爭力

《2》加強財務管理＝提升企業(yè)競爭力

財務管理在企業(yè)管理中的重要性已經(jīng)深深地刻在企業(yè)家們的腦海里。實踐證明，通過成功實施企業(yè)財務管理，企業(yè)的競爭力也會隨之逐步提高。筆者結合自己的工作實踐，僅就企業(yè)財務管理的點點滴滴談談自己的體會。

資金管理

貨款壞賬的管理。國內市場三角債很普遍，公司的興衰更替也很頻繁，呆壞賬損失巨大。為了減少壞賬損失，可以考慮以現(xiàn)金折扣方式來進行規(guī)避。應當讓營銷人員深刻認識到應收款項的潛在風險，充分考慮壞賬損失。企業(yè)應當建立客戶檔案，在訂立合同時，對客戶信譽進行評價，并據(jù)此確定回款條件，縮短資金回收期限。此外，企業(yè)還應充分重視銷售過程的現(xiàn)金流動，轉變完成訂貨即完成任務的觀念。

存貨資金成本管理。物資零庫存是企業(yè)追求的目標，在現(xiàn)有市場條件下，實現(xiàn)真正的零庫存困難很大，但是，采購部門應當對主要材料的經(jīng)濟訂貨量進行測算，然后根據(jù)實際情況進行修正，逐漸制定符合市場情況的經(jīng)濟采購機制，降低資金占用，加快企業(yè)資金周轉，節(jié)約資金成本。

固定資產(chǎn)更新或改造。應當堅持嚴格審核，快速實施的策略，盡快使資產(chǎn)達到生產(chǎn)狀態(tài)，進入生產(chǎn)運行體系。一方面使資產(chǎn)功能更貼近市場需求，一方面避免資金長期占用帶來的風險。只有盡快加入生產(chǎn)運行體系，才能發(fā)揮資產(chǎn)更新、改造的目的。早日實現(xiàn)盈利，收回投資，為下一輪的資產(chǎn)更新提供資金保障。

盈利管理

擴大盈利不外乎兩種途徑，一是提高售價，二是降低成本費用。

售價管理。決定商品售價的因素很多，營銷部門應當根據(jù)企業(yè)的具體情況，做出符合企業(yè)發(fā)展方向的決定。在企業(yè)初創(chuàng)時期，為了擠進已有市場，企業(yè)應當采取較低的價格，以擴大市場份額，在產(chǎn)品品質、品牌得到市場認可的情況下，逐漸完成價格回歸；對具有鮮明特點、市場接受愿望強烈的產(chǎn)品，應當提高價格，以在短期內獲得高額利潤。在其他類似產(chǎn)品進入市場時，逐漸調低價格，對其他產(chǎn)品進行擠壓，爭取更大的市場份額。當市場接近飽和，市場價格一降再降的情況下，應當盡快開發(fā)新的利潤增長點，避開低層次的價格戰(zhàn)。企業(yè)應當不斷的開發(fā)新產(chǎn)品，不僅要根據(jù)市場需求開發(fā)，而且要在開發(fā)后（根據(jù)市場的遠期需求）主動向客戶推薦、推廣，不僅要占領已有市場，而且要引導和開辟新的市場。消費者求新、求快、求全、求強的需求是無限的，只有不斷開發(fā)質優(yōu)、價廉的新產(chǎn)品，才能取得豐厚的回報。

成本、費用管理。成本、費用管理涉及到企業(yè)經(jīng)營的全過程，涉及到每一個員工。企業(yè)的盈利是收入減去各項成本、費用的剩余。成本、費用包括材料成本、人工成本、能源成本、質量成本、借款利息、營銷費用、日常管理費用等。

降低材料成本可以采用比值比價方式。在年初，由生產(chǎn)部門提出各項材料總的需求計劃，采購部門向供應商發(fā)布招標通知，供應商按照供貨量報出供應價格，采購部在綜合價格、生產(chǎn)能力、質量保證、付款方式等因素的基礎上，確定1－2家供應商。通過這種方式，不僅使供貨商有穩(wěn)定的銷售量，同時也使企業(yè)更容易獲得較低采購價格。企業(yè)有穩(wěn)定的貨源渠道，有利于縮短采購周期，降低庫存，減少資金占用，降低資金占用成本。