第一篇：大學(xué)生人際交往藝術(shù)心得體會

大學(xué)生人際交往心得體會

這學(xué)期我報選了《大學(xué)生人際交往藝術(shù)》這門選修課，真是十分慶幸，如今這學(xué)期已經(jīng)接近尾聲，一學(xué)期學(xué)下來，感受頗深。下面我就自己的心得體會談一下：

良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是人們生存和發(fā)展的必要條件。大學(xué)生作為一個特殊群體，面對激烈的競爭和日益強(qiáng)大的社會心理壓力，如何認(rèn)識和正確處理大學(xué)生人際交往中存在的問題具有及其重要的意義，人際交往障礙會給大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情緒、健康等各個方面帶來一系列不良影響；通過對大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問題以及原因分析，說明了大學(xué)生如何保持和提高良好人際關(guān)系交往和溝通能力。同時形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的人際交往環(huán)境，也將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)。

社會生活中的每一個生活都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個人的成長和發(fā)展都依存于人際交往。人際關(guān)系的好壞往往是一個人心理健康水平、社會適應(yīng)能力的綜合體現(xiàn)。現(xiàn)代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放的社會交往。對于正在學(xué)習(xí)、成長中的大學(xué)生來說，人際交往是生活的基本內(nèi)容之一。同學(xué)之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個人與班級以及和學(xué)校之間等錯綜復(fù)雜的社會交往，構(gòu)成了大學(xué)生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學(xué)生活的需要，更是將來適應(yīng)社會的需要。一個沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠(yuǎn)不會漂泊到壯闊的大海中去。

而比起中學(xué)生，大學(xué)生的人際交往更為復(fù)雜，更為廣泛，獨(dú)立性更強(qiáng)，更具社會性。個體開始獨(dú)立地步入了準(zhǔn)社會群體的交際圈。大學(xué)生們開始嘗試獨(dú)立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的能力。而且，交往能力越來越成為大學(xué)生心目中衡量個人能力的一項重要標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期，良好的人際關(guān)系，是他們心理正常發(fā)展、個性保持健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。然而，并不是每個大學(xué)生都能處理好人際關(guān)系的。在這一過程中，有相當(dāng)數(shù)量的人會產(chǎn)生各種問題。認(rèn)知、情緒及人格因素，都影響著人際關(guān)系的建立。一旦在這一過程中受挫，就可能表現(xiàn)為自我否定而陷入苦悶與焦慮之中，或因企圖對抗而陷入困境，并由此產(chǎn)生心理問題：

一、大學(xué)生人際關(guān)系不適的表現(xiàn)。有關(guān)調(diào)查表明，大學(xué)生心理問題中，關(guān)于人際交往的已占50%以上，而以前的統(tǒng)計中，戀愛煩惱占據(jù)首位。交際煩惱超過戀愛困擾。仔細(xì)分析，大學(xué)生人際關(guān)系中的困惑、不適可以分為以下5類情況：

（1）第一類：缺少知心朋友。這類大學(xué)生通常多能正常交往，人際關(guān)系也不錯，但自感缺乏能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時不免感到孤獨(dú)和無奈。

（2）第二類：與個別人難以相交。這類大學(xué)生與多數(shù)人交往良好，但與個別人交往不良，他們可能是室友、同學(xué)或父母等與自己關(guān)系比較近的人，由于與這些人相處不好，常會影響情緒，成為一塊“心病”。

（3）第三類：與他人交往平淡。這類大學(xué)生能與他人交往，但總感到與人相處的質(zhì)量不高，缺乏影響力，沒有關(guān)系比較密切的朋友，多屬點(diǎn)頭之交，沒有人值得他牽掛，也沒有人會想念他，他們難以保持和發(fā)展良好的人際關(guān)系。這類同學(xué)多會感到空虛、迷茫、失落。某高校06級一學(xué)生，因同學(xué)關(guān)系不好，倍感孤獨(dú)、壓抑，最后離校出走。在離學(xué)校較近的幾個中小城市闖蕩了一圈后又回到了學(xué)校，在校園中與接到通知后星夜趕到學(xué)校的陳某父母不期而遇，此時，悲喜交加的陳某父子面對的，除了學(xué)校因陳某不假離校、曠課50多個學(xué)時而給予的勒令退學(xué)處分和校方師生的同情之外，誰也無力給予陳某更多的安慰。

（4）第四類：感到交往有困難。這類大學(xué)生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或個性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗，他們往往感到苦惱，很希望改變社交狀況。大一年級女生小張，她在家里一直養(yǎng)尊處優(yōu)，家務(wù)活全部由父母包辦，自理能力不強(qiáng)。進(jìn)入大學(xué)后，緊張的學(xué)習(xí)使她覺得不安。她開始獨(dú)來獨(dú)往，漸漸地，她有種異樣的感覺，好像全寢室同學(xué)都看不起她，打開水也要她去，掃地也叫她，她覺得自己成了別人“差使”的對象，越發(fā)悶悶不樂，上課也毫無興趣，成績一落千丈。

（5）第五類：社交恐懼癥。這類大學(xué)生對人際交往特別敏感、害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時則緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制，總是處于焦慮狀態(tài)。他們害怕自己成了別人注意的中心，害怕自己在別人面前出洋相，害怕被別人觀察?？倱?dān)心自己會出現(xiàn)錯誤而被別人嘲笑，總處于一種莫名的心理壓力之下。與人交往，甚至在公共場所出現(xiàn)，對他們來說都是一件極其恐怖的任務(wù)。社交恐怖癥是非常痛苦、嚴(yán)重影響患者生活工作的一種心理障礙。許多一般人能夠輕而易舉辦到的事，社交恐怖癥患者卻望而生畏?；颊呖赡軙J(rèn)為自己是個乏味的人，并認(rèn)為別人也會那樣想。于是患者就會變得過于敏感，更不愿意打攪別人。而這樣做，會使得患者感到更加焦慮和抑郁，從而使得社交恐怖的癥狀進(jìn)一步惡化。許多患者改變他們的生活，來適應(yīng)自己的癥狀。他們(和他們的家人)不得不錯過許多有意義的活動。

所以現(xiàn)代的大學(xué)生必須提高自己的人際交往能力來克服這些困難，下面介紹一些在人際交往經(jīng)驗及方法：

一，謙虛謹(jǐn)慎，擺正位置。要做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵是正確認(rèn)識自己的過去，忘記過去的輝煌或陰影，把大學(xué)生活作為一個新的起點(diǎn)，平靜地看待周圍的人和事，保持一種平和而理智的心態(tài)，謙虛待人。雖然在高中時有些同學(xué)很優(yōu)秀，但進(jìn)入大學(xué)后我們感覺自己好渺小，成績在班里不是最好，也許在后面的，所以我們應(yīng)該忘記過去，重新樹立自己在大學(xué)里的定位，剛開始不要定太高的目標(biāo)，目標(biāo)要符合實際。

二，平等相待，真誠相處。大學(xué)生的性格特點(diǎn)決定了其人際交往的基礎(chǔ)只能是人格平等，以誠相待。大學(xué)生之間存在差別，但他們在交往中卻都刻意追求平等，強(qiáng)者不愿被迎合，弱者不愿被鄙視。因此，在學(xué)習(xí)生活工作特別是困難面前，互幫互助?！吧拼?，莫過于誠”，熱誠的贊許與誠懇的批評，都能使彼此間愿意了解、信任、傾訴、交心。

三，要學(xué)會主動與人交往熱情能給人以溫暖，能促進(jìn)人的相互理解，能融化冷漠的心靈。在人際交往中，應(yīng)注意主動問候、主動示好、常說“我們”、學(xué)會欣賞、制造幽默等。

四，“退一步海闊天空”。與人相處，難免發(fā)生摩擦沖突，克制往往會起到“化干戈為玉帛”的效果。但克制應(yīng)有理、有利、有節(jié)。注意給他人說話的機(jī)會，有時可以戲劇性地表現(xiàn)你的想法，指出對方的錯誤時應(yīng)委婉，給別人留面子。

五，保持距離。若你想從非親密朋友那里獲得某種信息，有效的空間距離為2、1米至3、6米。小于這一空間距離他人就會認(rèn)為你倆在密謀不可告人的勾當(dāng)；大于這一空間距離你們都會覺得話不投機(jī)。與人交往時應(yīng)注意不卑不亢，“在人之上視別人為人，在人之下視自己為人”。

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，大學(xué)生只要做到以上幾點(diǎn)，那么我們自身的人際交往技術(shù)就可以得到很大的提高，自身的素質(zhì)也會有很大的改善，自己的人生道路就會有質(zhì)的飛躍。

以上是我對于這學(xué)期選修《大學(xué)生人際交往藝術(shù)》的心得體會，老師講的很多知識，自己都有了很多收獲，希望自己在以后的學(xué)習(xí)中能夠多多收益多多進(jìn)步，也很感謝老師這學(xué)期辛勤工作，我們會好好努力的，謝謝！

旅游管理學(xué)院市場營銷專業(yè)

李景朝

學(xué)號：20103230309

第二篇：大學(xué)生人際交往的藝術(shù)

畢業(yè)論文（設(shè)計）

學(xué) 生 陳 司 琪

學(xué) 校

專 業(yè)

指 導(dǎo) 老 師

完 成 時 間

(湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)科學(xué)技術(shù)師范學(xué)院，長沙 410128)

目 錄

一、人際交往的原則...................................................................................................................................4

（一）平等原則...................................................................................................................................4

（二）真誠原則...................................................................................................................................4

（三）寬容原則...................................................................................................................................4

（四）互助原則...................................................................................................................................4

（五）適度原則...................................................................................................................................4

二、當(dāng)代大學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀...............................................................................................................5

(一)交往方式多樣...............................................................................................................................5

（二）交往范圍開放...........................................................................................................................5(三)交往內(nèi)容廣泛...............................................................................................................................5(四)交往界限淡化...............................................................................................................................6

三、大學(xué)生的人際關(guān)系...............................................................................................................................6

（一）人際關(guān)系...................................................................................................................................6

（二）社會認(rèn)知...................................................................................................................................6

（三）社會動機(jī)...................................................................................................................................7

四、人際交往的技巧...................................................................................................................................7

（一）真誠的肯定對方.......................................................................................................................7

（二）善用語言的技巧.......................................................................................................................8

（三）耐心地聆聽對方.......................................................................................................................8

（四）展現(xiàn)友善的微笑.......................................................................................................................8

（五）展示幽默的光輝.......................................................................................................................8

（六）要熱情交往...............................................................................................................................9

（七）要理解尊重...............................................................................................................................9

（八）要以誠相待...............................................................................................................................9

（九）要寬容諒解...............................................................................................................................9

（十）消除依賴感...............................................................................................................................9

五、大學(xué)生人際溝通的特點(diǎn).......................................................................................................................9

1、為人正直...............................................................................................................................11

2、講究誠信...............................................................................................................................11

3、寬容待人...............................................................................................................................11

4、換位原則...............................................................................................................................11

5、互相幫助、互相進(jìn)步...........................................................................................................11

六、結(jié)束語.................................................................................................................................................11 參考文獻(xiàn).....................................................................................................................................................14

摘要：沒有溝通，世界將成為一片荒涼的沙漠。當(dāng)人的置身在改革開放和市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，每天都不可避免地與他人交往，每天也有可能遇到社交的難題。交往給人帶來幸福和歡樂。正如一位著名的心理學(xué)家所言：一個人成功的因素85％來自社交和處世。但是在實際生活中，相當(dāng)多的人由于不能和某些人和諧相處而苦惱，這些矛盾發(fā)生在上下級、同事間、同學(xué)間等。有些人也總在瞞怨“別人不好”，孰知人際關(guān)系的鑰匙就在你自己手中。與人交往和溝通，建立良好的人際關(guān)系，是每個人的基本社會需要，也是一個人健康成長的必備條件。正常的人際交往和良好的人際關(guān)系對大學(xué)生健康成長有十分重要的意義。

本文結(jié)合所學(xué)專業(yè)和自身身為一名當(dāng)代大學(xué)生的社會角色，對人際交往的藝術(shù)進(jìn)行研究，并嘗試提出自己的觀點(diǎn)和見解，從禮儀、溝通、做人等方面進(jìn)行了詳細(xì)的分析。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；人際交往；禮儀；溝通

人際關(guān)系，是指人們在各種具體地社會領(lǐng)域中，通過人與人的交往建立起心理上的聯(lián)系。同時，人際關(guān)系也指社會人群中因交往而構(gòu)成的相互依存和相互聯(lián)系到社會關(guān)系，屬于社會關(guān)系的范疇。良好的人際關(guān)系在大學(xué)生的健康成長尤其是心理健康的發(fā)育過程中有著舉足輕重的地位。有一種說法認(rèn)為，大學(xué)就是個小社會，而人生活在社會中，就不可避免得要與人交往和溝通，而在大學(xué)生的面前就擺著這樣一道棘手的難題一如何正確的處理人際關(guān)系。能充分利用自己與人交往與溝通的能力，編織一張屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)，這不僅體現(xiàn)了一個人具有較高的情商，而且也為自己人生、事業(yè)的成功增添了重要的籌碼。清楚的了解人際關(guān)系對于大學(xué)生的重要意義，掌握人際交往的原則和藝術(shù)，對于正在為踏入社會作準(zhǔn)備的大學(xué)生來說，可謂踏入社會的必備武器。

大學(xué)生在剛剛進(jìn)人大學(xué)校園，開始全新的生活時，大部分人都有強(qiáng)烈的與他人交往的愿塑。經(jīng)過一段時間的交往，有的同學(xué)會適應(yīng)環(huán)境，躊躇滿志，有“ 如魚得水” 的感覺；有的同學(xué)卻感到孤獨(dú)，離群索居。這表明，只有與他人交往的愿望足遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如果想與他人建立良好的人際關(guān)系，還需要掌握一定的方法和技巧的。

一、人際交往的原則

人際交往是一門藝術(shù)它包括很多的方法和技巧。為了使自己的交往行為能夠引起對方良好的應(yīng)，從而引發(fā)積極的交往行為，在交往的過程中應(yīng)該遵循一定的原則。

（一）平等原則

平等是建立良好人際關(guān)系的前提，平等待人應(yīng)該是為人真誠、待人誠懇。大學(xué)生來四面八方，年齡、學(xué)識、經(jīng)歷相近，雖然家庭環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件、個人能力有差異，但絕對沒有高低貴賤之分，彼此之間應(yīng)該相互尊重、相互幫助，尊重他人、理解他人，建立良好的人際關(guān)系。

（二）真誠原則

真誠是大學(xué)生高尚品德的重要表現(xiàn)，只有真心付出，才能贏得別人的友誼。在人際交往中，首先要做到與人相處有誠心，襟懷坦蕩，表里如一。這樣才能使對方放心，贏得他人對 自己的信任，在感情上產(chǎn)生共鳴，使彼此間相互理解，并為進(jìn)一步交往奠定基礎(chǔ)。

（三）寬容原則

寬容要求相處時為人要豁達(dá)開朗，做事不斤斤計較，善于接受他人的意見和批評。寬容有助于擴(kuò)大交往空間，消除彼此間的緊張和矛盾。在人際交往的過程中，難免會由于認(rèn)識不一致而產(chǎn)生矛盾和沖突的現(xiàn)象，遇到這種情況。要求同存異，虛懷著谷，要學(xué)會忍耐和控制，要理解個性之間存在的差異，允許不同的思想和行為方式的存在，要用寬容心去對待別人的缺點(diǎn)與不足。

（四）互助原則

互助表現(xiàn)在交往的過程中，交往的雙方相互關(guān)心、相互幫助、相互支持。互助既滿足了雙方各自的需要，又促進(jìn)了相互間的聯(lián)系，深化了感情。但如果一方只是索取，而不付出，就會影響雙方的關(guān)系。大學(xué)生在交往的過程中，要學(xué)會盡義務(wù)，相互付出，多獻(xiàn)愛心，解人之困，救人之危，建立良好的人際關(guān)系。

（五）適度原則

適度原則是指人際交往中要注意行為得體、合乎分寸、恰到好處。適度原則影響著其他的原則，有很強(qiáng)的普遍性。適度原則體現(xiàn)在許多方面，常見的有：自尊適度、熱情適度、豪爽適度、言談適度、信任適度等。大學(xué)生在交往的過程中尤其要注意自尊適度、熱情適度和信任適度等。自尊適度一是防止自尊心太弱，從而產(chǎn)生自卑；另一方面是要防止自尊心過強(qiáng)，產(chǎn)生自傲、自負(fù)。熱情適度也是一樣的，一方面不能熱情過度，另一方而也不能熱情不足，兩者都會令人產(chǎn)生不快的感覺。

二、當(dāng)代大學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀

在當(dāng)代，經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展帶來了政治、文化的全球化，尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及．人類的生活方式、溝通方式發(fā)生了重大的改變。受其影響，當(dāng)代大學(xué)生的人際交也發(fā)生諸多新變化。

(一)交往方式多樣

在大學(xué)生人際交往中．傳統(tǒng)的交往方式主要有面對面的直接交往、書信、參加文娛體育活動、郊游、聯(lián)歡玩耍、吃喝、探親訪友、各種沙龍聚會、社團(tuán)活動等。但是．當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)正以迅猛的速度滲透到社會各個領(lǐng)域。融入到人們的學(xué)習(xí)、生活、工作中。因此，短信、網(wǎng)絡(luò)等方式已逐漸成為大學(xué)生交往的主要方式式。尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及。大學(xué)生越來越習(xí)慣于用網(wǎng)絡(luò)的方式來建立和維護(hù)自己的人際關(guān)系。相關(guān)調(diào)查表明。大學(xué)生人際交流方式排第一位為：短信，占80．5％，其后依次為面對面交流，占74．7％，手機(jī)通話占50．1％，QQ、MSN占34．1％，固定電話占19．5％．書信占8．8％．電子郵件占6．3％。

（二）交往范圍開放

大學(xué)生平時的交往范圍和對象與他們的日常生活緊密相聯(lián)。朋友、同學(xué)是他們最要的交往對象。但是。由于手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等媒介的介入。使得當(dāng)代大學(xué)生人際交往大大 打破了時空限制，其交往范圍不再局限于班級、院系范圍內(nèi)，交往觸角還伸向校園之外。在高等院校集中的大城市，校際之間的交往十分頻繁。從具體交往的對象來看，其不僅注重與新老同學(xué)的交往；同時注意走出學(xué)校、走向社會，與企業(yè)家、科技工作者等社會各界人士廣泛接觸。

(三)交往內(nèi)容廣泛

以往大學(xué)生的交往主要在學(xué)校里．交往內(nèi)容以交流感情、切磋知識為主。而當(dāng)今．大學(xué)生交往的內(nèi)容則日益廣泛，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化等社會生活各個領(lǐng)域，就日常 具體交往內(nèi)容而言則包括愛好興趣、文化知識、生活常識、情感、政治思想、對他人的看法、人生哲學(xué)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗、戀愛觀點(diǎn)、各種信息、文體生活、國家大攀、社會風(fēng)氣等?？芍^應(yīng)有盡有，包羅萬象。交往內(nèi)容的不斷擴(kuò)充，使學(xué)生們?nèi)找鏀U(kuò)大了與社會的接觸面。再加上交往方式的多樣。使得大學(xué)生們能夠通過實習(xí)、調(diào)研、參觀、等多種社會實踐方式吸收社會信息。不斷地擴(kuò)大視野，豐富知識。

(四)交往界限淡化

異性大學(xué)生之間交往界限在過去是非常清晰的。而當(dāng)今的大學(xué)生認(rèn)為異性問的友誼是存在的，可貴的，應(yīng)該大膽追求的。由于社會的發(fā)展和來自多方面相關(guān)因素的影響。與以往的大學(xué)生相比。當(dāng)代大學(xué)生對與異性交往的認(rèn)同度更高，交往意識更強(qiáng)，熱衷于通過各種方式戀愛或怙交異性朋友。在現(xiàn)今的大學(xué)里，學(xué)生們談戀愛的比例是 非常高的。以至于“考研、上網(wǎng)、談戀愛”已成為當(dāng)代大學(xué)生的時尚。

三、大學(xué)生的人際關(guān)系

大學(xué)生的人際關(guān)系我們可以從三個理論來討論：人際關(guān)系，社會動機(jī)，社會認(rèn)知。

（一）人際關(guān)系

狹義的人際關(guān)系是指人們在交往過程中所形成的心里關(guān)系。在當(dāng)代大學(xué)生中很多人在開始的交往中往往會很相信對方，相信程度比較高，相信對方不會故意占自己的便宜，認(rèn)為最后會達(dá)到大致的平衡，所以能夠容忍一時的不平衡。以致到最后發(fā)現(xiàn)自己過于付出，發(fā)現(xiàn)有太多的不平衡，此時就會選擇離開對方，放棄這段人際，也會對人際關(guān)系感到厭煩。也有些同學(xué)在最后交往失敗的原因是不夠誠實，不夠去跟他人溝通，只會在最后說我們曾經(jīng)是朋友現(xiàn)在怎么會弄成現(xiàn)在這個局面，然而她沒有去思考過自己到底存在哪些讓別人不想去交往的原因。事實上是她過于保護(hù)自己，不想讓任何人看到自己真實的一面，久而久之他人也就討厭了這種虛偽的面目。適當(dāng)?shù)谋砺蹲约菏菍λ说男湃?，也是增加彼此之間距離，相互理解與信任的方式。

（二）社會認(rèn)知

在人際交往中要懂得自我知覺，也就是個人對自己的認(rèn)識和評價。在此包括了給他人的第一印象，建立良好的第一印象。人際關(guān)系是在人們的交往中產(chǎn)生的。交往伊始，誰不想給對方留下一份美好的印象呢？同樣，誰不想與留下好印象的人繼續(xù)往來，以此作為深入交往的基礎(chǔ)？在交往中也很注重自我的自尊，所以我們要在人際方面建立自尊，過分的去踐踏他人的自尊的話會導(dǎo)致失去一段友誼，在人際方面將會得到他人的冷面，冷語。所以在人際中要懂得樹立自我自尊和保護(hù)他人自尊。

（三）社會動機(jī)

動機(jī)是引起，維持和促進(jìn)個體行動的內(nèi)在力量。主要動機(jī)有：生理需要，安全需要，歸屬和愛需要，尊重需要，自我實現(xiàn)的需要。而當(dāng)代大學(xué)生的許多動機(jī)是為了獲得更加優(yōu)秀的成績，讓老師去特意的關(guān)注自己，獲得學(xué)校榮譽(yù)，然而往往這些動機(jī)以隱蔽的形式去獲取的時候會被學(xué)生厭惡，很難得到學(xué)生之間的友好關(guān)系，也許表面上是很好的關(guān)系，當(dāng)面臨各自利益沖突的時候，彼此之間就是陌生人一樣。這樣的交際往往在大學(xué)里面是存在著很多，也是被批判的。大學(xué)生自我保護(hù)意識很強(qiáng)，也就會形成自我意識，以自我為中心，不會去聽取他人建議。這樣使彼此之間失去了溝通的能力。久而久之也就失去了語言上的交際。明顯存在于大學(xué)生中的心理問題是，他們普遍不會處理人際關(guān)系，這些大學(xué)生在人際交往中，與同學(xué)或朋友發(fā)生矛盾和沖突時，多數(shù)人選擇了聽之任之的態(tài)度。當(dāng)自己遭遇挫折時，多數(shù)人會采取默默承受的方式，只有少部分人會找人傾訴。因此，大學(xué)生之間發(fā)自內(nèi)心的交流日趨減少，同學(xué)之間的關(guān)系逐漸冷淡。然而，在調(diào)查中，很多大學(xué)生都表示，他們特別渴望與他人建立親密的人際關(guān)系。而往往又有許多的交往讓他們失去交往的信心，覺得在大學(xué)里不可能存在著友誼的交往，也就淡化了人際關(guān)系。

四、人際交往的技巧

大學(xué)生處于一個渴望交往、渴求理解的心理發(fā)展時期，良好的人際交往，是大學(xué)生心理健康發(fā)展和具有安全感、歸屬感和幸福感的必然要求，但只有良好的愿望還不夠。不少大學(xué)生不知道如何與人交往，有的事與愿違，這是因為沒有掌握交往的技巧。

（一）真誠的肯定對方

自尊是人類普遍存在的需要，人對肯定的渴望絕對不亞于對食物和睡眠的需要。人們在交往中總是傾向與選擇能給予自己肯定的人。大學(xué)生正處在青年時期，有著極強(qiáng)的自尊心，所以在交往的過程中，一定要尊重對方，努力發(fā)現(xiàn)交往對象身上的閃光點(diǎn)、長處，并給予對方真誠的贊美，贊美對方時要選準(zhǔn)角度、恰如其分，同時要具體、實在，還要真誠，不能華麗不實，這樣才能使對方感覺到你的友善，為良好的關(guān)系打好基礎(chǔ)。

（二）善用語言的技巧

語言是人際交往的工具和手段，人際交往離不開語言的交流和溝通。在交流中善用語言、樂于交談，有利于人們交往的順利發(fā)展。運(yùn)用語言的技巧，首先說話要看對象，不能干人一律；其次，表達(dá)要準(zhǔn)確，用簡潔明了、幽默生動的語言表達(dá)自己的思想和觀點(diǎn)切忌詞不達(dá)意、喋喋不休；第三，要隨時注意對方的反應(yīng)，不能自說白話，不顧及對方的感受；第四，說話要注意時間、地點(diǎn)、場合；最后，交談要選擇雙方都感興趣、能夠交流、溝通的話題。

（三）耐心地聆聽對方

在交談中要學(xué)會傾聽。首先，態(tài)度一定要誠懇、認(rèn)真；其次，姿勢要恰當(dāng)；再次，就是要配合對方講述的內(nèi)容，不時進(jìn)行正確的反應(yīng)。在聆聽時，最好的方式是站在對方的立場上，設(shè)身處地地為對方著想，集中精力去了解對方談話的內(nèi)容，真誠地投入情感，切忌在聆聽中頻頻打岔或發(fā)表評論甚至不耐煩。

（四）展現(xiàn)友善的微笑

在交往過程中，真誠、友善的微笑會給人留下美好而深刻的印象。自然、得體、大方的微笑，能照亮所有看得到它的人，尤其是在對方遭受不幸和不快、承受著壓力時，一個笑容能夠使對方感受到生活充滿希望。笑不僅能夠使自己心情舒暢、精神愉快、驅(qū)除疲勞而且能將快樂傳遞給對方，使對方也從中感受到快樂。

（五）展示幽默的光輝

人際交往過程中，產(chǎn)生摩擦是難免的，如果不涉及原則問題，雙方?jīng)]有惡意，用幽默來化解應(yīng)該是一個好辦法。幽默是人類智慧 的光芒，是人際交往的潤滑劑，人們往往將它與機(jī)智、詼諧聯(lián)系在一起。但幽默不是諷刺、挖苦別人，因此在交往中寧可取笑自己，也不能取笑別人?？傊?，大學(xué)生人際交往的建立在形式上是多種多樣的，在現(xiàn)實的人際交往中有的人一見如故，有的人同處一室卻形同路人。而正常的人際交往和良好的人際關(guān)系對大學(xué)生健康成長著十分重要的意義。

馬克思指出人是一切社會關(guān)系的總和。在這個社會關(guān)系的總和中，由人際交往構(gòu)成的人際關(guān)系是最為活躍的部分。運(yùn)用人際交往藝術(shù)，可以建立和諧的人際關(guān)系，進(jìn)而促進(jìn)我們的生活、學(xué)習(xí)和工作。

（六）要熱情交往

人際關(guān)系是互動的，不要總是消極地等待別人來主動關(guān)心自己，而要主動地與周圍的同學(xué)交往溝通。開放自我是有感染性的，你對別人開放，別人也對你會開放。當(dāng)對方走出故步自封、自我封閉的死圈子的時候，你不僅會對對方有更深一層地認(rèn)識，更重要的是對自己也會有新的認(rèn)識和體驗。

（七）要理解尊重

每個人都有自己的氣質(zhì)和性格特點(diǎn)，不同的成長背景和生活習(xí)慣，所以在與同學(xué)交往的過程中，如果能互相理解尊重，大家的關(guān)系就容易融洽，也會減少不必要的摩擦。

（八）要以誠相待

人與人的交往，最重要的是真誠和善意，這也是做人的根本原則。口是心非，虛偽傲慢的人是很難有朋友的。

（九）要寬容諒解

俗話說：“人無完人，金無赤足?！蔽覀冎車耐瑢W(xué)都還處于成長的階段，處理問題會有很多不妥之處，在許多問題上同學(xué)間也會有不同見解，這就要求能夠從對方的角度考慮問題，相互諒解，就不會導(dǎo)致敵意。

（十）消除依賴感

在人際交往中還有一種不健康的心態(tài)，就是依賴感過強(qiáng)的人，總是希望別人像父母兄姐一樣關(guān)心自己，凡事都要別人替自己拿主意，這是缺乏獨(dú)立意識的表現(xiàn)。過強(qiáng)的依賴感還會發(fā)展成為控制欲，他們強(qiáng)求別人和自己一起學(xué)習(xí)，一起復(fù)習(xí)功課，向自己通報行動計劃，甚至限制別人同其他同學(xué)的交往。

五、大學(xué)生人際溝通的特點(diǎn)

具體來說，大學(xué)生之所以要有良好的人際交往與溝通能力是因為，首先，和諧的人際交往的環(huán)境能幫助大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，如果一個大學(xué)生與周圍的同學(xué)、老師在交往溝通中能相處融洽，那么他就可以集中精力學(xué)習(xí)，順利完成學(xué)業(yè)。其次，良好的人際交往與溝通能力有助于大學(xué)生培養(yǎng)一種健康的心理狀態(tài)。根據(jù)聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織對健康下的定義：“健康，不僅是沒有身體疾病，還要有完整的生理、心理狀態(tài)和社會適應(yīng)能力。”心理健康是一個健康的人不可或缺的一部分。人是有感情的動物，人的情緒體驗往往決定了人的心理狀態(tài)。只有當(dāng)一個人有了群體歸屬感之后他才會有安全感，才不會感到孤獨(dú)。大學(xué)生正處于這個重要階段，群體感的獲得對他們來說顯得尤為重要，而更重要的是，群體感的獲得需要通過良好的人際交往與溝通，從而達(dá)到相互了解與認(rèn)同。最后，青年人終究要走上社會，而且大學(xué)生畢業(yè)后會面對自己找工作或自己創(chuàng)業(yè)等種種難題，特別是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，面對激烈的競爭，要想在社會上有自己的一席之地就必須具備人際交往的能力。要想深入了解當(dāng)代大學(xué)生人際交往與溝通過程中存在的問題并且提出切實有效的改善措施，我們首先必須了解大學(xué)生人際溝通的特點(diǎn)。

第一，在人際交往與溝通過程中，存在明顯的單向性特征。當(dāng)代很多大學(xué)生在與人交往與溝通時，都只注重于從自我的需求出發(fā)，對于交流的相依性，從而形成實際上的不平等溝通，從而導(dǎo)致”溝”而不通，”交”而不流。

第二，把自己封閉起來，不與集體融合。這種情況有兩種類型的人：不愿讓別人了解自己，故意把自己封閉起來；重視自己本來愿意與人交往，但由于自己性格上的原因而無法讓自己被別人了解。不能與集體中的其他人打成一片，產(chǎn)生了一種極不和諧的現(xiàn)象。

第三，在選擇交往溝通的對象時，帶有嚴(yán)重的功利性傾向。現(xiàn)在有一部分大學(xué)生把市場經(jīng)濟(jì)通行的”等價交換原則”帶進(jìn)了學(xué)校，靠吃喝玩樂和拉扯關(guān)系來達(dá)到個人的目的，或者”惟利是圖”，只交往那些能夠給自己帶來實惠的人。

第四，猜疑嫉妒心理橫生。當(dāng)代大學(xué)生的交往中出現(xiàn)了一種嫉妒心超過限度而產(chǎn)生負(fù)面影響的現(xiàn)象，他們對別人取得的進(jìn)步和成績進(jìn)行貶低，自己取得進(jìn)步就沾沾自喜，同時又害怕別人超過自己，整日焦慮不安甚至產(chǎn)生報復(fù)心理，出現(xiàn)嚴(yán)重的心理疾病。

而造成上述問題的主要原因主要有：

第一，家庭教育的缺失。在家里一切以孩子為中心，這就造成了當(dāng)他們進(jìn)入大學(xué)開始一種集體生活的時候，從小養(yǎng)成的以自我為中心的自私心里就會展露無遺。

第二，學(xué)校教育的失衡。我國目前的教育現(xiàn)狀是只重視應(yīng)試教育，不看重對學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)；只關(guān)注分?jǐn)?shù)，卻忽視了對人際交往與溝通能力這個作為社會人必須具備的素質(zhì)的培養(yǎng)。

第三，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。市場經(jīng)濟(jì)背景下社會上功利思想的膨脹，而這種不良風(fēng)氣正逐步蔓延到校園里。大學(xué)生在相互交往的過程中，需要一定的原則性和內(nèi)在規(guī)律性，只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系。具體來看主要有以下原則：

1、為人正直

要培養(yǎng)自己正確、健康的人際交往能力，營造互相幫助、團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處的氛圍，不搞拉幫結(jié)派，不做無原則、不健康的交往與溝通。

2、講究誠信

在人際交往中，要以誠相待，信守諾言。既不當(dāng)面奉承別人，也不背后誹謗別人，言必行，信必果，這樣才能建立深厚的友誼。

3、寬容待人

俗話說”金無足赤，人無完人”，在與人交往時，切不可斤斤計較，可可帶人，得理不饒人，更要有寬容之心，多站在對方的角度去理解別人。

4、換位原則

在與人交往時，要善于從對方的角度認(rèn)識對方的思想觀念和處事方式，設(shè)身處地的體會對方的情感，從而真正理解對方，找到最恰當(dāng)?shù)臏贤ê徒鉀Q問題的辦法。

5、互相幫助、互相進(jìn)步

從日常的生活中，我們發(fā)現(xiàn)，不同的氣質(zhì)、性格和能力的人能夠相處配合的較好，而能力非常強(qiáng)的兩個人到并不一定配合默契，所以，”尺有所短，寸有所長”，在交往過程中要勇于學(xué)習(xí)他人的長處，以彌補(bǔ)自己的不足。

六、結(jié)束語

當(dāng)代大學(xué)生不僅要了解并掌握以上原則，而且要不斷提高自身的人格魅力，首先要做一個善于傾聽的人，傾聽的目的一方面是給對方一個表達(dá)的機(jī)會，另一方面是讓自己更好的了解對方，以便進(jìn)一步與其交往和溝通。其次，要做一個善于表達(dá)的人。與人交流不僅是互相交換信息和經(jīng)驗的好方式，有助于增進(jìn)友誼。與此同時，高校也應(yīng)該作出必要的努力。高校應(yīng)該重視對大學(xué)生良好的人際關(guān)系的培養(yǎng)，加強(qiáng)指導(dǎo)，強(qiáng)化這方面的師資力量，開設(shè)心理輔導(dǎo)課程，教給他們正確處理人際關(guān)系方法，設(shè)立心理輔導(dǎo)中心，并配備專門的心理輔導(dǎo)老師，加強(qiáng)師生之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生在人際交往過程中出現(xiàn)的問題。同時各高校應(yīng)該盡量給學(xué)生提供一個健康的成長環(huán)境，大學(xué)時期是一個人學(xué)習(xí)知識、掌握技能、認(rèn)識社會、探索人生的重要階段，大學(xué)生幾乎所有的活動都是在與人，特別是與老師、同學(xué)的交往過程中實現(xiàn)的，因此良好的人際關(guān)系對大學(xué)生的健康成長有著不可估量的積極作用。人際交往步不僅是大學(xué)生踏入社會的基礎(chǔ)，還是大學(xué)生身心和事業(yè)健康向上發(fā)展的重要保證，因此，者必須引起當(dāng)代大學(xué)生、高校甚至社會的足夠重視。

參考文獻(xiàn)

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致 謝

本人的論文是在張老師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。他嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵著我。從課題的選擇到項目的最終完成，溫老師都始終給予我細(xì)心的指導(dǎo)和不懈的支持。在此謹(jǐn)向溫老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。

老師淵博的專業(yè)知識，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)，誨人不倦的高尚師德，嚴(yán)以律己、寬以待人的崇高風(fēng)范，樸實無華、平易近人的人格魅力對我影響深遠(yuǎn)。不僅是我樹立了遠(yuǎn)大的學(xué)術(shù)目標(biāo)、掌握了基本的研究方法，還使我明白了許多待人接物與人處事的道路。本論文從選題到完成，每一步都是在張老師的指導(dǎo)下完成了，傾注了老師大量的心血。在此，謹(jǐn)向張老師表示崇高的敬意和衷心的感謝!

第三篇：人際交往的藝術(shù) 心得體會

“人際交往的藝術(shù)”心得體會

在這個社會上，無論我們是年輕人、老人或是小孩，窮人或富人都面臨著重要的人際關(guān)系問題。而大學(xué)是人際關(guān)系走向社會化的一個重要轉(zhuǎn)折時期，如何處理好大學(xué)時期的人際關(guān)系對于幾年大學(xué)生活和未來事業(yè)的成就更是至關(guān)重要。所以當(dāng)初選課時毫不猶豫地選擇了“人際交往的藝術(shù)”這門課。一個學(xué)期很快就過去了，正如自己最初期待的一般，在這門課上，收獲良多，下面本人的一些心得體會。

想起第一節(jié)課老師給我們講的事例——“高考狀元撿垃圾”，身為一名經(jīng)歷過高考的大學(xué)生，從這個真實故事中更體會到了建立良好人際關(guān)系的重要性！身為昔日“狀元郎”，為什么受到這么點(diǎn)挫折就會不堪一擊呢？當(dāng)今社會信息量大、節(jié)奏快、競爭激烈，多數(shù)學(xué)生都是獨(dú)生子女，他們在長輩的百般呵護(hù)下長大，缺乏必要的磨練，易產(chǎn)生心理偏差。作為同齡人的自己，更明白自己必須學(xué)會如何在困難和挫折中成長，而不至于像這位“狀元郎”由于未能進(jìn)入理想大學(xué)就封閉自己，自輕自賤，一蹶不振。巴爾扎克說：“挫折和不幸，是天才的進(jìn)身之階；信徒的洗禮之水；能人的無價之寶；弱者的無底深淵?！泵鎸嚯y和挫折，要抬起頭來，笑對它，相信“這一切都會過去，今后會好起來的”。希望是不幸者的第二靈魂。

由這個故事引出的感想與反思，讓我注重自身人格塑造和能力的培養(yǎng)。一個品質(zhì)好或具有某些特長的人更容易受到人們的喜愛。若想要增強(qiáng)人際吸引力，融洽地與他人相處，就應(yīng)充分健全自己的品格，表現(xiàn)自己的特長，使自己的品格、能力、才華不斷提高。要寬宏豁達(dá)，學(xué)會體察對方心理，做到以誠相待。我們的社會是一個多元化的社會，人們相互之間的關(guān)系越來越復(fù)雜。要與周圍的人保持良好的人際關(guān)系，要具備寬宏豁達(dá)的心理品質(zhì)，多為別人著想。掌握一定的社交技巧。交往中的技巧猶如人際關(guān)系的潤滑劑，它可以幫助人們在交往活動中增進(jìn)彼此的溝通和了解，縮短心理距離，建立良好的關(guān)系。

在課上另一個很重要的收獲，了解到什么叫氣質(zhì)美。別林斯基曾說“氣質(zhì)美是人類遵循美的規(guī)律來塑造‘自我’，從而達(dá)到完善自我的一種風(fēng)采”。獨(dú)具特色的氣質(zhì)美，它不能被模仿，使人無法加以追加，不能強(qiáng)行規(guī)范，只能靠人們自覺地培養(yǎng)，需要潛移默化的熏陶和長期實踐的磨練。氣質(zhì)美雖然根源于人的內(nèi)在心靈，但總要通過人的言談舉止表現(xiàn)出來，它帶給人的美感是不受服裝打扮、年齡身份和容貌體態(tài)制約的，它無時無刻不在自然地顯露出來。因此，想要提升氣質(zhì)美，就需要我們不斷的充實文化知識，培養(yǎng)自我修養(yǎng)即自我實踐、自我投資，敢于同自我作斗爭，學(xué)會與人交往的分寸，注意外表和身體語言，豐富自己的內(nèi)心世界不斷的等來完善自我價值。

每個人每天不管是在生活中還是在工作中都要同各種人接觸，在見面時行使正確而優(yōu)雅的見面禮，會給對方留下良好的第一印象，同時也顯示出你優(yōu)雅的氣質(zhì)。社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。例如，選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的服飾、化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力；注意細(xì)節(jié)，例如簡單的握手，也要注意行握手禮時有先后次序之分，握手的先后次序主要是為了尊重對方的需要。其次序主要根據(jù)握手人雙方所處的社會地位、身份、性別和各種條件來確定。社交在當(dāng)今社會人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要，通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業(yè)成功大有獲益。

卡耐基說過：一個人的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，而百分之八十五則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力。因此，人際交往和溝通是重要的；培養(yǎng)良好的人際關(guān)系不是一朝一夕就可以完成的,但人際交往的能力和溝通技巧需要自己努力鍛煉，是可以培養(yǎng)的，只要我們找到人際關(guān)系不好的癥結(jié)所在并對癥下藥,相信我們一定可以慢慢地改善現(xiàn)狀，度過一個美好的大學(xué)并創(chuàng)造一個美好未來。最后，感謝老師本學(xué)期給我們帶來了如此豐富的課堂知識！

第四篇：人際交往藝術(shù)總結(jié)

這學(xué)期我們選修了人際交往藝術(shù)這門課程，13周的課程很快結(jié)束了，在這門課的學(xué)習(xí)過程中，我有許多收獲。

其實在日常生活中，我們對人際交往都不是很重視，忽視了這門藝術(shù)。知道開始學(xué)習(xí)了這門課程，讓我意識到人際交往的重要性。

說一說我們身邊的非常重要的人際交往。在大學(xué)校園里普遍存在著宿舍人際關(guān)系處理困難的現(xiàn)象，一個宿舍幾個人，由于成長環(huán)境的不同、性格的差異，天天在一起難免會出現(xiàn)這樣那樣的一些問題，這些應(yīng)該說是正常的。但如果宿舍內(nèi)長期問題重重、矛盾不斷或死氣沉沉，則會影響到同一宿舍同學(xué)的學(xué)習(xí)和情緒。在校學(xué)習(xí)期間，宿舍就是同學(xué)的家，人人都希望宿舍氣氛溫暖和諧。當(dāng)一些不盡如人意的事情出現(xiàn)時，人容易著急和煩躁，這時人處理問題容易沖動，會出現(xiàn)埋怨、指責(zé)、煩惱多憂。這樣矛盾有可能開始激化或者就此埋下了怨氣的種子，負(fù)性情緒開始在宿舍里轉(zhuǎn)播。

首先，我們應(yīng)該端正心態(tài)，珍惜同學(xué)之間的友情，正視并學(xué)會處理自己周圍的人際關(guān)系問題，當(dāng)我們的宿舍生活出現(xiàn)不和諧音符時，別互相埋怨、指責(zé)和煩惱不安，我的目的是把問題處理好，而不是讓它變的更糟糕，所以我沒必要情緒不好。此時，你可以站在另一角度想，這是我獨(dú)立處理自己事情的時候了，是我成長的一部分，我該勇敢、平和的去面對，讓這個不和諧的音符早日消失。

其次，大家可以共同商量，制定些必要的制度，動員每個人都來關(guān)心宿舍的公益事業(yè)。只要多數(shù)人支持，情況會有所改善。別老讓一

人說一人做，這樣會讓他感到很被動和壓力大，宿舍是大家共同生活的地方，應(yīng)該大家共同為之努力，才能營造好氣氛。

設(shè)身處地，寬以待人。大家同一宿舍，在漫長的學(xué)習(xí)生活中，同學(xué)之間的意見相斥、發(fā)生口角、產(chǎn)生摩擦都是可能發(fā)生的事情，此時，冷靜下來，等怨氣或怒氣平息后再去處理，尤其要學(xué)會站在多角度看待問題，其中站在他人角度考慮問題，尤其可以使沖突得到解決。

因此，在人際交往中要承認(rèn)矛盾、重視現(xiàn)實，以平和的心態(tài)看待和處理人際關(guān)系問題，這樣才會使我們的情緒保持平衡。

在這門課程的學(xué)習(xí)中，我還體會到如何較好地運(yùn)用語言，有的人從小就注意培養(yǎng)，所以駕馭語言的能力顯得比人強(qiáng)。但是，大多數(shù)人的口才，都是在成人后自覺地苦練得來的。古希臘卓越的雄辯家德摩斯梯尼年輕時有口吃毛病。為了糾正口吃，清晰地發(fā)音，他把小石子含在嘴里朗誦，迎著大風(fēng)講話。他還經(jīng)常朗誦詩歌、神話、悲喜劇。經(jīng)過苦練，他終于成為一位聞名于世的雄辯家。希望廣大大學(xué)生向他學(xué)習(xí)，積極參加演講、對話和辯論活動，珍惜在大庭廣眾面前發(fā)表見解的鍛煉機(jī)會，臨場經(jīng)驗多了，口才也自然會好起來。

讓我覺得收獲最多的是，老師教會了我們一些生活中常用的技巧，在與別人談話是避免談及一些隱私問題，要以合適的方式贊美和批評別人，這是非常重要的，還有面試中需要注意的一些事情。

要增進(jìn)個人的交際能力，一方面要提高對自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細(xì)心觀察不同的情境和人物，分辨其中不同之處并加以理解分析，以加強(qiáng)對千變?nèi)f化的社交環(huán)境的掌

握。雖然心理學(xué)家認(rèn)為交際能力是可以訓(xùn)練提高的，但要真正的提高交際能力，實在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到，成功與否還是取決于一個人的動機(jī)、決心、努力與恒心。

老師說過，在交往過程中，有幾個問題很重要。平等。不要趾高氣揚(yáng)，這種心態(tài)會影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。相容。寬容、忍讓。主動與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學(xué)互補(bǔ)、處理好競爭與相容的關(guān)系，更好的完善自己?；ダ?。不僅是物質(zhì)的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻(xiàn)。信用。交往離不開信用。一個人要誠實、不欺、信守諾言。寬容。人際交往中往往會產(chǎn)生誤解和矛盾，這時就要不斤斤計較，寬容大度。

通過學(xué)習(xí)人際交往藝術(shù)這門課程，相信以后的人生可以少走一些彎路，學(xué)會了待人處事的方法，在人際交往過程中可以營造和諧的氣氛，給別人留下良好的印象。把這門課程推薦給我宿舍的同學(xué)，人際交往藝術(shù)在我們?nèi)粘Ｉ钪蟹浅Ｖ匾?，并且會貫穿我們一生?/p>

第五篇：大學(xué)生人際交往

大學(xué)生人際交往論文

關(guān)鍵字：人際關(guān)系 人際交往 馱馬 寬容心 大學(xué)生

摘要: 大學(xué)學(xué)什么？除了知識外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要, 偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會關(guān)系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競爭激烈的當(dāng)今社會更是如此。

人際交往是一種心理上的雙向互動過程。人們通過相互交往,彼此訴說各人的喜怒哀樂,增進(jìn)相互之間的思想情感的交流,在此基礎(chǔ)上,產(chǎn)生友愛互助、歡樂、依戀之情,滿足其歸屬與安全的需要。良性的人際關(guān)系將對大學(xué)生的健康發(fā)展產(chǎn)生良好的影響。

我記得小時候我對自己的性格并沒有怎么在意，我一直以為自己是屬于外向的那種類型。到了初中以后，有同學(xué)偶爾說起我比較內(nèi)向，應(yīng)該多接觸別人，多和其他人交流，這樣對自己才更好。我這才意識到自己的性格，大家都覺得我是一個比較內(nèi)向的人，但由于江蘇的救教育和老師的教學(xué)方法等原因，我一直很少有機(jī)會來鍛煉自己，使得自己越來越內(nèi)向，就像許多人所說的越來越羞澀了。

到了大學(xué)，我懂得大學(xué)就是半個社會，是我們進(jìn)入社會的奠基石，有必要開始多參加活動或是組織活動來提升自己的人際交往的能力了，但已經(jīng)到了大二了，我發(fā)現(xiàn)收效甚微。有次和朋友閑談，他推薦我學(xué)習(xí)大學(xué)生人際交往這門課程，于是我毫不猶豫地選修了這門課。

王老師是一位詼諧幽默的人，從他的身上我學(xué)得很多東西，有些我甚至想都沒想。他從來都不拘泥于簡單的課堂教學(xué)，而是采用互動的形式讓我們在不經(jīng)意間學(xué)到了人際交往的能力，王老師還組織了許多對我們有益的游戲。令我印象最深刻的一個游戲是與他們對視，我性格有點(diǎn)內(nèi)向，與別人說話的時候很不習(xí)慣看著別人的眼睛，哪怕是自己很熟悉的朋友，在游戲中，我們有機(jī)會和一些不認(rèn)識的人對視，眼睛是心靈的窗戶，我們可以從其他人的眼中得知許多東西，了解別人的一些想法，這樣才能更好地與別人交流。我即使知道這樣，也很努力地讓自己去做，但卻發(fā)現(xiàn)真的很難很自然地與別人對視，在與別人對視的過程中總是不經(jīng)意地移開自己的視線。后來我知道，其實，不敢與別人對視是因為害怕別人看懂自己的心理，怕別人知道或者誤解自己所想的事情，進(jìn)而擔(dān)心別人會評價自己，否定自己。越是這

么想就越會感到緊張，越是不敢進(jìn)行眼睛的交流。當(dāng)對方感覺到你總是躲躲閃閃，不能坦誠以待的時候，自然也會對你關(guān)閉心靈的大門。久而久之，你就變成一個自卑而膽小的人了。這樣與別人的交流也就越來越困難了。王老師還讓我們分成小組進(jìn)行討論，討論我們最常見的人際交往的問題，剛開始的時候，小組內(nèi)的成員都比較的含蓄，不肯將自身的實際問題拿出來討論，害怕將自己暴露在大家的面前，后來經(jīng)過康老師的不斷引導(dǎo)，我們小組成員漸漸放開了心中的包袱，將一些平常想說卻又不敢說的事拿出來讓大家討論，并提出解決的方法，這樣大家都能夠很順利地解決日常生活中看上去很復(fù)雜的一些問題，經(jīng)過點(diǎn)撥，大家都有一種豁然開朗的感覺。通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，感覺自己真的能放開了很多，也能在一些集體活動中發(fā)表自己的看法。與社會相比，大學(xué)是一個相對純凈的“象牙塔”，可同樣離不開人際交往。如今，隨著大學(xué)的日漸開放，大學(xué)生與社會交往的日漸增多，社會上一些復(fù)雜的人際關(guān)系在大學(xué)生活中也有投射。因此，和諧的人際關(guān)系既是我們心理健康不可缺少的條件。于是我上網(wǎng)查找了一些資料并咨詢了老師，有了如下的分析：

我們都應(yīng)該學(xué)會寬容。同學(xué)之間坦誠相待、互通有無，有利于增進(jìn)彼此友情，減少不必要的摩擦、沖突。但在和同學(xué)交流遇到意見分歧或?qū)Ψ接绣e誤時，你是措辭生硬，直道其詳，站到對方的立場上想一想，委婉地讓對方接受你的意見，會產(chǎn)生完全不同的效果。另外，培養(yǎng)幽默感也有助于把本來緊張的局面緩和得輕松自如；幾句俏皮話能使一個窘迫的場面在笑話中消逝。大學(xué)生都比較要面子，覺得自己已經(jīng)是一個大人了，很多時候往是一次無意的碰撞、不經(jīng)意的言語傷害，本來只要道個歉，說聲對不起也就沒事了，但雙方都“賭氣”，不肯放低姿態(tài)，結(jié)果爭吵起來。更有甚者，兩個人拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不迭。從心理學(xué)角度講，則是雙方都在用不適當(dāng)?shù)姆椒ňS護(hù)自尊，即典型的面子心理。仿佛誰先道歉就傷了面子，誰在威脅面前低了頭，誰就是孬種，于是層層升級，以悲劇而告終。因此我們都要學(xué)會寬容才能更好地掌握人際交往的妙用，在大學(xué)的人際交往中游刃有余。

就拿我經(jīng)歷過的一件事來說吧，我有一個同學(xué)A平常和輔導(dǎo)員的關(guān)系不錯，但為人有點(diǎn)傲，再加上家里比較有錢，有院里風(fēng)頭出的不少，他回到宿舍也比較容易顯擺，而宿舍里有位同學(xué)B家里條件不是怎么的好，在學(xué)校的費(fèi)用有很大部分是靠著助學(xué)金，于是B同學(xué)很看不過A同學(xué)很驕傲的樣子，偶爾會有一點(diǎn)諷刺，而A同學(xué)脾氣比較沖，于是會變本加厲地諷刺B同學(xué)，甚至?xí)幸稽c(diǎn)人身上的攻擊，兩個人矛盾越積越深，到最后兩個人形同陌路，在宿舍里兩個人都當(dāng)作彼此是空氣，使得其他人都很尷尬。我想如果他們能懂得互相寬容一點(diǎn)，又怎么會為了一件小事這樣呢，首先，A年紀(jì)小，但是有為，翹翹尾巴沒有什么不正常，B要是能夠通過委婉的方法來勸說，或許能起到意想不到的效果，而B由于家里條件不好，理所當(dāng)然的在心中會有一點(diǎn)小小的自卑，在A看來很普通的事上覺得B小題大做，于是出言諷刺，最終使兩人之間關(guān)系變壞，出現(xiàn)矛盾。如果A能夠意識到自己的不對，他又怎么會因為B的心里的一些小小的自卑和自尊去進(jìn)一步傷害B呢，說到底仍是兩個人的寬容心不夠。

許多職業(yè)演說者都曾說過，他們從來就沒有完全消除掉登臺時的恐懼感。在他們開講之前，幾乎總會感到害怕。這種害怕心理在說出開頭的幾句話時仍會延續(xù)，但經(jīng)過一會兒的

心理調(diào)整后，就可以進(jìn)入正常的狀態(tài)了。寧愿做賽馬，也不做馱馬，這正是演說家們必須付出的代價。而我們當(dāng)然在上臺的時候肯定會自然而然地感到害怕，如果我們在上臺之前不能夠調(diào)整好，我們便無法順利地演講下去甚至?xí)锌赡苤型就藞?。你害怕?dāng)眾說話的主要原因，只是你不習(xí)慣于當(dāng)眾說話?！翱謶执蠖家驗橐环N無知與不確定感產(chǎn)生”羅賓遜教授在《思想的醞釀》一書中這樣說道。對大多數(shù)人而言，當(dāng)眾說話是一個未知數(shù)，其結(jié)果不免令人滿心焦慮和恐懼。對于一個新手來說，那更是一連串復(fù)雜而陌生的情境，它要比學(xué)打網(wǎng)球或駕駛汽車更為繁雜。要使這種可怕的情境變得較單純而輕松，只有全靠練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)了。你會發(fā)現(xiàn)，像很多人一樣，在你積累了成功的演說經(jīng)驗之后，當(dāng)眾說話就不再是痛苦，而是一種快樂了！為了克服我也曾經(jīng)上網(wǎng)查找一些著名的人，如杰出的演說家和著名心理學(xué)家阿爾伯特?愛德華?威格恩，在看完他克服恐懼的故事之后，我一直把它當(dāng)成是對我的一種鼓勵。在這一學(xué)期里我的收獲真的很大，大家都說我變了很多，我問他們是變好還是變差了，他們都說不清楚，其實我很清楚，沒有什么好不好，壞不壞的，我只有比以前能說話了，我很開心能有這樣的進(jìn)步，很感謝康老師，也很開心自己的努力。

摘要：大學(xué)學(xué)什么？除了知識外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要, 偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會關(guān)系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競爭激烈的當(dāng)今社會更是如此。

關(guān)鍵詞 : 大學(xué)生人際交往能力 人際關(guān)系論文正文

一、課題提出的背景與意義

據(jù)報載山東大學(xué)社會學(xué)系選取在濟(jì)南舉辦的兩場高校畢業(yè)生招聘會，現(xiàn)場發(fā)送1500份問卷，對今年高校畢業(yè)生供需狀況進(jìn)行了調(diào)查分析，結(jié)果表明:用人單位在招聘時最看重的是學(xué)生的綜合素質(zhì)，而大學(xué)生的能力則成為用人單位關(guān)注的重點(diǎn),特別是人際交往能力.我們知道轟動全國的云南大學(xué)“2.23 兇殺案”，主犯馬加爵，由于與同學(xué)產(chǎn)生了一些小矛盾，而走上殺人的道路。這件事不得不引起我們的思考。為此，我們在生活﹑學(xué)習(xí)﹑工作中，要正視和解決不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的問題，塑造自身形象，以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，建立和諧的人際關(guān)系。

我們希望通過對人際交往的特點(diǎn)以及交往的原則的認(rèn)識與理解，可以從中領(lǐng)悟到交往的一些知識。結(jié)合這些特點(diǎn)與原則，找到合適的方法培養(yǎng)我們的人際交往能力，促進(jìn)我們自身的人際關(guān)系。

二、大學(xué)生人際交往能力的簡介

1.人際交往能力的含義: 社會交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力.包括與周圍環(huán)境建立廣泛聯(lián)系和對外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力.2.人際交往能力的種類:（1）表達(dá)理解能力 表達(dá)理解能力意味著一個人是否能夠?qū)⒆约簝?nèi)心的思想表現(xiàn)出來，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達(dá)。一個人的表達(dá)能力，也能直接地證明其社會適應(yīng)的程度。

（2）人際融合能力 表明了一個人是否能夠體驗到人的可信以及可愛，它和人的個性（如內(nèi)外向等）有極大的關(guān)系，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。

(3)解決問題的能力 當(dāng)前獨(dú)生子女的一大弱點(diǎn)是依賴性強(qiáng)，獨(dú)立性解決問題能力差，再加上應(yīng)試教育的弊端，因而嚴(yán)重影響了學(xué)生的交往能力。

三、培養(yǎng)人際交往能力的重要性

人際交往能力就是在一個團(tuán)體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣？有人存在，必須與人交往。當(dāng)我們走上社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會涉及到自身能力的問題。我以為，我們在校學(xué)習(xí)期間，就要培養(yǎng)自己與同學(xué)、與教師、與領(lǐng)導(dǎo)、與職工打交道的能力。與同學(xué)交談，可以論爭不同的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，可以談對社會現(xiàn)象的不同認(rèn)識，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認(rèn)識，可以從中受到啟迪；與領(lǐng)導(dǎo)交談，可以充分交流自己對問題的

不同見解，也許可以鍛煉自己在領(lǐng)導(dǎo)面前不怯場；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態(tài)。善于與人交際，你會從中學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西。

1.人際交往是維護(hù)大學(xué)生身心健康的重要途徑（1）人際關(guān)系影響大學(xué)生的生理和心理狀況

處于青年期的大學(xué)生，思想活躍、感情豐富，人際交往的需要極為強(qiáng)烈，人人都渴望真誠友愛，大家都力圖通過人際交往獲得友誼，滿足自己物質(zhì)和精神上的需要。但面對新的環(huán)境、新的對象和緊張的學(xué)習(xí)生活，使得一部分學(xué)生由此而導(dǎo)致了心理矛盾的加劇。此時，積極的人際交往，良好的人際關(guān)系，可以使人精神愉快，情緒飽滿，充滿信心，保持樂觀的人生態(tài)度。一般說來，具有良好人際關(guān)系的學(xué)生，大都能保持開朗的性格，熱情樂觀的品質(zhì)，從而正確認(rèn)識、對待各種現(xiàn)實問題，化解學(xué)習(xí)、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)，迅速適應(yīng)大學(xué)生活。相反，如果缺乏積極的人際交往，不能正確地對待自己和別人，心胸狹隘，目光短淺，則容易形成精神上、心理上的巨大壓力，難以化解心理矛盾。嚴(yán)重的還可能導(dǎo)致病態(tài)心理，如果得不到及時的疏導(dǎo)，可能形成惡性循環(huán)而嚴(yán)重影響身心健康。（2）人際交往影響大學(xué)生的情緒和情感變化

處于青年發(fā)展期的大學(xué)生，正處在人生的黃金時代，在心理、生理和社會化方面逐步走向成熟。但在這個過程中，一旦遇到不良因素的影響，就容易導(dǎo)致焦慮、緊張、恐懼、憤怒等不良情緒，影響學(xué)習(xí)和生活。實踐證明，友好、和諧、協(xié)調(diào)的人際交往，有利于大學(xué)生對不良情緒和情感的控制和發(fā)泄。

（3）人際交往影響大學(xué)生的精神生活

大學(xué)生情感豐富，在緊張的學(xué)習(xí)之余，需要進(jìn)行彼此之間的情感交流，討論理想、人生，訴說喜怒哀樂。人際交往正是實現(xiàn)這一愿望的最好方式。通過人際交往，可以滿足大學(xué)生對友誼、歸屬、安全的需要，可以更深刻、更生動地體會到自己在集體中的價值，并產(chǎn)生對集體和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實的、愉快的精神生活，促進(jìn)身心健康。

2.人際交往是大學(xué)生成長成才的重要保證

（1）人際交往是交流信息、獲取知識的重要途徑

現(xiàn)代社會是信息社會，信息量之大，信息價值之高，是前所未有的。人們對擁有各種信息和

利用信息的要求，隨著信息量的擴(kuò)大，也在不斷地增長。通過人際交往，我們可以相互傳遞、交流信息和成果，使自己豐富經(jīng)驗，增長見識，開闊視野，活躍思維，啟迪思想。（2）際交往是個體認(rèn)識自我、完善自我的重要手段

孔子曾說過：“獨(dú)學(xué)而無友，則孤陋而寡聞”。人際交往，可以幫助我們提高對自己的認(rèn)識，以及自己對別人的認(rèn)識。在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中認(rèn)識了對方。同時，又從對方對自己的反應(yīng)和評價中認(rèn)識了自己。交往面越寬，交往越深，對對方的認(rèn)識越完整，對自己的認(rèn)識也就越深刻。只有對他人的認(rèn)識全面，對自己認(rèn)識深刻，才能得到別人的理解、同情、關(guān)懷和幫助，自我完善才可能實現(xiàn)。（3）人際交往是一個集體成長和社會發(fā)展的需要

人際交往是協(xié)調(diào)一個集體關(guān)系、形成集體合力的紐帶。而一個良好的集體，能促進(jìn)青年學(xué)生優(yōu)良個性品質(zhì)的形成。如正義感、同情心、樂觀向上等都是在民主、和睦、友愛的人際關(guān)系中成長起來的。良好的人際關(guān)系還能夠增進(jìn)學(xué)生集體的凝聚力，成為集體中最重要的教育力量。人際交往是人與人之間的一種互動。良好的人際交往能力是積極向上的，反之，不利于個體的全面健康的發(fā)展。

3.大學(xué)生社交能力普遍偏弱

在近日各高校舉行的校園招聘會上，一些企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，員工的交際與溝通能力越來越成為企業(yè)在市場競爭中獲勝的主要動力，因而用人單位在招聘時更看重求職者的“情商”。面對用人單位開出的招聘條件，越來越多的大學(xué)生感受到了人際交往能力的重要性。日前一項針對大學(xué)生職業(yè)適應(yīng)能力的調(diào)查顯示，有41.98%的學(xué)生認(rèn)為人際交往能力的訓(xùn)練是“找工作時對自己特別有幫助的教育內(nèi)容”，大大超過了專業(yè)能力訓(xùn)練(14.9%)、基礎(chǔ)知識與技能的訓(xùn)練(17.5%)和心理素質(zhì)教育(17.5%)等其他知識能力。而在回答“通過擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質(zhì)是什么”時，選擇人際交往能力的比例最高達(dá)34.8%，同樣排在分析與解決問題的能力(28.8%)、操作技能(25.9%)、基礎(chǔ)知識(4.6%)等之前，位列首位。對自己負(fù)責(zé)的這個調(diào)查，天津師范大學(xué)教育科學(xué)院心理研究所主任賈曉波教授認(rèn)為，調(diào)查結(jié)果表明，越來越多的大學(xué)生意識到，人際交往能力的欠缺已經(jīng)成為求職路上的“攔路虎”。據(jù)賈教授介紹，良好的社交心理素質(zhì)與人際交往技巧不是與生俱來的，只有在社會化過程中不斷地接受系統(tǒng)訓(xùn)練才能習(xí)得。而目前，人際交往能力的培養(yǎng)恰恰是教育教學(xué)內(nèi)容中的薄弱環(huán)

節(jié)。

賈教授認(rèn)為，多年來，學(xué)生長期在高考指揮棒下，過分注重追求成績而忽視了人際交往能力等其他素質(zhì)的培養(yǎng)。進(jìn)入高校后，學(xué)校也很少有專門的系統(tǒng)課程培訓(xùn)。所以導(dǎo)致很多大學(xué)生智商很高，情商卻很低，往往處理不好如何與其他人相處、溝通、交流。而這些正是時下企業(yè)招聘時最為看重的能力素質(zhì)，因此，給大學(xué)生補(bǔ)上這節(jié)課已經(jīng)刻不容緩。

為了了解中國在校大學(xué)生的交往能力,我們做了一次問卷調(diào)查，其內(nèi)容見附錄。

統(tǒng)計結(jié)果:其中有15.5%的總分低于70分,有32.6%的總分在70－90分之間,有41.3%的總分在91－120分之間,還有10.6%的總分大于120分.其得分示意圖如下：

（缺）

我們對于以上所得出的結(jié)果進(jìn)行了分析：

中國在校大學(xué)生的人際交往能力屬于中等偏下水平,同時可以看出一般人在新環(huán)境中比較拘束,適應(yīng)較慢.在異性和非同齡人面前會有所緊張,不夠大膽,不主動交往,甚至有少數(shù)同學(xué)有自閉心理.人際交往能力和方法的欠缺是影響大學(xué)生人際交往的原因之一。不少大學(xué)生缺乏交往的經(jīng)驗，尤其是成功的經(jīng)驗。他們想關(guān)心人，但不知從何做起，想贊美人，可怎么也開不了口或詞不達(dá)意，交友的愿望強(qiáng)烈，然而總感到?jīng)]有機(jī)會。交往中想表現(xiàn)自己卻不能如愿，內(nèi)心想表示溫柔，言語卻是硬邦邦的，這些情況阻礙了他們和他人交往的順利進(jìn)行。但絕大多數(shù)人都知道社交能力的重要性,想有所提高.四、如何培養(yǎng)人際交往的能力

人際交往的核心部分，一是合作，二是溝通。培養(yǎng)交往能力首先要有積極的心態(tài)，理解他人，關(guān)心他人，日常交往活動中，要主動與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經(jīng)歷，不要因來自邊遠(yuǎn)的地區(qū)、相貌不好看或者經(jīng)歷不如別人而封閉自己，其次要從小做起，注意社交禮儀，積少成多；再次要善于去做，大膽走出校門，消除恐懼，加強(qiáng)交往方面的知識積累，在實際的交往生活中去體會，把握人際交往中的各種方法和技巧。另外，要認(rèn)識到在與別人的交往中，打動人的是真誠，以誠交友，以誠辦事，真誠才能換來與別人的合作和溝通，真誠永遠(yuǎn)是人類最珍貴的感情之一。

1.人際交往的原則

（1）平等的原則：社會主義社會人際交往，首先要堅持平等的原則，無論是公務(wù)還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交。切忌因工作時間短，經(jīng)驗不足，經(jīng)濟(jì)條件差而自卑，也不要因為自己是大學(xué)畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚(yáng)。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。

（2）相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學(xué)互補(bǔ)、處理好競爭與相容的關(guān)系，更好的完善自己。（3）互利的原則：指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，故有“來而不往、非理也”之說，只有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。所以要雙方都受益，不僅是物質(zhì)的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻(xiàn)。

（4）信用的原則：交往離不開信用。信用指一個人誠實、不欺、信守諾言。古人“有一言既出、駟馬難追”的格言?，F(xiàn)在有以誠實為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設(shè)法實現(xiàn)，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴。（5）寬容的原則:表現(xiàn)在對非原則性問題不斤斤計較，能夠以德報怨，寬容大度。人際交往中往往會產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個性較強(qiáng)，接觸又密切，不可必免產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態(tài)度、不計較對方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，“做到宰相肚里能撐船”，他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。

2.人際交往的技巧

（1）記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺得禮貌相 待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

（2）舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動機(jī)。（3）培養(yǎng)開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。

（4）培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。

（5）做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高，別人也會心情愉悅。（6）要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。

（7）處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動機(jī)，博得別人的信認(rèn)，產(chǎn)生使人樂意交往的魅力。3.細(xì)致分析 如何提高人際交往能力

人際交往能力與社交經(jīng)驗的關(guān)系如此密切，如果可以提高自己的人際交往能力，人們的日常社交生活也會得到改善。人們不單可以減少與別人發(fā)生沖突，亦可以令自己和別人有更愉快的交往經(jīng)驗。

有些人認(rèn)為人際交往能力是與生俱來的特質(zhì)或?qū)傩?。譬如，一個社交能力高的人天生較外向、善于交際。所謂“江山易改，本性難移”，要改變?nèi)穗H交往能力實比移山更為艱難。多數(shù)的心理學(xué)家并不贊同這種看法。反之，他們認(rèn)為只要能辨認(rèn)出可以預(yù)測人際交往能力的因素，便可以設(shè)計一些課程來培訓(xùn)這種能力。

要有效地提高人際交往能力、可循兩方面入手，一是對社會情境的辨析能力，二是提高對其他人心理狀態(tài)的洞察力。（1）對環(huán)境的辨析能力

對環(huán)境的辨析能力要有效地達(dá)到社交目標(biāo)，便要因應(yīng)情勢而作出相應(yīng)的行為。社交環(huán)境瞬息萬變，交往的對象亦有不同的特質(zhì)，要適應(yīng)不同社交環(huán)境、人物，便非要有精銳的觀察和認(rèn)知能力不可。

對環(huán)境的辨析能力是社交能力的一個重要部分。一個人如果能夠?qū)η榫抽g的細(xì)微不同之處加以區(qū)分，往往更能掌握社交環(huán)境的變化而做出合宜的行為，以適應(yīng)不同性質(zhì)、千變?nèi)f化的環(huán)境。

這種“因時制宜”的說法，并非只是近代西方心理學(xué)所提倡。其實在中國古代典籍中亦常被提到。例如《中庸》說：“國有道，共言足以興國；國無道，其默足以容?！边@便說明了進(jìn)諫及

保持緘默都是合宜的處事方法，但朝臣采取哪種方法才可產(chǎn)生較理想的后果，卻取決于他們身處的國家是有道還是無道之國。又以本章開頭提及的楊修為例，他是個機(jī)智的才子，但他所服侍的主公曹操是個性格多疑的人。楊修自恃聰明而多次道破曹操的心意，故招來殺身之禍。若他的主公是個寬宏大量，知人善用的人，楊修不但不會被殺，反而會被委以重任。雖然有人會慨嘆楊修生不逢時，但若以“因時制宜”的說法，楊修似乎只顧一時言語之快，卻忽略對方（曹操）的思想性格，因而說出一些合乎事實但不合對方心意的話，白白地把性命斷送了。由此可見，要成功地達(dá)成社交目標(biāo)，便要審裁客觀情勢的變化，因時變通，以適應(yīng)各種各類的社交情境。

在一項研究中，我們采用了一些虛構(gòu)的處境，然后問受測者在這些處境中會有什么反應(yīng)。其中兩個處境是：

（一）你很怕見牙醫(yī)，但現(xiàn)在卻要到牙醫(yī)那里修補(bǔ)牙齒。

（二）你被一群持械的恐怖分子脅持在一所公共大樓內(nèi)。

人們在這兩種情境中，均可以選擇細(xì)心地觀察周遭的危險訊號。譬如，在第二個處境中，可以留心恐怖分子有什么武器。他們也可以盡量分散注意力，不去注意一些會令自己緊張的危險信號。當(dāng)然，在見牙醫(yī)的處境中，主動地監(jiān)察危險信號只會令自己更緊張，肌肉收得更緊，痛苦愈多。但在被脅持的處境中，留心危險信號可以提高逃生的機(jī)會。接受測試的人當(dāng)中，有些人較能辨析兩種情境的不同，在見牙醫(yī)的處境中選擇分散注意力，在被脅持的處境中選擇觀察環(huán)境。有些人的辨析能力則明顯較低，在不同的情境中也選擇觀察環(huán)境。我們的研究也顯示：辨析能力愈高的人，社交能力也愈高。他們在與父母、師長、朋友和不喜歡的人交往時，較能完成交往目標(biāo)，并較能改進(jìn)雙方的交情。亦有證據(jù)顯示，辨析能力高的人，他們會遇上較多愉快的交生經(jīng)驗，而他們也較少出現(xiàn)抑郁的情緒。需要強(qiáng)調(diào)的是，“因時制宜”并非指盲目跟隨形勢變化而改變自己的行為，亦不是指盲目順應(yīng)對方的旨意。辨析能力高的人不一定是社交變色龍，只懂得盲目附和。他們有自己的生活目標(biāo)，而這些目標(biāo)也可以是一些利他的目標(biāo)（例如替某醫(yī)院籌款）。辨析能力高的人，在追求這些目標(biāo)時，懂得審時度勢，既能夠完成自己起初不愿捐款的人解囊相助，并讓他們覺得捐款后心情愉快，這便是辨析才能的應(yīng)用目標(biāo)了。

（2）對別人心理狀態(tài)的洞察力

洞察別人的心理狀態(tài)也是社交能力重要的一環(huán)。一些人看到別人的行為時，不嘗試去了解對方做事時的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對方是一個怎樣的人。這種重判斷而輕了解的取向，是社交能力發(fā)展的一大障礙。

在我們的研究中，曾向受測者描述一個人的行為，然后請他們將這個人的資料轉(zhuǎn)述給另一位受測者聽。在轉(zhuǎn)述過程中，有些人自發(fā)地加入了一些對故事人物的性格和道德判斷（例如“他是一個賤人”），而有些人則主動地對故事人的的內(nèi)心世界加入剖析（例如“因為他想取得律師資格，所以對有權(quán)勢的人所做的壞事視若無睹”）。

在這項研究中，我們也測量了受測者與父母、師長、朋友和不喜歡的人交往的成果，發(fā)現(xiàn)越傾向性格道德判斷的人，他們的社交能力便越差。反之，越傾向作內(nèi)心剖析的人，他們的社交能力也就越高。

既然主動地作性格判斷和道德評價對社交能力的發(fā)展有礙，而嘗試了解雖人的內(nèi)心感受對社交能力有利，那么如何可以降低前一種傾向而加強(qiáng)后一種傾向呢？

我們的研究指出，一個人對性格和道德的看法是一個十分重要的因素。有些人覺得性格和道德是不可改變的個人素質(zhì)，相信每個人也有固定不變的道德水平和性格。因此，在與人交往時，他們的注意力便集中于從別人的言行舉止，來推斷對方具備哪種性格。也有些人相信性格和道德都是變數(shù)，認(rèn)為一個人的道德和性格是可以改變的。因此，這些人在社交場合中，并不急于判斷別人的性格和道德水平。反之，他們會較留心于一些可變的因素和行為的關(guān)系。譬如，他們會較留心環(huán)境因素的改變?nèi)绾斡绊懸粋€人的心理狀態(tài)，而心理狀態(tài)的改變，又如何影響一個人的行為。

在一項研究中，我們問受測者一些很簡單的問題。譬如，“甲旅行時給同事買了些紀(jì)念品，那很可能是因為--”?；颉耙覍⒁缓谐戎乖谕瑢W(xué)的圖畫上，那很可能是因為--”。那些相信性格是不可改變的人，較多提出“甲是一個善良的人，而乙則是一個無賴”等解釋。反之，相信性格是可以改變的人，較多提出“甲想取悅他的同事，而乙則嫉妒他的同學(xué)”等解釋。由此可見，相信性格不可改變的人較重視評估別人的性格和道德，而相信性格是可以改變的人則較留心別人的行為動機(jī)和做事的情緒狀態(tài)。

也有研究顯示，和相信性格可以改變的人相比，覺得性格是不可改變的人比較喜歡評鑒別人的行為。他們看到別人做了一件事情后，便有較大的傾向馬上評價這行為是好還是壞。由于他們專注于評估行為本身的好與壞，便較容易忽略行為發(fā)生的背景和行事者的心理狀態(tài)了。這種傾向判斷行為的好壞和別人的道德性格的人，不但容易忽略別人的心理狀態(tài)，也較容易因為對人多作以偏概全的評價而產(chǎn)生偏執(zhí)和成見。已有研究證據(jù)證明，在美國相信性格是不可改變的人，比相信性格是可以改變的人對社會上的少數(shù)族群成見較深。在香港地區(qū)，我們也發(fā)現(xiàn)相信道德是不可改變的人，和相信道德是可以改變的人相比，較歧視內(nèi)地人士。譬如，他們會覺得內(nèi)地的人有較多負(fù)面特征，較少正面特征，他們也覺得內(nèi)地的人在香港犯了法，應(yīng)該受到較嚴(yán)厲的處分。

由此可見，對性格道德的看法，不單與社交能力有關(guān)，它也關(guān)系到社會上族群能否得到公平平等的待遇。

總括而言，要增進(jìn)個人的社交能力，一方面要提高對自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細(xì)心觀察不同的情境和人物，分辨其中不同之處并加以理解分析，以加強(qiáng)對千變?nèi)f化的社交環(huán)境的掌握。雖然心理學(xué)家認(rèn)為社交能力是可以訓(xùn)練提高的，但要真正的提高社交能力，實在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到，成功與否還是取決于一個人的動機(jī)、決心、努力與恒心。4.從社交包括的三個方面各個擊破（1）良好表達(dá)能力的培養(yǎng)

社交中受人歡迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表現(xiàn)在適時、適量、適度三個方面。

一要適時。說在該說時，止在該止處，這才叫適時?？捎械娜嗽谏缃粓錾显撜f時不說，他們見面時不及時問候；分手時不及時告別；失禮時不及時道歉；對請教不及時解答；對求助不及時答復(fù)??反之，有的人該止時不止。他們在熱鬧喜慶的氣氛中嘮嘮叨叨訴說自己的不幸；在別人悲傷憂愁時嘻嘻哈哈開玩笑；在主人心緒不安時仍滔滔不絕發(fā)表宏論；在長輩家里樂不可支地詳談“馬路新聞”。請設(shè)想一下，假如你在社交中遇見了上面這種人，你會對他產(chǎn)生什么樣的印象呢？

二要適量。適量的社交口才還包括聲音大小適量。大庭廣眾之中說話音量宜大一點(diǎn)，私人拜訪交談音量宜適中，如果是密友、情人間交談，小聲則可以表現(xiàn)親密無間、情意綿綿的特殊

關(guān)系，給人一種親切感。這些都是在社交場合與人交談應(yīng)該掌握的技巧。

三要社交口才適度。主要是指根據(jù)不同對象把握言談的深淺度，根據(jù)不同場合把握言談的得體度，根據(jù)自己的身分把握言談的分寸度。其次，體態(tài)語也要恰到好處。

口若懸河的本領(lǐng)從哪里來呢？是天生的嗎？有的人從小就注意培養(yǎng)，所以表達(dá)能力會顯得比人強(qiáng)。但大多數(shù)人的口才，都是在成人后自覺地苦練得來的。

古希臘卓越的雄辯家德摩斯梯尼，年輕時有口吃毛病。為了糾正口吃，清晰地發(fā)音，他把小石子含在嘴里朗誦，迎著大風(fēng)講話。他還經(jīng)常朗誦詩歌、神話、悲喜劇，經(jīng)過苦練，他終于成為一位聞名于世的雄辯家。

希望同學(xué)們積極參加演講、對話和辯論活動。珍惜在大庭廣眾面前發(fā)表見解的鍛煉機(jī)會，臨場經(jīng)驗多了，口才也自然會好起來。另外，同學(xué)們在課堂討論或分組討論的活動中，應(yīng)踴躍發(fā)言，不要放棄鍛煉的機(jī)會，只要持之以恒，刻苦訓(xùn)練，你的口頭表達(dá)能力一定會增強(qiáng)的?？陬^表達(dá)能力強(qiáng)，走上社會也是一種競爭力。當(dāng)然，你也要清醒地認(rèn)識到，口頭表達(dá)能力強(qiáng)，還要有廣博的知識做后盾，多學(xué)習(xí)各類知識。（2）人際融合能力的培養(yǎng)

融合于社會，首先需要調(diào)整自己的觀念，勇敢地面對世界、接納世界。當(dāng)然接納世界并不是要你消極等待和向困難屈服，更不是要你沒有任何原則地去茍同消極落后的東西，甚至同流合污。而是要你用積極主動的態(tài)度去接納現(xiàn)實，并有勇氣和決心去消除生活中的消極現(xiàn)象，弘揚(yáng)主旋律，盡一份當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)盡的責(zé)任。

當(dāng)然人際融合能力并不只是簡單地體現(xiàn)在能否接納世界、認(rèn)同世界方面，它還是一個人的綜合素質(zhì)的反映。人際融合能力的強(qiáng)弱與一個人的思想品德、知識技能、活動能力、創(chuàng)造能力、處理人際關(guān)系能力以及健康狀況等密切相連的。一般來說，一個素質(zhì)比較高、各方面能力比較強(qiáng)、身心健康的大學(xué)畢業(yè)生走上社會后，能夠很快適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)工作，即使是在比較困難的條件下和比較差的環(huán)境中，也能變不利因素為有利因素，通過自己的努力取得好的成績。

人際融合，是一種能力，一種智慧，一種藝術(shù)。美國俄亥俄州的RMI公司，一度生產(chǎn)滑坡，工作效率低，員工面臨失業(yè)，情緒不穩(wěn)。受總公司委派前來擔(dān)任總經(jīng)理的大吉姆·丹尼爾面臨著與大家融合、并帶領(lǐng)大家改變面貌的嚴(yán)峻考驗。他在公司中處處張貼這樣的標(biāo)語：“如

果你看到一個人沒有笑容，請把你的笑容分些給他”，“任何事情只有做起來，興致勃勃，才能取得成功”。大吉姆還把工廠的廠徽改成一張笑臉，貼在工廠的大門上、辦公用品上、員工的安全帽上。親切感產(chǎn)生信任感、歸屬感，在沒有增加投資的情況下，公司生產(chǎn)效率提高了80％。

由是觀之，與人融合，并非深不可測。一句真誠的話語，一次放松的談心，一個會意的笑容或眼神，都可以換來健康、樂觀、平和的心境，營造出寬松和諧的人際空間。關(guān)鍵是，你有沒有不斷學(xué)習(xí)、不斷提高這方面能力的意識。（3）解決問題能力培養(yǎng)

處理日常學(xué)習(xí)生活的各種問題，是我們最重要的責(zé)任。但是，當(dāng)問題接踵而來，而且復(fù)雜度不斷升高的同時，如何有系統(tǒng)地找出問題的成因，對癥下藥，以最有效率的方式解決問題，就是考驗我們解決問題能力的時候了。

關(guān)于解決問題能力的培養(yǎng)，我們不妨借鑒一下IBM培養(yǎng)職工的方法，IBM對此能力的培養(yǎng)有五大步驟：

一要定義并理清問題：先收集資料并分析，確定問題確實存在之后，將問題寫下來，成為每個人都可以了解的陳述，將問題具體化，使相關(guān)人員明了。

二要分析問題：可以利用管理學(xué)的技巧輔助，如魚骨圖等。或是與部屬舉行討論會議，將問題產(chǎn)生的原因分類，并且列出解決的優(yōu)先順序。

三要訂出可能的解決方案：邀請同仁腦力激蕩，最重要的是把這些結(jié)果用有系統(tǒng)的方式整理出來，依照是否能真正解決問題，是否能獲得管理階層支持，以及是否可付諸實行等原則排出順序。

四要選出解決方案訂出行動計劃：選擇影響力最大、推動起來最容易的方案，立即擬定行動計劃。

五要推動解決方案并追蹤結(jié)果：進(jìn)行之前先給予'成功'的定義，在過程中不斷檢視決策的推行情況，并樹立各階段里程碑，確保行動達(dá)成目標(biāo)。

五、總結(jié)：

每個人生命的主宰其實就是自己，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強(qiáng)烈成功的愿望，我們希望通過對人際交往的特點(diǎn)以及交往的原則的認(rèn)識與理解，可以使大家領(lǐng)悟到交往的一些知識。結(jié)

合這些特點(diǎn)與原則，找到合適的方法培養(yǎng)我們的人際交往能力，促進(jìn)我們自身的人際關(guān)系。讓那些在生活﹑學(xué)習(xí)﹑工作中，不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的同學(xué)，塑造自身形象，以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，建立和諧的人際關(guān)系。為提高中國大學(xué)生的基本能力做出一份貢獻(xiàn)