第一篇：XX醫(yī)院2014年度精神文明建設(shè)總結(jié)

XX醫(yī)院2014年度精神文明總結(jié)

2014年，我院在X委X政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和X文明委的具體指導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持精神文明重在建設(shè)的方針，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，在鞏固我院XX級(jí)文明單位的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)建全省文明縣活動(dòng)為載體，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，改善診療環(huán)境，不斷提高干部職工的工作熱情，提高診療水平，加強(qiáng)思想道德建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)，深入開(kāi)展群眾性的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作，取得了顯著成效。

一、明確指導(dǎo)思想，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)

2014年，我們堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和總書(shū)記一系列重要講話精神，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，以人為本的原則，積極開(kāi)展群眾性的精神文明創(chuàng)建工作。我們堅(jiān)持以病人為中心，以重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)和人性化服務(wù)為重點(diǎn)，著力增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平，用優(yōu)異的工作績(jī)效檢驗(yàn)創(chuàng)建工作成果，實(shí)現(xiàn)中心工作與創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)發(fā)展，相互促進(jìn)，確保精神文明創(chuàng)建活動(dòng)蓬勃開(kāi)展。

二、健全機(jī)構(gòu)，狠抓落實(shí)

為保證精神文明創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建文明單位的目標(biāo)，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視精神文明工作，把創(chuàng)建工作納入醫(yī)院全年工作目標(biāo)，作為重點(diǎn)來(lái)抓。年初，醫(yī)院黨支部多次召開(kāi)專題會(huì)議，研究部署工作，對(duì)創(chuàng)建工作任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化和分工；成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了2014年精神文明建設(shè)工作要點(diǎn)

及工作規(guī)劃，明確了指導(dǎo)思想、總體思路及目標(biāo)任務(wù)等，使各科室負(fù)責(zé)人責(zé)任明確、思想統(tǒng)一，提高了對(duì)精神文明建設(shè)的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，將精神文明建設(shè)的內(nèi)容納入醫(yī)院工作的具體目標(biāo)，在日常工作中，始終做到把精神文明建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同評(píng)比、同考核，抓鞏固，求實(shí)效；抓環(huán)節(jié)、求統(tǒng)一；抓提高，求發(fā)展。使文明建設(shè)工作做到虛實(shí)結(jié)合，以虛促實(shí)，保證創(chuàng)建工作扎實(shí)有序地開(kāi)展。

三、加強(qiáng)思想道德建設(shè)，不斷提高職工綜合素質(zhì)

思想政治工作是精神文明建設(shè)的重要組成部分，為此，我院積極展開(kāi)扎實(shí)有效的理論學(xué)習(xí)。

一是堅(jiān)持科室集中學(xué)習(xí)制度，用十八大精神武裝頭腦，積極開(kāi)展黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)教育，加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義思想道德教育，引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的責(zé)任感和使命感；

二是大力推進(jìn)和諧醫(yī)院文化建設(shè)，努力營(yíng)造和諧的醫(yī)院環(huán)境。充分利用宣傳欄、電視錄像等形式，積極開(kāi)展形式多樣的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，努力提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，通過(guò)組織優(yōu)秀黨員、共青團(tuán)員到敬老院免費(fèi)送醫(yī)、送藥，積極開(kāi)展“三觀”教育和職業(yè)道德教育，強(qiáng)化救死扶傷和全心全意為病人服務(wù)的意識(shí)；

三是加強(qiáng)《公民道德實(shí)施綱要》的宣傳和學(xué)習(xí)。在職工中廣泛開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德“四德”教育，以奉獻(xiàn)社會(huì)、愛(ài)崗敬業(yè)、敬老孝親和誠(chéng)實(shí)守信為建設(shè)的著力點(diǎn)，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為依托，不斷加強(qiáng)道德載體建設(shè)，廣泛開(kāi)展各種形式的道德實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)人們身體力行道德規(guī)范，不斷提高職工的思想素質(zhì)和政治覺(jué)悟，推動(dòng)我院精神文明建設(shè)的進(jìn)一步深化。

四、積極開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢牢把握“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以為民務(wù)實(shí)清廉為主題，突出作風(fēng)建設(shè)，貫徹整風(fēng)精神，堅(jiān)決反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，提高新形勢(shì)下做好群眾工作的能力，健全聯(lián)系服務(wù)群眾的長(zhǎng)效機(jī)制。

醫(yī)院成立了教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案、學(xué)習(xí)計(jì)劃，召開(kāi)了開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)、查擺“四風(fēng)”問(wèn)題專題會(huì)。及時(shí)購(gòu)買印發(fā)了學(xué)習(xí)資料和工作筆記，通過(guò)集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)的方式，認(rèn)真組織黨員干部學(xué)習(xí)了規(guī)定的學(xué)習(xí)篇目，并撰寫(xiě)了學(xué)習(xí)筆記、心得體會(huì)。通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)函、發(fā)放調(diào)查表、召開(kāi)座談會(huì)等方式，充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。聚焦“四風(fēng)”，深刻查擺在思想境界、宗旨意識(shí)、工作作風(fēng)、廉潔自律等方面的問(wèn)題，使黨員干部思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切，為民務(wù)實(shí)清廉形象進(jìn)一步樹(shù)立，基層基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，為實(shí)現(xiàn)我院跨越發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

五、規(guī)范醫(yī)院管理，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力,滿足群眾就醫(yī)需求

我們將開(kāi)展的全省文明縣活動(dòng)與“三好一滿意”活動(dòng)相結(jié)合，狠抓醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平。嚴(yán)格實(shí)行院、科兩級(jí)管理責(zé)任制及目標(biāo)管理責(zé)任考核制，年初與各科室簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，建立健全了醫(yī)院三級(jí)查房制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療制度，堅(jiān)持每周行政大查房，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每月不定期質(zhì)量抽查，使全院的工作質(zhì)量、醫(yī)療安全得到進(jìn)一步提高。堅(jiān)持“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、微笑服務(wù)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院服務(wù)規(guī)范、服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，使醫(yī)院的服務(wù)水平得到不斷提升。完善經(jīng)濟(jì)核算辦法，控制醫(yī)療成本,降低醫(yī)療費(fèi)用，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持價(jià)格公示制度等，提高了收費(fèi)透明度，減輕了病人的負(fù)擔(dān)。堅(jiān)持院務(wù)公開(kāi)，對(duì)藥品采購(gòu)、大額度資金使用等實(shí)行集體決策制度，并在院公示欄公示。積極加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，完善工作制度，辦事流程公示，聘請(qǐng)了XX位社會(huì)監(jiān)督員，定期召開(kāi)會(huì)議收集意見(jiàn)、建議，不斷改進(jìn)工作，以積極態(tài)度接受社會(huì)監(jiān)督。

六、推進(jìn)素質(zhì)教育，提高人員技術(shù)水平

2014年，我院有計(jì)劃派出XX科、XX科等科室共XX名骨干醫(yī)師外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。積極開(kāi)展各類業(yè)務(wù)講座：如感染科開(kāi)展的預(yù)防H7N9知識(shí)全員培訓(xùn)；婦產(chǎn)科舉辦的母乳喂養(yǎng)知識(shí)系列講座；護(hù)理部進(jìn)行的護(hù)理知識(shí)講座等，有效的促進(jìn)了醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)派出科室骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，進(jìn)一步完善提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)水平。通過(guò)一系列的人才隊(duì)伍建設(shè)，我院醫(yī)護(hù)人員知識(shí)觀念不斷更新，學(xué)習(xí)氛圍明顯濃厚，人才梯隊(duì)建設(shè)趨于合理。

七、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善診療環(huán)境

2014年，醫(yī)院從發(fā)展的需要出發(fā)，狠抓醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，先后投資XX萬(wàn)元購(gòu)進(jìn)XX、XX、XX等一系列大型醫(yī)療設(shè)備，對(duì)門(mén)診樓進(jìn)行了裝修改造，對(duì)部分老化、破舊存在安全隱患的水暖管線進(jìn)行了改造，對(duì)部分區(qū)域進(jìn)行了綠化。大大提升了群眾的就醫(yī)環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。

八、充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)作用，開(kāi)展一系列文體活動(dòng) 我院工會(huì)充分利用召開(kāi)座談會(huì)、開(kāi)展各種活動(dòng)等多種形式，對(duì)職工進(jìn)行思想建設(shè)，努力倡導(dǎo)“愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)社會(huì)、誠(chéng)實(shí)守信、處事公道、與人友善、服務(wù)熱情”的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。2014年，醫(yī)院充分發(fā)揮黨、團(tuán)、工會(huì)的作用，積極組織、參加了一系列的文體活動(dòng)：如婦女節(jié)開(kāi)展拓展訓(xùn)練比賽；護(hù)士節(jié)組織護(hù)士禮儀風(fēng)采展示大賽、護(hù)士節(jié)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)；XX月份組織的職工籃球比賽、乒乓球比賽等。這些活動(dòng)的開(kāi)展，既豐富了職工的業(yè)余文化生活，又營(yíng)造了良好的醫(yī)院文化氛圍，充分展現(xiàn)了我院職工良好的精神風(fēng)貌，增強(qiáng)職工的凝聚力，提高了醫(yī)院的知名度。

九、不斷加強(qiáng)醫(yī)院安全防范體系建設(shè)

1、生產(chǎn)安全方面：為進(jìn)一步做好醫(yī)院安全防范工作，我院成立了醫(yī)院安全防范體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組定期開(kāi)會(huì)，傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神，認(rèn)真研究部署安全防范體系建設(shè)工作。各科室主任重視安全防范工作，采取有效措施，依法維護(hù)醫(yī)生護(hù)士的正當(dāng)權(quán)益，保護(hù)醫(yī)生護(hù)士的人身安全不受傷害。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)每日

值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，實(shí)行24小時(shí)院領(lǐng)導(dǎo)帶班制，完善了院內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了院內(nèi)無(wú)死角監(jiān)控。

2、醫(yī)療安全方面：認(rèn)真踐行“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，嚴(yán)格抓好各項(xiàng)核心制度的落實(shí)。堅(jiān)決執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師查房、三查七對(duì)護(hù)理、消毒滅菌監(jiān)測(cè)等醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院感染重點(diǎn)部位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，將新生兒病房、手術(shù)室、消毒供應(yīng)室等部門(mén)作為重點(diǎn)，加強(qiáng)管理，有效預(yù)防經(jīng)手術(shù)器械、各類插管、針具等各種侵入性醫(yī)療器具導(dǎo)致的醫(yī)源性感染。積極組織開(kāi)展醫(yī)療救護(hù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，做好應(yīng)急器械、藥品的儲(chǔ)備工作，確保急救設(shè)備和設(shè)施處于完好狀態(tài)。建立突發(fā)事件傷病員救治“綠色通道”，最大限度降低人員傷亡和健康危害。各項(xiàng)措施到位，有效保障了醫(yī)療質(zhì)量安全。

十、真情回報(bào)社會(huì)，實(shí)施惠民醫(yī)療

我院始終堅(jiān)持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心、構(gòu)建和諧社會(huì)及和諧醫(yī)患關(guān)系”的宗旨，結(jié)合醫(yī)院行業(yè)特點(diǎn)，通過(guò)組織舉辦常見(jiàn)病、慢性病講座、下鄉(xiāng)義診等方式，開(kāi)展形式多樣的惠民醫(yī)療服務(wù)，為群眾提供了安全、有效、價(jià)廉、便捷的醫(yī)療服務(wù)；為了更好地為群眾提供服務(wù)，我院長(zhǎng)期聘請(qǐng)XX醫(yī)院XX科、XX科、XX科的教授每周五來(lái)醫(yī)院坐診；疼痛門(mén)診的成立，讓群眾不出遠(yuǎn)門(mén)就享受到了上級(jí)醫(yī)院專家的服務(wù)，切實(shí)解決了百姓“看病難、看病貴”的難題。

十一、認(rèn)真開(kāi)展“三增一禁”、便民正風(fēng)行動(dòng)

1、增設(shè)了無(wú)節(jié)假日門(mén)診。我院多年來(lái)節(jié)假日、雙休日和平日一樣排班值班，活動(dòng)后我們加強(qiáng)了門(mén)診力量。內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科等診療科室，檢驗(yàn)科、放射科、超聲科等輔助科室均為患者提供與正常工作日同質(zhì)的診療服務(wù)

2、增設(shè)了錯(cuò)時(shí)門(mén)診。自6月1日開(kāi)始，門(mén)診科室職工均提前到7:30上班。全院所有診療科室及輔助科室的醫(yī)務(wù)人員、專家按時(shí)到崗到位，保證患者就診。

3、增設(shè)了夏季夜間門(mén)診。自6月1日開(kāi)始，我院XX科、XX科安排業(yè)務(wù)水平高的醫(yī)務(wù)人員夜間值班，時(shí)間為XX:XX至XX：XX。輔助科室同步加強(qiáng)力量，滿足就診需求。

4、嚴(yán)禁醫(yī)院工作人員帶熟人插隊(duì)、嚴(yán)禁掛人情號(hào)、嚴(yán)禁加塞。在門(mén)診所有診療及輔助科室門(mén)口懸掛牌匾（嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員帶熟人插隊(duì)、加塞），并組織全院職工全部簽訂不帶熟人插隊(duì)加塞、掛人情號(hào)的《承諾書(shū)》。實(shí)現(xiàn)患者按照順序公平就診、化驗(yàn)、檢查及取藥，堅(jiān)決杜絕內(nèi)部號(hào)、人情號(hào)。存在問(wèn)題：

精神文明建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，雖然通過(guò)各種制度措施，職工思想意識(shí)有所提高，但仍存在思想認(rèn)識(shí)上不到位，主動(dòng)參與熱情不夠，受到客觀因素影響，院內(nèi)、外宣傳報(bào)道較少，輻射面窄，宣傳效果和影響力不夠大。2015年工作打算：

1、深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系。通過(guò)組織理論宣講、召開(kāi)座談會(huì)、舉辦圖片展、開(kāi)展主題教

育活動(dòng)等多種方式，深入學(xué)習(xí)宣傳黨的十八大報(bào)告提出的重要理論觀點(diǎn)、重大戰(zhàn)略思想和重大工作部署，在醫(yī)院掀起學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神熱潮，不斷增強(qiáng)干部職工實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)的決心和信念。

2、以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本建設(shè)和諧文化，不斷加強(qiáng)“四德”建設(shè)，大力弘揚(yáng)以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，在全院廣泛開(kāi)展理想信念、思想道德、誠(chéng)實(shí)守信、文明禮儀教育。

3、繼續(xù)開(kāi)展以“三好一滿意”等活動(dòng)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，組織開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽、社會(huì)志愿服務(wù)等活動(dòng)。

4、積極開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。積極開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，抓好醫(yī)院服務(wù)窗口建設(shè)，為民眾提供高效、溫馨、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二〇一四年十二月十日

第二篇：醫(yī)院精神文明建設(shè)總結(jié)

蓬溪中醫(yī)院·蓬溪骨科醫(yī)院

精神文明建設(shè)工作總結(jié)

蓬溪中醫(yī)院〃蓬溪骨科醫(yī)院創(chuàng)建于1951年，1981年經(jīng)四川省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)成為縣級(jí)中醫(yī)院，1998年建設(shè)成為國(guó)家二級(jí)乙等醫(yī)院，2004年改制為民營(yíng)醫(yī)院。八年多來(lái)，我院認(rèn)真貫徹落實(shí)十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞?以病人為中心、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的工作重點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本，重視提高職工素質(zhì)，加大管理力度，讓精神文明之花在蓬溪中醫(yī)院〃蓬溪骨科醫(yī)院開(kāi)得更加鮮艷，醫(yī)院被評(píng)為遂寧市文明單位、市勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)、社會(huì)組織評(píng)估為4A級(jí)企業(yè)、市學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀先進(jìn)單位，市先進(jìn)社會(huì)組織，市藥品醫(yī)療器械安全信用A級(jí)單位、市最具社會(huì)責(zé)任的愛(ài)心企業(yè)、市不良藥品反映監(jiān)測(cè)二等獎(jiǎng)，黨支部被命名為四川省社會(huì)組織?創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、樹(shù)立四個(gè)新形象?黨支部，2012年榮獲遂寧市先進(jìn)黨支部。先后被縣衛(wèi)生局評(píng)為?衛(wèi)生目標(biāo)優(yōu)勝單位?、先進(jìn)基層黨組織，5.12抗震救災(zāi)先進(jìn)集體。被縣物價(jià)局評(píng)為?價(jià)格誠(chéng)信單位?。醫(yī)院藥房被縣食品藥品監(jiān)督管理局評(píng)為?放心藥房?。醫(yī)院法人代表、院長(zhǎng)王健忠2006年被蓬溪縣委、縣府評(píng)為?十大杰出青年?（現(xiàn)任蓬溪縣政協(xié)常委、縣工商聯(lián)副主席），受到蓬溪各界人士贊譽(yù)。

一、領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力，教育管理到位

醫(yī)院改制后管理層高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，把提高服務(wù)質(zhì)量和調(diào)動(dòng)臨床一線職工積極性作為精神文明建設(shè)的一個(gè) 1

重點(diǎn)來(lái)抓。一方面組織全院干部職工學(xué)習(xí)鄧小平理論、?三個(gè)代表?重要思想和十七大精神，加強(qiáng)職工社會(huì)主義榮辱觀教育，使職工牢記?八榮八恥?；學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)醫(yī)德規(guī)范和實(shí)施辦法》；另一方面以全縣開(kāi)展的繼續(xù)解放思想和學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為主線，加大管理力度，采取上輔導(dǎo)課、分科室討論、演講比賽、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽、辦展板、專欄等形式，通過(guò)醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，在科室顯要的位置制作了?本科室醫(yī)務(wù)人員竭誠(chéng)為您提供服務(wù)，不收取‘紅包’及任何禮品?公開(kāi)承諾座牌。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)糾風(fēng)小組堅(jiān)持不定期查崗，對(duì)服務(wù)態(tài)度不好，受到病人或家屬投訴的，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，視情節(jié)輕重給予處理；職工上班一律佩帶胸牌，在科室顯眼處掛有醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督崗，設(shè)有舉報(bào)箱、意見(jiàn)簿，向病人發(fā)放咨詢卡，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。通過(guò)教育，全體職工樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，立足本職崗位，勤奮工作，文明服務(wù)。門(mén)診部采用彈性工作制，當(dāng)病人就診高峰時(shí)，由各科從病房派醫(yī)務(wù)人員支援門(mén)診。只要還有患者需要看病，哪怕是到了下班時(shí)間也要自覺(jué)推遲下班。在病房上班的醫(yī)護(hù)人員一有搶救隨喊隨到，從計(jì)較個(gè)人得失。

二、重視便民服務(wù)，為患者提供文明、方便的就醫(yī)環(huán)境 門(mén)診部設(shè)有導(dǎo)診臺(tái)，為群眾免費(fèi)測(cè)血壓，免費(fèi)提供開(kāi)水；新制作就診流程圖，公布醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和常用藥品價(jià)格并公布價(jià)格監(jiān)督電話；科室設(shè)有舉報(bào)箱，診室有意見(jiàn)簿；實(shí)行病人選醫(yī)生和住院費(fèi)用一日清單制。

醫(yī)院投資8萬(wàn)多元新建了一個(gè)50多平方米的輸液大廳，內(nèi)設(shè)空調(diào)、彩電、沙發(fā)，為患者提供方便，溫馨的輸液環(huán)境。在門(mén)診部新設(shè)一便民藥房，堅(jiān)持24小時(shí)值班，為群眾提供便利。

縣城內(nèi)救護(hù)車免費(fèi)接病人入院診療和免費(fèi)接孕產(chǎn)婦住院生產(chǎn)并平安送回家；婦道科為新產(chǎn)婦免費(fèi)提供糖蛋餐，檢驗(yàn)科為病人免費(fèi)寄送檢驗(yàn)報(bào)告單等。

醫(yī)院進(jìn)行了大規(guī)模的環(huán)境整治，在醫(yī)院門(mén)診、住院部走廊懸掛了中醫(yī)名人肖像、中醫(yī)名言警句，中醫(yī)健康知識(shí)宣傳等書(shū)畫(huà)作品和攝影作品，設(shè)置了體現(xiàn)中醫(yī)文化特色的牌匾，特別是重點(diǎn)中醫(yī)專科的裝飾布局，充分體現(xiàn)了中醫(yī)藥文化特色。在二樓休閑花園除建有三個(gè)六角亭和種植花草外，有中醫(yī)標(biāo)志鑄銅雕塑?藥碾?和中醫(yī)古代先賢李時(shí)珍、華佗、孫思邈、張仲景的鑄銅雕塑以及張仲景脈診互動(dòng)鍛銅雕塑，營(yíng)造了濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。職工和住院病人的工作、生活、休養(yǎng)環(huán)境變得更加安全、舒適、幽雅。

三、注重文體活動(dòng)，活躍職工業(yè)余文化生活

充分利用新春團(tuán)拜會(huì)、大型紀(jì)念日和傳統(tǒng)節(jié)日，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的文化、體育活動(dòng)，開(kāi)展義診和中醫(yī)藥文化宣傳活動(dòng)，在全院樹(shù)立?仁?、?和?、?精?、?誠(chéng)?的核心價(jià)值觀念。每年安排科室負(fù)責(zé)人和專家外出旅游，已先后到了海南、桂林、張家界、云南麗江、西安等地，增強(qiáng)了醫(yī)院凝聚力，發(fā)展了企業(yè)文化。由于職工業(yè)余文化生活豐富多彩，既增進(jìn)了干部職工之間相互交流和友誼，又避免了黃、賭、毒現(xiàn)象在院內(nèi)發(fā)生，為增強(qiáng)職工努力工作的信心和決心提供了精神保障。

四、熱心公益事業(yè)，真情回報(bào)社會(huì)

醫(yī)院積極實(shí)施民生工程，開(kāi)展社會(huì)公益事業(yè)，真情回報(bào)社會(huì)。50公司范圍內(nèi)，免費(fèi)接送病人、各種檢查優(yōu)惠費(fèi)（低于規(guī)定收費(fèi)價(jià)）、免費(fèi)義診（三下鄉(xiāng)優(yōu)惠）送醫(yī)送藥、送健康知識(shí)資料、救助?三無(wú)?人員和特困戶（含留守老幼優(yōu)惠）、五保戶住院伙食免費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)減免、救助殘疾人、獻(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)、搶險(xiǎn)救災(zāi)、開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)。以上開(kāi)展公益與慈善活動(dòng)項(xiàng)目達(dá)10項(xiàng)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從2008年至2011年四年時(shí)間合計(jì)金額達(dá)400余萬(wàn)元，占四年業(yè)務(wù)總收入的3.5%，充分體現(xiàn)了民辦非企業(yè)的公益性特點(diǎn)，努力回報(bào)社會(huì)。

2012年10月30日

第三篇：醫(yī)院精神文明建設(shè)總結(jié)

科右中旗蒙醫(yī)院二00四年精神文明建設(shè)工作總結(jié) 2004年在旗各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，根據(jù)衛(wèi)生局的要求，結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)，我們?cè)诳偨Y(jié)去年?duì)巹?chuàng)盟級(jí)文明單位過(guò)程進(jìn)行大量深入細(xì)致調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出新一輪創(chuàng)建目標(biāo)：一是全面落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建工作，爭(zhēng)創(chuàng)盟級(jí)文明單位；二是創(chuàng)服務(wù)特色、樹(shù)醫(yī)院品牌，努力把我院建設(shè)成為名副其實(shí)的全盟民族品牌醫(yī)院，滿足廣大病人的醫(yī)療需求。回顧2004年的工作，醫(yī)院在抓兩個(gè)文明建設(shè)上取得了一點(diǎn)成績(jī)，主要表現(xiàn)在以下六個(gè)方面：

一、開(kāi)展行之有效的宣傳思想教育：宣傳思想教育主要抓三個(gè)層面：干部、黨員、職工，并且注重效果，改變過(guò)去那種坐下來(lái)讀報(bào)讀文件的做法，采取一些比較能使大家接受的、新穎的，又能取得實(shí)際效果的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，因此我們?cè)诎才胚@三個(gè)層面的學(xué)習(xí)時(shí)間及形式上作了一些調(diào)整：

1、干部（中心組）學(xué)習(xí)每?jī)芍芤淮?，每?小時(shí)，每年不少于48小時(shí)；

2、黨員組織生活改為每月一次，每月2小時(shí)，全年不少于24小時(shí)；

3、職工政治學(xué)習(xí)全年不少于12小時(shí)。在學(xué)習(xí)方法上，黨員干部學(xué)習(xí)以理論學(xué)習(xí)為主；黨員組織生活主要采取講座、電化教育及黨內(nèi)政治生活等形式；職工政治學(xué)習(xí)以主題教育為主，每次學(xué)習(xí)要有記錄，作為年終考核依據(jù)之一，職工教育采取大會(huì)、專題會(huì)議、講座、座談會(huì)等形式開(kāi)展。2004年中心組完成課題論文6篇，學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)70小時(shí)；黨員學(xué)習(xí)達(dá)36小時(shí)；職工學(xué)習(xí)達(dá)30小時(shí)。通過(guò)開(kāi)展“十大教育”：一是形勢(shì)任務(wù)教育；二是公民道德教育；三是醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范教育；四是“四愛(ài)五比”教育；五是《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和衛(wèi)生法規(guī)教育；六是《領(lǐng)導(dǎo)干部任用條例》學(xué)習(xí)教育；七是醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀教育；八是先進(jìn)人物事跡教育；九是黨史傳統(tǒng)教育；十是“四·五”普法教育，并將各項(xiàng)思想教育和醫(yī)院主題活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，既打破了枯燥、乏味的感覺(jué)，又達(dá)到了生動(dòng)形象、寓教于樂(lè)的教育效果，為創(chuàng)建工作取得良好的成效打下了基礎(chǔ)。

二、創(chuàng)建工作，力求實(shí)效為了認(rèn)真貫徹旗文明辦關(guān)于對(duì)我院申報(bào)盟級(jí)文明單位的要求和建議，我們注重實(shí)效，精心設(shè)計(jì)了五項(xiàng)活動(dòng)載體：㈠開(kāi)展“醫(yī)德排行榜”評(píng)比活動(dòng)。大力宣傳本單位職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德的生動(dòng)事例。把醫(yī)務(wù)人員的良好的事例在《院訊》、宣傳畫(huà)廊中公示，發(fā)動(dòng)全院職工和病人參與評(píng)比。經(jīng)過(guò)兩屆“醫(yī)德排行榜”層層選拔，從29名候選人名單中選出11位“醫(yī)德排行榜”獲得者。㈡設(shè)立“服務(wù)展示臺(tái)”。將職工中好的服務(wù)事例，點(diǎn)滴好的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)，及時(shí)形成書(shū)面材料，在宣傳欄、《院訊》上刊登。“服務(wù)展示臺(tái)”不求大、不求全，只要職工有一點(diǎn)好的經(jīng)驗(yàn)、有一件好事，即予以展示，予以推廣。㈢開(kāi)展“成長(zhǎng)、成熟、成才”活動(dòng)。在青年占絕大多數(shù)的臨床科室開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)。具體內(nèi)容是：與廣大青年談一次心；與有關(guān)科主任作一次溝通，為青年成才提供幫助。這項(xiàng)活動(dòng)對(duì)調(diào)動(dòng)廣大青年的積極性，穩(wěn)定青年醫(yī)師隊(duì)伍具有一定的作用。㈣開(kāi)展“溫馨之窗”競(jìng)賽活動(dòng)。在門(mén)急診推行問(wèn)候式語(yǔ)言、禮貌式服務(wù)和關(guān)懷式語(yǔ)言，要求做到主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)和周到服務(wù)，并在掛號(hào)、收費(fèi)、藥方等窗口每天實(shí)施崗前溫馨服務(wù)點(diǎn)評(píng)制，督促窗口人員為病人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的全程式服務(wù)。在病區(qū)護(hù)理部對(duì)出院病人實(shí)施“三個(gè)一”溫馨服務(wù)，即對(duì)出院病人作一次健康宣教、專車護(hù)送、七天內(nèi)電話回訪一次。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年有764位病人接受了電話回訪。這一做法使病人深感醫(yī)院對(duì)他們的關(guān)心，病人常常通過(guò)電話表示感謝，也常來(lái)電話咨詢。由于我們的真誠(chéng)和熱情服務(wù)，病人感到來(lái)我院看病很安心、很放心、很舒心，出院病人平均滿意率始終保持在95%以上。㈤開(kāi)展“我和病人談?wù)勑摹敝黝}活動(dòng)。為增強(qiáng)青年醫(yī)師的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)青年醫(yī)護(hù)人員與病人溝通。從去年６月起，團(tuán)委舉辦了“我和病人談?wù)勑摹敝黝}活動(dòng)，由團(tuán)員青年和病人們交心、談心。通過(guò)青年醫(yī)師對(duì)病人的醫(yī)療知識(shí)的小講課以及解答病人提出的相關(guān)問(wèn)題，縮短了醫(yī)患之間的距離。通過(guò)開(kāi)展“十大”教育、搞好“五項(xiàng)”活動(dòng)、樹(shù)立典型，醫(yī)院職工的綜合素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高，一批先進(jìn)人物隨之涌現(xiàn)：有醫(yī)技高超、醫(yī)德高尚的內(nèi)科主任霍俊亮；有嚴(yán)格管理，把提高醫(yī)療質(zhì)量作為重要環(huán)節(jié)的二甲辦主任胡云峰杰；有艱苦奮斗、不斷進(jìn)取的外科主任吳雙寶等。今年，霍主任還被推選為旗政協(xié)八屆委員。

三、滿意工程，重在落實(shí)結(jié)合旗文明辦“加強(qiáng)精神文明和行風(fēng)建設(shè)，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量”大會(huì)精神，我們從病人關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題入手，以“人性化服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)，擬定了16條要求和舉措，迅速予以實(shí)施。㈠整理和增設(shè)就診標(biāo)識(shí)。為了方便病人就醫(yī)，我們重新制作了醫(yī)院各部門(mén)布局的示意圖，對(duì)診療區(qū)域不明顯之處還增設(shè)了就醫(yī)指示標(biāo)識(shí)；在門(mén)急診設(shè)立就診平面圖和流程圖，做到醒目、清晰、明了；在各候診室設(shè)立“病員須知”和“綠色通道”明顯標(biāo)識(shí)，指導(dǎo)病人就診。㈡建立和完善危重病人搶救的“綠色通道”120—2。成立“綠色通道”搶救小組，安排專人負(fù)責(zé)“綠色通道”；制定“綠色通道”工作制度、運(yùn)作規(guī)定和工作人員要求。㈢梳理各部門(mén)的便民措施。去年５月，我們動(dòng)員全院各科室對(duì)本部門(mén)原有便民措施進(jìn)行梳理，整理后的便民措施共有21條。㈣改善服務(wù)環(huán)境。2004年以來(lái)，我們投入200多萬(wàn)元先后對(duì)病區(qū)、手術(shù)室、功能科、檢驗(yàn)科、放射科等部門(mén)的設(shè)施進(jìn)行了改造；對(duì)2000年上墻的所有文明服務(wù)規(guī)范進(jìn)行了整理，配上溫馨的語(yǔ)言，統(tǒng)一公示在醫(yī)院的明顯之處，接受病家的監(jiān)督，縮短醫(yī)患距離，為病人創(chuàng)造了舒適、溫馨的就診和住院的環(huán)境。

四、文化建設(shè)，卓有成效醫(yī)院是一個(gè)知識(shí)分子云集之地，年輕人又比較多，對(duì)這些職工，除了在政治上、業(yè)務(wù)上對(duì)他們提出要求外，又根據(jù)其特點(diǎn)，開(kāi)展各種豐富多彩的文體活動(dòng)。我們先后成立了合唱隊(duì)、乒乓球隊(duì)，職工們利用業(yè)余時(shí)間，自行組織訓(xùn)練，工會(huì)給予經(jīng)費(fèi)支持?？傊荒陙?lái)，在上級(jí)黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工共同努力下，雖然取得了不少成績(jī)，但是隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革形勢(shì)的不斷深入，醫(yī)院將面臨著許多新情況、新問(wèn)題，因此，我們的創(chuàng)建任務(wù)仍然十分艱巨。如何以十六大精神為指導(dǎo)，在更高的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新的跨躍，是2005年我院精神文明建設(shè)的新

課題。2005年是新一輪創(chuàng)建工作的關(guān)鍵年，我院的精神文明建設(shè)要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)找差距，在更高的起點(diǎn)上進(jìn)行規(guī)劃。

第四篇：醫(yī)院精神文明建設(shè)總結(jié)

××縣人民醫(yī)院通過(guò)全體員工的共同努力，二0XX年被授予省級(jí)文明單位稱號(hào)。近年來(lái)，該院堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“以病人為中心、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作重點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本，重視提高職工素質(zhì)，加大管理力度，讓精神文明之花在大石山區(qū)開(kāi)得更加鮮艷。XX年，該院榮獲省總工會(huì)授予“模范職工之家”，XX年獲得市“巾幗文明崗”，XX年年被評(píng)為市衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體，2009年有一科研項(xiàng)目獲得市級(jí)一等獎(jiǎng)。

一、領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力，教育管理到位

新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，把提高服務(wù)質(zhì)量和調(diào)動(dòng)臨床一線職工積極性作為精神文明建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。一方面組織全院干部職工學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和十七大精神，加強(qiáng)職工社會(huì)主義榮辱觀教育，使職工牢記“八榮八恥”；學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)醫(yī)德規(guī)范和實(shí)施辦法》；另一方面以全縣開(kāi)展的繼續(xù)解放思想和學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為主線，加大管理力度，采取上輔導(dǎo)課、分科室討論、演講比賽、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽、出黑板報(bào)、墻報(bào)等形式，通過(guò)醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人簽訂責(zé)任狀，在科室顯要的位置制作了“本科室醫(yī)務(wù)人員竭誠(chéng)為您提供服務(wù)，不收取'紅包'及任何禮品”公開(kāi)承諾座牌。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)糾風(fēng)小組堅(jiān)持不定期查崗，對(duì)服務(wù)態(tài)度不好，受到病人或家屬投訴的，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，視情節(jié)輕重給予處理;職工上班一律佩帶胸牌，在科室顯眼處掛有醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督崗，設(shè)有舉報(bào)箱、意見(jiàn)簿，向病人發(fā)放咨詢卡，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。通過(guò)教育，全體職工樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，立足本職崗位，勤奮工作，文明服務(wù)。門(mén)診各科自行采用彈性工作制，當(dāng)病人就診高峰時(shí)，由各科從病房派醫(yī)務(wù)人員支援門(mén)診。只要還有患者需要看病，哪怕是到了下班時(shí)間也要自覺(jué)推遲下班。在病房上班的醫(yī)護(hù)人員一有搶救隨喊隨到，從不計(jì)較個(gè)人得失。

二、重視便民服務(wù)，為患者提供文明、方便的就醫(yī)環(huán)境

門(mén)診部設(shè)有導(dǎo)診臺(tái)，為群眾免費(fèi)測(cè)血壓，免費(fèi)提供開(kāi)水;新制作就診流程圖，公布醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和常用藥品價(jià)格并公布價(jià)格監(jiān)督電話；科室設(shè)有舉報(bào)箱，診室有意見(jiàn)簿；實(shí)行病人選醫(yī)生和住院費(fèi)用一日清單制。

XX年年投資8萬(wàn)多元新建了一個(gè)150多平方米的輸液大廳，內(nèi)設(shè)空調(diào)、彩電、沙發(fā)、衛(wèi)生間，為患者提供方便、溫馨的輸液環(huán)境。在門(mén)診部新設(shè)一便民藥房，堅(jiān)持24小時(shí)值班，為群眾提供便利。

縣城內(nèi)救護(hù)車免費(fèi)接病人入院診療和免費(fèi)接孕產(chǎn)婦住院生產(chǎn)并平安送回家；婦產(chǎn)科為新產(chǎn)婦免費(fèi)提供糖蛋餐，檢驗(yàn)科為病人免費(fèi)寄送檢驗(yàn)報(bào)告單等。

從XX年年開(kāi)始，院內(nèi)進(jìn)行了大規(guī)模的環(huán)境整治，先后興建了車庫(kù)和單車棚，為加強(qiáng)車輛管理提供了保障；醫(yī)院聘請(qǐng)市園林專家對(duì)對(duì)庭院建設(shè)重新作了規(guī)劃，興建了涼亭、石桌石凳，并種植各種花草樹(shù)木，全院環(huán)境變得更加優(yōu)美，職工和住院病人的工作、生活、休養(yǎng)環(huán)境變得更加安全、舒適、幽雅。

三、注重文體活動(dòng)，活躍職工業(yè)余文化生活

每年的元旦期間，醫(yī)院都要舉行文藝聯(lián)歡晚會(huì)，并不間斷地舉辦了十七年。在“三八”婦女節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、五一二國(guó)際護(hù)士節(jié)，也都開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)。院內(nèi)設(shè)有籃球場(chǎng)、氣排球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、乒乓球室等。每天傍晚體育場(chǎng)上歡聲笑語(yǔ)一片，上至六、七十歲的退休職工，下至五、六歲的小朋友同場(chǎng)競(jìng)技，切磋球藝。醫(yī)院還積極組織干部職工參加全縣性的文體活動(dòng)，XX年以來(lái)，該院參加市衛(wèi)生系統(tǒng)舉行的各種文體活動(dòng)，取得了兩個(gè)單項(xiàng)第一名和一個(gè)單項(xiàng)第三名以及兩個(gè)團(tuán)體第一名的好成績(jī)；參加縣里舉行的籃球、乒乓球、氣排球等體育活動(dòng)中都取得了前三名的好成績(jī)，參加各種演講比賽和健身操比賽也均取得了一、二等獎(jiǎng)。

由于職工業(yè)余文化生活豐富多彩，既增進(jìn)了干部職工之間相互交流和友誼，又避免了黃、賭、毒現(xiàn)象在院內(nèi)發(fā)生，為增強(qiáng)職工努力工作的信心和決心提供了精神保障。

四、積極創(chuàng)建“青年文明號(hào)”，熱心社會(huì)公益事業(yè)

幾年來(lái)，我們不斷加大青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，成績(jī)比較突出的急診科今年被評(píng)為省級(jí)青年文明號(hào)，骨科、婦產(chǎn)科創(chuàng)號(hào)集體連續(xù)三年保持市級(jí)青年文明號(hào)稱號(hào)。創(chuàng)號(hào)科室的青年志愿者每年都積極參加縣里開(kāi)展的青年文明號(hào)統(tǒng)一行動(dòng)日服務(wù)活動(dòng)，熱情為群眾義診，并積極參與貧困生結(jié)對(duì)幫扶捐贈(zèng)活動(dòng)。

在城鄉(xiāng)共建文明活動(dòng)中，該院為××鄉(xiāng)捐款1600元，為××新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)捐款XX元，為××村民修建道路捐贈(zèng)水泥15噸；；在今年四川“5·12”大地震中捐款60563.00元；為家庭貧困大學(xué)生捐款18720.50元；為××同志治病捐款6821元，為教育“兩基”捐款20190元等等。幾年來(lái)，該院投入社會(huì)公益事業(yè)13萬(wàn)多元。

第五篇：醫(yī)院精神文明建設(shè)總結(jié)

醫(yī)院精神文明建設(shè)總結(jié)

××縣人民醫(yī)院通過(guò)全體員工的共同努力，二0XX年被授予省級(jí)文明單位稱號(hào)。近年來(lái)，該院堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“以病人為中心、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作重點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本，重視提高職工素質(zhì)，加大管理力度，讓精神文明之花在大石山區(qū)開(kāi)得更加鮮艷。XX年，該院榮獲省總工會(huì)授予“模范職工之家”，XX年獲得市“巾幗文明崗”，XX年年被評(píng)為市衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體，2009年有一科研項(xiàng)目獲得市級(jí)一等獎(jiǎng)。

一、領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力，教育管理到位

新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視醫(yī)德醫(yī)

風(fēng)教育，把提高服務(wù)質(zhì)量和調(diào)動(dòng)臨床一線職工積極性作為精神文明建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。一方面組織全院干部職工學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和十七大精神，加強(qiáng)職工社會(huì)主義榮辱觀教育，使職工牢記“八榮八恥”；學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)醫(yī)德規(guī)范和實(shí)施辦法》；另一方面以全縣開(kāi)展的繼續(xù)解放思想和學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為主線，加大管理力度，采取上輔導(dǎo)課、分科室討論、演講比賽、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽、出黑板報(bào)、墻報(bào)等形式，通過(guò)醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人簽訂責(zé)任狀，在科室顯要的位置制作了“本科室醫(yī)務(wù)人員竭誠(chéng)為您提供服務(wù)，不收取’紅包’及任何禮品”公開(kāi)承諾座牌。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)糾風(fēng)小組堅(jiān)持不定期查崗，對(duì)服務(wù)態(tài)度不好，受到病人或家屬投訴的，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，視情節(jié)輕重給予處理;職工上班一律佩帶胸牌，在科室顯眼處掛有醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督崗，設(shè)有舉報(bào)箱、意見(jiàn)簿，向病人發(fā)放咨詢卡，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。通過(guò)教育，全體職工樹(shù)立了

正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，立足本職崗位，勤奮工作，文明服務(wù)。門(mén)診各科自行采用彈性工作制，當(dāng)病人就診高峰時(shí)，由各科從病房派醫(yī)務(wù)人員支援門(mén)診。只要還有患者需要看病，哪怕是到了下班時(shí)間也要自覺(jué)推遲下班。在病房上班的醫(yī)護(hù)人員一有搶救隨喊隨到，從不計(jì)較個(gè)人得失。

二、重視便民服務(wù)，為患者提供文明、方便的就醫(yī)環(huán)境

門(mén)診部設(shè)有導(dǎo)診臺(tái)，為群眾免費(fèi)測(cè)血壓，免費(fèi)提供開(kāi)水;新制作就診流程圖，公布醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和常用藥品價(jià)格并公布價(jià)格監(jiān)督電話；科室設(shè)有舉報(bào)箱，診室有意見(jiàn)簿；實(shí)行病人選醫(yī)生和住院費(fèi)用一日清單制。

XX年年投資8萬(wàn)多元新建了一個(gè)150多平方米的輸液大廳，內(nèi)設(shè)空調(diào)、彩電、沙發(fā)、衛(wèi)生間，為患者提供方便、溫馨的輸液環(huán)境。在門(mén)診部新設(shè)一便民

藥房，堅(jiān)持24小時(shí)值班，為群眾提供便利。

縣城內(nèi)救護(hù)車免費(fèi)接病人入院診療和免費(fèi)接孕產(chǎn)婦住院生產(chǎn)并平安送回家；婦產(chǎn)科為新產(chǎn)婦免費(fèi)提供糖蛋餐，檢驗(yàn)科為病人免費(fèi)寄送檢驗(yàn)報(bào)告單等。

從XX年年開(kāi)始，院內(nèi)進(jìn)行了大規(guī)模的環(huán)境整治，先后興建了車庫(kù)和單車棚，為加強(qiáng)車輛管理提供了保障；醫(yī)院聘請(qǐng)市園林專家對(duì)對(duì)庭院建設(shè)重新作了規(guī)劃，興建了涼亭、石桌石凳，并種植各種花草樹(shù)木，全院環(huán)境變得更加優(yōu)美，職工和住院病人的工作、生活、休養(yǎng)環(huán)境變得更加安全、舒適、幽雅。

三、注重文體活動(dòng)，活躍職工業(yè)余文化生活

每年的元旦期間，醫(yī)院都要舉行文藝聯(lián)歡晚會(huì)，并不間斷地舉辦了十七年。在“三八”婦女節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、五一二國(guó)際護(hù)士節(jié)，也都開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)。院內(nèi)設(shè)有籃球場(chǎng)、氣排球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、乒乓球室等。每天傍晚體育場(chǎng)上歡聲笑語(yǔ)一片，上至六、七十歲的退休職工，下至五、六歲的小朋友同場(chǎng)競(jìng)技，切磋球藝。醫(yī)院還積極組織干部職工參加全縣性的文體活動(dòng)，XX年以來(lái)，該院參加市衛(wèi)生系統(tǒng)舉行的各種文體活動(dòng)，取得了兩個(gè)單項(xiàng)第一名和一個(gè)單項(xiàng)第三名以及兩個(gè)團(tuán)體第一名的好成績(jī)；參加縣里舉行的籃球、乒乓球、氣排球等體育活動(dòng)中都取得了前三名的好成績(jī)，參加各種演講比賽和健身操比賽也均取得了一、二等獎(jiǎng)。

由于職工業(yè)余文化生活豐富多彩，既增進(jìn)了干部職工之間相互交流和友誼，又避免了黃、賭、毒現(xiàn)象在院內(nèi)發(fā)生，為增強(qiáng)職工努力工作的信心和決心提供了精神保障。

四、積極創(chuàng)建“青年文明號(hào)”，熱心社會(huì)公益事業(yè)

幾年來(lái)，我們不斷加大青年文明號(hào)

創(chuàng)建活動(dòng)，成績(jī)比較突出的急診科今年被評(píng)為省級(jí)青年文明號(hào)，骨科、婦產(chǎn)科創(chuàng)號(hào)集體連續(xù)三年保持市級(jí)青年文明號(hào)稱號(hào)。創(chuàng)號(hào)科室的青年志愿者每年都積極參加縣里開(kāi)展的青年文明號(hào)統(tǒng)一行動(dòng)日服務(wù)活動(dòng)，熱情為群眾義診，并積極參與貧困生結(jié)對(duì)幫扶捐贈(zèng)活動(dòng)。

在城鄉(xiāng)共建文明活動(dòng)中，該院為××鄉(xiāng)捐款1600元，為××新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)捐款XX元，為××村民修建道路捐贈(zèng)水泥15噸；；在今年四川“5·12”大地震中捐款元；為家庭貧困大學(xué)生捐款元；為××同志治病捐款6821元，為教育“兩基”捐款20190元等等。幾年來(lái)，該院投入社會(huì)公益事業(yè)13萬(wàn)多元。