第一篇：關(guān)于質(zhì)量獎的學(xué)習(xí)心得

關(guān)于質(zhì)量獎的學(xué)習(xí)心得

10月15日-10月17日到順德市場監(jiān)管局參加“第一屆順德質(zhì)量獎評審員”培訓(xùn)班。先說說培訓(xùn)的誘惑，第一：企業(yè)如果獲得順德區(qū)質(zhì)量獎，順德區(qū)政府將提供獎金100萬元給企業(yè)，并且發(fā)放牌匾和證書；第二：一般培訓(xùn)每個需要交納培訓(xùn)費2000元，食宿自理，而這次培訓(xùn)不但培訓(xùn)費免費，還提供食宿。第三：考試通過人員進入質(zhì)量獎評審員專家?guī)欤赐ㄟ^考試的人員將獲得結(jié)業(yè)證。因此機不可失，時不再來，必須參加此培訓(xùn)，好好聽。

本次培訓(xùn)邀請了來自深圳和廣州的2名廣東省政府質(zhì)量獎評審和卓越績效管理專家來順德講課，重點講解了《卓越績效評價準則》、《卓越績效評價實施指南》和《廣東省政府質(zhì)量獎評價細則》，通過案例分析、模擬評分、實操應(yīng)用等方式對順德的學(xué)員進行了深入淺出的生動講解。卓越績效評價準則是參照國外質(zhì)量獎的評價準則，結(jié)合我們質(zhì)量管理的實際情況，從領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，顧客與市場，資源，過程管理，測量、分析與改進以及經(jīng)營結(jié)果等七方面規(guī)定了組織卓越績效的評價要求，為組織追求卓越績效提供了自我評價的準則，也可用于質(zhì)量獎的評價。他是強調(diào)組織提供追求卓越績效的經(jīng)營管理模式，強調(diào)戰(zhàn)略、績效結(jié)果和社會責(zé)任人。本次培訓(xùn)一共185人參加，通過考試，其中有49人順利通過此考試。

先講質(zhì)量獎由來。1951年，日本在全球范圍第一個設(shè)立了國家質(zhì)量獎——戴明獎，引導(dǎo)戰(zhàn)后的日本企業(yè)開展全面質(zhì)量管理，實現(xiàn)提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本的目標。1987年，美國設(shè)立了波多里奇國家質(zhì)量獎，引導(dǎo)企業(yè)建立卓越績效模式，不斷地改進經(jīng)營管理，爭取卓越績效。為了參與全球市場的競爭，歐洲也于1993年設(shè)立了歐洲質(zhì)量獎。目前，全球約有56個國家設(shè)立了政府質(zhì)量獎。2004年，深圳市出臺《深圳市市長質(zhì)量獎評定管理辦法》，率先在全國建立并實施了市長質(zhì)量獎制度。深圳市市長質(zhì)量獎的秘書處設(shè)在原深圳質(zhì)監(jiān)局，市政府主管副市長擔任專家評審委員會主任。該獎項每年評審一次，每次評獎不超過3家企業(yè)，對每家獲獎企業(yè)獎勵300萬元，由深圳市市長進行表彰。2008年8月，廣東省政府出臺《廣東省政府質(zhì)量獎評審管理辦法（試行）》。2009年4月成立了省政府質(zhì)量獎評審委員會，7月正式啟動首屆廣東省政府質(zhì)量獎的申報工作。省政府質(zhì)量獎每三年評審一次，每次評獎不超過5家企業(yè)，對每家獲獎企業(yè)獎勵50萬元。2011年順德政府想通過設(shè)立政府質(zhì)量獎，鼓勵先進、樹立標兵，引導(dǎo)和激勵“龍騰計劃”中的龍頭企業(yè)建立和實施卓越績效管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量、管理能力和經(jīng)營水平，增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力和綜合競爭力，提高順德區(qū)域經(jīng)濟的綜合競爭力頒布了順德政府質(zhì)量獎評審管理辦法，順德正式啟動了政府質(zhì)量獎申報的系列工作。區(qū)政府對獲獎企業(yè)表彰獎勵，頒發(fā)政府質(zhì)量獎牌匾、證書，給予每家獲獎企業(yè)一次性獎勵100萬元。獎勵經(jīng)費由區(qū)財政統(tǒng)一安排。

對于管理系統(tǒng)成熟程度不高的企業(yè)，可分階段循序漸進地應(yīng)用卓越績效模式。

第一階段，應(yīng)用《卓越績效評價準則實施指南》中的附錄B作為自我評價的依據(jù)，正如該附錄的標題所述“卓越績效評價--從組織概述開始”。即企業(yè)可先按照“組織概述”要求的內(nèi)容進行自我評價，得到一個對組織的概括性評價。從中識別出組織存在的主要問題，據(jù)此制定改進計劃，使組織績效得到逐步提高第二階段，在組織經(jīng)營管理系統(tǒng)的成熟程度有所提升后，可按照《準則》的要求采用簡易的評價方式，如參照ISO 9004附錄A提供的一種簡單易行的自我評價方法，列出《準則》要求的主要問題，分5個等級評價運作的成熟度水平。

第三階段，當組織經(jīng)營管理系統(tǒng)比較完善和成熟時，則可全面、深入地按照《準則》要求開展系統(tǒng)的自我評價，包括采用《實施指南》推薦的評分系統(tǒng)進行打分，識別改進機會及確定改進順序，并利用綜合評分結(jié)果逐年比較組織成熟度提高水平。

可以肯定地說，企業(yè)在實施卓越績效模式并持續(xù)改進的過程中，與已經(jīng)建立的管理體系是不會發(fā)生沖突的。相反，它對于完善和擴展管理體系、提高體系的成熟度會有很大幫助。推行卓越績效管理模式是企業(yè)走向卓越成功的有益之路。卓越績效管理模式科學(xué)、有效、有前瞻性，與我司的戰(zhàn)略發(fā)展和愿景高度契合，為把我司建成百年老店，公司將借助卓越績效管理，把握機遇，走科學(xué)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展之路，不斷攀登新的高度，成就建立國際一流家居企業(yè)的愿景。

第二篇：市長質(zhì)量獎

《泰州市市長質(zhì)量獎評審辦法》解讀

獎，并頒發(fā)了《泰州市市長質(zhì)量獎評審辦法》（泰政規(guī)[2011]10號）。為此，作為市長質(zhì)量獎評審管理工作的泰州質(zhì)監(jiān)局有關(guān)負責(zé)人就《泰州市市長質(zhì)量獎評審辦法》規(guī)范性文件作了解讀。

我市設(shè)立市長質(zhì)量獎的背景。

在當前經(jīng)濟全球化和全球金融危機的背景下，質(zhì)量日益成為市場競爭的焦點，質(zhì)量水平已成為衡量國家、城市和企業(yè)核心競爭力的重要標志。實施卓越績效模式，追求卓越質(zhì)量已成為世界范圍內(nèi)質(zhì)量管理的一種有效選擇。目前，全球有美、英、法、日等幾十個國家和地區(qū)貫徹實施國際標準化組織（ISO）頒布的《卓越績效評價準則》，設(shè)立了政府質(zhì)量獎，著名的有美國的波多里奇獎（即總統(tǒng)質(zhì)量獎）、日本的戴明獎和歐洲質(zhì)量獎。尤其美國波多里奇質(zhì)量獎評定標準的成功經(jīng)驗，推動了卓越績效標準在企業(yè)的運用，成就了許多著名企業(yè)。目前我國國家質(zhì)檢總局也正在調(diào)研起草《國家質(zhì)量獎勵條例》，探索建立“國家質(zhì)量獎”的獎勵制度。

2004年，國家質(zhì)檢總局將國際標準化組織發(fā)布的卓越績效標準等同轉(zhuǎn)換為我國國家標準，并從2005年1月1日頒布實施。在國家質(zhì)檢總局倡導(dǎo)下，國內(nèi)許多省、市大力貫徹卓越績效標準，相繼開展質(zhì)量興省、質(zhì)量興市活動，并設(shè)立省、市長質(zhì)量獎。各省、直轄市中設(shè)立?。ㄊ校╅L質(zhì)量獎的有山東、廣東、浙江、江西、上海、天津、重慶、安徽、湖北、黑龍江、河南等近20個?。ㄖ陛犑校?。在全國省轄市中設(shè)立市長質(zhì)量獎的更多，特別是山東所有省轄市都設(shè)立了市長質(zhì)量獎。我省13個省轄市中，南京、蘇州、無錫、南通、揚州、徐州、淮安、宿遷等8市都相繼設(shè)立了市長質(zhì)量獎。

為深化質(zhì)量強市工作，引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、樹立管理標桿、提升管理績效，激勵企業(yè)不斷提升產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量，進而增強全市綜合競爭力，經(jīng)市政府常務(wù)會議討論通過，我市今年也將啟動市長質(zhì)量獎申報評定工作。

我市設(shè)立的市長質(zhì)量獎有什么特殊意義，它與一般的獎項有什么區(qū)別？

市長質(zhì)量獎是市政府設(shè)立的最高質(zhì)量榮譽獎，主要授予在泰州市登記注冊，有廣泛社會知名度與影響力，實行卓越績效模式管理，質(zhì)量管理水平和自主創(chuàng)新能力在國內(nèi)、省內(nèi)同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，取得顯著經(jīng)濟效益和社會效益的企業(yè)。設(shè)立該獎項的目的是進一步引領(lǐng)企業(yè)提升質(zhì)量、優(yōu)化管理，追求卓越績效，樹立質(zhì)量管理標桿，學(xué)習(xí)先進典型，帶動全市廣大企業(yè)走質(zhì)量效益型發(fā)展道路。我市原來設(shè)有市質(zhì)量管理獎、服務(wù)質(zhì)量獎，這些獎是我市質(zhì)量工作的基礎(chǔ)獎項，相對設(shè)定數(shù)量要多些（每年不超過20家）。而市長質(zhì)量獎每年評審不超過2家，每個獎勵達50萬元，目的是引導(dǎo)企業(yè)追求卓越，爭做標桿企業(yè)，鼓勵企業(yè)做大做強做優(yōu)。我市的市長質(zhì)量獎是如何認定的？怎么獎勵？

市長質(zhì)量獎評審委辦公室每年擬定市長質(zhì)量獎評審專家組，報市長質(zhì)量獎評審委員會審定。專家組成員由行業(yè)人士、政府部門有關(guān)人員和特聘質(zhì)量專家組成。

市長質(zhì)量獎評審依據(jù)GB/T 19580《卓越績效評價準則》和GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》制訂，并按行業(yè)制定評審標準實施指南。標準總分為1000分，其中，資料審查分占30%，現(xiàn)場審查分占70%。當年申報企業(yè)評審總得分700分以上，且排名全市前3位的方可取得獲獎提名資格。

市長質(zhì)量獎的參評基本條件共有六項：一是在本市行政區(qū)域內(nèi)登記注冊，具有法人資格，從事生產(chǎn)或服務(wù)經(jīng)營3年以上；二是符合有關(guān)質(zhì)量安全、環(huán)境保護、能源消耗、資源綜合利用、安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生等方面的法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策要求；三是實施卓越質(zhì)量管理經(jīng)營模式，質(zhì)量管理體系健全，質(zhì)量基礎(chǔ)工作扎實，質(zhì)量工作成效顯著。通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證或其他相關(guān)管理體系認證，并獲省以上質(zhì)量獎或連續(xù)3年獲市質(zhì)量獎；四是積極推進技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，著力實施品牌戰(zhàn)略和技術(shù)標準戰(zhàn)略，在擁有專利技術(shù)和促進科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力等方面走在全市前列，獲得名牌產(chǎn)品、著（馳）名商標或高新技術(shù)產(chǎn)品等省級以上認定；五是具有良好的經(jīng)營業(yè)績和社會貢獻。經(jīng)營規(guī)模、利稅、總資產(chǎn)貢獻率等居全市同行前列，技術(shù)指標和質(zhì)量指標在全市同行業(yè)中領(lǐng)先，主要經(jīng)營業(yè)績具有明顯的上升趨勢。六是具有良好的誠信記錄和社會聲譽，以及完善的售后服務(wù)體系，顧客滿意度高。

市政府將成立泰州市市長質(zhì)量獎評審委員會，評委會主任由主管質(zhì)量工作的副市長擔任。評委會下設(shè)辦公室，設(shè)于質(zhì)監(jiān)局。獲得市長質(zhì)量獎的企業(yè)將由市長頒發(fā)獎杯、證書和50萬元獎金。市長質(zhì)量獎的獎金和評審經(jīng)費將列入市財政預(yù)算。

市長質(zhì)量獎對加強質(zhì)量工作有哪些促進作用？

市長質(zhì)量獎的設(shè)立和評審，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和“雙輪”驅(qū)動戰(zhàn)略的有效選擇。全市各類企業(yè)要大力加強和改進質(zhì)量工作，以卓越的績效去爭創(chuàng)“市長質(zhì)量獎”?！笆虚L質(zhì)量獎”的設(shè)立和評審必將在進一步引導(dǎo)和激勵企業(yè)追求卓越的質(zhì)量管理經(jīng)營，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，學(xué)習(xí)先進管理，提高綜合質(zhì)量和競爭能力等方面起到積極的促進和推動作用。

作為管理部門，如何對市長質(zhì)量獎評審全過程進行監(jiān)督管理，保證評審質(zhì)量？

一是加強資格初審。市長質(zhì)量獎評審實行企業(yè)申報、資格初審、專家評審、社會公示、政府審定的程序，嚴格對照申報的六項基本條件，遵循高標準、嚴要求和公開、公正、公平以及不增加企業(yè)負擔的原則。該獎項每年評定不超過2家，條件不成熟可以空缺。

二是加強評審人員監(jiān)督。要求市長質(zhì)量獎資料和現(xiàn)場評審專家組成員應(yīng)遵紀守法，實事求是，認真工作，講求效率，保守秘密。對違反紀律者，視情節(jié)輕重，由市長質(zhì)量獎評審委員會給予警告或撤銷其評審工作參與資格。構(gòu)成違法犯罪的移交相關(guān)部門處理。

三是接受社會監(jiān)督。獲得市長質(zhì)量獎評審委員會提名資格的企業(yè)，將在新聞媒體上進行公示，時間一周。

四是過程監(jiān)督。凡發(fā)現(xiàn)有弄虛作假，采取不正當手段騙取市長質(zhì)量獎的企業(yè)，按規(guī)定程序撤銷其市長質(zhì)量獎稱號，收回獎杯、證書，追繳獎金，給予通報批評，5年內(nèi)對其申報市長質(zhì)量獎不予評審。

五是榮譽自律。市長質(zhì)量獎有效期為3年。有效期內(nèi)，獲獎企業(yè)每年應(yīng)填報《泰州市市長質(zhì)量獎獲獎企業(yè)年報表》及自我評價報告，交當?shù)刭|(zhì)監(jiān)主管部門審核后，報市長質(zhì)量獎評審委辦公室備查。有下列情形之一的如企業(yè)發(fā)生嚴重質(zhì)量、環(huán)境、安全等事故（按國家行業(yè)規(guī)定）的；產(chǎn)（商）品質(zhì)量被主管部門抽查不合格的；產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量水平明顯下降，引起社會不良反映的等，應(yīng)在30日內(nèi)以書面形式報告市長質(zhì)量獎評審委辦公室。有意延誤報告或隱瞞不報的，經(jīng)查實，按規(guī)定程序撤銷其市長質(zhì)量獎稱號，并予以公告，3年內(nèi)對其申報市長質(zhì)量獎不予評審。

我市“市長質(zhì)量獎”評審的下一步重點工作是什么？ 市長質(zhì)量獎的評審是實施質(zhì)量強市戰(zhàn)略的一項重要工作，重點是培育和發(fā)展，它是一項長期的戰(zhàn)略性工程，不能一蹴而就，需要更多企業(yè)發(fā)揮好主體作用，不斷強化質(zhì)量意識、名牌意識，積極改進質(zhì)量管理，還要求政府相關(guān)部門積極做好引導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督工作。就具體的工作講主要有：制定市長質(zhì)量獎培育和發(fā)展規(guī)劃；征集市長質(zhì)量獎評審專家和市長質(zhì)量獎標志；宣傳貫徹《卓越績效評價準則》國家標準，大力培養(yǎng)企業(yè)首席質(zhì)量執(zhí)行官和自評師；制定市長質(zhì)量獎評審實施細則、工作程序、工作規(guī)范和工作計劃。在這里也請廣大的企業(yè)和讀者，更加關(guān)注“泰州質(zhì)監(jiān)網(wǎng)”（www.004km.cn 密碼86883513 泰州質(zhì)監(jiān)局質(zhì)量處 花開淼***

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第三篇：淺談長江質(zhì)量獎

淺談“長江質(zhì)量獎”

湖北省長江質(zhì)量獎（又稱省長質(zhì)量獎，另三峽質(zhì)量獎為市長質(zhì)量獎）是2009年由省政府創(chuàng)立的政府質(zhì)量獎，也是本地質(zhì)量領(lǐng)域的最高榮譽，獲獎企業(yè)將被認可為行業(yè)的領(lǐng)跑者，具有超越競爭對手的市場競爭力，對企業(yè)品牌是最佳的宣傳，必將幫助企業(yè)在市場上取得更大的成功，對企業(yè)具有巨大的激勵作用。它旨在幫助企業(yè)引入一套實現(xiàn)卓越績效的管理模式，建立一個持續(xù)改進的有效系統(tǒng)，通過學(xué)習(xí)、改進和變革，激勵企業(yè)能很好應(yīng)對環(huán)境和市場的變化，提高競爭實力及可持續(xù)發(fā)展的能力。通過表彰質(zhì)量獎獲獎企業(yè)，樹立典范，推動更多的企業(yè)學(xué)習(xí)實踐代表當今質(zhì)量管理最高水平的《卓越績效評價準則》，開展企業(yè)自我評估，促進企業(yè)的質(zhì)量改進和經(jīng)營績效的提升。

湖北省長江質(zhì)量獎的評定標準等同采用2011-2012年美國波多里奇國家質(zhì)量獎評定標準（即卓越績效模式）制訂，適用于農(nóng)業(yè)、制造業(yè)（含建筑業(yè)）、服務(wù)業(yè)等。長江質(zhì)量獎為獎，原則上每年獲得長江質(zhì)量獎的企業(yè)數(shù)量不超過3家，對入圍候選企業(yè)設(shè)置一定數(shù)量的長江質(zhì)量獎提名獎，對于獲獎企業(yè)，省政府將給予100萬元，提名獎50萬元的獎勵。并允許企業(yè)使用“長江質(zhì)量獎”的質(zhì)量標志。

湖北省長江質(zhì)量獎的評定標準即卓越績效模式是一套以顧客為導(dǎo)向、追求卓越績效的管理理念和準則。它不是目標，而是提供一種評價方法；不是規(guī)定企業(yè)應(yīng)達到的某一水平，而是引導(dǎo)企業(yè)建立一個持續(xù)改進的系統(tǒng)，不斷完善和趨于成熟，永無止境地追求卓越。相對于我們企業(yè)現(xiàn)在推行的ISO9001的質(zhì)量管理系統(tǒng)模式，卓越績效模式兼容了ISO9001（質(zhì)量管理體系要求）和ISO9004（追求組織的持續(xù)成功）標準，它不是一個符合性標準，而是一個成熟度標準；它是建立在大質(zhì)量要領(lǐng)上的質(zhì)量管理體系，貫穿于企業(yè)整個經(jīng)營活動，以結(jié)果為導(dǎo)向，圍繞十一項核心價值觀，尋求組織良好經(jīng)營績效并持續(xù)成功為要求，以所有利益相關(guān)方滿意，獲得全面良好的經(jīng)營績效為目的，評價企業(yè)的成熟度，用于自我評估，尋找差距，提升競爭力。卓越績效模式從內(nèi)在邏輯的角度看，它是一種系統(tǒng)的視野框架圖，（ISO9001僅為過程模式圖）。它與ISO9001的關(guān)系簡單地說，ISO9001認證屬于是否合格的符合性評定，類似于體育達標、電影審查合格。而卓越績效評價屬于管理是否卓越的成熟度的評價，類似于運動會拿獎牌、電影得獎；ISO9001旨在使顧客滿意，而卓越績效模式旨在使所有利益相關(guān)方獲得綜合滿意。上面提到卓越績效的“十一項核心價值觀”主要指的是以下幾方面： 1.遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)

強調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的重要性，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須具有遠大理想、堅韌毅力、善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、獨到視野、責(zé)任感、使命感、道德感和感召力。如：海爾集團的張瑞敏帶頭砸毀有質(zhì)量問題的冰箱；

2.顧客驅(qū)動的卓越

要求企業(yè)為顧客創(chuàng)造價值，了解顧客今天和明天的需求，對顧客需求變化保持敏感，滿足甚至超越顧客期望。如：史蒂夫.喬布斯的蘋果手機取得的成功； 3.組織和個人的學(xué)習(xí)

組織（即企業(yè)）和個人要不斷學(xué)習(xí)，培訓(xùn)對員工成長的投資，學(xué)習(xí)的范圍不局限于技能和崗位培訓(xùn)，學(xué)習(xí)的目的在于將學(xué)習(xí)的知識在長期實踐中形成經(jīng)驗和最佳實踐； 4.尊重員工和合作伙伴

為員工提供發(fā)展機會，對優(yōu)秀員工進行鼓勵和獎勵，尊重員工的首創(chuàng)和參與精神，尊重顧客、供應(yīng)商、銀行、社會團體、政府等相關(guān)方，堅守互利共贏原則； 5.敏捷性

企業(yè)實現(xiàn)信息化、電子化、整合化，快速滿足顧客多樣化、個性化需求；如英特爾公司從2005年的intel965芯片到2012年的intel酷睿i7系列的不斷更新。6.關(guān)注未來

企業(yè)應(yīng)建立全面、系統(tǒng)、科學(xué)可行的發(fā)展戰(zhàn)略，避免短期行為，重視員工與供應(yīng)商的同步發(fā)展，培育接班人，創(chuàng)造創(chuàng)新機會，履行公共責(zé)任。7.促進創(chuàng)新的管理

企業(yè)對產(chǎn)品、服務(wù)、過程和體系的富有意義的變革，為組織帶來新的績效，為利益相關(guān)方創(chuàng)造新的價值，管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，促使全體員工積極地參與變革；如海爾首創(chuàng)的對開門冰箱。8.基于事實的管理

企業(yè)應(yīng)善于識別、描述、采集、分析和管理來自顧客、員工、供應(yīng)商等方面的各類數(shù)據(jù)，為戰(zhàn)略決策提供真實可靠的依據(jù)； 9.社會責(zé)任

領(lǐng)導(dǎo)對社會負責(zé)，滿足法律法規(guī)要求，甚至超越標準、法規(guī)的要求，從產(chǎn)品設(shè)計考核到環(huán)境、資源和安全等方面的要求；積極從事公益事業(yè)，在社會活動中起到引導(dǎo)和支持作用。10.注重結(jié)果和創(chuàng)造價值

經(jīng)營結(jié)果是評價企業(yè)績效的尺度和依據(jù)，有助于組織改進過程，為利益相關(guān)方創(chuàng)造平衡的價值，不僅限于銷售額和利潤，還包括卓越績效準則結(jié)果中的五大結(jié)果：產(chǎn)品和過程結(jié)果、以顧客為關(guān)注焦點的結(jié)果、以員工為本結(jié)果、領(lǐng)導(dǎo)和治理的結(jié)果、財務(wù)和市場的結(jié)果。11.系統(tǒng)的視野

企業(yè)需保持管理的綜合性、一致性、協(xié)調(diào)性和目的性，并將各獨立的過程實現(xiàn)有效整合；建立制度、體制和機制，防止就事論事和短視行為，要求企業(yè)從內(nèi)部管理延伸到外部管理。

卓越績效準則標準涉及企業(yè)的整個經(jīng)營過程的方法、展開、學(xué)習(xí)、整合及結(jié)果情況分別從7個類目（領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進和經(jīng)營結(jié)果），22個評分項進行全面的診斷，給出組織的“亮點”（優(yōu)勢）與改進（劣勢）項，明確組織的核心競爭力和需要改進的方向。定期對改進進行評價，形成“PDCA”持續(xù)改進。如下圖： 卓越績效評價準則框架圖：

卓越績效模式采用的是“過程+結(jié)果”的結(jié)構(gòu)模式，提示了組織（即企業(yè)）追求卓越的因果關(guān)系，即組織通過過程運行獲取結(jié)果，基于結(jié)果的測量、分析和評審，推動過程的改進和創(chuàng)新。導(dǎo)入卓越績效的途徑很多，依據(jù)企業(yè)各自不同的需要可以設(shè)定不同的路徑。結(jié)合我們企業(yè)的現(xiàn)狀，建議導(dǎo)入卓越績效模式通常的步驟可從以下幾個方面入手：

（1）高層領(lǐng)導(dǎo)高度重視，深入理解卓越績效評價準則

卓越績效模式是一個系統(tǒng)工程，涉及組織的各個部門，導(dǎo)入工作決不是質(zhì)量部門的工作，只有高層領(lǐng)導(dǎo)的親身參與和推動，才能把卓越績效模式的思想、方法、工具落實到實處，高層領(lǐng)導(dǎo)對模式的重視與理解是對導(dǎo)入能否成功起著關(guān)鍵的作用。（2）成立卓越績效領(lǐng)導(dǎo)小組和推進小組

建立卓越績效推進委員會（領(lǐng)導(dǎo)小組）和常設(shè)推進小組。推進小組由質(zhì)量控制部、項目管理部門、人力資源部門等主要負責(zé)人組成，是一個跨部門的組織機構(gòu)，負責(zé)對卓越績效模式的推廣、實施、監(jiān)督和評價等日常工作。推進小組的成員在充分理解卓越績效準則的基礎(chǔ)上對7大模塊要進行分工與協(xié)作；（3）卓越績效評價準則的培訓(xùn)和自評師隊伍的建立

在做出卓越績效模式導(dǎo)入后，應(yīng)當為高、中層領(lǐng)導(dǎo)和推行小組安排《卓越績效評價準則及實施指南》的導(dǎo)入培訓(xùn)，推行小組除參加正常培訓(xùn)外，還應(yīng)該結(jié)合組織的現(xiàn)狀，不定期地開展對標準的深度剖析與評價方法應(yīng)用的培訓(xùn)，為今后組織真正進行自我評價打下良好的基礎(chǔ)。（4）制定和實施自我評價計劃

依據(jù)所制定自我評價計劃，遵循卓越績效評價方法和評分指南，逐項進行定性和定量的評價，確定優(yōu)勢、改進機會以及分數(shù)，并提出綜合性自評報告，列出最重要的優(yōu)勢、最顯著的改進機會，附上詳細的評分表，給出得分分布表。通過組織的自評，可以全面深入了解組織各個部門工作的質(zhì)量與效率，掌握組織前期改進的結(jié)果與效果，明確組織現(xiàn)階段的核心競爭力與急需改進的方面，為制定各個層次的改進指明方向，同時，加強各部門之間的溝通交流與協(xié)作，為組織的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。（5）總結(jié)經(jīng)驗，制定改進計劃

在完成自我評價報告后，召開自我評價匯報會，向高層領(lǐng)導(dǎo)報告自我評價的過程和結(jié)果，共同分享組織的成功經(jīng)驗。同時，針對改進項，制定改進計劃。通過定期開展自我評價，循環(huán)往復(fù)（評價、改進和創(chuàng)新、分享成功經(jīng)驗），不斷提高企業(yè)管理的成熟度。

21世紀是經(jīng)濟全球化的時代，也是知識經(jīng)濟時代。知識經(jīng)濟的到來使競爭從追求數(shù)量轉(zhuǎn)向追求經(jīng)營質(zhì)量，更加關(guān)注組織為顧客、員工和社會相關(guān)方創(chuàng)造價值，卓越績效模式為組織提供一個有效的管理工具，應(yīng)用一切有益的、適用的管理方法和管理技術(shù)，并將這些方法、技術(shù)整合成一個整體，通過不斷地自我評價，將自己所取得的績效同自己的過去比較、同競爭對手比較、同標桿企業(yè)比較，不斷地找到組織的優(yōu)勢和改進空間，從而使組織不斷地進步，不停地追求卓越。

2013-7-8

第四篇：質(zhì)量獎申請

關(guān)于對“市長質(zhì)量獎”的申請

**政府、**局：

******位于****，注冊資本2000萬元，員工隊伍360人，占地6.6萬多平方米，年生產(chǎn)****萬噸，****萬噸，醬油、米醋調(diào)味品等產(chǎn)品。主導(dǎo)產(chǎn)品******研發(fā)于八十年代初期，獨創(chuàng)了發(fā)酵生產(chǎn)工藝，并于1986年5月通過****。質(zhì)量管理及生產(chǎn)工藝不斷創(chuàng)新、升級，產(chǎn)品暢銷至今，經(jīng)久不衰，榮獲了“******名牌產(chǎn)品”、“******馳名商標”、“******重質(zhì)量守信譽著名品牌”、“******受消費者喜愛的產(chǎn)品”、“******高新技術(shù)產(chǎn)品”等稱號，公司被授予“****** A級單位”、“******守合同重信用企業(yè)”、“******誠信民營企業(yè)”、“******五一勞動獎狀單位”、“******創(chuàng)建勞動和諧關(guān)系模范企業(yè)”、“******農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營重點龍頭企業(yè)”、“******十佳單位”、“******高新技術(shù)企業(yè)”等榮譽稱號。

一、公司優(yōu)勢

1、經(jīng)驗優(yōu)勢。自1983年******投產(chǎn)以來，就一直探索先進的質(zhì)量管理方式方法，不斷總結(jié)生產(chǎn)實踐經(jīng)驗，不斷超越自我，創(chuàng)新質(zhì)量管理模式，用制度的形式固定下來，以提高工藝水平，1、實施科技創(chuàng)新，樹立品牌意識。公司始終把科技創(chuàng)新能力放在十分突出的位置，牢牢把握科技創(chuàng)新這個關(guān)鍵，確立了科技興企的方針，不斷加大科技投入，把科技、智力注入到產(chǎn)品的開發(fā)之中，使新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

品牌建設(shè)不是孤立的，而是一個系統(tǒng)化的概念，要在企業(yè)中樹立品牌意識更是一個長期化，系統(tǒng)化的過程。如何在創(chuàng)新實踐中鞏固和再創(chuàng)立工作中使品牌形象不斷得到提升和擴展，既不是一蹴而就，更不是一勞永逸。公司認真學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗，再接再厲，以創(chuàng)新的姿態(tài)學(xué)習(xí)品牌，研究品牌，既好又快并符合實際地使品牌工作在良性運行中形成群體效應(yīng)，發(fā)揮更大的作用。

2、加強質(zhì)量管理，完善質(zhì)量管理制度。公司把強化質(zhì)量管理，提高質(zhì)量意識，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為重點來抓。公司成立有以董事長為組長的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了切實可行的質(zhì)量管理制度及目標責(zé)任制，車間設(shè)有專職質(zhì)量管理人員，具體負責(zé)各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量工作。按照質(zhì)量管理制度對生產(chǎn)一線人員每周進行一次《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《食品安全條例》和飲料行業(yè)的各種法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強員工的質(zhì)量意識，提高員工的技術(shù)能力和管理能力。

空氣凈化設(shè)備，生產(chǎn)人員進入車間先進行消毒，再進入崗位，實現(xiàn)了無菌化生產(chǎn)。三是嚴把食品安全關(guān)，公司始終把食品安全作為企業(yè)風(fēng)險防范的第一關(guān)，以切實維護食品安全作為企業(yè)的第一要務(wù)，在生產(chǎn)車間實行員工的工資和質(zhì)量掛鉤，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，哪個環(huán)節(jié)負責(zé)，相互制約，互為把關(guān)。四是實行質(zhì)量專人跟蹤管理制度，公司的質(zhì)檢科人員跟班生產(chǎn)，從原材料進廠到生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)，再到產(chǎn)品出廠，均實行嚴格的專人監(jiān)控，班班批批都要檢驗，定期向******及******質(zhì)檢部門委托檢驗，或接受質(zhì)檢部門的定期抽檢。五是對原材料的購進嚴格要求供貨方必須提供檢驗合格證、化驗單存檔備查，對不符合要求的原材料不得進廠，不合格的產(chǎn)品不得出廠，以確保產(chǎn)品的合格率為100%。

為進一步加強管理，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品知名度，拓寬銷售渠道，營造出良好的經(jīng)濟效益和社會效益，特此申請！

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2010年8月3日

第五篇：質(zhì)量獎流程

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（一）西安市質(zhì)量管理獎的申報條件

A模范遵守國家法律法規(guī)，具有獨立法人資格，在西安市區(qū)域內(nèi)注冊且正常運行5年以上的企業(yè)；

B同時必須具備以下基本條件：

1、質(zhì)量理念先進，水平領(lǐng)先；

2、業(yè)績突出；

3、信譽優(yōu)良。

4、符合政策規(guī)定

5、略（將獲得名牌產(chǎn)品、弛著名商標的優(yōu)先）。

6、獲得推薦（區(qū)縣政府、市級行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會）。

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（二）申報西安市質(zhì)量管理獎需要準備的資料

1、《西安市質(zhì)量管理獎申報表》一式三份；

2、企業(yè)概述（3000字以內(nèi)）一式三份；

3、依據(jù)《卓越績效評價準則》（GB/T19580-2004）編寫的自評報告（5萬字以內(nèi)）一式三份；

4、企業(yè)自評表一式三份；

5、在申報表、自評報告中涉及、需提供的證實材料一式三份；

6、經(jīng)審計的財務(wù)報告（前三年）復(fù)印件并加蓋公章；

7、與以上材料完全一致的三寸光盤1張。

（三）西安市質(zhì)量管理獎的評定程序

企業(yè)申報→→資格審查（按條件 市名牌辦）

→→資料審查（按要求 市名牌辦）

→→現(xiàn)場評審（按標準 專家評審組）

→→綜合評價（按結(jié)果 市名牌辦及市名指委成 員單位）

→→審定公示（按程序 市名指委審定后公示15個工作日）

→→批準公告（以市政府名義）