第一篇：科級(jí)管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)心得

科級(jí)管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)心得

現(xiàn)在的社會(huì)日新月異，科技的發(fā)展，管理的創(chuàng)新，都在時(shí)刻改變著未來。不管是現(xiàn)在還是將來，我作為一名基層的管理者也要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不停地給自己“充電”，才能不斷的開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，才能更進(jìn)一步的為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。此次公司為了提高企業(yè)管理水平，提升管理人員素質(zhì)，特意邀請(qǐng)了劉洪剛、王維寶等5位老師對(duì)我們進(jìn)行了一次為期5天的全脫產(chǎn)集中培訓(xùn)，不僅讓我充實(shí)了更多的理論知識(shí)，更讓我開闊了視野，解放了思想。無論是課堂學(xué)習(xí)，還是參加各種活動(dòng)，都讓我有所感動(dòng)和收獲。以下是培訓(xùn)的幾點(diǎn)體會(huì)，總結(jié)如下：

一、理論學(xué)習(xí)提高了素養(yǎng)

作為一名基層干部，理論知識(shí)往往不夠系統(tǒng)、豐富。通過老師深入淺出的講授，我感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對(duì)原來在工作實(shí)踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點(diǎn)，感覺收獲很大。

二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提升了能力

這一次培訓(xùn)組織單位和老師安排的課程內(nèi)容較為全面，也貼近實(shí)際，讓我開闊了眼界，豐富了知識(shí)，打開了思路，使我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)讓我們站在更高的層次上看待工作，更是一次書本知識(shí)與具體工作相結(jié)合的鍛煉機(jī)會(huì)，業(yè)務(wù)能力也得到全面提升。

三、案例分析生動(dòng)易懂，易于吸收，啟發(fā)很大 在培訓(xùn)課程中，老師引用大量的案例分析，特別是對(duì)富士康、海爾等優(yōu)秀企業(yè)的分析，讓我明白一個(gè)口碑好的企業(yè)通過管理能達(dá)到的效果；通過“窗戶關(guān)了嗎？”、“山楂樹紅了”、“高速公路為什么高速”，這些針對(duì)性強(qiáng)的案例分析讓我頗受啟發(fā),記憶猶新。

現(xiàn)結(jié)合老師所講的內(nèi)容及研討交流，有以下心得：

一、管理者創(chuàng)新思維

通過王維寶老師講解的管理者創(chuàng)新思維課程，通過海爾的實(shí)例，使我意識(shí)到創(chuàng)新確實(shí)能給企業(yè)帶來活力，同時(shí)老師也給予了我諸多人生的啟迪。創(chuàng)新是在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的一種創(chuàng)造性“毀滅”，同時(shí)能夠創(chuàng)造出新的價(jià)值。《辭?！防镏v“創(chuàng)”是“始造之也”，是首創(chuàng)、創(chuàng)始之義；“新”，初次出現(xiàn)。簡言之“別人沒做到，而你做到了”。創(chuàng)新一定要對(duì)當(dāng)事人有好處，創(chuàng)新是激勵(lì)出來的，個(gè)人“創(chuàng)新”包括觀念創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)“創(chuàng)新”包括制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等。管理創(chuàng)新一定要結(jié)合國情、地域情、企業(yè)情。管理創(chuàng)新不在于先進(jìn)，而在于適用和正確。老師在這里向我們推薦了一個(gè)個(gè)管理創(chuàng)新的方法和一個(gè)個(gè)好的管理方法，一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，我也積極參與案例的宣讀，印象特別深刻，還獲得老師簽名的一本小冊(cè)子。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，年度目標(biāo)分解,分解到周,按計(jì)劃執(zhí)行，堅(jiān)持缺什么學(xué)什么、用什么考什么的原則，注重現(xiàn)場培訓(xùn)，建立與企業(yè)價(jià)值觀統(tǒng)一的文化，一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能同時(shí)有兩個(gè)“價(jià)值觀”，來抓住創(chuàng)新思維3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，即承受壓力、認(rèn)同別人和遵守規(guī)則。今后我將創(chuàng)新思維理念運(yùn)行到工作中，突破傳統(tǒng)思維，打破固定框框，找到工作瓶勁，彌補(bǔ)自己的短板。

二、高效執(zhí)行力

在執(zhí)行力方面，自查了在管理范圍內(nèi)執(zhí)行力方面目前存在的問題：首先、管理制度不夠完善，針對(duì)性不強(qiáng)，執(zhí)行效率不高。其次、目標(biāo)不清晰、溝通不到位，工作計(jì)劃不夠祥細(xì)。再次、與員工、關(guān)聯(lián)部門溝通不充分，找理由原諒自己的過失。

公司的持續(xù)發(fā)展必須要有完善的管理制度和高效的執(zhí)行力。從本職工作出發(fā)，不斷總結(jié)完善公司各項(xiàng)管理制度、管理規(guī)定，為業(yè)務(wù)接口部門提供依據(jù)，按章辦事，有章可依，把大事做好，把小事做細(xì)。

“目標(biāo)明確”是企業(yè)的管理核心，是管理者對(duì)制度執(zhí)行程度的反映。對(duì)自己分管的部門制定明確的目標(biāo)，層層分解，讓員工也有參照的風(fēng)向標(biāo)。

加強(qiáng)與員工、關(guān)聯(lián)部門的溝通，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，從大局出發(fā)，堅(jiān)持服從，找方法不找借口。杜絕找各種“借口”原諒自己，充分體現(xiàn)一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的工作精神，一種服從、誠實(shí)的工作態(tài)，樹立一種嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)，只有這樣，執(zhí)行力才能高效。

三、精細(xì)化車間管理

通過學(xué)習(xí)知道了一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)體現(xiàn)在產(chǎn)品品質(zhì)好，成本低利潤高，還能保證準(zhǔn)時(shí)交貨。企業(yè)要達(dá)到好的外在形象，要有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，并對(duì)其進(jìn)行目標(biāo)分解，通過制度的約束、標(biāo)準(zhǔn)化的流程來實(shí)現(xiàn)。精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，不斷梳理管理流程，夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)，制度建設(shè)系統(tǒng)化，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的原則，運(yùn)用IE七手法、五五法等管理方式清除常見浪費(fèi)，減少投入，增加產(chǎn)出，達(dá)到精益管理的目的，運(yùn)用六大方法、六大工具和十大機(jī)制等管理工具，使企業(yè)組織機(jī)構(gòu)能夠精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行，最終確保衡量企業(yè)管理業(yè)績的QCD指標(biāo)得到穩(wěn)步提升。

通過標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，提升員工素質(zhì)從而提高工作效率，效率是通過制度約束出來的，優(yōu)秀企業(yè)富士康能做到月計(jì)劃、周滾動(dòng)、三日之內(nèi)不調(diào)整，就是車間標(biāo)準(zhǔn)化管理到位，由5年前86%的訂單需5末交貨提升到95%的訂單3天能交貨，提高了在客戶面前的形象。

雖然自己的崗位不是一線車間，但要把這種管理理念和方法運(yùn)用在自己實(shí)際工作中。

四、妙用績效管理激活員工

通過培訓(xùn)，我對(duì)績效管理有了新的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為績效管理不僅僅是一種工具，更是一種思維方式，一種行為習(xí)慣。

合格的管理者，要會(huì)用績效考核的科學(xué)方法，運(yùn)用好了可以激發(fā)管理對(duì)象的斗志，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。比如100萬的年薪分配方式，績效管理體系必須有具體明確的目標(biāo)，也就是真正搞清楚“績效管理為什么”的時(shí)候，讓下屬知道要做什么，才能發(fā)揮真正的作用。

績效指標(biāo)制定不是人力資源部分來做的，人力資源只是負(fù)責(zé)考核系統(tǒng)的建設(shè)，完善、監(jiān)督，指導(dǎo)和協(xié)助。目標(biāo)的設(shè)置是要想得到什么就考核什么。公司想要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)就要相應(yīng)在績效管理中規(guī)定此項(xiàng)內(nèi)容加以評(píng)估。績效指標(biāo)還應(yīng)全方位，多角度，多方式，即要掌握公司的整體績效，還要通過與員工互動(dòng)制定績效指標(biāo)，增加績效適應(yīng)性，并鼓勵(lì)員工通過提高業(yè)務(wù)技能來完成目標(biāo)。

績效計(jì)劃完成之后如何讓員工一直保持執(zhí)行的積極性，將完成目標(biāo)變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習(xí)慣，這就需要通過績效考核不斷強(qiáng)化，通過考核評(píng)定績效目標(biāo)的完成程度，有獎(jiǎng)有罰。

以往績效管理是重結(jié)果輕過程，在考核的過程中感到很困惑，現(xiàn)在明白績效考核真正的意義卻是在于過程。只有通過有效的考核制度，去規(guī)范企業(yè)每個(gè)人的行為，激發(fā)每個(gè)人對(duì)工作的激情，從而改進(jìn)他的工作態(tài)度及改善他的工作方法。今后要通過對(duì)員工個(gè)人績效的管理，讓員工清清楚楚明白自己的本職工作，對(duì)不足之處進(jìn)行改進(jìn)，通過績效結(jié)果評(píng)比出優(yōu)秀人員，調(diào)動(dòng)大家工作積極性和工作責(zé)任心。

五、現(xiàn)場6S管理

通過學(xué)習(xí)知道企業(yè)是以“經(jīng)濟(jì)效益最大化”為最終目標(biāo)，而設(shè)備管理已經(jīng)成為關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，生成與發(fā)展的重要一環(huán)。實(shí)踐證明推行TPM和實(shí)行點(diǎn)檢定修制是搞好設(shè)備管理的有效手段。好的制度標(biāo)準(zhǔn)就是責(zé)任與權(quán)力平衡，公平與效率兼顧，TPM就比較全面的體現(xiàn)了這一理念。

TPM是以設(shè)備綜合效率最大化為目標(biāo)，以全體人員參與為基礎(chǔ)的設(shè)備保養(yǎng)維修體制。它的基本理論為“三全”即全員、全系統(tǒng)、全效率；而TPM的基石之一是6S管理，6S管理是指對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素所處狀態(tài)來進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔、安全和提高素養(yǎng)活動(dòng)。TPM的主要點(diǎn)在“全員參與”、“生產(chǎn)維修”，鋁加工企業(yè)運(yùn)行著大量的生產(chǎn)設(shè)備，設(shè)備的前后關(guān)聯(lián)性非常強(qiáng)，而操作設(shè)備的都是生產(chǎn)或其它輔助人員，但設(shè)備的利用率對(duì)生產(chǎn)的穩(wěn)定與效率有著極其重要的作用。全員參與，管理層首先參與，出臺(tái)相關(guān)政策和管理措施，通過重疊的活動(dòng)方式建項(xiàng)目組，從管理者到一線員工以及供、產(chǎn)、銷人員全員參與。把設(shè)備使用效率與操作人員的利益掛鉤，設(shè)備維護(hù)人員與生產(chǎn)效率緊密聯(lián)系，合理配置，設(shè)置復(fù)合性的崗位，鼓勵(lì)員工提高個(gè)人技能，對(duì)于復(fù)合性崗位人員工資區(qū)別對(duì)待，從而提高了員工改善意識(shí)與參與意識(shí)，充分發(fā)揮出全系統(tǒng)、全效率的效果，達(dá)到對(duì)設(shè)備全系統(tǒng)的的管理，提高設(shè)備的綜合利用效率(OEE)。

6S管理是以素養(yǎng)為中心，通過素養(yǎng)的提升讓我們員工養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣，工作有了條理，有了次序，各方效率自然也就更高。生產(chǎn)現(xiàn)場通過6S管理活動(dòng)，達(dá)到一種有序的狀態(tài)，但管理需遵循PDCA循環(huán)，這就需要靠員工的素養(yǎng)才能持續(xù)發(fā)展，6S管理只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。

我雖然工作場地是在辦公室，但要把全員管理的理論及6S各要素在實(shí)際工作得以運(yùn)用。

第二篇：管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)心得

管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)心得

一周的培訓(xùn)結(jié)束了，思來想去感覺很充實(shí)，忙忙碌碌幾天，拋開工作時(shí)的煩惱，專心致志地去學(xué)習(xí)也是一種樂趣，收獲頗多。軍訓(xùn)拓展，讓人積極向上，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)了同事之間的信任度，鍛煉了人與人之間協(xié)作共贏的能力，特別是《國學(xué)》禮記中《大學(xué)》一文的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，懂得了做人做事的道理。

“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止於至善?！彼淖谥季褪窃谟诤霌P(yáng)光明正大的品德，在于使人棄舊圖新，在于使人達(dá)到最完善的境界。《大學(xué)》一書，文辭簡約，內(nèi)涵深刻，概括總結(jié)了先秦儒家道德修養(yǎng)理論以及關(guān)于道德修養(yǎng)的基本原則和方法，對(duì)儒家政治哲學(xué)有較系統(tǒng)的論述，對(duì)今人如何做人、做事、立業(yè)均有啟迪意義。

《大學(xué)》這本書的目的就是要讓高尚的品德得以傳揚(yáng)和彰顯。儒家論的是德，以禮治理天下，最終達(dá)到天下大同的世界，“明明德”就是要明圣賢之德。何為圣賢?孔子曰：“所謂賢人者，好惡與民同情，取舍與民同統(tǒng);行中矩繩，而不傷于本;言足法于天下，而不害于其身;躬為匹夫而愿富貴，為諸侯而無財(cái)?！?/p>

歷來圣賢屈指可數(shù)，所以《大學(xué)》不是要求我們每個(gè)人都成為圣賢，而是讓我們?nèi)ハ蚴ベt學(xué)習(xí)，去學(xué)習(xí)他們的高尚品德，取長補(bǔ)短，力爭使自己成為一個(gè)完人。《大學(xué)》講的就是成年人應(yīng)該學(xué)會(huì)的東西。清朝的曾國藩，是中國的一位圣人，他通過日記不斷的反思自己，去批判自己，連一些不容于世的思想都記錄下來批判，他幾乎成了一個(gè)完人，但他卻失去了做人的感覺，很多研究他的學(xué)者都說，曾國藩最終成為了一塊石頭。因?yàn)樗麖?qiáng)烈壓制住了自己的七情六欲。這種人我想并不是孔子所主張的完人，因?yàn)榭鬃右灿杏?/p>

人生是不斷進(jìn)步，不斷改掉自身缺點(diǎn)，不斷完善自我的過程，偽君子是每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷的過程，就連孔子和南子都有說不清的時(shí)候。所以說“明明德”就是讓人知道真正的高尚品德，去學(xué)習(xí)他，改掉自己的陋習(xí)，不斷使自己變得新生，即使成不了圣賢，也比那些連是非都分不清楚的真小人好得多，這也就是“大學(xué)之道在明明德，在親民”的作用之所在。希望學(xué)以致用，不斷鞭策自己，“知其所止”找準(zhǔn)自己的位置，干好自己的本職工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。為凱嘉奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

第三篇：管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)最新

進(jìn)入大學(xué)后，我開始接觸管理學(xué)這門學(xué)科，一直到現(xiàn)在也學(xué)習(xí)差不多一學(xué)期了。雖然對(duì)這門課程的了解還不夠深刻，但對(duì)它還是有了自己的理解，以及心得和體會(huì)。我對(duì)管理學(xué)的總體感受就是“驚喜”和“深刻”，它確實(shí)給我?guī)砹瞬簧俚捏@喜，以及總給我留下樂深刻的印象?？傮w來說，收獲不少。

管理學(xué)不論是對(duì)于企業(yè)還是對(duì)于日常生活來說，都非常重要。組織是管理的基礎(chǔ)，有組織的地方就必定有管理的跡象，而如何使組織更強(qiáng)大

使管理更有效，這就是管理學(xué)所研究的方向，有效的管理往往會(huì)使組織更加強(qiáng)大。一個(gè)家庭通過管理會(huì)獲得幸福和快樂，一個(gè)企業(yè)通過管理會(huì)獲得財(cái)富與利益，一個(gè)國家通過管理會(huì)更加富強(qiáng)與民主。生活中管理學(xué)無處不在，管理是一種進(jìn)步，同時(shí)也是一種精神思維，可見管理對(duì)于我們來說是有多么的重要。

對(duì)于企業(yè)來說，管理更注重實(shí)際的應(yīng)用。管理是一個(gè)系統(tǒng)的工程，在企業(yè)，管理的觸角涉及到每個(gè)崗位，每件事，以及每個(gè)動(dòng)作?？偠灾?，將認(rèn)為不重要的事管理起來，將簡單的制度長期執(zhí)行下去并用心去做就是好的管理。企業(yè)競爭是資本競爭、產(chǎn)品競爭、技術(shù)競爭、人才競爭、管理競爭，但任何一個(gè)企業(yè)都離不開管理，管理決定成敗。企業(yè)管理并不是紙上談兵，它更注重結(jié)合實(shí)際。管理的方法也不是一塵不變的，對(duì)于每個(gè)管理者來說都有自己的管理方法和管理思維，所謂“兼收并蓄、創(chuàng)新發(fā)展、自成一家”。海爾集團(tuán)在斜坡球體論中以O(shè)EC命名的基礎(chǔ)管理是企業(yè)管理與企業(yè)發(fā)展的止動(dòng)力，許多企業(yè)到海爾參觀學(xué)習(xí)，希望借鑒OEC管理模式，但能成功的很少，可見管理對(duì)于實(shí)踐和自身實(shí)際有多么重要。管理中最成功的實(shí)例就是肯德基，它不僅注重對(duì)企業(yè)人員的管理，還注重對(duì)于產(chǎn)品的管理，所謂的標(biāo)準(zhǔn)化與精細(xì)化。從一個(gè)簡單的雞腿來說，其看似簡單，但及其難以模仿。這里面就含有管理的大學(xué)問，其標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化管理?？系禄鶑倪x雞的品種到養(yǎng)雞的生長期，喂養(yǎng)的飼料配方，烤的時(shí)間長短，什么溫度口感最好，肯德基都做到了絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)和精細(xì)程度。所以它能把店開遍全世界。學(xué)習(xí)管理學(xué)能更有效的管理企業(yè)，使企業(yè)以最少的成本獲取最大的利益。

對(duì)于生活來說，管理是一種思維方式。其計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，貫穿我們生活的方方面面，大到人生目標(biāo)，小到做一份早餐，這些都需要管理的思維。比如我想要做一份怎樣的工作，那么首先得計(jì)劃好該如何獲得這份工作，這份工作需要什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，然后組織去獲得這些標(biāo)準(zhǔn)，最后一步一步的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。也比如說今天要做一頓早餐，首先就要計(jì)劃出這頓飯需要哪些食材，該放哪些香料，該煮多長時(shí)間。然后再根據(jù)計(jì)劃一步步組織實(shí)行，最后一步一步達(dá)到它最佳的口感。這些都是用管理的思維做事情，學(xué)習(xí)管理學(xué)有助于我們更好管理說呢干活中的日常。

綜上所說，我覺得學(xué)習(xí)管理學(xué)對(duì)于我來說不僅是應(yīng)用與未來的工作，更重要的是對(duì)于我生活上的意義，它讓我學(xué)會(huì)如何去管理自我。記得第一次上管理課的時(shí)候老師和我們說過：學(xué)習(xí)管理學(xué)并不能使每個(gè)人都成為管理者，它對(duì)我們意義更多的是學(xué)習(xí)如何管理好自己。

經(jīng)過了一學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我養(yǎng)成了管理學(xué)基本的思維方式，學(xué)會(huì)了如何利用管理的思維去看待生活中的種種問題。

學(xué)習(xí)管理學(xué)不僅要應(yīng)用于未來的工作實(shí)踐，而且還要把它很好的應(yīng)用于未來的生活。學(xué)習(xí)管理學(xué)不僅給我們提供了良好的理論知識(shí)，更讓我們?cè)诠ぷ骱腿粘Ｉ钪欣霉芾淼乃季S去看待問題，解決問題。

這次學(xué)習(xí)魏慶老師的培訓(xùn)課程《管理者思維方式動(dòng)作分解》，讓我受益匪淺。所謂管理，就是通過管人達(dá)到理事目的的一個(gè)過程，是一門“與人斗”的學(xué)問。而所謂的優(yōu)秀管理者，就是那些善于用人、善于利用人的各種特點(diǎn)來激發(fā)他人主觀能動(dòng)性的人。

曾經(jīng)的我在銷售意識(shí)、思維方式、管理能力等方面一直覺得離目標(biāo)距離差很遠(yuǎn)，但卻一直不知道差在了哪里。通過此次培訓(xùn)，讓我終于找到了答案。原來關(guān)鍵的差距是他在不斷對(duì)自己所從事的工作進(jìn)行認(rèn)真客觀的總結(jié)，把從事過的實(shí)踐工作通過科學(xué)方法總結(jié)提升到理論層面，再根據(jù)這些通過實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)?zāi)愕睦碚搧碇笇?dǎo)日常的銷售工作，而我在這方面卻做得很少，僅靠過去的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)現(xiàn)在的銷售工作。

此次培訓(xùn)的內(nèi)容主要圍繞管理者思維方式的轉(zhuǎn)變及動(dòng)作分解展開，綜合闡述了管理者思維方式轉(zhuǎn)變分解的三個(gè)階段，1、如何管理;

2、管理觀念的轉(zhuǎn)變;3管理者價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變。魏老師深入淺出的講解管理者在各階段的銷售管理要點(diǎn)及方式方法，指出日常銷售中容易犯的一些錯(cuò)誤，所論述的思想值得我們深思。

培訓(xùn)老師講到從一線提拔上來的管理者常常會(huì)產(chǎn)生管理上的誤區(qū)，如：視下屬如兄弟、凡事親力親為，忽視對(duì)下屬的培養(yǎng)等等。這些管理誤區(qū)也時(shí)常在我身上發(fā)生過，這就是沒有真正完成職業(yè)上的轉(zhuǎn)型。把一些錯(cuò)誤的或者是停留在優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的層面上的東西當(dāng)成經(jīng)驗(yàn)，重經(jīng)營、輕管理，過度重視兄弟情義，輕易相信員工的自覺性、疏于管理，缺乏必要的管理手段和激勵(lì)機(jī)制，刀子嘴豆腐心、表面上管理嚴(yán)格實(shí)際下屬出問題就護(hù)短，不是用積極陽光的心態(tài)來幫助下屬，建立合理的規(guī)章制度來完成由人治到法治的轉(zhuǎn)變。聽到這些培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，我突然開始警醒，是該靜下心來認(rèn)真反省了。應(yīng)該徹底擺脫舊的、固有的思維模式及管理模式，按照現(xiàn)代市場發(fā)展的規(guī)律，虛心吸取公司優(yōu)秀市場及優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理的成功經(jīng)驗(yàn)，改造自己，重新打造一支全新的銷售隊(duì)伍。

其次講的是關(guān)于管理觀念的轉(zhuǎn)變。執(zhí)行力的提升及銷售細(xì)節(jié)的掌控仿佛成了銷售的靈丹妙藥一般，那么如何提升執(zhí)行力?培訓(xùn)中提到了具體的方式方法，其重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了銷售過程中事前、事中、事后控制的具體措施，這點(diǎn)是我在以前工作中比較差的一點(diǎn)。曾經(jīng)的我在工作中可能會(huì)出現(xiàn)以下問題：事前布置工作不仔細(xì)周全，對(duì)工作中可預(yù)估性欠缺，導(dǎo)致執(zhí)行過程中漏洞百出，沒將可能出現(xiàn)的問題提前做好預(yù)防。事中沒能親臨一線現(xiàn)場示范，沒有現(xiàn)場指導(dǎo)下屬完成相關(guān)的銷售工作，并對(duì)正在執(zhí)行的事項(xiàng)缺乏追蹤指導(dǎo)，造成了手下的人員成長較慢。事后也沒對(duì)下屬的執(zhí)行情況進(jìn)行客觀總結(jié)，讓所有人員共同分享成功經(jīng)驗(yàn)和反省失敗教訓(xùn)，沒有對(duì)執(zhí)行過程中表現(xiàn)優(yōu)異人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)失誤的人員進(jìn)行處罰，造成團(tuán)隊(duì)沒能形成獎(jiǎng)罰分明的團(tuán)隊(duì)氛圍，久而久之，隊(duì)伍的執(zhí)行力、凝聚力就難以形成，很難完成公司下達(dá)的各種銷售指標(biāo)也就不足為奇了。

“一個(gè)真正成熟的銷售經(jīng)理，一定要學(xué)習(xí)一點(diǎn)財(cái)務(wù)管理知識(shí)，不管公司是否考核你的利潤，你都要學(xué)會(huì)用財(cái)務(wù)經(jīng)理的眼光去看待自己的銷售額，將你給公司帶來的銷售毛利減去你的辦公費(fèi)用、人員費(fèi)用、銷售費(fèi)用、廣告費(fèi)用、行政費(fèi)用后，看看能獲得的毛利有多少。通過計(jì)算你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)利潤簡直低得可憐，你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)一個(gè)企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模以后，它的利潤根本不是賺出來的，而是省出來、擠出來的?！边@就是魏慶老師最后闡述的管理者應(yīng)該給公司創(chuàng)造有利潤的銷售。作為一個(gè)管理者，應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)里樹立正氣，打擊邪氣，不能讓消極東西在團(tuán)隊(duì)生存蔓延，防止打工者的心態(tài)在團(tuán)隊(duì)里形成主流民意。作為公司基層管理者，我們的主要職責(zé)不只是達(dá)成銷售目標(biāo)，而是在創(chuàng)造利潤的前提下達(dá)成銷售指標(biāo)，這才是一個(gè)成功的管理者。要學(xué)習(xí)控制銷售成本的基本技能，樹立節(jié)約營銷意識(shí)?？刂瞥杀静皇且晃兜目刂其N售支出，而是通過制定科學(xué)的價(jià)格體系來幫助公司及各供應(yīng)商盈利，提高銷售工作效率，要有成本核算意識(shí)，要時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)公司利益，站在公司的角度考慮問題，要時(shí)時(shí)刻刻勉勵(lì)自己，在團(tuán)隊(duì)中推行勉強(qiáng)成習(xí)慣、習(xí)慣成自然的管理信條。

通過此次的學(xué)習(xí)，我深有體會(huì)。正如魏慶老師所言：每一個(gè)想成為優(yōu)秀管理者的人首先要建立的觀念是：管理實(shí)際上是通過管人達(dá)到理事的目的的過程。管理者要學(xué)會(huì)在用人上動(dòng)腦筋，要善于利用人的各種特點(diǎn)來激發(fā)他人的主觀能動(dòng)性。今后我會(huì)自覺轉(zhuǎn)變銷售管理觀念，用一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，站在公司這盤大局中考慮問題、管理團(tuán)隊(duì)，放棄小我，成就大我，爭取成為魏慶老師所言的那只又“懶”，又“黑”，又“吝嗇”的為公司謀福利的“好烏鴉”。

期盼已久的學(xué)習(xí)培訓(xùn)在意猶未盡中響起了結(jié)束的鐘聲。為期兩天的培訓(xùn)，可以說內(nèi)容豐富多彩、針對(duì)性強(qiáng)，授課老師通過深入淺出、以案說理的授課方式，讓我們感覺通俗易懂和產(chǎn)生共鳴，令我個(gè)人收獲非常大。不僅開闊了視野，解放了思想，觸動(dòng)了內(nèi)心，也進(jìn)一步掌握了管理的方法、技能，更新了觀念。以下是這兩天學(xué)習(xí)的一些體會(huì)：

一、對(duì)于“學(xué)習(xí)”的體會(huì)更深

***老師一開始就跟我們講授了“關(guān)于學(xué)習(xí)”的內(nèi)容，通過《易經(jīng)》最基本的觀點(diǎn)和《老虎與跑鞋》的故事，說明每個(gè)人應(yīng)當(dāng)要有居安思危的意識(shí)，必須持續(xù)并終生學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，始終保持競爭優(yōu)勢(shì)，這樣才能擁有真正意義的鐵飯碗。

“以道馭術(shù)”?！暗馈奔捶较蚝鸵?guī)律，“以道馭術(shù)”講明了學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)以修身、立德為先，個(gè)人能力固然重要，但把握人生的正確方向更重要，否則只會(huì)因?yàn)槊允Х较蚨嘧闵钕?。同時(shí)，做任何事情也要選擇好正確的的方向，然后才是思考實(shí)現(xiàn)的辦法和措施，這樣才可以事半功倍。

二、對(duì)于“管理”的理解更系統(tǒng)

通過學(xué)習(xí)，本人對(duì)管理有了更加全面、深入、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。管理就是對(duì)人和制度的控制，管理的目的是不斷提升效率，重點(diǎn)要解決的是紀(jì)律、秩序和積極性問題。現(xiàn)代管理的三個(gè)重要思維導(dǎo)向：

一是速度之重要甚于完美。

我們不能等待所有條件都成熟或所有要素都齊備的情況下，才付諸行動(dòng)，否則我們將錯(cuò)失先機(jī)。海爾CEO張瑞敏在一次中層干部會(huì)議上，提出了這樣一個(gè)問題：“如何讓石頭浮在水面上?”有人說把石頭挖成空心的，也有人說把石頭放在木板上……。最后，張瑞敏公布了答案：“用飛快的速度將石頭擲出去，通過打水漂的方式就可以讓石頭浮在水面上”。無數(shù)的實(shí)踐告訴我們：如果你真的一定要一個(gè)完美的結(jié)果，你得到的多半就是一種完美的借口或理由。

二是勝利之重要甚于公平。

鄧小平同志說過：“不管白貓黑貓，會(huì)捉老鼠就是好貓”，我們更加需要關(guān)注的是否能取最終的成功，而不是強(qiáng)調(diào)表面的公平，習(xí)慣于大鍋飯，必須建立行之有效的競爭激勵(lì)機(jī)制，提升活力，才能實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)——提升效率，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營效益。

三是結(jié)果之重要甚于理由。

在未實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)時(shí)，我們往往都可以想到很多的理由去說明自己、說服他人，如果人人都在強(qiáng)調(diào)理由而忽視結(jié)果，最終也將導(dǎo)致整個(gè)組織一事無成。

三、對(duì)于差距和不足看得更清

經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)，特別是在學(xué)習(xí)了關(guān)于管理工作的6大陷阱、有效授權(quán)與時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等相關(guān)內(nèi)容后，發(fā)現(xiàn)本人在日常管理工作中仍然在一些問題和不足，主要包括：一是對(duì)目標(biāo)關(guān)注不足，有時(shí)重過程忽視了追求結(jié)果;二是對(duì)下屬分工和授權(quán)存在不合理的地方;三是對(duì)計(jì)劃的重視不足，并且制定計(jì)劃不夠細(xì)致;四是對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的管理，未能有效做到利用差異。

這兩天的學(xué)習(xí)對(duì)于本人而言收獲甚大，今后我將積極運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，重點(diǎn)圍繞紀(jì)律、秩序和積極性三大方面，在實(shí)踐中改正缺點(diǎn)和不足，不斷提升管理水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為我市聯(lián)社的改革發(fā)展、為把我市聯(lián)社建設(shè)成為現(xiàn)代金融企業(yè)做出新的、更大的貢獻(xiàn)!

第四篇：辦公室系統(tǒng)人員素質(zhì)提升培訓(xùn)心得

辦公室系統(tǒng)人員素質(zhì)提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

2015年5月13日

5月8日至9日，我有幸參加了在公司舉辦的辦公室系統(tǒng)人員素質(zhì)提升培訓(xùn)班，公司邀請(qǐng)的某某老師以其豐富的經(jīng)歷、淵博的學(xué)識(shí)、詼諧的語言使我對(duì)企業(yè)公文寫作、會(huì)議服務(wù)及辦會(huì)技巧、辦公室人員所需素質(zhì)及文明禮儀等課程培訓(xùn)中受益匪淺，現(xiàn)將參加此次培訓(xùn)的心得體會(huì)匯報(bào)如下：

部門文書擔(dān)負(fù)著一個(gè)單位的信息調(diào)研、督促檢查、綜合協(xié)調(diào)和日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)的職能（辦文、辦會(huì)、辦事）。部門文書工作的好壞，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)的決策和各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。辦公室文秘工作人員的綜合素質(zhì)的高低，也直接反映著一個(gè)單位的形象和門面，這就要求部門文書不僅要有較強(qiáng)的政治敏銳性和鑒別力，還要有較高的文字表達(dá)能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和綜合協(xié)調(diào)能力。

作為部門文書，在工作中，一是要努力從單純的收發(fā)向搜集信息化轉(zhuǎn)變；二是要從單純的辦文、辦會(huì)、辦事向參謀、助手轉(zhuǎn)變；三是要從單純憑經(jīng)驗(yàn)辦事向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變；四是要從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，做到會(huì)說、會(huì)寫、會(huì)辦，并力求優(yōu)質(zhì)高效?！皶?huì)說”就是匯報(bào)情況，概括問題一說清楚、二說簡練、三說得體、四說深入、五說藝術(shù)。“會(huì)寫”就是要會(huì)寫辦公室常用的文種，還會(huì)寫文書、應(yīng)用文、計(jì)劃總結(jié)，調(diào)查報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話等，還要準(zhǔn)確、規(guī)范、精練。“會(huì)辦”就是既有原則又靈活機(jī)動(dòng)，要把按規(guī)定辦與領(lǐng)導(dǎo)指示辦相結(jié)合。不管是文件的審核、信息的采集、文章的撰寫、會(huì)議的準(zhǔn)備，還是事務(wù)的處理，都要事無巨細(xì)，干凈利索，認(rèn)真謹(jǐn)慎，辦的完美、圓滿。

關(guān)于如何提高公文寫作水平，我認(rèn)為應(yīng)從以下三點(diǎn)著手。

（一）注重寫作素材積累。平時(shí)注意通過多看、多聽、多問等方式，加強(qiáng)收集上級(jí)、基層等來自縱向和橫向的各種信息，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，積累寫作素材，進(jìn)一步增加對(duì)單位各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)和生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的感性認(rèn)識(shí)，有利于拓寬寫作的發(fā)揮空間。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各種綜合性和專業(yè)性的會(huì)議精神，不但要學(xué)習(xí)公司領(lǐng)導(dǎo)講話精神，還盡量了解各部門負(fù)責(zé)人及專家們的發(fā)言，使文章更加貼近工作實(shí)際，措施和內(nèi)容更加具有針對(duì)性和實(shí)效性，使文字工作不斷適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求。

（二）深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。公文質(zhì)量的好壞領(lǐng)導(dǎo)說了算，如果不能很好地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，那么我們就看不清寫作的方向，無法形成創(chuàng)作的思路。一是在增強(qiáng)戰(zhàn)略思維和大局意識(shí)上下功夫。我時(shí)刻把目光放到行業(yè)的發(fā)展大勢(shì)上，思想上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致。二是在熟悉領(lǐng)導(dǎo)工作思路上下功夫。熟悉他們工作的思維、思路和方法。三是在提高對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人感性認(rèn)識(shí)上下功夫?？赡芏嗟嘏c主要領(lǐng)導(dǎo)接觸，盡可能多地了解他的語言風(fēng)格，盡可能多地在文稿中采用他的原始語言、常用語言。

（三）加強(qiáng)寫作能力訓(xùn)練。寫作是一種能力。能力的提高主要靠實(shí)踐。俗話說:“拳不離手,曲不離口”;“三日不唱口生,三日不練手生?！睂懽饕彩沁@樣, 要想提高寫作能力，沒有捷徑可走，只有經(jīng)過長期地、反復(fù)地、刻苦地實(shí)踐,。只有勤寫苦練,才會(huì)熟能生巧;只有勤寫苦練,才能得心應(yīng)手,妙筆生花。在寫作的同時(shí)，多修改自己的文章也是提高寫作能力的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。文章的每一次修改,都是寫作主題的進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),又是寫作經(jīng)驗(yàn)的一次總結(jié)。修改文章,實(shí)際上是在新水平上的又一次寫作實(shí)踐。

第五篇：管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)課程心得體會(huì)

管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)課程心得體會(huì)

按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司組織的為期兩天的管理提升培訓(xùn)課，課堂上老師的言傳身教和精彩的講解及深刻的分析給我留下了深刻的印象。尤其是《管理者心態(tài)與能力的自我鍛煉》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧》等課程對(duì)我來說是一場及時(shí)雨。無論在哪方面都對(duì)我的幫助都很大，現(xiàn)結(jié)合自己的實(shí)際情況談?wù)劚敬螌W(xué)習(xí)的體會(huì)。

一、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)“團(tuán)隊(duì)精神”對(duì)我感觸很大，人不管在什么情況下都要有責(zé)任心對(duì)一個(gè)單位或?qū)Υ阒苓叺娜瞬还茉谑裁辞闆r下都要有一份責(zé)任心，你的責(zé)任心會(huì)起到帶頭作用，帶領(lǐng)大家、啟發(fā)大家、感染大家使大家都有責(zé)任心，那么凝聚力、向心力就會(huì)更好的體現(xiàn)。我們的整個(gè)工作過程是分工而不分家的，哪塊工作忙大家一起上，沒有我干多了你干少了的想法，大家的心往一處想，勁往一處使才能形成聚合力，沒有什么干不成的事啊。

二、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我們個(gè)人素質(zhì)和管理水平有所提高。使我充分認(rèn)識(shí)到提升大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，作為中層副職要當(dāng)好正職的參謀助手，要樹立集團(tuán)利益第一位，結(jié)合單位實(shí)際情況，局部服從整體個(gè)人服從大局的原則，始終保持良好的精神風(fēng)貌，勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)責(zé)任，在細(xì)節(jié)上下功夫全面推進(jìn)。鍥而不舍的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

三、樹立終身學(xué)習(xí)的理念，在工作重要謙虛謹(jǐn)慎，勤于思考善于學(xué)習(xí)，提高我的視野。我決心以飽滿的熱情昂揚(yáng)的斗志投入到學(xué)習(xí)工作中。一定要把“吃苦、吃虧、吃氣”的六字方針作為自己的行動(dòng)指南，做好應(yīng)對(duì)變化的心里準(zhǔn)備。在管理工作中帶好工作情緒不穩(wěn)定的員工，帶好本單位有抵觸情緒的員工，使他們有充分的認(rèn)識(shí)，支持配合我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ鳎?、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)更加堅(jiān)定信心，明確目標(biāo)，做好本職工作吸收很多好的知識(shí)，從而努力的運(yùn)用到現(xiàn)在的工作中，我將不斷的提高自身的素質(zhì)、努力工作。盡心盡力的為公司的可持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。