第一篇：2011年煙草分公司副經(jīng)理述職報告

2011年正值“十二五”開局之年，在這“上承繁榮，下啟輝煌”的一年里，****縣煙草專賣局（分公司）在省、市局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實國家局、省局、市局工作會議精神，努力把握新形勢，積極開創(chuàng)新思路，不斷采取新舉措，大力加強(qiáng)班子思想、組織和作風(fēng)建設(shè)。團(tuán)結(jié)班子成員，與時俱進(jìn)，奮力拼搏，充分調(diào)動全局干部職工的工作積極性，圓滿的完成了上級黨組交辦的各項工作任務(wù)，有力地促進(jìn)了****煙草又好又快地發(fā)展。下面，我代表縣局黨組作述職述廉述學(xué)報告，不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

一、完成目標(biāo)任務(wù)情況

2011年，****煙草以“十二五規(guī)劃”為契機(jī)、以開展“精細(xì)管理年”活動為主線，緊緊圍繞“卷煙上水平”這個工作重點，按照“夯實基礎(chǔ)、規(guī)范運行、注重創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展”的工作思路，大力發(fā)展兩煙生產(chǎn)經(jīng)營，不斷強(qiáng)化企業(yè)管理，各項工作都保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。

（一）現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)整縣推進(jìn)步伐快速穩(wěn)健

2011年我縣烤煙生產(chǎn)面臨諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何把握機(jī)遇，化阻力為動力，化不利為有利，我們創(chuàng)造性地開展了多項工作。至此，我縣共落實種煙村397個、種煙戶3057戶、簽定合同種植面積6.6萬畝，收購煙葉18.33萬擔(dān)。保質(zhì)保量的完成了烤煙種植收購任務(wù)?；貑卧ㄔO(shè)方面，****、****單元煙水煙路工程建設(shè)以全面完成，****單元建設(shè)也在緊鑼密鼓、有條不紊的進(jìn)

行中。全縣煙農(nóng)合作社增加到12個，數(shù)量和質(zhì)量已初成規(guī)模，自我成長能力不斷加強(qiáng)，為進(jìn)一步提高我縣煙葉生產(chǎn)組織化經(jīng)營提供了強(qiáng)有力的支撐，為我縣現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)的繁榮打下了堅實的基礎(chǔ)。

（二）卷煙營銷質(zhì)量全面提升

2011年的卷煙營銷工作以“卷煙上水平”為主要目標(biāo)，以市場需求為導(dǎo)向，以品牌培育為中心，以提高服務(wù)客戶水平為重點，狠抓規(guī)范經(jīng)營和市場服務(wù)，實現(xiàn)了卷煙銷量的穩(wěn)步增長。截止11月18日，全縣完成轄區(qū)銷量22840.46箱，占全年任務(wù)的98.74％，實現(xiàn)銷售金額35087.05萬元，實現(xiàn)毛利9163.89萬元。深入推進(jìn)“客戶自主選擇貨源工作”，規(guī)范網(wǎng)上訂貨，客戶盈利能力和滿意度不斷提高。高度重視“135”工作法推廣，積極推進(jìn)卷煙零售終端示范店建設(shè)。繼續(xù)強(qiáng)化品牌培育，深化工商零協(xié)同，鞏固“三維聯(lián)動”品牌機(jī)制，加大了新二類和低焦油卷煙培育力度。抓緊、抓實規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營，積極開展卷煙經(jīng)營戶的清理工作及網(wǎng)上訂貨工作“回頭看”，清理出不規(guī)范客戶112戶，網(wǎng)上訂貨客戶1149戶。嚴(yán)格遴選卷煙零售示范店，帶動守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營良好風(fēng)氣，傳遞了誠信寧煙、規(guī)范寧煙的良好企業(yè)形象。

（三）專賣管理成效顯著

2011年，****縣煙草專賣管理工作圍繞“一條主線”，突出“二個重點”，破解“三道難題”，努力實現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)管創(chuàng)新機(jī)制，市場監(jiān)管有新成效，專賣隊伍樹新面貌的工作格局。采取專賣、營銷、煙葉、配送“多線”聯(lián)動機(jī)制，開展對兩煙規(guī)范經(jīng)營情況的綜合大檢查，進(jìn)一步規(guī)范兩煙經(jīng)營行為。加大煙草專賣法律法規(guī)宣傳力度和廣度，積極培植眼線，聯(lián)合公安、交警部門等部門開展專項整治行動，有力地凈化了卷煙市場，提高了轄區(qū)卷煙銷量。大力開展卷煙零售許可證清理和規(guī)范工作，嚴(yán)把卷煙零售許可證準(zhǔn)入關(guān)，切實加強(qiáng)卷煙零售戶基礎(chǔ)信息維護(hù)，行政許可含金量大幅提升。通過開展了“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)”活動，制定周詳緊湊的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，積極參加專賣技能鑒定，打造了一支“學(xué)習(xí)型”專賣隊伍，整體素質(zhì)和工作水平得到進(jìn)一步提高。截止11月底，共查獲各類違法案件98起，查獲各類卷煙594.13萬支，內(nèi)部專賣管理監(jiān)督追究責(zé)任人54人次。

（四）企業(yè)管理水平不斷攀升

強(qiáng)化以預(yù)算管理為核心的財務(wù)管理制度，成本費用控制能力明顯提高，全年各項費用均控制在預(yù)算范圍內(nèi)。深入推進(jìn)人力資源體系建設(shè)，充分調(diào)動了員工的工作積極性，企業(yè)發(fā)展活力進(jìn)一步增強(qiáng)。全面推進(jìn)貫標(biāo)、對標(biāo)工作，結(jié)合“精細(xì)管理年”活動的開展，加大質(zhì)量管理體系的貫徹力度，工作質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高。通過開展全面自查自究的“兩項工作”，進(jìn)一步了增強(qiáng)自覺性和約束力。以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動為平臺，認(rèn)真開展了以“樹行業(yè)新風(fēng)、創(chuàng)崗位一流”為主題的“明星員工”、“崗位能手”、“文明股室”等一些主題鮮明、特色突出、參與面廣的主題活動，為慶祝建黨90周年全縣系統(tǒng)舉辦了“廉政歌詠比賽”，“離退休職工門球賽”等，全面推進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)。積極參與“慈善一日捐”，“貧困大學(xué)生教育基金捐款”，“慈善總會募捐”等公益性活動，塑造了良好的社會形象。

二、民主集中制情況

堅持在貫徹落實民主集中制中凝聚班子合力。要求班子正確對待集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負(fù)責(zé)，以及領(lǐng)導(dǎo)干部與職工群眾之間的關(guān)系，不斷健全完善決策程序和議事規(guī)則，并始終帶頭執(zhí)行。對“三重一大”問題及其他重大事項，全部提交黨組會議或各部門領(lǐng)導(dǎo)集體會議，保證在集思廣益的基礎(chǔ)上形成科學(xué)的集體決策。堅持召開一季一次的民主生活會，充分揮民主生活會諫言納言，廣開言路的作用，鼓勵班子成員暢所欲言，說真心話，提肺腑言，勇于提出批評和自我批評，努力營造團(tuán)結(jié)、民主、和諧、融洽的班子氛圍。充分發(fā)揮投資、預(yù)算、薪酬三個委員會的作用，做到了重大決策都公開、透明，不搞“暗箱操作”。積極發(fā)揮同級審計的監(jiān)督和評價作用。經(jīng)濟(jì)評審、招投標(biāo)等工作程序嚴(yán)密、操作規(guī)范，對重大決策、經(jīng)評和招投標(biāo)結(jié)果、干部任用、車輛管理等工作都進(jìn)行了公示。

三、干部隊伍和人才隊伍建設(shè)情況

堅持用好的作風(fēng)選人、選作風(fēng)好的人；嚴(yán)格按制度辦事，按程序操作，集體研究確定，不搞臨時動議；堅持抓好民主推薦、民主測評、組織考察、任前公示、談話等幾個關(guān)鍵環(huán)

節(jié)，防止和避免了用人上的不正之風(fēng)；堅持從事業(yè)發(fā)展的需要出發(fā)，注重看實績、看大節(jié)、看主流、看發(fā)展，切實把那些政治上靠得住、工作上有本事、肯干事、干成事、群眾公認(rèn)的優(yōu)秀干部，選拔充實到領(lǐng)導(dǎo)崗位和管理崗位上來。2011年，為了滿足****煙草發(fā)展和建設(shè)高素質(zhì)干部隊伍的需要，在嚴(yán)格執(zhí)行《干部任用條例》的基礎(chǔ)上，堅持原則不動搖，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不走樣，履行程序不變通，遵守紀(jì)律不放松，全年共調(diào)整干部11人，其中提拔正股級干部1人，副股級干部4人，調(diào)整崗位5人，免職1人。干部年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步改善，活力進(jìn)一步增強(qiáng)，得到了廣大職工的廣泛認(rèn)可。

四、黨風(fēng)廉政建設(shè)情況

俗話說“朝省夕省朝夕自省，上廉下廉上下齊廉”，縣局黨組始終將黨風(fēng)廉政建設(shè)樹立在思想政治工作重中之重的地位。堅持“謀大事、懂全局、管本行”的方針，自覺將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作寓于各項業(yè)務(wù)工作之中。通過認(rèn)真總結(jié)歷年來我局廉政建設(shè)的工作實踐，深刻分析當(dāng)前黨風(fēng)廉政建設(shè)的工作實際，縣局黨組明確提出“教育是基礎(chǔ)，制度是保障，監(jiān)督是關(guān)鍵”的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作思路。在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，一年來，領(lǐng)導(dǎo)小組定期分析研究部署工作，定時調(diào)度，不斷調(diào)整和改進(jìn)工作措施，使反腐倡廉工作扎實有效推進(jìn)。

（一）抓領(lǐng)導(dǎo)，班子成員帶頭自律。孔子曰：其身正，無令而

行；其身不正，雖令不從。為了加強(qiáng)對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，縣局成立了以黨組書記******為組長的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，班子成員以身作則，小組成員身體力行。年初組織開展了黨組成員和部門負(fù)責(zé)人參加的“****廉政教育基地行”學(xué)習(xí)活動，通過堅持黨組中心組學(xué)習(xí)制度，不斷提高黨性修養(yǎng)，精心組織召開民主生活會，積極開展批評與自我批評，把廉政建設(shè)列入黨組的重要議事日程。

（二）抓教育，提高拒腐防變“免疫力”。為提高干部隊伍廉潔自律意識，增強(qiáng)防腐能力，我們在全局開展了艱苦奮斗、廉潔從政教育，增強(qiáng)黨員干部抵制歪風(fēng)的自覺性。一是開展了宗旨教育，使廣大黨員干部牢固樹立“兩個至上”行業(yè)共同價值觀，時刻把群眾利益放在心上，自覺抵制腐朽思想的侵蝕；二是教育黨員干部樹立正確的人生觀、價值觀和權(quán)力觀，做到清正廉潔，勤政為民；三是開展黨紀(jì)政紀(jì)和法律法規(guī)教育，不斷增強(qiáng)黨員干部的紀(jì)律意識和法制觀念。購買了豐富的講黨性、講廉性、講法制的報刊書籍，建立了每周五下午機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)日制度，6月份，黨組書記******作了《算好清廉七筆帳,構(gòu)建和諧好人生》廉政專題黨課，從正反兩方面的典型事例教育廣大黨員干部樹立反腐倡廉意識，全局150余名黨員積極參加并撰寫了百余篇共計十萬余字的心得體會。積極開展廉政教育“下基層，進(jìn)煙站”活動，采取多種教育形式，多種宣傳手段，大力營造廉政氣氛。

（三）抓制度，筑牢拒腐防變“防火墻”。首先從責(zé)任意識

入手，緊緊抓住責(zé)任分解，責(zé)任考核，責(zé)任追究三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，真正形成了一把手負(fù)總責(zé)，一級抓一級，層層抓落實，下級對上級負(fù)責(zé)的目標(biāo)責(zé)任管理體系。其次是建立健全了各項制度，如重大事項報告制度、大宗物資采購和工程招投標(biāo)制度、內(nèi)管專賣管理制度、煙葉收購制度、卷煙銷售制度等。明確了經(jīng)濟(jì)評審委員會、薪酬分配委員會、預(yù)算委員會、投資委員會的職責(zé)和職能，健全了預(yù)防腐敗的體制機(jī)制。據(jù)統(tǒng)計：截止11月份經(jīng)濟(jì)評審項目26個，評審金額51.16余萬元，核減資金3.34余萬元，核減率8.5%，共參與物資采購25次，采購資金52.27萬元，節(jié)約資金5.72萬元。三是大力推行政務(wù)、司務(wù)公開制度。在辦公區(qū)域建立和完善了公示專欄，把行政管理經(jīng)營行為和群眾關(guān)心的熱點和焦點問題進(jìn)行公開。對經(jīng)濟(jì)評審和工程招投標(biāo)，大宗物資采購、資金使用等情況采取定期或不定期進(jìn)行公示。對新提拔的干部進(jìn)行了任前公示。對招待費用、車輛維修及油耗費用每月按時在公告欄進(jìn)行公開。四是建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案，對黨員干部廉潔自律情況、重大事項報告、述職述廉等情況一并裝入檔案，單獨裝訂成卷，起到監(jiān)督檢查作用。五在全縣系統(tǒng)內(nèi)聘請了21名兼職紀(jì)檢監(jiān)察員，在各煙站和局機(jī)關(guān)樹立廉政宣傳專欄12幅，廉政舉報箱17個，并公布了舉報電話，建立了健全黨風(fēng)廉政建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)。由于工作制度的落實，今年全縣系統(tǒng)違紀(jì)違法現(xiàn)象較去年有明顯減少。

（四）、抓懲治，敲響拒腐防變“警示鐘”。紀(jì)檢監(jiān)察部門堅

持有案必查，有錯必糾，繼續(xù)加大查辦違紀(jì)違規(guī)案件的工作力度，充分發(fā)揮懲治的警戒作用，以懲治促預(yù)防。強(qiáng)化對部門工作和兩煙生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)范情況的督查，對存在問題的部門和人員進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。據(jù)統(tǒng)計今年共下發(fā)督查通報5期，受處罰人數(shù)24人次，扣發(fā)績效工資6萬元，罰款1.486萬元，廉政、勤政談話共15人次，誡免談話2人次。

五、學(xué)習(xí)情況

“學(xué)而知不足，知不足然后能自反”，“刀不磨要生銹，人不學(xué)要落后”，無論是古語還是今言，都深入淺出的闡述著學(xué)習(xí)的重要性。我局黨組始終堅持把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的有效途徑，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，堅持三會一課制度和黨組中心組學(xué)習(xí)制度。結(jié)合各部門實際，舉辦了多次專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，加大對中層管理干部的培訓(xùn)力度。繼續(xù)鼓勵營銷、煙葉、專賣三線員工積極參加職業(yè)技能鑒定，加強(qiáng)對高技能人才的培養(yǎng)。以“精細(xì)管理年”活動為平臺，撰寫了多篇管理類論文，并對優(yōu)秀論文給予了獎勵。積極組織員工開展讀書活動，要求員工好讀書，讀好書，并相互交流讀書心得，養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。鼓勵員工踴躍向市級、省級、甚至國家級報刊雜志、網(wǎng)絡(luò)媒體投文投稿，截至11月底，共完成國家級13篇，省級10篇，市級52篇。

一年來，黨組的各項工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)取得了一定的成績，這是市局和縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和全縣系統(tǒng)廣大員工共同

努力的結(jié)果，但是離上級和同志們的要求還有差距。在明年的工作中，我們將繼續(xù)抓好各項工作目標(biāo)的完成和黨風(fēng)廉政建設(shè)以及學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，認(rèn)真落實“嚴(yán)格規(guī)范，富有效率，充滿活力”總體要求，緊緊圍繞“卷煙上水平”這一行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步深化改革，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加快發(fā)展步伐，為努力建設(shè)和諧的****煙草而奮斗。

二〇一一年十二月十五日

第二篇：煙草副經(jīng)理述職報告2009

2009年述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好。

一年來，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員的幫助下，以及廣大干部職工的大力支持下，我始終堅持學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績觀，勤奮工作，銳意進(jìn)取，較好地履行了自己的工作職責(zé)?，F(xiàn)將一年來的工作情況向大家作簡要匯報：

一、學(xué)習(xí)情況：

1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身政治理論和思想道德水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神和最新的路線、方針、政策，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，不斷用科學(xué)理論武裝自己的頭腦，始終保持理論上的清醒和政治上的堅定。

通過政治理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅定了正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高了認(rèn)識問題、分析問題、理解問題、解決問題的能力，使自己能夠緊跟黨中央的步伐，以最新的精神指導(dǎo)自己的各項工作，永遠(yuǎn)保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，不褪色、不變色。

2、以市局2009年年初工作報告和下半年工作報告為指導(dǎo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高管理能力和駕馭市場的能力。

一年來，先后學(xué)習(xí)了市場經(jīng)濟(jì)學(xué)、現(xiàn)代營銷學(xué)、企業(yè)管理、物流管理、客戶服務(wù)理論和辦公自動化知識，國家局與省市局有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，重點學(xué)習(xí)了市局領(lǐng)導(dǎo)在崗位評估項目啟動暨培訓(xùn)會議上的講話和省局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于用工分配制度方面的講話。今年四月份又參加了

全省煙草商業(yè)系統(tǒng)管理干部綜合培訓(xùn)班，先后學(xué)習(xí)了中國周邊形勢報告、共贏領(lǐng)導(dǎo)力、河北煙草發(fā)展史、提高領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對突發(fā)事件的能力和加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性等課程。

通過綜合知識的學(xué)習(xí)，拓寬了視野，解放了思想，更新了觀念，進(jìn)一步提高了自己的業(yè)務(wù)理論水平和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，豐富了自己的知識結(jié)構(gòu)和提高了理論水平，為更好地完成我縣的卷煙經(jīng)營工作打下了良好的理論基礎(chǔ)。

二、分管工作完成情況及所發(fā)揮的領(lǐng)導(dǎo)作用。

今年我縣受金融危機(jī)影響較大，銷售形勢不容樂觀，為減少金融危機(jī)影響，完成好全年工作目標(biāo)，我組織業(yè)務(wù)人員對全縣市場進(jìn)行了深入調(diào)研，將“深挖市場潛力，全力培育品牌”作為“卷煙上水平、利稅保增長”的著力點，圍繞這一著力點，努力做好各項工作。

1、講團(tuán)結(jié)、顧大局，樹領(lǐng)導(dǎo)班子形象。

領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)就是大局，團(tuán)結(jié)就是力量，單位效益的提高，各項工作的順利開展都離不開黨組一班人的團(tuán)結(jié)、協(xié)作和正確決策，因此，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，樹領(lǐng)導(dǎo)班子整體形象是企業(yè)管理的前提，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的好壞，素質(zhì)的高低，與每位成員的以身作則是分不開的。作為一名副手，我堅持個人與領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一融洽，與班子成員緊密團(tuán)結(jié)、以誠待人，主動接受黨和群眾的監(jiān)督，始終牢記自己的職責(zé)，做到不越位、不落位，認(rèn)真貫徹民主集中制原則，積極為一把手出主意、想辦法，加強(qiáng)與一把手的溝通，共同探討工作問題，主動配合一把手干好自己分管的工作，一旦達(dá)成共識，立即認(rèn)真貫徹執(zhí)行。在自己分管范圍內(nèi)，堅持大事請示一把手，與一把手商量，小事大膽作主，推進(jìn)分管工作，努力減輕一把手負(fù)擔(dān)。

2、利用婚慶市場培育品牌，力促婚慶卷煙消費上水平。

為做好婚慶用煙工作，達(dá)到培育卷煙效果，一是與民政部門婚姻登記處進(jìn)行了專門的協(xié)調(diào)和溝通，掌握全縣婚慶消費者信息，確定了婚慶用煙重點客戶；二是協(xié)調(diào)工業(yè)公司召開了婚慶用煙懇談會，明確了婚慶用煙的運作程序；三是及時總結(jié)婚慶用煙培育品牌的經(jīng)驗，幫助零售戶做好婚慶用煙宣傳，使零售戶成為婚慶品牌培育的重要組成部分，成為婚慶品牌宣傳和培育的主要陣地，實現(xiàn)互利共贏。

3、細(xì)分客戶培訓(xùn)，以點帶面，全力培育市場。

為了在零售戶中營造競爭的良好氛圍，今年對零售戶的培訓(xùn)采取差異化、個性化的培訓(xùn)方式，對零售戶從所處區(qū)域、出樣能力、客戶規(guī)模等方面進(jìn)行細(xì)分，然后進(jìn)行分門別類的培訓(xùn)，主動把零售客戶納入卷煙供應(yīng)鏈，制造與零售客戶良好的互動氛圍，充分發(fā)揮零售客戶的主觀能動性，促使其積極、主動向消費者推介重點培育的品牌，將品牌培育的觸角延伸至市場的每個角落。

4、認(rèn)真謀劃、集思廣益，完成好創(chuàng)新工作。

為解決山區(qū)客戶存在的拜訪難、送貨難、專賣監(jiān)管難，我部將“山區(qū)客戶服務(wù)與管理體系建設(shè)”作為今年的創(chuàng)新課題，為做好這一課題，成立了領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，制定了工作方案，通過駐點拜訪、創(chuàng)建飛信平臺、設(shè)計“客戶明白紙”，成立“應(yīng)急送貨隊”等措施，確保了今年創(chuàng)新課題的按時完成，使我縣山區(qū)客戶服務(wù)工作又邁上一個新臺階。

5、結(jié)合實際，積極推進(jìn)創(chuàng)建優(yōu)秀縣級營銷部活動

作為創(chuàng)建優(yōu)秀縣級營銷部試點單點之一，根據(jù)上級文件精神、領(lǐng)導(dǎo)講話和方案，統(tǒng)一了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實施方案，強(qiáng)化了保障措施，并針對工作中的重點、難點及薄

弱環(huán)節(jié)，多次召開專門的會議，制定了具體的實施計劃、工作安排和完成標(biāo)準(zhǔn)，明確了完成時限和責(zé)任人，目前“創(chuàng)優(yōu)”活動的各項工作正有序開展，各項創(chuàng)優(yōu)工作取得了明顯的成效，我們有信心能夠順利通過優(yōu)秀縣級卷煙營銷部的驗收。

5、嚴(yán)格要求，提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量。

今年市公司沒有下發(fā)各項基礎(chǔ)工作考核目標(biāo)，為做好09年的各項基礎(chǔ)工作，我參照市公司08年網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我部實際，制定了今年的工作質(zhì)量考核監(jiān)督辦法，明確了工作方向與工作目標(biāo)，找出自身工作中存在的問題與不足，讓每一位客戶經(jīng)理根據(jù)考核辦法要求，努力做好本職工作，并在不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升工作質(zhì)量，繼續(xù)實現(xiàn)工作的精、細(xì)、實、深。

6、認(rèn)真開展安全檢查，做好安全工作。

為保障部門人員與財產(chǎn)安全，我始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，完善了內(nèi)部安全管理制度，建立了安全工作責(zé)任制，對重點崗位人員進(jìn)行安全教育，定期對送貨車輛、卷煙倉庫、消防器材以及貨款回籠等重要部位與關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行安全檢查，堵塞安全漏洞，消除安全隱患，并將安全工作納入了工作質(zhì)量考核，同時出臺了一系列措施和辦法，做到了安全管理流程到位、檢查到位、制度到位、督導(dǎo)到位、整改到位，不斷提高員工的安全防范意識，為企業(yè)發(fā)展提供安全的基礎(chǔ)保障。

經(jīng)過大家的共同努力，今年共銷售卷煙？？萬支，同比增長？？%；萬人月銷量由去年的？？萬支增加至今年的？？萬支，每萬人增加了？？萬支；共銷售銷售一、二類煙？？萬支，同比增長？？%，共銷售三類煙上限？？萬支，同比增長？？%，條均價？？ 元，同比每條

增加了？？元；實現(xiàn)毛利？？萬元，同比增長？？%；實現(xiàn)利潤（剔除消費稅影響）？？萬元，同比增加？？萬元，增長？？%，在今年經(jīng)濟(jì)形勢日益嚴(yán)峻的形勢下，銷售結(jié)構(gòu)穩(wěn)步提升，利潤穩(wěn)步增長。

三、存在問題和缺點及今后努力方向

一年來，在本職崗位上做了一些應(yīng)做的工作，也取得了一定成績，但主要歸功于市局黨組的關(guān)心、培養(yǎng)和教育，以及同志們的大力幫助和支持，在此表示衷心的感謝，并懇請各位一如既往地支持和關(guān)心我的工作。在肯定成績同時，存在的不足也不容忽視，主要表現(xiàn)在：一是注重個人學(xué)習(xí)的多，對本部門成員督促的少，部門的學(xué)習(xí)氛圍不夠強(qiáng)；二是交心談心、關(guān)心職工不夠，對職工的思想了解不夠；三是工作的創(chuàng)新意識不強(qiáng)，缺乏精益求精的精神。

在新的一年里，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)能力，緊緊圍繞市局整體工作思路，發(fā)揚求真務(wù)實精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點、新問題，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，彌補(bǔ)自身不足，努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾，在服務(wù)的基礎(chǔ)上，努力把工作做“精”、做“細(xì)”，做“實”，為我縣的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第三篇：煙草副經(jīng)理述職報告2008

2008年述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我擔(dān)任副經(jīng)理職務(wù)有近五個月的時間，這五個月以來，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員的幫助下，以及廣大干部職工的大力支持下，我盡快轉(zhuǎn)變角色，勤奮工作，銳意進(jìn)取，較好地履行了自己的工作職責(zé)。現(xiàn)將任副經(jīng)理以來的工作和學(xué)習(xí)情況向大家作簡要匯報： 為履行好自己的工作職責(zé)，首先要從以下幾個方面完善提高自己：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身政治理論和思想道德水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神和最新的路線、方針、政策，不斷用科學(xué)理論武裝自己的頭腦，始終保持理論上的清醒和政治上的堅定。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅定了正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高了認(rèn)識問題、分析問題、理解問題、解決問題的能力，使自己能夠緊跟黨中央的步伐，以最新的精神指導(dǎo)自己的各項工作，永遠(yuǎn)保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，不褪色、不變色。

二、講團(tuán)結(jié)、顧大局，樹領(lǐng)導(dǎo)班子形象。

領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)就是大局，團(tuán)結(jié)就是力量，單位效益的提高，各項工作的順利開展都離不開黨組一班人的團(tuán)結(jié)、協(xié)作和正確決策，因此，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，樹領(lǐng)導(dǎo)班子整體形象是企業(yè)管理的前提，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的好壞，素質(zhì)的高低與每位成員的以身作則是分不開的。作為一名副手，我堅持個人與領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一融洽，與班子成員緊密團(tuán)結(jié)、以誠待人，主動接受全體職工的監(jiān)督，始終牢記自己的職責(zé)，做到不

越位、不落位，認(rèn)真貫徹民主集中制原則，積極為一把手出主意、想辦法，加強(qiáng)與一把手的溝通，共同探討工作問題，主動配合一把手干好自己分管的工作，一旦達(dá)成共識，立即認(rèn)真貫徹執(zhí)行。在自己分管范圍內(nèi)，堅持大事請示一把手，與一把手商量，小事大膽作主，推進(jìn)分管工作，努力減輕一把手負(fù)擔(dān)。

三、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅持廉潔自律，樹立良好的領(lǐng)導(dǎo)干部形象。一是認(rèn)真貫徹中央、地方和行業(yè)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、廉潔從業(yè)的規(guī)定，在自己的工作范圍內(nèi)杜絕任何形式的以權(quán)謀私、以煙謀私行為；二是積極參加黨內(nèi)民主生活會，從思想上、作風(fēng)上、工作上認(rèn)真開展自查，找出自己存在的差距，積極開展批評與自我批評；三是加強(qiáng)對配偶、子女和身邊工作人員的教育和管理，防止違規(guī)違紀(jì)情況的發(fā)生；四是認(rèn)真抓好分管業(yè)務(wù)工作范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)，制定廉政措施，確保分管范圍內(nèi)人員無違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

完善自己是為了更好地工作，借此機(jī)會我把今年的業(yè)務(wù)經(jīng)營工作向在座的領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一匯報。

一、加強(qiáng)宣傳，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)卷煙銷售穩(wěn)中有升。

2007年12月份對聘用人員解除勞動合同，造成了我部客戶經(jīng)理人員嚴(yán)重不足，如何克服客戶經(jīng)理人員不足對我部造成的不利影響，并使新配備的客戶經(jīng)理盡早進(jìn)入工作狀態(tài)，全面完成市公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，是我今年思考最多的問題。新客戶經(jīng)理配備前，我?guī)ьI(lǐng)微機(jī)管理員和市場部內(nèi)勤每日加班加點對市場進(jìn)行實地走訪與電話拜訪，客戶經(jīng)理配備后，及時對新進(jìn)客戶經(jīng)理進(jìn)行了培訓(xùn)，確保其盡早進(jìn)入工作狀態(tài)。為使客戶經(jīng)理統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，堅持每日的晨會制度，將年任務(wù)分解到月，月任務(wù)分解到日，讓大家知道自己每個工作日的工作任務(wù)，早日思考落實措施與方法，早日進(jìn)入工作狀態(tài)，以天保旬、以旬保月、以月保年，以“不放過一個銷售機(jī)會”為口號，通過細(xì)化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用，在深化服務(wù)的同時腳踏實地確保銷量，確保了我部各項目標(biāo)任務(wù)的順利完成。

二、完善品牌培育機(jī)制，花大力氣做好品牌培育工作。

隨著國家局“做大做強(qiáng)”戰(zhàn)略的逐步推進(jìn)，煙草行業(yè)改革的不斷深入，工業(yè)企業(yè)不斷重組，卷煙品牌日益精減，市場供需矛盾日益突出，我深刻認(rèn)識到，要解決這一癥結(jié)，必須做好重點品牌培育與推廣工作。根據(jù)市公司品牌培育工作要求，細(xì)化了《品牌培育工作實施方案》，明確了品牌培育目標(biāo)和重點，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用，利用軟件系統(tǒng)，加強(qiáng)市場分析和品牌分析，下苦功夫做好品牌培育工作。客戶經(jīng)理各顯其能，各盡其責(zé)，頂著市場壓力，克服重重困難，較好的完成了市局每月下達(dá)的品牌培育工作目標(biāo)。

三、做好打破區(qū)域訪銷與鉆石品牌整合工作。

打破區(qū)域訪銷與鉆石品牌整合是08年的兩項重要工作，為確保這兩項工作的順利實施，及時召集部分重點零售戶進(jìn)行了培訓(xùn)與座談，并印發(fā)了相應(yīng)的宣傳材料，由客戶經(jīng)理與送貨員進(jìn)行了逐戶發(fā)放，同時密切關(guān)注工作中出現(xiàn)的各種問題，及時處理，確保了這兩項工作的順利實施。

四、結(jié)合客戶分類做好貨源分配工作。

打破區(qū)域訪銷對貨源分配提出了更高的要求，我召集相關(guān)人員對《貨源供應(yīng)管理辦法》進(jìn)行了修改與完善，每日訪銷結(jié)束后對訪銷情

況進(jìn)行統(tǒng)計分析，不斷完善區(qū)域貨源分配方法，科學(xué)設(shè)置二級限量，在利用好有效貨源的同時，提高客戶滿意度。

五、嚴(yán)格要求，提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量。

隨著市公司對工作質(zhì)量的考核力度的加大，我要求部門全體員工要盡快提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念，明確工作方向與工作目標(biāo)，找出自身工作中存在的問題與不足，形成壓力感與緊迫感，將壓力變動力，挖掘好自身存在的潛力，增強(qiáng)責(zé)任感，實現(xiàn)工作的精、細(xì)、實、深。結(jié)合市公司2008年網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作考核標(biāo)準(zhǔn)完善了工作質(zhì)量考核監(jiān)督辦法，讓每一位客戶經(jīng)理根據(jù)考核辦法要求，努力做好本職工作，并在不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升工作質(zhì)量。

六、明確職責(zé)、嚴(yán)格監(jiān)管，切實提高內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作水平。為實現(xiàn)2008年內(nèi)管工作由重點檢查到日常監(jiān)督轉(zhuǎn)變，由初步建立機(jī)制到機(jī)制正常運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)監(jiān)管的制度化、規(guī)范化、日常化這一工作目標(biāo)，在認(rèn)真總結(jié)07年內(nèi)管工作經(jīng)驗和不足的基礎(chǔ)上，針對監(jiān)管工作過程中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合內(nèi)管工作中存在的監(jiān)管盲點，對原有制度與方案進(jìn)行了修訂完善，優(yōu)化了監(jiān)管內(nèi)容和監(jiān)管方式，提高了工作的針對性和操作性，在加強(qiáng)日常監(jiān)管的同時，突出制度的落實執(zhí)行，切實推動內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作向縱深開展，扎實推進(jìn)內(nèi)部管理監(jiān)督長效機(jī)制的建立。

七、認(rèn)真開展安全檢查，做好安全工作。

為保障部門人員與財產(chǎn)安全，我始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，完善了內(nèi)部安全管理制度，建立了安全工作責(zé)任制，對重點崗位人員進(jìn)行安全教育，定期對送貨車輛、卷煙倉庫、消防器材

以及貨款回籠等重要部位與關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行安全檢查，堵塞安全漏洞，消除安全隱患，并將安全工作納入了工作質(zhì)量考核，同時出臺了一系列措施和辦法，做到了安全管理流程到位、檢查到位、制度到位、督導(dǎo)到位、整改到位，不斷提高員工的安全防范意識，為企業(yè)發(fā)展提供安全的基礎(chǔ)保障。

經(jīng)過各方面的共同努力，2008年共銷售卷煙？？萬支，同比增長？？%，完成年計劃的？？%；省外煙比例達(dá)到？？%，同比增長？？個百分點，超年計劃？？個百分點；實現(xiàn)利潤？？萬元，同比增長？？%，完成年計劃的？？%；前20位重點牌號銷量占一二類煙比例？？%，同比增長了？？個百分點，超年計劃？？個百分點；單條價格？？ 元，同比每條增加了？？元。

一年來，自己在本職崗位上做了一些應(yīng)做的工作，也取得了一定成績，但主要歸功于市局黨組的關(guān)心、培養(yǎng)和教育，以及同志們的大力幫助和支持，在此表示衷心的感謝，并懇請各位一如既往地支持和關(guān)心我的工作。在肯定成績同時，存在的不足也不容忽視，主要表現(xiàn)在：一是注重個人學(xué)習(xí)的多，對本部門成員督促的少，部門的學(xué)習(xí)氛圍不夠強(qiáng)；二是交心談心、關(guān)心職工不夠，對職工的思想了解不夠；三是工作的創(chuàng)新意識不強(qiáng)，缺乏精益求精的精神。

在新的一年里，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)能力，緊緊圍繞市局整體工作思路，發(fā)揚求真務(wù)實精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點、新問題，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，彌補(bǔ)自身不足，努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾，在服務(wù)的基礎(chǔ)上，努力把工作做“精”、做“細(xì)”，做“實”，為我縣煙草的發(fā)展

做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：煙草副經(jīng)理述職報告2015

述職述廉報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

今年以來，在縣委、縣政府和市局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在班子成員及全體干部職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，緊緊圍繞省、市局工作會議精神，以“嚴(yán)格規(guī)范”為前提，以“銷量結(jié)構(gòu)”為主線，以“市場化取向改革”為抓手，主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，堅持科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績觀，勤奮工作、銳意進(jìn)取，較好地完成了2015各項任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作匯報如下。

一、思想過硬，始終堅持正確的政治方向

在工作和生活中，時刻以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，主動加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅持用黨的最新理論武裝頭腦，不受不良觀念的侵蝕，在思想上與行動上同上級黨組織保持高度一致。始終堅持用正確的思想鼓舞人，用堅定的政治方向指引人，傳播正能量，做出真表率。

二、盡職履責(zé)，全力做好本職工作

（一）努力做好提稅順價工作

一是將“提稅順價”政策及時傳遞到每名零售戶，確保市場平穩(wěn)有序過渡；二是組織營銷人員及時為零售戶更換新價格標(biāo)簽，確保新價簽更換到位；三是價格調(diào)整以后，隨時監(jiān)控價格執(zhí)行情況，尤其做好重點牌號卷煙市場價格和庫存調(diào)研，指導(dǎo)卷煙經(jīng)營。

（二）努力做好終端建設(shè)工作 一是在去年基礎(chǔ)上，又為？？名零售戶安裝了掃碼槍和終端管理軟件，扎實推進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)工作。截止12月底，共建成現(xiàn)代終端？？戶，其中縣城？？戶，農(nóng)村？？戶。二是安排客戶經(jīng)理做好卷煙柜臺陳列，提升終端展示形象。三是積極動員客戶參加市公司組織的終端陳列大賽，提升客戶對終端形象的重視程度和終端的整體陳列水平。

（三）努力做好品牌培育工作

一是定期走訪市場，根據(jù)市場調(diào)研情況，及時調(diào)整營銷策略，確定培育品牌，創(chuàng)新培育方式，積極引導(dǎo)消費。先后對鉆石、云煙、玉溪、黃金葉進(jìn)行了重點培育，取得了良好效果。二是積極開展婚慶用煙市場活動，提高培育品牌的知名度和美譽度，進(jìn)一步挖掘靈壽婚慶市場消費潛力，提高消費結(jié)構(gòu)。2015年舉辦婚慶？？場，完成全年目標(biāo)？？%。三是將終端建設(shè)與品牌培育工作有機(jī)結(jié)合起來，通過提升終端形象達(dá)到培育品牌目的。

（四）努力做好全員營銷工作

一是不斷完善全員營銷制度，合理調(diào)配工作人員，制定切實有效的工作措施，為全員營銷提供制度保證。二是以營銷隊伍素質(zhì)提升為重點，加強(qiáng)思想教育、職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，為全員服務(wù)提供人才保證。三是不斷完善考核分配辦法，創(chuàng)新考核機(jī)制，加大考核力度，激發(fā)全員工作熱情。

（五）主要指標(biāo)完成情況

在大家的共同努力下，2015年銷售卷煙？？萬支，完成年計劃？？%，位居全區(qū)第？？位，實現(xiàn)銷售收入？？元，完成年計劃？？%，位居全區(qū)第？？位。

三、廉潔從政，樹立黨員干部良好形象

一是始終把廉潔自律擺在個人思想和工作的首位，認(rèn)真貫徹民主集中制原則和黨組議事規(guī)則，時刻謹(jǐn)言慎行、擺正位置、用好權(quán)力，主動維護(hù)公平正義；二是以中央“八項規(guī)定”為指導(dǎo)，扎實開展群眾路線教育實踐活動，積極開展批評與自我批評，始終保持正派生活作風(fēng)和健康生活情趣，時刻保持共產(chǎn)黨人的政治本色；三是牢固樹立大局意識，與班子成員互信互容，團(tuán)結(jié)協(xié)作；四是堅持與人為善，始終不渝地與同志們搞好團(tuán)結(jié)，坦誠相待，互相幫助。

總結(jié)一年來的工作和學(xué)習(xí)，自身學(xué)習(xí)明顯不足，同時，在聽取群眾意見方面還有欠缺。今后，我要著重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入一線，多聽取群眾對我個人的意見和對各項工作的好想法、好點子，博采眾家之長，共同為靈壽煙草的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

以上匯報不妥之處，敬請批評指正。謝謝大家！

第五篇：煙草副經(jīng)理述職報告2005

2005年述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

一年來，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員的幫助下，以及廣大干部職工的大力支持下，堅持學(xué)習(xí)和貫徹科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績觀，勤奮工作，銳意進(jìn)取，較好地履行了自己的工作職責(zé)。現(xiàn)將近一年來的工作情況向大家作一簡要匯報：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身政治理論和思想道德水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、黨的十六屆三中、四中會精神和行業(yè)的改革發(fā)展政策等，不斷用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想等科學(xué)理論武裝自己的頭腦，堅持正確的政治方向，自覺遵守黨的路線、方針和政策以及省、市局黨組的決策，始終以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)黨性觀念，全局觀念，紀(jì)律觀念，群眾觀念，確保政治敏銳，思想創(chuàng)新，始終與黨的路線和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持高度一致。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高總攬全局和駕馭市場的能力 我縣地理環(huán)境較為特殊，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作又是一個不斷發(fā)展的過程，新鮮事物層出不窮，很多工作沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒，平時非常注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。凡是上級關(guān)于網(wǎng)建方面的文件及有關(guān)材料都認(rèn)真地反復(fù)學(xué)習(xí)和探討，直到充分領(lǐng)會其實質(zhì)。積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，重點學(xué)習(xí)了市場經(jīng)濟(jì)學(xué)、現(xiàn)代營銷學(xué)、企業(yè)管理、物流管理、客戶服務(wù)理論和一些辦公自動化知識，拓寬視野，解放思想，更新觀念，進(jìn)一步提高了自己的業(yè)務(wù)理論水平和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，以更好地為我縣 1的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作服務(wù)。

三、圍繞本職工作，不斷創(chuàng)新進(jìn)取，各項工作均取得了進(jìn)步。在工作中，我始終堅持本著對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，任勞任怨，吃苦鉆研，開拓進(jìn)取，較好地完成了各項工作。

1、腳踏實地，確保各項目標(biāo)任務(wù)的完成。

隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員正在向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量，全面完成我部的目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問題。在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時俱進(jìn)、銳意進(jìn)取、敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，根據(jù)市場及時制定出相當(dāng)?shù)匿N售策略并嚴(yán)格執(zhí)行，在深化服務(wù)的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將每月任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，以調(diào)動客戶經(jīng)理工作積極性；其次要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機(jī)會加大宣傳力度、及時補(bǔ)貨等措施，以“不放過一個銷售機(jī)會”為口號,通過細(xì)化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又確保了我部銷量與各項目標(biāo)任務(wù)的順利完成。

2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作。

隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，市場供需矛盾越來越突出，我深刻認(rèn)識到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標(biāo)品牌與重點品牌的培育與推廣工作。根據(jù)分公司調(diào)控品牌等文件精神，要求抓住目標(biāo)品牌與重點品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌臵換與新品牌的上柜工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴(kuò)大影響力及客戶庫存量等手段進(jìn)行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利

益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作，在金牌石家莊、西柏坡系列停產(chǎn)，紅石2代與綠石2代極為緊張的情況下，軟紅塔山、紫云煙、豪情紅七匹狼、軟珍品云煙等品牌迅速占領(lǐng)我縣市場，降低了市場壓力，提高了客戶滿意度。

3、狠抓基礎(chǔ)工作，提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量。

我深刻地意識到，上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。結(jié)合分公司客戶服務(wù)工作聯(lián)動方案對我縣達(dá)標(biāo)的時間與要求，讓每一位員工努力做到工作日志、工作總結(jié)、會議記錄等基礎(chǔ)工作規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)營銷人員做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作。

4、竭力追求“三滿意”，大力提升服務(wù)質(zhì)量。

從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，要求每位客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導(dǎo)“服務(wù)他人，快樂自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快；另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，最大限度地拉近經(jīng)營戶與我們的距離。

5、加強(qiáng)對零售戶的管理，積極探索定點取貨工作。

根據(jù)上級辦證必須入網(wǎng)，入網(wǎng)必須供貨的要求，并結(jié)合國家局下半年開展的內(nèi)部管理監(jiān)督工作，我部將已辦理煙草專賣零售許可證但未實行電話訪銷與送貨服務(wù)的？？名捆綁戶全都納入了電話訪銷網(wǎng)

絡(luò)，進(jìn)一步加強(qiáng)了對零售戶的管理。針對部分地理位臵比較偏辟、道路崎嶇難行的零售戶，我部按照分公司要求完成了定點取貨這一新的送貨試點工作，目前，定點取貨工作在我縣運行良好。

6、不斷優(yōu)化送貨線路，降低送貨成本。

由于對？？名零售戶實行了訪銷與送貨服務(wù)，現(xiàn)有的訪銷批次與送貨線路需要作較大調(diào)整，為此，我召集市場部與銷售部的相關(guān)人員，加班加點，保證了此項工作的順利完成。通過調(diào)整，目前的送貨線路更趨合理，各區(qū)域的工作量基本均衡，同時也節(jié)約了送貨時間，降低了工作強(qiáng)度。

7、強(qiáng)化三線互控工作，確保三線互控落到實處。

一年來，嚴(yán)格按照營銷部要求堅持一周一次召開三線互控會議，使市場部、銷售部、專賣科的工作人員互通信息，并做到有記錄、有分析，有措施，有結(jié)果，還經(jīng)常與電訪員聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作。樹立“全員專賣”意識,要求客戶經(jīng)理與送貨員將自己在經(jīng)營管理和服務(wù)中掌握的市場情況及時提供給稽查員，互相配合凈化市場,提高市場占有率。平時，我也十分注重各部門之間要密切聯(lián)系，協(xié)調(diào)辦公，及時處理突發(fā)事件，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。

經(jīng)過各方面的共同努力，2005年共銷售卷煙？？萬支，比去年的？？萬支增加？？萬支，增長？？%，完成年計劃的？？%；萬人月銷量？？萬支，與去年的？？萬支相比，每萬人增加了？？萬支，每萬人超分公司下達(dá)指標(biāo)？？萬支；實現(xiàn)毛利額？？萬元，比去年的？？萬元增加？？萬元，增長？？%，實現(xiàn)利潤？？萬元，比去年的？？萬元增加？？萬元，增長？？%，完成年計劃的？？%，平均毛利率？？%，與去年的？？%相比，上升了？？個百分點，單條價格由去年的？？元上升至？？元，每條增加了？？元；共銷售省外煙？？萬支，比去年的？？萬支增加？？萬支，增長？？%，占總銷量比重的？？%，與去年的？？%相比，增長了？？個百分點，超分公司下達(dá)指標(biāo)？？個百分點；共銷售軟紅塔山？？萬支（1-3月份按視同完成計劃的？？萬支計算）、七匹狼（豪情紅）？？萬支，白牡丹？？萬支，完成全年計劃分別為？？%、？？%、？？%；下半年五種煙共實現(xiàn)銷售額？？萬元，完成分公司下達(dá)計劃的？？%。

四、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅持廉潔自律，樹立良好的領(lǐng)導(dǎo)干部形象。一是提高防腐拒變能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定等有關(guān)精神，結(jié)合《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》的相關(guān)要求，嚴(yán)格要求自己，帶頭清正廉潔，自覺做到政治上堅定，經(jīng)濟(jì)上干凈，工作上實干。二是堅持過好組織生活。嚴(yán)格按黨章規(guī)定和組織要求去做，進(jìn)一步增強(qiáng)黨紀(jì)、政紀(jì)觀念，自覺把自己臵身于黨和人民群眾的監(jiān)督之下。三是嚴(yán)格廉潔自律。按照領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律有關(guān)要求和規(guī)定，始終做到自尊、自愛、自省、自警和自律，時刻保持清醒頭腦，不松懈麻痹大意，做到警鐘長鳴。四是注重表率，起模范帶頭作用。要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做；堂堂正正做人，清清白白做事。五是堅持民主集中制原則。積極開展批評和自我批評，摒棄“事不關(guān)已，高高掛起”的個人極端主義，在分管范圍內(nèi)開展談心活動，及時溝通思想，消除和化解矛盾和隔閡，增進(jìn)理解，加深感情，誠心傾聽他人意見，倡導(dǎo)有意見當(dāng)面提，反對背后說三道四。六是在本職工作崗位上放手大干，無私無畏，不患得患失。凡有利于企業(yè)發(fā)展的，有利于黨和人民利益的，該干就干，從不推諉、退縮。

近一年來，自己在本職崗位上做了一些應(yīng)做的工作，也取得了一定成績，但主要歸功于市局黨組的關(guān)心、培養(yǎng)和教育，以及同志們的大力支持和幫助，在此表示衷心的感謝，并懇請各位一如既往地支持和關(guān)心我的工作。

為進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)能力，做好本職工作。進(jìn)一步端正行風(fēng)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，廉潔自律，并自覺接受組織和群眾的監(jiān)督，時刻保持清醒的頭腦，從小事做起，從自身做起，工作高標(biāo)準(zhǔn)，生活嚴(yán)要求，以腳踏實地的工作作風(fēng)，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，開拓創(chuàng)新的進(jìn)取意識，與時俱進(jìn)，求實創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)一致，繼續(xù)拼搏，為推動煙草行業(yè)的新騰飛作出新貢獻(xiàn)。謝謝大家！