第一篇：大數(shù)據(jù)論文。zj要點(diǎn)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息分析實(shí)訓(xùn)報(bào)告

1、嚴(yán)格按下面的模板做（包括標(biāo)點(diǎn)、字體、字號(hào)、段落、行間距等），正文使用數(shù)字番號(hào)為“

一、（一）、1、（1）”。字?jǐn)?shù)要求在3000字以上，正文一律4號(hào)字宋體。這部分所占分?jǐn)?shù)為30分，按是否符合要求給分。

2、必須有摘要、關(guān)鍵詞、必須有實(shí)訓(xùn)模擬過(guò)程的描述、必須有自己的心得體會(huì)、必須有一定邏輯性。這部分所占分?jǐn)?shù)為30分，按是否符合要求給分。如有三處以上錯(cuò)別字及語(yǔ)句不通者，則酌情扣分。

西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院

大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息分析實(shí)訓(xùn)報(bào)告

西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院

大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息分析實(shí)訓(xùn)報(bào)告

學(xué)生姓名：張 潔

所在班級(jí)： 會(huì)計(jì)電算化05班 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院

大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息分析實(shí)訓(xùn)報(bào)告

摘要

對(duì)于數(shù)據(jù)分析，這無(wú)疑是一個(gè)前所未有的黃金時(shí)代?，F(xiàn)在，幾乎每個(gè)人的衣袋都有一部可以隨時(shí)聯(lián)網(wǎng)的智能手機(jī)，更強(qiáng)大的平板電腦則安靜的躺在數(shù)億人的手提包里，加之久久沒(méi)有退出歷史舞臺(tái)的個(gè)人電腦和方興未艾的物聯(lián)網(wǎng)中的電子設(shè)備，這個(gè)世界，每時(shí)每刻有數(shù)以百億計(jì)的電子精靈在產(chǎn)生數(shù)據(jù)，一個(gè)嶄新的數(shù)據(jù)爆炸時(shí)代正噴薄而出。本文以大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)分析來(lái)寫，從了解大數(shù)據(jù)的概念、大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用的比較，大數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)分析的概念來(lái)了解什么是大數(shù)據(jù)，通過(guò)實(shí)訓(xùn)模擬來(lái)進(jìn)一步描述我們所了解的大數(shù)據(jù)，從我們的實(shí)訓(xùn)模擬中來(lái)得出的大數(shù)據(jù)來(lái)知道現(xiàn)在這個(gè)信息發(fā)達(dá)的時(shí)代什么是需要的、什么是我們可以通過(guò)數(shù)據(jù)去完成的。然后在文中也寫到了大數(shù)據(jù)的兩面性，我們要合理利用大數(shù)據(jù)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)爆炸 數(shù)據(jù)分析

西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院

大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息分析實(shí)訓(xùn)報(bào)告

Abstract

For data analysis, this is a hitherto unknown of the golden age.Now, almost everyone has a mobile phone pocket intelligent can be networked, flat computer more powerful quietly lying in the hundreds of millions of people's handbag, and for a long time without electronic equipment, quit the stage of history of the personal computer and the Internet of things be just unfolding in the world, all electronic elves tens of billions of in the data, a new era of information explosion is gushing out.Based on the analysis of large data and data to be written to, from concept, large data of large data and traditional database applications, concept analysis data and data to understand what is the big data, large data further described by training simulation, we know, big data from our training simulation at from now to know this information developed era of what is needed, what we can through the data to complete the.Then wrote two sides of large data in this paper, we should make use of the large data.Keywords: Big data The data explosion

西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院

大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息分析實(shí)訓(xùn)報(bào)告

目錄

摘要..................................................................................................................3 Abstract.............................................................................................................4 正文......................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

引言......................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

一、大數(shù)據(jù)............................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

（一）什么是大數(shù)據(jù)...............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

（二）大數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)分析.....................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

二、實(shí)訓(xùn)模擬.........................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

（一）實(shí)訓(xùn)模擬過(guò)程描述.........................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

（二）實(shí)訓(xùn)模擬心得體會(huì).........................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

（三）實(shí)訓(xùn)模擬結(jié)語(yǔ)...............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

三、總結(jié)................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

四、文獻(xiàn)................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

引言 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院

大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息分析實(shí)訓(xùn)報(bào)告

大數(shù)據(jù)"是目前的熱門詞匯,本文分析了大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)分析等基本概念和大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)。針對(duì)其引起的技術(shù)上的挑戰(zhàn)進(jìn)行了深入分析,突出討論了在數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)上關(guān)于NoSQL與SQL的挑戰(zhàn),和在機(jī)器學(xué)習(xí)方面的挑戰(zhàn)。最后從軟件角度對(duì)如何實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的管理、處理和分析,以及相關(guān)的技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行了分析和研究。大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對(duì)這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理。換言之，如果把大數(shù)據(jù)比作一種產(chǎn)業(yè)，那么這種產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵，在于提高對(duì)數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過(guò)“加工”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”。且中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)校企聯(lián)盟認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展離不開(kāi)大數(shù)據(jù)，依靠大數(shù)據(jù)可以提供足夠有利的資源。西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院

大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息分析實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、大數(shù)據(jù)

（一）、什么是大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)(big data)，或稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無(wú)法透過(guò)目前主流軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策更積極目的的資訊。(在維克托·邁爾-舍恩伯格及肯尼斯·庫(kù)克耶編寫的《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中大數(shù)據(jù)指不用隨機(jī)分析法（抽樣調(diào)查）這樣的捷徑，而采用所有數(shù)據(jù)的方法[1]）大數(shù)據(jù)的4V特點(diǎn)：Volume、Velocity、Variety、Veracity。

“4V理論并不足以概括全部，大數(shù)據(jù)的核心其實(shí)還在于其跨域關(guān)聯(lián)。數(shù)據(jù)正像棉花和鋼鐵在工業(yè)革命中所發(fā)揮的作用一樣，變成新科技革命中最重要的原材料?！彪娮涌萍即髮W(xué)教授周濤認(rèn)為，數(shù)據(jù)積累遵循游由量而質(zhì)的演變過(guò)程。如果規(guī)模較小，數(shù)據(jù)就只能用于分析特定現(xiàn)象本身；一旦規(guī)模達(dá)到另一域值，很多雜亂無(wú)章的現(xiàn)象就會(huì)變獻(xiàn)出意外的關(guān)聯(lián)性，這才是大數(shù)據(jù)的價(jià)值所在。

舉一個(gè)有趣的例子。人品與刪除瀏覽記錄，就是一個(gè)典型的曾經(jīng)看似風(fēng)馬牛不相及的關(guān)聯(lián)體。很多人喜歡上網(wǎng)后刪除瀏覽記錄。在保護(hù)隱私的旗幟下，這種行為很少受到關(guān)注，也很少激起人們的興趣，自然也就不能調(diào)動(dòng)人們深入思考和仔細(xì)研究的積極性。但來(lái)自以色列西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院

大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息分析實(shí)訓(xùn)報(bào)告 的Shvat Shaked卻通過(guò)努力告訴人們，如此尋常的行為中同樣蘊(yùn)含著道理，也許還蘊(yùn)含著無(wú)限商機(jī)。Shvat有一個(gè)堅(jiān)定的信念：一個(gè)人的品行與其不經(jīng)意間的行為密切相關(guān)，那些“壞人”為防被人追蹤一定會(huì)不斷刪除自己在互聯(lián)網(wǎng)上的蹤跡，而“好人”則一般不介意在互聯(lián)網(wǎng)上留下自己的印記?；谶@個(gè)信念，Shvat通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析研究出了一款獨(dú)特的欺詐系統(tǒng)。這一防欺詐系統(tǒng)受到了ebay的關(guān)注。后者的paypal系統(tǒng)允許兩個(gè)通戶通過(guò)電郵地址在線交易，這微釣魚(yú)式攻擊提供了可乘之機(jī)：一些欺詐網(wǎng)站偽裝成真實(shí)網(wǎng)站以獲得用戶的登錄信息。paypal近年來(lái)不斷加強(qiáng)在線安全卻一直收獲不大，Shvat的創(chuàng)意及其防欺詐系統(tǒng)出色的性能就在此時(shí)吸引了ebay。2008年，ebay以1.69億美元將Shvat及其公司Fraud Sciences收入囊中。

（二）大數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)分析

大數(shù)據(jù)是最近一兩年來(lái)的熱門詞匯。街頭巷尾大家都在談大數(shù)據(jù)。那么：什么是大數(shù)據(jù)？為何現(xiàn)在討論大數(shù)據(jù)？對(duì)大數(shù)據(jù)該如何處理？什么是大數(shù)據(jù)分析？其產(chǎn)業(yè)前景如何？什么是大數(shù)據(jù)？這是一個(gè)令人困惑的問(wèn)題。按名字，假如僅僅就是“大”，那么這不是新問(wèn)題，因?yàn)閿?shù)據(jù)的規(guī)模一直在膨脹，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的研究人員和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的供應(yīng)商一直在努力，數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)能力也一直在擴(kuò)大，所以，何必大驚小怪？大數(shù)據(jù)成為新問(wèn)題的原因是，這里，“豈是一個(gè)‘大’字了得！數(shù)據(jù)數(shù)量的爆炸、來(lái)源的多樣和形態(tài)的迥異，使這個(gè)時(shí)代顯西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院

大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息分析實(shí)訓(xùn)報(bào)告

得如此不同。在這個(gè)時(shí)代，人們第一次有機(jī)會(huì)接觸與某個(gè)現(xiàn)象相關(guān)的全部數(shù)據(jù)，因而得以顛覆“以樣本代表總體”的科學(xué)研究鐵律。但技術(shù)如此，我們對(duì)于大數(shù)據(jù)這一新事物的了解依然過(guò)少。對(duì)于數(shù)據(jù)分析，這無(wú)疑是一個(gè)前所未有的黃金時(shí)代?，F(xiàn)在，幾乎每個(gè)人的衣袋都有一部可以隨時(shí)聯(lián)網(wǎng)的智能手機(jī)，更強(qiáng)大的平板電腦則安靜的躺在數(shù)億人的手提包里，加之久久沒(méi)有退出歷史舞臺(tái)的個(gè)人電腦和方興未艾的物聯(lián)網(wǎng)中的電子設(shè)備，這個(gè)世界，每時(shí)每刻有數(shù)以百億計(jì)的電子精靈在產(chǎn)生數(shù)據(jù)，一個(gè)嶄新的數(shù)據(jù)爆炸時(shí)代正噴薄而出?！皵?shù)據(jù)不會(huì)被它所激發(fā)的思想和創(chuàng)新消耗，相反，它可以為創(chuàng)新提供無(wú)窮的燃料。一小片合適的信息，可以促使創(chuàng)新邁進(jìn)一大步。一組數(shù)據(jù)，可能會(huì)得到數(shù)據(jù)收集人難以想象的應(yīng)用，也可能會(huì)在另一個(gè)看起來(lái)毫不相關(guān)的領(lǐng)域得到應(yīng)用，因?yàn)檫@些創(chuàng)新型的應(yīng)用，數(shù)據(jù)的能量將層層放大?！?/p>

二、實(shí)訓(xùn)模擬

（一）實(shí)訓(xùn)模擬過(guò)程描述

我們通過(guò)軟件對(duì)歐洲人民使用的自行車進(jìn)行的花費(fèi)進(jìn)行了大數(shù)據(jù)調(diào)查，家喻戶曉的自行車頂級(jí)賽事都在歐洲，比如一年一度的公路車盛宴——環(huán)法國(guó)公路車比賽吸引著全球成千上萬(wàn)的熱愛(ài)自行車運(yùn)動(dòng)的人。所以自行車的花費(fèi)相比其他占據(jù)著絕對(duì)地位。與此同時(shí)，有關(guān)自行車等一系列的配件即然而然的成為了第二大熱門消費(fèi)。眾所周知，自行車現(xiàn)在在歐洲越來(lái)越流行，人們?cè)敢馊ベ?gòu)買自行車相關(guān)的配西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院

大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息分析實(shí)訓(xùn)報(bào)告

件等一系列設(shè)備來(lái)為自己的自行車進(jìn)行保養(yǎng)，我們就是根據(jù)這些特點(diǎn)來(lái)制定了自行車花費(fèi)有關(guān)數(shù)據(jù)的實(shí)訓(xùn)模擬。

圖1 自行車花費(fèi)的所有的數(shù)據(jù)

上圖是我們對(duì)歐洲和北美的模擬數(shù)據(jù)，從圖中可以看出我們分了四個(gè)小圖進(jìn)行了數(shù)據(jù)模擬，每個(gè)小圖中我們可以清楚的看到自行車相關(guān)的花費(fèi)，我們?cè)O(shè)置了餅狀圖和柱狀圖，可以更加明顯的了解到哪些部分所占的比例有多大。

圖2 樞紐分析表

上圖就是列出數(shù)據(jù)，列出自行車不同地區(qū)在不同消費(fèi)上得金額。(配飾，配件，附件)的花費(fèi)+訂貨量；自行車的花費(fèi)+訂貨量；衣服的花費(fèi)+訂貨量；零件的花費(fèi)+訂貨量。我們從圖中可以看出北美市場(chǎng)相西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院

大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息分析實(shí)訓(xùn)報(bào)告

對(duì)歐洲市場(chǎng)使用人們?cè)谧孕熊嚨目備N售量相對(duì)較高，所以我們可以把重點(diǎn)放在北美市場(chǎng)，其中我們可以看出人們更加注重自行車的品質(zhì)、質(zhì)量上，自行車的銷售量相對(duì)偏高；自行車的配件銷售量相對(duì)其他配件銷售量偏低，銷售數(shù)量相對(duì)較少，我們可以在配件上也進(jìn)行一定的購(gòu)貨量。騎自行車的配飾和衣服銷售量相對(duì)很高，銷售量相對(duì)不錯(cuò)，可以看出大家在騎車時(shí)對(duì)服裝也有一定的要求，我們?cè)阡N售自行車時(shí)可以搭配服裝配套銷售，零件是自行車配置的一個(gè)很重要的部分，我們?cè)阡N售自行車的時(shí)候可以把零件也一起銷售，讓更多人購(gòu)買。

圖3 歐洲銷售量決策分析圖

上圖是餅狀圖，我們把歐洲人們關(guān)于自行車的花費(fèi)通過(guò)表格繪制成了餅狀圖，讓大家更能夠淺顯易懂。從圖中可以看出有關(guān)自行車種類的數(shù)據(jù)和所占比例額，圖中可以看出自行車配銷售量件張最大的比例，達(dá)到30.38%，配件在自行車的使用中有很大作用，人們?cè)谛蘩砦髂县?cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院

大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息分析實(shí)訓(xùn)報(bào)告

修配時(shí)必須擁有，所以我們可以看出銷量很大；然后自行車銷售量在28.56%，自行車還是占大部門銷量；衣服的銷量也相對(duì)較大，我們可以看出大家對(duì)騎車的裝備也比較注重；零件的比例相對(duì)較少，銷售量相對(duì)較小，所以我們?cè)诹慵@里不需要太過(guò)注重，但是也不能放棄。

圖4 歐洲銷售額決策分析圖

上圖可以看出有關(guān)自行車的相關(guān)產(chǎn)品在歐洲的銷售額，圖中顯而易見(jiàn)，自行車在歐洲的消費(fèi)量占據(jù)絕對(duì)地位，自行車的花費(fèi)相比其他占據(jù)著絕對(duì)地位。占了整個(gè)比重的86.64%；與此同時(shí)，有關(guān)自行車等一系列的配件即然而然的成為了第二大熱門消費(fèi)。可能由于歐洲的經(jīng)濟(jì)體系的原因，人們花在穿著方面的金額倒是不多，而且與衣服相關(guān)的配飾也順理成章沒(méi)有占據(jù)大量的消費(fèi)金額。西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院

大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息分析實(shí)訓(xùn)報(bào)告

圖5大洋洲自行車配套銷售圖

上圖是表格和根據(jù)表格繪制出來(lái)的餅狀圖，圖中可以看出大洋洲人們?cè)谧孕熊嚨呐涮自O(shè)施方面的花費(fèi)，我們可以看出手套、背心、短褲和緊身內(nèi)衣的銷售額相對(duì)較高，我們?cè)阡N售自行車的時(shí)候可以把這些產(chǎn)品配套和放在顯眼位置供顧客選擇，以達(dá)到銷售目的。

圖5 柱狀分析決策圖

上圖為歐洲，大洋洲，北美三個(gè)地區(qū)對(duì)自行車的銷售額，可以看出北美在三個(gè)地區(qū)中自行車的銷售額為最好的，所占比例最大，我們可以知道這跟北美人們的生活習(xí)慣有關(guān)，我們可以在這里多多生產(chǎn)自行車進(jìn)行銷售。

（二）實(shí)訓(xùn)模擬心得體會(huì) 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院

大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息分析實(shí)訓(xùn)報(bào)告

這次的實(shí)訓(xùn)模擬是讓我們運(yùn)用大數(shù)據(jù)來(lái)分析自行車在其他地區(qū)的銷售額和銷售數(shù)量，根據(jù)大數(shù)據(jù)提供的數(shù)據(jù)來(lái)制定銷售計(jì)劃，這次的實(shí)訓(xùn)模擬讓我知道了大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代生活和技術(shù)中的運(yùn)用，對(duì)于數(shù)據(jù)分析，以前我們只是接觸了簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，而這次運(yùn)用更多的數(shù)據(jù)來(lái)更加具體的分析，使我覺(jué)得大數(shù)據(jù)在現(xiàn)在這個(gè)信息告訴發(fā)展的時(shí)代，疑是一個(gè)發(fā)展的黃金時(shí)代?，F(xiàn)在，我們幾乎每個(gè)人的衣袋都有一部可以隨時(shí)聯(lián)網(wǎng)的智能手機(jī)，更強(qiáng)大的平板電腦則安靜的躺在數(shù)億人的手提包里，加之久久沒(méi)有退出歷史舞臺(tái)的個(gè)人電腦和物聯(lián)網(wǎng)中的電子設(shè)備，這個(gè)世界，每時(shí)每刻有數(shù)以百億計(jì)的電子精靈在產(chǎn)生數(shù)據(jù)，我覺(jué)得大數(shù)據(jù)對(duì)國(guó)家治理模式、對(duì)企業(yè)的決策、組織和業(yè)務(wù)流程、對(duì)個(gè)人生活方式都將產(chǎn)生巨大的影響，這6個(gè)月的實(shí)訓(xùn)模擬中我學(xué)到了很多，懂得了在這個(gè)信息飛速的時(shí)代運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)來(lái)分析和決策我們想要的東西，只有不斷的收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)，分析現(xiàn)在的環(huán)境，抓住機(jī)遇，才能做到我們想要的，我們不能僅僅局限于一個(gè)地區(qū)，要學(xué)會(huì)分析，相對(duì)的去做比較，我們不斷的分析數(shù)據(jù)，把握消費(fèi)者的心態(tài)，并主動(dòng)迎合他們的需求，讓我們的產(chǎn)品得以銷售，這正是我們?yōu)槭裁匆么髷?shù)據(jù)的原因。

（三）實(shí)訓(xùn)模擬結(jié)語(yǔ) 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院

大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息分析實(shí)訓(xùn)報(bào)告

模擬實(shí)訓(xùn)讓我們了解了什么是大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)在具體生活中的運(yùn)用，我們運(yùn)用在數(shù)據(jù)在實(shí)訓(xùn)模擬中得到了很多對(duì)我們有用的數(shù)據(jù)，讓我們知道了大數(shù)據(jù)的重要性。

三、總結(jié)

綜上所述，我們通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)找準(zhǔn)了自行車在不同地區(qū)準(zhǔn)確合理的目標(biāo)市場(chǎng)群體的定位、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)體系，最終完成了客戶群體的目標(biāo)。我覺(jué)得不管任何行業(yè)、任何企業(yè)，都可以通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)分析決策和了解市場(chǎng)定位，找準(zhǔn)消費(fèi)群體，給自己的產(chǎn)品找準(zhǔn)定位，讓更多的客戶認(rèn)同自己的產(chǎn)品乃至文化。只有這樣企業(yè)才能擁有源源不斷的消費(fèi)群體，才能在今后的持續(xù)發(fā)展中擁有堅(jiān)強(qiáng)的后盾！而屈臣氏就恰恰做到了這一點(diǎn)，這也是其成功的最關(guān)鍵之一。大數(shù)據(jù)是國(guó)內(nèi)外很多企業(yè)都可以有效實(shí)施的方法。

西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院

大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息分析實(shí)訓(xùn)報(bào)告

參考文獻(xiàn)

[1](美)施瓦爾貝（Schwalbe,K.）著.王金玉等譯.IT項(xiàng)目管理[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社.2001-12.[2] 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)著.盧有杰, 王勇譯.項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南[M].北京：電子工業(yè)出版社.2005-01.[3] 蔣宗禮, 李仲麟, 何炎祥.軟件工程導(dǎo)論[M].北京：清華大學(xué)出版社.2005-03.[4] Sam Madden.Massachusetts Institute of Technology.FromDatabases to Big Data[J].IEEE INTERNET COMPUTING.2012-05/06.[5] Mahdi Bohlouli, Frank Schulz, Lefteris Angelis, David Pahor,Ivona Brandic, David Atlan, and Rosemary Tate.Towardsan Integrated Platform for Big Data Analysis, Springer2013.[6] Sachchidanand Singh, Nirmala Singh.Big Data Analytics[C].2012 International Conference on Communication,Information & Computing Technology(ICCICT).2012-10,Mumbai, India.西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院

大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息分析實(shí)訓(xùn)報(bào)告

[7] McKinsey Global Institute.Big data: The next frontier forinnovation, competition, and productivity.2011-06.

第二篇：水龍吟 zj（范文）

水龍吟 登建康賞心亭

三維目標(biāo)

1、有感情地誦讀課文，體會(huì)辛詞的豪放之風(fēng)。

2、理解詞中所用典故的含義，了解辛詞大量用典來(lái)表達(dá)思想感情的寫法。

3、品味內(nèi)容，理解詞人的“登臨意”，即“愁、恨”的原因。

4、以辛棄疾為榜樣，強(qiáng)化愛(ài)國(guó)意識(shí)。

重難點(diǎn)

1、理解詞中所用典故的含義，了解辛詞大量用典來(lái)表達(dá)思想感情的寫法。

2、品味內(nèi)容，理解詞人的“登臨意”，即“愁、恨”的原因。

教學(xué)時(shí)數(shù)

一教時(shí)

一、導(dǎo)入新課

背誦《永遇樂(lè) 京口北固亭懷古》，聯(lián)系詞的內(nèi)容導(dǎo)入。

二、解題并了解背景

三、讀課文，初步把握感情。

四、內(nèi)容賞析

線索：找關(guān)鍵句------“無(wú)人會(huì)，登臨意”

詞人登上賞心亭有哪些情感是無(wú)人領(lǐng)會(huì)的呢？圍繞這一問(wèn)題學(xué)習(xí)詞作。

（一）分析上片

1、上片中哪些句子是景物描寫，寫了哪些景？

——江天、遠(yuǎn)山、落日、斷鴻

2、景有什么特點(diǎn)，表現(xiàn)什么情？

——江天：水天相接，無(wú)邊無(wú)際（宏大壯闊）

遠(yuǎn)山：玉簪螺髻——比喻

國(guó)家殘破、統(tǒng)治者不思恢復(fù)

滿懷愁恨——移情（清秀）

落日——南宋國(guó)勢(shì)衰微

斷鴻——詞人的飄零身世

3、抒情方式——借景抒情

4、詞人用哪些動(dòng)作表現(xiàn)自己的心緒？

——看、拍

（1）第一個(gè)動(dòng)作是“把吳鉤看了”

“吳鉤”，本應(yīng)在戰(zhàn)場(chǎng)上殺敵，但現(xiàn)在卻閑置身旁。烘托作者雄心壯志，卻是英雄無(wú)用武之地的苦悶。

（2）第二個(gè)動(dòng)作“欄干拍遍”。

胸中有說(shuō)不出來(lái)抑郁苦悶之氣，借拍打欄干來(lái)發(fā)泄。

5、抒情方式——借動(dòng)作抒情

（二）分析下片

線索：找典故，析感情

1、與詞的上片相比，詞的下片描寫對(duì)象變成了歷史人物，詞人寫了哪些人和哪些事呢？——張翰 —— 樂(lè)于歸隱

許汜 ——謀取私利

劉備 —— 雄才大略

桓溫 —— 嘆時(shí)光流逝

2、了解典故，分析詞人表達(dá)的感情？

——張翰：恥于棄官歸隱

許汜：為國(guó)忘私

劉備：控訴當(dāng)朝

桓溫：嘆時(shí)光流逝，北伐無(wú)期

5、你如何理解詞的最后一句呢？

“倩何人喚取，紅巾翠袖，揾英雄淚。”

——這三句是寫辛棄疾自傷抱負(fù)不能實(shí)現(xiàn)，世無(wú)知已，得不到同情與慰藉。這與上片“無(wú)人會(huì)、登臨意”義近而相呼應(yīng)。

五、小結(jié)

英雄無(wú)淚，只因未到傷心處，辛棄疾卻黯然流淚。

梁衡《把欄桿拍遍》“辛棄疾的詞不是用筆寫成，而是用刀和劍刻成的?！?/p>

板書

“無(wú)人會(huì)，登臨意”： “愁、恨” 上片： 景色：江天、遠(yuǎn)山、落日、斷鴻借景抒情 國(guó)家殘破動(dòng)作：看、拍借動(dòng)作抒情 宦游江南

統(tǒng)治者不思恢復(fù) 下片：張翰 —— 樂(lè)于歸隱反用年華空老許汜 ——謀取私利借典故抒情北伐無(wú)期劉備 —— 雄才大略正用

桓溫 —— 嘆時(shí)光流逝

第三篇：zj總結(jié)

沙子完小2011-2012學(xué)第二學(xué)期

小學(xué)數(shù)學(xué)教研組工作總結(jié)

時(shí)光流逝，一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束。一學(xué)期來(lái)，我們數(shù)學(xué)教研組的全體教師遵照學(xué)校工作計(jì)劃和學(xué)校教導(dǎo)處教學(xué)教研計(jì)劃，“以教學(xué)為中心，立足課堂、推行“高效課堂教學(xué)模式”，努力提高課堂教學(xué)效率，切實(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量”開(kāi)展工作。在全體組員的共同努力下，已順利完成了本學(xué)期一系列教研工作，現(xiàn)就從以下幾方面總結(jié)如下：

一．學(xué)習(xí)教學(xué)理論，不斷提高教師的教育教學(xué)水平。

1、組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)新課標(biāo)的精神，以基礎(chǔ)教育改革的新理念為指導(dǎo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)觀念。

2、本學(xué)期開(kāi)學(xué)初，教導(dǎo)處就組織全體數(shù)學(xué)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)<<數(shù)學(xué)教學(xué)基本功>>，《高效課堂基本范式》解讀講座，數(shù)學(xué)組全體老師能認(rèn)真學(xué)習(xí)，互相切磋、交流，共同進(jìn)步。

3.加強(qiáng)校本培訓(xùn)，5月中旬，學(xué)校選派中低年級(jí)的教師到?？诙逍÷?tīng)課及專家講座，還派年輕教師到瓊中思源學(xué)校學(xué)習(xí)“高效課堂”教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。數(shù)學(xué)老師們積極學(xué)習(xí)，作筆記寫心得體會(huì)，并運(yùn)用于自己的教學(xué)實(shí)踐。

二．立足課堂，以推行“高效課堂基本范式”為主題，扎實(shí)開(kāi)展校本教研工作。

1、加大集體備課活動(dòng)力度，充分發(fā)揮備課組作用。

以集體備課的形式學(xué)習(xí)撰寫“導(dǎo)學(xué)案”，為實(shí)施高效課堂“鋪好路、搭好橋”，增進(jìn)學(xué)科教師之間的互動(dòng)交流學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。學(xué)校要求教師按照“高效課堂”的具體操作要求認(rèn)真上好每一節(jié)課，推動(dòng)“高效課堂”實(shí)施活動(dòng)的深入開(kāi)展。

2、選拔骨干教師參加學(xué)校舉行的“高效課堂教學(xué)模式”賽課活動(dòng)。

本學(xué)期以來(lái)，我校開(kāi)展了“省級(jí)、縣級(jí)骨干教師”、“青年教師”、“備課小組成員”高效課堂賽課等校本教研活動(dòng)。我數(shù)學(xué)組教師積極參與，先以集體備課的形式備好“導(dǎo)學(xué)案”，賽課教師在年級(jí)中試教，再在年級(jí)備課組議課，進(jìn)行二次備課。老師們積極參與教研活動(dòng)，互動(dòng)交流學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。在課堂教學(xué)中，授課教師能按“高效課堂教學(xué)模式”的四個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)組織教學(xué)活動(dòng)，教學(xué)目標(biāo)定位準(zhǔn)確，善于創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，把學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)置為問(wèn)題或習(xí)題，以問(wèn)題驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的熱情，學(xué)會(huì)與同伴合作學(xué)習(xí)，學(xué)有所獲。在此同時(shí)，我們還邀請(qǐng)縣教育研訓(xùn)中心的教研員深入課堂聽(tīng)課、指導(dǎo)，及時(shí)解決實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題和困惑。

三．以創(chuàng)特色為宗旨，深入開(kāi)展好課題研究工作。

抓好教科研隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)教師的積極性，增強(qiáng)其對(duì)教科研工作的責(zé)任性，是做好教科研工作的必經(jīng)之途。因此，學(xué)校要求課題組成員做到（1）帶頭上好課題研究課并寫好教學(xué)設(shè)計(jì)；（2）寫好一篇質(zhì)量較高的圍繞課題的論文、教學(xué)反思、教學(xué)案例等。目前，我校已組建了一支事業(yè)心強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的骨干教師成為課題組成員，本學(xué)期，繼續(xù)開(kāi)展深入研究并做好結(jié)題的準(zhǔn)備工作。

四．開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)，促進(jìn)教師的專業(yè)化成長(zhǎng)。1.網(wǎng)絡(luò)，為老師提供交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

網(wǎng)絡(luò)是老師們互相學(xué)習(xí)，交流的最好平臺(tái)。每個(gè)年級(jí)都有本年級(jí)的博客平臺(tái)，學(xué)校要求教師們及時(shí)把教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)反思、教學(xué)論文、教學(xué)隨筆、教學(xué)故事等教學(xué)資源上傳個(gè)人博客和年級(jí)，學(xué)校博客，大家互相點(diǎn)擊評(píng)論、互動(dòng)交流、互相學(xué)習(xí)，共同提高教學(xué)專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)教師的專業(yè)化成長(zhǎng)。

2.應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，解決教學(xué)中的困惑。

本學(xué)期以來(lái)，學(xué)校教導(dǎo)處每月組織了主題在線研討活動(dòng)，我數(shù)學(xué)組的老師們積極參與。教師們結(jié)合教學(xué)實(shí)踐、學(xué)科特點(diǎn)與性質(zhì)就實(shí)施“高效課堂教學(xué)模式”提出了一些好的想法、做法及一些需要解決的問(wèn)題。這都很好地展示了扎實(shí)的教學(xué)功底與豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。既有共性的想法、作法，又有個(gè)性的見(jiàn)解，其中不乏具有可操作性的教學(xué)方法。

五．抓實(shí)常規(guī)，保證教育教學(xué)任務(wù)全面完成。本學(xué)期，教研組配合教導(dǎo)處強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)的督導(dǎo)評(píng)估，使備課，上課，質(zhì)量檢測(cè)，作業(yè)批改，輔導(dǎo)學(xué)生，組織課外活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都符合規(guī)范化的教學(xué)要求。首先平時(shí)組內(nèi)單元把關(guān)，各年級(jí)都能認(rèn)真做好集體評(píng)卷，質(zhì)量分析，同時(shí)“提優(yōu)補(bǔ)差”效果明顯。其次，一學(xué)期各備課組檢查備課、作業(yè)批改等教學(xué)常規(guī)5次，老師們都能按要求備足、備好課，并能及時(shí)寫好教后反思。一學(xué)期中全組教師每人聽(tīng)課15節(jié)以上，并能及時(shí)寫好聽(tīng)課反思和隨感。其三，各年級(jí)備課組組長(zhǎng)定時(shí)組織進(jìn)行集體備課，認(rèn)真鉆研教材教法，及高效課堂模式實(shí)施中的困惑，做到有記錄、有資料。

六、主要成績(jī)和需要進(jìn)一步加強(qiáng)和提高的幾點(diǎn)。

經(jīng)過(guò)全體數(shù)學(xué)教師的努力，我校數(shù)學(xué)期中考和期末考均取較好成績(jī)，在全縣名列前茅。期末驗(yàn)收?qǐng)A滿成功，全體教師本著為社會(huì)，為學(xué)校，為家長(zhǎng)、為學(xué)生負(fù)責(zé)的原則，在輔導(dǎo)學(xué)生上狠下功夫，我們邁出了可喜的一步。同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)了我們有待于加強(qiáng)的地方：

1、積極參與網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)，進(jìn)一步深鉆新課程標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)推行“高效課堂基本范式”，在課堂上創(chuàng)建民主平等的教學(xué)氛圍，給予學(xué)生的創(chuàng)新能力和想象的拓展空間，使學(xué)生積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)。

2、進(jìn)一步深鉆教材，確定教學(xué)目標(biāo)，找準(zhǔn)重、難點(diǎn)，提高課堂教學(xué)效率。

3、進(jìn)一步抓好后進(jìn)生的輔導(dǎo)，減少不及格現(xiàn)象，提高優(yōu)秀率。

數(shù)學(xué)教研組組 2012年7月

第四篇：工作總結(jié)zj

專 業(yè) 技 術(shù) 工 作 總 結(jié)

單 位：陜西華電蒲城發(fā)電有限責(zé)任公司部

門：電氣分場(chǎng)保護(hù)班姓 名：陳可婧日 期：

2007年10月30日

本人陳可婧，于1994年7月參加工作，畢業(yè)于西安電力高等專科學(xué)校，所學(xué)專業(yè)為“繼電保護(hù)與自動(dòng)裝置”，分配到電氣分場(chǎng)繼電保護(hù)班工作。至2007年已經(jīng)在繼電保護(hù)崗位上工作整整13個(gè)年頭。期間，于 1999年9月參加西安電子科技大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)自學(xué)考試，于2003年12月畢業(yè)。從2000年6月起在班組內(nèi)擔(dān)任繼電保護(hù)主崗，2005年擔(dān)任組長(zhǎng)崗位。分別于2000年12月和2003年11月具有中級(jí)工和高級(jí)工技能資格。

1994年7月畢業(yè)后，剛參加工作，當(dāng)時(shí)蒲城發(fā)電廠I期兩臺(tái)330MW機(jī)組正在建設(shè)中，借著機(jī)組尚未投運(yùn)的契機(jī)，認(rèn)識(shí)到要干好本職工作，自己的首要任務(wù)就是熟悉系統(tǒng)和設(shè)備、熟悉圖紙、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)圖實(shí)核對(duì)。從那時(shí)開(kāi)始把書中理論知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)際有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，在班組各位師傅的熱心教導(dǎo)下，對(duì)發(fā)電、變電設(shè)備從一次到二次、從控制、保護(hù)到中央信號(hào)，從交流到直流，都有了全面細(xì)致的了解，同時(shí)對(duì)自己干好這份工作充滿了信心。在學(xué)習(xí)的同時(shí)，繪制了集控、中控和網(wǎng)控大量二次回路標(biāo)準(zhǔn)圖紙，為1995年公司印制I期設(shè)備規(guī)范圖冊(cè)打好了基礎(chǔ)。

蒲城發(fā)電廠I期兩臺(tái)330MW機(jī)組采用發(fā)電機(jī)—變壓器組接線方式，1995年11月至1996年3月參加了一號(hào)機(jī)發(fā)-變組保護(hù)和同期回路的調(diào)試工作，向調(diào)試所的師傅們學(xué)習(xí)了新安裝英國(guó)生產(chǎn)的GEC保護(hù)的校驗(yàn)方法和驗(yàn)收項(xiàng)目，學(xué)會(huì)了發(fā)電機(jī)同期回路的調(diào)試方法，參加了1996年3月23日一號(hào)機(jī)組的首次并網(wǎng)前的各項(xiàng)試驗(yàn)，對(duì)試驗(yàn)中每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)都認(rèn)真分析思考，詳細(xì)做好記錄，為后來(lái)I期機(jī)組保護(hù)裝置的檢驗(yàn)和維護(hù)工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

在各項(xiàng)工作中，因?yàn)榍趭^好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，自1999年起，先后在班組內(nèi)擔(dān)負(fù)了二號(hào)機(jī)組發(fā)-變組保護(hù)、發(fā)電機(jī)同期、330KV蒲橋2線微機(jī)保護(hù)及主母線母差保護(hù)等重要專責(zé)。負(fù)責(zé)完成了歷年來(lái)一、二號(hào)機(jī)組發(fā)-變組保護(hù)、同期系統(tǒng)、廠用快切的檢查、校驗(yàn)、消缺和傳動(dòng)工作，保證了發(fā)電機(jī)-變壓器組一次設(shè)備的安全運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了機(jī)組每次檢修后并網(wǎng)能一次成功。

多年來(lái)工作兢兢業(yè)業(yè)，2000年后，隨著設(shè)備的更新?lián)Q代，先后作為工作負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)完成了多項(xiàng)技術(shù)改造工作：2001年，隨著一次設(shè)備改造完成了二號(hào)機(jī)組勵(lì)磁變差動(dòng)保護(hù)和過(guò)流保護(hù)的安裝接線和調(diào)試；2002年，完成了0.4KV 爐段備自投回路及裝置的改造工作；2004年，完成了一期廠用快切改造；2006年，完成了330KV蒲橋2線遠(yuǎn)跳保護(hù)改造和微機(jī)線路保護(hù)新安裝調(diào)試，實(shí)現(xiàn)了新線路一次加運(yùn)成功。對(duì)待一項(xiàng)項(xiàng)技術(shù)改造工作，從不馬虎，反復(fù)核對(duì)圖紙和試驗(yàn)項(xiàng)目，不放過(guò)任何疑點(diǎn)，圓滿完成了所有工作任務(wù)，受到分場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)，曾被評(píng)為二號(hào)機(jī)組項(xiàng)修先進(jìn)個(gè)人。多年來(lái)參加了一期所有電氣設(shè)備的重大改造，有勵(lì)磁系統(tǒng)改造，ECS改造，6KV單元段開(kāi)關(guān)改造以及330KV線路保護(hù)改造。

在各項(xiàng)工作中，積極認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，重視安全，從不違章，善于對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，積累了豐富的繼電保護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)。

總之，我十分熱愛(ài)自己的專業(yè)，平常嚴(yán)以律己、工作認(rèn)真、勤懇。通過(guò)這13年的繼電保護(hù)工作經(jīng)歷，隨著新科學(xué)技術(shù)在電力生產(chǎn)中大量應(yīng)用，隨著繼電保護(hù)和自動(dòng)裝置不斷更新?lián)Q代，使我充分認(rèn)識(shí)到學(xué)無(wú)止境和責(zé)任的重大。因此在今后工作中，我會(huì)不斷的充實(shí)自己，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，以“高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的方針要求自己，為公司達(dá)到“一流發(fā)電企業(yè)”做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2007.10.30

第五篇：zj自己

8月份工作總結(jié)

8月份的工作重點(diǎn)：

一． “8.16”活動(dòng)簽的準(zhǔn)備工作和后續(xù)工作

1．8月1日針對(duì)所有活動(dòng)期間特設(shè)的加臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試。其中二樓男女裝加臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)測(cè)試可正常使用，交電共5個(gè)加臺(tái)其中4個(gè)不能正常使用。已聯(lián)系信息部在活動(dòng)前維修好。2.8月4日將所有備用機(jī)器進(jìn)行測(cè)試，其中4臺(tái)不可正常使用，當(dāng)天已送信息部維修。保證在活動(dòng)中所有機(jī)器設(shè)備都可正常使用。

3.8月15日活動(dòng)已接近尾聲，根據(jù)賣場(chǎng)客流情況，在15日晚7點(diǎn)以后安排所有加臺(tái)結(jié)賬，清理周邊衛(wèi)生。4.活動(dòng)后整理長(zhǎng)短款，查賬，調(diào)賬，報(bào)丟失數(shù)據(jù)。

8月份服務(wù)紀(jì)律

1本月在我巡查賣場(chǎng)的時(shí)候，時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有款員依靠在款臺(tái)內(nèi)，嚴(yán)重者坐在款臺(tái)內(nèi)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后我已經(jīng)對(duì)當(dāng)事款員進(jìn)行批評(píng)，款員保證堅(jiān)決不會(huì)再出現(xiàn)類似情況。

2.本月在我巡查賣場(chǎng)時(shí)還發(fā)現(xiàn)一個(gè)比較嚴(yán)重的違紀(jì)現(xiàn)象，崗上使用手機(jī)的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，這方面的問(wèn)題只要出現(xiàn)在比較年輕的自覺(jué)自律性比較差的款員身上，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)時(shí)，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)格批評(píng)，款員保證不會(huì)有下次，再接下來(lái)的幾天里，我會(huì)對(duì)此款員加強(qiáng)關(guān)注。

9月份工作計(jì)劃

9月中旬有一次中秋節(jié)大型促銷活動(dòng)，在活動(dòng)前根據(jù)各部門的要求增加款臺(tái)，配合部門搞好這次活動(dòng)。在服務(wù)紀(jì)律方面，針對(duì)8月份常見(jiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象，利用早會(huì)時(shí)間對(duì)我這個(gè)班次的款員進(jìn)行教育，如果時(shí)間充裕會(huì)安排1-2名平時(shí)做的比較優(yōu)秀的款員演示正確的站姿站位。在手機(jī)方面下月保證在商管科不掛名，如我巡場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)關(guān)于手機(jī)方面的違紀(jì)現(xiàn)象，對(duì)該款員進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)后，利用早會(huì)時(shí)間在班組內(nèi)做深刻檢查，并清掃衛(wèi)生一個(gè)星期。在完成以上幾項(xiàng)的同時(shí)，也會(huì)完善其他方面的工作，比如款臺(tái)內(nèi)外衛(wèi)生，款臺(tái)破損處的粘補(bǔ)，款員的儀容儀表，文明用語(yǔ)，唱收唱付和引導(dǎo)手勢(shì)，爭(zhēng)取9月份五違紀(jì)現(xiàn)象！