第一篇：環(huán)境保護(hù)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃

環(huán)境保護(hù)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃

“政務(wù)服務(wù),政務(wù)公開,公共資源交易管理”是提高政府行政效率,接受社會(huì)監(jiān)督，樹立政府形象，取信于民的重要舉措。今年以來，我局認(rèn)真貫徹區(qū)委、區(qū)政府的決策部署，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和公共資源交易管理各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將我局2015度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、2015年工作情況

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，人員到位 1.成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

為使我局“政務(wù)服務(wù),政務(wù)公開,公共資源交易管理”工作順利開展，我局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，有關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。2.加強(qiáng)宣傳，明確職責(zé)

政務(wù)服務(wù)工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及面廣的全局性基礎(chǔ)工作。我局始終將政務(wù)服務(wù)工作作為依法行政的重要工作內(nèi)容，加強(qiáng)干部隊(duì)伍的宣傳教育，使干部職工充分認(rèn)識(shí)到政務(wù)服務(wù)工作的重要性，進(jìn)一步提高意識(shí)，把做好政務(wù)服務(wù)工作作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率的切入點(diǎn)和重要抓手，同時(shí)明確了專人負(fù)責(zé)政務(wù)、信息公開的日常工作，全局上下齊抓共管，做到政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、機(jī)構(gòu)落實(shí)、人員落實(shí)，責(zé)任落實(shí)。3.完善工作制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制

一年以來，我局根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的部署，將信息公開的內(nèi)容、類別定期向社會(huì)公布。建立崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制等制度，做到方便群眾知情，方便群眾辦事，方便群眾監(jiān)督，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，實(shí)行全面考核

為了更有效的促進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作，我局通過多種形式接受社會(huì)監(jiān)督，一是設(shè)立監(jiān)督信箱，方便群眾的監(jiān)督；二是設(shè)立專門監(jiān)督電話，虛心接受群眾的監(jiān)督；三是加強(qiáng)網(wǎng)站的完善和維護(hù)，在網(wǎng)上公開信息內(nèi)容，接受社會(huì)監(jiān)督；四是內(nèi)部設(shè)立監(jiān)督組加強(qiáng)工作的落實(shí)情況和對(duì)工作人員進(jìn)行全面考核，并及時(shí)糾正工作中出現(xiàn)的問題。

（二）服務(wù)工作的主要內(nèi)容 1.行政許可審批項(xiàng)目

⑴建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件審批（含ⅲ類射線裝置、電磁輻射的建設(shè)項(xiàng)目，發(fā)生重大變化的建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件的重新審批、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件項(xiàng)目批準(zhǔn)后滿5年開工建設(shè)的重新審核）審批。

⑵建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)設(shè)施竣工驗(yàn)收（含放射性同位素與射線裝置、開發(fā)伴生放射性礦及伴有電磁輻射的建設(shè)項(xiàng)目）審批。⑶拆除或者閑置環(huán)境保護(hù)設(shè)施的同意。⑷大氣污染物、水污染物排污許可證核發(fā)。⑸向大氣排放可燃性氣體審批。

⑹中午或者夜間在城市市區(qū)內(nèi)使用超過城市區(qū)域環(huán)境噪聲的機(jī)械作業(yè)證明。

⑺收集、利用、貯存、處置危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)許可證核發(fā)。2.非行政許可審批項(xiàng)目

⑴從事含消耗臭氧層物質(zhì)的制冷設(shè)備、制冷系統(tǒng)或者滅火系統(tǒng)的維修、報(bào)廢處理等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位備案。⑵排放污染物申報(bào)登記。

（三）政務(wù)辦理情況

今年以來，我局進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心辦件總共有196件，其中行政許可116件、非行政許可79件，咨詢1件，受理事項(xiàng)全部按規(guī)定的時(shí)限辦結(jié)。到目前為止，我局進(jìn)入大廳的辦理行政審批事項(xiàng)沒有超時(shí)的現(xiàn)象，也沒有接到任何群眾投訴。

二、2016年工作計(jì)劃

1.根據(jù)本局人員、工作崗位變動(dòng)進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，明確職責(zé)。2.不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)、熱情為投資者和廣大群眾服務(wù)。3.進(jìn)一步完善信息公開類別和內(nèi)容，全面客觀公開本局政務(wù)信息；完善辦事流程明細(xì)表，提高工作效率，加快行政審批速度。4.加強(qiáng)督促檢查，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度。

5.完善各項(xiàng)制度，確保政務(wù)服務(wù)工作正常有序開展。

第二篇：?？谑协h(huán)境保護(hù)局政務(wù)公開工作總結(jié)

政務(wù)公開是行政體制改革和加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力監(jiān)督，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高行政工作效率，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，促進(jìn)依法行政的一項(xiàng)重要內(nèi)容。幾年來，我局認(rèn)真按照國(guó)家、省和市有關(guān)推行政務(wù)公開的要求和部署，把政務(wù)公開工作納入重要的議事日程，按照公開、公正、規(guī)范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，以依法公開、真實(shí)公開、規(guī)范高效、強(qiáng)化監(jiān)督為原則，結(jié)合我局工作的實(shí)際，把排污收費(fèi)和建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批驗(yàn)收作為試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，內(nèi)外并進(jìn)，逐步深化，積極推進(jìn)我局環(huán)境保護(hù)政務(wù)公開工作。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 提高認(rèn)識(shí)幾年來，我局加強(qiáng)這項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹中紀(jì)委五次全會(huì)，中央政務(wù)公開電視電話會(huì)議，以及省委、省政府和國(guó)家環(huán)?？偩株P(guān)于推行政務(wù)公開工作的部署，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，層層抓落實(shí)。2001年中旬為了更好地開展環(huán)境保護(hù)政務(wù)公開工作，成立?？谑协h(huán)境保護(hù)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各科室、站、支隊(duì)和中心的主要領(lǐng)導(dǎo)為成員，局辦公室具體負(fù)責(zé)督查。同時(shí)制定我局政務(wù)公開實(shí)施方案和工作思路，做到機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)和檢查落實(shí)。局領(lǐng)導(dǎo)還召開專門會(huì)議，提高對(duì)政務(wù)公開工作的認(rèn)識(shí)，克服被動(dòng)“奉命”公開的思想，增強(qiáng)推行政務(wù)公開工作的自覺性。強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)保核心業(yè)務(wù)要做到公開透明、規(guī)范運(yùn)作，對(duì)傳統(tǒng)的政務(wù)公開項(xiàng)目要不斷調(diào)整充實(shí)、完善，圍繞事關(guān)大局的“重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)”問題，要把事關(guān)干部職工切身利益的事，把群眾特別關(guān)心關(guān)注的事，把群眾反映最強(qiáng)烈、最不滿意的事，一定要納入政務(wù)公開的范疇，并要根據(jù)形勢(shì)的變化和發(fā)展，不斷拓展和深化政務(wù)公開的內(nèi)容。

二、試點(diǎn)先行 積累經(jīng)驗(yàn)2001年按照省廳要求，我局把排污收費(fèi)、建設(shè)項(xiàng)目審批驗(yàn)收作為重點(diǎn)內(nèi)容，進(jìn)行環(huán)境保護(hù)政務(wù)公開試點(diǎn)。在試點(diǎn)階段做到“六公開”：（1）公開排污費(fèi)和建設(shè)項(xiàng)目審批驗(yàn)收的政策法規(guī)依據(jù)，包括排污收費(fèi)、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、“三同時(shí)”制度的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定。（2）公開排污收費(fèi)和建設(shè)項(xiàng)目審批驗(yàn)收的工作制度、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、審批驗(yàn)收權(quán)限、審批驗(yàn)收所需材料、排污收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及排污費(fèi)測(cè)算方法。（3）公開排污費(fèi)和建設(shè)項(xiàng)目審批驗(yàn)收的工作機(jī)構(gòu)、辦事人員、工作職權(quán)、職責(zé)。（4）公開排污收費(fèi)的征收、使用計(jì)劃、完成時(shí)限、執(zhí)行情況，包括污染治理項(xiàng)目補(bǔ)助資金的使用情況；公開建設(shè)項(xiàng)目審批驗(yàn)收的審批時(shí)限、進(jìn)展情況及其審批驗(yàn)收結(jié)果。（5）公開本單位及其職能部門的工作守則、廉政準(zhǔn)則、工作紀(jì)律；公開舉報(bào)電話，監(jiān)督復(fù)議辦法與措施。（6）公開在排污收費(fèi)和建設(shè)項(xiàng)目審批驗(yàn)收中對(duì)違反規(guī)定的處罰意見、處罰依據(jù)、處罰程序和處罰結(jié)果。在環(huán)保大院和繳費(fèi)辦公室分別設(shè)置了三個(gè)公示欄進(jìn)行“六公開”。同時(shí)在局域網(wǎng)上公開常規(guī)實(shí)施的項(xiàng)目：

（一）排污收費(fèi)具體征收情況；

（二）排污收費(fèi)的使用情況；

（三）建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批情況。（1、項(xiàng)目選址批復(fù)；

2、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件批復(fù)；

3、建設(shè)項(xiàng)目試生產(chǎn)、驗(yàn)收批復(fù)；

4、建筑工程審查。)每季度首月公開上季度的環(huán)境保護(hù)政務(wù)情況，試點(diǎn)項(xiàng)目每季度拷盤報(bào)送市政府政務(wù)網(wǎng)登錄向社會(huì)公開。

三、內(nèi)外結(jié)合 上下聯(lián)動(dòng) 整體推進(jìn)幾年來，我局對(duì)外政務(wù)公開和對(duì)內(nèi)政務(wù)公開相互結(jié)合，相互進(jìn)行。機(jī)關(guān)的政務(wù)公開主要在項(xiàng)目的審批驗(yàn)收上，基層監(jiān)察支隊(duì)的政務(wù)公開主要在排污收費(fèi)方面，通過抓好機(jī)關(guān)帶基層，抓基層促機(jī)關(guān)，內(nèi)外結(jié)合，上下努力，不斷推動(dòng)我局政務(wù)公開工作向前發(fā)展。我局建設(shè)項(xiàng)目審批在市規(guī)劃局聯(lián)合審批大廳設(shè)立一窗口，推行“三制”（窗口服務(wù)制、直接辦理制、社會(huì)承諾制）。對(duì)業(yè)主發(fā)放有關(guān)審批資料，告知審批事項(xiàng)，公開審批依據(jù)、審批程序、審批時(shí)限和審批內(nèi)容。陽光作業(yè)，讓辦事者知其然，知其所以然，熱情為投資者服務(wù)。在辦公樓前設(shè)置政務(wù)公開告示欄。監(jiān)察支隊(duì)在辦公室墻上設(shè)置兩塊政務(wù)公開欄。與此同時(shí)，積極推進(jìn)內(nèi)部政務(wù)公開，將排污收費(fèi)使用情況做內(nèi)部政務(wù)公開，各種財(cái)務(wù)開支、公車的使用以及提拔干部等事項(xiàng)都向全體職工公開。2000年老局長(zhǎng)周經(jīng)漢帶頭公開了因私事借公車回老家交油費(fèi)和局B—1擴(kuò)項(xiàng)目改裝費(fèi)用情況的內(nèi)容，財(cái)務(wù)室公開每月份局各車輛用油情況等內(nèi)容。各局下屬單位也陸續(xù)公開群眾敏感的政務(wù)內(nèi)容，如監(jiān)察支隊(duì)公開各季度汽油費(fèi)報(bào)銷一覽表、排污費(fèi)日常管理季報(bào)表、排污費(fèi)日?qǐng)?bào)表；信息中心也公布了信息中心每月份電話一覽表、信息中心每月份考勤情況、有關(guān)（辦公費(fèi)）事項(xiàng)公開情況；監(jiān)測(cè)站公布考勤情況及向社會(huì)公布環(huán)境空氣質(zhì)量日?qǐng)?bào)和海水質(zhì)量周報(bào)。同時(shí)局里公開選拔一名科長(zhǎng)、一名辦公室主任和兩名副科長(zhǎng)。

四、典型引路 不斷深化 縱深發(fā)展幾年來，我局圍繞政務(wù)公開“排污收費(fèi)和建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批驗(yàn)收”重點(diǎn)內(nèi)容，樹立典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固已有成果，逐步擴(kuò)展公開的方式、內(nèi)容、范圍等，進(jìn)一步深化政務(wù)公開的工作。（1）少數(shù)試點(diǎn)向全面鋪開轉(zhuǎn)變,部分公開向全面公開轉(zhuǎn)變。在鞏固試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，機(jī)關(guān)鋪開的范圍延伸到辦理施工噪音許可證、排污許可證以及污染治理補(bǔ)助項(xiàng)目情況，同時(shí)實(shí)行兩牌辦公：即機(jī)關(guān)公務(wù)人員佩帶工作牌上崗，并在辦公桌上擺放有姓名職務(wù)的桌牌。基層監(jiān)察支隊(duì)對(duì)信訪投訴處理情況進(jìn)行公開，以及實(shí)行著裝上崗，亮證執(zhí)法，在報(bào)紙上公開環(huán)境污染投訴電話12369。與有關(guān)新聞媒體一起，對(duì)移動(dòng)投訴熱線轉(zhuǎn)來的污染投訴案件實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)受理、現(xiàn)場(chǎng)辦公，自覺接受市民監(jiān)督。局其他下屬單位也按照局里的統(tǒng)一安排，在辦事程序、時(shí)限、財(cái)務(wù)支出和用人等方面進(jìn)行公開。（2）公開形式由單一向多樣轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)向主動(dòng)的形式轉(zhuǎn)變。以前業(yè)主來辦事，通過咨詢，工作人員才進(jìn)行解釋，發(fā)放辦事資料，顯得被動(dòng)公開，工作效率不高。如今，在環(huán)保大樓和繳費(fèi)辦公室的顯著位置設(shè)置公開欄，公開辦事程序及其他事項(xiàng)，一目了然，方便群眾。同時(shí)，積極利用先進(jìn)的辦公手段，在局域網(wǎng)公開建設(shè)項(xiàng)目審批情況、?？谑形廴局卫眄?xiàng)目補(bǔ)助情況、排污收費(fèi)情況以及信訪處理情況等，并與黨政辦公網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，公開我局的主要工作職能、建設(shè)項(xiàng)目審批及環(huán)保設(shè)施驗(yàn)收審批事項(xiàng)辦理指南、違反排污收費(fèi)管理辦法、違反環(huán)境影響評(píng)價(jià)法、“三同時(shí)”制度行政處罰以及局長(zhǎng)的電子信箱等內(nèi)容。今年九月，局下文“關(guān)于完善網(wǎng)站建設(shè)工作方案”要求各部門加大公開力度，充實(shí)公開內(nèi)容，加強(qiáng)和完善網(wǎng)頁建設(shè)，更好地推動(dòng)政務(wù)公開工作向縱深方向發(fā)展。

5、檢查督促，建章立制，鞏固成效 政務(wù)公開是伴隨國(guó)家政權(quán)機(jī)關(guān)行政管理活動(dòng)長(zhǎng)期存在的一項(xiàng)制度性工作,為此，負(fù)責(zé)督查的局辦公室每月對(duì)政務(wù)公開工作進(jìn)行檢查，制定各種規(guī)章制度，使之制度化、經(jīng)?；?，認(rèn)真開展政務(wù)公開工作回頭看活動(dòng)，對(duì)政務(wù)公開工作從認(rèn)識(shí)上、組織上、運(yùn)作上和管理上進(jìn)行檢查，不斷調(diào)整、充實(shí)和完善政務(wù)公開的內(nèi)容，注重實(shí)效，保障政務(wù)公開工作不流于形式，不斷完善政務(wù)公開，增強(qiáng)政務(wù)公開效果，提高政務(wù)公開質(zhì)量，便以群眾監(jiān)督，防腐倡廉，進(jìn)一步把政務(wù)公開工作推向深入。（1）加強(qiáng)督察，完善政務(wù)公開。對(duì)公開的內(nèi)容須經(jīng)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組審核，由組長(zhǎng)簽名后公開。每次公開后及時(shí)聽取、收集群眾的意見，對(duì)群眾提出的合理建議積極采納，對(duì)群眾反映的問題，及時(shí)研究解決或做出說明解釋工作。進(jìn)行試點(diǎn)工作的科室、單位能夠結(jié)合自己的實(shí)際情況，制訂出相應(yīng)的措施，并逐項(xiàng)抓落實(shí)。同時(shí)通過檢查，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，不斷完善政務(wù)公開工作。如某次檢查中發(fā)現(xiàn)基層單位能按要求設(shè)立了政務(wù)公開欄，并公開了廣大職工關(guān)心的問題，但有的單位只公開考勤一項(xiàng)，達(dá)不到政務(wù)公開的目的和效果。針對(duì)這個(gè)問題，局領(lǐng)導(dǎo)作了指示，每個(gè)月要公布考勤，車輛用油情況，辦公費(fèi)三項(xiàng)內(nèi)容，各單位還要根據(jù)各單位的實(shí)際情況公開職務(wù)比較敏感的問題。通過檢查，各基層單位統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，不斷完善政務(wù)公開，增強(qiáng)了政務(wù)公開的效果。（2）建章立制，鞏固成果。結(jié)合規(guī)范行政執(zhí)法責(zé)任制的工作，組織相關(guān)人員編制《?？谑协h(huán)境保護(hù)局規(guī)范行政執(zhí)法工作手冊(cè)》，其中含有政務(wù)公開一章，制定了相關(guān)的管理制度，組織全體職工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并進(jìn)行考核。局機(jī)關(guān)在明顯位置設(shè)置了群眾舉報(bào)箱，在各公示欄都公布監(jiān)督電話號(hào)碼，以便社會(huì)公眾對(duì)公務(wù)人員的執(zhí)法行為進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)察支隊(duì)建立了12369投訴熱線專人值班制度，12369投訴熱線24小時(shí)開通，白天有兩名監(jiān)理人員專門值班，夜間由值夜班人員兼顧，并制定了投訴登記和查處反饋制度。以上措施和制度保障我局政務(wù)工作的順利進(jìn)行。幾年來，我局的政務(wù)公開工作雖然取得一定的效果，工作是扎實(shí)的，進(jìn)展是明顯的。但是全面檢討，工作上仍存在一些問題和不足，其主要表現(xiàn)是有些工作面還沒完全到位，已鋪開的工作有些抓不到位，究其根源是認(rèn)識(shí)不到位，監(jiān)督制約機(jī)制有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，督辦督查機(jī)制有待于進(jìn)一步健全完善。今后我們將對(duì)政務(wù)公開的各相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面檢查，對(duì)環(huán)保的各項(xiàng)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范的陽光作業(yè)，公開、公平、公正，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)管理教育力度，健全和完善制約監(jiān)督機(jī)制，開創(chuàng)政務(wù)公開工作新局面。

第三篇：國(guó)土局政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃

國(guó)土局政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃

2015年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我分局全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神，不斷完善政務(wù)信息統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)和政府門戶網(wǎng)服務(wù)工作，使政務(wù)公開工作躍上一個(gè)新臺(tái)階，為群眾提供了更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為全區(qū)政務(wù)信息公開發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將2015年具體工作情況總結(jié)及2016年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)主動(dòng)公開工作，全面貫徹落實(shí)《條例》

我分局把政府信息主動(dòng)公開工作作為推進(jìn)依法行政的重要手段，不斷擴(kuò)大公開范圍，細(xì)化公開內(nèi)容。行政機(jī)關(guān)新獲取和制作的政府信息，凡屬于涉及公共利益、公眾權(quán)益、社會(huì)關(guān)切及需要社會(huì)廣泛知曉的，都要依法、全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地做好公開工作。以目前仍然有效的規(guī)范性文件為重點(diǎn)，分時(shí)段、有步驟地做好公開工作。加強(qiáng)信息解讀工作，對(duì)一些涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高或?qū)I(yè)性比較強(qiáng)的政策性信息及相關(guān)重要信息，要加強(qiáng)事前輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定信息發(fā)布、解讀和回應(yīng)的整體方案。公開前，要同步考慮相應(yīng)解讀事宜，準(zhǔn)備解讀預(yù)案及通俗易懂的解讀材料；公開時(shí)，同步配發(fā)解讀材料，及時(shí)進(jìn)行科學(xué)解讀、闡釋，增進(jìn)公眾對(duì)政府工作的了解和理解。切實(shí)做好社會(huì)關(guān)切事項(xiàng)回應(yīng)工作，建立健全政務(wù)輿情收集、研判、處置和回應(yīng)機(jī)制，密切關(guān)注涉及黨和政府重要工作部署、關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要政務(wù)輿情，及早發(fā)現(xiàn)、研判需要回應(yīng)的相關(guān)輿情和熱點(diǎn)問題，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，消除不實(shí)傳言，正面引導(dǎo)輿論。充分發(fā)揮廣播電視、報(bào)刊、新聞網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站等媒體的作用，使主流聲音和權(quán)威準(zhǔn)確的政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域和公共信息傳播體系中廣泛傳播。

二、推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行信息公開

我分局堅(jiān)持依法行政，加大行政機(jī)關(guān)行政審批、行政許可、行政處罰等信息公開力度，積極推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行。一是加強(qiáng)行政審批項(xiàng)目調(diào)整信息公開，及時(shí)公開取消、下放、清理以及實(shí)施機(jī)關(guān)變更的行政審批項(xiàng)目信息。繼續(xù)推進(jìn)行政許可辦理信息公開，加強(qiáng)依據(jù)、條件、程序、數(shù)量、期限、需要提交材料目錄以及辦理情況的信息公開工作。二是推進(jìn)行政處罰信息公開，主要違法事實(shí)和處罰種類、依據(jù)、結(jié)果等，并及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。推動(dòng)運(yùn)行信息公開，擴(kuò)大公開范圍，細(xì)化公開內(nèi)容。

三、繼續(xù)推進(jìn)財(cái)政資金信息公開

我分局進(jìn)一步加大管理使用情況的公開力度，讓“財(cái)政資金”在陽光下運(yùn)行。政府預(yù)算和決算要全部公開到支出功能分類的項(xiàng)級(jí)科目，專項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付預(yù)算和決算公開到具體項(xiàng)目。除按有關(guān)保密規(guī)定不宜公開其資金使用情況的部門和單位外，中央和地方所有使用財(cái)政撥款的部門均應(yīng)公開本部門預(yù)算決算，部門預(yù)算決算要盡快公開到基本支出和項(xiàng)目支出。加大“三公”經(jīng)費(fèi)公開力度，所有財(cái)政撥款安排的“三公”以及“三公”經(jīng)費(fèi)增減變化原因等信息。深化財(cái)政預(yù)算執(zhí)行和其他財(cái)政收支審計(jì)信息公開，發(fā)布審計(jì)結(jié)果公告的同時(shí)，要及時(shí)、全面、準(zhǔn)確公開整改情況，進(jìn)一步提升財(cái)政預(yù)算執(zhí)行和收支審計(jì)工作情況的透明度。

四、加強(qiáng)公共資源配置信息公開

我分局要體現(xiàn)社會(huì)公平、公正，應(yīng)該讓人民群眾知情，接受社會(huì)監(jiān)督。當(dāng)前要著力抓好征地拆遷、土地使用權(quán)出讓等方面的信息公開。一是做好征地信息，國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)和礦業(yè)權(quán)出讓信息公開。建立征地信息查詢制度，方便公眾查詢征地批復(fù)、范圍、補(bǔ)償、安置等相關(guān)信息。加大土地供應(yīng)計(jì)劃、出讓公告、成交信息和供應(yīng)結(jié)果公開力度。推進(jìn)礦業(yè)權(quán)出讓信息公開，細(xì)化礦業(yè)權(quán)審批信息公開范圍和內(nèi)容，擴(kuò)大公眾參與。二是深化國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償信息公開。進(jìn)一步做好房屋征收補(bǔ)償方案、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)償結(jié)果信息公開，初步評(píng)估結(jié)果、補(bǔ)償情況，實(shí)行陽光征收。

五、加強(qiáng)公共服務(wù)信息公開

我分局建立健全公共服務(wù)信息公開制度，加強(qiáng)相關(guān)領(lǐng)域信息公開工作。一是財(cái)務(wù)信息公開。二是重點(diǎn)領(lǐng)域的信息公開。

六、認(rèn)真做好依申請(qǐng)公開工作

規(guī)范依申請(qǐng)公開辦理工作，完善受理、審查、處理、答復(fù)以及保存?zhèn)洳榈雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)的流程，依法依規(guī)滿足人民群眾的特殊信息需求。提升依申請(qǐng)公開服務(wù)能力，暢通受理渠道，完善工作機(jī)制，提高工作效率，方便公眾申請(qǐng)。改進(jìn)完善申請(qǐng)辦理方式，加強(qiáng)與申請(qǐng)人溝通，做好解疑釋惑工作，引導(dǎo)公眾正確行使相應(yīng)的知情權(quán)。對(duì)于經(jīng)審核認(rèn)定可以讓社會(huì)廣泛知曉的政府信息，在答復(fù)申請(qǐng)人的同時(shí)，應(yīng)通過主動(dòng)公開渠道予以公開，減少對(duì)同一政府信息的重復(fù)申請(qǐng)。要加強(qiáng)本部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)，依法依規(guī)妥善辦理。注意總結(jié)依申請(qǐng)公開工作經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷完善本部門的信息公開制度。

七、加強(qiáng)制度建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)

建立本部門信息公開工作主管部門的作用，加強(qiáng)信息公開培訓(xùn)，使信息公開培訓(xùn)范圍覆蓋本部門的工作人員。嚴(yán)格落實(shí)信息公開屬性源頭認(rèn)定機(jī)制，行政機(jī)關(guān)對(duì)制作形成或在履行職責(zé)中獲取的政府信息，要依法依規(guī)明確公開屬性，確定為依申請(qǐng)公開或不予公開的，應(yīng)當(dāng)說明理由。加強(qiáng)信息公開保密審查制度建設(shè)，對(duì)公開的政府信息，要依法依規(guī)做好保密審查，涉及其他行政機(jī)關(guān)的，應(yīng)與有關(guān)行政機(jī)關(guān)溝通確認(rèn)，確保公開的政府信息準(zhǔn)確一致，避免出現(xiàn)不實(shí)信息甚至“官謠”現(xiàn)象。建立政府信息公開指南和公開目錄更新完善機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化公開指南，細(xì)化公開范圍和目錄，方便公眾查詢和獲取。加強(qiáng)工作考核、社會(huì)評(píng)議、責(zé)任追究、舉報(bào)調(diào)查處理等制度建設(shè)，建立健全信息公開監(jiān)督保障機(jī)制。強(qiáng)化機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)，明確負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)力量配備，保障必要的工作經(jīng)費(fèi)。

八、政府信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)情況

我分局信息公開工作雖然取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)以及廣大人民群眾的要求還有一定的差距。主要表現(xiàn)在：一是政府信息公開工作發(fā)展不平衡，公開信息的質(zhì)量有待提高；二是沒有區(qū)政府相關(guān)單位的工作經(jīng)費(fèi)支持；三是信息公開載體建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

針對(duì)存在的問題，我分局將在以后的工作中從以下幾個(gè)方面認(rèn)真加以解決：

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高兩公開工作人員業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)網(wǎng)站管理人員和技術(shù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提高政府信息公開工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，增強(qiáng)公開政府信息的主動(dòng)性和自覺性，提高我分局政府信息公開信息化的整體水平。

二是懇請(qǐng)區(qū)政府給予政務(wù)方面的工作經(jīng)費(fèi)的支持，強(qiáng)化政府信息公開載體建設(shè)。充分發(fā)揮統(tǒng)一平臺(tái)和政府門戶網(wǎng)站的作用，狠抓網(wǎng)站建設(shè)，豐富網(wǎng)站內(nèi)容，加快內(nèi)容更新，提高網(wǎng)站服務(wù)能力，同時(shí)加大對(duì)門戶網(wǎng)站和統(tǒng)一平臺(tái)的宣傳力度，使之成為我區(qū)公開政府信息和群眾查閱政府信息的重要平臺(tái)。另外，在抓好政府網(wǎng)站建設(shè)的同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)公開載體建設(shè)，使我分局政府信息公開渠道更加廣泛，更加方便群眾查閱。

九、截止11月份發(fā)布情況

截止至2015年11月份，我分局在XX區(qū)政府信息統(tǒng)一平臺(tái)共發(fā)布280條信息，政府門戶網(wǎng)站280條。已完成區(qū)政府政務(wù)服務(wù)中心信息發(fā)布的任務(wù)。

十、2016年工作計(jì)劃

1、工作的總體要求

我分局高度重視政府信息公開工作，明確工作機(jī)構(gòu)，落實(shí)工作人員，保障工作經(jīng)費(fèi)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，構(gòu)建有領(lǐng)導(dǎo)分管、有機(jī)制主抓、有專人辦理的工作格局。要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，明確工作職責(zé)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，密切工作配合。逐項(xiàng)對(duì)照我分局工作職責(zé)和工作情況，有針對(duì)性地做好工作部署，對(duì)涉及我分局的政府信息公開重點(diǎn)工作要認(rèn)真梳理，逐條細(xì)化征地拆遷信息的采集、編制、管理、審核、公開等工作內(nèi)容，把征地拆遷信息公開作為一項(xiàng)經(jīng)常性的重要工作來抓，并使之常態(tài)化。

2、工作的目標(biāo)任務(wù)

（一）認(rèn)真梳理，及時(shí)公開

我分局2015年主動(dòng)公開的政府信息(包括征地拆遷信息)，在12月之前做完相關(guān)信息在自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺(tái)的錄入工作。自12月起進(jìn)入信息公開工作常態(tài)化，屬于我分局主動(dòng)公開的政府信息(包括征地拆遷信息)。認(rèn)真收集、整理、公開。并每月匯總主動(dòng)公開紙質(zhì)文件(蓋章原件)及其匯總表，按時(shí)送交區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室。(二)及時(shí)修訂目錄和指南，集中公布信息

12月之前修訂我分局政府信息公開目錄和指南，并在自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺(tái)公開。同時(shí)在我分局門戶網(wǎng)站上開辟專欄，集中展示涉及我分局的重點(diǎn)領(lǐng)域信息，方便公眾查閱。(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作能力

認(rèn)真研究、統(tǒng)籌安排，分期分批開展政府信息公開業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)涉及我分局的重點(diǎn)領(lǐng)域公開工作要認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)，不斷提高我分局工作人員責(zé)任意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，確保政府信息公開工作扎實(shí)有效推進(jìn)。

3、工作的具體舉措及推進(jìn)方式

切實(shí)加強(qiáng)我分局門戶網(wǎng)站的管理，充分發(fā)揮網(wǎng)站信息公開第一平臺(tái)作用。凡屬于需要社會(huì)公眾廣泛知曉的政府信息，要及時(shí)在自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺(tái)、市人民政府門戶網(wǎng)站及我局門戶網(wǎng)站公布。及時(shí)更新政府信息公開指南和目錄，完善目錄分類設(shè)置，做好信息整合鏈接，方便社會(huì)公眾查詢。同時(shí)要充分發(fā)揮我分局辦公場(chǎng)所、報(bào)紙雜志、廣播、電視和信息公開欄、咨詢熱線等公開渠道的作用，積極主動(dòng)發(fā)布政府信息，提高信息公開的廣泛性、主動(dòng)性、權(quán)威性和時(shí)效性。按照規(guī)定向區(qū)政府信息查閱點(diǎn)(區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、檔案館、圖書館)及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地交送主動(dòng)公開的政府信息。

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃

今年以來，在區(qū)政務(wù)辦的精心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)按照“規(guī)范、高效、便民、廉潔”的要求，牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作深入開展，對(duì)于來信來訪來詢實(shí)行有問必答、有求必應(yīng)、有難必幫、限時(shí)辦結(jié)，很好地解決了群眾辦事難的問題。在方便群眾辦事、改善服務(wù)職能上取得的明顯成效，受到轄區(qū)廣大群眾的好評(píng)。

一、xx鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作基本情況

xx鎮(zhèn)面積148平方公里，轄15個(gè)村和1個(gè)社區(qū)，50個(gè)自然屯，237個(gè)村民小組，總?cè)丝?.1萬人。xx鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心于2012年3月初開始籌建，同年7月23日啟用，總面積100平方米，自啟用以來已先后投入建設(shè)資金8.2萬元，配備了電腦、電話、復(fù)印機(jī)和檔案柜等辦公設(shè)備。中心進(jìn)駐部門有9個(gè)，分別是民政辦、計(jì)生站、勞保站、建設(shè)站、林業(yè)站、企業(yè)站、文化站、農(nóng)機(jī)站和群工中心，服務(wù)窗口直接辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。政務(wù)中心的工作人員有14名，都是各部門業(yè)務(wù)熟悉，綜合素質(zhì)高，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，工作態(tài)度好，辦事效率高的年輕干部。近年來，xx鎮(zhèn)將政務(wù)服務(wù)積極向基層延伸，目前，xx鎮(zhèn)16個(gè)行政村全部成立了政務(wù)服務(wù)中心，16個(gè)村級(jí)政務(wù)服務(wù)中心已經(jīng)掛牌，并制定上墻。鎮(zhèn)村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

二、落實(shí)中央和自治區(qū)有關(guān)決策部署，完成全年政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)任務(wù)情況

我鎮(zhèn)高度重視政務(wù)服務(wù)工作。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，各項(xiàng)工作主要領(lǐng)導(dǎo)部署，分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，安排專職人員具體落實(shí)中央和自治區(qū)有關(guān)決策部署。二是公開及時(shí)，對(duì)統(tǒng)一平臺(tái)、政府門戶網(wǎng)站及基層信息化應(yīng)用平臺(tái)，特別是對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域的信息，比如民生資金、救助物資發(fā)放，財(cái)政預(yù)決算，三公經(jīng)費(fèi)，征地拆遷等進(jìn)行了及時(shí)公開。三是完善審批制度，每一項(xiàng)政務(wù)信息都要進(jìn)行審批，能公開的或者必須要公開的政府信息，都能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)在統(tǒng)一平臺(tái)、政府門戶網(wǎng)站及基層信息化應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行了公布，沒有泄密行為。四是定期檢查，我鎮(zhèn)每個(gè)星期，每個(gè)月都有工作人員對(duì)網(wǎng)站信息發(fā)布情況進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改糾正。五是加大政務(wù)服務(wù)和政府信息公開力度，為了讓更多的群眾能夠及時(shí)了解和掌握有關(guān)中央的方針政策，我鎮(zhèn)充分利用鎮(zhèn)村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心這個(gè)平臺(tái)，通過設(shè)置翻閱臺(tái)，發(fā)放宣傳資料等形式，讓惠民政策深入民心。六是強(qiáng)化培訓(xùn)，優(yōu)化服務(wù)。為了提高我們鎮(zhèn)村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心各窗口服務(wù)人員的辦事效率和服務(wù)水平，我鎮(zhèn)定期舉辦了窗口服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，開展群眾評(píng)窗口活動(dòng)，并由鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭，不定期開展工作情況督查，效果明顯。

今年以來，xx鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心直接為群眾辦理計(jì)劃生育服務(wù)手冊(cè)（206）、流動(dòng)人口（140）、二孩證（78）、獨(dú)生子女（18）、退休退職人員管理（202）、養(yǎng)老保險(xiǎn)（532）、農(nóng)村低保五保（59）、危房改造（130）、群眾信訪訴求（110）等業(yè)務(wù)1475件，其他如安裝電表、辦理貧困學(xué)生證明手續(xù)和接受群眾咨詢事項(xiàng)等為群眾提供了很大的便利。

三、工作亮點(diǎn)

（一）健全機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。2012年初，我鎮(zhèn)就開始著手謀劃此項(xiàng)工作，并成立、調(diào)整服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)具體抓落實(shí)，制定《xx鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案》，從機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、進(jìn)駐單位、主要任務(wù)、方法步驟、制度建設(shè)等方面進(jìn)行了細(xì)化部署。按照高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的要求和“整合、規(guī)范、創(chuàng)新、便民”的原則，在鎮(zhèn)財(cái)力十分緊張的情況下，投資4余萬元，新建了100平米的政務(wù)中心，新購(gòu)置9套辦公桌椅，安裝了電話、飲水機(jī)，統(tǒng)一配備必要的辦公用具，并統(tǒng)一接入寬帶，解決了服務(wù)中心基本辦公需求，從硬件設(shè)施上保證政務(wù)服務(wù)中心順利開展工作。

（二）簡(jiǎn)化程序，快捷服務(wù)。為了切實(shí)提高機(jī)關(guān)效能，按照“一廳式服務(wù)、一站式辦結(jié)”的要求，我們圍繞農(nóng)民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)、群眾日常辦事頻率較高的村鎮(zhèn)規(guī)劃、計(jì)劃生育、勞動(dòng)保障、農(nóng)村合作醫(yī)療、信訪接待等事項(xiàng)，進(jìn)行了有效整合，把民政、計(jì)生、社保、林業(yè)、群工中心等9個(gè)部門的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，統(tǒng)一納入服務(wù)中心，變分散辦公為集中辦公，力求做到“一門辦理，全程服務(wù)，限期辦結(jié)”。結(jié)合工作實(shí)際，鎮(zhèn)上還專門對(duì)進(jìn)駐大廳服務(wù)的部門負(fù)責(zé)人和工作人員進(jìn)行了認(rèn)真培訓(xùn)，要求各部門要進(jìn)一步簡(jiǎn)化程序，充分授權(quán)，積極支持中心工作，積極引導(dǎo)群眾到中心辦理，杜絕再跑站所；要求進(jìn)駐中心的人員定好位、履好職、創(chuàng)佳績(jī)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，培養(yǎng)自己一崗多能本領(lǐng)，成員之間、部門之間相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，努力在工作實(shí)踐中逐步探索好的做法，在群眾所需所急與站所工作職能上尋找結(jié)合點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

（三）優(yōu)化服務(wù)，強(qiáng)化管理。一是強(qiáng)化服務(wù)機(jī)制。我們堅(jiān)持把群眾滿意作為提升窗口服務(wù)的動(dòng)力，按照“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)責(zé)任、優(yōu)服務(wù)、促規(guī)范”大行動(dòng)工作部署，制定并實(shí)施《xx鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心開展“基層評(píng)窗口”活動(dòng)方案》，進(jìn)一步提高窗口人員服務(wù)水平，樹立窗口服務(wù)形象。健全“窗口受理、跟蹤督辦、辦結(jié)反饋”的工作流程。在受理和辦理環(huán)節(jié)上，推行限時(shí)辦理、承諾服務(wù)和首辦責(zé)任制，對(duì)程序簡(jiǎn)便的一般性事項(xiàng)，由窗口工作人員即收即辦；對(duì)較復(fù)雜的事項(xiàng)或需由2個(gè)以上站所辦理的事項(xiàng)，一次性告知群眾。結(jié)合窗口實(shí)際，我們還專門制作了辦事告知牌，放置有服務(wù)指南和一次性告知單，把中心服務(wù)事項(xiàng)制成制度上墻公示，公示內(nèi)容包括窗口部門、服務(wù)事項(xiàng)、承辦人員等群眾由工作人員對(duì)辦結(jié)時(shí)限和質(zhì)量作出承諾，積極推行預(yù)約服務(wù)制、代理服務(wù)制等便民利民的服務(wù)舉措。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸工作，16個(gè)村（社區(qū)）均建成了村級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，使群眾不出村就能辦通事，極大地方便了群眾，受到轄區(qū)廣大群眾的好評(píng)。

二是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。在政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)向群眾公布為民服務(wù)監(jiān)督電話，建立為民服務(wù)質(zhì)量和成效的監(jiān)督制度，暢通群眾咨詢和反映意見的渠道和途徑，及時(shí)制止和糾正服務(wù)工作中存在的不足和問題。鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)不定期、不定時(shí)地對(duì)服務(wù)中心的工作情況進(jìn)行抽查，督導(dǎo)服務(wù)中心的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)作風(fēng)飄浮、敷衍應(yīng)付、隨意脫崗的服務(wù)窗口和存在“慵、懶、散、慢、拖”、不作為、亂作為、慢作為的工作人員，將嚴(yán)格按照機(jī)關(guān)管理制度給予嚴(yán)肅處理。向群眾發(fā)放《xx鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心滿意度評(píng)議表》，用群眾的評(píng)價(jià)倒逼中心工作人員服務(wù)質(zhì)量的提升。

四、存在問題

一是鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員流動(dòng)大，缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)不夠嫻熟，服務(wù)群眾質(zhì)量不佳；

二是村級(jí)政務(wù)服務(wù)中心日常運(yùn)行不穩(wěn)定。因各村（社區(qū)）的干部年齡偏大，普遍學(xué)歷較低，理解、接受新知識(shí)能力偏低，因此沒能充分按照中心的相關(guān)規(guī)章制度和辦事流程開展工作，也不能運(yùn)用電腦進(jìn)行辦件錄入等工作；

三是配套設(shè)施不完善。鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心由于自身?xiàng)l件限制而沒有政務(wù)服務(wù)大廳（50平方米以上的辦事大廳），只能并排分散辦公；由于缺乏資金投入，設(shè)施設(shè)備配套不夠齊全，如電腦、辦公桌椅、檔案柜、打印機(jī)等辦公設(shè)備欠缺；村一級(jí)政務(wù)服務(wù)中心得不到完善，沒有發(fā)揮應(yīng)有的功能作用；

四是中心的“一站式”服務(wù)效能沒能充分發(fā)揮出來。從客觀上說，鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心場(chǎng)地有局限性、運(yùn)行機(jī)制不健全；從主觀上分析，個(gè)別站所鑒于自身實(shí)際工作情況，出現(xiàn)“人進(jìn)中心”而“事不進(jìn)中心”，其主要業(yè)務(wù)還是在原單位地點(diǎn)辦理。

五、2016年工作思路

（一）進(jìn)一步深化思想認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)鎮(zhèn)、村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，是樹立良好政府形象、推動(dòng)服務(wù)型政府建設(shè)的有力舉措，是服務(wù)群眾最直接、聯(lián)系群眾最緊密的重要平臺(tái)。因此，2016年，我們將加強(qiáng)教育培訓(xùn)，使鎮(zhèn)、村兩級(jí)的政務(wù)服務(wù)中心工作人員進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想，形成合力，抓緊抓好中心建設(shè)運(yùn)行。

（二）進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)行管理。一是建議上級(jí)部門加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)、村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心工作人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作，提高中心工作人員的綜合素質(zhì)與能力；二是加強(qiáng)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理；三是結(jié)合實(shí)際情況要求各進(jìn)駐中心的單位集中授權(quán)到位，做到人員、事項(xiàng)均進(jìn)中心。

(三)進(jìn)一步加大投入保障。多方籌集資金完善政務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)備，建議上級(jí)部門加大對(duì)鎮(zhèn)、村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心的資金投入，并確保?？顚Ｓ茫糜谕晟浦行牡呐涮谆A(chǔ)設(shè)施，以滿足工作需要。

第五篇：環(huán)境保護(hù)局工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃

環(huán)境保護(hù)局工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃

一、工作總結(jié)

（一）環(huán)境質(zhì)量情況

截至xxxx年xx月，我縣水環(huán)境質(zhì)量總體保持良好，全縣xx個(gè)集中式飲用水源水質(zhì)達(dá)標(biāo)率為xxx%；主要河流霍口溪、南溪（煙廠橋斷面）水域功能達(dá)標(biāo)率xxx%；近岸海域水質(zhì)較往年有改善，花園溪濁度達(dá)標(biāo)率xx%，蘭水溪濁度達(dá)標(biāo)率xx%?？諝赓|(zhì)量持續(xù)保護(hù)優(yōu)良，x-xx月份我縣空氣質(zhì)量指數(shù)為x.xx，城區(qū)空氣質(zhì)量達(dá)到空氣質(zhì)量二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，二級(jí)以上天數(shù)為xxx天，達(dá)標(biāo)率為xx.xx%。一級(jí)達(dá)標(biāo)天數(shù)xxx天，占xx.xx%，二級(jí)達(dá)標(biāo)天xxx天，占xx.xx%。

（二）水環(huán)境綜合整治工作情況

根據(jù)《xx縣飾面石材企業(yè)關(guān)停后生態(tài)環(huán)境長(zhǎng)效監(jiān)督管理工作實(shí)施意見》文件要求，加強(qiáng)石材企業(yè)、礦山關(guān)停后日常巡查監(jiān)管工作。全面完成xxxx-xxxx年xxx家生豬養(yǎng)殖場(chǎng)拆除工作，并加強(qiáng)巡查監(jiān)管，杜絕養(yǎng)殖回潮。編制完成《xx縣花園溪考核斷面水質(zhì)達(dá)標(biāo)方案》、《xx縣蘭水溪考核斷面水質(zhì)達(dá)標(biāo)方案》、《xx縣畜禽養(yǎng)殖污染防治規(guī)劃》并頒布實(shí)施?！秞x縣起步溪小流域水質(zhì)達(dá)標(biāo)方案》編制完成初稿，經(jīng)專家評(píng)審修訂后，將提交縣政府審議頒布實(shí)施。加強(qiáng)飲用水源地環(huán)境監(jiān)測(cè)，對(duì)縣級(jí)飲用水源每月進(jìn)行一次監(jiān)督性監(jiān)測(cè)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)飲用水源每季度進(jìn)行一次監(jiān)督性監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)結(jié)果均達(dá)xxx%。

（三）大氣環(huán)境綜合治理工作情況

嚴(yán)格組織實(shí)施《提升xx縣環(huán)境空氣質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃xxxx實(shí)施方案》和《xx縣輕微污染天氣應(yīng)對(duì)辦法》。一是加快推進(jìn)燃煤鍋爐整治工作。目前，開發(fā)區(qū)xx家燃煤鍋爐企業(yè)xx臺(tái)鍋爐，xx臺(tái)鍋爐完成淘汰或改燃工作，x臺(tái)鍋爐已停用。二是黃標(biāo)車淘汰工作。截至xx月xx日，共計(jì)淘汰黃標(biāo)車xx輛，已完成全年任務(wù)。三是全面推進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)大氣污染防治工作。鋼鐵企業(yè)燒結(jié)（球團(tuán)）機(jī)煙氣脫硫旁路全部拆除，除塵設(shè)施全面升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)“一機(jī)一塔”脫硫模式，完成xx個(gè)點(diǎn)位煙氣在線監(jiān)控設(shè)施安裝，并與在線監(jiān)控平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)掌握污染物排放情況。露天堆放的煤堆、料堆場(chǎng)全部落實(shí)防風(fēng)抑塵設(shè)施，港區(qū)企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)“凈車出廠”、“凈車出港”。

（四）金港工業(yè)區(qū)環(huán)境綜合治理工作情況

一是抓好企業(yè)環(huán)境問題整改。

省、市、縣三級(jí)環(huán)保部門進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)企業(yè)監(jiān)察執(zhí)法，繼續(xù)督促企業(yè)完成剩余環(huán)境問題的整改，促進(jìn)企業(yè)環(huán)保設(shè)施正常運(yùn)行。原經(jīng)省督導(dǎo)組認(rèn)定xxx項(xiàng)整改任務(wù)，現(xiàn)已整改完成xxx項(xiàng)，完成率xx.x%，還有x項(xiàng)環(huán)境問題因整改難度大或整改時(shí)限較長(zhǎng)未能按時(shí)完成整改。二是突出抓好疏港公路粉塵污染治理。通過督促企業(yè)建設(shè)完善“凈車出廠”設(shè)施，規(guī)范管理，修復(fù)受損道路，嚴(yán)格車輛“三超”治理，安裝視頻監(jiān)控實(shí)時(shí)監(jiān)控等措施，疏港公路金港段塵土飛揚(yáng)情況基本消除，金港工業(yè)區(qū)企業(yè)及周邊環(huán)境質(zhì)量明顯改善。

（五）環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管情況

啟動(dòng)了“清水藍(lán)天—利劍行動(dòng)”，采取不定時(shí)間、不打招呼、不聽匯報(bào)，直奔現(xiàn)場(chǎng)、直接檢查的方式，全面深入排查環(huán)境違法問題和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保各類突出環(huán)境問題依法查處到位、整改到位。xxxx年至今，共檢查企業(yè)xxxx家次，對(duì)寶鋼、億鑫、閩光、能源、華東船廠、南珊、恒泰置業(yè)、萬豪三期工程、盛鑫鋒生態(tài)禽業(yè)、中森畜牧、東泰農(nóng)牧等xx家企業(yè)進(jìn)行了約談，全縣共立案處罰環(huán)境違法案件xx起，下達(dá)限期整改通知xx份，下達(dá)責(zé)令改正違法行為決定書xx份，總共處罰款約xxx萬余元。同時(shí)我局完善了xxxxx投訴熱線處理機(jī)制，xx小時(shí)受理群眾投訴，做到件件有回應(yīng)，事事有著落，較好地維護(hù)了群眾權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定。xxxx年x-xx月共受理污染投訴件xxx件，查處xxx件，辦結(jié)率達(dá)xxx%。

（六）迎接中央環(huán)保督察工作情況

督察期間，我縣收到中央環(huán)保督察組交辦的xx件信訪投訴件和xx份檔案調(diào)閱通知單，均已按期完成反饋與報(bào)送工作，無退回件現(xiàn)象。針對(duì)根據(jù)中央環(huán)境保護(hù)督察反饋意見整改工作，我縣已成立以縣委書記為組長(zhǎng)，縣政府縣長(zhǎng)為常務(wù)副組長(zhǎng)，縣政府各分管副縣長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，縣直各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的中央環(huán)保督察整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，擔(dān)協(xié)調(diào)推進(jìn)中央環(huán)保督察反饋問題整改落實(shí)等工作。我局代擬了《xx縣貫徹落實(shí)中央第五環(huán)境保護(hù)督察組反饋意見整改方案》，并經(jīng)縣政府常務(wù)會(huì)議、縣委常委會(huì)議審議通過，待印發(fā)實(shí)施。

二、存在問題

主要是：一是小流域花園溪、蘭水溪水質(zhì)還不穩(wěn)定，時(shí)有濁度超標(biāo)現(xiàn)象。雖然我縣石材行業(yè)已全面關(guān)停，但遺留下的廠區(qū)內(nèi)部環(huán)境、經(jīng)雨水沖刷后的石渣廢水、渣場(chǎng)、下腳料加工場(chǎng)、畜禽養(yǎng)殖、河道非法采砂、農(nóng)耕活動(dòng)、工程建設(shè)等面源污染問題依然存在，不容忽視。礦山恢復(fù)及覆土綠化工作仍未全面完成。二是大氣污染防治工作任務(wù)艱巨。金港工業(yè)區(qū)重點(diǎn)企業(yè)污染物排放的二氧化硫、氮氧化物煙（粉）塵，臺(tái)商投資區(qū)、濱海新城等建筑施工及渣土運(yùn)輸揚(yáng)塵，垃圾焚燒、城區(qū)燃放煙花炮竹、燒烤與餐飲流動(dòng)小攤販燃煤等產(chǎn)生煙塵（油煙）、二氧化硫污染等問題依然突出。三是金港工業(yè)區(qū)環(huán)境問題依然突出。雖然經(jīng)過整治解決了大部分環(huán)境問題，但與群眾要求差距還是大，化解矛盾困難增大。金港工業(yè)區(qū)鋼鐵企業(yè)環(huán)境污染問題仍有x項(xiàng)問題因整改工程量較大、整改時(shí)限較長(zhǎng)未能全面整改到位。

三、工作思路

（一）切實(shí)開展流域大整治，確保水環(huán)境安全。

貫徹落實(shí)好“水十條”，按照《xx縣水污染防治行動(dòng)計(jì)劃工作方案》、《xx縣飾面石材企業(yè)關(guān)停后生態(tài)環(huán)境長(zhǎng)效監(jiān)督管理工作實(shí)施意見》、《xx縣花園溪考核斷面水質(zhì)達(dá)標(biāo)方案》、《xx縣蘭水溪考核斷面水質(zhì)達(dá)標(biāo)方案》、《xx縣起步溪小流域整治方案》以及環(huán)境保護(hù)“一崗雙責(zé)”及“河長(zhǎng)制”工作要求，鞏固流域整治成效，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，有效推進(jìn)石材行業(yè)退出后環(huán)境生態(tài)恢復(fù)治理工作，提升流域水質(zhì)。推進(jìn)禁養(yǎng)區(qū)外規(guī)模化畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)、養(yǎng)殖小區(qū)及養(yǎng)殖專業(yè)戶標(biāo)準(zhǔn)化改造和全過程治理。

（二）強(qiáng)化大氣污染防治，進(jìn)一步提升空氣質(zhì)量。

繼續(xù)實(shí)施《xx縣大氣污染防治行動(dòng)計(jì)劃》，梳理突出問題整改清單，完善大氣污染防治責(zé)任考核機(jī)制，繼續(xù)推進(jìn)道路運(yùn)輸揚(yáng)塵、燃煤鍋爐、餐飲油煙、燒烤大排檔、焚燒垃圾、黃標(biāo)車淘汰、鋼鐵行業(yè)粉塵治理等大氣污染整治專項(xiàng)行動(dòng)。加強(qiáng)鋼鐵企業(yè)脫硫設(shè)施和除塵設(shè)施運(yùn)行情況監(jiān)管，確保設(shè)施正常運(yùn)行，穩(wěn)定達(dá)到顆粒物排放行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及特別排放限值要求。督促金港工業(yè)區(qū)內(nèi)港口企業(yè)加強(qiáng)對(duì)露天堆煤場(chǎng)、料場(chǎng)、工業(yè)廢物堆場(chǎng)等場(chǎng)所揚(yáng)塵污染控制，減少顆粒物無組織排放。督促臨港企業(yè)和石材企業(yè)正常運(yùn)行“凈車出廠”設(shè)施，規(guī)范內(nèi)部管理。推動(dòng)相關(guān)部門做好春節(jié)期間禁燃區(qū)燃放煙花爆竹管理和渣土運(yùn)輸車密閉加蓋規(guī)范管理工作，完成“黃標(biāo)車”淘汰工作，全面取締無油煙凈化設(shè)施的露天燒烤攤點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)城區(qū)流動(dòng)攤販監(jiān)管，有效提升我縣空氣質(zhì)量。

（三）全面開展土壤環(huán)境整治，進(jìn)一步強(qiáng)化危廢管理。

落實(shí)《土壤污染防治行動(dòng)計(jì)劃工作方案》。推動(dòng)建立土壤保護(hù)監(jiān)管體制，切實(shí)摸清土壤污染底數(shù)，明確土壤環(huán)境保護(hù)優(yōu)先區(qū)域。加強(qiáng)工業(yè)污染場(chǎng)地環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管控，開展已轉(zhuǎn)產(chǎn)、搬遷、關(guān)閉企業(yè)用地土壤污染狀況排查，建立完善的污染場(chǎng)地清單數(shù)據(jù)庫(kù)，強(qiáng)化污染場(chǎng)地開發(fā)利用的監(jiān)督管理，實(shí)現(xiàn)分類管理、分級(jí)控制。加強(qiáng)危險(xiǎn)廢物監(jiān)管，深化重金屬污染綜合防治。嚴(yán)格危險(xiǎn)廢物規(guī)范處置，加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生、儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)運(yùn)等各環(huán)節(jié)監(jiān)管。

（四）落實(shí)金港工業(yè)區(qū)企業(yè)環(huán)境問題整改，改善周邊環(huán)境。

繼續(xù)配合省、市環(huán)保部門進(jìn)一步督促鋼鐵企業(yè)剩余x項(xiàng)問題整改到位，特別是要督促寶鋼德盛公司嚴(yán)格按照省環(huán)保廳批復(fù)的《三年行動(dòng)規(guī)劃》進(jìn)行整改。創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)管方式，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，通過組織鋼鐵企業(yè)內(nèi)部簽訂環(huán)保責(zé)任狀、企業(yè)之間相互參觀學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)等方式，完善企業(yè)環(huán)保設(shè)施建設(shè)和規(guī)范管理水平；通過學(xué)習(xí)交流方式，提高執(zhí)法人員鋼鐵行業(yè)業(yè)務(wù)能力，幫助指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)日常環(huán)境管理；同時(shí)利用好脫硫差別電價(jià)政策，鼓勵(lì)企業(yè)加大環(huán)保投入。

（五）加強(qiáng)環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為。

繼續(xù)堅(jiān)持鐵拳治污、鐵規(guī)執(zhí)法，始終保持對(duì)環(huán)境違法行為“零容忍”的高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)格依法實(shí)施按日連續(xù)處罰、查封扣押、限產(chǎn)停產(chǎn)、信息公開等行政手段，有效震懾違法排污行為。完善水、氣等污染源環(huán)境監(jiān)測(cè)體系建設(shè)，構(gòu)建科技監(jiān)控與人工巡查執(zhí)法相結(jié)合網(wǎng)格化監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)環(huán)境執(zhí)法有效、有力。

（六）推進(jìn)網(wǎng)格化體系建設(shè)，確保環(huán)境管理全覆蓋。

健全網(wǎng)格化管理機(jī)制，建立“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、全面覆蓋、責(zé)任到人”的環(huán)保網(wǎng)格監(jiān)管體系，制定工作流程，保障各級(jí)網(wǎng)格的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。充分運(yùn)用環(huán)保移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)、水氣環(huán)境質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)控、企業(yè)排污在線監(jiān)測(cè)、綜治網(wǎng)格攝像探頭等先進(jìn)設(shè)備，強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)管，確保不留死角、不存盲區(qū)。