第一篇：平?jīng)鰱|收費站解說詞

平?jīng)鰱|收費站解說詞

大家好！歡迎來到平?jīng)鰱|收費站，在這里，請允許我代表平?jīng)鰱|收費站全體干部職工，對大家的到來表示熱烈的歡迎，并希望我們的服務(wù)能為大家的平?jīng)鰱|收費站之行增添一份溫馨、一份快樂。

平?jīng)鰱|收費站于2009年12月開始運營收費，是連霍高速、福銀高速的重疊段，是隴原高速的東大門?，F(xiàn)有職工67人，下設(shè)辦公室、票務(wù)室、監(jiān)控室以及五個收費班組。全站上下秉承省高管局、平?jīng)鎏幘?xì)化管理理念，致力于以服務(wù)樹形象、以精細(xì)求發(fā)展、提升服務(wù)追求跨越，為崆峒高速公路收費管理所發(fā)展新局面而努力。站內(nèi)整潔的東站大院，院子四周綠樹成蔭，草坪環(huán)繞，菜園生機(jī)盎然。走進(jìn)大廳，大廳左邊為崗位監(jiān)督欄，右邊為收費站“百萬元收費無差錯”競賽活動公示欄，它的評比辦法為：1.管理所各收費站通行費現(xiàn)金收入，預(yù)期增長劃分類別站，按不同收費額標(biāo)準(zhǔn)評定收費員星級，每年依據(jù)通行費現(xiàn)金收入。預(yù)期增長對類別站，收費額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。2收費員根據(jù)累計收費額進(jìn)行評比，收費額達(dá)到所在類別收費站規(guī)定的相應(yīng)額度，獲得相應(yīng)星級稱號，收費額未達(dá)到收費站規(guī)定的額度，便出現(xiàn)差錯則收費額歸零，從出現(xiàn)差錯后的下一個班次重新累計收費額，累計收費額根據(jù)收費員時收金額累加計算。3已經(jīng)獲得星級收費員出現(xiàn)差錯，收費額歸零，但星級不取消。已經(jīng)獲得星級，連續(xù)兩年沒有新突破的，降低一級星級稱號。4“百萬元收費無差錯”采取連續(xù)累計方式，直至產(chǎn)生“千萬元收費無差錯”及更高的記錄。5出現(xiàn)收費員頂（換）班情況是，頂班人收到的通行費歸頂班人，如出現(xiàn)收費差錯，則計入頂班人差錯。6評定期間已調(diào)離收費崗位的，不參加評定。7收費員受到省高速公路管理局通報批評的，取消星級稱號，受到管理處、收費所通報批評的，降低一級星級稱號。我站有領(lǐng)導(dǎo)職工共67人，正副站長3人，監(jiān)控員5人，機(jī)動員8人，機(jī)電員1人，稽查小組3人，伙管員1人，收費班長5人。二樓票務(wù)室設(shè)有“專人、專柜、專庫”的保險柜，“防盜、防霉、防火、防鼠、防蛀、防丟失”的管理方法，驗鈔機(jī)及攝像設(shè)備。監(jiān)控室設(shè)有存放記錄檔案及監(jiān)控日志的資料柜，可將近一年的資料納入其中，以供稽查人員隨時翻閱，室內(nèi)正中央設(shè)有6臺電腦，旁邊是被玻璃室隔離的主要監(jiān)控設(shè)備，是監(jiān)控系統(tǒng)的核心機(jī)構(gòu)，監(jiān)控著車道、票廳及票務(wù)室工作者的一切行動，也是攝像取證的唯一設(shè)備，監(jiān)控室同時設(shè)有滅火裝置，防止意外的火災(zāi)發(fā)生，空調(diào)的作用是及時降低設(shè)備系統(tǒng)的溫度，可將設(shè)備故障減少到最低限。

職工書屋及機(jī)房內(nèi)設(shè)有電腦四臺，設(shè)置有“黨小組崗位職責(zé)”“履行職責(zé)創(chuàng)優(yōu)先，立足崗位爭優(yōu)秀”等活動欄目，及數(shù)百冊各類圖書，供職工業(yè)余活動及學(xué)習(xí)。

三樓會議室內(nèi)設(shè)有職工活動及職工的工作心得體會，以及職工各項活動的照片及記錄，和一些領(lǐng)導(dǎo)和職工開會所需的設(shè)備。

第二篇：平?jīng)鰱|收費站-收費員微笑服務(wù)工作總結(jié)

微笑服務(wù)

近日，崆峒所組織我們收費員學(xué)習(xí)微笑服務(wù)，這次學(xué)習(xí)讓我感觸至深。一個收費管理所、一個收費站、一個收費班組都有著它的生命力，有著一樣的生存價值，為什么我們會落后于人呢？我認(rèn)為是細(xì)節(jié)，收費員不只是為了收費，我們屬于服務(wù)行業(yè)，是為廣大司乘人員服務(wù)的。

微笑不難，貴在堅持。一時一地保持微笑，相信大家都能做到,然而每時每刻都保持微笑，卻是那么的難。在平?jīng)鰱|高速公路收費站，按照正常開啟1個入口車道來計算，每名發(fā)卡員每班次平均要發(fā)800張通行卡，也就是說每小時要分別完成100次轉(zhuǎn)體和點頭動作；出口收費員每個小時要收取30--50臺車的通行費。如此大的勞動強度，收費員在8個小時內(nèi)每分鐘都必須保持微笑，所以同事們經(jīng)常感到臉上的肌肉都僵硬了，連吃飯都感到很困難。但是，我們沒有放棄，更沒有放松對自己的要求。為了能做好每一個動作，同事們認(rèn)真對照禮儀培訓(xùn)，一招一式地進(jìn)行比劃，相互之間還開展模擬演練，相互點評；為了能讓每一次微笑都那么甜美，每個人都時刻進(jìn)行自我監(jiān)督；班長始終關(guān)注著每位收費員的狀態(tài)，及時提醒，讓大家立即調(diào)整好情緒??所有人都在持之以恒地進(jìn)行著不懈的努力。因為我們深深知道，每一名收費人員都代表著平?jīng)龈咚俚男蜗螅恳淮挝⑿Χ寄芙o進(jìn)出平?jīng)龅乃境巳藛T帶來一份好心情；因為我們深深知道，微笑就是緩解收繳雙方矛盾最好的“潤滑劑”，微笑改變了我們，同時也改變了司乘人員。以前經(jīng)常發(fā)生的收費爭議，也都在一次次燦爛、甜美的微

笑中春風(fēng)化雨般地化解了，收費道口更加通暢了，收費和繳費雙方都體驗到了快樂。

有人認(rèn)為，微笑服務(wù)就是熱情地去笑，笑得越開心，服務(wù)就越好。我要說，這不盡然，開心的笑固然是微笑服務(wù)的內(nèi)容，但不是微笑服務(wù)的全部，微笑服務(wù)的內(nèi)涵還應(yīng)包括對司乘人員真心的幫助和溫馨的關(guān)懷。記得有一次我在入口發(fā)卡，一位外地駕駛員問我到崆峒山怎么走，因為我不是平?jīng)鋈?，也到平?jīng)霾痪?，所以這一下把我問住了，一時答不上來，只好笑著對他說“不好意思，我也不大清楚?！彼牶箅m然沒說什么，但我明顯地感覺到他臉上那種失望的表情，這深深刺痛了我。打那以后，我一下班就“啃”起了地圖，在心里牢牢地記住省內(nèi)和周邊省份大城市、旅游景區(qū)的線路圖，并自己制作了許多份簡易地圖，放在收費亭內(nèi)。老天不負(fù)有心人，在不久后的一次發(fā)卡中，真有一位外地駕駛員問我蘭州怎么走，我很快就回答了他。他非常高興，連聲稱贊我們的服務(wù)態(tài)度好。從這件小事可以看出，作為高速公路收費員，光有熱情的微笑是不夠的，還必須要對司乘人員付出真心和溫情，急他們之所急，想他們之所想，掌握服務(wù)技巧，時刻為他們提供溫馨關(guān)懷。

平?jīng)鰱|收費站

2013/7/26

第三篇：收費站解說詞

青春獻(xiàn)收費,熱血鑄崗?fù)?/p>

創(chuàng)品牌樹新風(fēng) 構(gòu)建和諧崇禮南

在蜿蜒如玉帶的蘇336省道最東段，在人稱“東疆小瀛洲”的**市西大門，有一個精神文明建設(shè)的亮麗窗口——**收費站。

2009年是他們建站的第10個年頭。該站全體職工進(jìn)一步發(fā)揚團(tuán)結(jié)拚搏，扎實奮進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展的團(tuán)隊精神，硬是把一個名不見經(jīng)傳的邊城小站打造成省內(nèi)外、跨行業(yè)都小有盛名的新風(fēng)驛站。如今的**收費站，現(xiàn)場環(huán)境靚麗整潔，辦公場所綠蔭環(huán)繞，內(nèi)務(wù)建設(shè)整齊劃一，服務(wù)態(tài)度文明禮貌，便民舉措落實到位。不借風(fēng)帆力，全憑水火功。所有這些成績的取得，無不凝聚著全體啟收人的心血和智慧??

片名，創(chuàng)品牌 樹新風(fēng) 構(gòu)建和諧大交通

收費站作為交通公路行業(yè)的一個窗口單位，在展示行業(yè)形象，溝通社會各界等工作中產(chǎn)生著積極的作用。336省道**收費站堅持跨越奮進(jìn)、和諧發(fā)展的理念，從優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境、提升顧客和社會的滿意度出發(fā)，以竭誠服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、熱忱服務(wù)、周到服務(wù)，來實現(xiàn)單位和諧、征繳和諧、社區(qū)和諧、社會和諧。他們在創(chuàng)品牌，樹新風(fēng)，構(gòu)建和諧大交通的奮斗歷程中，走出了一條獨特的創(chuàng)優(yōu)發(fā)展之路。

小標(biāo)題1：以人為本，構(gòu)建單位內(nèi)部和諧

本著全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的理念，**收費站從自身實際著手，注重培育職工攀高爭先、積極向上的思想信念。在全站倡導(dǎo)“八大意識”畫面上出現(xiàn)：大局意識、服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識、辨證意識、團(tuán)隊意識、目標(biāo)意識、競爭意識、效能意識；弘揚“八種精神”畫面上出現(xiàn)：敬業(yè)、勤奮、忠誠、自制、進(jìn)取、創(chuàng)新、協(xié)作、熱情，并以此來統(tǒng)一全體職工的共同理想，凝心聚力、步調(diào)一致，為實現(xiàn)單位的整體協(xié)調(diào)發(fā)展奠定了扎實的思想基礎(chǔ)。

面對眾多的收費站職能條文，他們創(chuàng)造性地從中提煉精髓、廓清思路。將收費站的職能濃縮成形象生動、簡單易記的9個字“收好費、管好人、樹形象”，把復(fù)雜的東西簡單化、簡單的東西重復(fù)化，從而有效地抓住了工作要領(lǐng)、提高了工作效能。

在此基礎(chǔ)上，他們還逐步建立完善了20項管理機(jī)制二十項管理機(jī)制（1）領(lǐng)導(dǎo)與職工談心分區(qū)包干機(jī)制；

（2）股室中層以上干部與班組聯(lián)系掛鉤機(jī)制；（3）職工生病住院、親屬病故探視慰問機(jī)制；（4）職工家屬生日、子女升入高校恭賀機(jī)制；（5）“三書”制度考核機(jī)制；

（6）作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員評議機(jī)制；（7）合理化建議月活動機(jī)制；

（8）月度職工思想動態(tài)分析機(jī)制；

（9）月度“26”項標(biāo)兵評選機(jī)制；（10）黨員聯(lián)系職工群眾機(jī)制；

（11）月度“四好班組、五好股室”評比機(jī)制；（12）季度職工大會代表座談機(jī)制；（13）季度向職工報告工作機(jī)制；

（14）站榮譽室定期參觀教育激勵機(jī)制；（15）業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)機(jī)制；

（16）精心設(shè)計開展各項主題活動機(jī)制；

（17）和諧穩(wěn)定考核獎勵機(jī)制；

（18）干部職工每月工作業(yè)績與評定星級整體捆綁機(jī)制；

（19）職工家屬定期座談及參加職工大會機(jī)制；

（20）工作服務(wù)質(zhì)量管理體系評價和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，把談心交流、工作部署、內(nèi)部督促、考核獎懲、激勵競爭、情況分析、職工學(xué)習(xí)、特色服務(wù)等多項內(nèi)容融合在一起，構(gòu)成了一個有機(jī)的管理體系，并納入了與國際接軌的標(biāo)準(zhǔn)化管理渠道。該站獨有的20項標(biāo)兵月度評選，四好班組、五好股室達(dá)標(biāo)考核等做法深入人心，在站內(nèi)形成了你追我趕、奮勇爭先的良好氛圍。

他們的不少做法得到了省內(nèi)外許多同行的關(guān)注和好評。浙江省湖州、平湖、海鹽等收費處慕名跨省來到**收費站交流學(xué)習(xí)、蘇州、無錫、淮安、泰州、南京、鹽城等公路處紛紛前往切磋交流。

小標(biāo)題2：執(zhí)法服務(wù)并舉，構(gòu)建征繳和諧

在實際工作中，他們正確把握堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、親情服務(wù)與實現(xiàn)征繳矛盾最小化和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展最大化的辯證關(guān)系，不斷更新執(zhí)法理念，實行依法行政向親情服務(wù)的轉(zhuǎn)變，努力實現(xiàn)執(zhí)法效果與社會效果的完美統(tǒng)一。有效地維護(hù)了良好的收費秩序，使近幾年的通行費征收連年超指標(biāo)完成任務(wù)，漏征率始終控制在萬分之一以內(nèi)。

一：建立了16個對外服務(wù)、評價、獎懲一體化機(jī)制16項對外服務(wù)評價獎懲機(jī)制；（1）首問負(fù)責(zé)制；（2）用語文明制；（3）服務(wù)承諾制；（4）便民服務(wù)制；

（5）熱點崗位ab角辦事制；（6）月票出售延時制；（7）大戶月票上門服務(wù)制；（8）月票出售友情提醒制；（9）綠色通道制；

（10）上門走訪征求意見制；（11）輕微違章教育放行制；（12）現(xiàn)場通行情況反饋通報制；（13）責(zé)任追究制（包括連帶責(zé)任）；（14）標(biāo)識統(tǒng)一制；

（15）監(jiān)督舉報評議制；

（16）工作質(zhì)量考核獎懲制，有效地來規(guī)范服務(wù)程序、衡量服務(wù)品位、評價服務(wù)質(zhì)量、實施考核獎懲。

二：推行“四化”、“四心”工程四化——車輛通行快捷化；稽查工作規(guī)范化；文明服務(wù)親情化；收費環(huán)境舒適化。四心——接待車主熱心；解答問題耐心；接受意見虛心；排憂解難誠心。在收費現(xiàn)場營造主動服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍；

三：本著持續(xù)改進(jìn)的理念，從規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)質(zhì)量出發(fā)，在iso9001：2000服務(wù)質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，又細(xì)化了23項工作流程，努力追求顧客滿意的最大化。

四：完善了預(yù)防機(jī)制，提高了現(xiàn)場處置能力。他們制訂了8項收費現(xiàn)場突發(fā)事件處理預(yù)案，使現(xiàn)場處置更快捷、更規(guī)范。五是不斷深化“六卡”等十多項現(xiàn)場特色服務(wù)。六卡：交通速查卡、服務(wù)聯(lián)絡(luò)卡、承諾公示卡、喜慶恭賀卡、友情提醒卡、監(jiān)督評議卡全年累計發(fā)放“六卡”2萬余份，為過往車主、客商排憂解難500多起，義務(wù)修車50多起。為了更好地為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，該站還特意為地方50家重點企業(yè)開辟了綠色通道，開展宣傳企業(yè)文化、代辦迎賓接商等多項特色服務(wù)。受到企業(yè)界人士的一致好評。今年，該站先后免費為“**申港龍?zhí)└恢脴I(yè)公司”、“上海韋德健身公司”、“東方銀座商務(wù)酒店”等6家地方骨干企業(yè)進(jìn)行了宣傳，收到了良好效果，企業(yè)界人士紛紛送來錦旗、感謝信表示謝意。

小標(biāo)題3：富民幫困，營造周邊社區(qū)和諧

多年來，**收費站的職工一直把實施扶貧幫困工程、構(gòu)建和諧的周邊環(huán)境、促進(jìn)周邊農(nóng)村發(fā)展，作為一項重要的基礎(chǔ)性工作。每當(dāng)逢年過節(jié)，該站職工都會自愿捐資，購置年貨禮品，把溫暖送到駐地普東村的50多戶老黨員、特困戶家中；每逢農(nóng)忙季節(jié)，該站的黨員青年突擊隊自發(fā)地開赴村頭田間，義務(wù)為缺乏勞動力的困難戶搶收搶種、抗旱保墑，許多職工還在暑期把放假在家的子女帶來，一起參與助農(nóng)勞動，讓孩子們在勞動中學(xué)會助人，懂得奉獻(xiàn)。在交流接觸中，職工們還主動伸出援助之手，資助了駐地的16名貧困學(xué)生。光扶貧不行，如何把輸血變?yōu)樵煅?，拓展?dāng)?shù)剞r(nóng)民的致富路子？當(dāng)過科技副鄉(xiāng)長的站黨支部書記陳斌動足了腦筋。他與普東村的領(lǐng)導(dǎo)一起，謀劃解決制約發(fā)展瓶頸、拓展農(nóng)村發(fā)展的良策，為開發(fā)致富項目，**收費站還帶頭試種了2畝無藤山藥，并取得了初步的成效。

作為省級文明單位，**收費站還被任命為**市聯(lián)創(chuàng)共建社會主義新農(nóng)村第九小組的組長單位，與駐地的北新鎮(zhèn)普東村結(jié)為掛鉤幫扶對子，共同承擔(dān)起建設(shè)社會主義新農(nóng)村的重任。為此，收費站與掛鉤村一起，按照共同制訂的新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃，先后籌建了農(nóng)民服務(wù)中心、興修了8公里農(nóng)村公路。還參與了該村的河道疏浚、綠化種植、致富培訓(xùn)等活動；他們的做法和成果得到了**市委和南通市委市政府的充分肯定和推廣，**市還在該站召開了新農(nóng)村建設(shè)現(xiàn)場會，收費站被表彰為“**市聯(lián)創(chuàng)共建新農(nóng)村先進(jìn)單位”。

正是依靠這和諧的周邊關(guān)系，**收費站還通過村民自治、政府補貼的辦法，根治了繞道逃費這一頑疾，不僅每年為國家挽回通行費損失160多萬元，而且有效地保護(hù)了農(nóng)村道路，提高了村民出行的安全系數(shù)。

小標(biāo)題4：熱心公益，竭力推進(jìn)社會和諧

幾年來，**收費站一直奉行著“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的宗旨，并把參與社會奉獻(xiàn)、熱心公益活動作為推進(jìn)社會和諧的一項實際行動。一是實施了“亮燈亮心”工程，為社區(qū)新村20多幢舊樓房安裝樓道燈。二是職工踴躍參加無償獻(xiàn)血，八年累計獻(xiàn)血人數(shù)達(dá)300多人次，獻(xiàn)血比例超過70%，收費站連續(xù)七年被評為**市“無償獻(xiàn)血先進(jìn)集體”。三是積極參與地方政府組織的“托起明天的太陽”、“放飛明天的希望”等助學(xué)興教工程，捐資助學(xué)16名**籍貧困學(xué)生。四是在參與地方公益活動的同時，幾年如一日，實施跨省助學(xué)工程，收費站被譽為傳播文明的“新風(fēng)驛站”，獲得南通市第29次文明新風(fēng)典型。自2004年以來，該站通過內(nèi)擴(kuò)外聯(lián)方式，對口資助蘭考貧困生227名，并且?guī)恿松鐣?00多名熱心人士和3所學(xué)校、1所醫(yī)院先后加入到這項活動中來，資助總金額達(dá)20多萬元。今年，該站在促成60多名蘭考富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)的同時，還邀請經(jīng)濟(jì)界專業(yè)人士、**民營企業(yè)家赴蘭考作招商引資專題講座和勞務(wù)經(jīng)濟(jì)考察；還3次專赴蘭考，開展河蟹養(yǎng)殖、蠶桑栽種技術(shù)傳授和試養(yǎng)。同時，在促成兩地經(jīng)濟(jì)項目合作、實現(xiàn)優(yōu)勢互補上，也取得了很大的進(jìn)展。對此，蘇豫兩地的新聞媒體作了多角度、深層次的報道，使該站“跨省助學(xué)”這一品牌的影響力和美譽度，在不斷深化拓展中再度升華。

在不斷深化的文明創(chuàng)建活動中，**收費站的創(chuàng)建業(yè)績年年攀升，一步一個腳印，一年一個臺階。翻開其艱辛的探索實踐，其中飽含了不菲的成功經(jīng)驗，他們卓有成效的共建活動，已成為一項獨具特色的做法。多年來，他們先后推行了以同職工家屬簽訂共建協(xié)議書，把管理向八小時以外延伸為主要內(nèi)容的“站家共建”；實施了以創(chuàng)建和諧社會，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)為主要內(nèi)容的“站村共建”；組織了與市文明辦聯(lián)合鼓勵表彰“十佳文明通行好駕駛員”，使之成為精神文明建設(shè)流動景點的“站車共建”；開展了與南京路上好八連結(jié)對互動，把文明新風(fēng)向軍民兩地拓展的“軍民共建”；以及站校共建、警民共建和以心系蘭考工程為主要內(nèi)容的“跨省共建”等一系列的做法，在人民日報網(wǎng)站、中國經(jīng)濟(jì)報、江蘇電視臺、河南電視臺、新華日報等十多家媒體相繼作了專題報道。

八年寒霜苦，今日臘梅紅。正是由于四大和諧工程的強力推進(jìn)，正是由于全體啟收人的不懈努力，2007年**收費站碩果累累：他們順利通過了江蘇省文明單位的復(fù)查驗收，獲得了**市先進(jìn)基層黨組織、黨員示范服務(wù)窗口、“三創(chuàng)一迎”活動先進(jìn)集體、十佳人民滿意基層站所、南通市群眾滿意先進(jìn)基層站所、第29次文明新風(fēng)典型、全省公路系統(tǒng)“廉潔高效看部門、優(yōu)質(zhì)服務(wù)看窗口”活動示范窗口等16項集體榮譽。他們的跨省助學(xué)義舉還被評為“**市思想政治工作十大品牌”，他們“用特色服務(wù)溫暖司機(jī)、車主的心；用聯(lián)創(chuàng)共建溫暖周圍群眾的心；用愛心義舉溫暖蘇豫兩地各界人士的心”等凡人善舉，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和肯定，南通市交通局、省公路局命名他們?yōu)椤靶嘛L(fēng)驛站”，推薦申報為江蘇省第二屆交通行業(yè)服務(wù)品牌。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越

所有的榮譽，已經(jīng)成為過去；光輝的明天，有待我們開創(chuàng)。激情滿懷的啟收人，正以昂揚的姿態(tài)，飽滿的斗志，迎接新的挑戰(zhàn)，走向新的輝煌。

第四篇：寨河收費站解說詞

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家 好！我叫，是寨河收費站的一名收費員，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中蒞臨我站視察指導(dǎo)工作!“各位領(lǐng)導(dǎo)里面請”！我站與公司機(jī)關(guān)同在一個辦公樓內(nèi)工作。

一、二層為機(jī)關(guān)辦公區(qū)域。今年是是我公司的廉政建設(shè)年，為宣傳廉政教育，我公司制作了廉政宣傳欄、廉政警示牌、名言警句等，做到警鐘長鳴。請各位領(lǐng)導(dǎo)隨我到二樓監(jiān)控室觀看。寨河收費站于2007年10月10日開通現(xiàn)有職工38人，男職工22人，女職工16人，平均年齡28歲，其中黨員2人，團(tuán)員23人。是一支年青，充滿朝氣的征收隊伍。我站日平均額6萬，日車流輛為70輛。截止8 月11日我站通行費收入已完成1414萬元。請注意你腳下的臺階。各位領(lǐng)導(dǎo)這間就是我站監(jiān)控室。請進(jìn)。監(jiān)控室是我們規(guī)范收費操作，加強廉政建設(shè)的主要機(jī)構(gòu)，在這里我們安裝了10面監(jiān)控顯示屏，收費人員在收費亭內(nèi)征收情況都是透明、公開，從而杜絕了各種違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。這三臺電腦的主要作用及功能是保存收費亭內(nèi)、收費廣場的監(jiān)控錄相，并可查閱15天內(nèi)的征收紀(jì)律及各種車輛圖片等數(shù)據(jù)以及在收費亭內(nèi)播放音樂，緩解征收人員精神。這臺是對講器，通過它，收費人員可以及時的上報各種特情車輛的處理情況。

“各位領(lǐng)導(dǎo)請看我的左手邊”！這些相片上的明星我們是我公司的員工，他們在自己的崗位上為我們做出了表率，是我們學(xué)習(xí)的榜樣?，F(xiàn)在各位領(lǐng)導(dǎo)來到的三樓就是我站的辦公區(qū)：為了解決收費員工單調(diào)、機(jī)械生活，活躍職工業(yè)余生活公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)建了娛樂活動室，并為我們配置了卡拉ok、乒乓球、臺球、象棋、五子棋、跳棋等娛樂設(shè)施。這間是圖書室，配置各類書籍300余本。我站與其他兩個收費站定期舉行圖書互換，以達(dá)到資源共享

這是我站的辦公室，是處理收費站日常公務(wù)的地方。文件柜里存放的是我站內(nèi)業(yè)資料，主要包括：上級文件、會議記錄、計劃總結(jié)、收費站大事記等84項。

在我的左手邊是我站務(wù)公開欄，張貼的相片是我站評選的星級收費員、十佳收費明星及收費狀元，他們是我站“服務(wù)語言美、舉止行為美”的優(yōu)秀代表。站務(wù)公開欄里還張貼了我站職工學(xué)習(xí)各種文件的心得體會和公司通知，供大家傳閱、學(xué)習(xí)。

這邊是黨團(tuán)活動室及電子閱覽室。我站地處偏遠(yuǎn)，交通不便，為了緊跟時代發(fā)展，了解、關(guān)心身邊發(fā)生的事。公司領(lǐng)導(dǎo)為我們配置了電子閱覽室。每位員工憑自己工牌號碼就可在規(guī)定時間內(nèi)上網(wǎng)下載資料，在線學(xué)習(xí)。員工也可以登錄公司經(jīng)理信箱，直接向公司領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議及意見。

“各位領(lǐng)導(dǎo)這邊請”！請各位領(lǐng)導(dǎo)看一下我站的安全重地—票款室。各位領(lǐng)導(dǎo)里面請票款室是收費站的核心部門，首先我們能看到墻上的紅外線監(jiān)控攝像設(shè)施，每天我們的收費人員和銀行的工作人員就在這個攝像頭的監(jiān)控之下完成我們的通行費交款程序。同時墻壁上還裝有紅外報警裝置，在報警裝置開啟的時候，只要有人進(jìn)入票款室就會啟動報警系統(tǒng)，同時報警系統(tǒng)會連線我站監(jiān)控室電話以便及時解決安全隱患。下面由票款室當(dāng)班人員向各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行安全演示。這邊墻 上是我站通行費收入柱狀圖，從這可以直觀的看到我站自開通以來每月的通行費收入狀況。我站今年的通行費征收任務(wù) 萬元，截止到 月 日，我站通行費征收額為 萬元，占征收任務(wù)的 ％。

各位領(lǐng)導(dǎo)這邊請”！在我的左手邊，是我們設(shè)立的監(jiān)督崗和社會監(jiān)督員，監(jiān)督崗內(nèi)我們公布了31名職工的照片和工牌號碼，提升了監(jiān)督的透明度，同時整齊劃一的裝束和發(fā)自內(nèi)心的微笑，映出我們收費站員工良好的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情。

這塊是我站的百分考核表，里面的數(shù)字是每位員工每月工作考核得分。我站嚴(yán)格按照三級考核制度對員工每天工作進(jìn)行稽查、監(jiān)督。對于違反工作行為的職工對照《監(jiān)督稽查考核辦法》扣除相應(yīng)分值，并欲與公示。百分考核表也我站評選文明服務(wù)標(biāo)兵的重要依據(jù)。

接下來各位領(lǐng)導(dǎo)請隨我到生活區(qū)看一下，這邊請！

各位領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在你來到的四樓是我站的職工生活區(qū)。各位領(lǐng)導(dǎo)請這邊走，請注意你腳下的臺階。各位領(lǐng)導(dǎo)，請放眼收費站區(qū)。按照省交通廳、省公司綠化工作的要求，本著春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠的原則，高起點、高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綠化的。我們前方看到的一彎碧水，也給收費站增添了一些靈氣。

各位領(lǐng)導(dǎo)，這間是我站的化妝間，為了提升形象示范站，我站增設(shè)了化妝間。每天上崗之前，職工在這里整理儀容儀表，女職工要求淡妝上崗，以良好的精神面貌打造文明服務(wù)新形象。

請各位領(lǐng)導(dǎo)到我站職工宿舍進(jìn)行觀看。各位領(lǐng)導(dǎo)請進(jìn)，我站一直嚴(yán)格落實高速公路半軍事化的管理制度。內(nèi)務(wù)管理要求嚴(yán)格統(tǒng)一：床 單要求干凈平整，被子要求豎三折橫四折折疊成豆腐塊，洗漱物品要求規(guī)范擺放以達(dá)到整齊劃一：牙刷、牙膏要求統(tǒng)一頭朝上、方向一致，毛巾要求統(tǒng)一搭放在臉盆邊沿。

各位領(lǐng)導(dǎo)，以上就是我站的基本情況，解說之中有不妥之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。寨河站的發(fā)展、建設(shè)離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨寨河收費站。謝謝。

第五篇：收費站電視專題片解說詞（范文模版）

20xx年是他們建站的第八個年頭。該站全體職工進(jìn)一步發(fā)揚團(tuán)結(jié)拚搏，扎實奮進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展的團(tuán)隊精神，硬是把一個名不見經(jīng)傳的邊城小站打造成省內(nèi)外、跨行業(yè)都小有盛名的新風(fēng)驛站。如今的**收費站，現(xiàn)場環(huán)境靚麗整潔，辦公場所綠蔭環(huán)繞，內(nèi)務(wù)建設(shè)整齊劃一，服務(wù)態(tài)度文明禮貌，便民舉措落實到位。

（推出片名，創(chuàng)品牌 樹新風(fēng) 構(gòu)建和諧大交通）

收費站作為交通公路行業(yè)的一個窗口單位，在展示行業(yè)形象，溝通社會各界等工作中產(chǎn)生著積極的作用。336省道**收費站堅持跨越奮進(jìn)、和諧發(fā)展的理念，從優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境、提升顧客和社會的滿意度出發(fā)，以竭誠服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、熱忱服務(wù)、周到服務(wù)，來實現(xiàn)單位和諧、征繳和諧、社區(qū)和諧、社會和諧。

（推出小標(biāo)題1：以人為本，構(gòu)建單位內(nèi)部和諧）

本著全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的理念，**收費站從自身實際著手，注重培育職工攀高爭先、積極向上的思想信念。

面對眾多的收費站職能條文，他們創(chuàng)造性地從中提煉精髓、廓清思路。

在此基礎(chǔ)上，他們還逐步建立完善了20項管理機(jī)制[二十項管理機(jī)制——（1）領(lǐng)導(dǎo)與職工談心分區(qū)包干機(jī)制；（2）股室中層以上干部與班組聯(lián)系掛鉤機(jī)制；（3）職工生病住院、親屬病故探視慰問機(jī)制；（4）職工家屬生日、子女升入高校恭賀機(jī)制；（5）“三書”制度考核機(jī)制；（6）作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員評議機(jī)制；（7）合理化建議月活動機(jī)制；（8）月度職工思想動態(tài)分析機(jī)制；（9）月度“26”項標(biāo)兵評選機(jī)制；（10）黨員聯(lián)系職工群眾機(jī)制；（11）月度“四好班組、五好股室”評比機(jī)制；（12）季度職工大會代表座談機(jī)制；（13）季度向職工報告工作機(jī)制；（14）站榮譽室定期參觀教育激勵機(jī)制；（15）業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)機(jī)制；（16）精心設(shè)計開展各項主題活動機(jī)制；（17）和諧穩(wěn)定考核獎勵機(jī)制；（18）干部職工每月工作業(yè)績與評定星級整體捆綁機(jī)制；（19）職工家屬定期座談及參加職工大會機(jī)制；（20）工作服務(wù)質(zhì)量管理體系評價和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制]，把談心交流、工作部署、內(nèi)部監(jiān)督、考核獎懲、激勵競爭、情況分析、職工學(xué)習(xí)、特色服務(wù)等多項內(nèi)容融合在一起，構(gòu)成了一個有機(jī)的管理體系，并納入了與國際接軌的標(biāo)準(zhǔn)化管理渠道。

他們的不少做法得到了省內(nèi)外許多同行的關(guān)注和好評。

（推出小標(biāo)題2：執(zhí)法服務(wù)并舉，構(gòu)建征繳和諧）

在實際工作中，他們正確把握堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、親情服務(wù)與實現(xiàn)征繳矛盾最小化和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展最大化的辯證關(guān)系，不斷更新執(zhí)法理念，實行依法行政向親情服務(wù)的轉(zhuǎn)變，努力實現(xiàn)執(zhí)法效果與社會效果的完美統(tǒng)一。