第一篇：出租車駕駛員安全教育創(chuàng)衛(wèi)培訓學習內(nèi)容

諸城市興武汽車出租有限公司

客運出租車駕駛員安全、創(chuàng)衛(wèi)教育培訓學習內(nèi)容

為確保2017年安全創(chuàng)衛(wèi)期間的道路運輸安全和優(yōu)質(zhì)服務水平的提高?？瓦\出租車從業(yè)人員要本著對人民生命財產(chǎn)高度負責和維護社會穩(wěn)定的政治原則，加強《道路交通安全法》及有關法律法規(guī)的學習，扎扎實實搞好運輸安全，創(chuàng)造一個安定和諧衛(wèi)生文明的城市。特要求客運出租車從業(yè)人員做到以下幾點：

一、道路運輸安全

1、要認真學習《道路交通安全法》、《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，增強安全意識。尤其在節(jié)假日期間客流量大,車流量大，一定要嚴格遵守交通規(guī)則，特別是惡劣天氣更要引起高度重視。

2、駕駛員在行駛中不得超速行駛。夜間、危險路段或遇惡劣天氣、應當降低車速。

3、行車中遇有前車正在左轉(zhuǎn)彎、調(diào)頭超車、與對面來車有會車可能的、前車為執(zhí)行緊急任務的特種車輛、行經(jīng)交叉路口、人行橫道、市區(qū)流量大的路段不得超車。

4、遇有前方車輛停車排隊等候或者緩慢行駛時。不得借道超車或占用對面車道，不得穿插等候的車輛。

5、不得截頭猛拐、隨意調(diào)頭，不得占非機動車道行駛。

6、通過交叉路口應當遵守交通信號，通過沒有交通信號的交叉路口時，應當減速慢行并讓行人和優(yōu)先通過的車輛先行，不得占非機動車道

強行右轉(zhuǎn)彎。

7、行經(jīng)人行橫道時應當減速慢行，遇有行人通過應當停車讓行。在沒有交通信號的道路上遇有行人橫過道路應當避讓。

8、應當在指定的招停點停車上下客，在不影響公交車?？康那闆r下可以借用公交站點停靠上下客。載客不得超過核定的人數(shù)。

9、夜間行車，應當按規(guī)定使用燈光。

10、嚴禁酒后駕車。嚴禁開英雄車、斗氣車、疲勞車。嚴禁無證駕駛和駕駛與證件不相符的車輛。

11、要定期、不定期對車輛進行全面檢修，發(fā)現(xiàn)問題及時修理。同時要做好出車前、行車中、收車后的檢查保養(yǎng)。特別是剎車、轉(zhuǎn)向、燈光、油、汽路、電路等重點部位的檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，嚴禁“病車”上路。

12、要注意防火、防盜搶。嚴禁將易燃、易爆等危險品帶上車，車上必須按規(guī)定配備合格有效的滅火器。車上最好安裝防護網(wǎng)。

13、車輛的各種證件、規(guī)費和駕駛員的駕駛證、從業(yè)資格證服務監(jiān)督卡等證件必須隨車攜帶并齊全有效。服務監(jiān)督卡要按規(guī)定位置擺放。

二、遵守職業(yè)道德

1、在行車中要做到文明駕車、禮貌行駛，扶老攜幼、熱心助人保證讓乘客愉快上車，滿意下車。做到不繞行、不拒載、不宰客、不甩客、就近下車、按規(guī)定收費，主動付票找零。做到零投訴。

2、要按規(guī)定使用計程計價器。嚴禁在節(jié)假日期間不打表，漫天要價。如出現(xiàn)此類現(xiàn)象一經(jīng)查實將給予最高上限罰款并扣車整頓。

3、乘客下車時要及時提醒乘客注意隨身攜帶的物品，以免遺忘在車上。對遺忘在車上的物品應及時歸還失主或上交公司。對隱匿不報的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除追回遺失的物品外并按有關規(guī)定處理。

三、保持衛(wèi)生整潔

1、駕駛員要注意儀容儀貌，服裝整潔、端莊大方，態(tài)度和藹，微笑服務，展示良好的職業(yè)風范。

2、隨時保持好車內(nèi)外衛(wèi)生，做到車內(nèi)無灰塵、無異味、無亂貼亂掛，座套整潔干凈并按規(guī)定及時更換。車體要隨臟隨擦，保持車輛衛(wèi)生整潔。遇有雨天必須在雨停后的次日進行清洗，嚴禁泥車上路。

3、標志標識要齊全、整潔衛(wèi)生，并按指定位置擺放，給人大方、舒適、文明的感覺。

客運出租車是城市公共交通的重要載體，是城市文明的傳播者。公司要求廣大客運出租車駕駛員迅速行動起來，學好文件，吃透精神，繃緊安全運輸這根弦，確保不發(fā)生任何安全責任事故。如果發(fā)生交通事故時，駕駛員要積極施救傷者，保護好現(xiàn)場，及時撥打“110”、“120”報警，并同時報保險公司和公司，以盡量減少人員傷亡及財產(chǎn)損失。

安全創(chuàng)衛(wèi)期間，公司希望廣大駕駛員通過自己的辛勤勞動，為全市人民創(chuàng)造一個祥和、文明的衛(wèi)生城市做出積極的貢獻。

2017年06月18日

第二篇：出租車駕駛員崗前培訓內(nèi)容

一、職業(yè)道德

1、道德的含義是什么？ 答：“道德”一詞來源拉丁文，意思是個人品性。在我國古代古典書籍里，“道”和“德”是分開的?！暗赖隆奔吹玫?，也就是人得了“道”才是有德之人。道德是依靠人們的內(nèi)心信念、傳統(tǒng)習慣和社會輿論來調(diào)整人們之間以及個人與社會關系之間的行為準則規(guī)范的總和。

2、道德的特點有哪些？ 答：（1）道德是人們在日常生活中自然形成的，即約定俗成；（2）道德是建立在自我內(nèi)在道德信念、良心和外在輿論基礎上，并最終通過內(nèi)心信念和良心作用于人；（3）道德卻是無處不在的；（4）道德則訴諸口頭語言和行為模仿而世代相傳，以傳統(tǒng)、風俗、習慣的方式存在。（5）道德偏重于主觀情感。

3、道德的分類有哪些？ 答：（1）原始社會道德（2）奴隸社會道德（3）封建社會道德（4）資本主義社會道德（5）共產(chǎn)主義社會道德

4、職業(yè)道德的概念是什么？ 答：職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應遵循的行為規(guī)范的總和。是人們在長期的職業(yè)活動中所形成，適合本職業(yè)需要，體現(xiàn)職業(yè)特點在本職業(yè)中通行的道德。

5、職業(yè)道德的作用有哪些？

答：職業(yè)道德作為社會整體道德的重要組成部分，主要作用表現(xiàn)在社會、企業(yè)和個人三個方面。社會層面上，主要是調(diào)節(jié)、優(yōu)化社會關系。在企業(yè)層面上，主要是提高企業(yè)效益和企業(yè)信譽。職業(yè)道德是企業(yè)的競爭能力的重要表現(xiàn)和組成要素。在個人層面上，職業(yè)道德是個人的基本素質(zhì)，必需的職業(yè)道德與職業(yè)職能一樣是個人謀生的手段。從業(yè)人員依據(jù)職業(yè)道德規(guī)范處理相互之間、與顧客之間的職業(yè)關系，規(guī)范自己的行為，完成崗位職責，得到相應的勞動報酬和穩(wěn)定的就業(yè)機會。職業(yè)道德可使個人不斷求得人格的完善，得到全面的發(fā)展。職業(yè)道德有巨大的包容量，從起碼規(guī)范做起，逐步形成自覺的道德意識和行為習慣，經(jīng)過長期的學習和錘煉，職業(yè)道德可以達到更高層次，成為重要的人生目標。

6、加強我市出租車駕駛員職業(yè)道德培訓有什么意義？ 答：職業(yè)道德建設是社會主義精神文明建設的重要內(nèi)容，加強出租汽車駕駛員職業(yè)道德培訓，是提高我市出租汽車從業(yè)人員道德素質(zhì)的重要手段;是深化出租汽車客運管理，保障經(jīng)營者和乘客的合法權益，規(guī)范經(jīng)營行為，維護正常運輸秩序，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文明服務的最根本保證。

7、出租汽車從業(yè)人員職業(yè)道德的特征有哪6個？

答：出租汽車從業(yè)人員的職業(yè)道德特征主要表現(xiàn)在：服務性；自律性；廣泛性；專業(yè)性；約束性；穩(wěn)定性。

8、出租汽車從業(yè)人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括哪些？ 答：（1）熱愛本職工作，忠于職守。熱愛本職工作，忠于職守，是出租汽車行業(yè)職業(yè)道德的應有含義。

（2）全心全意為乘客服務。全心全意為乘客服務是以為人民服務為核心內(nèi)容的社會主義職業(yè)道德在出租汽車行業(yè)中的具體體現(xiàn)，是出租汽車從業(yè)人員職業(yè)道德的目的性要求?！俺丝椭辽?、信譽第一”一直是出租汽車行業(yè)恪守的職業(yè)道德宗旨和行業(yè)行為準則。

（3）樹立社會主義主人翁的勞動態(tài)度。勞動人民當家作主，是國家的主人，這是社會主義制度區(qū)別于其他社會制度的一個顯著特征。作為社會主義中國出租汽車行業(yè)的從業(yè)人員，以社會主義主人翁的勞動態(tài)度從事工作，這是我們?nèi)w從業(yè)人員應有的品質(zhì)，也是出租汽車從業(yè)人員職業(yè)道德的一個重點。（4）刻苦鉆研業(yè)務。出租汽車行業(yè)在某種程度上說是現(xiàn)代文明的標志。出租汽車從業(yè)人員應有較高的素質(zhì)，尤其是當前經(jīng)濟高速發(fā)展、國際交往日益頻繁的中國，當一名合格的出租汽車從業(yè)人員不但要有為人民服務的思想、熱情服務的情感和態(tài)度，而且要具有從事本職工作的本領，包括知識、技能和相應的業(yè)務能力。沒有本領，光有良好的愿望，是不能完成本職工作的。因此刻苦鉆研業(yè)務，熟悉出租汽車行業(yè)的“應知應會”、專業(yè)技能，是出租汽車從業(yè)人員職業(yè)道德的重要內(nèi)容。

（5）團結協(xié)作，互相促進。團結協(xié)作、互相促進既是工人階級的一種美德，也是出租汽車行業(yè)職業(yè)道德的重要內(nèi)容之一。人們常說“團結就是力量，協(xié)作就是生命”。在行業(yè)內(nèi)部，要用集體主義原則作指導，發(fā)揚社會主義協(xié)作精神，建立起同志之間團結一致、友愛互助的社會風氣，從而形成良好的工作關系和人際關系，這對于提升社會形象、促進行業(yè)發(fā)展、提高勞動效率、增強企業(yè)的凝聚力是十分重要的。

9、出租汽車駕駛員職業(yè)道德基本要求有哪些？ 答：

一、愛崗敬業(yè)，履行職責

熱愛本職工作，履行崗位職責，愛崗敬業(yè)、忠于職守，是社會主義社會各行各業(yè)、各種工種的基本職業(yè)道德要求。人們從事職業(yè)活動首先具有謀生的意義，但是在社會主義社會中，人民是國家的主人，國家和廣大人民的根本利益是一致的，各種職業(yè)都是社會主義事業(yè)的組成部分，因此人們從事的職業(yè)活動從實質(zhì)上講是為了國家的富強和人民的幸福。

二、樹立文明形象，提供優(yōu)質(zhì)服務 出租汽車作為都市的流動窗口，出租汽車駕駛員的工作是直接為乘客提供用車服務，在本地人面前代表了主管部門和企業(yè)的形象，在外地人面前代表了本地的文明程度。因此，作為出租汽車駕駛員就應努力樹立文明形象，為乘客提供安全、舒適、優(yōu)質(zhì)的服務，這就構成了出租汽車駕駛員職業(yè)道德的核心。要求出租汽車駕駛員必須樹立文明形象，提供優(yōu)質(zhì)服務，其優(yōu)質(zhì)服務的含義：

（1）車容整潔，儀表端莊。中國是個禮儀之邦，有許多良好的風俗，比如待客接物、走親訪友都要梳洗干凈，穿戴整潔，以示尊敬。引申到出租汽車行業(yè)，就是要求出租汽車做到“五統(tǒng)一”，保持車容整潔、儀表端莊、車身亮麗、玻璃明亮，前后車牌字跡清楚，外觀無破損、無脫落，晴天輪胎無泥污。對出租汽車駕駛員來講要求衣冠整潔，服飾大方，營業(yè)時不能穿背心、短褲或裙子，也不能穿睡衣睡飽，更不能穿拖鞋。

（2）禮待乘客，舉止文明。禮待乘客首先要求出租汽車駕駛員用語規(guī)范。語言是人們交流思想、表達感情的工具，也是體現(xiàn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德水準的尺子?？腿松宪嚕{駛員要主動問候，因此語言是規(guī)范服務流程的第一道工序。在出租汽車駕駛員服務規(guī)范中規(guī)定出租汽車駕駛員必須語言文明，使用普通話。待客用好五句話：A“您好！請上車”，B“請問去哪兒”，C“請付XX幣，XX元！”，車費結算完畢后說“謝謝！”，D“請勿遺忘隨身攜帶的物品”，E“再見，歡迎再次乘坐我們的車”。

（3）誠實守信，拾金不昧。乘客將物品遺忘在出租汽車上的事是經(jīng)常發(fā)生的，輕則給乘客帶來物質(zhì)損失，重則影響政治、經(jīng)濟和社會活動的正常運行。出租汽車駕駛員在乘客下車時做好一差一檢，及時提醒乘客勿忘隨身攜帶的物品，不但要用語言提示，而且要必須仔細檢查車廂，一旦發(fā)現(xiàn)失物，應及時歸還失主，無法歸還的，要妥善保管并及時上交公司及有關部門，做好一差一檢是出租汽車駕駛員職業(yè)道德的體現(xiàn)，侵吞、私分、毀損乘客失物的行為是嚴重的違法違紀行為，有損職業(yè)準則、敗壞行業(yè)信譽。

三、杜絕拒載歪風 按章合理收費

杜絕拒載歪風，按章合理收費，有車必供、供車及時、照章收費、謝絕饋贈、真誠公道、一視同仁、童叟無欺，是優(yōu)質(zhì)服務的重要環(huán)節(jié)，也是出租汽車駕駛員應遵守的重要的職業(yè)道德規(guī)范。

四、鉆研業(yè)務技術 提高服務水平

出租汽車駕駛員的職業(yè)兼有駕駛和服務兩個方面的技能要求，一般應掌握以下幾個方面的技能和知識

（1）熟悉車輛，練好操作。出租汽車駕駛員要做好服務工作，必須有精湛的駕駛技術，同時要學習一些汽車機械常識，掌握一定的維修技術，以便在行車過程中能及時排除一些故障，方便乘客。

（2）熟悉交通，豐富知識。出租汽車駕駛員的一項起碼的基本功就是熟悉在城鄉(xiāng)和有關地區(qū)的道路和交通狀況。

（3）掌握心理，對付沖突。出租汽車駕駛員直接與乘客打交道，接觸各行各業(yè)、各階層和處于各種心態(tài)的人。因此要學習和總結一些心理學知識，善于察顏觀色，通過與乘客交談和觀察表情來了解乘客的服務需要，根據(jù)不同的乘客的不同心理特點，提供優(yōu)質(zhì)的服務。

五、遵守法紀規(guī)章維護社會穩(wěn)定 遵紀守法、服從管理是出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之一，能否自覺遵守法紀規(guī)章是體現(xiàn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德水平高低的又一個重要方面。要求出租汽車駕駛員做到：（1）服從管理，遵章守紀。出租汽車駕駛員工作時是單兵作戰(zhàn)，集“產(chǎn)、供、銷”于一體，分散流動，除了乘客外，相對缺少監(jiān)督，因此對出租汽車行業(yè)來說，加強對駕駛員的管理十分重要。這是規(guī)范客運市場提高服務質(zhì)量的必然。作為駕駛員不能有“方向盤在握，愛怎么就怎么”的思想，要自覺服從管理。出租汽車駕駛員要必須接受行業(yè)主管部門的管理，服從企業(yè)的管理，接受企業(yè)規(guī)范服務的要求，自覺遵守交通法規(guī)。

（2）安全行車，警鐘長鳴。出租汽車的服務質(zhì)量是由方便、迅速、準點、安全、舒適等要素組成的，缺一不可。出租汽車駕駛員能否安全行車，直接關系到人民的生命財產(chǎn)的安全和企業(yè)的經(jīng)濟利益，關系到服務質(zhì)量和信譽。

（3）拒腐防沾，宣傳法紀。出租汽車駕駛員接觸的乘客可以說“三教九流”都會有，一些社會丑惡也常常耳聞目睹。在這種情況下，駕駛員對乘客的提議應保持清醒的頭腦，分清哪些是正確的，哪些是錯誤的，哪些是必須抵制的，這就要求駕駛員自覺增強政治敏銳性和法紀觀念。

（4）打擊犯罪，維護治安。出租汽車無固定路線，游動性強，隨叫隨到，及時方便，因此一些不法分子常常利用出租車進行違法犯罪活動。出租汽車駕駛員不僅要勇敢地同車上的犯罪活動作斗爭，而且應該發(fā)揚見義勇為的精神，同道路上見到的違法犯罪現(xiàn)象作斗爭。

二、行業(yè)法律法規(guī)

10、我省出租汽車客運從業(yè)人員上崗前必須熟悉的法律法規(guī)有哪些？ 答：即：《湖北省道路運輸條例》、《湖北省出租汽車客運管理辦法》、《道路交通安全法》、《合同法》、《勞動法》以及有關出租汽車客運的規(guī)范性文件等。

11、《湖北省出租汽車客運管理辦法》于哪一年開始實行？由誰制定？ 答：該辦法于2004年10月1日起施行；由省人民政府制定的。

12、出租汽車客運經(jīng)營許可的期限為多少年？ 答：《湖北省道路運輸條例》第十三條規(guī)定：出租汽車客運經(jīng)營許可期限為4至8年，同一城市實行統(tǒng)一的經(jīng)營許可期限。用法定的形式明確了出租汽車客運經(jīng)營權的有效期制。

13、出租汽車行業(yè)管理的主要任務有哪些？

答：任務概括有5個：滿足市場需求；改善經(jīng)營環(huán)境；維護正常秩序；維護合法權益；提高服務質(zhì)量。

14、縣（市）級出租汽車客運管理機構的行政許可項目有哪些？ 答：主要包括《道路運輸經(jīng)營許可證》、出租汽車客運經(jīng)營權數(shù)量（《經(jīng)營權證》）、《道路運輸證》、《從業(yè)資格證》、以及《服務質(zhì)量監(jiān)督卡》。

15、出租汽車客運價格的制定應遵循哪些原則？

答：包括6個原則：價格的制定與調(diào)整法定的原則；與當?shù)厝嗣袢罕娤M水平相適應原則；與當?shù)爻鲎馄嚳瓦\運力相適應的原則；與城市其他公共交通方式協(xié)調(diào)發(fā)展的原則；與燃油價格聯(lián)動的原則；化零為整的原則。

16、出租汽車客運價格的制定和調(diào)整，應當征求哪些人的意見？ 答：《湖北省出租汽車客運管理辦法》第十八條規(guī)定出租汽車客運價格的制定和調(diào)整,應征求消費者、經(jīng)營者和駕駛員的意見。

17、出租汽車客運價格的調(diào)整，有哪些步驟？

答：出租汽車客運價格，應根據(jù)市場的變化情況作出適時調(diào)整。具體應當根據(jù)出租汽車經(jīng)營成本的變化情況，由出租汽車客運主管機構提出申請，物價部門根據(jù)有關價格法規(guī)、政策的規(guī)定，核查經(jīng)營成本，依照法定程序?qū)徟蠊紙?zhí)行。主要有以下幾個步驟：準備；申請；聽證；批準；實施。

18、出租汽車客運的概念是什么？

答：出租汽車客運是指用小型客車為運載工具，按乘客的意愿提供運送服務，按行駛里程計費的運輸經(jīng)營活動。

19、出租汽車客運的特點？

答：出租汽車客運作為一種不定時、不定點、不定線、充分滿足乘客意愿的運輸形式，具有方便、快捷、安全、舒適的特點。20、出租汽車客運服務實行哪些方式？

答：揚手招車、電話預約、網(wǎng)上預訂和站點租乘。

21、我省出租汽車客運企業(yè)的經(jīng)營模式有哪三種？

答：一種是承包經(jīng)營模式，即經(jīng)營權和車輛產(chǎn)權屬企業(yè)、駕駛員為企業(yè)員工的模式。這種模式是湖北省的主要發(fā)展模式，如武漢市即采取了此種模式。另一種是掛靠模式，即經(jīng)營權屬企業(yè)，車輛產(chǎn)權屬駕駛員。再一種是代理模式，即經(jīng)營權和車輛產(chǎn)權均屬駕駛員，企業(yè)收取服務代理費，車輛一般由主班和副班駕駛員共同經(jīng)營。

22、出租汽車客運經(jīng)營者及駕駛員在營運途中，應對哪些人員優(yōu)先供車？ 答：老、弱、病、殘、孕以及急需搶救人員。

23、計價器應按規(guī)定進行周期性檢定，不得破壞計價器的什么？ 答：鉛封。

24、出租汽車客運經(jīng)營者及駕駛員，應當執(zhí)行物價部門制定和調(diào)整的價格，按規(guī)定使用哪個部門印制的車費發(fā)票？

答：當?shù)囟悇詹块T會同交通主管部門。

25、遇有乘客需要駛出營運區(qū)域或夜間去偏僻地區(qū)時，駕駛員可以要求乘客干什么？ 答：到就近的公安機關或出租汽車登記點辦理驗證登記手續(xù)。并報告其所在的出租汽車經(jīng)營企業(yè)。乘客應予以配合。

26、什么是拒載行為？

答：開啟空車標志燈后，遇乘客招手停車后不載客的，在營業(yè)站內(nèi)不服從調(diào)派的，在站點、碼頭、機場及其他客流集散點或者道路邊待租時拒絕載客的，屬于拒載行為。

27、在受理乘客投訴中，有哪些時間期限要求？ 答：

1、投訴人應當自事件發(fā)生之日起，20日內(nèi)向出租車管理處投訴，并提供有關證據(jù)證言。

2、責令被投訴人或經(jīng)營者自接到調(diào)查通知之日起5日內(nèi)到出租車管理處答辯，或接受調(diào)查。逾期不答辯或不接受調(diào)查的，視為投訴屬實。并按投訴內(nèi)容追究責任。

3、立案調(diào)查應在15日內(nèi)處理完畢，情況復雜的可在一個月內(nèi)處理完畢，并將處理結果通知投訴人。

28、出租車服務質(zhì)量投訴包括哪些方式？ 答：電話投訴；上門口述投訴；信函書面投訴；行業(yè)管理部門及市長熱線辦轉(zhuǎn)交的投訴；社會宣傳媒體曝光批評的人和事，均立案受理。

29、投訴受理的范圍有哪些？

答：

1、經(jīng)營者未履行合同或協(xié)議而又拒不承擔違約責任；

2、經(jīng)營者未執(zhí)行國家有關價格政策或未提供與其價格相符的服務的；

3、經(jīng)營者故意或過失造成投訴人人身傷害而又拒絕賠償?shù)模?/p>

4、經(jīng)營者有欺詐行為；

5、經(jīng)營者未按規(guī)定提供與其經(jīng)營內(nèi)容相適應的服務設施、服務項目或服務質(zhì)量標準的；

6、經(jīng)營者其它侵犯投訴人權益、損害投訴人利益行為。

出租車投訴最多是拒載、繞道載客、多收費、服務質(zhì)量差、乘客將物品遺失在車上通過投訴方式進行查找。

30、哪些投訴不屬于本受理范圍？

答：

1、法院、仲裁機構或者有關行政機關已經(jīng)受理的案件；

2、由于不可抗力造成道路運輸服務對象權益受到損害的投訴；3.治安和刑事案件投訴。

31、處理乘客投訴的基本理念是什么？

答：出租汽車客運經(jīng)營者應該樹立“被投訴就是有責事故”的理念。堅持被投訴的事情經(jīng)過不清楚不放過，乘客對回復不滿意不放過，被投訴駕駛員沒有受到批評教育不放過的“三不放過”原則。

32、對質(zhì)量信譽考核不合格的，運管機構可以采取哪些措施進行制約？ 答：中止、減少、調(diào)整出租汽車客運經(jīng)營權。

33、出租汽車客運市場監(jiān)督管理的方式有哪7個方面？

答：包括7個方面：現(xiàn)場檢查、上門檢查、書面監(jiān)督檢查、專項檢查、受理投訴舉報、第三方評價、暗訪。

34、按照《湖北省出租汽車客運管理辦法》的規(guī)定，對出租汽車客運經(jīng)營者和駕駛員的行政處罰有哪些？

答：

一、出租汽車客運經(jīng)營者有下列行為之一的，按以下規(guī)定給予處罰：

1、出租汽車未達到國家規(guī)定的技術標準，不符合出租汽車車型要求，未使用出租汽車專用牌照，不安裝出租汽車標志燈、空車待租標志、計價器和消防、防護裝置的，責令其改正，并處200元以下的罰款；

2、未取得出租汽車客運經(jīng)營權從事出租汽車客運經(jīng)營或者違法轉(zhuǎn)讓出租汽車客運經(jīng)營權的，責令改正，按每輛車處以5000元以上1萬元以下罰款；

3、未按規(guī)定及時處理乘客投訴，處以500元罰款；

4、聘請無從業(yè)資格證員駕駛員的，處以500元以上1000元以罰款；

二、出租汽車客運駕駛員有下列行為之一的，按以下規(guī)定給予處罰：

1、車輛不整潔、拒不改正，或者違反規(guī)定張貼廣告的，處以50元的罰款；

2、出租汽車未按規(guī)定設置收費標準、服務質(zhì)量監(jiān)督標志，車身未標明經(jīng)營者名稱、監(jiān)督投訴電話，無故不使用計價器，故意繞道行駛或未經(jīng)乘客允許另載他人以及粗暴待客的，處以50元以上200元以下的罰款；

3、無故拒載乘客、無正當理由中斷運送服務、無從業(yè)證駕駛出租汽車營運的，處以100元以上500元以下的罰款；

4、不執(zhí)行物價部門核定的客運價格的，收取車費后未出具合法有效車費發(fā)票的，處以200元的罰款。

三、出租汽車客運經(jīng)營者和駕駛員有下列行為的，由質(zhì)量技術監(jiān)督部門依照有關法律法規(guī)規(guī)定，進行處罰：

1、使用未經(jīng)檢定、經(jīng)檢定不合格或者超過檢定有效期的計價器的，可責令停止使用，封存計價器，并處以1000元罰款；

2、利用計價器作弊的，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款，違法所得難以計算的，處以2000元以上2萬元以下罰款。

35、按照《湖北省出租汽車客運管理辦法》的規(guī)定，對未取得出租汽車客運經(jīng)營權從事出租汽車客運經(jīng)營或者違法轉(zhuǎn)讓出租汽車客運經(jīng)營權的,怎樣處理？ 答：責令改正,按每輛車處以5000元以上1萬元以下罰款。

36、哪些部門應在各自的職責范圍內(nèi)，協(xié)同交通行政主管部門做好出租汽車客運管理工作？ 答：公安、工商、物價、建設、質(zhì)量技術監(jiān)督部門。

37、物價管理部門為維護消費者的權益，設立全國統(tǒng)一價格監(jiān)督舉報電話，電話號碼是多少？ 答：12358

38、出租汽車計價器檢定屬于那個管理部門的職責？ 答：質(zhì)量技術監(jiān)督部門

39、出租汽車運價屬于那個管理部門主管？ 答：物價部門

40、我市全市范圍內(nèi)（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)）客運出租車打表計費于2012年8月16日開始執(zhí)行調(diào)整后的運價，具體價格方案是怎樣規(guī)定的？

答：仙桃市物價局以仙價費規(guī)[2012]26號文件規(guī)定執(zhí)行調(diào)整后的運價，調(diào)整后的價格方案如下：

1、起步價為5.00元（含每車次0.5元燃油附加），起步里程1.5公里（含1.5公里），1.5公里以后每公里租價為1.40元。實行租價加成，8公里以后公里租價增加30%，即8公里以后每公里營運租價為1.82元。租價計量單位為0.2公里，不足0.2公里按0.2公里計算。

2、用車等候的，等候時間在3分鐘以內(nèi)（含3分鐘）不計費；超過3分鐘的，以每次等候3分鐘（含3分鐘）為一時間段，每段加收1.00元（不足3分鐘按3分鐘計算）。3、24時以后至次日6時前為深夜服務時間，起步價仍執(zhí)行5.00元/1.5公里，公里租價增加30%，即1.5公里后營運租價為1.82元/公里?？瓦\出租汽車經(jīng)營者及駕駛員，必須按規(guī)定使用計價器打表，提供稅務部門印制的合法有效車費發(fā)票。對不打表計費或不執(zhí)行運價標準亂收費的，消費者可以拒付車費，并向價格、客運管理部門舉報投訴。監(jiān)督舉報電話：市物價局12358；市客運出租車管理處3221122。

41、《中華人民共和國道路交通安全法》對機動車駕駛?cè)诉`反道路交通安全法律、法規(guī)關于道路通行規(guī)定的應當如何處罰？

答：處警告或者20元以上200元以下罰款。

42、《中華人民共和國道路交通安全法》對道路交通安全違法行為的處罰種類包括哪幾類？ 答：警告、罰款、暫扣或者吊銷機動車駕駛證、拘留。

43、機動車駕駛?cè)孙嬀坪篑{駛機動車的怎樣處罰？

答：處暫扣一個月以上三個月以下機動車駕駛證，并處200元以上500元以下罰款。

44、《中華人民共和國道路交通安全法》中對高速公路限速標志標明的最高時速有什么特別規(guī)定？

答：高速公路限速標志標明的最高時速不得超過一百二十公里。

45、《中華人民共和國道路交通安全法》對違反道路交通安全法律、法規(guī)關于機動車停放、臨時停車規(guī)定的怎樣處理？

答：可以指出違法行為，并予以口頭警告，令其立即駛離。

46、《中華人民共和國道路交通安全法》對機動車駕駛?cè)笋{駛機動車上道路行駛前的檢查有什么要求？ 答：對機動車的安全技術性能進行認真檢查；不得駕駛安全設施不全或者機件不符合技術標準等具有安全隱患的機動車。

47、全國實行統(tǒng)一的道路交通信號，交通信號包括哪些部分組成？ 答：包括交通信號燈、交通標志、交通標線和交通警察的指揮。

48、行為人將機動車交由未取得機動車駕駛證或者機動車駕駛證被吊銷、暫扣的人駕駛，怎樣處罰？

答：處200元以上2000元以下罰款，可以并處吊銷機動車駕駛證。

49、機動車駕駛?cè)嗽诘缆飞习l(fā)生交通事故，怎樣處理事故現(xiàn)場？ 答：（1）車輛駕駛?cè)藨斄⒓赐＼?，保護現(xiàn)場；

（2）造成人身傷亡的，車輛駕駛?cè)藨斄⒓磽尵仁軅藛T，并迅速報告執(zhí)勤的交通警察或者公安機關交通管理部門；

（3）因搶救受傷人員變動現(xiàn)場的，應當標明位置。50、《中華人民共和國道路交通安全法》中，對禁止機動車超車情形有哪些具體規(guī)定？ 答：（1）前車正在左轉(zhuǎn)彎、掉頭、超車的，不得超車；（2）與對面來車有會車可能的，不得超車；

（3）前車為執(zhí)行緊急任務的警車、消防車、救護車、工程救險車的，不得超車；

（4）行經(jīng)鐵路道口、交叉路口、窄橋、彎道、陡坡、隧道、人行橫道、市區(qū)交通流量大的路段等沒有超車條件的，不得超車。

51、《中華人民共和國道路交通安全法》對機動車在道路上發(fā)生故障，需要停車排除故障時的安全防范措施有哪些規(guī)定？ 答：（1）駕駛?cè)藨斄⒓撮_啟危險報警閃關燈；（2）將機動車移至不妨礙交通的地方停車；

（3）難以移動的，應當持續(xù)開啟危險報警閃光燈；

（4）并在來車方向設置警告標志等措施擴大示警距離，必要時迅速報警。

52、在道路上發(fā)生交通事故，僅造成輕微財產(chǎn)損失，并且基本事實清楚的，如何處置？ 答：當事人應該應當先撤離現(xiàn)場再進行協(xié)商處理。

第三篇：出租車駕駛員培訓例會內(nèi)容

XX縣XX出租車客運有限公司 2015年1月駕駛員培訓例會

值此2015年元旦到來之際，祝愿全體公司出租車駕駛員的同事新年快樂！

新年新氣象，期望大家在享受節(jié)日快樂的同時，能夠時刻將安全放在心中，落實在行動上！這里包括安全行車、安全乘車、出行安全、居家安全、防盜、健康飲食等方面。終歸一句話，家庭幸福、行車平安！這也是我們新年對大家最深的祝福！

例會首先要說的是，元旦將至，在此為大家總結了一些開車的習慣及安全開車注意事項，下面簡單來和大家分享一下。

1、習慣系安全帶

打個比方汽車以每小時60公里的速度撞在水泥墻上時，這種沖擊相當于從14米高度(五樓)掉到地面上時候的沖擊，所以安全運行的最基本就是從系安全帶開始。有的人以為安裝了安全氣囊就可不用系安全帶，這是錯誤的，安全氣囊只是安全帶的輔助而已。不要小看系安全帶這件小事。

2、習慣行車前的安全檢查

要隨時檢查輪胎內(nèi)氣壓及輪胎的狀況，檢查一下各種指示燈的工作情況。要檢查有沒有漏油。特別是和安全有密切關系的剎車和輪胎系統(tǒng)要徹底檢查。

3、不要在座位周圍放任何物品

在司機座席周圍如果放置一些飲料瓶子等空瓶子或其他什么東西，在行車過程中，由于振動這些東西有可能移動到腳踏板下面，就發(fā)生該停車的時候不能停車，該加速的時候不能加速等等，非常危險。

所以說為了司機師傅們的安全，一定要注意這幾點情況。說完行車注意事項，然后要說說的 攬客過程中服務的注意事項

1、電話攬客

乘客通過電話叫車或預約定車，是出租車司機獲取客源的一種重要形式。隨著現(xiàn)代化通訊設施的普及，電話租車也是大有與日俱增之勢。為了攬到回頭客，當乘客下車時，出租車司機可以禮貌地遞上印有自己姓名、電話等信息的名片，以備日后租車時聯(lián)系。電話叫車的普及，拓寬了出租車司機的客源渠道。

2、街頭攬客

（1）、出租車向路人顯示空車待租標志，沿馬路內(nèi)側(cè)緩緩而行。

（2）、發(fā)現(xiàn)有人揚手打的時，出租車應迅速向便道靠攏，同時示意后車從左側(cè)超越。

（3）、如果乘客在逆行道一側(cè)揚手，則出租車司機應用手示意乘客就地等候，待車輛在適宜地點調(diào)轉(zhuǎn)車頭后在去接客，切不可違章逆行。

（4）、乘客上車坐下后，在問明去向。

說完攬客過程中服務的注意事項，再說一下第三點 迎客上車的服務工作

（一）迎接乘客上車

1、有些乘客打車，唯恐挨“宰”，總是先詢問一下收費標準。這時候的解釋要簡練而得體，以打消乘客的顧慮，使對方欣然上車。

2、如果是在街頭攬客，當車輛停穩(wěn)后，司機應向乘客打招呼問候，如遇到年老等行動不便的乘客，只要條件允許，出租車司機應走出車廂，主動為乘客打開車門。

（二）協(xié)助乘客提拿行李

1、出租車的主要任務是運送乘客，乘客可以攜帶一定的行李物品，但不能以貨代客；

2、乘客攜帶的大件物品必須放入后備行李箱內(nèi)；其長寬高以行李箱容納限度為準。

3、嚴禁攜帶易燃易爆的危險品及毒品、槍支、彈藥、兇器等違禁品上車。

4、應事先向乘客說明攜帶的易碎物品、貴重物品應由自己保管，如果損壞或遺失出租車司機概不負責。

（三）不無理由拒載乘客

包括乘客問清去向后拒載，或未到達目的地甩客。杜絕拒載，應端正思想，設身處地的體驗乘客“打的”的困難，急乘客之所急，想乘客之所想。但鑒于司機從自身生命安全的考慮或者是遵守交通規(guī)則的需要，遇到以下情況可以拒載：

1、乘客酒后失去自制能力

2、精神病患者及傳染病患者

3、無成年人帶領的兒童

4、乘客深夜租車去偏僻角落，且拒絕嚴明身份證件或拒絕到安全檢查站登記的。

5、乘客在禁行路段揚手打的，應該減速靠近，用語言或手勢表示此處不能停車。

6、攜帶寵物的

7、乘客利用出租車從事違法犯罪活動。下面再說一下運營服務工作注意事項

（一）選擇合理的路線

乘客報出去向以后，司機應該按下空車待租標志，然后就要考慮行車路線怎樣安排。如果乘客對道路情況比較熟悉，司機只要依照對方的指點行車就行了。但有時遇到 道路生疏的乘客，行車路線的選擇就顯得很重要了。一條既快捷又經(jīng)濟的路線，不僅是乘客的最大愿望，也是司機做好服務工作的重要內(nèi)容之一。

乘客對行車路線的要求無非有兩點：一要快捷，二要省錢。根據(jù)這一情況，在確定行車路線時一般依據(jù)三條原則。一是這條路線應是從發(fā)車地至目的地最短的路程。二是這條路線的交通障礙要非常少，不致造成車輛中途停駛。三是這條路線要道路寬敞，車流通行能力強。

一般來講，遇到以下情況，雙方和容易因為行車路線的爭議而引發(fā)矛盾：

一是車費超過基價，乘客會懷疑司機故意走彎路，使基價內(nèi)的業(yè)務超公里收費；

二是前面是單行路或禁行路，乘客對路況不了解，誤以為出租車司機繞道是為了多收取費用；

三是遇到前方修路或交通堵塞，司機不做必要的解釋就改變行車路線，使乘客以為司機是借題發(fā)揮，繞道多收費。

遇到以上情況司機應注意以下幾點解決問題：

1、對乘客提出的行車路線，如果有和交通法規(guī)相違背的，要及時、如實向乘客說明情況，并提出解決方案，以免讓乘客覺得是司機故意多繞路。

2、消除乘客疑慮的最好辦法是增強行車路線的透明度，特別是對道路情況生疏的乘客，要將繞道行駛的原因如實說明，使對方理解體諒。

3、當車輛前進遇阻，必須改變原來的行車路線時，可以向乘客提出繞道行駛的建議，但必須經(jīng)過乘客的同意后，方可則路而行。

4、如果遇到收費不明確的乘客，要主動向乘客說明。比如為什么有時計價器會無故加一塊錢。要向乘客解釋車行駛過程中，存在等候時間，5分鐘以上計價器自動加1元。還有就是超出5公里后，計價器按多出原價的50%進行收費，即每公里2.4元。這

些收費細節(jié)應向乘客詳細解釋清楚。以免滋生誤會。若有乘客是往返路程，司機師傅應按下往返收費。

接下來結合這個月內(nèi)發(fā)生的實況，給大家簡要的敘述一下。這個月以來扔有好多的拾金不昧的司機師傅，由于最近我一直忙于電臺工作，“小喇叭廣播”也會把咱們這些拾金不昧的好司機師傅們的事跡宣揚出去。在此呢，也感謝司機師傅們，公司良好的形象大多也是你們贏得的。今天也是由于時間的原因，不在一一說車牌號和司機姓名。以后會在電臺里面讓更多的人知道并贊揚你們。

現(xiàn)在主要說的兩件事是，第一件12月20日晚，TK258司機師傅，在里坦附近發(fā)現(xiàn)一位受傷人員。這位司機師傅當時停下車，為受傷的患者撥打了救護車電話。并一直陪伴著患者，直到患者得到救助才離去。在此對258司機師傅的行為表示贊揚。也倡導司機師傅們學習。終歸來說人的生命健康勝過一切。258師傅見義勇為，危難救人這種無謂的品質(zhì)，是我們遠達出租車師傅也包括工作人員來共同學習的。在此也請大家以熱烈掌聲為TK258司機師傅表示一份贊揚與感謝。

會議最后總結幾個規(guī)范。行車、待客規(guī)范，面容、表情規(guī)范，著裝、服飾規(guī)范，舉止、談吐規(guī)范，道德、文明規(guī)范。

說完這幾個規(guī)范之后，陽歷年剛過，在此我謹代表公司工作人員向大家送去一份遲到的祝福，祝大家在新的一年快快樂樂，家人健健康康、事業(yè)蒸蒸日上。

第四篇：貴陽市出租車駕駛員培訓

中華人民共和國道路交通安全法教案

教學目標：

知識目標：

1、明確交通法的任務；

2、明確機動車、非機動車和行人的責任、義務；

3、認識交通標識和交通警察的手勢；

4、明確交通事故的責任劃分。

能力目標：

1、認識交通標識和交通警察手勢；

2、能正確分析交通事故的責任劃分。

價值觀目標：自覺遵守交通法規(guī)、維護交通秩序，做一個文明交通人。教學重點：

1、明確交通參與人的責任和義務；

2、認識交通標識和交警手勢。教學難點：交通事故的責任劃分 教學方法：多媒體輔助教學 教學時間：6課時 教學內(nèi)容要點：

第一章《道路交通安全法一般性規(guī)定》

一、交通法的性質(zhì)和任務

1、交通法的性質(zhì)

《中華人民共和國道路交通安全法》（2003年10月28日第十屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議通過，于2004年5月1日起施行。2007年12月29日第十屆全國人民代表大會常務委員會第三十一次會議《關于修改〈中華人民共和國道路交通安全法〉的決定》修正，2008年5月1日施行。《交通法》是我國重要的交通行政法規(guī)。

2、交通法的立法目的

維護道路交通秩序，預防和減少交通事故，保護人身安全，保護公民、法人和其他組織的財產(chǎn)安全及其他合法權益，提高通行效率。資料鏈接：

2002年全國共發(fā)生道路交通事故77.3萬起，造成10.9萬人死亡，56.2萬人受傷，直接經(jīng)濟損失33.2億元。2003年全國共發(fā)生道路交通事故667507起，造成104372人死亡，494174人受傷，直接經(jīng)濟損失33.7億元。2004年全國共發(fā)生道路交通事故567753起，造成99217人死亡，451810人受傷，直接經(jīng)濟損失27.7億元。2005年全國共發(fā)生道路交通事故450254起，造成98738人死亡，469911人受傷，直接經(jīng)濟損失18.8億元。2006年全國共發(fā)生道路交通事故378781起，造成89455人死亡，431139人受傷，直接經(jīng)濟損失14.9億元。2007年全國共發(fā)生道路交通事故327209起，造成81649人死亡，380442人受傷，直接經(jīng)濟損失12億元。2008年，全國共發(fā)生道路交通事故265204起，造成73484人死亡、304919人受傷，直接財產(chǎn)損失10.1億元。[案例] 許某妻子張某懷孕近十月，突然一天，張某捂著肚子說疼，許某意識到妻子要生了，急忙扶著張某下樓打車去醫(yī)院，坐上車后，張某即將臨盆，許某請求出租車駕駛員李某盡快到達醫(yī)院，一路上出租車數(shù)次闖紅燈，終于將張某送到醫(yī)院。隨后，交警部門依據(jù)《道路交通安全法》對李某的交通違章行為進行了處罰。李某認為《道路交通安全法》的目的就是保證人身安全，自己在保護張某的人身安全的特殊情況下，不應受到處罰。

根據(jù)交通法的首條規(guī)定，我們可以看出《道路交通安全法》的立法目的，就是通過規(guī)范道路交通制度和規(guī)則的運行，最大限度地確保道路交通的有序、安全、暢通、高效。一方面要維護道路上的交通次序，預防和減少交通事故，提高通行效率。另一方面，也要通過制定規(guī)則，讓廣大人民群眾遵守法律規(guī)定，保護人身安全，保護公民、法人和其他組織的財產(chǎn)安全及其合法權益。

我們可以清晰的看到，李某的行為在道德上是可以提倡的，但如果李某開往醫(yī)院的路上，因為李某的闖紅燈行為造成他人人身傷害或財產(chǎn)損失的事故，我們又作何感想呢？

二、車輛和駕駛?cè)?/p>

1、車輛（1）機動車要登記

①國家對機動車實行登記制度。

國家對機動車實行登記制度。機動車經(jīng)公安機關交通管理部門登記后，方可上道路行駛。尚未登記的機動車，需要臨時上道路行駛的，應當取得臨時通行牌證。

②機動車所有權轉(zhuǎn)移、登記內(nèi)容變更也要登記。

機動車所有權發(fā)生轉(zhuǎn)移、登記內(nèi)容變更、機動車用作抵押和報廢，都要進行登記。（2）機動車上路行駛應當懸掛號牌

駕駛機動車上道路行駛，應當懸掛機動車號牌，放置檢驗合格標志、保險標志，并隨車攜帶機動車行駛證。任何單位和個人不得收繳、扣留機動車號牌。

上道路行駛的機動車未懸掛機動車號牌，未放置檢驗合格標志、保險標志，或者未隨車攜帶行駛證、駕駛證的，公安機關交通管理部門應當扣留機動車，通知當事人提供相應的牌證、標志或者補辦相應手續(xù)，并可以處警告或者二十元以上二百元以下罰款。

機動車號牌應當按照規(guī)定懸掛并保持清晰、完整，不得故意遮擋、污損。

故意遮擋、污損或者不按規(guī)定安裝機動車號牌的，可以處警告或者二十元以上二百元以下罰款。（3）不非法改裝車輛

①不擅自改變機動車結構、特征、發(fā)動機號、車架號等

任何單位或者個人不得有下列行為：

拼裝機動車或者擅自改變機動車已登記的結構、構造或者特征；改變機動車型號、發(fā)動機號、車架號或者車輛識別代號；偽造、變造或者使用偽造、變造的機動車登記證書、號牌、行駛證、檢驗合格標志、保險標志；使用其他機動車的登記證書、號牌、行駛證、檢驗合格標志、保險標志。

偽造、變造或者使用偽造、變造的機動車登記證書、號牌、行駛證、檢驗合格標志、保險標志、駕駛證或者使用其他車輛的機動車登記證書、號牌、行駛證、檢驗合格標志、保險標志的，由公安機關交通管理部門予以收繳，扣留該機動車，并處二百元以上二千元以下罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。②不非法安裝警用標志

非法安裝警報器、標志燈具的，由公安機關交通管理部門強制拆除，予以收繳，并處二百元以上二千元以下罰款。

（4）國家規(guī)定投保機動車第三者責任強制保險。

機動車所有人、管理人未按照國家規(guī)定投保機動車第三者責任強制保險的，由公安機關交通管理部門扣留車輛至依照規(guī)定投保后，并處依照規(guī)定投保最低責任限額應繳納的保險費的二倍罰款。繳納的罰款全部納入道路交通事故社會救助基金。

2、駕駛?cè)?/p>

（1）駕駛機動車，應當依法取得機動車駕駛證。

申請機動車駕駛證，應當符合國務院公安部門規(guī)定的駕駛許可條件；經(jīng)考試合格后，由公安機關交通管理部門發(fā)給相應類別的機動車駕駛證。

駕駛?cè)藨敯凑振{駛證載明的準駕車型駕駛機動車；駕駛機動車時，應當隨身攜帶機動車駕駛證。

未取得機動車駕駛證、機動車駕駛證被吊銷或者機動車駕駛證被暫扣期間駕駛機動車的；將機動車交由未取得機動車駕駛證或者機動車駕駛證被吊銷、暫扣的人駕駛的，由公安機關交通管理部門處二百元以上二千元以下罰款。

（2）機動車駕駛?cè)藨斪袷氐缆方煌ò踩ǎ踩{駛、文明駕駛。

①禁止酒后駕車

飲酒、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品，或者患有妨礙安全駕駛機動車的疾病，或者過度疲勞影響安全駕駛的，不得駕駛機動車。

飲酒后駕駛機動車的，處暫扣一個月以上三個月以下機動車駕駛證，并處二百元以上五百元以下罰款；醉酒后駕駛機動車的，由公安機關交通管理部門約束至酒醒，處十五日以下拘留和暫扣三個月以上六個月以下機動車駕駛證，并處五百元以上二千元以下罰款。

飲酒后駕駛營運機動車的，處暫扣三個月機動車駕駛證，并處五百元罰款；醉酒后駕駛營運機動車的，由公安機關交通管理部門約束至酒醒，處十五日以下拘留和暫扣六個月機動車駕駛證，并處二千元罰款。

一年內(nèi)有前兩款規(guī)定醉酒后駕駛機動車的行為，被處罰兩次以上的，吊銷機動車駕駛證，五年內(nèi)不得駕駛營運機動車。

②禁止接打手機等妨礙交通安全的行為

機動車駕駛?cè)诉`反道路交通安全法律、法規(guī)關于道路通行規(guī)定的，處警告或者二十元以上二百元以下罰款。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定處罰。

三、道路通行規(guī)定

1、一般規(guī)定

（1）機動車、非機動車實行右側(cè)通行。

（2）機動車、非機動車、行人實行分道通行。

根據(jù)道路條件和通行需要，道路劃分為機動車道、非機動車道和人行道的，機動車、非機動車、行人實行分道通行。沒有劃分機動車道、非機動車道和人行道的，機動車在道路中間通行，非機動車和行人在道路兩側(cè)通行。

道路劃設專用車道的，在專用車道內(nèi)，只準許規(guī)定的車輛通行，其他車輛不得進入專用車道內(nèi)行駛。（3）車輛、行人應當按照交通信號通行

車輛、行人應當按照交通信號通行；遇有交通警察現(xiàn)場指揮時，應當按照交通警察的指揮通行；在沒有交通信號的道路上，應當在確保安全、暢通的原則下通行。

2、機動車通行規(guī)定

（1）駕乘人員按規(guī)定使用安全帶

機動車行駛時，機動車行駛時，駕駛?cè)?、乘坐人員應當按規(guī)定使用安全帶，摩托車駕駛?cè)思俺俗藛T應當按規(guī)定戴安全頭盔。

（2）機動車通過交叉路口，按照交通信號燈、交通標志通行

機動車通過交叉路口，應當按照交通信號燈、交通標志、交通標線或者交通警察的指揮通過；通過沒有交通信號燈、交通標志、交通標線或者交通警察指揮的交叉路口時，應當減速慢行，并讓行人和優(yōu)先通行的車輛先行。

違反交通管制的規(guī)定強行通行，不聽勸阻的，由公安機關交通管理部門處二百元以上二千元以下罰款。（3）機動車通過人行橫道，應停車或減速讓行

機動車行經(jīng)人行橫道時，應當減速行駛；遇行人正在通過人行橫道，應當停車讓行。

機動車行經(jīng)沒有交通信號的道路時，遇行人橫過道路，應當避讓行。（4）機動車上路行駛不超速、超員、超重、超高

①機動車上道路行駛，不得超過最高時速

機動車上道路行駛，不得超過限速標志標明的最高時速。在沒有限速標志的路段，應當保持安全車速。

夜間行駛或者在容易發(fā)生危險的路段行駛，以及遇有沙塵、冰雹、雨、雪、霧、結冰等氣象條件時，應當降低行駛速度。

機動車行駛超過規(guī)定時速百分之五十的，由公安機關交通管理部門處二百元以上二千元以下罰款。

②機動車載人不得超過核定人數(shù)，客運車輛不得載貨

機動車載人不得超過核定的人數(shù)，客運機動車不得違反規(guī)定載貨。

公路客運車輛載客超過額定乘員的，處二百元以上五百元以下罰款；超過額定乘員百分之二十或者違反規(guī)定載貨的，處五百元以上二千元以下罰款。

③貨運機動車載貨不得超過核定載質(zhì)量

機動車載物應當符合核定的載質(zhì)量，嚴禁超載；載物的長、寬、高不得違反裝載要求，不得遺灑、飄散載運物。

禁止貨運機動車載客。

貨運機動車載貨不得超過核定載質(zhì)量，處二百元以上五百元以下罰款；超過核定載質(zhì)量百分之三十或者違反規(guī)定載客的，處五百元以上二千元以下罰款。（5）機動車上路行駛按規(guī)定超車、會車、掉頭、停車 ①安全超車

同車道行駛的機動車，后車應當與前車保持足以采取緊急制動措施的安全距離。前車正在左轉(zhuǎn)彎、掉頭、超車的；與對面來車有會車可能的；前車為執(zhí)行緊急任務的警車、消防車、救護車、工程救險車的；行經(jīng)鐵路道口、交叉路口、窄橋、彎道、陡坡、隧道、人行橫道、市區(qū)交通流量大的路段等沒有超車條件的，不得超車。

②安全會車

日常駕駛過程中會車時困難一定要讓行于容易一方先行，如果困難行車的一方不讓行，易造成交通堵塞；轉(zhuǎn)彎會車時同一方向行駛的右轉(zhuǎn)彎車輛要讓行左轉(zhuǎn)彎車輛，轉(zhuǎn)彎的車輛要讓行直行車輛。晚間會車要在兩車相距150米關閉遠光燈。

③安全掉頭

機動車在鐵路道口、人行橫道、彎路、窄路、橋梁、陡坡、斜道或輕易發(fā)生危險的路段，不準掉頭。

④安全停車

機動車應當在規(guī)定地點停放。禁止在人行道上停放機動車；但是，依照本法第三十三條規(guī)定施劃的停車泊位除外。

在道路上臨時停車的，不得妨礙其他車輛和行人通行。

對違反道路交通安全法律、法規(guī)關于機動車停放、臨時停車規(guī)定的，可以指出違法行為，并予以口頭警告，令其立即駛離。

機動車駕駛?cè)瞬辉诂F(xiàn)場或者雖在現(xiàn)場但拒絕立即駛離，妨礙其他車輛、行人通行的，處二十元以上二百元以下罰款，并可以將該機動車拖移至不妨礙交通的地點或者公安機關交通管理部門指定的地點停放。公安機關交通管理部門拖車不得向當事人收取費用，并應當及時告知當事人停放地點。

3、非機動車、行人、乘坐人員通行規(guī)定

行人、乘車人、非機動車駕駛?cè)诉`反道路交通安全法律、法規(guī)關于道路通行規(guī)定的，處警告或者五元以上五十元以下罰款；非機動車駕駛?cè)司芙^接受罰款處罰的，可以扣留其非機動車。（1）非機動車、行人各行其道

駕駛非機動車在道路上行駛應當遵守有關交通安全的規(guī)定。非機動車應當在非機動車道內(nèi)行駛；在沒有非機動車道的道路上，應當靠車行道的右側(cè)行駛。行人應當在人行道內(nèi)行走，沒有人行道的靠路邊行走。(2)自行車、助力車只能乘坐12周歲以下兒童（3）行人橫過道路應走人行橫道，遵守交通信號。

①行人橫過道路應走人行橫道。

行人通過路口或者橫過道路，應當走人行橫道或者過街設施；通過有交通信號燈的人行橫道，應當按照交通信號燈指示通行；通過沒有交通信號燈、人行橫道的路口，或者在沒有過街設施的路段橫過道路，應當在確認安全后通過。

②不得跨越、倚坐道路隔離設施

行人不得跨越、倚坐道路隔離設施，不得扒車、強行攔車或者實施妨礙道路交通安全的其他行為。（4）乘車人不得有影響駕駛?cè)税踩{駛的行為。

乘車人不得攜帶易燃易爆等危險物品，不得向車外拋灑物品，不得有影響駕駛?cè)税踩{駛的行為。

4、高速公路行車的特別規(guī)定

（1）最高時速不得超過每小時120公里

①高速公路限速標志標明的最高時速不得超過一百二十公里。

②設計最高時速低于七十公里的機動車，不得進入高速公路。

拖拉機、輪式專用機械車、鉸接式客車、全掛拖斗車以及其他設計最高時速低于七十公里的機動車，不得進入高速公路。

③行人、非機動車、兩輪摩托車不得進入高速公路。（2）車輛故障正確設置警示標志

機動車在高速公路上發(fā)生故障時，應當在故障車來車方向一百五十米以外，設置警示標志。車上人員應當迅速轉(zhuǎn)移到右側(cè)路肩上或者應急車道內(nèi)，并且迅速報警。

機動車在高速公路上發(fā)生故障或者交通事故，無法正常行駛的，應當由救援車、清障車拖曳、牽引。（3）任何人不得在高速公路攔車檢查

任何單位、個人不得在高速公路上攔截檢查行駛的車輛，公安機關的人民警察依法執(zhí)行緊急公務除外。

四、交通事故處理

1、交通事故的概念

“交通事故”，是指車輛在道路上因過錯或者意外造成的人身傷亡或者財產(chǎn)損失的事件。

2、交通事故處理

（1）事故發(fā)生后現(xiàn)場處理

①立即停車，保護現(xiàn)場

在道路上發(fā)生交通事故，車輛駕駛?cè)藨斄⒓赐＼?，保護現(xiàn)場。

②造成人員傷亡的，立即搶救傷員。

造成人身傷亡的，車輛駕駛?cè)藨斄⒓磽尵仁軅藛T，并迅速報告執(zhí)勤的交通警察或者公安機關交通管理部門。因搶救受傷人員變動現(xiàn)場的，應當標明位置。乘車人、過往車輛駕駛?cè)?、過往行人應當予以協(xié)助。

③打122報警電話和120急救電話

④報保險公司

⑤無人員傷亡，雙方對事故原因責任無異議自行協(xié)商處理

在道路上發(fā)生交通事故，未造成人身傷亡，當事人對事實及成因無爭議的，可以即行撤離現(xiàn)場，恢復交通，自行協(xié)商處理損害賠償事宜；不即行撤離現(xiàn)場的，應當迅速報告執(zhí)勤的交通警察或者公安機關交通管理部門。

⑥輕微交通事故應當先撤離現(xiàn)場

在道路上發(fā)生交通事故，僅造成輕微財產(chǎn)損失，并且基本事實清楚的，當事人應當先撤離現(xiàn)場再進行協(xié)商處理。

（2）事故責任確認、承擔

機動車發(fā)生交通事故造成人身傷亡、財產(chǎn)損失的，由保險公司在機動車第三者責任強制保險責任限額范圍內(nèi)予以賠償；不足的部分，按照下列規(guī)定承擔賠償責任：

①機動車之間的事故

機動車之間發(fā)生交通事故的，由有過錯的一方承擔賠償責任；雙方都有過錯的，按照各自過錯的比例分擔責任。

②機動車與非機動車、行人之間的事故

機動車與非機動車駕駛?cè)?、行人之間發(fā)生交通事故，非機動車駕駛?cè)恕⑿腥藳]有過錯的，由機動車一方承擔賠償責任；有證據(jù)證明非機動車駕駛?cè)?、行人有過錯的，根據(jù)過錯程度適當減輕機動車一方的賠償責任；機動車一方?jīng)]有過錯的，承擔不超過百分之十的賠償責任。

交通事故的損失是由非機動車駕駛?cè)?、行人故意碰撞機動車造成的，機動車一方不承擔賠償責任。（3）發(fā)生交通事故后駕駛?cè)瞬坏锰右?/p>

車輛發(fā)生交通事故后逃逸的，事故現(xiàn)場目擊人員和其他知情人員應當向公安機關交通管理部門或者交通警察舉報。舉報屬實的，公安機關交通管理部門應當給予獎勵。

造成交通事故后逃逸，尚不構成犯罪的，由公安機關交通管理部門處二百元以上二千元以下罰款，并處吊銷機動車駕駛證，且終生不得重新取得機動車駕駛證。情節(jié)嚴重承擔刑事責任。

五、法律責任

1、道路交通安全違法行為的處罰種類

道路交通安全違法行為的處罰種類包括：警告、罰款、暫扣或者吊銷機動車駕駛證、拘留。

2、輕微違法警告放行

公安機關交通管理部門及其交通警察對道路交通安全違法行為，應當及時糾正。

公安機關交通管理部門及其交通警察應當依據(jù)事實對道路交通安全違法行為予以處罰。對于情節(jié)輕微，未影響道路通行的，指出違法行為，給予口頭警告后放行。3、200元以下的罰款可以現(xiàn)場處罰

對道路交通違法行為人予以警告、二百元以下罰款，交通警察可以當場作出行政處罰決定，并出具行政處罰決定書。

行政處罰決定書應當載明當事人的違法事實、行政處罰的依據(jù)、處罰內(nèi)容、時間、地點以及處罰機關名稱，并由執(zhí)法人員簽名或者蓋章。

4、情節(jié)嚴重追究刑事責任

違反道路交通安全法律、法規(guī)的規(guī)定，發(fā)生重大交通事故，構成犯罪的，依法追究刑事責任，并由公安機關交通管理部門吊銷機動車駕駛證。

造成交通事故后逃逸的，由公安機關交通管理部門吊銷機動車駕駛證，且終生不得重新取得機動車駕駛證。

六、交通標識和交通警察的指揮

全國實行統(tǒng)一的道路交通信號。

交通信號包括交通信號燈、交通標志、交通標線和交通警察的指揮。

1、交通信號燈

交通信號燈由紅燈、綠燈、黃燈組成。紅燈表示禁止通行，綠燈表示準許通行，黃燈表示警示。

2、交通標識

交通標志、交通標線的設置應當符合道路交通安全、暢通的要求和國家標準，并保持清晰、醒目、準確、完好。根據(jù)通行需要，應當及時增設、調(diào)換、更新道路交通信號。

任何單位和個人不得擅自設置、移動、占用、損毀交通信號燈、交通標志、交通標線。

3、交通警察的指揮

交通警察指揮優(yōu)先于交通信號燈和交通標識。

第五篇：出租汽車駕駛員崗前安全教育培訓內(nèi)容

出租汽車駕駛員崗前安全教育培訓內(nèi)容

車輛使用維護與修理

第一條

駕駛員必須做好車輛的日常維護包括：車輛的清潔、輪胎檢視、GPS系統(tǒng)和計價器性能、座墊套整潔等。

第二條 駕駛員在使用車輛發(fā)生的車輛或零部件損壞，由駕駛員負責維修，（GPS、計價器由公司修理，材料費由駕駛員負責）。第三條 駕駛員不得私自改裝車輛，尤其是把大燈改成疝氣大燈。

營運管理

第一條 公司成立營運檢查組，每天上路對所有駕駛員及車輛進行檢查，對檢查到違章的車輛進行批評教育，查到三次，停運三天；查到四次以上，取消營運資格。

第二條 駕駛員遵守客運管理有關規(guī)定和交通法規(guī)，服從各級有關部門的管理。第三條 所有車輛設有出租車標志和服務卡，車內(nèi)衛(wèi)生，車況良好。駕駛員儀表整潔，用語文明，行車時系安全帶、不打手機、不吸煙、不吃食物。計價器完好，按標準收費，主動出具發(fā)票，無斬客現(xiàn)象。

第四條 駕駛員營運中不得無故拒載、甩客、賣客，不得無故中斷運輸，未經(jīng)車上第一乘客同意不得招攬其他乘客同乘。

第五條 乘客下車時，提醒乘客不要遺忘東西，如發(fā)現(xiàn)乘客的遺忘物品，應設法歸還失主或及時上交公司。

第六條 因特殊情況需要繞道或過路、過橋、過渡費等發(fā)生需乘客額外支出的費用必須向乘客說明。

第六條 必須在核定的區(qū)域從事客運服務，不得異地經(jīng)營。

事故報告

第一條 凡發(fā)生交通事故（傷者沒有生命危險不得移動車輛，如需移動必須做好記號）出租汽車駕駛員應保護現(xiàn)場，搶救傷員，立即向交通事故處理部門、所屬保險公司，并在1小時內(nèi)上報公司，發(fā)生事故后駕駛員必須要等事故處理完才能駕駛出租車參加營運。

第二條 事故報告后出現(xiàn)新情況的，應當及時補報。道路交通事故自發(fā)生之日起7日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應當及時補報。

第三條 任何人不得瞞報、謊報、遲報事故，否則按公司相關規(guī)定給予嚴厲處罰。

交通事故、交通違法、營運違章的違約處理

第一條 對交通違法、營運違章行為，駕駛員除承擔有關部門處罰的金額外，還須按處罰金額的50%承擔違約金。

第二條 如發(fā)生交通事故，保險理賠款以外的其他一切經(jīng)濟損失由駕駛員承擔，并根據(jù)保險理賠金額承擔違約金。

1、保險理賠額在20000元以下，承擔理賠額5%的違約金，最低100元。

2、保險理賠額在20000元以上，承擔理賠額4%的違約金，最低1000元。

3、保險理賠額在50000（含）元以上100000以下，承擔理賠額3%的違約金，最低2000元。

4、保險理賠額在100000（含）元以上，承擔理賠額2.5%的違約金，最低3000元。

5、如發(fā)生同責以上交通死亡事故的，公司將終止《車輛租賃合同》或要求駕駛員解聘肇事者

行車嚴禁超速、超載

第一條 駕駛員必須按車輛準載5人以下標準搭載旅客，嚴禁超載行駛。第二條 駕駛員必須按規(guī)定的時速在道路上行駛，嚴禁超速行駛。

第三條 超速、超載的出租汽車駕駛員除接受交通管理部門的處罰外，公司將在每月的安全學習會議上給予通報批評。

第四條 對超速20％未到50%或超載20％以上的出租汽車駕駛員給予停運學習三天；對超速50％以上或超載50％以上的出租汽車駕駛員給予停運學習七天；情節(jié)嚴重將取消營運資格或終止合同。

第三條 凡因超速、超載造成交通事故的，公司將根據(jù)實際情況給予加重處罰，對情節(jié)惡劣后果嚴重的，公司有權單方解除勞動合同。

駕駛員安全活動

第一條 公司每月組織一次安全學習。（無特殊情況每個月的27-28日）

第二條 對無故不到者，嚴格按《出租汽車租賃合同》相關條款給予處罰，扣除50元違約金。

第三條 為了使出租汽車駕駛員100％都受到教育，實行簽到制度，一律不得代簽。

第四條 如確實有事或生病不能按時參加會議的，要提前向車隊長請假，批準后可于三天內(nèi)到公司進行補課。既不請假，又不按時參加學習的視為無故不到。

第五條 對違章多、事故多的出租汽車駕駛員不定期舉辦學習班，要求其寫出書面檢查，通過事故案例分析，總結安全行車經(jīng)驗，使其從中吸取教訓。

第七條 根據(jù)上級部門的要求，定期和不定期的組織全體出租汽車駕駛員開展安全活動。

第八條 駕駛員不得把車輛交給無本車有效服務卡的人駕駛，由此造成的一切法律責任全部由駕駛員承擔，情節(jié)嚴重的終止合同。

票據(jù)管理

第一條 所有車輛統(tǒng)一到公司領取發(fā)票，公司票據(jù)管理人應注明發(fā)票起訖號，并由駕駛員簽字。

第二條 發(fā)票不準私自出售，如發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。

培訓人：＿＿＿＿＿

被培訓駕駛員：＿＿＿＿＿＿ 蘇FBQ＿＿＿＿ 培訓時間：20＿＿年＿＿月＿＿日