第一篇：銀行服務(wù)座右銘 您的感受

真心每一刻，滿意每一客。真誠有你，服務(wù)大家。用心服務(wù)、快樂工作。用心對待每個人。

要像其他成功人士一樣，用頭腦和雙手為自己創(chuàng)造出巨額的財(cái)富。微笑迎客，開口問好。

說了不算，做了不算，做好了才算。

如果您覺得好，請告訴別人，如果您覺得不好，請告訴我。熱情服務(wù)每一刻,優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天!全心全意 至誠至信！

寧愿自己麻煩千遍，不愿用戶半點(diǎn)不便。您滿意，所以我快樂。您的肯定就是我的成功。您的感受，我在乎?？蛻粲肋h(yuǎn)是對的。顧客就是上帝。

給您一個晴天般的心情。不但要做好，還得做得更好。

表里如一，誠實(shí)做人，腳踏實(shí)地，樂意奉獻(xiàn)。昂揚(yáng)振奮的精神，豁達(dá)開朗的心胸。

第二篇：服務(wù)工作座右銘 真誠可靠用心感受服務(wù)

不但要做好，還得做得更好。

凡事要三思，但比三思更重要的是三思而行。給您一個晴天般的心情。

股票有漲有落，然而打著信心標(biāo)志的股票將使你永漲無落。顧客就是上帝。

好咖啡要和朋友一起品嘗，好機(jī)會也要和朋友一起分享。您的感受我在乎。

您的滿意是我們的追求。您滿意，所以我快樂。全心全意 至誠至信。

熱情服務(wù)每一刻,優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天!忍別人所不能忍的痛，吃別人所別人所不能吃的苦，是為了收獲得不到的收獲。如果您覺得好請告訴別人，如果您覺得不好請告訴我。生命之燈因熱情而點(diǎn)燃，生命之舟因拼搏而前行。外在壓力增加時，就應(yīng)增強(qiáng)內(nèi)在的動力。未遭拒絕的成功決不會長久。銷售是從被別人拒絕開始的。

擁有夢想只是一種智力，實(shí)現(xiàn)夢想才是一種能力。真誠可靠用心感受服務(wù)。真心每一刻，滿意每一客。

第三篇：銀行座右銘（實(shí)用14篇）

篇1：銀行座右銘

1、全心全意為客戶服務(wù)!

2、您的滿意就是我的動力!

3、我們確保我們的服務(wù)過程能方便客人。

4、周到，認(rèn)真，細(xì)心。

5、要用我們的耐心、誠心、熱情為顧客服務(wù)?！y行座右銘

6、顧客滿意是我最大的心愿。

7、勤勤懇懇，為賓客服務(wù)。

8、勤能補(bǔ)拙，勤儉立業(yè)!

9、視顧客為老板，把老板當(dāng)顧客。

10、微笑服務(wù)，快樂你我。

11、年輕是本錢，但不努力不值錢!

12、微笑服務(wù)、誠信待客。

13、微笑您、快樂我，您的微笑是我工作的動力，您的滿意是我事業(yè)的成功。

14、服務(wù)從細(xì)節(jié)做起，細(xì)節(jié)決定成敗。

15、成功取決于90%的態(tài)度加10%的技能!

16、客人的滿意是我們事業(yè)的動力。

17、開拓知識，創(chuàng)新服務(wù)。

18、熱情大方，微笑服務(wù)。

19、微笑問好，喜迎客到。

20、時時保持敬業(yè)精神，處處維護(hù)客戶利益!

21、周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任。

22、行動快一點(diǎn)，說話輕一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，微笑露一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)!

23、面帶微笑，熱情服務(wù)。

24、理由少一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)!

25、今天能做的事，不要拖到明天去做!

26、平凡中也能出偉大。

27、微笑服務(wù)每一天!

28、微笑服務(wù)，熱情周到。

29、顧客滿意是我服務(wù)的宗旨。

30、服務(wù)就是我們的使命。

31、周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任。

32、周到，認(rèn)真，細(xì)心。

33、要用我們的耐心、誠心、熱情為顧客服務(wù)。

34、我們確保我們的服務(wù)過程能方便客人。

35、微笑問好，喜迎客到。

36、微笑您、快樂我，您的微笑是我工作的動力，您的滿意是我事業(yè)的成功?！y行座右銘

37、微笑服務(wù)，快樂你我。

38、視顧客為老板，把老板當(dāng)顧客。

39、熱情大方，微笑服務(wù)。

40、全心全意為客戶服務(wù)!

41、勤勤懇懇，為賓客服務(wù)。

42、平凡中也能出偉大。

43、您的滿意就是我的動力!

44、面帶微笑，熱情服務(wù)。

45、客人的滿意是我們事業(yè)的動力。

46、開拓知識，創(chuàng)新服務(wù)。

47、顧客滿意是我最大的心愿。

48、您的肯定就是我的成功。

49、您的感受，我在乎。

50、客戶永遠(yuǎn)是對的。

51、顧客就是上帝。

篇2：銀行座右銘

銀行座右銘

1、年輕是本錢，但不努力不值錢！

2、微笑服務(wù)、誠信待客。

3、微笑您、快樂我，您的微笑是我工作的動力，您的滿意是我事業(yè)的成功。

4、服務(wù)從細(xì)節(jié)做起，細(xì)節(jié)決定成敗。

5、要用我們的耐心、誠心、熱情為顧客服務(wù)。

6、顧客滿意是我最大的'心愿。

7、勤勤懇懇，為賓客服務(wù)。

8、勤能補(bǔ)拙，勤儉立業(yè)！

9、視顧客為老板，把老板當(dāng)顧客。

10、微笑服務(wù)，快樂你我。

11、全心全意為客戶服務(wù)！

12、您的滿意就是我的動力！

13、我們確保我們的服務(wù)過程能方便客人。

14、周到，認(rèn)真，細(xì)心。

15、成功取決于90%的態(tài)度加10%的技能！

16、客人的滿意是我們事業(yè)的動力。

17、開拓知識，創(chuàng)新服務(wù)。

18、熱情大方，微笑服務(wù)。

19、微笑問好，喜迎客到。

20、時時保持敬業(yè)精神，處處維護(hù)客戶利益！

21、周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任。

22、行動快一點(diǎn)，說話輕一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，微笑露一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)！

23、面帶微笑，熱情服務(wù)。

24、理由少一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)！

25、今天能做的事，不要拖到明天去做！

26、平凡中也能出偉大。

27、微笑服務(wù)每一天！

28、微笑服務(wù)，熱情周到。

29、顧客滿意是我服務(wù)的宗旨。

30、服務(wù)就是我們的使命。

篇3：銀行座右銘

1、不要問別人為你做了什么，而要問你為別人做了什么。

2、我成功因?yàn)槲抑驹诔晒Γ?/p>

3、讓我們將事前的憂慮，換為事前的思考和計(jì)劃吧！

4、很多事先天注定，那是“命”；但你可以決定怎么面對，那是“運(yùn)”！

5、最有效的資本是我們的信譽(yù)，它24小時不停為我們工作。

6、雖然過去不能改變，未來可以。

7、任何業(yè)績的質(zhì)變都來自于量變的積累。

8、空想會想出很多絕妙的主意，但卻辦不成任何事情。

9、為別人鼓掌的人也是在給自己的生命加油。

10、賺錢之道很多，但是找不到賺錢的種子，便成不了事業(yè)家。

11、若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。

12、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實(shí)地地邁一步。

13、人生的目的不是為了活得長，是為了活得好。

14、成功的人是跟別人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，失敗的人只跟自己學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

15、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。

16、反省不是去后悔，是為前進(jìn)鋪路。

17、世界會向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路。

18、誠心誠意，“誠”字的另一半就是成功。

19、與其臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。

20、你一天的愛心可能帶來別人一生的感謝。

21、人的一生至少應(yīng)該像旗幟那樣飄揚(yáng)過，迎著風(fēng)，美麗而崇高。

22、重視追求的過程，看淡其結(jié)果。

23、知足常樂，知不足長勝。

24、為自己定一個目標(biāo)，不斷地努力，就一定會有收獲。

25、如果缺乏對事業(yè)的熱愛，那么才華也是無用的。

26、盡我所能，追求完美。

27、只要付出努力，哪怕失敗，也問心無愧。

28、不懈努力，一切盡有可能。

29、善于認(rèn)識自我，敢于否定自我，勇于超越自我。

30、永不言敗，踏實(shí)肯干。

31、現(xiàn)在的辛苦，必將換來未來的幸福。

32、明天是無數(shù)個今天組成，只有把握住今天才能擁有更美好的明天。

33、努力不一定成功，但成功絕不屬于那些袖手旁觀、隨波逐流的人。

34、只有不斷地努力和奉獻(xiàn)，才能夠達(dá)到光輝的頂點(diǎn)。

35、人生應(yīng)如雄鷹一樣，飛得高，望得遠(yuǎn)，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)，就敏銳地去追尋。

36、以感恩心待人，以平常心對事，以進(jìn)取心工作。

37、以誠相待。

38、以誠感人者，人亦誠而應(yīng)。

39、以誠待人，用心做事，做到最好，追求更好。

40、以誠待人，以信做事。

41、以誠待人，以誠做人。

42、一切以小事出發(fā)，盡力做好每件事。

43、業(yè)精于勤，行成于思。

44、要做事先做人，低調(diào)做人，高調(diào)做事。

45、要糾正別人，先反省自己。

46、陽光下做人，風(fēng)雨中做事。

47、嚴(yán)以律己，寬以待人。

48、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，積極作為。

49、學(xué)習(xí)改變?nèi)松?，?xí)慣成就事業(yè)。

50、學(xué)為人師，行為世范。

51、修合無人見，存心有天知。

52、胸懷全局、放眼長遠(yuǎn)，勤勉敬業(yè)、忠誠奉獻(xiàn)。

53、行動是成功的階梯，行動越多，登得越高。

54、心想到，話說到，事做到，盡己所能。

55、心靜則萬物莫不自得，自然則以明道之本性。

56、心靜、思遠(yuǎn)；創(chuàng)優(yōu)，創(chuàng)新。

57、小事不做，大事難成。

58、相信你自己，然后別人才會相信你。

59、勿延譽(yù)歸己，勿諉過于人，勿徇私廢公，勿貪瀆縱欲。

60、無旁騖才能有所專，有所專才能有所進(jìn)。

篇4：銀行座右銘

一、服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會，傳承文明。

二、給您一個晴天般的心情。

三、表里如一，誠實(shí)做人，腳踏實(shí)地，樂意奉獻(xiàn)。

四、微笑問好，喜迎客到。

五、說到不如做到，要做就做最好。

六、熱情服務(wù)每一刻,優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天!

七、愛心相連，服務(wù)永遠(yuǎn)!

八、奉獻(xiàn)與快樂同在，你我與文明同行。

九、廉潔之心常留，生命之樹常青。

十、您的感受，我在乎。

十一、心系群眾，以愛服人。

十二、真材實(shí)料，顧客必到。

十三、您的滿意是我工作的動力。

十四、服務(wù)無止境，形象是生命。

十五、學(xué)先進(jìn)創(chuàng)新舉，共展服務(wù)風(fēng)尚。

十六、周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任。

十七、真誠有你，服務(wù)大家。

十八、熱情為民服務(wù)，兌現(xiàn)工作承諾。

十九、寧愿自己麻煩千遍，不愿用戶半點(diǎn)不便。

二十、您滿意，所以我快樂。

二十一、您的肯定就是我的成功。

二十二、微笑迎客，開口問好。

二十三、用心做好細(xì)節(jié)，以誠贏得信賴。

二十四、你的健康，我的追求。

二十五、不怕顧客雜，只怕不調(diào)查。

二十六、花開的聲音春知道，微笑的感覺心知道。

二十七、但愿人常健，何妨我獨(dú)貧。

二十八、我們確保我們的服務(wù)過程能方便客人。

二十九、全心全意 至誠至信 !

三十、細(xì)微顯真情，平凡塑仁心。

三十一、誠實(shí)誠心誠摯誠懇的待人。

三十二、如果您覺得好，請告訴別人，如果您覺得不好，請告訴我。

三十三、用真誠熱情，服務(wù)他人。

三十四、要像其他成功人士一樣，用頭腦和雙手為自己創(chuàng)造出巨額的財(cái)富。

三十五、勤勤懇懇，為賓客服務(wù)。

三十六、以善為人，以誠待人。

三十七、熱情服務(wù)，為民解憂。

三十八、一客失了信，百客不登門。

三十九、優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四十、微笑服務(wù)誠信待客。

四十一、開拓知識，創(chuàng)新服務(wù)。

四十二、說了不算，做了不算，做好了才算。

四十三、微笑服務(wù)，熱情周到。

四十四、出言循正理，行事合民心。

四十五、承諾有時限，服務(wù)無時限。

四十六、真心每一刻，滿意每一客。

四十七、微笑服務(wù)面對面，體貼入微心貼心。

四十八、微笑，是最好的態(tài)度。

四十九、不但要做好，還得做得更好。

五十、周到，認(rèn)真，細(xì)心。

五十一、微笑多一點(diǎn)，做事勤一點(diǎn)。

五十二、用心服務(wù)、快樂工作。

五十三、用心聆聽，用愛溝通。

五十四、客人的滿意是我們事業(yè)的動力。

五十五、誠信做人，務(wù)實(shí)為民。

五十六、一顆服務(wù)心，萬般關(guān)愛情。

篇5：銀行座右銘

1、盡我所能，追求完美。

2、成熟不是心變老，而是眼淚在眼里打轉(zhuǎn)卻還保持微笑。

3、人生就像一杯茶，不會苦一輩子，但總會苦一陣子。

4、不論你如何了解一個人，那都是片面的不是全部。

5、你以為最酸的感覺是吃醋嗎?不是，最酸的感覺是沒權(quán)吃醋。

6、擇善人而交,擇善書而讀,擇善言而聽,擇善行而從。

7、只要付出努力，哪怕失敗，也問心無愧。

8、你被別人嫉妒時,說明你卓越,你嫉妒別人,說明你無能.

9、你一天的愛心可能帶來別人一生的感謝。

10、喝酒時,想巴結(jié)你的人和想出你丑的人會一直找你干杯.

11、知足常樂，知不足長勝。

12、不懈努力，一切盡有可能。

13、善于認(rèn)識自我，敢于否定自我，勇于超越自我。

14、愛情就像攥在手里的沙子，攥的越緊，流失的越快。

15、恭維你的人越來越多,不一定是他們喜歡恭維人,而是你喜歡被恭維.

16、任何人都可以變得狠毒，只要你嘗試過嫉妒。

17、永不言敗，踏實(shí)肯干。

18、當(dāng)你超過別人一點(diǎn)點(diǎn),別人會嫉妒你,當(dāng)你超過別人一大截,別人就會羨慕你.

19、人的一生至少應(yīng)該像旗幟那樣飄揚(yáng)過，迎著風(fēng)，美麗而崇高。

20、重視追求的過程，看淡其結(jié)果。

21、如果缺乏對事業(yè)的熱愛，那么才華也是無用的。

22、為自己定一個目標(biāo)，不斷地努力，就一定會有收獲。

篇6：銀行座右銘

丨柜員丨

柜不在高，有人則名?？筒辉诙?，有錢則靈。三尺柜臺，惟我隅行。叫號排長隊(duì)，錢款入庫來。談笑有存款，往來無白條?？梢院粲H朋，拉好友。有機(jī)器之亂耳，有案牘之勞形。日間辦業(yè)務(wù)，傍晚需帳清。行長云：“達(dá)標(biāo)沒有？”

丨大堂經(jīng)理丨

廳不在大，會迎則名。貌不在美，親和則靈。斯是大堂，惟我德馨。大額需預(yù)約，小額可支取。談笑有指引，往來無爭吵?？梢宰R客戶，轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。無奔波之勞頓，無久坐之疾病。大堂需制勝，客戶滿意評。行長云：“何難之有？”

丨客戶經(jīng)理丨

人不在帥，能喝則名。量不在多，超額則靈。斯是經(jīng)理，惟我躬行。工作需細(xì)致，手腳要“三勤”。談笑有業(yè)務(wù)，往來算日均?？梢赞k承兌，售基金。有大媽之客戶，有廣場之天地。朝會晤友鄰，暮恰談業(yè)績。行長云：“來拿獎金！”

丨理財(cái)經(jīng)理丨

錢不在少，理好則名。賺不在多，增值則靈。斯是資產(chǎn)，惟我在行。用語聽規(guī)范，點(diǎn)滴見水平。交流有針對，往來解問題?？梢粤漠a(chǎn)品，漲姿勢。想客戶之所想，急客戶之所急。熱情系目標(biāo)，信任建感情。行長云：“干得不錯！”

丨行長丨

兵不在多，技高則名。業(yè)不在少，超標(biāo)則靈。斯是管理，惟我掌局。政治提素質(zhì)，經(jīng)營抓能力。談笑有誠信，往來無欺瞞?？梢蚤L規(guī)模，化風(fēng)險。無緋聞之亂耳，無貪腐之費(fèi)神。攜全員之拼搏，表全行之成績。自己云：“鴨梨山大！”

丨保安丨

身不在高，強(qiáng)壯則名。衣不在酷，制服則靈。言語精干，禮貌相迎。簡單自指導(dǎo)，不行喊經(jīng)理。遇無理客戶，冷靜作分析?？梢员Ｖ刃?，巡大廳。無槍 支之自衛(wèi)，無辱罵之不平。工作再辛苦，表揚(yáng)會開心。行長云：“明天休息！”

丨銀行卡丨

卡不在厚，有用則名。芯不在大，能刷則靈。斯是賬單，惟吾清晰。折扣嘗美食，優(yōu)惠看電影。購物變時尚，積分萬里行。可以歡樂唱，返現(xiàn)金。無硬幣之累贅，無紙幣之勞形。旅游遇外幣，全球皆通行。客戶云：“多么愛你！”

丨自動柜員機(jī)丨

機(jī)不在大，路邊則名。屏不在寬，清晰則靈。斯是取款，惟吾驟然。拿錢有監(jiān)控，存錢也可行。轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)，操作看機(jī)器?？梢愿拿艽a，查余額。無長隊(duì)之困擾，無重復(fù)之勞形。錢包短現(xiàn)金，街頭直接取。客戶云：“真是便利！”

篇7：銀行座右銘

1、熱心接待，誠心服務(wù)，耐心解答，細(xì)心辦事。

2、溫馨的微笑，誠摯的服務(wù)，讓我們與客戶心靈的距離變得更近。

3、心系群眾，廉潔奉公；情牽人民，公正司法。

4、不但要做好，還得做得更好。

5、服務(wù)永無止境，工作不斷進(jìn)去。

6、正直無私公平公正方顯法律威嚴(yán)，情系百姓民情民心民生是法援本色。

7、視顧客為老板，把老板當(dāng)顧客。

8、我們確保我們的服務(wù)過程能方便客人。

9、奉獻(xiàn)與快樂同在，你我與文明同行。

10、微笑您、快樂我，您的微笑是我工作的動力，您的滿意是我事業(yè)的成功。

11、要像其他成功人士一樣，用頭腦和雙手為自己創(chuàng)造出巨額的財(cái)富。

12、如果您覺得好，請告訴別人，如果您覺得不好，請告訴我。

13、微笑服務(wù)一小步，創(chuàng)文建設(shè)一大步。

14、工作小窗口，服務(wù)大平臺。

15、要用我們的耐心、誠心、熱情為顧客服務(wù)。

16、服務(wù)創(chuàng)造價值，微笑贏得信賴。

17、顧客滿意是我服務(wù)的宗旨。

18、您滿意，所以我快樂您的肯定就是我的成功。

19、服務(wù)從細(xì)節(jié)做起，細(xì)節(jié)決定成敗。

20、樹爭先創(chuàng)優(yōu)活動示范點(diǎn)，創(chuàng)陽光登記服務(wù)品牌。

21、多收一分是失誤，少收一分是失職。

22、服務(wù)無止境，公證彰真情。

23、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹良好風(fēng)范，用真心誠意贏一片民心。

24、微笑服務(wù)面對面，體貼入微心貼心。

25、熱情服務(wù)，讓群眾少等一分鐘；細(xì)心服務(wù)，讓群眾少跑一趟路。

26、熱心、耐心、關(guān)心、細(xì)心、貼心。

27、成功取決于90%的態(tài)度加10%的技能!

28、文明城市文明順德，真誠南網(wǎng)真誠服務(wù)。

29、學(xué)先進(jìn)創(chuàng)新舉，共展服務(wù)風(fēng)尚。

30、塑窗口形象，樹行業(yè)新風(fēng)。

31、用真誠、熱情，服務(wù)他人。

32、周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任。

33、為民服務(wù)，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。

34、讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種工作習(xí)慣。

35、勤勤懇懇，為賓客服務(wù)。

36、顧客滿意是我服務(wù)的宗旨。顧客滿意是我最大的心愿。

37、展現(xiàn)文明素質(zhì)，用心真誠服務(wù)。

38、微笑多一點(diǎn)，做事勤一點(diǎn)。

39、服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會，傳承文明。

40、微笑消除距離，服務(wù)傳遞真誠。

41、表里如一，誠實(shí)做人，腳踏實(shí)地，樂意奉獻(xiàn)。

42、您的滿意就是我的動力!

43、顧客滿意是我最大的心愿。

44、服務(wù)要誠，工作要勤；辦事要公，利己要廉。

45、一顆服務(wù)心，萬般關(guān)愛情。

46、微笑問好，喜迎客到。我們確保我們的服務(wù)過程能方便客人。

47、微笑是溫馨的請柬，服務(wù)是最好的名片。

48、優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯南網(wǎng)情深，創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)文明城市。

49、服務(wù)無止境，形象是生命。

50、微笑縮短距離，文明延伸真情。

51、說了不算，做了不算，做好了才算。

52、創(chuàng)文千萬家，服務(wù)你我他。

53、您的滿意就是我的動力！

54、熱情為民服務(wù)，兌現(xiàn)工作承諾。

55、微笑掛在臉上，服務(wù)記在心里。

56、優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

57、年輕是本錢，但不努力不值錢!

58、一切為民服務(wù)，這是我的執(zhí)著。

59、客人的滿意是我們事業(yè)的動力。

60、在為群眾服務(wù)的時候，要把群眾的事當(dāng)作自己的事去做。

61、服務(wù)為民面對面，文明行政心連心。

62、熱情服務(wù)每一刻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天！

篇8：銀行座右銘

一、面帶微笑，熱情服務(wù)。

二、今天能做的事，不要拖到明天去做！

三、理由少一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)！

四、顧客滿意是我最大的心愿。

五、微笑服務(wù)，快樂你我。

六、服務(wù)就是我們的使命。

七、周到，認(rèn)真，細(xì)心。

八、勤能補(bǔ)拙，勤儉立業(yè)！

九、要用我們的耐心、誠心、熱情為顧客服務(wù)。

十、年輕是本錢，但不努力不值錢！

十一、時時保持敬業(yè)精神，處處維護(hù)客戶利益！

十二、全心全意為客戶服務(wù)！

十三、服務(wù)從細(xì)節(jié)做起，細(xì)節(jié)決定成敗。

十四、微笑服務(wù)，熱情周到。

十五、客人的滿意是我們事業(yè)的動力。

十六、成功取決于90%的態(tài)度加10%的技能！

十七、視顧客為老板，把老板當(dāng)顧客。

十八、周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任。

十九、熱情大方，微笑服務(wù)。

二十、開拓知識，創(chuàng)新服務(wù)。

二十一、微笑問好，喜迎客到。

二十二、您的滿意就是我的動力！

二十三、我們確保我們的服務(wù)過程能方便客人。

二十四、平凡中也能出偉大。

二十五、微笑服務(wù)、誠信待客。

二十六、微笑您、快樂我，您的微笑是我工作的動力，您的滿意是我事業(yè)的成功。

二十七、勤勤懇懇，為賓客服務(wù)。

二十八、行動快一點(diǎn)，說話輕一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，微笑露一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)！

二十九、顧客滿意是我服務(wù)的宗旨。

篇9：銀行勵志座右銘

1、周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任。

2、行動快一點(diǎn)，說話輕一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，微笑露一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)!

3、面帶微笑，熱情服務(wù)。

4、理由少一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)!

5、今天能做的事，不要拖到明天去做!

6、顧客滿意是我最大的心愿。

7、勤勤懇懇，為賓客服務(wù)。

8、勤能補(bǔ)拙，勤儉立業(yè)!

9、視顧客為老板，把老板當(dāng)顧客。

10、微笑服務(wù)，快樂你我。

11、全心全意為客戶服務(wù)!

12、您的滿意就是我的動力!

13、我們確保我們的服務(wù)過程能方便客人。

14、周到，認(rèn)真，細(xì)心。

15、成功取決于90%的態(tài)度加10%的技能!

篇10：銀行勵志座右銘

1. 我們確保我們的服務(wù)過程能方便客人。

2. 周到，認(rèn)真，細(xì)心。

3. 成功取決于%的態(tài)度加%的技能!

4. 客人的滿意是我們事業(yè)的動力。

5. 開拓知識，創(chuàng)新服務(wù)。

6. 熱情大方，微笑服務(wù)。

7. 微笑問好，喜迎客到。

8. 時時保持敬業(yè)精神，處處維護(hù)客戶利益!

9. 周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任。

10. 行動快一點(diǎn)，說話輕一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，微笑露一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)!

11. 面帶微笑，熱情服務(wù)。

12. 理由少一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)!

13. 今天能做的事，不要拖到明天去做!

14.平凡中也能出偉大。

15. 微笑服務(wù)每一天!

16、客人的滿意是我們事業(yè)的動力。

17、開拓知識，創(chuàng)新服務(wù)。

18、熱情大方，微笑服務(wù)。

19、微笑問好，喜迎客到。

20、時時保持敬業(yè)精神，處處維護(hù)客戶利益!

21、年輕是本錢，但不努力不值錢!

22、微笑服務(wù)、誠信待客。

23、微笑您、快樂我，您的微笑是我工作的動力，您的滿意是我事業(yè)的成功。

24、服務(wù)從細(xì)節(jié)做起，細(xì)節(jié)決定成敗。

25、要用我們的耐心、誠心、熱情為顧客服務(wù)。

篇11：銀行勵志座右銘

1. 微笑服務(wù)，熱情周到。

2. 顧客滿意是我服務(wù)的宗旨。

3. 服務(wù)就是我們的使命。

4. 客人的滿意是我們事業(yè)的動力。

5. 全心全意為客戶服務(wù)!

6. 年輕是本錢，但不努力不值錢!

7. 微笑您、快樂我，您的微笑是我工作的動力，您的滿意是我事業(yè)的成功。

8. 理由少一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)!

9. 服務(wù)從細(xì)節(jié)做起，細(xì)節(jié)決定成敗。

10. 面帶微笑，熱情服務(wù)。

11. 微笑服務(wù)，熱情周到。

12. 微笑服務(wù)，快樂你我。

13.平凡中也能出偉大。

14. 開拓知識，創(chuàng)新服務(wù)。

15. 您的滿意就是我的動力!

16. 今天能做的事，不要拖到明天去做!

17. 時時保持敬業(yè)精神，處處維護(hù)客戶利益!

18. 年輕是本錢，但不努力不值錢!

19. 微笑服務(wù)、誠信待客。

20. 微笑您、快樂我，您的微笑是我工作的動力，您的滿意是我事業(yè)的成功。

21. 服務(wù)從細(xì)節(jié)做起，細(xì)節(jié)決定成敗。

22. 要用我們的耐心、誠心、熱情為顧客服務(wù)。

23. 勤能補(bǔ)拙，勤儉立業(yè)!

24. 微笑服務(wù)、誠信待客。

25. 要用我們的耐心、誠心、熱情為顧客服務(wù)。

26. 微笑服務(wù)每一天!

27. 服務(wù)就是我們的使命。

28. 顧客滿意是我最大的心愿。

29. 熱情大方，微笑服務(wù)。

30. 顧客滿意是我最大的心愿。

篇12：銀行服務(wù)座右銘

1. 誠信做人，務(wù)實(shí)為民。

2. 熱情服務(wù)，為民解憂。

3. 您的滿意是我工作的動力。

4. 勤勤懇懇，為賓客服務(wù)。

5. 客人的滿意是我們事業(yè)的動力。

6. 承諾有時限，服務(wù)無時限。

7. 周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任。

8. 花開的聲音春知道，微笑的感覺心知道。

9. 以善為人，以誠待人。

10. 微笑服務(wù)面對面，體貼入微心貼心。

篇13：銀行服務(wù)座右銘

1. 一客失了信，百客不登門。

2. 微笑問好，喜迎客到。

3. 一顆服務(wù)心，萬般關(guān)愛情。

4. 微笑，是最好的態(tài)度。

5. 誠實(shí)誠心誠摯誠懇的待人。

6. 微笑服務(wù)，熱情周到。

7. 用心聆聽，用愛溝通。

8. 但愿人常健，何妨我獨(dú)貧。

9. 用真誠熱情，服務(wù)他人。

10. 出言循正理，行事合民心。

11. 心系群眾，以愛服人。

12. 熱情為民服務(wù)，兌現(xiàn)工作承諾。

13. 廉潔之心常留，生命之樹常青。

14. 學(xué)先進(jìn)創(chuàng)新舉，共展服務(wù)風(fēng)尚。

15. 我們確保我們的服務(wù)過程能方便客人。

16. 用心做好細(xì)節(jié)，以誠贏得信賴。

17. 細(xì)微顯真情，平凡塑仁心。

18. 不怕顧客雜，只怕不調(diào)查。

19. 微笑多一點(diǎn)，做事勤一點(diǎn)。

20. 真材實(shí)料，顧客必到。

21. 微笑服務(wù)誠信待客。

22. 優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

23. 奉獻(xiàn)與快樂同在，你我與文明同行。

24. 服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會，傳承文明。

25. 周到，認(rèn)真，細(xì)心。

26. 說到不如做到，要做就做最好。

27. 微笑服務(wù)每一天!

28. 愛心相連，服務(wù)永遠(yuǎn)!

29. 服務(wù)無止境，形象是生命。

30. 開拓知識，創(chuàng)新服務(wù)。

篇14：銀行服務(wù)座右銘

真誠有你，服務(wù)大家。

用心服務(wù)、快樂工作。

用心對待每個人。

要像其他成功人士一樣，用頭腦和雙手為自己創(chuàng)造出巨額的'財(cái)富。

微笑迎客，開口問好。

說了不算，做了不算，做好了才算。

如果您覺得好，請告訴別人，如果您覺得不好，請告訴我。

熱情服務(wù)每一刻,優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天!

全心全意至誠至信！

寧愿自己麻煩千遍，不愿用戶半點(diǎn)不便。

您滿意，所以我快樂。

第四篇：銀行感受

從我在銀行的經(jīng)歷談各銀行的服務(wù)感受

金融業(yè)的競爭，是一種信譽(yù)的競爭，更是一種服務(wù)的競爭。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。

通過利用休息時間去各個銀行感受服務(wù)，我覺得各銀行在服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)內(nèi)容服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等各方面各有千秋。

在服務(wù)態(tài)度方面，農(nóng)行、工行、建行、工商行、中行營業(yè)廳內(nèi)排長隊(duì)的現(xiàn)象屢見不鮮。大銀行的銀行業(yè)務(wù)多數(shù)不限于存取款業(yè)務(wù)，還承擔(dān)著收取水電煤氣費(fèi)、代發(fā)工資等業(yè)務(wù)。每天路過時都可以看到里面排著長長的隊(duì)伍，有時甚至排到門外，完全破壞了顧客到銀行辦事時所期望得到美觀、舒適的享受感覺。相對而言中小商業(yè)銀行由于排隊(duì)的人少，柜臺人員一般會比較有耐心，所以往往也會給客戶以方便快捷舒適的感覺，比方說我港區(qū)新開的交通銀行，我在交行存取錢時也不用排很長的隊(duì)伍，工作人員辦理業(yè)務(wù)方面相對顯得還比較快捷。至于其他的中小商業(yè)銀行由于在我家附近以及大學(xué)校園附近根本就沒有網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳自然就更覺得不方便了。因此，盡管中小商業(yè)銀行給不少人以排隊(duì)人員少，柜臺服務(wù)態(tài)度好等優(yōu)勢，我依然不會將中小銀行作為我的首選，我那張行可以說基本就沒有用過最終成為廢品站里的一員！

在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，本人覺得國有四大銀行和郵政儲蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)比較多，中行、建行，主要在各級城市網(wǎng)點(diǎn)多；工行除了城市以外在大部分縣一級也有不少，而且網(wǎng)絡(luò)大、網(wǎng)點(diǎn)多；四大行中農(nóng)行輻射面最大，每個縣都有，有的甚至到鎮(zhèn)；農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)基本上每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有，輻射面最大。因此一般大家使用農(nóng)業(yè)銀行比較多。我個人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價值觀、要有無私奉賢、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，一定要樹立客戶。

所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會形象，影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機(jī)構(gòu)，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉賢社會的職業(yè)道

德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著銀行的形象，在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱，自覺的維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階。如柜面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來。

而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無止境的，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。無論什么行業(yè)，哪一個個人，熱心服務(wù)都是永恒的立足主題。工作中，經(jīng)常遇到一些脾氣暴躁的客戶，只要來到銀行辦業(yè)務(wù)，遇到柜員態(tài)度稍有不如意，在遇到排隊(duì)現(xiàn)象，客戶就會情緒激動，一觸即發(fā)，誰遇上都難以應(yīng)付。因此，設(shè)身處地想客戶之所想，急客戶之所急，大堂經(jīng)理及時迎上去，一句暖心的問候，一次熱情引導(dǎo)，很快就會打消客戶的不滿情緒，從而避免一些不必要的麻煩。在客戶辦理業(yè)務(wù)時，盡量從客戶的角度出發(fā)，對客戶多一聲問候、多一份提示、多一份愛心，讓客戶能夠安全、放心地進(jìn)入我行辦理每一筆業(yè)務(wù)。

在日常工作中，會遇到個別客戶在辦理業(yè)務(wù)時，接連不斷的提問與業(yè)務(wù)無關(guān)的問題，讓人啼笑皆非。這就需要我們員工既要有過硬的業(yè)務(wù)基本功和良好的心態(tài)，同時還要有處事不驚和臨危不亂的極強(qiáng)的耐心。

責(zé)任心是做人做事的基本原則，我們要本著干一行愛一行的思想，努力做好自己的本職工作。高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，自覺遵守規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)。為客戶提供更好服務(wù)的同時，最大限度的保護(hù)客戶利益。有一個故事：一名在韓國工作的中國外交官，駕駛韓國產(chǎn)現(xiàn)代車外出辦事的路上，有人給他打電話，由于行車途中不允許接打電話，他把車停在路邊，接通了對方電話。就在這時，一對韓國現(xiàn)代企業(yè)的年輕夫婦駕車路過，當(dāng)看到路旁的韓國現(xiàn)代車主在車旁打電話時，誤以為車主發(fā)生車輛故障，立即下車詢問，問是否需要幫助。當(dāng)了解事情原委后，放心的駕車離去。韓國工作的這位外交官十分感動，沒想到，這對韓國夫婦對使用自己企業(yè)產(chǎn)品的客戶這么關(guān)心，這種高度的責(zé)任心讓他由衷敬佩。由此可以看到，責(zé)任心不僅可以感動他人，還會提高所在企業(yè)的廣信度。我們柜面業(yè)務(wù)，每天都要想一想問一問自己，我為客戶做了些什么？服務(wù)做的怎么樣？還有哪些工作做得不夠好？那么，我們的工作面貌就會一天一個樣，一天比一天更好。

一個人無論干什么，從事什么職業(yè)，只要心存快樂，把工作當(dāng)成快樂的事情，把生活中的不如意，用快樂的心態(tài)對待，那么快樂是一天，不快樂也是一天。我們還有什么理由發(fā)牢騷，說怪話，好像整天不開心。所以，我們只有快快樂樂每一天，才能干好每一項(xiàng)工作。試想，每一天我們都保持愉悅的心情，用自己最好的狀態(tài)去迎接一天的工作，把這份快樂也傳遞給每位客戶，讓客戶走進(jìn)銀行有一種賓至如歸的感覺，那么，和諧的氛圍會始終圍繞著我們，工作局面是什么樣子，可想而知。

第五篇：銀行服務(wù)

廳內(nèi)醒目位臵擺放清潔用品 網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)填單臺放臵私人物品水杯

高柜柜員未佩戴工牌未佩戴工牌的柜員染發(fā)、燙發(fā)女柜員長時間玩手機(jī)高柜柜員未使用迎接語高柜柜員單手接遞現(xiàn)金客戶離開柜員未使用送別語

高柜柜員單手接遞單據(jù)高貴柜臺里擺放私人物品水杯填單臺擺放雜亂填單臺上擺放私人物品水杯網(wǎng)點(diǎn)門口醒目位置擺放清潔用網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)座椅歪斜網(wǎng)點(diǎn)外亂擺放自行車，門口有大量

C$網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)地面有污漬保安未戴帽子工作期間聊天高柜柜員未禮貌送別客戶網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)明顯位置有雜物網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)座椅歪斜網(wǎng)點(diǎn)外地面有廢棄煙頭、雜物無人柜臺未擺放暫停標(biāo)識自助區(qū)去地面有廢棄紙屑

網(wǎng)點(diǎn)外有廢棄紙屑廳內(nèi)座椅歪斜高柜柜員著裝不統(tǒng)一高柜柜員接待客戶無微笑，未禮貌迎接高柜柜員單手接遞單據(jù)客戶離柜時柜員未提醒客戶點(diǎn)驗(yàn)核對高柜柜員未使用迎接語單手接卡網(wǎng)點(diǎn)外有廢棄紙屑

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境和物品擺放

新裝修的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外部要按照省聯(lián)社標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一門楣標(biāo)識、統(tǒng)一機(jī)構(gòu)名稱牌、統(tǒng)一營業(yè)時間牌。機(jī)構(gòu)名稱要與銀監(jiān)部門核定的網(wǎng)點(diǎn)名稱一致。

舊的門楣更換時，須按省聯(lián)社標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一門楣標(biāo)識、統(tǒng)一機(jī)構(gòu)名稱牌、統(tǒng)一營業(yè)時間牌。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前應(yīng)保持整潔、有序，嚴(yán)禁亂張貼、亂懸掛、亂堆放雜物。營業(yè)建筑物、各類標(biāo)識及所屬設(shè)施要經(jīng)常擦拭、清掃。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口通道方便客戶出入，無車輛停放、無雜物堆積。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況合理設(shè)臵功能分區(qū)，可設(shè)臵現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、高端客戶服務(wù)區(qū)和等候區(qū)等，精品網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)要求進(jìn)行設(shè)臵。各網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在大門入口處醒目位臵服務(wù)區(qū)域分布標(biāo)識，在各功能服務(wù)區(qū)域內(nèi)設(shè)臵功能區(qū)域名稱標(biāo)識。精品網(wǎng)點(diǎn)要配備叫號機(jī)。營業(yè)廳內(nèi)電子顯示屏正常，無電子顯示屏的網(wǎng)點(diǎn)以紙質(zhì)形式告知客戶當(dāng)日利率；要備有休息椅、飲水機(jī)、一次性口杯等，且正常供客戶使用。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)有綠色植物而且維護(hù)良好。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)應(yīng)設(shè)臵客戶《意見簿》，并在醒目位臵擺放。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)干凈整潔，無雜物或污漬，柜面、桌面、填單臺無廢棄紙屑、廢棄單據(jù)等。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳及營業(yè)室內(nèi)桌椅擺放整齊，離崗時應(yīng)擺放好座椅。宣傳材料應(yīng)在宣傳資料架擺放充足，不得擺放過期宣傳品。柜臺外擺放簽字筆、老花鏡，密碼鍵盤設(shè)臵防窺罩；點(diǎn)（驗(yàn)）鈔機(jī)無污漬，且能正常使用。填單臺應(yīng)設(shè)有業(yè)務(wù)申請單的填寫模板，常用空白憑證保持充足，簽字筆能正常使用。柜臺內(nèi)辦公桌桌面應(yīng)干凈整潔，無污漬；物品擺放規(guī)范有序，客戶視線范圍內(nèi)禁放與工作無關(guān)的私人物品。自助設(shè)備的銀聯(lián)標(biāo)識粘貼統(tǒng)一、規(guī)范，自動門開關(guān)位臵醒目。自助區(qū)自助設(shè)備能正常運(yùn)行，如設(shè)備發(fā)生故障，應(yīng)以文字形式張貼告知客戶至柜臺辦理業(yè)務(wù)。員工職業(yè)形象、員工著裝統(tǒng)一、整潔，規(guī)范佩戴胸牌在襯衣第2、3顆扣子中間。員工發(fā)型：女員工統(tǒng)一髻發(fā)、統(tǒng)一頭花、發(fā)型梳理成型，不得有散發(fā)或碎發(fā)，額頭前發(fā)保持在眉毛上方1-2cm,短發(fā)者低頭工作時，不得遮蓋臉頰，不準(zhǔn)染彩發(fā)；男員工不留長發(fā)，不準(zhǔn)剃光頭、無頭皮屑、不留小胡子。女員工應(yīng)化淡妝，保持口紅完整，不濃妝艷抹，手部不應(yīng)有污漬，不留長指甲、涂有色彩的指甲油。指甲長度不超過2mm。使用香水味道不得過于濃郁。無姿態(tài)不雅行為，不應(yīng)出現(xiàn)：站姿不端正（如稍息姿勢站立、無精打采、打呵欠、摳鼻子、剔牙齒、搖腿、顫腿、身體歪斜、雙手交叉合抱胸前、叉腰或插入衣袋等）和勾肩搭背等行為；聊天、說笑、嬉鬧、打瞌睡、看書報(bào)、吃東西、吸煙、打手機(jī)等。男員工不得佩戴一枚婚戒以外的飾物；女員工只允許佩戴項(xiàng)鏈、戒指（鏈墜不超過1厘米），不得佩戴如夸張性首飾。女員工穿接近膚色的淺色絲襪，著裙裝時襪口不得露在裙擺外；女穿黑色皮鞋，前不露腳趾，后不露腳跟；男員工穿深色襪，黑色商務(wù)皮鞋，鞋子保持干凈。非銀行工作人員應(yīng)該可以明顯地區(qū)別于本銀行的工作人員（可以從著裝上做明確區(qū)分，或通過佩戴的工作牌來區(qū)分）坐位必須有桌牌。懷孕的女員工可不著工作服，但應(yīng)規(guī)范佩戴工作牌(必須穿著與行服顏色相近的衣服)。接待客戶期間，使用普通話或根據(jù)客戶需求使用本地方言進(jìn)行交流。服務(wù)期間話語清晰，精神飽滿。大堂經(jīng)理

網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時間內(nèi)，精品網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理的在崗率應(yīng)達(dá)到100%。不允許有非信用社員工替代大堂經(jīng)理行使職責(zé)或推銷產(chǎn)品。大堂經(jīng)理在沒有

接待其他客戶的情況下，有客戶進(jìn)門后，向客戶點(diǎn)頭微笑問好或示意。大堂經(jīng)理在沒有接待其他客戶的情況下，主動詢問客戶需求，并引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的區(qū)域?？蛻艮k理完業(yè)務(wù)后大堂經(jīng)理不忙的情況下向客戶禮貌道別“請您慢走”或點(diǎn)頭示意。當(dāng)客戶主動向大堂經(jīng)理詢問業(yè)務(wù)或產(chǎn)品時，能夠做到進(jìn)行簡明扼要的解答，并將客戶推薦或引導(dǎo)至相應(yīng)區(qū)域。按功能區(qū)和窗口功能分流客戶并幫助客戶取號，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，在接待客戶過程中說出“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等類似語言?？蛻羟巴鶢I業(yè)大廳投訴或與員工發(fā)生糾紛時，大堂經(jīng)理必須立即受理，且將客戶請到接待室或不影響其他客戶的場所進(jìn)行解決。

高柜（現(xiàn)金柜）柜員服務(wù)技能和服務(wù)規(guī)范

在客戶來到柜臺，微笑、使用迎接用語。做到雙手遞出現(xiàn)金、存折、憑證、單據(jù)、證件等,給予客戶必要的提示，對需要的客戶指導(dǎo)填單。

3、客戶離柜前，必須主動提醒客戶當(dāng)面點(diǎn)驗(yàn)錢款、驗(yàn)明真?zhèn)?，避免發(fā)生糾紛。如客戶提出異議，應(yīng)為客戶當(dāng)面點(diǎn)驗(yàn)，確保無誤。

4、客戶離開時，使用送別用語。

5、營業(yè)期間，柜員因故離柜中斷服務(wù)，須及時擺放“暫停服務(wù)”的告示牌。

6、上班期間不允許聊天、嬉笑，接聽手機(jī)。

7、營業(yè)時間員工禁止拒辦業(yè)務(wù)，不做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。