第一篇：環(huán)安體系內(nèi)審員培訓心得

環(huán)安體系內(nèi)審員培訓心得

首先非常感謝公司及部門領導給了我這個參加內(nèi)審員培訓的機會，作為一名剛進入公司的新員工，我倍感榮幸，也非常珍惜此次機會。這次培訓的主要內(nèi)容包括了對GB/T28001職業(yè)健康安全管理和ISO14001環(huán)境管理體系的標準知識以及內(nèi)審的相關流程和作為一個內(nèi)審員在審查過程中應該注意的事項，使用的方法等相關的審核知識。通過這短短3天的學習，使我對審核的具體流程有了一定的認識。同時，使我更加深刻的認識到環(huán)安體系對企業(yè)的發(fā)展的重要性。職業(yè)健康安全管理體系

職業(yè)健康安全管理體系強調(diào)了安全生產(chǎn)以人為本的原則。旨在使企業(yè)能夠控制職業(yè)健康安全風險，并改進職業(yè)健康安全績效。系統(tǒng)化管理是現(xiàn)代職業(yè)健康的安全管理的顯著特征。系統(tǒng)化的職業(yè)健康安全管理以系統(tǒng)安全的思想為基礎，從企業(yè)的整體出發(fā)，把管理重點放在事故預防的整體效應上，實行全員、全過程、全方位的安全管理，使企業(yè)達到最佳安全狀態(tài)。職業(yè)健康安全管理體系的健全和完善是企業(yè)進步和發(fā)展的迫切要求。通過改善作業(yè)條件，增強員工的身心健康，發(fā)現(xiàn)危險隱患和職業(yè)危害并采取有效的預防措施，采取有效的方法解決人員、機器、環(huán)境的匹配問題，改革工藝、革新設施設備和改進勞動環(huán)境，不但能夠減輕工人的負荷與疲勞，提高企業(yè)的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產(chǎn)效率，進而對企業(yè)的經(jīng)濟效益。環(huán)境管理體系

ISO14000環(huán)境管理體系是工業(yè)發(fā)達國家環(huán)境管理經(jīng)驗的結晶，完善的環(huán)境管理體系有助于企業(yè)提高自身的管理水平、縮短與其他企業(yè)管理上的差距。通過推行環(huán)境管理體系標準，可以有效的提高職工的環(huán)境意識；可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹立良好的形象；可以幫助企業(yè)進行產(chǎn)品銷售和市場開拓，有利于滿足市場、用戶和各相關方的要求；可以幫助企業(yè)增進與周圍居民、社區(qū)和相關方的了解；有利于推動企業(yè)的技術改造，改進工藝技術和開發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)推行環(huán)境管理體系必然要求相應的投入，但是從長遠看，這種投入所產(chǎn)生的環(huán)境效益能夠推動企業(yè)經(jīng)濟效益的增長，同時也有利于增強員工的敬業(yè)精神，有利于保證員工的身心健康，提高員工的勞動積極性。

回顧這三天的培訓，把收獲積淀在心里的同時，也感受了領導的良苦用心，我想，每個人都有屬于自己的心得。最后，感謝公司給我這次學習、鍛煉的機會！今后，我將盡自己所能把所學的知識用于實際的工作中，用一份做人的真誠和愛心、一份團結和責任完成公司的每一項工作中。以上是我的培訓心得

第二篇：三體系內(nèi)審員培訓心得

三體系內(nèi)審員培訓心得

首先非常感謝公司領導給了我這個參加三體系內(nèi)審員培訓的機會，作為一名剛進入公司的新員工，我更是倍感榮幸，也非常珍惜此次機會。這次培訓的主要內(nèi)容包括了對ISO9000質(zhì)量管理、GB/T28001職業(yè)健康安全管理和ISO14001環(huán)境管理“三體系”的標準知識以及內(nèi)審的相關流程和作為一個內(nèi)審員在審查過程中應該注意的事項，使用的方法等相關的審核知識。通過這短短4天的學習，使我對審核的具體流程有了較為清楚的認識。同時，使我更加深刻的認識到建立一個完善的運行體系對企業(yè)的發(fā)展的重要性。

在培訓的第一天，**培訓的**老師講述了山東省多家企業(yè)通過建立體系并系統(tǒng)的執(zhí)行體系進而使企業(yè)做大做強的案例，給我們揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的職員，確保企業(yè)的各項工作平穩(wěn)正常的進行，企業(yè)職工借助管理者的力量，提高改善工作環(huán)境及效益，從而實現(xiàn)自身價值。每個人都各司其職，各盡其力。企業(yè)才能不斷的進步，不斷的發(fā)展壯大。下面分別就質(zhì)量管理、職業(yè)安全健康管理和環(huán)境管理三體系說一些自己的學習心得。

一、質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理堅持以顧客為關注焦點的原則。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。體系強調(diào)了領導者的作用，企業(yè)的領導者應為員工創(chuàng)造一個能充分參與以實現(xiàn)企業(yè)目標的內(nèi)部氛圍與環(huán)境。各級人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時要求將活動和相關資源作為過程進行管理。堅持“PDCA”模式，根據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針，建立必要的目標和過程；依據(jù)所建立的目標進行實施；根據(jù)方針、目標和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，并報告結果；針對不足之處采取措施，以實現(xiàn)持續(xù)改進的目的。

二、職業(yè)健康安全管理體系

職業(yè)健康安全管理體系強調(diào)了安全生產(chǎn)以人為本的原則。旨在使企業(yè)能夠控制職業(yè)健康安全風險，并改進職業(yè)健康安全績效。系統(tǒng)化管理是現(xiàn)代職業(yè)健康的安全管理的顯著特征。系統(tǒng)化的職業(yè)健康安全管理以系統(tǒng)安全的思想為基礎，從企業(yè)的整體出發(fā)，把管理重點放在事故預防的整體效應上，實行全員、全過程、全方位的安全管理，使企業(yè)達到最佳安全狀態(tài)。職業(yè)健康安全管理體系的健全和完善是企業(yè)進步和發(fā)展的迫切要求。通過改善作業(yè)條件，增強員工的身心健康，發(fā)現(xiàn)危險隱患和職業(yè)危害并采取有效的預防措施，采取有效的方法解決人員、機器、環(huán)境的匹配問題，改革工藝、革新設施設備和改進勞動環(huán)境，不但能夠減輕工人的負荷與疲勞，提高企業(yè)的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產(chǎn)效率，進而對企業(yè)的經(jīng)濟效益

和經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生積極效應。

三、環(huán)境管理體系

ISO14000環(huán)境管理體系是工業(yè)發(fā)達國家環(huán)境管理經(jīng)驗的結晶，完善的環(huán)境管理體系有助于企業(yè)提高自身的管理水平、縮短與其他企業(yè)管理上的差距。通過推行環(huán)境管理體系標準，可以有效的提高職工的環(huán)境意識；可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹立良好的形象；可以幫助企業(yè)進行產(chǎn)品銷售和市場開拓，有利于滿足市場、用戶和各相關方的要求；可以幫助企業(yè)增進與周圍居民、社區(qū)和相關方的了解；有利于推動企業(yè)的技術改造，改進工藝技術和開發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)推行環(huán)境管理體系必然要求相應的投入，但是從長遠看，這種投入所產(chǎn)生的環(huán)境效益能夠推動企業(yè)經(jīng)濟效益的增長，同時也有利于增強員工的敬業(yè)精神，有利于保證員工的身心健康，提高員工的勞動積極性。

目前**行業(yè)競爭激烈，整體市場需求萎縮，在弱肉強食的市場法則下，只有優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)才能得以生存和發(fā)展。一個優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)除了他的經(jīng)濟實力和技術能力外，還應具有強烈的社會關注力和責任感，優(yōu)秀的環(huán)境保護業(yè)績和保證員工安全與健康的良好記錄。因此，建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系并將他們有機地融合在一起成為市場競爭對企業(yè)的要求，也是對我們?nèi)w員工的要求。

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2012年4月17日

第三篇：三體系內(nèi)審員培訓心得

三體系內(nèi)審員培訓心得

培訓流程：

11.25上午報名

11.25下午-11.27共2.5天講解三體系標準

11.28講解內(nèi)審技巧

11.29上午考試

首先非常感謝公司領導給了我這個參加三體系內(nèi)審員培訓的機會，倍感榮幸，我也非常珍惜此次機會。這次培訓的主要內(nèi)容包括了對ISO9001質(zhì)量管理、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理和ISO14001環(huán)境管理“三體系”的標準知識以及內(nèi)審的相關流程和作為一個內(nèi)審員在審查過程中應該注意的事項，使用的方法等相關的審核知識。通過這短短4天的學習，使我對審核的具體流程有了較為清楚的認識。同時，使我更加深刻的認識到建立一個完善的運行體系對企業(yè)的發(fā)展的重要性。

在培訓的第一天，段老師講解了湖南省多家企業(yè)通過建立體系并系統(tǒng)的執(zhí)行體系進而使企業(yè)做大做強的案例，給我們揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的職員，確保企業(yè)的各項工作平穩(wěn)正常的進行，企業(yè)職工借助管理者的力量，提高改善工作環(huán)境及效益，從而實現(xiàn)自身價值。每個人各司其職，做好自己分內(nèi)之事，才能達到雙贏局面。下面分別就質(zhì)量管理、職業(yè)安全健康管理和環(huán)境管理三體系說一些自己的學習心得。

一、質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理八項原則的認識：

一個中心：以顧客為關注焦點

兩個點：領導作用、全員參與

三種方法：過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法

再加上持續(xù)改進和與供方的互利關系就構成了質(zhì)量管理體系八大原則（PS：這是老師教的記憶方法）

質(zhì)量管理堅持以顧客為關注焦點的原則。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。體系強調(diào)了領導者的作用，企業(yè)的領導者應為員工創(chuàng)造一個能充分參與以實現(xiàn)企業(yè)目標的內(nèi)部氛圍

與環(huán)境。各級人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時要求將活動和相關資源作為過程進行管理。堅持“PDCA”模式，根據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針，建立必要的目標和過程；依據(jù)所建立的目標進行實施；根據(jù)方針、目標和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，并報告結果；針對不足之處采取措施，以實現(xiàn)持續(xù)改進的目的。

二、環(huán)境管理體系

通過推行環(huán)境管理體系標準，可以有效的提高職工的環(huán)境意識；可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹立良好的形象。環(huán)境管理體系實施的核心是持續(xù)改進、重點是污染預防、準繩是法律法規(guī)和其他要求、關鍵是過程控制、起點是領導者的承諾和重視、方法是程序化管理。環(huán)境管理體系由環(huán)境方針、策劃、實施與運行、檢查和管理評審五大功能塊組成，共17個要素，其中有關承諾的要素有：4.2方針及4.3.2法律法規(guī)和其他要求，環(huán)境因素的主線是4.3.1 環(huán)境因素、4.3.3 目標、指標和方案、4.4.6 運行控制、4.4.7 應急準備和響應、4.5.1 監(jiān)測和測量、4.5.2 合規(guī)性評價，整個環(huán)境因素主線包含了PDCA循環(huán)模式，還有涉及支持及保障、體系完善機制的環(huán)境因素。老師還強調(diào)在識別環(huán)境因素時應注意考慮三種時態(tài)、三種狀態(tài)、八種情況對環(huán)境因素進行識別和評價的要求，不改變或增加組織的法律責任。環(huán)境管理體系涉及到很多的法律法規(guī)，搜集到法律法規(guī)每三個月要進行更新，以保證最新版本。

三、職業(yè)健康安全管理體系

職業(yè)健康安全體系則注重危險源的識別及控制。

危險源是整個體系的核心，危險源辨識、風險評價及風險控制措施的策劃是建立體系的一個主要基礎工作，也是體系運行中的重要環(huán)節(jié)，策劃的具體步驟是先將活動分類、危險源辨識、風險評價、判定風險是否可容許、必要時制定風險控制措施最后評審風險控制措施的充分性。標準只提出職業(yè)健康安全管理的要求，并未作出設計管理體系的具體規(guī)定，如何建立職業(yè)健康安全管理體系，由組織自行確定。

第三天的課程老師著重講了內(nèi)部審核的相關知識。

內(nèi)部審核的一般步驟

1）審核策劃

按照內(nèi)審程序規(guī)定，制定審核計劃，管理者授權成立審核組，由審核組長制定專項審核活動計劃，準備審核工作文件，通知審核。

2）審核實施

以首次會議開始現(xiàn)場審核。審核員運用各種審核方法和技巧，收集審核證據(jù)，得出審核發(fā)現(xiàn)，進行分析判斷，開具不合格項報告，并以末次會議結束現(xiàn)場審核。審核組長應實施審核的全過程控制。

3）審核報告

現(xiàn)場審核后，應提交審核報告。工作內(nèi)容包括：審核報告的編制、批準、分發(fā)、歸檔、考核獎懲，糾正、預防和改進措施的提出，確認和分層分步實施的要求。

4）跟蹤審核

應加強對審核后的區(qū)域、過程的實施及糾正情況進行跟蹤審核，并在緊接著的下一次審核時，對措施的實施情況及效果進行復查評價，寫入報告，實現(xiàn)審核閉環(huán)管理，以推動連續(xù)的質(zhì)量改進。在任何組織中，從審核得到的真正益處最終均來自“自身”的審核。

內(nèi)部審核的目的：是對ISO9001質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價并找出存在的問題與下步需要改進的地方。內(nèi)部審核是按照準則收集審核證據(jù)形成審核發(fā)現(xiàn)，編制審核結論，提出改進建議使企業(yè)的質(zhì)量管理體系日趨完善的。作為每個內(nèi)審員更需做好的是體系的建設者。如果每個內(nèi)審員都能把本部門的質(zhì)量管理體系自我完善，做好相關部門的溝通，那整個企業(yè)的質(zhì)量管理體系才能得到更有效的健全和發(fā)展。

通過這次培訓，我首先意識到標準是三體系的實施的基礎，作為ISO專員，熟知標準條款及標準條款內(nèi)容是最基礎的，只有這樣，我才能知道在日常工作中哪些是不合格的，與哪條標準條款不相符合，應該如何糾正、如何預防。對于整個文件的編寫我有這樣的幾點感觸：

1、應該有的程序必須得建立。標準中有些條款明文規(guī)定需編制相應的文件程序，如4.2.3、4.2.4、8.2.2等，目前我司對于這些條款均有編制程序文件。

2、明確責任，誰負責什么工作要說明。

3、程序文件和作業(yè)指導書要明確“怎么做”。

4、文件內(nèi)容要一致，整個體系相關內(nèi)容要保持一致，不能一件事這說，另一個相關程序又說應該那么做；我司相關文件與實際依舊有差距，個人建議將各程序文件、三級文件統(tǒng)一下發(fā)至各部門負責人處，進行統(tǒng)一修改、修訂，涉及到眾多部門參與時應過會討論，其余部門無異議后進行受控，各部門嚴格按照文件執(zhí)行，當實際進行修改時，需將文件進行修改，重新定版，以達到文件與實際相統(tǒng)一。

5、學會利用相關程序的規(guī)定要求，以避免重復性的工作。比如說:質(zhì)量手冊上說了人員職責，那么其他文件涉及人員職責的話就說見手冊文件哪條哪款。

另外，一個好的質(zhì)量方針應該從文字層面就能看出一個公司的經(jīng)營范圍，而我們的質(zhì)量方針是：嚴格管理，不斷創(chuàng)新，持續(xù)改進，以最優(yōu)性價比產(chǎn)品滿足國內(nèi)外先進企業(yè)需求！可以用在任何一家企業(yè)，任何一個行業(yè)，不具有代表性。

通過了這次培訓我才明白，很多企業(yè)的管理體系貫徹不下去的原因源于內(nèi)審員還沒有徹底的領悟到其中的精髓。我們做體系不只是為了一張證書，為過認證而做體系，而是要做到實處，真正做到整個企業(yè)的經(jīng)營管理的持續(xù)改善。一千家不同類型的企業(yè)，就有一千家不同類型的解讀版本。真正能解讀好的，才是真正的高手。在課程進行中，我也結交了很多朋友，加了CQC老師的QQ，課后老師也將課件傳送給我，我會繼續(xù)深入學習，我也加了來自不同公司的負責體系方面的學員，以后如果有問題，也可進行溝通與交流?？偠灾視^續(xù)努力，與星城共進步，與星城共發(fā)展，在自己小小的崗位上為星城的美好未來添磚加瓦！

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2013.12.02

第四篇：三體系內(nèi)審員培訓心得

內(nèi)審員培訓心得

此次培訓的主要內(nèi)容包括了對ISO9000質(zhì)量管理、GB/T28001職業(yè)健康安全管理和ISO14001環(huán)境管理“三體系”的標準知識以及內(nèi)審的相關流程和作為一個內(nèi)審員在審查過程中應該注意的事項，使用的方法等相關的審核知識。通過這短短4天的學習，使我對審核的具體流程有了較為清楚的認識。同時，使我更加深刻的認識到建立一個完善的運行體系對企業(yè)的發(fā)展的重要性。

在培訓的第一天，此次培訓的張欣老師講述了國內(nèi)多家企業(yè)通過建立體系并系統(tǒng)的執(zhí)行體系進而使企業(yè)做大做強的案例，給我們揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的職員，確保企業(yè)的各項工作平穩(wěn)正常的進行，企業(yè)職工借助管理者的力量，提高改善工作環(huán)境及效益，從而實現(xiàn)自身價值。每個人都各司其職，各盡其力；企業(yè)才能不斷的進步，不斷的發(fā)展壯大?，F(xiàn)將心得體會總結如下：

一、對三體系的理解

質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理堅持以顧客為關注焦點的原則。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。體系強調(diào)了領導者的重要作用，企業(yè)的領導者應為員工創(chuàng)造一個能充分參與以實現(xiàn)企業(yè)目標的內(nèi)部氛圍與環(huán)境。各級人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時要求將活動和相關資源作為過程進行管理。堅持 “PDCA” 模式，根據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針，建立必要的目標和過程；依據(jù)所建立的目標進行實施；根據(jù)方針、目標和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，并報告結果；針對不足之處采取措施，以實現(xiàn)持續(xù)改進的目的。

職業(yè)健康安全管理體系

職業(yè)健康安全管理體系強調(diào)了安全生產(chǎn)以人為本的原則。旨在使企業(yè)能夠控制職業(yè)健康安全風險，并改進職業(yè)健康安全績效。系統(tǒng)化管理是現(xiàn)代職業(yè)健康的安全管理的顯著特征。系統(tǒng)化的職業(yè)健康安全管理以系統(tǒng)安全的思想為基礎，從企業(yè)的整體出發(fā)，把管理重點放在事故預防的整體效應上，實行全員、全過程、全方位的安全管理，使企業(yè)達到最佳安全狀態(tài)。職業(yè)健康安全管理體系的健全和完善是企業(yè)進步和發(fā)展的迫切要求。通過改善作業(yè)條件，增強員工的身心健康，發(fā)現(xiàn)危險隱患和職業(yè)危害并采取有效的預防措施，采取有效的方法解決人員、機器、環(huán)境的匹配問題，改革工藝、革新設施設備和改進勞動環(huán)境，不但能夠減輕工人的負荷與疲勞，提高企業(yè)的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產(chǎn)效率，進而對企業(yè)的經(jīng)濟效益和經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生積極效應。

環(huán)境管理體系

ISO14000環(huán)境管理體系是工業(yè)發(fā)達國家環(huán)境管理經(jīng)驗的結晶，完善的環(huán)境管理體系有助于企業(yè)提高自身的管理水平、縮短與其他企業(yè)管理上的差距。通過推行環(huán)境管理體系標準，可以有效的提高職工的環(huán)境意識；可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹立良

好的形象；可以幫助企業(yè)進行產(chǎn)品銷售和市場開拓，有利于滿足市場、用戶和各相關方的要求；可以幫助企業(yè)增進與周圍居民、社區(qū)和相關方的了解；有利于推動企業(yè)的技術改造，改進工藝技術和開發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)推行環(huán)境管理體系必然要求相應的投入，但是從長遠看，這種投入所產(chǎn)生的環(huán)境效益能夠推動企業(yè)經(jīng)濟效益的增長，同時也有利于增強員工的敬業(yè)精神，有利于保證員工的身心健康，提高員工的勞動積極性。

目前我們這個行業(yè)競爭激烈，整體市場需求有限，在弱肉強食的市場法則下，只有優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)才能得以生存和發(fā)展。一個優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)除了他的經(jīng)濟實力和技術能力外，還應具有強烈的社會關注力和責任感，優(yōu)秀的環(huán)境保護業(yè)績和保證員工安全與健康的良好記錄。因此，建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系并將他們有機地融合在一起成為市場競爭對企業(yè)的要求，也是對我們?nèi)w員工的要求。

二、推行三體系的利弊分析：

1.樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度；

2.有利于企業(yè)提高質(zhì)量管理水平；

3.有利于質(zhì)量管理與國際規(guī)范接軌；

4.有利于發(fā)展外向型經(jīng)濟，提高產(chǎn)品的市場競爭能力；

5.使企業(yè)獲得進入國際市場的“綠色通行證”，打破貿(mào)易壁壘；

6．在企業(yè)招投標時，免受其14000&18000等門檻的限制；

7.有利于保護消費者的利益、考慮了所有相關方利益的需求

8.促使企業(yè)自覺遵守環(huán)境法律、法規(guī)；

9.使企業(yè)在其生產(chǎn)、經(jīng)營活動中考慮其對環(huán)境的影響，減少環(huán)境負荷；

10.增強企業(yè)員工的環(huán)境保護意識；

11.促使企業(yè)節(jié)約能源，再生利用廢棄物，降低經(jīng)營成本；

12.促使企業(yè)加強環(huán)境管理；

13.提高全員安全生產(chǎn)意識，有效地控制事故隱患，增強員工滿意度，避免員工和企業(yè)利益受到損害，從而降低企業(yè)成本；

14.認證需要投資，若只是為換取證書，容易出現(xiàn)造假，買賣證書等事件發(fā)生，引發(fā)社會不良風氣。

15.若只是流于形式，不研究其ISO的精髓，易造成金錢、時間的浪費

三、對質(zhì)量管理八項原則的認識

1、以顧客為關注焦點

組織依存于顧客，顧客是每個組織存在的基礎，組織應把顧客的要求放在第一位。組織必須要明確誰是自己的顧客，要調(diào)查顧客的需求是什么，要研究怎么滿足顧客的需求。市場是變化的，顧客是動態(tài)的，顧客的需求和期望也是不斷發(fā)展的。因此，組織要及時地調(diào)整自己的經(jīng)營策略和采取必要的措施，以適應市場的變化，滿足顧客不斷發(fā)展的需求和期望，還應超越顧客的需求和期望，使自己產(chǎn)品/服務處于領先的地位。

2、領導作用

最高管理者必須做好建立和確定組織統(tǒng)一的宗旨及方向、策劃未來、激勵員工、協(xié)調(diào)活動和營造一個良好的內(nèi)部環(huán)境等工作。最高管理者的領導作用、承諾和積極參與，對建立并保持一個有效的質(zhì)量管理體系，并使所有相關方獲益是必不可少的。此外，在領導方式上，最高管理者還要做到透明、務實和以身作則。

3、全員參與

各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參與。所以要對員工進行質(zhì)量意識、職業(yè)道德、以顧客為關注焦點的意識和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責任感。此外，員工還應具備足夠的知識、技能和經(jīng)驗，才能勝任工作，實現(xiàn)充分參與。

4、過程方法

將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。在應用過程方法時，必須對每個過程，特別是關鍵過程的要素進行識別和管理。PDCA適用于所有過程，可結合考慮。

5、管理的系統(tǒng)方法

將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。在質(zhì)量管理中采用系統(tǒng)方法，就是要把質(zhì)量管理體系作為一個大系統(tǒng)，對組成質(zhì)量管理體系的各個過程加以識別、理解和管理，以達到實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。

6、持續(xù)改進

持續(xù)改進整體業(yè)績是組織的一個永恒目標。只有堅持持續(xù)改進，組織才能不斷進步。

7、基于事實的決策方法

有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上。正確的決策需要領導者用科學的態(tài)度，以事實或正確的信息為基礎，通過合符邏輯的分析，作出正確的決斷。盲目的決策或憑個人的主觀意愿的決策是絕對不可取的。

8、與供方互利的關系

組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。特別是對關鍵供方，更要建立互利關系，互利合作的雙方實際上就是“雙贏”，有利于雙方降低風險，共同發(fā)展。

四、對內(nèi)審的認識

1、質(zhì)量審核可按不同標準進行分類，通常有三種分類法，即：審核對象分類法、審核方分類法和審核范圍分類法。

1）按審核對象分有產(chǎn)品審核、制造過程審核和質(zhì)量管理體系審核三種。產(chǎn)品審核是對最終產(chǎn)品的質(zhì)量進行單獨評價的活動，用以確定產(chǎn)品質(zhì)量的符合性和實用性。產(chǎn)品審核通常由質(zhì)量保證部門的審核人員獨立進行。

制造過程審核：獨立地對過程（工序）進行質(zhì)量審核，可以對質(zhì)量控制計劃的可行性、可信性和可靠性進行評價，過程（工序）質(zhì)量審核可從輸入、資源、活動、輸出著眼，涉及到人員、設備、材料、方法、環(huán)境、時間、信息及成本八大要素。

質(zhì)量管理體系審核：是指獨立地對一個組織質(zhì)量管理體系所進行的審核。質(zhì)量管理體系審核應覆蓋組織所有部門和過程，應圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程進行，通過對質(zhì)量管理體系中的各個場所、各個部門、各個過程的審核和綜合，得出質(zhì)量管理體系適宜性、充分性、有效性的評價結論。

2）按審核方分有第一方審核、第二方審核和第三方審核三種。

第一方審核——糾正改進，這是組織對其自身的產(chǎn)品、過程或質(zhì)量管理體系進行的審核。審核員通常是本組織的，也可聘請外部人員。通過審核，綜合評價質(zhì)量活動及其結果，對審核發(fā)現(xiàn)的不合格項采取糾正和改進措施。

第二方審核——評定批準，這是顧客對組織開展的審核。第二方審核的標準或大綱，通常由顧客根據(jù)自身需要制訂或提出。

第三方審核——認證/注冊，由第三方具有一定資格并經(jīng)一定程序認可的審核機構派出審核人員對組織的質(zhì)量管理體系進行審核。第三方審核是需要給審核機構付費的。審核的結果，若符合標準要求，組織將會獲得合格證明并被登記注冊。

五、內(nèi)審的基本特點

1）內(nèi)審的主要動力來自管理者；

2）內(nèi)審的重點是推動內(nèi)部改進；

3）內(nèi)審的人員通常來自于組織內(nèi)部；

4）內(nèi)審程序通常比第三方審核簡單；

5）內(nèi)審的規(guī)范要求比第三方審核低；

6）內(nèi)審對糾正措施的跟蹤控制比較及時有效；

7）內(nèi)審更有利提高質(zhì)量管理體系運作效果；

8）內(nèi)審是管理者介入質(zhì)量管理的重要工具。

綜上所述，內(nèi)審在質(zhì)量管理體系運行中具有非常重要的作用，其主要目的是為持續(xù)改進。因此我們必須高度重視，認真對待，切不可敷衍了事，走走過場。否則，內(nèi)審也就沒有什么實際意義，質(zhì)量管理體系運行效果也將大打折扣，這對提升公司質(zhì)量管理和長遠的發(fā)展是相當不利的。

特別強調(diào)的是我們做體系不只是為了一張證書，為過認證而做體系，而是要做到實處，真正做到整個企業(yè)的經(jīng)營管理的持續(xù)改善。

第五篇：內(nèi)審員培訓心得

內(nèi)審員培訓心得

——安全保衛(wèi)部：李海勇

首先非常感謝公司領導給了我這次學習的機會，通過了2次的培訓,讓我對內(nèi)審這方面有了少許的認識，要說老師教的都學會那是不可能的，記得老師第一次為我們上課的時候，老師講的很多我都聽不懂，不是老師講得不好，其實是對內(nèi)審這方面是個文盲，從來就沒有接受過這方面的知識，還有就是，我在課中休息的時候遲到了，老師罰了我們小組，當時我的心情無比的不快，我恨不得我?guī)托〗M所有成員受罰，但我心里還是明白的，如果一個好的團隊不能團結的話，可以才能打勝戰(zhàn)，如何才展示團隊的力量，這也是紀律、這也是觀念。當?shù)诙?jié)課的時候，這次比上次要強多了，很多的知識聽后都能明白，當時心情也是無比高興和激動，老師講時我就帶著思考、做著筆記。一下子又有了回到學校的感覺，回到了部隊學習條例的感覺，在整個培訓過程中，老師在教學內(nèi)容上的精心編排，課堂上熱烈的討論氣氛，還有就是“小紅花”，激起了我們所以人的激情，讓我們認識去想，認真的去做題。這也帶給我們無數(shù)的歡笑，老師的言傳身教，對我們這些內(nèi)審員也高度重視和培養(yǎng)我們，真的用心良苦。我真的想說一句“老師你辛苦了”謝謝你們。

經(jīng)過了這次內(nèi)審員培訓，讓我進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的管理理論、基礎知識有了一定程度的提高，總的來說有一下幾點體會：

第一：通過培訓，學習并掌握了內(nèi)部質(zhì)量審核的步驟、方法和技

巧。

通過理論學習，進一步了解質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理體系中的重要性和必要性，同時對質(zhì)量管理體系的標準和要求有了更深刻的認識，更意識到公司要想走正規(guī)化和可持續(xù)發(fā)展之路，對公司進行質(zhì)量體系認證是先提條件之一。通過老師生動的講解、問題現(xiàn)場討論和解答，讓我理清了思路、轉(zhuǎn)變了觀念、掌握了方法，為今后工作的開展鋪墊了扎實的理論基礎；同時現(xiàn)場通過我們各個小組一起互動，充分發(fā)揮個人的分析和見解，相互交流借鑒工作經(jīng)驗，思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力，受益匪淺。

第二：通過培訓，增強了責任感，使我感到責任重大。

公司要想進一步穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，通過建立健全一整套規(guī)章制度來規(guī)范公司的工作運行機制，以好的制度管人、理事，從而形成科學的、有效的管理機制。而這套機制的建立需要內(nèi)審員來嚴格把關，需要高度的嚴肅性和嚴謹性，因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的擔子是非常重，責任是非常重。作為一名基層管理人員，讓我深刻的認識到，在認真學習、借鑒的基礎上，根據(jù)客觀實際，靈活運用所學的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新，制定出一套適合公司發(fā)展的科學的、合理的、有效的管理機制。

第三：通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。

培訓，是一種學習的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。此次培訓，賀書記在白忙之中抽出時間給我們進行動員講話，不僅體現(xiàn)了公司對培訓的高度重視，而且更反映了公司對培訓學員的關心和鞭策，使我備受感動和鼓舞。第四：通過培訓，我更加深入的理解了“樂于助人”的含義，不單單是為了工作才去做好人好事，要發(fā)自內(nèi)心的去做事，才能做好事，公司開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，學習雷鋒、郭明義，只有不斷充實和提高自己的能力，也是創(chuàng)新的一個手段，也是基礎。只有能力提高了，才能在工作中更加得心應手，然后才能取得更加優(yōu)秀的成績，相對于自主學習，培訓則是快速提升工作能力的一個捷徑。由于日常工作瑣碎繁雜，自己老是借口忙而放松學習，即使學習了，也只是表面上的學習，這實際上是學習上懶惰和主觀能動性不夠的表現(xiàn)，培訓則不同，在老師的指引下，輕松的讓我學習到很多知識。

作為公司基礎管理人員，更要加強學習，接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負公司重望，在這次“追求卓越”活動中，我要起到表率作用。同時還要做到與時俱進、更新思想，學以致用，把日常工作做細做實、做細。

我會不斷提升自身水平，腳踏實地的工作，為公司的明天盡自己最大的努力！

謝謝！