第一篇：碧桂園軍訓心得體會

碧桂園參觀學習心得體會

很感謝公司能給我們提供這么好的參觀學習機會，這次機會對我來說，實在難得，開闊視野的同時，也親身感受到服務的重要性。

一路上高高聳立的樓盤、車流不斷的馬路、行走匆匆的人群，都讓我不免感嘆于現(xiàn)代化都市快速生活的節(jié)奏。心中不免有一絲恐慌，假如我在這里的話，能否有我一絲立足之地呢？我想，這也是公司為什么安排我們學習的原因之一。

要想在社會中不被淘汰就必須不斷學習、不斷進步。

我們這次參觀學習的是許昌碧桂園，位于東新區(qū)花都大道大正云錦溫泉旁，距許昌市政府15分鐘車程。總占地430畝，首期規(guī)建超6000㎡英倫商業(yè)街，將引進大型超市、品牌餐飲、知名連鎖商家等，社區(qū)內大型室外露天泳池、兒童娛樂城堡開放后將投入；更有六重立體立體園林，鳥語花香、清涼水榭、情景小品與您邂逅美好愜意生活，周邊星級云錦溫泉酒店、度假山莊環(huán)伺，茲享品質生活。

沿承23年美墅世家，碧桂園將精研成熟雙拼產(chǎn)品——西班牙雙拼大宅帶到許昌，宅前屋后私享超百平米三面大花園，滿足許昌人有天有地有花園的品質居住夢想；在戶型設計上，許昌碧桂園從居住生活角度考慮，首層老人房設計，方便長輩日常生活起居；二層豪華主臥套房設計，自帶軒敞書房、衛(wèi)生間，觀景露臺，媲美總統(tǒng)套房的舒適體驗。次臥帶觀景露臺，獨享一方美景入目；頂層更設置超大星幕露臺，可以與家人、朋友舉辦party、納涼觀星。

首先印入我們眼簾的是那高大上的水系，那歐式的建筑讓我們仿佛在歐美國家一樣，試想在這樣的環(huán)境中生活，我們的心情又怎會不開心呢？

我們到時，碧桂園的員工們已在門口等候多時，讓你感覺他們是非常注重這次的接待，并貼心的為每人送上1瓶礦泉水和疊的花形紙巾，熱情的和我們打招呼，讓你感覺像是回到了自已家一樣，貼心的服務，真誠的相待，讓我們的距離一下子拉近了許多，感覺我們彼此不再是陌生人，可見我們日常工作中貼心的服務至關重要，真誠的相待能換來彼此的信任。

碧桂園實行軍事化的管理，走近崗亭時，崗亭里的禮賓給我們敬禮時，我們都愣住了，還以為里面是一假人呢！穿著軍裝，帶著白色的手套，站著筆直的軍姿，瞬間讓我們感覺我們是在軍隊而不是在小區(qū)，只有在電視上看到的畫面，真實的出現(xiàn)在我們的眼前，試想讓我們的安全交給這樣的隊伍管理你還有什么不放心呢？

走進碧桂園，感覺整個世界就只有兩個顏色，一個是藍，另一個就是綠，藍色的天，藍色的道路，綠色的草坪，在炎熱的夏日，頓時感覺清爽起來，煩躁的心情，也瞬間變的開朗起來。在草坪和道路上看不到煙頭和紙屑，不免心中生想疑問，陪同人員看出后，便笑著回答到：“我們公司要求的是人過地凈，無論是不是你的工作范圍，無論你的職位高低，只要你是碧桂園的一員，那就是你的工作要求，只要你從這里走過，就不允許有垃圾還在這里?！毙睦锊唤袊@道：是啊，無論是不是你的工作范圍，無論你的職位高低，只要你是這里的一員，這些都是應該做的。

一排排的別墅出現(xiàn)在眼前，樣板房合理的裝修，還有那寬敞的陽臺，讓你有一種沖動，把家安在這里……

當我們參觀完，準備回停車場的時候，他們的員工已在門口的觀光車旁等待著我們，當我們坐在觀光車時，有些恍惚，我們不像是在小區(qū)，像是在公園……

雖然他們的物業(yè)公司還在前期籌備中，很遺憾有許多物業(yè)管理方面的知識還沒有學習到，但是從這一個小時里面，我們已學到了不少我們平常工作中不注意的地方。王爽 2015.7.12篇二：劉安——碧桂園面試感想

碧桂園集團法務面試感想

當?shù)弥坦饒@集團在招聘法務人員，我異常興奮，期待能進入房地產(chǎn)企業(yè)開始我的職業(yè)生涯的夢想又開始慢慢憧憬。通過電子方式投放三份簡歷后，我還通過郵寄方式給了碧桂園人力資源部招聘組寄了一份簡歷（夾雜一份我手寫的自薦信），如此迫切也正是我對有機會進入碧桂園工作的一種興奮與幸福。通過網(wǎng)絡以及平時的了解，碧桂園十八年來孜孜不倦、踏踏實實地耕耘，秉著將五星級家園模式生活帶到全國的理念，通過一代代碧桂園人的努力奮斗下，碧桂園的房地產(chǎn)事業(yè)越做越大。房地產(chǎn)作為經(jīng)濟熱點席卷全國范圍內各大城市，在國家調控房地產(chǎn)市場背景下碧桂園卻一直秉承著在國內二、三線等城市矗立自己的房地產(chǎn)帝國，同時碧桂園這種商業(yè)運作模式不僅僅是發(fā)展自己房地產(chǎn)事業(yè)，其中蘊含著五星級家園模式下的配套設施以及相關配套服務業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，這種商業(yè)發(fā)展模式下更能打破房地產(chǎn)投機投資泡沫，這更具經(jīng)濟發(fā)展可持續(xù)性，同時也更能推動城市化的良性發(fā)展。城市化發(fā)展過程中對于房屋這種必需品的剛性要求決定了房地產(chǎn)依舊是我國經(jīng)濟熱點，同時碧桂園以房地產(chǎn)帶動相關配套服務業(yè)共同發(fā)展模式在推動城市化發(fā)展的過程中注重了房地產(chǎn)人居這一本質屬性，如此更加彰顯碧桂園給全國帶來五星級家園模式生活的發(fā)展理念的人文性。這也是我一直熱衷于房地產(chǎn)就業(yè)，并且青睞于碧桂園作為我事業(yè)發(fā)展起點的緣由。

從廣州地鐵站出來坐著碧桂園的樓巴，驅車二十多分鐘即到了佛山順德碧桂園總部。剛下車就看到熙熙攘攘的人群、車輛井然有序地開始這個忙碌一天，轉身望去對面碧桂園總部的辦公大樓，著實讓人感覺有點“低調”。這辦公大樓不高不大，但就是這樸實無華的大樓在管理著全國各地的五星級家園的運行，試想下著實讓人感嘆這碧桂園團隊的務實與高效率。

面試1：一開始即是和人力資源部的陳小姐進行簡單的交談，陳小姐很有親和力，席間還玩笑著收到過我的各種簡歷。在自我介紹過程中我強調的是我作為應屆畢業(yè)生不想拿之前的工作經(jīng)歷夸夸其談地表現(xiàn)我多么有能力，我更想表達的是我的這種真誠、努力的工作態(tài)度。當然我個人性格隨和，善于與人溝通，勇于接受挑戰(zhàn)，同時富于團隊合作精神。研究生期間參與過律師助理工作以及去企業(yè)實習過一段時間，這種種都讓我在訴訟業(yè)務、企業(yè)合同審核以及法務相關工作的

面試2：通過與人力資源部陳小姐交談后，我被領入一個法務辦公室進行相關專業(yè)素養(yǎng)的面談。辦公室中坐著五位法務經(jīng)理，他們都是隨性而著，面試氛圍很融合，沒有正式面試的緊張氣氛。面試過程中，法務經(jīng)理都各自保持著輕松的微笑，我也由衷感謝他們這種微笑對于我的支持，同時也是對于我面試緊張情緒的調節(jié)。首先我對于房地產(chǎn)過程中的法務工作歸結為三方面：一方面是房地產(chǎn)開發(fā)商與政府行政機關在國有土地出讓、建設銷售過程中的證件申領以及開發(fā)建設過程中的相關稅費問題以及相關公文報告等；另一方面是房地產(chǎn)開發(fā)商與合作建設等合作者之間的一些合同規(guī)范以及公司運行過程中的公文來往等等；第三方面是房地產(chǎn)開發(fā)商與購買業(yè)主之間的房屋買賣合同以及相關權屬變更登記等等。在整個面試過程中大概涉及到我接觸的一個土地確權案和一個集資房的商品流通得論證會。

土地確權案案情為登記在子公司名下的土地當時是全權授權母公司進行處理并簽署相關土地使用權出讓協(xié)議（出讓人為子公司、受讓人為廣大某學院），但現(xiàn)今是子公司不存在，母公司僅僅依托當時的授權委托書以及承諾書相關文件去變更登記土地權屬關系，土地管理部門以實際的土地權屬人（子公司）要出具相關營業(yè)執(zhí)照以及公章等文件進行變更才符合法律程序，因此試圖通過形式上的訴訟方式要求確認土地權屬歸于受讓人，進而通過強制執(zhí)行要求土地管理部門將土地權屬變更登記在受讓人名下。

關于集資房作為商品房流通的論證會是一個村經(jīng)濟組織集資建造了一大片房子，但村民自己消化不了，而村經(jīng)濟組織想通過商品房流通的方式盡快回籠資金。在這個案例中，村集體組織在開發(fā)建設中首先其符合相關房地產(chǎn)開發(fā)建設資格的公司（有相關政府審批文件），其次也補交了土地出讓金（有政府機關開具的相關土地出讓金發(fā)票以及土地權屬登記證），同時其在開發(fā)建設過程中也交付了相關稅費問題。現(xiàn)在是村民自己購買的房屋在權屬變更登記過程中能夠順利完成，相關權屬登記屬性也與商品房性質相吻合。但是村集體經(jīng)濟組織（開發(fā)公司）在銷售給村民以外的購房者時，辦理相關權屬變更登記卻遭遇相關政府機關的停滯不辦。從商品房的法律屬性上來說，上述房子從開發(fā)資質到土地出讓金的補交以及相關稅費的繳納都表明相關房屋是可以流通的，但相關政府部門不辦理權屬變更登記蘊含政策導向問題（房屋銷售價格低沖擊周圍房地產(chǎn)市場），從法律角度上可謂界定為政府機關得到了自我的土地財政，還以各種超法律的政策方式左右市場經(jīng)濟行為，并與民爭利，在房地產(chǎn)法未對商品房價格進行明確規(guī)制下，這是行政權濫用的一種表現(xiàn)。關于法律專業(yè)素養(yǎng)方面，我認為法律這門行業(yè)，是每接觸一個實務，就能從中學到東西，在積累這種實踐經(jīng)驗中，總結反思形成自己專業(yè)能力，做事做得專業(yè)，除了有些事情其他人做不了，還體現(xiàn)在比其他人做得好，這樣的成長歷程，讓我很有成就感。而我的學習能力、法務參悟能力以及文字表達能力都是我法律專業(yè)素養(yǎng)不斷提高的基礎。

最后，碧桂園秉著“誠信”為立身之本的企業(yè)文化，以誠取信于客戶，取信于伙伴，取信于社會。我也藉此“誠信”真誠期望能夠加入碧桂園大家庭，希望在碧桂園廣闊的舞臺上馳騁夢想，與企業(yè)齊頭并進，創(chuàng)造美好未來，這是我書寫這份面試感想的動力，同時也是歸于一種奉獻碧桂園的真誠與執(zhí)著。

廣州大學法學碩士 劉安

2011年7月7日篇三：教練式管理心得體會3篇

教練式管理心得體會3篇

教練式管理是一門新的管理技術，運用一套技術，更多地激勵員工，讓員工發(fā)揮創(chuàng)意，找出解決之道，重點在人而不在事。下面是教練式管理心得體會，希望大家喜歡。

篇一：教練式管理心得體會

自我管理可以被最簡單地定義為一個發(fā)展流程。在此流程中，教練們持續(xù)地覺察自身特有的認知、行為、視角和情緒體系，并且通過該流程發(fā)展出一套持續(xù)增強的能力來管理自己在教練過程中對客戶的服務。教練活躍地參與這個流程的意義在于，它迫使他們和客戶在同樣內省和學習的空間里互動，從而有可能實現(xiàn)自我領悟。

何謂管理教練，實際上，剛才提到的那些成功的體育教練運用的許多訓練技法和技能原理都來自于心理學，特別是運動心理學。而企業(yè)管理教練就是將體育教練的技術、技巧、方式和原則運用在企業(yè)和組織管理中，使企業(yè)管理更為有效的 管理工作。

教練按其目的和內容可分為績效教練、技能教練、生活教練、心態(tài)教練、導師式教練?？冃Ы叹氷P注被教練者的工作績效，以改進工作和提高績效為主要目的。技能教練重視對被教練者傳授新的技能，教其掌握要領并跨越學習的障礙。生活教練強調讓被教練者保持生活和工作的平衡，幫助其學會恰當處理家庭關系、朋友關系、工作與休閑關系。心態(tài)教練著重被教練者的心態(tài)開導和調節(jié)。導師式教練則包括多個方面內容，具有綜合性的特點，既有技能方面，也有心態(tài)和生活方面。傳統(tǒng)意義上的教練是指師傅帶徒弟，比較重視技能的傳授。現(xiàn)代意義上的教練更強調心態(tài)的教練，把自己當作被教練者的一面鏡子，由于心態(tài)的教練比較軟性，因而難度明顯增加。從低層員工到高層員工，企業(yè)教練的重點逐步從技能教練轉向心態(tài)教練。

教練是一個應用型學科，這一點常常被人們誤讀為理論和證據(jù)并不重要。而事實卻是，我們都在理論的指導下行事，我們所用的證據(jù)也是對理論的具體度量。在這方面，教練跟其他社會科學的應用領域沒有什么兩樣。fay(1996)曾經(jīng)概括性地說過，錯誤的二元論(例如：對個體和社會進行同等水平分析，把個體要么看作應負全責，要么看作社會的產(chǎn)品、意義與原因;還有人們經(jīng)常提到的主觀性和客觀性)對社會科學的進步?jīng)]有起到過有益的作用。實用主義文化所主張的就是一個錯誤的二元論。實用主義文化就是教練發(fā)展歷史進程中的一個人工制品。我們必須繼續(xù)前進，重整教練認識論的框架，使

這個框架能夠促進教練這個學科的發(fā)展、鼓勵其從業(yè)者努力前行。

篇二：教練式管理心得體會 本月3日至4日公司組織了今年的管理培訓，培訓的主題是教練式溝通技巧。以前在上管理課程的時候，沒有哪門課程刻意強調過教練在管理當中的角色。故聽起來比較陌生，并有濃厚興趣去了解。第一天聽下來，居然還不清楚教練在管理當中到底是什么角色并在哪個環(huán)節(jié)去使用。在回家的路上也一直在思考著。回去上網(wǎng)查閱了相關資料。終于明白了教練這個角色。

教練是管理者眾多角色中的一種，當面對新員工和資歷稍淺，管理者是一個指導老師，告訴他們是什么，比如我們所研發(fā)的產(chǎn)品知識，我們研發(fā)過程中遵循的流程;當面對組織中出現(xiàn)問題的時候，比如我們工作中做的debriefing，管理者需要扮演管理咨詢師的角色。找出問題出現(xiàn)的根源，并找出其解決之道和進行流程的制定和執(zhí)行效果評定。當管理者面對工作的資源和個人能力都滿足的員工時，員工需要的是理清工作思路，提升工作效率，從員工個人的角度做相應的激勵和創(chuàng)造力，管理者就扮演著教練的角色。在實際工作中，這三種角色不是獨立的，而是因時因人因事而不斷調整的。課堂是老師努力在實踐通過教練的角色來激發(fā)員工解決一個問題。其難度非常大，并且繞來繞去。經(jīng)歷過這樣教練的員工以后不一定會找上門來。每次都是開放性問題，沒有教練的建設性意見。在基層管理中，管理者的教練角色應該使用的很低，并隨著管理層次的提升，管理者的教練角色應該使用的是越來越多，直至董事長級別，無須專業(yè)的背景知識，只要做教練即可。

這次的授課老師可能沒有完整、系統(tǒng)的管理知識背景，故無法讓學員非常清楚解釋教練的角色。一味地考慮在教練式溝通中對話的技巧。并不斷強調課程中的實踐。故培訓效果不佳，特別是分享人生價值觀的時候，出現(xiàn)很大的偏差，解釋不清。人生價值觀有如下特性：價值觀有時是隱性存在的;價值觀是因人而異的;價值觀是相對穩(wěn)定的;價值觀在特定的環(huán)境下又是可以改變的。老師講述了抽煙的例子，如果我們說吸煙有害健康，那某個人的價值觀里面有健康，并且這個人主動去吸煙。這個人的健康的價值觀應該是不成立的。他只不過是堅持了這樣的信念：我抽煙，但不會危及我的健康;或我健康的身體能抵御吸煙所帶來的所有傷害。這個老師竟然解釋價值觀和人的行為有時是不一致的。他還說他工作喜歡用數(shù)字圖表進行目標導向，但在家庭活動中卻無這樣的價值觀，而是預先不做任何設定，認為工作和家庭的價值觀是不一樣的，其實不了解價值觀有時是隱性存在的。

無論如何，通過兩天的學習，讓我們有機會了解了一點教練的皮毛。其實工作中還是可以部分應用的。

篇三：教練式管理心得體會

期待已久的團長的《nlp教練式管理》課程，終于就在眼前了!帶著興奮、激動的心情踏上了前往花都碧桂園假日酒店學習基地的行程。

這次雙層身份和角色進課堂，我在心里對自己說：珍惜學習機會，認真學習的同時一定做好對學員的服務工作，學習時我和他們一樣，用心做好練習，更好的配合好彼此的學習目標;課前和課后，我代表智慧行，一定要讓學員感受到貼心、專業(yè)、真誠的服務。抱著這樣的目標，開始了4天3夜的學習之旅。

走進酒店，舒適的居住環(huán)境，清新的空氣和美麗的景色，讓我們心情大好!同時責任心讓我們馬上進入工作狀態(tài)，為了讓學員們更開心愉悅的學習，我們都很快的來到了課室，各就各位的做好自己職責內的事情，同事們之間也互相支持，互相打氣，整個團隊都在一種積極樂觀的心態(tài)下為課程的開始做好準備工作。非常感慨的是，前期到達的同事把很多事情都已經(jīng)做了，課室布置的井井有條，物品擺放整齊美觀實用。無論是老師還是學員，在踏入課室的一瞬間都會立刻被熱情的氛圍，整潔的環(huán)境所感染。同學們都陸陸續(xù)續(xù)的來了，我們交換卡片，互相自我介紹，先和同學們熟悉一下。在團長走進課室，班主任小米精彩的開場主持后，我們都進入了美妙的心靈成長之旅。

雖然說nlp這幾個簡單的字和其中的一些名詞聽過了很多，系統(tǒng)的學習，這還是第一次!我以空杯的心態(tài)聽著團長精彩的講解，內心經(jīng)常被一種感動充盈著。15年的教學經(jīng)驗，那精彩程度，專業(yè)程度，深入淺出程度，真的令人肅然起敬!團長的每一個手勢，每一個動作，都深深刻入了我們的腦海中，心坎里!這就是團長的魅力，團長的功力!作為曾經(jīng)做過培訓師的我，那一刻對團長佩服的五體投地，我知道我的學識和經(jīng)驗還需要更多的學習和歷練。我不停的作著筆記，恨不得把每一個字都記錄下來，但是團長說，這門學問是一定要通過運用去掌握的，于是我敞開心扉接納團長功力的傳遞，接受知識的灌溉......我們在第一小節(jié)課程后就開始為課程的練習做準備了，我們各自都有了自己的搭檔，鐵三角，學習小組。我們是互為支持的關系，也是互相教練的身份。剛開始做練習的時候，大家還有些拘謹，隨著課程的深入，大家也更加熟悉親切起來了。練習的時候就更加的精彩和快樂了。第一次做這種練習的我，碰到了已經(jīng)學過了教練技術的搭檔，果然不一樣，人家的教練問題問的很是順暢啊，我還要一個一個照著來問，不看提示就問不下去了，偶爾問到半路就卡殼了，每當這時候，我的搭檔都會友好的提點我，做一次給我看。慢慢的我問的也越來越流暢了......通過一段時間的學習，nlp在我的腦海中有了更具體的感悟，教練這個詞也由普通的教練定義，轉化為了在管理中，在工作中，在生活中，時時處處都能用的上，去啟發(fā)、拓展、擴大自己和對方的一種工具，一種能力，一種感受......我的學習狀態(tài)也漸入佳境......不斷提升的教練式提問技巧也由生疏變的熟悉，由熟悉變的有樂趣了，妙趣橫生的問句也開始有了，我們都在這種興致盎然的學習氛圍中，體驗到了成長的樂趣，那份快樂無與倫比......隨著課程的深入，教練的核心、教練的目標、教練的步驟都在我們心中扎了根，練習起來更加的得心應手了。同步，nlp相關的幾門學問的精妙之處，也在課程中一一展現(xiàn)，讓所有人都對nlp系列課程充滿了渴望和期待。在這種學中樂、樂中學的過程中，作為智慧行的工作人員，也開始了對學員的學習意向開始了了解和挖掘，大家在一種其樂融融的狀態(tài)中交流、溝通，用我們的熱情和真誠去解答學員關于學習意向的確定和服務......對時間線和催眠這兩個學習點，我一直充滿了好奇，在課程的體驗過程中，有了更多的體會和感悟，更是對后續(xù)的相關學問充滿了濃濃的興趣。在互相教練的過程中，我們有時笑的都要忍不住，有時又會痛哭流淚......一幕幕、點點滴滴回放著我們的人生路，感悟著我們的心，未來的場景在時間線的練習中那么的清晰，那么的令人激動，這一切都那么真實，都那么讓我們怦然心動!感謝親愛的團長，讓我們的心靈之旅如此的精彩紛呈，我們徹底的打開了我們的心，徹底破開了人生的繭，裝入更大更強的正面能量，從容、淡定、喜悅的沐浴在對未來的無限渴望和憧憬中。

第二篇：碧桂園參觀學習心得體會

碧桂園參觀學習心得體會

很感謝公司能給我們提供這么好的參觀學習機會，這次機會對我來說，實在難得，開闊視野的同時，也親身感受到服務的重要性。

一路上高高聳立的樓盤、車流不斷的馬路、行走匆匆的人群，都讓我不免感嘆于現(xiàn)代化都市快速生活的節(jié)奏。心中不免有一絲恐慌，假如我在這里的話，能否有我一絲立足之地呢？我想，這也是公司為什么安排我們學習的原因之一。

要想在社會中不被淘汰就必須不斷學習、不斷進步。

我們這次參觀學習的是許昌碧桂園，位于東新區(qū)花都大道大正云錦溫泉旁，距許昌市政府15分鐘車程?？傉嫉?30畝，首期規(guī)建超6000㎡英倫商業(yè)街，將引進大型超市、品牌餐飲、知名連鎖商家等，社區(qū)內大型室外露天泳池、兒童娛樂城堡開放后將投入；更有六重立體立體園林，鳥語花香、清涼水榭、情景小品與您邂逅美好愜意生活，周邊星級云錦溫泉酒店、度假山莊環(huán)伺，茲享品質生活。

沿承23年美墅世家，碧桂園將精研成熟雙拼產(chǎn)品——西班牙雙拼大宅帶到許昌，宅前屋后私享超百平米三面大花園，滿足許昌人有天有地有花園的品質居住夢想；在戶型設計上，許昌碧桂園從居住生活角度考慮，首層老人房設計，方便長輩日常生活起居；二層豪華主臥套房設計，自帶軒敞書房、衛(wèi)生間，觀景露臺，媲美總統(tǒng)套房的舒適體驗。次臥帶觀景露臺，獨享一方美景入目；頂層更設置超大星幕露臺，可以與家人、朋友舉辦Party、納涼觀星。

首先印入我們眼簾的是那高大上的水系，那歐式的建筑讓我們仿佛在歐美國家一樣，試想在這樣的環(huán)境中生活，我們的心情又怎會不開心呢？

我們到時，碧桂園的員工們已在門口等候多時，讓你感覺他們是非常注重這次的接待，并貼心的為每人送上1瓶礦泉水和疊的花形紙巾，熱情的和我們打招呼，讓你感覺像是回到了自已家一樣，貼心的服務，真誠的相待，讓我們的距離一下子拉近了許多，感覺我們彼此不再是陌生人，可見我們日常工作中貼心的服務至關重要，真誠的相待能換來彼此的信任。

碧桂園實行軍事化的管理，走近崗亭時，崗亭里的禮賓給我們敬禮時，我們都愣住了，還以為里面是一假人呢！穿著軍裝，帶著白色的手套，站著筆直的軍姿，瞬間讓我們感覺我們是在軍隊而不是在小區(qū)，只有在電視上看到的畫面，真實的出現(xiàn)在我們的眼前，試想讓我們的安全交給這樣的隊伍管理你還有什么不放心呢？

走進碧桂園，感覺整個世界就只有兩個顏色，一個是藍，另一個就是綠，藍色的天，藍色的道路，綠色的草坪，在炎熱的夏日，頓時感覺清爽起來，煩躁的心情，也瞬間變的開朗起來。在草坪和道路上看不到煙頭和紙屑，不免心中生想疑問，陪同人員看出后，便笑著回答到：“我們公司要求的是人過地凈，無論是不是你的工作范圍，無論你的職位高低，只要你是碧桂園的一員，那就是你的工作要求，只要你從這里走過，就不允許有垃圾還在這里?！毙睦锊唤袊@道：是啊，無論是不是你的工作范圍，無論你的職位高低，只要你是這里的一員，這些都是應該做的。

一排排的別墅出現(xiàn)在眼前，樣板房合理的裝修，還有那寬敞的陽臺，讓你有一種沖動，把家安在這里…… 當我們參觀完，準備回停車場的時候，他們的員工已在門口的觀光車旁等待著我們，當我們坐在觀光車時，有些恍惚，我們不像是在小區(qū)，像是在公園……

雖然他們的物業(yè)公司還在前期籌備中，很遺憾有許多物業(yè)管理方面的知識還沒有學習到，但是從這一個小時里面，我們已學到了不少我們平常工作中不注意的地方。

王爽

2015.7.12

第三篇：碧桂園讀后感

讀后感

1、一個企業(yè)有獨特的商業(yè)模式、適合企業(yè)的商業(yè)模式至關重要。首先要學習不同行業(yè)中其他企業(yè)的長處、閃光點，結合自身需求把別人的東西轉化為能為自己所用的東西，開創(chuàng)一個新的企業(yè)經(jīng)營理念和價值觀。其次要抓住機會、把握機會，將效率發(fā)揮到極致，將潛力無限開發(fā)，要想著“別人做不到的事情，我能做到！”將一個企業(yè)的整體優(yōu)勢展現(xiàn)出來。

2、做事情要分輕重緩急，能在最短時間內解決的事情，絕不拖延，為重要的事情節(jié)約出更多的時間。

3、凡事都要注重細節(jié)。有句話叫做“細節(jié)決定成敗”，無論事情的大小，想法要全面，照顧得到事情的方方面面才是真，楊國強能注意的到廣告牌上的字太小了！堅定地說，需要再大一點才能吸引來往車輛的目光。對于小區(qū)業(yè)主和員工吵架的事也非常關心，可以說是把細心發(fā)揮到了極致。

4、在企業(yè)人才上做投入，對于能給企業(yè)帶來更大效益的人才，公司加大開支培養(yǎng)，企業(yè)最后收到的匯報會更多。

5、6、日常就要養(yǎng)成看書，閱讀的好習慣。

針對自己的行業(yè)，要有膽量、有膽識去運作，碧桂園開發(fā)房產(chǎn)，就不能沒有地，在資金能保障安全的情況下，把多余的錢用于買地，房地產(chǎn)公司沒地是不行的，地是企業(yè)走向成功的核心競爭力。敢于投資能使企業(yè)產(chǎn)生更大核心競爭力的東西。

7、人性是自私的，只穿人性的弱點，鼓勵企業(yè)員工“多勞多得”，努力工作，為公司企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。

8、當企業(yè)遇到資金困難的時候，立刻采取措施，減少現(xiàn)有的成本開支，盡最大能力資產(chǎn)變現(xiàn)，保證經(jīng)營的現(xiàn)金流。

第四篇：碧桂園專題研究報告

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碧桂園

——專題研究報告

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第一部分 碧桂園企業(yè)概況

一、碧桂園簡介

碧桂園誕生于1992年，從奠基的那天起，碧桂園便以“用心建設，關懷住戶，回報社會”的企業(yè)開發(fā)與經(jīng)營理念，在房地產(chǎn)領域矢志耕耘到今天。目前已經(jīng)為成功人士營造了十多個“環(huán)境優(yōu)美，配套齊備，星級服務，嚴密保安”的五星級生活社區(qū)：超大型別墅城市鳳凰城、清遠假日半島、華南板塊大型成熟社區(qū)華南碧桂園、廣州碧桂園、廣佛都市圈超級經(jīng)典別墅社區(qū)順德碧桂園、碧桂花城、半島碧桂園、均安碧桂園、荔城碧桂園、鳳南花園、五邑碧桂園、鶴山碧桂園、高明碧桂園等。按城市模式規(guī)劃的碧桂園各樓盤，已將社區(qū)的概念提升至城市層面，所開發(fā)的樓盤呈現(xiàn)出大配套、大環(huán)境的社區(qū)格局，幾乎每個樓盤都擁有星級俱樂部或酒店體系、康體設施、醫(yī)療系統(tǒng)、教育連鎖、商業(yè)體系等，可謂領各地行業(yè)之先。經(jīng)過十多年的努力，如今，碧桂園已發(fā)展成為擁有10多萬業(yè)主住戶、4萬多員工，屬下機構涉及房地產(chǎn)開發(fā)各個環(huán)節(jié)的大型綜合房地產(chǎn)企業(yè)，項目遍布于珠三角及國內其它省市，真正實現(xiàn)了區(qū)域拓展和規(guī)模化的品牌連鎖經(jīng)營，不僅成功構建了“碧桂園家園模式”和“五星級的家”的生活方式，更開創(chuàng)性的建立了碧桂園“星級酒店連鎖體系”、“全國領先的教育連鎖體系”和以大型主題公園和高爾夫球會為內容的“休閑娛樂配套體系”。成為各個區(qū)域的誠信品牌代表。碧桂園的每一次推出，總能贏得市場的青睞和追捧，集團旗下樓盤個個聲名顯赫，創(chuàng)造了房地產(chǎn)界引為傳奇的經(jīng)典，被譽為 “南中國居住領域的一面旗幟”。碧桂園大事記

1992–1998年 開卷力作—順德碧桂園 首創(chuàng)五星級會所配套

建立全國著名學區(qū)廣東碧桂園學校 成為南中國最大、最豪華的生活社區(qū)之一

前瞻性地開拓香港市場，成為3萬港人的共同選擇 1999年 品牌旋風—廣州碧桂園 秉承先進的規(guī)模開發(fā)和配套模式 首創(chuàng)免費看樓車服務

全現(xiàn)樓帶裝修發(fā)售,社區(qū)配套、園林綠化同期交付 顛覆地產(chǎn)界春節(jié)不賣樓傳統(tǒng)

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f 創(chuàng)下開盤單月銷售洋房3000套的輝煌 2000年 開創(chuàng)新時代—華南碧桂園 首家進駐華南板塊，引領地產(chǎn)大盤時代 開盤即在珠三角及港澳地區(qū)掀起搶購的狂潮 締造5年持續(xù)熱銷的輝煌

2000—2001年

戰(zhàn)略布局—均安碧桂園、碧桂花城、荔城碧桂園 將運動休閑與房地產(chǎn)結合，均安碧桂園率先成為優(yōu)雅的高爾夫生活社區(qū)

轉戰(zhàn)佛山，碧桂花城推出后，連續(xù)8期在短時間之內售罄，銷售率達100%，更榮獲―佛山樓市奧斯卡‖之美稱。

荔城碧桂園首期單位開售3天即告售磬，其后一直供不應求。2002—2005年

鳳凰傳奇—碧桂園鳳凰城 ―五一‖開盤逾千套別墅洋房3天內搶購一空

開售8個月即勇奪2002年廣州地區(qū)銷售冠軍，全國地區(qū)銷售第二。以城市運營理念，開創(chuàng)南中國別墅城市生活新時代 中國首個配套白金五星級酒店的大型社區(qū)

創(chuàng)新引入主題公園概念，讓休閑旅游與地產(chǎn)完美結合

2003—2005年

快速拓展—半島碧桂園、鶴山碧桂園、高明碧桂園、五邑碧桂園 位于順德的半島碧桂園三面環(huán)水，是風景優(yōu)美的成功人士聚居地鶴山碧桂園開盤一個月的銷售額就超過了鶴山2003整年的房地產(chǎn)成交總額高明碧桂園、五邑碧桂園隆重發(fā)售，全面提升當?shù)鼐幼∑焚|。

2005年

經(jīng)典再創(chuàng)—華南碧桂園―山語‖

月以震撼價、超高性價比入市徹底打破了廣州樓市冰點再掀樓市搶購狂潮，600套單位1周售磬，二期尚未推出，客戶就已排長龍翹首以待，供不應求。2005年 假日半島—繼鳳凰城之后又一超級巨作

甫一爆光,便被媒體譽為―廣州地區(qū)最值得關注的樓盤‖、―廣州樓市的巨無霸‖

夢想島國 山水之城----假日半島位于廣州市花都區(qū)花兜水庫旁，坐擁8000畝天然湖泊及綿延的王子山脈,自然山水景觀一流。

假日半島―平過你自己起屋‖的價格定位,將令更多都市人有能力在這個世外桃源,和家人一起享受自己工作的成果和付出．

作為碧桂園的重點項目，假日半島以其優(yōu)越的地理位置、秀美怡人的自然風光、齊全的產(chǎn)品

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f 種類和豐厚的貨量，創(chuàng)新的規(guī)劃理念，必將成為新機場板塊的最大熱點！碧桂園繼續(xù)將城市規(guī)劃運營升級，假日半島建有:五星級標準酒店、國際標準高爾夫球場(18洞湖景全燈光)、‖故鄉(xiāng)里‖大型主題公園、商業(yè)廣場、大型濱水公園、超市等多項城市超級配套。2005年底，南沙碧桂園、南海碧桂園、陽東碧桂園三盤齊發(fā)

碧桂園全新項目蓄勢齊發(fā)，在南沙、南海、陽江分別掀起五星級居住熱潮； 南沙碧桂園以優(yōu)越地段、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質產(chǎn)品，帶旺了南沙房地產(chǎn)市場；

南海碧桂園依山傍水，社區(qū)配套齊全，五星級社區(qū)管理系統(tǒng)，為佛山人居注入高品質內涵；陽東碧桂園秉承―給您一個五星級的家‖理念，為陽東市民量身打造高品質生活新標準。

二、碧桂園的企業(yè)文化

十余年來，碧桂園人始終把“碧桂園，給您一個五星級的家”作為企業(yè)文化的核心思想，不斷豐富“大規(guī)模社區(qū)+優(yōu)質產(chǎn)品+超級配套體系+五星級服務+合理定價”為內涵的“碧桂園家園模式”，繼續(xù)引領居住潮流。堅守誠信 回報社會

“誠信”是碧桂園立身之本，是碧桂園發(fā)展的基石，是碧桂園最寶貴的精神財富與核心價值。碧桂園始終以“誠”取“信”于客戶，取“信”于伙伴，取“信”于社會，不斷發(fā)展，追求完美。

碧桂園對業(yè)主、對客戶高度負責，根據(jù)社會發(fā)展和客戶對生活居住品質提升的需求，提供優(yōu)質的產(chǎn)品與服務，“為社會建造物超所值的房子”，是碧桂園努力實踐的核心競爭力，也是碧桂園追求的最高誠信，碧桂園已售出的物業(yè)中大部分是通過業(yè)主口碑創(chuàng)下驕人的業(yè)績，這正是碧桂園在消費者心目中的公信力。

碧桂園對合作伙伴高度負責，以誠實守信為交往原則，碧桂園連年被各級政府部門評選為誠信企業(yè)代表，就是最好的證明。

碧桂園對社會高度負責，不僅積極納稅，更熱心參與社會公益，帶領推動行業(yè)良性發(fā)展?！盀樯鐣铡?，這是碧桂園追求集團利益，提高集團發(fā)展速度和效率的前提條件。碧桂園認為，對社會的回報，才是最大的成功。推動發(fā)展 攜手共贏

碧桂園所到之處必會給當?shù)氐姆康禺a(chǎn)市場注入無限生機；其強烈的社會責任意識，巨大的人文張力，更不斷推動了區(qū)域環(huán)境的提升和經(jīng)濟的飛躍。全面提升人居品質

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f 先進的“碧桂園家園模式”每到一處，總會成為人居新標桿，給項目所在區(qū)域的房地產(chǎn)行業(yè)，帶來全新人居理念的革命，促使行業(yè)整體水平的提高，產(chǎn)品與物業(yè)管理服務的升級換代，全面提升當?shù)氐木幼∑焚|，讓當?shù)鼐用窬o隨社會發(fā)展的步伐，享受更舒適、更優(yōu)越的生活方式。創(chuàng)造更佳人文環(huán)境

碧桂園以建造綠色人居為己任，對項目開發(fā)進行科學的前期規(guī)劃，結合項目的地形地貌和自然環(huán)境，合理進行不同產(chǎn)品和配套的布局，讓項目所在區(qū)域的人文環(huán)境成為真正可持續(xù)發(fā)展的有效資源。帶動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展

碧桂園的跨地域發(fā)展，推行本土化戰(zhàn)略，迅速融入當?shù)?，為項目所在區(qū)域，提供大量的工作崗位，創(chuàng)造更多的就業(yè)機會；作為地方納稅大戶，碧桂園憑借卓越的經(jīng)營業(yè)績積極納稅，直接支援地方財政收入；其巨大的品牌優(yōu)勢，凝聚、培養(yǎng)了大量高素質人材，全方位地拉動了區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。塑造城市綜合形象

碧桂園每到一處都將其規(guī)模社區(qū)、優(yōu)美環(huán)境、五星級酒店、主題公園、商業(yè)廣場等城市級配套和領先的生活方式帶到當?shù)?，填補區(qū)域高端市場的空白，有效增強城市功能，整體提升了區(qū)域的綜合形象。超凡實力 締造傳奇

任何一個到過碧桂園所屬項目的人，都會被其龐大的規(guī)模、恢弘的氣勢、優(yōu)美的環(huán)境和驚人的建設速度所震撼，“震撼”背后是碧桂園強大的綜合開發(fā)實力、資源整合及調配能力。

碧桂園每個項目都在短時間內一次成型。驚人的速度和規(guī)模，與碧桂園長期堅持規(guī)模開發(fā)戰(zhàn)略，“一條龍式”的建設模式密不可分，從前期策劃、規(guī)劃設計、園林綠化、戶型配置到售前、售中、售后服務，碧桂園都以專業(yè)的精神和嚴格的質量監(jiān)控，執(zhí)著追求卓越的品質，成功地獲得了“高品質”與“高速度”的雙贏。

目前，碧桂園在珠三角及國內其他省市共有20多個項目：順德碧桂園(含西苑)、碧桂園東苑、沙灣碧桂園、碧桂園鳳凰城、華南碧桂園(一至五期和七期)、華南碧桂園六期、半島碧桂園、均安碧桂園、荔城碧桂園、五邑碧桂園、鶴山碧桂園、高明碧桂園、假日半島(花都)、南沙碧桂園、南海碧桂園、陽東碧桂園、新會碧桂園、長沙碧桂園、肇慶碧桂園、臺山碧桂園等。超級配套 更趨完美

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f 碧桂園經(jīng)過不斷探索與實踐，形成了碧桂園獨特的規(guī)?；拔逍羌壟涮走B鎖體系”。酒店業(yè)、休閑業(yè)，并不是碧桂園項目的附屬品，他們是獨立運作，在各自專業(yè)領域享有盛譽的優(yōu)質品牌。星級酒店連鎖體系

碧桂園星級酒店連鎖體系創(chuàng)造性地將五星級標準酒店引入社區(qū)，提升項目所在區(qū)域服務行業(yè)的整體水平，促進高素質人群的凝聚和流動，推動當?shù)厣虡I(yè)、旅游業(yè)及相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。社區(qū)商業(yè)及休閑娛樂配套體系

碧桂園通過深刻審視消費者的需求與自身產(chǎn)品的特征,將極具趣味性、挑戰(zhàn)性的高尚休閑運動項目,以及匯集傳統(tǒng)文化、自然田園野趣、精彩繽紛游樂于一體的大型主題公園和休閑商業(yè)街融入現(xiàn)代社區(qū)生活,創(chuàng)造全方位的高品質生活享受方式,它不僅提升了社區(qū)的居住價值,更極大地改善了局域的居住、投資環(huán)境。

長久以來，碧桂園以“誠信“樹立起良好的企業(yè)聲譽與品牌形象，并憑借優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，以及對行業(yè)進步和社會發(fā)展所做出的突出貢獻，獲得全國各級各類獎項逾百項：中國房地產(chǎn)行業(yè)僅有的兩個“中國馳名商標”之

一、06年中國私營企業(yè)納稅第一名、全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)、廣東省內各個區(qū)域納稅大戶和誠信品牌的代表等。

三、碧桂園成功的開發(fā)模式——規(guī)模化品牌擴張

碧桂園的最大成功之處在于，它把品牌做起來了，并在強勢品牌帶動下，實行規(guī)模化生產(chǎn)、規(guī)模化營銷，開辟了大盤開發(fā)時代；為業(yè)內經(jīng)營者在市場經(jīng)濟大環(huán)境中塑造品牌，并為品牌延伸提供了成功經(jīng)驗。

其對廣州房地產(chǎn)產(chǎn)生革命性影響之處在于成功準確地把握并引導了中國房地產(chǎn)業(yè)的走勢：郊區(qū)化、大盤化（規(guī)?；秃希ㄕ┗?。與此相對應，其操作模式為：

A、產(chǎn)品路線：工業(yè)化建造、規(guī)?；?/p>

B、企業(yè)運作：縱向一體化、建筑、裝修、物業(yè)管理一條龍服務； C、營銷策略：連鎖化經(jīng)營，在珠江三角洲大板塊內擴張。

1、復合地產(chǎn)整合出“碧桂園”強大品牌。

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f “跳出地產(chǎn)做地產(chǎn)”是碧桂園的聰明絕招，且在七年以后就已進行，不可不謂先知先覺。（1）1994年初，其與名人輩出的北京石景山中學合辦碧桂園學校，竟出人意料招到1300多名學生；（2）樓未建成，配套先行，五星級會所同時建成。這兩點成了廣州，乃至全國不少樓盤爭相仿效的致勝招術（當初是絕招，后來用的開發(fā)商多了，便成了必備招術）。建校達到了聚人氣、積資金、增加知名度、美譽度的效果。“給成功人士一個五星級的家”的經(jīng)營理念，精彩演繹出“碧桂園”神話。

2、大盤化（規(guī)模化）。

不少專家特別提及碧桂園象工廠化那樣大規(guī)模造房子，迅速滿足了人們“安得廣廈千萬間”的住房需。，人們驚奇地發(fā)現(xiàn)，從涉足房地產(chǎn)開始以來的10年時間里，順德碧桂園先以一片荒野之地變成一座現(xiàn)代衛(wèi)星城，隨后一年一個碧桂園誕生在廣東省內其它城市。

廣州碧桂園打破廣州樓市春節(jié)不開盤的歷史，且一口氣銷了4000多套房，創(chuàng)造了大盤神話，規(guī)模神話、品牌神話。這兩年碧桂園以不可思議的速度在擴張，由區(qū)域發(fā)展到全國，華南碧桂園（占地面積超過1000畝），順德碧桂園東園、順德碧桂園西苑（占地178萬多平方米）均安碧桂園（僅高爾球場占地就達1700多畝），佛山碧桂園，其已在珠江三角洲“遍地開花”。

3、郊區(qū)化居住模式。

碧桂園較早超越洋人所崇高的“5+2”生活模式，即在市區(qū)工作5天，在郊區(qū)休息生活2天。后來，大凡在廣州市區(qū)以樓盤（超過半小時車程）均非常推崇“5+2”生活模式。而隨著大交通格局的奠定，社會上流行時尚和全新的“5+2”生活模式:5天給工作,2天給自己。用5天勤奮工作,花2天放松身心,或購物,或小敘,或健身,或充電,或泡氧吧,帶上家人去郊外“深呼吸”!，已成為郊區(qū)大盤等類型項目的著眼點。

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f 這一模式，除了深圳萬科外，廣州還沒有第二個發(fā)展商敢這樣大規(guī)模操作。值得提醒的是：品牌在較小的范圍內隨大規(guī)模開發(fā)擴張市場的有效需求的容量。

第二部分 碧桂園品牌發(fā)展歷程

“一年一個碧桂園”不僅反映出碧桂園強勁的生產(chǎn)制造能力，更是碧桂園營銷、策劃、品牌塑造的創(chuàng)新突破。碧桂園10多年的發(fā)展史，讓人們看到了一個房地產(chǎn)強勢品牌的成長歷程，看到了一個房地產(chǎn)航母神話般的崛起。在努力為社會提供高品質產(chǎn)品和優(yōu)質服務的同時，碧桂園永遠以一顆感恩的心對待社會，并盡可能的回報社會。在碧桂園看來，盡自己最大的努力回報社會才是碧桂園真正的成功。

在激烈的房地產(chǎn)競爭中，碧桂園人始終把“碧桂園，給您一個五星級的家”作為企業(yè)文化的核心思想，根據(jù)社會和人居發(fā)展的需求，不斷豐富“大規(guī)模社區(qū)+優(yōu)美環(huán)境+優(yōu)質產(chǎn)品+優(yōu)質管理服務+超級配套體系+合理定價” 為內涵的碧桂園家園模式，繼續(xù)引領居住新潮流，讓愈來愈多的人享受到五星級的生活,為追求幸福生活的人實現(xiàn)五星級的生活夢想。

創(chuàng)新是碧桂園品牌的靈魂，創(chuàng)新精神是碧桂園贏得市場青睞、贏得長久發(fā)展的驅動力！在碧桂園十多年的品牌發(fā)展歷程中，創(chuàng)新存在于房地產(chǎn)開發(fā)的每一環(huán)節(jié)，從定位到產(chǎn)品，從配套到服務，從營銷到管理，創(chuàng)新無處不在，既成功為品牌增值，又深遠地影響著中國的房地產(chǎn)市場。

一、碧桂園品牌發(fā)展的歷程

創(chuàng)新是碧桂園品牌的靈魂，創(chuàng)新精神是碧桂園贏得市場青睞、贏得長久發(fā)展的驅動力！在碧桂園十多年的品牌發(fā)展歷程中，創(chuàng)新存在于房地產(chǎn)開發(fā)的每一環(huán)節(jié)，從定位到產(chǎn)品，從配套到服務，從營銷到管理，創(chuàng)新無處不在，既成功為品牌增值，又深遠地影響著中國的房地產(chǎn)市場。

（一）創(chuàng)新超越永不停步—碧桂園品牌發(fā)展的歷程 產(chǎn)品創(chuàng)新

1999年，當市場上大部分還是毛坯房產(chǎn)品發(fā)售的時候，廣州碧桂園首推全現(xiàn)樓帶豪華裝修的花園洋房，社區(qū)配套、園林綠化同期交付，3000套洋房別墅在一個月內被搶購一空??

2000年，華南碧桂園開始嘗試別墅帶裝修發(fā)售，并獲得成功。短短2年內，華南碧桂

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f 園社區(qū)入住戶數(shù)近3000戶，入住人口逾萬，成為華南板塊的超大型樓盤。

2002年的鳳凰城更對洋房和別墅產(chǎn)品進行了細致分類，制定不同的豪華裝修標準。裝修設計除了考慮實用性及性價比，也更加突出個性。到了2005年，鳳凰城更將私家花園的園林園藝也制定出交樓標準，根據(jù)產(chǎn)品和地形地貌的變化規(guī)律，設計出近千款產(chǎn)品。這種產(chǎn)品創(chuàng)新舉措受到了客戶的廣泛認同，鳳凰城開盤當年，僅用8個月的時間就勇奪廣州地區(qū)銷售冠軍，全國地區(qū)銷售第二，至今仍然持續(xù)熱銷。

不僅如此，2004年5月1日，鳳凰城大膽嘗試，推出300套單位只針對外籍人士的租賃小區(qū)鳳凰島。鳳凰島的建筑、裝修、園林等全部根據(jù)外籍人士的居住和生活習慣設計，一經(jīng)推出就受到外籍人士的青睞。這是鳳凰城開拓租賃市場、走向國際化的新突破。

今年10月開盤的碧桂園假日半島，是首個進行大規(guī)模 “全現(xiàn)樓”銷售的樓盤。不僅免除了消費者漫長的收樓等待時期，更制定出不同系列的家私電器套餐，實現(xiàn)廣大消費者夢寐以求的“收樓即入住”的愿望，被消費者譽為“完美交樓”的標準。

從洋房帶裝修交樓，到別墅帶豪華裝修交樓，再到私家花園的精美園林園藝也是交樓標準，到提供不同的家私電器套餐，碧桂園的居住價值在創(chuàng)新中不斷提升。運營創(chuàng)新

從最初配套先行的(五星級學校+會所)模式領跑中國房地產(chǎn)市場，到今天（五星級酒店+高爾夫+主題公園）等城市化運作的跨越性探索，碧桂園建造了一座又一座人居新城市。

1992年，作為碧桂園開卷力作的順德碧桂園，率先進行了配套先行，教育先行的大膽嘗試。導入“教育”產(chǎn)業(yè)，與北京景山學校成功合辦廣東碧桂園學校，以教育啟動房地產(chǎn)，以學校為依托，并組建五星級會所、俱樂部等社區(qū)配套場所，引發(fā)了中國房地產(chǎn)業(yè)的第一次“革命”，開創(chuàng)了教育地產(chǎn)的先河。

1994年，碧桂園創(chuàng)造性地把五星級服務引入社區(qū)經(jīng)營和物業(yè)管理，并加以實踐。在此后十余年的發(fā)展中經(jīng)過不斷的豐富和提升，最終沉淀為碧桂園品牌的基本元素。

2002年鳳凰城的“別墅城市”概念，使中國房地產(chǎn)開發(fā)從單體樓到綜合小區(qū)提升至城市層面，它突破了傳統(tǒng)上小區(qū)的概念，超前規(guī)劃、建設和配套。鳳凰城更大膽地對碧桂園原有配套模式作出“跨越性新探索”，將社區(qū)文化向外輻射，小區(qū)商業(yè)向外拓展。廣州首家以白金五星級標準建造的鳳凰城酒店，以及陸續(xù)投入運作的鳳凰城學校、荔枝文化村等，是對碧桂園五星級模式最好的創(chuàng)新與提升。

2005年，碧桂園假日半島開創(chuàng)性地將五星級酒店、故鄉(xiāng)里主題公園、36洞國際標準高爾夫球場、商業(yè)廣場、大型濱水公園、8000畝天然湖泊及綿延的王子山脈有機結合，集休

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f 閑、旅游、度假、居住多種功能于一體，以全新的“4+3”度假式居住模式，再次掀起搶購的熱潮。營銷創(chuàng)新

1999年春節(jié)，當許多開發(fā)商還在歡度新春佳節(jié)之際，廣州碧桂園卻審時度勢，打破常規(guī)，大年初一就開始推盤，并首家開通擁有50臺大巴的“免費睇樓車”隊。至此，碧桂園成為房地產(chǎn)假日經(jīng)濟的領頭羊。

2002年，鳳凰城憑借“白領也可以住別墅”這一全新的營銷理念，掀起了別墅搶購的風潮。在短短8個月的時間里，鳳凰城締造了中國地產(chǎn)史上的銷售奇跡。

2005年國慶，“夢想島國，山水之城”假日半島，憑借創(chuàng)新的配套模式、創(chuàng)新的交樓標準、創(chuàng)新的生活模式，以及“平過自己起屋”的營銷理念，吸引了來自廣州、深圳、東莞、清遠、香港等地客戶從四面八方蜂擁而來，僅僅7天時間，睇樓人數(shù)逾10萬人，首期800套別墅、洋房基本售罄，再創(chuàng)地產(chǎn)界新的銷售神話。假日半島扛出“平過自己起屋”的旗號，再次將“物美價廉”進行到底，首期全現(xiàn)樓超低價發(fā)售，徹底打破了消費者的心理底線，贏得滿堂紅。

從首次開通免費看樓車服務，到顛覆春節(jié)不賣樓傳統(tǒng)，到“白領也可以住別墅”，乃至今天“平過自己起屋”，碧桂園的創(chuàng)新營銷理念成就一個又一個傳奇。

碧桂園的每一次創(chuàng)新都能創(chuàng)造轟動性效應，不管是第一次實現(xiàn)全現(xiàn)樓銷售，還是首創(chuàng)帶全屋豪華裝修、珍貴園林園藝交樓標準，甚至將綜合社區(qū)的思路提升至城市的高度，等等??碧桂園認為，創(chuàng)新就是要在滿足客戶需求的前提下，預見到產(chǎn)品升級換代的可能，預見到市場發(fā)展的方向，進而不斷的改變和超越自我。

（二）堅守誠信，追求完美—碧桂園品牌的核心

碧桂園從創(chuàng)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在規(guī)模龐大的企業(yè)集團，靠的就是腳踏實地，講求誠信，在追求利潤的同時，不忘回報社會，這是碧桂園堅持物美價廉的初衷。也是碧桂園人追求的最高境界的誠信?！坝眯慕ㄔO、關懷住戶、回報社會”，碧桂園已經(jīng)把誠信作為品牌發(fā)展的基石、作為企業(yè)文化的核心價值！

（三）物美價廉是競爭法寶

碧桂園的成功，合理的價格定位功不可沒。價廉物美，是碧桂人追求的最高境界的誠信。為社會建造物美價廉的房子，成為碧桂園人努力實踐的核心競爭力。

碧桂園合理定價的價格策略不是簡單的減法，一方面通過不斷豐富附加值來提升產(chǎn)品的居住價值，另一方面通過在建設過程中規(guī)模化、系統(tǒng)化、標準化的探索與實踐，最大程度的f

f 讓利于消費者，回報于社會，讓更多人實現(xiàn)五星級的居住夢想。

鳳凰城“白領也可以住別墅”、假日半島“平過自己起屋”??這些樸實的廣告語，是碧桂園人腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)，大規(guī)模標準化生產(chǎn)、高效快速銷售形成的良性資金循環(huán)鏈的產(chǎn)物。同時也讓廣大消費者在支付同等價值的情況下，得到了更優(yōu)質的產(chǎn)品、更優(yōu)質的服務、更完善的配套、更美好的生活。

今年7月份，華南碧桂園再次以震撼價、超高性價比入市，徹底打破了廣州樓市冰點，再掀樓市搶購狂潮，600套單位1周售磬，二期尚未推出，客戶就已排長龍 翹首以待，供不應求。

碧桂園的物美價廉贏得了廣大消費者的認同，成為碧桂園品牌的核心競爭力，更是碧桂園“用心建設，關懷住戶，回報社會”這種超越利潤的企業(yè)誠信的最高象征。

（四）規(guī)模速度彰顯競爭優(yōu)勢

任何一個到過碧桂園樓盤的人，都會被其龐大的規(guī)模、恢弘的氣勢以及優(yōu)美的環(huán)境所震撼，并深深地感受到它那種奇特的影響力。震撼背后是碧桂園強大的綜合開發(fā)實力、資源整合及調配能力，也是碧桂園長期以來堅持規(guī)模開發(fā)模式創(chuàng)造的奇跡。這種“一條龍式”的房地產(chǎn)開發(fā)模式，從前期策劃、規(guī)劃設計、園林綠化、戶型配置到售前售后服務，每一環(huán)節(jié)都配備快速反應的精英團隊，以專業(yè)精神和嚴格的質量監(jiān)控，執(zhí)著追求卓越的品質，成功地獲得了“高品質”與“高速度”的雙贏。

（五）五星級服務是品牌的DNA

人性化的星級“服務”也是碧桂園品牌最為獨特的基因，是碧桂園品牌最大的魅力所在。對于消費者來講，一個五星級的家，不僅應包括五星級的硬件設施，還應包括五星級的服務。而五星級的服務就是不管在何時何地，不管客人是哪種類型，只要是合理的需求，就應盡可能的滿足。

碧桂園的五星級服務首先體現(xiàn)在根據(jù)社會和人居發(fā)展的趨勢，前瞻性的滿足客戶需求。從配套先行，入住即能享受會所、學校、醫(yī)院等高尚社區(qū)服務；到免費看樓車、節(jié)假日開售等營銷舉措，無一不是從客戶角度出發(fā)，在客戶還沒有想到的時候，就已經(jīng)解決了客戶的深層次需求。

其次是不管何種類型的客戶，均能在碧桂園找到適合自己的生活天空。碧桂園的產(chǎn)品從洋房到聯(lián)體別墅、獨立別墅乃至超豪別墅，配套設施從免費閱覽室、免費釣魚場到36洞高爾夫球場，從兒童游樂場到夕陽紅老年人活動中心??多元化的產(chǎn)品、個性化的裝修、豐富多樣的娛樂設施，照顧到了不同年齡、不同消費層次、不同興趣愛好的客戶。

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f 五星級服務，還包括將生活中的小事也做到極致，做到完美。服務不能僅僅停留在保安的敬禮致意、服務人員的微笑上，更主要的是體現(xiàn)在急客人所急、想客人所想，認真對待客人的合理要求，將每一個客人的要求或抱怨轉換為滿意的微笑和贊賞。近年來碧桂園營銷系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)都在執(zhí)行 “ＡＡ”標準，ＡＡ即“Any time to anyone”，是公司要求不管何時何地對任何人都要提供高水平的五星級服務。ＡＡ標準細致嚴格的規(guī)定了售前、售中、售后每一個環(huán)節(jié)，向客人提供服務的標準。公司還采用“神秘顧客”“檢查團”等多種方式來檢查ＡＡ標準的貫徹執(zhí)行情況，并制定了嚴格的獎懲制度。

在碧桂園，五星級服務，不是一句簡單的口號，是碧桂園的決心、信心、耐心與誠心，是讓物業(yè)持續(xù)保值、增值的能量，是一種讓業(yè)主幸福一生的感覺！

隨著時代發(fā)展與業(yè)主需求的提升，碧桂園的服務不停地創(chuàng)新改進，不斷增值，不斷豐富，最終沉淀為碧桂園品牌的基本元素，成為碧桂園人的一種自覺一種習慣。

（六）堅守誠信與超越利潤的核心價值觀

據(jù)統(tǒng)計，碧桂園已售出的物業(yè)中有相當大部分是通過業(yè)主的口碑創(chuàng)下驕人的業(yè)績。這恰恰說明了碧桂園在消費者心中的公信力。

碧桂園公司負責人曾提到：“我們要切記，我們的公司要為社會負責，要做一家有良心的公司，我們的公司有自己獨特的企業(yè)文化，這一點尤為重要。我們一定要堅持這樣的理念：誠信，為社會服務。只有在這個大前提之下，才去追求集團的利益，提高集團的發(fā)展速度和效率，并保證產(chǎn)品的質量和安全?！北坦饒@認為，對社會的回報，才是碧桂園最大的成功，正是這種超越利潤的核心價值觀，使碧桂園在不斷變化和激烈的市場競爭中始終保持持續(xù)穩(wěn)定的成長。

（七）專業(yè)發(fā)展，連鎖經(jīng)營—碧桂園品牌延展

經(jīng)過不斷探索與實踐，碧桂園率先成功構建了便捷的、多功能的“碧桂園家園模式”，并形成了碧桂園獨特的規(guī)模化“五星級配套連鎖體系”：

星級酒店連鎖體系創(chuàng)造性地將五星級標準酒店引入社區(qū)，為五星級的家園注入“五星級”含金量，讓每一位成功人士更從容地從事商務活動和享受生活。

當大部分房地產(chǎn)項目還在跟風引進名校的復合地產(chǎn)模式，碧桂園已前瞻性地開創(chuàng)了全國領先的教育品牌連鎖體系——從廣東碧桂園學校、華南碧桂園學校、到鳳凰城學校、碧桂花城學校，不僅成就了一個優(yōu)質教育品牌王國，更是對社會的巨大回饋。

碧桂園高爾夫連鎖體系將極具趣味性、挑戰(zhàn)性的高尚休閑運動項目“高爾夫”融入現(xiàn)代社區(qū)生活，它不僅提升了社區(qū)的居住價值，更極大地改善了區(qū)域的居住、投資環(huán)境。

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f 碧桂園集團深刻審視消費者的需求與自身產(chǎn)品的特征，開創(chuàng)性地創(chuàng)建了大型品牌主題公園體系：匯集傳統(tǒng)文化、自然田園野趣、精彩繽紛游樂項目的增城荔枝文化村、碧桂園農莊，再現(xiàn)祖輩生活情景的主題公園“故鄉(xiāng)里”，使碧桂園成為國內最具特色的高尚山水休閑社區(qū)。

碧桂園的超級配套體系并不是樓盤的附屬品，而是獨立運作、在各自專業(yè)領域享有盛譽的優(yōu)質品牌?？梢哉f，碧桂園集團在坐擁品牌與產(chǎn)品兩大優(yōu)勢之余，配套體系的整合無疑是錦上添花，而其愈發(fā)完善的功能，以及廣大業(yè)主的良好口碑，都進一步將碧桂園的優(yōu)勢明朗化，同時也有力地提高了碧桂園自身的市場影響力，并形成強大的市場吸引力。

二、碧桂園品牌的成功之路

碧桂園品牌的成功歸納總結為四個方面： 第一，碧桂園品牌的一個遠景：追逐百年的夢想； 第二，碧桂園品牌發(fā)展的一個目標：給你一個五星級的家； 第三，碧桂園的核心理念：堅守誠心追求完美； 第四，碧桂園經(jīng)營模式：專業(yè)發(fā)展連鎖經(jīng)營。第一、追逐百年名企

真正的實現(xiàn)了規(guī)?；钠放七B鎖經(jīng)營，成功的構建了碧桂園家園模式，以及碧桂園五星級的生活方式，誕生了碧桂園五星級酒店連鎖體系以及全國領先的教育體系，和休閑娛樂配套體系。在現(xiàn)今激烈的房地產(chǎn)競爭中，碧桂園人始終把“碧桂園給你一個五星級的家”這樣一個莊嚴的承諾作為目標，碧桂園以打造百年名企為遠景目標，并從以下幾個方面維護和提升品牌形象。

（一）在標準化、系統(tǒng)化、規(guī)范化等方面改良和完善企業(yè)的管理和運營，不斷的完善規(guī)范化的管理體制使企業(yè)朝著社會化、職業(yè)化的方向發(fā)展。

碧桂園現(xiàn)在已經(jīng)是涉及房地產(chǎn)等的綜合性開發(fā)企業(yè)，在產(chǎn)品建造方面碧桂園通過標準化的研究使成本得到了有效的控制，因此，這也是碧桂園提高競爭力的有利的競爭，支撐點。

（二）堅持創(chuàng)新和學習，保持發(fā)展的態(tài)勢，學習和創(chuàng)新在碧桂園里邊已經(jīng)成為了一種主動性的超越，這種根據(jù)人均需求的變化，使碧桂園創(chuàng)造了一次又一次的銷售神話。

（三）建立適合公司發(fā)展需要的人才引進和工作機制，碧桂園對人才的培養(yǎng)選拔任用以內部的競爭為主，充分的給予公司員工一個進步的機會和平臺，公司也非常的注重人才的引進，逐步完善企業(yè)文化制度，在實現(xiàn)百年企業(yè)這樣一個夢想打造一個統(tǒng)一思想、文化有共同價值觀的優(yōu)秀團體。

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（四）不斷的深入對人均需求的探索和研究，提升產(chǎn)品的綜合居住價值，未來房地產(chǎn)市場產(chǎn)品除了自身的建筑配套之外還必須注重環(huán)保、景觀、綠化等因素，并且將更趨于符合人性的要求。中國在未來若干年的發(fā)展中，房地產(chǎn)都是一個相當好的行業(yè)，成就百年企業(yè)是我們的目標，實現(xiàn)這個目標很遙遠、很艱難，但是我們可以規(guī)劃好每一年，每五年、每十年的發(fā)展目標，腳踏實地的做好每一個項目，一年一個臺階，百年企業(yè)就不再是一個夢想。第二，創(chuàng)新超越永不停步。

碧桂園品牌發(fā)展歷程中創(chuàng)新是碧桂園品牌的靈魂，創(chuàng)新精神是碧桂園贏得市場青睞的動力，從定位到產(chǎn)品，從配套到服務，從營銷到管理，創(chuàng)新無處不在。創(chuàng)新從以下幾個方面在體現(xiàn)：

首先就是產(chǎn)品的創(chuàng)新，在1999年市場上大部分還都是毛坯房的時候，廣州碧桂園首先推出了洋房，3千多套洋房別墅在一個多月內被搶空。在2000年華南碧桂園開始嘗試別墅園的，全部帶裝修。到了2005年，“鳳凰城”更將私家花園也制定進了這個項目，這種產(chǎn)品的創(chuàng)新舉措一下子受到了消費者的青睞，當時僅用了一個月的時間就成了廣州地區(qū)的銷售冠軍。不僅如此，在2005年5月，碧桂園推出來的面對外籍人士的別墅，推出后受到了外籍人士的青睞，這是鳳凰城走向國際化的一個新的突破點。在2005年10月份開始的首個進行大規(guī)模銷售的一個樓盤，全部帶裝修、家私、電器，不僅免除了消費者漫長的收樓等待時期，實現(xiàn)了廣大消費者夢寐以求的收樓就可以入住的一個愿望，被消費者譽為完美角樓的標準。從洋房到裝修交樓，然后再到私家花園的精美園林也是交樓標準，碧桂園的居住價值在創(chuàng)新中不斷的提升。

其次是公司在運營方面的創(chuàng)新，從最初配套的五星級學校加會所，帶動了全國的房地產(chǎn)市場，到今天的星級酒店加高爾夫加公園，在1992年導入了教育產(chǎn)業(yè)，以教育起動房地產(chǎn)，以學校為依托，并組建了五星級的配套，引發(fā)了中國房地產(chǎn)業(yè)的第一次革命。在1994年，碧桂園創(chuàng)造性的把五星級的服務引入了社區(qū)經(jīng)營和物業(yè)管理，在此后十余年的經(jīng)驗積累，得到了很大的提升。它突破了傳統(tǒng)上小區(qū)的概念，超前規(guī)劃建設和配套，鳳凰城更大膽的對原有的模式作出了新探索。05年碧桂園假日半島開創(chuàng)性的將五星級酒店36棟的國際高爾夫球場，以及8千畝天然湖泊，集休閑、旅游等模式經(jīng)營，在此掀起搶購的熱潮。

再次是在營銷方面也有了一系列的創(chuàng)新舉動，在99年的春節(jié)，當許多開發(fā)商還在歡度春天的時候，廣州碧桂園就已打破常規(guī)，開始開盤。至此，碧桂園成為假日經(jīng)濟的領頭羊，05年推出“白領也能住別墅”，在短短八個月的時間里鳳凰城締造了中國地產(chǎn)史上的銷售奇跡。05年國慶推出了“夢想島國”，口號是“便過自己起屋”，僅僅七天的時間看樓人數(shù)超

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f 過7萬人，再次創(chuàng)造了新地產(chǎn)的神話。公司提出的將物美價廉進行到底，贏得了一個滿堂紅。

碧桂園的每一次創(chuàng)新都能夠創(chuàng)造一個令人驚嘆的神話，碧桂園認為創(chuàng)新就是要在滿足消費者需求的前提下，預見到市場發(fā)展的方向，進而不斷的改革和超越自我。第三，堅守誠心、追求完美，守時是誠信的一個基本點。

碧桂園從創(chuàng)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在規(guī)模龐大的一個企業(yè)集團，靠的就是一個腳踏實地講求誠信，當然作為一個企業(yè)，它肯定會追求利潤，但是在追求利潤的同時公司絕對不會忘記回報社會，這就是碧桂園堅持物美價廉的一個初衷，碧桂園已經(jīng)把誠信作為品牌發(fā)展的基石。為社會建造物美價廉的房子成為碧桂園人努力的方向，另一方面通過建設最大程度的讓利與消費者，“給你一個五星級的家”、“白領也能住別墅”、“便過自己起屋”、“讓更多人實現(xiàn)五星級的別墅夢想”，這些樸實的廣告語就是碧桂園人在長期的服務過程中總結出來的。今年7月份“華南碧桂園”在此以震撼價、高性價比徹底打破了廣州樓市的冰點，600套單位一周售空，碧桂園的物美價廉贏得了廣大消費者的青睞，成為碧桂園品牌的核心競爭力。更重要的是碧桂園用心建設、關懷住戶的企業(yè)象征，規(guī)模速度顯示競爭優(yōu)勢，任何一個到過碧桂園的人都會被它優(yōu)美的環(huán)境、宏大的氣魄所震撼，這種一條龍式的開發(fā)模式從前期策劃規(guī)劃設計園林綠化到售前售后的服務，每一個環(huán)節(jié)都配備了快速反映的精英團隊，以專業(yè)精神和嚴格的質量監(jiān)控來締造自己的品牌。五星級服務是品牌的DNA，對消費者來講一個五星級的家不僅是包括五星級的硬件設施，還應包括五星級服務，碧桂園的五星級的服務，從免費看樓車到收樓就可以入住，這些營銷舉措無一不是從客戶的角度出發(fā)，在客戶還沒有想到的時候就已經(jīng)解決了客戶深層次的需求。其實不管是何種類型的客戶，都能夠在碧桂園找到想要的房子，五星級的服務還包括了將生活中的小事做到及至，做到了完美，更重要的是體現(xiàn)在了急客人所急，想客人所想，將每一個客人的要求，或者是將抱怨轉化為每一個客戶的贊賞，近年來碧桂園的每一個員工都在執(zhí)行AA標準，是公司要求不管何時何地對任何人都要提供高水平的五星級之的服務，AA標準細致嚴格的規(guī)定了售前售中售后的環(huán)節(jié)，公司還設立神秘顧客檢查團的方式，在碧桂園五星級服務不是一句簡單的口號，堅守誠信與超越利潤的核心價值觀。據(jù)統(tǒng)計碧桂園已經(jīng)售出的一部分是通過先買者的口碑創(chuàng)造出來的價值。

第四，碧桂園要求每一個員工必須要學一句話，也是創(chuàng)始人說的：我們要切記，我們的公司有自己獨特的企業(yè)文化，我們要堅持為社會服務。

碧桂園認為對社會的回報才是碧桂園最大的成功，正是這種超越利潤的核心價值觀，使碧桂園在激烈的市場競爭中始終保持穩(wěn)定的成長，專業(yè)發(fā)展這是我所講的最后一個方面，連鎖經(jīng)營，碧桂園品牌的一種厭戰(zhàn)，經(jīng)過不斷的探索和實踐，碧桂園首先成功的構建了多功能

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f 的碧桂園家園模式，星級酒店連鎖體系，創(chuàng)造性的講為五星級的家園注入了五星級的含金量。從廣東碧桂園學校、華南碧桂園學校到鳳凰城學校不僅成就了一個優(yōu)質教育品牌的王國更是對社會的一個巨大回饋。碧桂園高爾夫連鎖體系將極具區(qū)委性的高爾夫融入到了社會現(xiàn)代生活中，它不僅提升了生活價值，碧桂園集團深刻的審視消費者的需求與自身產(chǎn)品的特征，開創(chuàng)性的創(chuàng)建了大型公園體系，自然田園以及精彩的并分娛樂游樂項目。碧桂園的超級配套體系并不是樓盤的附屬品而是獨立運作在個作專業(yè)領域享有優(yōu)質的品牌，可以說集團在做品牌和產(chǎn)品兩大優(yōu)勢的同時，進一步的將碧桂園的優(yōu)勢提高了，并形成了強大的市場吸引力，隨著房地產(chǎn)開發(fā)能力的不斷提高，政府政策與銀行政策將更傾向于有勢力的房地產(chǎn)品牌企業(yè)，消費者在考慮基本的居住需求的同時，也越來越注重產(chǎn)品的品牌，成功的品牌對于房地產(chǎn)開發(fā)商來說意味著更大的市場，但成功品牌的建設不是盲目的，應該建立在符合社會進步滿足消費者需求的基礎之上，能夠實現(xiàn)社會、消費者和企業(yè)的三贏。

第三部分 碧桂園產(chǎn)品研究

碧桂園解密

碧桂園奇跡的創(chuàng)造有廣告集中投放的作用，但其真正的成功依靠的是其價廉物美的品質及準確的目標市場策略，將對別墅的夢想和超低價格有機結合，開創(chuàng)了“給白領的別墅”的空白市場。但碧桂園這種模式也值得我們探討和反思。

脫穎而出 并非“從天而降”

碧桂園是一個善于制造神話的企業(yè)。10年前，著名策劃人王志綱參與策劃了順德碧桂園，學校先行的運作成功使碧桂園從原來的寂寂無名到一飛沖天。碧桂圓從此一發(fā)不可收拾：華南碧桂園、廣州碧桂園、均安碧桂園、花城碧桂園、順德碧桂園、荔城碧桂園，幾乎一年一個，讓同行看得目瞪口呆，讓消費者大開眼界。碧桂園從一種現(xiàn)象提升為一種模式，1999年，廣州碧桂園的運作堪稱碧桂園模式的經(jīng)典之作。

1999年碧桂園開始進入廣州，開始階段不做宣傳，不做廣告，七十棟樓同時起建，幾百臺吊車同時操作，造成“黑云壓城”的大盤圍城之勢，許多消費者持幣等待碧桂園開盤。2000年春節(jié)，廣州碧桂園以每平方米3000多元的均價推出自帶花園的洋房，這個價格甚至

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f 比同一地段的毛坯房還便宜，超低價格令業(yè)界感受到了巨大的沖擊和震撼，創(chuàng)造了兩個多月銷售一空的奇跡。王志綱對此有一句很形象的比喻：“就像是一頭大象闖進了瓷器店?！?/p>

這次在5.1黃金周推出的碧桂園鳳凰城是碧桂園模式的又一再現(xiàn)。鳳凰城圈地10000畝，是目前廣州最大的樓盤。首期2500畝在去年10月開始打第一根樁，建筑工地24小時燈火通明，1萬多名建筑工人日夜奮戰(zhàn)。5月1日，當人們從四面八方蜂擁到鳳凰城時，呈現(xiàn)在他們眼前的是一座仿佛是一夜之間冒出來的新城市。雖然首期只開發(fā)了2500畝，但大規(guī)模的現(xiàn)樓和看得見的環(huán)境與配套，足以沖擊消費者的視覺直至心靈，并直觀地攥住消費者的心。

王志綱談到碧桂圓的成功經(jīng)驗時指出，碧桂圓的特點在于低價、快速。應該說，王指出了碧桂園模式的最顯著的特征或者說策略，但我們認為在背后，還有更深層次的本質或者說戰(zhàn)略。

在碧桂園自己看來，真正的法寶就是兩個：一個是給市場提供質優(yōu)價廉的產(chǎn)品，一個便是提供優(yōu)質的服務。其價格打破了消費者的心理底線，而其“給您一個五星級的家”的廣告語人人皆知。碧桂園“物美價廉”的策略贏得了消費者的青睞。

碧桂園10年，攻城掠地無數(shù)，到底它為何能夠在競爭激烈的廣州房地產(chǎn)市場聲名鵲起，在“眾目睽睽”之下脫穎而出呢？

其實，無論是王的觀點還是碧桂園的自述，都不夠全面。我們認為碧桂園的戰(zhàn)略可以概括為“準確定位，規(guī)模制造”八個字，這是碧桂園10年戰(zhàn)無不勝的真正原因。

主體市場還是主流市場？

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曾長期負責碧桂園品牌規(guī)劃的原碧桂園董事長助理劉文偉說：“碧桂園針對的是主體市場，指的是買得起房但又不是很有錢、對價格比較敏感的一批人，而一些發(fā)展商針對的是主流市場，針對的是較高端的消費者，他們講究品味、檔次，其欲望拉動著房地產(chǎn)未來的發(fā)展方向。從根本上來說，主流市場對生活方式的追求和主體市場不一樣。碧桂園抓的是主體市場，對格調、品味不會考慮太多，而講究實在、性價比。因此，碧桂園的產(chǎn)品滿足了主體市場消費者的需求，其旺銷是必然的?！?/p>

碧桂園擅長的是大規(guī)模屋村式的生產(chǎn)，這種大規(guī)模的供應量正好適合了主體市場的定位策略。同樣是面對主體市場，但每一個碧桂園的樓盤又有一定的區(qū)別。在鳳凰城的操作中，對于目標消費群的劃分與以前有很大不同。

鳳凰城銷售總監(jiān)龍爾綱指出，在目標消費群的劃分上鳳凰城有重大轉變，就是由以階層來劃分目標消費群轉變?yōu)橐噪A段為標準。鳳凰城的目標群是“大學畢業(yè)后五年、成長中、發(fā)展型”的人群，他們具有獨特的特征，他們向往一種更優(yōu)雅的生活環(huán)境，一種更好的生活方式，但同時對價格又具有很高的敏感性。

對目標消費群的透徹分析，為鳳凰城的品牌定位和宣傳主題確定了堅實的基礎。

房地產(chǎn)定位思想成功運用的例子有史可鑒。在北京，有潘石屹的“SOHO現(xiàn)代城”；在深圳，有萬科的城市花園；在廣州，有以文化為定位的“麗江花園”，有以“運動”為主題的“奧林匹克花園”。

在對目標消費群的深入研究后，鳳凰城進行了創(chuàng)造性的定位，“為每個成功的廣州人建造滿意的房子”是抽象的說法，而通俗的表述是“給白領的別墅”。住上別墅可以說是每個人的夢想，特別是先富起來的廣州人，更想擁有自己的別墅，無奈別墅又太貴，不是人人都能擁有的。鳳凰城憑借其低成本優(yōu)勢，可以為消費者提供心動價格的別墅。這正迎合了消費者心理，正如我國著名營銷學者盧泰宏教授所說，“房子不僅僅是房子，它是人生孜孜追尋的夢?！?/p>

鳳凰城以別墅為主打產(chǎn)品，以“森林 湖泊 新城市”為宣傳主線，營造的是全程自然的生態(tài)環(huán)境。它的定位既不是那種郊外荒野的度假型別墅，也不是市區(qū)中心那種“只顯身份

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f 卻無法得享優(yōu)美環(huán)境”的住家別墅，而是“度假環(huán)境里的常駐別墅”，揉合了現(xiàn)代都市生活的時尚便利與郊區(qū)生活的恬然寫意，生活、休閑、享受得以和諧的統(tǒng)一。

價格是永遠的主題，也是定位的主要要素。鳳凰城的成功定位就在于將對別墅的夢想和超低價格有機結合，開創(chuàng)了“給白領的別墅”的空白市場。

鳳凰城這次推出的別墅主要是TOWNHOUSE式的浪漫陽光別墅，分為北美古典與現(xiàn)代兩種風格，面積160～180平方米，戶型多達9種，價格僅從50萬元起。至于獨立式的豪華別墅，建筑風格則以維多利亞式為主，立面效果豐富，營造出極富想象力的建筑造型，面積220～600平方米，共22種戶型，價格僅由100萬元起。我們可以比較一下，在廣州市區(qū)的樓盤50萬只能買一個80－90平米的房子，而且房子所處的環(huán)境絕沒有像鳳凰城那邊好。這樣的品牌定位和產(chǎn)品價格，你不心動嗎？

規(guī)模制造，價格為王

碧桂園老板對碧桂園的定義是：“大規(guī)模、快速生產(chǎn)、價廉物美的房屋工廠。”在這個信念支持下，針對不同消費對象的碧桂園相繼問世了，雖然每一個碧桂園的選址不一樣，但其建設開發(fā)理念是不變的。

1999年，廣州洛溪橋雙雄為麗江花園和祈福新村，它們從1991年底開發(fā)，已經(jīng)有200多萬平方米的供 應量。港資背景的祈福新村一向致力于營造鳥語花香的居家度假環(huán)境，已取得開發(fā)2000畝、售出16000多戶的好成績。麗江花園（占地1200畝、已開發(fā)600畝）經(jīng)過八年的苦心經(jīng)營，吸引了很多中國的白領階層，包括藝術家、離退休干部，確立了獨特的麗江生活方式，發(fā)展商自豪地稱之為“麗江文化”。廣州碧桂園以過江龍的姿態(tài)初進洛溪，以不到3000元／平方米的低價，重拳直擊麗江花園6000元／平方米房價的“軟肋”，很快把“雙雄并峙”的局面改寫成了“三足鼎立”。

鳳凰城把規(guī)模制造、成本領先的戰(zhàn)略闡述得非常清晰：88萬元買382平米的別墅，50萬元的聯(lián)排別墅，均價2800元的優(yōu)雅洋房。低價是吸引購買者最主要的因素之一。許多人談到碧桂園，最直接的反應就是“50萬元一棟別墅”。

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在過去的10年中，碧桂園不斷擴展，而“物美價廉”卻是其始終堅持的法則。碧桂園老板說，一個企業(yè)最重要的是能給人家什么東西，碧桂圓的理念就是建最好的房子，定不高的價位，即“價廉物美”，這是碧桂園保持長久生命力的原因。

碧桂園有員工近3萬人，從設計、規(guī)劃、建筑施工到裝飾、物業(yè)管理都是自己的，甚至還有一個全國排名前三位的管樁廠，就連碧桂園會所里面所說的家禽和青菜都是自己農場出產(chǎn)的，可謂將縱向一體化發(fā)揮到了極致。“一條龍”開發(fā)使其成本控制得非常好。因此，碧桂園能以極具競爭力的價格把房子賣給消費者。

按照科斯的交易成本理論，碧桂園的這種內部化交易方法減少了與外部交易的成本，同時它還使得公司能很好地控制成本。當然，這種減少交易成本的前提是企業(yè)內部提供的產(chǎn)品要能內部消化且能有效管理。這也是碧桂園在這10年里不斷擴展，而且樓盤規(guī)劃一個比一個大的原因，通過規(guī)模經(jīng)營來吸收內部產(chǎn)品，達到降低成本的目的。

另外，一體化使得碧桂園成為一個快速反應的企業(yè)。如果采用像南國奧林匹克花園那種從設計到施工都外購的形式，碧桂圓就很難保證每天24小時施工。如果企業(yè)不能快速反應，實現(xiàn)項目的快速回收，銀行利息成本就會加大。眾所周知，房地產(chǎn)項目的投資回收期一般較長，對銀行的依賴性較強。目前廣州房地產(chǎn)前30強的平均資產(chǎn)負債率達到了70%，個別企業(yè)可能更高。一位銀行行長戲稱，“廣州哪有什么房地產(chǎn)30強，只有中行、建行、工商、農行四強?！北坦饒@操作如此大規(guī)模的房地產(chǎn)項目，來自銀行的資金也不少，其中廣東農業(yè)銀行一年的授信額度就達到10億。一個民營企業(yè)能得到銀行如此的信任，主要歸功于其能將項目資金快速收回，與銀行建立了長期的信任關系。

當然，規(guī)模經(jīng)營讓碧桂園的房子本身很難算得上是精品，因為規(guī)?；旧硎蔷芙^個性的。從順德碧桂園到華南碧桂園，房子風格基本上沒有多大的變化，風格的穩(wěn)定有助于工廠化的快速生產(chǎn)。因此，碧桂園的房子一直為那些專家、其他房地產(chǎn)發(fā)展商和高端消費者所詬病。此次鳳凰城的聯(lián)排別墅也引來了大量的議論。一些看樓者認為這些聯(lián)排別墅與農民房無異，僅有180平方米卻要建成三層，樓梯狹窄，顯得比較老土。但是從售樓中心反饋的消息來看，正是這種聯(lián)排別墅賣得最為火爆。實際上這種情形在碧桂園其他樓盤也存在。這種現(xiàn)象的存在一點也不奇怪，主要是專業(yè)人士與消費者的眼光的差異造成的。

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“準確定位”為碧桂園找到了一個對價格敏感的消費者市場，“規(guī)模制造”為滿足目標市場提供了可能。有的企業(yè)選擇的是做大池塘中的小魚，有的企業(yè)選擇的是小池塘中的大魚，而碧桂園是把大池塘先分成幾個小池塘，再成為小池塘中的大魚。

碧桂園模式值得我們探討，可能更值得我們反思。

企業(yè)層面反思：有多少輝煌可以重來

·市場份額≠利潤

1997年，維杰伊·韋斯瓦納斯和喬納森·馬克在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表的《品牌經(jīng)營的最佳戰(zhàn)略》一文中，提出了以盈利能力為導向的品牌戰(zhàn)略構架。

傳統(tǒng)的觀點認為，市場份額決定盈利能力。但是，當他們研究了40個大類消費品中高檔品牌的盈利能力后發(fā)現(xiàn)，單單是市場份額一個因素并不能決定盈利能力。

他們認為，品牌的盈利能力是由兩個因素決定的，即市場份額和這類產(chǎn)品的性質（或者說是品牌參與競爭的產(chǎn)品市場的性質）。一個品牌的相對市場份額對其盈利能力的影響，要根據(jù)整個商品大類是以高檔品牌產(chǎn)品為主還是以低價品牌產(chǎn)品為主的情況而有所差異。他們運用這兩個因素畫出一個矩陣圖。

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處于不同象限對一個品牌的潛在盈利能力有著不同的影響，一般來說，如果商品基本上由高檔品牌構成，這類商品中的大多數(shù)品牌是有利可圖的，而相反的話，所有產(chǎn)品的回報會低一些。如果你選擇了不同的象限，相應的你也要采用不同的戰(zhàn)略。

低路品牌，即產(chǎn)品在一個相對低價類商品中競爭，并且擁有一個較高的相對市場份額。大多數(shù)的低路品牌的利潤并不是通過它們的價格實現(xiàn)的，更多的是通過成本領先來實現(xiàn)的。因此，在這個象限內的品牌，其首要目標應當是削減成本，并把節(jié)約的資金再投入到進一步的降價中去。

碧桂園的模式完全是一種低路品牌的定位，鳳凰城在銷售上是空前成功的，在盈利能力上未必有好的回報。碧桂園鳳凰城市場總監(jiān)龍爾綱早于2002年５月８日就跟《南方都市報》記者表示，他對“五一”有總結，首先就是“多賣沒多賺”。

正如模型所顯示的，低路品牌的核心關鍵在于成本，鳳凰城的成功無疑是成本領先的成功，但碧桂園的這種模式還有多大的空間？

·碧桂園剩余空間分析

碧桂園“低地價”的牌已經(jīng)快打完了

除了花都買下的土地沒有開發(fā)外，碧桂園在廣州的東西南北都已經(jīng)建起了一座座衛(wèi)星城，在廣州發(fā)展這種大盤的余地已經(jīng)不大了。

碧桂園異地擴張面臨挑戰(zhàn)

從碧桂園將自己的廣告語改為“南中國居住領域的旗幟”可以看出，碧桂園已經(jīng)不甘于在廣州周邊的密集耕作了，其在異地進行品牌擴張已是勢所必然。但是，異地的品牌擴張對于碧桂園的戰(zhàn)略與品牌都提出了新的挑戰(zhàn)。特別是一體化的經(jīng)營模式，在異地根本就行不通，因為碧桂園的一體化是靠規(guī)模來支撐的。在異地不可能有這么大塊大塊的地給你經(jīng)營。

消費者方面會慢慢成熟

消費者也會慢慢地成熟，當碧桂園所針對的主體市場一點點地縮小和逃離，當消費者對于價格的敏感不再如此顯著而更關注產(chǎn)品的價值時，碧桂園的“房屋大工廠”模式就會有很

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f 大的問題。你的目標消費者群針對的是主體消費者，是那些可能“為了兩分錢就改變品牌忠誠”的消費者，但是，我們在這里忽略了更多的主流消費者。最先開發(fā)的順德碧桂園，針對的是珠三角先富的階層。這樣可能導致很多“先富起來的人”不會在鳳凰城買房，因為房子已不僅僅是房子，特別是這種別墅更是一種身份的顯示，他們不希望和“畢業(yè)5年，成長中、發(fā)展型”的消費者混合在一起。

讓消費者像買白菜一樣買房的后果

鳳凰城的營銷者認識到，房地產(chǎn)的銷售很大程度上是一種“人氣”之戰(zhàn)，目標消費群固然重要，其它的大眾也不可忽視，一旦人氣旺極，銷售則是水到渠成的事。所有到了鳳凰城的看房者，由不得你不購買。為什么呢？本來買房是一件很重大的事，可消費者在現(xiàn)場就像買白菜一樣，根本來不及考慮那么多?？磥砣苏媸怯醒蛉盒?，大家都買的東西肯定不會是差東西，將一件本來應該是理智性購買行為轉化為沖動性購買行為，這是鳳凰城的營銷成功之處。

但我們也應看到，這樣的做法會給以后的工作留下很多后遺癥。如將來稍有不符消費者期望的地方，消費者可能就會投訴等。其實，所謂的不符期望，可能只是購房時消費者沒有了解清楚地問題而已。

碧桂園有多少輝煌可以重來，又有多少“物美價廉”的碧桂園樓盤值得消費者等待？

行業(yè)層面反思：四對矛盾

鳳凰城營銷沖擊波帶來的震蕩效果波及到整個廣州房地產(chǎn)市場，甚至整個中國房地產(chǎn)市場，鳳凰城給整個房地產(chǎn)行業(yè)提出了四對矛盾，這四對矛盾的探討、爭論、解決或許將決定房地產(chǎn)行業(yè)的走向！

·價格戰(zhàn)還是價值戰(zhàn)

盡管碧桂園不認為鳳凰城掀起了廣州房地產(chǎn)市場的價格戰(zhàn)，但是業(yè)內人士認為，從某種意義上說，鳳凰城前所未有的低價已經(jīng)引領廣州的房地產(chǎn)市場進入價格競爭時代。鳳凰城的價格也可能成為一種新的標桿，它將影響到其他房地產(chǎn)企業(yè)的生存。在這個新的標桿下，除

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f 了少數(shù)幾家靠差異化的品牌策略生存的房地產(chǎn)企業(yè)之外，其他的企業(yè)不可避免地要重新審視自己的生存機會。

事實上，5.1鳳凰城獲得巨大成功后，廣州眾多房地產(chǎn)商的別墅價格有意無意的在調低。鳳凰城是否會讓剛開始進入價值創(chuàng)新的廣州房地產(chǎn)市場又回到價格的老路上？

·“竭澤而漁”還是“放水養(yǎng)魚”

鳳凰城為廣州房地產(chǎn)的競爭設置了更高的平臺，廣州房地產(chǎn)業(yè)要保持長久的生命力，保障穩(wěn)健有序的發(fā)展，就必需不斷制造新的特點，取得新的突破。然而，鳳凰城的成功，業(yè)已拉開了與同行的距離，后來者要想在鳳凰城的基礎上取得新的突破，其難度之大可想而知。通俗一點說，鳳凰城是否提前“透支”了廣州房地產(chǎn)業(yè)未來一段時期的“創(chuàng)新與突破”呢？鳳凰城于2002年10.1再度開盤，但是我們沒有見到5.1那樣的火爆場面。

當青島有100多棟別墅由于價格太貴而全部推翻，重建成一般樓房的時候，碧桂園由于低價而創(chuàng)造了銷售神話。鳳凰城的巨大成功到底是對市場的“竭澤而漁”還是“放水養(yǎng)魚”？是否因為低價的沖擊，就能夠帶來廣州別墅市場的繁榮呢？

·規(guī)模經(jīng)營與個性化矛盾

規(guī)模經(jīng)營可以降低成本，但規(guī)模經(jīng)營往往是以犧牲個性為代價的。因此規(guī)?；?jīng)營也使得碧桂園的房子本身很難算得上是精品。從順德碧桂園到華南碧桂園，房子風格基本上沒有多大的變化，因為風格的穩(wěn)定有助于工廠化的快速生產(chǎn)。因此，碧桂園的房子一直為那些專家、其他房地產(chǎn)發(fā)展商和高端消費者所詬病，甚至有人把鳳凰城50萬的白領別墅稱為新時代的“筒子樓”。

·長期與短期的矛盾

在地產(chǎn)“服務品牌”上，碧桂園可謂華南地產(chǎn)界的成功典范，10年來高擎“服務品牌”大旗不松手，并且不斷進行深化、細化、日?；?，把服務變成整個公司無處不在的企業(yè)文化。

但在5.1鳳凰城的廣告?zhèn)鞑ブ?，碧桂園的核心價值被扔到一邊，“給你一個五星級的家”沒有在廣告中出現(xiàn)，用的最多的是“給每一個成功的廣州人士建造滿意的房子”，“50

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f 萬可以買別墅”。當鳳凰城以價格作為主流定位時，也就是對于以往碧桂園品牌資產(chǎn)的釋稀。廣告沒有品牌價值的傳承，很大程度上從短期的銷售而言，容易誤導消費者對于價格的過度關注而忽略其品牌的內涵，對碧桂園長期積累下來的品牌資產(chǎn)是嚴重的損害。

點評：

鳳凰城一天狂銷7.5億的案例可以說是空前的，但也可能是絕后的！

我們認為，這種模式的運作也存在不少的問題。事實上，如果碧桂園按自己的模式一直走下去，其他的企業(yè)又盲目跟進，整個產(chǎn)品大類，整個市場會進入一種負循環(huán)。我們的彩電業(yè)、DVD行業(yè)的慘劇就在眼前，雖然發(fā)展了這么多年，仍然可能要向別人交專利費。

有市場份額有用嗎？有銷售額又有用嗎？

通過創(chuàng)新，產(chǎn)生差異化，為不同的消費者提供個性化的產(chǎn)品，不要把關注點總放在價格上，更應該體現(xiàn)價值。為企業(yè)的長遠發(fā)展打算，不要為了一城一地的得失而追求暫時的銷售額、追求暫時的輝煌。通過低路品牌獲得的優(yōu)勢是暫時的、脆弱的，因為沒有利潤支持的市場份額是一種負擔，而非優(yōu)勢；相反，通過創(chuàng)新、差異化獲取的優(yōu)勢才是持久的、堅實的。

為消費者提供價值而非價格，進行創(chuàng)新、價值之爭而非價格之戰(zhàn)，是房地產(chǎn)企業(yè)乃至其他所有企業(yè)獲取最后勝利的重要因素。

碧桂園的企業(yè)標志是一只抽象的鳳凰，而鳳凰城則完全用鳳凰作為樓盤名，鳳凰似乎已成為碧桂園的圖騰。碧桂園讓鳳凰從高貴的神壇走下來，讓普通人可以觸摸到高貴的百鳥之王。碧桂園展開的是鳳凰平民化運動，但也可能會讓鳳凰庸俗化，這是我們所不愿看到的。

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第五篇：案例——碧桂園[模版]

碧桂園項目管理案例介紹

一、應用背景

上市后規(guī)?；瘮U張

在業(yè)界，碧桂園一直以快速和規(guī)模性開發(fā)房地產(chǎn)項目而著稱。開發(fā)一個項目，從拿地到銷售，碧桂園僅僅只需短短6個月的時間。而隨著其2007年4月在香港上市后，規(guī)模也隨即從廣東省內拓展到江蘇、湖南、安徽、重慶、遼寧、內蒙等省外地區(qū)，項目開發(fā)量及交樓量與上市前相比實現(xiàn)了成倍增長：從數(shù)量上來看，2008年碧桂園的在開發(fā)項目達51個，開發(fā)量比上市前增長了一倍；從規(guī)模上看，碧桂園08年的交樓面積超過了06、07兩年之和。另據(jù)碧桂園相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：截至2008年10月30日,碧桂園已取國土證的開發(fā)項目的總建筑面積高達4618萬平方米，其中，在建總可售建筑面積高達1606萬平方米。

擴張下的管理壓力

隨著碧桂園擴張力度的進一步加大，集團面臨的管理壓力也越來越大。比如，集團的管控模式為快速決策和調動資源帶來一定困難；人才供應和人才培養(yǎng)成為企業(yè)一大難題；資金計劃的準確率讓人擔憂；合作伙伴資源和知識管理沒有專門和系統(tǒng)的維護，給企業(yè)的信息流失埋下隱患；合同簽訂、合同變更以及項目報告體系的粗放式管理導致“大企業(yè)病”，嚴重影響集團整體的辦事效率等問題接踵而來。

ERP信息化建設成必然趨勢

面對公司的規(guī)?；瘮U張，碧桂園高層意識到了信息化管理的急迫性和重要性。從07年4月份上市之后，碧桂園集團便立即啟動了“碧桂園ERP計劃”，先后上馬了ERP系統(tǒng)中的財務管理、采購管理、資金管理以及HR管理等系統(tǒng)。2008年7月，碧桂園再次攜手房地產(chǎn)管理軟件專家明源軟件，重點引入“碧桂園ERP計劃”的核心系統(tǒng)——項目管理ERP系統(tǒng)。

二、項目管理ERP應用方案

碧桂園集團對項目管理ERP系統(tǒng)的實施投入了前所未有的龐大資源，項目實施領導小組組長直接由集團執(zhí)行總裁崔健波及執(zhí)行董事楊惠妍擔任。同時，為了確保ERP項目的順利實施，碧桂園還抽調專人，成立了“碧桂園項目管理ERP辦公室”，專項開展ERP項目實施的管理與推進工作。

項目管理ERP系統(tǒng)是碧桂園整個集團的核心系統(tǒng)工程，觸及集團上下，甚至涉及到碧桂園整個管理流程和標準的梳理與再造。該系統(tǒng)重點圍繞碧桂園地產(chǎn)項目開發(fā)的全生命周期，從“進度、質量、成本和現(xiàn)金流”四條主線實現(xiàn)對整個項目的全面管理。分別覆蓋“項目發(fā)展（包括項目論證、項目可行性分析）、規(guī)劃設計、項目建設（包括采購招投標、施工等）和銷售與服務”等項目運營管理的重要階段，以實現(xiàn)對整個項目規(guī)范化、流程化和精細化的全方位管理。

2008年5月至8月，明源實施專家對碧桂園集團20多個一級部門以及若干個項目進行了深度調研，全面了解碧桂園項目管理的業(yè)務狀況，并最終確定“試點先行→建立內部標桿→分階段目標，全面推廣”的實施方案。2008年10月1日，項目管理ERP在第一個試點區(qū)域正式上線，上線的系統(tǒng)包括進度的計劃系統(tǒng)、合同付款系統(tǒng)、成本系統(tǒng)以及工作審批流等四大系統(tǒng)。

三、項目管理ERP的應用模式

進度系統(tǒng)

碧桂園在項目進度計劃的管理上，采用了分級計劃管理體系，即“區(qū)域公司級、項目總經(jīng)理級、項目職能部門”三級管控模式。根據(jù)集團總體要求，由區(qū)域公司、項目部、集團派駐部門討論確定主項計劃、專項計劃初稿，經(jīng)審批后由項目部執(zhí)行。編制主項計劃時，區(qū)分一般工作項與集團關鍵節(jié)點，讓最稀缺的高層時間鎖定在最關鍵的節(jié)點上。

合同系統(tǒng)

合同的規(guī)范管理是實施成本控制、實現(xiàn)利潤最大化的前提。目前，試點區(qū)域公司的合同已錄入系統(tǒng)上千份。在合同錄入系統(tǒng)的情況下，系統(tǒng)還支持合同分析，比如按照合同簽訂的類別分類顯示各類合同簽訂的金額，并對合同變更、付款等情況進行分析，使合同簽訂狀況、應付款、已付款等情況都在系統(tǒng)里一目了然。審批流

發(fā)起人上傳合同或付款相關文件，終審領導上傳手工簽字掃描件，每一步驟責任人均可給出意見，不同意的情況下可以打回。目前，試點區(qū)域公司已通過的各類審批流近千條，實現(xiàn)了合同審批、付款審批、項目部周計劃審批、行政審批等在ERP系統(tǒng)中的順利運行，提高了審批效率并使區(qū)域在一定程度上實現(xiàn)了現(xiàn)代化的無紙化辦公。

知識管理（1）會議制度

試點區(qū)域公司基于項目運營，細化會議體系，即在原體系（項目啟動會、區(qū)域周例會）基礎之上，將區(qū)域周例會分解為項目運營半月會議以及專題研討會，并另外增加了階段性成果審查會。同時，利用系統(tǒng)規(guī)范會前的輸入產(chǎn)物和會后的輸出產(chǎn)物，將項目月度的例行執(zhí)行報告進行自動匯總，統(tǒng)計項目的關鍵節(jié)點完成率生成執(zhí)行結果，使開會時完全聚焦在討論與決策上，根據(jù)決策結果立刻調整項目計劃，并直接落實責任部門、責任人，這樣既保障了項目計劃執(zhí)行的真正落地，又有效提高項目運營決策的效率和決策的質量，規(guī)避決策的風險。

（2）“標準工作指引庫”及“項目管理知識庫”

試點區(qū)域公司利用系統(tǒng)建立 “標準工作指引庫”及“項目管理知識庫”，并對項目運營中的具體工作項操作及實施進行說明，以供經(jīng)驗不足的員工進行查詢和操作。并通過對經(jīng)驗的不斷總結和更新使操作流程更加合理，為新項目的開發(fā)提供重要參考。

四、應用效果

進度計劃系統(tǒng)——項目管理的核心

1、形成計劃編制、執(zhí)行、匯報、調整（PDCA）的一個閉環(huán)管理模式；

2、集團領導可以通過系統(tǒng)快速查詢項目部主項計劃、關鍵節(jié)點計劃完成情況及達成率，通過項目形象進度了解項目現(xiàn)場情況，從而及時掌控項目的整體開發(fā)情況；

3、區(qū)域公司及所屬部門依照各自職能，可以監(jiān)督項目部主項計劃、專項計劃的執(zhí)行情況，并根據(jù)項目部的計劃達成率進行評價，引導項目合理快速的開發(fā)；

4、項目總經(jīng)理和項目部門經(jīng)理權責分明，分別關注各自對應的主項計劃、專項計劃執(zhí)行情況并進行及時匯報，以保證項目部在最大程度上按照預期開發(fā)及交樓；

5、規(guī)范管理，實現(xiàn)“集團級-區(qū)域公司級-項目部級”三級管控；

6、規(guī)范項目開發(fā)計劃，明確開發(fā)步驟及開發(fā)周期；

7、通過系統(tǒng)分析了解項目開發(fā)情況，可作為項目部考核指標；

8、領導層可以通過形象進度的形式更直觀、更及時的了解項目現(xiàn)場情況。知識庫——項目管理的精華和沉淀

1、對具體工作項操作及實施進行說明，方便經(jīng)驗不足的員工進行查詢和操作；

2、通過經(jīng)驗總結和更新使操作流程更加合理；

3、對于新項目的開發(fā)有重要的參考價值。合同系統(tǒng)——項目管理的基礎

1、改變傳統(tǒng)合同管理方式，實現(xiàn)電子化管理；

2、便于對合同執(zhí)行情況進行分析，全面掌握項目開發(fā)情況；

3、在合同管理基礎上進行成本控制、合約規(guī)劃，使項目管理規(guī)范化；

4、與審批流緊密聯(lián)系，實現(xiàn)電子化的合同、付款審批。審批流——聯(lián)系項目、區(qū)域公司和集團公司的紐帶

1、實現(xiàn)了合同審批、付款審批、項目部周計劃審批、行政審批等在ERP系統(tǒng)中的順利運行；

2、根據(jù)定義好的步驟自動流轉，每一步驟處理完成第一時間傳遞至下一步驟，大大提高了審批效率，規(guī)范了審批流程；

3、代替?zhèn)鹘y(tǒng)的傳真形式，實現(xiàn)無紙化辦公；

4、規(guī)范審批過程，明確審批步驟；

5、體現(xiàn)每一個步驟的審批意見，供領導參考；

6、系統(tǒng)中的審批表單及附件使領導審批時能夠更全面的掌握審批需要的信息。

五、小結

項目管理ERP系統(tǒng)在試點區(qū)域公司的實施改變了傳統(tǒng)管理項目的方式，更直觀、快速和準確的反映項目運營開發(fā)的情況，對集團公司實現(xiàn)現(xiàn)代化的企業(yè)管理、規(guī)范項目運營管理等方面產(chǎn)生了積極的推動作用。

點評1：阮家聲

碧桂園集團項目管理ERP辦公室主任

去年7月份的啟動會是碧桂園與明源在項目管理ERP合作的一個開始，也標志著一個“偉大”的信息化工程的開始。這次的合作我個人覺得有幾個特點是希望和大家分享的：

從項目的維度分享：第一，此次的合作所涵蓋的項目規(guī)模應該是明源公司有史以來最大的。由于開發(fā)模式的特殊性，我們碧桂園一個項目的規(guī)模有可能等同于同行開發(fā)的項目規(guī)模的好幾倍，甚至是好幾十倍。因此，導致在業(yè)務解決方案、培訓實施等的一般工作項都出現(xiàn)了很多意想以外的困難；第二，變化速度快。從正式啟動開始，雙方團隊合作的實施計劃已經(jīng)由最初的1.0方案到3.0方案，而且按集團高層的指示，我們的項目已經(jīng)進入全面實施的計劃階段。這對此次的合作增加了相當大的難度；第三，要求高。這體現(xiàn)在我司對實施效率和效果的要求上。第一個試點，沈陽區(qū)域，從7月份到10月份就完成了計劃、合同、付款、行政審批的實施上線工作，并且在12月份進行了成本系統(tǒng)上線和知識庫工作的開展。目前，沈陽區(qū)域的項目管理ERP已經(jīng)成為了碧桂園全國范圍內推廣項目管理工作的第一個標桿。

從合作的維度分享，我想這樣來形容：溝通密切、分工清晰、服務意識強、知識傳遞效果好、愉快、享受！

我們預見到的挑戰(zhàn)是巨大的，但我相信，只要堅持著這份態(tài)度、這份執(zhí)著、這份責任、這份激情，成功將和我們越來越近！

點評2：楊維國

明源軟件高級實施顧問 碧桂園集團07年上市后在全國高速擴張，項目運營管理面臨很大的挑戰(zhàn)和壓力：項目公司有五十多個、缺乏統(tǒng)一管理標準、缺乏有經(jīng)驗的管理人員、管理半徑大、地域遍及全國、各地差異很大??如何保證軟件系統(tǒng)成功落地、兌現(xiàn)客戶價值？這是擺在實施團隊面前的一個復雜的問題。

經(jīng)過雙方團隊詳細深入的業(yè)務調研和分析，具體實施策略經(jīng)過不斷調整，最終確定為“試點先行→建立內部標桿→分階段目標，全面推廣”的實施方案，具體做法為：

【試點先行】選擇管理基礎較好、資源較充足、管理層意識較好的區(qū)域試點，可以降低實際落地風險。

【建立內部標桿】在試點項目建立配套管理措施、標準，調整管理流程、崗位，完善優(yōu)化軟件系統(tǒng)。在取得較好的應用效果后，作為集團內部應用標桿，為在其他項目中進行管理復制、系統(tǒng)應用模式復制打好基礎。

【分階段目標，全面推廣】試點項目實施上線，取得成果和各方面認可后，就可以在集團全面推廣，進行復制。在全面推廣時，需要把實施目標分解成若干個階段性目標，控制實施步驟，保證每個目標可以順利實現(xiàn)。

目前碧桂園集團的實施已經(jīng)推進到了【分階段目標，全面推廣】中第二個實施目標，預期將在09年5月前后，完成進度、合同系統(tǒng)的全面實施，并開始成本管理的全面推廣工作。