第一篇：企業(yè)運營管理見習(xí)小組總結(jié)報告

企業(yè)運營管理見習(xí)小組總結(jié)報告

一、小組簡介 組長：成員：

二、見習(xí)范圍

（一）見習(xí)范圍：我們小組見習(xí)的企業(yè)剛好涉及房地產(chǎn)和電子數(shù)碼產(chǎn)品兩個行業(yè)

（二）具體單位：

三、見習(xí)方法

（一）選擇見習(xí)企業(yè)的方法

我們對房地產(chǎn)及電子產(chǎn)品行業(yè)有特殊興趣，我們認為銷售房屋或者電子產(chǎn)品不僅鍛煉了我們的口才而且和我們現(xiàn)在所學(xué)的有些專業(yè)也息息相關(guān)，因此，我們以興趣為前提，選擇了自己喜歡的公司進行見習(xí)。

（二）、如何收集相關(guān)資料

1、通過上網(wǎng)查找了有關(guān)該公司的一些基本簡介

2、通過朋友的介紹對該公司有了進一步的了解

3、到圖書館查找了有關(guān)房地產(chǎn)的相關(guān)書籍

4、通過實際到本公司幫助發(fā)傳單了解到該公司的銷售情況

5、通過問卷調(diào)查了解到居民對該公司的滿意程度

（三）見習(xí)提

1.見習(xí)前準備

2.簡述見習(xí)過程（時間，步驟，方法）

3.見習(xí)單位信息（簡介，思想，文化，戰(zhàn)略，環(huán)境）4.企業(yè)的銷售，財務(wù)，人力資源管理分析 5.個人見習(xí)總結(jié)

6.見習(xí)單位相關(guān)反饋意見

（四）面談提綱

總經(jīng)理面談內(nèi)容：

1.請您簡單介紹一下公司的經(jīng)營狀況？ 2.公司的經(jīng)營理念是什么？ 3.公司的經(jīng)營項目有哪些？ 4.公司的未來發(fā)展前景如何

5.您認為我們大學(xué)生要進入這個行業(yè)需要具備些什么·素質(zhì)和技能？ 中層管理人員面談內(nèi)容：

1.您是如何進去這個行業(yè)的？最大的收獲是什么？ 2.通過項目的對此，公司的競爭力表現(xiàn)在哪? 3.在日常管理中如何協(xié)調(diào)部門關(guān)系？ 4.您認為管理好公司最重要的是什么？

5.你們是通過哪些方式激勵員工的積極性的？ 基層員工面談內(nèi)容：

1.簡單描述一下您現(xiàn)在的的工作內(nèi)容

2.您認為能勝任這個崗位需要幾年的工作經(jīng)驗？ 3.評價一下自己的工作崗位 4.您對現(xiàn)在的資薪滿意嗎？ 5.公司給基層員工的福利好嗎？

（五）實地調(diào)查

1、我們根據(jù)自己的興趣愛好，選擇好要去見習(xí)的企業(yè)，然后根據(jù)個人和企業(yè)的時間時間，我們確定了見習(xí)的時間。去企業(yè)見習(xí)前，我們先對企業(yè)做了一個充分的準備。

2、到了企業(yè)我們向工作人員了解該企業(yè)企業(yè)的工場，廠房，設(shè)備。了以及企業(yè)的法律形式，組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)營思想，經(jīng)營戰(zhàn)略，發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)文化等內(nèi)容。了解該企業(yè)的內(nèi)外部壞境，基本競爭戰(zhàn)略，發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容。了解該企業(yè)的生產(chǎn)、財務(wù)等職能部門不同崗位的工作職責(zé)及業(yè)務(wù)流程。

（六）整理分析資料

再見習(xí)的過程中，我們小組收集了企業(yè)設(shè)備、廠房、生產(chǎn)流程、人力資源、組織結(jié)構(gòu)、財務(wù)狀況、市場銷售、企業(yè)戰(zhàn)略等方面的內(nèi)部資料，以及相關(guān)的表格、圖片等資料。我們小組通過對這些資料進行總結(jié)，并對其進行SWOT分析，分析了優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅等方面，得出以下結(jié)論： 公司經(jīng)營中存在的一些問題和解決方案

1、人才結(jié)構(gòu)老化、多數(shù)不勝任者占據(jù)公司的主要領(lǐng)導(dǎo)職位；人才戰(zhàn)略產(chǎn)生管理內(nèi)耗，成熟員工不斷的出走，新員工看不到公司發(fā)展的前景。解決方案：1）企業(yè)家要有狼性，以結(jié)果為導(dǎo)向，建立淘汰機制（優(yōu)勝劣汰）；（2）人力資源的儲備；

2、員工總是不盡力 解決方案：（1）與下屬溝通他所在職位的意義，樹立公司遠景；（2）讓所有員工明白：員工與企業(yè)是商業(yè)交換的關(guān)系，交換的是結(jié)果；（3）讓每個部門制定工作的詳細流程；（4）用淘汰機制激發(fā)員工行動能力

3、小企業(yè)犯大企業(yè)病，程序繁多、部門壁壘、信息不通等 解決方案：（1）有效簡化組織架構(gòu)；（2）以客戶價值為導(dǎo)向，統(tǒng)一企業(yè)核心文化

4、人浮于事，碰到事情互相推托、遇到責(zé)任互相推諉、遇到榮爭 相邀功的現(xiàn)象屢見不鮮 解決方案：（1）設(shè)定一對一的責(zé)任；（2）明確獎懲標(biāo)準

5、員工沒有安全感，缺少忠誠度、歸屬感 解決方案：（1）樹立公司遠景、核心價值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)，并跟個人發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合（2）有情的領(lǐng)導(dǎo)；（3）建立激勵制度

四、見習(xí)情況

（一）人力資源分析及感悟

為了更好地深入了解人力資源現(xiàn)狀，我們小組本著真實性、系統(tǒng)性、直接性和保密性的原則對人力資源管理方面的情況作了全面的了解。其中包括：管理人員、行政人員和一線工人、公司年齡構(gòu)成、公司學(xué)歷構(gòu)成、公司人力資源培訓(xùn)、公司人力資源流動性分析、公司人力資源績效考核等方面

1、小組總結(jié)：

我們此次主要采用了網(wǎng)上查閱法和實地調(diào)查法。通過對一系列網(wǎng)上資源的查閱整理及深入企業(yè)內(nèi)部調(diào)查并進行綜合分析，掌握了大量的第一手資料，基本了解了涌有關(guān)人力資源管理的相關(guān)知識。

這種調(diào)查方法比較可取之處是節(jié)約成本、具有時效性、而且人人參與，所以人力資源有了比較透徹的了解；但此調(diào)查方法也有其弊端比如網(wǎng)上查閱資料有些缺乏真實性，受資源有限性影響等。

2、感悟：

用發(fā)展的觀點看人力資源管理人力資源管理是通過計劃、組織、協(xié)調(diào)與激勵等職能對組織中的人與人、人與事、事與事之間的關(guān)系進行協(xié)調(diào)，以激勵人的創(chuàng)造力，挖掘人的潛力，實現(xiàn)個人愿望和組織目標(biāo)的過程。在用人時，必須考慮員工之間的相互配合，這樣才能發(fā)揮個人的聰明才智，這是人力資源管理的金科玉律。每個人都有長處和短處，所以要在分工合作時，考慮雙方的優(yōu)點及缺點，同心協(xié)力地謀求事業(yè)的發(fā)展。一加一等于二，這是人人都知道的算術(shù)?？墒怯迷谌伺c人的組合調(diào)配上，一加一可能會大于二，也可能會等于零，更可能是個負數(shù)。所以，用人更要注意人與人的編組與調(diào)配。加強人力資源的教育培訓(xùn)人力資源是企業(yè)的第一資源，現(xiàn)代管理必須注重發(fā)揮“人”的作用，圍繞“人”來構(gòu)筑企業(yè)的核心能力。

（二）、企業(yè)財務(wù)狀況分析及感悟

本次見習(xí)我們?yōu)榱烁玫厣钊肓私馄髽I(yè)財務(wù)方面的情況，我們小組對各企也財務(wù)方面的情況方面的情況作了全面的了解。其中包括：總體財務(wù)績效水平、財務(wù)報表分析、收入分析、成本費用分析（成本構(gòu)成情況）、有關(guān)財務(wù)指標(biāo)分析等方面

1.小組存在的問題及分析

此次主要采用了網(wǎng)上查閱法和實地調(diào)查法。通過對一系列網(wǎng)上資源的查閱整理及，掌握了大量的第一手資料，基本了解了涌有關(guān)企業(yè)財務(wù)方面的相關(guān)知識。然后進一步深入企業(yè)內(nèi)部調(diào)查并進行綜合分析我們小組對企業(yè)財務(wù)方面的相知識有了進一步的了解。

缺點是本次見習(xí)我們對企業(yè)有關(guān)財務(wù)方面的資料了解的不夠詳細深入，掌握的具體數(shù)據(jù)信息不夠全面，2.感悟

對財務(wù)報告分析內(nèi)容有更深刻認識，財務(wù)狀況分析是企業(yè)對對外提供的反映企業(yè)某特定時期的財務(wù)狀況和某一會計期間的經(jīng)營成果、現(xiàn)金流量等會計信息的文件。在課程中我們學(xué)會了幾張重要報表的分析，資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量分析、現(xiàn)金流量表和所有者權(quán)益變動表。除此之外還有盈利能力、營運能力和償債能力的分析。從中也獲得了很多，認識到了掌握財務(wù)報告解讀與分析的重要性

（三）、企業(yè)發(fā)展經(jīng)戰(zhàn)略分析及感悟 我們小組在見習(xí)過程中，對于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略主要從以下幾個方面進行調(diào)查和分析：目標(biāo)市場選擇策略、產(chǎn)品定位策略、定價策略、渠道戰(zhàn)略、促銷策略、發(fā)展策略等方面

1,、小組存在的問題分析

在我們小組做經(jīng)營戰(zhàn)略的部分時，覺得戰(zhàn)略是一個比較虛擬的東西。大家對戰(zhàn)略的認識只停留在方向上而已。在戰(zhàn)略上我們經(jīng)常會陷入誤區(qū)。將戰(zhàn)術(shù)當(dāng)成戰(zhàn)略將具體的工作重點當(dāng)成戰(zhàn)略認知。但是在我們到企業(yè)進行見習(xí)后認為企業(yè)的戰(zhàn)略其實關(guān)鍵的一點，就是我們沒有樹立企業(yè)管理的思維機構(gòu)和層次，我們對于戰(zhàn)略的分解管理認識不清，因此，一個優(yōu)秀的戰(zhàn)略要具備管理的全局觀。因此真的是“絕知此事要躬行”，只有經(jīng)過了實踐才懂得戰(zhàn)略是什么，它有什么重要性。

2、個人感悟

每個人都知道，戰(zhàn)略就是企業(yè)的經(jīng)營方向，是未來的使命、愿景和目標(biāo)。企業(yè)要在激烈的市場競爭中求生存, 謀發(fā)展, 就必須自覺地從實際出發(fā), 對企業(yè)的未來做出總體運籌和謀劃, 制定并實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。但是, 至今還有許多企業(yè)對于發(fā)展戰(zhàn)略管理漠然置之, 重大經(jīng)營問題上“交學(xué)費”的事情屢屢發(fā)生, 因此, 強化企業(yè)戰(zhàn)略意識, 掌握企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的理論、方法, 制定科學(xué)的指導(dǎo)作用的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是非常重要的。

第二篇：教育見習(xí)小組總結(jié)報告

教育見習(xí)小組總結(jié)報告

2013-5-20到2.13-5-24五天時間內(nèi)，我們十個人在**外國語高新部進行見習(xí)。

見習(xí)期間，我們每天早晨7.30到校，進班幫助班主任管理班級，提醒學(xué)生不要抄作業(yè)。7.45如果學(xué)生不做早操就看孩子們早讀。我們按照校方發(fā)的課程表在得到任課老師的允準下積極的去聽課并做筆記。課間我們回到休息室討論總結(jié)，注意學(xué)習(xí)各位老師的教學(xué)經(jīng)驗，并努力探索適合我們自己的教學(xué)模式。認真做好批改作業(yè)和下班輔導(dǎo)的工作，注重聽取學(xué)生的意見，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

在午休或者其他空閑時間，我們在學(xué)校了解學(xué)校的校園文化和特色。在周二下午去了文化部聽了講座。收獲良多。也在周四下午聽了初一某班級的班會課。

我們在聽課過程中收獲了很多經(jīng)驗。了解到得體的教態(tài)，清晰的板書和恰當(dāng)?shù)恼Z言是老師的基本功。在ppT課件上，背景盡量不要太花哨，字體的顏色和背景也要搭配和諧，字體也要夠大。；上課的語言盡量不要口語化，有些知識需要專業(yè)語言，不能胡編亂造，同時也要正面回答學(xué)生的問題。同時語速也要適中，過快的語速會使學(xué)生們跟不上教師的教學(xué)，過慢的語速會使學(xué)生容易走神，也影響到教學(xué)任務(wù)。

老師們很善于使用教具，大多采用直觀教學(xué)，利用豐富生動的圖片，視頻使得抽象的事物具體化，也將課堂生活化。老師們在上課時準備的問題不但有啟發(fā)性，而且也能激發(fā)出學(xué)生們的求知欲。

此次的教育見習(xí)非常有必要也使我們收獲良多。

第三篇：運營管理小組展示

運營管理小組展示（廣告行業(yè)）大綱----41106032 李思學(xué)41106038 鐘杰

一.興趣行業(yè)：廣告行業(yè) 廣告經(jīng)營活動實質(zhì)上是廣告公司受廣告客戶委托，為廣告客戶提供廣告代理、承攬、制作、發(fā)布和廣告效果評估等各種服務(wù)的活動。廣告經(jīng)營的一切活動均圍繞著廣告目標(biāo)的達成而進行，最終實現(xiàn)為廣告客戶的服務(wù)。廣告公司通過這一系列的服務(wù)行為賺取利潤。

二.調(diào)查廣告行業(yè)原因及特點：

1.新興行業(yè)：潛力巨大.2.高附加值企業(yè)：集合各種要素

3.創(chuàng)造活動型企業(yè)：創(chuàng)新決定發(fā)展

4.人力資本型企業(yè)：人力資本投入在成果中占支配地位

5.團體精神型企業(yè)：要有團隊配合6.知識更新型：現(xiàn)代企業(yè)營銷尖兵，接觸最前沿學(xué)科，知識更新快

三．廣告體驗：

在日常生活中體驗過很多廣告，比如一打開電視，各種衣物、護膚品、汽車、醫(yī)療、日常護理等廣告撲面而來，可以說，廣告跟我們的生活息息相關(guān)，曾經(jīng)就因為電視廣告的東西而去購買。

四.滿意度及原因：

就從現(xiàn)在來看，不太滿意廣告的服務(wù).舉個列子，比如保健產(chǎn)品廣告，“ 想增高就增高，一步到位，高至高！”這是一句極富誘惑力的保健食品廣告詞。如果這句廣告詞表述的是該保健食品所具有的真實功效，那么我想，許多人即使是上天入地，也要想辦法買到它。但是很遺憾，這只是一句欺騙人的虛假廣告詞。廣告行業(yè)現(xiàn)在存在很多的產(chǎn)品真假難辨，讓我們這些消費者如墜霧中，需要我們客觀的去辨別。

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第四篇：房地產(chǎn)企業(yè)月度運營總結(jié)報告

月度運營總結(jié)報告

（201 年 月）

為加強公司運營管理水平，提高運營管理的質(zhì)量和效率，完成公司下達的計劃任務(wù)，運營管理中心現(xiàn)將201 年 月公司計劃達成情況總結(jié)、通報如下，以期共同改進和提高：

一、月計劃達成情況

示例說明：“—”表示未下達計劃；紅字表示未達到公司達成率目標(biāo)的指標(biāo)；

1、總體指標(biāo)

說明：

2、3、按項目統(tǒng)計

4、二、月關(guān)鍵節(jié)點計劃未達項列示（例）

1、項目1： 原因分析：

2、項目2： 原因分析：

三、月項目一二級節(jié)點計劃未達項列示

1、項目1一二級節(jié)點計劃：

設(shè)計管理部： 主要原因分析： 合約管理部： 主要原因分析： 營銷管理部： 主要原因分析：

四、各部門月計劃未完成情況匯總表(詳附表一)

說明：

五、項目進度情況匯報

1、項目A：

六、流程執(zhí)行情況說明

七、下月關(guān)鍵節(jié)點及一二級計劃提醒

運營管理中心 201年 月 日

第五篇：企業(yè)運營 個人總結(jié)報告

個人總結(jié)報告 姓名：李翔 崗位：運輸部

一、環(huán)境認知

對現(xiàn)代商業(yè)社會環(huán)境的認知

經(jīng)濟全球化、計算機網(wǎng)絡(luò)普及、知識取代資本成為核心生產(chǎn)要素、顧客需求的多樣化導(dǎo)致企業(yè)競爭加劇和商業(yè)環(huán)境的不穩(wěn)定性、不確定性和復(fù)雜性前所未有地提高，企業(yè)管理和經(jīng)營面臨著巨大的挑戰(zhàn)。商業(yè)環(huán)境的變化從根本上改變了時間和空間對企業(yè)的限制，不僅擴大了企業(yè)可利用的資源，而且加劇了企業(yè)之間競爭的壓力。對現(xiàn)實企業(yè)管理的認知

企業(yè)管理是一項系統(tǒng)活動，有一定的原理存在。內(nèi)部要素間是一個有機的整體，相互聯(lián)系，相互作用，形成整體功能。在三天的模擬中，我對現(xiàn)實企業(yè)管理的認知是要有一套完善的體制和優(yōu)秀的員工。企業(yè)以人為本，一切運行離不開人。所以企業(yè)要有精明的CEO做決策，還要有優(yōu)秀積極的員工，這樣企業(yè)才有競爭力。其次還要有一套完善的體制，這樣才能更好地去運行。對公司崗位的認知

11月11日，我開始了我為期三天半的物流企業(yè)的工作，在山東黑旋風(fēng)物流我主要負責(zé)對訂單信息的確認、集貨調(diào)度、貨物出入庫、運輸?shù)纫幌盗辛鞒痰膯螕?jù)的填寫。第一天主要是公司的注冊和熟悉業(yè)

務(wù)流程，由于有個能干的CEO以及大家積極配合所以過的很輕松。但是，從第二天簽訂運輸合同開始，就非常忙碌了，由于我們不是很熟悉業(yè)務(wù)流程，當(dāng)把所有單都填好時，還是不能發(fā)出貨物，大家都很著急，最后在老師的幫助下發(fā)現(xiàn)時因為訂單消息沒有發(fā)布，所有不能發(fā)貨。在解決了問題后工作就進行的很順利了，漸漸的熟悉了所有流程，也很輕松。第三天重復(fù)第二天的工作，雖然訂單很多，也很忙。但是都能應(yīng)付的來。但是自己很清楚，模擬中的物流跟現(xiàn)實中的物流業(yè)務(wù)流程比起來，還是差很多，簡單了很多。由此可見，當(dāng)我們真正走進社會，在真正的企業(yè)中工作的時候，工作要比現(xiàn)在多得多，所以要不斷地充實自己，鍛煉自己，提升自己，為自己將來的工作充電，保證自己在面臨更大的挑戰(zhàn)是能游刃有余。對團隊協(xié)作認知

團隊的合作絕不是為了和氣而合作，團隊的合作是為了更好完成團隊的目標(biāo)。我們團隊團結(jié)，和諧。有優(yōu)秀的ＣＥＯ做決策，有積極的員工做事情，大家在做好本職工作的同時相互幫助。更好地完成企業(yè)目標(biāo)

二、專業(yè)認知 我是工商管理專業(yè)的學(xué)生，而我所在的是物流公司。雖然專業(yè)不同，但是因為沒有很高的門檻，所以做起來也很輕松。通過這次實訓(xùn)，我深刻意識到物流遠沒有我們想象的那么簡單，并不是單純的送貨。它所涉及到的知識有很多，包括各種單證的制定填寫、財務(wù)、決策、等等很多方面，而我們在書本上看到得只是冰山一角。經(jīng)過這次實訓(xùn)，我對我的專業(yè)印象最深的就是各種單據(jù)，調(diào)度集貨單、出入庫單、運單、路單、簽收單等等，這讓我認識到我的專業(yè)需要高度集中的精神和認真負責(zé)的態(tài)度，一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯誤，后面就會都出錯。

三、素質(zhì)訓(xùn)練 溝通能力方面提升

在實際工作中，一個人的溝通協(xié)調(diào)能力是很重要的，善于溝通，良好的溝通效果往往會使人很快在工作中打開局面，贏得寬松的發(fā)展空間，并且有較高的成就感，而不善于溝通，溝通不暢則經(jīng)常會讓人感到舉步維艱，有較強的挫折感。

通過這次實訓(xùn)，在與本公司及其他公司成員的溝通過程中，我的溝通能力得到了提升，能夠更加有效的溝通，溝通過程中突出重點，善于傾聽。自學(xué)能力方面提升

在本次實訓(xùn)中，我的自學(xué)能力也有很大的提高。在一開始，有很多東西我并不知道應(yīng)該怎么做，同學(xué)也不知道，大家都在自己的摸索過程中慢慢的學(xué)習(xí)，這讓我不得不積極主動的自學(xué)。從開始不知道該填哪些單證到熟練填寫需要填寫的單證，在這個過程中，我到自學(xué)能力都得到了很大的提高。我的自學(xué)能力并不是來自自己，它包括自己的探索，同時也包括從他人哪里學(xué)習(xí)有用的知識。

判斷能力方面提升

判斷，對任何人來說都是重要的。準確地判斷，有利于我們掌握事物的發(fā)展趨勢，并作出正確決策。當(dāng)我們對自己的生活、工作、學(xué)習(xí)等各方面的事情都有了準確的判斷后，我們就能夠透過一切撲朔迷離的迷霧，清晰地看到事物的真實本質(zhì)。這次實訓(xùn)對我的判斷能力也有一定的提高，讓我能更準確地抓住重點，更清楚地認識事物的發(fā)展趨勢，更快地做出決定。

四、感受感想

首先，在工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，要有一套學(xué)習(xí)知識的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決能力。因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來自向前輩們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，通過書籍以及論壇上高人的指導(dǎo)，自己總結(jié)經(jīng)驗，尋找相關(guān)途徑來解決問題。其次，良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間以及與客戶之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學(xué)校的長期的鍛煉，通過不斷地參加社團活動以及在?；@球隊的每日訓(xùn)練和比賽中使我掌握了一個比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。

另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經(jīng)驗，缺乏對相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯(lián)系實際。