露天停車(chē)場(chǎng)管理方案

《露天停車(chē)場(chǎng)管理方案》一、車(chē)場(chǎng)運(yùn)行管理細(xì)則

1、停車(chē)場(chǎng)設(shè)固定車(chē)位及非固定車(chē)位，固定車(chē)位需對(duì)號(hào)停泊，非固定車(chē)位車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)均采取就近泊車(chē)原則停泊。

免費(fèi)車(chē)輛的使用

免費(fèi)車(chē)輛需由三翔置業(yè)公司總經(jīng)理簽署后，交由物業(yè)服務(wù)部安排秩序維護(hù)班長(zhǎng)發(fā)行免費(fèi)卡。

3、月租車(chē)輛的使用

（1）有意租用月租車(chē)位的客戶(hù)可與物業(yè)服務(wù)部接洽，由財(cái)務(wù)部同事全面介紹車(chē)場(chǎng)使用及收費(fèi)情況；

（2）財(cái)務(wù)部同事與租戶(hù)簽訂車(chē)位租賃合同，租約復(fù)印件交物業(yè)服務(wù)部部備案，同時(shí)知會(huì)秩序維護(hù)班長(zhǎng)車(chē)位出租情況。由秩序維護(hù)班長(zhǎng)發(fā)行月票卡。

（3）每月由財(cái)務(wù)部根據(jù)租約的規(guī)定時(shí)間發(fā)單通知、催促承租人交繳租金。

（4）租戶(hù)在繳完租金后，憑繳款單位由秩序維護(hù)班長(zhǎng)對(duì)卡進(jìn)行延期。

（5）注意事項(xiàng)：

Ａ：領(lǐng)取月票卡時(shí)，需向財(cái)務(wù)部繳納100元/張作為押金。

Ｂ：如因原卡遺失、損壞等原因，需重做卡時(shí)，需向秩序維護(hù)班長(zhǎng)闡明原因并出示繳款證明后方可重新領(lǐng)卡，并交納卡費(fèi)。

4、時(shí)租車(chē)輛使用方法

（1）車(chē)輛駛至車(chē)場(chǎng)范圍內(nèi)向車(chē)場(chǎng)管理員取得泊車(chē)票進(jìn)行停放車(chē)輛；

（2）司機(jī)按車(chē)道標(biāo)志指示駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)；（注意服從車(chē)廠管理員指揮）

（3）車(chē)輛選擇車(chē)位泊好，檢查車(chē)箱內(nèi)無(wú)貴重物品后鎖好車(chē)門(mén)，離開(kāi)；

（4）離開(kāi)車(chē)場(chǎng)時(shí)，司機(jī)應(yīng)主動(dòng)到車(chē)場(chǎng)管理員處繳費(fèi)；

（5）泊車(chē)未到十五分鐘者，免收停車(chē)費(fèi)，每小時(shí)2元/小時(shí)收取；

（6）司機(jī)在繳完費(fèi)后需盡快駛離大廈停車(chē)場(chǎng)，以免阻塞車(chē)場(chǎng)出入口；

5、卸貨車(chē)輛使用方法

貨車(chē)進(jìn)入首層卸貨時(shí)，需停泊在卸貨區(qū)內(nèi)；

卸貨車(chē)輛必須憑卸貨單到出口崗?fù)ぬ幊竹{駛證換取卸貨車(chē)輛停車(chē)證，享受免費(fèi)服務(wù)；半小時(shí)之內(nèi)享受免費(fèi)服務(wù)，超過(guò)1小時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)租車(chē)輛一致；

貨車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)租車(chē)輛一致；

貨車(chē)在卸貨區(qū)泊妥后，需迅速卸下貨物，并把貨物運(yùn)走；貨物不可在停車(chē)場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間擺放，且物品看管亦由貨主自行負(fù)責(zé)；

貨車(chē)在卸完貨物、清點(diǎn)完畢后，需盡快離開(kāi)，以便其他貨車(chē)進(jìn)場(chǎng)；

貨車(chē)離場(chǎng)時(shí)，持卸貨車(chē)輛停車(chē)證換取駕駛證或持時(shí)租卡到車(chē)場(chǎng)管理員繳費(fèi)；

6、摩托車(chē)使用方法

摩托車(chē)進(jìn)場(chǎng)后，由車(chē)場(chǎng)管理員發(fā)卡，一半懸掛于摩托車(chē)上，另一半由車(chē)主妥善保管；

（1）摩托車(chē)主必須聽(tīng)從摩托車(chē)收費(fèi)員安排，排放整齊；

（2）摩托車(chē)出場(chǎng)時(shí)，需由車(chē)場(chǎng)管理員對(duì)卡進(jìn)行核對(duì)后交付存放費(fèi)方可離場(chǎng)；

（3）摩托車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為一元一張，每月存放費(fèi)30元/月；

7、停車(chē)場(chǎng)保安維護(hù)

停車(chē)場(chǎng)內(nèi)特設(shè)1名秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)巡邏，維護(hù)車(chē)場(chǎng)秩序及治安及協(xié)助車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員進(jìn)行管理；

24小時(shí)閉路電視**及錄映，由消防**中心秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)**，發(fā)現(xiàn)可疑人物在車(chē)場(chǎng)行動(dòng)，立刻通知車(chē)場(chǎng)秩序維護(hù)員及班長(zhǎng)前往處理。

停車(chē)場(chǎng)周邊應(yīng)加設(shè)護(hù)欄裝置，便于日常管理。

8、車(chē)場(chǎng)清潔管理

（1）停車(chē)場(chǎng)之清潔由負(fù)責(zé)一層大廳的保潔員執(zhí)行，每天定期清掃地面2次，其余時(shí)間保持地面沒(méi)有垃圾、積水；

（2）保持車(chē)場(chǎng)內(nèi)各種標(biāo)志牌、指示牌干凈無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；

《露天停車(chē)場(chǎng)管理方案》二、車(chē)場(chǎng)保安員工作細(xì)則

（1）車(chē)場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)秩序維護(hù)員須熟記車(chē)場(chǎng)守則，對(duì)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的租賃客人，要熱情有禮；

（2）維持車(chē)場(chǎng)出入口秩序，保證車(chē)道暢通；

（3）車(chē)場(chǎng)保安要合理安排停泊車(chē)輛；分清是否固定車(chē),并對(duì)號(hào)停泊；編號(hào)外的地方禁止停車(chē)；送貨車(chē)輛要停泊在指定的貨車(chē)停泊位；停車(chē)不能壓線。

（4）

固定車(chē)位不能安排其他車(chē)輛停泊；固定車(chē)離開(kāi)后,要將障礙錐標(biāo)志放在固定車(chē)位上。

（5）禁止無(wú)關(guān)人員玩弄車(chē)輛及停留于車(chē)場(chǎng)。

（6）車(chē)輛停泊后,要求司機(jī)熄火將貴重物品取走，關(guān)好門(mén)窗。

（7）搬運(yùn)人員，施工人員在車(chē)場(chǎng)工作，需申請(qǐng)并做好登記，進(jìn)出物品需有秩序維護(hù)班簽發(fā)的放行條，方能放行；

（8）禁止送貨或搬運(yùn)人員在車(chē)場(chǎng)閑坐、躺睡,應(yīng)勸其離開(kāi);

（9）熟記固定車(chē)位及月保車(chē)車(chē)輛，公司車(chē)輛牌和司機(jī)；

（10）發(fā)生交通事故或其他突發(fā)事件，要及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)、主管前往處理。對(duì)車(chē)場(chǎng)的設(shè)備損壞及衛(wèi)生情況要及時(shí)上報(bào)秩序維護(hù)班長(zhǎng)

（11）車(chē)主丟失停車(chē)證(卡)的憑車(chē)輛執(zhí)照取車(chē)，并做好登記,無(wú)停車(chē)證(卡)，又無(wú)車(chē)輛執(zhí)照的一律不得取車(chē)，以防車(chē)輛丟失；

（12）防止停放的車(chē)輛被騙取走或被盜，發(fā)現(xiàn)可疑人員或車(chē)輛及時(shí)上報(bào)級(jí)；

（13）注意取車(chē)和停放車(chē)輛的秩序，特別是在早晚上下班高峰期會(huì)出現(xiàn)停車(chē)和取車(chē)混亂，因此，要求取車(chē)和停放車(chē)輛的車(chē)主，遵守秩序和互相謙讓?zhuān)⒁獍踩?/p>

（14）不準(zhǔn)在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)加油和燃放易燃物品等，禁止在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)修理車(chē)輛及洗車(chē)；

（15）停車(chē)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁堆放任何雜物，確保場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛安全出車(chē)；

（16）車(chē)場(chǎng)管理員定時(shí)巡查車(chē)輛及登記車(chē)輛停泊車(chē)位號(hào)碼，指揮車(chē)輛出入及管理卸貨區(qū)秩序。

（17）對(duì)進(jìn)入卸貨區(qū)車(chē)輛進(jìn)行指揮，維持卸貨區(qū)秩序；

（18）對(duì)卸貨車(chē)輛有權(quán)檢查其送貨單，禁止非卸貨車(chē)輛進(jìn)入卸貨區(qū)，并督促卸貨車(chē)輛領(lǐng)取卸貨車(chē)輛停車(chē)證；要求卸貨車(chē)輛盡快卸貨，離開(kāi)車(chē)場(chǎng)。

《露天停車(chē)場(chǎng)管理方案》三、車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作細(xì)則

在出口處設(shè)置一名收費(fèi)員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)的時(shí)租車(chē)輛收費(fèi)工作。

（1）車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員需熟習(xí)車(chē)場(chǎng)收費(fèi)程序的操作；

（2）注意**車(chē)道出入口的車(chē)輛情況，隨時(shí)與車(chē)場(chǎng)保安保持聯(lián)系；

（3）對(duì)卸貨車(chē)輛進(jìn)行檢查，并發(fā)給卸貨車(chē)輛停車(chē)證。

《露天停車(chē)場(chǎng)管理方案》四、停車(chē)場(chǎng)管理守則

1、進(jìn)入車(chē)場(chǎng)

（1）一切車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)必須遵守車(chē)場(chǎng)保安指示或路標(biāo)指示；

（2）必須遵守停車(chē)場(chǎng)內(nèi)行車(chē)速度；

（3）遇有輪候進(jìn)入車(chē)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)耐心等候服從保安員指揮，嚴(yán)禁超越前列車(chē)輛。強(qiáng)行進(jìn)入，由此引起一切后果，由該車(chē)駕駛員負(fù)責(zé)；

（4）除非必要，不得響號(hào)。

2、使用車(chē)場(chǎng)

（1）泊車(chē)妥當(dāng)后請(qǐng)馬上關(guān)引擎；

（2）泊車(chē)不得超越一個(gè)車(chē)位；

（3）泊車(chē)不得超越指定界線；

（4）泊車(chē)與泊車(chē)證顯示車(chē)位相符，嚴(yán)禁亂停亂放；

（5）泊車(chē)后司機(jī)應(yīng)關(guān)好車(chē)門(mén)、車(chē)窗，取走車(chē)匙，貴重物品不應(yīng)留置車(chē)內(nèi)。如因大意造成之損失，物業(yè)服務(wù)部概不負(fù)責(zé)；

（6）使用車(chē)場(chǎng)卸貨，貨物應(yīng)盡量堆放在卸貨區(qū)內(nèi)，并及時(shí)運(yùn)走。嚴(yán)禁在車(chē)道內(nèi)或卸貨區(qū)外一切地方卸貨。如有違反，車(chē)場(chǎng)管理人員有權(quán)制止卸貨，并責(zé)令違反在最短時(shí)間內(nèi)使道路恢復(fù)暢通；

（7）用戶(hù)應(yīng)對(duì)自己貨物負(fù)責(zé)，裝卸貨物應(yīng)快捷，以免影響他人使用上落貨區(qū)；

（8）一切司乘人員在車(chē)輛停妥后，應(yīng)盡快離開(kāi)車(chē)場(chǎng)；

（9）車(chē)場(chǎng)內(nèi)停泊車(chē)輛不準(zhǔn)帶有易燃、易爆、劇毒物品。如有違反而造成任何后果，該車(chē)輛所屬單位/車(chē)主或司機(jī)應(yīng)負(fù)責(zé)全部經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任；

（10）保持車(chē)場(chǎng)內(nèi)整潔。

3、離開(kāi)車(chē)場(chǎng)

（1）在停車(chē)場(chǎng)出口，視情況需要，保安人員有權(quán)要求駕駛司機(jī)出示該車(chē)行駛證、駕駛證、身份證等有關(guān)證件；

（2）出閘時(shí)，嚴(yán)禁不聽(tīng)指揮，強(qiáng)行駛離；

（3）載貨時(shí)駛離本停車(chē)場(chǎng)，應(yīng)出示本車(chē)廠認(rèn)可的放行條；

（4）車(chē)輛繳款放行后，需盡快離場(chǎng)，以免阻塞車(chē)道。

（四）車(chē)場(chǎng)應(yīng)急措施

1、停車(chē)場(chǎng)發(fā)生火警——需即時(shí)通知消防**中心，或打119報(bào)警。

如火勢(shì)較小，可以即時(shí)用滅火筒進(jìn)行撲救；

如火勢(shì)劇烈，難以控制時(shí)，則協(xié)助其他人員疏散撤離。

2、如遇車(chē)輛失竊

注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并通知保安部報(bào)警，在警察未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前先用圍欄圍住現(xiàn)場(chǎng)守候，同時(shí)給失主作簡(jiǎn)單記錄。

3、車(chē)場(chǎng)發(fā)生車(chē)禍

如發(fā)生人員損傷，需馬上打“120”電話叫急救車(chē)；

保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并通知秩序維護(hù)班長(zhǎng)、主管或報(bào)警；

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照留底；

疏導(dǎo)其他車(chē)輛，免致車(chē)道堵塞。

4、車(chē)場(chǎng)發(fā)生水浸

-應(yīng)準(zhǔn)備一定的沙包，以作應(yīng)急之用；

如發(fā)現(xiàn)水浸，應(yīng)即時(shí)通知秩序維護(hù)班長(zhǎng)及維修人員，進(jìn)行緊急排水；

調(diào)派人手用沙包進(jìn)行堵截水源；

如遇水管爆裂，馬上到水制房關(guān)閘。

5、發(fā)現(xiàn)可疑物品

發(fā)現(xiàn)可疑的物品，請(qǐng)不要搬動(dòng)，可通知秩序維護(hù)班長(zhǎng)處理。

6、發(fā)現(xiàn)可疑人物在車(chē)場(chǎng)行動(dòng)

-先知會(huì)秩序維護(hù)班長(zhǎng)，同時(shí)報(bào)告自身位置，待增援同事到達(dá)后上前盤(pán)問(wèn)。

7、如遇與客戶(hù)糾紛時(shí)：

及時(shí)通知秩序維護(hù)班長(zhǎng)，如實(shí)匯報(bào)雙方損失情況；

由秩序維護(hù)班長(zhǎng)確定處理方案；

盡快恢復(fù)車(chē)場(chǎng)正常運(yùn)作；

將事件報(bào)告及時(shí)反饋給物業(yè)服務(wù)部主管；