民政局婚姻登記工作情況報告

婚姻是家庭的基礎，家庭是社會的細胞，只有無數(shù)個“小家”的和-諧，才能構(gòu)成社會這個“大家”的和-諧。近年來，縣民政局積極響應國家民政部、省民政廳、市民政局的號召，以創(chuàng)建“人民群眾滿意的窗口單位”為目標，強化內(nèi)部管理，堅持依法行政，熱情服務，為構(gòu)建和諧社會奠定了堅實基礎，受到各級領導和廣大群眾的高度認可。我縣婚姻登記工作先后榮獲全國婚姻登記規(guī)范化單位、國家3a級婚姻登記機關(guān)，全省民政系統(tǒng)行風建設示范單位，**市巾幗文明崗等榮譽稱號。自2017年9月4日進駐縣政務服務中心以來，連續(xù)6次被評為“紅旗窗口”。

一、基本情況

2007年6月1日，縣民政局正式掛牌設立婚姻登記處，將湯池街道辦、匡遠街道辦、狗街鎮(zhèn)、北古城鎮(zhèn)的婚姻登記集中到民政局辦理，竹山鎮(zhèn)、馬街鎮(zhèn)、九鄉(xiāng)鄉(xiāng)、耿家營鄉(xiāng)四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)因不具備集中登記條件，經(jīng)省民政廳批準繼續(xù)辦理婚姻登記。

二、主要工作成效

(一)嚴格依法登記。為保證婚姻登記質(zhì)量,在婚姻登記工作中,始終嚴格按照《婚姻法》、《婚姻登記條例》及《婚姻登記工作暫行規(guī)范》的要求,堅決執(zhí)行“五不辦”:當事人不到法定年齡不

辦;當事人不到場不辦;當事人不履行聲明不辦;當事人手續(xù)不齊或不符不辦;當事人無民事行為能力或限制民事行為能力的不辦。由于措施得當,我縣未發(fā)生過違規(guī)登記事件。

（二）規(guī)范管理。一是認真整理各類文件,規(guī)范辦件要求,簡化辦事流程,縮短辦事時間。二是增強主動服務意識,凡是在窗口受理后,一律把后臺處理工作前移,落實首問責任制、責任追究制為核心的婚姻登記工作制度，切實提高婚姻登記員為民、便民、利民的責任感和使命感,主動為群眾提供服務。三是轉(zhuǎn)變服務方式,窗口先受理后審查及時補遺缺,圍繞辦事群眾轉(zhuǎn),把服務好辦事群眾放在首位,讓群眾不跑冤枉路。

（三）推進信息化建設。自2011年1月1日全國婚姻登記系統(tǒng)啟動運行后，我局及時購置了系統(tǒng)軟件，實現(xiàn)了與全省數(shù)據(jù)中心的連接，專門為婚姻登記處安裝了寬帶和光纖兩條網(wǎng)線，全面實行在線登記。為登記員配置了居民身份證讀卡器，加強婚姻登記窗口科學化、規(guī)范化、人性化建設，有效預防騙取婚姻登記案件的發(fā)生。

（四）加強窗口隊伍建設。經(jīng)常組織婚姻登記員學習黨的路線方針政策和國家法律法規(guī)、組織學習上級的文件精神及相關(guān)業(yè)務知識，努力提高登記員的辦事效率和服務質(zhì)量，對工作中碰到的疑難問題采取集中分析、互相探討等方式加以解決，從而做到思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)共同進步。

（五）提升服務質(zhì)量。一是推出“預約服務”。部分難以在工作時間內(nèi)前來辦理登記相關(guān)手續(xù)的群眾,可以通過電話或委托他人與窗口聯(lián)系,提前約定時間,在約定時間完成登記。二是推出“延時服務”。重大節(jié)日前后往往是婚姻登記的高峰期，結(jié)婚當事人人數(shù)倍增，每逢這種情況婚姻登記處就啟用應急預案，實行提前上班，推遲下班，確保所有前來辦理婚姻登記的當事人當日均能辦完登記手續(xù)，決不讓符合辦證條件的當事人再跑第二趟。三是服務群眾做到“三聲、四心、五項承諾”。做到來有迎聲、詢問有答聲、解決問題有回聲。接待來訪熱心、聽取情況細心、解決問題耐心、處理問題公心。做到不讓群眾在我這里受冷遇、不讓工作事項因我而延誤、不讓民政形象因我而損害、不讓不良風氣在我這里出現(xiàn)、讓工作差錯在我這里發(fā)生。四是實行延伸服務。著重將結(jié)婚登記頒證儀式作為整個結(jié)婚登記流程中的重要一環(huán)來抓，讓新人在親朋好友的見證下，在莊嚴而圣潔的頒證廳接受頒證并對婚姻作出鄭重承諾，讓結(jié)婚新人們感受到結(jié)婚不僅是孕育新生活的開始，更要肩負家庭和社會的責任和義務，讓他們感受到人生角色轉(zhuǎn)變的幸福和神圣。五是積極配合計生和衛(wèi)生部門，實施免費婚檢，宣傳優(yōu)生優(yōu)育和艾滋病防治知識，正確引導結(jié)婚當事人進行免費體檢。

三、困難和問題

一是部門間的協(xié)調(diào)工作還有待加強。尤其是與法院、檔案館等部門資源信息共享需要上級部門給予協(xié)調(diào)解決。

二是離婚程序過于簡單，協(xié)議離婚呈逐年上升趨勢，不利于本地區(qū)婚姻家庭和諧建設。

三是婚姻登記力量薄弱。工作量大，但沒有人員經(jīng)費，目前我局婚姻登記窗口3名工作人員均為勞務派遣人員。

四、下步工作計劃

（一）繼續(xù)做好婚姻法律法規(guī)宣傳。引導人們學法知法守法，學會用法律武器保護自己合法婚姻權(quán)益。

（二）進一步提高依法行政水平。進一步完善以首問責任制、責任追究制為核心的婚姻登記工作制度，切實提高婚姻登記員為民、便民、利民的責任感和使命感。

（三）進一步落實為民服務措施。加強窗口單位行風建設，健全和落實服務承諾制，優(yōu)化工作流程，繼續(xù)完善和落實好便民措施。

2019年5月21日