第一篇：紀檢部發(fā)展規(guī)劃書

紀檢部發(fā)展規(guī)劃書

紀檢部是學(xué)生委員會下設(shè)的一個紀律檢查和監(jiān)督的部門，在完成好本職工作的同時積極幫助學(xué)生會兄弟部門開展各項工作?；竟ぷ鳎?/p>

在2010-2011學(xué)年中，紀檢部繼續(xù)堅持做好自己的本職工作。

一、對09，10級學(xué)生進行晚自習(xí)抽檢工作，檢查自習(xí)出勤情況引導(dǎo)學(xué)院良好學(xué)風(fēng)的形成和培養(yǎng)，為同學(xué)們營造一個安靜、穩(wěn)定、和諧的教室學(xué)習(xí)環(huán)境；糾正不良行為，對違紀違規(guī)現(xiàn)象進行監(jiān)督檢查；指導(dǎo)各班級進行班風(fēng)建設(shè)，了解各班紀律情況，并及時把情況及時、準確地反映給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、老師。

二、與院學(xué)生會其他部門共同完成院學(xué)生會組織開展的各項學(xué)生工作和學(xué)生活動。負責(zé)各項活動及大會的秩序引導(dǎo)和紀律維持工作，督促同學(xué)們遵守各項規(guī)章制度，提高同學(xué)們的組織性和紀律性；對學(xué)院的不文明現(xiàn)象進行監(jiān)督、檢查，制止不文明行為；協(xié)助學(xué)院有關(guān)部門開展全院性的紀律和安全宣傳、檢查工作，力創(chuàng)安全、舒適、有序的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。

部門內(nèi)部建設(shè)：

一、制定和修改部門制度條例，人性化管理整個部門并且做好部門資料的整理和沉淀，做好傳幫帶工作。

二、每周定期召開紀檢部例會，及時有效地總結(jié)一周的工作，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，并且發(fā)揚長處，及時做好自我批評和自我勉勵，共同制定部門的發(fā)展方向。

三、參加每周舉行的學(xué)生會例會。共同學(xué)習(xí)做好學(xué)生工作的基本知識，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的學(xué)生干部。

四、組織本部門成員到其他部門工作學(xué)習(xí)。

五、部長、副部長經(jīng)常與部門干事談心交流，掌握干事對部門發(fā)展的看法。

工作中存在的不足：

一、交流溝通問題：在工作上與老師和各部門紀檢部交流有所欠缺。

二、干事問題：部門干事在禮儀禮節(jié)問題表現(xiàn)欠佳且工作自覺性有待提

高。

三、紀檢部在宣傳方面的工作有所欠缺，沒有能及時對外宣傳自己的部門，讓大家能深入了解紀檢部，擴大影響力。部門展望紀檢部將在以后的工作中更好的宣傳自己，克服自身缺點不足，進行改正、反思、總結(jié)。加強對老師的工作匯報與各部門工作的溝通，在服務(wù)同學(xué)的條件下鍛煉部門干事，在工作中保持“高效、規(guī)范、自律、熱情”的工作作風(fēng)，以及突出“公平、公正、公開”的原則去工作，提高部門干事吃苦創(chuàng)新精神，發(fā)揮想象力的把紀檢部建設(shè)好。

第二篇：紀檢部發(fā)展規(guī)劃

紀檢部發(fā)展規(guī)劃

一每月定期召開紀檢部例會，及時有效地總結(jié)一月的工作，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，并且發(fā)揚長處，及時做好自我批評和自我勉勵，共同制定部門的發(fā)展方向。

二積極配合社團例會，認真負責(zé)簽到簽退，維持現(xiàn)場秩序

三組織本部門成員到其他部門工作學(xué)習(xí)。

四部長、副部長經(jīng)常與部門干事談心交流，掌握干事對部門發(fā)展的看法。

五繼續(xù)舉辦燒烤活動，將活動辦得精彩。

工作中存在的不足：

一、交流溝通問題：在工作上和各部門紀檢部交流有所欠缺。

二、干事問題：部門干事在禮儀禮節(jié)問題表現(xiàn)欠佳且工作自覺性有待提 高。

三、紀檢部在宣傳方面的工作有所欠缺，沒有能及時對外宣傳自己的部門，讓大家能深入了解紀檢部，擴大影響力。部門展望紀檢部將在以后的工作中更好的宣傳自己，克服自身缺點不足，進行改正、反思、總結(jié)。加強對老師的工作匯報與各部門工作的溝通，在服務(wù)同學(xué)的條件下鍛煉部門干事，在工作中保持“高效、規(guī)范、自律、熱情”的工作作風(fēng)，以及突出“公平、公正、公開”的原則去工作，提高部門干事吃苦創(chuàng)新精神，發(fā)揮想象力的把紀檢部建設(shè)好。

第三篇：文藝部工作發(fā)展規(guī)劃書

文藝部工作發(fā)展規(guī)劃書

從去年加入校學(xué)生會文藝部到現(xiàn)在，轉(zhuǎn)眼之間，已經(jīng)近一個學(xué)年了。在這近一年的時間里，我經(jīng)歷了很多，體味了很多，感受了很多，當(dāng)然，也成長了很多。

記得在去年10月份初入我們學(xué)校學(xué)生會文藝部的時候，我對我們的校學(xué)生會文藝部、對我們整個校學(xué)生會都不是很了解。隨著在部內(nèi)與學(xué)長學(xué)姐的交流，隨著一次一次活動的策劃準備與舉辦，隨著時間的推移，我漸漸的對我們的文藝部有了一定的了解。在工作上也變得越發(fā)活躍和主動，積極的參與到每一次的工作中去，與大家一起，把每一次的工作做好。

在大一的上半個學(xué)期，我們所做的工作，基本上都是在大二的學(xué)長學(xué)姐的幫助指導(dǎo)與分配下完成的。那個時候的我們，不論在工作能力上、對部門活動的了解上或是經(jīng)驗上都還遠遠不足。

十二.九合唱比賽，是我們大一的新上干事接手的第一個活動，通過這個活動，讓我們對我們文藝部的工作有了一定程度的認識。雖然我們的工作異常簡單，只是在學(xué)長學(xué)姐的指揮之下，做一些比較具體的體力勞動，但正是這些活動，讓我們認識到每一項工作都要細化到每一個細節(jié)，這樣才能做到完美。而后，我們又經(jīng)歷了許多各式各樣的晚會，每個學(xué)院的院周晚會我們都會去觀摩，作為我們學(xué)習(xí)的一個機會，偶爾也會為他們幫幫忙，也當(dāng)作鍛煉自己工作能力的機會。傳統(tǒng)文化展示會，一二九合唱比賽，讓我們對自己的工作有了更深一層的了解。

文藝部是以“活躍校園文化氣氛，豐富廣大同學(xué)業(yè)余文化生活”為宗旨，積極、活潑、有效地開展各項校園文藝活動的職能部門。我覺得有以下幾點

一、計劃、組織和協(xié)調(diào)各學(xué)生組織和開展的文藝和文娛活動；

二、與各學(xué)院學(xué)生會的文藝部保持聯(lián)系，配合學(xué)生文藝工作，及時反映同學(xué)的愿望和要求，促進文藝工作的進步和同學(xué)們文藝素質(zhì)的提高；

三、發(fā)動并組織同學(xué)參加課余文藝活動，并與兄弟部門形成合作，優(yōu)勢互補經(jīng)常交流并合作組織活動或演出； 四、組織并承辦好各次比賽和晚會。而作為文藝部部長我覺得要做到以下幾點：

一、做好文藝部的日常工作,包括負責(zé)文藝部工作計劃的督察、落實和工作總結(jié)，負責(zé)本部門成員分工工作。

二、全面計劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各年級學(xué)生組織的文娛活動。

三、根據(jù)學(xué)院對校園文化的總體要求和本院的特點以及人力、物力、財力的實際情況，選擇正確的文化娛樂活動的內(nèi)容形式,使文藝工作能順利有序的開展和進行。

四、根據(jù)實際情況不斷地完善工作方法、工作制度,及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和老師匯報文藝活動開展情況及相關(guān)問題.五、加強和文藝部成員的溝通,定期召開文藝部工作例會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，找出不足并加以改進。

六、遵守學(xué)生會組織紀律,遵守學(xué)生會規(guī)章制度和工作規(guī)范,支持學(xué)生會全面工作。

七、完成老師和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作設(shè)想

如果我真的有幸當(dāng)上了文藝部的部長，我想我會在部門建設(shè)與活動舉辦兩個方面著手開展我的工作這些活動，一、部門建設(shè) ： 1.思想建設(shè)

理論指導(dǎo)實踐，只有正確的理論才能引導(dǎo)出正確的實踐。一個團隊的建設(shè)，更離不開思想理論的建設(shè)。我認為，在我們學(xué)校學(xué)生會的現(xiàn)階段，思想理論的建設(shè)，是當(dāng)前學(xué)生會工作中相對薄弱的一個環(huán)節(jié)。因此也更加有必要抓好部門的思想建設(shè)。

2.制度建設(shè)

文藝部在校會中可以說是很活躍的一個組織。大家都奮斗在文藝工作第一線，能歌善舞，異?；钴S。但文藝部同時與其他任何校會的部門一樣，是一個組織。作為一個組織，就必須要有良好的制度作為保障?，F(xiàn)在的文藝部，雖然有一整套比較完整的制度，但我覺得這個仍然不夠完善，應(yīng)該再細化一下，具體一下。如加強對例會出席的要求，完善日常工作活動的請假制度等。

3.組織建設(shè)

文藝部現(xiàn)在的工作中，已經(jīng)有了良好的分工與合作。但現(xiàn)在的文藝部，并沒有將責(zé)任落實到分工后的個人。因此，我想在今后的文藝不工作中，將工作組細化，同時設(shè)立各工作組組長。具體有：燈光組，劇務(wù)組，催場組，音樂視頻組。各個組的組長帶領(lǐng)著自己的小組，在自己的崗位上盡職盡責(zé)。通過這樣調(diào)整我們文藝部的組織結(jié)構(gòu)，給了更多的人實在的權(quán)利，調(diào)動了大家的工作熱情，同時也將責(zé)任落實到工作組，落實到人。

4.文化建設(shè)

每個部門都有每個部門的文化，文藝部更是如此。一直以來，文藝部的氣氛是輕松快樂的，我們會將工作重點，放置于把文藝部建成一個充滿親情的大家庭，讓大家在一起不分你我，甚至不分性別。樹立我們是一個不能分離的整體，我們是一家人的意識，讓我們的部門人心最齊。

二、活動舉辦 1.做好傳統(tǒng)活動

文藝部的活動有很多，其中有幾項，是每年都要做的傳統(tǒng)：一二九合唱比賽、傳統(tǒng)文化展示會以及最受矚目校園歌手大賽。在工作中，我會首先抓好這幾個傳統(tǒng)活動，這些活動，都是很重要的校級大型活動，我會力求在辦好的基礎(chǔ)上，有所創(chuàng)新，有所突破。出一些新的點子，大膽的引進一些新風(fēng)格的節(jié)目，在形式能容上有新的東西，讓人眼前一亮。

2.打造精品品牌活動

一個部門，應(yīng)該有一個部門的代表性活動，就仿佛這個部門的招牌。文藝部更要有幾個代表性的品牌活動。我們會將傳統(tǒng)文化展示會打造成為文藝部的一項標志性比賽。除此之外，我想我們文藝部還會打造一些前人沒有設(shè)立的比賽，如喜樂會，才藝比拼等等。

文藝部的目的在于讓大家在學(xué)習(xí)中讓自己的身心得到適當(dāng)?shù)姆潘?，相信文藝部會盡最大努力做到最好，并與各部緊密聯(lián)系、配合，一起做好本部門的工作。

校學(xué)生會文藝部 王干超

第四篇：生活權(quán)益部部門發(fā)展規(guī)劃書

生活權(quán)益部部門發(fā)展規(guī)劃書

生活權(quán)益部部門發(fā)展規(guī)劃書

一、對申報職位的理解和認識

權(quán)益部是下屬于校學(xué)生會維權(quán)中心的一個以維護在校大學(xué)生合法權(quán)益為主要工作的職能部門，旨在及時調(diào)研并將同學(xué)們反映的問題向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報，力求妥善解決。本部門在日常生活中幫助同學(xué)們解決權(quán)益方面的問題，提供權(quán)益相關(guān)法律知識咨詢，給同學(xué)們的大學(xué)生活提供了極大的方便。當(dāng)同學(xué)們在學(xué)習(xí)、生活中有權(quán)益受到侵害的現(xiàn)象時，權(quán)益部將會盡心為同學(xué)們解決問題，最大限度的維護同學(xué)們的合法權(quán)益。權(quán)益部與生活部還定期進行餐廳檢查等活動，全力為同學(xué)們營造一個良好的生活氛圍。權(quán)益部本著公平公正的心態(tài)，從同學(xué)權(quán)益切入，從小事著手，為維護在校大學(xué)生的切身利益而奮進不息！

二、工作設(shè)想及工作措施

1、權(quán)益工作：

經(jīng)過不懈努力，生活權(quán)益部已與學(xué)生會各部門及各二級學(xué)院建立了良好的工作關(guān)系。下學(xué)期，我部將繼續(xù)致力于為同學(xué)們反映、解決權(quán)益問題。對于現(xiàn)階段存在的權(quán)益維護方面的問題，我們秉承“生活權(quán)益永不放棄”的宗旨，做好同學(xué)與后勤領(lǐng)導(dǎo)、老師之間交流與溝通的橋梁。

在收集權(quán)益問題的方式上，初步?jīng)Q定建立校園維權(quán)網(wǎng)站，充分利用內(nèi)網(wǎng)資源，允許同學(xué)們在內(nèi)網(wǎng)上反映權(quán)益問題。并聯(lián)系后勤管理處，在網(wǎng)站上設(shè)置宿管科、餐廳管理處、校醫(yī)院的聯(lián)系郵箱，方便同學(xué)們及時反映問題，并做好監(jiān)督工作。針對內(nèi)網(wǎng)上的問題，我們將指定固定部員負責(zé)及時摘錄，與后勤處聯(lián)系幫助解決問題。

2、大型活動：

未來的一年里，維權(quán)仍是我們工作的重點，主要圍繞以下幾個活動展開： 我最喜愛的餐廳窗口評選活動：

通過同學(xué)們對最喜愛的餐廳窗口的評選，增強學(xué)校各個餐廳的積極性，讓各個窗口提高競爭意識，促進餐廳窗口提高食品質(zhì)量，保證食品衛(wèi)生，為各在校學(xué)生提供一個良好的就餐環(huán)境。

山商名人堂活動：

充分利用本學(xué)院人才云集的特點，以社會發(fā)展趨勢和時代潮流動態(tài)為導(dǎo)向，全方位、多層次、多角度地滿足同學(xué)們的需求，切實提升同學(xué)們的文化底蘊，豐富和拓展學(xué)生們的學(xué)術(shù)視野，為培養(yǎng)綜合性高素質(zhì)人才創(chuàng)造條件。走進后勤之走進宿管科、走進餐廳、走進校醫(yī)院：

主要舉辦走進宿舍溫馨調(diào)查、餐廳秩序維護、校醫(yī)院健康知識講座等活動，在校園內(nèi)唱響3.15主旋律，營造校園維權(quán)系你我的良好氛圍。喚醒同學(xué)們的維權(quán)意識，表達自己的心聲，發(fā)揮監(jiān)督作用，也讓后勤工作者深入的了解同學(xué)們的需求，以便更好的服務(wù)同學(xué)；調(diào)動同學(xué)們參加校園活動的積極性，展現(xiàn)學(xué)生自我風(fēng)采。此外，可以增加學(xué)生與后勤集團之間的相互了解，提高彼此之間的信任與支持，為日后合作工作的展開打下良好的基礎(chǔ)，構(gòu)建和諧合作關(guān)系。維權(quán)漫畫評比活動：

通過漫畫評比的形式，使同學(xué)們參與到維權(quán)活動中來，發(fā)現(xiàn)生活中涉及到權(quán)益的問題，在日常生活中學(xué)會用法律武器維護自身的權(quán)益。網(wǎng)購安全知識普及：

在3.15當(dāng)天請工商局領(lǐng)導(dǎo)為同學(xué)們做網(wǎng)購安全知識普及活動，紀念3.15國際消費者權(quán)益保護日，更好的貫徹《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，讓同學(xué)們初步了解消費權(quán)益知識，拓寬同學(xué)們在維權(quán)方面的知識面。在消費權(quán)益受到侵害時，能多一點這方面的應(yīng)對方法，為同學(xué)們處理相關(guān)事情起到積極作用，維護一個作為消費者的合法權(quán)益。校園維權(quán)網(wǎng)：

及時上傳部門活動新動態(tài)，讓更多的同學(xué)們了解到我部的職責(zé)及作用，培養(yǎng)同學(xué)們在日常生活中的維權(quán)意識，給同學(xué)們提供正確解決問題的方法及途徑。大四畢業(yè)生特賣會：

為畢業(yè)生提供一個社會實踐的機會，為大一、二、三的學(xué)生提供一個與學(xué)長交流的平臺。從學(xué)長那里得到一些有用的經(jīng)驗和建議，幫助我們找準方向，避免迷茫，同時在活動過程中可以鍛煉自己的交際能力。

3、日常工作：

每周二召開例會，總結(jié)上一周的工作，及時傳達最新工作動態(tài)，明確分工，高效嚴謹做好每一項工作。

每天在學(xué)生會辦公室為同學(xué)們提供天氣預(yù)報以及生活小貼士，每天晚八點前完成。樹立我就是學(xué)生會的思想，積極參與學(xué)生會各部門工作，協(xié)助其他部門辦好每一項活動。

4、部員培養(yǎng)：

部員培養(yǎng)是下學(xué)期工作的重中之重。我們將以提高11級部員獨立策劃活動、反映權(quán)益問題、處理瑣碎事件的能力為主要內(nèi)容，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。帶領(lǐng)部員定期走進后勤，與后勤領(lǐng)導(dǎo)交流，在工作上責(zé)任到人，培養(yǎng)部員認真嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。通過一系列權(quán)益維護活動培養(yǎng)他們大局意識的同時不忽略細節(jié)。

培養(yǎng)部員之間的感情也是下學(xué)期的任務(wù)，在此方面，我們將盡量安排大家一起工作的時間，通過工作讓部員彼此之間進一步了解和熟悉，營造出部門內(nèi)愉悅輕松的氣氛。并定期舉行部門內(nèi)部交流活動，如聚餐、內(nèi)部無領(lǐng)導(dǎo)小組會議、內(nèi)部聯(lián)歡等活動，爭取讓生活權(quán)益部真正成為所有部員在大學(xué)中的第二個家。

第五篇：物業(yè)部十三五發(fā)展規(guī)劃書（xiexiebang推薦）

物業(yè)部“十三五”發(fā)展規(guī)劃

一、工作目標

1、近期目標（2015年-2017年）成長期2年（1）為公司的戰(zhàn)略緊密配合，為公司開發(fā)的樓盤同心（2）計劃從同心家園開始、造就一支物業(yè)管理隊伍，（3）在物業(yè)管理行業(yè)引進先進的理念、技術(shù)、服務(wù)、保障公司在行業(yè)內(nèi)有一定的知名度。

2、遠期目標（2017年-2020年）穩(wěn)定發(fā)展期3-4年 企業(yè)定位及優(yōu)勢

二、企業(yè)定位

隨著公司投資開發(fā)的發(fā)展及新的房產(chǎn)投資和開發(fā)戰(zhàn)略定位的確立，物業(yè)部首先將有關(guān)的物業(yè)及相關(guān)服務(wù)作為近期服務(wù)提供的主要方向，力爭在近期成為西寧最有影響的物業(yè)管理公司。

三、企業(yè)優(yōu)勢

企業(yè)的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、市場優(yōu)勢

聚力源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，主要承擔(dān)南川機電企業(yè)棚戶區(qū)開發(fā)建設(shè)工作，同心家園開發(fā)建設(shè)72棟樓盤，入住總戶數(shù)達6625戶。其中回遷戶2714戶。小區(qū)內(nèi)有養(yǎng)老院，幼兒園，農(nóng)貿(mào)市場等配套服務(wù)項目。具有豐富的地產(chǎn)資源，作為公司，無疑會給物業(yè)部提供大量的業(yè)務(wù)資源和市場機會，家園做好前、中、后期的物業(yè)管理服務(wù)。

通過內(nèi)部管理，外塑公司品牌。

為物業(yè)部實現(xiàn)既定目標奠定良好的基礎(chǔ)。

2、聚力源的品牌價值優(yōu)勢

物業(yè)部作為聚力源品牌的組成部分，將依托已經(jīng)擁有無形資產(chǎn)價值的聚力源品牌優(yōu)勢，拓展市場，不斷擴大業(yè)務(wù)范圍。這種優(yōu)勢是本地其他較多物業(yè)管理企業(yè)在短期內(nèi)難以具備的，必將為同心物業(yè)部帶來豐富的經(jīng)濟效益和社會效益。

四、外部環(huán)境及政策分析

1、規(guī)模化、專業(yè)化、市場化是物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展方向

我國的物業(yè)管理行業(yè)是隨著改革開放不斷的深入、市場經(jīng)濟日趨活躍、城市建設(shè)事業(yè)的迅速發(fā)展、大批新建住宅區(qū)的建成、房地產(chǎn)綜合開發(fā)的崛起和房產(chǎn)管理體制改革加快而應(yīng)運而生的，是我國房地產(chǎn)業(yè)的重要組成。物業(yè)管理已成為房地產(chǎn)業(yè)的一個亮麗的賣點、一個含金量高低的重要標志。

根據(jù)中國市場的發(fā)展，有專家預(yù)測到2020年，我國城鎮(zhèn)住宅面積將會達到180億平方米，如果按一元每平方米計算，每年的物業(yè)服務(wù)收入就有180億元，物業(yè)公司的傭金（凈利潤）將達到18億元，而且這個市場不會疲軟，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，其內(nèi)涵會不斷豐富、物業(yè)管理可做的事情還很多，從物業(yè)管理在深圳的發(fā)展可以看出，這個產(chǎn)業(yè)已顯示著巨大的潛能。據(jù)統(tǒng)計，2002年深圳的物業(yè)管理產(chǎn)值已超過五十億。

2、國家對物管日益重視，全國性《物業(yè)管理條例》及其配套法規(guī)陸續(xù)出臺

物業(yè)管理在我國經(jīng)過二十幾年的發(fā)展，其觀念已深入人心，居民的生活與之息息相關(guān)。針對那種管理不規(guī)范、亂收費的政策法規(guī)也陸續(xù)出臺。物業(yè)管理無法可依的狀態(tài)將不再存在。建設(shè)部《物業(yè)管理條例》己頒布施行，這對規(guī)范物業(yè)管理，解決物業(yè)管理中遇到的實際問題提供了依據(jù)。

五、企業(yè)發(fā)展思路

作為西寧房地產(chǎn)業(yè)的專業(yè)物業(yè)管理公司，同心物業(yè)部將以本《規(guī)劃書》“抓住機遇，向外拓展，向內(nèi)挖潛，擴大品牌美譽，實現(xiàn)跨越式發(fā)展”的指導(dǎo)思想，充分擴大“同心物業(yè)部在南川乃至周邊地區(qū)的影響力，力爭在3年內(nèi)讓同心物業(yè)部成為南川以及周邊地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的上好品牌，努力在西寧地產(chǎn)開發(fā)以及物管行業(yè)推進的浪潮中寫下濃墨重彩的一筆。

六、發(fā)展規(guī)劃概要

物業(yè)部2015年～2020年發(fā)展總體規(guī)劃和發(fā)展目標概括為：

1、抓住機遇，向外拓展，向內(nèi)挖潛，擴大品牌美譽，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。以南川市場為基礎(chǔ)，逐步輻射周邊地區(qū)；

2、三年內(nèi)管理行業(yè)資質(zhì)提升一個級別，成為本地區(qū)和周邊地區(qū)最具知名度的物業(yè)管理公司之一。

3、申報并力獲通過iso9002國際質(zhì)量管理體系認證，強化內(nèi)部管理，逐步實現(xiàn)從單純管理到管理輸出的轉(zhuǎn)變。

4、通過資本結(jié)構(gòu)的調(diào)整，優(yōu)化資源，實現(xiàn)多元化經(jīng)營，盡快實施和壯大與物業(yè)管理相關(guān)的配套項目。

5、擴大品牌優(yōu)勢，探討總結(jié)管理經(jīng)驗，形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的管理模式。

七、組織設(shè)計及戰(zhàn)略規(guī)劃

1、組織是管理的載體

一個企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否合理與健全，關(guān)系著企業(yè)人、財、物等資源運用效率的高低，關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營目標能否實現(xiàn)，是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，是管理的靈魂。根據(jù)組織設(shè)計的“效率、合理分權(quán)、協(xié)同、寬松”的原則，我們擬在2015年下半年，結(jié)合48、49號回遷樓的接盤，對現(xiàn)在物業(yè)部的組織結(jié)

構(gòu)進行微調(diào)，基本架構(gòu)為“五部一室”，即：財務(wù)部、工程部、保安部、環(huán)境維護部、客戶服務(wù)部、總經(jīng)理辦公室。

2、戰(zhàn)略規(guī)劃是發(fā)展的方向

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)發(fā)展的謀略。企業(yè)發(fā)展是企業(yè)成長、壯大的過程，其中既包括量的增加，也包括質(zhì)的變化。企業(yè)發(fā)展也需要謀略，對企業(yè)發(fā)展整體性、長期性、基本性的謀略就是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有四個特征：一是整體性，二是長期性，三是基本性，四是謀略性。整體性是相對于局部性而言的，長期性是相對于短期性而言的，基本性是相對于具體性而言的，謀略性是相對于常規(guī)性而言的。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須同時具有這四個特征，缺少一個特征就不是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不是企業(yè)發(fā)展中長期計劃。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展中長期計劃的靈魂與綱領(lǐng)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展中長期計劃，企業(yè)發(fā)展中長期計劃落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；前者是綱，綱舉目張。在物業(yè)成立之初就應(yīng)對公司的發(fā)展戰(zhàn)略進行規(guī)劃。確立發(fā)展階段和發(fā)展思路，并明確各個階段中的關(guān)鍵問題與存在的風(fēng)險。

物業(yè)部從現(xiàn)在起就更應(yīng)以做品牌一流的物業(yè)管理公司作為戰(zhàn)略目標。以品牌搶占市場，以管理為依托，爭取有一兩個經(jīng)營項目創(chuàng)出品牌，發(fā)展連鎖經(jīng)營。

八、戰(zhàn)略規(guī)劃的實施要點

（一）、人才是戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵

1、人才的招聘與選拔

物業(yè)管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其管理內(nèi)容涉及建筑、管理、電氣、電子、園林、心理、財務(wù)等知識。從物業(yè)的發(fā)展趨勢看，還涉及到規(guī)劃、評估的知識。做物業(yè)管理不但要懂得本崗位的專業(yè)知識，還要對其他崗位的專業(yè)知識有

一定程度的了解。在人才招聘時不但要有過硬的技術(shù)，更要有好的品德。好品德是物業(yè)從業(yè)人員必備的素質(zhì)。在人員的選拔上唯才是舉，德才兼?zhèn)鋺?yīng)成為選拔員工的唯一標準。在企業(yè)的發(fā)展中必須有一群穩(wěn)定的高素質(zhì)的人才為企業(yè)服務(wù)。

2、員工的培訓(xùn)與考核

公司的任何制度與目標的實施都要靠人去執(zhí)行。對員工進行長期的不間斷的培訓(xùn)是公司不斷發(fā)展的要求。對員工的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括技術(shù)、意識、公司制度、企業(yè)規(guī)劃、行業(yè)發(fā)展狀況等，使員工清晰的認識到本職崗位在全局的作用、了解本行業(yè)的最新動態(tài)，尋找差距彌補不足，做到知己知彼。加強員工的責(zé)任感、使命感，使企業(yè)的發(fā)展具有足夠的動力。

考核是對員工的工作做系統(tǒng)的評價。我們?nèi)詫⒁砸咽┬械摹秵T工手冊》作為貫通公司考核工作的主線，以此揭示員工工作的有效性及其未來工作的潛能，從而使員工本身、企業(yè)都受益。

（二）制度是規(guī)劃實施的保證

1、制度的制定

制度要具有針對性、可行性和長期性?？偟膩碚f可分為工作制度和獎懲制度。前者是對各崗位的要求，后者是一種激勵措施。健全的制度使公司管理程序化，集約化。杜絕了管理中的隨意性和主觀性。一個制度不健全的企業(yè)會使企業(yè)疲于管理而無暇顧及戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

2、制度的執(zhí)行

有了嚴格制度，沒有嚴格的執(zhí)行就成了沒用的擺設(shè)。制度出臺以后，無論在公司哪個層面都必須遵守，以保證制度的嚴肅性。

（三）文化是企業(yè)的靈魂

企業(yè)的健康發(fā)展需要兩種紐帶：一種是物質(zhì)、利益的紐帶；另一種是文化、精神、道德的紐帶。企業(yè)如果只有前一種紐帶而沒有后一種紐帶，是不能得到健康發(fā)展的。優(yōu)良的公司文化能夠創(chuàng)造出一個良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的道德素質(zhì)和技術(shù)文化素質(zhì)，對內(nèi)形成企業(yè)凝聚力，對外提高企業(yè)競爭力，形成企業(yè)發(fā)展不可缺少的精神紐帶和道德紐帶，并從各個環(huán)節(jié)調(diào)動并合理配置有助于企業(yè)發(fā)展的積極因素。所以，公司文化是企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的來源，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力。企業(yè)文化的建設(shè)是一個不斷積累、提煉、升華的過程，包括制度文化和理念文化。在制度上形成一個規(guī)范、系統(tǒng)、可操作的準則，在理念上以服務(wù)、創(chuàng)新、超越為核心價值。

九、規(guī)劃實施的步驟

（一）借48、49號樓交接驗收，做好企業(yè)品牌建設(shè)，擬分三步走：

第一步，從現(xiàn)在到48、49號樓工程完工。此階段的主要任務(wù)是調(diào)整建立公司架構(gòu)。根據(jù)實際需求合理建立各職能部門，修訂《崗位說明書》以明晰各部門責(zé)任，做到先期人員經(jīng)培訓(xùn)后上崗履行職責(zé)。對工程的施工按照物業(yè)管理需要提出合理化建議和監(jiān)督，對已入場人員進行業(yè)務(wù)、服務(wù)意識方面的專業(yè)培訓(xùn)，使物業(yè)管理項目從一開始就走上制度化、專業(yè)化的道路，從而帶動全公司的工作“提速、上檔”。

第二步，48、49號樓入住至到工程全部完成竣工驗收。此階段，各部門到位，對先期入住的業(yè)主提供服務(wù)。此期間因邊施工邊管理遇到的問題較多，對各部門的人員起到一個考驗和鍛煉的作用。在實際工作中在對各項制度健全和完善，使其更具可操作性。同時逐步開展對外宣傳工作，提升公司知名度，并積極和房管局、市物業(yè)管理處等主管部門聯(lián)

系，取得業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對參加市及省的項問評選做鋪墊。引進iso9002系統(tǒng)，規(guī)范企業(yè)管理，力爭通過iso9002質(zhì)量認證。

第三步，業(yè)主入住率達60%后。召開業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會。和業(yè)主簽訂物業(yè)管理合同。建立建全各種檔案資料。參照《青海省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考評辦法》對不足地方積極整改，按間隔期分別向主管部門申報“市、省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”。請主管部門領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場參觀、指導(dǎo)。爭取獲得物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)的稱號。

（二）經(jīng)營思路

企業(yè)發(fā)展的目的是盈利。物業(yè)公司是一個微利的行業(yè)，要想做到盈利先從內(nèi)部管理著手，開源節(jié)流。對內(nèi)控制成本，對外拓展業(yè)務(wù)。以同心家園為立足點，根據(jù)業(yè)主需求積極開展特殊服務(wù)。根據(jù)同心家園的地理位置及住戶較多，人流量大，附近較少大的商業(yè)設(shè)施，交通便利等特點，可開設(shè)超市（以日常所需的米、面、凈菜、食用油、生活用品為主）、建材店、中介等以便民服務(wù)。其次依托品牌承接其物業(yè)管理項目，以創(chuàng)建的品牌資源、人才資源搶占市場，擴大管理規(guī)模，在三到五年內(nèi)爭取做行業(yè)內(nèi)一流企業(yè)。

（三）實施措施

1、從內(nèi)部著手，抓好公司內(nèi)部的管理工作。嚴格規(guī)章制度，對員工嚴格要求狠抓工作的落實。

2、對業(yè)主做好服務(wù)工作。對業(yè)主的合理要求積極、及時、準確的給予解決。做好小區(qū)的文化建設(shè)，依靠業(yè)主共同將同心家園建設(shè)成文明、安全、整潔、活力、團結(jié)的優(yōu)秀小區(qū)。

3、統(tǒng)一員工認識，使公司戰(zhàn)略深入到每個員工的腦海，加強其責(zé)任感、使命感。做好外聯(lián)工作，積極配合周圍社區(qū)、街道、派出所等部門的工作。

4、做好公司的形象宣傳工作，提高公司知名度開展外接業(yè)務(wù)。

（四）規(guī)劃實施中可能遇到的問題及預(yù)防措施

1、企業(yè)發(fā)展階段的人員流動

由于企業(yè)和員工處于磨合階段以及員工對企業(yè)文化的認同問題，人員的流動比較頻繁，會給企業(yè)帶來諸如人心不穩(wěn)、破壞了企業(yè)凝聚力、員工沒責(zé)任心等負面影響。對此，在工作上要有一套完整的激勵制度，使員工有目標，有動力。利用業(yè)余時間開展有組織的團體活動，老員工主動積極的關(guān)心新員工的工作、生活。使員工在企業(yè)內(nèi)找到歸屬感，保持團隊的穩(wěn)定性和向心力。

2、對物業(yè)管理上遇到問題的對應(yīng)處理

? 處理投訴

在物業(yè)管理過程中，由于服務(wù)的不到位，遇到業(yè)主的投訴是要及時、準確的處理。不以各種客觀原因進行推諉。遇到投訴先要承認問題，接納業(yè)主的意見，然后分析造成的原因，準確的將問題處理完。這一過程不單是解決了問題還要了解業(yè)主的其他需求和不滿，對工作中的不足積極改進把問題處理在萌芽狀態(tài)中。

?積極開展文化宣傳工作

服務(wù)是無止境的，人的需求是無限的。怎樣把物業(yè)公司的工作做好，達到業(yè)主的滿意，一靠細致入微的服務(wù)，二要做好和業(yè)主的溝通，增進相互間的了解。開展拜訪工作，積極了解業(yè)主需求，根據(jù)需求開展有針對性的服務(wù)。主動宣傳物業(yè)公司的管理辦法，求得業(yè)主的理解和支持。開展以合唱、體育比賽、健身、讀書為內(nèi)容的小區(qū)文化活動。用這一形式來帶動小區(qū)的文明建設(shè)。

十、關(guān)于物業(yè)管理延伸服務(wù)規(guī)劃

（一）、物業(yè)開展延伸服務(wù)的優(yōu)勢

物業(yè)公司除了常規(guī)服務(wù)外，可根據(jù)業(yè)主的多層次需求，提供

（二）、物業(yè)管理延伸服務(wù)的具體范圍

1、深化公共部位、公共設(shè)施、公共設(shè)備的管理服務(wù)

傳統(tǒng)物業(yè)管理模式的主要內(nèi)容是對公共部位、設(shè)施、設(shè)備的管理。及日常的檢修和保養(yǎng)，而真正的大修、更新、改造完全由專業(yè)公司處理。物業(yè)公司在這些方面可以有所突破。電梯保養(yǎng)只要取的相應(yīng)資質(zhì)就可以開展這方面的專業(yè)服務(wù)，且這一服務(wù)的附加值遠遠比傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)高；公共物業(yè)服務(wù)較多的物業(yè)企業(yè)來說，完全可以建立自己的維修隊伍，并將業(yè)務(wù)開展到物業(yè)服務(wù)區(qū)域之外。

2、積極挖掘業(yè)主自用部位、自用設(shè)備管理的服務(wù)空間

除了物業(yè)的公共部位服務(wù)以外，物業(yè)中屬于業(yè)主的自用部位，自用設(shè)施、設(shè)備也是需要專業(yè)服務(wù)的。對住宅類物業(yè)，可提供的管理服務(wù)主要包括室內(nèi)綠化的布置與養(yǎng)護、室內(nèi)定期保潔、鐘點工服務(wù)、家用電器的保養(yǎng)及簡單維護。物業(yè)公司提供這些服務(wù)，從安全角度講，無論對業(yè)主，還是小區(qū)管理和安全都有利。

3、利用物業(yè)管理區(qū)域的便利條件，開展多種經(jīng)營。物業(yè)可以利用其管轄物業(yè)區(qū)域的便利條件，自行或者聯(lián)合其他機構(gòu)在物業(yè)區(qū)域開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù)，既方便業(yè)主，又能補充物業(yè)服務(wù)收費不足，實現(xiàn)以業(yè)養(yǎng)業(yè)。

4、從業(yè)主“衣食住行”做起，在人性化服務(wù)中撲捉商機。從業(yè)主需求廣泛性、多樣性、物業(yè)公司可以整合這些需求，1、物業(yè)的性質(zhì)特點決定其提供延伸服務(wù)的空間較大

特約服務(wù)，進行多種經(jīng)營。

我們可以從業(yè)主的衣食住行來考慮如何安排這些服務(wù)，物業(yè)

十一、物業(yè)部的經(jīng)營活動與發(fā)展前景

（一）、經(jīng)營活動

根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃和設(shè)想，物業(yè)部將開展以下方面的活動：

1、增加擴大公司經(jīng)營規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍所需要的資源；

2、對現(xiàn)有設(shè)備進行更新、增加；

3、增加開展小區(qū)文化活動的設(shè)施；

4、選擇性購買商鋪用于出租或經(jīng)營；

5、建設(shè)公司自己的苗圃、花卉基地；

（二）、發(fā)展目標

隨著社會的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的飛躍發(fā)展，信息技術(shù)、計算機技術(shù)越來越多的深入物業(yè)管理，樓宇智能化已成為現(xiàn)代物業(yè)管理一個不可或缺的重要功能，管好用好小區(qū)智能化系統(tǒng)是物業(yè)管理工作中一個極其重要的環(huán)節(jié)，物業(yè)部規(guī)劃到2020年末同心家園物業(yè)管理與業(yè)主實現(xiàn)信息平臺智能化管理、其他管理項目全部實現(xiàn)智能化管理。

“管理輸出”將是物業(yè)部的一項潛力巨大的收入來源，公司將成立專門部門，專業(yè)運作，在提升同心物業(yè)品牌形象的同時也為公司帶來收益，使咨詢業(yè)務(wù)成為公司新的利潤增長點。

2、餐飲及社區(qū)會所經(jīng)營規(guī)劃

擬利用農(nóng)貿(mào)市場的區(qū)域優(yōu)勢，開展會所經(jīng)營活動，并利用品牌優(yōu)勢涉足餐飲娛樂等行業(yè)，開展積極的創(chuàng)收活動。此項業(yè)務(wù)每年將為公司創(chuàng)造非?？捎^的經(jīng)濟收益。

3、對外承接工程規(guī)劃 管理延伸服務(wù)可以說是一個無限開發(fā)的服務(wù)。

1、物業(yè)部的管理輸出和品牌輸出規(guī)劃。

公司實力增強后，擬積極對外承接工程，開展園林綠化、機電設(shè)備維修、樓宇智能工程等專業(yè)經(jīng)營，承接的工程質(zhì)量要達到一流，確保零投訴。

4、園林綠化工程發(fā)展規(guī)劃

在公司發(fā)展的適當(dāng)時候，我們將組建專業(yè)的園林綠化公司從事苗木培植、鮮花種植、草坪培育等業(yè)務(wù)，力爭三年內(nèi)使其成為該地區(qū)最有競爭力的花草苗木供應(yīng)基地。

聚力源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司物業(yè)部以《規(guī)劃書》為“十三五”部門發(fā)展指導(dǎo)思想，與社會各界共謀發(fā)展，為地區(qū)的物業(yè)管理事業(yè)與國際慣例接軌，不斷提高人們的生活水平和居住環(huán)境貢獻力量。

青海聚力源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司征收辦（物業(yè)管理部）

2015年9月23日