第一篇：升值領(lǐng)班總結(jié)
升職為酒水領(lǐng)班的工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入金獅從開荒、試營(yíng)業(yè)、到開業(yè)經(jīng)營(yíng)也將近一年的時(shí)間了，在這一年的工作中，要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多工作經(jīng)驗(yàn)，讓自己在平時(shí)工作中不斷改進(jìn)，不斷提高！在將近一年的時(shí)間里，通過自己不懈努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換！
升職為一名酒水領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，身為酒水部人員，表面看似很輕松，但幕后我們也肩負(fù)重任，時(shí)時(shí)刻刻都是馬不停蹄，確保餐飲酒水的充足、不斷貨，確保酒水的質(zhì)量及客人的需求。
在過去的兩個(gè)月里，身兼酒水領(lǐng)班的職責(zé)，總結(jié)起來如下： １.身為領(lǐng)班，我起到了承上啟下的作用，及時(shí)下達(dá)上級(jí)
領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)旨意，同時(shí)也及時(shí)把下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
２.每天按時(shí)核對(duì)個(gè)酒水點(diǎn)賬目，確保賬物一致，及時(shí)補(bǔ)
充酒水貨源，確保酒水齊全，做好成本控制，做好日每月的盤點(diǎn)工作。
３.以身作則，監(jiān)督個(gè)酒水點(diǎn)做好各自工作，經(jīng)常深入到
個(gè)酒水點(diǎn)找員工談心，做思想工作，了解她們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。引導(dǎo)酒水員以最好的狀態(tài)投入工作。
４.重視酒水保質(zhì)時(shí)間、衛(wèi)生問題，每周盤查更新，確保
酒水的新鮮程度。
５.配合領(lǐng)導(dǎo)做好接待、安排工作，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通確保
接待工作的順利完成。
６.與各部門多溝通，了解客人需求，及對(duì)我們的意見，確保及時(shí)調(diào)整酒水供應(yīng)！
７.在酒水管理上責(zé)任到人，用章可循，有據(jù)可查，有人
執(zhí)行，有人監(jiān)督。
８.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成酒水各項(xiàng)工作，并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排
下來的各項(xiàng)其他事務(wù)。
以上這些是我升為領(lǐng)班所作出的工作總結(jié)。我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性，及對(duì)工作的態(tài)度！在今后的工作中我將更進(jìn)一步的投入工作，學(xué)習(xí)借鑒他人精華更好的提升自己，為自己為團(tuán)隊(duì)、為金獅創(chuàng)造價(jià)值，在工作的道路上望各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教！最后，祝愿我們的金獅茁壯成長(zhǎng)。也祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征途中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順！祝各位同事在未來的日子里續(xù)寫人生新的輝煌！
于思平
2010年7月24日
第二篇：人民幣升值（范文模版）
首先，我覺得人民幣是應(yīng)該升值的。
中國(guó)改革開放以來的長(zhǎng)期順差，一方面為中國(guó)積累了超巨量的外匯儲(chǔ)備，從而增強(qiáng)了抵御金融危機(jī)的能力，但是，同時(shí)也產(chǎn)生了不良的影響：
一、2萬億美元的外匯儲(chǔ)備，要么是民族企業(yè)辛辛苦苦出口賺來的收入，要么是外資進(jìn)入中國(guó)的投資，這些資金要想在中國(guó)大陸流通，必須在中國(guó)人民銀行轉(zhuǎn)換成人民幣，這叫做人民幣占款。按照1美元兌換6.84元人民幣的比率計(jì)算，2萬億美元就需要13.68萬億元人民幣發(fā)行出來，投入貨幣流通領(lǐng)域。也就是說，我們每年的國(guó)際收支順差，都在一定程度上轉(zhuǎn)變成我國(guó)的通貨膨脹?；蛘哒f，這些外匯儲(chǔ)備雖然在表面上由企業(yè)出口賺來的，或者外企投資進(jìn)來的，但都通過貨幣發(fā)行的渠道以通貨膨脹的方式轉(zhuǎn)變成了中國(guó)政府的外匯儲(chǔ)備了。
二、長(zhǎng)期的國(guó)際收支順差所積累起來的超巨量外匯儲(chǔ)備，其保值升值成為一個(gè)很大的負(fù)擔(dān)。也就是說，我們自己很缺錢的情況下，卻把這些錢放在外國(guó)去購(gòu)買人家的股票、債券、國(guó)庫(kù)券，為人家融資。我們的潛在損失是很大的。
三、長(zhǎng)期的外貿(mào)順差，說明我們進(jìn)口不夠。我們都知道，錢是為人服務(wù)的，錢本身不能直接用來消費(fèi)和投資。我們超巨量外匯儲(chǔ)備只能說明我們犧牲了自己的享受和發(fā)展條件。
四、人民幣現(xiàn)在面臨的升值壓力，不僅僅會(huì)產(chǎn)生政治、外交方面的摩擦，一個(gè)直接的損失就是招致了大量的貿(mào)易報(bào)復(fù)。我們企業(yè)辛辛苦苦賺來的錢，最后被別國(guó)政府罰沒了，成了外國(guó)政府的財(cái)政收入。
五、我們的政府不斷地進(jìn)行出口退稅。這些退稅實(shí)際上就是對(duì)出口商品的財(cái)政補(bǔ)貼。那么是誰在享受這些補(bǔ)貼的商品呢？不是我們，是外國(guó)居民。也就是說，我們自己繳稅，補(bǔ)貼給外國(guó)人來低價(jià)地享受我們的商品。
其次，人民幣匯率升值與否，對(duì)于美國(guó)人來說沒有什么影響。
按照克魯格曼所說，中國(guó)從2003年以來，都在人為地在外匯市場(chǎng)上進(jìn)行操控，大量地賣出人民幣，買進(jìn)美元。那么，在市場(chǎng)上購(gòu)買中國(guó)政府賣出的人民幣的，都是些什么人呢？或者說，為什么有人愿意購(gòu)買中國(guó)政府拋售到市場(chǎng)上的人民幣呢？
答案可能是，由于大家預(yù)期到人民幣被低估，會(huì)在將來的某一時(shí)間升值，于是，買進(jìn)人民幣來賭其升值，就會(huì)得到可觀的投機(jī)性套利回報(bào)。
但是，當(dāng)這些投機(jī)分子們發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)期地持有人民幣，卻看不到人民幣的升值，他們是否還會(huì)繼續(xù)買進(jìn)人民幣呢？如果市場(chǎng)上沒有人愿意再購(gòu)買人民幣的話，中國(guó)政府在市場(chǎng)上拋售人民幣，賣給誰呢？
因此，單純地從人民幣和美元之間的買賣關(guān)系上來做文章，顯然是說不通的。表面上似乎頗有道理，實(shí)際上卻是在混淆視聽、煽動(dòng)人們的政治情緒。
美國(guó)的根本問題在于兩個(gè)方面，一是自己的金融監(jiān)控和金融體系出了問題，從而從次貸危機(jī)開始，導(dǎo)致金融危機(jī)、繼而是經(jīng)濟(jì)危機(jī)，很多企業(yè)倒閉或重組，失業(yè)率增加，人們的收入下降。第二個(gè)問題是根本性的，也就是美國(guó)人自身的經(jīng)濟(jì)不平衡，他們購(gòu)買了太多別國(guó)的廉價(jià)消費(fèi)品，但卻不能出口足夠的商品和服務(wù)來平衡自己的國(guó)際收支，從而出現(xiàn)了長(zhǎng)期的國(guó)際收支逆差。如果美元不是國(guó)際儲(chǔ)備貨幣的話，美國(guó)的這種長(zhǎng)期國(guó)際收支逆差是不可能得到維持的。所以，第三個(gè)原因就應(yīng)該歸罪于美元的國(guó)際儲(chǔ)備貨幣的地位，導(dǎo)致美國(guó)人肆無忌憚地過度消費(fèi)和過度進(jìn)口。
顯然，如果人民幣升值并且中國(guó)出口到美國(guó)的消費(fèi)品不再具有競(jìng)爭(zhēng)力，那么，美國(guó)人就不消費(fèi)了嗎？當(dāng)然不！美國(guó)人就會(huì)轉(zhuǎn)而從其他第三世界國(guó)家購(gòu)買商品。美國(guó)的國(guó)際收支逆差是不會(huì)得到多少改善的。
因此，人民幣是否升值的問題，不應(yīng)該成為兩國(guó)矛盾的焦點(diǎn)，也不應(yīng)該拿出來做什么政治文章。當(dāng)然了，中國(guó)的人民幣確實(shí)是應(yīng)該升值的。
此外，中國(guó)的外匯管制和統(tǒng)一的結(jié)售匯制度，使得所有的外匯都集中于中國(guó)銀行和外匯管理局，所有的外匯都必須轉(zhuǎn)而換成人民幣來進(jìn)入貨幣流通領(lǐng)域，增加了通貨膨脹的壓力，使得貨幣政策在很大程度上受制于人民幣占款。如果企業(yè)自己可以保留手中的外匯（可以是某一個(gè)比例），情況將會(huì)是更好的結(jié)果了。
Taking On China
By PAUL KRUGMAN
Published: March 14, 2010
The New York Times
To give you a sense of the problem: Widespread complaints that China was manipulating its currency — selling renminbi and buying foreign currencies, so as to keep the renminbi weak and China’s exports artificially competitive — began around 2003.At that point China was adding about $10 billion a month to its reserves, and in 2003 it ran an overall surplus on its current account — a broad measure of the trade balance — of $46 billion.Today, China is adding more than $30 billion a month to its $2.4 trillion hoard of reserves.The International Monetary Fund expects China to have a 2010 current surplus of more than $450 billion — 10 times the 2003 figure.This is the most distortionary exchange rate policy any major nation has ever followed.And it’s a policy that seriously damages the rest of the world.Most of the world’s large economies are stuck in a liquidity trap — deeply depressed, but unable to generate a recovery by cutting interest rates because the relevant rates are already near zero.China, by engineering an unwarranted trade surplus, is in effect imposing an anti-stimulus on these economies, which they can’t offset.So how should we respond? First of all, the U.S.Treasury Department must stop fudging and obfuscating.Twice a year, by law, Treasury must issue a report identifying nations that “manipulate the rate of exchange between their currency and the United States dollar for purposes of preventing effective balance of payments adjustments or gaining unfair competitive advantage in international trade.” The law’s intent is clear: the report should be a factual determination, not a policy statement.In practice, however, Treasury has been both unwilling to take action on the renminbi and unwilling to do what the law requires, namely explain to Congress why it isn’t taking action.Instead, it has spent the past six or seven years pretending not to see the obvious.Will the next report, due April 15, continue this tradition? Stay tuned.If Treasury does find Chinese currency manipulation, then what? Here, we have to get past a common misunderstanding: the view that the Chinese have us over a barrel, because we don’t dare provoke China into dumping its dollar assets.What you have to ask is, What would happen if China tried to sell a large share of its U.S.assets? Would interest rates soar? Short-term U.S.interest rates wouldn’t change: they’re being kept near zero by the Fed, which won’t raise rates until the unemployment rate comes down.Long-term rates might rise slightly, but they’re mainly determined by market expectations of future short-term rates.Also, the Fed could offset any interest-rate impact of a Chinese pullback by expanding its own purchases of long-term bonds.It’s true that if China dumped its U.S.assets the value of the dollar would fall against other major currencies, such as the euro.But that would be a good thing for the United States, since it would make our goods more competitive and reduce our trade deficit.On the other hand, it would be a bad thing for China, which would suffer large losses on its dollar holdings.In short, right now America has China over a barrel, not the other way around.So we have no reason to fear China.But what should we do?
Some still argue that we must reason gently with China, not confront it.But we’ve been reasoning with China for years, as its surplus ballooned, and gotten nowhere: on Sunday Wen Jiabao, the Chinese prime minister, declared — absurdly — that his nation’s currency is not undervalued.(The Peterson Institute for International Economics estimates that the renminbi is undervalued by between 20 and 40 percent.)And Mr.Wen accused other nations of doing what China actually does, seeking to weaken their currencies “just for the purposes of increasing their own exports.”
But if sweet reason won’t work, what’s the alternative? In 1971 the United States dealt with a similar but much less severe problem of foreign undervaluation by imposing a temporary 10 percent surcharge on imports, which was removed a few months later after Germany, Japan and other nations raised the dollar value of their currencies.At this point, it’s hard to see China changing its policies unless faced with the threat of similar action — except that this time the surcharge would have to be much larger, say 25 percent.I don’t propose this turn to policy hardball lightly.But Chinese currency policy is adding materially to the world’s economic problems at a time when those problems are already very severe.It’s time to take a stand.中國(guó)歷年來的國(guó)際收支狀況（單位：億美元）
2009上 2008
2007
2006
2005
2004 2003
經(jīng)常項(xiàng)目
134.46 425.11 371.83 253.27 160.82 68.66 45.87
其中
#貨物
118.98 360.68 315.38 217.75 134.19
58.98 44.65
#服務(wù)
-16.66-11.81
-7.90
-8.83-9.39
-9.70-8.57
#收益
16.94 31.44
25.69 15.16 10.64
-3.52-7.84
#轉(zhuǎn)移
15.20 45.80
38.67
29.20 25.39
22.90 17.63
資本項(xiàng)目
60.99 18.91
73.51
6.66 62.96
110.66 52.73
其中
#資本
1.35 3.05
3.10
4.02
4.10
-0.07-0.05
#FDI
15.56 94.32
70.41
56.93
67.82
53.13 47.23
#證券
20.18 42.66
18.67-67.56
-4.93
19.70 11.43
#其它
23.90-121.07-69.68 13.26
-4.03
37.91-5.88
資料來源：中國(guó)進(jìn)出口管理局網(wǎng)站
第三篇：升值感謝信
升值,感謝信
篇一：感謝、感恩
感 謝 信
2013年的第一縷陽(yáng)光，即將打在我們每一個(gè)人身上。又是溫暖、有希望的一年。
時(shí)光的渡船穿越三百多個(gè)日子，穿越大江南北，又回到歲末終點(diǎn)，將開始新的輪回。這一年，我們所有的努力，都是為了接近一個(gè)**的夢(mèng)想——文化傳承，顧客滿意。
這一年，謝謝您們的關(guān)懷，讓**長(zhǎng)大了一歲。
這一年，我們關(guān)注文化傳承。我們希望通過我們微薄、不懈的努力，為祖國(guó)文化的復(fù)興，貢獻(xiàn)自己的力量。感謝**、**能給**一個(gè)機(jī)會(huì)，成為***的合作伙伴。
這一年，我們也關(guān)注國(guó)事民生，這是一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)必須具有的社會(huì)責(zé)任。熱心公益、以我所能幫助需要幫助的人是我們義不容辭的責(zé)任。感謝**福利院的老人能相信我們，打開心扉與我們真誠(chéng)溝通、結(jié)成朋友。
這一年，我們更專注產(chǎn)品研發(fā)、顧客回饋。感謝您們的鼓勵(lì)與支持，讓**這一年的企業(yè)發(fā)展更上層樓。**系列產(chǎn)品一經(jīng)推出，便倍受推崇，市場(chǎng)反響強(qiáng)烈；限量版**制作之先河，升值空間無可比擬；**等經(jīng)典文化作品一保銷售優(yōu)勢(shì)，在保有老顧客的同時(shí)，又吸引了一大批新顧客購(gòu)買、收藏。這些成績(jī)的取得，有我們的努力，也有您們一貫?zāi)闹С帧?/p>
這一年所有的感激我們銘記在心，一本精美的臺(tái)歷希望陪您度過接下來的365個(gè)日夜。這不僅僅是一本臺(tái)歷，諸神、菩薩的圣像置于您的案頭，定會(huì)保佑您萬事大吉大利。**等高僧大德虔心為**開光加持的圣像，獨(dú)具靈性，保佑您一生平安吉祥。
陽(yáng)光打在您的臉上，溫暖留在我們心間。乘著溫暖的陽(yáng)光，2013，我們一起，努力。
2013，我們會(huì)一如既往的追求我們的夢(mèng)想——文化傳承，顧客滿意。
2013，我們將會(huì)集合更多、更優(yōu)秀的文人雅士，研發(fā)更具品位、更有價(jià)值的文化產(chǎn)品；我們會(huì)更加完善我們的服務(wù)，待每一位顧客如親人一般，給他無微不至的關(guān)懷。待到明年的這個(gè)時(shí)候，當(dāng)我們?cè)俅蜗蚰鷧R報(bào)工作時(shí)，我們可以說，我們做到了。
帷幕徐啟，陽(yáng)光明媚，燈火璀璨，在2013新的征程里，在美好的日子里，祝您有一個(gè)健康的身體、美滿的家庭，祝您事業(yè)更加順利、前程更加發(fā)達(dá)。愿國(guó)泰民安，人民幸福。篇二：經(jīng)典之語
1.我們都說笨鳥先飛，早起的鳥有蟲吃，但是早起的蟲會(huì)被鳥吃掉，所以很草率的性格，很容易受傷！@劉同 2.大家一定要記住，知之為知之，不知為不知，任何的打幌子含糊都能被人看出來。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷里面有一個(gè)非常重要的課程體系，就是廣告學(xué)，廣告學(xué)里面有一個(gè)很重要的理論基礎(chǔ)叫定位，多做一些相關(guān)的準(zhǔn)備，就是你更希望找哪些職業(yè)？針對(duì)哪些企業(yè)？找哪一方面的具體工作，那么你的求職之路會(huì)要順利很多！@李浩
4.千萬不要為了逃避去選擇更換你的環(huán)境,這是非常危險(xiǎn)的.因?yàn)槟憧赡軙?huì)從一個(gè)火坑跳到另一個(gè)火坑!@葛承志 有知識(shí)一定是你可以獲得的最有底氣的一個(gè)武器，但是我們也不要千萬不要做另外一種人，就是在書本上很豐滿，在現(xiàn)實(shí)中很骨感，這樣一個(gè)很脆弱的人到了現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷大風(fēng)大浪很快會(huì)夭折的！@李響
5.不要永遠(yuǎn)都抬著頭，該尋求幫助就尋求幫助，如果別人給你挖坑你直接掉下去了，而且是臉先著地。@申晨 6.如果你在工作中感到勞累和艱難，那么你正在獲得新的能力和經(jīng)歷；如果你在工作中感到迷茫和無力，那么你正在面臨選擇和變化；如果你在工作中總是受到挑戰(zhàn)和質(zhì)詢，那么你正在被人注意；如果你在工作中總是輕松應(yīng)對(duì)和順手拈來，那么你應(yīng)該去要求更高的職位了；你現(xiàn)在是什么狀態(tài)？@申晨
7.生活沒有折返跑（那只會(huì)消磨你的信心），你只能一寸一寸的前進(jìn)（別想著飛奔），同時(shí)點(diǎn)燃你的意志，并找到點(diǎn)燃他人希望的精神特質(zhì)，不要看你失去什么，只看你還擁有什么，用最放松的心態(tài)對(duì)待一切艱難。@智立方的楊石頭 8.我們買的是物美價(jià)廉的商品，而不是價(jià)格低廉的商品。任何人都不要把“自己看低看賤”當(dāng)成被選擇的資本。你月薪1800，別人1200，還有人600。關(guān)鍵是你有“被利用”的價(jià)值，越多，用人的單位才越開心。@劉同
9.職場(chǎng)失敗者的三大問題是奴性、惰性和推卸責(zé)任。自己沒有獨(dú)立思考，什么都聽上司的，是為奴性；上司撥一下你動(dòng)一下，不知道該主動(dòng)做什么，是為惰性；混不好怪上司，怪職場(chǎng)，怪社會(huì)，是為推卸責(zé)任。@馬丁馬小虎
10.關(guān)系是泥飯碗，是會(huì)碎的；文憑是鐵飯碗，是會(huì)生銹的；本事是金飯碗，是會(huì)升值的。@馬銓
面試之后別干等著，還有好多能做的。先給面試官寫一封熱情洋溢的感謝信吧，感謝他面試你。同時(shí)在信里面把因?yàn)榫o張和沒有準(zhǔn)備好的內(nèi)容根據(jù)他提的問題再一一給一個(gè)詳細(xì)的解答，最后再表達(dá)一下你對(duì)這個(gè)工作的喜愛和重視，并提出一個(gè)問題：如果我獲得此崗位，哪些能力應(yīng)提升。@申晨
11.同樣一首歌，不同的人來唱，氣質(zhì)就不一樣了；同樣一件事，不同人來做，品質(zhì)也會(huì)不一樣；做有品質(zhì)的事，先做好有品質(zhì)的自己。
12.甭管你現(xiàn)在多年輕，變老是人生必修課，而你是否抓緊變成熟，卻是人生的選修課。讓心智年齡盡可能的超越生理年齡自己五歲。你會(huì)贏得更多的機(jī)會(huì)，更光譜的格局。你只有從五年后的自己看現(xiàn)在，才不會(huì)為模糊不清未來?yè)?dān)憂，只為清清楚楚的現(xiàn)在努力。@智立方的楊石頭 13.在面試的過程中，模式化的表現(xiàn)會(huì)給人帶來不真誠(chéng)和虛偽的感覺。卸下沉重的包袱，展現(xiàn)真誠(chéng)的自己給面試官是非常重要的?！?網(wǎng)廣告銷售總監(jiān) @啊暴
14.每個(gè)年輕人在成長(zhǎng)的過程中，都會(huì)遇到一個(gè)階段，就是“錢”很重要。只要取之有道，那在這樣一個(gè)時(shí)間段對(duì)錢的追求就算得上正確。@鄭艷catherine 15.有句老話是，以人為鏡，可以明得失；如果你是美好的，那通過別人看到的你也是美好的。@劉同
16.如果人是一棵樹，那就要擁有根植土壤的向下的力量，而不要只惦記著天空中的浮云。@智立方的楊石頭 17.學(xué)歷代表你的過去，財(cái)力代表現(xiàn)在的努力，學(xué)習(xí)能力代表將來的成就。大多數(shù)人都想要改造這個(gè)世界，但卻罕有人想改造自己。無論你在好單位還是一時(shí)不得志，都請(qǐng)你保持學(xué)習(xí)，這是你未來立足之本。@申晨
18.現(xiàn)在的大學(xué)畢業(yè)新生，大多是一腔熱血，滿口天真。他們現(xiàn)在所做的選擇和考慮，比較像是職業(yè)夢(mèng)想家，兼一個(gè)理智的求職者。不切實(shí)際的幻想對(duì)于職場(chǎng)來說是致命的。@智立方 的楊石頭
19.我們十八個(gè)行業(yè)達(dá)人站在這里，看上去很光鮮，其實(shí)內(nèi)心疲憊無比；社會(huì)太急躁，每個(gè)人都不敢停，求職者和面試者都如此。希望職來職往能夠讓我們慢下來，真實(shí)面對(duì)。@馬丁馬小虎
20.當(dāng)身處團(tuán)隊(duì)中時(shí)，一個(gè)合格的職場(chǎng)人要做到三點(diǎn)：第一是開心，即你的存在能夠給大家?guī)須g樂；第二是開眼，即能夠知道別人不知道的東西；第三就是開竅，即能夠提出一些觸及人心靈的東西?！锹?lián)招聘資深人力資源顧問郝建@灰太寶
21.同樣是一個(gè)人，選擇了正確的方向，你就是NB；選錯(cuò)了方向，你就是SB。人沒錯(cuò)，方向錯(cuò)了，整個(gè)就錯(cuò)了。每個(gè)人在人生的道路上都需要指南針。@劉同
22.你只有80分，卻非說自己85分；這5分的水分，會(huì)被職來職往的達(dá)人榨得干干凈凈。真實(shí)，無論在舞臺(tái)上還是職場(chǎng)上，都很重要。@馬丁馬小虎
23.律師這個(gè)行業(yè)，看起來很美，聽起來很闊，說起來很煩，做起來很難。@岳屾山（原句來自《中國(guó)律師》雜志社總編@劉桂明）
24.在職場(chǎng)中，需要理性的競(jìng)爭(zhēng)，但我并不欣賞職場(chǎng)中勾心斗角的存在，因?yàn)槿水吘故歉星閯?dòng)物。懂得珍惜職場(chǎng)中人與人之間的真情，是值得鼓勵(lì)的。@岳屾山 25.不要把別人對(duì)你的好感當(dāng)尊重，把尊重就當(dāng)認(rèn)同。這對(duì)于一個(gè)職場(chǎng)中人來說不理性，也不成熟。@智立方的楊石頭
26.職場(chǎng)三十歲綜合癥：昨天沒做好的成為今天的問題，明天想要的成為今天的焦慮。@智立方的楊石頭
27.多大學(xué)生在剛走出校門的時(shí)候，就認(rèn)為自己已經(jīng)具備了一些經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)那并不是經(jīng)驗(yàn)，而只是一些知識(shí)。經(jīng)驗(yàn)并不能在書本上學(xué)會(huì)，而是要在實(shí)踐中獲得。@岳屾山 28.我們?cè)谡夜ぷ鞯臅r(shí)候，有三個(gè)業(yè)：一個(gè)是行業(yè)，一個(gè)是職業(yè)，一個(gè)是企業(yè)。如何在把握好自己專業(yè)方向的基礎(chǔ)上，進(jìn)入一個(gè)合適的行業(yè)，選擇一個(gè)好的企業(yè)，做自己喜歡做的職業(yè)，是個(gè)值得思考的問題?！锹?lián)招聘高級(jí)職業(yè)顧問郝建 @灰太寶
29.能夠把自己吃的苦，當(dāng)做對(duì)自己的磨練，這說明你已經(jīng)準(zhǔn)備好，為自己的夢(mèng)想去拼搏了。@唐寧小怪
30.@職來職往 的觀眾說我們是鳥人，我理解的鳥人就是有翅膀的人，有翅膀的人可以飛的高，因?yàn)轱w的高，如果掉下來會(huì)摔的很慘。那么，你想成為鳥人么？來職來職往吧，讓我們這些鳥人給你安裝一副翅膀，夢(mèng)想的翅膀！讓你飛起來！讓你的夢(mèng)想飛起來！
31.如果你欣賞一個(gè)人，你是愿意一直把他（她）當(dāng)做一個(gè)雪球一樣，放在玻璃罩子里，讓他（她）繼續(xù)美好下去呢，還是告訴他（她），會(huì)有紫外線傷害到你。每個(gè)年輕人都需要成長(zhǎng)。@馬小虎
32.在面試的過程中，互動(dòng)是很重要的。你的眼睛要懂得迎接來自聽眾的眼神，這是一個(gè)求職者所必需的技能。@阿濤老師
33.不要為任何人確定你的職業(yè)理想，你需要做的只是確定完全屬于你的目標(biāo)。@智聯(lián)張勇
名校畢業(yè)的學(xué)生往往有一些莫名的優(yōu)越感，這種優(yōu)越感他們不一定會(huì)承認(rèn)，但這確實(shí)會(huì)存在。而這樣的一點(diǎn)在職場(chǎng)中并不是必須的，甚至?xí)o他們帶來一些傷害。@馬小虎 34.一直以來我們找不到對(duì)的人，是因?yàn)槲覀儾荒芨淖冨e(cuò)誤的自己。這句話適用于愛情，也同樣適用于職場(chǎng)中的你。@劉同
35.什么都不懂又怎么樣，你知道嗎，白紙是最容易畫出最美的藍(lán)圖的。@唐寧小怪
36.無論是工作還是做人，傻子才用嘴說話；聰明的人用腦子說話，智慧的人用心說話。@智立方的楊石頭 37.企業(yè)用人的態(tài)度是：二十歲時(shí)看此人可不可教，三十歲時(shí)看此人可不可用，四十歲時(shí)看此人可不可捧。@智立方的楊石頭
38.做任何人事的時(shí)候都是，憑良心，干本分。@唐寧小怪 39.我要說的話可能會(huì)很冷血，但是可憐之人必有可恨之處。你之前花了一年的時(shí)間去發(fā)傳單，你自己還覺得自己很能吃苦；而這完全是無意義的，對(duì)你將來的職業(yè)發(fā)展沒有任何用處。@星巴克王璽
40.你不需要知道四個(gè)Q是否代表情商智商美賞等等，你不需要去做一個(gè)練達(dá)的職場(chǎng)人。你只要知道四個(gè)O是奧迪就行了。@馬小虎
41.面試需要的，是一種雙贏的局面；在這過程中，求職者應(yīng)該更多關(guān)注的，是用人單位的買點(diǎn)，而非自己的賣點(diǎn)。@劉同
42.每個(gè)初入職場(chǎng)的新人都覺得應(yīng)該樹立自己的榜樣，并以此為努力的方向。其實(shí)師不必賢于弟子，你需要超越的，只是自己。@潘力-隨心飛翔
43.在工作方式的選擇上，男人關(guān)注的是大氣，女人關(guān)注的是細(xì)節(jié)。@智立方的楊石頭
44.放棄該放棄的是無奈；放棄不該放棄的是無能；不放棄該放棄的是無知；不放棄不該放棄的是執(zhí)著。@唐寧小怪 45.在職場(chǎng)中，眼淚并不能代表什么；這個(gè)世界之所以燦爛，不是因?yàn)殛?yáng)光，而是因?yàn)槟愕男?。@唐寧小怪 46.在職場(chǎng)中，太多人分不清楚什么叫做理想，而什么又叫做夢(mèng)想。理想是理智的夢(mèng)想，在實(shí)現(xiàn)理想的過程中，需要一步一步去完成。而這一點(diǎn)，很多年輕人并不能做到。——@智立方的楊石頭
47.一顆紅心，兩手準(zhǔn)備。有時(shí)候人生就是那么怪，有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭。@MrJob 篇三：?jiǎn)T工表?yè)P(yáng)稿
表 揚(yáng) 稿
公司xx部的xx，工作積極突出，態(tài)度認(rèn)真，熱愛本職工作，盡職盡責(zé)，可評(píng)為公司最優(yōu)秀的員工。
在xx的理念中是沒有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，因此他時(shí)時(shí)刻刻抓進(jìn)度,，按時(shí)完成了公司安排的周工作任務(wù)，不因個(gè)人而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度。處處以身作責(zé)，始終堅(jiān)持親自跑到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查；對(duì)工作中出現(xiàn)的問題他能做到多說多講多做，以實(shí)際行動(dòng)來幫助和感染剛參加工作的同事。勤于動(dòng)手、善于思考，提出了很多有利于提高工作效力的建議，盡自己最大的努力為公司貢獻(xiàn)。
在此，公司對(duì)xx的辛勤努力表達(dá)萬分感謝，并且對(duì)他認(rèn)真負(fù)責(zé)、勇于創(chuàng)新的工作態(tài)度給予充分肯定和表?yè)P(yáng)。借此也希望其他員工能認(rèn)真學(xué)習(xí)兩位這種努力拼搏、刻苦鉆研的精神，秉承公司核心價(jià)值觀，在自己的崗位上創(chuàng)造更高的價(jià)值。
在江南燃?xì)膺@個(gè)大家庭中，有人選擇幕后，默默奉獻(xiàn)；有人走上前臺(tái)，承擔(dān)起發(fā)展的重?fù)?dān)。某某部門的某某，你雖沒有豪言壯語，沒有豐功偉績(jī)，但你用行動(dòng)，告訴了我們什么是主人翁精神；你用表率，閃耀著做為一顆平凡鏍絲釘?shù)墓廨x。任勞任怨，不辭勞苦，不計(jì)得失，以實(shí)際行動(dòng)證實(shí)了是金子到哪里都會(huì)發(fā)光的哲理。
一切為了公司，業(yè)績(jī)就是最強(qiáng)有力的話語。作為奮斗在市場(chǎng)第一線的你們，做周而復(fù)始的工作，用標(biāo)新創(chuàng)異的思想面對(duì)形形色色的顧客，面對(duì)形形色色的事情，能想客戶所想，急客戶所及，為客戶排憂解難；獲得越來越多客戶的認(rèn)可，你自身的價(jià)值也在工作和生活實(shí)踐中得到淋漓盡致的發(fā)揮和體現(xiàn)。不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹，沒有人能隨隨便便成功；當(dāng)新的挑戰(zhàn)到來的時(shí)候，你能夠煥發(fā)青春的奇跡，彰顯
無窮的力量，以純樸的風(fēng)格和堅(jiān)毅的腳步，走出了自己的節(jié)奏與特色。公司的長(zhǎng)期發(fā)展需要xx的這種優(yōu)秀員工的奉獻(xiàn)精神，更需要各位員工共同的努力，員工團(tuán)結(jié)和奮斗的表現(xiàn)是公司的真正財(cái)富，是公司發(fā)展的寶貴源泉，你們是單位發(fā)展中不變的基石和榜樣。
大家眼中某某部門的某某，對(duì)待工作講原則、有覺悟、重理性；對(duì)待同事真誠(chéng)、交心、熱情。你的工作是辛勞的，你把工作中的累當(dāng)做一種快樂來體驗(yàn)。枯燥的崗位，因?yàn)橛心愕母冻?，融入了些許色彩與生機(jī)；平凡的集體，因?yàn)橛心愕姆瞰I(xiàn)，平添了幾多活力與朝氣。在這些苦著累著的日子里，你的優(yōu)秀就是員工心目中最明亮亮、最暖呼呼、最紅彤彤的引領(lǐng)。你的表現(xiàn)有目共睹：能夠吃苦耐勞，積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)的完成每一項(xiàng)工作。對(duì)待顧客，你總是報(bào)以熱情洋溢的笑臉，絕好地示范著我公司的形象。
作為員工，你時(shí)刻心系公司的憂患，與公司同風(fēng)雨、共命運(yùn)，用不懈的努力為公司的發(fā)展做著自己的貢獻(xiàn)。你用實(shí)際行動(dòng)證明了在平凡的崗位上也能做出不平凡的貢獻(xiàn)，是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。你和你部門的努力，為公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。篇二：表?yè)P(yáng)稿平凡中顯偉大，工作中爭(zhēng)光榮
一直以來，公司全體員工一道努力工作、勤勤懇懇，以飽滿的熱情、積極的心態(tài)投入到工作之中，展現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀品質(zhì)。近期，車間里又不斷涌現(xiàn)出許許多多感動(dòng)人心的場(chǎng)面，為我們樹立了良好的榜樣和示范作用！
前紡車間來金蘭、董艷霞、李文娟、申玉芹等，新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)操作技術(shù)，老職工積極努力完成定產(chǎn)任務(wù)，并在保證自己滿勤的同時(shí)主動(dòng)到其他班組加班。細(xì)紗車間工作強(qiáng)度大，任務(wù)緊，北廠細(xì)紗擋車工郭二艷、郎茹、張保蓮，落紗工邢雪亮、趙雪梅、張大艷等員工不顧當(dāng)班工作的辛勞，積極主動(dòng)提出去其他班組長(zhǎng)加班，給其他班組及時(shí)解決人員缺少的困難，使大家感受到了集體的溫暖，像一家人一樣，得到了大家贊揚(yáng)和認(rèn)可。南廠細(xì)紗程如玲、趙美麗、姬素芳不請(qǐng)假，不缺勤，服從廠部安排進(jìn)行調(diào)班，工作任勞任怨，盡最大能力多看車。北廠絡(luò)筒楊紅粉、馮明月、王春風(fēng)，南廠絡(luò)筒劉文超等員工對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極熱情，充滿著昂揚(yáng)的精神和斗志。
通過這些促人奮進(jìn)的小事，讓我們看到了大家在各自的崗位上為公司所做的貢獻(xiàn)，我們應(yīng)該實(shí)實(shí)在在地向她們學(xué)習(xí)，努力在平凡的工作崗位上做出了不一般的成績(jī)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的升值，讓我們從現(xiàn)在做起，用飽滿的熱情投入到工作中，爭(zhēng)當(dāng)人人羨慕、遙遙領(lǐng)先的標(biāo)兵吧！2013.11.9篇三：公司優(yōu)秀員工表?yè)P(yáng)信-表?yè)P(yáng)信
表?yè)P(yáng)某單位或個(gè)人的先進(jìn)事跡、優(yōu)良作風(fēng)等而寫的書信叫表?yè)P(yáng)信。信的作者，可以是單位，也可以是個(gè)人。表?yè)P(yáng)信通常用紅紙抄出，送到受表?yè)P(yáng)的單位或受表?yè)P(yáng)者所在單位公開張貼，廣而告之，既有張揚(yáng)的意思，也有感謝的意思；有代表性、普遍性教育意義的表?yè)P(yáng)信還可以送到報(bào)刊上發(fā)表。其目的都是表?yè)P(yáng)好人好事、宏揚(yáng)正氣，搞好社會(huì)主義精神文明建設(shè)。寫表?yè)P(yáng)信，首先除了要寫清表?yè)P(yáng)的是什么人(或事)外，更重要的，要突出受表?yè)P(yáng)的人或事所蘊(yùn)涵的現(xiàn)實(shí)教育意義，并且要注意和當(dāng)前形勢(shì)的需要結(jié)合起來。其次，表?yè)P(yáng)的事跡要準(zhǔn)確，評(píng)價(jià)要恰如其分，以免產(chǎn)生副作用。再次，要寫得熱情洋溢，語氣懇切，切忌溢美編造。表?yè)P(yáng)信的結(jié)構(gòu)與一般的書信相同。
標(biāo)題：表?yè)P(yáng)信（居中）
稱謂：收信方是酒店就寫酒店全稱。（頂格書寫）
正文：一是表?yè)P(yáng)原因，簡(jiǎn)明敘述員工的好品德，好作風(fēng)。比如員工工作態(tài)度認(rèn)真，待人熱情，使我???？梢约尤雽?shí)際例子。二是用熱情，親切語言進(jìn)行表?yè)P(yáng)，表明你的態(tài)度和心情。贊揚(yáng)并鼓勵(lì)。這部分自由發(fā)揮比較好吧！呵呵。
結(jié)語：“向xxx學(xué)習(xí)。”之類的話。
署名：發(fā)信人名字或發(fā)信單位名稱。正文右下方。
日期：成文日期。署名下方。xxx保安公司：
我家住京香福苑小區(qū)3號(hào)樓，搬來時(shí)間不長(zhǎng)，但我感到小區(qū)管理很好，住在這個(gè)小區(qū)很安全。由于我們住平房習(xí)慣了，搬來后不時(shí)忘記鎖自行車，在11月下旬，我早晨出來發(fā)現(xiàn)自行車丟了，很是著急。后來發(fā)現(xiàn)上夜班的保安柳國(guó)方同志把我的自行車推到他值班的門口給我看著，我很感動(dòng)。自行車不值多少錢，但丟了很不方便。在12月上旬，我孫女的自行車也忘鎖了，保安段軍杰也給推到了值班室大門口給看著。還有，柳國(guó)方同志對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在8月份有很多孩子在草坪上踢球，不愛護(hù)花草樹木，柳國(guó)方同志過去和他們講道理，還差點(diǎn)挨打，但最終還是把他們說服了,從此這些孩子再也不到草坪上踢球了?？傊?，在小區(qū)北門值班的保安對(duì)工作都很負(fù)責(zé)，特此提出，望貴公司給予他們獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)。
3號(hào)樓2單元 業(yè)主：峰天雪地 2011年11月28日 表?yè)P(yáng)信通常由標(biāo)題、抬頭、正文、結(jié)尾和落款五部分構(gòu)成。(一)標(biāo)題
一般而言，表?yè)P(yáng)信標(biāo)題單獨(dú)由文種名稱“表?yè)P(yáng)信”組成。位置在第一行正中。(二)稱謂
表?yè)P(yáng)信的稱呼應(yīng)在開頭頂格寫上被表?yè)P(yáng)的機(jī)關(guān)、單位、團(tuán)體或個(gè)人的名稱、姓名。寫給個(gè)人 的表?yè)P(yáng)信，應(yīng)在姓名之后加上“同志”、“先生”等字樣，后邊加冒號(hào)。若直接張貼到某機(jī) 關(guān)、單位、團(tuán)體的表?yè)P(yáng)信，開頭可不必再寫受文單位。(三)正文
正文的內(nèi)容要另起一行，空兩格寫。一般要求寫出下列內(nèi)容。
1.交代表?yè)P(yáng)的理由
用概括敘述的語言，重點(diǎn)敘述人物事跡的發(fā)生、發(fā)展、結(jié)果及其意義。敘述要清楚，要突出 最本質(zhì)的方面，要讓實(shí)事說話，少講空道理。2.指出行為的意義
在敘事的基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)價(jià)、議論，贊頌該人所作所為的道德意義。如指出這種行為屬于哪種 好思想，好風(fēng)尚，好品德。(四)結(jié)尾
該部分要提出對(duì)對(duì)方的表?yè)P(yáng)，或者向?qū)Ψ降膯挝惶岢鼋ㄗh，希望對(duì)某某某給予表?yè)P(yáng)。如“某 某某同志的優(yōu)秀品德值得大家學(xué)習(xí)，建議予以表?yè)P(yáng)。”寫給本人的表?yè)P(yáng)信，則應(yīng)適當(dāng)談些“ 深受感動(dòng)”、“值得我們學(xué)習(xí)”等方面的內(nèi)容。并要求在結(jié)尾處寫上“此致敬禮”等結(jié)束用 語。但“此致”、“祝”、“謹(jǐn)表”、“向你”等字寫在末尾，其余的字，要另起一行，頂 格寫。(五)落款
落款應(yīng)寫明發(fā)文單位名稱或個(gè)人姓名。并在右下方注明成文日期。表 揚(yáng) 信
表?yè)P(yáng)信是以書信的形式，對(duì)在生活、工作和學(xué)習(xí)的某一個(gè)方面做出了貢獻(xiàn)，發(fā)揚(yáng)了風(fēng)格的個(gè)人和集體加以表彰的實(shí)用文體。表?yè)P(yáng)信應(yīng)把表?yè)P(yáng)的對(duì)象寫清楚，表?yè)P(yáng)的事跡要寫具體，真實(shí)的表達(dá)自己的感情。表?yè)P(yáng)信多數(shù)是以信封裝好交給受表?yè)P(yáng)的領(lǐng)導(dǎo)。一是肯定被表?yè)P(yáng)的先進(jìn)事跡，二是表達(dá)感謝之情，希望受表?yè)P(yáng)的人或集體發(fā)揚(yáng)成績(jī)，繼續(xù)進(jìn)步。三是宣傳先進(jìn)思想和事跡。號(hào)召大家學(xué)習(xí)以便形成良好的風(fēng)氣，提高全民的素質(zhì)。[表 揚(yáng) 信] 寫表?yè)P(yáng)信與一般書信一樣也分為稱呼、正文和結(jié)束語。
寫表?yè)P(yáng)信有4個(gè)要素：
1、人：表?yè)P(yáng)誰要明確。
2、事：他做了什么事，要有時(shí)間、地點(diǎn)和主要內(nèi)容。
3、這件事說明了什么思想、發(fā)揚(yáng)了什么風(fēng)格。
4、有什么影響和作用。
范例：
××中學(xué)的校領(lǐng)導(dǎo)：
你們好：
今年寒假，我?guī)е?歲的孫子到陶然亭滑冰場(chǎng)玩耍，孫子不小心跌了一跤，又哭又鬧，哄也哄不住，抱又抱不起來。這時(shí)你校的兩名男同學(xué)正在滑冰，聽到孩子的哭(轉(zhuǎn) 載于:www.004km.cn 書業(yè)網(wǎng):升值,感謝信)鬧聲便跑了過來，抱起孩子，仔細(xì)看了孩子的腳，說恐怕是腳脖子的筋扭傷了，咱們送他到醫(yī)院去吧。我當(dāng)時(shí)已沒了主意，只得跟隨他們到天壇醫(yī)院，他們抱著孩子進(jìn)了急診室，我給家里打了電話，孩子的爸爸、媽媽急急忙忙地趕了過來。醫(yī)生說可能是骨裂需要照張片子。我們一家?guī)е⒆訕巧蠘窍碌卣掌?、檢查。早把兩個(gè)同學(xué)忘掉了，他倆也悄悄地離去了。后來經(jīng)打聽方知他們是貴校初三（2）班的王山和馬帥二位同學(xué)，他們這種助人為樂的高尚品質(zhì)使我們?nèi)叶忌钍芨袆?dòng)。并請(qǐng)求校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)二位同學(xué)提出表?yè)P(yáng)。今后我們?nèi)乙蚨煌瑢W(xué)學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)雷鋒助為人樂的高尚品質(zhì)，使我們的社會(huì)處處充滿愛的溫馨。
第四篇：領(lǐng)班總結(jié)
領(lǐng)班總結(jié)十篇
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編收集整理的領(lǐng)班總結(jié)10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
領(lǐng)班總結(jié) 篇1（1）今年大港賓館又從新規(guī)范制定了各項(xiàng)管理制度，客房部結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹、學(xué)習(xí)了這些制度。并在此基礎(chǔ)上對(duì)客房部的一些制度做了相應(yīng)的調(diào)整如：《服務(wù)臺(tái)崗位職責(zé)》《日常衛(wèi)生檢查制度》《客房、分臺(tái)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》《客房軟片管理制度》《考勤制度》都做了相應(yīng)的增減。對(duì)會(huì)議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、遺留物品保管制度、報(bào)損制度、鑰匙管理制度等做了進(jìn)一步規(guī)范，使員工工作有了明確的目標(biāo)和方向，使客房服務(wù)質(zhì)量更上一步臺(tái)階。
（2）為確?？头砍鲎赓|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行查房制度。定期做一些細(xì)致的衛(wèi)生工作。賓館的主營(yíng)業(yè)務(wù)是客房出租，顧客的滿意就是對(duì)我們工作的最大認(rèn)可，為給賓客提供一個(gè)舒適、安逸的休息環(huán)境，上半年，中樓和北樓的部分房間都換上了新軟片，北樓A區(qū)二樓、三樓、五樓、中樓的二樓都換上了新紗窗。我們?cè)诜块g衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等方面嚴(yán)格執(zhí)行查房制度：?jiǎn)T工自查、班長(zhǎng)普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。并且做好查房記錄，及時(shí)反饋，及時(shí)糾正，對(duì)于一些瑣碎細(xì)致的工作我們都提升到日程上來做，例如：飲水機(jī)三個(gè)月整個(gè)消毒清洗一次，空調(diào)網(wǎng)子三個(gè)月刷洗一次，蟑螂藥一年放兩到三次。浴簾、窗紗、紗簾一年清洗三次，沙發(fā)套、椅子套一年清洗一次。床墊四個(gè)月翻一次。并做好記錄，這樣就避免疏忽漏洞，以便更好的服務(wù)于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。
（3）開源節(jié)流，降本增效，加強(qiáng)員工節(jié)能意識(shí)。
（4）對(duì)防疫站、分局治安科以及技術(shù)監(jiān)督局等部門的檢查工作都做了充分的準(zhǔn)備。今年67月份是全國(guó)旅館業(yè)、桑拿歌廳等服務(wù)行業(yè)大整頓，對(duì)于客房來說來訪登記是很難為服務(wù)員的問題，分局要求來訪客人必須拿身份證進(jìn)行來訪登記，可對(duì)于鐘點(diǎn)房客人的來訪、喝醉酒的來訪者往往無理取鬧，有的謾罵呵斥服務(wù)員，但我們的服務(wù)員都給予巧妙耐心的解釋，從沒發(fā)生過打架沖突等事件。
（5）努力拓展長(zhǎng)包房業(yè)務(wù)。
長(zhǎng)包房是賓館經(jīng)濟(jì)的主要來源。為達(dá)到長(zhǎng)包房客人的滿意，對(duì)現(xiàn)有的長(zhǎng)包房及時(shí)了解客戶的生活習(xí)慣和要求，提供個(gè)性化服務(wù)。如：郵件收發(fā)，作息時(shí)間調(diào)整，休閑娛樂、衣物洗滌等。定期征詢客戶意見，他們的意見是我們工作改進(jìn)的依據(jù)。我們的服務(wù)員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習(xí)慣和個(gè)性服務(wù)員都能一一說出。
（6）為切實(shí)提高員工服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，配合質(zhì)監(jiān)部對(duì)三名新招員工進(jìn)行了禮貌禮節(jié)、實(shí)際操作的培訓(xùn)，按照規(guī)范要求進(jìn)行實(shí)際操作和訓(xùn)練，從而使新來員工的服務(wù)意識(shí)和操作技能有了很大提高。
（7）做好會(huì)議接待服務(wù)工作
會(huì)議室成本低，利潤(rùn)高。會(huì)議接待人員不顧會(huì)議時(shí)間上的加班加點(diǎn)，任勞任怨，得到與會(huì)人員的好評(píng)。
（8）在安全方面做到對(duì)電器開關(guān)，水開關(guān)，門鎖，門鏈，暖氣等及時(shí)定期檢查，對(duì)跑冒滴漏等現(xiàn)象防患于未然。定期投放鼠藥，蟑螂藥等，及時(shí)防治害蟲對(duì)客房的危害，及時(shí)觀察，消毒。防止了傳染病的傳播。對(duì)老弱病殘等住客人及時(shí)提醒，避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生。20xx年客房無一例重大安全事故發(fā)生。
（9）員工們無論對(duì)國(guó)家、客人、還是員工之間都能滿腔熱忱、一片熱心。四月份在支援災(zāi)區(qū)活動(dòng)中，客房每一名員工都主動(dòng)捐款，客房三十位員工捐款數(shù)1140元。員工之間互幫互助，在一片愉悅、祥和的氛圍中工作，對(duì)于員工本人或者家屬有病，和有的員工家里發(fā)生的悲喜事，大家都能主動(dòng)熱情的去探望和幫忙，使員工之間增進(jìn)了友誼，也體驗(yàn)到集體大家庭的溫暖。
（三）20xx年上半年客房工作中存在的不足：一經(jīng)理在公休日及下班后到單位不定期查看時(shí)間少。
二領(lǐng)班管理層自身勞動(dòng)能力強(qiáng)，管理能力差。三員工人員流失及休病假嚴(yán)重。造成計(jì)劃內(nèi)工作不能按時(shí)完成。（四）20xx年下半年客房部工作重點(diǎn)安排想法如下：
（4）在維修物品的使用上加強(qiáng)與工程保衛(wèi)部和綜合部的溝通與配合，做到舊的能修完用的盡量不換新的，減少維修費(fèi)用，給賓館減少不必要的損失。
以上是對(duì)20xx年上班年客房部工作的總結(jié)，最后，讓我在這里感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)客房工作的支持和理解，感謝各部門給予客房工作良好的配合。也真誠(chéng)希望今后大家繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同為賓館的明天更加美好貢獻(xiàn)力量。雖然房務(wù)部在上半年工作中取得了一些成績(jī)，但在這段經(jīng)營(yíng)期間也暴露出一些不足，房務(wù)部會(huì)在下半年的工作中針對(duì)這些不足不斷完善工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)設(shè)施。為賓客提供一個(gè)清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力！同時(shí)也希望酒店領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門一如既往的支持房務(wù)部的工作。以上是本人今年的工作述職報(bào)告。謝謝各位！
領(lǐng)班總結(jié) 篇2歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，來xxx賓館已有一年多了，回顧在這一年里的工作中，我在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下嚴(yán)格自己，按照酒店要求較好完成自己本職工作，通過這一年的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將在這一年工作情況如下：
一、日常工作管理：
作為一名樓層領(lǐng)班要有協(xié)調(diào)的作用和配合經(jīng)理做好樓層管理工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)提高：
雖然我是一個(gè)領(lǐng)班也要做到優(yōu)秀要向經(jīng)理和書本學(xué)習(xí)提高自己的素質(zhì)，要在下一年有一定的進(jìn)步管理能力有進(jìn)步保證樓層各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。
三、存在問題：
在這一年里也存在一些問題和不足主要是：
1、有些工作不夠認(rèn)真如查房，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查不是十分到位。
2、對(duì)員工不夠關(guān)心也沒及時(shí)溝通不太了解員工心聲自己責(zé)任不到家，還隊(duì)員工松懈。
3、自己管理水平和理論水平有限。
四、下一年計(jì)劃
1、劃積極認(rèn)真配合經(jīng)理搞好樓層日常工作。
2、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備認(rèn)真檢查和維護(hù)，給客人使用過程中以和諧舒適之感。
3、對(duì)客房衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格要求，合理安排好計(jì)劃衛(wèi)生。
4、加強(qiáng)節(jié)能檢查，多給員工講節(jié)能知識(shí)努力第二次檢查。
5、以后要對(duì)新員工和工作不規(guī)范的員工手把手教，提高員工業(yè)務(wù)水平。
在接下來日子里，我要認(rèn)真勤奮工作，改進(jìn)不足之處發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，較好每一個(gè)員工把賓館創(chuàng)造更高的價(jià)值。
領(lǐng)班總結(jié) 篇3一月來，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行行李員職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定?？偨Y(jié)起來收獲很多。
1、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。
2、做好考勤、簽到工作。
3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。
4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。
8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作
雖然有一定成績(jī)，但是還有許多差距，應(yīng)該向更高的標(biāo)準(zhǔn)看齊，努力做好本職工作。
領(lǐng)班總結(jié) 篇4二零xx年是競(jìng)爭(zhēng)激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和全體員工的共同努力下，在克服了酒店的相關(guān)人事變革、人員流失嚴(yán)重等等因素，致使各項(xiàng)工作都能夠計(jì)劃性的順利開展，確保了PA工作的有序進(jìn)行。
酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但這項(xiàng)工作令眾人矚目，要求高、影響大，對(duì)酒店主體產(chǎn)品體現(xiàn)起著不可忽視的作用，所以在過去一年中主抓了以下工作：
一、衛(wèi)生質(zhì)量方面
衛(wèi)生質(zhì)量是PA的生命線，工作中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，我們一如既往的堅(jiān)持《PA公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》及《PA技工衛(wèi)生清潔計(jì)劃》、《PA員衛(wèi)生清潔計(jì)劃》、《地毯清潔保養(yǎng)計(jì)劃》、《大理石保養(yǎng)計(jì)劃》落實(shí)“員工自查、領(lǐng)班檢查、副經(jīng)理抽查”的宗旨，使PA衛(wèi)生工作得到了不斷的提高。但是工作中還存在著許多不足如電梯地毯吸塵不及時(shí)、大堂門口煙頭、痰漬清潔不及時(shí)等，我們還需繼續(xù)努力！
二、大理石保養(yǎng)工作
大理石地面質(zhì)感柔和，美觀莊重是豪華的裝飾材料。晶面保養(yǎng)可以充分表現(xiàn)石材的典雅和高貴的色彩和光澤并且降低石材損耗異常其使用壽命，所以大理石保養(yǎng)單位的選擇至關(guān)重要。
嘉桐物業(yè)在20xx年xx月—20xx年xx月，xx個(gè)月的大理石保養(yǎng)當(dāng)中出現(xiàn)結(jié)晶面效果差，地面發(fā)黃、沙眼等情況，對(duì)大理石膠脫落、坑洞、邊縫修補(bǔ)不到位，對(duì)此要求其對(duì)保養(yǎng)要加大力度，但情況無改善。在20xx年xx月中旬新聯(lián)系的大理石保養(yǎng)單位君卓保潔對(duì)定點(diǎn)區(qū)域經(jīng)過半月保養(yǎng)，觀察效果明顯充分展示出大理石地面的色彩和光澤。于xx月份開始由君卓保潔進(jìn)行大理石地面的晶面保養(yǎng)，至今效果良好得到各部認(rèn)可。
三、綠植方面：
1、自購(gòu)自栽部分，春節(jié)期間大堂擺放了蝴蝶蘭奉托了節(jié)日氣氛。對(duì)門口衛(wèi)矛短缺部分進(jìn)行補(bǔ)栽、精心養(yǎng)護(hù)使其在去年生長(zhǎng)旺盛，成為酒店門口一道亮麗的風(fēng)景線。對(duì)房間轉(zhuǎn)運(yùn)竹進(jìn)行部分調(diào)整、集中，部分房間購(gòu)買補(bǔ)充了銀柳豐富了房間色彩。
2、租賃部分，去年與綠植租賃公司對(duì)綠植更換標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)商，規(guī)范了綠植租賃。
四、培訓(xùn)方面：
PA員工大多來自農(nóng)村，其中1/3的員工都是去年入職，年齡普遍偏大，無PA方面的工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)這些問題我們組織員工進(jìn)行相應(yīng)專業(yè)知識(shí)，重復(fù)性的培訓(xùn)，使大家了解、明白酒店P(guān)A工作。
五、成本控制方面：
針對(duì)2F、4F洗手間在營(yíng)業(yè)時(shí)間外，酒店員工及物業(yè)業(yè)主上洗手間的較多造成大卷紙、擦手紙等耗品的浪費(fèi)現(xiàn)象，我部對(duì)2F、4F洗手間耗品補(bǔ)充及熱水器開關(guān)時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整，將以前全天配耗品及開熱水器調(diào)整為營(yíng)業(yè)時(shí)間配制及打開有效的降低能耗。
六、員工思想教育：
工作中加強(qiáng)了員工職業(yè)道德教育，涌現(xiàn)出了PA員xxx、xxx、xxx拾金不昧的先進(jìn)事跡，但是也發(fā)生了xxx在宿舍見財(cái)起意拿其他員工衣物的事件，為此我們要引起重視強(qiáng)化員工思想教育。
七、硬件方面：
1、電梯內(nèi)更換定制了新地毯。
2、酒店門口更換了防塵地毯。
3、2F、4F洗手間安裝了閉門器。
工作計(jì)劃：
一、不斷充實(shí)自己，提高自身綜合能力，加大員工的培訓(xùn)力度，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房PA整體水平提高一個(gè)臺(tái)階。
二、對(duì)于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、重視對(duì)領(lǐng)班的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗(yàn)，以確保思想統(tǒng)一，勁往一處使。
四、加強(qiáng)員工職業(yè)道德培訓(xùn)，做好員工思想教育工作。
五、加強(qiáng)大理石保養(yǎng)外包方的管理，確保大理石地面的色彩和光澤。
六、酒店植物實(shí)行周檢查制，根據(jù)檢查情況進(jìn)行相應(yīng)更換，確保植物的新鮮、亮麗、完好，提高酒店的美觀度。
七、加強(qiáng)與前廳、餐飲方面的溝通協(xié)調(diào)，做好地毯計(jì)劃性清洗工作，確?？头砍鲎?、客人用餐時(shí)地毯的清潔度。
二零xx年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?duì)，去迎接挑戰(zhàn)。在此，本人會(huì)切實(shí)按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號(hào)召所屬員工團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作，將工作更上一層樓。
領(lǐng)班總結(jié) 篇5(1)今年大港賓館又從新規(guī)范制定了各項(xiàng)管理制度，客房部結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹、學(xué)習(xí)了這些制度。并在此基礎(chǔ)上對(duì)客房部的一些制度做了相應(yīng)的調(diào)整如：《服務(wù)臺(tái)崗位職責(zé)》《日常衛(wèi)生檢查制度》《客房、分臺(tái)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》《客房軟片管理制度》《考勤制度》都做了相應(yīng)的增減。對(duì)會(huì)議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、遺留物品保管制度、報(bào)損制度、鑰匙管理制度等做了進(jìn)一步規(guī)范，使員工工作有了明確的目標(biāo)和方向，使客房服務(wù)質(zhì)量更上一步臺(tái)階。
(2)為確?？头砍鲎赓|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行查房制度。定期做一些細(xì)致的衛(wèi)生工作。賓館的主營(yíng)業(yè)務(wù)是客房出租，顧客的滿意就是對(duì)我們工作的最大認(rèn)可，為給賓客提供一個(gè)舒適、安逸的休息環(huán)境，上半年，中樓和北樓的部分房間都換上了新軟片，北樓A區(qū)二樓、三樓、五樓、中樓的二樓都換上了新紗窗。我們?cè)诜块g衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等方面嚴(yán)格執(zhí)行查房制度：?jiǎn)T工自查、班長(zhǎng)普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。并且做好查房記錄，及時(shí)反饋，及時(shí)糾正，對(duì)于一些瑣碎細(xì)致的工作我們都提升到日程上來做，例如：飲水機(jī)三個(gè)月整個(gè)消毒清洗一次，空調(diào)網(wǎng)子三個(gè)月刷洗一次，蟑螂藥一年放兩到三次。浴簾、窗紗、紗簾一年清洗三次，沙發(fā)套、椅子套一年清洗一次。床墊四個(gè)月翻一次。并做好記錄，這樣就避免疏忽漏洞，以便更好的服務(wù)于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。
(3)開源節(jié)流，降本增效，加強(qiáng)員工節(jié)能意識(shí)。
(4)對(duì)防疫站、分局治安科以及技術(shù)監(jiān)督局等部門的檢查工作都做了充分的準(zhǔn)備。今年67月份是全國(guó)旅館業(yè)、桑拿歌廳等服務(wù)行業(yè)大整頓，對(duì)于客房來說來訪登記是很難為服務(wù)員的問題，分局要求來訪客人必須拿身份證進(jìn)行來訪登記，可對(duì)于鐘點(diǎn)房客人的來訪、喝醉酒的來訪者往往無理取鬧，有的謾罵呵斥服務(wù)員，但我們的服務(wù)員都給予巧妙耐心的解釋，從沒發(fā)生過打架沖突等事件。
(5)努力拓展長(zhǎng)包房業(yè)務(wù)。
長(zhǎng)包房是賓館經(jīng)濟(jì)的主要來源。為達(dá)到長(zhǎng)包房客人的滿意，對(duì)現(xiàn)有的長(zhǎng)包房及時(shí)了解客戶的生活習(xí)慣和要求，提供個(gè)性化服務(wù)。如：郵件收發(fā)，作息時(shí)間調(diào)整，休閑娛樂、衣物洗滌等。定期征詢客戶意見，他們的意見是我們工作改進(jìn)的依據(jù)。我們的服務(wù)員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習(xí)慣和個(gè)性服務(wù)員都能一一說出。
(6)為切實(shí)提高員工服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，配合質(zhì)監(jiān)部對(duì)三名新招員工進(jìn)行了禮貌禮節(jié)、實(shí)際操作的培訓(xùn)，按照規(guī)范要求進(jìn)行實(shí)際操作和訓(xùn)練，從而使新來員工的服務(wù)意識(shí)和操作技能有了很大提高。
(7)做好會(huì)議接待服務(wù)工作
會(huì)議室成本低，利潤(rùn)高。會(huì)議接待人員不顧會(huì)議時(shí)間上的加班加點(diǎn)，任勞任怨，得到與會(huì)人員的好評(píng)。
(8)在安全方面做到對(duì)電器開關(guān)，水開關(guān)，門鎖，門鏈，暖氣等及時(shí)定期檢查，對(duì)跑冒滴漏等現(xiàn)象防患于未然。定期投放鼠藥，蟑螂藥等，及時(shí)防治害蟲對(duì)客房的危害，及時(shí)觀察,消毒。防止了傳染病的傳播。對(duì)老弱病殘等住客人及時(shí)提醒,避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生。20xx年客房無一例重大安全事故發(fā)生。
(9)員工們無論對(duì)國(guó)家、客人、還是員工之間都能滿腔熱忱、一片熱心。四月份在支援災(zāi)區(qū)活動(dòng)中，客房每一名員工都主動(dòng)捐款，客房三十位員工捐款數(shù)1140元。員工之間互幫互助，在一片愉悅、祥和的氛圍中工作，對(duì)于員工本人或者家屬有病，和有的員工家里發(fā)生的悲喜事，大家都能主動(dòng)熱情的去探望和幫忙，使員工之間增進(jìn)了友誼，也體驗(yàn)到集體大家庭的溫暖。
(三)20xx年上半年客房工作中存在的不足：一經(jīng)理在公休日及下班后到單位不定期查看時(shí)間少。
二領(lǐng)班管理層自身勞動(dòng)能力強(qiáng)，管理能力差。三員工人員流失及休病假嚴(yán)重。造成計(jì)劃內(nèi)工作不能按時(shí)完成。(四)20xx年下半年客房部工作重點(diǎn)安排想法如下：
(4)在維修物品的使用上加強(qiáng)與工程保衛(wèi)部和綜合部的溝通與配合，做到舊的能修完用的盡量不換新的，減少維修費(fèi)用，給賓館減少不必要的損失。
以上是對(duì)20xx年上班年客房部工作的總結(jié)，最后，讓我在這里感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)客房工作的支持和理解，感謝各部門給予客房工作良好的配合。也真誠(chéng)希望今后大家繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同為賓館的明天更加美好貢獻(xiàn)力量。雖然房務(wù)部在上半年工作中取得了一些成績(jī)，但在這段經(jīng)營(yíng)期間也暴露出一些不足，房務(wù)部會(huì)在下半年的工作中針對(duì)這些不足不斷完善工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)設(shè)施。為賓客提供一個(gè)清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力!同時(shí)也希望酒店領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門一如既往的支持房務(wù)部的工作。以上是本人今年的工作述職報(bào)告。謝謝各位!
領(lǐng)班總結(jié) 篇6轉(zhuǎn)眼間入職xx公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20××工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20××年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。
領(lǐng)班總結(jié) 篇7緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
一、工作的整體回顧
一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章?？头坎孔鰹橐粋€(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團(tuán)的利潤(rùn)。
二、20xx年我完成了以下工作
1.學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。
2.開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。客房部是公司的主要?jiǎng)?chuàng)收部門，它的'成本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)造利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：
①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用
②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。
3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題，針對(duì)存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開會(huì)議，對(duì)存在的問題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題
1.容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起“顧客就是上帝”的意識(shí)。
2.房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。
3.各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
4.設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。
5.交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。
四、關(guān)于明年，我的計(jì)劃是
1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。
3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。
4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。
5、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。
6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預(yù)定，限度地提高銷售額。
8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。
9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。
實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。
在20xx年即將到來的日子里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，謝謝！
領(lǐng)班總結(jié) 篇8歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，來xxx賓館已有一年多了，回顧在這一年里的工作中，我在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下嚴(yán)格自己，按照酒店要求較好完成自己本職工作，通過這一年的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將在這一年工作情況總結(jié)如下：
一、日常工作管理：
作為一名樓層領(lǐng)班要有協(xié)調(diào)的作用和配合經(jīng)理做好樓層管理工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)提高：
雖然我是一個(gè)領(lǐng)班也要做到優(yōu)秀要向經(jīng)理和書本學(xué)習(xí)提高自己的素質(zhì)，要在下一年有一定的進(jìn)步管理能力有進(jìn)步保證樓層各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。
三、存在問題：
在這一年里也存在一些問題和不足主要是。
1、有些工作不夠認(rèn)真如查房，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查不是十分到位。
2、對(duì)員工不夠關(guān)心也沒及時(shí)溝通不太了解員工心聲自己責(zé)任不到家，還隊(duì)員工松懈。
3、自己管理水平和理論水平有限。
四、下一年計(jì)：
1、劃積極認(rèn)真配合經(jīng)理搞好樓層日常工作。
2、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備認(rèn)真檢查和維護(hù)，給客人使用過程中以和諧舒適之感。
3、對(duì)客房衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格要求，合理安排好計(jì)劃衛(wèi)生。
4、加強(qiáng)節(jié)能檢查，多給員工講節(jié)能知識(shí)努力第二次檢查。
5、以后要對(duì)新員工和工作不規(guī)范的員工手把手教，提高員工業(yè)務(wù)水平。
在接下來日子里，我要認(rèn)真勤奮工作，改進(jìn)不足之處發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，較好每一個(gè)員工把賓館創(chuàng)造更高的價(jià)值。
領(lǐng)班總結(jié) 篇9一、日常管理工作
樓層領(lǐng)班對(duì)我來說并不是一個(gè)陌生的工作,但嘉海對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作環(huán)境.作為一名樓層領(lǐng)班,自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對(duì)的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項(xiàng)工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本酒店的會(huì)議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò)。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識(shí)，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
三、存在的問題
半年來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一。我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。第二.有些工作還不夠過細(xì)，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。
四、下半年的工作計(jì)劃
1.積極認(rèn)真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3.加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。
4.針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
5.對(duì)客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生。
6.加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時(shí)多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識(shí)，努力做到二次進(jìn)房檢查。
在接下來的日子里，我要努力改正自己的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取取得更大的工作成績(jī)，為部門創(chuàng)造更大的價(jià)值。
領(lǐng)班總結(jié) 篇10我是xxx，緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
一、工作的整體回顧：
一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章?？头坎孔鰹橐粋€(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團(tuán)的利潤(rùn)。
二、**年我完成了以下工作：
1.學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。
2.開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起?？头坎渴枪镜闹饕?jiǎng)?chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。
3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題，針對(duì)存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開會(huì)議，對(duì)存在的問題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：
1.容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識(shí)。
2.房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。
3.各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
4.設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。
5.交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。
四、關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：
1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。
3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。
4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。
5、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。
6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。
8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。
9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。
實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。
在**年即將到來的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。
第五篇：人民幣升值演講稿
人民幣升值
一、我們走在升值的大道上
我國(guó)經(jīng)濟(jì)正面臨貿(mào)易條件惡化、通貨膨脹、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不合理、外匯儲(chǔ)備不合理等根本性問題，如果人民幣不升值，這些問題幾乎無解。而且如果強(qiáng)制壓制人民幣匯率不升值，會(huì)使熱錢賭人民幣未來一定會(huì)大幅升值，大舉進(jìn)入中國(guó)，使中國(guó)的資產(chǎn)泡沫更加嚴(yán)重。還有如果人民幣不升值，也會(huì)給國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義者打擊中國(guó)留下口實(shí)。
人民幣兌越南盾：1人民幣元=3270.3317越南盾
（所以說為什么，越南人覺得中國(guó)人有錢，并不是我們的工資比他們多，而是因?yàn)閰R率。所以也有玩笑話說，花2萬塊去越南討老婆。當(dāng)然事實(shí)上，越南的物價(jià)并不低。）
二、人民幣升值與通貨膨脹
（一）為什么人民幣對(duì)內(nèi)升值，對(duì)外貶值？
1、按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，人民幣升值確實(shí)有助于解決通貨膨脹問題。舉個(gè)例子：
但是為什么在我國(guó)，人民幣兌美元一再升值的情況下，我國(guó)國(guó)內(nèi)卻造成如此嚴(yán)重的通貨膨脹呢？
那或許你會(huì)問，到底什么導(dǎo)致了如此嚴(yán)重的通貨膨脹？其背后的原因是政府的貨幣發(fā)放的太多了。在過去的幾年里，不管政府對(duì)貨幣政策如何形容（從緊、適度從緊、適度寬松的貨幣政策），起實(shí)質(zhì)都是超發(fā)貨幣。
人民幣升值理論上來說，可以減少我國(guó)的對(duì)外出口，同時(shí)因?yàn)槲覈?guó)對(duì)外購(gòu)買力的增強(qiáng)，可以購(gòu)買國(guó)外的商品，從而使國(guó)內(nèi)的商品價(jià)格下降，即達(dá)到抑制通貨膨脹的目的。但是，我國(guó)國(guó)內(nèi)流動(dòng)性過剩的現(xiàn)象并非是因?yàn)樯唐返膮T乏，而產(chǎn)生的供求矛盾，相反，我國(guó)制造業(yè)發(fā)達(dá)，生產(chǎn)力是很旺盛的，甚至可以說是過剩，而與此同時(shí)，我國(guó)人民消費(fèi)水平低下（美國(guó)消費(fèi)占GDP的比重是70%，我國(guó)消費(fèi)占GDP的比重恰恰是美國(guó)的一半35%。我國(guó)的GDP靠得是投資拉動(dòng)，就比如前幾年的4萬億投資），這就導(dǎo)致了由過剩的生產(chǎn)力生產(chǎn)出的產(chǎn)品不得不出口至國(guó)外，獲得的大量外匯儲(chǔ)備。又因?yàn)槿嗣駧挪荒茏杂蓛稉Q，我國(guó)實(shí)行結(jié)售匯制度。這么多外匯通過結(jié)售匯制度，由央行兌換成人民幣，再放入中國(guó)市場(chǎng)。這就直接導(dǎo)致了出口越多，我國(guó)國(guó)內(nèi)貨幣就越多，即所謂的貨幣超發(fā)。那么多的貨幣對(duì)應(yīng)那么少的商品，使得我們的人民幣在國(guó)內(nèi)越來越不值錢，即通貨膨脹。
這就是為什么，我國(guó)順差越大、外匯儲(chǔ)備越多，人民幣越是不值錢。
（結(jié)匯售匯制，是指企業(yè)獲得外匯后，首先賣給央行，在需要外匯時(shí)，再到央行去買進(jìn)；加上存在人民幣升值預(yù)期，企業(yè)也不愿意持有外匯資產(chǎn)，而愿意立即將其售給央行。因此，央行每年要發(fā)行大量的貨幣來收購(gòu)這些外匯。）
2、在全球金融危機(jī)后，美國(guó)一次又一次地提出“量化寬松政策”（這種貨幣政策聽起來文縐縐的，其實(shí)質(zhì)就是開動(dòng)印鈔機(jī)印鈔票）。那些鈔票可以用于在國(guó)際市場(chǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品，增大了美國(guó)的市場(chǎng)供應(yīng)，使美國(guó)處于低通脹時(shí)代。而中國(guó)獲得這些美元之后，央行被動(dòng)的發(fā)行人民幣來購(gòu)買這些外匯，是人民幣處于超發(fā)狀態(tài)，推動(dòng)物價(jià)上漲。因此，中國(guó)通貨膨脹的重要外因來自于美國(guó)，甚至可以說：美國(guó)一量化寬松，中國(guó)就通貨膨脹。
那么你也許會(huì)問：“為什么美國(guó)濫發(fā)貨幣，結(jié)果是對(duì)外貶值，對(duì)內(nèi)升值；中國(guó)超發(fā)貨幣，結(jié)果是對(duì)外升值，對(duì)內(nèi)貶值呢？
因?yàn)槊绹?guó)超發(fā)貨幣后這些貨幣直接流進(jìn)了我國(guó)中央銀行作為外匯儲(chǔ)備；人民幣是不能自由兌換的。我國(guó)的外匯買不到想買的東西，比如外國(guó)的高科技，他們不愿意把核心技術(shù)賣給我們，即便我們?cè)儆绣X。那么多外匯花不掉。而且，又因?yàn)槿嗣駧派担覀兪掷锩娴耐鈪R儲(chǔ)備一直在虧損。
還有一個(gè)重要前提，是美國(guó)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期處于低通脹和低通脹預(yù)期的狀態(tài)，所以敢肆無忌憚的一再量化寬松。如果，中國(guó)把通脹的“皮球”踢回去，提高美國(guó)國(guó)內(nèi)的通脹預(yù)期，反通脹的公眾會(huì)約束政府進(jìn)一步量化寬松。
怎么改變呢？改變匯率體制是最直接、最有效的辦法。一旦讓人民幣匯率自由浮動(dòng)，人民銀行立刻能夠?qū)嵤皩?duì)外獨(dú)立”的匯率政策和貨幣政策，擁有更多政策工具控制國(guó)內(nèi)流動(dòng)性、熱錢就不再是問題。
3政府該如何應(yīng)對(duì)？（1）在短期內(nèi)，肯定會(huì)采取行政的和經(jīng)濟(jì)的手段來調(diào)控物價(jià)，但是，從根本上來看要解決物價(jià)問題，最重要的是調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，變外向型經(jīng)濟(jì)為內(nèi)需型經(jīng)濟(jì)。【截止至2011年，央行進(jìn)行了5輪25次調(diào)高利率、11次提高存款準(zhǔn)備金率，銀行的存款準(zhǔn)備金率已達(dá)到歷史峰值。2011年第三次加息，同時(shí)減少財(cái)政赤字和國(guó)債規(guī)模，調(diào)整收入分配?！?/p>
（2）中期調(diào)整結(jié)構(gòu)
①處理好第一個(gè)矛盾：出口部門。自20世紀(jì)90年代以來，我國(guó)所奉行的政策是出口導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略。出口導(dǎo)向型的巨大慣性、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的嚴(yán)重失衡、收入分配的嚴(yán)重不公平，使中國(guó)在進(jìn)行戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型方面舉步維艱。
②甩開另一個(gè)包袱：3萬億美元的外匯儲(chǔ)備。【】在我們國(guó)慶期間，美國(guó)國(guó)內(nèi)舉行了華爾街示威。
三、保衛(wèi)資產(chǎn)、理性投資
在泡沫面前，巴菲特采取消極的防御措施，只是錯(cuò)過了一次賺錢的機(jī)會(huì)；而在CPI很高、實(shí)際通脹率十分嚴(yán)重的情況下，老板姓面對(duì)的確是財(cái)富的不斷縮水。
（一）、假定我國(guó)GDP為40萬億，而每年貨幣大概能夠流轉(zhuǎn)1.2次，那么，市場(chǎng)僅需要33.3萬億元的人民幣；而由于央行歷年的超額貨幣注入，市場(chǎng)可以自由流通的資金達(dá)到70萬億，那么，剩下的36.7萬億就是多余資金，構(gòu)成了流動(dòng)性。這些流動(dòng)性資金注入股市和樓市等交易性資產(chǎn)市場(chǎng)。如果這些市場(chǎng)根本不需要這么多資金來進(jìn)行交易，則會(huì)導(dǎo)致流動(dòng)性過剩。
（二）、泡沫持續(xù)的時(shí)間比你想象的更長(zhǎng)
（1）何謂“泡沫”？——資產(chǎn)價(jià)格超過其內(nèi)在價(jià)值。
（2）1630年，一朵荷蘭郁金香花的售價(jià)是今天的76000美元，比一部寶馬還貴。這意味著郁金香花已有超級(jí)嚴(yán)重的泡沫存在。但是，直到1637年，一株名為“永遠(yuǎn)的奧古斯都”的郁金香的售價(jià)可以買下阿姆斯特丹運(yùn)河旁邊的一幢豪宅，郁金香泡沫才開始破滅。這場(chǎng)郁金香泡沫至少延續(xù)了17年之久。
反觀中國(guó)股市不過20年歷史，期間還經(jīng)歷了本世紀(jì)的兩次大幅度調(diào)整，樓市也只有12年歷史。
未來1—2年，泡沫化生存將是我們經(jīng)濟(jì)生活的常態(tài)。
（三）、房地產(chǎn)的最后機(jī)會(huì)
買股票吧，一方面監(jiān)管不力，導(dǎo)致市場(chǎng)上投機(jī)行為盛行，市場(chǎng)波動(dòng)非常大。另一方面，股票市場(chǎng)的規(guī)模也不大。
【就比如2008年最牛散戶劉芳，在ST金泰連續(xù)42個(gè)漲停板以后，劉芳就與“史上最牛散戶”畫上了等號(hào)。可事實(shí)上，劉芳不是女的，央視調(diào)查說是一個(gè)小司機(jī)。但我們知道，私募基金會(huì)同時(shí)使用很多個(gè)人的賬戶來炒作股票，劉芳可能只是其中的一個(gè)；】 買國(guó)債吧，其收益率還不一定能跑贏物價(jià)。投資實(shí)業(yè)吧，傳統(tǒng)制造業(yè)到處生產(chǎn)過剩，資源性行業(yè)被國(guó)家壟斷，新興行業(yè)缺乏具有職業(yè)精神的經(jīng)理人管理。
由于房地產(chǎn)具有消費(fèi)品和投資品的雙重屬性，政府不會(huì)主動(dòng)捅破泡沫，政策導(dǎo)向性有誤（在中國(guó)的房地產(chǎn)調(diào)控中，基本政策都是抑制需求為導(dǎo)向，這個(gè)原則大家都很熟悉，典型的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思路。這樣，就產(chǎn)生了中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)特有的現(xiàn)象：一方面是需求方的極度市場(chǎng)化，一方面是供應(yīng)方的極度壟斷化。
北京的房?jī)r(jià)已超紐約，而其人均GDP還不到紐約的1/8，就知道問題有多嚴(yán)重。
1、房?jī)r(jià)已快達(dá)到國(guó)民收入承受的極限
2、說明熱錢開始撤退
3、政府承受著經(jīng)濟(jì)過熱的壓力
4、央行為了買進(jìn)外匯而超發(fā)的貨幣數(shù)量開始減少。
5、大部分剛性需求已由政府來滿足，買房子不再是“全民運(yùn)動(dòng)” 當(dāng)然我指的是大范圍的房?jī)r(jià)走勢(shì)，并非所有，局部地區(qū)還有上漲可能。
四、就業(yè)沖擊波
企業(yè)是員工的立身之處，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)好壞，直接關(guān)乎員工的飯碗。人民幣升值影響企業(yè)利潤(rùn)，自然通過其內(nèi)在的傳導(dǎo)機(jī)制，波及員工的飯碗，增加或減少就業(yè)。
那么，有的同學(xué)可能會(huì)想，如果made in china 的NIKE鞋在外國(guó)的售價(jià)就變高，國(guó)內(nèi)企業(yè)不就又有的賺了嗎？如此一來，就在同類產(chǎn)品中缺乏了價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而此類附加值低的產(chǎn)品主要拼的就是價(jià)格。
一、1、就如前面提到的制鞋廠老板，這種出口依存度高、沒有核心技術(shù)、沒有品牌影響力、附加值低的企業(yè)必然會(huì)想辦法節(jié)省成本，其中包括人工成本。降低人工成本的方法有二：減少員工數(shù)量或降低員工工資。而政府規(guī)定最低工資標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)降低工資成本的空間不大，這就導(dǎo)致了出口型企業(yè)員工的失業(yè)困境。
2、人民幣升值，國(guó)內(nèi)企業(yè)在國(guó)外投資的成本下降，自然愿意出國(guó)投資，國(guó)外企業(yè)在中國(guó)投資成本上升，也會(huì)考慮把在中國(guó)的投資轉(zhuǎn)移出去。勢(shì)必減少國(guó)內(nèi)的就業(yè)崗位。
3、人民幣升值，大量熱錢涌入中國(guó)，增加了對(duì)人民幣的需求，流動(dòng)性壓力不斷增強(qiáng)。為了減輕這種壓力，人民銀行需要進(jìn)行沖銷，就會(huì)發(fā)行央票、提高存款準(zhǔn)備金率及利率。這些手段促使企業(yè)借貸成本增加，融資困難，不得不大量裁員。
二、通脹猛于虎
中國(guó)有著無數(shù)的光環(huán)，比如“中國(guó)世紀(jì)”、“全球增長(zhǎng)最快的經(jīng)濟(jì)體”，但對(duì)于老百姓而言，我們的日子卻越來越難。
工薪階層永遠(yuǎn)是物價(jià)上漲的受傷者。工資是勞動(dòng)的價(jià)格，但它不會(huì)像普通的市場(chǎng)價(jià)格那樣時(shí)時(shí)隨行就市，而是由合約確定，不會(huì)輕易地升或降?？此票Ｗo(hù)勞動(dòng)者的合約卻幫了老板大忙。因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格順勢(shì)而上工資成本相對(duì)固定，老板們坐地生財(cái)。
教科書說，通脹是由于旺盛的購(gòu)買力所推動(dòng)的；而前面講過，中國(guó)嚴(yán)重的通脹背后，卻是購(gòu)買力的不振。我國(guó)碩大的經(jīng)濟(jì)體全靠投資來拉動(dòng)。即便是前幾年的家電下鄉(xiāng)等政策，也是杯水車薪。
我認(rèn)為，人民消費(fèi)不振的背后是
1、保障制度的不完善（醫(yī)療保障傾斜制度、養(yǎng)老保險(xiǎn)、）
2、各種稅費(fèi)太多（饅頭稅、個(gè)稅起征點(diǎn)太低）
3、薪資相對(duì)較低
4、保障房建設(shè)只是一句口號(hào)（公務(wù)員買保障房）
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