第一篇：金融知識萬里行活動心得

“大家要牢記，拒絕詐騙短信“五不要”。一不要輕信虛假信息；二不要貪圖小利，要堅信“天上不會掉餡餅”；三不要撥打短信中的陌生電話；四不要泄露個人信息，特別是銀行卡信息；五不要將資金轉(zhuǎn)入陌生的賬戶?！边@是來自農(nóng)行福建泉州泉港支行“金融知識進萬家”宣講活動現(xiàn)場的聲音。按照上級行和銀監(jiān)部門統(tǒng)一部署，9月1日該行“金融知識進萬家”宣傳服務(wù)月活動正式拉開帷幕。該活動以“多一份金融了解 多一份財富保障”為主題，歷時一個月，通過對普通市民普及金融常識，引導(dǎo)社會公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費者保障自身資金財產(chǎn)安全的意識和能力。

宣傳現(xiàn)場，農(nóng)行福建泉港支行的宣傳人員積極向客戶和往來群眾發(fā)放宣傳折頁，耐心講解信用卡、借記卡用卡安全、個人貸款、銀行理財、電子銀行、自助設(shè)備、代銷業(yè)務(wù)、征信、反洗錢、非法集資等金融知識，認(rèn)真解答市民提出的問題。除了現(xiàn)場宣傳外，該行還將通過播放宣傳視頻、發(fā)送短信等渠道為市民送去銀行業(yè)金融知識。

此次宣傳取得了較好的效果，據(jù)統(tǒng)計，9月1日“金融知識進萬家”宣傳活動當(dāng)天，農(nóng)行泉港支行共發(fā)放宣傳資料300余冊，解答問題26個，較好地向公眾宣傳了消費者關(guān)注的基礎(chǔ)銀行業(yè)金融知識，受到市民一致好評，泉港電視臺記者趕赴現(xiàn)場，對此次活動采訪報道。

大眾網(wǎng)東營9月4日訊 9月1日，中國銀行東營分行參加了東營市銀監(jiān)部門“金融知識進萬家”宣傳服務(wù)月活動啟動儀式。該行成立了由個人金融部、運營部、財富管理中心、信息科技部、辦公室等部門業(yè)務(wù)骨干組成的宣傳小組，并在城區(qū)繁華街道設(shè)立了“金融知識進萬家”宣傳點，積極向社會公眾宣傳金融知識。

活動當(dāng)天，市中行向廣大客戶和群眾散發(fā)了此次宣傳活動印制的各類資料150余份，內(nèi)容涉及銀行理財、銀行卡知識、個人貸款、防范非法集資及電信詐騙等多個方面的知識，引導(dǎo)公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，有效提升了消費者保障自身資金財產(chǎn)安全的意識和能力。該行工作人員耐心細致、熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得了廣大市民的贊譽和認(rèn)可，樹立了中行良好的社會形象。下一步，中國銀行東營分行將按照銀監(jiān)部門有關(guān)要求，在全轄營業(yè)網(wǎng)點開展宣傳活動，積極聯(lián)系當(dāng)?shù)刂髁髅襟w加強宣傳活動報道，充分利用LED、電視等設(shè)備滾動播放宣傳標(biāo)語，并在大廳顯眼處擺放宣傳折頁，將公眾教育宣傳融入日常服務(wù)中，確保活動取得實實在在的效果。

中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”系列活動方案

編輯:xfzwyh | 2011-07-25 14:59:07| 作者: | 來源:| 瀏覽:8201次

為積極做好“十二五”期間的公眾教育工作,貫徹落實銀監(jiān)會關(guān)于“重視存款人和金融消費者保護與教育”要求,全面提高公眾金融素質(zhì),構(gòu)建和諧金融消費關(guān)系和良好的金融生態(tài)環(huán)境,中國銀行業(yè)協(xié)會消費者保護委員會組織開展 “金融知識普及萬里行”活動,特制定本方案。

一、活動目標(biāo)

在全行業(yè)范圍內(nèi)開展“普及金融知識萬里行”活動是保護金融消費者權(quán)益的一項重要工作,是提高金融消費者生活質(zhì)量的客觀要求,是確保銀行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的重要舉措。本次活動旨在引導(dǎo)全行業(yè)開展公眾教育服務(wù)、宣傳普及金融知識、強化風(fēng)險意識、倡導(dǎo)理性消費,引導(dǎo)消費者熟練運用銀行金融服務(wù),提升百姓的生活品質(zhì)。通過活動的開展,推動銀行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,提升全社會的誠信水平,增強消費者信心,促進經(jīng)濟金融和諧發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

中國銀行業(yè)協(xié)會是“普及金融知識萬里行”活動的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),協(xié)會消費者保護委員會負責(zé)活動的具體組織、檢查監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)、溝通聯(lián)系等工作。委員會辦公室負責(zé)活動的各項日常工作。本次活動成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長:中國銀行業(yè)協(xié)會專職副會長楊再平

副組長:中國銀行業(yè)協(xié)會秘書長陳遠年

中國銀行業(yè)協(xié)會消費者保護委員會主任、中國工商銀行副行長羅熹成員:中國銀行業(yè)協(xié)會副秘書長周永發(fā)

中國工商銀行法律事務(wù)部總經(jīng)理張煒

中國農(nóng)業(yè)銀行個人金融部零售業(yè)務(wù)總監(jiān)兼?zhèn)€金部總經(jīng)理李慶萍

中國銀行個人金融總部副總經(jīng)理趙春堂

中國建設(shè)銀行個人存款與投資部副總經(jīng)理曹偉

交通銀行個人金融業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王衛(wèi)東

招商銀行總監(jiān)秦季章

匯豐銀行個人金融理財業(yè)務(wù)部副總監(jiān)李峰

三、活動主要安排

我會定于2011年7月至2011年12月在全行業(yè)開展“金融知識普及萬里行”活動,具體活動內(nèi)容如下:

(一)7月22日,中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動啟動宣傳日。在中國銀行業(yè)協(xié)會消費者保護委員會成立當(dāng)日,正式啟動“普及金融知識萬里行”活動,全面展示銀行業(yè)在強化公眾服務(wù)意識,引導(dǎo)消費者運用金融服務(wù),提高生活品質(zhì)等方面的堅定決心。

(二)8月13日至19日,金融知識推廣普及活動周。各會員銀行總行需充分考慮本行的服務(wù)特點、產(chǎn)品特性、網(wǎng)點分布、目標(biāo)客戶群體等因素,制定具體活動方案。活動需內(nèi)容豐富、形式多樣、百姓歡迎、影響廣泛?；顒臃秶韬w具有代表性的重點地區(qū)與重點客戶。屆時組織以銀行網(wǎng)點為單位開展宣傳活動,可采取在營業(yè)大廳門口設(shè)宣傳臺、人員密集區(qū)域資料發(fā)放、特殊客戶群體課堂授課及知識沙龍等多種形式向客戶普及金融知識。編印的宣傳冊或宣傳折頁需涉及銀行卡、理財服務(wù)、自助渠道、中小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)等金融知識,在此基礎(chǔ)上,還需重點對用卡安全、ATM機使用、投資理財?shù)却嬖陲L(fēng)險點的業(yè)務(wù)進行充分宣傳揭示,全面展示銀行誠信服務(wù)的良好形象,以贏得廣大客戶的信賴。

(三)9月3日至9日,金融消費者問卷調(diào)查活動周。各地銀行業(yè)協(xié)會協(xié)同當(dāng)?shù)貢T銀行廣泛向社會公眾進行銀行服務(wù)調(diào)查,調(diào)查需包括消費者最有待了解的金融知識、最關(guān)注的銀行業(yè)發(fā)展動態(tài)、最緊迫的訴求等內(nèi)容。問卷調(diào)查活動要認(rèn)真部署,充分準(zhǔn)備,對客戶答卷要認(rèn)真準(zhǔn)確做好統(tǒng)計分析。

(四)9月中下旬,中國銀行業(yè)協(xié)會組織召開消費者保護工作座談會。各會員單位就“普及金融知識萬里行”活動的開展實施情況和下一步工作安排進行座談,共同討論如何建設(shè)公眾教育工作長效機制并對此次活動做階段性總結(jié)。

(五)10月,金融知識進西部活動月。為進一步貫徹落實黨中央國務(wù)院關(guān)于實施西部大開發(fā)的戰(zhàn)略部署,各銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)繼續(xù)做好西部地區(qū)居民的金融知識普及和金融風(fēng)險教育工作,特別是西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等偏遠地區(qū)。在西部地區(qū)設(shè)有經(jīng)營機構(gòu)的會員銀行要通過設(shè)立服務(wù)站、舉辦講座、印發(fā)宣傳資料、深入居民家中等形式開展金融知識普及活動。

(六)11月,金融知識進社區(qū)活動月。此活動面向社區(qū)百姓宣傳普及金融知識,把日常生活中需要了解的金融知識,需要掌握的金融技能,傳授給社區(qū)居民和百姓,進一步提高全民金融素質(zhì)服務(wù)百姓日常生活。各會員銀行總行制定可持續(xù)的活動方案,通過設(shè)立宣教點、流動學(xué)校、社區(qū)建立金融知識服務(wù)站、社區(qū)關(guān)愛等形式開展公眾教育服務(wù)工作。

(七)12月,青少年金融理財教育活動月。加強青少年金融理財教育,是社會發(fā)展的需要,是現(xiàn)代素質(zhì)教育不可或缺的重要組成部分。開展青少年金融理財教育,既能為金融業(yè)培養(yǎng)一大批高素質(zhì)的優(yōu)質(zhì)人才,也將為金融業(yè)造就一代素質(zhì)更高的公眾投資者。各銀行金融機構(gòu)要以地區(qū)為單位和周邊中、小學(xué)校結(jié)對,挑選業(yè)務(wù)骨干組建志愿輔導(dǎo)員團隊,到學(xué)校舉辦青少年金融理財專題講座。各會員銀行的下屬分行,在所在地區(qū)與至少兩所學(xué)校進行結(jié)對,開展不少于兩場的專題講座。同時,各地方協(xié)會要配合、支持、協(xié)調(diào)活動的正常開展。

(八)年末,總結(jié)評比表彰。為促進銀行業(yè)金融機構(gòu)積極開展“普及金融知識萬里行”系列活動,活動期間,中銀協(xié)將對各會員單位活動開展情況跟蹤評比,活動結(jié)束后,對活動中組織實施表現(xiàn)突出的會員單位進行表彰并頒發(fā)證書。

宣傳內(nèi)容:中國銀行業(yè)協(xié)會編制“中國銀行業(yè)‘普及金融知識萬里行’活動宣傳資料匯編”,各單位可以參照其內(nèi)容并結(jié)合各自單位業(yè)務(wù)特色編制符合大眾需要的宣傳資料和折頁。

四、活動要求

各單位要提高認(rèn)識,加強協(xié)作聯(lián)動,共同推進活動按計劃穩(wěn)步開展。活動組織推動工作各有側(cè)重,根據(jù)活動要求,各會員單位總行按系統(tǒng)進行部署,各地協(xié)會積極配合協(xié)作,共同推動此項工作。

(一)高度重視。各會員單位要全面開展“普及金融知識萬里行”活動,強化組織,加強管理,細致策劃主題宣傳活動。在各會員銀行總行設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組,指定牽頭部門和聯(lián)絡(luò)員,加強與各級組織機構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通,保證本次活動有章、有序、有效的開展。各會員單位根據(jù)活動內(nèi)容,結(jié)合自身優(yōu)勢,創(chuàng)造性地開展普及金融知識活動,制定符合本單位特點的活動主題方案,并于8月5日前上報活動方案和聯(lián)絡(luò)員信息。

(二)督導(dǎo)推動。各會員單位對 “普及金融知識萬里行”活動進行督導(dǎo),及時總結(jié)和推廣“普及金融知識萬里行”活動的好經(jīng)驗、好做法和好典型,有序推進,確保成效,科學(xué)調(diào)動所屬金融機構(gòu)參與,保證活動期間月月有活動,周周有行動。

(三)強化宣傳。各單位對此次系列活動要加大宣傳力度,加強與新聞媒體的聯(lián)系,多層次、多渠道、多形式開展宣傳工作,充分發(fā)揮報刊、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視等媒體的作用,加強輿論的正面引導(dǎo),提升宣傳的時效性、客觀性、全面性,營造有利于促進銀行與金融消費者關(guān)系的輿論氛圍。

(四)健全機制。各會員單位要以本次活動為契機,將強化公眾教育服務(wù)概念,逐步推進公眾教育服務(wù)工作常規(guī)化、規(guī)范化,在政府部門、專業(yè)機構(gòu)、新聞媒體和社會各界的共同參與下,形成多方合力,建立銀行業(yè)公眾教育服務(wù)的長效機制。

(五)加強溝通。為下一步更好的開展公眾教育服務(wù)工作,各會員單位在本次活動中要廣泛了解消費者對金融知識的需求點、深入分析開展公眾教育服務(wù)工作的重點,建立金融機構(gòu)與消費者彼此的信任,不斷提高服務(wù)水平,建立科學(xué)、規(guī)范的服務(wù)機制。

(六)總結(jié)經(jīng)驗。各會員單位通過本次活動進行全面總結(jié),共同推進公眾教育服務(wù)工作再上新臺階。各階段活動結(jié)束后(每月底前),會員單位要及時將活動總結(jié)(文字與照片資料)報送中國銀行業(yè)協(xié)會,報送情況將作為評比表彰依據(jù)。各單位的活動情況將在中國銀行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站設(shè)置專欄并印發(fā)中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動簡報進行展示。

第二篇：金融知識萬里行

普及金融知識萬里行活動總結(jié)

為了進一步加強公眾教育服務(wù)、宣傳普及金融知識，充分發(fā)揮我行在提高公眾金融素質(zhì)、促進金融生態(tài)建設(shè)、服務(wù)百姓生活的重要作用，我行按照銀行業(yè)協(xié)會的工作部署，并結(jié)合自身實際，充分利用各種資源，開展了“2014年普及金融知識萬里行”活動，提高了公眾識別和防范金融風(fēng)險的能力，同時也提升了我行金融服務(wù)水平?，F(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

一、我行普及金融知識萬里行采取的具體措施

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為了確保“普及金融知識萬里行”系列活動有序推進并取得實效，我行高度重視，嚴(yán)密部署，成立了“普及金融知識萬里行”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合銀行業(yè)協(xié)會的工作部署制定了“2014年XX銀行XX支行普及金融知識萬里行活動方案”，由行長任組長，各部門負責(zé)人為組員，在轄內(nèi)組織開展主題為“普及金融知識萬里行”的公眾金融知識普及活動。

2、按月推進活動方案。我行自制定活動方案之后，按照活動要求分別于X月開展了“金融知識伴您行服務(wù)月”活動、X月開展了“電子銀行多元服務(wù)宣傳月”活動、X月開展了“珍視個人信用宣傳服務(wù)月”活動。截止活動結(jié)束，我行普及金融知識萬里行累計活動X次，累計參與活動員工約X人，受惠客戶數(shù)約X人，發(fā)放宣傳資料約X份。

3、開展形式多樣的宣傳方式。為擴大我行金融知識的宣傳擴面，讓更多的社會公眾得到金融知識普及，我行充分利用自身各種資源開展了形式多樣的宣傳活動。一是采用LED屏進行宣傳，在活動期間我行利用網(wǎng)點的LED屏滾動播放宣傳標(biāo)語，宣傳防范金融風(fēng)險知識和消費者權(quán)益保護等金融知識；二是采用橫幅、折頁、宣傳畫開展宣傳，活動期間，我行在主要道路口懸掛橫幅，向轄內(nèi)客戶發(fā)放宣傳折頁、宣傳畫，用通俗易懂的宣傳標(biāo)語和內(nèi)容向廣大客戶普及金融知識。

二、普及金融活動萬里行取得的成效

1、提升了我行社會形象。本次“普及金融知識萬里行”活動的開展，促進了金融知識進一步普及，提升了公眾的金融素質(zhì)，拓寬了我行金融產(chǎn)品的營銷渠道，并樹立了我行品牌銀行的良好形象，獲得了廣大客戶的歡迎和好評，取得了預(yù)期的效果。

2、引導(dǎo)了客戶觀念的有效轉(zhuǎn)變。通過本次活動有效開展，全面提升了公眾金融安全和金融知識水平，積極引導(dǎo)客戶熟練運用銀行各項金融服務(wù)，增強了消費者信心，為社會公眾營造了一種科學(xué)金融、懂金融、用金融的良好氛圍。同時也進一步了解和掌握了公眾的金融需求，這對于我行為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、有效的金融服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

3、加強了客戶的金融風(fēng)險防范水平。本次活動通過我行對卡安全、ATM機使用、投資理財、非法集資和電話詐騙等業(yè)務(wù)的風(fēng)險進行充分宣傳和揭示，有效的提升了公眾的金融風(fēng)險防范水平。

三、下一步工作計劃

1、建立普及金融知識的長效機制。在今后的工作中，我行將進一步加強對公眾普及金融知識，深入調(diào)研，按照客戶類型對客戶進行分類，廣泛了解不同金融消費者對不同金融知識的需求，進而制定下一步金融知識普及的工作重點，逐步推動公眾金融知識普及工作的常規(guī)化和規(guī)范化，建立普及金融知識的長效機制。

2、加強我行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。通過本次與客戶近距離的接觸，進一步了解到客戶對金融服務(wù)新的需求，針對客戶需求，我行將適時調(diào)整服務(wù)模式，提升我行在金融市場的核心競爭力。

在此后的活動階段中，我行將根據(jù)“普及金融知識萬里行”活動各階段主題，開展金融知識進社區(qū)和青少年金融理財教育活動，廣泛了解金融消費者對金融知識的需求點，深入分析公眾教育服務(wù)工作的重點，逐步推動公眾金融普及工作的常規(guī)化、規(guī)范化。

XX銀行XX支行

X年X月X日

第三篇：金融知識萬里行總結(jié)

蘭州銀行定西安定支行組織開展 “普及金融知識萬里行”活動總結(jié)

為進一步加強公眾教育服務(wù)，普及宣傳金融知識，充分發(fā)揮蘭州銀行安定支行在所在區(qū)域內(nèi)提高公眾金融素質(zhì)、促進金融生態(tài)建設(shè)、服務(wù)百姓生活中的重要作用，我支行根據(jù)分行關(guān)于開展“普及金融知識萬里行”系列活動的有關(guān)要求，全面開展了“普及金融知識萬里行”宣傳活動，并采取了網(wǎng)點營業(yè)廳內(nèi)宣傳、進社區(qū)宣傳等多種舉措，積極向公眾普及金融知識，受到了廣大群眾的歡迎。

一、成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，確?；顒禹樌_展

按照分行要求，為加強組織協(xié)調(diào)，確保宣傳活動有序開展，支行成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長為支行行長劉軍平，副組長為關(guān)寶、賈卓斐，成員為王燕、袁烽然、賈暄、杜麗艷。并制定具體活動方案和推進時間表，明確了活動的日程安排和主要措施，根據(jù)活動的公益性、普及性和針對性特點，我支行積極聯(lián)系社區(qū)干部，協(xié)調(diào)相關(guān)事項，相繼在永定路街道辦、東街社區(qū)舉辦金融知識講座。

二、充分準(zhǔn)備宣傳材料及宣傳內(nèi)容，確保宣傳落到實處 并針對每月主題，6月為“利率市場化與存款保險制度宣傳月”、7月為“互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)宣傳月”、8月為“警惕非法融資宣傳”等不同主題，第一時間將各項宣傳材料擺放到位，開辟宣傳專區(qū)懸掛宣傳橫幅，張貼宣傳海報，準(zhǔn)備相應(yīng)宣傳材料與課件。通過網(wǎng)點宣傳和進社區(qū)相結(jié)合的方式，重點宣傳和介紹利率市場化以及存款保險制度的內(nèi)容，以及對廣大儲戶的影響，強化客戶的風(fēng)險意識，同時對用卡安全，ATM機使用、POS刷卡、網(wǎng)上銀行、手機銀行、投資理財產(chǎn)品等存在風(fēng)險點的業(yè)務(wù)進行充分宣傳揭示，并以案例的形式揭示了非法集資的風(fēng)險，同時展示銀行誠信服務(wù)的良好形象，為廣大金融消費者分析講解相關(guān)政策動向

三、總結(jié)經(jīng)驗、建立長效機制。

宣傳活動結(jié)束后，我行對每次活動及時總結(jié)，對宣傳規(guī)模和效果進行評價，更具已進行的宣傳情況對宣傳材料數(shù)量進行預(yù)估，以便為下一個宣傳主題選擇更為合適的宣傳時間宣傳地點，采用更為有效的宣傳方式和手段。

6月-8月，安定支行共計開展宣傳活動6次，進社區(qū)3次，參與員工累計25人次。直接受眾約1000人，通過活動的開展，積極向公眾普及金融知識，推動蘭州銀行提高服務(wù)質(zhì)量，增強消費者信心，提高了公眾識別和防范金融風(fēng)險的能力，達到了預(yù)期的效果，受到了廣大群眾的一致好評。

第四篇：金融知識萬里行

扎賚特蒙銀村鎮(zhèn)銀行西部支行普及金融知識萬里行宣傳活動月總結(jié)

為落實中國銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于《2015中國銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案》的通知要求，與扎賚特蒙銀村鎮(zhèn)銀行西部支行（以下簡稱“我支行”）行領(lǐng)導(dǎo)工作部署的具體要求，現(xiàn)將我支行6月份工作總結(jié)如下：

一、高度重視，嚴(yán)密部署，及時啟動。

此次“普及金融知識萬里行”活動，得到我行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我行擬定了此次活動實施方案，嚴(yán)密部署，并多次召開了專題會議，對整個活動各階段的具體工作進行了研究和安排，要求全行員工充分認(rèn)識到開展“普及金融知識萬里行”系列活動的重要性和必要性。

二、籌備啟動階段

我行于15年5月15日--15年5月30日為此次普惠金融宣傳活動籌備啟動階段，于2015年5月30日已經(jīng)將本次活動的具體方案及準(zhǔn)備工作完成?，F(xiàn)已將活動所需的橫幅、宣傳資料、展板等面落實。

三、指導(dǎo)思想： 主旨鮮明，目標(biāo)明確，特色顯著。

我行在此次推進“普及金融知識萬里行”活動中，以開展公眾教育服務(wù)、宣傳普及金融知識、強化風(fēng)險意識、倡導(dǎo)理性消費為主旨，大力引導(dǎo)消費者熟練運用銀行金融服務(wù)，提升百姓的生活品質(zhì)。充分認(rèn)識到此次活動是我行履行社會責(zé)任，認(rèn)真做好公眾教育服務(wù)的一項重要工作。通過活動的開展，努力達到提高服務(wù)質(zhì)量、提升誠信水平、增強消費者信心的目標(biāo)。

四、宣傳階段：形式靈活，渠道多樣、規(guī)范高效。

我行正式開始開展宣傳活動，我行自6月1日開始，為了更好地做好普惠金融工作，活動期間，我行以“普及金融知識萬里行”為主題，通過在營業(yè)網(wǎng)點開辟活動專區(qū)，采用懸掛橫幅和宣傳口號，設(shè)立宣傳臺供客戶咨詢答疑等方式向客戶宣傳反洗錢、反假幣、征信等金融知識。同時，通過印制銀行的金融業(yè)務(wù)、金融安全等宣傳冊或宣傳折頁，全面展示銀行誠信服務(wù)的良好形象，以贏得廣大客戶的信賴。我行還組織員工“走上街頭”、“深入社區(qū)”、“進入商場”、“走進廣場公園”等人群聚集的地方，擺攤設(shè)點，先后組織30多次集中宣傳活動（其中進學(xué)校宣傳活動5次，進社區(qū)宣傳活動10次，公園、廣場等市民聚集區(qū)15次），組織出動員工280多人次，散發(fā)宣傳單15000多張，為廣大公眾提供咨詢，積極擴大金融知識普及面，提升活動效果。在活動期間，我行要求員工積極維護好活動秩序，尤其是要確?！白呱辖诸^”、“深入社區(qū)”、“進入商場”、“走進廣場公園”過程安全、有序、平穩(wěn)，各項應(yīng)急保障措施全面到位。

我行還結(jié)合自身服務(wù)特點、產(chǎn)品特性，因地制宜地普及金融知識活動，受到了廣大客戶的歡迎和好評，取得了預(yù)期的效果。在以后的系列活動中，我行將繼續(xù)做到全面部署、周密安排、廣泛發(fā)動，繼續(xù)推動公眾金融知識普及工作的常規(guī)化和規(guī)范化。

扎賚特蒙銀村鎮(zhèn)銀行西部支行

2015年7月2日

第五篇：普及金融知識萬里行

“金融知識普及月”活動7月份工作總結(jié)

根據(jù)中國人民銀行辦公廳文件《中國人民銀行辦公廳關(guān)于2014年開展“金融知識普及月”活動的通知》（銀辦發(fā)[2014]139號）的通知要求，我行積極相應(yīng)總行的活動部署，按照總行活動主題“開展金融知識普及活動，提升廣大消費者的金融素養(yǎng)，使消費者明晰自身權(quán)利和義務(wù)，把握金融產(chǎn)品的風(fēng)險和收益，更好地享受金融業(yè)改革發(fā)展的成果”，周密部署、精心準(zhǔn)備、廣泛動員,提出具體活動內(nèi)容和要求,并結(jié)合自身實際情況以及客戶群體特點制定有效的活動方案,在往年普及金融知識活動打下的良好基礎(chǔ)上,持續(xù)開展公眾教育服務(wù),積極構(gòu)建消費者權(quán)益保護體系?，F(xiàn)將7月份活動組織開展情況總結(jié)匯報如下:

7月份“電子銀行多元服務(wù)宣傳月”期間,我行按照上級機構(gòu)統(tǒng)一部署,依據(jù)網(wǎng)點，重點向我行客戶講解網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行、第三方支付的基礎(chǔ)知識，橫向比較，突出各類電子服務(wù)的區(qū)別，使廣大客戶可以選擇適合自己的電子銀行服務(wù)渠道，知道如何防范互聯(lián)網(wǎng)金融詐騙。

一、指派專人，講解各類電子銀行產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識

我行指派專人,在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)、外開辟活動專區(qū),設(shè)置“普及金融知識萬里行”活動宣傳臺,懸掛橫幅、設(shè)立展板、張貼海報、擺放易拉寶,并利用LED屏、液晶顯示屏等媒介設(shè)備進行宣傳。印發(fā)金融知識宣傳材料,由業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力強的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任宣傳員,積極為公眾普及電子銀行產(chǎn)品基礎(chǔ)知識,答疑解惑。就網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行、網(wǎng)上支付結(jié)算等方面的金融知識向客戶進行耐心講解,引導(dǎo)消費者熟練使用電子銀行產(chǎn)品和銀行自助服務(wù)設(shè)施,倡導(dǎo)網(wǎng)上支付消費,并積極指導(dǎo)客戶自我保護。每天有大量公眾前來咨詢、索要宣傳材料,活動現(xiàn)場氣氛活躍,公眾積極參與、反響熱烈,取得了良好的預(yù)期效果,受到廣大群眾的一致好評。

二、橫向?qū)Ρ?，突出我行電子產(chǎn)品特點，鼓勵客戶體驗我行電子產(chǎn)品。

由于我行網(wǎng)點較少,許多小區(qū)附近沒有銀行網(wǎng)點 ,客戶對電子渠道服務(wù)需求較大。我行積極向客戶介紹我行電子產(chǎn)品的多元化服務(wù)，提供轉(zhuǎn)賬理財、貸款咨詢、話費充值、車票購買信用卡業(yè)務(wù)等電子渠道自主服務(wù),而且手續(xù)費較他行享有更多優(yōu)惠，許多年輕客戶紛紛前來踴躍咨詢。不少客戶對電子渠道安全性有較多的疑慮,提出了在使用過程中遇到的種種問題,經(jīng)我行工作人員一一細心講解,大家對我行的網(wǎng)銀及手機銀行功能有了較為全面的了解,特別是對手機銀行轉(zhuǎn)帳全免及無卡取現(xiàn)免手續(xù)費的優(yōu)惠功能表現(xiàn)出較大的興趣。了解到我行“十元看電影”的活動，許多客戶都當(dāng)場辦理我行銀行卡，并在手機銀行上購票成功，進一步提高了我行的發(fā)卡量及電子產(chǎn)品使用率，成果顯著。

在宣傳過程中,我行員工始終盡職盡責(zé),以熱情周到的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)穩(wěn)健的工作風(fēng)格,把金融政策法規(guī)、商業(yè)銀行柜臺債券業(yè)務(wù)知識、支付結(jié)算知識、征信知識、電子銀行等金融知識傳播給了廣大群眾,得到了公眾的認(rèn)可和好評,取得了良好的效果。很多周邊居民反映,希望我們能經(jīng)常開展此類活動,把實實在在的金融產(chǎn)品、金融服務(wù)、金融信息送到百姓身邊。