第一篇：如何提升單店銷(xiāo)售

提高單店效率從數(shù)據(jù)和經(jīng)營(yíng)不振的原因分析開(kāi)始，具體操作如下：

A、銷(xiāo)售是靠數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)的，以信息流、物流來(lái)支撐終端店鋪銷(xiāo)售，必須對(duì)店鋪進(jìn)行精細(xì)化管理，而銷(xiāo)售各日?qǐng)?bào)表是發(fā)現(xiàn)單個(gè)店鋪業(yè)績(jī)下滑/提升的重要途徑，因此，不論作為店長(zhǎng)/市場(chǎng)督導(dǎo)或分公司經(jīng)理應(yīng)該每天都必須關(guān)注“銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表”以及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售的狀況，從而制定改善措施。銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表的內(nèi)容應(yīng)該全面、精確且及時(shí)。另一方面從單位面積每天的營(yíng)業(yè)額的角度進(jìn)行對(duì)比分析，評(píng)估每家店鋪的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，以便于對(duì)每家店鋪經(jīng)營(yíng)效益的了解。（涉及的表單略）

B、從銷(xiāo)售類(lèi)別上進(jìn)行分析，對(duì)店鋪的合理庫(kù)存比、存銷(xiāo)比、資金周轉(zhuǎn)率、齊碼率和后期組織貨源進(jìn)行建議或調(diào)整優(yōu)化。

C、根據(jù)“二八原則”，通過(guò)產(chǎn)品每日進(jìn)銷(xiāo)存、變現(xiàn)率報(bào)表對(duì)動(dòng)銷(xiāo)貨品、滯銷(xiāo)貨品以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，動(dòng)銷(xiāo)貨品按照前10名的銷(xiāo)售、庫(kù)存分別進(jìn)行對(duì)照分析，并對(duì)供加盟店的貨源組織提供意見(jiàn)；針對(duì)滯銷(xiāo)商品進(jìn)行推廣/促銷(xiāo)等變相銷(xiāo)售的相關(guān)建議。

D、單店的經(jīng)營(yíng)，都會(huì)有一個(gè)合理的利潤(rùn)指標(biāo)，只有達(dá)到合理的利潤(rùn)指標(biāo)，單店的經(jīng)營(yíng)才可能會(huì)繼續(xù)下去，因此，“利潤(rùn)指標(biāo)”就成為單店經(jīng)營(yíng)最重要的砝碼。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，利潤(rùn)指標(biāo)分級(jí)量化就是指不同級(jí)別的商業(yè)環(huán)境下，單店整個(gè)銷(xiāo)售由服務(wù)團(tuán)隊(duì)集體承擔(dān)，并按照一定的職能級(jí)別進(jìn)行合理的分配和量化額定的利潤(rùn)指標(biāo)。

E、樹(shù)立利潤(rùn)指標(biāo)為導(dǎo)向的店鋪?zhàn)谥?，根?jù)單店外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，做出迅速反應(yīng)，對(duì)店鋪創(chuàng)造利潤(rùn)的各方面資源進(jìn)行分類(lèi)配置和利潤(rùn)指標(biāo)量化，把店鋪利潤(rùn)指標(biāo)進(jìn)行分解，這種分解不包含促銷(xiāo)資源的額外配置，從店鋪主管到營(yíng)業(yè)員，按照所銷(xiāo)售產(chǎn)品品類(lèi)的利潤(rùn)情況及員工的職能等級(jí)進(jìn)行合理的分配。

F、店鋪的整體營(yíng)運(yùn)大多精確到“日”為單位來(lái)計(jì)算，每日的營(yíng)業(yè)額，每日的營(yíng)業(yè)毛利，每日每名營(yíng)業(yè)員所產(chǎn)生的效益，都可以采取量化指標(biāo)來(lái)考核，這樣，在營(yíng)業(yè)員層面、銷(xiāo)售主管層面、店長(zhǎng)層面，都能夠清晰的知道每天店鋪的利潤(rùn)組成比例，只有每個(gè)人都完成自身指標(biāo)的情況下，超出的部分可以獲得個(gè)人銷(xiāo)售獎(jiǎng)金（周度或月度疊加計(jì)算）；如果不能完成既定的個(gè)人利潤(rùn)指標(biāo)，則從銷(xiāo)售提成中扣減一定的比例。如果連續(xù)兩個(gè)星期不能達(dá)到，可以通過(guò)賣(mài)點(diǎn)培訓(xùn)、技巧培訓(xùn)、再考試等方式，不斷加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售能力和動(dòng)力。獎(jiǎng)勵(lì)和考核兩者兼?zhèn)?，立體化實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)員能力的提高，從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額的提升，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)的完成。根據(jù)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)某個(gè)店鋪銷(xiāo)售下滑，再列出下滑的各個(gè)層面原因，分清主次，再針對(duì)性地一一擊破。比如店鋪的銷(xiāo)售成交率不高，那么就要先增強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧；再如顧客進(jìn)店率不高，那么我們就要從品牌宣傳、店鋪形象、貨品陳列、產(chǎn)品促銷(xiāo)等方面入手。

第二篇：如何提升單店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

如何提升單店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

單店業(yè)績(jī)?nèi)绾翁嵘敲總€(gè)經(jīng)銷(xiāo)商拋給品牌的一個(gè)問(wèn)題。單店的業(yè)績(jī)不僅關(guān)系到經(jīng)銷(xiāo)商自身的存亡，更關(guān)系到品牌的口碑，以及日后能否吸引到更多的加盟商。我們從兩個(gè)層面對(duì)單店進(jìn)行考察，一是終端，二是營(yíng)運(yùn)。

終端層面

在終端層面，單店贏利能力是重要考核的實(shí)力之一。贏利能力的增強(qiáng)首先要做到贏利模式創(chuàng)新。這主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是充分發(fā)揮顧客群的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)和口碑效應(yīng)。二是借力發(fā)力，小眾營(yíng)銷(xiāo)。如針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群與家裝公司深度合作，利用設(shè)計(jì)師的權(quán)威推薦效應(yīng)和口碑效應(yīng)帶動(dòng)和激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。三是針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)推廣，與房地產(chǎn)公司、小區(qū)物業(yè)、婚慶公司、民政局等聯(lián)合推廣。四是團(tuán)購(gòu)直銷(xiāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，通過(guò)重點(diǎn)選擇的30至50家重點(diǎn)企事業(yè)單位，運(yùn)用福利團(tuán)購(gòu)、禮品團(tuán)購(gòu)、定制團(tuán)購(gòu)、替代品團(tuán)購(gòu)等模式提升單店贏利能力。

其次，所謂開(kāi)源節(jié)流，管控好成本是提高贏利能力的重要手段。這包括優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，降低庫(kù)存成本；強(qiáng)化信息管理，降低機(jī)會(huì)成本；從成本中心向利潤(rùn)中心過(guò)渡，如對(duì)剛剛裝修好的婚慶產(chǎn)品用戶(hù)和喬遷產(chǎn)品用戶(hù)。

再次，實(shí)現(xiàn)顧客資源共享。運(yùn)用大家居概念，與同一品牌層次的家具品牌商等，實(shí)現(xiàn)顧客資源共享，互置顧客資源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“蓋帽式”集中化推銷(xiāo)，以降低整體的品牌推廣費(fèi)用，這種方式尤其在商場(chǎng)的店中店、建材城的店中店、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)等渠道使用效果尤為明顯。營(yíng)運(yùn)層面

從營(yíng)運(yùn)層面考慮，根據(jù)數(shù)據(jù)分析經(jīng)營(yíng)不振的原因，可以有效提高單店效率。單店應(yīng)該通過(guò)產(chǎn)品每日進(jìn)銷(xiāo)存、變現(xiàn)率報(bào)表對(duì)動(dòng)銷(xiāo)貨品、滯銷(xiāo)貨品以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，動(dòng)銷(xiāo)貨品按照前10名的銷(xiāo)售、庫(kù)存分別進(jìn)行對(duì)照分析，并對(duì)加盟店的貨源組織提供意見(jiàn)。

銷(xiāo)售是靠數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)的，以信息流、物流來(lái)支撐終端店鋪銷(xiāo)售，必須對(duì)店鋪進(jìn)行精細(xì)化管理，而銷(xiāo)售各日?qǐng)?bào)表是發(fā)現(xiàn)單個(gè)店鋪業(yè)績(jī)下滑、提升的重要途徑，因此，不論作為店長(zhǎng)、市場(chǎng)督導(dǎo)或分公司經(jīng)理都必須關(guān)注“銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表”以及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售的狀況，制定改善措施。銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表的內(nèi)容應(yīng)該全面、精確且及時(shí)。另一方面從單位面積每天的營(yíng)業(yè)額的角度進(jìn)行對(duì)比分析，評(píng)估每家店鋪的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，以便于對(duì)每家店鋪經(jīng)營(yíng)效益的了解。

從銷(xiāo)售類(lèi)別上進(jìn)行分析，對(duì)店鋪的合理庫(kù)存比、存銷(xiāo)比、資金周轉(zhuǎn)率、齊碼率和后期組織貨源進(jìn)行建議或調(diào)整優(yōu)化。

根據(jù)“二八原則”，通過(guò)產(chǎn)品每日進(jìn)銷(xiāo)存、變現(xiàn)率報(bào)表對(duì)動(dòng)銷(xiāo)貨品、滯銷(xiāo)貨品以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，動(dòng)銷(xiāo)貨品按照前10名的銷(xiāo)售、庫(kù)存分別進(jìn)行對(duì)照分析，并對(duì)供加盟店的貨源組織提供意見(jiàn)；針對(duì)滯銷(xiāo)商品進(jìn)行推廣、促銷(xiāo)等變相銷(xiāo)售的相關(guān)建議。

單店的經(jīng)營(yíng)，都會(huì)有一個(gè)合理的利潤(rùn)指標(biāo)，只有達(dá)到合理的利潤(rùn)指標(biāo)，單店的經(jīng)營(yíng)才可能會(huì)繼續(xù)下去，因此，“利潤(rùn)指標(biāo)”就成為單店經(jīng)營(yíng)最重要的砝碼。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，利潤(rùn)指標(biāo)分級(jí)量化就是指不同級(jí)別的商業(yè)環(huán)境下，單店整個(gè)銷(xiāo)售由服務(wù)團(tuán)隊(duì)集體承擔(dān)，并按照一定的職能級(jí)別進(jìn)行合理的分配和量化額定的利潤(rùn)指標(biāo)。

樹(shù)立利潤(rùn)指標(biāo)為導(dǎo)向的店鋪?zhàn)谥?，根?jù)單店外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，做出迅速反應(yīng)，對(duì)店鋪創(chuàng)造利潤(rùn)的各方面資源進(jìn)行分類(lèi)配置和利潤(rùn)指標(biāo)量化，把店鋪利潤(rùn)指標(biāo)進(jìn)行分解，這

種分解不包含促銷(xiāo)資源的額外配置，從店鋪主管到營(yíng)業(yè)員，按照所銷(xiāo)售產(chǎn)品品類(lèi)的利潤(rùn)情況及員工的職能等級(jí)進(jìn)行合理的分配。

店鋪的整體營(yíng)運(yùn)大多精確到“日”為單位來(lái)計(jì)算，每日的營(yíng)業(yè)額，每日的營(yíng)業(yè)毛利，每日每名營(yíng)業(yè)員所產(chǎn)生的效益，都可以采取量化指標(biāo)來(lái)考核，這樣，在營(yíng)業(yè)員層面、銷(xiāo)售主管層面、店長(zhǎng)層面，都能夠清晰的知道每天店鋪的利潤(rùn)組成比例，只有每個(gè)人都完成自身指標(biāo)的情況下，超出的部分可以獲得個(gè)人銷(xiāo)售獎(jiǎng)金（周度或月度疊加計(jì)算）；如果不能完成既定的個(gè)人利潤(rùn)指標(biāo)，則從銷(xiāo)售提成中扣減一定的比例。如果連續(xù)兩個(gè)星期不能達(dá)到，可以通過(guò)賣(mài)點(diǎn)培訓(xùn)、技巧培訓(xùn)、再考試等方式，不斷加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售能力和動(dòng)力。獎(jiǎng)勵(lì)和考核兩者兼?zhèn)?，立體化實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)員能力的提高，從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額的提升，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)的完成。根據(jù)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)某個(gè)店鋪銷(xiāo)售下滑，再列出下滑的各個(gè)層面原因，分清主次，再針對(duì)性地一一擊破。比如店鋪的銷(xiāo)售成交率不高，那么就要先增強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧；再如顧客進(jìn)店率不高，那么我們就要從品牌宣傳、店鋪形象、貨品陳列、產(chǎn)品促銷(xiāo)等方面入手。

第三篇：如何提升單店業(yè)績(jī)

如何提升單店業(yè)績(jī)

〖課程內(nèi)容〗

(一)規(guī)范化銷(xiāo)售服務(wù)

關(guān)鍵觀(guān)念:降低個(gè)性靈活型,關(guān)注共性統(tǒng)一性

規(guī)范化的目的規(guī)范化的內(nèi)容

規(guī)范化銷(xiāo)售服務(wù)的流程示范

一般銷(xiāo)售流程

收銀流程

客訴流程

規(guī)范化銷(xiāo)售服務(wù)的語(yǔ)言示范

潛在業(yè)績(jī)分析

(二)共性化人員培訓(xùn)

關(guān)鍵觀(guān)念:建立系統(tǒng)化培訓(xùn),完成人員訓(xùn)練的一貫性

培訓(xùn)對(duì)店鋪的目的培訓(xùn)誤區(qū)

規(guī)劃培訓(xùn)的正確步驟

共性化培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)

職能分類(lèi)

內(nèi)容分類(lèi)

時(shí)機(jī)分類(lèi)

形式分類(lèi)

培訓(xùn)執(zhí)行要點(diǎn)

(三)多變化視覺(jué)陳列

關(guān)鍵觀(guān)念:先吸引而后銷(xiāo)售,機(jī)會(huì)來(lái)自于吸引之后

陳列之于消費(fèi)者的六大功能

品牌文化宣傳與觸動(dòng)

提升產(chǎn)品價(jià)值感

關(guān)注率與進(jìn)店率提升

刺激大腦聯(lián)想,提升顧客購(gòu)買(mǎi)欲望

連帶銷(xiāo)售

鎖定顧客進(jìn)店行走路線(xiàn)

圖片案例解說(shuō)

如何落實(shí)單店陳列

(四)深耕化售后服務(wù)

關(guān)鍵觀(guān)念:潛移默化,入侵顧客潛意識(shí)

成本觀(guān)念V.S投資觀(guān)念

銷(xiāo)售觀(guān)念V.S服務(wù)觀(guān)念

售后多元化

案例:VIP顧客分級(jí)的運(yùn)用

案例:消費(fèi)潛能

案例:消費(fèi)周期

案例:消費(fèi)習(xí)慣

如何看待與應(yīng)用VIP卡

(五)優(yōu)秀的店長(zhǎng)任用

關(guān)鍵觀(guān)念:合適的人做合適的事

崗位契合如何招聘優(yōu)秀店長(zhǎng)

優(yōu)秀店長(zhǎng)的六大能力

銷(xiāo)售服務(wù)的能力

營(yíng)業(yè)計(jì)畫(huà)的能力

賣(mài)場(chǎng)與產(chǎn)品管理的能力

領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的能力

危機(jī)處理的能力

培訓(xùn)人員的能力

培養(yǎng)的正確觀(guān)念

(六)有效的人員掌握

關(guān)鍵觀(guān)念:人員掌握是工程,人是最復(fù)雜的動(dòng)物

四把鋼鉤管理模式

良好的溝通方式

學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)赇伣叹?掌握基礎(chǔ)教練技巧

將感動(dòng)放入管理計(jì)畫(huà)

(七)清晰的目標(biāo)制訂

關(guān)鍵觀(guān)念:失之毫厘,差之千里

目標(biāo)制訂的四大原則

制訂目標(biāo)的誤區(qū)

如何制訂營(yíng)業(yè)目標(biāo)

店鋪業(yè)機(jī)關(guān)鍵圖分析

如何分解指標(biāo)

如何建立指標(biāo)的共識(shí)

如何跟進(jìn),跟進(jìn)的方法

(八)制度化現(xiàn)場(chǎng)管理

關(guān)鍵觀(guān)念:制度由緊到松,員工感謝!制度由松到緊,員工抱怨!

現(xiàn)場(chǎng)管理的誤區(qū)

現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)

流程

標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范

制度

考核

如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)

(九)科學(xué)化促銷(xiāo)執(zhí)行

關(guān)鍵觀(guān)念:觀(guān)念與細(xì)節(jié)決定成敗

促銷(xiāo)的誤區(qū):促進(jìn)銷(xiāo)售V.S打折買(mǎi)贈(zèng)

宣傳回籠率考核

平均顧客單價(jià)與平均購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)數(shù)設(shè)定

VIP顧客追蹤與統(tǒng)計(jì)

商場(chǎng)VIP信息購(gòu)買(mǎi)

文本紀(jì)錄與積累

促銷(xiāo)多元化

(十)豐富的商品選擇

關(guān)鍵觀(guān)念:產(chǎn)品是店鋪的靈魂,顧客主要是來(lái)看貨品的產(chǎn)品的屬性和分類(lèi)

貨品的選擇

類(lèi)別、款式、顏色、尺碼

風(fēng)格、趨勢(shì)、價(jià)格帶與價(jià)位線(xiàn)

貨品分析

貨品跟進(jìn)

貨品調(diào)整

補(bǔ)貨流程

倉(cāng)庫(kù)管理

第四篇：?jiǎn)蔚陿I(yè)績(jī)?nèi)绾翁嵘ňx）

成本上升，單店業(yè)績(jī)?nèi)绾翁嵘?/p>

2008年鞋業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了一個(gè)捌點(diǎn)，洗牌如大浪淘沙，數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝，強(qiáng)者生存關(guān)鍵在于是否能夠挺過(guò)這個(gè)鞋業(yè)的冬天。而一些用專(zhuān)賣(mài)店試水多年的鞋企，最揪心的是單店的業(yè)績(jī)?nèi)绾翁嵘膯?wèn)題。提高單店效率從數(shù)據(jù)和經(jīng)營(yíng)不振的原因分析開(kāi)始，根據(jù)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)某個(gè)店鋪銷(xiāo)售下滑，再列出下滑的各個(gè)層面原因，分清主次，再針對(duì)性地一一擊破。比如店鋪的銷(xiāo)售成交率不高，那么就要先增強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧；再如顧客進(jìn)店率不高，那么我們就要從品牌宣傳、店鋪形象、貨品陳列、產(chǎn)品促銷(xiāo)等方面入手。

種種原因筆者認(rèn)為都是圍繞營(yíng)銷(xiāo)中的“4P”展開(kāi)的。（詳見(jiàn)：?jiǎn)蔚陿I(yè)績(jī)提升展開(kāi)圖，此略）

一、產(chǎn)品方面：即如何了解消費(fèi)者的需求與欲望，通過(guò)店鋪標(biāo)志性產(chǎn)品建立敏感點(diǎn)，標(biāo)志性產(chǎn)品必須結(jié)合門(mén)店管理因素來(lái)滿(mǎn)足單店業(yè)績(jī)提升的需要，具體操作步驟如下：

1、根據(jù)貨柜陳列面積，計(jì)算出店鋪產(chǎn)品的出樣數(shù)量、合理庫(kù)存比；根據(jù)賣(mài)場(chǎng)面積的大小擬定最佳陳列方案，把賣(mài)場(chǎng)按幾個(gè)貨品分區(qū)，分析能陳列多少個(gè)sku（顏色）的鞋款，sku過(guò)多或者不足都是影響銷(xiāo)售的前提，因此這項(xiàng)工作相當(dāng)重要！

2、結(jié)合店鋪屬性及庫(kù)存產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，合理規(guī)劃新舊產(chǎn)品比例；如形象店的話(huà)，舊產(chǎn)品就不宜多，否則會(huì)影響整個(gè)店鋪的形象，就是說(shuō)產(chǎn)品定位與店鋪屬性需相符，這也是多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)的“通病”；

3、結(jié)合以往歷史數(shù)據(jù)分析，合理規(guī)劃新產(chǎn)品的性別比、系列比、類(lèi)型比等；

4、參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪的相關(guān)產(chǎn)品信息以及市場(chǎng)變化需求，再作對(duì)應(yīng)調(diào)整；

5、結(jié)合當(dāng)季市場(chǎng)流行趨勢(shì)，合理規(guī)劃新產(chǎn)品上市的色彩、材質(zhì)、跟型、楦型等。

標(biāo)志性產(chǎn)品的打造，對(duì)店鋪的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)提出了系統(tǒng)的要求。必須與其它因素整合運(yùn)用，只有這樣，才能把標(biāo)志性產(chǎn)品作為打造品牌的利器，實(shí)現(xiàn)店鋪創(chuàng)新快速成長(zhǎng)。

二、價(jià)格方面：即如何讓消費(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)并付錢(qián)

一般鞋業(yè)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向制定通路的價(jià)格體系；在細(xì)分的市場(chǎng)上實(shí)行完全不同的價(jià)格；薄利多銷(xiāo)，利用購(gòu)買(mǎi)力成本優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)奪客戶(hù)。皮鞋終端零售定價(jià)一般是在供貨價(jià)的基礎(chǔ)上采取順加率，這已經(jīng)成為溫州鞋對(duì)三、四級(jí)市場(chǎng)的價(jià)格攻略，在實(shí)際操作過(guò)程中，價(jià)格定位與品牌元素的市場(chǎng)等級(jí)要一致，錯(cuò)位了，那么許多管理問(wèn)題將會(huì)單店經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中盡顯，這是值得預(yù)警的問(wèn)題。

近幾年，由于鞋業(yè)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的成本因素在上升，店鋪的產(chǎn)品售價(jià)的空間卻提升不夠，這就更需要店鋪提高單店業(yè)績(jī)，隆升品牌的附加值，以適應(yīng)成本上升所帶來(lái)市場(chǎng)不振的環(huán)境。

現(xiàn)在鞋商喜歡跟風(fēng)打折銷(xiāo)售（除了處理尾貨等情況外），甚至讓顧客也養(yǎng)成了等待打折再購(gòu)買(mǎi)的習(xí)慣，這雖然也會(huì)讓消費(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)并付錢(qián)，但從長(zhǎng)期而言，鞋商也賺不了太多的錢(qián)，甚至虧損，更忽視了品牌的成長(zhǎng)，品牌的成功就是品位搶占了顧客的心智，讓顧客愿為產(chǎn)品的品位與安全買(mǎi)單，并用良好的服務(wù)來(lái)保證這一過(guò)程，這才是一定高度的營(yíng)銷(xiāo)成功。

三、渠道方面：即如何讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的更加便利

如何布局網(wǎng)點(diǎn)，如何根據(jù)店鋪設(shè)置品類(lèi)，以下三點(diǎn)可以借以參考：

1、根據(jù)不同目標(biāo)消費(fèi)群的需求選擇好地點(diǎn)，設(shè)計(jì)出好的店面形象；

2、店鋪按不同屬性進(jìn)行分類(lèi)鋪貨，如（形象店、平價(jià)店、特價(jià)店、社區(qū)店、專(zhuān)柜、專(zhuān)廳等）；

3、參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪的位置以及屬性等相關(guān)信息。

“品牌A型理論”認(rèn)為：“A”（取英文“approach”的首字）意即“接近”，“品牌A型理論”就是企業(yè)整合各種資源有效地“接近”顧客需求的整個(gè)globrand.com經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中，不斷實(shí)現(xiàn)品牌的提升

和企業(yè)持續(xù)的發(fā)展。讓顧客能從通路各個(gè)環(huán)節(jié)的“A”式管理中，享受到真正的良好服務(wù)。因此，渠道設(shè)置和終端布局需依消費(fèi)者的需求而變化，只有在這個(gè)基礎(chǔ)上，品牌鞋企，依勢(shì)建立壁壘，凝聚人氣，鞏固顧客忠誠(chéng)度，樹(shù)立品牌美譽(yù)度。

四、促銷(xiāo)方面：即如何為消費(fèi)者服務(wù)更好更滿(mǎn)意

大多數(shù)溫州鞋的促銷(xiāo)方式目前用得比較多的還是“買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)”，“綜合促銷(xiāo)”也只停留在常見(jiàn)的幾種手段，這無(wú)疑說(shuō)明了這些企業(yè)促銷(xiāo)創(chuàng)新的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此，促銷(xiāo)時(shí)應(yīng)注意如下幾個(gè)方面：

1、對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn)、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、陳列培訓(xùn)、禮儀舉止培訓(xùn)、觀(guān)念心態(tài)培訓(xùn)等；

2、對(duì)導(dǎo)購(gòu)員工資待遇的編制可以采取激勵(lì)法進(jìn)行合理編制，且要讓每個(gè)人從心里有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，以建立良好的賣(mài)場(chǎng)氛圍；

3、建立消費(fèi)者的基礎(chǔ)資料，在一定關(guān)聯(lián)事件發(fā)生時(shí)，可以采取優(yōu)惠打折/發(fā)短信/禮品贈(zèng)送/郵寄等多種應(yīng)變方式，以培養(yǎng)這類(lèi)消費(fèi)群對(duì)我們品牌的忠誠(chéng)度；

4、強(qiáng)有力的終端市場(chǎng)推廣（POP、DM、促銷(xiāo)道具、促銷(xiāo)活動(dòng)等影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望）

5、參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)方式，并按照PDCA循環(huán)進(jìn)行總結(jié)分析。

結(jié)合以上4P的每個(gè)小點(diǎn)，采用市場(chǎng)調(diào)查/蹲點(diǎn)的方式觀(guān)注單店（試點(diǎn)）的銷(xiāo)售情況，再?gòu)某晒Φ膯蔚陱?fù)制到其他賣(mài)場(chǎng)去，根據(jù)單個(gè)賣(mài)場(chǎng)不同的情況做合理的調(diào)整。

當(dāng)然，一個(gè)單店的4P在溫州是沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)全部做到讓顧客滿(mǎn)意，這是由中國(guó)的國(guó)情決定的，大多是4P中的往往某1P起了關(guān)鍵作用，如康奈過(guò)硬的產(chǎn)品服務(wù)，紅蜻蜓的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和終端管理，蜘蛛王的一線(xiàn)監(jiān)察與培訓(xùn)，奧康的營(yíng)銷(xiāo)策劃以及意爾康的支持服務(wù)體系，正是某一個(gè)亮點(diǎn)的放大不斷地促成了他們終端單店業(yè)績(jī)的成功，這些都必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)定。但只有做好全部的4P，企業(yè)才不會(huì)被淘汰，才能做大做強(qiáng)！

第五篇：如何迅速提升品牌單店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

如何迅速提升品牌單店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

品牌單店業(yè)績(jī)提升總結(jié)

一、品牌

1、定位要清晰，適合什么性格、什么職業(yè)、什么年齡，要讓具體的目標(biāo)客群一眼識(shí)穿“這就是適合我的”感覺(jué)。

2、營(yíng)業(yè)員要對(duì)自己的品牌有清晰的認(rèn)識(shí)和了解，品牌定位、個(gè)性、歷史、江湖定位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)情況、目標(biāo)客群等等，一個(gè)對(duì)自己品牌都沒(méi)信心和不熟悉的導(dǎo)購(gòu)人員，顧客對(duì)品牌怎么會(huì)有信心呢？調(diào)查中發(fā)現(xiàn)許多代理商未給導(dǎo)購(gòu)人員充分的培訓(xùn)，將銷(xiāo)售壓力放任給店長(zhǎng)，這是非常不負(fù)責(zé)任，也是對(duì)品牌、銷(xiāo)售傷害非常嚴(yán)重的事情。

二、產(chǎn)品

1、缺貨是“銷(xiāo)售殺手”，庫(kù)存定期清點(diǎn)、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、貨品調(diào)整爭(zhēng)取、斷碼貨品記錄等，無(wú)論如何，必須保證貨品的齊全和質(zhì)量，你必須能夠清晰知道什么貨品放哪、還有哪幾碼、哪幾種顏色、存貨量剩多少、適合怎樣的顧客，如某品牌店為了與其他門(mén)店?duì)庁浽?，不惜忽悠總部：目前顧客確定了哪幾款，什么時(shí)間會(huì)過(guò)來(lái)看，請(qǐng)總部予以什么時(shí)間前一定要送達(dá)而爭(zhēng)取到貨品的案例，黑了點(diǎn)，但成績(jī)是有目共睹的。還有，商場(chǎng)促銷(xiāo)時(shí)人流一般會(huì)驟增，不要等、靠商場(chǎng)或總部會(huì)逼你拿貨，全體店員自己要有“多爭(zhēng)取貨品就可多賣(mài)”的這種覺(jué)悟，提前向總部要求貨品支持。

2、清晰的貨品風(fēng)格非常重要，他可以幫助顧客清晰自己所需，成功、成熟品牌的商品風(fēng)格統(tǒng)一，系列分明，主題化。很容易形成回頭客及忠誠(chéng)顧客。

3、貨品的維護(hù)、保潔工作即可以讓你閑暇時(shí)有事可干，也保持了商品的新鮮，自然吸引顧客。

4、全體銷(xiāo)售人員都要有這種覺(jué)悟：本地區(qū)、本商場(chǎng)的主要客流特色是怎樣的，適合那些價(jià)格、風(fēng)格、號(hào)碼的貨品，同一品牌的風(fēng)格、價(jià)格、號(hào)碼都會(huì)有所偏差，因此總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)予以調(diào)整很重要，而總部也要特別注意到這個(gè)問(wèn)題。

5、款多量少的產(chǎn)品策略顧客可選擇性強(qiáng)，又很少會(huì)積貨，當(dāng)然，前提是你的設(shè)計(jì)力量夠強(qiáng)。

6、產(chǎn)品所謂的限量版、紀(jì)念版或主題化、系列化都好，主要的是讓顧客覺(jué)得可適合他的某一方面的需要，如送禮需要體現(xiàn)他的尊貴，海洋夏日可以凸顯他的陽(yáng)光和放松、晚禮服系列則讓她顯得淑女。

三、陳列

1、貨品陳列要注意定期更新、保持新鮮感，即使好幾天也沒(méi)有顧客進(jìn)店也不例外，如某品牌的“一天換正掛、二天換陳列、三天換賣(mài)場(chǎng)”，有的一周、二周一次，不但給顧客新鮮感，也鍛煉員工搭配能力，同時(shí)門(mén)店不會(huì)有“停滯”之感；擺件即使沒(méi)有顧客去碰也要定期折疊，挺拔的服飾比軟塌更能吸引顧客。掛件不宜單掛或同款超過(guò)3件。

2、陳列主題化會(huì)讓商品顯得更有活力，如海洋系列、夏日系列，協(xié)調(diào)很重要，但記住主角一定得是商品；通過(guò)陳列推形象款、暢銷(xiāo)款、滯銷(xiāo)款均可，但你要明白自己在做什么。

四、人員

1、注意全體成員綜合素質(zhì)的提升，成熟品牌要求導(dǎo)購(gòu)人員可以和顧客聊的上話(huà)，特別是高端定位品牌和商品，股票、房產(chǎn)、汽車(chē)、育兒、香水、名表等與目標(biāo)客群生活鏈有關(guān)的一切知識(shí)都必須略有知曉的，成熟的品牌要求把所有導(dǎo)購(gòu)員都培育成店長(zhǎng)級(jí)人物，店長(zhǎng)是教練，把店員訓(xùn)練成店長(zhǎng)，而非管家婆；成熟品牌的店員熟知顧客生活方式和各個(gè)節(jié)點(diǎn)，如同那個(gè)廣告語(yǔ)所說(shuō)：“我們都是紳士淑女，我們服務(wù)的都是紳士淑女”，既然入了銷(xiāo)售這個(gè)行，就要和你的顧客站在同一線(xiàn)上。

2、營(yíng)業(yè)員是門(mén)店最大的財(cái)富，店長(zhǎng)要爭(zhēng)取總部的支持（福利、培訓(xùn)、便利等），一切只為了銷(xiāo)售服務(wù)，而一切銷(xiāo)售都是經(jīng)由導(dǎo)購(gòu)員之手完成的。要善于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、挽留導(dǎo)購(gòu)人員。

3、注意讓全體員工保持戰(zhàn)斗力和感染力，那種發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和服務(wù)的意愿，語(yǔ)言表達(dá)不出來(lái)，但顧客可以真切的感受得到。店長(zhǎng)要以身作則，從自己做起。

4、注意培養(yǎng)一個(gè)學(xué)習(xí)型的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，總部培訓(xùn)店長(zhǎng)、店長(zhǎng)培訓(xùn)店員、店員相互學(xué)習(xí)、店長(zhǎng)與其他品牌店長(zhǎng)互換培訓(xùn)、推薦服務(wù)/銷(xiāo)售類(lèi)書(shū)籍、網(wǎng)站，多參觀(guān)其他品牌、門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及陳列等，定期通過(guò)店務(wù)會(huì)進(jìn)行內(nèi)外優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)共同總結(jié)提升。應(yīng)相互促進(jìn)、共同學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，而非猜疑、拆臺(tái)，記住要整合而非零合。

5、建立一個(gè)好的銷(xiāo)售流程，讓你門(mén)店所有人都有事可干，除了顧客上門(mén)的接待銷(xiāo)售時(shí)間外，其他時(shí)間要用流程規(guī)劃他們做事，衛(wèi)生、陳列、試穿、觀(guān)察顧客、顧客電話(huà)回訪(fǎng)、商品維護(hù)、銷(xiāo)售報(bào)表分析、商品/競(jìng)品/行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)等等，想想那些冷清門(mén)面導(dǎo)購(gòu)人員的凄慘景象，聊天，目光呆滯、表情麻木，服務(wù)技巧僵化，難得顧客進(jìn)門(mén)，看到你這樣又得嚇的跑出去，老天，低收入也就算了，還這么無(wú)聊地浪費(fèi)生命，KFC的洗手間里面有張規(guī)范流程表，店長(zhǎng)門(mén)可以找時(shí)間去學(xué)習(xí)一下。

6、商場(chǎng)如果做的不對(duì)或者不到位的地方，不要怕和他們起沖突或提意見(jiàn)，最終決定你們關(guān)系的是品牌的銷(xiāo)售情況，其他都可以談。

五、環(huán)境

1、注意門(mén)店內(nèi)的衛(wèi)生、試衣間的整潔/特色布置/鞋等細(xì)節(jié)給顧客帶來(lái)的正面感受。每天要用手擦拭是否有灰塵痕跡，不要把水桶、掃把置放于試衣間內(nèi)，禁止把紙箱、塑料袋等放在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，更不可在店內(nèi)留有食品、飲料及個(gè)人私密物品。

2、拿模特身上衣服給顧客試穿時(shí)要用布包裹模特身體，這是對(duì)顧客和模特的尊重，也顯示品牌的專(zhuān)業(yè)性。

3、新貨上柜、理貨時(shí)門(mén)口拉張臨時(shí)封條，即不會(huì)讓顧客為店內(nèi)的紙箱、塑料袋煩惱，也顯示你的專(zhuān)業(yè)性。

4、燈光、空調(diào)、背景音樂(lè)，許多東西可能和商場(chǎng)有關(guān)，會(huì)滯后一點(diǎn)時(shí)間，但為了不影響銷(xiāo)售，店長(zhǎng)必須第一時(shí)間將這些事情解決，不要因?yàn)樯虉?chǎng)沒(méi)空維修、反正沒(méi)什么顧客、換燈太貴等原因而無(wú)動(dòng)于衷，這些都只是借口，當(dāng)本來(lái)想購(gòu)物的顧客可能會(huì)因?yàn)樘珶峄蛱扯⒓措x開(kāi)。

六、服務(wù)：

1、把顧客當(dāng)朋友，讓他信任你，推銷(xiāo)自己比推銷(xiāo)產(chǎn)品重要；比如，顧客來(lái)過(guò)一次，第二次來(lái)店即可準(zhǔn)確叫出他的名字或姓氏，回憶會(huì)讓顧客消除戒備并迅速拉近距離。還有某品牌剛從瑞典學(xué)到的：“你好，我是小陳”來(lái)替代“歡迎光臨”，顯然，當(dāng)顧客叫：“小陳，你過(guò)來(lái)一下”比“小姐，這件讓我看下”來(lái)的親近多了。

2、有感染力的招呼、發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑、跪地幫顧客試穿等細(xì)節(jié)，會(huì)給顧客

溫馨、親切及尊貴的感受；無(wú)疑讓商品升值，對(duì)銷(xiāo)售促進(jìn)也有幫助；

3、許多門(mén)店連來(lái)店水都沒(méi)有，成熟的品牌不但提供來(lái)店水，提供商品免費(fèi)維護(hù)等，更有夏季提供冰水，顧客喜歡喝咖啡、紅茶、花茶只要營(yíng)業(yè)員登記一次，當(dāng)顧客再次光臨時(shí)，他就可以享受這個(gè)特別待遇了，一、二塊錢(qián)一杯飲料，不知道收買(mǎi)了多少人心。

4、服務(wù)意識(shí)比銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)更重要，服務(wù)意識(shí)和微笑可以彌補(bǔ)專(zhuān)業(yè)的不足，因?yàn)樵S多顧客比我們還了解，但專(zhuān)業(yè)的商品知識(shí)彌補(bǔ)不了服務(wù)的不足。

5、給顧客留點(diǎn)時(shí)間和空間，察言觀(guān)色，記住距離產(chǎn)生美，不應(yīng)過(guò)近或過(guò)遠(yuǎn)，太近了顧客享受不到自己欣賞挑選的快感，太遠(yuǎn)了又享受不到你的熱情服務(wù)，這個(gè)“度”要通過(guò)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，并要切每個(gè)店員都要做到。

6、位置不佳的品牌要增加引導(dǎo)系統(tǒng)，可除了爭(zhēng)取商場(chǎng)廣告資源支持外，還可考慮其他途徑，如“開(kāi)三聲”即可以引起顧客注意、提高品牌知名度，還可以提升全體士氣

七、促銷(xiāo)

1、釣魚(yú)不如養(yǎng)魚(yú)，所以持續(xù)地?cái)U(kuò)大VIP基數(shù)是每個(gè)品牌都在做的事情，市場(chǎng)上不缺少你的準(zhǔn)VIP客戶(hù)，關(guān)鍵是誰(shuí)做了，做到什么程度。如某品牌執(zhí)行的“三三三”VIP忠誠(chéng)計(jì)劃，商品銷(xiāo)售出去后，三天回訪(fǎng)使用情況、三周后再次確認(rèn)、三個(gè)月后再次提醒，保持和顧客的溝通聯(lián)系，會(huì)讓你舊的不去，新的還來(lái)。

2、爭(zhēng)取向商場(chǎng)爭(zhēng)取一些資源，如商場(chǎng)VIP資料DM郵寄、商場(chǎng)廣播、外圍POP、歷次促銷(xiāo)廣告版位、代招人、代培訓(xùn)等等。這些資源不用白不用，而能用到多少就是店長(zhǎng)的本事了，所以對(duì)品牌而已，除了地區(qū)經(jīng)理要重點(diǎn)和商場(chǎng)做好關(guān)系外，店長(zhǎng)也必須承擔(dān)起品牌與商場(chǎng)之間溝通橋梁的作用。

3、增加顧客來(lái)店頻率可通過(guò)商品定期維護(hù)、知識(shí)培訓(xùn)、VIP卡升級(jí)、顧客生日禮、新品上市禮、換季禮等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。延長(zhǎng)顧客滯店時(shí)間，可盡量鼓勵(lì)顧客多試穿、多看，這可能令許多顧客一次性購(gòu)買(mǎi)多件商品，給顧客提供茶水、雜志、陪同消費(fèi)者及其同伴聊天等同樣有此效果。

4、銷(xiāo)售增長(zhǎng)策略：平日的顧客關(guān)系維護(hù)，會(huì)讓門(mén)店銷(xiāo)售在關(guān)鍵的臨門(mén)一腳大有助益。如當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù)無(wú)法完成時(shí)，忠實(shí)顧客的一聲令下，可能會(huì)帶來(lái)許多平時(shí)從未來(lái)店購(gòu)物的潛在顧客共同捧場(chǎng)，名品的DM單也是顧客特別是外地顧客增加購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)的一大平臺(tái)。

5、要保證不傷害品牌形象的前提下進(jìn)行促銷(xiāo)，必須和正價(jià)店分開(kāi)，設(shè)立促銷(xiāo)專(zhuān)場(chǎng)，貨品最好以過(guò)季、斷碼、往年的貨品為主，價(jià)格一次降到低，不要在貨品、價(jià)格方面和正價(jià)店糾纏不清，那很容易形成“自相殘殺”的局面。

6、不要輕易或高頻率地進(jìn)行促銷(xiāo)，他會(huì)使你的品牌價(jià)值短期內(nèi)暴跌，讓你在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)無(wú)法恢復(fù)元?dú)?。即使是你真的已?jīng)庫(kù)滿(mǎn)為患，也只能針對(duì)性或區(qū)域性、階段性的進(jìn)行促銷(xiāo)，而且要言出必行，限7天特賣(mài)就是7天，絕對(duì)不要發(fā)生“應(yīng)顧客需求再延3天”的事件。