第一篇：ＸＸ公司優(yōu)秀管理者先進事跡

領(lǐng)跑者的足跡

——優(yōu)秀管理者xxx

在xx分公司所有員工的印象中，xxx總經(jīng)理從來都不回避公司面臨的困難和挑戰(zhàn)，而且還要主動從員工中去獲取抱怨信息，傾聽他們的心聲，這是他主動工作的一慣表現(xiàn)。作為xx分公司總經(jīng)理的他，常掛在嘴邊的話：“只有做不好的事，沒有壓不跨的人，鐵通人只要不倒，就要不斷的往前沖”、“人生難得幾回搏！現(xiàn)在正是需要拼搏的時候?！蔽迥甑膭?chuàng)業(yè)之路，凝聚了他多少汗水和心血，他不僅贏得了員工的擁護和愛戴，也贏得了競爭對手的佩服和尊重。

這位在鐵路上干了20余年、積累了豐富管理經(jīng)驗的人，帶領(lǐng)xx分公司全體員工創(chuàng)造了一個又一個奇跡，使固定電話連年翻番，累計達到9萬余戶，增長速度129%，寬帶發(fā)展從無到有,用戶累計達到1.8萬戶,增長速度113%，電信經(jīng)營收入從2002年成立之初的85萬元/年，到2003年xxx萬元/年，2004年xxxx萬元，2005年xxxx萬元，經(jīng)營收入不斷攀升，實現(xiàn)了連續(xù)翻番。利潤逐年翻番，2004年實現(xiàn)利潤xxx余萬元，2005年實現(xiàn)利潤xxx余萬元。企業(yè)效益不斷增長，個人收入不斷增加，員工隊伍積極穩(wěn)定。涌現(xiàn)了省級勞動模范、火車頭獎章、信產(chǎn)部服務明星、鐵通營銷狀元、十杰青年等一批優(yōu)秀員工。

一、精明是他的特質(zhì)

精明在控制投資上。他抓住了同行業(yè)競爭其實就是成本的競爭，尤其是建設成本競爭這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在xx分公司建設上，他不僅對建設的城區(qū)和小區(qū)，都要到現(xiàn)場去進行巡查評估，對項目進行可行性論證，掌握第一手資料，要求所有項目，必須經(jīng)過仔細分析研討后方可進行上報，還嚴格施工時間和材料管理，建立了相應制度加以保障，使每個項目在最短的時間內(nèi)完成工程建(本文來自文秘之音，更多精品免費文章請登陸www.004km.cn查看)設投入運營，為市場發(fā)展爭取先機。對所有的電纜、設備、輔料的采購逐項進行核對，每一米電纜和每一塊用戶板件，都嚴格究其使用和管理調(diào)配，使其利用率力爭達到最佳狀態(tài)，杜絕閑置設備和材料。他常說，如果要讓公司跨掉，只要不控制工程建設就可以讓公司面臨絕境，如果要讓公司發(fā)展，就必須嚴格控制工程建設成本。所以分公司能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，得益于在前幾年對工程建設進行了嚴格的控制住。從公司近幾年的發(fā)展勢頭來看就是很好的例證。目前分公司僅用1.12億元總投資，覆蓋了xx、xx、xx三個地市十六個市、區(qū)、縣城鎮(zhèn)。相對其他運營企業(yè)，建設成本大幅壓縮，形成了分公司核心競爭力。這給后期的市場發(fā)展提供了有力保障。

精明在市場經(jīng)營上。在固話市場領(lǐng)域鐵通沒有別的優(yōu)勢，在他的帶領(lǐng)下，分公司從一開始就以誠信示人，以誠心對人，在宣傳制作業(yè)務宣傳單上，突出宣傳可提供話費詳單，讓用戶明白消費，其資費政策、資費標準盡量做到簡明易懂，在用戶中得到很好的口碑，所以，即使在公司互聯(lián)互通最困難的時候，用戶也沒有因此而轉(zhuǎn)網(wǎng)，成為了鐵通的忠實用戶。

在營業(yè)廳的設置上精心選點、裝修簡潔、突出形象，強化廣告效應和經(jīng)濟價值，盡可能的方便用戶，滿足用戶的需求，對于鐵通這個新興運營企業(yè)來說，既加強了宣傳，又方便了與用戶的溝通，得到了用戶的信賴，對它網(wǎng)用戶有很好的吸引力，用戶迅速遞增。

他發(fā)現(xiàn)了鐵通公話巨大的廣告效應，要求各營業(yè)部在公話桌上制作統(tǒng)一的鐵通宣傳用語，使城區(qū)到處都有中國鐵通標識，外部形象的宣傳得到有力加強，現(xiàn)在樂山鐵通的知名度、用戶的認可度不斷提升。

精明在財務管理上，以制度管事、管人。從2001年到2004年，xx分公司的財務管理日益規(guī)范，各類管理制度不斷完善，資金的使用流向、數(shù)額清晰透明，資金使用效率明顯提高。為提高經(jīng)營收入的真實、及時、完整，公司制定了《經(jīng)營部營業(yè)款管理辦法》、《卡類管理辦法》等一系列制度和措施，規(guī)范財務管理，在接受總部和國資委審計檢查中，得到了較高的評價。

二、務實是他的做事準則

在分公司的經(jīng)營和管理上講究實事求是，不盲目攀比，決不為了完成指標而弄虛作假，務實就是他做工作、干事業(yè)的準則。

在工作上務實。工作中他堅持四必看原則，一是公司每天的經(jīng)營情況分析必看，他總說一切管理來自于對數(shù)據(jù)的掌握和分析，可以通過對數(shù)據(jù)的分析，掌握分公司每天的運作狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；二是每到一個營業(yè)部，一線員工必看，他要掌握一線員工的工作狀態(tài)，了解他們的心聲，他說這是企業(yè)發(fā)展的根本，如果員工失去了信心，企業(yè)就喪失了發(fā)展的動力；三是設備材料必看，對設備的利用率、電纜的使用效率都要逐一進行檢查，他說這是分公司管理的關(guān)鍵；四是城區(qū)市場狀況必看，掌握競爭對手的相關(guān)資料，對城區(qū)的用戶發(fā)展狀況都要進行預測，他說網(wǎng)絡建設的先決條件就是市場調(diào)查，離開了調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。

在管理上務實。制訂和堅守一個表述清晰、重點明確的“戰(zhàn)略”，力求盡善盡美地運營“執(zhí)行”，建立和維持績效導向型“文化”并建立和維持一個靈活機動、快速反應的扁平“組織結(jié)構(gòu)”，是管理中的重要環(huán)節(jié)，他牢牢抓住了這些關(guān)鍵的環(huán)節(jié)——戰(zhàn)略和執(zhí)行，文化和組織，在他的帶領(lǐng)下，以做強經(jīng)營區(qū)域為公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，為了將經(jīng)營壓力、經(jīng)營責任得以有效傳遞，他率(本文來自文秘之音，更多精品免費文章請登陸www.004km.cn查看)先實行了以營業(yè)部為市場經(jīng)營、工程建設、管理考核為主體的屬地化管理經(jīng)營模式，實行扁平化管理，提高了公司的應變能力；將公司的工作重心用績效考核辦法來實現(xiàn)，引導員工以增收為要點，突出抓好固話裝機和寬帶裝機。健全管理制度是公司閉環(huán)管理的重要手段，為此，公司制定了一系列管理制度和工作流程，力求用制度管人、用制度管事、有章可循。

在政治理論學習方面，他認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十六大及十六屆三中、四、五中全會精神，把“三個代表”的要求落實和體現(xiàn)在自己的各項工作中。在加強理論學習的同時，對管理知識的學習更進一步加強了，要求自己在激烈的市場競爭中要有游刃有余的領(lǐng)導藝術(shù)和駕馭能力?！霸诨疖嚺艿每?，全靠車頭帶”，在他的帶領(lǐng)下，全體員工的思想覺悟都有很大的進步，員工素質(zhì)、管理水平普遍提高。

在廉潔自律方面，他堅持做到自重、自省、自警、自勵，率先垂范，廉潔自律，樹立了領(lǐng)導干部廉潔從政的良好形象。

三、創(chuàng)新是他工作的核心

創(chuàng)新是發(fā)展的靈魂，也是他工作的核心。因此他把經(jīng)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新作為重點。

創(chuàng)新營銷模式。為避免處處與其他運營商短兵相接，發(fā)展有鐵通特色的業(yè)務，面對趨于飽和的固話市場，他提出了三種營銷模式五次營銷策略。即借助社會力量、發(fā)展代理、全員營銷模式，每個用戶實行五次上門進行營銷的方式，贏得了用戶的認可。xx城區(qū)從“三無”到年收入超過1000萬元，xx城區(qū)和部分農(nóng)村收入突破800萬元，就是新開的城區(qū)在短短的幾個月內(nèi)發(fā)展用戶也會超過3000戶。去年，為了進一步拓展市場，公司組建了一支專業(yè)營銷隊伍，從社會上招聘一些交際廣、能力強、素質(zhì)高的人員組成營銷隊伍，利用他們社會信息靈通、工作方式靈活、交際范圍廣的優(yōu)勢開展業(yè)務受理上門、業(yè)務指導上門、特殊客戶收費上門、投訴處理上門等服務措施，取得了較好的成績，每人月受理達到50臺以上，變坐等用戶上門的被動服務為上門找用戶的主動服務。

創(chuàng)新服務贏市場。他常說：市場競爭的焦點就是利益，競爭的基礎是能力，競爭的手段主要是服務，同行業(yè)競爭就是服務的競爭，只有創(chuàng)新服務，才能率先贏得比較優(yōu)勢。如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務作保障，就失去了競爭的能力。提出了“重要客戶定人辦、中高端客戶優(yōu)先辦、一般客戶限時辦”，實現(xiàn)“五個100%” 的服務策略，在制定服務標準，優(yōu)化服務流程時有別與其他運(本文來自文秘之音，更多精品免費文章請登陸www.004km.cn查看)營企業(yè)，講究精、細、準、快、好，并嚴格加以貫徹落實，形成閉環(huán)管理。在2005年全國通信行業(yè)用戶滿意度測評中，xx分公司獲得了“2005年度通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)”稱號，全國質(zhì)量協(xié)會優(yōu)選的6家“全國用戶滿意企業(yè)”之一，得到了用戶的認可和國家質(zhì)協(xié)的肯定。

創(chuàng)新用人機制，努力為各類人才提供展示舞臺和發(fā)展空間，實現(xiàn)人力資源效率最大化，營造出了公開、平等、競爭、擇優(yōu)的用人環(huán)境，形成了能進能出、能上能下、人才輩出、人盡其才、充滿活力的用人新機制。利用績效考核杠桿，加大活工資的考核力度，拉大收入差距，充分體現(xiàn)多勞多得、無為無位的考核機制，讓員工從“要我干”到“我要干”的轉(zhuǎn)變，造就一支擁有創(chuàng)新精神和核心技能、求真務實、與時俱進、對企業(yè)忠誠的核心員工隊伍。一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的隊伍。

四、和諧是他的追求

熟悉xxx的人，都說他是“面鐵心熱”。他嚴厲的外表下有一顆“以人為本”的赤誠之心。從建設和諧班子、和諧隊伍、和諧企業(yè)文化入手，大力推進“和諧企業(yè)”建設。樂山分公司管轄三個地市，三個副手分管一個地區(qū)，他既嚴格要求又悉心愛護，關(guān)心其生活工作狀況，始終把加強團結(jié)，增強班子凝聚力，構(gòu)建良好的協(xié)作關(guān)系作為首要任務，在班子內(nèi)部營造起“相互理解，模范帶頭”的良好氛圍，做到相互尊重，形成具有戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)斗集體，充分發(fā)揮班子的凝聚力和向心力作用。

寓教于樂，豐富職工業(yè)余生活、文化體育活動，每年都要組織開展職工羽毛球賽、乒乓球賽，全體員工唱歌比賽等娛樂活動。員工精彩的表演展示了xx鐵通人企業(yè)文化的精髓，展示了蓬勃向上的精神面貌，展示了xx員工在各項工作中不懈努力、頑強拼搏的團隊精神。還定期的組織骨干員工進行交流座談、傾聽員工的心聲，掌握經(jīng)營動態(tài)，研討經(jīng)營對策。為員工定購生日蛋糕、贈送鮮花和生日賀卡；開設小食堂，解決單身員工后顧之憂等，從細微處體現(xiàn)公司對員工的關(guān)心和愛護，提高分公司的凝聚力。

六、拼搏是他的品質(zhì)

他勇于拼搏，雷厲風行。他根本沒有上班與下班、工作日與休息日之分。他說，鐵通發(fā)展的時間太短了，只有與時間賽跑，把時間搶回來，才能使公司迅速發(fā)展起來。為了使公司的各項政策、考核制度來自于市場，適應市場，他每天除了必要的會議和處理的日常工作外，一有時間就往營業(yè)部一線跑。2004年5月17日，為了了解各個營業(yè)部在當?shù)亻_展的促銷活動情況,他一連跑了五個營業(yè)部,給正在開展宣傳促銷活動的營業(yè)部員工鼓舞士氣，到了晚上11點都還沒有回家,妻子打電話,他的手機恰好沒有電了,怎么也聯(lián)系不上,非常著急。等到夜里1點過，xxx才回到家里，原來是連續(xù)奔波了一天太疲勞了，把車停靠在路邊，在車上睡了兩個小時以后才返回的。他的妻子也是鐵通樂山分公司員工，一直非常支持丈夫工作，在她膽囊炎住院兩個星期丈夫都沒有時間照顧，她也毫無怨言，這次卻流淚了：“你不要命啦……？”

有這樣精明、務實、創(chuàng)新、拼搏的管理者，xxx分公司一定能夠持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。

第二篇：2013年優(yōu)秀管理者先進事跡

優(yōu)秀管理者XXX先進事跡簡介 作為XXXX酒店前臺主管，自2011年11月4日入職以來，經(jīng)歷了酒店的開荒籌備期，試營業(yè)期、正式開業(yè)直到經(jīng)營效益日益好轉(zhuǎn)的今天。同樣，酒店也見證了她走過來的每一步。

XXX的熱心服務就是心與心的交流。走進客戶的心，從客人真正的需求出發(fā)，想客人所想，急客人所急，真心誠意的為客人服務。給客人一個愉樂的心情，讓他們得到足夠的面子，都會讓XXX感到無比的快樂！

對待同事，她始終用自己的誠心幫助每一位員工。總臺人員變化快，新員工特別多，XXX總會毫無保留地將自己的業(yè)務知識無私的教授給她們，從事先的備課、到授課、到操作演練，每一個環(huán)節(jié)她都親力親為，不厭其煩，經(jīng)她手就培養(yǎng)出了一批批業(yè)務骨干，在各自的工作崗位上發(fā)揮著重要作用，充分體現(xiàn)了傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)。在日常生活中她時時處處都能給人以關(guān)愛和照顧，總臺班組外地員工較多，只要一個電話，無論多忙，她都會盡一切能力給予幫助。逢年過節(jié)XXX優(yōu)先安排他們回家探親，36小時工作在工作崗位上。這些都大大地提高了班組的凝聚力、向心力，也為酒店培養(yǎng)出了一支特別優(yōu)秀出色的總臺服務隊伍。

對待工作，她不斷用自己的苦心提升每一項服務。在平日工作中以專心培育團結(jié)、高效、務實、創(chuàng)新的服務團隊為目標。她自加壓力，刻苦精鉆業(yè)務，努力追求卓越的服務。為確?？偱_服務品質(zhì)，在她的牽頭下，總臺不斷強化制度建設，強化程序管理，加強責任落實，加強績效考核，真正做到關(guān)注每一個服務細節(jié)。提供個性化針對性的服務，讓賓客充分感受到了來自家外之家的滿意加驚喜的服務。

XXX工作的這2年里，沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行、平凡普通的工作和忙碌的身影。但就是在這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了她對事業(yè)的熱愛和忠誠。她不僅見證了企業(yè)的發(fā)展，酒店的進步，更用她辛勤的汗水，滿腔工作熱忱，譜寫了一曲動人的青春之歌。

第三篇：公司優(yōu)秀管理者事跡材料

公司優(yōu)秀管理者事跡材料

鐵通上饒分公司市場部經(jīng)理——劉詩明給人的印象就是做市場的拼命三郎。剛滿30歲的他，總是精力充沛，沒有節(jié)假日，沒日沒夜不停奔忙著工作。今年1月1日，小劉因工作需要從網(wǎng)運部調(diào)任市場部經(jīng)理，一向從事技術(shù)工作的他，面對這全新的工作暗下決心：努力學習，盡快轉(zhuǎn)換角色，做好市場。他找來了市場營銷、廣告策劃、績效考核等書籍，刻苦自學，并虛心向市場經(jīng)營的老同志請教，與代理商交心，走訪鐵通客戶，了解市場動態(tài)。此時的小劉清楚的認識到“壓縮投資，挖掘存量市場，規(guī)范管理，做好增值業(yè)務”是今年省公司的主線工作，也就是說，所有的投資不可能象2004年那樣充足，相反，很有可能連基本的補纜需求都不能滿足，更不用說新開局點了，受命于此時的小劉沒有被眼前的困難嚇倒，而是團結(jié)市場部一班人反復研究電信和網(wǎng)通的營銷戰(zhàn)略，尋找利于鐵通業(yè)務發(fā)展的最佳途徑。一面深入街頭巷尾做好市場調(diào)查，整理掌握了各分局管內(nèi)纜線使用情況，鼓勵各分局在既有纜線的基礎上挖潛增效，提高纜線利用率；一面修訂完善了《代理商管理辦法》、《分局績效考核辦法》、《電話卡流程管理辦法》、《大客戶管理辦法》、《客戶服務管理流程》等管理辦法，他常說：鐵通經(jīng)過幾年的市場拼打，應從原始的數(shù)量積累走出來，用科學的管理手段來發(fā)展用戶、管理用戶、服務用戶，圍繞省公司管理效益年的思路做好上饒分公司市場管理工作。市場部的人員除都有明確的分工外，相互間的良好協(xié)作也在他的帶領(lǐng)下日臻完美。經(jīng)常性的平臺營銷活動，市場部人員總是能積極主動地參加，并能較好地在現(xiàn)場指導分局、代理商開展好平臺營銷活動。小劉也是再忙也都要到現(xiàn)場去查看，從資費政策表、宣傳單到營銷人員的著裝以及汽車的配合等事，他都要一一過問。

大客戶的談判一直是上饒分公司的弱項工作，為在這項工作上能有所突破，<蓮山課~件 >他是走弋陽、奔橫峰、跑玉山的穿梭于這些地方的地產(chǎn)商、小區(qū)物業(yè)和企事業(yè)單位之間。當他得知華壇山二炮部隊有電話需求時，他要上車子就驅(qū)車趕往華壇山，由于不熟悉路，等趕到那兒時，都已是天黑時分了，部隊分管通訊的曹處長見狀驚訝的說道：“我們沒想到鐵通員工會有這么好的敬業(yè)精神，如果有可能我們一定與你們合作！”。等與部隊談完接入事宜再趕回上饒時都已是子夜時分了。后雖因線路太長，成本過高等原因沒能合作，但鐵通人敬業(yè)的精神卻給了他們深刻的印象。今年2月，當小劉得知上饒縣黃源96151部隊與電信的合作協(xié)議已到期，且對電信的服務不滿意時，小劉更是三天兩頭的奔波著，一次次的談判，一次次的地形查看，最多時，一天就去了四次，在這最關(guān)鍵的時刻，遠從家鄉(xiāng)來替他照看女兒的老母親不慎將右手摔斷了，母親住進了醫(yī)院，一個多星期了他都沒能抽空去陪一陪，無人看管的兩歲女兒也只好提前放在私人托兒所。每當談及此事，小劉總是動情的說：說實話，老母親都這么大年紀了，為了減輕我們的生活壓力來幫我們帶小孩，摔斷了手，住進了醫(yī)院，我應該好好的伺候她老人家，但部隊的合作正在節(jié)骨眼上，我不能前功盡棄啊，我非常看重這份單子，這是我們在軍網(wǎng)上的一個突破，我相信母親和女兒會理解我的做法的。功夫不負有心人，在他幾十次的奔跑努力下，劉詩明用他的執(zhí)著和真情打動了部隊首長，當小劉手捧著這份來之不易的合作協(xié)議時高興的流下了眼淚。是啊，為了這份協(xié)議，他是吃不好睡不著，常常時頂著烈日，冒著大雨，多少次為了更改協(xié)議中的一些細節(jié)，他連飯都顧不上吃。為了不讓電信有可乘之機，他三番五次密集的與部隊首長洽談商討。今年以來，經(jīng)他談判簽約的大客戶就達四個之多，為鐵通形成近800門的電話裝機量。

寬帶業(yè)務一直是制約上饒分公司發(fā)展的一項業(yè)務，針對這一現(xiàn)象，市場部針對不同地區(qū)的消費情況和各地電信公司的寬帶資費，制定出臺了適于鐵通業(yè)務發(fā)展的資費套餐，多點多次的寬帶演示更為后續(xù)的市場打開了空間。今年上半年取得了連續(xù)六個月寬帶新裝用戶在100臺以上的好業(yè)績，較去年同期相比，翻了一番。今年6月，與上饒最大的電腦城——江信電腦城的成功合作使上饒分公司寬帶營銷駛上快車道。

收入，是一個公司生存的命脈，長期以來的欠費積累已使上饒分公司不堪重負，為解決這一難題，小劉帶領(lǐng)市場部人員深入到各代理點反復作宣傳動員，推行話費買斷政策，并讓代理商明白可持續(xù)性發(fā)展的道理。最初，多數(shù)的代理商懼怕承擔話費不能100％回收的風險而拒絕簽署代理協(xié)議，后經(jīng)反復的做工作，19個代理商均與公司簽署了話費買斷的協(xié)議，回款率也由原來的百分之六十多，上升至今天的百分之九十多。

大型的廣告宣傳活動，更顯示出了小劉對市場的認知度。上半年，借助強勢媒體，大造了鐵通聲勢，樹立了鐵通“專業(yè)品質(zhì) 卓越服務”的良好形象：

1)1月26日～2月26日，與上饒市人民廣播電臺聯(lián)合推出了“幸運敲開你車門，鐵通新春送祝福”宣傳活動，通過廣告宣傳和每天13個整時段的知識搶答，共派送鐵通電話卡806張（30元面值），為鐵通各項業(yè)務的推廣做好了前期的宣傳準備工作，在一個月的活動中，共有四千余人參加了此次活動。

2)2月16日，結(jié)合上饒市人民廣播電臺開播三周年慶典，與該臺聯(lián)合開展了“聽友見面會——網(wǎng)絡歌手東來東往相聚今宵”大型聽友見面會，活動異?；鸨姸嗟挠^（聽）眾將整個劇院圍堵得水泄不通，鐵通的名字伴隨著陣陣的歌聲而深入人心，并通過廣播傳向四面八方。

3)2月8日～3月28日，與上饒市最大的購物超市——永盛購物超市聯(lián)合推出了“新春購物送祝福，鐵通寬帶優(yōu)惠裝”活動，凡每天在永盛購物超市購物滿100元的前八位客戶均送30元鐵通電話卡一張，購物滿200元的前十位客戶，均送鐵通寬帶優(yōu)惠卷（100元）一張。該活動將鐵通的寬帶業(yè)務向前推進了一大步，每月新裝用戶均保持在100臺以上，巨幅的鐵通廣告牌更為鐵通贏得了更多的用戶。

4)《上饒晚報》作為上饒市民身邊的報紙，其發(fā)行量為七萬份左右，觀眾多達十萬余人，上饒分公司自2月21日起連續(xù)一個多月與報社成功合作了“頭條新聞協(xié)辦”，既少花了錢，又適時地推出了鐵通各項新業(yè)務，為業(yè)務的拓展奠定了基礎。

5)“3.15”、“5.17”等重大節(jié)日，上饒分公司均以較大篇幅出現(xiàn)在上饒各報紙上，既展示了鐵通的品牌形象，又推廣了鐵通的各項主營業(yè)務及新業(yè)務。而今的饒城，“鐵通”品牌已深入人心。人人談鐵通、用鐵通、夸鐵通，業(yè)績也隨著鐵通品牌而入人心，愈做愈輝煌。

廣告的潛移默化的作用為挖潛創(chuàng)效奠定了良好的基礎。正是劉詩明這種以公司為己家，以創(chuàng)效為己任，面對激烈競爭的電信市場，奮力拼搏，勤于思考，精于管理，沉著應對，譜寫出了一首動聽優(yōu)美的市場贊歌，取得了可喜的成績——上半年固話裝機總凈增數(shù)為：5129 戶，完成全年固話裝機數(shù)的57%,固話總數(shù)達到：38786臺，寬帶裝機總凈增數(shù)為：646線，完成全年寬帶裝機數(shù)的67.3%,總數(shù)達到：1896線，上半年收入總數(shù)完成：716.437萬元，完成全年的1550萬元指標的46.22%。成為江西公司唯一全面完成上半年各項經(jīng)營任務的公司。

第四篇：公司優(yōu)秀管理者事跡材料

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公司優(yōu)秀管理者事跡材料

公司優(yōu)秀管理者事跡材料

鐵通上饒分公司市場部經(jīng)理——劉詩明給人的印象就是做市場的拼命三郎。剛滿30歲的他，總是精力充沛，沒有節(jié)假日，沒日沒夜不停奔忙著工作。今年1月1日，小劉因工作需要從網(wǎng)運部調(diào)任市場部經(jīng)理，一向從事技術(shù)工作的他，面對這全新的工作暗下決心：努力學習，盡快轉(zhuǎn)換角色，做好市場。他找來了市場營銷、廣告策劃、績效考核等書籍，刻苦自學，并虛心向市場經(jīng)營的老同志請教，與代理商交心，走訪鐵通客戶，了解市場動態(tài)。此時的小劉清楚的認識到“壓縮投資，挖掘存量市場，規(guī)范管理，做好增值業(yè)務”是今年省公司的主線工作，也就是說，所有的投資不可能象2004年那樣充足，相反，很有可能連基本的補纜需求都不能滿足，更不用說新開局點了，受命于此時的小劉沒有被眼前的困難嚇倒，而是團結(jié)市場部一班人反復研究電信和網(wǎng)通的營銷戰(zhàn)略，尋找利于鐵通業(yè)務發(fā)展的最佳途徑。一面深入街頭巷尾做好市場調(diào)查，整理掌握了各分局管內(nèi)纜線使用情況，鼓勵各分局在既有纜線的基礎上挖潛增效，提高纜線利用率；一面修訂完善了《代理商管理辦法》、《分局績效考核辦法》、《電話卡流程管理辦法》、《大客戶管理辦法》、《客戶服務管理流程》等管理辦法，1 更多精彩范文點擊主頁搜索

他常說：鐵通經(jīng)過幾年的市場拼打，應從原始的數(shù)量積累走出來，用科學的管理手段來發(fā)展用戶、管理用戶、服務用戶，圍繞省公司管理效益年的思路做好上饒分公司市場管理工作。市場部的人員除都有明確的分工外，相互間的良好協(xié)作也在他的帶領(lǐng)下日臻完美。經(jīng)常性的平臺營銷活動，市場部人員總是能積極主動地參加，并能較好地在現(xiàn)場指導分局、代理商開展好平臺營銷活動。小劉也是再忙也都要到現(xiàn)場去查看，從資費政策表、宣傳單到營銷人員的著裝以及汽車的配合等事，他都要一一過問。

大客戶的談判一直是上饒分公司的弱項工作，為在這項工作上能有所突破，<課~件 >他是走弋陽、奔橫峰、跑玉山的穿梭于這些地方的地產(chǎn)商、小區(qū)物業(yè)和企事業(yè)單位之間。當他得知華壇山二炮部隊有電話需求時，他要上車子就驅(qū)車趕往華壇山，由于不熟悉路，等趕到那兒時，都已是天黑時分了，部隊分管通訊的曹處長見狀驚訝的說道：“我們沒想到鐵通員工會有這么好的敬業(yè)精神，如果有可能我們一定與你們合作！”。等與部隊談完接入事宜再趕回上饒時都已是子夜時分了。后雖因線路太長，成本過高等原因沒能合作，但鐵通人敬業(yè)的精神卻給了他們深刻的印象。今年2月，當小劉得知上饒縣黃源96151部隊與電信的合作協(xié)議已到期，且對電信的服務不滿意時，小劉更是三天兩頭的奔波著，一次次的談判，一次次的地形查看，最多時，一天就去了四次，在這最關(guān)鍵的時刻，遠從家鄉(xiāng)來替他照看女兒的老母親不慎將右手摔斷了，母親住進了醫(yī)院，一個多星期了他都2 更多精彩范文點擊主頁搜索

沒能抽空去陪一陪，無人看管的兩歲女兒也只好提前放在私人托兒所。每當談及此事，小劉總是動情的說：說實話，老母親都這么大年紀了，為了減輕我們的生活壓力來幫我們帶小孩，摔斷了手，住進了醫(yī)院，我應該好好的伺候她老人家，但部隊的合作正在節(jié)骨眼上，我不能前功盡棄啊，我非?？粗剡@份單子，這是我們在軍網(wǎng)上的一個突破，我相信母親和女兒會理解我的做法的。功夫不負有心人，在他幾十次的奔跑努力下，劉詩明用他的執(zhí)著和真情打動了部隊首長，當小劉手捧著這份來之不易的合作協(xié)議時高興的流下了眼淚。是啊，為了這份協(xié)議，他是吃不好睡不著，常常時頂著烈日，冒著大雨，多少次為了更改協(xié)議中的一些細節(jié)，他連飯都顧不上吃。為了不讓電信有可乘之機，他三番五次密集的與部隊首長洽談商討。今年以來，經(jīng)他談判簽約的大客戶就達四個之多，為鐵通形成近800門的電話裝機量。

寬帶業(yè)務一直是制約上饒分公司發(fā)展的一項業(yè)務，針對這一現(xiàn)象，市場部針對不同地區(qū)的消費情況和各地電信公司的寬帶資費，制定出臺了適于鐵通業(yè)務發(fā)展的資費套餐，多點多次的寬帶演示更為后續(xù)的市場打開了空間。今年上半年取得了連續(xù)六個月寬帶新裝用戶在100臺以上的好業(yè)績，較去年同期相比，翻了一番。今年6月，與上饒最大的電腦城——江信電腦城的成功合作使上饒分公司寬帶營銷駛上快車道。

收入，是一個公司生存的命脈，長期以來的欠費積累已使上饒分公3 更多精彩范文點擊主頁搜索

司不堪重負，為解決這一難題，小劉帶領(lǐng)市場部人員深入到各代理點反復作宣傳動員，推行話費買斷政策，并讓代理商明白可持續(xù)性發(fā)展的道理。最初，多數(shù)的代理商懼怕承擔話費不能100％回收的風險而拒絕簽署代理協(xié)議，后經(jīng)反復的做工作，19個代理商均與公司簽署了話費買斷的協(xié)議，回款率也由原來的百分之六十多，上升至今天的百分之九十多。

大型的廣告宣傳活動，更顯示出了小劉對市場的認知度。上半年，借助強勢媒體，大造了鐵通聲勢，樹立了鐵通“專業(yè)品質(zhì) 卓越服務”的良好形象：

1)1月26日～2月26日，與上饒市人民廣播電臺聯(lián)合推出了“幸運敲開你車門，鐵通新春送祝?！毙麄骰顒?，通過廣告宣傳和每天13個整時段的知識搶答，共派送鐵通電話卡806張（30元面值），為鐵通各項業(yè)務的推廣做好了前期的宣傳準備工作，在一個月的活動中，共有四千余人參加了此次活動。

2)2月16日，結(jié)合上饒市人民廣播電臺開播三周年慶典，與該臺聯(lián)合開展了“聽友見面會——網(wǎng)絡歌手東來東往相聚今宵”大型聽友見面會，活動異常火爆，眾多的觀（聽）眾將整個劇院圍堵得水泄不通，鐵通的名字伴隨著陣陣的歌聲而深入人心，并通過廣播傳向四面八方。更多精彩范文點擊主頁搜索

3)2月8日～3月28日，與上饒市最大的購物超市——永盛購物超市聯(lián)合推出了“新春購物送祝福，鐵通寬帶優(yōu)惠裝”活動，凡每天在永盛購物超市購物滿100元的前八位客戶均送30元鐵通電話卡一張，購物滿200元的前十位客戶，均送鐵通寬帶優(yōu)惠卷（100元）一張。該活動將鐵通的寬帶業(yè)務向前推進了一大步，每月新裝用戶均保持在100臺以上，巨幅的鐵通廣告牌更為鐵通贏得了更多的用戶。

4)《上饒晚報》作為上饒市民身邊的報紙，其發(fā)行量為七萬份左右，觀眾多達十萬余人，上饒分公司自2月21日起連續(xù)一個多月與報社成功合作了“頭條新聞協(xié)辦”，既少花了錢，又適時地推出了鐵通各項新業(yè)務，為業(yè)務的拓展奠定了基礎。

5)“3.15”、“5.17”等重大節(jié)日，上饒分公司均以較大篇幅出現(xiàn)在上饒各報紙上，既展示了鐵通的品牌形象，又推廣了鐵通的各項主營業(yè)務及新業(yè)務。而今的饒城，“鐵通”品牌已深入人心。人人談鐵通、用鐵通、夸鐵通，業(yè)績也隨著鐵通品牌而入人心，愈做愈輝煌。

廣告的潛移默化的作用為挖潛創(chuàng)效奠定了良好的基礎。正是劉詩明這種以公司為己家，以創(chuàng)效為己任，面對激烈競爭的電信市場，奮力拼搏，勤于思考，精于管理，沉著應對，譜寫出了一首動聽優(yōu)美的市場贊歌，取得了可喜的成績——上半年固話裝機總凈增數(shù)為：5129 5 更多精彩范文點擊主頁搜索

戶，完成全年固話裝機數(shù)的57%,固話總數(shù)達到：38786臺，寬帶裝機總凈增數(shù)為：646線，完成全年寬帶裝機數(shù)的67.3%,總數(shù)達到：1896線，上半年收入總數(shù)完成：716.437萬元，完成全年的1550萬元指標的46.22%。成為江西公司唯一全面完成上半年各項經(jīng)營任務的公司。

第五篇：先進管理者先進事跡

先進管理者先進事跡

——記**水泥有限公司化驗室主任**同志

***同志，中共黨員、高級工程師，在水泥行業(yè)有著二十幾年工作經(jīng)歷。自2012年擔任平湖南方水泥化驗室主任以來，全面負責產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)管理工作。他始終與公司領(lǐng)導班子保持高度一致，在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，立足本職，嚴格管理，以飽滿的熱情和強烈的事業(yè)心、責任感踏實工作，在平凡的崗位上譜寫出燦爛的華章，為公司的生產(chǎn)發(fā)展做出了突出貢獻。

一、狠抓工藝細節(jié)，維護生產(chǎn)工藝穩(wěn)定。

加大工藝監(jiān)管，合理優(yōu)化工藝。生產(chǎn)工藝是水泥生產(chǎn)一項硬指標，工藝細節(jié)則是生產(chǎn)穩(wěn)定的命脈。在日常工作中，強抓工藝指標的落實，合理優(yōu)化工藝，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不正常工藝現(xiàn)象，及時做出調(diào)整，維持工藝穩(wěn)定。在堅持工藝一日一查，嚴格落實考核的同時，他時刻關(guān)注各崗位工藝細節(jié)的變化?！拔覀儾荒艿裙に嚦霈F(xiàn)問題才著手解決，要把工作做到前頭，工作重心前移，把問題消除在萌芽狀態(tài)，變被動為主動”。這句話時刻來警示自己。

二、強化細節(jié)管理，確保生產(chǎn)穩(wěn)定。

1、水泥企業(yè)生產(chǎn)需要強有力的管理和執(zhí)行，化驗室具體負責產(chǎn)品質(zhì)量管理。該同志深感擔子重，責任大。他首先以身作則，每天深入生產(chǎn)現(xiàn)場一線，堅持對重要崗位工藝執(zhí)行情況，設備運行情況進行巡檢，掌握生產(chǎn)情況，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題及時解決，把隱患消除在萌芽狀態(tài)；同時，嚴格要求化驗室檢驗人員認真做好生產(chǎn)過程質(zhì)量控制檢驗、產(chǎn)品檢驗工作，有力推動了生產(chǎn)管理人員對生產(chǎn)情況的主動掌控，促進了生產(chǎn)、質(zhì)量的穩(wěn)定。

2、帶領(lǐng)化驗室全體員工加強對出磨水泥、原料的均化管理，縮小出廠水泥標準偏差，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。公司產(chǎn)品質(zhì)量深受客戶好評。

3、積極配合供應部門做好原材料采購工作，尋找關(guān)選擇性價比較好的原材料。

4、認真做好生產(chǎn)、質(zhì)量指標的統(tǒng)計與分析工作，為公司領(lǐng)導決策提供參考。

5、從提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本角度向公司及生產(chǎn)管理部門提出了一些工藝改造方案，實施后取得了明顯的效果，水泥磨臺時產(chǎn)量提高8-10噸/小時。

三、加強員工培訓，提高綜合素質(zhì)。

1、加大崗位員工培訓力度。加強對新、老員工業(yè)務技能培訓，不定期對操作人員進行現(xiàn)場隨機提問，促進員工自身業(yè)務學習。同時注重員工思想教育，親自抓員工業(yè)務培訓，在生產(chǎn)系統(tǒng)形成一種“比、學、趕、幫”的新氣象，讓每位員工看到了自我價值，提高業(yè)務素質(zhì)，增加企業(yè)的凝聚力。

2、帶領(lǐng)全體化驗室員工積極參加公司開展的“績效考核”和“勞動競賽”活動，比消耗，比工藝合格率，比勞動紀律，比操作技能等，營造良好的勞動競爭氛圍，極大調(diào)動了員工的工作積極性。還對生產(chǎn)崗位和現(xiàn)場文明衛(wèi)生進行檢查、評比，給員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

該同志認真的工作精神，踏實的工作作風和對質(zhì)量管理工作的付出得到周圍同志的一致好評。他卻說“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的奮斗目標；對成績只能代表過去，而企業(yè)的發(fā)展永無止境?！睘榱酥\求企業(yè)更好的發(fā)展，給企業(yè)注入活力，我將繼續(xù)努力拼搏，飽滿激情，揮灑熱血和汗水，去描繪更加輝煌的明天，譜寫青春絢麗的篇章。