第一篇：營(yíng)銷(xiāo)人員成功的十大秘訣

營(yíng)銷(xiāo)界流行著一句“二八定律”，關(guān)于其的解釋也存在著眾多不同的版本，如：“絕大部分的利潤(rùn)是由低于20％的家庭所創(chuàng)造出來(lái)的，而高達(dá)80％的 銷(xiāo)售量是由不重視品牌的消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)?！?、“國(guó)際市場(chǎng)的普遍規(guī)律是20%的強(qiáng)勢(shì)品牌占據(jù)著80%的市場(chǎng)”、“通常20％的銷(xiāo)售人員完成80％的銷(xiāo)售額?！?等等??我國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)二十多年的市場(chǎng)化的摸索和進(jìn)程，已經(jīng)呈現(xiàn)出具有中國(guó)特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在國(guó)際化市場(chǎng)比拼的今天，對(duì)于我國(guó)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的人員而言，正逐漸感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的魅力以及市場(chǎng)挑戰(zhàn)所帶來(lái)的愈來(lái)愈大的壓力。

對(duì)于普通人而言，性格將決定其命運(yùn)！這一點(diǎn)，對(duì)急欲邁向成功的銷(xiāo)售人員更是極其關(guān)鍵。

下面所列舉的十條訣竅，能夠幫助本土營(yíng)銷(xiāo)人員走向成功。

1、對(duì)銷(xiāo)售工作充滿(mǎn)極大熱情

這應(yīng)該是一名邁向成功的銷(xiāo)售人員最重要的特質(zhì)。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r，導(dǎo)致情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂(lè)意使前來(lái)咨詢(xún)的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。

2、抓住一切機(jī)會(huì)進(jìn)行銷(xiāo)售

銷(xiāo)售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在售點(diǎn)或會(huì)議室，銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在正式會(huì)晤的時(shí)候，應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事銷(xiāo)售活動(dòng)，比如餐宴、酒吧、俱樂(lè)部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。

3、做自己的時(shí)間的主人

銷(xiāo)售人員公文包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、空白訂貨單等準(zhǔn)備齊全。要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷(xiāo)售 有補(bǔ)充的工作。和客戶(hù)的約談以及簽訂訂貨單或合同，一定要準(zhǔn)時(shí)，最好提前5－10分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)出現(xiàn)意外情況無(wú)法按時(shí)履約時(shí)，一定要向客戶(hù)說(shuō)明。

4、將自己當(dāng)成顧客的顧問(wèn)

銷(xiāo)售人員的目的是售出商品，但售出商品的最好的手段就是使自己成為顧客的顧問(wèn)。因此你應(yīng)該努力掌握你所從事領(lǐng)域的最新資訊和趨勢(shì)，使自己逐漸在職業(yè)方面變得更專(zhuān)業(yè)，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來(lái)，你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多。

第二篇：成功銷(xiāo)售人員的十大秘訣

成功銷(xiāo)售人員的十大秘訣

無(wú)可爭(zhēng)議的營(yíng)銷(xiāo)大師彼得﹒德魯克經(jīng)常在著作和講座中指出：“通常20%的銷(xiāo)售人員完成80%的銷(xiāo)售額?！睂?duì)這點(diǎn)可以有不同的解釋?zhuān)遣粦?yīng)該只是為了留下20%杰出的銷(xiāo)售人員而進(jìn)行結(jié)構(gòu)改革，而是應(yīng)該努力使其余80%的銷(xiāo)售人員達(dá)到先進(jìn)水平。

銷(xiāo)售人員應(yīng)在個(gè)性方面具有一些無(wú)可爭(zhēng)議和可敬的特點(diǎn)。這些個(gè)性方面的特點(diǎn)是在挑選銷(xiāo)售人員過(guò)程中應(yīng)該考慮的關(guān)鍵因素。

下面是在銷(xiāo)售方面取得成功的十個(gè)訣竅：：熱愛(ài)所從事的工作樂(lè)意使前來(lái)咨詢(xún)的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。每次進(jìn)行接觸時(shí)，都應(yīng)該表現(xiàn)出高興、熱情和和藹可親，既是個(gè)人可能不是處于最佳時(shí)刻。：了解自己應(yīng)發(fā)揮的顧問(wèn)作用應(yīng)該明白，銷(xiāo)售并不是向一個(gè)不堅(jiān)定的潛在顧客施加壓力。應(yīng)努力掌握你負(fù)責(zé)的領(lǐng)域的最新情況，不斷從所有可靠人士那里尋求出現(xiàn)的和將要出現(xiàn)的最新情況。這樣，也只有這樣才能夠逐漸在職業(yè)方面受到更大的尊敬和得到更多地接受新咨詢(xún)的機(jī)會(huì)。：持續(xù)進(jìn)行銷(xiāo)售不應(yīng)僅僅在進(jìn)行正式會(huì)晤時(shí)銷(xiāo)售，也可以在酒吧、俱樂(lè)部和一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合從事銷(xiāo)售活動(dòng)。為此，應(yīng)該經(jīng)常將公文包放在你的汽車(chē)?yán)?，里面放著名片、說(shuō)明書(shū)和空白訂貨單，以備急需。：不要幫倒忙和瞎忙在不了解顧客需要什么或?qū)δ闾峁┑纳唐酚惺裁床磺宄牡胤街?，不要多說(shuō)，也不要做任何說(shuō)明。應(yīng)該作提問(wèn)藝術(shù)大師表達(dá)出傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)的真誠(chéng)愿望。：每一個(gè)理由都可能導(dǎo)致顧客產(chǎn)生得到商品的強(qiáng)烈愿望在顧客表明需要或問(wèn)題之后，應(yīng)該始終以個(gè)人的方式說(shuō)明理由，你所作出的斷言應(yīng)與有關(guān)的情況“相一致”，然后提出解決辦法。：懂得應(yīng)付不同的看法，將不同的看法變成機(jī)會(huì)你應(yīng)是所負(fù)責(zé)銷(xiāo)售商品的真正內(nèi)行，能夠?qū)Ξ愖h作出適當(dāng)回答，將簡(jiǎn)單的不同看法轉(zhuǎn)化，導(dǎo)致成交。這是你不斷學(xué)習(xí)的結(jié)果，它是你避免失敗和捕捉到許多銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。7 ：利用一切機(jī)會(huì)實(shí)施計(jì)劃不要將今天能夠做的事推遲到明天。約談、適當(dāng)?shù)男畔⒑陀唵蝸?lái)之不易。不要放過(guò)約談?wù)邔?duì)你的公司或產(chǎn)品的任何積極表示，也不要力圖盡快完成銷(xiāo)售或催促顧客作出決定。：安排好你的時(shí)間在對(duì)安排時(shí)間的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)該考慮到是否應(yīng)避免在可能會(huì)有銷(xiāo)售機(jī)會(huì)時(shí)作報(bào)告和匯報(bào)。哪些是可以在晚上或短暫的午餐時(shí)間做，因?yàn)殇N(xiāo)售時(shí)間就要進(jìn)行銷(xiāo)售工作。另外，應(yīng)履行預(yù)先達(dá)成的每項(xiàng)協(xié)定中承擔(dān)的義務(wù)，準(zhǔn)時(shí)履行每項(xiàng)協(xié)定。當(dāng)出現(xiàn)意外情況無(wú)法按時(shí)履約時(shí)，一定要向?qū)Ψ秸f(shuō)明。：如果沒(méi)有完全說(shuō)服顧客，寧可最后不簽訂銷(xiāo)售合同應(yīng)該認(rèn)識(shí)到顧客的滿(mǎn)意或?qū)Ξa(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的滿(mǎn)意所具有的價(jià)值，這關(guān)系到你未來(lái)所有銷(xiāo)售機(jī)會(huì)帶來(lái)的傭金收入。因此，在結(jié)束每項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)前，一定要有確實(shí)的把握。這會(huì)加強(qiáng)你是有利于每個(gè)約談?wù)叩念檰?wèn)形象，確保你能獲得聲望，以后要買(mǎi)東西時(shí)就會(huì)再找你，或者其他人要買(mǎi)東西時(shí)會(huì)把你介紹給他們。：要知道如何每個(gè)月都能超過(guò)規(guī)定的指標(biāo)這涉及一種有效的工作方法，它來(lái)自大量的交易和工作方法。為了形成自己的工作作風(fēng)并加以完善，最重要的只要有足夠的謙虛和真誠(chéng)態(tài)度，例如承認(rèn)自己的錯(cuò)誤并立即加以改正。

成功的銷(xiāo)售人員應(yīng)該是一個(gè)樂(lè)觀的、和藹的、熱情的、樂(lè)于助人的產(chǎn)品專(zhuān)家，有真誠(chéng)的微笑，能立即被其他人接受的人

個(gè)人

公司

產(chǎn)品

第三篇：營(yíng)銷(xiāo)成功秘訣

成功秘訣

1、早安短信每天公司的小伙伴都會(huì)第一時(shí)間“沖”到微信上，到公司各個(gè)部門(mén)的微信群組發(fā)送全體員工值得學(xué)習(xí)的文章或早安問(wèn)候。

2、每日早會(huì)

晨會(huì)，釋放激情的最佳表現(xiàn)方式。

晨會(huì)，精神勝利法的高度濃縮。

晨會(huì)，最佳廣告的活動(dòng)載體。

晨會(huì)，樹(shù)立企業(yè)形象的良好手段。

晨會(huì)，通過(guò)利用成長(zhǎng)日志填寫(xiě)好每周的目標(biāo)和工作重點(diǎn)。并在晨會(huì)中相互檢查，給每一個(gè)人員養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣。

3、全員特訓(xùn)營(yíng)

所有人停下來(lái)學(xué)習(xí)，是為了更快、更穩(wěn)的成長(zhǎng)。特訓(xùn)營(yíng)會(huì)不定期舉辦，由講師團(tuán)隊(duì)還有營(yíng)銷(xiāo)精英為大家講解，這是一份大家都喜歡的“員工福利”。

4、每天夕會(huì)，各部門(mén)是這樣度過(guò)的，每人手持一本《成長(zhǎng)日志》，匯報(bào)完工作，都要把每天看書(shū)學(xué)習(xí)到得心得在日志每頁(yè)的最下面寫(xiě)上自己的收獲，并拿出來(lái)與同事分享。越來(lái)越多的客戶(hù)朋友將《成長(zhǎng)日志》定制幾百套，在公司拿給每一個(gè)人用作成功的筆記”，每月還會(huì)作為公司禮物寄送給客戶(hù)，定制超過(guò)5年以上的企業(yè)不計(jì)其數(shù)。

5、

第四篇：高考狀元成功的十大秘訣

32名全國(guó)1999年高考狀元絕不是偶然的！

他們的基礎(chǔ)知識(shí)掌握得好，基礎(chǔ)打得牢，靠什么呢？靠得是他們一貫刻苦努力。我?guī)缀鯁?wèn)到每一個(gè)狀元，問(wèn)他們的聰明程度怎么樣，問(wèn)他們的智力水平怎么樣，多數(shù)同學(xué)回答一般，甚至有的同學(xué)回答很一般，很普通。這些狀元的成功主要不在于智力水平高，不在于聰明，主要在于勤奮，在于刻苦，在于努力。

狀元們成功的一大秘訣就是勤奮！

勤奮不等于狀元，狀元必須勤奮。刻苦不等于狀元，狀元必須刻苦。勤奮不等于成功，成功必須勤奮?？炭嗖坏扔诔晒Γ晒Ρ仨毧炭?。

2、學(xué)心態(tài)度——成功的動(dòng)力

狀元們都說(shuō)，學(xué)習(xí)是一種追求、一種愿望、一種興趣，更是一種義務(wù)、一種責(zé)任。

狀元們積極的學(xué)習(xí)態(tài)度在學(xué)習(xí)過(guò)程中不僅能充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮他們的智力因素，而且能充分發(fā)揮他們的智力效應(yīng)，使他們學(xué)的東西牢靠，基礎(chǔ)打得好，即掌握了豐富的知識(shí)又培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和適合自己的學(xué)習(xí)方法。這些無(wú)疑會(huì)促進(jìn)他們學(xué)習(xí)成績(jī)的提高，會(huì)提高他們的考試分?jǐn)?shù)。

狀元們把學(xué)習(xí)看成一種追求、興趣和責(zé)任，學(xué)習(xí)上的壓力就會(huì)成為他們學(xué)習(xí)上的動(dòng)力。

3、基礎(chǔ)好——成功的根底

在訪(fǎng)談1999年高考32名狀元時(shí)給我一個(gè)非常深刻的印象是他們學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)好，各科發(fā)展平衡。這些同學(xué)之所以能成為狀元，關(guān)鍵是沒(méi)有偏科的，沒(méi)有“缺胳膊短腿“的。

有的狀元在高三臨近高考的幾個(gè)月根據(jù)自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)的狀況，采取適當(dāng)?shù)牟呗赃M(jìn)行復(fù)習(xí)和鞏固。他們使強(qiáng)項(xiàng)繼續(xù)保持一定的力量，加以鞏固。對(duì)弱項(xiàng)投入相當(dāng)?shù)牧α?，加以提高，把更多的力量放在有潛力的?xiàng)目上。因?yàn)橐粌蓚€(gè)月內(nèi)使某一門(mén)課提高很大實(shí)在太難。而發(fā)現(xiàn)有潛力的項(xiàng)目投入更多的時(shí)間，將結(jié)出豐碩的果實(shí)。

4、學(xué)習(xí)方法——成功的工具

再摸索一套適合自己的學(xué)習(xí)方法，要適合自己的學(xué)習(xí)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)情況，不能生搬硬套別人的經(jīng)驗(yàn)。

不做習(xí)題的奴隸，做習(xí)題的主人，這是他們共同的學(xué)習(xí)方法。狀元們是怎么對(duì)待做題的呢？他們認(rèn)為，做題不要太多，要精，要多思考，同一題型做幾道找出規(guī)律即可。我在采訪(fǎng)32名高考狀元中，尚未發(fā)現(xiàn)一名沒(méi)完沒(méi)了地做題的同學(xué)。要使自己成為駕馭習(xí)題的人，要使做題為提高自己的學(xué)習(xí)質(zhì)量、提高自己的分?jǐn)?shù)服務(wù)。

5、自學(xué)——成功的必由之路

課堂學(xué)習(xí)是一種途徑，課外學(xué)習(xí)也是一種途徑。課外學(xué)習(xí)主要靠自學(xué)。因此，要會(huì)自學(xué)！

不會(huì)自學(xué)，在學(xué)習(xí)上就不會(huì)自己走路，總靠著老師的拐棍是走不了長(zhǎng)路的，走路的效果也差。

培養(yǎng)自學(xué)能力，提高自學(xué)能力，發(fā)揮自學(xué)能力，是獲得知識(shí)的重要源泉，是高考成功的重要因素。

同學(xué)們要在學(xué)校中提高自學(xué)能力。提高自學(xué)能力是高考成功的重要因素，是

大學(xué)學(xué)習(xí)成功的重要?dú)v素，是走向社會(huì)成功的重要因素。

6、心態(tài)好——成功的基石

調(diào)整好心態(tài)是高考的關(guān)鍵因素之一。他們說(shuō)，心理素質(zhì)太重要了，只有心理素質(zhì)好，考試才能發(fā)揮好，心理素質(zhì)不好，考試發(fā)揮不好?？磥?lái)心理素質(zhì)好、心態(tài)好、發(fā)揮好是高考成功的關(guān)鍵因素之一。我在采訪(fǎng)中問(wèn)及高考成功的原因，用最簡(jiǎn)單的話(huà)來(lái)歸納就是平時(shí)學(xué)得好，高考心態(tài)好，發(fā)揮得好。

在高考中，心情愉快，心態(tài)平和，情緒穩(wěn)定，使人在中樞神經(jīng)系統(tǒng)處在積極、穩(wěn)定、向上的狀態(tài)，在這種積極的心態(tài)下，考生心理的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)（觀察力、記憶力、思維力、想像力與操作力、智力技巧與智力策略），心理的動(dòng)力系統(tǒng)（意志、信心等），心理的供給系統(tǒng)（尚未出現(xiàn)的靈感，尚未出現(xiàn)的頓悟，尚未意識(shí)到的思維）等處在較佳或最佳狀態(tài)就能使人在考試中，思維敏捷而靈活，想像豐富，記憶信息提取速度快并且準(zhǔn)確。這就會(huì)使考生在考試中把頭腦已有的信息迅速地提出來(lái)與創(chuàng)造性思維和創(chuàng)造性想像結(jié)合。把儲(chǔ)存在大腦的信息進(jìn)行組合從而解決了問(wèn)題，就是心態(tài)好，發(fā)揮得好的心理機(jī)制。

7、父母引導(dǎo)——成功的搖籃

溫暖、理解、民主的父母教養(yǎng)方式、使孩子善于思考，發(fā)展自己。這樣的孩子在學(xué)習(xí)中既刻苦又靈活，善于和同學(xué)們互相幫助，互相交流。

通過(guò)狀元父母教養(yǎng)方式的研究，發(fā)現(xiàn)他們父母的教養(yǎng)方式有下列特點(diǎn)：

1、嚴(yán)格要求孩子會(huì)做人；

2、學(xué)習(xí)上盡力而為；

3、創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境；

4、身教于言教。

8、班主任的作用——成功的教育魅力

班主任在學(xué)校的教育中是紐帶的、是橋梁。班主任的感情、班主任的人格、班主任的工作水平，無(wú)不對(duì)學(xué)生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

高三的班主任在學(xué)生高考的心理準(zhǔn)備方面，在學(xué)生的志愿選擇的指導(dǎo)方面，起的作用尤為重要。

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，狀元們的班主任工作有以下特點(diǎn)：

1、學(xué)生的朋友；

2、感情深；

3、民主管理；

4、與家長(zhǎng)聯(lián)系密切；

5、加強(qiáng)心理教育。

從狀元班主任的心理教育實(shí)際情況來(lái)看，他們進(jìn)行心理健康教育主要是三個(gè)方面，即穩(wěn)定情緒，提高信心，發(fā)揮好。狀元們普遍反映，高考時(shí)心態(tài)調(diào)節(jié)好壞對(duì)考試發(fā)揮起著重要的作用。而這常常是班主任在臨考前心理工作的重點(diǎn)。

第五篇：幽默營(yíng)銷(xiāo)和幽默廣告的成功秘訣

幽默廣告、幽默營(yíng)銷(xiāo)與幽默管理的秘訣

我經(jīng)常在各種旅游行業(yè)會(huì)議和推介會(huì)上看到一些景區(qū)、旅游局喜歡使用干巴巴、呆板、沒(méi)有創(chuàng)意的語(yǔ)言廣告或宣傳冊(cè)，那么你就試著用另一種方式組織你的宣傳材料：幽默、機(jī)智、人性化。

比如，網(wǎng)上曾流傳著某男士的《征婚啟事》，洋洋灑灑讓人好生羨慕，結(jié)尾還說(shuō)：我這樣的自述，也許正好是你夢(mèng)寐以求的人生伴侶，你樂(lè)意我們見(jiàn)面嗎?

結(jié)果眾多的應(yīng)征者和他見(jiàn)面以后才發(fā)現(xiàn)，他說(shuō)的跟現(xiàn)實(shí)大有出入。

可是當(dāng)問(wèn)他為什么要騙人，他卻把這個(gè)征婚介紹拿出來(lái)，一句一句進(jìn)行解釋?zhuān)铱此脑呐c解釋的對(duì)照：我是個(gè)成熟男人(57歲),但是我的長(zhǎng)相顯年輕(滿(mǎn)臉?lè)鄞?；體形魁梧給人一種大哥的感覺(jué)(武松的大哥)，我事業(yè)成功，是個(gè)老板(冷飲攤老板)；走到哪里都拎著筆記本(記錄冷飲銷(xiāo)售量的筆記本)；我坐的車(chē)比林肯車(chē)還寬敞(公共汽車(chē))；多年在北京大學(xué)的熏陶，成就了我的文化品位(曾在未名湖旁邊賣(mài)冷飲)；我閑暇時(shí)研究中國(guó)古代史，尤其是清史(愛(ài)看《還珠格格》)；我也跟得上時(shí)代的潮流(知道今年哪種冷飲好賣(mài))；經(jīng)?？疵绹?guó)電影(美國(guó)A片)；特別是那種探討人生的社會(huì)倫理片(亂倫A片)；喜歡揣摩電影人物的心理活動(dòng)(經(jīng)?；孟胱约菏茿片主人公)；我很厭煩經(jīng)常跟上流社會(huì)打交道(北大校長(zhǎng)多次跟我講：“未名湖邊禁止擺攤!”)，所以我也經(jīng)常體察下情(只好去居民小區(qū)擺攤)；我很關(guān)心普通老百姓的生活細(xì)節(jié)(看誰(shuí)家門(mén)窗沒(méi)關(guān)好)；關(guān)心老百姓的富裕水平(入室以后，看有哪些值錢(qián)的東西)；我注意調(diào)節(jié)貧富不均(把值錢(qián)的東西拿回自己家)；引起社會(huì)的強(qiáng)烈反響(小區(qū)居民對(duì)連環(huán)盜竊案既憤怒又恐懼)；聽(tīng)說(shuō)有人想采訪(fǎng)我(警察要來(lái)抓我問(wèn)話(huà))；這種采訪(fǎng)我以前做得太多了(被抓過(guò)很多次)；就去外地躲清靜(逃竄)；正好修身養(yǎng)性(調(diào)養(yǎng)跳窗時(shí)落下的傷口)；你們知道，我這個(gè)層次的人是肯定不會(huì)坐火車(chē)去的(騎三輪車(chē)去天津)；不過(guò)因?yàn)槲业拿麣馓?，全?guó)都知道我(入了公安部的“全國(guó)追逃”互聯(lián)網(wǎng))；還是被請(qǐng)去做訪(fǎng)談(終于被抓獲、審訊)；還管吃管住(3年有期徒刑)；而且還可以享受免費(fèi)健身(勞動(dòng)改造)!??雖然這篇《征婚廣告》暗含著譏諷的意義，但是不失機(jī)智與幽默，其包裝與創(chuàng)作“靈感”不得不讓人佩服。

無(wú)疑，風(fēng)趣幽默的旅游廣告能夠提高廣告收視率和感染力，提高旅游企業(yè)在公眾中的形象。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外一些企業(yè)抓住人追求自然輕松的生活情緒這一社會(huì)心理，結(jié)合旅游服務(wù)和活動(dòng)的特點(diǎn)，刻意增強(qiáng)廣告用詞的幽默感，起到了好的效果。

筆者認(rèn)為，幽默旅游廣告的成功與否，不在于是不是有名星來(lái)捧場(chǎng)，而在于廣告創(chuàng)意有不有讓人噴飯的機(jī)智、有沒(méi)有有能讓人會(huì)意的情趣?！坝采κ鼙姷母熘C”，否則必然會(huì)成為點(diǎn)燃受眾反感情緒的導(dǎo)火索。筆者同時(shí)認(rèn)為，旅游業(yè)的幽默廣告必須服從于整體營(yíng)銷(xiāo)策略，應(yīng)該為樹(shù)立品牌積極向上的形象，千萬(wàn)不能

落入俗套、矯揉造作。

1、溫泉霸王浴。一名風(fēng)濕病患者來(lái)到著名的溫泉，詢(xún)問(wèn)經(jīng)理：這里的泉水是否真對(duì)身體有益？洗過(guò)溫泉浴我覺(jué)得好些嗎？經(jīng)理說(shuō)：要我舉一個(gè)例子嗎？去

年夏天來(lái)了位老人，身體僵硬得坐輪椅。他在這里住了一個(gè)月，沒(méi)付帳就自己騎

自行車(chē)溜了。

一番風(fēng)趣的言談把客人說(shuō)得動(dòng)心且滿(mǎn)心歡喜，正如同金蘋(píng)果掉在金網(wǎng)上那么

寶貴?？梢?jiàn)幽默的力量。

2、再說(shuō)一個(gè)例子吧——菲律賓旅游業(yè)的廣告，說(shuō)到該國(guó)觀光，他們舉出令人開(kāi)心的“十大危險(xiǎn)”：小心購(gòu)物太多，因?yàn)檫@里的貨物便宜；小心吃得過(guò)飽，因?yàn)檫@里的食品物美價(jià)廉；小心被曬得一身古銅色，因?yàn)檫@里陽(yáng)光充足；小心潛入海底太久，記住勤出水換氣，因?yàn)檫@里的海底世界特別瑰麗；小心膠卷不夠用，因?yàn)槊麆俟袍E太多；小心上山下山，因?yàn)檫@里的山光云影常使人顧不了腳下；小心愛(ài)上好客友善的菲律賓人；小心墜入愛(ài)河，因?yàn)榉坡少e的姑娘實(shí)在熱情美麗；

小心被亞洲最好的餐館寵壞；小心對(duì)菲律賓著迷而舍不得離去。

3、千島湖廣告：“來(lái)千島湖旅游，用農(nóng)夫山泉洗澡！”廣告語(yǔ)幽默諧趣，雅而不俗，則成為眾多旅游企業(yè)研究、借鑒的“老師”。此廣告只講一點(diǎn)，但它的品牌卻能深入人心。幽默而詼諧，但不一定都要走風(fēng)趣路線(xiàn)，只是舉例而已。

4、瑞士旅游公司的廣告牌上寫(xiě)著：“還不快到阿爾卑斯山玩玩，六千年以后這山就沒(méi)了”。荷蘭一家旅行社刊出這樣一則廣告：“請(qǐng)飛往北極度蜜月吧！

當(dāng)?shù)匾归L(zhǎng)24小時(shí)?！?/p>

在我們每天接觸的旅游廣告中，有許多廣告都犯了這樣的錯(cuò)誤，在講景區(qū)景色之前，先展示一下省級(jí)榮譽(yù)、國(guó)家級(jí)森林公園、聯(lián)合國(guó)證書(shū)等等，然后再講老板發(fā)家史，殊不知發(fā)家史沒(méi)講完，消費(fèi)者早已經(jīng)煩透了。例如某些地方電視臺(tái)的旅游廣告，就好像學(xué)生背書(shū)一樣將他們的所有優(yōu)勢(shì)都念出來(lái)，讓消費(fèi)者看到就想

換臺(tái)。這時(shí)候，不妨試一試幽默的方式。

中國(guó)是個(gè)幽默基因濃厚的民族，即使面對(duì)死亡和災(zāi)難，人們也常常表現(xiàn)出堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀和豁達(dá)，這也是一種民族精神了。而在日常的平淡生活中，我們常?？吹教飯@地頭、茶館酒肆，總有那么多人在熱烈的討論什么，往往都是些能言善辯，巧舌如簧的人在神侃，期間常常有一個(gè)穿幫的追問(wèn)引來(lái)一陣陣笑聲，這就是中國(guó)人平常表達(dá)幽默的主要方式。幽默是什么？既是藝術(shù)，也是力量。相聲之所以感染人，乃因相聲中使用了幽默。人們都有這樣的感覺(jué)，一句幽默的感染力往往會(huì)

比一句嚴(yán)肅術(shù)語(yǔ)勝十倍。

筆者常說(shuō)，我們常常能記住古代有豐功偉績(jī)的人，更能記住他們的幽默軼事。清代紀(jì)曉嵐就是個(gè)非常幽默的人。國(guó)外的幽默故事也不勝枚舉，曼德拉也是個(gè)很

幽默的黑老頭。今天說(shuō)的高興，就多說(shuō)幾句吧。

在南部非洲發(fā)展共同體首腦會(huì)議上，南非前總統(tǒng)曼德拉獲得了“卡馬勛章”。在獲獎(jiǎng)感言的開(kāi)場(chǎng)白中，他幽默地說(shuō)：“這個(gè)講臺(tái)是為總統(tǒng)們?cè)O(shè)立的，我這個(gè)退休老人今天上臺(tái)講話(huà)，搶了總統(tǒng)的鏡頭，我們的總統(tǒng)一定很不高興?！痹?huà)

音一落，笑聲四起。

笑聲過(guò)后，曼德拉正式發(fā)言。當(dāng)講到一半時(shí)，他發(fā)現(xiàn)講稿的頁(yè)次亂了，不得不停下來(lái)整理。這本來(lái)是件有些尷尬的事情，但他卻不以為然，一邊整理一邊脫口而出：“我把講稿的次序弄亂了，你們要原諒一個(gè)老人。不過(guò)，我知道在座的一位總統(tǒng)，在一次演講的時(shí)候也曾把講稿的次序弄亂了，但他卻不知道，照樣往

下念?！闭麄€(gè)會(huì)場(chǎng)哄堂大笑。

你看這位政治家面對(duì)尷尬和窘迫還用如此機(jī)智和風(fēng)趣的方式自我解嘲，曼德拉的這種風(fēng)趣便是我們常說(shuō)的幽默。在我們的生活中,幽默能使人放松,放松能讓人從容,從容才可能做出正確選擇。這就是幽默的力量了。幽默的力量到底多大？

筆者認(rèn)為——比本拉登威力大得多。不信，咱有例子。

美國(guó)《華盛頓郵報(bào)》4月12日?qǐng)?bào)道說(shuō)，為了反駁美國(guó)對(duì)巴西反恐不力的指責(zé)，巴西一個(gè)邊境小鎮(zhèn)將計(jì)就計(jì)，用恐怖大亨本拉登大做廣告，不但沒(méi)有嚇跑游

人，反而發(fā)了一筆可觀的“旅游財(cái)”。

這個(gè)巴西小鎮(zhèn)名為依瓜楚，位于巴西與巴拉圭和阿根廷交界的地區(qū)。由于風(fēng)景秀麗，旅游業(yè)一直是當(dāng)?shù)刂饕?jīng)濟(jì)來(lái)源。不久前，美國(guó)有線(xiàn)電視新聞網(wǎng)(CNN)報(bào)道說(shuō)，依瓜楚是“基地”組織在南美的老巢。美國(guó)《名利場(chǎng)》雜志也煞有介事地披露，“基地”最近在依瓜楚召開(kāi)過(guò)高官會(huì)議，并稱(chēng)當(dāng)?shù)貐擦掷镉性S多恐怖組織訓(xùn)練營(yíng)。一些媒體甚至報(bào)道說(shuō)，拉登本人也造訪(fǎng)過(guò)依瓜楚。美國(guó)前中情局局長(zhǎng)伍爾西據(jù)此指責(zé)巴西等國(guó)政府反恐不力，導(dǎo)致恐怖組織聚集，有朝一日可能對(duì)美

國(guó)本土發(fā)動(dòng)襲擊。

由于正值當(dāng)?shù)芈糜瓮?，這些負(fù)面報(bào)道讓鎮(zhèn)長(zhǎng)岡薩雷斯坐立不安。盡管大多數(shù)人不相信這些報(bào)道，但不管怎么說(shuō)，不明就里的外國(guó)游客如果看到這些報(bào)道，顯然會(huì)對(duì)依瓜楚望而卻步。于是，岡薩雷斯找來(lái)當(dāng)?shù)厣探珙I(lǐng)袖和旅游官員商討對(duì)策。會(huì)上，人們認(rèn)為，如果僅僅指出報(bào)道不實(shí)，不足以讓游客信服。岡薩雷斯決

定，只有用一種“幽默方式”反擊這些荒唐的報(bào)道。

依瓜楚鎮(zhèn)當(dāng)局雷厲風(fēng)行地開(kāi)始了“幽默反擊”。他們?cè)?60多份外國(guó)旅游雜志刊登廣告，其中一個(gè)廣告是拉登在依瓜楚欣賞瀑布的合成圖片，并稱(chēng)：“如果他能擠出時(shí)間來(lái)欣賞依瓜楚風(fēng)景，你為什么不能呢？”在另一個(gè)廣告中，畫(huà)面上有薩達(dá)姆、拉登、布什和布萊爾的頭像，下方用醒目的文字表示：“全世界都想

看依瓜楚的美景，包括他們。”

為了表示對(duì)負(fù)面報(bào)道的蔑視，鎮(zhèn)政府還舉辦了名為“恐怖峰會(huì)”的戲劇節(jié)。同時(shí)，當(dāng)?shù)剡€舉辦“國(guó)際幽默節(jié)”，口號(hào)是：“哪里有幽默，哪里就沒(méi)有恐怖?！睂_雷斯的點(diǎn)子非常成功。在隨后的兩個(gè)月里，前來(lái)依瓜楚的外國(guó)游客人數(shù)大增。當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)稱(chēng)，今年前來(lái)依瓜楚旅游的外國(guó)游客有望超過(guò)100萬(wàn)人次，比去年增加20萬(wàn)人次。筆者個(gè)人認(rèn)為，可見(jiàn)，幽默要比冗長(zhǎng)的法律訴訟更管用，而且節(jié)省下來(lái)的律師費(fèi)正好用來(lái)做旅游廣告。

可見(jiàn)，幽默是一種智慧，如果把幽默帶進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，形成幽默的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格，那么在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)多一份獲勝的希望和意外的欣喜。

近日，一部時(shí)長(zhǎng)5分鐘的《上海女雷倒北京男》的視頻短片，在各大視頻網(wǎng)站上播出，一時(shí)間人氣居高不下，目前在百度里搜索“上海女雷倒北京男”的關(guān)

鍵詞，相關(guān)網(wǎng)頁(yè)的數(shù)量已經(jīng)接近40萬(wàn)條。

在長(zhǎng)虹這段視頻后，網(wǎng)絡(luò)上又很快出現(xiàn)了其它一些品牌的幽默營(yíng)銷(xiāo)。如創(chuàng)維推出的“麥霸促銷(xiāo)員”，年輕的“麥霸促銷(xiāo)員”每次出場(chǎng)都會(huì)扮演最當(dāng)紅的網(wǎng)絡(luò)紅人。先是模仿小沈陽(yáng)，接著又學(xué)英國(guó)超女“蘇珊大媽”。在最近的一個(gè)視頻里，麥霸促銷(xiāo)員更是改編了視頻紅人“印度F4”的成名曲，在電視機(jī)賣(mài)場(chǎng)穿著一身

紅色印度長(zhǎng)袍，引得網(wǎng)友拍手叫絕。

視頻短片中長(zhǎng)虹等離子的促銷(xiāo)人員以良好的專(zhuān)業(yè)服務(wù)態(tài)度、幽默的談吐、夸張搞笑的肢體動(dòng)作，打動(dòng)了前來(lái)購(gòu)買(mǎi)電視的女顧客。不僅眾多網(wǎng)友對(duì)此視頻高度關(guān)注，同時(shí)也使得長(zhǎng)虹制造的這種新興的“幽默式營(yíng)銷(xiāo)”方式，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可和贊同。

筆者認(rèn)為，不僅僅是廣告，旅游企業(yè)對(duì)客服務(wù)的很多環(huán)節(jié)都可以運(yùn)用幽默的法子。比如，美國(guó)西南航空公司客機(jī)上，乘客甚至能夠聽(tīng)到用幽默聲調(diào)唱出來(lái)的乘機(jī)須知。

再比如，美國(guó)加利福尼亞州大酒店的員工每年都要精心籌劃一場(chǎng)愚人節(jié)活動(dòng)，以此作為發(fā)揮幽默才能的契機(jī)?！秹毫ο碌淖罴焉媸侄危盒Α返淖髡啕溙乜柗蛘f(shuō)：“我的酒店在行業(yè)經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)卻有了很大的起色，奧秘何在？就是笑！”他曾在7個(gè)國(guó)家給許多酒店和經(jīng)濟(jì)旅館舉辦過(guò)如何運(yùn)用幽默來(lái)調(diào)整、改善管理的講座。芝加哥一個(gè)專(zhuān)門(mén)制作和發(fā)行幽默訓(xùn)練電視片的機(jī)構(gòu)已經(jīng)為1200家

美國(guó)酒店企業(yè)提供幽默服務(wù)。

華盛頓大酒店公司在紐約為2000名員工建造了一座有4個(gè)活動(dòng)場(chǎng)所的“幽默房”，其中圖書(shū)室收有各種幽默書(shū)籍、光盤(pán)、錄像帶、錄音帶；能容納200人的會(huì)議廳里布置了卓別林等幽默大師的劇照；玩具房?jī)?nèi)有各種供宣泄壓力的器

具；高科技房?jī)?nèi)電腦和各種軟件，受到酒店員工的普遍歡迎。

還有呢，科羅拉多州旅游賓館員工們觀看幽默錄象并參加幽默計(jì)劃的活動(dòng)后，情緒低落的時(shí)間減少了30%，而工作滿(mǎn)意度提高了75%。歐文斯大酒店解雇了40%的員工，在人心動(dòng)蕩之際向麥特爾卡夫求助，在2個(gè)月內(nèi)對(duì)1600多名員

工施行了幽默計(jì)劃，開(kāi)展了各項(xiàng)幽默活動(dòng)，從而順利渡過(guò)了危機(jī)。

所以說(shuō)，幽默管理在旅游企業(yè)是大有用武之地的，隨著社會(huì)的進(jìn)步，幽默管理也將會(huì)有大的發(fā)展。社會(huì)的文明程度是和幽默水平成正比的，飯店作為文明社

會(huì)的窗口，應(yīng)該領(lǐng)社會(huì)風(fēng)氣之先，培育良好的人際關(guān)系。

有兩位至關(guān)重要的廣告大腕對(duì)幽默廣告是十足的頑固派第一個(gè)頑固派是奧格威。它一貫是主張嚴(yán)肅廣告的——“要嚴(yán)肅。不要用幽默和幻想。”、“家庭主婦一步又一步地裝滿(mǎn)她的采購(gòu)籃子的時(shí)候，她的頭腦是相當(dāng)嚴(yán)肅的?！保J(rèn)為“事實(shí)上這些所謂爭(zhēng)取注意的玩意兒實(shí)際上是在做著分散注意力的工作”。

第二個(gè)是霍普金斯。他在《科學(xué)的廣告》中說(shuō)：“廣告不能過(guò)于幽默”“花錢(qián)一般來(lái)說(shuō)是嚴(yán)肅的事情”“人們不會(huì)從小丑那里購(gòu)買(mǎi)東西”“不要追求喜劇

效果”等等。

這兩位大(同時(shí)也是掃興的老家伙)在告誡我們策劃人運(yùn)用幽默有多大的風(fēng)險(xiǎn)呢。姑妄聽(tīng)之吧——筆者在此以?xún)晌淮髱煹母嬲]作為結(jié)語(yǔ)，讓我們知道幽默廣

告是把雙刃劍，你一定要慎用它，用好它。