第一篇：《戰(zhàn)略營銷計劃》：銷售計劃

《戰(zhàn)略營銷計劃》：銷售計劃（xiexiebang.com www.004km.cn）營銷計劃為公司的營銷制定了總體的方案，《戰(zhàn)略營銷計劃》：銷售計劃。銷售計劃則是這些方案的實施工具，是營銷計劃的進(jìn)一步分解落實。在制定銷售計劃時，要注意以下的指導(dǎo)原則：1.確立目標(biāo)，有時間限制的可衡量目標(biāo)；2.資源的配置，人力資源和資金等；3.建立控制、評估和反饋系統(tǒng)。如果你的銷售人員能清楚地知道你想達(dá)到什么目標(biāo)以及按時和用所分配的資源達(dá)到那個目標(biāo)的重要性，以及怎樣評估行動的進(jìn)度的話，他們將提出實際的達(dá)成目標(biāo)的方法。銷售活動計劃有六個步驟：1.說明目標(biāo)；2.規(guī)定完成整個目標(biāo)的期限；3.責(zé)任分配到人；4.確定行動步驟。行動步驟越明確越好。5.對每一行動步驟都指定目標(biāo)日期，分配給所需的資源，以及保持對他們的跟蹤監(jiān)督。6.為了評估進(jìn)展程度要追蹤紀(jì)錄結(jié)果。銷售計劃的目的是幫助你歸納出一個戰(zhàn)術(shù)計劃(見表9-1)。要完成廣泛的營銷目標(biāo)，就像贏得一場戰(zhàn)爭一樣，實現(xiàn)一系列的中間目標(biāo)，就類似于打贏個別的戰(zhàn)役或戰(zhàn)斗。戰(zhàn)術(shù)就是為了達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)而按序排列起來的短期活動，一定要非常詳細(xì)的說明，并由事先確定的廣泛的戰(zhàn)略來控制。戰(zhàn)術(shù)只有與戰(zhàn)略聯(lián)系起來才有意義，否則它們只是無方向的隨機(jī)活動。你可能發(fā)現(xiàn)有大量可采取的行動步驟：例如雇用和培訓(xùn)新的銷售人員，準(zhǔn)備必要的銷售支持，做廣告和準(zhǔn)備促銷資料，產(chǎn)品或服務(wù)的重新包裝和重新定位，開辟新的目標(biāo)市場等等。但要確保各各方面的行動協(xié)調(diào)進(jìn)行。表9-1銷售行動計劃具體目標(biāo)：行動步驟目標(biāo)日期負(fù)責(zé)人結(jié)果一旦你確定了行動步驟和完成的期限，時間就變得越來越重要了。一種比較有效的方法是倒計時工作：根據(jù)最后的期限來安排你的行動，特別是那些關(guān)鍵的步驟要制定合理可行的時間計劃并按時完成。下面介紹一些重要的銷售行動計劃方案：1.年度廣告計劃方案1)產(chǎn)品分析①有關(guān)產(chǎn)品的基本情報◆品牌名稱、廣告主名稱、產(chǎn)品線、銷售網(wǎng)絡(luò)等。②產(chǎn)品的競爭環(huán)境◆直接競爭品牌、代用品與補充品牌名稱。③與競爭品的比較◆原料、附屬品、功效、性能?！舭b的特征--外表、容器、捆包、品牌名稱的標(biāo)準(zhǔn)字體等。④與競爭品的價格特性比較◆品質(zhì)、包裝、價格。⑤法律限制、同業(yè)習(xí)慣2)消費者購買分析①依消費者使用形態(tài)分類--主要使用者、使用者、非使用者等。②上述各階層的特征◆性別、年齡、收入、職業(yè)等。③購買習(xí)慣④使用習(xí)慣⑤傳播特性◆品牌知名度、消費者理想中的產(chǎn)品、對同一產(chǎn)品的再購買意愿。3)市場規(guī)模及需求動向①市場規(guī)模及需求動向②市場占有率◆品牌別占有率、地區(qū)別占有率、細(xì)分市場占有率。③品牌忠誠度◆品牌連續(xù)購買情況4)廣告策略◆訴求的階層對象、傳播重點、訴求重點。5)擬定廣告表現(xiàn)計劃廣告的表現(xiàn)特別強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造力，但廣告制作者不可安于單純的廣告表現(xiàn)技術(shù)，因為片面地把沒有根據(jù)的想象和表現(xiàn)技術(shù)組合起來，并不能訂立良好的表現(xiàn)計劃。表現(xiàn)計劃的基礎(chǔ)是在廣告基本戰(zhàn)略的設(shè)計過程中逐漸成形的。6)試作品制作7)媒體計劃媒體計劃，是根據(jù)廣告基本戰(zhàn)略中的訴求對象階層、訴求商品特性、重點傳播過程等而擬訂。在媒體計劃的第一階段，先選出欲使用的媒體，廣告媒體種類很多，大眾傳播的主要媒體可分為①電視媒體；②廣播媒體；③報紙媒體；④雜志媒體等四種。選擇媒體種類時要考慮到下列條件。①訴求對象階層的接受習(xí)慣--例如重點放在小孩時，電視廣告的分量要重。②商品特性與媒體特性--例如當(dāng)需要詳細(xì)說明商品特性時，則報紙、雜志較適合。③傳達(dá)色彩能力--例如彩色電視的廣告，則需利用彩色的媒體。④影像及音響的傳達(dá)能力--如汽車商品要動作及音響配合，電視媒體最能表達(dá)。⑤習(xí)慣、法規(guī)限制--部分商品有法律約束而禁止使用某些媒體，如香煙廣告。8)廣告預(yù)算廣告預(yù)算主要包括兩個部分，一個為媒體的預(yù)算，另一個為制作費用。編列媒體預(yù)算前，先要編列出明確的媒體執(zhí)行計劃，媒體執(zhí)行計劃需按月度編出，如下表：媒體第一季第二季第三季第四季1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月電視央視每天15秒廣東衛(wèi)視每天15秒深視每天15秒廣播中央電臺隔天30秒珠江經(jīng)濟(jì)隔天30秒深圳一臺隔天30秒報紙人民日報半版(2天)全版(3天)經(jīng)營報半版(2天)全版(3天)南方周末半版(2天)全版(3天)深圳特區(qū)報半版(2天)全版(3天)雜志財經(jīng)封底封底封底封底銷售與市場內(nèi)頁內(nèi)頁內(nèi)頁內(nèi)頁經(jīng)理人文摘內(nèi)頁內(nèi)頁內(nèi)頁內(nèi)頁財富內(nèi)頁內(nèi)頁內(nèi)頁內(nèi)頁互連網(wǎng)中華網(wǎng)首頁首頁首頁首頁新浪網(wǎng)搜狐網(wǎng)有了明確的媒體執(zhí)行計劃，就可以依據(jù)各媒體的單位價格計算出媒體的費用。廣告預(yù)算中，媒體的費用占全部廣告預(yù)算的絕大部分，廣告預(yù)算可編列如下表：第一季第二季第三季第四季占預(yù)算比率1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月媒體費電視廣播報紙雜志互聯(lián)網(wǎng)制作費電視報紙雜志互聯(lián)網(wǎng)合計2.產(chǎn)品上市方案新產(chǎn)品A上市方案(1)6月份正式市場導(dǎo)入(2)年底銷售目標(biāo)X億元實施項目負(fù)責(zé)人預(yù)估費用進(jìn)展1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1.提出新產(chǎn)品價格制定方案市場部草案核準(zhǔn)2.產(chǎn)品目錄制作銷售部設(shè)計完稿印刷交件3.促銷品制作銷售部構(gòu)想設(shè)計完成4.銷售指引制作銷售部制作印刷5.業(yè)務(wù)訓(xùn)練錄相帶制作銷售部構(gòu)想設(shè)計完成6.業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練銷售部銷售訓(xùn)練再訓(xùn)練7.產(chǎn)品發(fā)布會銷售部北京上海深圳8.銷售競賽銷售部第一次競賽第二次競賽9.DM制作及寄發(fā)銷售部10.服務(wù)手冊制作技服部設(shè)計完成11.技術(shù)服務(wù)訓(xùn)練技服部12.新產(chǎn)品廣告計劃銷售部13.經(jīng)銷商促銷活動銷售部3.經(jīng)銷商輔導(dǎo)方案1)實施經(jīng)營管理支援◆收益目標(biāo)、銷售目標(biāo)及銷售人員目標(biāo)的協(xié)調(diào)規(guī)劃，銷售工作計劃《《戰(zhàn)略營銷計劃》：銷售計劃》。◆總公司經(jīng)營策略的宣傳報導(dǎo)◆對經(jīng)銷商的改革方案提供意見及指導(dǎo)?！魧?jīng)營者和管理者實施教育訓(xùn)練?！魠f(xié)助指導(dǎo)經(jīng)銷商內(nèi)部組織及職務(wù)劃分?！艄九蓡T指導(dǎo)。◆電腦化作業(yè)指導(dǎo)。2)實施銷售活動輔導(dǎo)◆產(chǎn)品知識與銷售的教育?！襞e辦業(yè)務(wù)員培訓(xùn)。◆指導(dǎo)管理產(chǎn)品方法。◆幫助建立客戶情報管理系統(tǒng)?！魩椭_拓新客戶?！魠f(xié)助改善客戶管理?！魠f(xié)助制訂業(yè)務(wù)員獎金辦法?！魩椭幱喭其N指引手冊。3)改善商店裝潢、商品陳列◆協(xié)助規(guī)劃招牌、標(biāo)示牌?！魠f(xié)助規(guī)劃展示窗、陳列室。◆提供p.O.p、活動廣告等用具?！籼峁┳帜弧⑵鞄玫刃麄鳂?biāo)志。4)輔導(dǎo)促銷活動◆幫助制作廣告宣傳單或直接郵寄?！籼峁┬麄骱??！籼峁┕镜膹V告影片?！粞a貼經(jīng)銷商廣告費?！粼陔娨暋⑿侣剰V告上經(jīng)常提及經(jīng)銷商及刊登其住址、聯(lián)絡(luò)電話等。5)幫助獲取情報◆提供同業(yè)動態(tài)、廠商動向等有關(guān)情報?！糁笇?dǎo)經(jīng)銷區(qū)域的市場分析及客戶分析?！籼峁┪磥淼漠a(chǎn)品趨勢資料。4.對顧客的促銷方案1)示范銷售制造廠商派專人，在零售店示范和說明其產(chǎn)品。2)附贈贈品附贈贈品是當(dāng)顧客購買某特定產(chǎn)品后，免費獲贈其它產(chǎn)品。3)點券兌換贈品消費者購買特定產(chǎn)品后，可獲得點券，點券集滿一定數(shù)額，可換取贈品。4)折價優(yōu)待券消費者購買某特定商品后，得到折價優(yōu)待券，下次購買可獲得折價。5)贈送試用樣品免費贈送給消費者試用的產(chǎn)品。6)競爭與抽獎活動參加該活動的消費者，可依競賽辦法爭奪獎品。7)直接郵寄直接郵寄是將產(chǎn)品促銷訊息，以信函方式傳達(dá)給可能的客戶，使客戶產(chǎn)生購買意向或購買的行為。直接郵寄有兩個重點：①妥當(dāng)選擇適當(dāng)?shù)目蛻?。②設(shè)計要新穎，內(nèi)容撰寫要有吸引力。8)產(chǎn)品發(fā)布會邀請客戶參與產(chǎn)品發(fā)布會。9)免費檢查保養(yǎng)免費對已購買產(chǎn)品的客戶提供售后服務(wù)，以獲得更好的口碑。10)折價銷售給客戶折扣價格。5.對經(jīng)銷商促銷方案1)召開產(chǎn)銷會議定期舉辦經(jīng)銷商產(chǎn)銷會議，討論問題，增加溝通，并讓經(jīng)銷商充分了解公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向及各項促銷活動。2)舉辦產(chǎn)品說明會大多數(shù)工業(yè)用品的生產(chǎn)廠商，定期舉辦產(chǎn)品展示說明會，吸引客戶參觀，然后將客戶的資料交給經(jīng)銷商。3)經(jīng)銷商獎金規(guī)則生產(chǎn)廠商為了促銷某種特定產(chǎn)品，針對經(jīng)銷商制定的銷售獎金辦法。4)經(jīng)銷商競爭辦法舉辦經(jīng)銷商間的銷售競爭，可以激勵經(jīng)銷商完成目標(biāo)。經(jīng)銷商競爭辦法的制定，雖以實現(xiàn)公司目標(biāo)為前提，但為了能順利執(zhí)行，需站在經(jīng)銷店的立場，考慮如何舉辦銷售競爭最具效果。5)經(jīng)銷商教育輔導(dǎo)教育輔導(dǎo)的內(nèi)容為提高經(jīng)銷商的經(jīng)營知識及技術(shù)，這些訓(xùn)練的內(nèi)容能反映在實際提升銷售量上。教育訓(xùn)練的內(nèi)容如：①說明新產(chǎn)品的性能及構(gòu)造。②說明新產(chǎn)品的市場機(jī)會及客戶層別。③提高技術(shù)服務(wù)及管理水準(zhǔn)。④提高銷售技巧，如基礎(chǔ)推銷技巧和高級推銷技巧。⑤了解經(jīng)濟(jì)和市場的動向并確立經(jīng)營觀念。⑥了解如何使業(yè)績持續(xù)成長和擴(kuò)充。6)派遣專門的經(jīng)銷商輔導(dǎo)員。派遣專門的經(jīng)銷商輔導(dǎo)員協(xié)助經(jīng)銷商的銷售及與公司間的溝通。零售商購進(jìn)一定數(shù)量產(chǎn)品后，可得到生產(chǎn)廠商的贈品。7)提供產(chǎn)品目錄及采購點以免費或成本價提供經(jīng)銷商產(chǎn)品目錄及采購點。采購點，有貼紙、海報、立體廣告等，能吸引顧客注意力、增加產(chǎn)品知名度。8)發(fā)行經(jīng)銷商溝通刊物發(fā)行以經(jīng)銷為主的刊物，以促進(jìn)經(jīng)銷商與最終客戶的交流。9)補貼經(jīng)銷商對經(jīng)銷商的補貼有下列方式：①購貨折讓：在特定期間內(nèi)，經(jīng)銷商進(jìn)貨達(dá)到一定的數(shù)量，給予折價。②新產(chǎn)品展示樣品補助：廠商推出新產(chǎn)品時，給經(jīng)銷商購買展示樣品折讓補助。③廣告補助：經(jīng)銷商做廣告銷售生產(chǎn)廠商的產(chǎn)品時，可獲得廣告補助費用。④續(xù)購折讓：制造廠商為刺激經(jīng)銷商持續(xù)進(jìn)貨銷售，在經(jīng)銷商第一次購買后，如能在一定的期間內(nèi)再進(jìn)貨，則給予一定數(shù)額的折讓優(yōu)惠。⑤提供無償支援：對一些技術(shù)層次較高的產(chǎn)品，無償提供協(xié)助經(jīng)銷商安裝等技術(shù)服務(wù)。6.對銷售人員促銷方案1)銷售人員銷售技巧訓(xùn)練銷售人員銷售技巧訓(xùn)練除了推銷技巧訓(xùn)練外，還需注意提高銷售人員的銷售意愿，并可借著成功案例發(fā)布會以提高銷售人員的實戰(zhàn)經(jīng)驗。2)產(chǎn)品研討會產(chǎn)品研討會內(nèi)容有產(chǎn)品知識、操作技巧、產(chǎn)品特性、附屬品特性、產(chǎn)品背景資料、鋪貨技巧、店面陳列方式、參觀生產(chǎn)流程、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)等。3)競爭研討會舉辦競爭研討會以對主要競爭產(chǎn)品的售價、性能、長處、缺點做深入的了解。4)銷售競賽以銷售人員個人或團(tuán)體為對象，舉辦銷售競賽，一方面激發(fā)銷售人員的榮譽心，全力沖刺，另一面也可通過競賽規(guī)則的設(shè)計誘導(dǎo)銷售人員銷售公司的重點商品。5)銷售手冊制作所謂“銷售手冊”是推銷人員推銷商品參考的手冊，能幫助人員向客戶提供有系統(tǒng)、美觀又具說服力的資料，并對銷售人員進(jìn)行推銷時給予重點的指導(dǎo)，也附上一些公司的規(guī)定，提醒銷售人員注意。6)銷售獎金規(guī)則銷售獎金規(guī)則是規(guī)定銷售人員根據(jù)銷售業(yè)績的好壞而得到的獎勵。銷售獎勵可分為按個人業(yè)績或團(tuán)體業(yè)績，以特定期間或季為單位計算業(yè)績，給予獎勵。獎勵的方法有獎金、獎品、旅行、休假等。7)推銷研討會推銷研討會利用一段時間召集各地區(qū)的推銷員，共同針對產(chǎn)品、促銷計劃進(jìn)行研討，以發(fā)現(xiàn)新的策略及方法。8)促銷品制作促銷品指協(xié)助銷售人員推銷的各種有用的工具，如產(chǎn)品模型、推薦函、輔助視聽器材、函件、建議書、貼紙等等。9)成功案例發(fā)布會定期舉辦成功案例發(fā)布會，以借鑒其它銷售人員的成功銷售經(jīng)驗。10)表揚活動利用公司的各種正式集會，表揚業(yè)績優(yōu)異的銷售人員。7.大型展示會方案1)展示會目標(biāo)明確展示會的目標(biāo)是要提升企業(yè)知名度，還是要介紹新產(chǎn)品，目標(biāo)不同則展示的訴求重點將會不同。2)展示會邀請對象及人數(shù)首先要確認(rèn)展示活動的邀請對象，并描述特征：①現(xiàn)有最終客戶②經(jīng)銷商③競爭者客戶④潛在客戶3)展示時間展示時間可能為：①社會重大節(jié)日，如國慶節(jié)、五一節(jié)等②季節(jié)性假日：如農(nóng)歷過年、暑假等③公司的節(jié)慶④公司的策略性決定4)展示主題為了要達(dá)成展示的目標(biāo)，一定要先擬出本次展示會的主題，以便能清楚地向客戶傳達(dá)。5)展示口號配合展示主題要制作一個簡潔有力的展示口號，以加深客戶的印象。6)展示地點及場地布置展示的地點選擇非常重要，地點的遠(yuǎn)近、場地大小、交通狀況等都是考慮因素，場地布置是凸顯展示的主題。7)展示人員訓(xùn)練展示會除了展示廠商的產(chǎn)品外，展示現(xiàn)場的服務(wù)人員、展示人員等都是代表企業(yè)形象的重要因素，因此，要安排人員訓(xùn)練。8)各項宣傳廣告及印刷物制作①請柬②贈品卡③資料夾④資料袋⑤報紙廣告⑥產(chǎn)品目錄⑦預(yù)約書⑧公司簡介⑨問卷回函。9)贈品選擇適當(dāng)?shù)馁浧芬晕蛻舻膮⒂^。10)預(yù)計達(dá)成效果①預(yù)計旁觀人數(shù)②能獲得多少訂單③能獲得多少潛在客戶11)費用預(yù)計展示需花的各項費用，以作為預(yù)算控制。8.市場調(diào)查方案1)確定問題及調(diào)查主題首先必須要確定您的消費者購買行為出現(xiàn)了什么樣的變化，例如品牌認(rèn)知印象是否有變化、購買使用頻率是否改變、對價格是否有新的看法、購買場所是否發(fā)生轉(zhuǎn)移等，確定了問題，您就可以設(shè)定調(diào)查的主題。2)確定調(diào)查方法①人員調(diào)查②電話調(diào)查③郵寄調(diào)查④觀察法⑤專家意見⑥直接面談3)擬定調(diào)查計劃在調(diào)查計劃中決定調(diào)查的目標(biāo)、方法、工具、資料種類及來源、人員訓(xùn)練、日程和預(yù)算等。4)問卷設(shè)計問卷就是向受訪者提出一些問題，請他們回答。設(shè)計問卷時必須要謹(jǐn)慎選擇問題、問題的形式和問題的順序。①慎選問題A)不要有無法回答的問題B)不要有不想回答的問題C)不要有不必回答的問題D)不要遺漏應(yīng)回答的問題②問題的形式A)封閉式問題(Closed-end)(a)二分法--每個問題只有兩種選擇答案。例如：您是否使用過X品牌的商品?□是□否(b)多種選擇法--每個問題提供三個或三個以上的方法。例如：您多久購買一次X品牌的商品?□一星期不足一次□一星期一次□一星期二次□一星期三次以上(c)評價評估法--對滿意度的評估級數(shù)。例如：您對X商品使用的滿足度?□很滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意B)開放式問題(Open-question)(a)自由回答法--受訪者可自由回答。例如：您購X商品的原因是什么?(b)看圖聯(lián)想法--給受訪者一個圖片，請他回答看到圖片會想到什么。③問題的順序問題的順序更加以注意，最好第一個問題就能引起消費者的興趣，難以回答的及私人問題應(yīng)放在問卷最后，以免引起受訪者拒絕回答。5)進(jìn)行抽樣進(jìn)行抽樣時必須決定三件事。①抽樣單位抽樣單位可決定調(diào)查時的對象，例如X商品是適用于上班的女性，那么調(diào)查時就必須針對此一消費群。②抽樣大小抽樣大小是回答問卷的人要多少，雖然樣本愈大愈能反應(yīng)總體，但只要抽樣程序可靠，小樣本仍然能準(zhǔn)確的反應(yīng)出總體的狀況。③抽樣程序抽樣程序指如何選出受訪者，為使樣本具有代表性，應(yīng)采用隨機(jī)抽取。隨機(jī)抽樣有三種方式，說明如下：A)簡單隨機(jī)抽樣--總體內(nèi)的每個樣本都有被抽取的機(jī)會，并且抽樣時機(jī)率維持一樣。B)分層隨機(jī)抽樣--首先總體分成幾個互斥的團(tuán)體，例如民營企業(yè)的女性及國有企業(yè)的女性，然后再從每個群體內(nèi)抽出樣本。C)地域抽樣――先將總體依地域分成幾個互斥的群體，如北京市東城、西城、崇文和宣武區(qū)等，然后再從總體內(nèi)抽取樣本。6)進(jìn)行調(diào)查安排調(diào)查人員的訓(xùn)練，因為調(diào)查時有些受訪者可能不在家，必須更換對象，有些人不肯接受訪問，有些人有偏見或提供不實回答等，為了減少調(diào)查的問題，必須先做調(diào)查人員訓(xùn)練。7)資料分析將調(diào)查的資料應(yīng)用種種統(tǒng)計技巧加以分析。8)撰寫調(diào)查報告調(diào)查報告必須包括下列的項目：①調(diào)查目的明確調(diào)查想要了解什么，為了何種目的而進(jìn)行調(diào)查。②調(diào)查的架構(gòu)說明整個調(diào)查的整體邏輯概念。③調(diào)查方法抽樣對象、抽樣數(shù)、調(diào)查地區(qū)及時間。④結(jié)果分析A)問卷問題的單純統(tǒng)計分析B)問卷問題的關(guān)系分析⑤結(jié)論A)何項假設(shè)得到證實B)對調(diào)查目的有何貢獻(xiàn)C)能將調(diào)查的結(jié)果用在解決哪些營銷的問題上面。

第二篇：2009業(yè)務(wù)部營銷戰(zhàn)略計劃

2009業(yè)務(wù)部營銷戰(zhàn)略計劃

業(yè)務(wù)部2009年銷售目標(biāo)值；年凈利潤值；利潤率；市場目標(biāo)。

一．2009年銷售目標(biāo)及目標(biāo)分解

1．2009年銷售目標(biāo)按月度分解（單位：萬元）

2．2009年銷售目標(biāo)按人員/月度分解（單位：萬元）

3．2009年銷售目標(biāo)按客戶組成分解

4．2009年銷售目標(biāo)按地理區(qū)域分解

二．銷售策略與目標(biāo)實現(xiàn)方案

1．銷售策略

2009銷售部經(jīng)營策略：“夯基礎(chǔ)，拓市場，提能力，雙增長”。

夯基礎(chǔ)：既夯實基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，做好兩年以上老客戶的服務(wù)，將一年合作

關(guān)系的新客戶發(fā)展為老客戶；

拓市場：既拓展市場區(qū)域，做細(xì)主要區(qū)域市場，參與競爭，實現(xiàn)業(yè)績。

提能力：既提升業(yè)務(wù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)與能力，從而提升銷售部整體的作戰(zhàn)能力與素質(zhì)。實現(xiàn)“銷售工程師團(tuán)隊”。

雙增長：既銷售業(yè)績額與銷售毛利潤環(huán)比增長30%以上

2．銷售模式

2009年業(yè)務(wù)部執(zhí)行座銷與區(qū)域銷售相結(jié)合的銷售模式，既業(yè)務(wù)經(jīng)理既要完成座銷的銷售工作，又要完成其所開發(fā)市場區(qū)域的銷售工作。

座銷：負(fù)責(zé)電話，主動客戶及自行開發(fā)客戶的銷售工作。認(rèn)真負(fù)責(zé)并積極努力的完成銷售工作。具有獨立的完成售前售中售后等管理工作的能力。按照銷售計劃完成銷售指標(biāo)。以銷售業(yè)績，銷售管理，學(xué)習(xí)能力等為考核指標(biāo)。

區(qū)域銷售：負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場開發(fā)及銷售工作。深入全面的了解區(qū)域內(nèi)的市場情況，競

爭對手情況，制定區(qū)域的經(jīng)營方案。要求業(yè)務(wù)經(jīng)理具有工程項目運作的成功經(jīng)驗。

戰(zhàn)略上“以一當(dāng)十”，既市場開發(fā)階段，以業(yè)務(wù)經(jīng)理為主，一人獨自開發(fā)項目信息及前期工作；戰(zhàn)術(shù)上“以十當(dāng)一”，對于重點，大型，技術(shù)含量高的項目，通過組織技術(shù)，生產(chǎn)，工程相關(guān)人員，部長，副總，等中高級管理人員共同作戰(zhàn)，直至取得成果。

3．目標(biāo)實現(xiàn)方案

制定銷售標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)理獨立完成在銷售標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)的合同洽談及簽定能力。再加以刺激性的激勵政策，各部門的配合與支持，及各部門嚴(yán)格按事業(yè)部業(yè)務(wù)作業(yè)流程執(zhí)行工作.，綜合以上因素，促成銷售業(yè)績的最終實現(xiàn)。

4．主要競爭對手分析

5．優(yōu)勢及劣勢分析

三．銷售部管理

1．會議管理

月度會：總結(jié)當(dāng)月銷售情況，成交與未成交案例分析，項目跟蹤進(jìn)展情況，客戶投訴意見，預(yù)算科月總結(jié)，次月銷售目標(biāo)與激勵等。

季度會：總結(jié)當(dāng)季銷售情況，案例分析，重點項目跟蹤情況，下一季度分月銷售目標(biāo)，各區(qū)域市場形式分析，激勵等。

會：總結(jié)全年的銷售情況，分析相關(guān)數(shù)據(jù)報表，總結(jié)全年的市場形式，分析下一的市場發(fā)展形式，制定下一銷售目標(biāo)及銷售策略。

2．報表管理

日報，周報(含客訴)，月報月總結(jié)，次月工作計劃

季報季總結(jié)，次季度工作計劃，年報年總結(jié)，下一工作計劃

預(yù)算科月報月總結(jié)，季報季總結(jié)，年報年總結(jié)。

其他原有報表。

3．人力資源

（1）目前基層人員

（2）人員缺口

4．部門規(guī)章制度5.銷售費用預(yù)算四．市場定位五．激勵方案六．配合與支持

第三篇：戰(zhàn)略營銷計劃大綱1

第一部分：戰(zhàn)略營銷

第一：戰(zhàn)略營銷透視

戰(zhàn)略營銷過程

確定公司的業(yè)務(wù)使命

外部環(huán)境分析（機(jī)會與威脅分析）

內(nèi)部環(huán)境分析（優(yōu)勢/劣勢分析）

SWOT分析總結(jié)

目標(biāo)的制定

公司戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略制定

營銷活動計劃方案

營銷管理——營銷計劃方案的執(zhí)行、控制、評估及反饋 第二：客戶與潛在客戶

誰是公司當(dāng)前的客戶

誰是你的最佳客戶和最差客戶

客戶為什么購買你的產(chǎn)品或服務(wù)

客戶是如何做出選擇的誰是你的潛在客戶

你的市場份額是多少

第三：行業(yè)及競爭分析

行業(yè)最主要的經(jīng)濟(jì)特性是什么？

行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)如何？各種競爭力量有多強(qiáng)大？行業(yè)中的變革驅(qū)動因素有哪些？它們有何影響？行業(yè)中取得競爭成功的關(guān)鍵因素有哪些？

行業(yè)是否具有吸引力？取得超過年平均水平的盈利前景如何？行業(yè)市場總需求分析

行業(yè)分析總結(jié)

公司的主要競爭對手是誰？

競爭對手的戰(zhàn)略和目標(biāo)是什么？

競爭對手的優(yōu)勢在何處？弱點在何處？

競爭對手可能采取的行動是什么？

相對于競爭對手，你的優(yōu)勢在何處？

你的公司處于什么樣的競爭地位？

第二部分：營銷計劃

第四：營銷計劃綜覽

你銷售的產(chǎn)品或服務(wù)是什么？

你的目標(biāo)市場在哪里？

你的營銷目標(biāo)是什么？

有哪些因素可能妨礙你達(dá)成這些目標(biāo)？

營銷組合決策

營銷預(yù)算的制定

第五：產(chǎn)品與服務(wù)

產(chǎn)品或服務(wù)的利益是什么？

產(chǎn)品或服務(wù)獨有的銷售特色是什么？

產(chǎn)品或服務(wù)組合分析：最好與最壞的產(chǎn)品或服務(wù)

新產(chǎn)品開發(fā)

產(chǎn)品生命周期

品牌決策

質(zhì)量擔(dān)保

包裝

第六：定價與分銷渠道

客戶如何看待你產(chǎn)品的價格？定價時要考慮的主要因素是什么？定價的步驟

如何對定價進(jìn)行修訂？如何應(yīng)對價格變動？

分銷渠道的結(jié)構(gòu)與設(shè)計分銷渠道的作用

分銷渠道之間的關(guān)系

分銷渠道的政策

分銷渠道的管理

市場后勤

第七：廣告與促銷

廣告的目標(biāo)

廣告預(yù)算

廣告信息

廣告媒體決策

廣告效果評價

公司如何選擇廣告代理商？促銷的目標(biāo)

促銷預(yù)算

促銷組合決策

銷售促進(jìn)的決策公共關(guān)系決策

直銷

評價促銷工具

第八：營銷計劃

第三部分：營銷計劃

第九：銷售計劃

第十：營銷管理

營銷組織

營銷與其它部門之間的關(guān)系建立市場營銷導(dǎo)向的機(jī)制營銷計劃的執(zhí)行營銷活動的控制營銷活動的評估銷售過程的時間控制銷售過程的費用控制銷售人員管理

第十一：營銷信息系統(tǒng)內(nèi)部銷售報告系統(tǒng)

市場信息反饋和營銷情報收集

市場調(diào)研

營銷數(shù)據(jù)庫 第十二：客戶管理

客戶管理的內(nèi)容和原則客戶分析和客戶信用調(diào)查如何處理客戶投訴？

第四篇：戰(zhàn)略計劃集錦

公司想要擴(kuò)大發(fā)展，需要做好戰(zhàn)略計劃。今天小編在這給大家?guī)響?zhàn)略計劃，接下來我們一起來看看吧!

戰(zhàn)略計劃1

隨著__市x現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)啟動建設(shè)和大x湖旅游區(qū)概念的形成，為__鎮(zhèn)加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展建設(shè)社會主義新農(nóng)村，和規(guī)劃建設(shè)特色旅游小城鎮(zhèn)，從而在x創(chuàng)建城鄉(xiāng)統(tǒng)籌先行區(qū)中實現(xiàn)率先發(fā)展，迎來了千載難逢的歷史機(jī)遇。未來三年，全鎮(zhèn)將以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)為抓手，融入大x湖旅游開發(fā)為依托，全力推進(jìn)一、三產(chǎn)業(yè)__騰飛，一個充滿生機(jī)和魅力的人間天堂呈現(xiàn)在眼前。

因此，__何以“搶抓機(jī)遇、搶先發(fā)展、搶占高地”，何以實現(xiàn)“加快”和“率先”發(fā)展，進(jìn)而在長壽城鄉(xiāng)統(tǒng)籌先行區(qū)中有所作為、大有作為，是__鎮(zhèn)黨委政府面臨的最重大、最緊迫的課題。

一、辯證解析形勢，用全新的視角審視__新發(fā)展

__市長壽區(qū)__鎮(zhèn)位居x城東北部，距x主城22公里。在歷史上，__各項發(fā)展指標(biāo)一直位居街鎮(zhèn)前列，具有舉足輕重的地位。但是，面對區(qū)委、區(qū)政府“更高”、“更好”的要求，和各地新一輪競相發(fā)展的風(fēng)暴，必須重新定位和審視__的歷史方位和發(fā)展機(jī)遇。

(一)__目前所處的發(fā)展起點

__正站在一個什么樣的發(fā)展起點上?概括起來有三個特點：__是農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)。農(nóng)業(yè)歷來是__重要的支柱產(chǎn)業(yè)，全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)人口x人、耕地x畝，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效。截至__年，已建成以__恒河果業(yè)集團(tuán)和__農(nóng)正農(nóng)業(yè)公司為龍頭的柑橘基地5000畝;已建成農(nóng)戶精養(yǎng)魚池x畝。全鎮(zhèn)實現(xiàn)流轉(zhuǎn)土地x畝，規(guī)?；?jīng)營達(dá)x%。以__特驅(qū)家禽育種有限公司、仙客來示范養(yǎng)殖場和長水禽業(yè)公司為龍頭的肉蛋養(yǎng)雞業(yè);以__正品公司和承龍養(yǎng)殖場為龍頭的養(yǎng)豬業(yè);以__匯旺養(yǎng)殖場為龍頭的養(yǎng)兔業(yè)等畜牧養(yǎng)殖業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。全鎮(zhèn)農(nóng)田水利、道路等基礎(chǔ)設(shè)施完善;以天堂村為示范的新農(nóng)村建設(shè)勢頭良好，建起了國家科技部項目并在西南地區(qū)領(lǐng)先的大型沼氣工程，為實現(xiàn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)畜--沼--果(菜)循環(huán)農(nóng)業(yè)模式奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、__是工業(yè)重鎮(zhèn)。近年來，__充分發(fā)揮豐富的巖鹽資源和區(qū)位優(yōu)勢，大力發(fā)展特色工業(yè)。__年，全鎮(zhèn)聚商選資9595萬元，到位資金4050萬元。其中，以中鹽__長壽鹽化工有限公司和森諾公司為代表的鹽鹵開發(fā)進(jìn)展順利。__年，全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值、收入、利潤分別實現(xiàn)x萬元、x萬元、x萬元。

3、__是商貿(mào)強(qiáng)鎮(zhèn)。歷年來，__十分重視發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)，成為區(qū)域物流中心。__年實現(xiàn)第三產(chǎn)業(yè)增加值x萬元，同比增長68%;消費持續(xù)增長，實現(xiàn)社會消費品零售總額5.64億元，同比增長48.7%，商貿(mào)輻射地域達(dá)x公里以上，輻射人口達(dá)x萬人以上。

(二)__正面臨前所未有的機(jī)遇爆發(fā)點

當(dāng)前，__面臨歷史的發(fā)展機(jī)遇、擁有較大的發(fā)展優(yōu)勢和巨大的發(fā)展空間。為實現(xiàn)__又好又快發(fā)展提供了顯著的聚合效應(yīng)。天時優(yōu)勢：宏觀新政齊聚__。__長壽現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)落戶__啟動建設(shè)，必將進(jìn)一步改善全鎮(zhèn)農(nóng)村生產(chǎn)、生活條件，率先實現(xiàn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)模式，促進(jìn)農(nóng)民增產(chǎn)增收和社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

大長壽湖旅游開發(fā)持續(xù)升溫，對全鎮(zhèn)圍繞特色旅游小城鎮(zhèn)建設(shè)目標(biāo)、抓好城鎮(zhèn)建設(shè)、環(huán)境建設(shè)和發(fā)展旅游、商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)帶來了重大機(jī)遇。

晏家工業(yè)園區(qū)的工業(yè)巨頭--巴斯夫項目開工建設(shè)，__鹽鹵源源不斷輸入工業(yè)園區(qū)，為豐富__鹽鹵資源開發(fā)、鹽化工產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展和“鹽”文化挖掘創(chuàng)造了巨大的發(fā)展空間。

區(qū)街鎮(zhèn)工業(yè)發(fā)展有限公司注資__城鎮(zhèn)建設(shè)，解決了城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃滯后、資金不足等問題，為把__建成現(xiàn)代化的特色旅游小城鎮(zhèn)創(chuàng)造了條件。

2、地利優(yōu)勢：區(qū)位優(yōu)勢凸顯__。__地處長壽腹心地區(qū)，是長壽東北部重要的農(nóng)業(yè)基地和物流中心。隨著長壽湖旅游高速公路的開通;葛蘭—__--長壽湖、新市——__、太平——__等公路改造升級;渝萬城際鐵路年內(nèi)開工建設(shè)，__將成為多條高速公路、二級公路、城際鐵路的交匯點，屆時，__的區(qū)位、交通優(yōu)勢更加凸顯，必將成為長壽經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一個重要增長極。

3、人和優(yōu)勢：積蓄潛力爆發(fā)__。__人民具有“自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)”的優(yōu)秀品質(zhì)，歷屆鎮(zhèn)黨委、政府為__經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。面對新的發(fā)展規(guī)劃和機(jī)遇，全民創(chuàng)新圖變、創(chuàng)業(yè)圖強(qiáng)、自主發(fā)展的熱情、激情、豪情不斷高漲迸發(fā);不甘落后的志向、創(chuàng)業(yè)的沖動、致富的愿望，形成了__“人人思發(fā)展，個個想創(chuàng)業(yè)”的良好社會風(fēng)氣，是__實現(xiàn)跨越式發(fā)展的不竭動力。

(三)__正經(jīng)歷新一輪大發(fā)展的考驗

目前，盡管__發(fā)展機(jī)遇和勢頭良好，但受到諸多因素制約，任然面臨諸多困難和問題急需克服。困于“__發(fā)展定位的重新調(diào)整”。區(qū)委、區(qū)政府為了開發(fā)長壽湖旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，對__發(fā)展工業(yè)和畜牧養(yǎng)殖業(yè)作出了限制性決定，使全鎮(zhèn)剛剛起步的工業(yè)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代化養(yǎng)殖業(yè)受到嚴(yán)重影響。必須對__今后的發(fā)展思路作出戰(zhàn)略性調(diào)整，盡快改變傳統(tǒng)的思維模式和工作方法。

2、困于“周邊鎮(zhèn)快速發(fā)展形勢的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)”。__周邊的龍河鎮(zhèn)、長壽湖鎮(zhèn)、新市鎮(zhèn)，在區(qū)委、區(qū)政府的大力支持下，經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展，__傳統(tǒng)的優(yōu)勢正在逐步喪失，有些方面甚至表現(xiàn)出了差距。對此，__必須打好“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)”、“特色旅游小城鎮(zhèn)”和“東北部商貿(mào)物流中心”三張牌，才能在新一輪大發(fā)展中始終保持領(lǐng)先優(yōu)勢。

3、困于“發(fā)展資金投入的嚴(yán)重不足”。__盡管各方面發(fā)展形勢比較好，但自身財力薄弱，自主發(fā)展資金嚴(yán)重不足，城鎮(zhèn)正常維護(hù)經(jīng)費壓力很大，用于發(fā)展和再生產(chǎn)經(jīng)費欠缺，嚴(yán)重制約了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的快速、健康發(fā)展。

二、提升發(fā)展境界，用全新的理念牽引__新跨越

(一)__科學(xué)發(fā)展的新思路

按照“做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)、關(guān)注民生、構(gòu)建和諧”的要求，全面貫徹落實“1234”發(fā)展新思路。即：打造1個中心，把__打造成長壽區(qū)東北部商貿(mào)物流中心;建成2大基地，把__建成長壽區(qū)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范基地和鹽鹵輸出基地;形成3大產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)帶，在__西線形成以大、小羅山，長壽寨為主體，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)為依托的長壽文化、山地休閑旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)帶;在東線形成鹽鹵化工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)帶;在北線和南線形成以柑橘、蔬菜、花卉苗木為主的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)帶;實現(xiàn)4大目標(biāo)，最終實現(xiàn)“農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)、商貿(mào)重鎮(zhèn)、旅游城鎮(zhèn)、經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)”的目標(biāo)。

(二)__科學(xué)發(fā)展的基本觀點

要實現(xiàn)上述的目標(biāo)，必須從宏觀的角度進(jìn)行考慮，做到“五個堅持”：堅持“三項制度”、“三項活動”，密切聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾。

2、堅持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)，借此東風(fēng)提速新農(nóng)村建設(shè)的航行速度。

3、堅定不移地引進(jìn)高校加強(qiáng)培訓(xùn)，打造職業(yè)農(nóng)民，提升農(nóng)民工群體的就業(yè)能力和市場競爭能力。

4、堅持用縣城標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展小城鎮(zhèn)，將__打造成為現(xiàn)代化特色旅游小城鎮(zhèn)。

5、堅定不移地融入大長壽湖，按照長壽湖后花園的定位，推動三產(chǎn)發(fā)展。

三、把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，用全新的工作推進(jìn)__新突破

(一)抓住重點，加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)。

1、積極參與園區(qū)規(guī)劃。完成了全鎮(zhèn)以天堂村為核心的x畝柑橘基地、x畝蔬菜基地和x畝花卉苗木基地的__市長壽現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)(__)規(guī)劃;積極配合做好__市長壽現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖示范園建設(shè)。

2、加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)基地建設(shè)。聚商選資初見成效，上半年引進(jìn)簽約柑橘、蔬菜、花卉苗木x個農(nóng)業(yè)項目，面積x畝、投資1.2億元。其中，第一期3個業(yè)主的x畝蔬菜基地和x畝花卉苗木基地已開工建設(shè)。

3、加強(qiáng)森林__建設(shè)。重點抓好了長壽湖旅游高速公路兩旁x畝綠化工作，完成大小羅山x畝書記、鎮(zhèn)長、人大示范林及飛石村x畝鞏固退耕還林成果基本口糧田工程建設(shè)，新植場鎮(zhèn)行道樹和村活動中心綠化樹x株。

4、加快新農(nóng)村建設(shè)。及時啟動天堂示范村居民點建設(shè)、適時啟動羅圍、長壽寨、紅巖、連豐4個推進(jìn)村建設(shè)，今年硬化農(nóng)村公路40公里，使全鎮(zhèn)公路硬化達(dá)到x公里。完成人行便道x公里及紅巖村x人飲水工程，新建巴渝新居x戶，整治農(nóng)村院壩xm2，新建農(nóng)村公廁x座，推進(jìn)“一建三改”生態(tài)富民家園工程建設(shè)。

(二)聚商選資，加快工業(yè)集中區(qū)建設(shè)。啟動工業(yè)用地儲備，完成土地儲備x畝。

2、協(xié)調(diào)服務(wù)中鹽公司完成征用生產(chǎn)中心建設(shè)用地x畝，生產(chǎn)中心及配電安裝工程、供水項目一期工程、__至晏家42公里輸鹵管道安裝等建設(shè)任務(wù)。

3、服務(wù)促成中鹽公司完成長探x井鉆探、x公司完成高探x井(對流井)鉆探，確保鹵折鹽生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到x萬噸/年以上。

4、__年全鎮(zhèn)實現(xiàn)工業(yè)投資x5億元。

(三)發(fā)揮優(yōu)勢，提升城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)，推動商貿(mào)物流繁榮。

1、提升城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃。積極配合__大學(xué)做好__建設(shè)總體規(guī)劃的修編工作，做好特色風(fēng)貌小城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃，未來3——5年內(nèi)，全鎮(zhèn)將高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)x平方米房屋，完成x平方米休閑廣場和__河特色風(fēng)情街建設(shè)，力爭5年內(nèi)城鎮(zhèn)面積達(dá)x平方公里，城鎮(zhèn)常住人口超過2萬人，形成融入大長壽湖概念的特色旅游小城鎮(zhèn)。

2、加快宜居__建設(shè)步伐。今年，完成場鎮(zhèn)建設(shè)征地x畝，出讓x畝;確保實現(xiàn)房屋開竣工面積各xm2;完成舊改xm2。全面整治場鎮(zhèn)破損路面，油化x公里、硬化x米;整治鋪設(shè)人行道板xm2;整治新建下水道x米;新安裝路燈x盞;完成場鎮(zhèn)自來水廠擴(kuò)建工程。適時啟動場鎮(zhèn)污水處理廠建設(shè)和__河道整治工程，進(jìn)一步完善城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)城鎮(zhèn)管理，提升城鎮(zhèn)品質(zhì)。

3、推動商貿(mào)物流繁榮。進(jìn)一步做大做強(qiáng)區(qū)域商貿(mào)物流中心，啟動xm2中心商場建設(shè)項目，完成xm2家俱建材市場項目，新建鎮(zhèn)級連鎖超市x個,實現(xiàn)鎮(zhèn)級連鎖店x個，便民服務(wù)店x個。

(四)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面處理長壽湖旅游高速公路建設(shè)中的遺留問題。積極調(diào)處了長壽湖旅游高速公路建設(shè)的矛盾和糾紛，確保了5月1日建成通車。全面恢復(fù)高速公路沿線x個村的水系、路系建設(shè)，年內(nèi)啟動渝萬城際鐵路建設(shè)前期準(zhǔn)備及征地拆遷工作。

(五)關(guān)注民生，促進(jìn)社會事業(yè)全面發(fā)展。協(xié)助相關(guān)部門做好投資x萬元的學(xué)生公寓、學(xué)生食堂寄宿制工程建設(shè)。積極開展群眾性文化體育活動，建成__社區(qū)和飛石村藍(lán)球場各x個。加強(qiáng)計劃生育工作，確保計劃生育政策符合率達(dá)x%以上。加強(qiáng)民政救濟(jì)，城鄉(xiāng)低保做到應(yīng)保必保和農(nóng)村低保與扶貧制度銜接工作，新建x個床位的社會福利院1座。深入推行城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險制度，參保率達(dá)x%以上，構(gòu)建和諧__。

(六)加強(qiáng)平安__建設(shè)。強(qiáng)化社會治安綜合治理，認(rèn)真開展干部大下訪活動，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管。狠抓基層基礎(chǔ)建設(shè)，不斷完善社會治安“打、防、控”體系,促進(jìn)社會治安狀況明顯好轉(zhuǎn)。以關(guān)注民生為重點，以構(gòu)建和諧為根本，努力在構(gòu)建信訪工作新局面、建立信訪工作新秩序、形成信訪工作新機(jī)制上下功夫，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，確保社會穩(wěn)定。進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，堅決遏制重特大安全事故發(fā)生，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。

戰(zhàn)略計劃2

公司在開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，認(rèn)真學(xué)習(xí)股份公司和局集團(tuán)若干重要講話精神，通過黨委中心組學(xué)習(xí)理清思路，發(fā)動全體員工開動腦筋想辦法，共同謀劃企業(yè)未來的戰(zhàn)略發(fā)展，描繪公司遠(yuǎn)景藍(lán)圖。

加強(qiáng)黨委中心組學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)出思路出策略。公司黨委中心組成員在學(xué)習(xí)中，認(rèn)真圍繞“搶抓機(jī)遇保增長，調(diào)整優(yōu)化上水平，加強(qiáng)管控增效益，深化改革轉(zhuǎn)機(jī)制”的四句話要求和局集團(tuán)“得人心，能掙錢”的理念開展討論。大家認(rèn)為，當(dāng)前，在世界金融危機(jī)中，由于國家拉動內(nèi)需，建筑行業(yè)逆勢上行，尤其是鐵路建設(shè)大干快上，使我們趕上了的歷史發(fā)展的好機(jī)遇。但由于公司成立時間不長，需要審時度勢，調(diào)整優(yōu)化，制定出一個適合企業(yè)特點的科學(xué)發(fā)展規(guī)劃，并建立相應(yīng)的保障機(jī)制、激勵措施，從而實現(xiàn)跨越發(fā)展目標(biāo)。

公司董事長、總經(jīng)理蘇紅衛(wèi)提出，目前企業(yè)“穩(wěn)固重慶、兼顧西南、打入華中、挺進(jìn)西北”的經(jīng)營格局已初步形成，但面對百年難遇的發(fā)展機(jī)遇，如何加強(qiáng)調(diào)整優(yōu)化，提高決策水平、經(jīng)營水平和管理水平，仍需要有一個科學(xué)發(fā)展的脈絡(luò)思路，并提議制定公司未來三年、五年乃至十年的科學(xué)發(fā)展規(guī)劃。公司黨委書記張玉萍針對重慶軌道交通快速發(fā)展的形勢進(jìn)行了認(rèn)真分析，認(rèn)為當(dāng)前重慶輕軌建設(shè)步伐加快，尤其是在輕軌3號線一期開工后，二期工程相繼上馬，6號線也開工在即，為公司軌道梁生產(chǎn)帶來了重大機(jī)遇。我們?nèi)绾巫プC(jī)遇，加強(qiáng)優(yōu)勢板塊的建設(shè)是公司當(dāng)前和今后一個時期發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子中其他成員也圍繞企業(yè)發(fā)展議題，以學(xué)習(xí)和討論等方式，各抒己見，集思廣益，暢談企業(yè)發(fā)展。

按照科學(xué)發(fā)展觀要求，制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)公司黨委安排，由公司辦公室、黨群工作部、人力資源部、財務(wù)部等相關(guān)部門人員組成了企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃小組，于三月下旬開始到各基層項目部深入調(diào)研，并著手開展分析研究，搞好發(fā)展規(guī)劃制定工作。

這次調(diào)整制定發(fā)展規(guī)劃，是為了適應(yīng)建筑市場新形勢，根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀要求，按照近期、中期和遠(yuǎn)期發(fā)展等三大步逐步完善，科學(xué)調(diào)整，推進(jìn)企業(yè)逐步實現(xiàn)跨越發(fā)展。為此，公司將從當(dāng)前的發(fā)展入手，抓住重慶軌道交通快速發(fā)展的機(jī)遇，加速PC梁新的梁場建設(shè)，建立公司軌道梁研發(fā)中心，擴(kuò)大PC梁生產(chǎn)規(guī)模，以適應(yīng)重慶軌道建設(shè)的新需要。加大任務(wù)承攬力度，確保在國家拉動內(nèi)需，結(jié)構(gòu)調(diào)整后的工程建設(shè)儲量，做到“手中有糧，心中不慌”，使公司走上一條穩(wěn)定的、可持續(xù)發(fā)展的道路。加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，在公司工程總量快速增加后著力解決和提高機(jī)關(guān)的管控能力和指揮能力。加強(qiáng)人力資源培養(yǎng)，堅持“兩條腿”走路的方針，在廣攬賢才的基礎(chǔ)上，注重內(nèi)部培養(yǎng)，建立和完善企業(yè)內(nèi)培機(jī)制，通過師徒幫帶、目標(biāo)責(zé)任、崗位互換等多種手段，讓青年迅速成長為企業(yè)發(fā)展的中堅力量。目前，公司廣大員工對企業(yè)發(fā)展規(guī)劃高度重視，大家群策群力，獻(xiàn)計獻(xiàn)言，集思廣益，提出了不少的意見和建議。

戰(zhàn)略計劃3

企業(yè)生存的關(guān)鍵是什么?說到底就是市場和利潤，沒有市場就沒有利潤，沒有利潤，企業(yè)就生存不下去。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要有威信，要有群眾基礎(chǔ)，就必須要有作為，能帶領(lǐng)企業(yè)全體員工創(chuàng)造盡可能多的利潤，讓企業(yè)員工口袋里的錢一年比一年增長，做領(lǐng)導(dǎo)的才能得到大家的認(rèn)可，說話才有份量。杭州天開市政園林工程有限公司發(fā)展到今天的規(guī)模，離不開領(lǐng)導(dǎo)、同志、員工的努力。但是，隨著國家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控，基礎(chǔ)設(shè)施投資明顯降溫，使公司面臨著極大的挑戰(zhàn)。同時，公司本身目前也面臨一些問題，對公司今后的發(fā)展形成制約，如企業(yè)發(fā)展方向模糊，戰(zhàn)略目標(biāo)不明確，機(jī)制不靈，公司內(nèi)?a href='//www.004km.cn/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽苯峁故Ш?，茧H豕芾砣瞬咆遜Γ諧】亟媳歡?，恼E炕股柚貌瘓『俠淼齲窘窈蟮降茲綰畏⒄?怎么生存和做強(qiáng)?以下是我對天開公司今后發(fā)展的幾點構(gòu)想：

一、制訂戰(zhàn)略，明確目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

“物競天擇，適者生存”，市場不同情弱者。在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)秩序已經(jīng)基本建立和完善的大好環(huán)境下，根據(jù)國家、我省及杭州市的中長期宏觀經(jīng)濟(jì)政策，結(jié)合本企業(yè)目前的實際情況，必須很好地明確企業(yè)發(fā)展的近期、中期、遠(yuǎn)期目標(biāo)，從而突出各階段工作的重點。一步一個腳印，使企業(yè)能更好的適應(yīng)市場的變化，避免發(fā)展中的大起大落，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。高起點繪就企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖，長遠(yuǎn)的、具有前瞻性和可操作性的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，能夠?qū)ξ覀兤髽I(yè)的發(fā)展起到很好的指導(dǎo)性作用，同時，也能提高企業(yè)的凝集力，使員工自覺融身于企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)中，群策共力。鑒于此，我們已與省經(jīng)濟(jì)規(guī)劃研究院進(jìn)行了初步銜接，計劃委托該院為我公司編制公司20年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，為公司發(fā)展進(jìn)一步理清思路，明確目標(biāo)，突出重點。

二、突出主業(yè)，多業(yè)并舉，向多元化發(fā)展

目前甚至將來一段時間，國家特別是我們省的經(jīng)濟(jì)增長速度仍會較快，基礎(chǔ)設(shè)施投資規(guī)模較大，為我們贏得了良好的發(fā)展機(jī)遇，但同時應(yīng)看到建筑業(yè)受國家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策影響較大，市場管理還不盡規(guī)范，為了提高企業(yè)的抗風(fēng)險能力，有效化解市場風(fēng)險，在公司的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上突出園林和市政這兩塊主打業(yè)務(wù)，將其做強(qiáng)做大，形成品牌優(yōu)勢，同時向其他產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域延伸，具體有如下設(shè)想：

1、借著公司園林綠化資質(zhì)升一級的機(jī)遇，利用各種手段宣傳自己。一是公司要開發(fā)科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好的新產(chǎn)品，桐廬園藝場要“走出去、請進(jìn)來”聘請浙江大學(xué)、浙江林學(xué)院等科研單位的資深專家做技術(shù)指導(dǎo)，與上述單位長期保持良好的合作關(guān)系，爭取成為上述單位的科研基地、實習(xí)基地、種苗實驗基地，發(fā)展鮮切花、無性繁殖、濕地植物、無土栽培等新科技、新產(chǎn)品，努力做到“人無我有，人有我優(yōu)”，形成企業(yè)核心競爭力。二是公司業(yè)務(wù)在擴(kuò)展上要開拓視野，主動出擊。隨著人們生活水平和審美觀念的提高，對周圍環(huán)境越來越注重，因此業(yè)務(wù)向住宅小區(qū)、單位場地綠化、道路綠化等方面延伸，不怕小，發(fā)揮我們的人才優(yōu)勢，給用戶提供滿意的綠化設(shè)計和施工服務(wù)。擴(kuò)大影響，提高知名度，提高市場占有率。將園林綠化形成為公司主要的經(jīng)濟(jì)增長亮點。

2、市政工程待人員到位后，積極擴(kuò)展業(yè)務(wù)，積極創(chuàng)造條件，時機(jī)成熟時，完成公司資質(zhì)的升級工作，以爭取更大的業(yè)務(wù)，形成公司主要經(jīng)濟(jì)增長點。

3、可利用原始積累的資金以及原有企業(yè)的辦公、生產(chǎn)、后勤基地所擁有的土地資源，向房地產(chǎn)延伸;同時準(zhǔn)備在舟山購買23畝土地，近期搞物流開發(fā)。這些以建筑業(yè)為主，多方位經(jīng)營的措施能夠為企業(yè)提供更為廣闊的發(fā)展空間，充分提高企業(yè)抗風(fēng)險能力。

三、基于公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展的公司內(nèi)部管理實施方案。

(一)實施人才戰(zhàn)略，緩解和消除公司發(fā)展的“瓶頸”

公司目前人員面臨的主要問題是，有豐富管理經(jīng)驗的技術(shù)人才少，獨擋一面的人才少，高素質(zhì)管理人才少，公司要發(fā)展，光靠目前的人員顯然不夠，市場的競爭，實際是人才的競爭，因此，要在做好企業(yè)現(xiàn)有人員素質(zhì)情況調(diào)查的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，根據(jù)企業(yè)未來發(fā)展需要，制定企業(yè)培養(yǎng)人才的實施計劃。要改變用人觀念，大力加強(qiáng)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，在用好公司現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上，對公司目前急缺的靠引進(jìn)和聘用來解決，同時加強(qiáng)新來大學(xué)生的培養(yǎng)力度，做好人才儲備。

1、人才來源

1)制定措施，借才來用。杭州市蕭山區(qū)市政園林公用事業(yè)管理處有大量公司急需，必不可少的工程、經(jīng)濟(jì)管理等人才，公司將與園管處協(xié)商，請他們到公司兼職，充分發(fā)揮他們的聰明才智，最大限度地為我公司所用。滿足我公司近期人才需求。

2)招賢納才，網(wǎng)羅公司發(fā)展專業(yè)人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，我們適時調(diào)整用人政策，通過獵頭公司等其他途徑，招聘道橋?qū)I(yè)高級工程師，為我公司技術(shù)負(fù)責(zé)人以及其他專業(yè)人才，在長沙、重慶等地的全國人才招聘會上，招聘公司急需的大學(xué)生，充實公司的技術(shù)力量。滿足我公司長期人才需求。

3)立足崗位，加強(qiáng)培養(yǎng)。在做好引進(jìn)人才的同時，根據(jù)我公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，還應(yīng)注重企業(yè)現(xiàn)有人才的培養(yǎng)，調(diào)配和有效利用現(xiàn)有的人才資源，挖掘現(xiàn)有人才的聰明才智，擴(kuò)展其才能，提升其進(jìn)一步為企業(yè)發(fā)揮智力的積極性。要鼓勵其立足本職潛心學(xué)習(xí)，主動幫助其解決有關(guān)實際問題;對現(xiàn)有人才中具有一定實踐經(jīng)驗、有培養(yǎng)前途的，要創(chuàng)造條件把他們送到有關(guān)院校進(jìn)行專門的理論培訓(xùn)，進(jìn)一步拓寬其知識面，盡早培養(yǎng)為企業(yè)自己的高級專業(yè)人才。這是我公司降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。

對新來的大學(xué)生，大膽使用，給他們壓擔(dān)子，使其早一點成材，滿足我公司長期人才需求。

2、人才管理

1)建立人才激勵機(jī)制，使人能盡其才。企業(yè)參與市場競爭，要生存，要發(fā)展，離不開穩(wěn)定的人才隊伍，因此在人才的使用上，要建立一整套“事業(yè)留人，感情留人，政策留人”的用人獎懲機(jī)制。公司要盡力解決他們的后顧之憂，生活上多關(guān)心他們，為他們營造一個尊重、和諧、進(jìn)取的環(huán)境，讓他們?nèi)グl(fā)揮、去創(chuàng)造;讓員工參與到企業(yè)管理中去，充分發(fā)揮員工的聰明才智，調(diào)動積極性，實行自我管理;敞開渠道，鼓勵員工為公司的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，只要有利于公司的發(fā)展壯大，有利于提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，按貢獻(xiàn)大小給予不同的獎勵。使每個員工產(chǎn)生一種歸屬感和成就感,充分發(fā)揮自己的才能，使他們感到公司不僅僅是發(fā)揮才干的地方，同時也是他們提升才干的地方。做到公司與員工在利益上的雙贏。

2)鼓勵學(xué)習(xí)，不斷提高。隨著建筑市場各種管理法規(guī)的不斷完善，對人才的要求越來越高，公司要建立獎勵制度，鼓勵員工積極學(xué)習(xí)，考取適合公司發(fā)展的各種執(zhí)業(yè)資格。為贏得市場做好人才儲備。

3)待公司新招聘的人員到崗后，公司要制定措施，定編定崗。在工作中鼓勵競爭，對于公司內(nèi)部少量文化程度低、專業(yè)不對口、出工不出力的人員，調(diào)離現(xiàn)有管理崗位，充實到生產(chǎn)一線。

通過以上措施，可盡快緩解公司專業(yè)人才缺乏的緊張局面。并形成一批經(jīng)營管理、園林綠化、市政建設(shè)、物流、房地產(chǎn)等專業(yè)合理、業(yè)務(wù)精湛的人才力量，使企業(yè)形成一種積極向上、尊重知識、尊重人才的良好氛圍，有利于優(yōu)秀人才的健康成長。

(二)調(diào)整公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置，靈活應(yīng)對市場變化

公司現(xiàn)行的科室機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置，對公司的發(fā)展起了很大的作用，但隨著市場競爭的加劇，已很難適應(yīng)市場的變化，根據(jù)建筑業(yè)的特點和公司目前情況，對公司內(nèi)的機(jī)構(gòu)設(shè)置要進(jìn)行必要的調(diào)整和加強(qiáng)，突出經(jīng)營和工程管理在公司機(jī)構(gòu)設(shè)置中的重要位置，以更有利于公司的市場化經(jīng)營。初步設(shè)想是：

1、將公司內(nèi)的“科室”名稱改稱“部”，和市場接軌。

2、擬設(shè)立辦公室、經(jīng)營部、工程部、財務(wù)部、安全辦公室、信息中心、苗圃經(jīng)營部、總工辦。

3、在有條件的地區(qū)設(shè)立辦事處。

4、各機(jī)構(gòu)成立后，對業(yè)務(wù)分工和人員做適當(dāng)調(diào)整和加強(qiáng)。

5、成立公司智囊團(tuán)，充分發(fā)揮公司科技人才的聰明才智。為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，解決公司在大型施工當(dāng)中碰到的難點、疑點，吸收、改進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的施工工藝、技術(shù)。

通過以上機(jī)構(gòu)調(diào)整，使公司的市場開拓和經(jīng)營活動由被動變?yōu)楦又鲃印Ｖ鸩接梢苑止就稑?biāo)為主變?yōu)橐怨咀约和稑?biāo)為主;以分公司進(jìn)行工程項目管理為主逐步變?yōu)楣咀约哼M(jìn)行工程項目管理為主。不斷提高公司經(jīng)營的主動性和靈活性。

(三)建章立制，實行公司規(guī)范化管理

公司各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)成立后，根據(jù)分工情況，建立和完善各種管理和獎懲制度，做到責(zé)、利對等，提高公司員工工作的主動性和積極性，提高公司運做效率。另外要做好以下幾點工作

1、根據(jù)杭州市蕭山區(qū)建設(shè)局(2004)109號《關(guān)于加快發(fā)展蕭山區(qū)建筑施工勞務(wù)分包企業(yè)的通知》的文件，在企業(yè)申報勞務(wù)分包資質(zhì)的同時，成立勞務(wù)公司，盡快建立專業(yè)承包隊伍。

2、加強(qiáng)施工隊伍建設(shè)。培養(yǎng)和鍛煉公司自己的項目管理人才，與講信用的分包隊伍建立長期合作關(guān)系，形成一個產(chǎn)業(yè)鏈，加強(qiáng)公司“總裝廠”地位，提高公司的項目控制和盈利能力，同時調(diào)整現(xiàn)有的施工班組，優(yōu)勝劣汰，打造一支天開公司自己拉得出，打得響的施工隊伍，是企業(yè)創(chuàng)精品工程的必要保證。

3、充分利用我公司具有園林綠化、道路、古建筑、城市照明二級資質(zhì)、土建三級資質(zhì)的優(yōu)勢，繼續(xù)發(fā)揮天開品牌優(yōu)勢，繼續(xù)完善公司現(xiàn)有的施工項目管理模式。公司去年完成施工產(chǎn)值2.1億，無重大安全、質(zhì)量事故。說明公司現(xiàn)有的施工管理模式是切實可行的，今年，要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)完善，做到公司能對施工項目部的質(zhì)量、安全、工期的有效管理。

(四)樹立品牌意識，加強(qiáng)公司網(wǎng)站建設(shè)

公司在一定規(guī)模后必須宣傳自己、推銷自己，恰如其分的宣傳造勢，會給企業(yè)發(fā)展帶來更多的市場、機(jī)遇和信息。擴(kuò)大在本行業(yè)、本地區(qū)、乃至全國的知名度和影響力，擴(kuò)大市場占領(lǐng)份額。因此，公司將加大自我包裝宣傳的力度，積極主動地利用各種合適的媒介和載體，特別是加強(qiáng)建設(shè)公司已經(jīng)擁有的杭州天開市政園林工程有限公司網(wǎng)站()，與別的網(wǎng)站加強(qiáng)溝通，相與鏈接，及時刷新，多一些項目和內(nèi)容，提高網(wǎng)站的游覽量，從而達(dá)到宣傳自己的目的。同時，進(jìn)一步確立“建一座工程，樹一塊豐碑”的精品意識，以工程的實績和誠信的踐約，做好最具信服力的宣傳。

四、結(jié)束語

總之，要充分利用我公司具有園林綠化、道路、古建筑、城市照明、土建資質(zhì)的優(yōu)勢，抓住國家加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入的歷史機(jī)遇，遵循站穩(wěn)杭州、立足浙江、面向全國、走向世界的企業(yè)目標(biāo)，在全國范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)。既要看到公司發(fā)展中有利的一面，同時還有清晰的危機(jī)感，以高度的使命感、責(zé)任感一如既往的為用戶和社會提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，將產(chǎn)值做大，將公司做強(qiáng)，創(chuàng)造新的業(yè)績，展示新的風(fēng)采。

杭州天開市政園林工程有限公司

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第五篇：營銷管理制度；銷售計劃制定

營銷管理制度；銷售計劃制定（xiexiebang.com www.004km.cn）營銷管理制度；銷售計劃制定2009-08-19 10：46第一章營銷管理制度營銷計劃一每年擇期舉行不定期的業(yè)務(wù)會議，并就目前的市場形勢、產(chǎn)業(yè)界趨勢、同行業(yè)市場情況、公司內(nèi)部狀況等情況來檢查并修正目前的營業(yè)方針，方針確定后，傳達(dá)給所有相關(guān)人員，營銷管理制度；銷售計劃制定。其內(nèi)容包括：1.市場定位2.服務(wù)項目；3.營銷策略；4.其他項目。二有關(guān)未來的服務(wù)定位，應(yīng)按下列要項作為評核：1)服務(wù)必須是具有技術(shù)和成本上的優(yōu)勢2)具有不為競爭者所能擊敗的特色三在市場的考核下，確定服務(wù)種類及項目四商品價格的定位須區(qū)分為目前獲利者與未來獲利者。五拓展業(yè)務(wù)時恪守重點方針：1)注重市場前景廣闊的合作對象。2)有利于拓展本企業(yè)的業(yè)務(wù)。3)有利于提高本企業(yè)的市場競爭力。4)有利于最大化本企業(yè)的利潤。5)注意在第一時間回收貨款。6)承諾客戶的必須保證在第一時間滿足。7)在訂立合同時，要盡可能使合同款項能長期持續(xù)下去。營銷中心與業(yè)務(wù)分擔(dān)一營業(yè)內(nèi)容可分為內(nèi)務(wù)與外務(wù)兩種，并依此決定各相關(guān)的負(fù)責(zé)人員。1.內(nèi)務(wù)：負(fù)責(zé)預(yù)估，接受及制作，呈辦相關(guān)的文案處理。匯總銷售額及收入款項，銷售工作計劃《營銷管理制度；銷售計劃制定》。處理收入款項。統(tǒng)計及審核營業(yè)報表。聯(lián)系及落實收款事項。印制、寄送收據(jù)。業(yè)務(wù)處理控制及監(jiān)督。與客戶進(jìn)行電話、傳真、電子郵件及其他相關(guān)聯(lián)絡(luò)。搜集、整理市場情報及市場調(diào)查的相關(guān)資料。(10)制作收發(fā)文書。(11)進(jìn)行廣告宣傳及制作、發(fā)布廣告媒體。(12)計算招待、出差、事務(wù)管理及旅行費用。(13)客戶接待、公共關(guān)系方面的事務(wù)。(14)有關(guān)營銷中心內(nèi)勤的其他事務(wù)2.外務(wù)：探尋及決定潛在客戶。對潛在客戶的狀況進(jìn)行調(diào)查、探究及掌握。與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。操作業(yè)務(wù)的各項聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與通知?；貜?fù)客戶的通知及詢問。有關(guān)服務(wù)的介紹、分析與咨詢。開拓、介紹客戶?？蛻舻脑L問、接待及交際。同業(yè)間的動向調(diào)查。(10)市場的研究、調(diào)查。(11)制作客戶的問候函。(12)請款、收款業(yè)務(wù)。二外務(wù)工作在業(yè)務(wù)擴(kuò)大時，依據(jù)客戶別或商品別，分別由正、副二人負(fù)責(zé)工作。正負(fù)責(zé)人不在時，可由副負(fù)責(zé)人或其他相關(guān)人員代為執(zhí)行職務(wù)。三在業(yè)務(wù)較小或市場起步階段，則由內(nèi)外務(wù)總負(fù)責(zé)者進(jìn)行控制與協(xié)調(diào)。營銷中心運籌計劃一對于客戶的資料應(yīng)隨時加以適當(dāng)分類、記錄下來。相關(guān)者或資料取得者也應(yīng)隨時記入所得的資料。1.把資料分類為對交易有重要性者及不重要者，并記入下列盡可能多各評核事項：組織結(jié)構(gòu)、負(fù)責(zé)人員、電話、場所、資產(chǎn)、負(fù)債、信用、業(yè)界的地位、交易情況、付款情況、交易系統(tǒng)、營業(yè)情況、使用場合、交貨情況、態(tài)度等。2.除了以上的記錄之外，還須將報紙、雜志與網(wǎng)絡(luò)信息剪貼下來，分類整理。二業(yè)務(wù)必須依據(jù)本企業(yè)資源及其他部門整體現(xiàn)況及趨勢，努力使業(yè)務(wù)本企業(yè)配合一致。三調(diào)查各產(chǎn)業(yè)、各公司，特別是本地區(qū)的需求狀況，并以此來掌握有潛在需求的企業(yè)及機(jī)構(gòu)等，制定有效的營銷策略，并對此展開必要的宣傳工作，以利開拓交易的進(jìn)展。四每月或一定周期應(yīng)針對計劃及實際的市場開拓情況，制成工作計劃、記錄表與總結(jié)報告，并隨時與本企業(yè)上層及其他部門保持聯(lián)系。五如果客戶表示熱忱并有意進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，本企業(yè)可借此機(jī)會投入精力，收集情報并借此斡旋、促成合作。六必要時可專設(shè)項目開發(fā)小組，以加強(qiáng)某一大客戶的斡旋及開拓。七必要時可專設(shè)方案小組，以為客戶提供可行的解決方案。營業(yè)技術(shù)定價、預(yù)估、開拓。一定價是依據(jù)營銷部門所預(yù)估的成本，并經(jīng)由本企業(yè)裁決，決定后提出給客戶。二在進(jìn)行定價時，通常需準(zhǔn)備下列各項資料。1.單價表；2.成本計算表；3.一般行情價格表。三在進(jìn)行預(yù)估時，須取得對方詳細(xì)要求后，做正確的估計。四必要時可召開生產(chǎn)銷售會議，記下有關(guān)備忘錄。