第一篇：銷售心態(tài)培訓(xùn)課程

銷售心態(tài)培訓(xùn)課程

講師陳馨嫻的銷售心態(tài)培訓(xùn)課程從來都是企業(yè)培訓(xùn)中重要的一個組成部分，花時間、費(fèi)精力。但是從我們的調(diào)研結(jié)果看來，大客戶銷售培訓(xùn)是效果最不明顯的一個。因?yàn)槟壳按罂蛻翡N售所培訓(xùn)的方向有著根本性的誤區(qū)和失誤——直接照搬西方的現(xiàn)有理論，把大量的時間用來給銷售人員培訓(xùn)產(chǎn)品知識，培訓(xùn)銷售心態(tài)理念，然后就讓他們?nèi)L試，去承受壓力，結(jié)果自然可想而知……

二、培訓(xùn)講師：陳馨嫻

三、授課對象： 全體銷售人員

四、授課時間:1天

五、課程收獲：

1、培養(yǎng)正確的銷售觀念，方法，理論知識

2、掌握銷售中的核心關(guān)鍵因素

3、改變舊的銷售行為模式，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)的銷售技能

銷售心態(tài)培訓(xùn)課程課程大綱：

第一章節(jié)：建立信賴感

1．銷售：首先建立信賴感，沒有信賴就沒有一切！

2．人是銷售成功的根本，銷售產(chǎn)品前先銷售自己！

3．建立信賴感的若干方法

4．如何正確傾聽？如何找到顧客的溝通模式？等等

5．花40%的時間與顧客建立關(guān)系，建立信賴感！

第二章節(jié)：發(fā)掘客戶需求

1．什么是顧客的需求？需求本質(zhì)分析！

2．你介紹那么好，顧客為什么還是不相信你？

3．在沒找到客戶的需求之前，再好的產(chǎn)品毫無價值

4．如何找到顧客的需求？

5．問問題的三原則？

第三章節(jié)：有效產(chǎn)品介紹

1．產(chǎn)品介紹就是溝通與說服

2．介紹產(chǎn)品的FAB法則？

3．說服的核心：一定要找到不同顧客的購買價值觀？

4．說服：了解人性的行為動機(jī)-----追求快樂，逃避痛苦

5．產(chǎn)品介紹時的注意事項(xiàng)？

第四章節(jié)：顧客異議處理

1．沒有拒絕就沒有銷售！如何正確對待顧客抗拒？

2．處理顧客抗拒的方法是什么？

3．顧客抗拒類型及對策？

4．處理價格異議的方法？

5．處理價格異議常見的話術(shù)？

第五章節(jié)：締結(jié)成交技巧

1．成交的關(guān)鍵：敢于成交

2．成交時應(yīng)避免的錯誤？

3．成交的信號有哪些？

4．成交的方法有哪些？

5．成交時的注意事項(xiàng)？

第六章節(jié)：感動客戶服務(wù)

1．處理顧客投訴的錯誤行為？

2．對于無理取鬧的顧客，你該怎么辦？

3．正確處理顧客投訴的步驟？

4．沃爾瑪服務(wù)法則？

5．銷售力就是影響力！

六、銷售心態(tài)培訓(xùn)課程課程總結(jié)

銷售心態(tài)培訓(xùn)課程實(shí)用、落地、給思路、給方法是本課程的四大特點(diǎn)。實(shí)用的課程，完善的體系，核心的思路，適合的方法能夠讓企業(yè)的大客戶銷售隊(duì)伍從此走上一個正確的道路。大客戶銷售培訓(xùn)不難，難得是找到適合的符合規(guī)律的方法。

第二篇：心態(tài)培訓(xùn)課程

心態(tài)培訓(xùn)課程

《心態(tài)培訓(xùn)課程》講師陳馨嫻認(rèn)為：什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決好了，你才會感覺到自己的存在；唯有心態(tài)解決好了，你才會感覺到生活與工作的快樂；唯有心態(tài)解決好了，你才會感覺到我所做的一切都是理所當(dāng)然的。這樣工作生活才會快樂。

培訓(xùn)講師：

課程時間：1天

參訓(xùn)人員：企業(yè)員工及中高層管理人員

培訓(xùn)方式：講師講授、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、學(xué)員討論、現(xiàn)場演練等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！

課程背景：

效益好的企業(yè)，其運(yùn)作模式肯定成熟而完美，其公司的氣質(zhì)肯定也充滿了快樂。從老板到經(jīng)理，從經(jīng)理到員工，每個人都有屬于自己的那份快樂：老板快樂，因?yàn)楣居绣X賺，因?yàn)楣芾韴F(tuán)隊(duì)穩(wěn)固而有朝氣，因?yàn)閱T工把公司真正當(dāng)做了家而快樂地工作；經(jīng)理快樂，因?yàn)槔习遄鹬厮?，員工信服他，而他也得以在自己的崗位上盡心盡職；員工快樂，因?yàn)樗麙甑搅诵闹欣硐氲哪欠菪剿?，即使身為一名普通的員工，至少從老板那里贏得了尊重。

一直以來，效率問題都是老板所關(guān)心的頭等大事，他們絞盡腦汁、用盡心思讓員工變成機(jī)器，加班加點(diǎn)忙得不亦樂乎。但他們大都是從管理的范疇，用領(lǐng)導(dǎo)的方式、命令的語氣來強(qiáng)制員工執(zhí)行，并跟蹤監(jiān)督整個過程。于是乎出現(xiàn)了這樣“動人”的一幕：這一邊員工呆若木雞，面無表情，機(jī)械地重復(fù)著每一個動作；那一邊領(lǐng)導(dǎo)虎視眈眈，躍躍欲試。試想，這樣的環(huán)境，這樣的氛圍，怎么能干好工作？效率又從何而來？其結(jié)果只能是：員工拿不到滿意的薪水不快樂，老板沒賺到期望的利潤也不快樂。

心態(tài)培訓(xùn)課程課程大綱：

第一篇：思因篇

一、為什么我們不快樂

二、人活著為了什么？

三、我們的生命進(jìn)程

四、何為成功？

五、蓋茨為什么還在工作？

六、什么是開心工作，快樂生活

七、陽光心態(tài)能給我們帶來什么？

第二篇：踐行篇

一、人的九種情緒

二、利用情緒還是被情緒所困

案例：伍登

三、了解自己

測試：行為測試分析

四、知彼知已

分析：如何與不同類型的人相處

五、問心？我們到底要什么？

測試：人生的五樣

六、如何塑造陽光心態(tài)

1、改變態(tài)度

案例分析：白巖松

案例分析：水手的故事

人生的改變源自于態(tài)度的改變

2、學(xué)會享受生活

案例分析：人生處處有風(fēng)景

過程——結(jié)果

3、活在當(dāng)下

案例：陳佩斯與朱時茂

活在過去，就活在痛苦里；

活在未來，注定失去現(xiàn)在；

活在當(dāng)下，活出別人風(fēng)情

4、把握自己

案例：觀音求已

把希望放在了別人的身上，就象用自己做賭注，把人生當(dāng)成了賭局； 小賭怡情，大賭傷身；

未有把握自己，才能贏得事業(yè)、家庭、心靈的成功。

5、感恩

案例：遇到好人的條件

感恩才更收獲更多

新馬太效應(yīng)：感恩的人越來越幸福，越來越富有；不滿的人越來越悲觀，越來越貧窮。

愛家人

感恩家人給你希望

愛同事

感恩同事給你幫助；

愛自己

與心靈對話

6、你永遠(yuǎn)不是最差的那一個

案例：印度工人的遭遇

案例：約翰庫緹斯的啟示

人生的智慧——善比

7、彎腰的智慧

案例：吳老的妻管嚴(yán)

善于彎腰不是退縮，而是為了走得更遠(yuǎn)

不能改變環(huán)境就改變自己

不能改變別人就改變自己

不能改變事情就改變對事情的態(tài)度

不能向上比就向下比

第三篇：善果篇

一、養(yǎng)成一種習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)生活的美好方面

二、寬容過去

三、學(xué)會利用現(xiàn)有資源把事情做成而不是消極等待

四、服務(wù)他人

第四篇：心態(tài)培訓(xùn)課程課程總結(jié)

心態(tài)培訓(xùn)課程就是拓展員工觀念,幫其建立起成熟的工作心態(tài),遇到困難和挑戰(zhàn)時,能保持積極、平和、愉快、樂觀的心態(tài),從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo),取得成功二進(jìn)行的一種培訓(xùn)。心態(tài)培訓(xùn)課程讓你活在當(dāng)下，做快樂的自己。

第三篇：銷售心態(tài)培訓(xùn)

銷售準(zhǔn)備——我是誰？

幾個問題：

做銷售是為了什么？——??

你想要成功嗎？——想

成功是什么？——成功是由結(jié)果不斷的積累而成如何獲得成功？——成功就是要拿到結(jié)果

如何拿到結(jié)果？——心態(tài)->態(tài)度->行為->結(jié)果，根本在于心態(tài)，心態(tài)是銷售成敗的核心。

1、銷售人員應(yīng)該杜絕的7種心態(tài)：

1）害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由：被客戶拒絕是不可避免的，關(guān)鍵是怎樣去看待它，不管做什么事，要想有所收獲，就必須勇敢面對，敢于承擔(dān)風(fēng)險，敢于面對失敗，去除畏懼心理的最好辦法就是立即行動。能否坦然的面對拒絕并鼓起勇氣再去嘗試，使銷售成功，是檢驗(yàn)銷售人員能力的試金石。A，學(xué)會豁達(dá)的心態(tài)：沒什么大不了的。

第二次世界大戰(zhàn)期間，一位美國青年被征召入伍成為了一名士兵，在新兵訓(xùn)練結(jié)束前的幾天，他因?yàn)楹ε律蠎?zhàn)場送命而惶恐不安。他的班長察覺到了他的異常情緒，于是找他聊天。

班長說：“你訓(xùn)練結(jié)束后，分到國內(nèi)部隊(duì)與國外部隊(duì)的機(jī)會各占一半。如果分到國內(nèi)，你就不用害怕了?！?新兵說：“那倒是啊！”

班長又說：“如果你分到了國外部隊(duì)，分到了后勤單位與野戰(zhàn)單位的機(jī)會又各占一半，如果分到后勤單位，你也不用害怕了。”

新兵點(diǎn)頭。

班長還說：“即使分到了野戰(zhàn)單位，還有后線與前線之分。如果是后線，你仍然不必?fù)?dān)心。” 新兵又點(diǎn)頭。

班長繼續(xù)說：“如果分到了前線，仍有三種可能，平安、受輕傷、受重傷。假如平安，你現(xiàn)在的擔(dān)心就多余了；如果受了輕傷，你也不用害怕；萬一不幸受了重傷，你馬上就會被送回國療傷，你還有什么擔(dān)心呢？”

新兵想了想，仍心有余悸地說：“那??萬一我傷重致死或者在戰(zhàn)場上犧牲了怎么辦呢？” 班長笑笑說：“死了就一了百了，你永遠(yuǎn)都不用擔(dān)心、害怕了?！?/p>

這回，新兵恍然大悟：“對呀，人都死了，還有什么可怕的呢？原來一直困擾我的事根本沒有自己想的那么嚴(yán)重?！?/p>

B，面對拒絕，心態(tài)不同，結(jié)果也不同：兩個男人和N個女人的故事；

銷售人員尋找意向客戶最終成交如同男人在大街上找女人談戀愛結(jié)婚一樣。

話說現(xiàn)在有兩個男人到了找老婆的年紀(jì)了，在大街上，看到來來往往的美女很多。兩人一合計(jì)，覺得應(yīng)該找些女人搭訕，說不定會有發(fā)展的機(jī)會呢。合計(jì)完，兩個人就分頭行動了。

一號男人：

男人想，我應(yīng)該用一種什么樣的形式與這些女人搭訕呢？我應(yīng)該是走上去拍拍她的肩膀，說“Hi，美女，認(rèn)識一下？”，還是說“你好，美女，可以交個朋友嗎？”？要是她不同意怎么辦？說不定她還會扇我一個耳刮子呢！算了，我還是再想想用什么樣的方式跟他們打招呼吧……左思右想，男人得出的結(jié)論都是——主動去搭訕一定換到的是耳刮子。于是從太陽上山到太陽落山，男人站在街上糾結(jié)了一整天。二號男人：

男人想，我上去找美女搭訕，只有兩種情況，一種是拒絕，甚至有可能換來一個耳刮子；第二種是搭訕成功，說不定可以發(fā)展成為老婆呢。于是，男人想都沒想，就直接走向一個美女，另一個美女，再一個美女……拒絕，拒絕，再拒絕……女人們給這個男人的反應(yīng)各不相同:有的女人有些驚慌，逃也似地走掉了；有的女人起初有些驚慌，進(jìn)而臉上露出羞澀的顏色，因?yàn)樽员暗乃龥]想到，居然還有陌生人這么欣賞她；有的女人想都不想，直接丟了一句“你神經(jīng)病吧！”，并未停下自己匆匆趕路的腳步……當(dāng)男人拍到第80個女人的時候，這個女人同意了跟男人做朋友，并相互交換了電話號碼……

一號男人，還沒行動，就想到了有可能被拒絕，想到了有可能被扇耳刮子，歲月蹉跎，他換來的依然是孑然一人。二號男人，行動之前，想到最壞的結(jié)果無非就是被人扇一個耳刮子嘛，怕什么呢？被拒絕了79次之后，終于在第80次等到了春暖花開。

同樣的環(huán)境，同樣的條件，結(jié)果截然不同，只因男人們各自內(nèi)心的不同。二號男人告訴自己：一個女人拒絕自己，只是一次拒絕而已，她并不會恨自己。在她拒絕我的同時，其實(shí)我也在拒絕她。我這么優(yōu)秀，她的拒絕和我的拒絕，兩者相比，或許我更劃算，因?yàn)?，她拒絕的是一個會疼愛她一輩子的優(yōu)秀男人，而在此同時，我拒絕的是一個這么不識時務(wù)、不懂得把握自己終身幸福的蠢女人而已。換句話說，因?yàn)樗木芙^，我賺的大了！

同樣的，我們的銷售人員，遇到客戶的拒絕正常嗎？

太正常了，就像家常便飯一樣。

如果客戶不拒絕你，就證明你今天還沒吃飯。

客戶拒絕你之后，他會恨你嗎？顯然不會！

客戶拒絕你之后，他會扇你耳刮子嗎？顯然更不會！

既然客戶的拒絕不會給你的身體帶來任何傷害，那我們要做一個怕被拒絕的懦夫，而不去做一個迎接拒絕的強(qiáng)者呢？戰(zhàn)友們，面對拒絕，勇敢些！再勇敢些，去迎接自己的春天吧！

2）在客戶面前低三下四，過于謙卑。銷售不是要把產(chǎn)品或服務(wù)硬塞給別人，而是幫助客戶解決問題的。你看得起自己，客戶才會信賴你，肯定自己的價值。自卑是影響銷售業(yè)績的不良心態(tài)，只有改變它，將自卑變?yōu)閵^發(fā)向上的動力，才能走向成功和卓越。

用“心”看“身”的智慧：（放平和、平穩(wěn)的心態(tài)來對待客戶，對待客戶：我們都是生意人，大家是平等的。）：

清朝名稱謝濟(jì)世，一生坎坷，曾四次被誣告，三次入獄，兩次被罷官，還有一次充軍，一次刑場陪斬，僅憑這些遭遇我們都會認(rèn)定他的人生一定充滿了抑郁和幽怨，但事實(shí)上卻并非如此。

雍正四年（1726年），謝濟(jì)世任浙江道監(jiān)察御史。上任不到十天，便因上書彈劾河南巡撫田文鏡營私負(fù)國，貪虐不法，引起了雍正的不快，被免去官職，謫戍邊陲阿爾泰。

與謝濟(jì)世一同流芳的還有姚三辰、陳學(xué)海，經(jīng)過漫長艱難的跋涉，他們終于到達(dá)了陀羅海振武營，三人商量著準(zhǔn)備拜見將軍。有人告訴他們，戍卒見將軍，要一跪三叩首。

姚三辰、陳學(xué)海二人聽后很難過：“我們身為讀書人卻要向一介武夫下跪磕頭，行這樣的大理實(shí)在讓人難過。”謝濟(jì)世倒不以為然，勸慰兩個同伴說：“這是戍卒見將軍，又不是我們見將軍。”二人一想，說得有理，便一起前去拜見。將軍對這三個讀書人很尊重，不僅免去了大禮，還尊稱他們?yōu)橄壬?，賜座品茶。姚三辰、陳學(xué)海感覺受到了不錯的待遇，心里高興，臉上不禁露出得意的神色，謝濟(jì)世仍不以為然：“這是將軍對待被罷免的官員，并不是將軍對待我，沒什么好高興的?！?/p>

在他眼里，沒有得意，亦沒有失意，寵辱加身，心無所動，去留無意，心態(tài)平和。在心理調(diào)適方面，謝濟(jì)世不失為我們職場人士的榜樣。

寵辱不驚，看庭前花開花落，去留無意，望天上云卷云舒。別人的任何舉動都是對當(dāng)下的我的“身”，而不是我“心”，只要無愧我心，其他皆可淡然處之。

3）滿足于已有的銷售業(yè)績不思進(jìn)取。自滿心理是阻礙銷售業(yè)績繼續(xù)攀升的最大絆腳石。一個銷售員不滿足自己已有的業(yè)績，積極向高峰攀登，就能使自己的潛能得到充分的發(fā)揮。真正的成功是永遠(yuǎn)向前看，永葆進(jìn)取之心。

結(jié)合自己的職業(yè)規(guī)劃來思考，養(yǎng)成進(jìn)步的習(xí)慣。

4）看輕別人的工作。一個營銷人員，要提高自己的業(yè)績，就要改變自己的不良心態(tài)，永遠(yuǎn)不要看輕他人的工作，只有把自己融入到團(tuán)隊(duì)中，依靠團(tuán)隊(duì)的力量才能提升自己，最后取得成功。

以自我為中心，認(rèn)為世界都是圍繞著自己轉(zhuǎn)動的，容易迷失，容易與現(xiàn)實(shí)脫軌。

對客戶：講究換位

對團(tuán)隊(duì)：講求合作

5）經(jīng)常抱怨不景氣，從不反思自己。不從自身找原因，總把失敗歸于外部環(huán)境，更談不上下苦工努力改進(jìn)，結(jié)果業(yè)績越來越差，離成功也越來越遠(yuǎn)。對一個銷售員來說，生意是否景氣，不在于外部環(huán)境，全在于有沒有積極的心態(tài)。積極的想法會產(chǎn)生行動的勇氣，而消極的想法只會成為你面對挑戰(zhàn)的障礙，以積極的心態(tài)，帶著熱情和信心去做，全力以赴，就一定能提升銷售業(yè)績。

海爾的張瑞敏說過——銷售是沒有沒有淡季的。

有一位老師在白板上點(diǎn)了一個黑點(diǎn)，問學(xué)生們：“這是什么？”大家異口同聲說：“一個黑點(diǎn)?！崩蠋熧|(zhì)疑道：“只有一個黑點(diǎn)嗎？這么大的白板大家都沒有看見？”。

我們總會不自覺的陷入過分關(guān)注自己或者他人缺點(diǎn)的誤區(qū)，只看到了黑點(diǎn)，卻忽略了那一大片白板。對于一個行業(yè)的發(fā)展，也是一樣的。什么事情都有可能出現(xiàn)，有的時候會百花齊放，呈現(xiàn)一種太平盛世或者爆炸式發(fā)展的局面，但也有冷靜思考、沉淀回歸的時候，就看你自己關(guān)注的焦點(diǎn)是什么，你自己關(guān)注什么，就會得到什么，學(xué)會調(diào)整自己的注意力。

6）害怕同行競爭。對于銷售員來說，競爭是不可避免的，關(guān)鍵是抱著什么樣的心態(tài)去對待，坦然地并且積極主動地面對同行的競爭，是任何一個想創(chuàng)造卓越業(yè)績的銷售員必備的素質(zhì)和能力，想辦法了解競爭對手，發(fā)現(xiàn)問題，立即上報(bào)，設(shè)立目標(biāo)，全力以赴，在競爭中不斷提高服務(wù)質(zhì)量，這也是在競爭中取勝的最可靠策略。

7）把工作無限期的拖延下去。說一尺不如行一寸，如果什么事都拖著不去做，就沒有取得成功的那一天。行動是最有說服力的，千百句雄辯勝不過真實(shí)的行動，只有遇事不拖延，立即行動，馬上去做的人，才能贏得卓越的銷售業(yè)績，才能最終走向成功。

執(zhí)行才能拿到結(jié)果。

對結(jié)果負(fù)責(zé)：使我們痛苦的，必使我們強(qiáng)大！

2、積極的心態(tài)打造超凡的業(yè)績：講一些平時激勵自己、提醒自己的方法

1）自信、熱情！

自信是什么？

自信是與生俱來的優(yōu)越感；

自信是不斷的自我暗示“我是最棒的”、“我一定能行”

自信來源于不斷的學(xué)習(xí)

自信來源于充分的準(zhǔn)備：形象、狀態(tài)、素質(zhì)。

2）告訴自己，成功就在下一次，即使客戶拒絕多次，也要面帶微笑地再試一次！

3）把注意力集中到你想要的業(yè)績上！

A、合理的制定目標(biāo)

B、學(xué)會目標(biāo)分解并制定相應(yīng)的計(jì)劃（利用銷售漏斗原理安排每天的工作并取得對應(yīng)的結(jié)果。）

4）擁有強(qiáng)烈的企圖心！

如果我不能，我就一定要；

當(dāng)我一定要，我就一定能！

5）積極主動的為客戶著想！

客戶喜歡站在他的角度思考問題并與之溝通的銷售員，請給客戶共贏的方案。

6）認(rèn)定對方就是你的客戶！

收放自如，對于無意向客戶不要糾纏，對于每一個意向客戶不要隨便拋棄，對于每一個難點(diǎn)客戶不要隨便放棄！通過困難不斷的歷練自己！

賣辣椒的故事：

小陳就讀于國內(nèi)一所著名大學(xué)的市場營銷專業(yè)，有一天，他出來散步時看到小區(qū)門口有一個中年婦女正在賣辣椒，旁邊放著一輛自行車。趁著沒有買主，他自作聰明地對賣辣椒的婦女說：“你把辣椒分成兩堆吧，有人要辣的你就跟他說這堆是，要不辣的你就跟他說那堆是?！?/p>

那婦女爽朗的說：“不用不用！”

正說著就來了一個買主，問：“辣椒辣嗎？”

婦女很肯定地告訴他：“顏色深的辣，顏色淺的不辣！”

買主挑好辣椒付過錢，滿意地走了，但不知為什么，今天大部分人都買不辣的，不一會兒，顏色淺的辣椒就所剩無幾了。小陳感覺很有意思，所以一直在旁邊觀察，這時他又向那名婦女建議：“把剩下的辣椒分成兩堆吧！不然就不好賣了！”

然而，那婦女仍笑著搖搖頭。

不一會兒，又來了一個買主問：“辣椒辣嗎？”那婦女看了一眼自己的辣椒，信口答道：“長的辣，短的不辣！”果然，買主就按照她的分類標(biāo)準(zhǔn)開始挑起來。這一輪的結(jié)果是，長辣椒很快告罄。

看到剩下的都是深顏色的段辣椒，小陳沒有再說話，心想：“這回看你還有什么說法？”沒想到，當(dāng)又有買主問“辣椒辣嗎？”的時候，那婦女信心十足地回答：“硬皮的辣，軟皮的不辣！”

小陳暗自佩服：“可不是嘛，被太陽曬了半天，確實(shí)有很多辣椒因失水變得軟綿綿的了?！?/p>

那婦女賣完辣椒，臨走時對小陳說：“你說的那個辦法賣辣椒的人都知道，而我的辦法只有我自己知道！”

黑馬的追尋：

一天，一匹黑馬對眾馬說：“我要去尋找伯樂，你們要去嗎？”

眾馬聽了，不以為然：“我們是千里馬，我們干嘛要去尋找伯樂？你不是千里馬，找到了伯樂也不會成為千里馬！”

但黑馬還是決定要去尋找伯樂，他抖擻精神，踏上了征途。

黑馬逢人便問：“你知道伯樂在哪里嗎？”

人們反問：“你要找伯樂，你是千里馬嗎？”

黑馬說：“我不是千里馬，我希望讓他推薦我??”

人們聽后只是笑了一下，卻不說話了。黑馬知道那是在嘲笑它，但它并不在意，仍馬不停蹄地追尋著。一天又一天，一月又一月，黑馬翻山越嶺，跑了很多地方，但它不僅沒有消瘦，反而因?yàn)殚L久的奔跑變得

更加強(qiáng)壯。

黑馬一直沒有找到伯樂，于是它開始往回跑。黑馬回到了原來的地方，眾馬都幸災(zāi)樂禍地問它：“你找到伯樂了吧？”

黑馬說：“雖然我沒有找到伯樂，但經(jīng)過這么長時間的奔跑，我自己成了千里馬，更重要的是，我發(fā)現(xiàn)我就是自己的伯樂?！?/p>

眾馬聽得似懂非懂，便問道：“自己的伯樂？”

黑馬說：“作為一匹馬，不能等伯樂來發(fā)現(xiàn)自己，要自己發(fā)現(xiàn)自己，自己成就自己！”

黑馬回來不久，伯樂就來了。最終的結(jié)果是，伯樂把黑馬推薦到了皇宮里。

二、儀容儀表的準(zhǔn)備：

儀容儀表是一個人的廣告，它給人的印象既是初步的，又是難忘的。儀容儀表也是談判的技術(shù)手段之一，用于動員對方向自己靠攏，它直接影響客戶洽談的情緒，也會影響成交結(jié)果。

1、基本準(zhǔn)則：

1）保持干凈整潔，自然舒適。

2）公司有統(tǒng)一著裝要求的，應(yīng)符合公司的規(guī)定，但應(yīng)該注意服飾的清潔，不能有任何的污垢。

3）注重利益的協(xié)調(diào)，追求“恰到好處的協(xié)調(diào)和適中”，要與你的年齡、體型、氣質(zhì)相協(xié)調(diào)。

4）盡量與項(xiàng)目檔次、定位相符。

5）避免過于突出，不穿奇裝異服。

2、著裝TOP原則：

1）T（time時間）原則：是指服飾打扮上，應(yīng)順應(yīng)時代的變化、四季的變化及一天各個時段的變化。即銷售代表既不過于前衛(wèi)時尚，也不能太保守、落伍，而應(yīng)符合大眾的審美習(xí)慣和著裝習(xí)慣。

2）O（object目的）原則：是指銷售員的服飾打扮要與此次銷售的目標(biāo)相結(jié)合，不能脫離目標(biāo)，標(biāo)新立異。

3）P（place地點(diǎn)）原則：是指自己的服飾打扮要與場所、地點(diǎn)、環(huán)境相適應(yīng)。銷售代表應(yīng)依照不同客戶的社會地位、經(jīng)濟(jì)狀況、公司文化和著裝風(fēng)格對自己著裝進(jìn)行調(diào)整，以期通過著裝給客戶以暗示：自己與他是同一階層，愛好接近或相同，從而拉近雙方的距離。

馬斯洛——心若改變，態(tài)度就跟著改變；態(tài)度改變，習(xí)慣就跟著改變；習(xí)慣改變，個性就跟著改變；個性改變，人生就跟著改變。

換言之：

想法會決定你的做法，思路會決定你的出路；態(tài)度會決定你的高度，格局會決定你的結(jié)局。

第四篇：銷售心態(tài)培訓(xùn)

首先大家要明確的認(rèn)識到為什么選擇銷售行業(yè)？提問。

曾經(jīng)有人說過銷售是世界上最偉大的職業(yè)，因?yàn)樗麃碓从谏睿\(yùn)用于生活，他能使人自信，使人更了解他人、幫助他人。也是最具有挑戰(zhàn)的行業(yè)，在這其中你要不斷挑戰(zhàn)自我，突破自我，面對困難時要具備清醒的頭腦，一次次失敗再一次次成功。同時銷售也是最賺錢的職業(yè)，他的收入會高于普通同類職業(yè)。你的付出與回報(bào)是劃等號的或者回報(bào)高于付出。銷售不需要有較高的文憑，不需要多美貌的外表，不需要有任何的社會背景。它所需要的是要有一顆熱愛而富于激情，堅(jiān)持而不斷攀登的心。

錢！并不是我們選擇這個行業(yè)的真正目標(biāo)，我們的目標(biāo)是更好更快的實(shí)現(xiàn)自我價值。多數(shù)人的自我價值觀是證明自己的能力獲得一定的社會地位及認(rèn)可，受社會尊重。有句話說：只要你盡力了其實(shí)結(jié)果并不是很重要，反而你的收獲往往會大于你所期待的結(jié)果。如果大家以錢來衡量你收獲的標(biāo)準(zhǔn)，那么你會讓自己活得越來越累。

房地產(chǎn)是現(xiàn)在中國全民討論的話題，是當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的主流趨勢。那么無疑大家的選擇都是明智的。從一直以來的宏觀調(diào)控到現(xiàn)在的限購、限貸。房地產(chǎn)一直是在備受爭議的，但是房地產(chǎn)一行帶百行，是永遠(yuǎn)不會垮下來的。從古至今，中國人對住房的崇拜，衣食住行不可或缺。因?yàn)橥恋厥遣豢芍厣馁Y源，加上人口的不斷增長，剛需客戶的存在，所以房地產(chǎn)是一個可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)。現(xiàn)在溫總理為了解決民生問題，對房地產(chǎn)實(shí)行打壓政策，是為了讓房地產(chǎn)健康穩(wěn)步的發(fā)展。雖然大環(huán)境看來，市場處于疲態(tài)，正因?yàn)槿绱耍F(xiàn)在選擇這個行業(yè)才是最好的時機(jī)，只有在面對困難的時候才能最全面、最有效的提升自我能力。在市場好的時候才能比別人更優(yōu)秀。

第五篇：A1心態(tài)培訓(xùn)課程

心態(tài)培訓(xùn)課程

成功=正確的想法+大量的行動。

“樹的方向由風(fēng)決定、人的方向自己決定，把握機(jī)會注定成功！” 態(tài)度決定一切，這個世紀(jì)的最偉大的發(fā)現(xiàn)就是人們可以簡單的借由改變他們的心理狀態(tài)，來改變他們的命運(yùn)。放大夢想——成功的前提：要無限自信，你的全部潛力是非凡的，是足以令你成功！你的夢想有多大、人生舞臺就將有多大！

正確的想法就包括下面的10大心態(tài)。

1、親和的愛心

親和

你接觸客戶見到你的第一印象是什么，對，就是你外在的形象。那決定了你的客戶是否喜歡你的第一感覺。所以你必須具備整潔、專業(yè)（職業(yè)套裝）、干練、舉止、真誠、微笑、親和等外在形象。真誠很重要，心理學(xué)家馬斯洛發(fā)現(xiàn)，“成就感高的人都是那些待人以誠的人！”還有，一個人的外在形象來自內(nèi)在品質(zhì)的釋放。

內(nèi)心深處的愛是你一切行動力的源泉，有愛才有成功和財(cái)富。

一個婦人出門看到三位老者，坐在她家門前，婦人與他們素不相識，她上前對他們說：“你們一定餓了，請進(jìn)屋吃點(diǎn)東西吧”。

“我們不能一同進(jìn)屋?！崩先苏f。

“那是為什么？”婦人感到疑惑。

一個老人指著同伴說：“他叫財(cái)富，他叫成功，我是愛，你現(xiàn)在進(jìn)去和家人商量商量，看看需要我們哪一個?！?/p>

婦人回去和家人商量后決定把愛請進(jìn)屋里。

婦人出門問三位老人：“哪位是愛，請進(jìn)來做客。”

愛老人起身朝屋里走去，另外兩位也跟在后面。

婦人感到驚訝，問財(cái)富和成功：“你們兩位為什么也進(jìn)來了？”

老人們一同回答：“哪里有愛，哪里就有財(cái)富和成功。”

很多人一生都在追逐財(cái)富和成功，卻忽略了愛，生活感到枯燥和空虛。人間最為寶貴的是真情、是愛，只有心中有愛，你的工作和生活才會有熱情，也更有意義，財(cái)富自然伴隨而來。千萬不要舍本求末，只為了錢而去拼命工作，你損失的不僅是財(cái)富，而是你幸福的一生。缺乏愛心的人，就不太可能得到別人的支持；失去別人的支持，離失敗就不會太遠(yuǎn)。你有多大的愛心，決定你有多大的成功。喬?吉拉德曾說：“銷售就是服務(wù)，服務(wù)就是愛?！保⊿ailes is service ,service is love.）因此，我們要了解如何去關(guān)懷客戶本身就是一種競爭的優(yōu)勢。很多時候，人們想要的只是被當(dāng)成一個“人”的尊重，而人與人之間的接觸與感動是非常重要的；如何關(guān)懷到客戶最小的需求，就能開發(fā)最大的客源，也就讓人們留下最深刻最好的印象。所以，服務(wù)若是能做到“感心”，以真心、用心、貼心，帶紿客戶更多的感覺、感受及感動，就能從這些地方找出自身最大的競爭優(yōu)勢。

責(zé)任與付出：幫助更多人成功，我們才可以更成功。地球是圓的，更多付出的結(jié)果，最后一定回報(bào)到自己。

2、主動積極的心態(tài)

事物永遠(yuǎn)是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面，而消極的心態(tài),只看到不好的一面。積極的心態(tài)能把壞的事情變好，消極的心態(tài)能把好的事情變壞。積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣！當(dāng)今時代是悟性的賽跑！不是沒有陽光，是因?yàn)槟憧偟椭^，不是沒有綠洲，是因?yàn)槟阈闹幸黄衬?/p>

積極的環(huán)境

換一群朋友交；換一個話題聊；換一種產(chǎn)品用；未來才能換一種生活過。明天你將與眾不同。一個人能走多遠(yuǎn),看他與誰同行;一個人能有多成功,看有誰指點(diǎn)；一個人能有多優(yōu)秀，看他身邊有什么樣的人!華爾街致富格言：要想致富就必須遠(yuǎn)離蠢材，至少50米以外。決心

請隨時隨地問自己：我到底想要什么？是想要，還是一定要？如果是想要，我們可能什么都得不到；如果是一定要，我們一定能夠有方法得到。人生就決定于你做決定的那一刻。決定一定要成功，弄清楚自己到底要達(dá)到什么樣的結(jié)果，設(shè)立夢想版，寫下已量化的目標(biāo)，并列出１０個以上為何要實(shí)現(xiàn)它的理由，用多杈樹制定計(jì)劃，分解目標(biāo)，擬定計(jì)劃，設(shè)定時間表；列出所有必要條件及充分條件，注明解決方法；告訴自己要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，自己就必須變成什么樣的人；要模仿成功者的態(tài)度，以及他們的信念、習(xí)慣和策略，企圖心

一個頂尖的推銷員最優(yōu)秀的素質(zhì)是要有強(qiáng)烈的成交欲望；一個優(yōu)秀足球前鋒最可貴的素質(zhì)是強(qiáng)烈的射門意識。要成功，你必須先有強(qiáng)烈的成功欲望，就像你有強(qiáng)烈的求生欲望一樣。主動

中國有一句古話：槍打出頭鳥。這句話保護(hù)了一大批精明人士免遭槍打，但同時也造就了無數(shù)弱者和懦夫。

熱情

一事無成的人，往往表現(xiàn)的是前三分鐘很有熱情，而成功往往屬于最后三分鐘還有熱情的人。

情緒影響客戶、傳播團(tuán)隊(duì)信念。不斷激勵與超越，才可以不斷創(chuàng)造新的輝煌業(yè)績。溝通是信息的傳遞和情緒的釋放，有激情和熱情才可以影響別人。激情是一種偉大的力量，“沒有人喜歡與小雞一起散步，每個人都渴望與雄鷹一起高高飛翔？”

用潛意識的力量，正面自我暗示，永遠(yuǎn)積極思考；一個人要想成功，就要具備正確的思維方式、堅(jiān)定的信念、積極的態(tài)度、高強(qiáng)度的自我期望、良好的行為習(xí)慣等等。行動第一，立即行動，每一分每一秒都做最有價值的事情；每天睡覺前做自我檢討

行動力

成功不是說出來的，是做出來的，態(tài)度決定一切，最短時間采取最大行動，以行動開始---成功帶動成功，成功是行動的累積。所以需要凡事馬上行動，絕不拖延。人生有幾步，走好人生路。不同的人選擇不同的路，關(guān)鍵走好自己的路！心有多大，舞臺就有多大！

用人品去感動別人；用改變?nèi)ビ绊憚e人；用狀態(tài)去燃燒別人；用實(shí)力去征服別人；用行動去帶動別人；用堅(jiān)持去贏得別人！鼓舞是致勝的力量；完美風(fēng)范在于自己！成功的秘訣就是將平凡的事，做的不平凡！！

3、空杯的學(xué)習(xí)心態(tài)

學(xué)習(xí)

信息社會信息更新周期已經(jīng)縮短到不足五年，危機(jī)每天都會伴隨我們左右。所謂逆水行舟，不進(jìn)則退，惟有知道得比對方更多，學(xué)習(xí)的速度比對手更快，才可能立于不敗之地重新開始。第一次成功相對比較容易，但第二次卻不容易，原因是不能歸零和空杯心態(tài)來學(xué)習(xí)。長安集團(tuán)的總裁，在東方之子接受采訪的時候說了一句話，往往一個企業(yè)的失敗是因?yàn)樗?jīng)的成功。

事物發(fā)展的規(guī)律是波浪前進(jìn)，螺旋上升，周期性變化。用中國的古話，叫風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)。經(jīng)濟(jì)學(xué)講：資產(chǎn)重組。電視劇有句道白：生活就是不斷的重新再來。不歸零和空杯心態(tài)來學(xué)習(xí)新的東西，就不能進(jìn)入新的資產(chǎn)重組。就不會持續(xù)性發(fā)展。

學(xué)習(xí)是給自己補(bǔ)充能量，先有輸入，才能輸出。

成功是學(xué)習(xí)的過程。尤其在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識更新的周期越來越短，過時的知識等于廢

料，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷攝取能量，才能適應(yīng)社會的發(fā)展，才能生存下來。要善于思考，善于分析，善于整和，只有這樣才能創(chuàng)新。

學(xué)習(xí)是積累財(cái)富的過程，是創(chuàng)造財(cái)富的過程.當(dāng)今學(xué)習(xí)就是創(chuàng)收，學(xué)習(xí)就是創(chuàng)業(yè)．學(xué)習(xí)是留意你身邊的事。

讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如名師指路.終身學(xué)習(xí)：能力成長的秘訣。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，能力和業(yè)績是呈正比例的。

有效學(xué)習(xí)的十大建議．

１．效果比效率重要；

２．過程比結(jié)果重要；

３．廣度比深度重要；

４．計(jì)劃比隨意重要；

５．?dāng)?shù)量比質(zhì)量重要；

６．瀏覽比精讀重要；

７．學(xué)習(xí)比學(xué)歷重要；

８．常識比知識重要；

９．思考比閱讀重要；

１０．終生比一時重要。

4、老板的心態(tài)

把自己當(dāng)成是老板，把企業(yè)當(dāng)成自己

說實(shí)在的，初入社會的我，也曾經(jīng)牢騷滿腹：

“我只拿這點(diǎn)錢，憑什么去做那么多工作。”

“我為公司干活，公司付我一份報(bào)酬，等價交換而已。”

“我只要對得起這份薪水就行了，多一點(diǎn)我都不干。”

“工作嘛，又不是為自己干，說得過去就行了?！?/p>

這種“我不過是在為老板打工”的想法具有很強(qiáng)的代表性：在許多人看來，工作只是一種簡單的雇傭關(guān)系，做多做少，做好做壞，對自己意義不大。

我們到底是在為誰工作呢？工作著的人們都應(yīng)該問問自己。如果不在35歲之前弄清這個問題，不調(diào)整好自己的心態(tài)，我們很可能與成功無緣。

我看過一本書——《你在為誰工作》。信手翻了幾十頁，其中的一個故事激起了我的萬千感慨。我隱約感覺書中的主人（杰克）就像是幾年前的我：

杰克在一家貿(mào)易公司工作了1年，由于不滿意自己的工作，他忿忿地對朋友說：“我在公司里的工資是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再這樣下去，總有一天我要跟他拍桌子，然后辭職不干?！?/p>

“你把那家貿(mào)易公司的業(yè)務(wù)都弄清楚了嗎？做國際貿(mào)易的竅門完全弄懂了嗎？”他的朋友問道。

“還沒有！”

“君子報(bào)仇十年不晚！我建議你先靜下心來，認(rèn)認(rèn)真真地工作，把他們的一切貿(mào)易技巧、商業(yè)文書和公司****完全搞通，甚至包括如何書寫合同等具體細(xì)節(jié)都弄懂了之后，再一走了之，這樣做豈不是既出了氣，又有許多收獲嗎？”

杰克聽從了朋友的建議，一改往日的散漫習(xí)慣，開始認(rèn)認(rèn)真真地工作起來，甚至下班之后，還常常留在辦公室里研究商業(yè)文書的寫法。

一年之后，那位朋友偶然遇到他。

“現(xiàn)在你大概都學(xué)會了，可以準(zhǔn)備拍桌子不干了吧？”

“可是，我發(fā)現(xiàn)近半年來，老板對我刮目相看，最近更是委以重任，又升職、又加薪。說

實(shí)話，不僅僅是老板，公司里的其他人都開始敬重我了！”

我跟杰克一樣幸運(yùn)，深刻體會到了一個人生哲理：只有抱著“為自己工作”的心態(tài)，承認(rèn)并接受“為他人工作的同時，也是在為自己工作”這個樸素的人生理念，才能心平氣和地將手中的事情做好，最終獲得豐厚的物質(zhì)報(bào)酬，贏得社會的尊重，實(shí)現(xiàn)自己的價值。

賺錢要有系統(tǒng)

光有產(chǎn)品及技術(shù)并不能保證使你賺錢，因?yàn)槟氵€需要一套能夠賺錢的系統(tǒng)。

麥當(dāng)勞之所以賺錢是因?yàn)樗邢到y(tǒng)，他的產(chǎn)品制作是一套系統(tǒng)，廣告宣傳是一套系統(tǒng)，開設(shè)連鎖店又是一套系統(tǒng)。它只需按系統(tǒng)去做，按部就班，就會產(chǎn)生許多相同的結(jié)果。

凡是賺錢的大企業(yè)，都有自己的商業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)。沒有系統(tǒng)，管理就會出現(xiàn)混亂；沒有系統(tǒng)，企業(yè)就不會持久；沒有系統(tǒng)，企業(yè)就不會賺錢。比爾〃蓋茨之所以成為世界首富，是因?yàn)樗苡邢到y(tǒng)，他的研發(fā)是一套系統(tǒng)，他的行銷是一套系統(tǒng)，他的決策也是一套系統(tǒng)，而這些系統(tǒng)也都是最優(yōu)秀的，所以會創(chuàng)造出最好的結(jié)果。

領(lǐng)導(dǎo)力

胸懷遠(yuǎn)大、光明磊落的人在任何地方都會迅速贏得人們的尊重和敬佩。領(lǐng)導(dǎo)者需要做榜樣，榜樣的力量是無窮的，人家不看你怎么說，要看你怎么做，要求別人做到的，自己先做到。承諾、授權(quán)、走動管理的執(zhí)行力。

決斷力

果斷、堅(jiān)決、毅力。凡事當(dāng)機(jī)立斷，成功者善于在復(fù)雜的問題中快速找出答案，絕不優(yōu)柔寡斷和退縮。具備大將風(fēng)度才有更多追隨者。

任何時刻，不論挫折、壓力、困惑，你都需要告訴自己，我是老板，我的目標(biāo)是每年千百萬的管道收入，我擁有千萬老板同樣的心態(tài)。

付出的心態(tài)

舍得是一種因果關(guān)系。舍就是付出，沒有舍就沒有得。付出的心態(tài)是老板心態(tài)，是為自己做事的心態(tài)，要懂得舍得的關(guān)系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心態(tài)是應(yīng)付的心態(tài)。不愿付出的人，總是省錢、省力、省事，最后的把成功也省了。

5、雙贏合作的心態(tài)

合作是一種境界，合作可以打天下，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合強(qiáng)者恒強(qiáng)。

1+1=11再加1是111，這就是合力。但有一個1倒下了就變成了-11。足球場上最能顯示合作的重要。

成功不是打工，是合作，成功就是把積極的人組織在一起做事情。

所以溝通 客戶上你需要有雙贏合作的心態(tài)，千萬不要有強(qiáng)制說服對方的心態(tài)，另外客戶也根本不是被別人說服，他們是被自己的說服的，決定需要他們自己做出，我們的身份永遠(yuǎn)是園丁、引導(dǎo)者。站在客戶角度，設(shè)身處地為客戶著想，地球是圓的，不斷付出的結(jié)果一定是回報(bào)了自己。

21世紀(jì)不是獨(dú)行俠時代，團(tuán)隊(duì)合作成就每一個普通人。如何達(dá)成更好合作：合作的姿態(tài)，給出對方與你合作的理由，舍得定律，有付出才可以有回報(bào)。不懂得付出，就一定會為索取所煩惱。

6、包容的心態(tài)

認(rèn)同和包容對方

為什么要認(rèn)同別人？

1、認(rèn)同是達(dá)成共識的起點(diǎn)。共識從認(rèn)同開始，各位，如果一開始我們就與人爭議，結(jié)局一定是不歡而散，那不是我們需要的結(jié)果。你只有認(rèn)同客戶，客戶才感覺有共同的地方，從而也自然接受了你。

2、認(rèn)同是包容的體現(xiàn)。我們看到大海包容涓涓細(xì)流才成就汪洋，天空包容萬物才成就宇宙。所以需要認(rèn)同客戶，包容學(xué)習(xí)、包容成功、包容弱點(diǎn)。各位，如果您可以包容100個不如你的人，學(xué)習(xí)到他們哪怕是一個優(yōu)點(diǎn)，各位，明天你將與眾不同！——大包容大成功、小包容小成功、不包容不成功！

適當(dāng)贊美對方

團(tuán)隊(duì)合作成就每一個普通人。去掉缺點(diǎn)，吸取優(yōu)點(diǎn)。虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后。有句話：謙虛是人類最大的成就。謙虛讓你得到尊重。越飽滿的麥穗越彎腰。

7、感恩的心態(tài)

我們能看到的堪稱成功的人，通常他們都有一個共同的特質(zhì)，就是他們一直在感謝，感謝那些幫助過他們的人，感謝他們所有能想到的人，感謝一切。學(xué)會感激生命中一切的人、事、物，這樣在順境時我們會更上層樓，錦上添花；在逆境時我們會得到更多的援助，更快地從“壞事”當(dāng)中發(fā)現(xiàn)積極因素，在威脅中發(fā)現(xiàn)機(jī)會而反敗為勝。懷著感恩的心，才能珍惜你所擁有的；珍惜你所擁有的，才會獲得你真正想要的。

感恩周圍的一切，感恩我們的老師，把我們帶進(jìn)這樣棒的事業(yè)，并教我們怎么做人、學(xué)習(xí)和成長，幫助我們成功，也需要感恩坎坷，困難和我們的敵人。

我遇到個有意思的事。一位老前輩突然猛學(xué)算命，由生辰八字、紫薇斗數(shù)到占星術(shù)，沒有一樣不研究。他學(xué)算命，是想證明算命是 騙人的東西。原因是有一位非常著名的大師為他算命，算他活不到47，他發(fā)誓，非打爛那大師的招牌不可。

你猜怎樣？他愈學(xué)愈怕，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)自己算自己，也確實(shí)活不長。這時侯，他改了，他跑去做慈善，說“反正活不了多久了，好好運(yùn)用剩下的歲月，做點(diǎn)有意義的事?！彼芊e極地投入，由一個焦躁勢利的小人，變成敦厚慈愛的君子。

不知不覺，他過了47，過了48，而今已經(jīng)53，紅光滿面、生氣勃勃，比誰活的都健康?！澳憧梢匀ピ夷谴髱煹恼信屏?！”我有一天開他玩笑。他眼睛一亮，問我：“為什么？”

笑一笑：“要不是那人警告我，照我以前的個性，確實(shí)47歲非犯心臟病不可，他沒有不準(zhǔn)！”

請想想我說的故事。你要知道，敵人、仇人，都可以激發(fā)你的潛能，成為你的貴人。

你也要知道，許多仇、怨、不平，其實(shí)問題都出在你自己升上。

你更要知道，這世間最好的“報(bào)復(fù)”，就是 運(yùn)用那股不平之氣，使自己邁向成功，以那成功和“成功之后的胸懷”，對待你當(dāng)年的敵人，而且把敵人變成朋友。

8、自信

自信是一個強(qiáng)大的力量，也是一個人最大的潛能。一個主婦，當(dāng)她進(jìn)入廚房的時候就感覺很自信；一個老板，當(dāng)他坐到他的大班臺前的時候他就很自信；一個老師，當(dāng)他走上講臺的時候他就感覺很自信；

廚房就是那個主婦的卓越圈；老板椅，就是那個老板的卓越圈；

9、自律

自控力

希望影響別人，必須先控制自己。建立個人強(qiáng)大內(nèi)心世界，自信、控制情緒，積極心態(tài)，快樂心境，控制情緒自如，三秒鐘內(nèi)可以達(dá)到顛峰狀態(tài)。別人在看電視、看電影的時候，你能否去工作？別人在娛樂的時候，你能否去學(xué)習(xí)？別人在睡懶覺的時候，你能不能早點(diǎn)起來？這一切，就是你必須“強(qiáng)迫”自己付出的成功代價。

自律，是人生的另一種快樂。

10、頑強(qiáng)與堅(jiān)持的心態(tài)

頑強(qiáng)

人生有兩杯水一定要喝，一杯是苦水，一杯是甜水。只不過不同的人喝甜水和喝苦水的順序不同。成功者常常是先喝苦水，再喝甜水。

不愿吃苦，不能吃苦，不敢吃苦的人，往往吃苦一輩子。

堅(jiān)持

要堅(jiān)持提升自己。剩者為王。要堅(jiān)持出到底，不能輸給自己。堅(jiān)持的心態(tài)是在遇到坎坷的時候反映出來的心態(tài)，而不是順利的堅(jiān)持。遇到瓶頸的時候還要堅(jiān)持，直到突破瓶頸達(dá)到新的高峰。選定你的目標(biāo)；放棄所有與你目標(biāo)無關(guān)的東西；接下來就按丘吉爾的話去做：堅(jiān)持到底，永不放棄，直至成功。

激情決定了你的收入

在這個世界，不乏有能力之人，缺少的是有精神狀態(tài)的人，沒有狀態(tài)，就沒有熱情，沒有熱情就不會有激情。

一個沒有激情的人就不會有一件偉大的事情能完成。很多的朋友都在問怎樣才能讓一個人事業(yè)取得成功，收入又不斷的增長。更受老板的器重？朋友更欽佩？答案就是，熱情、積極，同時又樂在其中地工作著。

作為美容或美發(fā)從業(yè)人員，也許只有有限的專業(yè)和不多的專業(yè)產(chǎn)品知識，如果你有感人的熱誠，那么，比起那些有良好的技術(shù)，但缺乏熱誠的人來說，你的銷售業(yè)績肯定要多的多?？紤]一下你的現(xiàn)狀，你對你的工作，你的目標(biāo)，是否感到激動，是否有熱情呢？是否有決心讓自己賺更多的錢？

成功的人一直知道：必須堅(jiān)持不斷地付出，必須持之以恒地激發(fā)興趣，并且將目標(biāo)永記心里。以驅(qū)使自己去努力，去追求成長和更上一層樓，這目標(biāo)給到他們開動成功列車所需的動力，使他們釋放出真正的潛能。是熱情讓人做出很多想象不到的事情，是熱情把人類送上太空并接返地球，是熱情使人如沐春風(fēng)，是熱情讓人有力量，有勇氣，有意義。人若無熱情，則一事無成，無論是什么職務(wù)，特別是一線的銷售人員，缺了它就不可能奮發(fā)向上更不會有成就可言，如果你希望主宰自己的人生，那么就必須好好掌握自己的心態(tài)。

你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己；

你改變不了事實(shí)，但你可以改變態(tài)度；

你改變不了過去，但你可以改變現(xiàn)在；

你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天；

你不能樣樣順利，但你可以事事盡心；

你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容。