第一篇：門診部職責(zé)及管理制度

門診部職責(zé)及管理制度

門診部工作制度

一、在院長、主管副院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研、預(yù)防、健康教育、環(huán)境衛(wèi)生的行政管理工作。

二、負(fù)責(zé)門診就診環(huán)節(jié)的實(shí)施、檢查工作，以及急救、危重、疑難病人搶救的組織協(xié)調(diào)工作。

三、負(fù)責(zé)門診各科室規(guī)范化管理，協(xié)調(diào)門診科室關(guān)系，檢查督促工作人員操作規(guī)程和規(guī)章制度執(zhí)行情況，方便患者就診，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

四、每日按時(shí)巡視門診各種開診情況，維護(hù)門診正常秩序，每日檢查及糾正門診日志的書寫情況，定期抽查各科門診病歷、和處方，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，嚴(yán)防診療差錯(cuò)。按照醫(yī)院綜合考核要求上報(bào)門診質(zhì)控表。

五、檢查督促門診消毒隔離、防止交叉感染，對重點(diǎn)檢查外科、婦科、五官、口腔、兒科、急診、肝病一針灸，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并督促方便門診處傳染病的登記、上報(bào)工作。

六、嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，做好對診斷證明、病假條、死亡證明的審核、蓋章、登記、留存等管理工作。

七、負(fù)責(zé)管理門診大樓有關(guān)宣傳、健康教育衛(wèi)生宣傳欄資料的更換工作。

八、負(fù)責(zé)每月門診各科藥品比例、工作量的統(tǒng)計(jì)、核算、上報(bào)工作，督促管理門診各科診療規(guī)范。

九、協(xié)調(diào)門診所屬患者來信、來訪、醫(yī)療糾紛，維護(hù)門診醫(yī)療工作的正常秩序，將收集的有關(guān)信息及時(shí)反饋給相關(guān)科室，督促改進(jìn)，提高門診工作質(zhì)量。

關(guān)于臨床醫(yī)生值班工作的有關(guān)規(guī)定

一、醫(yī)院臨床科室均須設(shè)醫(yī)師值班。住院醫(yī)師任一線值班，主治醫(yī)師或副主任醫(yī)師參加二線值班，值班人數(shù)可根據(jù)科室的具體情況而定，值班醫(yī)生不得擅離崗位。

二、值班醫(yī)生每日在上班前接受各級醫(yī)師交辦的醫(yī)療工作。交班時(shí)，要巡視病房，對危重病員要做到床前交班。

三、交班醫(yī)生應(yīng)將重危病員的癥候變化記錄在交班薄上，接班醫(yī)生要根據(jù)重危病人的病

情，做好診視及處理記錄。

四、值班期間急診入院病人，值班醫(yī)生要及時(shí)完成病歷書寫，如需急救處理或急診手術(shù)來不及書寫病歷時(shí)，應(yīng)完成首次病程記錄，并在24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)寫入院記錄。

五、值班醫(yī)生在值班期間，必須盡職盡責(zé)，負(fù)責(zé)各項(xiàng)臨時(shí)性醫(yī)療工作和病員的臨時(shí)處理，病人隨叫隨到，不得拖延時(shí)間推諉病人，遇有疑難問題時(shí)應(yīng)請上級醫(yī)師處理。

六、值班醫(yī)生每晚要與值班護(hù)士共同查房，包括對陪伴人員、病房衛(wèi)生及安全等全面檢查一次并做好查房記錄。

七、值班醫(yī)生交班時(shí)，應(yīng)將重點(diǎn)病員情況及尚待處理的工作向接班人員交清，并填寫值班記錄。如遇到交接班時(shí)間后，接班醫(yī)生未到崗接班，值班醫(yī)師不得離崗下班，否則，由此引起的一切后果由值班醫(yī)師承擔(dān)。

八、值班醫(yī)生在崗期間不得離開本科病區(qū)參與其他醫(yī)療活動(dòng)。

九、各臨床科室主任負(fù)責(zé)科室內(nèi)值班人員調(diào)配，科學(xué)合理排班，不允許出現(xiàn)本病區(qū)內(nèi)無醫(yī)生值班狀態(tài)。

凡違反以上規(guī)定的每次處罰5分。

門診護(hù)理工作制度

一、工作人員儀表端莊、衣著整潔、佩戴胸卡、準(zhǔn)時(shí)上崗、不脫崗。

二、關(guān)心、體貼患者，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問題，盡量簡化手續(xù)，有計(jì)劃地安排患者就診。

三、各診室環(huán)境整潔、舒適、安全、有序，有良好的就診環(huán)境。

四、做好出生證明辦理和疫苗接種工作。

五、協(xié)助醫(yī)師做好開診前的準(zhǔn)備工作。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止醫(yī)院內(nèi)感染。

六、加強(qiáng)候診健康知識宣傳教育。

七、門診各科室根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，建立必要的規(guī)章制度，各種治療常規(guī)、操作規(guī)程以及崗位責(zé)任制，并認(rèn)真做好登記、統(tǒng)計(jì)等工作。

八、對重危病員、殘疾人等要優(yōu)先安排就診。

九、下班前必須管理好各診室電源、設(shè)備、門窗等，確保安全。

發(fā)熱門診工作制度

一、樹立對人民健康高度負(fù)責(zé)的精神，弘揚(yáng)救死扶傷、不怕犧牲的人道主義精神，以高尚的品德和優(yōu)良的技術(shù)，做好發(fā)熱門診工作。

二、對前來就診的發(fā)熱病人詳細(xì)詢問有無流感及其它傳染病接觸史，進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查及體格檢查，以作出初步診斷，并認(rèn)真登記。

三、嚴(yán)格執(zhí)行疫情報(bào)告制度，一旦出現(xiàn)可疑病人，在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行隔離觀察治療，并立即向防保科報(bào)告。

四、遇有疑難病癥，及時(shí)會(huì)診，以免延誤病情。

五、值班醫(yī)師要認(rèn)真做好門診工作日志、傳染病登記本的登記工作，并每日對診室進(jìn)行空氣、物表、地面的進(jìn)行消毒。保持發(fā)熱門診室內(nèi)清潔整齊。

六、醫(yī)護(hù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的原則，按防護(hù)要求著裝，避免感染。認(rèn)真執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，下班時(shí)，認(rèn)真清洗。

第二篇：門診部職責(zé)

門診部職責(zé)范圍

一、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好門診部的醫(yī)療、預(yù)防、科研、宣教和全面管理工作。

二、據(jù)院計(jì)劃要求，制定門診部工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期向院長匯報(bào)。

三、經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作職責(zé)執(zhí)行情況，每月將檢查結(jié)果上報(bào)院辦。加強(qiáng)信息反饋，提高服務(wù)質(zhì)量。

四、做好門診環(huán)境管理和秩序管理，不斷簡化就醫(yī)流程，達(dá)到環(huán)境整潔、舒適、安全、工作有序。

五、深入科室調(diào)查了解各項(xiàng)工作落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。并及時(shí)向院長匯報(bào)工作，提出改進(jìn)措施。

六、全和落實(shí)好本部門各項(xiàng)規(guī)章制度。

七、定期召開系統(tǒng)會(huì)議，協(xié)調(diào)關(guān)系，解決矛盾，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

八、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，搞好門診病人及配合上級單位滿意度調(diào)查，并進(jìn)行分析改進(jìn)，努力提高服務(wù)水平。

九、依據(jù)院規(guī)院紀(jì)，負(fù)責(zé)門診范圍的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。

十、做好病家或單位來信來訪接待處理工作，及時(shí)解決各類醫(yī)療服務(wù)中的矛盾和糾紛。

十一、做好門診范圍內(nèi)的各類統(tǒng)計(jì)，有關(guān)資料及時(shí)上報(bào)。

十二、及時(shí)組織完成院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)。

門辦干事聘任條件

一、熱愛本崗位，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通和處理矛盾的能力。

二、大專及大專以上學(xué)歷、初級（師）職稱或中專及中專以上學(xué)歷、中級職稱。

三、掌握電腦操作的一般技能，如打字、統(tǒng)計(jì)等。

門辦干事崗位職責(zé)

一、完成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表（包括考勤、獎(jiǎng)懲等），及時(shí)上報(bào)。

二、保管好各種文件。

三、定期檢查病歷處方申請單的醫(yī)療質(zhì)量、開診情況，提出改進(jìn)意見。

四、接待處理來信來訪及處理一般醫(yī)療服務(wù)中的問題。

五、負(fù)責(zé)處理門診管理中的各類事務(wù)性工作。

六、完成各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

第三篇：門診部管理制度

一、門診部管理制度

（一）門診工作制度

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的衛(wèi)生方針政策，自覺遵守國家的衛(wèi)生法律法規(guī)，服從衛(wèi)生行政部門管理，依法執(zhí)業(yè)。

2.嚴(yán)格遵守醫(yī)療護(hù)理各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程，防止醫(yī)療事故發(fā)生。

3.將本機(jī)構(gòu)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》正本懸掛于醒目位置，執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、執(zhí)業(yè)范圍、負(fù)責(zé)人等登記項(xiàng)目發(fā)生變化，提前申請變更。

4.按照核準(zhǔn)的診療項(xiàng)目執(zhí)業(yè)，完成衛(wèi)生行政部門指令性工作任務(wù)，主動(dòng)參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治工作。

5.每天開診前做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作，等候病人就診。

6.認(rèn)真、規(guī)范、準(zhǔn)確地書寫門診病歷，填寫門診日志，并編目保存。

7.對病員認(rèn)真檢查，合理治療，科學(xué)用藥。對疑難病人2 次門診不能確診者，及時(shí)轉(zhuǎn)上級醫(yī)院。對急、危重病員，給予優(yōu)先接診，積極進(jìn)行搶救治療。

8.認(rèn)真開展診所內(nèi)部設(shè)備、設(shè)施消毒工作，依法處置醫(yī)療廢物、廢水，保證醫(yī)療安全。

9.樹立以病人為中心的服務(wù)理念，認(rèn)真診治每一位患者，為患者提供熱情周到的服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員工作時(shí)衣帽穿戴整潔，佩戴胸卡。保持環(huán)境清潔。

10.依據(jù)國家有關(guān)價(jià)格政策，制定合理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并公示，收款后出具正規(guī)合法的票據(jù)。

11.開展健康教育，大力宣傳衛(wèi)生防病知識。

二、醫(yī)務(wù)人員工作制度

1.關(guān)心體貼病員，態(tài)度和藹，有禮貌，有耐心地解答問題，盡量簡化手續(xù)，在保證療效的前提下積極采用便宜的檢查和治療方法，合理檢查，科學(xué)用藥，盡可能減輕病員負(fù)擔(dān)。

2.做好疫情報(bào)告，確診或疑似法定傳染病時(shí)，必須及時(shí)填寫“急性傳染病報(bào)告卡”，向區(qū)疾病預(yù)防和控制中心報(bào)告。

3.認(rèn)真填寫原始登記和規(guī)定報(bào)表，經(jīng)常分析初、復(fù)診比例和病人就診規(guī)律，不斷提高診斷符合率等。

4.醫(yī)師要加強(qiáng)對換藥室、治療室的檢查指導(dǎo)，必要時(shí)，要親自操作。

5.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制，防止交叉感染。

6.門診應(yīng)保持清潔整齊，改善候診環(huán)境，宣傳疾病預(yù)防、計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育等衛(wèi)生知識。

處方制度

1.具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書的醫(yī)師才能坐診處方。

2.處方使用中文或拉丁文，以藍(lán)黑墨水或黑墨水書寫。

3.處方內(nèi)容應(yīng)包括：診所全稱、門診號、處方編號、年月日、病員姓名、性別、年齡、住址、藥品名稱、劑型、規(guī)格及數(shù)量、用法、用量、醫(yī)師簽字、配方、發(fā)藥人簽字、藥價(jià)。

4.一般處方以三日量為限，對于某些慢性病或特殊情況可酌情適當(dāng)延長。處方當(dāng)日有效，超過期限須經(jīng)醫(yī)師更改日期，重新簽字方可調(diào)配。醫(yī)師不得為本人及其家屬開處方。

5.麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品的處方，應(yīng)遵照國家有關(guān)管理麻醉藥品的規(guī)定執(zhí)行。6.藥品及制劑的名稱、使用劑量，應(yīng)以中國藥典及衛(wèi)生部（省、市、區(qū)衛(wèi)生廳局）頒發(fā)的藥品標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如醫(yī)療需要，必須超過劑量時(shí)，醫(yī)師須在劑量旁重加簽字方可調(diào)配。未有規(guī)定之藥品可采用通用名。7.藥品劑量、數(shù)量一律使用公制和阿拉伯字碼書寫。藥品用量單位以克(g)、毫克(mg)、毫升(ml)、國際單位(iu)計(jì)算；片劑、丸劑、膠囊劑以片、丸、粒為單位，注射劑以支、瓶為單位，并注明濃度、含量。

8.西藥處方每一藥品須另起一行。麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品與普通藥，內(nèi)服藥與外用藥不得同開一張?zhí)幏健?/p>

9.處方必須由醫(yī)師本人書寫，不準(zhǔn)代簽，嚴(yán)禁先簽好空白處方由他人臨時(shí)填寫藥名、數(shù)量等。任何人不得摹仿醫(yī)師在處方上簽字。每張?zhí)幏絻H限１人。嚴(yán)禁以甲病人名字給乙病人開方取藥。

10.藥品用法應(yīng)寫明沖服，含化、口服或皮下、肌肉、靜脈注射，以及每次劑量和每日用藥次數(shù)。外用藥品應(yīng)寫明用法及用藥部位

11.藥劑人員不得擅自修改處方，如遇缺藥或處方錯(cuò)誤等特殊情況需修改處方，應(yīng)通知醫(yī)師修改簽字后才能調(diào)配。凡不合規(guī)定的處方，藥劑人員有權(quán)拒絕調(diào)配及發(fā)藥。

12.藥劑師（士）有權(quán)審核處方，指導(dǎo)并監(jiān)督醫(yī)生科學(xué)用藥，合理用藥，對于違反規(guī)定，亂開處方、濫用藥者，藥劑人員有權(quán)拒絕發(fā)藥。

13.項(xiàng)目書寫完整，藥名、劑型、單位、用法書寫正確，不得涂改，如有修改時(shí)，醫(yī)師應(yīng)在處方修改處簽字。處方年齡項(xiàng)應(yīng)按實(shí)足“歲”或“月”填寫。

14.一般處方保存一年，到期登記銷毀。

處置、治療室工作制度

1.保持室內(nèi)清潔整齊，做好治療前的準(zhǔn)備工作。

2.嚴(yán)格執(zhí)行無菌管理，無關(guān)人員不得入內(nèi)。

3.嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度、防止交叉感染。

4.嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，操作時(shí)必須穿工作服、戴工作帽及口罩，注射必須一人一針一管或使用一次性注射器、輸液器。

5.各種注射應(yīng)按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，并事先詢問有無過敏史，對病員熱情、體貼。

6.凡規(guī)定做過敏試驗(yàn)的藥物，必須按規(guī)定做好注射前的過敏試驗(yàn)，注射后30分鐘以后方可離開門診。

7.嚴(yán)格執(zhí)行三查七對二注意。三查：查藥品劑量、標(biāo)簽、有效期； 七對：對床號、姓名、藥名、濃度、劑量、時(shí)間、用法；

二注意：給藥前注意詢問有無過敏史；用藥后注意觀察反應(yīng)。

8.換藥時(shí)，先處理清潔傷口，后處理感染傷口。特殊感染不得在換藥室處理。

9.每做完一項(xiàng)處理，要及時(shí)清理，用過的一次性注射器和針頭放入0.2%過氧乙酸中浸泡30分鐘后回收統(tǒng)一處理。各種醫(yī)療用具，使用后均應(yīng)消毒。治療室清潔用具應(yīng)專用，廢棄物不能放入生活垃圾內(nèi)。

10.準(zhǔn)備搶救藥品器械，放于固定位置，定期檢查，及時(shí)補(bǔ)充更換，一旦出現(xiàn)過敏反應(yīng)，必須及時(shí)處理。聯(lián)合用藥應(yīng)當(dāng)注意配伍禁忌。

11.除固定敷料外，一切換藥物品均需保持無菌，并注明滅菌日期，超過一周者重新滅菌。無菌溶液（生理鹽水、呋喃西林等）超過三天重新消毒。無菌鉗浸泡于器械消毒液中，浸泡的高度為無菌鉗軸節(jié)以上2—3cm處，器械浸泡液每周更換二次。

12.治療室每日用紫外線照射消毒30分鐘。

13.器械物品分類放置在固定位置，標(biāo)簽明顯，字跡清楚。損耗統(tǒng)計(jì)，及時(shí)請領(lǐng)，嚴(yán)格交接手續(xù)，每月清點(diǎn)一次物品。

病歷書寫制度

1.門診病歷記錄由接診醫(yī)師在患者就診時(shí)及時(shí)完成。

2.記錄一律用鋼筆（藍(lán)或黑墨水）或圓珠筆書寫，力求通順、完整、簡練、準(zhǔn)確、字跡清楚、書面整潔。病歷不得涂改、補(bǔ)填、剪貼、醫(yī)生應(yīng)簽全名。

3.記錄一律用中文書寫，疾病名稱或個(gè)別名詞尚無恰當(dāng)譯名者，可寫外文原名。藥物名稱可應(yīng)用中文、英文或拉丁文，診斷應(yīng)按照疾病名稱填寫。

4.門診病歷內(nèi)容包括門診病歷首頁（門診手冊封面）、病歷記錄、化驗(yàn)單（檢驗(yàn)報(bào)告）、醫(yī)學(xué)影象檢查資料等。病歷的每頁均應(yīng)填寫病人姓名、頁碼。各種檢查單、記錄單均應(yīng)清楚填寫姓名、性別、日期。

5.初診病歷記錄書寫內(nèi)容及要求

⑴封面：一般項(xiàng)目（患者姓名、性別、出生年月、民族、婚姻狀況、職業(yè)、住址及聯(lián)系方法、藥物過敏史）。

⑵內(nèi)容：

①首診日期：年、月、日，急診要注明時(shí)、分（年、月、日、時(shí)、分）。

②主訴：主要癥狀（或體征）及持續(xù)的時(shí)間。

③病史：本次疾病的起病日期和主要癥狀，簡要發(fā)并經(jīng)過和就診前診治情況及與本次疾病有關(guān)的過去史。

④體檢： i一般情況：急診病人常規(guī)測量T、P、R、BP，一般患者根據(jù)病情重點(diǎn)選擇。ii陽性體征及有助于本病鑒別診斷的陰性體征。iii輔助檢查結(jié)果。

⑤診斷：診斷或初步診斷。

⑥處理意見： i應(yīng)記錄使用的藥品名稱及使用方法。ii記錄實(shí)驗(yàn)室檢查和輔助檢查項(xiàng)目。iii記錄假單給假時(shí)間、傳染病、疫情報(bào)告時(shí)間。

⑦簽名：經(jīng)治醫(yī)師簽全名。

6.復(fù)診病歷記錄內(nèi)容及要求：

⑴日期：年、月、日。急診注明時(shí)分。

⑵上次診治的病情變化和治療反應(yīng)。時(shí)隔三個(gè)月以上復(fù)診，體檢視同初診。

⑶體檢：重點(diǎn)記錄原來陽性體征的變化和新發(fā)現(xiàn)陽性體征。

⑷補(bǔ)充的實(shí)驗(yàn)室或其他特殊檢查。

⑸診斷：對上次已確診的患者，如無變更，可不再寫診斷；否則要再次明確診斷或?qū)懶拚\斷。

⑹處理：簽名與初診病歷書寫要求相同。

7.各種癥狀、體征均須應(yīng)用醫(yī)學(xué)術(shù)語，不得使用俗語。重要檢查化驗(yàn)結(jié)果應(yīng)記入病歷。

8.經(jīng)治醫(yī)師要嚴(yán)格執(zhí)行疫情報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)法定傳染病除在病歷上注明外，必須按規(guī)定報(bào)告。如有藥物過敏須用紅筆在病歷封面標(biāo)明。

9.根據(jù)病情給病人開診斷證明書，病歷上要記載主要內(nèi)容，醫(yī)師簽全名，未經(jīng)診治病人，醫(yī)師不得開診斷書。

消毒隔離制度

1.醫(yī)護(hù)人員工作時(shí)要著裝整齊、清潔。

2.病人在指定區(qū)域候診、檢查和治療，不得隨處走動(dòng)。

3.醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入處置室、治療室應(yīng)戴帽子和口罩。

4.保持室內(nèi)空氣新鮮，經(jīng)常通風(fēng)換氣，濕擦桌椅，用消毒液拖洗地面，紫外線照射或用消毒液噴霧消毒，痰盂內(nèi)放1:200的“84”消毒溶液。

5.嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，隔離傷口用物應(yīng)立即消毒處理。

6.診療換藥處置等工作前后均應(yīng)洗手，必要時(shí)用消毒液泡洗。7.每天檢查無菌物品是否過期，用過的物品與未用過的物品分開放置，并有明顯標(biāo)志。所有無菌物品有效期不超過一周，過期應(yīng)重新消毒滅菌。無菌器械容器、器械盤、塑料罐、持物鉗等定期消毒。消毒液定期更換，并貼有更換標(biāo)簽。

8.體溫計(jì)用后，應(yīng)用消毒液浸泡。

9.污物箱應(yīng)帶蓋，并經(jīng)常消毒。

10.病人使用的床單被服等要定期更換和消毒，換下污衣被服，放于指定處，不得隨意亂丟。被膿、血、排泄物所污染的敷料和布類等采用可靠的方法進(jìn)行浸泡消毒后洗滌，必要時(shí)再行煮沸消毒，小件敷料可焚燒處理。

11.室內(nèi)要經(jīng)常進(jìn)行消毒，如有污染，隨即清除和消毒，對不明高熱病人或疑似傳染病人，在病人離開后要進(jìn)行沏底消毒。

12.廁所必須保持潔凈，每天由衛(wèi)生員進(jìn)行兩次消毒，廁所地面及便池內(nèi)外，不得有污染痕跡，如有病人排泄物等，應(yīng)即消除和消毒。打掃廁所的清潔工具，與打掃其他場所的工具應(yīng)嚴(yán)格分開。

藥品管理制度

1.藥品必須確定專人專管，建立藥品帳冊，對出入庫藥品及時(shí)記帳，以保證帳物相符。

2.藥品入庫要驗(yàn)收藥品的批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)批號、有效期、失效期、注冊商標(biāo)等，防止購進(jìn)假劣藥品。

3.藥品的存放應(yīng)按劑型分成片（丸）、注射劑、糖漿劑、沖劑等進(jìn)行分區(qū)分類。

4.特殊藥品的管理要實(shí)行五專：“專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專用帳冊、專用處方、專冊登記?！?5.對有效期的藥品，應(yīng)按有效期的遠(yuǎn)近，按批號依次擺放，本著先進(jìn)先出、近期先出、儲(chǔ)存期短的先出原則。

6.藥柜應(yīng)保持整潔干燥，防止藥品受熱、受潮、霉變而變質(zhì)失效。

7.領(lǐng)取藥品時(shí)要有手續(xù)，認(rèn)真檢查藥品質(zhì)量，確保藥品符合藥典規(guī)定，不多領(lǐng)、多存，根據(jù)臨床需要，及時(shí)發(fā)放，做到準(zhǔn)確、安全、有效。

8.藥品上柜櫥要擺放整齊，分類定位做到片劑與針劑、內(nèi)服與外用藥品分開。

9.對有失效期的藥品，應(yīng)建立有效期藥物周期表，便于檢查核對防止過期失效。

10.配方人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)。配方前，查對姓名、性別、年齡、處方日期。配方時(shí)，查對處方的內(nèi)容、藥物劑量、含量、配伍禁忌。發(fā)藥時(shí)，實(shí)行“四查、一交代”：查對藥名、規(guī)格、劑量、含量、用法與處方內(nèi)容是否相符；查對標(biāo)簽（藥袋）與處方內(nèi)容是否相符；查藥品包裝是否完好、有無變質(zhì)。安瓿針劑有無裂痕、各種標(biāo)志是否清楚、是否超過有效期；查對姓名年齡；交待用法及注意事項(xiàng)。

11.對藥品消耗做到日清月結(jié)，及時(shí)報(bào)帳。

12.定期清點(diǎn)、檢查藥品，防止積壓、變質(zhì)，如發(fā)現(xiàn)有沉淀變色、過期、標(biāo)簽?zāi)：人幤窌r(shí)，應(yīng)停止使用。

13.每月盤點(diǎn)一次，做到藥品進(jìn)、銷、存、帳目清楚，帳物相符，根據(jù)藥品消耗和存量、做好藥品金額結(jié)算，并根據(jù)藥品使用情況，及時(shí)調(diào)整、制訂進(jìn)貨計(jì)劃。

14.庫存藥品管理，做到無偽劣品，無過期、失效、霉變藥品。

15.處方藥帳應(yīng)根據(jù)規(guī)定妥善保管，保存期不少于二年。

差錯(cuò)、事故登記報(bào)告處理制度

1.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，積極采取各種防范措施，有效地防止和避免重大差錯(cuò)事故的發(fā)生。2.發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)、事故，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，減少不良后果。對重大事故，應(yīng)及時(shí)向衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)報(bào)告，必要時(shí)申請醫(yī)療事故鑒定。3.建立醫(yī)療差錯(cuò)、事故登記制度，及時(shí)登記，不得有意隱瞞，要認(rèn)真調(diào)查分析事發(fā)的詳細(xì)經(jīng)過、原因及后果，通過討論和分析，訂出預(yù)防措施。

4.發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)、事故的有關(guān)記錄、化驗(yàn)等原始資料以及造成事故的藥品、器械等樣本均應(yīng)妥善保存，任何人不得涂改、偽造、隱藏、銷毀、丟失，以備鑒定。

5.情況檢查清楚后，由有關(guān)部門做詳細(xì)說明。任何人不得隨意向其家屬及單位解釋。

6.必須嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療措施。

醫(yī)療收費(fèi)制度

1.牢記救死扶傷的職業(yè)道德，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持因病施治、合理檢查、合理用藥、合理治療的原則，減輕病人負(fù)擔(dān)。

2.加強(qiáng)藥品價(jià)格的管理，嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的基本醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將主要收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛公布于眾，規(guī)范收費(fèi)行為，不得擅提收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3.收費(fèi)員工作必須細(xì)心負(fù)責(zé)，熱情和藹，準(zhǔn)確掌握藥價(jià)和各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簡化手續(xù)，方便病人。

4.交付現(xiàn)金要唱收、唱付、當(dāng)面點(diǎn)清，開出收據(jù)，留有存根復(fù)核和備查。對醫(yī)保病人，要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。

5.收費(fèi)處要建立交接班制度。交班時(shí)現(xiàn)金必須當(dāng)面點(diǎn)清，最后匯總，清點(diǎn)錢、帳相符后交會(huì)計(jì)、出納處理。如有不符，需立即查找原因，及時(shí)解決。

6.開展醫(yī)療成本核算工作，定期進(jìn)行醫(yī)療成本的核算。

醫(yī)療質(zhì)量管理制度

1.必須把醫(yī)療質(zhì)量放在各項(xiàng)工作的首位，把質(zhì)量管理納入日常工作中。

2.建立健全質(zhì)量保證體系，根據(jù)上級有關(guān)要求和醫(yī)療工作的實(shí)際，建立切實(shí)可行的質(zhì)量管理方案。

3.質(zhì)量管理方案的主要內(nèi)容包括：制訂質(zhì)量管理目標(biāo)、指標(biāo)、計(jì)劃、措施，進(jìn)行效果評價(jià)及信息反饋等。

4.加強(qiáng)質(zhì)量管理自我教育，參加質(zhì)量管理的各種活動(dòng)。

5.質(zhì)量管理工作應(yīng)有文字記錄，并由質(zhì)量管理組織形成報(bào)告。

6.經(jīng)常對各項(xiàng)醫(yī)療工作按照制訂的管理方案進(jìn)行質(zhì)量考核，嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量的事前、事中、事后控制。

合理使用抗生素制度

1.嚴(yán)格掌握抗生素的適應(yīng)證、禁忌證、給藥途徑以及藥物的配伍禁忌，避免濫用而造成耐藥菌株增加和正常菌群失調(diào)。

2.使用抗生素應(yīng)當(dāng)本著有效、足量原則，制定個(gè)體化給藥方案，確定給藥劑量和療程，并注意監(jiān)測其耐藥性的變化，密切觀察菌群失調(diào)的先兆。

3.已確定為單純病毒感染或疑為病毒性疾病者，不使用抗生素。

4.發(fā)熱原因不明者，應(yīng)盡可能弄清病原學(xué)診斷后再使用抗生素，以免影響臨床典型癥狀的出現(xiàn)和病原體的檢出。

5.從嚴(yán)掌握外用抗生素，盡量避免皮膚、粘膜等局部應(yīng)用抗生素。抗生素的局部應(yīng)用，易產(chǎn)生耐藥菌株，引起皮膚過敏反應(yīng)，尤以青霉素類、頭孢菌素類、氨基糖甙類等不宜使用，必要時(shí)，可用新霉素、桿菌肽、磺胺嘧啶銀等。

6.聯(lián)合應(yīng)用抗生素應(yīng)有明確的指證，并考慮藥物的相互作用，防止不良反應(yīng)。聯(lián)合使用抗生素應(yīng)能達(dá)到協(xié)同或相加的作用，并達(dá)到減少藥量、減少毒副作用，防止或延緩耐藥菌株產(chǎn)生的目的。不可無根據(jù)地隨意聯(lián)合用藥，特別是起無關(guān)作用和拮抗作用的。抗生素聯(lián)合用藥的指征是單用一種抗生素不能控制的嚴(yán)重感染、混合感染、頑固性感染及需長期用藥防止細(xì)菌產(chǎn)生耐藥的情況。一般以二聯(lián)為宜，β-內(nèi)酰胺類與氨基糖甙類宜聯(lián)合應(yīng)用。

7.使用抗生素應(yīng)注意配伍禁忌、濃度、滴注速度。靜脈滴注時(shí)，抗生素之間，抗生素和激素，維生素及血管活性藥物之間，均可發(fā)生配伍禁忌或相互作用，使抗生素的活力受到影響，甚至產(chǎn)生毒性反應(yīng)?？股氐慕o藥時(shí)間及方法要視其血藥濃度、毒副作用而定。

8.選用抗生素要嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥。

⑴應(yīng)根據(jù)細(xì)菌培養(yǎng)和藥敏結(jié)果選用毒副作用小的抗生素。

⑵盡量能避免應(yīng)用廣譜抗生素，以防止引起宿主自身藥群失調(diào)，而導(dǎo)致耐藥菌株的產(chǎn)生。

⑶對于感染特別嚴(yán)重者，可選按臨床估計(jì)的病原菌選擇抗生素。

⑷對新生兒、老年人、孕婦及肝腎功能障礙者，應(yīng)謹(jǐn)慎選用抗生素及酌情調(diào)整給藥方案。

9.嚴(yán)格控制抗生素的預(yù)防使用。

⑴禁止無針對性地、以廣譜抗生素作為預(yù)防感染的手段。

⑵對無感染跡象的病人，不必預(yù)防性使用抗生素。

⑶風(fēng)濕性或先天性心臟病患者手術(shù)前后，可預(yù)防性使用抗生素，防止感染性心內(nèi)膜炎的發(fā)生。流行性腦膜炎流行期間，為了減少帶菌者，如果不能使用磺碳按類藥物，可考慮應(yīng)用抗生素。⑷急性細(xì)菌感染使用抗生素3-5日，而臨床效果不明顯者，應(yīng)當(dāng)考慮調(diào)整劑量和給藥途徑，或根據(jù)細(xì)菌培養(yǎng)及藥敏試驗(yàn)結(jié)果調(diào)整抗生素。

10.一般感染時(shí)，抗生素使用至體溫正?；虬Y狀消失后72-96小時(shí)停藥，對于急性感染采用抗生素治療的病人，用藥后72小時(shí)臨床療效不顯著者，應(yīng)根據(jù)藥敏結(jié)果選用其它敏感藥物。11.為預(yù)防抗生素過敏反應(yīng)的發(fā)生，在使用B-內(nèi)酰胺類，青霉素類、頭孢菌素類等抗生素前，要詢問有無過敏史，并做皮內(nèi)試驗(yàn)。氨基糖甙類除非有特殊指征，一般使用前不行皮內(nèi)試驗(yàn)。在使用過程中，應(yīng)掌握過敏反應(yīng)的預(yù)防和搶救。

12.建立各類抗生素的出入庫及消耗登記制度，對某些價(jià)格昂貴和毒副作用較大的抗生素實(shí)行限制性應(yīng)用。

醫(yī)療廢棄物處理制度

1.醫(yī)療廢棄物是在進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)過程中產(chǎn)生的廢棄物品，屬有害物質(zhì)。

2.污染廢料、紗布、棉球等必須集中放在一起，不準(zhǔn)亂扔、亂放，更不能混為一般垃圾處理。3.一次性醫(yī)療用品（如針筒、針頭、輸液器等）使用后應(yīng)毀形。

4.醫(yī)療廢棄物應(yīng)專門收集、堆放、處理，經(jīng)消毒液浸泡后，用污物袋單獨(dú)包裝處理。

5.學(xué)習(xí)有關(guān)消毒隔離的規(guī)章制度，熟悉操作規(guī)程，防止醫(yī)療廢棄物給人體帶來不良影響。

藥品不良反應(yīng)管理監(jiān)測、報(bào)告制度

1.按照國家《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測管理辦法》開展藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作。

2.藥品不良反應(yīng)（ADR）系指在正常用法、用量情況下，出現(xiàn)對人體有害或意外的反應(yīng)，其具體范圍是：

⑴所有危及生命、致殘直至喪失勞動(dòng)能力或死亡的藥品不良反應(yīng)。

⑵新藥投入使用后所發(fā)生的各種藥品不良反應(yīng)。

⑶疑為藥品所至的突變、癌變、畸形。

⑷各種類型的過敏反應(yīng)。

⑸非麻醉藥品產(chǎn)生的藥物依賴性。

⑹疑為藥品間相互作用的不良反應(yīng)。

⑺其它一切意外的不良反應(yīng)。3.接受上級部門的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)，把藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作來進(jìn)行。

4.掌握醫(yī)學(xué)、藥學(xué)及相關(guān)專業(yè)知識，采取積極有效的措施減少和防止藥品不良反應(yīng)的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)應(yīng)按照真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的要求填寫報(bào)告，及時(shí)上報(bào)藥監(jiān)部門。

5.貯存、傳遞與交流國內(nèi)、外藥品不良反應(yīng)的技術(shù)情報(bào)，并反饋藥品不良反應(yīng)的性質(zhì)與程度及處理意見。

6.藥品不良反應(yīng)報(bào)告的內(nèi)容和統(tǒng)計(jì)資料是加強(qiáng)藥品監(jiān)督管理、指導(dǎo)合理用藥的依據(jù)，不涉及醫(yī)療事故、糾紛的裁決。

垃圾污物處理制度

1.每日消除垃圾，將垃圾及時(shí)送到指定的垃圾桶內(nèi)，其中如有污染垃圾，應(yīng)運(yùn)到污物桶內(nèi)。桶滿時(shí)，由衛(wèi)生員運(yùn)送室外垃圾箱處理，運(yùn)送時(shí)必須將垃圾桶蓋蓋好，以防掉撒地上。

2.室內(nèi)痰盂要盛放1：200的“84”消毒溶液。病人有痰液應(yīng)倒在痰盂內(nèi)，由護(hù)理員隨時(shí)更換倒除。

3.病人用過的廢紙及果皮等物，應(yīng)放置紙簍內(nèi)，不準(zhǔn)扔在地下或走廊內(nèi)，更不準(zhǔn)扔到外邊。

4.垃圾集中處理，每日派專人清理，夏、秋季必須做到日產(chǎn)日清，并進(jìn)行一次到二次殺蟲、滅菌消毒，防止蚊、蠅孽生。

二、工作人員崗位職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針政策和國家法律法規(guī)及規(guī)章制度，全面 負(fù)責(zé)本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)工作。

2.制定各項(xiàng)工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

3.負(fù)責(zé)搞好法律、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采取各種有效措施，不斷提高衛(wèi)生 技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法執(zhí)業(yè)水平。

4.加強(qiáng)診療各項(xiàng)工作的指導(dǎo)、督促和檢查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

5.負(fù)責(zé)本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)、藥品、物品的管理。

6.負(fù)責(zé)本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診、疫情報(bào)告、危重病人搶救及醫(yī)療差錯(cuò) 事故的上報(bào)等工作。

（二）醫(yī)師崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格按照有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)操作規(guī)范開 展執(zhí)業(yè)活動(dòng)。2.遵守職業(yè)道德和規(guī)章制度，關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者，保護(hù)患 者隱私。

3.醫(yī)師實(shí)施醫(yī)療、預(yù)防、保健措施，簽署有關(guān)醫(yī)學(xué)證明文件，須親自診查、調(diào)查，并按照規(guī)定及時(shí)填寫醫(yī)學(xué)文書。

4.使用經(jīng)國家有關(guān)部門批準(zhǔn)使用的藥品、消毒藥械和醫(yī)療器 械。5.努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)新理論、新技術(shù)、提高醫(yī)療質(zhì) 量。6.執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師要在執(zhí)業(yè)醫(yī)師的指導(dǎo)下，按照執(zhí)業(yè)類別執(zhí)業(yè)。

（三）護(hù)士崗位職責(zé)

1.認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)格“三查七對” 制度，防止差錯(cuò)事故。

2.協(xié)助醫(yī)師做好診療接待工作，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，做好護(hù)理工作 記錄。

3.經(jīng)常觀察候診患者和輸液患者的病情變化，發(fā)現(xiàn)異常情況及 時(shí)通知醫(yī)師進(jìn)行處置。4.認(rèn)真做好消毒隔離工作，做好消毒工作記錄，防止交叉感染。

5.認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理基本知識和操作技能，不斷提高護(hù)理技術(shù)水平。

（四）藥劑人員崗位職責(zé)

1.認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)格按規(guī)定管理和 使用麻醉藥品、精神藥品和醫(yī)療用毒性藥品，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。

2.做好藥品的日常管理工作，負(fù)責(zé)藥品（材）預(yù)算、采購保管、請領(lǐng)、分發(fā)、中藥材加工炮制、登記、處方調(diào)配等工作。

3.嚴(yán)格按照醫(yī)囑調(diào)配和發(fā)藥，認(rèn)真執(zhí)行藥品價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

4.做好藥物盤點(diǎn)和業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

（五）醫(yī)技人員崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā) 生。

2.掌握各種儀器的一般原理、性能、使用及特殊描記技術(shù)，定 期校正儀器，負(fù)責(zé)維護(hù)、保養(yǎng)工作，做好日常工作記錄

3.努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，不斷提高技術(shù)水平。

第四篇：門診部醫(yī)師職責(zé)

門診部醫(yī)師職責(zé)

(一)在門診部主任領(lǐng)導(dǎo)下和上級醫(yī)師的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

(二)參加門診、會(huì)診、出診和重危傷病員的搶救工作，執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，確定病人門診治療或住院治療，認(rèn)真書寫門診病歷和各種檢查單、治療單，及時(shí)做好醫(yī)療、預(yù)防等各種登記。

(三)對需入院的病員及時(shí)收治，發(fā)現(xiàn)傳染病，按規(guī)定報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施。

(四)學(xué)習(xí)和運(yùn)用國內(nèi)外先進(jìn)診療技術(shù)，開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，撰寫學(xué)術(shù)論文。

第五篇：門診部工作職責(zé)

門診部工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)病人的接診工作。對病情不適在門診處置的病人，要收入院或轉(zhuǎn)院治療。

2、承擔(dān)基層醫(yī)療單位轉(zhuǎn)來病人的會(huì)診、診治工作。

3、負(fù)責(zé)急診病人的診治、搶救及急診留觀、處理工作。

4、門診工作人員要廉潔行醫(yī)，檢查、用藥合理科學(xué)，減輕病人負(fù)擔(dān)。

5、開展門診健康教育工作。宣傳防病治病、優(yōu)生優(yōu)育以及與傳染病和性病相關(guān)的防治知識。

6、加強(qiáng)預(yù)檢分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。遇有傳染病的病人應(yīng)及時(shí)與傳染病醫(yī)院聯(lián)系病轉(zhuǎn)院，同時(shí)做好疫情報(bào)告工作。

7、負(fù)責(zé)健康檢查，開展普查普治，建立防治網(wǎng)點(diǎn)和家庭病床等。

8、負(fù)責(zé)處理門診工作人員違反醫(yī)院院規(guī)的有關(guān)事宜。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

10、隨機(jī)抽查門診病例、處方和留觀病人病例質(zhì)量，定期通報(bào)檢查結(jié)果。