第一篇：中層領(lǐng)導(dǎo)常犯的108個錯誤

中層領(lǐng)導(dǎo)常犯的108個錯誤

遠離錯誤，也就意味著更接近于成功。錯誤是一本大書，從錯誤中學(xué)到的東丙，要比從成功中學(xué)到的更多。把錯誤研究透了，也就找到了成功的竅門。

目錄

錯誤001 不敢或不屑于與領(lǐng)導(dǎo)多接觸

錯誤002 認為請示和匯報無足輕重

錯誤003 不重視領(lǐng)導(dǎo)身邊的“紅人

錯誤004 遇到麻煩往領(lǐng)導(dǎo)那里推

錯誤005 在上司面前不懂得“推功攬過

錯誤006 覺得老板和雇員本質(zhì)上是對立的錯誤007 時刻都盯著報酬和待遇

錯誤008 只是在被動地應(yīng)付工作

錯誤009 忙忙碌碌卻效率低下

錯誤010 認為才華遠勝過忠誠

錯誤011 擋不住誘惑而背叛公司

錯誤012 盲目兼職或頻繁跳槽

錯誤013 不注意時刻提高自己

錯誤014 看重苦勞而不是功勞

錯誤015

錯誤016

錯誤017

錯誤018 不能隨著老板的發(fā)展而進步 不懂得表現(xiàn)自己的重要性 有心表現(xiàn)，卻沒有勇氣 給老板糾錯時不注意場合錯誤019 認為忠言必然逆耳

錯誤020 未認識到自己只是個“打工者

錯誤021 與上司的權(quán)力產(chǎn)生重疊

錯誤022 通過“立權(quán)”加強自己的重要性

錯誤023 不在上司的位而謀上司的政

錯誤024 紀(jì)律觀念淡薄，服從意識差

錯誤025 為保住面子，死不認錯

錯誤026 不能正確回應(yīng)上司的批評

錯誤027 在上司面前說話做事姿態(tài)過高

錯誤028 自以為是，替領(lǐng)導(dǎo)做主

錯誤029 顯得比上司還要聰明能干

錯誤030 驕傲自大，恃才傲上

錯誤031 鋒芒太露，喧賓奪主

錯誤032 做“與虎謀皮”之事

錯誤033 單憑一腔熱情而不顧人情世故

錯誤034 對工作之外的細節(jié)掉以輕心

錯誤035 與上級的關(guān)系過分親密

錯誤036 把盲目的愚忠視為忠誠

錯誤037 在大是大非上替上級“背黑鍋

錯誤038 對“功臣”問題沒有清醒的認識 錯誤039

錯誤040

錯誤041

錯誤042 只知“顧上”而不知“顧下 對員工看得過緊、管得太嚴(yán) 不懂得對下屬進行感情投資 不付出真心卻想讓員工忠心 錯誤043 只知錦上添花，不肯雪中送炭 錯誤044 對落后的員工放棄不管

錯誤045 不知道關(guān)心員工的家庭

錯誤046 責(zé)難員工時不懂得留面子

錯誤047 在下屬面前顯得狂傲自大

錯誤048 一朝權(quán)在手，便把令來行

錯誤049 不尊重公司里的“小角色

錯誤050 把麻煩棘手的事推給下屬

錯誤05l 不去肯定和贊美自己的下屬 錯誤052 不懂得用善言誘導(dǎo)員工的善行 錯誤053 不善于從細節(jié)處贊美員工

錯誤054 贊美的話說不到點子上

錯誤055 表揚員工時未做到公平公正 錯誤056 當(dāng)眾表揚員工時不注意方式 錯誤057 不信任自己手下的員工

錯誤058 不能平等地與下屬溝通交流 錯誤059

錯誤060

錯誤061

錯誤062 與女性員工溝通時不夠細心 認為溝通就是自己要多說 不愿意與別人共享榮耀 對犯錯誤的員工不依不饒

錯誤063 隨便向員工許諾而不兌現(xiàn)

錯誤064 與下屬之間的關(guān)系過于親密 錯誤065 末與異性下屬保持適當(dāng)?shù)木嚯x 錯誤066 把所有的喜怒哀樂都寫在臉上 錯誤067 不能有效地控制自己的情緒 錯誤068 處處都表現(xiàn)出自己真實的一面 錯誤069 心中一有事情就大事張揚

錯誤070 從來不對員工進行責(zé)罰

錯誤071 管人時只能“文”不能“武 錯誤072 責(zé)罰下屬時打擊面過大

錯誤073 施威時顯得過于蠻橫無情

錯誤074 懲罰與懷柔不能有機結(jié)合錯誤075 成為吃力不討好的“管家婆 錯誤076 不敢或不舍得給下屬授權(quán)

錯誤077 不愿意下力氣培訓(xùn)員工

錯誤078 不敢使用比自己強的人才

錯誤079 不能人盡其才、物盡其用

錯誤080 只能用人之長，不能用人之短 錯誤081 用自己的標(biāo)準(zhǔn)衡量員工

錯誤082 過分注重應(yīng)聘者的經(jīng)驗和學(xué)歷 錯誤083

錯誤084

錯誤085

錯誤086 忽視監(jiān)控，導(dǎo)致執(zhí)行不力 在執(zhí)行過程中不重視細節(jié) 不能以身作則、帶頭執(zhí)行 績效考評時對所扮演的角色認識不足 錯誤087 沒有認識到同事關(guān)系的重要性 錯誤088 不屑于與公司里的同事交往 錯誤089 不重視同事間的互幫互助

錯誤090 對同事漠不關(guān)心、過分冷淡 錯誤091 喜歡在背后說別人的鬧話

錯誤092 初到新環(huán)境時咄咄逼人

錯誤093 過早卷入辦公室的競爭

錯誤094 在群體中顯得過于與眾不同 錯誤095 在同事面前賣弄自己的聰明 錯誤096 侵占其他同級領(lǐng)導(dǎo)的“領(lǐng)土 錯誤097 喜歡在別人面前炫耀自己

錯誤098 在非原則問題上爭論不休

錯誤099 表達謙虛時讓人覺得虛偽

錯誤100 總是“不好意思”爭取利益 錯誤101 在該競爭時主動放棄競爭

錯誤102 不能認準(zhǔn)和抓住晉升的機會 錯誤103

錯誤104

錯誤105

錯誤106 春風(fēng)得意之時得意而忘形 隨便摻和別人的是非 愛貪小利，愛占小便宜 不注意保護自己的隱私

錯誤107 與同事的關(guān)系過于親密

錯誤108 對“同舟”者缺乏應(yīng)有的防范 主要參考文獻

第二篇：求職信常犯錯誤

常犯錯誤：有些人在工作數(shù)年后，會抽身全職進修，之后一年未有工作做，但當(dāng)

求職時，履歷表卻漏寫了待業(yè)的資料。

1）開始部分，包括：標(biāo)題，姓名，年齡，學(xué)歷，婚姻狀況，健康情況，聯(lián)系地址，求職目標(biāo)等。

求職目標(biāo)要結(jié)合自己的實際情況去選擇職業(yè)目標(biāo)，應(yīng)該考慮的因素有：專業(yè)特長

；興趣；待遇；能力；學(xué)歷；年齡；性別；性格；愛好等。（其中興趣與待遇最為重

要）。對于特別熱門、應(yīng)聘人特別多的職業(yè)，選擇要謹慎行事。簡歷中職業(yè)目標(biāo)的寫

法：工作目標(biāo)書寫的字數(shù)簡練清楚，最好不要超過四十個字。

2）中間部分，主要陳述個人的求職資格和所具備的能力。

A、專業(yè) 包括自己所學(xué)的專業(yè)和業(yè)余所學(xué)的專業(yè)及特長；具體所學(xué)的課程等；自

己所受教育的階段；教育背景的陳述，要突出與招聘工作密切相關(guān)的內(nèi)容。

B、工作經(jīng)歷和能力 說明工作經(jīng)歷，尤其是與求職目標(biāo)相關(guān)的經(jīng)歷，一定要說出

最主要，最有說服力的資力、能力和工作經(jīng)歷；說明的語氣要肯定、積極、有力。寫

工作經(jīng)驗時，一般是由近及遠先寫近期的，然后按照年代的順序依次寫出。最近的工

作經(jīng)驗是很重要的。在每一項工作經(jīng)歷中先寫工作日期，接著是單位和職務(wù)。在這個

部分需要注意的一點是，陳述個人的資格和能力經(jīng)歷之后，不要太提及個人的需求、理想等。

3）結(jié)尾部分，多是提供證明自己資歷、能力以及工作經(jīng)歷的證明材料，其中也

包括自己的一些補充。例如學(xué)歷證明、學(xué)術(shù)論文、獲獎證明證書、專業(yè)技術(shù)職業(yè)證書、專家教授推薦信等。這些可以列在另外的附頁上。

第三篇：銷售人員常犯錯誤

銷售人員常犯錯誤

1、忘了自己的微笑

2、爭辯

3、離客戶太近，過于熱情

4、輕易地作出了讓步

5、忽略了客戶正真的需求

6、輕易地給客戶下結(jié)論

7、忽略了老客戶

8、過于專業(yè)

9、輕易地承諾

1、忘了自己的微笑

銷售人員走南闖北，有時是刮風(fēng)下雨、有時天寒地凍、有時烈日炎炎，還有一些人為的因素，不可避免地會帶有一些情緒，與客戶見面的時候，忘了自己的微笑。心里學(xué)上講，人與人之間的交往，前10秒鐘最關(guān)鍵，10秒中決定對方以何種態(tài)度跟你接觸，微笑是上天賜給我們重要的肢體語言，如果一開始你的肢體語言給對方的印象是：“其實我不想見到你”，你認為對方同樣會接受你嗎？既然你給對方的感覺是這樣的，那么，大家公對公，沒什么感情可言，你認為接下來的交談會愉快嗎？所以，不管我們在與客戶見面前發(fā)生什么事，那是你自己的事，見了客戶，首先就要微笑，這比你的著裝與你的禮儀更重要。如果你的表情實在是微笑不起來，見意你到了客戶的門口，不要進去，到洗手間先洗個臉，梳一下你的頭發(fā)，把臉部肌肉向上方兩側(cè)拉20次，這樣你就會好多了，然后踏著輕快的步伐走進客戶的辦公室，目光注視客戶的目光，面帶微笑。

2、爭辯

上天給人類設(shè)計一個大腦和一張嘴，嘴巴除了吃飯外，就是表達自己的感情與想法，人的經(jīng)歷與學(xué)歷不同，看法也會有差異，這是自然而然的事。我們跟客戶也是一樣，講個故事，歷史上有個有名的建筑大師給某地設(shè)計市政大樓，有一天市長跑過來告訴他大廳里沒有柱子，可能會塌下來，其實這是杞人憂天的事，但那個建筑大師僅說了聲好，就加了幾根柱子，過了若干年后，那位建筑大師已經(jīng)死了，人們有一天忽然發(fā)現(xiàn)，那幾根柱子根本沒有接觸天花板。這個故事給我們很大的啟發(fā)，如果當(dāng)時建筑大師給那位市長說一大堆建筑結(jié)構(gòu)的理論，你認為那位市長大人能接受嗎？能聽得懂嗎？

所以，我們在與客戶溝通時，他們不了解產(chǎn)品的情況或?qū)Ξa(chǎn)品有誤解，這是很正常的事，我想信客戶說出他們的理由時一定有他們認為正確的道理，這個時候我們最好的辦法就是站在他們的立場上，用事實證明給他們看，拿出你的成功的案例，讓他們?nèi)ンw驗，而不是去爭辯。順便說一下，人都有自尊心，你當(dāng)面否定一個人的觀點時，他會盡力維護自己的想法，就算你贏得了爭辯，最后也會失去了定單，何必呢？

3、離客戶太近，過于熱情

當(dāng)你在月臺上等火車的時候，或當(dāng)你排隊買東西的時候，你周邊的陌生人如上前向你問路，你會本能地向后退一步，如果空間比較窄，你會無意地將上身向后傾，這是因為別人侵犯了你的私人空間，當(dāng)人們乘坐一輛擠滿人的公交車時，目光會向著窗外或?qū)⒛抗廪D(zhuǎn)移到某件物品上，這是因為當(dāng)我們的私人空間被人侵犯后，我們會本能地轉(zhuǎn)移自己的注意力，讓自己脫離現(xiàn)實，如同行尸走肉一般，有時也會變得煩燥不安。同樣，當(dāng)我們?nèi)コ匈I某件物品時，銷售人員如靠得太近，心里也會感覺很壓抑，那么，跟客戶應(yīng)該保持多大的距離比較適合呢？第一次與客戶接觸時最好保持在1.2米以外，這樣溝通起來會很輕松，不會有壓力，1.2米以內(nèi)是人們?yōu)樽约旱募胰恕⒂H威、朋友預(yù)留的，除非客戶主動靠近你，否則請保持與客戶一定的距離。

4、輕易地作出了讓步

我以前有一位鄰居，姓張，一天，張大爺跟大媽在一家古董店看到一個清朝時候的鐘，聽說慈禧太后用過的，非常漂亮。他們倆先后來了好幾次，但都沒敢下手買下，因為標(biāo)價是5萬，張大媽跟大爺說：“要是3萬塊能賣就好了”，你試試看能否把價格殺下來，大爺鼓起勇氣，雙手搓著走到營業(yè)員那說：“小姐，我看了你那個鐘，你們也擺在那很久了，你看這樣吧，我出2萬5，就賣給我了吧”，那個營業(yè)員眼睛眨都不眨說：“好的，賣給你了”，你猜怎么著？老倆口會高興嗎？張大爺?shù)哪樕笞?，忽然覺得這鐘怎么輕了很多，怎么發(fā)現(xiàn)表好像沒有在走？他們倆非常不情愿地付了錢，滿懷疑慮的帶著東西回到了家，把鐘放在大廳，看上去很不錯，但老倆口的心里非常不爽，這東西好像不是清朝的，那家伙怎么這么便宜就賣了，是不是有問題?大爺?shù)昧诵呐K病，不久就過逝了。那個該死的家伙，既讓公司少賺了一半的錢，又間接的害死了人。其實這種案例經(jīng)常發(fā)生，當(dāng)然我說的不是買來東西后害死人的事，我說的是業(yè)務(wù)人員輕易地出作讓步，日常生活中我們會經(jīng)常去買衣服，某天，你到一家店里去買衣服，看到一件上衣，自己很滿意，標(biāo)價是580塊，我們中國人都喜歡討價還價的，這個時候殺價已成為自然而然的事，如這時你問那個賣衣服的小妹，說：“小姐，這件上衣，300塊我就買”那個小妹也像上面說的那個營業(yè)員一樣，眼睛眨都不眨一下回答你說：“好，賣給你吧，那邊去交錢”。你會怎么樣？“上當(dāng)了，應(yīng)該多殺點，這衣服也就值150塊”，你就趁著付款的時間逃了。我們換個位置再思考一下，如你是賣衣服的那個小妹，客戶眼睛眨都不眨一下就買下來，你也會想：“喲，真可惜，早知道我就報高點！”

再回到我們自己的公司，如果老總告訴市場部全體人員，我們這套沙發(fā)，原價是5000的，如果客戶實在是要少，就可打9折，你猜怎么著？大家都是9折成交的，你想一下，9折后是4500跟5000有什么差距嗎？買得起5000塊沙發(fā)的還在乎你這500塊錢嗎？我現(xiàn)在不是在講價格分析，但講至這里，不得不提的是：客戶在選定某家公司具體產(chǎn)品的時候，談價只是一種面子，能少一分就少一分錢，或在老板與同事面前炫耀自己，顯示自己的專業(yè)。這個時候，給對方一個臺階，讓他很有面子，他也就不好意思再去砍這點錢了。想一想，每套沙發(fā)多500，那么100套呢？1000套呢？每個業(yè)務(wù)員都知道這個道理，你認為一年能給你們公司多帶來多少利潤？

5、忽略了客戶正真的需求

有一天，一老太太走進一家水果店，問老板，“這個李子怎么樣”？老板說，又大又甜，新鮮的。老太太什么都沒買，又走到另外一家水果店問了同樣的一句話，老板還是同樣回答，老太太還是走了，就這樣，老太太看了好幾家水果店，最后還是什么都沒買，其中一個水果店的老板很納悶地問，我看你走了好幾家水果店了，您到底想買點什么呢？老太太回答說：“我兒媳婦懷孕了，想吃酸李子，所以我就出來看看有沒有在賣”。老板恍然大悟。

我們很多銷售人員非常了解自己的產(chǎn)品、市場的情況。這本身是件好事，很多公司招聘銷售人員的時候，對產(chǎn)品的培訓(xùn)是必不可少的，所以在跟客戶溝通的時候，大部份都在談自己的產(chǎn)品如何的好，如何的出色，忽略了客戶真正的需求。有句話講得非常好，幫助別人買東西比推銷自己的東西給別人比更容易。我們做業(yè)務(wù)的是客戶與公司的中間人，很多業(yè)務(wù)人員只記得自己代表的是公司，卻忘了自己其實也是客戶的顧問，有時候顧客并不知道自己需要什么，正如沒有出洗衣機的時候，人們也沒有誰想到要買那洗衣機，就算是同樣的產(chǎn)品，購買的目的也會不一定，如，有的人買太陽鏡是為了?？?，有的是不想讓人認識自己，有人可能是眼鏡腫了想折一下。所以，我們做業(yè)務(wù)的，一定要想到自己也是客戶的顧問，我們是滿足客戶需求的，不是單純的推銷產(chǎn)品。

6、輕易地給客戶下結(jié)論

我一親威在阿聯(lián)酋，他的一個客戶準(zhǔn)備要2000個鐵的文件柜，讓我?guī)退趪鴥?nèi)找貨源，要求是：高1320，厚450，寬610，0.8的板，可拆裝的。我一聽很高興，憑我做銷售這么多年的經(jīng)驗，沒有問題。但事實上并不是我相像的那么容易，對柜子這東西一點都不了解，打開阿里，點開了幾家公司的聯(lián)系方式，打電話過去，大部份是業(yè)務(wù)人員接的，因貨是出口，要從天津、上海或深圳出發(fā)，但我人在成都，所以找的工廠都是上海、深圳、蘇州、天津那一塊的企業(yè)，媽的，說來有些氣人，有一半的業(yè)務(wù)員當(dāng)聽到我是成都的，都像用異樣的聲音問我問題，好像我是騙子一樣，更有一個家伙，是個女的，聽到我說是成都的，叭的一聲就把電話掛了，說：“太遠了，我們不做”。你們想一想，這些怎么能做好銷售。銷售人員不專業(yè)讓公司損失的利潤，雖然我沒有計算，但我相信不會少。業(yè)務(wù)人員不了解真實的情況下，永遠不要給客戶下結(jié)論，這一點我發(fā)現(xiàn)很多業(yè)務(wù)員都會犯這個錯誤，跟客戶溝通后，或初次看一眼客戶的表情就下結(jié)論：“這家伙一看就知道沒有錢，多半不會買，只是隨便問問的;這家伙是不是來打探信息的？”業(yè)務(wù)員如有這樣的想法，就算非常想買，也不會買你的，會對你及你所在的公司痛恨一輩子。尤其是新業(yè)務(wù)人員，經(jīng)常會這樣，其實，成功的銷售人員，完成一次訂單都會經(jīng)歷兩個過程，一個是心里成交，第二個是現(xiàn)實成交。成功的銷售人員在與客戶見面之前，在心里就認為一定能成交的，與他們見面聊聊，只是想讓他們對我們更了解。有句話叫：“老將出馬，一個頂三”，其實“老將”的經(jīng)歷固然比新手多一些，但其中更重要的是，老將沒出馬之前就知道對方那小子一定不是我對手，打兩回合就把他搞定。

所以，我們在日常工作中接到客戶的電話，不管他是否要買你的東西，都把他當(dāng)作你的客戶。都要認真對待，客戶買你的，固然有買你的道理，沒有買你的也有他沒買的理由，就算現(xiàn)在沒有買，不一定將來就不會買，就算是他買不起，不一定他周圍的朋友買不起。現(xiàn)實中有大量五音不全的人購買鋼琴充門面，從不翻書的一些人購買大量的書裝著有學(xué)問，有很多開奔馳的人卻穿著布鞋。

所以我們在工作中，不要隨便地給客戶下結(jié)論，認真的聽客戶的問話，分析他的需求。

7、忽略了老客戶

我在北京華聯(lián)卡西歐買了一塊表，戴了三個月，因為一開始買的時候時間都是設(shè)置好的，我當(dāng)時也沒去管其它的，忽然有一天我發(fā)現(xiàn)我忘了怎么設(shè)置了，搞了半天都沒弄出來。我抽了一個周末，陪朋友逛街時路過華聯(lián)，我就進去，順便想給我的朋友也買一個，我走到柜臺前對賣表的營業(yè)員說：“小姐，三個月前我在你那買了塊手表，我忘了怎么設(shè)置了，麻煩你告訴我一下”。當(dāng)時，剛好有兩位客人過來看表，她說了句：“好，你稍等一下”，我就在那等，我是從中午1：45一直等到3：20，她只顧介紹他的表給其它人，沒有時間理我，我終于發(fā)火了，當(dāng)著他們客戶的面，說：“你們卡西歐怎么這樣，賣了東西就不管人了，而且用了三個月，表面就花了，我問個怎么樣設(shè)置，就等了近2個小時”。其它客戶當(dāng)聽到我這樣說時，都走了。其實他給我講一下最多也就1分鐘，而且我還可以再買一支，還能夠幫她說幾句好話。我們都知道的，當(dāng)我們在買某樣?xùn)|西，剛好有其他人在這買過同樣的產(chǎn)品，他的一句話對我們來說比業(yè)務(wù)人員講所有的話都管用。

現(xiàn)實當(dāng)中，我們好多業(yè)務(wù)人員，干了很多年，還像新入行那樣，天天都在找客戶，這個不是說他的業(yè)務(wù)能力有多差，我很負責(zé)人地告訴你，大部份原因是你忘記了你的老客戶，世界上有名的銷售大師，吉尼斯世界記錄的保持者，喬吉拉德先生告訴他的老客戶：不管在何時何地，當(dāng)我再次遇到你，我會放下我手上任何工作向您打招呼，為您提供服務(wù)。很多業(yè)務(wù)人員一聽到服務(wù)，就想到是公司的事，或想到又要花錢，其實大家想一想，如果當(dāng)時那位卡西歐的銷售小姐如停下手中的活，走過來說，您好，您用的手有什么問題嗎？需要我?guī)兔?？這話讓想要買的人聽到，心里是不是對這家公司非常信任？認為這是一家非常負責(zé)任的公司，產(chǎn)品一定也非常不錯，所以，下次如你的老客戶過來，你一定要隆重向大家介紹，感謝他買了你的東西，逢年過節(jié)的時候給你的客戶發(fā)一張卡片，或發(fā)一條短信問候，相信你的銷售業(yè)績會越來越高。

8、過于專業(yè)

我們很多業(yè)務(wù)人員都非常自信，認為我們公司是行內(nèi)最好的，我們的產(chǎn)品也是最優(yōu)秀的，這本身是好事，我現(xiàn)在所提到的是，他們這樣的自信，無形當(dāng)中也會認為自己也是最好的，所以，無形會表現(xiàn)出自己是專業(yè)的人士，與客戶溝通過程中會經(jīng)常性地講一些專業(yè)用語，還有一些甚至動不動冒出幾句外語，搞得對方不知道你在說什么，又不好意思問，感覺跟你有很大的距離。你認為這樣溝通會愉快嗎？

還有我想強調(diào)的是，我們有很多新的業(yè)務(wù)人員，在找客戶的核心人物時，總是被前臺或無關(guān)人員擋在外面了，前臺的接線生，天天都在接電話，各種各樣的聲音都聽過，特別是新的業(yè)務(wù)人員，一聽聲音就知道來推銷的，說著強裝出來的普通話，自認為很專業(yè)的語言，一聽就知道跟大眾不一樣的，一外星球的人，其實，對客戶來說，最容易接受的聲音是客戶當(dāng)?shù)氐穆曇?，最容易接受語言的是平時講話的語言，如果你現(xiàn)在是在南京，那你給南京客戶打電話的時候，就講南京話，前臺一般情況下不會擋你的，只是把你當(dāng)作是本公司的同事。

所以，跟客戶溝通，最好用客戶當(dāng)?shù)氐恼Z言，講客戶聽得懂的話，令可讓對方認為自己是善良的普通人。

9、輕易地承諾 有一次，我們公司采購了一批零件，供應(yīng)商說好是周二下午1：00送貨的，我是從早上9點一直問有沒有出來，到了晚上9點，他們都還到，期間他們一直口口聲聲說出來了。但至到第二天的下午3點才來，讓我們老總非常的火大，下次再也不買他們的東西了。我們做業(yè)務(wù)的，與客戶溝通的時候，大部份都有勢在必得的心態(tài)：“只要能拿下訂單，什么條件都可以答應(yīng)”;比如：

明明是20天可以交貨的，為了討好客戶，說是18天可以交 明明帶電時間是40小時的，卻說成50個小時 明明說是100克紙張的，卻說成120克

如此等等。反正只要客戶給了錢，自己有了擁金，其它的都不管了。經(jīng)調(diào)查，平均一個不滿意的客戶會告訴11個潛在客戶，這里順便提一下，我們現(xiàn)在很多公司都在提客戶忠誠度，因為光客戶滿意還不行，滿意的客戶不一定下次還會買你的，平均一個位忠誠的客戶會向3個人推薦你的產(chǎn)品。

這里我們了解一下什么叫客戶滿意度，所謂客戶滿意度是指客戶的期望與現(xiàn)實的差距，如達到期望，就滿意，未達到就不滿意，超過就是忠誠。96%的不滿意客戶不會向公司報怨，只是下一次不買你的就是了。這就是為什么有些公司要求業(yè)務(wù)員在給客戶作產(chǎn)品說明時有所保留的原因，各位試想一下：我們給客戶承諾帶電時間是40小時，結(jié)果卻是50小時，客戶會非常的驚喜。所以，我們做業(yè)務(wù)的，不要為了拿下訂單，不徹實際地給客戶作一些承諾，這樣，很容易斷了自己的財路。

第四篇：自薦信常犯的錯誤

寫自薦信是為了讓面試官對自己加深印象，但有太多的求職者寫自薦信時常常犯一些寫自薦信不應(yīng)該犯的錯誤，怎樣寫才能確保投出的自薦信有回音？請閱讀本站為大家提供的寫自薦信常犯的錯誤。

一、羞于列出自己的成就

成功是屬于那些懂得行銷自己的人。要旗開得勝，首先必得學(xué)會推銷自己。但勇于列出自己的成就之時，別忘了也要注意勿用夸大不實的陳述，免得引起企業(yè)主的反感。

二、列舉太多不相關(guān)的信息

寫自薦信函的最初及最終目的在于推銷自己，因此一些個人的大學(xué)求學(xué)過程、興趣以及個人的觀點等，這些都可以在面談時簡述提出。因為列舉太多的信息，可能會模糊本身的求職的焦點，分散雇主的注意力。

三、重復(fù)太多

不要一再地重復(fù)一些形容詞，這樣會讓人覺得贅詞太多，而且看了會精疲力盡。專家建議，最好同一個詞匯用到第二次時，找新的表達語匯。

四、在信中一再提及介紹人

不管你應(yīng)征什么職務(wù)，只要找得到介紹人，你的介紹人都會為你大力推薦。因此并不需要特別在信中一再提及介紹人。除非雇主主動要求，自然會請你提出介紹人的資料。

五、批評前任主管或雇主

一味批評前任雇工或主管的不是，人多數(shù)的企業(yè)主咸認為是求職人忌，不管是自薦信或是面談時都應(yīng)盡量避免。

六、提出有關(guān)個人隱私、或是完全不相關(guān)的資料

在這里，不必提和所應(yīng)征工作不相關(guān)的事情，例如不必提及個人宗教信仰、婚姻狀況或是個人有幾個孩子。因為無論你是否單身、已婚、離婚，也不管你是不是同性戀者…等，都與工作無關(guān)。企業(yè)主管不會注意這些事情，相反的，可能還會覺得你三姑六婆、冗言太多，而予以淘汰。

第五篇：《直銷》小組長常犯錯誤

小組長常犯錯誤 1，順拐

2，不放權(quán) 3，包庇下屬

4，自己的思想不穩(wěn)定 5，不帶業(yè)務(wù)員進課堂 6，自己行業(yè)知識不足 7，抓兵抓的太累 8，服強不服弱 9，自己跑邊

10，說一說，做一做 11，問別人網(wǎng)絡(luò)問題 12，自以為是