第一篇：青島市B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

青島市B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

電子商務(wù)專業(yè)1003班李小帥2010150

3一：電子商務(wù)企業(yè)與社會(huì)化媒體的合作加強(qiáng)。

例如：京東商城登錄新浪微博后，消費(fèi)者可以通過(guò)蘇寧設(shè)在新浪微博的窗口購(gòu)物，新浪微博只是扮演一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)的角色，無(wú)需考慮物流等相關(guān)情況。而在 9 月底，麥考林與 新浪微博也達(dá)成戰(zhàn)略合作，在麥考林的新浪微博企業(yè)版推出促銷頁(yè)面。中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青認(rèn)為，電商企業(yè)與社會(huì)化媒體的結(jié)合將給用戶提供 具有顛覆性的服務(wù)性產(chǎn)品。在此背景下，中國(guó)電子商務(wù)研究中心編制了《全球社會(huì)化媒體營(yíng) 銷行業(yè)研究報(bào)告》用數(shù)據(jù)、圖表說(shuō)話，對(duì)將該現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)闡述。

二：傳統(tǒng)零售企業(yè)“觸網(wǎng)”加強(qiáng)

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的流行，傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛將傳統(tǒng)渠道的觸角向線上延伸，自建或收購(gòu)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，爭(zhēng)食電商大蛋糕，欲進(jìn)一步拓展自己的品牌。從目前情況來(lái)看，還有更多的傳統(tǒng)零 售企業(yè)將加入這一行業(yè)。

三：大型企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用不斷深化。

以海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、青島啤酒集團(tuán)、雙星集團(tuán)、金王集團(tuán)、紅領(lǐng)集團(tuán)等名牌企業(yè)為代表的青島市龍頭制造企業(yè)，依托企業(yè)先進(jìn)的信息化系統(tǒng)建設(shè)，在行業(yè)內(nèi)率先開展電子商務(wù)應(yīng)用，通過(guò)建立、B2C、電子商務(wù)平臺(tái)，不斷開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，為企業(yè)創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

四：網(wǎng)絡(luò)零售迅速發(fā)展。

利群集團(tuán)、維客集團(tuán)、海信廣場(chǎng)、陽(yáng)光百貨等商貿(mào)零售龍頭企業(yè)，在不斷拓展、擴(kuò)張實(shí)體零售業(yè)務(wù)的同時(shí)，大力推廣電子商務(wù)應(yīng)用與服務(wù)，開展網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上服務(wù)等虛擬交易，同時(shí)進(jìn)一步完善商品物流配送體系建設(shè)，使我市商貿(mào)零售業(yè)邁入了電子商務(wù)時(shí)代。

五：城市公共服務(wù)水平不斷提升。

“一卡通”工程大力推進(jìn)，目前“琴島通”卡已發(fā)售超過(guò)70萬(wàn)張，實(shí)現(xiàn)了在市內(nèi)六區(qū)4000余部無(wú)人售票公交車上使用，完成1000輛出租車計(jì)價(jià)器改裝，實(shí)現(xiàn)刷卡消費(fèi)；可在100余家益欣、友客便利店超市及400余家餐飲娛樂(lè)、汽修美容、加油站及健身、服飾商戶刷卡消費(fèi)使用，小額消費(fèi)POS機(jī)已擴(kuò)展到600余臺(tái)，開展與利安佰通、億城通的合作，售卡充值網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)150余處。

六：第三方交易市場(chǎng)建設(shè)。

青島國(guó)際商品交易市場(chǎng)、青島國(guó)際橡膠交易市場(chǎng)、青島棉花交易市場(chǎng)、青島礦產(chǎn)品交易市場(chǎng)、青島國(guó)際油品交易市場(chǎng)及青島國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)等國(guó)際化交易市場(chǎng)的建設(shè)，進(jìn)一步開拓了青島市電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展空間。

七：電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)不斷推進(jìn)，商務(wù)應(yīng)用、物流、通關(guān)、交易等平臺(tái)建設(shè)取得很好成就。

以“政府支持、資源共享、專業(yè)服務(wù)、企業(yè)受益”的模式建設(shè)的“青島國(guó)際電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)”正式開通，為企業(yè)提供高性能、穩(wěn)定、安全的全流程電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)；青島港（集團(tuán)）有限公司建成了我國(guó)沿海港口中規(guī)模最大的EDI中心和物流信息平臺(tái)，集成了港

口、海關(guān)、國(guó)檢、邊檢業(yè)務(wù)，為近千家物流、外代、船務(wù)公司提供信息與業(yè)務(wù)服務(wù)；青島易巴特B2B易貨電子商務(wù)平臺(tái)，是目前國(guó)內(nèi)規(guī)模和會(huì)員數(shù)量最大的易貨交易門戶，也是山東省注冊(cè)的首家為企業(yè)提供現(xiàn)代易貨經(jīng)紀(jì)服務(wù)的專業(yè)中介機(jī)構(gòu)，2005年被國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)列為電子商務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目，被評(píng)為山東省電子商務(wù)示范品牌項(xiàng)目。

八：電子商務(wù)支撐環(huán)境不斷完善。

組建了青島市數(shù)字證書CA認(rèn)證中心，深入貫徹落實(shí)國(guó)家《電子簽名法》，推廣電子簽名認(rèn)證應(yīng)用，加快網(wǎng)絡(luò)信任體系建設(shè)；為適應(yīng)電子商務(wù)支付服務(wù)的需求，中國(guó)銀聯(lián)青島分公司與海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、青島廣電、利群集團(tuán)、中國(guó)海洋大學(xué)等單位積極合作，共同研究支持多業(yè)務(wù)、多策略的在線計(jì)費(fèi)、支付和結(jié)算技術(shù)并推廣應(yīng)用，青島聯(lián)通、青島移動(dòng)也開展了基于手機(jī)的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)服務(wù)的研究和應(yīng)用。

目前，我市電子商務(wù)在支付、物流、信用、安全建設(shè)等方面取得明顯進(jìn)展，支撐體系日趨完善。

第二篇：電子商務(wù)行業(yè)人力資源現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告匯總

電子商務(wù)行業(yè)

人力資源現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

班

級(jí)：人力資源管理1103班 組

長(zhǎng)：劉永金 組

員：李艾雪、趙悅

王悅、朱琳、馬寧

電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器或服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。

電子商務(wù)是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)交易過(guò)程。電子商務(wù)是運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程。

電子商務(wù)的關(guān)鍵依然是依靠著電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)模式，現(xiàn)在的電子商務(wù)不僅僅包括其購(gòu)物的主要內(nèi)涵還應(yīng)包括了物流配送等附帶服務(wù)。而秦皇島把自身旅游業(yè)的優(yōu)勢(shì)和電子商務(wù)相結(jié)合，獨(dú)創(chuàng)了一套特殊的人力資源管理模式。

一、電子商務(wù)的概念及關(guān)聯(lián)對(duì)象

（1）概念介紹

首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng)；狹義電子商務(wù)定義為，主要利用Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。無(wú)論是廣義的還是狹義的電子商務(wù)的概念，電子商務(wù)都涵蓋了兩個(gè)方面：一是離不開互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，沒有了網(wǎng)絡(luò)，就稱不上為電子商務(wù)；二是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務(wù)活動(dòng)。

狹義上講，電子商務(wù)（Electronic Commerce，簡(jiǎn)稱EC)是指：通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（這些工具包括電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等）在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。

廣義上講，電子商務(wù)一詞源自于Electronic Business，就是通過(guò)電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫(kù)存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，商務(wù)化的整個(gè)商務(wù)過(guò)程。（2）關(guān)聯(lián)對(duì)象

電子商務(wù)的形成與交易離不開以下三方面的關(guān)系：

1、交易平臺(tái)

第三方電子商務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱第三方交易平臺(tái)）是指在電子商務(wù)活動(dòng)中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和；

2、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者

第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者）是指在工商行政管理部門登記注冊(cè)并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，從事第三方交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)并為交易雙方提供服務(wù)的自然人、法人和其他組織；

3、站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者

第三方交易平臺(tái)站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者）是指在電子商務(wù)交易平臺(tái)上從事交易及有關(guān)服務(wù)活動(dòng)的自然人、法人和其他組織。

電子商務(wù)，就需要有門戶網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)比較完善信息流、資金流、物流等。秦皇島地區(qū)主張將電子商務(wù)和旅游業(yè)結(jié)合起來(lái)，如圖所示，電子商務(wù)下網(wǎng)狀的旅游價(jià)值鏈?zhǔn)謴?fù)雜和詳細(xì)，平臺(tái)多樣，各個(gè)平臺(tái)進(jìn)行橫向聯(lián)盟，共同促進(jìn)電子商務(wù)和旅游業(yè)的共同發(fā)展。

二、電子商務(wù)分類

電子商務(wù)具有不同的種類，例如，按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)行方式，電子商務(wù)可以分為完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)；而按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，電子商務(wù)則主要包括間接電子商務(wù)（有形貨物的電子訂貨和付款，任然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車送貨），和直接電子商務(wù)（無(wú)形貨物和服務(wù)，如某些計(jì)算機(jī)軟件、娛樂(lè)產(chǎn)品的聯(lián)機(jī)訂購(gòu)、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)）。有的則按照交易對(duì)象，電子商務(wù)可以分為企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（B2B）,企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C），企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（B2G），消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)（C2G），消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（C2C），企業(yè)、消費(fèi)者、代理商三者相互轉(zhuǎn)化的電子商務(wù)（ABC），以消費(fèi)者為中心的全新商業(yè)模式（C2B2S）。

（1）C2B2S模式

C2B2S模式是C2B模式的進(jìn)一步延升，該模式很好的解決了C2B模式中客戶發(fā)布需求產(chǎn)品初期無(wú)法聚集龐大的客戶群體而致使與邀約的商家交易失敗。全國(guó)首家采用該模式的平臺(tái)：晴天樂(lè)客。

（2）B2B模式

B2B= Business to Business 商家（泛指企業(yè)）對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說(shuō)法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，她（他）們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過(guò)程。這些過(guò)程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過(guò)程 ；及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過(guò)程等。

（3）B2C模式

B2C= Business to Customer B2C模式是中國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志，如今的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站非常的多，比較大型的有天貓商城、京東商城等。

（4）C2C模式

C2C= Consumer to Consumer C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對(duì)用戶的模式，C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。

（5）B2M模式

B2M = Business to Manager B2M是相對(duì)于B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)模式而言，是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對(duì)于以上三種有著本質(zhì)的不同，其根本的區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的性質(zhì)不同，前三者的目標(biāo)客戶群都是作為一種消費(fèi)者的身份出現(xiàn)，而B2M所針對(duì)的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費(fèi)者。

（6）B2G(B2A)模式

B2G=business to government B2G模式是企業(yè)與政府管理部門之間的電子商務(wù)，如政府采購(gòu)，海關(guān)報(bào)稅的平臺(tái)，國(guó)稅局和地稅局報(bào)稅的平臺(tái)等。

（7）M2C模式

M2C= Manager to Consumer M2C是針對(duì)于B2M的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念。B2M環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過(guò)經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。

（7）O2O模式

O2O=Online to Offline O2O是新興起的一種電子商務(wù)新商業(yè)模式，即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

（8）C2B模式

C2B=Customer to Business C2B是電子商務(wù)模式的一種，即消費(fèi)者對(duì)企業(yè)（customer to business）。最先由美國(guó)流行起來(lái)的消費(fèi)者對(duì)企業(yè)（C2B）模式也許是一個(gè)值得關(guān)注的嘗試。C2B模式的核心，是通過(guò)聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)，以此來(lái)改變B2C模式中用戶一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的利益。

C2B先有消費(fèi)者需求產(chǎn)生而后有企業(yè)生產(chǎn)，即先有消費(fèi)者提出需求，后有生產(chǎn)企業(yè)按需求組織生產(chǎn)。通常情況為消費(fèi)者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價(jià)格，或主動(dòng)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和定價(jià)，產(chǎn)品、價(jià)格等彰顯消費(fèi)者的個(gè)性化需求，生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行定制化生產(chǎn)。

（9）B2B2C模式

B2B2C=Business To Business To Customers 所謂B2B2C是一種新的網(wǎng)絡(luò)通信銷售方式。第一個(gè)B指廣義的賣方（即成品、半成品、材料提供商等），第二個(gè)B指交易平臺(tái)，即提供賣方與買方的聯(lián)系平臺(tái)，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的附加服務(wù)，C即指買方。賣方不僅僅是公司，可以包括個(gè)人，即一種邏輯上的買賣關(guān)系中的賣方。

（10）B2T模式

B2T即為一個(gè)團(tuán)隊(duì)向商家采購(gòu)。網(wǎng)絡(luò)成為一種新的消費(fèi)方式所謂網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，就是互不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者，借助互聯(lián)網(wǎng)的“網(wǎng)聚人的力量”來(lái)聚集資金，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)的價(jià)格。盡管網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的出現(xiàn)只有短短兩年多的時(shí)間，卻已經(jīng)成為在網(wǎng)民中流行的一種新消費(fèi)方式。

三、秦皇島乃至中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀介紹

近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速，已經(jīng)廣泛滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活各個(gè)領(lǐng)域，成為企業(yè)開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高流通效率的新渠道、消費(fèi)者便利消費(fèi)的新選擇、政府部門拉動(dòng)內(nèi)需、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的新抓手。

2012年，在政府、企業(yè)和消費(fèi)者的共同推動(dòng)下，我國(guó)電子商務(wù)交易總額突破8萬(wàn)億元，達(dá)到80163億元，同比增長(zhǎng)31.7%；其中，網(wǎng)絡(luò)零售額超過(guò)1.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)67.5%，相當(dāng)于2012年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.3%。到2012年底，我國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)流通企業(yè)中已有62家開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。今年上半年，在我國(guó)零售業(yè)增長(zhǎng)放緩的形勢(shì)下，網(wǎng)絡(luò)零售一枝獨(dú)秀。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，上半年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易總額超過(guò)8800億元，同比增長(zhǎng)超過(guò)70%。

電子商務(wù)的巨大應(yīng)用空間也帶動(dòng)了電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的快速成長(zhǎng)。2012年電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)總營(yíng)收超過(guò)2000億元，成為調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要?jiǎng)恿痛龠M(jìn)就業(yè)的主要途徑之一。此外，電子商務(wù)打破時(shí)空限制和區(qū)域壁壘，集成信息流、資金流和物流，拓展了流通渠道、提高了流通效率、降低了流通成本，促進(jìn)了統(tǒng)一、規(guī)范、誠(chéng)信的大流通、大市場(chǎng)的形成。

“十一五”期間，我國(guó)電子商務(wù)保持了持續(xù)快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，交易總額增長(zhǎng)近2.5倍，2010年達(dá)到約4.5萬(wàn)億元。電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力和創(chuàng)新能力日益增強(qiáng)，正在進(jìn)入密集創(chuàng)新和快速擴(kuò)張的新階段。

至于秦皇島地區(qū)的電子商務(wù)也在不斷普及和深化。

如圖所示，即為2012年前11個(gè)月中，在線旅游團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)成交額的走向分析，由此可見，團(tuán)購(gòu)主要集中在7—9月份，也就是暑假期間。

由于秦皇島強(qiáng)調(diào)“旅游立市”，而秦皇島屬于海濱城市，暑假就進(jìn)入了秦皇島的旅游旺季，而電商和旅游業(yè)的集合，使得電子商務(wù)在秦皇島的旅游領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展，應(yīng)用水平不斷提高，正在形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合的發(fā)展態(tài)勢(shì)。與此同時(shí)，秦皇島的電子商務(wù)支撐水平也在快速提高。電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷改善。圍繞促進(jìn)發(fā)展、電子認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物（團(tuán)購(gòu)酒店房間、景點(diǎn)門票等）、網(wǎng)上交易和支付服務(wù)等主題，出臺(tái)了一系列政策、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為構(gòu)建適合秦皇島實(shí)際和發(fā)展規(guī)律的電子商務(wù)制度環(huán)境進(jìn)行了積極探索。圖中即可以顯示電子商務(wù)下網(wǎng)狀的旅游價(jià)值鏈，因此，秦皇島以旅游和電子商務(wù)結(jié)合來(lái)促進(jìn)發(fā)展的措施是十分正確和有效的。

四、近年來(lái)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的主要特點(diǎn)

一是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物大面積普及，銷售規(guī)模增長(zhǎng)迅猛。2012年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到13 110億元，增速約為當(dāng)年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)率（14.3%）的4.7倍，較2007年網(wǎng)絡(luò)零售總額561億元增長(zhǎng)了20多倍。我國(guó)在世界電子商務(wù)領(lǐng)域的地位得到顯著提升。如圖可顯示，中國(guó)在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，成交額不斷提高。

二是傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)沖擊，加大了電子商務(wù)轉(zhuǎn)型力度。電子商務(wù)的快速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)影響顯著，在蘇寧易購(gòu)、國(guó)美商城等零售模式轉(zhuǎn)型的帶動(dòng)下，越來(lái)越多的傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)涌入電子商務(wù)領(lǐng)域。

三是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)初具規(guī)模，電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境得到改善。以電子商務(wù)交易服務(wù)為龍頭，物流配送、支付、安全和信用認(rèn)證、軟件開發(fā)等電子商務(wù)服務(wù)已經(jīng)形成規(guī)模。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在創(chuàng)新商業(yè)模式、促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型，電子商務(wù)整體生態(tài)環(huán)境得到進(jìn)一步改善。

四是跨境電子商務(wù)成為新的發(fā)展熱點(diǎn)?？缇畴娮由虅?wù)在快速增長(zhǎng)的同時(shí)，對(duì)平臺(tái)、物流、支付結(jié)算、海關(guān)商檢等環(huán)節(jié)提出新的需求，并引起政府部門的高度重視。模式創(chuàng)新成為跨境電子商務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。平臺(tái)企業(yè)已超過(guò)5000家，我境內(nèi)通過(guò)各類平臺(tái)開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)已超過(guò)20萬(wàn)家，2012年我跨境電子商務(wù)交易額已達(dá)2萬(wàn)億元。

五是新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)電子商務(wù)躍上新的臺(tái)階。云計(jì)算已經(jīng)成為發(fā)展電子商務(wù)所必需的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施；同時(shí)各大電子商務(wù)平臺(tái)紛紛利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行精細(xì)化營(yíng)銷，挖掘新的消費(fèi)需求，進(jìn)一步提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)；另外，移動(dòng)電子商務(wù)也成為各大電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的新熱點(diǎn)，基于智能終端的APP應(yīng)用已經(jīng)是電商平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)配置。

六是政府引導(dǎo)的電子商務(wù)示范工程取得初步成效。商務(wù)部聯(lián)合發(fā)展改革委等八部委確定的國(guó)家電子商務(wù)示范城市、商務(wù)部確定的國(guó)家電子商務(wù)示范基地和示范企業(yè)，形成了較為完整的電子商務(wù)示范體系，在營(yíng)造發(fā)展環(huán)境、推動(dòng)創(chuàng)新應(yīng)用、引導(dǎo)企業(yè)集聚、促進(jìn)均衡發(fā)展等方面發(fā)揮了良好的示范作用。

五、秦皇島地區(qū)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)

秦皇島地區(qū)電子商務(wù)的現(xiàn)狀和我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀息息相關(guān)。秦皇島地區(qū)電子商務(wù)的支撐體系不斷完善，逐步趨于協(xié)調(diào)發(fā)展 電子認(rèn)證、在線支付、現(xiàn)代物流、信用等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)全面展開，初具規(guī)模，呈現(xiàn)出支撐體系建設(shè)與電子商務(wù)應(yīng)用相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。近20家電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)獲得電子認(rèn)證服務(wù)許可，在電子商務(wù)和電子政務(wù)應(yīng)用中開展了電子認(rèn)證及數(shù)字簽名應(yīng)用服務(wù)。

近20家商業(yè)銀行開辦網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)，第三方在線支付平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，在線 支付業(yè)務(wù)穩(wěn)步上升。物流專業(yè)化分工和社會(huì)化程度逐步提高，物流信息化建設(shè)形成一定 規(guī)模，第三方物流產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。信用體系建設(shè)得到重視，部分地區(qū)加大了信用體系建 設(shè)的力度，區(qū)域性信用信息服務(wù)體系建設(shè)步伐加快。40余項(xiàng)電子商務(wù)和物流標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)頒布，標(biāo)準(zhǔn)推廣應(yīng)用工作進(jìn)一步深化。

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，模式創(chuàng)新亮點(diǎn)突出 基于網(wǎng)絡(luò)的交易服務(wù)、業(yè)務(wù)外包服務(wù)、信息技術(shù)外包服務(wù)模式和產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，服務(wù)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新動(dòng)力?；诰W(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)的創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升，自主發(fā)展態(tài)勢(shì)日漸顯現(xiàn)。在線交易、在線支付、電子認(rèn)證、現(xiàn)代物流等領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)及裝備的研究開發(fā)取得突破性進(jìn)展，行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái)加快發(fā)展，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商、軟件供 應(yīng)商等紛紛涉足電子商務(wù)，服務(wù)于行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái)加快發(fā)展，新型業(yè)務(wù)模式不斷涌現(xiàn)。

發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步改善，法規(guī)建設(shè)取得突破性進(jìn)展 國(guó)務(wù)院頒布的關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見，確立了我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的指導(dǎo) 思想和基本原則，明確了發(fā)展方向和戰(zhàn)略重點(diǎn)。各部門從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真貫徹落實(shí)，不斷開拓進(jìn)取，紛紛出臺(tái)積極的政策措施，加大對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的扶持力度。電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)電子商務(wù)重要作用的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，形成了發(fā)展電子商務(wù)的良好氛圍。

六、中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展中面臨的問(wèn)題

我國(guó)電子商務(wù)起步較晚，發(fā)展程度低，目前尚停留在對(duì)安全、保密、認(rèn)證、法律等技術(shù)手段和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是否成熟可靠的討論上，實(shí)際應(yīng)用較少，發(fā)展水平僅為美國(guó)的0.23％，總體上處于初級(jí)階段。

隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的新問(wèn)題已不斷出現(xiàn)，電子網(wǎng)絡(luò)糾紛案件逐漸增多，虛假?gòu)V告、網(wǎng)絡(luò)詐騙、域名爭(zhēng)議等案件時(shí)有發(fā)生。而對(duì)于涉及到網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上支付、物流、數(shù)字認(rèn)證、隱私權(quán)保護(hù)、電子郵件、法理學(xué)、域名、數(shù)據(jù)庫(kù)以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的相關(guān)法律問(wèn)題，更迫切需要我們通過(guò)制定電子商務(wù)政策和相關(guān)法律法規(guī)，來(lái)營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

但是如圖所示，2007年2012年中國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)占比趨勢(shì)不斷提高，所以，目前我們急需解決的問(wèn)題主要有：

1、電子商務(wù)立法迫在眉睫

電子商務(wù)的指數(shù)級(jí)發(fā)展，給現(xiàn)行的法律體系帶來(lái)的新的挑戰(zhàn)。信息時(shí)代中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，急遽的改變著我們每個(gè)人的內(nèi)心世界據(jù)以感覺和行動(dòng)的方式，而在相當(dāng)程度上以信息為載體的知識(shí)將成為資源和財(cái)富的替代品。

要解決信息化社會(huì)所帶來(lái)的一切新的問(wèn)題，使信息社會(huì)始終處于良性、有序的發(fā)展之中，就必須把信息社會(huì)納入規(guī)范化、法律化的軌道，運(yùn)用法律手段對(duì)新的社會(huì)關(guān)系予以規(guī)范和調(diào)整，而僅靠傳統(tǒng)的法律體系已經(jīng)越來(lái)越不能滿足信息社會(huì)的需要，這就需要制定出適應(yīng)信息化社會(huì)的法律制度。學(xué)者指出“把舊的法律輕率的運(yùn)用到新技術(shù)上，將是十分危險(xiǎn)的”。

從中國(guó)目前的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，中國(guó)制定完備的有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和電子商務(wù)的法律時(shí)機(jī)尚不成熟。值得慶幸的是，我國(guó)在研究國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，結(jié)合中國(guó)的國(guó)情，對(duì)現(xiàn)有法規(guī)法規(guī)進(jìn)行修改（如刑法、合同法和版權(quán)法等），以加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)犯罪、版權(quán)保護(hù)和電子商務(wù)身份認(rèn)定的法律規(guī)范，在立法方面進(jìn)行了積極有益的探索，初步制定了一套有中國(guó)特色的電子商務(wù)法規(guī)：

2、金融體系支撐不足

（1）網(wǎng)上支付問(wèn)題

電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié)算的手段，因此需要有高質(zhì)、高效的電子化金融服務(wù)的配合。目前我國(guó)金融服務(wù)的水平和電子化程度不高，網(wǎng)上支付問(wèn)題很大程度上阻礙了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程，成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。中國(guó)金融業(yè)亟需適應(yīng)全球一體化進(jìn)程并加快變革步伐，改變現(xiàn)有的支付方式，實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)上支付。

（2）企業(yè)內(nèi)部管理和財(cái)務(wù)信息化問(wèn)題

除了金融系統(tǒng)的全面信息化外，企業(yè)內(nèi)部管理和財(cái)務(wù)信息化也需加快步伐。企業(yè)的信息化程度直接關(guān)系到電子商務(wù)的基礎(chǔ)，中國(guó)的企業(yè)正在改制中，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立，目前企業(yè)信息化的進(jìn)展并不令人滿意。在15000家左右國(guó)有大中型企業(yè)中，大約有10%左右的企業(yè)基本上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化，大約有70%左右的企業(yè)擁有一定的信息手段或著手向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化的方向努力，大約有20%的企業(yè)只有少量的計(jì)算機(jī)，但除了用作財(cái)務(wù)、打字機(jī)外很少有其它應(yīng)用。目前在國(guó)家工商局注冊(cè)登記的1000萬(wàn)家左右中小企業(yè)中，只有大約百分之幾的企業(yè)擁有一定的現(xiàn)代化信息手段。企業(yè)要做電子商務(wù)，必須完善ERP系統(tǒng)，即在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行管理流程的信息化，這樣才能為電子商務(wù)提供迅速的反應(yīng)機(jī)制。

（3）配送體系問(wèn)題

與此同時(shí)，金融體系還和企業(yè)的配送體系密切相關(guān)。電子商務(wù)應(yīng)具備配送中介這一重要環(huán)節(jié)。目前，包括一些發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于配送系統(tǒng)都正處于開發(fā)階段，但由于國(guó)外的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展早，因此網(wǎng)上商品豐富，配送系統(tǒng)相對(duì)完善。中國(guó)正在興起一種新的配送方式，即第三方配送。第三方配送具有專業(yè)水平，是提高配送效率的有效途徑，且電子商務(wù)網(wǎng)站依此可以大大降低成本，目前國(guó)內(nèi)的一些大城市（如北京）已開始嘗試開展。

（4）社會(huì)化信用體系問(wèn)題

目前中國(guó)的社會(huì)化信用體系很不健全，信用心理不成熟。交易行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督。在這種情況下，要發(fā)展電子商務(wù)，必須加速培育市場(chǎng)，創(chuàng)造比較成熟和規(guī)范的社會(huì)信用環(huán)境，以利于傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)的順利轉(zhuǎn)變。

（5）稅收問(wèn)題

跟金融體系相對(duì)應(yīng)的一個(gè)更加重要的問(wèn)題是稅收。電子貨幣的發(fā)行影響了傳統(tǒng)的稅收扣繳辦法。電子貨幣系統(tǒng)是電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)。信用卡、電子支票和數(shù)字化貨幣將是電子商務(wù)中常用的電子貨幣形式。這就意味著在未來(lái)的電子商務(wù)活環(huán)境中，產(chǎn)銷雙方無(wú)須通過(guò)中介機(jī)構(gòu)就可直接進(jìn)行交易。而傳統(tǒng)的稅收征管很大一部分是通過(guò)代扣代繳來(lái)進(jìn)行的。網(wǎng)上交易不需要中介機(jī)構(gòu)，扣繳稅款無(wú)法實(shí)現(xiàn)。借助互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新的易貨貿(mào)易方式在很多地方重新興起。這種不需要貨幣為中介的交易形式如何進(jìn)行稅收征管，在實(shí)踐中還沒有經(jīng)證明行之有效的方法。電子商務(wù)增加了避稅和轉(zhuǎn)移定價(jià)的可能性。

3、管理思維亟待革新

現(xiàn)在，人們發(fā)現(xiàn)：電子商務(wù)的本質(zhì)還是商務(wù)——真正的商務(wù)。而Internet僅僅是一種技術(shù)、一個(gè)工具，它的功能雖然強(qiáng)大，但卻并不能改變商業(yè)世界的運(yùn)作，也不能改變消費(fèi)者的觀念和基本行為，贏家將是那些堅(jiān)持做真正商務(wù)的人，那些善于利用互聯(lián)網(wǎng)提高商務(wù)效率、降低成本并從中發(fā)現(xiàn)巨大商機(jī)的人。電子商務(wù)e時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展需要新思維，只有遵循商務(wù)基本法則，用電子商務(wù)整合所有商業(yè)流程，才能使企業(yè)變成一個(gè)無(wú)懈可擊的強(qiáng)大有機(jī)體。其中，藍(lán)色巨人IBM認(rèn)為，最重要的三大要素就是革新(innovation)、整合(integration)和基礎(chǔ)設(shè)施(infrastructure)。

目前，中國(guó)的一些著名的管理軟件廠商已經(jīng)開始注意這方面的開發(fā)和研究。國(guó)內(nèi)的管理軟件廠商已經(jīng)推出了體現(xiàn)“互動(dòng)管理”思想的系列解決方案。所謂“互動(dòng)管理”，是利用先進(jìn)的軟件技術(shù)和管理思想，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從內(nèi)部到外部、從后臺(tái)到前端，以及包括其客戶在內(nèi)的各種資源的智能互動(dòng)、信息交流和管理，從而使企業(yè)獲得新的價(jià)值。其中國(guó)際財(cái)務(wù)、生產(chǎn)制造管理、人力資源管理、工作流程管理構(gòu)成了互動(dòng)管理的基石；而電子商務(wù)和客戶關(guān)系管理則構(gòu)成互動(dòng)管理的橋梁；為企業(yè)提供從財(cái)務(wù)到業(yè)務(wù)、從內(nèi)部到外部的全面的互動(dòng)管理解決方案。

但是，從總體上看，我國(guó)電子商務(wù)的管理模式和管理體制都還比較落后，目前我國(guó)電子商務(wù)處于對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式和海外先進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式的抄襲、模仿的水平上，很少有結(jié)合我國(guó)國(guó)情創(chuàng)新模式。而現(xiàn)行管理體制基本上是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，條塊分割，設(shè)置不合理，協(xié)調(diào)性不夠，辦事效率低下、對(duì)新經(jīng)濟(jì)適應(yīng)性較差。此外，由于網(wǎng)上的信息絕大多數(shù)是英文信息，對(duì)于相當(dāng)多的企業(yè)和相當(dāng)多的人來(lái)講，語(yǔ)言上的障礙也成為制約他們進(jìn)行企業(yè)信息化和發(fā)展電子商務(wù)的令人頭疼的問(wèn)題。

除了以上所說(shuō)的問(wèn)題外，電子商務(wù)發(fā)展從外部環(huán)境來(lái)講，還面臨諸如著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)以及域名等知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)；個(gè)人隱私保護(hù)；信息內(nèi)容管理；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立；信息基礎(chǔ)設(shè)施的配合；認(rèn)識(shí)與觀念的轉(zhuǎn)變等等一系列問(wèn)題。

以秦皇島為例，電子商務(wù)方面也存在一定的問(wèn)題。例如政、企旅游電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足、電子商務(wù)應(yīng)用水平參差不齊、游客網(wǎng)上消費(fèi)交易量增長(zhǎng)緩慢以及旅游電子商務(wù)人才匱乏的問(wèn)題。

七、解決方案

（1）通過(guò)加強(qiáng)技術(shù)改進(jìn)解決電子商務(wù)的安全問(wèn)題

要想電子商務(wù)在安全運(yùn)行必須加強(qiáng)技術(shù)改造，通過(guò)提高技術(shù)解決威脅安全的問(wèn)題。主要的技術(shù)有數(shù)據(jù)加密技術(shù)，數(shù)字簽名技術(shù)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)和數(shù)字證書，安全認(rèn)證協(xié)議等。通過(guò)對(duì)這些技術(shù)的解決進(jìn)來(lái)加強(qiáng)電子商務(wù)中的安全問(wèn)題。

（2）建立誠(chéng)信機(jī)制解決交易過(guò)程中的誠(chéng)信問(wèn)題

建立有效的監(jiān)督機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)，完善解決信用問(wèn)題，可以盡快完善電子商務(wù)立法,規(guī)范電子商務(wù)行為，使得有法可依；營(yíng)造社會(huì)誠(chéng)信大環(huán)境,提高全民的素質(zhì)為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的社會(huì)道德環(huán)境；加強(qiáng)政府誠(chéng)信監(jiān)管,建立誠(chéng)信獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)違反電子商務(wù)規(guī)定的行為加強(qiáng)處罰力度。只有做到這些才能解決電子商務(wù)中的誠(chéng)信問(wèn)題使得電子商務(wù)的發(fā)展在誠(chéng)信中進(jìn)行。

（3）發(fā)展第三方物流解決運(yùn)輸過(guò)程中的物流過(guò)程問(wèn)題

要使得電子商務(wù)中存在的物流問(wèn)題得到解決就必須大力發(fā)展第三方物流，建立良好的配送體系，完善在運(yùn)輸過(guò)程中的剝?nèi)醐h(huán)節(jié)，提快物流時(shí)間，改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。使得物流的發(fā)展適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展并且促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

隨著社會(huì)的發(fā)展電子商務(wù)的發(fā)展不會(huì)止步只會(huì)發(fā)展的越來(lái)越快，而且在人們的生活中越來(lái)越重要。我們要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)電子商務(wù)發(fā)展電子商務(wù)完善電子商務(wù)中存在的不足，使得電子商務(wù)真正成為人們?nèi)粘Ｉ钪泄ぞ?，?lái)提高人們的生活質(zhì)量。

八、加快我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的思路和對(duì)策

作為發(fā)展中國(guó)家，我國(guó)電子商務(wù)的環(huán)境與國(guó)外有較大差異。我們應(yīng)根據(jù)自己的財(cái)力、國(guó)力、制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，分步、分階段實(shí)施電子商務(wù)，走有中國(guó)特色的電子商務(wù)發(fā)展道路。主要應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

1、積極參與國(guó)際對(duì)話，建立一個(gè)國(guó)際社會(huì)普遍接受的電子商務(wù)國(guó)際框架

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)全球性的媒介，不能采用傳統(tǒng)的各國(guó)獨(dú)立的方式來(lái)發(fā)展。積極參與電子商務(wù)問(wèn)題的國(guó)際談判并逐漸起到主導(dǎo)作用，認(rèn)真研究我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策，提出對(duì)我國(guó)有利的“游戲規(guī)則”。目前的電子商務(wù)國(guó)際談判主要集中在少數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家之間，發(fā)展中國(guó)家若不及時(shí)參與到對(duì)話中來(lái)，不利于形成電子商務(wù)的國(guó)際框架。

2、突出重點(diǎn)，由點(diǎn)帶面

目前我國(guó)尚處于電子商務(wù)發(fā)展的初期，推動(dòng)電子商務(wù)在主觀和客觀上困難都很多，齊頭并進(jìn)不現(xiàn)實(shí)，所以在具體實(shí)施上應(yīng)分步驟進(jìn)行。首先，在一些管理和經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)比較適合電子商務(wù)發(fā)揮長(zhǎng)處的領(lǐng)域中推行電子商務(wù)，例如銀行、民航、證券、外貿(mào)、連鎖店、軟件、出版物和影視產(chǎn)品等。在這些領(lǐng)域獲得成功、取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上再去帶動(dòng)其它的領(lǐng)域。

其次，對(duì)那些經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、信息化程度相對(duì)較高、對(duì)電子商務(wù)有需求和有效益的地區(qū)，特別是一些有條件的沿海省市，以及內(nèi)地的少數(shù)省會(huì)城市和中心城市，應(yīng)不失時(shí)機(jī)地發(fā)展各種方式的電子商務(wù)，發(fā)揮其示范效應(yīng)，以便向其他地區(qū)推廣普及。

第三，采取在電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合中逐步擴(kuò)大電子商務(wù)比重的做法，電子商務(wù)解決不了的問(wèn)題先由傳統(tǒng)商務(wù)解決。這樣電子商務(wù)的起步和發(fā)展將會(huì)容易一些。

3、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)制定、安全技術(shù)研究，加快法律法規(guī)建設(shè)

電子商務(wù)的廣泛開展對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和安全提出了要求。要組織銀行、信息產(chǎn)業(yè)、稅務(wù)、海關(guān)、法律等有關(guān)部門集中解決電子支付、安全保密、法律認(rèn)可等電子商務(wù)急需解決的問(wèn)題,并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)制定。盡快建立發(fā)展我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的法律環(huán)境和政策環(huán)境，并在實(shí)踐中逐步加以完善。

4、大力推動(dòng)企業(yè)信息化進(jìn)程，搞好計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

企業(yè)信息化的程度對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有很大影響，政府要為企業(yè)信息化做好組織工作，制定好發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)信息化建設(shè)離不開為企業(yè)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。目前計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展很快，但重復(fù)建設(shè)、資源浪費(fèi)嚴(yán)重。進(jìn)一步探索計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的規(guī)律是須認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題。

5、加強(qiáng)宣傳教育，普及電子商務(wù)常識(shí)，提高全民族電子商務(wù)意識(shí)

目前，人們的電子商務(wù)意識(shí)還很淡薄，對(duì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)掌握不夠。讓更多的人認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)、了解電子商務(wù)是發(fā)展電子商務(wù)的前提和基礎(chǔ)。因此，盡快宣傳普及電子商務(wù)有關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)相關(guān)人才培養(yǎng)，是一項(xiàng)非常重要的工作。

第三篇：進(jìn)口葡萄酒電子商務(wù)B2C行業(yè)發(fā)展分析

進(jìn)口葡萄酒電子商務(wù)B2C行業(yè)發(fā)展分析

文/張韋韙

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的盛行，在諸多利好政策的推動(dòng)下，我國(guó)進(jìn)口葡萄酒網(wǎng)絡(luò)零售B2C行業(yè)在近兩年有了令人矚目的發(fā)展。本文將通過(guò)對(duì)行業(yè)相關(guān)政策的解讀、相關(guān)行業(yè)發(fā)展歷程的分析，給出作者對(duì)進(jìn)口葡萄酒B2C未來(lái)發(fā)展的認(rèn)識(shí)與預(yù)測(cè)。

本文的結(jié)構(gòu)安排如下：第一節(jié)、第二節(jié)將簡(jiǎn)要介紹進(jìn)口葡萄酒行業(yè)與電子商務(wù)B2C行業(yè)的相關(guān)政策以及行業(yè)發(fā)展概況；第三節(jié)將根據(jù)電子商務(wù)領(lǐng)域近年來(lái)的發(fā)展歷程，詳細(xì)分析此領(lǐng)域中影響力最大、發(fā)展速度最快的商品種類(如服裝、3C類)具有的共同特征；第四節(jié)中，通過(guò)對(duì)比第三節(jié)中總結(jié)的三大特征，分析酒水類B2C的發(fā)展前景；第五節(jié)將具體介紹目前進(jìn)口葡萄酒經(jīng)銷零售的市場(chǎng)格局，對(duì)新興B2C企業(yè)和傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行比較；最后一節(jié)將指出投資進(jìn)口葡萄酒B2C企業(yè)時(shí)應(yīng)關(guān)注的主要事項(xiàng)。

一、進(jìn)口葡萄酒行業(yè)

由于加入WTO五年過(guò)渡保護(hù)期的結(jié)束，我國(guó)對(duì)進(jìn)口葡萄酒的關(guān)稅在2006年有了大幅下調(diào)，由之前的65%降至14％（瓶裝）和20％（散裝）。除此之外，另外兩個(gè)對(duì)葡萄酒進(jìn)口利好的政策也相繼出臺(tái)：首先，2006年7月開始實(shí)行的《葡萄酒消費(fèi)稅管理辦法(試行)》，該政策指出進(jìn)口葡萄酒的國(guó)內(nèi)消費(fèi)稅可以用進(jìn)口環(huán)節(jié)已納的消費(fèi)稅抵減，進(jìn)一步降低了進(jìn)口成本。其次，從2008年開始在五大港口城市(珠海，上海，廈門，廣州，寧波)陸續(xù)成立的葡萄酒保稅區(qū)，為葡萄酒進(jìn)口經(jīng)銷商提供了兩大優(yōu)惠條件：完成一定進(jìn)口額度后，可以為商家提供免費(fèi)入駐倉(cāng)儲(chǔ)以及展示空間；交易成功后清關(guān)時(shí)再補(bǔ)交交稅，讓商家在短期內(nèi)有更充足的流動(dòng)資金。

在以上三大利好政策的推動(dòng)下，伴隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)方式、消費(fèi)理念的逐漸轉(zhuǎn)變，進(jìn)口葡萄酒市場(chǎng)迅速擴(kuò)張。2010年進(jìn)口葡萄酒占葡萄酒整體市場(chǎng)規(guī)模的10%，專業(yè)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)最近三年進(jìn)口葡萄酒年均銷量增速將超過(guò)50%，高于葡萄酒整體市場(chǎng)的20%增速，到2015年進(jìn)口葡萄酒預(yù)計(jì)將占中國(guó)葡萄酒市場(chǎng)規(guī)模的30-35%。

二、電子商務(wù)B2C行業(yè)

在利好政策和市場(chǎng)環(huán)境逐漸成熟的推動(dòng)下，電子商務(wù)領(lǐng)域在最近三年獲得了空前快速的發(fā)展。首先，《國(guó)家十二五科技規(guī)劃》(國(guó)科發(fā)計(jì)〔2011〕270號(hào))在第三章中明確指出重點(diǎn)發(fā)展電子商務(wù)，并詳細(xì)列出了重點(diǎn)支持的電商領(lǐng)域的細(xì)分行業(yè)，其中包括“國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)技術(shù)研究開發(fā)及示范應(yīng)用”。由此來(lái)看，進(jìn)口葡萄酒B2C正好屬于以上指出的方向之一。其次，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率正在穩(wěn)步上升，截至2011年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到36.2%。

目前國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)主要有三種模式存在：商家對(duì)商家業(yè)務(wù)(B2B)也即網(wǎng)絡(luò)批發(fā),商家對(duì)個(gè)人(B2C),個(gè)人對(duì)個(gè)人(C2C),后面兩種B2C、C2C，一般統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)零售。

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展迅速，其中尤以B2C細(xì)分行業(yè)發(fā)展最為搶眼。2010年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5131億元人民幣，較2009年近翻一番，而2010-2013四年的預(yù)計(jì)復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到95%,發(fā)展速度遠(yuǎn)快于B2B的預(yù)計(jì)增速29%。在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)中，原先占主導(dǎo)地位的C2C占據(jù)的市場(chǎng)份額逐漸被B2C所搶占，B2C的占比在2008年時(shí)只有6.8%，2010年為12.7%，機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)2013年這一數(shù)值將超過(guò)30%。

三、哪些種類的商品最適合做B2C？

相比傳統(tǒng)購(gòu)物（線下），網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物（線上）體現(xiàn)的主要優(yōu)勢(shì)為兩點(diǎn)：第一，購(gòu)物的便利性，包括：消費(fèi)者可以獲得更多產(chǎn)品信息，交易可以突破地域和時(shí)間的限制；其次，網(wǎng)銷由于經(jīng)營(yíng)成本更低，其產(chǎn)品往往具有更高性價(jià)比，即同樣的產(chǎn)品，線上比線下往往更實(shí)惠。

而網(wǎng)購(gòu)目前存在的主要問(wèn)題體現(xiàn)為三點(diǎn)：消費(fèi)者的產(chǎn)品體驗(yàn)需求得不到很好滿足；對(duì)網(wǎng)購(gòu)商家及產(chǎn)品的信任度普遍偏低，網(wǎng)購(gòu)交易的主要為中、低端，價(jià)位不高的商品；物流配送問(wèn)題。關(guān)于信任度問(wèn)題，B2C相比C2C對(duì)此有明顯改進(jìn)，這也是B2C近兩年能高速發(fā)展的重要原因。

那么，哪些種類的商品最適合做B2C？下面結(jié)合B2C市場(chǎng)的一些歷史數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)此分析。圖一給出了2009年B2C市場(chǎng)不同種類的商品所占的銷售份額；而圖二給出了2010年的一個(gè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果：網(wǎng)購(gòu)人群對(duì)于網(wǎng)絡(luò)零售商品的購(gòu)買意愿分布。兩個(gè)圖給出了基本吻合的結(jié)果，即服裝、3C類、圖書音像制品這三類商品最受網(wǎng)購(gòu)人群的關(guān)注，其銷售份額在B2C市場(chǎng)中位列前三，明顯領(lǐng)先于其他 商品。就發(fā)展速度來(lái)看，服裝、3C類發(fā)展最快，其中的代表企業(yè)：凡客誠(chéng)品，成立于2007.10,三年的時(shí)間銷售額從2008年的2.78億增長(zhǎng)到2010年的近20億；京東公司開展京東商城B2C業(yè)務(wù)的時(shí)間為2007.06,其后以年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)300%的速度成長(zhǎng)，2010年?duì)I收120億元，2011年預(yù)計(jì)營(yíng)收為240-260億元。

(圖一：2009年各類B2C網(wǎng)購(gòu)商品的銷售額)

(圖二：2010年的統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)，關(guān)于網(wǎng)購(gòu)人群對(duì)不同商品的網(wǎng)購(gòu)意愿分布)

通過(guò)網(wǎng)購(gòu)商品特性之間的對(duì)比，本文對(duì)B2C領(lǐng)域最先獲得高速發(fā)展的商品(服裝、3C、圖書音像類)共有的三大特征總結(jié)如下：

1.商品的傳統(tǒng)(線下)消費(fèi)人群與網(wǎng)購(gòu)整體市場(chǎng)人群的匹配度高

年齡是人群的最大特征，除此之外，還可以根據(jù)收入、職業(yè)、性別等要素來(lái)分別比較。兩者匹配度越高，該商品可預(yù)期的B2C市場(chǎng)就越廣闊。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2010年的調(diào)查報(bào)告可知，B2C網(wǎng)購(gòu)人群主要集中在18-30歲，其中幾大B2C網(wǎng)站(如京東、卓越、當(dāng)當(dāng))該年齡段比例的人群占比都在70%以上。而仔細(xì)觀察B2C市場(chǎng)中目前份額占比最高的三種商品：服裝、3C、音像制品，不難發(fā)現(xiàn)這三種商品對(duì)應(yīng)的線下消費(fèi)人群跟網(wǎng)購(gòu)人群特征匹配度非常高。

不過(guò)，隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)者購(gòu)物方式的升級(jí)，網(wǎng)購(gòu)整體市場(chǎng)人群的特征也會(huì)慢慢發(fā)生變化。在評(píng)價(jià)一種商品是否符合此特征時(shí)，也不應(yīng)忽略網(wǎng)購(gòu)人群未來(lái)的潛在變化。

2.用戶體驗(yàn)以視覺感官為主的商品，或者標(biāo)準(zhǔn)化程度高的產(chǎn)品

服裝是典型的以視覺感覺為主的商品，用戶其最大的體驗(yàn)需求可能在于服裝的尺碼，而尺碼的標(biāo)準(zhǔn)化(S, M, L, XL等)很好的彌補(bǔ)了這一問(wèn)題。圖書音像類商品用戶的體驗(yàn)需求可能更低。而3C類數(shù)碼產(chǎn)品由于行業(yè)已經(jīng)有非常成熟的品牌體系(如：Intel, Apple, Nokia, Sony, Canon等)，這類屬于標(biāo)準(zhǔn)化程度非常高的產(chǎn)品，品牌效應(yīng)可以較大程度彌補(bǔ)用戶體驗(yàn)的缺失。

3.商品對(duì)應(yīng)的傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷環(huán)節(jié)多、平均毛利率高

就目前情況來(lái)看，相比于傳統(tǒng)購(gòu)物網(wǎng)購(gòu)B2C表現(xiàn)得最明顯的優(yōu)勢(shì)就是其高性價(jià)比，即同樣的商品，網(wǎng)購(gòu)價(jià)格能更實(shí)惠。但不同的商品在做B2C時(shí)，在正常、不虧損經(jīng)營(yíng)的情況下能夠讓利的空間有所不同，這取決于該商品的傳統(tǒng)行業(yè)的平均毛利率是否足夠高。比如服裝行業(yè)，傳統(tǒng)銷售的平均毛利率非常高，所以在做B2C時(shí)有很大的讓利空間，為服裝B2C行業(yè)快速發(fā)展提供了基礎(chǔ)。

四、酒水類B2C的行業(yè)前景

那么酒水類行業(yè)做B2C網(wǎng)絡(luò)零售的適合度有多高？ 下面根據(jù)上節(jié)列出的三大特征，分析和對(duì)比國(guó)內(nèi)酒和進(jìn)口葡萄酒B2C的發(fā)展前景：

1.酒水類比較符合的是第三個(gè)特征：產(chǎn)品可讓利空間較大，即B2C會(huì)有較大價(jià)格優(yōu)勢(shì)。但是國(guó)內(nèi)酒類產(chǎn)品(包括葡萄酒、白酒等)在實(shí)行B2C時(shí)遇到了線下、線上產(chǎn)品線價(jià)格沖突的問(wèn)題，使得國(guó)內(nèi)酒B2C企業(yè)在采購(gòu)渠道上遇到阻礙。

相比國(guó)內(nèi)酒B2C，進(jìn)口葡萄酒的B2C優(yōu)勢(shì)更明顯一些：首先，采購(gòu)渠道充足，葡萄酒生產(chǎn)商遍布全球；其次，進(jìn)口葡萄酒經(jīng)銷的毛利率更高，可讓利空間更大。

2.對(duì)于第二個(gè)特征：用戶體驗(yàn)的問(wèn)題，總體來(lái)說(shuō)，食品行業(yè)的B2C都會(huì)遇到這個(gè)的問(wèn)題，很大程度的影響其發(fā)展；但如果已經(jīng)擁有傳統(tǒng)知名品牌的大企業(yè)做品牌B2C時(shí)，以其品牌效應(yīng)以及建立產(chǎn)品更強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)度(比如酒類除了酒精含量之外，對(duì)味覺標(biāo)準(zhǔn)的建立)，或許能彌補(bǔ)用戶體驗(yàn)的缺失。

目前進(jìn)口葡萄酒B2C的企業(yè)都在積極建立大量線下的品酒會(huì)所和用戶體驗(yàn)門店，應(yīng)該能一定程度彌補(bǔ)用戶體驗(yàn)缺失的問(wèn)題。3.關(guān)于第一個(gè)特征：在商品傳統(tǒng)消費(fèi)者與整體網(wǎng)購(gòu)人群的重合度上，從現(xiàn)有酒美網(wǎng)的數(shù)據(jù)來(lái)看，消費(fèi)人群的年齡最集中的是30-39歲階段，其次是20-29歲。這一數(shù)據(jù)相比目前的網(wǎng)購(gòu)人群年齡分布，還有一定的差異。不過(guò)，進(jìn)口葡萄酒市場(chǎng)處在一個(gè)培育階段，通過(guò)營(yíng)銷推廣手段，有望在低齡段的網(wǎng)購(gòu)人群中培育更多的進(jìn)口葡萄酒消費(fèi)者。

綜合以上來(lái)看，酒水類從商品特性以及消費(fèi)人群上講，并沒有完全達(dá)到適合B2C發(fā)展的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，適合度為中等。但由于電子商務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，相信酒水類B2C在未來(lái)能夠占領(lǐng)酒水銷售市場(chǎng)的小部分份額；從國(guó)外的發(fā)展歷史來(lái)看，食品類B2C一般可以占到該商品銷售總份額的10%左右。而相比于國(guó)內(nèi)酒做網(wǎng)銷B2C,進(jìn)口葡萄酒B2C的優(yōu)勢(shì)更加明顯些。

五、進(jìn)口葡萄酒B2C vs.傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道

進(jìn)口葡萄酒B2C一個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道。傳統(tǒng)渠道模式在我國(guó)進(jìn)口葡萄酒市場(chǎng)已運(yùn)營(yíng)15年(1996開始)，是目前進(jìn)口葡萄酒的主要銷售渠道，占據(jù)經(jīng)銷市場(chǎng)95%的份額。

傳統(tǒng)渠道是指商品通過(guò)逐級(jí)的分銷最終到達(dá)零售終端（如專賣店/餐飲/超市/夜場(chǎng)）接觸消費(fèi)者?，F(xiàn)有的進(jìn)口葡萄酒傳統(tǒng)經(jīng)銷商包括兩類：一類是國(guó)內(nèi)進(jìn)口代理酒商, 如：富隆酒業(yè)、駿德酒業(yè)、吉馬集團(tuán)、建發(fā)酒業(yè)等，他們大多以品牌加盟的形式進(jìn)行線下擴(kuò)張。另一類是國(guó)外生產(chǎn)及進(jìn)口代理商，如：ASC、美夏、保樂(lè)力加、桃樂(lè)絲等，他們是全球著名的葡萄酒經(jīng)銷商，其中還有一些本身就是葡萄酒生產(chǎn)商，如：桃樂(lè)絲。

關(guān)于進(jìn)口葡萄酒B2C與傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的優(yōu)劣勢(shì)，具體分析如下： 1.相比傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷，B2C目前的主要優(yōu)勢(shì)還是在于其相對(duì)實(shí)惠的價(jià)格，B2C的潛在優(yōu)勢(shì)還包括：網(wǎng)購(gòu)人群中暫未涉足葡萄酒的潛在顧客群還很大，B2C有望從其中開發(fā)更多的年輕消費(fèi)者。

2.傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商已經(jīng)在市場(chǎng)耕耘了十五年，進(jìn)口葡萄酒的網(wǎng)購(gòu)B2C最近三年才興起，B2C相比傳統(tǒng)渠道的劣勢(shì)主要體現(xiàn)為兩點(diǎn)：首先，如上節(jié)所述，用戶體驗(yàn)的缺失是B2C的一個(gè)短板；其次，在高端產(chǎn)品領(lǐng)域，B2C缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前通過(guò)B2C銷售的進(jìn)口葡萄酒主要集中在價(jià)格200元以下中低端產(chǎn)品，高端(500元以上)的酒非常有限。如前所述，目前B2C的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還是在于價(jià)格，而價(jià)格戰(zhàn)對(duì)于搶占高端產(chǎn)品市場(chǎng)時(shí)效果并不明顯。

綜上，目前得益于國(guó)產(chǎn)葡萄酒行業(yè)的低迷，進(jìn)口葡萄酒B2C在中、低端產(chǎn)品市場(chǎng)在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)還會(huì)有較大的發(fā)展空間，但要想獲得更好的發(fā)展，在搶占高端產(chǎn)品市場(chǎng)時(shí)仍會(huì)面臨傳統(tǒng)經(jīng)銷商帶來(lái)的巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力。

六、進(jìn)口葡萄酒B2C行業(yè)的投資策略

那么從行業(yè)投資的角度來(lái)講，哪樣的進(jìn)口葡萄酒B2C企業(yè)具有更高的投資價(jià)值，最終能突破重圍，全面占領(lǐng)市場(chǎng)？本文認(rèn)為應(yīng)主要關(guān)注以下方面：

1.擁有穩(wěn)定的、優(yōu)質(zhì)的海外供應(yīng)商資源

首先，從B2C企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)上看，海外直接采購(gòu)的產(chǎn)品帶來(lái)的毛利率要明顯高于從國(guó)內(nèi)代理經(jīng)銷商那里采購(gòu)的產(chǎn)品。其次，雖然目前進(jìn)口葡萄酒供應(yīng)商遍布全球、數(shù)不勝數(shù)，但高端產(chǎn)品的供應(yīng)資源一直以來(lái)都非常稀少。如上節(jié)所述，未來(lái)的B2C企業(yè)之間以及B2C行業(yè)與傳統(tǒng)經(jīng)銷商行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)逐步向高端產(chǎn)品領(lǐng)域發(fā)展。所以，如果B2C企業(yè)擁有了穩(wěn)定的、大量的海外采購(gòu)渠道，特別是如果在高端產(chǎn)品采購(gòu)渠道的建立上有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的話(比如:已經(jīng)與大酒莊簽訂了長(zhǎng)期合作協(xié)議)，就在很大程度上擁有了行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.優(yōu)秀的、人員合理搭配的管理團(tuán)隊(duì)

對(duì)于優(yōu)秀的進(jìn)口葡萄酒B2C企業(yè)，兩類人才都是不可或缺的：經(jīng)驗(yàn)豐富的電商人才以及負(fù)責(zé)選酒、評(píng)酒(傳播酒文化)的葡萄酒專家。目前在B2C領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境下，有豐富經(jīng)驗(yàn)的電商人才顯得很珍貴，尤其是在當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣費(fèi)用持續(xù)高漲的情況下，如何做好數(shù)據(jù)庫(kù)管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化定位營(yíng)銷、有效提

高營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率，其實(shí)是個(gè)富有技術(shù)含量的難題。

3.企業(yè)品牌的建立度良好，注重品牌形象的積累

注重品牌形象的積累，主要包括：產(chǎn)品質(zhì)量保證、售后服務(wù)以及網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)維護(hù)。B2C企業(yè)品牌的建立對(duì)于未來(lái)進(jìn)軍高端產(chǎn)品市場(chǎng)顯得尤為關(guān)鍵。在高端產(chǎn)品市場(chǎng)，只有在擁有相近的品牌認(rèn)可度、消費(fèi)者信任度的情況下，網(wǎng)購(gòu)相比于傳統(tǒng)購(gòu)物的諸多優(yōu)勢(shì)才會(huì)體現(xiàn)得更明顯。

4.有合理的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃：倉(cāng)儲(chǔ)、物流、營(yíng)銷、融資

重要的發(fā)展規(guī)劃包括：倉(cāng)儲(chǔ)的全國(guó)布局；自建配送物流計(jì)劃；線下營(yíng)銷拓展以及相應(yīng)的多輪融資計(jì)劃。倉(cāng)儲(chǔ)不用多說(shuō)，對(duì)于物流問(wèn)題，由于葡萄酒對(duì)運(yùn)輸過(guò)程的環(huán)境要求比較嚴(yán)格:包括溫度以及包裝防震防碎要求，因此最合適的解決方案還是建立自有物流系統(tǒng)。葡萄酒這種商品的獨(dú)特性質(zhì)決定了對(duì)其有效的營(yíng)銷手段必須包含線下方式，大力開展酒友會(huì)、建立更多體驗(yàn)店、借助媒體大力宣傳酒文化等，都是很適合葡萄酒的營(yíng)銷手段。另外，企業(yè)需要有較明確的后續(xù)融資計(jì)劃。

能夠做好以上四點(diǎn)的進(jìn)口葡萄酒B2C企業(yè)，將會(huì)力壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，贏得更多資源，最終全面占領(lǐng)市場(chǎng)，展現(xiàn)電子商務(wù)的真正魔力。

（作者簡(jiǎn)介：張韋韙，深圳市創(chuàng)新投資集團(tuán)有限公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展研究中心博士后）

第四篇：電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

2010-09-02 09:41:19|分類：|標(biāo)簽： |字號(hào)大中小 訂閱

廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。這些工具包括從初級(jí)的電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真到計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，到NII（國(guó)家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)－信息高速公路）、GII（全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務(wù)活動(dòng)是從泛商品（實(shí)物與非實(shí)物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動(dòng)到泛商品的合理、合法的消費(fèi)除去典型的生產(chǎn)過(guò)程后的所有活動(dòng)。狹義電子商務(wù)定義為，主要利用Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。這個(gè)分析突出了電子商務(wù)的前提、中心、重點(diǎn)、目的和標(biāo)準(zhǔn)，指出它應(yīng)達(dá)到的水平和效果，它是對(duì)電子商務(wù)更嚴(yán)格和體現(xiàn)時(shí)代要求的定義，它從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)人在系統(tǒng)中的中心地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動(dòng)對(duì)象有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，用系統(tǒng)的目標(biāo)、系統(tǒng)的組成來(lái)定義電子商務(wù)，從而使它

具有生產(chǎn)力的性質(zhì)。

現(xiàn)在的電子商務(wù)主要有有B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七類模式。其中較為常見的有B2B（Business to Business）,B2C(Business to Customer),C2C(Consumer to Consumer),B2M(Business to Manager),B2M(Business to Marketing)

等。

電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀：

如今歐美國(guó)家的電子商務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)已如火如荼。在法、德等歐洲國(guó)家，電子商務(wù)所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4，在美國(guó)則已高達(dá)1/3以上，而歐美國(guó)家電子商務(wù)的開展也不過(guò)才十幾年的時(shí)間。在美國(guó)，美國(guó)在線(AOL)、雅虎、電子港灣等著名的電子商務(wù)公司在1995年前后開始賺錢，到2000年創(chuàng)造了7.8億美元，IBM、亞馬遜書城、戴爾電腦、沃爾瑪超市等電子商務(wù)公司在各自的領(lǐng)域更是取得了令人不可思議的巨額利潤(rùn)。

中國(guó)電子商務(wù)始于1997年，并且最近幾年中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，2007年全國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá)2.17萬(wàn)億元，比上增長(zhǎng)90%。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展迅速，2008年6月底，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶人數(shù)達(dá)到6329萬(wàn)，半年內(nèi)增加36.4%。截至2008年12月，電子商務(wù)類站點(diǎn)的總體

用戶覆蓋已經(jīng)從9000萬(wàn)戶提升至9800萬(wàn)戶。

進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)GDP連年高速增長(zhǎng)，信用、支付、物流等運(yùn)營(yíng)環(huán)境日益完善，促進(jìn)了電子商務(wù)大發(fā)展，并具有鮮明特點(diǎn)。

1、起點(diǎn)高，發(fā)展快

中國(guó)電子商務(wù)建立在最新科技發(fā)展基礎(chǔ)上，1998年中國(guó)電子商務(wù)正式起步，經(jīng)過(guò)10年多的發(fā)展，2008年中國(guó)網(wǎng)商數(shù)量達(dá)到5000萬(wàn)，交易額近2萬(wàn)億元。

2、覆蓋B2B、B2C等多種模式

我國(guó)電子商務(wù)起步主要為B2B模式，2006年全國(guó)B2B電子商務(wù)交易總額達(dá)到12800億，占同期中國(guó)B2B貿(mào)易總額的6.15%。網(wǎng)站的迅速發(fā)展使得大眾化程度明顯提高，加速了B2C模式的普及，B2C模式以驚人的速度占據(jù)了電子商務(wù)的主要市場(chǎng)，成為我國(guó)電子商務(wù)的主要模式。

3、效益顯著、優(yōu)勢(shì)凸現(xiàn)

電子商務(wù)為上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大了銷售、開拓了市場(chǎng)，上網(wǎng)企業(yè)年均銷售額的21.98%來(lái)自電子商務(wù)，35.08%的企業(yè)降低了運(yùn)營(yíng)成本，45.97%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了品牌提升，46.57%的企業(yè)降低了營(yíng)銷成本，49.80%的企業(yè)擴(kuò)展了銷售區(qū)域，51.61%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了銷售量增長(zhǎng)，59.48%的企業(yè)增加了客戶。

4、立法日趨完善

1996年2月發(fā)布《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》；1997年5月發(fā)布《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)暫行管理辦法》；1999年8月發(fā)布《電信網(wǎng)間互聯(lián)管理暫行規(guī)定》，同年擬就《國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展總體框架（初稿）》；2000年9月25日公布《中華人民共和國(guó)電信條例》和《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》；2005年4月《中華人民共和國(guó)電子簽名法》正式生效。這些法規(guī)和法律的建立和實(shí)施為中國(guó)電子商務(wù)提供了法律保障。

5、專業(yè)教育初具規(guī)模

我國(guó)大部分高?；蚋呗氃盒Ｒ验_設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，按照技術(shù)型、商務(wù)型和綜合管理型進(jìn)行分類教育，注重課程體系的設(shè)置與建設(shè)，引進(jìn)綜合型師資力量，加強(qiáng)與企業(yè)合作建立實(shí)踐基地，強(qiáng)調(diào)理論教育與實(shí)踐能力的結(jié)合，培養(yǎng)各類電子商務(wù)科班人才。

6、發(fā)展不平衡

我國(guó)65%的行業(yè)網(wǎng)站聚集在長(zhǎng)三角地區(qū)，中部企業(yè)不及東部，勝于西部，城市企業(yè)優(yōu)于偏遠(yuǎn)地區(qū)企業(yè)。在沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，電子商務(wù)已成為許多企業(yè)不可或缺的業(yè)務(wù)工具，中小企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí)也日漸成熟，而偏遠(yuǎn)地區(qū)電子商務(wù)的運(yùn)用水平有待提高。

中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及其特點(diǎn)充分證明了新的巨大生產(chǎn)力來(lái)自網(wǎng)上革命、新的巨大潛在市場(chǎng)產(chǎn)自互聯(lián)網(wǎng)、新的巨大利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)源自電子商務(wù)。

我對(duì)電子商務(wù)的一些認(rèn)識(shí)：

電子商務(wù)成功的主要因素

通過(guò)對(duì)各種資料的分析我認(rèn)為電子商務(wù)成功的主要因素不僅僅是基于自身的產(chǎn)品，而且還擁有一個(gè)有能力的管理團(tuán)隊(duì)、良好的售前服務(wù)、組織良好的商業(yè)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和一個(gè)安全的，設(shè)計(jì)良好的網(wǎng)站，這些

因素包括：

（1）足夠的市場(chǎng)研究和分析。電子商務(wù)需要有可行的商業(yè)計(jì)劃并遵守供需的基本原理。在電子商務(wù)領(lǐng)域的失敗往往和其他商業(yè)領(lǐng)域的一樣，缺乏對(duì)商業(yè)基本原則的領(lǐng)會(huì)。

（2）一支出色的被信息技術(shù)策略武裝起來(lái)的管理團(tuán)隊(duì)。一個(gè)公司的信息戰(zhàn)略需要成為商業(yè)

流程重組的一個(gè)部分。

（3）為客戶提供一個(gè)方便而且安全的方式進(jìn)行交易。信用卡是最互聯(lián)網(wǎng)上普遍的支付手段，大約90%的在線支付均使用信用卡的方式完成?，F(xiàn)在大部分小企業(yè)和個(gè)體企業(yè)還是利用加密的信用卡號(hào)碼信息通過(guò)獨(dú)立的第三方支付網(wǎng)關(guān)在顧客和商戶

之間傳遞，因此必須提供高可靠性和安全性的交易。例如利用并行計(jì)算、硬件冗

余、失敗處理、信息加密和網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)來(lái)達(dá)到這個(gè)需求。

（4）提供360度視角的客戶關(guān)系。即確保無(wú)論是公司的雇員、供應(yīng)商還是伙伴均可以獲得對(duì)客戶完整和一致的視角，而不是被選擇或者過(guò)濾得信息。因?yàn)?，客戶?/p>

會(huì)對(duì)在權(quán)威主義（老大哥）監(jiān)視的感覺有好的評(píng)價(jià)。

(5)構(gòu)建一個(gè)商業(yè)模型。設(shè)計(jì)一個(gè)電子商務(wù)價(jià)值鏈，關(guān)注在數(shù)量有限的核心競(jìng)爭(zhēng)力上，而不是一個(gè)一站購(gòu)齊的解決方案。如果合適的編制程序，網(wǎng)絡(luò)商店可以在專

業(yè)或者通用的特性中獲得其中一個(gè)。

當(dāng)然，電子商務(wù)供應(yīng)商行業(yè)需要履行普世的原則，例如保證提供的商品的質(zhì)量和可用性、物流的可靠

性，并且及時(shí)有效的處理客戶的投訴。

一個(gè)成功的電子商務(wù)機(jī)構(gòu)必須提供一些具意義的經(jīng)驗(yàn)給顧客，做到顧客為先的原則，包括：

·提供額外的利益給顧客

·提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

·提供個(gè)人服務(wù)

·提供社區(qū)意識(shí)

·令顧客擁有全面性的體驗(yàn)

·自助方式

·提供各種資訊

目前電子商務(wù)目前面臨的一些主要問(wèn)題

★

1、網(wǎng)絡(luò)自身有局限性

輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無(wú)法從網(wǎng)上得到商品的全部

信息，尤其是無(wú)法得到對(duì)商品的最鮮明的直觀印象。

★

2、搜索功能不夠完善

根據(jù)NEC研究所與Inktomi公司最近研究結(jié)果表明，目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁(yè)需要建立索引。而現(xiàn)有搜索引擎僅僅能對(duì)5億網(wǎng)頁(yè)建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護(hù)商品價(jià)格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，不得不一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站搜尋下去，直到

找到滿意價(jià)格的物品。

★

3、用戶消費(fèi)觀念跟不上

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)方式一個(gè)很大的不同是交易的當(dāng)事人不見面，交易的虛擬性強(qiáng)，這就要求整個(gè)社會(huì)的信用環(huán)境要好，信用消費(fèi)的觀念要深入人心。在我國(guó)，一方面人們信用消費(fèi)的意識(shí)非常薄弱，信用卡的使用遠(yuǎn)沒有普及；另一方面，人們到商場(chǎng)還怕買到假冒偽劣產(chǎn)品，更何況是在不知道離自己多遠(yuǎn)的網(wǎng)上？

★

4、交易的安全性得不到保障

在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過(guò)在線調(diào)查，當(dāng)問(wèn)到為什么不愿意在線購(gòu)物時(shí)，絕大多數(shù)的人的問(wèn)題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問(wèn)題而不愿使用電子商

務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。

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5、電子商務(wù)的管理還不夠規(guī)范

電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來(lái)全新的商務(wù)規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個(gè)管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多方面，因此要同時(shí)在這些方面達(dá)到一個(gè)比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時(shí)半時(shí)就

可以做到的。

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6、稅務(wù)問(wèn)題

稅務(wù)（包括關(guān)稅和稅收）是一個(gè)國(guó)家重要的財(cái)政來(lái)源。由于電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒有固定場(chǎng)所的國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，造成國(guó)家難以控制和收取電

商務(wù)的稅金。

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7、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題

各國(guó)的國(guó)情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異，而且我們要面對(duì)無(wú)國(guó)界、全球性的貿(mào)易活動(dòng)，因此需要在電子商務(wù)交易活動(dòng)中建立相關(guān)的、統(tǒng)一的國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)，以解決電子商務(wù)活動(dòng)的互操作問(wèn)題。

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8、支付問(wèn)題

由于金融手段落后、信用制度不健全，中國(guó)人更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習(xí)慣。影響我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的不單是網(wǎng)絡(luò)帶寬的狹窄、上網(wǎng)費(fèi)用的昂貴、人才的不足以及配送的滯后，更重要的原因來(lái)自于信用制度不健全與人們的生活習(xí)慣。

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9、配送問(wèn)題

網(wǎng)上消費(fèi)者經(jīng)常遇到交貨延遲的現(xiàn)象，而且配送的費(fèi)用很高。業(yè)內(nèi)人士指出，我國(guó)國(guó)內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國(guó)性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)，這毫無(wú)疑問(wèn)地影響了人們的購(gòu)物熱情。

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10、電子合同的法律問(wèn)題

在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易中所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實(shí)性和有效性的問(wèn)題；另一方面，現(xiàn)有的法律尚未對(duì)電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效力進(jìn)行規(guī)范。

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11、電子證據(jù)的認(rèn)定

信息網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)生侵權(quán)行為時(shí)，鎖定侵權(quán)證據(jù)或者獲取侵權(quán)證據(jù)難度極大，對(duì)解決侵權(quán)糾紛帶來(lái)了較大的障礙。如何保證在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實(shí)性和有效性，是有效解決電子

商務(wù)中侵權(quán)糾紛的重要因素。

通過(guò)對(duì)以上問(wèn)題的分析我了解了我對(duì)電子商務(wù)有了進(jìn)一步的了解，掌握了我國(guó)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也看到了目前面臨的巨大挑戰(zhàn)，也明確了我們將來(lái)的努

力方向。

第五篇：中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

中商情報(bào)網(wǎng) 日期：2013/8/27

一、電子商務(wù)行業(yè)成我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎

近年來(lái)，中國(guó)的電子商務(wù)快速發(fā)展，交易額連創(chuàng)新高，電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應(yīng)用不斷拓展和深化、相關(guān)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展、支撐體系不斷健全完善、創(chuàng)新的動(dòng)力和能力 不斷增強(qiáng)。電子商務(wù)正在與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，進(jìn)入規(guī)模性發(fā)展階段，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的影響不斷增大，正成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1.電子商務(wù)進(jìn)入規(guī)模發(fā)展階段

中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7.85萬(wàn)億人民幣，同比增長(zhǎng)30.83%。其中，B2B電子商務(wù)交易額 達(dá)6.25萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)27%。而2011年全年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)6萬(wàn)億人民幣，同比增長(zhǎng)33%，占GDP比重上升到13%；2012年，電 子商務(wù)占GDP的比重已經(jīng)高達(dá)15%。預(yù)計(jì)2013年我國(guó)電子商務(wù)規(guī)模將突破十萬(wàn)億大關(guān)。

圖1.2009-2014年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模（萬(wàn)億元）

2.網(wǎng)購(gòu)零售市場(chǎng)交易依然高速增長(zhǎng)

中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)（包括B2C和C2C）交易規(guī)模突破1萬(wàn)億大關(guān)，達(dá)13205億元，同比增長(zhǎng) 64.7%，占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.3%。而2011年全年，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易額達(dá)8019億人民幣，同比增長(zhǎng)55.98%，已占到了社會(huì)消費(fèi)品零 售總額的4.4%。

2008年我國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易額增長(zhǎng)率自120%以上水平逐年下降，從高速轉(zhuǎn)為快速增長(zhǎng)。隨著基數(shù)不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)總份額拓展進(jìn)入新階段以及網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)理性化，網(wǎng)購(gòu) 增速在未來(lái)幾年內(nèi)

可能會(huì)自然回落。從人口增速和消費(fèi)人群看，人口增速較為穩(wěn)定，20至40歲的消費(fèi)人群使用網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的模式幾近固定，這些因素決定了網(wǎng)購(gòu)交 易額將在一定水平上趨于平穩(wěn)增長(zhǎng)。圖2.2007-2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模（萬(wàn)億元）

3.移動(dòng)終端網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物爆發(fā)性增長(zhǎng)

隨著智能手機(jī)在中國(guó)的日漸普及，移動(dòng)電子商務(wù)在中國(guó)將進(jìn)入快速發(fā)展期。13年1季度，移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易額再創(chuàng)新高，達(dá)到266.6億元，同比增長(zhǎng) 250.3%。占互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物比例從11年1季度的0.7%提升至13年1季度的7.6%，兩年時(shí)間提升10倍。其爆發(fā)性的增長(zhǎng)催生出的市場(chǎng)空間可能不亞于 現(xiàn)有的基于PC端的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。

圖3.2011Q1-2013Q1國(guó)內(nèi)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易額發(fā)展情況

二、電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大的溢出效應(yīng)

電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，將對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生溢出效應(yīng)。隨著電子商務(wù)的不斷普及，將直接帶動(dòng)物流、金融和IT等服務(wù)類型的行業(yè)發(fā)展，將創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

在電子商務(wù)交易服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)和信息技術(shù)外包服務(wù)等領(lǐng)域涌現(xiàn)出大量的電子商務(wù)服務(wù)商，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)興起。

訂單的集中爆發(fā)對(duì)電商的配送能力提出了更高的要求，物流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)作為整體電子商務(wù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，成為影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。2013年，電商對(duì)物流的影響力還將持續(xù)擴(kuò)大，更多電商企業(yè)將逐步提升企業(yè)自身物流配送標(biāo)準(zhǔn)。

京東商城投入40億興建南北兩大云計(jì)算數(shù)據(jù)中心，阿里嘗試向電商企業(yè)輸出云計(jì)算、云儲(chǔ)備，亞馬遜的云服務(wù)等，這標(biāo)志著云計(jì)算與大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的導(dǎo)入將成為電商發(fā)展的重要條件。電子商務(wù)領(lǐng)域的急速發(fā)展，將成為信息技術(shù)創(chuàng)新的有力驅(qū)動(dòng)。

此外，還將帶動(dòng)與之配套的第三方支付、電子認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)信息安全、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)等電商生態(tài)圈中各子業(yè)態(tài)的發(fā)展。