第一篇：湖南省有線電視數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收試行辦法

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湖南省有線電視數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收試行辦法

湖南省有線電視數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收試行辦法

2006年11月27日 16時(shí)23分

湖南省有線電視數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收試行辦法

第一條 為維護(hù)有線電視用戶的合法權(quán)益，保證全省有線電視數(shù)字化全過程的技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國家廣電總局《有線電視管理規(guī)定》、《有線電視系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)運(yùn)行管理暫行規(guī)定》、《DVB系統(tǒng)測試標(biāo)準(zhǔn)TR101290》和湖南省物價(jià)局《關(guān)于制定我省有線數(shù)字電視收視維護(hù)費(fèi)進(jìn)一步規(guī)范有線電視收費(fèi)行為的通知》、湖南省廣播電視局《湖南省有線數(shù)字電視系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》精神，制定本試行辦法。

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第二條 本試行辦法適用于全省各市、州、縣（市、區(qū)）城域網(wǎng)有線電視數(shù)字化全過程的網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收。

第三條 有線電視數(shù)字化全過程的網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收包括工程技術(shù)驗(yàn)收和綜合服務(wù)驗(yàn)收。網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)驗(yàn)收根據(jù)數(shù)字化工作進(jìn)程劃分為工程技術(shù)初次驗(yàn)收和工程技術(shù)穩(wěn)定性驗(yàn)收兩個(gè)階段。

第四條 有線電視數(shù)字化全過程的網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收工作由省物價(jià)局和省廣播電視局按各自職責(zé)分別負(fù)責(zé)，其中工程技術(shù)驗(yàn)收由湖南省廣播電視局科技處負(fù)責(zé)組織，湖南廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸中心具體實(shí)施；綜合服務(wù)驗(yàn)收由省物價(jià)局服務(wù)價(jià)格管理處負(fù)責(zé)組織，省、市州廣播電視局、市州物價(jià)局和湖南廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸中心參加市州城域網(wǎng)的綜合服務(wù)驗(yàn)收工作；授權(quán)市、州物價(jià)局組織同級廣播電視局、縣級物價(jià)局和廣播電視局以及湖南廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸中心參加縣級城域網(wǎng)的綜合服務(wù)驗(yàn)收工作。

第五條 符合下述條件的有線電視城域網(wǎng)可申請有線電視數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)的工程技術(shù)初次驗(yàn)收：

1、具有廣播電視節(jié)目傳送許可資格。

2、已建立有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)前端且運(yùn)行正常二個(gè)月以上，滿足

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相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，所使用設(shè)備均為通過國家廣電總局入網(wǎng)認(rèn)定的產(chǎn)品。

3、有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳輸了省物價(jià)局湘價(jià)服[2006]39號文件中規(guī)定的節(jié)目，節(jié)目內(nèi)容完整。

4、城域網(wǎng)內(nèi)有一個(gè)以上光接點(diǎn)覆蓋區(qū)域內(nèi)80%以上的模擬用戶轉(zhuǎn)換為數(shù)字用戶。

5、有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)滿足安全播出的要求，具備必需的系統(tǒng)冗余能力、必要的監(jiān)控手段和應(yīng)急處理手段，投入運(yùn)行以來未出現(xiàn)重大播出事故。

6、建立了較為完整的用戶服務(wù)體系和運(yùn)營體系，包括：服務(wù)規(guī)范、客戶技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍、電話受理中心等；有專門的運(yùn)營機(jī)構(gòu)和人員，內(nèi)部管理規(guī)程完整。

第六條 有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)測試應(yīng)由申請單位向湖南廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸中心提出書面申請，填報(bào)《有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)工程驗(yàn)收申請表》（附件1），提供網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)設(shè)計(jì)、施工圖紙、資料和調(diào)試記錄，具體包括：

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1、文件總目錄

2、基礎(chǔ)資料

①有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)總體規(guī)劃和技術(shù)方案；

②有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計(jì)；

③系統(tǒng)播出頻道的配置與節(jié)目安排；輸出口數(shù)、主要干線傳輸距離；

④系統(tǒng)圖（前端、傳輸及分配系統(tǒng)）；

⑤干線、支線路由圖；

⑥各維護(hù)站分布圖。

3、隨工記錄及竣工驗(yàn)收資料

①施工各階段隨工記錄及竣工驗(yàn)收資料；

②設(shè)備安裝手冊、工程手冊、驗(yàn)收手冊；

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③系統(tǒng)調(diào)試記錄；

④前端及系統(tǒng)測試記錄；

⑤施工質(zhì)量與安全檢查記錄（包括防雷、接地）；

4、維護(hù)運(yùn)行管理

①用戶管理系統(tǒng)；

②各部門及崗位的職能；

③維護(hù)管理各項(xiàng)規(guī)章制度；

④維護(hù)儀器配置清單；

第七條 工程技術(shù)初次驗(yàn)收的主要內(nèi)容包括：

1、系統(tǒng)質(zhì)量的主觀評價(jià)；

2、系統(tǒng)質(zhì)量的客觀測試；

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3、系統(tǒng)工程的施工質(zhì)量核查，核查的主要項(xiàng)目和要點(diǎn)見附件2；

4、系統(tǒng)有關(guān)技術(shù)資料的核查；

5、測試儀器配備情況的核查；

6、技術(shù)維護(hù)管理體系的核查；

7、安全播出體系核查；

8、SMS系統(tǒng)、監(jiān)管系統(tǒng)是否符合《湖南省有線數(shù)字電視系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是否承諾與上級監(jiān)管部門實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)。

第八條 湖南廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸中心接到書面申請后，應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)到被驗(yàn)收單位現(xiàn)場進(jìn)行系統(tǒng)技術(shù)測試和工程技術(shù)資料、文件及有關(guān)設(shè)備的核查；對不合格的，允許被驗(yàn)收單位限期改正后申請一次復(fù)驗(yàn)；對合格的，應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)向省廣播電視局科技處出具包括主觀評價(jià)、客觀測試、系統(tǒng)工程施工質(zhì)量在內(nèi)的初次驗(yàn)收測試報(bào)告。初次驗(yàn)收測試報(bào)告作為有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)傳輸單位申請綜合服務(wù)驗(yàn)收的依據(jù)。

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第九條 有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)初次驗(yàn)收合格后，市州有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)傳輸單位可向省物價(jià)局、省廣播電視局，縣市區(qū)有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)傳輸單位可向市州物價(jià)局、廣播電視局書面申請有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)驗(yàn)收。

第十條 綜合服務(wù)驗(yàn)收組織單位接到驗(yàn)收書面申請報(bào)告后，應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)組織相關(guān)單位到被驗(yàn)收單位現(xiàn)場進(jìn)行綜合服務(wù)驗(yàn)收。

第十一條 綜合服務(wù)驗(yàn)收的主要內(nèi)容包括：

1、聽取被驗(yàn)收單位有線數(shù)字電視系統(tǒng)（包括機(jī)頂盒）建設(shè)、運(yùn)行、服務(wù)情況匯報(bào)；

2、核查基本電視節(jié)目套數(shù)及應(yīng)當(dāng)傳輸?shù)碾娨暪?jié)目套數(shù)，傳輸內(nèi)容必須符合省有關(guān)規(guī)定；

3、核查數(shù)字音頻廣播的套數(shù)；

4、檢查政務(wù)信息、百姓生活信息采集、編輯、發(fā)布、更新制度；

5、核查與有線電視用戶的服務(wù)協(xié)議；

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6、核查干線傳輸費(fèi)繳費(fèi)協(xié)議；

7、實(shí)地查看有線數(shù)字電視系統(tǒng)及維護(hù)管理和服務(wù)情況，聽取有線數(shù)字電視用戶對包括網(wǎng)絡(luò)傳輸、機(jī)頂盒服務(wù)在內(nèi)的情況介紹；

8、討論并形成驗(yàn)收意見。

第十二條 對綜合服務(wù)驗(yàn)收不合格的在按驗(yàn)收意見整改后可進(jìn)行復(fù)驗(yàn)；對驗(yàn)收合格的在《有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收申請表》上簽署意見并加蓋廣電、物價(jià)行政部門有關(guān)處、科公章，并在五個(gè)工作日內(nèi)返回申請單位，作為申請單位辦理《湖南省服務(wù)價(jià)格登記證》及按湘價(jià)服[2006]39號文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取收視維護(hù)費(fèi)的依據(jù)。

第十三條 通過有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)初次驗(yàn)收和綜合服務(wù)驗(yàn)收的網(wǎng)絡(luò)傳輸單位在推進(jìn)數(shù)字化工作的全過程，應(yīng)始終注重網(wǎng)絡(luò)傳輸服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收合格運(yùn)行滿兩年或新增重要服務(wù)功能（收費(fèi)的）或出現(xiàn)重大傳輸事故并經(jīng)過整改恢復(fù)運(yùn)行后，有線電視網(wǎng)絡(luò)傳輸單位應(yīng)申請進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)穩(wěn)定性驗(yàn)收。

第十四條 網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)穩(wěn)定性驗(yàn)收的內(nèi)容，除包括初次驗(yàn)收的內(nèi)容外，增加：

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1、核查網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過程中實(shí)施的重大改良措施；

2、核查IC卡的質(zhì)量，IC卡、機(jī)頂盒軟件在線升級、故障排除及維修制度的落實(shí)情況；

3、核查網(wǎng)絡(luò)傳輸及服務(wù)投訴受理及處理紀(jì)錄。

第十五條 湖南廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸中心接到穩(wěn)定性驗(yàn)收的書面申請后，應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)到被驗(yàn)收現(xiàn)場進(jìn)行系統(tǒng)測試和核查，并在五個(gè)工作日內(nèi)做出測試報(bào)告并提交被驗(yàn)收單位及省、市州物價(jià)、廣電行政部門。工程技術(shù)穩(wěn)定性驗(yàn)收結(jié)論作為有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)傳輸單位是否降低收視維護(hù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、是否允許收取新功能服務(wù)費(fèi)的依據(jù)。

第十六條 本試行辦法由省物價(jià)局、省廣播電視局按各自職責(zé)負(fù)責(zé)解釋，自2006年12月1日起執(zhí)行。

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第二篇：湖南省有線電視數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收試行辦法

湖南省有線電視數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收試行辦法 2006年11月27日 16時(shí)23分 4

湖南省有線電視數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收試行辦法

第一條 為維護(hù)有線電視用戶的合法權(quán)益，保證全省有線電視數(shù)字化全過程的技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國家廣電總局《有線電視管理規(guī)定》、《有線電視系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)運(yùn)行管理暫行規(guī)定》、《DVB系統(tǒng)測試標(biāo)準(zhǔn)TR101290》和湖南省物價(jià)局《關(guān)于制定我省有線數(shù)字電視收視維護(hù)費(fèi)進(jìn)一步規(guī)范有線電視收費(fèi)行為的通知》、湖南省廣播電視局《湖南省有線數(shù)字電視系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》精神，制定本試行辦法。

第二條 本試行辦法適用于全省各市、州、縣（市、區(qū)）城域網(wǎng)有線電視數(shù)字化全過程的網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收。

第三條 有線電視數(shù)字化全過程的網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收包括工程技術(shù)驗(yàn)收和綜合服務(wù)驗(yàn)收。網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)驗(yàn)收根據(jù)數(shù)字化工作進(jìn)程劃分為工程技術(shù)初次驗(yàn)收和工程技術(shù)穩(wěn)定性驗(yàn)收兩個(gè)階段。

第四條 有線電視數(shù)字化全過程的網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收工作由省物價(jià)局和省廣播電視局按各自職責(zé)分別負(fù)責(zé)，其中工程技術(shù)驗(yàn)收由湖南省廣播電視局科技處負(fù)責(zé)組織，湖南廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸中心具體實(shí)施；綜合服務(wù)驗(yàn)收由省物價(jià)局服務(wù)價(jià)格管理處負(fù)責(zé)組織，省、市州廣播電視局、市州物價(jià)局和湖南廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸中心參加市州城域網(wǎng)的綜合服務(wù)驗(yàn)收工作；授權(quán)市、州物價(jià)局組織同級廣播電視局、縣級物價(jià)局和廣播電視局以及湖南廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸中心參加縣級城域網(wǎng)的綜合服務(wù)驗(yàn)收工作。

第五條 符合下述條件的有線電視城域網(wǎng)可申請有線電視數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)的工程技術(shù)初次驗(yàn)收：

1、具有廣播電視節(jié)目傳送許可資格。

2、已建立有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)前端且運(yùn)行正常二個(gè)月以上，滿足相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，所使用設(shè)備均為通過國家廣電總局入網(wǎng)認(rèn)定的產(chǎn)品。

3、有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳輸了省物價(jià)局湘價(jià)服[2006]39號文件中規(guī)定的節(jié)目，節(jié)目內(nèi)容完整。

4、城域網(wǎng)內(nèi)有一個(gè)以上光接點(diǎn)覆蓋區(qū)域內(nèi)80%以上的模擬用戶轉(zhuǎn)換為數(shù)字用戶。

5、有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)滿足安全播出的要求，具備必需的系統(tǒng)冗余能力、必要的監(jiān)控手段和應(yīng)急處理手段，投入運(yùn)行以來未出現(xiàn)重大播出事故。

6、建立了較為完整的用戶服務(wù)體系和運(yùn)營體系，包括：服務(wù)規(guī)范、客戶技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍、電話受理中心等；有專門的運(yùn)營機(jī)構(gòu)和人員，內(nèi)部管理規(guī)程完整。

第六條 有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)測試應(yīng)由申請單位向湖南廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸中心提出書面申請，填報(bào)《有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)工程驗(yàn)收申請表》（附件1），提供網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)設(shè)計(jì)、施工圖紙、資料和調(diào)試記錄，具體包括：

1、文件總目錄

2、基礎(chǔ)資料

①有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)總體規(guī)劃和技術(shù)方案；

②有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計(jì)；

③系統(tǒng)播出頻道的配置與節(jié)目安排；輸出口數(shù)、主要干線傳輸距離；

④系統(tǒng)圖（前端、傳輸及分配系統(tǒng)）；

⑤干線、支線路由圖；

⑥各維護(hù)站分布圖。

3、隨工記錄及竣工驗(yàn)收資料

①施工各階段隨工記錄及竣工驗(yàn)收資料；

②設(shè)備安裝手冊、工程手冊、驗(yàn)收手冊；

③系統(tǒng)調(diào)試記錄；

④前端及系統(tǒng)測試記錄；

⑤施工質(zhì)量與安全檢查記錄（包括防雷、接地）；

4、維護(hù)運(yùn)行管理

①用戶管理系統(tǒng)；

②各部門及崗位的職能；

③維護(hù)管理各項(xiàng)規(guī)章制度；

④維護(hù)儀器配置清單；

第七條 工程技術(shù)初次驗(yàn)收的主要內(nèi)容包括：

1、系統(tǒng)質(zhì)量的主觀評價(jià)；

2、系統(tǒng)質(zhì)量的客觀測試；

3、系統(tǒng)工程的施工質(zhì)量核查，核查的主要項(xiàng)目和要點(diǎn)見附件2；

4、系統(tǒng)有關(guān)技術(shù)資料的核查；

5、測試儀器配備情況的核查；

6、技術(shù)維護(hù)管理體系的核查；

7、安全播出體系核查；

8、SMS系統(tǒng)、監(jiān)管系統(tǒng)是否符合《湖南省有線數(shù)字電視系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是否承諾與上級監(jiān)管部門實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)。

第八條 湖南廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸中心接到書面申請后，應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)到被驗(yàn)收單位現(xiàn)場進(jìn)行系統(tǒng)技術(shù)測試和工程技術(shù)資料、文件及有關(guān)設(shè)備的核查；對不合格的，允許被驗(yàn)收單位限期改正后申請一次復(fù)驗(yàn)；對合格的，應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)向省廣播電視局科技處出具包括主觀評價(jià)、客觀測試、系統(tǒng)工程施工質(zhì)量在內(nèi)的初次驗(yàn)收測試報(bào)告。初次驗(yàn)收測試報(bào)告作為有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)傳輸單位申請綜合服務(wù)驗(yàn)收的依據(jù)。

第九條 有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)初次驗(yàn)收合格后，市州有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)傳輸單位可向省物價(jià)局、省廣播電視局，縣市區(qū)有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)傳輸單位可向市州物價(jià)局、廣播電視局書面申請有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)驗(yàn)收。

第十條 綜合服務(wù)驗(yàn)收組織單位接到驗(yàn)收書面申請報(bào)告后，應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)組織相關(guān)單位到被驗(yàn)收單位現(xiàn)場進(jìn)行綜合服務(wù)驗(yàn)收。

第十一條 綜合服務(wù)驗(yàn)收的主要內(nèi)容包括：

1、聽取被驗(yàn)收單位有線數(shù)字電視系統(tǒng)（包括機(jī)頂盒）建設(shè)、運(yùn)行、服務(wù)情況匯報(bào)；

2、核查基本電視節(jié)目套數(shù)及應(yīng)當(dāng)傳輸?shù)碾娨暪?jié)目套數(shù)，傳輸內(nèi)容必須符合省有關(guān)規(guī)定；

3、核查數(shù)字音頻廣播的套數(shù)；

4、檢查政務(wù)信息、百姓生活信息采集、編輯、發(fā)布、更新制度；

5、核查與有線電視用戶的服務(wù)協(xié)議；

6、核查干線傳輸費(fèi)繳費(fèi)協(xié)議；

7、實(shí)地查看有線數(shù)字電視系統(tǒng)及維護(hù)管理和服務(wù)情況，聽取有線數(shù)字電視用戶對包括網(wǎng)絡(luò)傳輸、機(jī)頂盒服務(wù)在內(nèi)的情況介紹；

8、討論并形成驗(yàn)收意見。

第十二條 對綜合服務(wù)驗(yàn)收不合格的在按驗(yàn)收意見整改后可進(jìn)行復(fù)驗(yàn)；對驗(yàn)收合格的在《有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收申請表》上簽署意見并加蓋廣電、物價(jià)行政部門有關(guān)處、科公章，并在五個(gè)工作日內(nèi)返回申請單位，作為申請單位辦理《湖南省服務(wù)價(jià)格登記證》及按湘價(jià)服[2006]39號文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取收視維護(hù)費(fèi)的依據(jù)。

第十三條 通過有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)初次驗(yàn)收和綜合服務(wù)驗(yàn)收的網(wǎng)絡(luò)傳輸單位在推進(jìn)數(shù)字化工作的全過程，應(yīng)始終注重網(wǎng)絡(luò)傳輸服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收合格運(yùn)行滿兩年或新增重要服務(wù)功能（收費(fèi)的）或出現(xiàn)重大傳輸事故并經(jīng)過整改恢復(fù)運(yùn)行后，有線電視網(wǎng)絡(luò)傳輸單位應(yīng)申請進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)穩(wěn)定性驗(yàn)收。

第十四條 網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)穩(wěn)定性驗(yàn)收的內(nèi)容，除包括初次驗(yàn)收的內(nèi)容外，增加：

1、核查網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過程中實(shí)施的重大改良措施；

2、核查IC卡的質(zhì)量，IC卡、機(jī)頂盒軟件在線升級、故障排除及維修制度的落實(shí)情況；

3、核查網(wǎng)絡(luò)傳輸及服務(wù)投訴受理及處理紀(jì)錄。

第十五條 湖南廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸中心接到穩(wěn)定性驗(yàn)收的書面申請后，應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)到被驗(yàn)收現(xiàn)場進(jìn)行系統(tǒng)測試和核查，并在五個(gè)工作日內(nèi)做出測試報(bào)告并提交被驗(yàn)收單位及省、市州物價(jià)、廣電行政部門。工程技術(shù)穩(wěn)定性驗(yàn)收結(jié)論作為有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)傳輸單位是否降低收視維護(hù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、是否允許收取新功能服務(wù)費(fèi)的依據(jù)。

第十六條 本試行辦法由省物價(jià)局、省廣播電視局按各自職責(zé)負(fù)責(zé)解釋，自2006年12月1日起執(zhí)行。

第三篇：有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維運(yùn)行辦法

黑廣網(wǎng)函﹝2013﹞1

51號

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理辦法及考評標(biāo)準(zhǔn)試行的通知

各分公司：

為了貫徹執(zhí)行公司規(guī)范化管理的要求，保障全省干線網(wǎng)、基礎(chǔ)網(wǎng)的安全運(yùn)行維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作的順利開展，省公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部起草制定了相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理辦法及考評標(biāo)準(zhǔn)，在征詢省公司各部門及各分公司意見后，進(jìn)行了完善修訂，并通過了公司總經(jīng)理辦公會的審核，確定于2013年7月1日起，在全省各地市級分公司試行并考評；于2014年1月1日起，在全省各分公司試行并考評。

此次試行的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理辦法及考評標(biāo)準(zhǔn)有：《2013年省干線路維護(hù)責(zé)任書（xxx分公司）》、《黑龍江廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司干線工程驗(yàn)收管理辦法（試行）》、《省干維護(hù)考核文件》、《龍江網(wǎng)絡(luò)光纜線路工程驗(yàn)收規(guī)范（2013-V1.1版）》、《有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》、《運(yùn)行維護(hù)工作管理辦法（試行）》等共6個(gè)文件。

各分公司的考評成績列入分公司績效考核,分值權(quán)重為8%。望各分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件，高效率、高

質(zhì)量地完成好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理任務(wù)。

附件：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維文件（試行）

——

〇一三年七月三日

二

第四篇：關(guān)于朝陽分公司有線電視數(shù)字化

關(guān)于朝陽分公司有線電視數(shù)字化

整體轉(zhuǎn)換的問題說明

朝陽分公司按照總公司及朝陽市政府工作要求，2014年1月6日正式對朝陽城區(qū)有線電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換。截止到3月16日發(fā)放DVB+OTT機(jī)頂盒共10300臺。現(xiàn)在由于多方面原因，朝陽城區(qū)數(shù)字化整轉(zhuǎn)無法進(jìn)行下去，公司決定暫時(shí)停止數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作。具體理由如下：

1、朝陽分公司數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換自2013年5月啟動(dòng)，按計(jì)劃2013年10月中旬開始向用戶大量發(fā)放機(jī)頂盒，預(yù)計(jì)2013年末完成朝陽城區(qū)有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作。由于總公司在朝陽、阜新數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換問題采用與同洲電子合作，采用DVB+OTT的技術(shù)路線，于2013年11月11日與同洲公司簽訂戰(zhàn)略性合作協(xié)議。此項(xiàng)合作具有一定的戰(zhàn)略眼光和前瞻性，是有線電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的大趨勢。2013年12月6日朝陽市政府市長于言良責(zé)成分管市長匯報(bào)，張東群聽取朝陽分公司總經(jīng)理李景新同志匯報(bào)，要求朝陽分公司在2013年底全市完成城區(qū)有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換。由于數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換是一項(xiàng)浩大工程，技術(shù)含量很高，涉及業(yè)務(wù)部門較多，前端機(jī)房建設(shè)、營業(yè)、運(yùn)維、客服部門BOSS管理、機(jī)頂盒測試、CA的集成、同密等。

前沿設(shè)備系統(tǒng)的安裝調(diào)試、CA條件接收系統(tǒng)、BOSS業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、客服中心系統(tǒng)、機(jī)頂盒

進(jìn)行集成和同密，包括機(jī)頂盒的軟件立版和測試，這是一個(gè)過程，這項(xiàng)經(jīng)過2個(gè)月的時(shí)間才 能完成。但是市政府高度重視，任務(wù)非常明確，時(shí)間非常緊。而且市政府副秘書長及文方局局長親自到總公司。并且與同洲公司代表磋商供貨問題，最后決定是，必須2013年春節(jié)前完成2萬戶數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換。這樣一來時(shí)間緊、任務(wù)重，朝陽分公司強(qiáng)行起飛，終于在2014年1月6日進(jìn)行機(jī)頂盒的試驗(yàn)性發(fā)放，1月16日進(jìn)行小范圍發(fā)放。

在整轉(zhuǎn)過程中機(jī)頂盒的問題相繼暴露出來。（1）智能遙控器導(dǎo)致中老年人特別是老年人操作困難。（2）開啟界面復(fù)雜，給用戶帶來不便。（3）頻道切換時(shí)間過長。（4）機(jī)頂盒發(fā)熱。（5）跑臺。（6）無伴音等故障。給用戶帶來嚴(yán)重的不便，致使分公司整轉(zhuǎn)進(jìn)展艱難，投訴率上升，退、換機(jī)頂盒現(xiàn)場發(fā)生，給朝陽分公司帶來了不利的影響。面對這種情況，我們曾多次與同洲公司代表張峰和市政府副秘書長、文廣新局牛局長商談解決辦法，同洲代表明確靜態(tài)，立即解決。機(jī)頂盒改進(jìn)問題、遙控器改進(jìn)問題，并明確表示，2月15日全部問題解決，決不能影響朝陽分公司的數(shù)字化整轉(zhuǎn)順利進(jìn)行，在春節(jié)期間由于機(jī)頂盒操作上存在不方便問題，導(dǎo)致公司維護(hù)量明顯增加，大部分都是用戶不會使用的問題，說句笑話，每天公司派人去給用戶開電視。由于同洲公司機(jī)頂盒及遙控器存在的問題，給朝陽分公司的信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)帶來不良的影響，導(dǎo)致部分用戶購買其他的衛(wèi)星接收設(shè)備，造成公司用戶流失。

春節(jié)過后，2014年2月14日，公司召開數(shù)字化整轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)會，按計(jì)劃2月15日全面啟動(dòng)朝陽分公司有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換，在協(xié)調(diào)會上，同洲公司對春節(jié)前的承諾完全沒有兌現(xiàn)，機(jī)頂盒、遙控器問題根本沒有解決，使朝陽分公司數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作無法按計(jì)劃進(jìn)行。

2月18日，總公司汪總、到朝陽分公司，就朝陽分公司數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換遇到的問題進(jìn)行調(diào)研。會上就朝陽分公司數(shù)字整體轉(zhuǎn)換過程中所存在的問題，向總公司領(lǐng)導(dǎo)做了詳細(xì)的匯報(bào)，參加會議的還有同洲公司代表鄧經(jīng)理。針對朝陽分公司數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換存在的問題，總公司領(lǐng)導(dǎo)明確表示立即停止機(jī)頂盒的發(fā)放。等待同洲公司機(jī)頂盒及遙控器問題徹底解決后方可發(fā)放，并且對OTT業(yè)務(wù)開展做出了明確的說明。

2月26日，市政府主管副市長聽取朝陽分公司數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的匯報(bào)，我們?nèi)鐚?shí)做了匯報(bào)。政府表示盡快加速推進(jìn)朝陽城區(qū)的數(shù)字化整轉(zhuǎn)進(jìn)程。要求我們克服困難，隨后公司領(lǐng)導(dǎo)商議，決定朝陽無線數(shù)字電視有限責(zé)任公司借朝陽分公司數(shù)字整轉(zhuǎn)之機(jī)進(jìn)行多咱分米波電視傳輸系統(tǒng)（MUDS）開展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。借機(jī)違規(guī)在有線電視網(wǎng)絡(luò)早已覆蓋的城區(qū)內(nèi)，張貼宣傳標(biāo)語，散發(fā)宣傳單，并大肆出售、安裝地面衛(wèi)星接收天線等設(shè)施，并嚴(yán)重違反了國家、省、市，就開展無線數(shù)字電視MMDS、MUDS相關(guān)規(guī)定，在朝陽分公司數(shù)字整轉(zhuǎn)范圍內(nèi)進(jìn)行銷售無線數(shù)字電視接收機(jī)頂盒。小面積將庫存機(jī)頂盒發(fā)放，待改進(jìn)后的機(jī)頂盒到貨后再大面積展開。隨后又出現(xiàn)更為嚴(yán)重的問題，由于轉(zhuǎn)播職繼MMDS 后，采用分米波MUDS數(shù)字電視無線傳輸48套電視節(jié)目，違反規(guī)定，利用朝陽分公司數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換之機(jī)，大肆在朝陽城區(qū)進(jìn)行非法銷售無線數(shù)字電視接收機(jī)頂盒，而同洲公司機(jī)頂盒存在的問題，給他們創(chuàng)造了機(jī)會，致使朝陽分公司原有用戶大量流失，用戶紛紛退機(jī)頂盒。競?cè)怀霈F(xiàn)轉(zhuǎn)播臺銷售

，我們整轉(zhuǎn)現(xiàn)場加班業(yè)務(wù)的人員增多的現(xiàn)象，而且同洲機(jī)頂盒到目前為止，沒有任何改進(jìn)，聯(lián)系代表不接電話，找不到同洲技術(shù)人員的影子。不知與同洲公司哪個(gè)部門、哪位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。再有一點(diǎn)就是，在朝陽分公司數(shù)字整轉(zhuǎn)的同時(shí)，用戶對第二、第三副終端的需求得不到落實(shí)，春節(jié)前整轉(zhuǎn)時(shí)，有部分用戶要求購買第二、第三副終端機(jī)頂盒，然而售價(jià)讓用戶無法接受。每臺550元。用戶怨聲載道，我們要求同洲公司提供高清雙向的機(jī)頂盒，用于第二、三終端，但是得到的答復(fù)是普遍DVB、高清雙向機(jī)頂盒已下線不生產(chǎn)了。導(dǎo)致用戶與朝陽分公司矛盾加深。沒有辦法，朝陽分公司與同洲公司副總經(jīng)理協(xié)商，他們同意朝陽分公司第二、三終端采用其他公司高清雙向機(jī)頂盒，于是我們不得不采用基他公司提供的高清雙向機(jī)頂盒用于第二、第三終端，以滿足用戶要求，前提是本著用戶自愿的原則。但是，談何容易。無論選用哪家的機(jī)頂盒都要面臨CA、EPG、BOOS前端設(shè)備加密集成的問題，還要面臨機(jī)頂盒測試的問題，這邊用戶罵娘，那邊時(shí)間不允許，最后經(jīng)與總公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，可以采用2013年8月機(jī)頂盒招標(biāo)中標(biāo)之一的九聯(lián)機(jī)頂盒供應(yīng)商，提供的高清雙向機(jī)頂盒做為第二、第三終端用 戶要求的補(bǔ)充，現(xiàn)正在進(jìn)行機(jī)頂盒網(wǎng)上測試階段。

3月10日，我與同洲公司莊總通電話，就同洲公司給朝陽分公司數(shù)字化整轉(zhuǎn)帶來的不利局面進(jìn)行溝通，并對下一步同洲電子公司就機(jī)頂盒的供貸和改進(jìn)一事提出具體的計(jì)劃時(shí)間表，得不的結(jié)論是4月10日之前代價(jià)3892臺（仍然是沒有改進(jìn)的機(jī)頂盒），遙控器3月20日到貨5000支，現(xiàn)在已是3月20日，仍未見到遙控器到貨，因此我們對同洲公司提供的供貸計(jì)劃時(shí)間表，不敢相信?，F(xiàn)在天氣已轉(zhuǎn)暖，我們大規(guī)模推進(jìn)數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換時(shí)機(jī)已到，況且市政府對朝陽分公司城區(qū)數(shù)字化整轉(zhuǎn)高度重視，并且要求必須在5月1日前完成朝陽城區(qū)的數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換。再者根據(jù)總公司2014年對朝陽分公司工作要求，必須完成數(shù)字化整轉(zhuǎn)和雙向網(wǎng)的改造，根據(jù)同洲公司的現(xiàn)有表現(xiàn)，我們實(shí)在擔(dān)心無法在規(guī)定的計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成朝陽城區(qū)的數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換?，F(xiàn)在朝陽分公司數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作停止。因?yàn)橥薰緳C(jī)頂盒存在的問題得不到解決，我們不能大面積、大規(guī)模展開，那樣只能給朝陽分公司維護(hù)工作帶來更大的工作量，給朝陽分公司在用戶中的信譽(yù)帶來更大的負(fù)面影響，甚至造成用戶的大量流失，使本來規(guī)模不大的朝陽分公司有線電視網(wǎng)雪上加霜。這里我們懇請總公司與同洲公司盡快磋商，拿出一個(gè)切合實(shí)際的解決辦法，圓滿、順利地完成朝陽城區(qū)有線電視的數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換。

第五篇：有線電視數(shù)字化知識100問

有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換100問

一、知識類

1、什么是數(shù)字電視？

答：數(shù)字電視是從節(jié)目采集、編輯、制作到信號的發(fā)送、傳輸和接收全部采用數(shù)字處理的全新電視系統(tǒng)。數(shù)字電視與市場上所說的所謂數(shù)字電視機(jī)不是一個(gè)概念。前者是一整套系統(tǒng)，后者則是一種接收顯示設(shè)備。

2、什么是有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換？

答：有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換就是以有線電視網(wǎng)絡(luò)光纖節(jié)點(diǎn)為單位，逐一成片地停止傳輸模擬信號，只傳輸數(shù)字電視信號，即成片地把現(xiàn)有的模擬電視系統(tǒng)轉(zhuǎn)換為數(shù)字電視系統(tǒng)，最終將模擬用戶全部轉(zhuǎn)換為數(shù)字用戶，關(guān)閉模擬信號。

3、為什么要實(shí)行有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換？

答：隨著科學(xué)技術(shù)特別是數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，人類已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字化、信息化的時(shí)代，世界各國都在加快廣播電視數(shù)字化的進(jìn)程，推進(jìn)有線電視數(shù)字化是科技發(fā)展的方向，是國家廣播影視科技“十五”計(jì)劃中一項(xiàng)政府工程，是國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的必然要求，是現(xiàn)代化生活的必然的選擇，是國家信息化、城市現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。

4、數(shù)字電視與模擬電視相比有何優(yōu)勢？

答：數(shù)字電視有以下優(yōu)勢：

（1）高質(zhì)量的音畫效果：節(jié)目信號質(zhì)量明顯提高，畫面更清晰，音質(zhì)更優(yōu)美。

（2）內(nèi)容豐富、自由選擇：數(shù)字電視提供大量的影視、圖文信息、互動(dòng)節(jié)目，用戶可選擇收看個(gè)性化的內(nèi)容。

（3）服務(wù)領(lǐng)域極大拓寬：提供電子節(jié)目指南、天氣、股票等便民服務(wù)。

（4）強(qiáng)大的抗干擾能力：不易受外界干擾，避免了串臺、串音、噪聲等影響。

（5）頻道資源得到釋放：傳一套模擬電視節(jié)目的空間現(xiàn)在可以傳6-8套數(shù)字電視節(jié)目。

5、數(shù)字電視有哪些功能？

答：娛樂功能、學(xué)習(xí)功能、炒股功能、信息功能、音頻廣播功能、交互功能、遠(yuǎn)程教育功能、上網(wǎng)功能等。

6、如何收看數(shù)字電視節(jié)目？

答：只要你是在冊合法的電視用戶，再需配置一臺機(jī)頂盒和一張合法授權(quán)的智能卡，不用更換電視機(jī)，就可享受數(shù)字電視所提供的一切服務(wù)。

7、數(shù)字化后，原來的電視機(jī)需要更換嗎？

答：不需要。數(shù)字化后，原來的電視機(jī)就當(dāng)作一臺顯示器來用了，有關(guān)接收信號的工作將由機(jī)頂盒來完成。

8、數(shù)字電視與市場上賣的數(shù)字電視機(jī)是一樣的嗎？

答：不一樣。數(shù)字電視它從節(jié)目采編、壓縮、傳輸?shù)浇邮针娨暪?jié)目的全過程都采用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行處理。而數(shù)字電視機(jī)是指在不改變現(xiàn)行模擬電視傳輸制式的前提下，對視頻信號和音頻信號進(jìn)行數(shù)字處理的電視接收機(jī)。

9、什么是數(shù)字電視智能卡？

答：機(jī)頂盒一般都需要插上一張智能卡才能正常工作，這和手機(jī)與SIM卡的關(guān)系有點(diǎn)類似。智能卡起著識別用戶身份和解密加擾過的數(shù)字電視節(jié)目的作用，是收看數(shù)字電視節(jié)目的重要憑證，平時(shí)要插到機(jī)頂盒里，沒有智能卡，機(jī)頂盒不能正常工作。

10、什么是公共電視節(jié)目？

答：公共電視節(jié)目是在整體轉(zhuǎn)換后，向所有用戶提供的基本數(shù)字電視節(jié)目，它一般包含中央、省、市的衛(wèi)視頻道。

11、什么是付費(fèi)電視節(jié)目？

答：付費(fèi)電視節(jié)目是相當(dāng)于公共電視節(jié)目而言的，付費(fèi)電視節(jié)目是為用戶提供個(gè)性化有償服務(wù)而設(shè)置的電視節(jié)目。

12、什么是電子節(jié)目指南（EPG）？

答：電子節(jié)目指南主要是提供給用戶了解所有電視節(jié)目的有關(guān)信息，是構(gòu)成交互電視的重要技術(shù)。通過它，用戶就能夠方便地找到自己所喜歡的各類節(jié)目。電子節(jié)目指南包括了節(jié)目附加信息，節(jié)目分類，節(jié)目預(yù)定等多種功能，讓數(shù)字電視用戶享受到高標(biāo)準(zhǔn)的電視服務(wù)。

二、功能類

13、數(shù)字電視可以提供什么服務(wù)？

答：整體轉(zhuǎn)換后的數(shù)字電視可提供六大功能。包括：

（1）電視節(jié)目：中央臺15套、各?。▍^(qū)、市）電視節(jié)目22套、湖南電視臺10套、衡陽當(dāng)?shù)?套、中央教育臺1套。

（2）廣播節(jié)目：中央人民廣播電臺節(jié)目3套、中央國際廣播電臺節(jié)目1套、湖南人民廣播電臺節(jié)目1套、衡陽人民廣播電臺節(jié)目1套。

（3）影視點(diǎn)播：將經(jīng)常更換新的影視節(jié)目間隔若干時(shí)間不停播放，用戶可進(jìn)行點(diǎn)播（暫不能提供）。

（4）陽光政務(wù)：這個(gè)欄目將公開湖南省、市、城區(qū)各級黨政機(jī)關(guān)及各職能部門的機(jī)構(gòu)設(shè)置，動(dòng)態(tài)發(fā)布最新政務(wù)公文公告，提供各職能部門的熱線服務(wù)電話，并提供快捷的辦事指南等。

（5）信息服務(wù)：通過多種渠道收集并即時(shí)更新各類與生活密切相關(guān)的各種信息，成為用戶獲取信息的直通車，如：天氣預(yù)報(bào)，交通旅游，美食天下，醫(yī)療保健等。

（6）實(shí)時(shí)股情：主要提供實(shí)時(shí)的股票大盤顯示和個(gè)股查詢信息，用戶可收看證券服務(wù)信息，包括實(shí)時(shí)股情，相關(guān)股評，公共信息以及各類分析數(shù)據(jù)。

14、數(shù)字電視的清晰度是怎樣的？

答：數(shù)字電視的清晰度可達(dá)到DVD效果，與模擬電視相比，數(shù)字傳輸技術(shù)的高保真還原性，能使數(shù)字電視無論是圖像清晰度還是伴音效果都有較大的提高和改善。

15、如何利用數(shù)字電視機(jī)頂盒收聽廣播？

答：通過數(shù)字電視機(jī)頂盒的數(shù)字音頻廣播功能，就可以用電視機(jī)來收聽廣播節(jié)目，也可以將廣播信號接入音響設(shè)備來接聽。

16、通過機(jī)頂盒可以實(shí)現(xiàn)視頻點(diǎn)播嗎？

答：可以。

17、數(shù)字電視信息服務(wù)平臺都包括哪些內(nèi)容？

答：數(shù)字電視信息平臺，也稱電視網(wǎng)站，是專門為家庭準(zhǔn)備的。該平臺的信息包括政務(wù)類信息，資訊類信息，生活類信息，商務(wù)類信息等都是和生活密切相關(guān)的信息。

18、通過機(jī)頂盒可以查詢股市行情和進(jìn)行技術(shù)分析嗎？

答:可以，與電腦常用的股票分析系統(tǒng)功能基本相同。

19、用機(jī)頂盒可以上網(wǎng)嗎？

答：用機(jī)頂盒是可以實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)的，條件是需要使用具有雙向功能的機(jī)頂盒，并需要雙向的有線電視網(wǎng)絡(luò)支持。目前我市用于整體轉(zhuǎn)換的機(jī)頂盒屬于基本型機(jī)頂盒，只能滿足開展公共電視業(yè)務(wù)，付費(fèi)電視業(yè)務(wù)和信息業(yè)務(wù)，只具備授權(quán)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的接收，電子顯示，基本電子節(jié)目指南，軟件升級，加盟信息提示，故障提示等功能。如需上網(wǎng)的用戶購置增強(qiáng)型多功能機(jī)頂盒即可。

三、時(shí)間類

20、世界各國電視數(shù)字化的進(jìn)程是怎樣的？

答：電視數(shù)字化是世界的發(fā)展潮流，大部分國家都已制定了本國的電視數(shù)字化時(shí)間表。

美

國

計(jì)劃2006年底停播模擬電視節(jié)目

加拿 大

計(jì)劃2007年停播模擬電視節(jié)目

澳大利亞

計(jì)劃2008年停播模擬電視節(jié)目

韓

國

計(jì)劃2010年停播模擬電視節(jié)目

英

國

計(jì)劃2010年停播模擬電視節(jié)目

日

本

計(jì)劃2011年停播模擬電視節(jié)目

21、我國的數(shù)字電視化時(shí)間表是怎樣的？

答：我國確定電視的數(shù)字化首先從有線電視做起，國家廣電總局與2003年初正式頒布了我國有線電視數(shù)字化時(shí)間表，要求2010年前基本完成東、中部和西部的大部分縣級以上城市有線電視由模擬向數(shù)字的過渡，2015年全部完成西部縣級城市的過渡。

22、湖南省有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的時(shí)間表是怎樣的？

答：在我國有線電視數(shù)字化的時(shí)間表中，國家廣電總局將湖南列為中部地區(qū)要求在2008年前完成地級以上城市，2010年前完成縣級以上城市的數(shù)字化過渡，湖南已決定有線電視數(shù)字化實(shí)行整體轉(zhuǎn)換，并制定了整體轉(zhuǎn)換實(shí)施三步走的戰(zhàn)略，即：

（1）從2006年開始，在全省14個(gè)地市州城域網(wǎng)開始實(shí)行整體轉(zhuǎn)換，2008年全部完成，關(guān)閉模擬信號。

（2）2008年經(jīng)濟(jì)發(fā)展縣級城市開始轉(zhuǎn)換，2010年全部完成，關(guān)閉模擬信號。

（3）2010年西部偏遠(yuǎn)的貧困縣開始準(zhǔn)備轉(zhuǎn)換，2015年前全省整體平移完成，同時(shí)關(guān)閉模擬信號。

23、祁東有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的時(shí)間是怎樣的？

答：在省有線集團(tuán)公司和華豐達(dá)有限公司的統(tǒng)一部署下，我縣從2010年4月起進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)改造，線路達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)以后，6月份選擇一個(gè)小區(qū)大約200戶做試點(diǎn)，之后以有線電視光節(jié)點(diǎn)所連接的區(qū)域?yàn)閱挝?，啟?dòng)成片整體轉(zhuǎn)換，在2010年8月底完成縣城約3萬戶有線電視用戶的數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作，剩余部分在年底前全部完成，并力爭在歸陽、白地市、黃土鋪、步云橋四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行數(shù)字電視整體平移試點(diǎn)。

24、祁東首批整體轉(zhuǎn)換試點(diǎn)小區(qū)是如何確定的？

答：祁東首批整體轉(zhuǎn)換小區(qū)是根據(jù)有線電視用戶的分布，用戶構(gòu)成的廣泛性和代表性以及網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)等多種因素，經(jīng)綜合考慮，上報(bào)縣有線電視數(shù)字化工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)確定的。

25、既然是整體轉(zhuǎn)換，為什么不是全縣一起轉(zhuǎn)換呢？

答：目前全縣有線電視網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不一，網(wǎng)絡(luò)升級改造，正在設(shè)計(jì)和規(guī)劃中，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)改造需要時(shí)間，再加上電廣網(wǎng)絡(luò)公司為數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換要投入大量的資金，如：

（1）用戶的機(jī)頂盒成本；

（2）網(wǎng)絡(luò)升級成本；

（3）數(shù)字電視平臺和信息平臺建設(shè)成本；

（4）數(shù)字電視業(yè)務(wù)所增加的服務(wù)成本。

26、不在首批整體轉(zhuǎn)換小區(qū)的用戶什么時(shí)候才能看上數(shù)字電視?

答：具工作方案安排，經(jīng)首批試點(diǎn)后將全面鋪開，加快推進(jìn)，在推進(jìn)過程中有先后之分。但是縣城所有用戶都可在2010年看上數(shù)字電視。

27、用戶能否提前申請安裝數(shù)字電視？

答：有線電視數(shù)字化是以每一個(gè)光纖點(diǎn)所連接的小區(qū)為單位推進(jìn)的。如果用戶所在小區(qū)還沒有進(jìn)行整體轉(zhuǎn)換，則用戶是不能提前申請安裝數(shù)字電視的。

28、用戶如何知道自家的具體轉(zhuǎn)換時(shí)間?

答:一旦啟動(dòng)某小區(qū)的整體轉(zhuǎn)換時(shí)間工作，具體轉(zhuǎn)換的小區(qū)名稱和轉(zhuǎn)換時(shí)間將在新聞媒體進(jìn)行公告，同時(shí)在各個(gè)小區(qū)（社區(qū)、街道、大院、樓棟）的布告欄也會進(jìn)行公告，必要時(shí)由工作人員上門逐一告知，工作人員還會到小區(qū)設(shè)定接受用戶咨詢，辦理整體轉(zhuǎn)換手續(xù)。

29、有線電視模擬信號何時(shí)關(guān)閉？

答：有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作是以有線電視網(wǎng)絡(luò)廣節(jié)點(diǎn)為單位，逐一成片地開展的，一般在小區(qū)進(jìn)行整體轉(zhuǎn)換的當(dāng)天，除保留四套模擬電視節(jié)目外關(guān)停小區(qū)其他的模擬電視節(jié)目，只傳輸數(shù)字電視信號，使在冊有線電視用戶通過辦理有關(guān)轉(zhuǎn)換手續(xù)的數(shù)字電視用戶通過機(jī)頂盒都能收看到數(shù)字電視節(jié)目。

30、數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換后為何要關(guān)停模擬信號？

答：這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)頻道資源有限，如果有線電視網(wǎng)中全部模擬和數(shù)字電視信號并存，有限的頻道資源將無法滿足用戶對數(shù)字電視業(yè)務(wù)的需求，若不關(guān)停模擬電視信號，最好的頻段被模擬信號占有，數(shù)字信號被擠在高頻帶內(nèi)傳輸，傳輸質(zhì)量就會受到影響，數(shù)字電視優(yōu)勢便無法發(fā)揮好。

31、數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換后還能收看模擬電視嗎？

答：在數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的試行期內(nèi)，如果暫時(shí)不想收看數(shù)字電視的用戶可以繼續(xù)收看中央一套、中央七套、湖南衛(wèi)視、中央少兒等8套模擬電視節(jié)目。

32、試用期是怎樣確定的？試行期滿后還可繼續(xù)傳輸4套模擬節(jié)目嗎？

答：試行期是由湖南省有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的時(shí)間表規(guī)定的。試行期滿后關(guān)閉全部模擬信號，只傳輸數(shù)字信號，在此期間用戶可隨時(shí)到電廣網(wǎng)絡(luò)公司營業(yè)點(diǎn)辦理轉(zhuǎn)換手續(xù)。

四、機(jī)頂盒類

33、什么是數(shù)字電視機(jī)頂盒？

答：機(jī)頂盒是放在電視機(jī)頂上的盒子，實(shí)際上放在電視機(jī)旁邊或下部都可以，外觀上有點(diǎn)象DVD機(jī)。機(jī)頂盒是接收數(shù)字電視服務(wù)的必要設(shè)備，它具有類似于電腦一樣的硬件結(jié)構(gòu)和專用的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，不僅具有數(shù)字電視信號的解碼功能，將數(shù)字電視信號轉(zhuǎn)換成普通電視機(jī)可以接收的信號，它還可以對用戶授權(quán)信息進(jìn)行解析、解密，它采用中文菜單式的操作，非常直觀一學(xué)就會。

34、基本性機(jī)頂盒與增強(qiáng)型機(jī)頂盒有什么區(qū)別？

答：目前數(shù)字電視機(jī)頂盒主要有兩種類型：一種是基本型機(jī)頂盒，主要用來接收廣播電視節(jié)目和信息節(jié)目，在整體轉(zhuǎn)換中配送的機(jī)頂盒就屬于基本型機(jī)頂盒；另一種是增強(qiáng)型機(jī)頂盒，它即具有基本型機(jī)頂盒的功能，又可以上網(wǎng)，還具有硬盤存儲，IP電話等功能。所以，基本型機(jī)頂盒與增強(qiáng)型機(jī)頂盒的最大區(qū)別就在于后者具備更多的功能，可以配合有線電視網(wǎng)絡(luò)提供更多的服務(wù)內(nèi)容。

35、為什么用現(xiàn)有的電視機(jī)看數(shù)字電視一定要使用機(jī)頂盒？

答：機(jī)頂盒是一種將數(shù)字電視信號轉(zhuǎn)換成音、視頻信號的設(shè)備，它對經(jīng)過數(shù)字化壓縮的圖像和聲音信號進(jìn)行解碼還原，產(chǎn)生音、視頻信號，用戶通過普通電視機(jī)和音響設(shè)備就可以享受到數(shù)字電視的精彩。有線電視前端接收，播出和網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)亩际菙?shù)字電視信號，而廣大用戶目前所使用的電視機(jī)本質(zhì)上仍然是模擬電視機(jī)，它并不能直接接收數(shù)字電視信號，又不具備轉(zhuǎn)換數(shù)字信號為模擬信號的能力。因此，必須在現(xiàn)有的電視機(jī)上安裝一個(gè)機(jī)頂盒。

36、一臺機(jī)頂盒能否供多臺電視機(jī)使用？

答：不能。因?yàn)橐慌_機(jī)頂盒在接收數(shù)字電視信號時(shí)，只能解碼出所選定的一套電視節(jié)目供一臺電視機(jī)顯示圖像。

37、機(jī)頂盒除了收看電視節(jié)目外還有什么其他功能嗎？

答：機(jī)頂盒具有六大功能：可以收聽數(shù)字廣播節(jié)目，實(shí)現(xiàn)影視節(jié)目點(diǎn)播，通過它的陽光政務(wù)功能可成為政務(wù)公開的一個(gè)媒介，通過它的信息服務(wù)功能可為用戶提供各類與生活密切相關(guān)的便民信息，通過它的實(shí)時(shí)股情功能還可以提供實(shí)時(shí)的股票行情顯示和個(gè)股查詢功能。

38、配送的機(jī)頂盒產(chǎn)權(quán)歸誰所有？

答：配送的機(jī)頂盒，其產(chǎn)權(quán)歸電廣網(wǎng)絡(luò)公司所有。（注：自配送機(jī)頂盒之日起的五年內(nèi)，如用戶辦理銷戶，長時(shí)間停機(jī)手續(xù)或因違反有關(guān)規(guī)定被強(qiáng)制銷戶時(shí)，除須結(jié)清所有費(fèi)用外，還需退還電廣網(wǎng)絡(luò)公司配送的機(jī)頂盒，智能卡，并承擔(dān)相應(yīng)的機(jī)頂盒損耗費(fèi)用）

39、外地購買的機(jī)頂盒能否在本地使用？

答：不能?，F(xiàn)在的機(jī)頂盒都是分地區(qū)銷售的，并且是以機(jī)卡配對的形式。在本地購買的機(jī)頂盒同樣不能在外地使用。

40、機(jī)頂盒能否像電視機(jī)、手機(jī)一樣可以在市場上自由買賣？

答：機(jī)頂盒可以像普通家電一樣在市場上自由購買，但所購買的機(jī)頂盒必須能夠與祁東數(shù)字電視系統(tǒng)所使用的智能卡相匹配，否則就無法正常收看到我公司有線電視網(wǎng)絡(luò)所傳輸?shù)臄?shù)字電視節(jié)目。

41、為什么不把機(jī)頂盒集成到電視里面？

答：由于作為顯示用的電視機(jī)只要符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)即可正常顯像，它沒有涉及到管理方面的技術(shù)要求，沒有地域性的限制；而作為接收數(shù)字電視信號用的機(jī)頂盒是與控制管理系統(tǒng)密切相關(guān)的，具有很強(qiáng)的地域性，不符合當(dāng)?shù)財(cái)?shù)字電視管理系統(tǒng)技術(shù)要求的機(jī)頂盒是無法收看到該地區(qū)有線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)字電視信號的。因此電視機(jī)生產(chǎn)廠家還沒有生產(chǎn)只針對某一地區(qū)使用的機(jī)頂盒集成到電視機(jī)里的產(chǎn)品。

42、如果搬了家，機(jī)頂盒能否拿到新的地址使用？

答：在本縣已實(shí)施了整體轉(zhuǎn)換的地方是可以的，但必須辦理有線電視遷移手續(xù)。

43、機(jī)頂盒最多可以收看到多少個(gè)電視頻道的節(jié)目？

答：機(jī)頂盒收看電視節(jié)目頻道的數(shù)量取決于有線電視網(wǎng)絡(luò)所能提供的數(shù)量，理論上可以很多。

44、機(jī)頂盒會被淘汰嗎？

答：數(shù)字機(jī)頂盒屬于一種家電產(chǎn)品，是有一定壽命的，而且機(jī)頂盒的內(nèi)部有類似于電腦的硬件結(jié)構(gòu)和專用的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，它會隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展而不斷地升級換代。

45、機(jī)頂盒的使用復(fù)雜嗎？

答：不是很復(fù)雜。操作是全中文式菜單，非常方便，只要對照使用說明書進(jìn)行一個(gè)熟悉和學(xué)習(xí)的過程，能夠輕松的進(jìn)行人機(jī)對話。

46、可以把喜歡的節(jié)目歸類嗎？

答：數(shù)字電視機(jī)頂盒提供有“喜愛節(jié)目”功能，可以設(shè)置電視節(jié)目和廣播節(jié)目兩組。

47、電視機(jī)和機(jī)頂盒都有遙控器，使用起來會不會很麻煩？

答：由于電視機(jī)和機(jī)頂盒是不同的家電產(chǎn)品，各自的功能不同，要對應(yīng)使用。在收看數(shù)字電視節(jié)目時(shí)，一般只使用機(jī)頂盒的遙控器即可，電視機(jī)的遙控器很少使用到。特別是湖南有線集團(tuán)去年研發(fā)推出了學(xué)習(xí)型機(jī)頂盒遙控器，將電視機(jī)遙控器的主要功能集成到機(jī)頂盒遙控器上，現(xiàn)在用戶只要單獨(dú)操作機(jī)頂盒遙控器就可以了。

48、如果家長不想讓小孩隨便看電視，可以通過機(jī)頂盒進(jìn)行控制嗎？

答：對于具備童鎖功能的機(jī)頂盒，如果家長不想讓小孩隨便看電視，是可以通過機(jī)頂盒進(jìn)行控制的。

49、如何安裝機(jī)頂盒？

答：第一步：將有線電視線接入機(jī)頂盒背板的有線輸入口。

第二步：用視頻線（黃色）音頻線（紅色、白色）把機(jī)頂盒視、音頻輸出口和電視機(jī)視、音頻輸入口相連接（要對應(yīng)顏色）。

第三步：接上機(jī)頂盒電源，打開電源開關(guān)、插入智能卡、等待機(jī)頂盒啟動(dòng)進(jìn)行節(jié)目搜索，同時(shí)打開電視機(jī)并調(diào)整至相應(yīng)AV視頻位置就可觀看電視節(jié)目。

50、工作人員會上門幫助安裝機(jī)頂盒嗎？

答：如果用戶由于各種原因不能自行安裝機(jī)頂盒或安裝不成功，只要用戶提出要求，可派工作人員上門服務(wù)，免費(fèi)安裝和調(diào)試機(jī)頂盒。

51、機(jī)頂盒能否提示用戶繳費(fèi)？

答：可以，能通過電視屏幕以文字形式溫馨提示。

52、機(jī)頂盒耗電嗎？

答：機(jī)頂盒耗電不是太大，機(jī)頂盒的功耗分使用和待機(jī)兩種狀態(tài)，在使用狀態(tài)下其功耗為20W，在待機(jī)狀態(tài)下功耗約5W。

53、機(jī)頂盒遙控器損壞或丟失怎么辦？

答：可以到機(jī)頂盒生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)點(diǎn)維修或購買。

五、電視機(jī)類

54、有線電視數(shù)字化后需要更換電視機(jī)嗎？

答：有線電視數(shù)字化后不需要更換現(xiàn)有的電視機(jī)，數(shù)字信號經(jīng)過機(jī)頂盒轉(zhuǎn)換后輸入現(xiàn)有的電視機(jī)便能收看到數(shù)字電視節(jié)目。

55、原來只能收看十幾套節(jié)目的電視機(jī)，用機(jī)頂盒后能收看到所有的數(shù)字電視節(jié)目嗎？

答：可以。使用機(jī)頂盒收看數(shù)字電視節(jié)目后，原來的電視機(jī)只作為顯示器使用，接收功能由機(jī)頂盒來完成，機(jī)頂盒接收到的數(shù)字電視節(jié)目都可以由電視機(jī)顯示出來。

56、黑白電視機(jī)可以使用機(jī)頂盒嗎？

答：可以。但收看到的數(shù)字電視節(jié)目仍是黑白的。

57、沒有音、視頻輸入端子的電視機(jī)可以使用機(jī)頂盒嗎？

答：可以。只需要在機(jī)頂盒上增加一個(gè)內(nèi)置或外置的射頻調(diào)制器，把機(jī)頂盒解碼出的音、視頻信號調(diào)制到射頻頻道上，就可以用電視機(jī)的有線輸入插口接收信號收看數(shù)字電視節(jié)目了。

58、在原模擬電視機(jī)上能否感覺到數(shù)字信號更清晰？

答：是能夠明顯感覺到數(shù)字信號更清晰的。由于模擬信號在傳輸過程中容易受到干擾，引起出現(xiàn)網(wǎng)紋、重影、雪花等，使圖像受到損壞，而數(shù)字電視在線路上傳輸?shù)臄?shù)字編碼信號，具有很強(qiáng)的抗干擾能力，能夠很好地傳輸并還原始發(fā)信號，因此畫面感覺清晰。

59、數(shù)字電視的水平清晰度是多少？

答：整體轉(zhuǎn)換所應(yīng)用的是標(biāo)準(zhǔn)清晰度數(shù)字電視系統(tǒng)，圖像水平清晰度大于500線，達(dá)到的圖像質(zhì)量。

60、什么是標(biāo)準(zhǔn)清晰度數(shù)字電視？

答：標(biāo)準(zhǔn)清晰度數(shù)字電視是圖像水平清晰度大于500線的數(shù)字電視系統(tǒng)，采用的是4：3顯示方式，即SDTV。

61、什么是高清晰度數(shù)字電視？

答：高清晰度數(shù)字電視是指圖像水平清晰度大于800線的數(shù)字電視系統(tǒng)，采用的是16：9顯示方式，即HDTV。

62、市面上銷售的“數(shù)字電視機(jī)”不通過機(jī)頂盒是否可以正常收看到數(shù)字電視節(jié)目？

答：不可以。這是因?yàn)槟壳笆忻嫔箱N售的“數(shù)字電視機(jī)”還不是真正意義上的數(shù)字電視機(jī)，即使是真正意義上的數(shù)字電視機(jī)也要與所接入的有線電視系統(tǒng)相適應(yīng)，并滿足其技術(shù)要求，才能正常收看到數(shù)字電視節(jié)目。

63、原來的電視機(jī)安裝上機(jī)頂盒后就能變成數(shù)字電視機(jī)了嗎？電視機(jī)顯示出來的信號是模擬信號還是數(shù)字信號？

答：原來的電視機(jī)安裝上機(jī)頂盒后是不能變成數(shù)字電視機(jī)的。只不過此時(shí)的電視機(jī)僅當(dāng)作顯示器來使用，顯示出來的信號是模擬信號。

64、現(xiàn)在買什么樣的電視機(jī)才能得到較佳的數(shù)字電視效果？

答：電視機(jī)接到機(jī)頂盒后就相當(dāng)于顯示器，電視機(jī)顯像的水平清晰度越高顯示出來的電視效果就越佳，建議選購圖像水平清晰度大于500線以上并具有豐富輸入接口端子的電視機(jī)。

六、業(yè)務(wù)辦理類

65、如何辦理數(shù)字電視業(yè)務(wù)？

答：實(shí)施有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換期間，電廣網(wǎng)絡(luò)公司將以小區(qū)為單位，在小區(qū)設(shè)置現(xiàn)場辦理點(diǎn)，分期分批辦理小區(qū)內(nèi)有線電視用戶的有關(guān)轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)。屆時(shí)，對于有線電視的在冊用戶，在交清以往費(fèi)用后，將可按照政策規(guī)定得到配送的一臺主終端機(jī)頂盒和一張智能卡，同時(shí)可自由辦理副終端的申請和安裝，用戶就近到現(xiàn)場辦理點(diǎn)辦理有關(guān)手續(xù)。

第一步：登記（提交有線電視用戶證、身份證和復(fù)印件及有關(guān)證件）；

第二步：簽訂數(shù)字電視服務(wù)協(xié)議（如果欠費(fèi)，需先行補(bǔ)繳）；

第三步：交費(fèi)（按政策交納數(shù)字電視基本收視維護(hù)費(fèi)或提供一個(gè)預(yù)存200元以上的銀行代扣費(fèi)賬號，獲得機(jī)頂盒發(fā)放憑證）；

第四步：領(lǐng)取機(jī)頂盒；

第五步：由專業(yè)人員演示機(jī)頂盒接線方法，如需要可預(yù)約上門安裝調(diào)試。

數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換現(xiàn)場辦理結(jié)束后，還沒有辦理轉(zhuǎn)換手續(xù)的用戶以及想辦理數(shù)字電視相關(guān)業(yè)務(wù)（如申辦副終端、遷移等）的用戶，可到電廣網(wǎng)絡(luò)公司營業(yè)點(diǎn)辦理，或致電客服熱線咨詢。

66、新用戶如何辦理數(shù)字電視業(yè)務(wù)？

答：當(dāng)用戶所在地已經(jīng)開通數(shù)字電視以后，用戶可以攜帶身份證原件、復(fù)印件以及有關(guān)證件到電廣網(wǎng)絡(luò)公司營業(yè)點(diǎn)申請辦理數(shù)字電視業(yè)務(wù)時(shí)須繳納開戶安裝費(fèi)，同時(shí)，按政策交納數(shù)字電視基本收視維護(hù)費(fèi)或提供一個(gè)預(yù)存200元以上的銀行代扣費(fèi)賬號。

67、在小區(qū)設(shè)點(diǎn)集中辦理整體轉(zhuǎn)換手續(xù)后還能申請安裝副終端嗎？如何收費(fèi)？

答：居民用戶在小區(qū)設(shè)點(diǎn)集中辦理整體轉(zhuǎn)換手續(xù)后，如有需要還可到電廣網(wǎng)絡(luò)公司營業(yè)點(diǎn)辦理數(shù)字電視相關(guān)業(yè)務(wù)。副終端的機(jī)頂盒由用戶在生產(chǎn)廠家的經(jīng)銷店或代理點(diǎn)自行購買，收視維護(hù)費(fèi)為每一副終端5元/月。

68、數(shù)字電視是否能辦理遷移、報(bào)停、過戶、銷戶等業(yè)務(wù)？

答：可以，這些業(yè)務(wù)均按原有線電視管理規(guī)定辦理。

七、服務(wù)類

69、使用機(jī)頂盒發(fā)生收視故障如何處理？

答：使用機(jī)頂盒后發(fā)生收視故障，用戶可撥打客戶熱線電話報(bào)告故障，如屬于有線電視線路故障，電廣網(wǎng)絡(luò)公司將會在24小時(shí)內(nèi)排除故障，如屬于機(jī)頂盒損壞，則由電廣網(wǎng)絡(luò)公司通知機(jī)頂盒生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)點(diǎn)在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)或臨時(shí)換機(jī)使用直至到修復(fù)為止。

70、為什么在收看數(shù)字電視的時(shí)候會偶爾看到“馬賽克”現(xiàn)象？

答：在目前開展的數(shù)字電視業(yè)務(wù)中，有線電視網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)氖欠螪VB-C標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字信號，機(jī)頂盒雖然具有一定的糾錯(cuò)能力，但如果遇到網(wǎng)絡(luò)故障或各種強(qiáng)干擾，就會產(chǎn)生大量的誤碼，這時(shí)僅靠機(jī)頂盒的糾錯(cuò)功能是不能完全解決問題的，從電視機(jī)畫面上表現(xiàn)出來的就是偶爾閃過得到“馬賽克”現(xiàn)象。

71、簡單判斷機(jī)頂盒損壞的方法？

答：如果出現(xiàn)以下情況，即可判定機(jī)頂盒出現(xiàn)問題：

（1）機(jī)頂盒電源燈不亮且無法開機(jī)；

（2）機(jī)頂盒使用時(shí)的電視機(jī)無聲音，但使用其他電器有聲 音，如VCD；

（3）線路正常時(shí)，進(jìn)行節(jié)目解調(diào)，所有臺出現(xiàn)馬賽克；

（4）機(jī)頂盒使用一段時(shí)間后出現(xiàn)花屏情況；

（5）電源中斷后預(yù)熱才能正常使用。

72、機(jī)頂盒開機(jī)后沒有開機(jī)畫面、黑屏、無任何顯示？

答：（1）是否是剛安裝，如果是可能AV線路連接不正確，重新連接AV線路；

（2）電視機(jī)是否設(shè)置成AV或設(shè)置在別的AV上；

（3）機(jī)頂盒電源是否亮燈，不亮可能是電源沒插、或者電源接觸不良、電源損壞；

（4）如1、2、3都不是，初步判斷機(jī)頂盒損壞，處理方法請用戶到生產(chǎn)廠家特約維修點(diǎn)維修和更換。

73、機(jī)頂盒根據(jù)什么政策維修？

答：機(jī)頂盒如果出現(xiàn)問題可以按照國家規(guī)定的電器“三包”政策執(zhí)行，具體內(nèi)容可以去參考相關(guān)資料。

74、如何解決“馬賽克”現(xiàn)象？

答：馬賽克是在調(diào)試和使用機(jī)頂盒中偶爾出現(xiàn)的問題之一，它出現(xiàn)的主要原因是信號不良。雖然信號差，但機(jī)頂盒還是能夠搜索到頻道的存在，只是無法正確識別圖像、聲音信號的所有信息。

馬賽克現(xiàn)象可以分為所有頻道都有馬賽克和部分頻道都有馬賽克。如果是前者，則是整體信號質(zhì)量不好，如電平偏低；后者，則是某個(gè)頻點(diǎn)不好造成的。這時(shí)可以測量用戶線上的電平、栽噪比和誤碼率是否在正常范圍內(nèi)。馬賽克問題出現(xiàn)原因大多是分配網(wǎng)絡(luò)電纜接頭故障和分配器質(zhì)量不好引起的?？筛鶕?jù)具體情況進(jìn)行判斷，并采取相應(yīng)措施加以解決。

75、如果智能卡損壞或丟失怎么辦？

答：如用戶不慎造成智能卡損壞或丟失，須將機(jī)頂盒交回電廣網(wǎng)絡(luò)公司和新智能卡進(jìn)行“機(jī)卡配對”，這時(shí)用戶須按廣電市場的成本價(jià)格支付費(fèi)用。

76、機(jī)頂盒所有臺都收看不到？

答：（1）有線電視射頻線沒有連接好；

（2）電視機(jī)沒有轉(zhuǎn)換為AV狀態(tài)；

（3）有線電視收視維護(hù)費(fèi)欠費(fèi)停信號；

（4）有線電視故障，請報(bào)修。

77、個(gè)別臺有馬賽克或收看不到？

答：（1）用戶家信號問題，主要原因是用戶私自分頭，且使用的分配器等材料、分頭方法不標(biāo)準(zhǔn)造成的。解決方法是：用戶重新整理有線電視線，減少分頭；

（2）有線數(shù)字電視前端信號問題，請撥打電話咨詢；

（3）有線電視其它線路問題，請報(bào)修。

78、用戶和鄰居同時(shí)收看數(shù)字電視，鄰居家可以正常收看，用戶家不能正常收看？

答：(1)用戶家的有線電視收視維護(hù)費(fèi)已經(jīng)欠費(fèi)，有線電視信號已經(jīng)被中斷；

(2)用戶家內(nèi)部的有線電視信號不足，多數(shù)是由于你家在進(jìn)行裝修時(shí)使用了不合格的有線電視器材，或損壞了有線電視器件，或者過多的將有線電視信號分頭，這些情況都會導(dǎo)致有線電視信號大幅度衰減。

八、政策（價(jià)格）類

79、數(shù)字電視的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)怎樣的？

答：湖南省物價(jià)局經(jīng)過召開法定聽證會、征求用戶意見后，確定湖南省數(shù)字電視基本收視維護(hù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：用戶同址的第一臺電視機(jī)，長沙、株洲、湘潭三市城域網(wǎng)為24.5元/月，其他城市、縣城（含長、株、潭的縣級市、縣城）城域網(wǎng)為24元/月，國家和省級貧困縣23.5元/月；第二、第三臺電視機(jī)統(tǒng)一為5元/月，第四臺電視機(jī)按第一臺電視機(jī)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，以上由電廣網(wǎng)絡(luò)公司統(tǒng)一配送第一臺電視機(jī)機(jī)頂盒（含智能卡），第二、第三臺機(jī)頂盒（含智能卡）由用戶自行購買。

80、什么樣的用戶可以享受價(jià)格優(yōu)惠？

答：有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換后，對社會部分特殊用戶執(zhí)行以下優(yōu)惠政策：

(1)老紅軍、老紅軍遺孀免收其第一臺電視機(jī)的基本收視維護(hù)費(fèi)；

(2)無子女無生活來源的孤寡老人免收數(shù)字電視基本維護(hù)費(fèi)；

(3)屬于享受民政部門最低生活保障的對象，其當(dāng)年的數(shù)字電視基本維護(hù)費(fèi)按第一臺電視機(jī)16.5元/月收?。?/p>

(4)屬于享受民政部門最低生活保障的對象，其家庭當(dāng)年若存在重大疾病患者或其他特殊困難的，免收當(dāng)年數(shù)字電視基本維護(hù)費(fèi)；

(5)屬于符合《殘疾人實(shí)用評定標(biāo)準(zhǔn)》中一、二級的盲、聽力、言語、智力、肢體、精神方面殘疾人為主體的家庭，基本收視維護(hù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)憑有效證明，第一臺電視機(jī)按16.5元/月收取；

(6)持有《最低生活保障金領(lǐng)取證》的殘疾人，其當(dāng)年的數(shù)字電視基本維護(hù)費(fèi)第一臺電視機(jī)按11元/月收??；

(7)屬于社會撫恤的人員，其當(dāng)年的數(shù)字電視基本維護(hù)費(fèi)第一臺電視機(jī)按16.5元/月收取。

上述人員家庭擁有第二臺及以上電視機(jī)的不再享受上述收視維護(hù)費(fèi)優(yōu)惠政策。享受優(yōu)惠政策的用戶需每年確認(rèn)一次。

81、符合優(yōu)惠政策的用戶如何辦理優(yōu)惠手續(xù)？

答：符合優(yōu)惠條件的用戶辦理優(yōu)惠手續(xù)時(shí)，必須攜帶本人身份證原件和復(fù)印件、有線電視用戶證和民政部門核發(fā)的相應(yīng)證件，如：《紅軍失散人員生活補(bǔ)助金領(lǐng)取證》、《五保供養(yǎng)證》、《最低生活保障金領(lǐng)取證》、《中華人民共和國殘疾人證》、《城市居民醫(yī)療救助證》、《傷疾軍人證》、《傷殘國家機(jī)關(guān)工作人員證》、《傷殘民兵民工證》、《傷殘人民警察證》、《烈屬因公犧牲軍人家屬、病故軍人家屬定期撫恤金領(lǐng)取證》、《在鄉(xiāng)老復(fù)退軍人定期定量補(bǔ)助金領(lǐng)取證》等到電廣網(wǎng)絡(luò)公司申請辦理。

82、家庭很困難的用戶，請問可以享受優(yōu)惠政策嗎？

答：只要是符合湘價(jià)服【2009】153號文中所提及的社會部分特困用戶，并擁有民政部門核發(fā)的有關(guān)證件，就可以享受優(yōu)惠政策。

83、數(shù)字電視收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)何時(shí)執(zhí)行？

答：數(shù)字電視具體計(jì)費(fèi)時(shí)間以光節(jié)點(diǎn)范圍內(nèi)整體平移時(shí)間為準(zhǔn)實(shí)施的。其他的各項(xiàng)規(guī)定自2006年5月1日起執(zhí)行。

84、數(shù)字電視的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣確定下來的？

答：數(shù)字電視基本收視維護(hù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是經(jīng)湖南省物價(jià)局在嚴(yán)格成本核算并實(shí)行價(jià)格聽證會的基礎(chǔ)上確定的。

85、數(shù)字電視基本收視維護(hù)費(fèi)每月24元收費(fèi)高不高？

答：只要通過比較相關(guān)服務(wù)的收費(fèi)就會有一個(gè)正確的評判。比如，與現(xiàn)階段湖南省內(nèi)文化娛樂相關(guān)服務(wù)的消費(fèi)水平比較：目前使用電話普通用戶話費(fèi)加月租，消費(fèi)一般在幾十至幾百元，高端用戶在幾百至上千元；到電影院觀看一場電影，普通票價(jià)為20元，大片則在30至40元以上；一次普通的歌舞晚會或體育比賽票價(jià)一般在50至200元之間。而數(shù)字電視用戶每天24小時(shí)均可以觀看豐富多彩的、高質(zhì)量的、自己所喜歡的電視節(jié)目和電影節(jié)目，同時(shí)還可以通過數(shù)字電視了解到大量的信息、收看每天更新的影視劇輪播和點(diǎn)播頻道，全部收費(fèi)僅為每一主終端24元/月。應(yīng)當(dāng)說這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)既考慮了正常營運(yùn)的需要，又考慮了人民群眾的經(jīng)濟(jì)承受能力，是合理和適度的。

86、繳納了每月24元的數(shù)字電視基本收視維護(hù)費(fèi)后還需要再交原來的每月16.5元的有線電視維護(hù)費(fèi)嗎？

答：不需要。數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換后，用戶只需交納第一臺電視機(jī)每月24元數(shù)字電視基本收視維護(hù)費(fèi)即可。

87、數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換前已經(jīng)預(yù)交了模擬電視基本收視維護(hù)費(fèi)，轉(zhuǎn)換數(shù)字電視后是否需要補(bǔ)交差額？

答：對。已經(jīng)預(yù)交了有線電視模擬電視基本收視維護(hù)費(fèi)的用戶，按有線數(shù)字電視基本收視維護(hù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)收差價(jià)。

88、賓館（酒店）房間可以按第二、第三臺電視機(jī)基本收視維護(hù)費(fèi)申請嗎？

答：不可以。對于賓館（酒店）等旅游業(yè)、酒樓、娛樂場所、商場、辦公樓、醫(yī)院門診、病房屬于經(jīng)營性，以及機(jī)關(guān)事業(yè)單位、部隊(duì)、學(xué)校、幼兒園等非經(jīng)營性用戶，經(jīng)營性的集團(tuán)用戶按照高于普通居民用戶第一臺電視機(jī)收視維護(hù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)20%的幅度，由用戶與電廣網(wǎng)絡(luò)公司協(xié)商確定。非經(jīng)營性的用戶按居民收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

89、有線數(shù)字電視新安裝用戶安裝用戶費(fèi)如何收??？

答：新安裝用戶按每戶300元收取安裝開通費(fèi)。由電廣網(wǎng)絡(luò)公司配置一臺機(jī)頂盒與用戶簽訂相關(guān)協(xié)議。

90、數(shù)字電視能否辦理端口遷移、報(bào)停業(yè)務(wù)？怎么收費(fèi)？

答：可以。只要到電廣網(wǎng)絡(luò)公司的營業(yè)點(diǎn)繳清相關(guān)費(fèi)用后就可以辦理端口遷移、報(bào)停業(yè)務(wù)手續(xù)。收費(fèi)按湖南省物價(jià)局批復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。即：端口遷移費(fèi)120元/端口。申請辦理報(bào)停的用戶，報(bào)停期間可按每三個(gè)月（不足三個(gè)月按三個(gè)月計(jì)算）15元的標(biāo)準(zhǔn)收取網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)。

91、數(shù)字電視是否辦理暫時(shí)用戶電視業(yè)務(wù)，怎樣計(jì)費(fèi)？

答：可以。只不過暫時(shí)用戶除了繳納數(shù)字電視基本收視維護(hù)費(fèi)24元/月外，還需要繳納與機(jī)頂盒零售價(jià)等額的押金和機(jī)頂盒的每月折舊費(fèi)（機(jī)頂盒按5年折舊、機(jī)頂盒每月折舊費(fèi)=機(jī)頂盒零售價(jià)/60個(gè)月）。

92、私宅出租房同時(shí)收看數(shù)字電視是否按照主、副終端計(jì)收費(fèi)用？

答：經(jīng)公安機(jī)關(guān)確定認(rèn)為出租房屬于經(jīng)營性質(zhì)的，不能按照主、副終端計(jì)收費(fèi)用。

九、付費(fèi)電視類

93、什么時(shí)候開始推出付費(fèi)電視業(yè)務(wù)？

答：實(shí)現(xiàn)了有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換后，數(shù)字電視平臺具備了開展付費(fèi)電視業(yè)務(wù)的條件。何時(shí)開始推出付費(fèi)電視業(yè)務(wù)，將視整體轉(zhuǎn)換的進(jìn)度情況來確定，不久即可推出此業(yè)務(wù)。

94、付費(fèi)電視將由哪些節(jié)目頻道可選刊？

答：目前，國家廣電總局已批準(zhǔn)了央視傳媒、上海文廣以及一些省級電視臺開辦付費(fèi)電視頻道，數(shù)量已達(dá)到一百多套，以后還將不斷增加，內(nèi)容涉及電影、體育、健康、休閑、時(shí)尚、娛樂等各個(gè)方面，可滿足用戶的個(gè)性化需要。付費(fèi)電視頻道的節(jié)目將通過各地有線電視網(wǎng)絡(luò)向用戶傳輸。

95、付費(fèi)電視頻道可由用戶根據(jù)自己的需要自由選看嗎？

答：可以。付費(fèi)電視頻道的節(jié)目能夠像訂閱書刊雜志一樣，由用戶根據(jù)自己的需要自由選看，這完全取決于用戶自己的選擇訂購。

96、收看付費(fèi)電視頻道的節(jié)目如何收費(fèi)？

答：收看付費(fèi)電視頻道的節(jié)目將根據(jù)用戶的選擇訂購情況按月收費(fèi)結(jié)算，其收費(fèi)價(jià)格將依據(jù)節(jié)目源成本、傳輸成本及市場供求等因素來制定。

97、付費(fèi)電視頻道會播放廣告嗎？

答：不確定，這取決于付費(fèi)電視頻道節(jié)目提供商對頻道的定位和節(jié)目的編排。

十、其他類

98、原來購買加密電視機(jī)頂盒的用戶，整體轉(zhuǎn)換后還能繼續(xù)使用嗎？

答：目前我市部分有線電視用戶正在使用的機(jī)頂盒，在今后衡陽市全面進(jìn)行有線數(shù)字電視化整體轉(zhuǎn)換時(shí)，是能夠繼續(xù)使用的。因?yàn)槿缃裼脩羰褂脵C(jī)頂盒收看到的電視節(jié)目，是屬于付費(fèi)電視范疇，是建立在初期搭建付費(fèi)電視技術(shù)平臺上的，而正在搭建的數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換技術(shù)平臺，是包含付費(fèi)電視在內(nèi)的一個(gè)完整的技術(shù)平臺。

99、祁東鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村有線電視用戶，能否參與祁東電廣網(wǎng)絡(luò)公司有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換？

答：按照祁東有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的計(jì)劃安排，屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村的有線電視用戶暫不進(jìn)行數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換，縣城數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換基本完成后，將在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行試點(diǎn)，縣城具體轉(zhuǎn)換的時(shí)間待定。

100、自購的機(jī)頂盒在哪購買？多少錢一臺？

答：用戶可以在當(dāng)?shù)氐臋C(jī)頂盒生產(chǎn)廠家特約經(jīng)銷點(diǎn)或代理點(diǎn)購買。價(jià)格待定。