第一篇：2018考研英語：如何提高翻譯準(zhǔn)確率

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2018考研英語：如何提高翻譯準(zhǔn)確率

從歷年考試來看，翻譯題是考研英語各題型中得分率較低的一道題。大多數(shù)考生在做考研英語翻譯題時(shí)，感覺最明顯的問題是：理解英語不容易，表達(dá)成漢語不輕松。因此，如何理解和如何表達(dá)，就成了英語基礎(chǔ)知識比較匱乏的考生的嚴(yán)重問題了。下面，根據(jù)歷年真題翻譯呈現(xiàn)出的特點(diǎn)和規(guī)律，為廣大2018屆考生梳理考研英語翻譯的重要考點(diǎn)以及相應(yīng)的應(yīng)對策略。

一、理解英語原文，拆分語法結(jié)構(gòu)

由于英語語言具有“形合”的特點(diǎn)，也就是說，英語句子無論多么復(fù)雜，都是通過一些語法手段和邏輯手段連接起來的“像葡萄藤一樣”的結(jié)構(gòu)。如果搞不清楚句子的語法結(jié)構(gòu)，考生是很難做出正確的翻譯的。因此在翻譯句子之前，必須先通讀全句，一邊讀一邊拆分句子的語法結(jié)構(gòu)，這是正式動筆翻譯之前的一項(xiàng)重要準(zhǔn)備工作。

怎么拆分呢？具體來講，考生可以尋找下面一些“信號詞”來對英語句子進(jìn)行拆分，進(jìn)而更加有效地理解英語原文。

1．基本原則：

把主句和從句拆分出來，把主干部分和修飾部分拆分出來。

2．連詞：

如and, or, but, yet, for等并列連詞連接著并列句；還有連接狀語從句的連接詞，如：when, as, since, until, before, after, where, because, since, thought, although, so that,......等等；它們是考生要尋找的

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natural scientists use for the study of natural phenomena.（35詞，2003年62題）

拆分本句的信號詞有：which, in, that。注意本句出現(xiàn)的兩個(gè)and連接的是幾個(gè)詞匯，并非句子，所以不用作為拆分點(diǎn)。因此這個(gè)句子可以拆分成四個(gè)片段。拆分后句子的總結(jié)構(gòu)是：

（1）主干Social science is that branch of intellectual enquiry；

（2）定語從句which seeks to study humans and their endeavors；

（3）方式狀語in the same reasoned, orderly, systematic, and dispassioned manner；

（4）定語從句that natural scientists use for the study of natural phenomena。

二、運(yùn)用翻譯策略，組合漢語譯文

正確理解原文后，接下來就是翻譯。翻譯時(shí)，關(guān)鍵是綜合運(yùn)用各種翻譯方法將英文的原意忠實(shí)地表達(dá)出來。主要有如下翻譯技巧。

1.詞匯的增減轉(zhuǎn)

由于英漢兩種語言的差異，在英文看上去比較正常的句子，譯成漢語時(shí)，如果不或增或減一些詞可能無法把英文的原意表達(dá)出來，這樣就需要適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用添減詞法。詞本無意，意由境生，翻譯時(shí)考生需要注意詞性的轉(zhuǎn)化，經(jīng)常碰到將名詞轉(zhuǎn)化成動詞翻譯，將具體名詞轉(zhuǎn)化成抽象名詞進(jìn)行翻譯的情況。

2.代詞的譯法

代詞一般需要轉(zhuǎn)譯成名詞，即把其所指代的意義譯出。

3.人名地名的譯法，知道的可以譯出來，不知道可以音譯，再將英語原詞抄寫一遍，用括號括起來，比如Whorf可以處理為：沃爾夫（Whorf）

4.很多被動語態(tài)如果機(jī)械的翻成被動語態(tài)，可能會讓人看了覺得別扭，因此需要轉(zhuǎn)為主動語態(tài)?？梢栽黾尤f能邏輯主語人們，可以選取中文特有的表示被動的詞匯，比如“得以”，“使得”，“將”等，英文中出現(xiàn)by，可將by后面的名詞作為主語翻譯。

5.定語從句的譯法

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代詞可以翻譯為先行詞，或者與先行詞相對應(yīng)的代詞。

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考取13人（前五名都是凱程學(xué)員），清華經(jīng)管6人，北大經(jīng)院金融碩士8人，人大和貿(mào)大各15人，中財(cái)金融碩士10人，復(fù)旦上交上財(cái)?shù)让?8人，法學(xué)方面，凱程在人大、北大、貿(mào)大、政法、武漢大學(xué)、公安大學(xué)等院校斬獲多個(gè)法學(xué)和法碩狀元，會計(jì)碩士、中傳、中戲、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)更是成績突出，更多專業(yè)成績請查看凱程網(wǎng)站。在凱程官方網(wǎng)站的光榮榜，成功學(xué)員經(jīng)驗(yàn)談視頻特別多，都是凱程戰(zhàn)績的最好證明。對于如此高的成績，凱程集訓(xùn)營班主任邢老師說，凱程如此優(yōu)異的成績，是與我們凱程嚴(yán)格的管理，全方位的輔導(dǎo)是分不開的，很多學(xué)生本科都不是名校，某些學(xué)生來自二本三本甚至不知名的院校，還有很多是工作了多年才回來考的，大多數(shù)是跨專業(yè)考研，他們的難度大，競爭激烈，沒有嚴(yán)格的訓(xùn)練和同學(xué)們的刻苦學(xué)習(xí)，是很難達(dá)到優(yōu)異的成績。最好的辦法是直接和凱程老師詳細(xì)溝通一下就清楚了。

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第二篇：2015考研英語提高翻譯備考必看

2015考研英語提高翻譯備考必看“武林秘笈”第一，掌握歷年考研翻譯?？荚~組和短語。

這就要求大家至少要把近十年的真題中出現(xiàn)的(包括劃線句子以及上下文中的)詞組都認(rèn)真總結(jié)一遍，進(jìn)行重復(fù)性的記憶。在平時(shí)的復(fù)習(xí)備考中，考生應(yīng)該有意識的系統(tǒng)復(fù)習(xí)總結(jié)最?？嫉恼Z法點(diǎn)，包括時(shí)態(tài)、語態(tài)、從句、特殊句型、結(jié)構(gòu)及用法、句子的完整性及一致性等，多分析長難句，在實(shí)際運(yùn)用中檢查和掌握基礎(chǔ)的語法知識，提高實(shí)際英語應(yīng)用水平，以不變應(yīng)萬變。另外，大家還需要對考研閱讀文章里面的長難句進(jìn)行一個(gè)重點(diǎn)的突破。長難句往往由于句子結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜、句子和句子之間的邏輯關(guān)系比較復(fù)雜，所以導(dǎo)致我們同學(xué)在讀文章的時(shí)候很多時(shí)候造成了理解障礙，甚至理解錯(cuò)誤，從而直接影響大家對題目的選擇和判斷。所以訓(xùn)練自身對于長難句句子結(jié)構(gòu)的分析和解讀能力是我們提高考研閱讀做題正確率的根本保證。

第二，掌握英、漢語言差異。

考研的翻譯是英譯漢，即在一篇長度大約400個(gè)單詞左右的文章中，劃出五個(gè)句子，要求我們用準(zhǔn)確的漢語翻譯，即：原語言為英語，目標(biāo)語言為漢語，所以我們一定要弄清楚英、漢語言差異，諸如漢語習(xí)慣用主動，英語習(xí)慣被動;漢語是動態(tài)語言善用動詞詞組，英語是靜態(tài)語言善用介詞詞組和名詞詞組;漢語習(xí)慣用簡短句子，英語習(xí)慣用復(fù)雜句等等，針對這些語言特點(diǎn)我們都要銘記于心，只有這樣我們才能真正做到翻譯的“信”、“達(dá)”、“雅”。第三，總結(jié)歷年?？季湫图疤厥饨Y(jié)構(gòu)，掌握翻譯技巧。

研究近十年真題，總結(jié)出題類型，我們發(fā)現(xiàn)出題頻率從高到低依次為：定語從句、狀語從句、被動語態(tài)、名詞性從句以及一些特殊結(jié)構(gòu)，像比較結(jié)構(gòu)、否定結(jié)構(gòu)、代詞和非謂語動詞的翻譯?？偨Y(jié)考點(diǎn)還要掌握必要的翻譯技巧和翻譯步驟，只有這樣我們在應(yīng)對翻譯時(shí)才能得心應(yīng)手。

第四，多做練習(xí)。

俗話說“熟能生巧”，所以說做相當(dāng)數(shù)量的練習(xí)是非常有必要的。那么我們選擇什么材料來練習(xí)呢?首先是近十年翻譯題每年的五個(gè)劃線句子，其次是翻譯的上下文;再就是每年傳統(tǒng)閱讀中的長難句。

第三篇：如何提高電費(fèi)復(fù)核準(zhǔn)確率

如何提高電費(fèi)復(fù)核準(zhǔn)確率

我們知道電費(fèi)是用戶向供電企業(yè)繳納所使用電能的費(fèi)用，是供電企業(yè)經(jīng)營成果的體現(xiàn)，而為了及時(shí)足額的回收電費(fèi)，首先要求電費(fèi)金額的計(jì)算是完整無誤沒有瑕疵的，若由于供電企業(yè)的緣故而造成電費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤，不僅影響了電費(fèi)回收，而且容易造成用戶的誤解，引起一系列的行風(fēng)事件，因此對供電企業(yè)來說，必須在電費(fèi)正式發(fā)行之前，千方百計(jì)的作好電費(fèi)復(fù)核工作，下面我結(jié)合自己的工作實(shí)際，談一下幾點(diǎn)看法。

一、電費(fèi)復(fù)核的相關(guān)概念

1、概念

所謂電費(fèi)復(fù)核，就是在抄表人員錄入抄表示數(shù)，電費(fèi)計(jì)算人員依據(jù)流程計(jì)算電費(fèi)完畢，生成電費(fèi)臺帳后至電費(fèi)正式發(fā)行期間電費(fèi)復(fù)核人員依據(jù)抄表數(shù)據(jù)、各類工作傳票、營銷信息系統(tǒng)客戶檔案等資料所開展的電費(fèi)復(fù)核工作。

2、內(nèi)容

（1）對客戶基本信息、電價(jià)執(zhí)行情況核電費(fèi)計(jì)算結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，確保電費(fèi)發(fā)行準(zhǔn)確。（2）對電費(fèi)臺帳進(jìn)行復(fù)核，確保抄表信息、電費(fèi)臺帳、電量、電費(fèi)等信息一致。（3）對電力銷售相關(guān)報(bào)表進(jìn)行復(fù)核，確保發(fā)行 匯總準(zhǔn)確。（4）對電費(fèi)帳務(wù)進(jìn)行復(fù)核，確保帳與帳之間正確、吻合。

二、正常電費(fèi)復(fù)核的一些內(nèi)容

正常的電費(fèi)復(fù)核應(yīng)認(rèn)真和會客戶的戶名、地址、TA及TV變比，當(dāng)月抄見示數(shù)，上月抄見示數(shù)、變壓器容量、損耗、電費(fèi)執(zhí)行情況、基本電費(fèi)、力調(diào)電費(fèi)、電度電費(fèi)、預(yù)收電費(fèi)、應(yīng)收電費(fèi)計(jì)算是否準(zhǔn)確等內(nèi)容。

三、具體復(fù)核過程

針對上述復(fù)核的一些具體內(nèi)容，在實(shí)際工作中針對這些內(nèi)容，我主要進(jìn)行了如下工作：

1、核對用戶的戶名、地址

這種情況復(fù)核一般僅對新建戶及有變更戶名業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行，這時(shí)需要查詢營銷系統(tǒng)的業(yè)務(wù)申請傳票，復(fù)核客戶申請?jiān)蛑刑顚懙膽裘⒌刂沸畔⑹欠衽c電費(fèi)臺帳一致，特別注意有些業(yè)務(wù)人員使用五筆輸入法及拼音輸入法時(shí)出現(xiàn)多種選擇時(shí)由于工作紕漏而選擇與申請信息不符而造成的錯(cuò)誤，另外還有一些如XXX有限公司錯(cuò)誤輸入為XXX有銀公司，XXX工廠輸入為XXX工場等明顯錯(cuò)誤。

2、核對TA及TV變比

核對計(jì)費(fèi)電能表的變比（計(jì)費(fèi)倍率）主要從如下入手，首先剔除直接式電能表，對有互感器的用電客戶，查詢客戶的營銷檔案信息，根據(jù)其變壓器額定容量與額定電壓、額定電流的關(guān)系（P=3UI）來合理確定允許通過的最大電流從而確定互感器的相應(yīng)變比，互感器配置不準(zhǔn)確偏大容易造成計(jì)量不準(zhǔn)確，偏小容易造成燒壞互感器等故障，特別對增容、減容等工作傳票要重點(diǎn)復(fù)核。

3、核對抄表示數(shù)

對抄表示數(shù)的復(fù)核主要依據(jù)示數(shù)的同比變化情況，異常碼，電量情況等信息進(jìn)行復(fù)核，發(fā)現(xiàn)電量突增突減的情況要重點(diǎn)核查，還要復(fù)核安裝分時(shí)電能表的客戶其峰、平、谷電量是否與總電量相符，還要注意一點(diǎn)在執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的用戶電費(fèi)結(jié)算月存在加減電量時(shí)，要抄錄本月的峰谷指數(shù)，若不抄錄直接依據(jù)上月指數(shù)錄入的話可造成無法分?jǐn)偧訙p電量峰谷的情況，引起電費(fèi)差錯(cuò)。另外對上月帶有閉門標(biāo)志的估抄用戶本月指數(shù)、示數(shù)翻轉(zhuǎn)的客戶、表計(jì)被盜的客戶重點(diǎn)復(fù)核，對最近一月?lián)Q表的客戶要認(rèn)真核對舊表拆回底數(shù)是否與電費(fèi)票據(jù)一致。

4、變壓器容量及基本電費(fèi)

就實(shí)際工作情況來說，核對變壓器容量主要對計(jì)收基本電費(fèi)的大工業(yè)客戶進(jìn)行，要核對其準(zhǔn)確性，首先查看客戶營銷檔案信息中變壓器的批準(zhǔn)容量與結(jié)算是否一致，若不一致要查看相關(guān)業(yè)務(wù)傳票是否有暫停、增容、減容、暫換、銷戶等相關(guān)傳票。對按照最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶還要核對其本月抄見需量值及上月凍結(jié)值，若發(fā)現(xiàn)上月凍結(jié)值大于上月電費(fèi)結(jié)算數(shù)據(jù)時(shí)要及時(shí)補(bǔ)收相應(yīng)電費(fèi)，對本月需量值小于計(jì)費(fèi)容量的40%時(shí)要按計(jì)費(fèi)容量的40%計(jì)收。對多路供電客戶要重點(diǎn)核查其保安電源的容量情況，根據(jù)省公司文件規(guī)定，保安電源執(zhí)行普通工業(yè)電價(jià)，不計(jì)收基本電費(fèi)。對多路供電一主一備運(yùn)行方式的客戶要復(fù)核其使用狀態(tài)。還有一點(diǎn)容易造成錯(cuò)誤的地方在存在不通過受電變壓器的高壓電機(jī)時(shí)，其高壓電機(jī)容量應(yīng)計(jì)收基本電費(fèi)。依據(jù)《供用電規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定，對暫停時(shí)間不足15天的客戶要計(jì)收全月基本電費(fèi)，這一點(diǎn)平時(shí)工作中也經(jīng)常遇到需要重點(diǎn)復(fù)核。

5、變壓器損耗

對變壓器損耗的復(fù)核首先要核對變壓器型號，特別對非標(biāo)、八六標(biāo)準(zhǔn)的變壓器要重點(diǎn)復(fù)核，還要根據(jù)變壓器容量核對銅損系數(shù)（容量在315KVA以上的為0.01，容量在315KVA及以下的為0.015）。對當(dāng)月存在暫停、銷戶、新裝等傳票的客戶要復(fù)核其具體使用天數(shù)，對存在增容、減容、暫換傳票的客戶尤其要重點(diǎn)復(fù)核，因其存在著新舊變壓器的更迭，對變壓器損耗的計(jì)算需要分段，尤其容易出錯(cuò)，這就要求我們的復(fù)核人員要不斷加強(qiáng)技能訓(xùn)練。

6、電價(jià)執(zhí)行情況

對電價(jià)的復(fù)核主要是核對客戶的營銷信息檔案資料，如一些普通工業(yè)客戶執(zhí)行了非工業(yè)電價(jià)，臨時(shí)用電客戶執(zhí)行了普通電價(jià)，100KVA及以上的普通工業(yè)用戶未執(zhí)行分時(shí)，國家電價(jià)政策調(diào)整時(shí)電費(fèi)結(jié)算電價(jià)是否同步調(diào)整，大工業(yè)客戶永久性減容后容量達(dá)不到執(zhí)行兩部制電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)需要變更為普通工業(yè)電價(jià)，保安電源、所用變等一些特殊規(guī)定的用戶用電，優(yōu)惠電價(jià)的執(zhí)行期限、范圍等都需要復(fù)核。

7、力率調(diào)整電費(fèi)情況

對執(zhí)行力率調(diào)整的用戶客戶的電費(fèi)復(fù)核，首先要核對其功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，然后依據(jù)抄見電量、變壓器損耗、加減電量等信息計(jì)算客戶的加權(quán)功率因數(shù)，依據(jù)國家規(guī)定的獎懲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行力調(diào)電費(fèi)的計(jì)算，這里要注意的是對照明表計(jì)并接、串接的復(fù)核，照明表并接時(shí)其電量不參加力率計(jì)算，其電量也不執(zhí)行力調(diào)，照明表串接時(shí)其電量參加力調(diào)計(jì)算，其電量也執(zhí)行力調(diào)。對采取定比定量方式結(jié)算的客戶其定比定量也參加力調(diào)考核。還有一個(gè)需要注意的地方，對基本電費(fèi)按自備容量計(jì)收的用電客戶，其基本電費(fèi)不參加力調(diào)考核。

8、電度電費(fèi)、預(yù)收電費(fèi)、應(yīng)收電費(fèi)的復(fù)核

對這類電費(fèi)的復(fù)核主要是核查營銷系統(tǒng)客戶檔案資料，查看預(yù)收電費(fèi)是否與票據(jù)一致，應(yīng)收總電費(fèi)是否與分類電費(fèi)一致，要注意的是電費(fèi)結(jié)算月存在銷售折讓的用戶其預(yù)收金額是否與票據(jù)一致。

9、電費(fèi)報(bào)表的復(fù)核

電費(fèi)報(bào)表是供電企業(yè)發(fā)行的電量合電費(fèi)的匯總數(shù)，在復(fù)核時(shí)首先要注意報(bào)表與發(fā)行電費(fèi)票價(jià)之間的對應(yīng)關(guān)系，對銷售電量、電費(fèi)按照類別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算，確保行列之間的邏輯關(guān)系準(zhǔn)確，各類基金的提取是否準(zhǔn)確。在實(shí)際工作中，對電費(fèi)報(bào)表的復(fù)核主要核對各類報(bào)表匯總數(shù)據(jù)的一致性，另外對一些明顯的電價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤如城區(qū)用戶選擇綜合變以下電價(jià)，供電所用戶執(zhí)行非綜合變電價(jià)，電價(jià)的電壓等級選擇錯(cuò)誤等也需復(fù)核。

10、電費(fèi)抄表質(zhì)量的復(fù)核

根據(jù)我公司的具體情況，現(xiàn)在城區(qū)已經(jīng)全部采用抄表微機(jī)、紅外、負(fù)控、電能量采集系統(tǒng)等方式完成抄表，在部分農(nóng)村供電所由于抄表機(jī)的配置數(shù)量不夠還存在著少部分采用抄表本抄表的情況，對這些抄表質(zhì)量的復(fù)核，主要由抄表人員完成抄表數(shù)據(jù)的初步審核，然后電費(fèi)復(fù)核人員對抄表數(shù)據(jù)的電量變化情況、異常碼、零電量等情況進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)核，重點(diǎn)疑似用戶要采取現(xiàn)場復(fù)核的方法確定。

四、電費(fèi)復(fù)核的技術(shù)手段

以上主要介紹了日常電費(fèi)復(fù)核中一些需要注意的問題，隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，復(fù)核工作也出現(xiàn)了一些新的情況，主要表現(xiàn)在復(fù)核用戶數(shù)量大，復(fù)核人員精力有限，復(fù)核手段單一等弊端，隨著營銷現(xiàn)代化的不斷深入，要不斷提升電費(fèi)復(fù)核的技術(shù)含量，經(jīng)過我公司近段時(shí)間的應(yīng)用，結(jié)合營銷信息系統(tǒng)稽查二期項(xiàng)目還有我公司的一些具體情況，有針對性的對容易出錯(cuò)的地方我們編寫了一些SQL語句，發(fā)放給復(fù)核人員使用，讓他們首先從這些搜索結(jié)果中發(fā)現(xiàn)疑似問題，從而在電費(fèi)計(jì)算之前將問題解決掉，這樣不僅大大減輕了復(fù)核人員的工作量，而且還提高了復(fù)核準(zhǔn)確率，大大提高了工作效能?，F(xiàn)羅別一些如下：

第四篇：煙草如何提高需求預(yù)測準(zhǔn)確率

如何提高需求預(yù)測準(zhǔn)確率

需求預(yù)測是在掌握市場信息的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的方法，對影響市場需求變化的各種因素進(jìn)行分析研究，以推測未來一定時(shí)期內(nèi)的市場需求情況和發(fā)展變化趨勢。預(yù)測準(zhǔn)確率主要包括總量的、分客戶、分檔次、分品牌（規(guī)格）的預(yù)測準(zhǔn)確率。

預(yù)測準(zhǔn)確率=（預(yù)測需求數(shù) / 零售客戶實(shí)際要貨數(shù)）*100%

1、做好需求預(yù)測前準(zhǔn)備工作？

（1）回顧上個(gè)月的預(yù)測情況，分析哪些零售客戶預(yù)測準(zhǔn)確率偏低的原因，以提高今后的預(yù)測準(zhǔn)確率。（2）查閱營銷中心的預(yù)測說明書，了解下個(gè)月預(yù)測要注意的相關(guān)事項(xiàng)。（3）明確要預(yù)測的提報(bào)零售客戶和互動零售客戶。

2、充分考慮影響需求預(yù)測準(zhǔn)確率的因素？

（1）消費(fèi)環(huán)境因素：由于區(qū)域消費(fèi)群體存在不同差異，需要參考環(huán)境變化所引起銷售變化。（2）社會環(huán)境因素：由于節(jié)日原因引起卷煙市場的異常銷售，客戶經(jīng)理在對原始數(shù)據(jù)分析時(shí)要考慮系數(shù)調(diào)節(jié)。（3）人為干預(yù)因素：由于零售客戶存在差異，客戶經(jīng)理在預(yù)測零售客戶需求數(shù)時(shí)必須要避免“蝴蝶效應(yīng)”，防止預(yù)測數(shù)被人為的擴(kuò)大。（4）促銷調(diào)價(jià)因素：由于促銷活動或者價(jià)格調(diào)整，零售客戶對該品種的進(jìn)貨量就一定有起伏，客戶經(jīng)理在預(yù)測零售客戶需求時(shí)要建議零售客戶減少或增加需求數(shù)量，以滿足零售客戶正常銷售所需。

3、做好單個(gè)客戶需求預(yù)測

（1）要及時(shí)分析該客戶上個(gè)月的預(yù)測準(zhǔn)確率情況，分析總結(jié)原因。（2）要經(jīng)常關(guān)注該零售客戶的銷售變化，對其的進(jìn)銷存情況要了如指掌。（3）在預(yù)測時(shí)要考慮該零售客戶的進(jìn)貨次數(shù)以及季節(jié)因素等。（4）通過平時(shí)的走訪中和零售客戶的交談、詢問，了解該零售客戶的動態(tài)需求變化。

4、做好片區(qū)需求預(yù)測

（1）要及時(shí)分析整個(gè)片區(qū)上月的預(yù)測準(zhǔn)確率情況，分析哪些品牌波動比較大、哪些零售客戶的預(yù)測準(zhǔn)確率偏低。（2）要通過平時(shí)的走訪了解區(qū)域卷煙市場的需求變化和發(fā)展。（3）要善于利用公司業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)中所提供的各項(xiàng)歷史銷售數(shù)據(jù)，對各項(xiàng)數(shù)據(jù)利用統(tǒng)計(jì)模型進(jìn)行分析判斷，來預(yù)測區(qū)域卷煙市場需求的發(fā)展變化趨勢。（4）要注意收集區(qū)域內(nèi)影響卷煙銷售的信息，比如人口流動、重要節(jié)假日、市政規(guī)劃等，這些情況也會對卷煙市場的需求變化產(chǎn)生重要影響。

第五篇：提高抄表準(zhǔn)確率

定期輪換抄表

--提高抄表準(zhǔn)確率

一、前言

電力營銷管理工作中抄、核、收工作是經(jīng)營管理效益體現(xiàn)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，抄表數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性與抄表工作質(zhì)量的好壞成正比關(guān)系。定期輪換抄表的做法一直有，但多長時(shí)間輪換就各有說法。

八十年代的人工抄表方式利用抄表簿對用戶憑目測電能表走字?jǐn)?shù)據(jù)后填寫入抄表記錄本。通過簡單的計(jì)算器乘用電單價(jià)后計(jì)算得出用電客戶的應(yīng)繳電費(fèi)，兩部制電價(jià)用戶，抄行峰谷電價(jià)的用戶，小水電結(jié)算用戶通過印制的表格形式逐項(xiàng)計(jì)算后得出用戶的電費(fèi)。九十年代中后期逐步開始使用功能簡單的抄表機(jī)抄表，在人工抄表或應(yīng)用抄表機(jī)抄表的過程中，因功能設(shè)置上的原因，抄表數(shù)據(jù)的錄入難免存在一定程度的差錯(cuò)。通過這幾年?duì)I銷稽查、營業(yè)審計(jì)、財(cái)務(wù)審計(jì)等專項(xiàng)檢查，多次提出適當(dāng)?shù)亩ㄆ谳啌Q抄表勢在必行，為了減少營銷工作漏洞，應(yīng)建立完善的抄表管理制度，制定抄表路線、抄表冊、定期輪換抄表人員，加強(qiáng)抄表人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和敬業(yè)思想道德教育，從根本上杜絕人為抄表數(shù)據(jù)的錯(cuò)漏，在不斷完善營銷MIS系統(tǒng)的同時(shí)，利用先進(jìn)的紅外抄表系統(tǒng)對抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行抄錄。從技術(shù)手段上減少多抄、少抄、漏抄的現(xiàn)象。

二、目前的抄表管理模式，造成的營銷漏洞較為突出：

目前的管理模式比較簡單，抄表員不僅負(fù)責(zé)抄表，還負(fù)責(zé)該片配網(wǎng)日常維護(hù)工作，由于基層工作任務(wù)繁雜瑣碎，工作過程中容易造成人為管理環(huán)節(jié)的漏洞。由于以前抄表人員在一定時(shí)間內(nèi)一年、兩年或多年的長期管理，無法難免通過與用電客戶內(nèi)外勾結(jié)、偽造電能表電量行度、電流互感器CT倍率，調(diào)整用電價(jià)格的可能性，與客戶串謀騙取不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)收入；甚至個(gè)別抄表員利用不辦理報(bào)裝用電手續(xù)、擅自為他人裝表接電的違章行為；或利用工作之便在社會上結(jié)識的“哥們”、親戚、朋友主動減免電量、電費(fèi)，存在我管理，我抄表，我說了算的不良工作作風(fēng)。綜合上述的種種現(xiàn)象長時(shí)間的證實(shí)固定抄表管理模式引發(fā)了行業(yè)工作作風(fēng)的“人情電、關(guān)系電、霸王電”陋習(xí)，在社會上給廣大用電客戶帶來了一定程度的影響，給電力企業(yè)的服務(wù)宗旨“人民電業(yè)為人民”的良好形象抹上了一層黑影，給國家以及電力行業(yè)的經(jīng)營收入造成了一定程度的損失，只有通過革新管理模式，加強(qiáng)管理機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)國家與企業(yè)的雙贏目標(biāo)。

當(dāng)前應(yīng)用微機(jī)實(shí)現(xiàn)營銷系統(tǒng)管理化，建立用電客戶用電報(bào)裝檔案資料，每一客戶具備固有的電子檔案身份證(用電編號)，通過查詢功能隨時(shí)可以顯示用戶電能表資料、行業(yè)分類、用電性質(zhì)、用電電價(jià)以及工作變更等等的信息記錄，電量電費(fèi)由微機(jī)系統(tǒng)自動計(jì)算完成。抄表工作形成常態(tài)化，每月規(guī)定抄表日期，抄表機(jī)數(shù)據(jù)的上裝、下裝由專人按規(guī)定日期完成，抄表機(jī)的領(lǐng)用履行簽名制度，實(shí)施當(dāng)天領(lǐng)用當(dāng)天歸手續(xù)，抄表機(jī)集中管理，避免抄表機(jī)個(gè)人保管，存放過夜的行為。抄表員按規(guī)定的抄表路線進(jìn)行抄表，抄表機(jī)顯示的用電編號，電能表局編號，出廠編號，相對應(yīng)后，抄表員目測電能表走字?jǐn)?shù)據(jù)錄入抄表機(jī)完成抄表工作。出現(xiàn)多抄、少抄數(shù)據(jù)，抄表機(jī)按設(shè)定條件會發(fā)出電量異常提示，如出現(xiàn)漏抄戶數(shù)，抄表機(jī)將無法實(shí)現(xiàn)抄表數(shù)據(jù)的上載，多功能的系統(tǒng)提示大大提高了抄表數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，但數(shù)字按鍵的操作難免也可能會出現(xiàn)個(gè)別性的差錯(cuò)，通過近幾年的營銷工作分析，利用先進(jìn)的科技手段管理無疑取得了很大的進(jìn)步，但客戶現(xiàn)實(shí)存在問題又給予了我們今后工作更多的提示，固定的抄表管理模式在工作中不便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理問題，原因是抄表員長時(shí)間負(fù)責(zé)抄表客觀上理解是認(rèn)為自己的工作是正確的，認(rèn)真負(fù)責(zé)的，不容易被外界環(huán)境所干擾，對所負(fù)責(zé)抄錄的電量數(shù)據(jù)持堅(jiān)持自信態(tài)度。但通過營銷稽查、抄表員輪換抄表路線，往日未暴露的問題都一一浮現(xiàn)在我們的眼前，如：電能表行碼電量不相符，電流互感器倍率，接線錯(cuò)誤，電子式多功有電能表欠流、壓流、逆相序等等提示，綜合上述存在的問題，采取不定期或定期，隨機(jī)抄表的管理模式可盡量縮短漏洞的時(shí)間，減少營銷差錯(cuò)事故發(fā)生，避免給企業(yè)及用電客戶帶來不必要的損失。今年在鼎城供電所發(fā)生一起營銷差錯(cuò)就是換片時(shí)發(fā)現(xiàn)的。因此我們提出抄表員必須半年換片。

目標(biāo)：針對鼎湖局管理情況，首先實(shí)現(xiàn)抄表員半年輪換。目的提高抄表準(zhǔn)確性，提高營業(yè)管理水平，減少營業(yè)差錯(cuò)。首先在坑口所實(shí)施，同時(shí)在實(shí)施過程中逐步調(diào)整，成熟后向全局推廣。

三、采取對策：

當(dāng)前的管理現(xiàn)狀，農(nóng)電工實(shí)行了競聘上崗與統(tǒng)一管理，進(jìn)入供電局隊(duì)伍，人員素質(zhì)有了較大幅度的提高，管理水平逐年提升。特別是在線損管理方面，按照線損四分要求都制定了嚴(yán)格的指標(biāo)考核辦法，做到了人人肩上有任務(wù)，個(gè)個(gè)頭上有指標(biāo)。但事實(shí)表明多數(shù)供電企業(yè)在落實(shí)線損管理任務(wù)時(shí)都是將考核指標(biāo)連同線損管理任務(wù)、抄表任務(wù)落實(shí)給同一個(gè)人（或部門），也就是抄管不分，這樣雖然有利于考核指標(biāo)的完成，但是指標(biāo)完成的背后卻可能潛伏著危機(jī)，當(dāng)線損能夠完成時(shí)管理者可能將剩余的電量留起來或變相揣進(jìn)自己的腰包，完不成時(shí)再往里填或采取其它不正當(dāng)?shù)氖侄螠愖阒笜?biāo)。這種做法的后果是指標(biāo)完成缺乏真實(shí)性與可信度，同時(shí)給供電企業(yè)的經(jīng)營決策和長遠(yuǎn)發(fā)展帶來不利影響。

抄管分離的基本含義 2004年8月國家電網(wǎng)公司在縣級供電企業(yè)線損管理試點(diǎn)工作研討會議上明確提出：供電企業(yè)線損管理過程當(dāng)中“抄管”應(yīng)分離。抄管分離是針對參與線損各環(huán)節(jié)管理者之間的責(zé)、權(quán)、利而言的，所謂的抄管分離是指同一工作范圍的抄表任務(wù)與線損管理任務(wù)由不同的人員（或部門）來承擔(dān)，即兩項(xiàng)任務(wù)不能由同一個(gè)利益人（或群體）完成。它包含抄表任務(wù)與日常線損管理任務(wù)的分離，也包括抄表任務(wù)與線損指標(biāo)考核的分離。

實(shí)施抄管分離的意義 實(shí)施供用電抄、管分離能夠最大限度修正企業(yè)目標(biāo)考核管理的負(fù)面影響，提升企業(yè)管理層次。目標(biāo)考核管理是企業(yè)經(jīng)營管理的重要手段，如果目標(biāo)考核的依據(jù)缺乏真實(shí)性，那么就失去了獎勤罰懶、促進(jìn)工作效率提高和企業(yè)效益增長的實(shí)際意義。

實(shí)施抄管分離，作為一種有效的制約手段，可以扭轉(zhuǎn)變相指標(biāo)承包的局面，維護(hù)農(nóng)電企業(yè)考核管理制度的嚴(yán)肅性和有效性。實(shí)施供用電抄管分離的最大效能是引入監(jiān)督和制約機(jī)制，扼制管理過程中的虛假行為，保證營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實(shí)性；能夠進(jìn)一步增強(qiáng)職工的工作責(zé)任心，促進(jìn)職工樹立求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)；可以從根源上消除為應(yīng)付上級線損管理指標(biāo)考核而進(jìn)行自我調(diào)控的僥幸心理，敦促職工擺正位置、端正態(tài)度，提高工作質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

實(shí)施供用電抄管分離，有利于“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”的進(jìn)一步落實(shí)。落實(shí)抄管分離后，給日常管理專職人員以充足的時(shí)間去集中精力落實(shí)管理，在工作責(zé)任與個(gè)人利益的雙重驅(qū)動下去嚴(yán)格管理，從而促進(jìn)供用電管理措施的進(jìn)一步到位和落實(shí)。

抄管分離的模式探索 總結(jié)多年來的管理經(jīng)驗(yàn)，有如下幾種較好的抄、管分離模式：

模式一：智能集中抄表

采用先進(jìn)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能集中抄表，從而完全取代人工抄表。集中抄表相比人工抄表具有極大的優(yōu)勢，它可以完全克服抄表過程中的人為因素，抄表準(zhǔn)確率、同時(shí)性、工作效率大大提高。目前，國內(nèi)的集中抄表技術(shù)日臻成熟，已經(jīng)具有大面積推廣使用的可能，只是造價(jià)較高，隨著技術(shù)的進(jìn)步，單位成本會逐步降低，在不久的將來，全面推廣集中抄表是可以實(shí)現(xiàn)的。這種模式可以實(shí)現(xiàn)純粹意義的抄管分離，抄表質(zhì)量不再受人為因素影響，管理者的工作任務(wù)只是維護(hù)、管理、考核和服務(wù)，線損指標(biāo)完成也將是真實(shí)可靠的。

模式二：成立專職抄表計(jì)量班

一個(gè)供電營業(yè)所根據(jù)自己的用戶表數(shù)，專門抽出幾個(gè)人成立專職抄表計(jì)量班（按每個(gè)月8天抄表時(shí)間，每天300塊抄表任務(wù)來計(jì)算）。在8天抄表時(shí)段內(nèi)負(fù)責(zé)全所10千伏線路的臺區(qū)總表與低壓子表的抄表工作；其它時(shí)間負(fù)責(zé)計(jì)量裝置的周期輪換，新裝用戶的接表、故障表計(jì)處理等工作。專職抄表計(jì)量班不承擔(dān)線損指標(biāo)，但必須建立嚴(yán)格有效的抄表質(zhì)量考核、表計(jì)運(yùn)行質(zhì)量考核辦法，用以提高抄表人員的工作質(zhì)量。供電所應(yīng)設(shè)立專、兼職抄表質(zhì)量檢查員來檢查監(jiān)督抄表人員的工作質(zhì)量。專職抄表計(jì)量人員的工作范圍可以相對固定，一般半年輪換一次即可。專職抄表計(jì)量人員的工資、獎金收入水平應(yīng)適當(dāng)高于其他職工收入的平均值，以調(diào)動抄表員的工作積極性，穩(wěn)定專職抄表計(jì)量隊(duì)伍。專職抄表計(jì)量班以外其他的職工可根據(jù)實(shí)際需要成立其他班組，負(fù)責(zé)10千伏線路、0.4千伏線路及其他用電設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、管理與業(yè)擴(kuò)工程施工、催費(fèi)、報(bào)修服務(wù)等工作。其中參與線損管理的職工根據(jù)工作范圍承擔(dān)線損指標(biāo)，工作范圍可以相對固定，只負(fù)責(zé)管理，沒有抄表等其他工作的權(quán)利與義務(wù)。這種模式也可以實(shí)現(xiàn)較為徹底的抄管分離，工作任務(wù)明確，職責(zé)清晰，便于操作、考核。

模式三：異地交叉抄表

這種管理模式是指從事線損管理的人員既承擔(dān)線損管理任務(wù)又承擔(dān)抄表任務(wù)，但線損管理和抄表不能在同一工作范圍，也就是自己管理范圍內(nèi)的表計(jì)不能由自己來抄。這種模式線損管理的工作范圍可相對固定，異地抄表范圍則應(yīng)定期輪換，抄表員承擔(dān)自己管理范圍的線損指標(biāo)。這種管理模式雖然也可以實(shí)現(xiàn)抄管分離，但在利益與人情關(guān)系的驅(qū)使下，抄表員之間可能相互串通、袒護(hù)，或人前說是執(zhí)行交叉抄表，而暗地里還是自己抄自己的工作范圍。如果沒有強(qiáng)有力的管理制度、高素質(zhì)的從業(yè)人員做保證，便很難實(shí)現(xiàn)徹底的抄管分離。

考慮鼎湖局各供電所現(xiàn)狀，目前采取人員先換崗半年，下一步實(shí)施管片和抄表分離。

準(zhǔn)確、規(guī)范抄表路線，以10KV一次結(jié)線圖為單位，核實(shí)配變地址、名稱、容量并增設(shè)用戶用電編號標(biāo)識；低壓臺區(qū)以地理平面圖標(biāo)識低壓出線回路數(shù)量，按線路回路編號，駁接低壓線的用電客戶按平面分布圖標(biāo)識用戶名稱、用電編號、電能表表箱噴涂或粘貼防暴曬的不干膠用戶用電編碼，在條件成熟的情況下制作成電子文檔，以便更好地配合輪換抄表工作的查詢。遇線路改接、新增用電客戶等情況應(yīng)做到及時(shí)準(zhǔn)確地更新圖物標(biāo)識。在基礎(chǔ)資料建立的同時(shí)，建議將抄表機(jī)內(nèi)的抄表冊、用電單位名稱、臺區(qū)名稱、用電客戶編號區(qū)段等資料編制或抄表路線指南的小冊子，供抄表員查詢。在日常抄表工作中，抄表班組應(yīng)計(jì)劃性指定2-3人交叉跟蹤熟悉抄表路線，為定期或不定期輪換抄表工作做好充分的準(zhǔn)備。

輪換抄表從客戶上可充分利用現(xiàn)有的人力資料，避免正常抄表期內(nèi)因工作安排或個(gè)人事假等原因，造成規(guī)定抄表日的拖延；在經(jīng)營管理方面，可減少因固定抄表的營銷漏洞，減少多抄、少抄、估表、計(jì)量裝置異常、故障的發(fā)生，利用輪換抄表工作制及早發(fā)現(xiàn)存在問題及時(shí)處理，把經(jīng)營損失降低到最低的限度，避免給用電客戶帶來一定程度的影響。輪換抄表與紅外抄表機(jī)的應(yīng)用，將大大提高抄表數(shù)據(jù)的真實(shí)性與準(zhǔn)確性，縮短抄表時(shí)間，提高抄表工作量，將經(jīng)營管理工作推進(jìn)一個(gè)新里程。

------------------------------抄管分離工作中應(yīng)注意的幾個(gè)問題

1.要注意加強(qiáng)職工的思想教育、素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使職工具備較強(qiáng)的工作責(zé)任感，有勇于承擔(dān)工作的能力和勇氣。

2.實(shí)行人員定崗、定編，明確每位員工工作職責(zé)和工作范圍。

3.制定切實(shí)可行的管理制度和考核辦法，實(shí)行嚴(yán)考核、定指標(biāo)、復(fù)抄制、稽查制等有效措施，防止錯(cuò)抄、漏抄、估抄等現(xiàn)象，徹底杜絕“關(guān)系電、權(quán)力電、人情電”的發(fā)生。

4.嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的考核及兌現(xiàn)，嚴(yán)防抄、管分離工作流于形式。

5.實(shí)行月抄表工作例會制度。每月抄完表后要適時(shí)組織全部抄表人員召開抄表分析會，研究抄表中存在的問題并分析產(chǎn)生的原因責(zé)任，制定出改進(jìn)的措施和辦法，責(zé)任到人。6.制定出抄管分離的工作流程圖，嚴(yán)格按照流程的要求來落實(shí)抄管分離的具體工作。

7.為了確保所有抄表人員都能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一有序的正確抄表，每個(gè)臺區(qū)都要按照線路分布圖繪制出抄表路徑圖。這樣既能統(tǒng)一抄表路線，又能讓每一組人員都能熟悉供電范圍，方便輪換抄表工作。

8.完善計(jì)量裝置，確保電表集裝箱安裝規(guī)范，箱號、用戶號清晰，鎖、封齊全。