第一篇：實習總結(jié)

2010年政府實習總結(jié)

不知不覺，橫跨五個星期的政府義工服務(wù)工作已經(jīng)結(jié)束了。從進去經(jīng)濟發(fā)展辦公室的第一天，到經(jīng)濟發(fā)展辦公室改名為經(jīng)濟促進局、公有資產(chǎn)辦公室遷離，不舍的離開這個讓我呆了過半個暑假的學習之地，仿佛是一眨眼的時間。好比一場英超豪門間的比賽，時間不短，但總有裁判吹響終場哨的那一刻，回望比賽，有很多令人回味的時刻。

本來我并不想一放假就去實習，最初的想法是，放了假，玩幾天才決定去哪里實習。但是在離大二最后一場考試的前幾天，我的初中同學某筠在Q上問我暑假有沒有打算去實習，我說可能去政府某部門實習下，并問她有沒有興趣。她說有，但是我潑了下冷水，我說實習沒有工資，純粹去學習，正確來說，是做義工。她回我沒問題，只要有證明就可以了。我說絕對有。當時某筠已經(jīng)放假幾天了，為了讓她早點去實習，我決定一放假就跟她去經(jīng)濟發(fā)展辦實習。

就這樣，7月8號那天一大早，其實也不算一大早，已經(jīng)是8點半了，我跟某筠就去政府六樓的辦公室。找到了該辦公室的梁主任，讓他安排我們倆的工作。他想了下，說公有資產(chǎn)辦公室那邊比較缺人手整理資料，問我們意見如何。我們答應去公資辦幫忙，其實后來覺得有點后悔。

來到了公資辦，發(fā)現(xiàn)整個辦公室只有兩個人，一個是經(jīng)理，姓周，我們就叫他周經(jīng)理。另外一個是我表姐的爸爸的弟弟，我就跟我表姐叫他五叔。一開始，周經(jīng)理就給了些資料讓我們輸入電腦。以我們這般打字速度，很快就輸入完了。之后，周經(jīng)理見我們?nèi)绱舜蜃炙俣?，簡直是天降神將啊，何不用盡其才呢。果真，接下來的時間，周經(jīng)理不斷地給資料我們輸入電腦，連1950年代的資料都找出來。我真服了Orz。

說起那些資料，我真學到了很多東西。幾乎什么樣的資料都有。首先接觸的是租賃合同。每天對著甲方乙方，基本上我已經(jīng)熟悉怎樣去寫一份租賃合同了。接著是房產(chǎn)證、土地使用證等等這類的證，還有是工商營業(yè)執(zhí)照等等的執(zhí)照，平時我們?nèi)ベI東西，哪有看這些執(zhí)照，現(xiàn)在我天天對著這些執(zhí)照，當然那是復印件。還有那些厚厚的的評估報告，還沒看我就暈了。有生意，當然少不了借據(jù)，收據(jù)，借條等等，要是都借給我多好啊，想想罷了。生意做多了，就有虧有賺。借錢不還，人家就要催你還錢，這樣我就看到一大堆的律師信等法律文件。有時欠款太多，只好變賣財產(chǎn)。現(xiàn)實是殘酷的。當時，我只能是這樣的感嘆。

從這堆由1950年代開始的資料，我看到了杏壇工商業(yè)的發(fā)展的縮影。感覺自己手中拿著杏壇的工商業(yè)的歷史，一頁一頁的翻開，從繁體字到簡體字，從泛黃的手寫紙到嶄新的打印紙，從中文到英文、葡萄牙文；歷史似乎在我手上極速的發(fā)展，蓋上文件夾，歷史又一次的封存好。從沒有供銷社，到有供銷社；從供銷社的興旺，集體經(jīng)濟的興盛。到改革開放，個體戶的崛起，個體經(jīng)濟的繁榮，集體經(jīng)濟的衰弱，隨之供銷社慢慢成為歷史了；后來成立了工業(yè)總公司；經(jīng)歷風雨后，工業(yè)總公司也衰弱了，也就有了公有資產(chǎn)辦公室，管理以前的難帳難數(shù)。至于為什么會這樣，原因好多好復雜，不是當事人是很難明白的，就一句話，政府的錢是可以榨取的。

在最后一個星期，政府內(nèi)部人員大調(diào)動，公資辦的辦公室另有用途，周經(jīng)理調(diào)去其他辦公室了，我們倆也調(diào)去行政辦公室。至于經(jīng)濟發(fā)展辦公室也改名為經(jīng)濟促進局。這意味著我們的工作減輕了。經(jīng)促局的人員主要是年輕一代，都為80后。話題就接近了許多了。阿能的冷笑話，倩漪的搞笑的表情，文文總是沒睡醒的樣子，還有那個新調(diào)過來的，很年輕但是已經(jīng)嫁人有孩子的桂姐......還有我表姐和綺文姐都留下了很深的印象。特別是阿能，竟然是我朋友的哥哥，世界太小了。這個辦公室的氣氛很活躍，經(jīng)常一起出去吃飯，有一次，我跟倩漪還有我表姐一起去買下午茶。還不能讓領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)，“躲”進了會議室去吃，真有意思！

離開經(jīng)促局的那一天，真的很不舍得，畢竟在公資辦，在經(jīng)促局都學到很多東西，學到跟我專業(yè)完全沒有任何關(guān)系的東西。有人問我是不是以后想在政府做，我只是笑著回答“有機會”。實際上，我完全沒有任何想在政府工作的意圖，辛辛苦苦考個公務(wù)員，到一個舒服的單位去做一些根本不用什么專業(yè)知識的工作，而且很有可能沒什么發(fā)展的前景，沒有挑戰(zhàn)性，這種工作，就算薪水再高，我也不會去做。而且我一向?qū)荚嚊]什么信心，要我考到前一兩名我不能做到。去政府實習，學到了政府的做事方式，了解了運作的“規(guī)則”，其實也是對以后我的發(fā)展有很大的幫助。我還是要謝謝經(jīng)濟促進局，公有資產(chǎn)辦公室給我一個學習的機會。時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在寶雞高新區(qū)管委會的實習就要接近尾聲了。在這近40天的時間里，我感到自己收獲了許多，不僅有學習方面的，而且實踐能力上也得到了提高，這些對我來說受益非淺。

當初，在集體動員會上，系領(lǐng)導向我們指出，在實習中可能會經(jīng)歷一些困難，思想上也會有一些變化，但我們大學生首先要端正實習態(tài)度，踏踏實實地做好每一天的工作，要和單位同事和睦相處、坦誠相見。那時，我就在心里暗暗下了決心：一定要好好珍惜這次實習機會，努力做好工作，認真的向老師、向前輩們學習。

帶著一身稚氣，帶著青春的熱情，我踏上了人生第一個工作的征途，邁入了一片更為廣闊的舞臺。那天下午，我懷著激動與忐忑的心情，在系領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，和幾位同學一起來到了高新區(qū)管委會。人教部的華老師先給我們介紹了一下管委會的基本情況和發(fā)展目標，然后按個人的性格特點進行分配，我被安排到了研究室。

研究室是高新區(qū)管委會的一個重要部門，主要負責高新區(qū)發(fā)展情況的研究性工作和宣傳報道。第一天，唐主任就告訴我，這個部門對文字處理的能力要求很高，專門為管委會的方案目標進行分析研究，是管委會的智能團。我心里一寒，雖然我有一定的寫作水平，但是對政治理論性的文章，一看就頭疼。唐主任也看出來我的難處，告訴我實習的時間不是很長，有些東西是不可能在這么短的時間里完全掌握的，他建議我在實習期間多看、多想、多總結(jié)，才能盡快的了解研究室運作的體制，了解其存在的意義。

我曾經(jīng)構(gòu)思過實習時的悠閑與輕松。殊不知，現(xiàn)實給我敲響了警鐘，我發(fā)現(xiàn)書本上所學的知識就像大海中的一滴水，與現(xiàn)實有很大的差距。研究室事多，電話也多，常常是從早到晚，電話鈴聲不斷，大部分是與其他高新區(qū)之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系及其對外宣傳報道方面的事項。當遇到高新區(qū)有重大活動時，事情更是多得忙不完，唐老師要忙著為領(lǐng)導寫講話及負責拍照事宜，其他兩個老師要將整個活動形成書面材料《簡報》，并發(fā)往全國各地的高新區(qū)和省市機關(guān)事業(yè)單位，這使得研究室的工作節(jié)奏非?？欤z毫沒有機關(guān)事業(yè)單位“一張報紙一杯茶”的混日子心態(tài)。此時，在指導老師的諄諄指導下，我明白了，在任何時候，我們對待工作都要高標準、嚴要求，做到精益求精。

我很慶幸能與研究室的三位老師共事40天，他們非常重視實踐工作，處處給予我指導和關(guān)心。期間我經(jīng)歷了許多充實的工作，雖然很多看起來是小事，微不足道，但從中可以學到的東西不是三言兩語可以說得清的。在工作中遇到一些新情況時，幾位老師總是主動向我說明，使我很快就融入了這個新環(huán)境。在40天的實習時間里，我越來越覺得研究室的三位老師對我的信任。管委會的一切信息和文件內(nèi)容都是嚴格保密的，但老師們非常相信我，給我看了很多材料，從中吸收營養(yǎng)。在要做出某項決策時，三位老師主動讓我旁聽，我覺得他們的談話氛圍很真誠，大家的交流中毫無芥蒂，給了我很多觸動。這樣的信任越發(fā)地增強了我的紀律意識和責任感，感覺老師們是真的把我當作他們的一員了。貴州省民族事務(wù)委員會作為主管全省民族事務(wù)工作的職能部門，內(nèi)設(shè)辦公室、政策法規(guī)處、監(jiān)督檢查處、財務(wù)處、經(jīng)濟建設(shè)處、文教處、人事處、機關(guān)黨委辦公室、離退休干部處、紀檢組（監(jiān)察室）十個處室；貴州省少數(shù)民族語言文字辦公室和貴州省民族古籍整理辦公室兩個部門參照公務(wù)員管理；貴州省民族信息中心、貴州省民族研究所、貴州省民族歌舞團、貴州民族文化宮、貴州民族報社、貴州民族旅行社、貴州省民族宗教干部培訓中心等單位由貴州省民族事務(wù)委員會管理，為貴州省民族事務(wù)委員會下屬事業(yè)單位。

一、實習目的：

鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能，將所學知識用于實際工作。-

二、實習時間：

2005年11月1日至11月20日。

三、實習單位：

***廠廠長辦公室。

四、實習主要內(nèi)容：

按照老師的安排，我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到根據(jù)理論知識，指導日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。主要實習情況報告如下：

不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍。而作為一個企業(yè)的廠長辦公室，是一個綜合性的部門，由廠長直接領(lǐng)導，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實習階段，我主要的側(cè)重點是文秘工作。

秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導要做到?jīng)Q策科學化，離不開秘書人員的協(xié)助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個方面：

第一，主動做好領(lǐng)導之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領(lǐng)導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關(guān)部門協(xié)商解決。

第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導反映，防止并糾正偏差。第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報、下發(fā)的文稿進行政策、文字上的把關(guān)。

第五、對上級機關(guān)的來文和下設(shè)部門的報告，要及時轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導，根據(jù)領(lǐng)導的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結(jié)果。

文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。

1、要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù)。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現(xiàn)實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據(jù)，堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風，是秘書部門一切工作的準則，也是秘書人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應有勇氣提出意見，請領(lǐng)導重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。

2、要有準確性。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現(xiàn)，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會?！钡默F(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

4、嚴守紀律，保守機密。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數(shù)。我國已經(jīng)制定了《保密法》，秘書人員要認真學習，模范執(zhí)行，切實做好保密工作。

實習階段我參與的主要工作，一是按照廠長的安排與布置，在廠長組織召開的各種專題及辦公會議中，認真做好各項準備工作，做到了會議通知及時、會議記錄詳細、會務(wù)準備周到，并按照廠長安排對重要會議下達會議紀要，使廠黨政的各項方針政策能夠迅速傳達到基層各單位。同時，及時呈送上級下發(fā)的各類文件，并對由廠下發(fā)各基層單位的各類文件及時進行打印、校對，保證各項工作及時高效。二是公文起草。在最近階段，正逢集團公司《十一五發(fā)展規(guī)劃》討論中，我根據(jù)廠黨政聯(lián)合會議討論的意見，對其中涉及我廠的部分進行了認真的歸納整理，執(zhí)筆起草了《大同煤礦集團公司化工廠對〈大同煤礦集團公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃〉（討論稿）的幾點建議》。在得到廠領(lǐng)導肯定后，我們將建議上報到了集團公司秘書處，由于意見中肯，文字相對嚴密，在討論稿第二稿下發(fā)時，我發(fā)現(xiàn)其中由我廠建議修改的部分完全按照我廠提供的內(nèi)容進行了修改。這除了說明我廠的建議比較科學外，作為建議起草人，這對我的文字水平也是一種肯定。三是注意自己在辦公自動化方面的鍛煉。作為現(xiàn)代化的企業(yè)，微機使用是辦公室人員必備的素質(zhì)。目前，利用微機錄入文字和文件處理，我都能夠得心應手。復印、傳真、公文處理等文秘工作基本熟練。文字錄入速度可以達到每小時四千字左右。同時，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲存有關(guān)信息。但是，還有一些方面尚有欠缺。如，制表，由于操作較少，很不熟練。還有目前已經(jīng)廣泛使用的多功能一體機由于單位沒有配備，也沒有掌握。

五、實習體會

通過實習，我對文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。特別是在新的形勢下，文秘工作人員及時了解和掌握上級領(lǐng)導不同時期的工作部署和要求，把政策具體落實下去化為實際行動，并強化組織協(xié)調(diào)能力，專業(yè)工作能力，檢查指導能力，參謀咨詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設(shè)備的技能，努力提高自身素質(zhì)，加強世界觀的改造，成為政治過硬，業(yè)務(wù)精通的合格文秘人員。

第二篇：實習總結(jié)

工作總結(jié)

實習基地：凌海市第一高級中學

指導教師：楊

軍

師范生實習是我校教學計劃的重要組成部分，是貫徹理論聯(lián)系實際原則，實現(xiàn)培養(yǎng)目標不可缺少的教學實踐環(huán)節(jié)，也是對高校教育教學質(zhì)量的檢驗和信息反饋。

本學年的師范生實習我擔任凌海市總的帶隊工作并兼任凌海市第一高級中學的實習指導教師。通過一個多月的實習，使學生們在社會實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實際工作，增強感性認識，培養(yǎng)和鍛煉他們綜合運用所學的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結(jié)合起來，提高實踐動手能力，同時可以檢驗老師們教學效果，為進一步提高教育教學質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗。

回顧這一個多月的實習工作，感慨頗多。啟動儀式：

2012年3月14號，在經(jīng)過兩周的校內(nèi)模擬實習之后，踏著春的腳步，我及學校領(lǐng)導老師以及113名實習生坐校車來到了凌海市，受到凌海市教育局的熱情接待，在安頓好實習生的住宿問題后，在凌海市實驗學校召開了08級師范生實習啟動儀式，凌海市教育局副局長王魁富、基礎(chǔ)教育科科長趙國學，凌海市教師進修學校培訓部主任劉輝，渤海大學教師教育處處長劉興富、渤海大學教師教育處副處長劉芳出席了啟動儀式，參加啟動儀式的還有凌海市實驗學校校長孫保安、凌海市一高中副校長徐國軍、凌海市二高中副校長萇國富、凌海市第一初中副校長李艷萍、凌海市第二初中副校長趙大成以及渤海大學教育實習指導教師我、張瑩、胡珊和113名實習生。

啟動儀式上，教師教育處處長劉興富代表我校發(fā)表講話，5所實習學校的領(lǐng)導介紹了各自學校的基本情況，我作為渤海大學教師代表做了講話，受到各位領(lǐng)導老師及學生們深刻贊許。最后，凌海市教育局副局長王魁富詳細介紹了凌海市教育的發(fā)展情況，并表示他們將全力支持“創(chuàng)新教師教育實踐教學模式”實驗區(qū)的建設(shè)，力爭打造遼寧省先進教師教育實驗區(qū)。

總體情況：

在帶隊指導過程中，我對實習學生進行個別聽課、分組指導、全體座談，深入了解實習學生的授課、聽課及班主任工作情況，與實習學校領(lǐng)導交換實習學生的各方面信息和了解基礎(chǔ)教育改革的情況等較為綜合的信息。

1.圓滿完成學校要求的5所學校的聽課和帶隊指導工作。由于與指導教師和實習基地學校聯(lián)系和銜接好、時間安排得當，加上指導教師不辭辛勞，今年本片區(qū)的實習工作順利完成了。

2、搞好實習后的總結(jié)、評比工作。

作為實習帶隊教師，我主要是查看實習生到崗情況，實習精神狀態(tài)，與實習學校指導教師、學生的關(guān)系，教學的情況、班主任的安排情況，以及實習生的生活情況等。每到一校，我都召開實習生座談會，了解實習生的上述詳細情況，與所在的實習學校聯(lián)系解決他們在教育、教學中存在的問題，鼓勵實習生要有緊迫感和責任意識，抓住這寶貴的實習機會，鍛煉自己的才華。同時，也注意強調(diào)實習紀律，防止各類事故的發(fā)生。

3.在與實習學校及指導教師的訪談中，我們了解到：我校學生在課堂教學、組織管理、敬業(yè)精神、師范技能等方面總體上表現(xiàn)良好，關(guān)鍵在于我們的學生是由學校統(tǒng)一組織的，并且每個學校安排2個實習點長，我校畢業(yè)生在基礎(chǔ)教育教學管理中較為務(wù)實，工作積極、主動，上手快。許多學校領(lǐng)導在訪談中表示急需地理教育、歷史教育和生物教育的畢業(yè)生。

4.在指導的過程中了解到：我校學生十分感激指導老師和領(lǐng)導去看望他們、去聽他們的課、對他們進行指導、解答他們的疑惑。此行動給他們的教育教學實習增加了信心。教學工作情況：

上好每一堂課，是實習生從事實習支教工作的核心。在長達四個月的課堂教學中，實習同學在指導教師的精心指導下，都較好地完成了以下工作：

一、教學準備工作 為了保證課堂教學的質(zhì)量，達到預定的教學目的要求，收到較好的效果，每個實習小組在個人備課的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮集體備課的優(yōu)勢，大家共同學習大綱，鉆研教材，設(shè)計教法，精心試講。通過試講反復熟悉教材和教案，掌握教學的步驟和方法，錘煉教學語言，試寫板書和練習演示教具，鍛煉講課的膽量。

二、課堂教學工作

課堂教學中，實習同學都能較好地把自己所學的教育理論知識用于課堂教學實踐，善于根據(jù)學科的性質(zhì)特點和學生的實際組織教學，合理地分配教學時間，教態(tài)和語言符合實習課的要求，課堂教學結(jié)構(gòu)較為完整合理，過渡自然，不拖堂，重視對學生進行教學常規(guī)的訓練。大多數(shù)的實習同學教學方法使用恰當、精講、精練，課堂氣氛活躍，能調(diào)動學生學習積極性，使大部分學生都能達到教學的基本要求。

三、輔導、作業(yè)批改和成績考核工作

輔導是貫徹因材施教原則的重要措施，是教學實習中不容忽視的環(huán)節(jié)。實習同學，大都能認真細致地了解學生的學習情況，確定輔導的對象，如發(fā)現(xiàn)他們沒有學懂，及時予以集體輔導或個別輔導，直到他們弄清楚為止，力求做到當堂解決問題。教學中，每位實習同學都認真布置、批改作業(yè)。批改正確，改筆工整、清楚，評語恰當，并及時記載學生作業(yè)的優(yōu)缺點，做好輔導、訂正和講評工作。及時肯定學生作業(yè)中的成績和優(yōu)點，特別對一些有創(chuàng)見的作業(yè)，予以表揚。同時，做好學生學習成績考核和評定工作。通過成績考核和評定，使實習同學了解和檢查教學實習的效果，總結(jié)教學的經(jīng)驗和教訓。班主任工作情況： 班主任工作實習，是教育實習的最為重要的部分。通過為期一個多月的實踐，使實習同學從理論上、實踐中深刻地認識到班主任的意義、特點和內(nèi)容，初步地實踐了班主任工作的方式和方法。

實習同學對班主任工作態(tài)度端正，思想明確。熱愛兒童，全面關(guān)心學生在德、智、體、美諸方面的發(fā)展，堅持正面教育，教育學生耐心、親切、嚴慈適當。深入學生，能較快地叫出全班每個學生的姓名，能掌握學生的一般特點，很快熟悉班級的組織和干部特點。認真制定實習班主任工作計劃，工作中責任心強，不怕煩、不怕苦，表現(xiàn)出一定的組織能力和教育機智。言行舉止端莊，遵守紀律，講文明，在學生中起到了較好的表率作用。

在班級的組織管理中，實習同學都較好地做到了：認真指導班級的日常工作，對班級日常工作的管理有要求、有檢查；認真上好早讀課，課前充分做好準備，內(nèi)容的針對性強，方法靈活；組織好主題班會，構(gòu)思較好，指導活動的準備工作中能充分發(fā)揮隊員的主動性、積極性；積極指導本班的課外活動，每個實習小組在實習期間組織活動都不少于兩次，活動內(nèi)容符合教育性、知識性、趣味性的要求；個別小組還做了一定的家訪工作，充分協(xié)調(diào)各方面的教育影響。存在的問題：

盡管通過實習同學的努力，在實習基地學校的領(lǐng)導和老師的協(xié)調(diào)配合、大力支持、精心指導下，2008級的實習生較為出色地完成了這次實習任務(wù)，但在實教、實做的過程中，還存在許多問題：

一、教學思想落后，甚至僵化，難以適應素質(zhì)教育和基礎(chǔ)教育新課程改革的要求。

二、教學方式方法呆板，不夠靈活，難以滿足學生發(fā)展的需要。

三、教學的基本功還不夠扎實，漢語拼音、普通話有待進一步提高。

四、處理課堂教學中的突發(fā)事件應變能力普遍較差，缺乏教育機智。

五、組織復習課、練習課的能力普遍較差，個別實習生還不知如何上復習課、練習課。

六、個別實習同學教學設(shè)計缺乏自主性、創(chuàng)造性、靈活性，過分地依賴教參和指導教師。

七、班主任工作缺乏主動性、自覺性，許多實習同學不會主動了解學生、制定計劃、組織班隊活動、家訪等。建 議：

1、要加強教材研究

目前，基礎(chǔ)教育課程改革新課程正在實施，許多實習生對新教材不了解，實習學校的教師也正處于適應過程中。他們迫切需要我們加強新教材的研究。

2、加強教學模式的研究

許多實習生雖掌握了豐富的專業(yè)知識和教育理論基本知識，但從教能力較差，教學適應期較長，不能適應基礎(chǔ)教育改革和發(fā)展的需要。祝 愿：

通過這兩個月的實習生活，同學們深深體會到了教師職業(yè)的偉大和艱辛。學生們都說這次實習真的學到了很多，吸取了許多寶貴的經(jīng)驗，并且發(fā)現(xiàn)每個老師都會有不同的教學風格，或許這就是教無定論的真正含義。他們基本上都能再課堂上的應對自如，并且通過講述他們身邊的故事和例子，加上幽默風趣的語言，課堂氣氛非常的活躍。在聽課過程中，我深感，我們的實習生得到了很大的鍛煉，能夠勝任這三尺講臺。當然我也提出了他們的缺點和不足，認識了自己的不足，準備課就有了針對性，他們在指導老師的指導下開始不斷的進步。在凌海市第一高級中學實習的26位實習生們，人生的路還很長，教育的路還很長，教育實習雖然時間短暫，但是這個畢生難忘的經(jīng)歷是值得你們用一生來回味的，祖國的未來需要你們，祖國的教育更需要你們，加油吧!

楊 軍

2012年4月15日

第三篇：實習總結(jié)

個人實習總結(jié)

學院安排我到中學進行教育實習，我成為了七年級（2）班的實習班主任以及一名歷史老師，但是原來課任老師將七（8）班的歷史課交給我。

工作上我堅守崗位，聽從班主任的安排，參與管理班級工作。跟著學生早起，監(jiān)管他們跑操，檢查宿舍，核對人數(shù)。認真查閱與課本相關(guān)資料，做好授課的準備。授課前先進行試教，根據(jù)試教情況，改進自己的教學方法。授課要大方自然，聲音響亮。課后布置作業(yè)，按時批改作業(yè)；課后多與學生溝通，及時了解學生的情況，根據(jù)現(xiàn)實情況調(diào)整教學，提高自己的教學水平。找到重點關(guān)注對象，與他們聊天談心，給他們進行輔導、心理咨詢，希望能給予他們幫助。

生活上，在橫石水中學適應良好，星期六日與同學們留在實習學校完成需要填寫的資料，和同學們聊聊天。最不好的是要找地方吃飯，這里非常不好的地方就是吃飯的地方不多而且并不劃算。我們在星期六日晚上玩玩小游戲，聯(lián)絡(luò)大家的感情。

個人認為較好地完成了這兩個月的實習工作，在這兩個月里，我堅守自己的崗位，對工作認真負責。在這兩個月里，我收獲了挺多，學會了很多，我相信這兩個月回憶會是我人生中難忘的回憶。能在這里遇上這群學生，這些老師，是一種緣分，他們都是我回憶里的一部分。

第一次上課的情景，我到現(xiàn)在還記得。我當時有些緊張，聲音不夠響亮，我后來改進了，要改進自己不足地地方，提高自己的能力。第一次作為老師的角色，說實話，剛開始并沒有完全適應這個角色，漸漸地才適應。我深刻感受到作為老師的不容易，老師這職業(yè)不輕松。老師要做好備課準備，還要關(guān)心學生的學習，實時改進自己的教學方法。最重要的是要學會隨機應變，應對隨時發(fā)生的狀況，這也是老師需要的。老師確實是一份偉大的職業(yè)，不僅教予學生的知識，還教導學生做人的道理。

謝謝實習學校的老師們的教導，謝謝他們的建議，確實學到了東西。希望自己將來成為一名教師的話，要嚴格要求自己，教育學生做人，堅守崗位，對學生負責，對得起教師這份職業(yè)。

第四篇：實習總結(jié)

姓名：章新儀 學號：3130102196 輔導老師： 俞建杰

班級：測控1301班

測控技術(shù)與儀器13屆暑期實習總結(jié)（2013.7.7—7.18）

1.實習目的

在本科專業(yè)教育中，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)，尤其對于我們測控技術(shù)與儀器這樣一個強調(diào)動手與實踐能力的專業(yè)更為必要。通過實習，可以使我們熟悉實務(wù)的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。

在公司具體實習過程中，能夠接觸實務(wù)的具體操作，掌握焊接、組裝等各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到工作中不同當事人面臨的具體任務(wù)與他們之間的互動關(guān)系，接觸公司的經(jīng)營和市場運作形式，能夠接觸真實的工作環(huán)境，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

在這十幾天的實習當中，我們希望達到的具體目標有以下幾點： 1.熟悉公司生產(chǎn)及生活環(huán)境，以及各項規(guī)章制度。

2.熟悉公司生產(chǎn)流程和工作任務(wù)，提高崗位適應能力，鍛煉多方面的學習能力，提高綜合素質(zhì)。

3.向技術(shù)人員學習，養(yǎng)成吃苦耐勞的精神。

4.掌握技術(shù)部的各項工作的要點及要求，最終能勝任崗位工作。

2.實習內(nèi)容

我們的實習分為兩個階段。

第一階段（7.7—7.11）：參觀了位于杭州的浙大網(wǎng)新軌道交通、炬華科技股份有限公司以及聚光科技杭州股份有限公司三家公司。三家公司的參觀形式大同小異，主要都是展板介紹、車間參觀和交流會。通過展板介紹，我們了解了各公司的主要經(jīng)營項目、原理介紹、所獲榮譽與近期成果等等；車間參觀則幫助我們親歷企業(yè)實務(wù)環(huán)境與過程；最后與公司高層的交流會則解決了我們許多關(guān)于就業(yè)方面的疑惑。第二階段（7.12—7.18）：我們前往溫州之正泰集團有限公司進行了長達一周的實習。這次的實習較之前的更為正式一些。經(jīng)過企業(yè)參觀，相關(guān)知識培訓之后，我們在專業(yè)人員的指導下親身體驗了焊接、包裝、檢驗各個崗位的具體工作，在實踐中領(lǐng)會了各種操作背后的知識，對電表組裝這一行業(yè)有了更加系統(tǒng)的認識。

3.公司簡介

浙大網(wǎng)新集團有限公司（簡稱“網(wǎng)新集團”）創(chuàng)建于2001年，浙江大學為網(wǎng)新集團第一大股東。2005年，網(wǎng)新集團實現(xiàn)簽約合同額近100億元，實現(xiàn)銷售收入逾60億元。歷年累計上繳稅收超過7億元，擁有近5000名員工。作為一家高校背景的高科技集團企業(yè)，網(wǎng)新集團采用戰(zhàn)略控制型的集團管控模式。經(jīng)過5年多的發(fā)展，初步形成了包括IT服務(wù)、機電總包、創(chuàng)新地產(chǎn)等三大業(yè)務(wù)單元的多元化經(jīng)營格局。網(wǎng)新集團在財務(wù)管理、投融資管理、人力資源管理、國際合作和產(chǎn)學研管理、品牌和平臺服務(wù)與管理等五大方面，為所屬業(yè)務(wù)單元提供有力支持，推動相關(guān)公司成為所在行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。同時，網(wǎng)新集團秉持“著眼國際化、整合高科技、服務(wù)大客戶”的發(fā)展戰(zhàn)略，緊緊抓住發(fā)展機遇，不斷拓展集團的發(fā)展空間。依托浙江大學雄厚的教學科研力量，構(gòu)建產(chǎn)學研一體化的自主創(chuàng)新平臺，網(wǎng)新集團實現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展目標與國家意志的高度吻合。在國家重點發(fā)展的兩大技術(shù)應用領(lǐng)域：環(huán)保和新能源技術(shù)，裝備制造業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)，網(wǎng)新集團已經(jīng)成為相關(guān)行業(yè)應用的領(lǐng)導者之一。網(wǎng)新集團持續(xù)成功引進國外戰(zhàn)略投資者，各項事業(yè)正全面走上快速健康的發(fā)展軌道。

杭州炬華科技股份有限公司是一家專業(yè)從事電能計量儀表和用電信息采集系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的高新技術(shù)企業(yè)，是國內(nèi)電能計量儀表行業(yè)最具技術(shù)影響力和發(fā)展?jié)摿Φ墓局?。公司是中國儀器儀表行業(yè)協(xié)會電工儀器儀表分會理事單位，參與多項電能計量儀表標準起草和修訂工作，是國際DLMS協(xié)會會員。炬華建立了一支高效、經(jīng)驗豐富的研發(fā)隊伍，擁有多個電能表與用電信息采集系統(tǒng)產(chǎn)品專利及軟件著作權(quán)。研發(fā)中心建有電能表性能實驗室、環(huán)境影響試驗室、電磁兼容（EMC）試驗室、結(jié)構(gòu)與材料實驗室和多個計量檢定室，中心引進瑞士哈弗萊先進試驗設(shè)備，專注于智能電能表與用電信息采集系統(tǒng)產(chǎn)品的研發(fā)與研究，保證了產(chǎn)品的一流品質(zhì)。產(chǎn)品涵蓋了智能電能表，電子式電能表，專變終端、配 變終端、集中器和采集器等用電信息采集系統(tǒng)產(chǎn)品，以及國際IEC、ANSI標準智能電能表、電子式電能表等系列電能計量產(chǎn)品及其軟件、配件等。公司以“精確計量、服務(wù)社會”為使命，秉承“科技為先、優(yōu)質(zhì)高效、用戶至上、誠信守約”的理念，努力服務(wù)于電力行業(yè)，致力于成為一流的電能計量儀表及系統(tǒng)供應商。

聚光科技（杭州）股份有限公司是由歸國留學人員創(chuàng)辦的高新技術(shù)企業(yè), 2002年1月注冊成立于浙江省杭州市國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，2009年完成股份制改造，2011年4月上市，注冊資金4.45億元人民幣，是世界領(lǐng)先的環(huán)境與安全分析檢測儀器生產(chǎn)商與系統(tǒng)解決方案供應商。公司擁有國際一流的研發(fā)、營銷、應用服務(wù)和供應鏈團隊，致力于業(yè)界最前沿的各種分析檢測技術(shù)研究與應用開發(fā)，產(chǎn)品廣泛應用于環(huán)保、冶金、石化、化工、能源、食品、農(nóng)業(yè)、交通、水利、建筑、制藥、釀造、航空及科學研究等眾多行業(yè)，并出口到美、日、英、俄羅斯等二十多個國家和地區(qū)。公司擁有近500人的研發(fā)團隊，建立了完善的營銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)有可供應全國的一級備件總庫，對于用戶的需求可以做到10分鐘內(nèi)響應，1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時以內(nèi)解決問題。可以提供GPRS/CDMA遠程在線服務(wù)，達到遠程調(diào)試、維護和故障診斷以及實現(xiàn)產(chǎn)品軟件遠程無線升級，已成為國內(nèi)過程分析儀器和環(huán)保監(jiān)測儀器行業(yè)中覆蓋面最廣的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過十年時間的快速發(fā)展，公司在企業(yè)規(guī)模、研發(fā)實力和市場占有率等方面都排名國內(nèi)行業(yè)首位，成為中國分析儀器行業(yè)和環(huán)保監(jiān)測儀器行業(yè)龍頭企業(yè)，以及中國在環(huán)境與安全檢測分析儀器領(lǐng)域重要的創(chuàng)新平臺與產(chǎn)業(yè)化基地。

正泰集團創(chuàng)建于1984年，是我國工業(yè)電器龍頭企業(yè)和新能源領(lǐng)軍企業(yè)?，F(xiàn)有總資產(chǎn)達200多億元，在冊員工3萬余人。產(chǎn)業(yè)涵蓋低壓電器、輸配電設(shè)備、儀器儀表、建筑電器、汽車電器、工業(yè)自動化、光伏發(fā)電和裝備制造等，是國內(nèi)規(guī)模最大、品種最齊全的清潔能源供應商和能效管理系列解決方案提供商。產(chǎn)品暢銷世界100多個國家和地區(qū)，并已進入歐洲、亞洲、中東和非洲等國際主配套市場。正泰以“為顧客創(chuàng)造價值，為員工謀求發(fā)展，為社會承擔責任”作為企業(yè)的經(jīng)營理念，并確立了“爭創(chuàng)世界名牌，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)報國”的企業(yè)使命。堅持“兩個文明”同步發(fā)展，建立了溫州首家非公有制企業(yè)黨委，形成了以黨委為核心，工會、團委等為紐帶的組織體系。在保持企業(yè)健康快速發(fā)展的同時，積極回報社會，先后為扶貧救災、希望工程、軍民共建、救治艾滋病患者等各種社會公益事業(yè)捐資近2億 元。先后榮獲“全國質(zhì)量管理獎”、“中國優(yōu)秀民營科技企業(yè)”、“中國機械工業(yè)最具核心競爭力十強企業(yè)”、“中國民營企業(yè)自主創(chuàng)新十大領(lǐng)軍企業(yè)”、“全國重合同守信用企業(yè)”、“全國就業(yè)和社會保障先進民營企業(yè)”等榮譽。集團黨委被評為“全國先進基層黨組織”。

4.收獲與感想

通過這十幾天的實習，我不僅學習到了一些相關(guān)專業(yè)的知識和技術(shù)，提高了實踐動手以及團隊協(xié)作的能力，更體會到了實際工作的不易與責任感，對自己未來的興趣和目標也有了更加清晰的認識，受益匪淺。

總而言之，對于像我們這樣正處于迷茫期、對未來缺乏規(guī)劃的大一學生來說，這種貼近未來工作的教育是十分必要且又意義的。希望以后能有更多機會在這些優(yōu)秀的企業(yè)進行更加深入的學習。

第五篇：實習總結(jié)

俗話說：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在4S店實習過程中，我深深的感覺工作環(huán)境和學校環(huán)境的巨大差異。在學校的生活無非就是三飽一倒，無憂無慮；當真正走向工作崗位、走向社會等待我的會更多，究竟是什么我根本無法言語。

初來乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。由于對新環(huán)境的陌生，實習報告網(wǎng)公司給我們定了培訓計劃和流程，以便我們更快的適應新的工作環(huán)境。在培訓課堂上能學到不少對工作有用的實用的方法。對于剛剛步入工作的我來說，首先要對自己的職業(yè)進行規(guī)劃，為自己做一個定位——我是誰，我要到哪里去，我的職責是什么。要樹立一個目標，當然目標人人從小就會樹立，但是我的目標不是那種處于游離狀態(tài)、短期的。我為什么要工作，工作的意義又是什么，是修身——能養(yǎng)活自己，為家里減少負擔，自己不僅得到了鍛煉，并且?guī)ё吡斯ぷ鹘?jīng)驗。其次要迅速的轉(zhuǎn)變角色，要從學生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工，從以自我為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐运藶橹行?，要把學轉(zhuǎn)變成用。最后要完成自己的目標，正所謂目標是寫在石頭上的，計劃是寫在沙灘上的，無論計劃怎么變，目標不能變。每個人都想成功，我也一樣，但是對我來說成功不如改為成事聽著順耳。在工作中想要成事最不能少的是人，所以要不斷的尋找自己的人脈，人脈就是資源，即：成事=別人+自己的努力，所以在剛進入職場最重要的是人脈的建立。以上說的都很膚淺，可以說不是自己的工作經(jīng)驗，其實我在培訓中學到了什么總結(jié)開來： ①在工作中要多想自己的錯，不要過多在再三的議論別人。②要努力要吃苦，不要太自私；

③做人好厚道、平淡、低調(diào)，多與“有志之士”交流； ④上司沒有“錯”，少抱怨，多做事；實習報告網(wǎng)

⑤人在做，天在看，做好自己，與同事和諧相處，建立好自己的人脈； ⑥把每件事做好，人生就會精彩

⑦工作中理由和借口會給自己的信用打折；

⑧努力學習，工作不代表放棄學習，工作了更應該學習。

工作不能紙上談兵，說了那么多算是“虛”。既然在4s店工作，那就要必須知道4s——銷售、零件供應、售后服務(wù)、信息反饋。實習報告網(wǎng)

公司安排我去洗車房和車間實習學習，在這兩個學到了不少實際的工作常識，在洗車房實習后，不僅能明確地說出洗車的步驟，還認識了不少車型，比如：威馳、花冠、卡羅拉、銳志、皇冠、RAV-

4、霸道、陸地巡洋艦、普銳斯、普瑞維亞（大霸王）等。車間，在師傅的指導下了解了豐田汽車車型間的不同，學會了簡單的保養(yǎng)操作，會使用簡單的維修工具，能夠完成簡單的維修任務(wù)。

這次實習，讓我看到了自己以后在公司要學的有很多，要做的還有更多，同時對自己有了更深刻的認識，也改變了自己以前的一些觀念和看法，也對自己有了新的規(guī)劃，為自己融入社會鋪下了第一塊墊腳石。同時我也會努力為公司奉獻自己的微薄之力，做好每一件事，為公司的向榮而自豪。

特別感謝公司能給我這么一個絕好的機會，讓我能在此處任職，并且在此感謝在實習期間對我照顧有加的上司，同事。這次實習讓我受益匪淺。前言：

我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。商用車車作為一種人們營運的交通工具，人們對它的要求也越來越高，追求駕駛室的舒適，安全度，配置上都有很大提高。近年來商用汽車貿(mào)易企業(yè)在省城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展，汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式，在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,就連市場上微型客車、小型客車、重卡、廂貨車等銷售商也在這方面下了很大功夫。

2011年4月，我正式走進廣東xx車公司，廣州xx東風汽車項目這集團公司開始了工作。公司給我們安排的是銷售部門，由于我是應屆畢業(yè)生,以前學的專業(yè)就是汽車，在基本的產(chǎn)品知識還不是很陌生，但對于東風汽車的各款車型還不是很了解的，在銷售之前了解自己的產(chǎn)品是必須的，如果對自己的產(chǎn)品都不了解更無從說起讓客戶去知道，去了解，去選擇我們的產(chǎn)品。我們開始實習的工作是了解產(chǎn)品知識，參加公司的汽車知識培訓，剛剛平時的工作是擦車、頂輪胎、把展場上的汽車分類管理。剛開始做這項工作是很慢的，要熟悉車型，牢記車的配置，上牌噸位，車廂尺寸，駕駛室的寬窄，因為作為商用車的銷售不比乘用車，銷售商用車要了解還學習更多的知識，因為它更加的接近實際，更加貼近生活的需要，我們做的商用車將是客戶日后作為賺錢養(yǎng)家的工具，所以它更加具有挑戰(zhàn)性，更加具有難度。在實習過程中，有許多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，一次做不好兩次做不好，三四次做的就會好點，有了前面的教訓就會將后面的事情做的好點，而每次只要比上次好一點就會把自己的工作做好的，這也是我進公司感觸到的，對開始實習也是一個很好的思考，頂輪胎是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。

銷售部的工作當然不是就是頂輪胎而已，在打了一個月下手之后也漸漸熟悉了公司的基本框架，主要的部門和各部門的職責，于是開始介入銷售的部分工作了，比如說幫老銷售顧問填寫表格，打購置稅申請表，那些幫助老銷售顧問的那些其實在以后的銷售工作中起了很大的作用，表面在幫助別人，其實更多的是在幫助自己，中間的很多流程自己在后面開始正式銷售的時候都用到了。在這過程中我學會了交車的基本流程，如何開發(fā)票，打購置稅，寫交車確認表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準備上牌用的。銷售的主要目的還是銷售汽車，在實習的產(chǎn)品知識的培訓，我們一起去的學生只有我是學汽車的，所以在培訓的時候我還是感覺很輕松的，培訓我們的經(jīng)理也都非常的耐心細心，還要我們做產(chǎn)品的對比，上去做演講匯報，主要都是去了解車的主要競爭對手的車，配置價格之類，在與我們場上的車做對比，為什么人家的車好賣，分析優(yōu)勢和劣勢，怎么樣去做調(diào)整等。但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，天籟的長寬高以及這款車的發(fā)動機最大功率和最大扭矩等，東風日產(chǎn)的車型較多，有九款車型，意味著就必須記得九種不同的長寬高、車重、發(fā)動機參數(shù)、加速時間等等。雖然沒有了以前上課的那種復雜程度，也不需要計算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要參數(shù)的記憶，在工作學習中還明白了銷售流程，客戶開發(fā)、接待、咨詢、產(chǎn)品介紹、試車、協(xié)商、成交、交車、跟蹤。這是東風日產(chǎn)汽車銷售的標準流程，在每個過程中我們都有現(xiàn)場演練。

汽車銷售流程:

1.接待:接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。

4.試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6.簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有順其自然的感覺。

在集團公司的日子里我向經(jīng)理同事都學習到很多寶貴的知識和經(jīng)驗，生活得也很開心，我會在這里繼續(xù)工作學習下去。ww w.?