第一篇：模擬導(dǎo)游實訓(xùn)大綱

《模擬導(dǎo)游》實訓(xùn)教學(xué)大綱

08酒店管理專業(yè)適用

實訓(xùn)課程：模擬導(dǎo)游 實訓(xùn)學(xué)時：56學(xué)時

一、實訓(xùn)的目的與任務(wù)：

導(dǎo)游工作是一項集知識與技能為一體的綜合性服務(wù)工作，在導(dǎo)游服務(wù)人員的培養(yǎng)過程中，應(yīng)注重理論與實踐的有機結(jié)合，作為《模擬導(dǎo)游》的實訓(xùn)，它既是學(xué)生在完成專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)技能課程之后的一門專業(yè)技能綜合課程，也是學(xué)生在頂崗實訓(xùn)和就業(yè)實習(xí)課程之前的一門準(zhǔn)備性的專業(yè)實訓(xùn)課程，更是一門集專業(yè)知識、職業(yè)技能、崗位實踐于一體的綜合能力訓(xùn)練項目。

二、實訓(xùn)教學(xué)的基本要求

《模擬導(dǎo)游》實訓(xùn)要求學(xué)生認(rèn)識、理解導(dǎo)游工作的特點、導(dǎo)游工作的主要內(nèi)容及導(dǎo)游工作人員應(yīng)具備的能力。能夠獨立寫作導(dǎo)游歡迎辭、歡迎送辭與景區(qū)景點講解辭，掌握導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范，熟悉導(dǎo)游帶團技能，并能處理導(dǎo)游帶團過程常見問題的處理，注重培養(yǎng)學(xué)生獨立分析問題和解決問題的能力。

三、實訓(xùn)模式

本實訓(xùn)采用旅游實訓(xùn)模擬操作與實地景點訓(xùn)練相結(jié)合的方式進(jìn)行，根據(jù)旅游企業(yè)對導(dǎo)游人才需求的相關(guān)條件，加強實際工作崗位能力的培養(yǎng)，有針對性的突出自我優(yōu)勢，全方位的進(jìn)行訓(xùn)練。

四、實訓(xùn)內(nèi)容

實訓(xùn)一 模擬導(dǎo)游準(zhǔn)備工作： 1.實訓(xùn)地點：教室、機房

2.實訓(xùn)內(nèi)容：分組、安排相關(guān)導(dǎo)游實訓(xùn)的任務(wù)。上機，查閱、準(zhǔn)備好紅梅公園、茅山景區(qū)的歡迎詞、地區(qū)概況、景點導(dǎo)游詞、歡送詞，要求每人準(zhǔn)備一套歡迎詞、歡送詞和一個代表景點講解詞。

3、時間安排：6課時：

4、實訓(xùn)形式及方法：講解、上機查閱資料

實訓(xùn)二

導(dǎo)游詞培訓(xùn)及講解

1、實訓(xùn)地點：教室

2、實訓(xùn)內(nèi)容：以游客到達(dá)和離開常州市為情景，模擬導(dǎo)游人員向游客講解歡迎辭和歡送辭為內(nèi)容，學(xué)生進(jìn)行小組評價和自評。

3、時間安排：4課時：

4、實訓(xùn)形式及方法：講解、示范、小組合作 實訓(xùn)三

校園模擬導(dǎo)游

1、實訓(xùn)地點：本校校園

2、實訓(xùn)內(nèi)容：以校園為旅游區(qū)，以宿舍樓區(qū)為賓館，以食堂為旅游餐廳，以校車為旅游巴士，以校園超市為購物點，以校園內(nèi)的教學(xué)區(qū)為景點，設(shè)計一次旅游團隊活動，模擬導(dǎo)游員從接團至送團的全部工作流程，安排導(dǎo)游講解，規(guī)劃旅游路線，體現(xiàn)團隊合作精神，有創(chuàng)意。

3、時間安排：實訓(xùn)12課時：

4、實訓(xùn)形式及方法：演示與講解、小組合作 實訓(xùn)四 實地演練導(dǎo)游詞

1、實訓(xùn)地點：茅山旅游景區(qū)、紅梅公園

2、實訓(xùn)內(nèi)容：以導(dǎo)游員為模擬崗位，將學(xué)生分成若干小組，每小組選一個地陪導(dǎo)游員、一個全陪導(dǎo)游員，其他同學(xué)進(jìn)行景區(qū)內(nèi)小的旅游景點的講解員作為子情境進(jìn)行實訓(xùn)講解。

3、時間安排：12課時

4、實訓(xùn)形式及方法：實地演練、角色扮演 實訓(xùn)五 導(dǎo)游突發(fā)事件的處理

1、實訓(xùn)地點：教室

2、實訓(xùn)內(nèi)容：大型旅游團隊的導(dǎo)游服務(wù)，專業(yè)人士考察團的導(dǎo)游服務(wù)，宗教旅游團的導(dǎo)游服務(wù)，高齡旅游團的導(dǎo)游服務(wù)。游客患病的處理，游客傷亡事件的處理，游客財物遺失的處理，游客遭受欺詐的處理，被游客投訴的處理，臨時改變?nèi)粘逃媱澋奶幚怼?/p>

3、時間安排：6課時

4、實訓(xùn)形式及方法：以小組為單位，模擬練習(xí)實訓(xùn)六

綜合角色導(dǎo)游

1、實訓(xùn)地點：教室

2、實訓(xùn)內(nèi)容：能夠以景區(qū)與地陪身份做好講解服務(wù)工作，基本無誤地做安排顧客衣、食、住、行、游、購、娛等日程活動。能夠以全陪與領(lǐng)隊身份，體驗并嘗試帶團服務(wù)工作。能夠以綜合導(dǎo)游角色，初步做好導(dǎo)游員服務(wù)工作。

3、時間安排：6課時

4、實訓(xùn)形式及方法：以小組為單位，模擬練習(xí)

實訓(xùn)七

模擬導(dǎo)游證口試

1、實訓(xùn)地點：教室

2、實訓(xùn)內(nèi)容：以導(dǎo)游資格證考試口試考試范圍作為口試的模擬內(nèi)容，每位學(xué)生從導(dǎo)游詞題簽中抽一套題，包括需要講解的旅游景區(qū)的名稱和現(xiàn)場問答兩部分，學(xué)生根據(jù)抽取的旅游景區(qū)名稱進(jìn)行景區(qū)景點導(dǎo)游詞的講解，然后再回答題簽上的兩個問題。

3、時間安排：6課時

4、實訓(xùn)形式及方法：口頭講解 實訓(xùn)

八、實訓(xùn)報告總結(jié)

1、實訓(xùn)地點：教室

2、實訓(xùn)內(nèi)容：要求學(xué)生認(rèn)真進(jìn)行模擬導(dǎo)游實訓(xùn)體會、感想、總結(jié)撰寫，形成實習(xí)報告。

3、時間安排：4課時

4、實訓(xùn)形式及方法：書面總結(jié)

五、考核方式

1．景點模擬導(dǎo)游實訓(xùn)：40分

2．旅游景點模擬導(dǎo)游訓(xùn)練總結(jié)報告：30分 3.平時和考勤

30分

第二篇：導(dǎo)游基礎(chǔ)知識實訓(xùn)大綱

《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》實訓(xùn)教學(xué)大綱

適用專業(yè)：景區(qū)開發(fā)與管理 學(xué)分：4學(xué)分

開設(shè)時間：一年級第二學(xué)期 課程類別：專業(yè)必修課

課時數(shù)：60學(xué)時（其中理論課時37學(xué)時，實踐課時23學(xué)時）

一、課程的性質(zhì)和任務(wù)

《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》是景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)的主要專業(yè)基礎(chǔ)課，是景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的必要手段，使學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》課程之后對專業(yè)知識有實質(zhì)性認(rèn)識。通過實訓(xùn)培養(yǎng)學(xué)生從事旅游服務(wù)工作所需的基本知識和基本技能，成為參加導(dǎo)游證考試和就業(yè)的支撐課程。

二、實訓(xùn)的性質(zhì)、目的及任務(wù)

通過實訓(xùn)，鞏固學(xué)生關(guān)于導(dǎo)游基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的實際應(yīng)用及操作能力，使理論和實踐更好地結(jié)合，為游事業(yè)培養(yǎng)更多合格人才，為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，并能利用 該知識為旅游事業(yè)服務(wù)。學(xué)生在實踐中運用和理解理論知識，使之更適應(yīng)旅游行業(yè)的工作崗位要求。

三、實訓(xùn)內(nèi)容和要求

（一）隨堂實訓(xùn)（共21課時）實訓(xùn)一 旅游與旅游業(yè)概述 [實訓(xùn)課時] 1課時 [實訓(xùn)內(nèi)容] 利用網(wǎng)絡(luò)收集全世界旅游業(yè)發(fā)展和中國旅游業(yè)發(fā)展的情況。

[實訓(xùn)要求] 了解旅游業(yè)發(fā)展的作用和影響，正確了解旅游業(yè)，樹立從事旅游業(yè)的信念。

實訓(xùn)二 中國歷史文化 [實訓(xùn)課時] 2課時

[實訓(xùn)內(nèi)容]

1、參觀西寧市博物館，實地教學(xué)了解中國五千年的演變史，中國主要的名人及主要貢獻(xiàn)（特別是青海名人的貢獻(xiàn)）。

2、通過網(wǎng)絡(luò)搜集中國歷史和中國文化科技發(fā)展的概況以及與旅游相關(guān)的中國歷史文化小常識，提高自主學(xué)習(xí)能力。

[實訓(xùn)要求] 能夠運用中國歷史文化和民族文化的知識，分析、講解旅游景點的文化特點。

實訓(xùn)三 中國自然景觀 [實訓(xùn)課時] 2課時 [實訓(xùn)內(nèi)容] 根據(jù)自然旅游資源構(gòu)成情況：如山川、水域、生物、氣候等，選擇自己所熟悉的環(huán)境去調(diào)查某一地的旅游資源構(gòu)成情況。

[實訓(xùn)要求] 能夠運用調(diào)查、搜集資料的方法，撰寫旅游資源調(diào)查報告。

實訓(xùn)四 家鄉(xiāng)的自然旅游景觀 [實訓(xùn)課時] 2課時 [實訓(xùn)內(nèi)容] 利用網(wǎng)絡(luò)、地圖和實地調(diào)研，了解我國和家鄉(xiāng)自然旅游景觀特點。

[實訓(xùn)要求] 列舉家鄉(xiāng)主要的自然旅游景觀，參觀某一自然旅游景觀，注意觀察討論其特點，加深對理論知識的理解。

實訓(xùn)五 中國自然景觀 [實訓(xùn)課時] 2課時 [實訓(xùn)內(nèi)容] 根據(jù)自然旅游資源構(gòu)成情況：如山川、水域、生物、氣候等，選擇自己所熟悉的環(huán)境去調(diào)查某一地的旅游資源構(gòu)成情況。

[實訓(xùn)要求] 能夠運用調(diào)查、搜集資料的方法，撰寫旅游資源調(diào)查報告。

實訓(xùn)六 中國四大宗教 [實訓(xùn)課時] 2課時 [實訓(xùn)內(nèi)容] 參觀北禪寺。[實訓(xùn)要求] 通過對北禪寺的參觀，了解佛教文化知識，能運用宗教文化知識，在宗教旅游場所，有針對性地講解佛教文化知識，能夠辨別佛像所在的位置、名稱。

實訓(xùn)七 中國主要民族民俗 [實訓(xùn)課時] 2課時 [實訓(xùn)內(nèi)容]

1、觀看相關(guān)影視資料。

2、利用互連網(wǎng)和圖書館收集少數(shù)民族民風(fēng)民俗的資料、圖片。

[實訓(xùn)要求]

1、了解漢族的傳統(tǒng)節(jié)日、風(fēng)俗習(xí)慣。

2掌握部分主要少數(shù)民族的民居、服飾、飲食、節(jié)慶、禁忌等民風(fēng)民俗。

實訓(xùn)八 中國古代建筑 [實訓(xùn)課時] 2課時 [實訓(xùn)內(nèi)容] 參觀馬步芳公館。[實訓(xùn)要求] 掌握中國古代建筑的基本構(gòu)件，能運用相關(guān)建筑知識講解馬步芳公館。

實訓(xùn)九 中國古典園林 [實訓(xùn)課時] 2課時 [實訓(xùn)內(nèi)容] 參觀公園。[實訓(xùn)要求] 掌握中國古典園林的特色和構(gòu)景手段。實訓(xùn)十 中國飲食與風(fēng)物特產(chǎn) [實訓(xùn)課時] 2課時 [實訓(xùn)內(nèi)容]

1、瀏覽中國美食網(wǎng)、收集名點、名菜資料，歸納中國主要飲食風(fēng)味流派及其特點。

2、調(diào)查青海的飲食文化和風(fēng)物特產(chǎn)。[實訓(xùn)要求]

1、能夠運用調(diào)查、搜集資料的方法，編寫美食文化、風(fēng)物特產(chǎn)和旅游資源專輯。

2、通過調(diào)查，能夠分析某一旅游地的美食文化、風(fēng)物特產(chǎn)和旅游資源構(gòu)成情況。

實訓(xùn)十一 中國的景區(qū)（點）[實訓(xùn)課時] 2課時 [實訓(xùn)內(nèi)容]

1、瀏覽中國旅游網(wǎng)，收集中國景區(qū)（點）的資料。

2、調(diào)查青海的旅游點（區(qū)）。[實訓(xùn)要求]

1、能夠運用調(diào)查、搜集資料的方法，編寫中國旅游景點（區(qū)）的專輯。

2、通過調(diào)查，能夠分析某一旅游地的旅游點（區(qū)）的構(gòu)成情況。

（二）教學(xué)實習(xí) [實訓(xùn)目的]

1、通過實地考察，了解導(dǎo)游必備的知識，加深對所學(xué)知識的反饋和印象。

2、能夠使用導(dǎo)游基礎(chǔ)的知識鑒賞中國園林、建筑藝術(shù)。

3、能運用導(dǎo)游基礎(chǔ)的知識解說宗教、歷史、地理文化。

[實訓(xùn)課時] 30課時

實訓(xùn)一 熟練掌握青海旅游資源基本情況 [實訓(xùn)要求] 了解自然旅游資源特色，掌握自然和人文旅游景觀的基本知識。

[實訓(xùn)內(nèi)容] 參觀青海地區(qū)的旅游景點。[實訓(xùn)方式] 要求學(xué)生搜集青海旅游資源的相關(guān)資料，熟悉大連各個景點的基本分布情況，然后進(jìn)行實地實踐考察，同時完成導(dǎo)游詞的講解。

實訓(xùn)二 熟練掌握青海的歷史遺跡 [實訓(xùn)要求] 了解青海的基本歷史概況，掌握青海關(guān)于中國近代史的相關(guān)景點的基本知識。

[實訓(xùn)內(nèi)容] 參觀青海地區(qū)主要的歷史博物館和展覽館以及歷史遺跡。

[實訓(xùn)方式] 要求學(xué)生熟悉青海的歷史發(fā)展和主要的歷史事件，熟練掌握青海與近代史相關(guān)的旅游景點，去景點實地考察，同時完成導(dǎo)游詞的講解。

實訓(xùn)三 熟練掌握青海主要的宗教建筑 [實訓(xùn)要求] 了解中國宗教的基本知識，掌握本地區(qū)宗教的發(fā)展和建筑。

[實訓(xùn)內(nèi)容] 參觀青海的主要佛教、伊斯蘭教和道教建筑，熟悉青海宗教的發(fā)展歷史。

[實訓(xùn)方式] 要求學(xué)生搜集青海的主要宗教建筑的基本資料，然 后實地實踐考察，同時完成導(dǎo)游詞的講解。

四、實訓(xùn)考核方式和標(biāo)準(zhǔn)

（一）考核方式

1、由實訓(xùn)指導(dǎo)老師進(jìn)行現(xiàn)場考核，并做好相關(guān)書面記錄。

2、由實訓(xùn)指導(dǎo)教師對學(xué)生的操作、紀(jì)律、作風(fēng)等方面進(jìn)行全面的考核。

3、由實訓(xùn)指導(dǎo)老師根據(jù)實訓(xùn)學(xué)生在實訓(xùn)過程中的具體表現(xiàn)以及現(xiàn)場考核情況，對實訓(xùn)學(xué)生進(jìn)行綜合考核并給出評價。

(二)考核標(biāo)準(zhǔn)

1、實習(xí)成績=實習(xí)表現(xiàn)20%+實習(xí)報告40%+專題調(diào)查40% 實習(xí)表現(xiàn)由實習(xí)考勤、實習(xí)態(tài)度以及實習(xí)期間的實習(xí)日記、速寫等部分組成。

2、實習(xí)報告成績由所撰寫實習(xí)報告的質(zhì)量為主要考核對象。

3、實習(xí)報告成績由所撰寫實習(xí)報告的質(zhì)量為主要考核對象。

4、專題調(diào)查由學(xué)生在教師的指導(dǎo)下自主調(diào)查完成，依據(jù)實習(xí)專題報告由指導(dǎo)教師評定成績。

景區(qū)開發(fā)與管理教研室

第三篇：模擬導(dǎo)游實訓(xùn)心得

旅游管理專業(yè)06級學(xué)生認(rèn)識實習(xí)圓滿完成。2007年6月30－7月6日，旅游管理專業(yè)06級學(xué)生在指導(dǎo)老師趙新峰、劉嘯、馬瑛等老師的帶領(lǐng)下，進(jìn)行了為期一周的認(rèn)識實習(xí)。本次實習(xí)正趕上奧運前交通限制，排放超標(biāo)的黃標(biāo)車從2008年7月1日開始不能上路，所以原來的包車計劃被迫取消，改用乘公交車去實習(xí)單位。正值高溫酷暑季節(jié)，全體師生克服了高溫順利完成了實習(xí)任務(wù)。

實習(xí)期間學(xué)生對北京東方君悅大酒店、會唐世紀(jì)科技有限公司、中國大飯店、北京春秋國際旅行社、北京故宮博物院、國家森林公園北京御林古桑園等著名酒店、旅行社、會展策劃公司、風(fēng)景區(qū)進(jìn)行了參觀考察，并和有關(guān)的經(jīng)營管理人員進(jìn)行了交流互動。本次認(rèn)識實習(xí)盡可能克服走馬觀花式的參觀，力求認(rèn)識實習(xí)的深度?？偨Y(jié)起來本次實習(xí)有以下特點：

1、在計劃安排上更多突出了的交流互動，要求同學(xué)們在參觀考察前多查資料預(yù)先準(zhǔn)備提問的問題，所以學(xué)生在實習(xí)過程中提出了關(guān)乎學(xué)生自身未來就業(yè)和個人發(fā)展、關(guān)乎企業(yè)經(jīng)營管理很有意義的問題。

2、重視學(xué)生團隊精神和組織管理能力培養(yǎng)。實習(xí)采用分組管理的形式，學(xué)生7-8人一組共分為8個小組，要求小組必須集體行動，每次出行必須以小組為單位各組長帶隊出發(fā)。學(xué)生基本上都能集體準(zhǔn)時到達(dá)預(yù)定地點，沒有一次缺席現(xiàn)象發(fā)生。

3、重視學(xué)生專業(yè)能力培養(yǎng)。在故宮博物院實習(xí)時，要求每組組長分配任務(wù)，確定車導(dǎo)、故宮總體、前朝后寢、東西六宮御花園、故宮建筑和文物、歷史文化等模擬導(dǎo)游負(fù)責(zé)人，模擬導(dǎo)游實訓(xùn)。同時有的同學(xué)在自由活動時，與外國朋友用英語進(jìn)行了交流。

4、重視學(xué)生專業(yè)思考能力培養(yǎng)。在御林古桑園實習(xí)時候，要求學(xué)生以小組為單位討論，并提交關(guān)于御林古桑園旅游開發(fā)的優(yōu)勢、劣勢、機遇和挑戰(zhàn)（SWOT）的分析報告。

5、考核形式更重視平時表現(xiàn)?？己藘?nèi)容為實習(xí)報告+平時表現(xiàn)，實習(xí)報告占50%，學(xué)生平時表現(xiàn)占50%。平時表現(xiàn)包括：（1）、小組里的表現(xiàn)（團隊精神、模擬導(dǎo)游實訓(xùn)的表現(xiàn)、御林古桑園SWOT分析報告寫作的表現(xiàn)）；評價方式，指導(dǎo)老師監(jiān)督記錄學(xué)生日常表現(xiàn)，小組人員互評，小組內(nèi)匿名選出小組內(nèi)表現(xiàn)最好的2個同學(xué)以及小組內(nèi)表現(xiàn)最差的1個同學(xué)，最后綜合。（2）、與實習(xí)單位經(jīng)理人現(xiàn)場互動時提問的表現(xiàn)。（3）、思想政治表現(xiàn)、實習(xí)態(tài)度、組織紀(jì)律、出勤情況。經(jīng)過一周的實習(xí)過程，經(jīng)過師生共同的努力，實習(xí)達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，正如很多同學(xué)在實習(xí)報告的結(jié)尾所說：

“為期一周的認(rèn)識實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，它給每個人都帶來了不小的收獲。無論是在生活上還是學(xué)習(xí)上，都給我們起到了一定的指導(dǎo)作用，鍛煉了我們思考以及分析問題的能力，增加了我們的生活經(jīng)驗，使我們增長了更多的知識，實在是受益匪淺”。

“認(rèn)識實習(xí)的時間雖然很短暫，但這一周的生活是我在這之前沒有經(jīng)歷過的，非常精彩，這種的實習(xí)讓我對我將來要從事的行業(yè)有一個真正的接觸，因此認(rèn)識實習(xí)是有必要的而且是必須的”。

第四篇：模擬導(dǎo)游實訓(xùn)指導(dǎo)書

模擬導(dǎo)游實訓(xùn)方案

05涉外旅游專業(yè)適用

*** 編寫

涉外旅游教研室

實訓(xùn)目的：

為了能夠理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)學(xué)生的實踐操作能力，達(dá)到高職高專培養(yǎng)高素質(zhì)、技能型的人才培養(yǎng)目標(biāo)，通過“模擬導(dǎo)游”的教學(xué)實訓(xùn)，使學(xué)生了解旅游企業(yè)的導(dǎo)游市場需求概況，培養(yǎng)和掌握今后從事導(dǎo)游工作的內(nèi)容與方法，激發(fā)學(xué)生的緊迫感、社會責(zé)任感、事業(yè)心，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。引導(dǎo)學(xué)生深入常州旅游企業(yè)和與景區(qū)景點進(jìn)行模擬鍛煉學(xué)習(xí)，全面了解和掌握地陪導(dǎo)游和全陪導(dǎo)游的工作內(nèi)容和程序，鍛煉學(xué)生的實踐技能，為今后從事旅游企業(yè)的導(dǎo)游工作奠定良好的基礎(chǔ)。

實訓(xùn)地點：

民間假期旅行社、紅梅公園、溧陽天目湖旅游景區(qū)

實訓(xùn)安排：

第一周：D1 上午，進(jìn)行分組，動員，布置小組具體的任務(wù)，要求每個小組將任務(wù)再分配到個人；下午安排學(xué)生上機查閱、整理紅梅公園及相關(guān)景點的導(dǎo)游詞，熟悉旅游游覽線路及相關(guān)活動的安排；

D2上午，聘請民間假期旅行社專家講座；下午，組織學(xué)生討論“旅游企業(yè)的用人要求”

D3導(dǎo)游模擬演示，熟悉導(dǎo)游工作的程序及規(guī)范；指導(dǎo)骨干學(xué)生（小組長）做好旅游車、景點門票、行程設(shè)計的準(zhǔn)備工作；

D4上午，帶領(lǐng)第一隊進(jìn)行紅梅公園的導(dǎo)游模擬訓(xùn)練，下午，小組討論、交流、總結(jié)當(dāng)日工作，做好實訓(xùn)報告所需資料的整理工作；第二隊成員可以由小組長帶隊到景點模擬訓(xùn)練，也可以在校內(nèi)模擬訓(xùn)練。

D5 上午，帶領(lǐng)第二隊進(jìn)行紅梅公園的導(dǎo)游模擬訓(xùn)練，下午，小組討論、交流、總結(jié)當(dāng)日工作，做好實訓(xùn)報告所需資料的整理工作；第一隊成員可以整理實訓(xùn)材料，也可以由小組長帶隊再次到景點進(jìn)行自我模擬訓(xùn)練。

第二周：D1 上機，查閱、準(zhǔn)備天目湖景區(qū)的導(dǎo)游詞準(zhǔn)備工作，熟悉旅游線路和全陪導(dǎo)游的職責(zé)；

D2校內(nèi)進(jìn)行導(dǎo)游模擬訓(xùn)練；

D3 和常州春秋旅行社共同合作，帶領(lǐng)學(xué)生前往天目湖景區(qū)進(jìn)行模擬訓(xùn)練；

D4 旅游景點模擬導(dǎo)游訓(xùn)練總結(jié)，做好相關(guān)的自測和考核工作；組織學(xué)生交流實訓(xùn)的感受和收獲；

D5 指導(dǎo)學(xué)生完成實訓(xùn)報告。

實訓(xùn)內(nèi)容：

實訓(xùn)一

讓學(xué)生了解熟悉旅游企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)

一、導(dǎo)游準(zhǔn)備工作：

1．分組、安排相關(guān)導(dǎo)游實訓(xùn)的任務(wù)。

方案：班級共有學(xué)生45人，分為兩隊，六個小組（將獲得導(dǎo)游證的學(xué)生指派為領(lǐng)隊），每次景點導(dǎo)游模擬由指導(dǎo)老師帶3個小組前往。

2．將論文寫作與實訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合，做好相關(guān)調(diào)研準(zhǔn)備工作；

3．做好導(dǎo)游出團前的物質(zhì)準(zhǔn)備和精神準(zhǔn)備（如衣著打扮、擴音器、導(dǎo)游旗、良好的精神狀態(tài)等）

4．上機，查閱、準(zhǔn)備好紅梅公園景區(qū)的歡迎詞、地區(qū)概況、景點導(dǎo)游詞、歡送詞，要求每人準(zhǔn)備一套歡迎詞、歡送詞和一個代表景點講解詞。

二、聘請旅游企業(yè)專家講座：

1．聘請旅行社經(jīng)理給學(xué)生做“旅游專業(yè)導(dǎo)游員基本技能要求的案例”講座。2．組織學(xué)生討論“ 怎樣才能適應(yīng)旅游企業(yè)人才需求的討論”

三、校內(nèi)導(dǎo)游員模擬演示：

1．實訓(xùn)教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行導(dǎo)游模擬訓(xùn)練，包括導(dǎo)游人員服務(wù)程序、行為規(guī)范、講解技巧、突發(fā)事件處理。

2．組織學(xué)生討論“我怎樣做，才能做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員” 的討論。

實訓(xùn)二

旅游景點模擬導(dǎo)游訓(xùn)練

一、常州人文旅游景觀的模擬導(dǎo)游訓(xùn)練——紅梅公園

實訓(xùn)目標(biāo)：通過模擬一日游全面了解地陪導(dǎo)游的接團程序，接團的技巧、突發(fā)事件的處理方法及人文旅游景點講解的技巧。（將小組成員看作旅游者，導(dǎo)游由其中一名學(xué)生輪流擔(dān)任）

1．熟悉團隊的自然狀況：（校內(nèi)模擬）

（1）人數(shù)：人員構(gòu)成（男、女人數(shù)）；學(xué)歷層次、職業(yè)；（2）地點：接站地點（模擬汽車站的接待要求）；（3）時間：一日游——接站時間，送站時間；

2．聯(lián)系團隊的地接業(yè)務(wù)：（校內(nèi)模擬）

（1）聯(lián)系地接車次、司機，熟悉線路。

（2）入住安排：酒店的地點、電話聯(lián)系、確定入住房間數(shù)；（3）日程安排：一日游午餐的安排；景點安排；

（4）分別準(zhǔn)備紅梅景區(qū)的五大講解內(nèi)容：常州概況、紅梅公園、紅梅閣、天寧寺、東坡公園，每個小組將任務(wù)分配到個人，每人準(zhǔn)備時間約10分鐘左右；

3．進(jìn)入景點模擬導(dǎo)游：

（1）車上致歡迎詞（校內(nèi)模擬）

（2）紅梅公園實地模擬導(dǎo)游，教師現(xiàn)場指導(dǎo)、考核； 4．團隊送站：（1）車上致歡送詞：（2）告別

二、常州自然旅游景觀的模擬導(dǎo)游訓(xùn)練 ——溧陽天目湖、南山竹海

實訓(xùn)目標(biāo)：模擬長線旅游掌握全陪導(dǎo)游的帶團程序、技巧及自然旅游景點講解的技巧。

1．掌握旅游接待計劃的內(nèi)容：（校內(nèi)模擬）

（1）人數(shù)構(gòu)成：人員構(gòu)成（男、女人數(shù)）；學(xué)歷層次、職業(yè)；

（2）地點：接站地點、集合地點

（3）時間： 長線旅游：接站時間；送站時間；

（４）旅游團成員有無特殊要求 2．聯(lián)系團隊的地接業(yè)務(wù)：（校內(nèi)模擬）（1）聯(lián)系地接車次、司機，熟悉線路。

（2）入住安排：酒店的地點、電話聯(lián)系、確定入住房間數(shù)；（3）日程安排：一日游午餐的安排；景點安排；

（4）熟練掌握溧陽市概況及天目湖旅游景區(qū)的導(dǎo)游詞，每個人準(zhǔn)備溧陽概況、天目湖景區(qū)其中的一個景點講解詞，10分鐘左右。

3．進(jìn)入景點模擬導(dǎo)游：

（1）車上致歡迎詞（同時講解溧陽概況）

（2）天目湖實地導(dǎo)游（熟悉天目湖八景）4．團隊送站：（旅游車上）（1）車上致歡送詞（2）告別

實訓(xùn)三

旅游景點模擬導(dǎo)游訓(xùn)練總結(jié)

一、對照導(dǎo)游員的基本技能要求20條，自測與優(yōu)秀導(dǎo)游員標(biāo)準(zhǔn)要求差距

1．聲音的可聞度：即你得導(dǎo)游聲音，無論在車上，或在景區(qū)、景點，大家是否都能聽見。

2．語音、語調(diào)有無變化：即聲音有無節(jié)奏感，是否有陰、陽、頓、挫、有無美感。

3．講話用詞是否準(zhǔn)確；

4．持麥克風(fēng)的方式是否得當(dāng)，聲音經(jīng)麥克風(fēng)是否失真，是否清晰。

5．出發(fā)時是否清點人數(shù)，清點方式是否得當(dāng)，能否將今日預(yù)游覽的項目和注意事項預(yù)告給游客。

6．導(dǎo)游所提供的材料，特別是數(shù)據(jù)，是否準(zhǔn)確可靠，有無出處。

7．衣著是否整潔，證件、標(biāo)志是否展示；能否給游客一種“訓(xùn)練有素”“專業(yè)人員”之感。

8．市容導(dǎo)游選擇的講解點是否得當(dāng)，選“景”和講“情”是否有內(nèi)在的聯(lián)系。

9．對景點的文化內(nèi)涵、育人作用，揭示得是否恰到好處。

10．用于可接受的程度，是否用游客經(jīng)常用的、容易理解的，而又喜聞了聽的語言。

11．游覽車上所講的內(nèi)容和車外所見景物有無內(nèi)在的邏輯關(guān)系。12．導(dǎo)游講解時，是否一直面對游客，并適度地運用體態(tài)語言。

13．導(dǎo)游講解時，是否面帶笑容，聲音悅耳，使游客產(chǎn)生愉快經(jīng)歷之感。14．導(dǎo)游時是否運用導(dǎo)游語言藝術(shù)，游客聽后有無美感，語言是否有生動、形象、富有表現(xiàn)力，口頭語言這四大特色。

15．導(dǎo)游所用知識和信息是否平衡，即旅游團內(nèi)閣成員所關(guān)心的知識和信息是否都有所提供。

16．導(dǎo)游能否引起興趣，言談有無游客可接受的幽默感，講解時是否游客都在聽。

17．導(dǎo)游語言藝術(shù)可否達(dá)到“言之有理”“言之有神”“言之有據(jù)”“言之有物”“言之有情”“言之有禮”和“言之有喻”。

18．導(dǎo)游詞是否有“針對性”，導(dǎo)游藝術(shù)和方法能否“運用而又無形”。19．外語講解是否清楚、準(zhǔn)確、流暢。20．每接一個團隊是否發(fā)“征求意見表”，游客滿意率可達(dá)90%以上。

二、模擬導(dǎo)游實訓(xùn)中感觸最深的事（校內(nèi)討論交流）

三、要求學(xué)生認(rèn)真進(jìn)行模擬導(dǎo)游實訓(xùn)體會、感想、總結(jié)撰寫，字?jǐn)?shù)在2000字以上，形成實習(xí)報告。

注：實訓(xùn)成績評定標(biāo)準(zhǔn)：

1．景點模擬導(dǎo)游實訓(xùn)：50分

2．旅游景點模擬導(dǎo)游訓(xùn)練總結(jié)報告：50分

第五篇：《模擬法庭》實訓(xùn)大綱

《模擬法庭》實訓(xùn)教學(xué)大綱

課程編號：21010035 適用專業(yè)：法律文秘 計劃周數(shù)：4周（4學(xué)分）實習(xí)時間：第五學(xué)期

一、實習(xí)的目的和任務(wù)

模擬法庭是法律文秘專業(yè)教學(xué)過程中的一個重要環(huán)節(jié)，主要是訓(xùn)練學(xué)生訴訟文書的書寫和對訴訟程序的自覺、不自覺的把握。通過閱卷、法庭設(shè)計、模擬開庭，結(jié)合已經(jīng)學(xué)習(xí)過的《法律文書寫作》、《民事訴訟法》、《刑事訴訟法》，經(jīng)過兩次實習(xí)，由初步了解到熟練掌握訴訟程序和訴訟文書的書寫格式。同時，鍛煉學(xué)生當(dāng)眾發(fā)言和控制局面的能力。具體安排和任務(wù)是：

1、將學(xué)生分為六組，即刑事法庭組、公訴組（含刑事附帶民事原告及代理）、被告組（含辯護(hù)）；民事法庭組、原告組（含代理）、被告組（含代理）。

2、要求學(xué)生作為某組的成員，在模擬開庭前，積極參與完成該組在訴訟程序中的訴訟工作，達(dá)到由初步了解到熟練掌握法律運作的某一特定程序。

3、在模擬開庭前，要求學(xué)生積極參與該組的討論、研究和訴訟方案的制定，培養(yǎng)學(xué)生分析法律問題的能力。

4、在模擬開庭中，要求學(xué)生按照開庭前的準(zhǔn)備，積極參與，主動發(fā)言。達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生相互協(xié)調(diào)、當(dāng)眾發(fā)言和控制局面的能力。

二、實習(xí)的內(nèi)容

1、閱卷

2、設(shè)計法庭、確定準(zhǔn)備開庭的案例、分析案情、制定本組的訴訟計劃

3、模擬開庭、庭審、討論、總結(jié)

三、實習(xí)要求、注意事項

1、全體參加實習(xí)的人員要注意遵守紀(jì)律，調(diào)閱有關(guān)案卷要保守秘密。

2、帶隊教師要認(rèn)真、負(fù)責(zé)。同學(xué)們要求努力、認(rèn)真，不得隨意缺席，嚴(yán)格請假制度，缺席整個實習(xí)時間1/3以上的，不能參加該次實習(xí)的考核。

3、帶隊教師要作好實習(xí)記錄。同學(xué)們要求有實習(xí)報告、實習(xí)筆記，實習(xí)結(jié)束后每組要提交完整的案檔。

四、實習(xí)報告、案檔的編寫

實習(xí)報告由實習(xí)的過程、實習(xí)的內(nèi)容、實習(xí)的心得體會三部分構(gòu)成。學(xué)生在撰寫時，要求語言簡練，內(nèi)容翔實，要求結(jié)合自己所在分組的訴訟工作，對模擬開庭的案例拿出自己的看法，不得照抄。案檔的編寫要求按照標(biāo)準(zhǔn)的案卷進(jìn)行，并且要在實習(xí)的過程中完成。要加強資料的搜集工作，在保密的前提下盡可能得到完整的資料，掌握盡可能多的第一手材料，在此基礎(chǔ)上運用所學(xué)過的知識和方法進(jìn)行自己的分析。分析時，要注意查閱相關(guān)書籍、文獻(xiàn)，盡量作到治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。

五、實習(xí)考核

以最后提交的案檔和實習(xí)報告為主，結(jié)合實習(xí)筆記、實習(xí)中的表現(xiàn)、考勤記錄，由帶隊教師給出該同學(xué)的該次實習(xí)的成績。不能參加考核或考核不及格的同學(xué)自費參加下年級的實習(xí)。