第一篇：某企業(yè)文化建設研究

某企業(yè)文化建設研究 摘 要

改革開放以來，我國企業(yè)文化建設理論上與實踐上取得了很大成績，對建設我國特色社會主義建設和促進國民經濟發(fā)展都起到了積極作用。在知識經濟到來的今天，企業(yè)要想發(fā)展并在競爭中立于不敗之地，必須高度重視企業(yè)文化建設，充分發(fā)揮企業(yè)文化在市場競爭中的作用。本文從企業(yè)文化建設的基礎理論介紹入手，闡述了企業(yè)文化建設的重要性及建設途徑，文章最后以安彩企業(yè)文化建設作實證分析，指出未來企業(yè)文化建設的方向。關鍵詞：企業(yè)文化 建設 途徑

Abstract

Since the reform and opening up, China's building of enterprise culture in theory and practice has made great achievements in building socialism with Chinese characteristics and promote the building of national economic development have played an active role.Today the arrival of knowledge economy, enterprises are to develop and remain invincible in the competition, we must attach great importance to corporate culture, corporate culture, give full play to the role of competition in the market.In this paper, the basic theory of corporate culture describes and expounds the importance of enterprise culture and building ways, the article finally safe color for empirical analysis of corporate culture, that the future direction of enterprise culture.Keywords: Enterprise Culture Construction way

目 錄

摘 要.................................................................................................................................................2 Abstract.............................................................................................................................................2 目 錄.................................................................................................................................................3 引言...................................................................................................................................................4 第一章 企業(yè)文化建設的基礎理論.................................................................................................5 1.1企業(yè)文化的定義................................................................................................................5 1.2 企業(yè)文化的特征...............................................................................................................5 1.3 企業(yè)文化八大原則............................................................................................................6 第二章 企業(yè)文化的重要性.............................................................................................................8 2.1 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂...................................................................................................8 2.2 企業(yè)文化對企業(yè)競爭力會產生重大影響........................................................................8 2.3 企業(yè)文化能夠提升企業(yè)戰(zhàn)略管理能力............................................................................9 2.4 企業(yè)文化能夠打造企業(yè)名牌文化，確保名牌之樹常青..............................................10 第三章 企業(yè)文化建設的途徑.......................................................................................................11 3.1.完善制度管理.........................................................................................................................11 3.2 在繼承基礎上要不斷創(chuàng)新企業(yè)文化.............................................................................11 3.3 在共性的基礎上要塑造本企業(yè)獨特的企業(yè)文化..........................................................12 3.4 在灌輸的基礎上要身體力行..........................................................................................12 第四章 安彩集團企業(yè)文化建設...................................................................................................13 4.1安彩集團簡介..................................................................................................................13 4.2 安彩集團文化的形成......................................................................................................13 4.3安彩集團的企業(yè)精神.......................................................................................................14 4.4安彩的跨文化管理...........................................................................................................15 4.5安彩文化的推進作用.......................................................................................................16 4.6 締造安彩未來的企業(yè)文化..............................................................................................17 結束語.............................................................................................................................................18 致 謝..............................................................................................................................................19 參考文獻.........................................................................................................................................20 引言

企業(yè)文化的興起時現代企業(yè)管理發(fā)展的一個新里程，是管理思想的一次革命。但追根溯源，關于企業(yè)文化的形成，還需從日本經濟的崛起和美國人對文化的反思開始······

在許多美國人心目中，日本只是一個國土資源缺乏的彈丸小國。但是就是這個小國，1980年的生產總值卻占世界總值的8.6%，躍居世界經濟強國之列，這使美國感到經濟霸主地位受到威脅，也開始了加強對日本企業(yè)的研究。

日本企業(yè)飛速崛起隨之與美國企業(yè)展開了一系列競爭，在汽車、鋼鐵、電子等行業(yè)美國受到很大挫折。美國人在研究了日本之后，認識到：美國經濟增長速度低于日本的原因，不是科學技術部發(fā)達，也不是財力、物力缺乏，而是因為美國的企業(yè)管理沒有日本好。美國要重振經濟雄風，必須對美國傳統(tǒng)的經濟文化和傳統(tǒng)管理方式進行深刻認真的調整，建立起真正具有美國精神的企業(yè)文化。于是，美國企業(yè)興起了追求卓越、重塑美國的熱潮。紛紛以日本企業(yè)文化為基礎，結合自身文化背景、經濟體制等因素來致力于本國的企業(yè)文化。

可以說，企業(yè)文化的實踐始于日本。日本運用企業(yè)文化指導企業(yè)經營管理，并取得了成功經驗。美國學者對日本的企業(yè)文化實踐經驗進行調查、總結、研究，并進行理論的概括，上升到一個理論高度，使之成為可以指導美國企業(yè)管理改革的管理理論。其后，日本學者又從美國學者的研究出發(fā)，致力于企業(yè)文化研究，試圖從本國的企業(yè)文化實踐中提取理論。以后歐洲各國紛紛效仿，就這樣，全世界范圍內的企業(yè)文化研究得以興起和發(fā)展。第一章 企業(yè)文化建設的基礎理論 1.1企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化客觀存在于每個企業(yè)之中，有些積極的文化促進了企業(yè)的生存與發(fā)展，優(yōu)秀的企業(yè)文化使得企業(yè)長盛不衰，但有些消極落后的文化卻極大地阻礙著企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化作為一種新的管理理論提出，它已經超越了一般意義上的企業(yè)之中的文化現象而被賦予了新的含義。那么，到底什么是企業(yè)文化？自企業(yè)文化理論誕生以來，中外許許多多管理學者對企業(yè)文化給出了一些不盡相同的定義，具有代表性的有以下幾種：

一是企業(yè)的傳統(tǒng)和氛圍產生一個企業(yè)的企業(yè)文化，而且企業(yè)文化表明企業(yè)的風格，如激進、保守、迅猛等，這些風格是企業(yè)中行為、言語、活動的固定模式，管理人員以自己為榜樣把這個固定模式傳輸給一代又一代的企業(yè)員工。

二是企業(yè)文化還是企業(yè)中人們做事的方式，是價值觀、神話、英雄人物和象征的凝聚。三是所謂的企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸于實踐的價值理念，也就是說，企業(yè)信奉和倡導并在實踐中真正實行的價值理念?？梢娖髽I(yè)文化不同于一般的社會文化，不是社會文化的簡單的分解，不是企業(yè)中自然形成的一般意義上的企業(yè)中的文化，它有著嚴格的內涵和外延。它的實質就是以人為中心，以文化引導為根本手段，以激發(fā)職工的自覺行為為目的的獨特的文化現象和管理思想。

企業(yè)文化是企業(yè)長期生產、經營、建設、發(fā)展過程中形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應的思維方式和行為規(guī)范的總和。是企業(yè)領導層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式，它體現為企業(yè)價值觀、經營理念和行為規(guī)范，滲透于企業(yè)的各個領域和全部時空文秘部落。1.2 企業(yè)文化的特征

人文性：企業(yè)文化的人文性就是從企業(yè)文化的角度來看，企業(yè)內外一切活動都是以人為中心的。企業(yè)文化作為一種管理哲學，是以人為中心的，這也是企業(yè)文化與傳統(tǒng)的、以物為中心的管理思想的根本區(qū)別。

社會性：企業(yè)文化是企業(yè)這個經濟社會群體的共同的價值取向、行為準則、生活信息等等。它是一種社會群體心理文化、物理文化、行為文化。

團隊性：企業(yè)文化是在企業(yè)的生產經營活動中，逐步將自己的價值觀、規(guī)范和制度日積月累積淀下來形成的，是依靠一個企業(yè)全體成員的共同努力才建立和完善起來的。個異性：每個企業(yè)的企業(yè)文化都具有其鮮明的個性性、殊異性特色。從生產設備到經營品種，從生產工藝到經營規(guī)模，從規(guī)章制度到企業(yè)價值觀，都各有各的特色。任何一般的大眾企業(yè)文化都不可能有持久的強大的生命力。

綜合性：企業(yè)文化的綜合性，它實質上是精華的吸收與再創(chuàng)造，包括生產新的文化，企業(yè)文化的綜合性越強，生命力就越強。

規(guī)范性：企業(yè)文化是由企業(yè)內部全體成員所創(chuàng)造出來的，企業(yè)具有整合功能。要求企業(yè)內個人的思想行為至少與企業(yè)利益密切相關的思想和行為應當符合企業(yè)的共同價值觀，與企業(yè)文化認同一致。

時代性：企業(yè)文化是時代的產物，又隨著時代的前進而不斷演化著自己的形態(tài)。不同的的時代具有不同的企業(yè)文化同一企業(yè)在不同時代文化也有不同特點。可見時代特點感染著企業(yè)文化，企業(yè)文化反映著時代風貌。

民族性：任何企業(yè)文化，從一定意義上說，都比定時某一民族文化的微觀表現形式。民族文化教育是企業(yè)文化的根，企業(yè)文化體現民族文化的特色，企業(yè)文化的發(fā)展往往從民族文化中吸取營養(yǎng)。

1.3 企業(yè)文化八大原則

美國企業(yè)文化專家勞倫斯·米勒在《美國企業(yè)精神——未來企業(yè)經營的八大原則》一書中指出：幾乎美國的每個大公司，都在發(fā)生企業(yè)文化的變化，老的企業(yè)文化在衰變，新的企業(yè)文化在產生，美國的企業(yè)具有強烈的競爭意識，這種精神可以包括在八大基本價值之中。目標原則。成功的企業(yè)必須具備有價值的目標。共識原則。企業(yè)成功與否，看它能否聚集眾人的能力。

卓越原則。卓越不是指成就，而是一種精神，一種動力，一種工作倫理，培養(yǎng)追求卓越的精神。

一體原則。全員參與，強化組織的一體感。成效原則。成效是激勵的基礎。實證原則。即強調科學的態(tài)度，善于運用事實、數據說話。親密原則。即相互信任、互相尊重，團隊精神。

正直原則。正直就是誠實，以負責、認真的態(tài)度進行工作。許多美國跨國公司都能堅持各自獨特的企業(yè)文化，同時也都能體現美國企業(yè)精神中的八大原則。許多美國跨國公司都能堅持各自獨特的企業(yè)文化，同時也都能體現美國企業(yè)精神中的八大原則。寶潔的核心價值觀就是寶潔人、領導才能、誠實、正直、積極求勝、信任。公司堅信寶潔的所有員工始終是公司最為寶貴的財富，是核心價值觀的核心。強生信條：富有團隊協(xié)作精神他們深知個人的力量是有限的，只有發(fā)揮整個團隊的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。

不斷學習他們知道一個人的競爭能力還反映在他的學習能力上，他們會利用一切機會學習、吸收新的思想和方法，他們會從錯誤中吸取教訓，從錯誤中學習，不再犯相同的錯誤。第二章 企業(yè)文化的重要性 2.1 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂

首先，從戰(zhàn)略高度看，企業(yè)文化可以明顯地將該企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)分開來，可以傳達該企業(yè)的經營理念并以形象的視覺形式宣傳企業(yè)，可以提高企業(yè)員工對企業(yè)的認同感和企業(yè)士氣。其次，從經濟的角度看，只有實現物質生產力的發(fā)展和經濟的發(fā)達，然后才能有文化的昌盛，這是經濟社會發(fā)展的一般規(guī)律。當前，我國正進入全面建設小康社會的新階段，群眾的文化消費也將進入更加旺盛時期。企業(yè)生產出的產品中的精神文化含量愈高，其經濟附加值也就愈高。再次，從文化的角度看，隨著社會主義市場經濟的深入發(fā)展，文化在保持其意識形態(tài)屬性的同時，其產業(yè)屬性也越加明顯。一方面，在文化產品生產和服務的過程中，價值規(guī)律、市場機制等經濟因素的作用越來越大，文化產業(yè)和社會化大生產已成為現實，文化產業(yè)已普遍具有生產、流通、交換、消費等市場條件下經濟運行的基本特點；另一方面，隨著高新技術尤其是數字技術、網絡技術的廣泛運用，文化產品的生產效率將越來越高，文化傳播的力度將越來越大，文化的覆蓋面將越來越廣，文化的表現力和感召力將會得到空前的發(fā)揮。最后，文化作為一種精神力量，也越來越成為經濟社會發(fā)展的重要動力。隨著社會的規(guī)范化發(fā)展，人類文化素養(yǎng)的進一步提高，文化在綜合國力競爭中的作用確實越來越突出，甚至會具有全局性的決定意義。因此，面對文化與經濟相互交融的發(fā)展趨勢，我們應當切實把握好企業(yè)文化與企業(yè)經濟的辯證關系，更好地發(fā)揮文化在經濟發(fā)展中的支撐作用。2.2 企業(yè)文化對企業(yè)競爭力會產生重大影響

首先，企業(yè)文化影響企業(yè)經濟中生產要素的質量。尤其影響作為生產要素中最重要的因素———創(chuàng)業(yè)者和普通勞動者的素質。勞動者具有什么樣的文化背景，有著什么樣的價值觀念，會極大地影響他們對待生產勞動的態(tài)度從而影響到工作的質量。所以精神氣質是人力資本的不可忽視的組成部分。是否具有堅忍不拔、百折不撓的創(chuàng)業(yè)精神，是否能夠承受創(chuàng)業(yè)活動的辛勞，這和文化有著十分密切的關系。衡量一種文化能否對創(chuàng)業(yè)有積極的促進作用，核心的標志在于這種文化能否培育大批具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)家。

其次，企業(yè)文化影響企業(yè)經濟活動的軟環(huán)境。從具體內容來看，企業(yè)文化表現為與民眾參與經濟活動過程中有關的思想理念、價值標準和精神狀態(tài)，即民眾個體的價值觀和意識形態(tài)，這是企業(yè)文化的微觀內容；企業(yè)文化也包括鼓勵并支持民眾參與經濟活動的環(huán)境和制度，這是它的宏觀內容。在硬件條件一定的前提下，企業(yè)經濟發(fā)展的主要決定因素就是一個企業(yè)的軟環(huán)境。軟環(huán)境本質上是人的素質問題，軟環(huán)境的好壞影響到市場秩序、投資水平和經濟發(fā)展的可持續(xù)性。再次，企業(yè)文化影響企業(yè)經濟的產業(yè)結構。具體來說又表現在兩個方面，第一，特定的文化類型決定了特定的企業(yè)組織形態(tài)。第二，文化的類型決定了產品的品質。勞動者的文化水平、道德水平、個人愛好以及鑒賞能力，都有可能摧毀或者挽救一個產業(yè)。第三，消費者的水平將是產品競爭力的主要因素。消費者已經不再是被動的產品的接受者和使用者，消費意識和消費品味對企業(yè)的產品開發(fā)和技術改造產生強大的影響。好的消費者是一種競爭力的源泉，是一種重要的資源。2.3 企業(yè)文化能夠提升企業(yè)戰(zhàn)略管理能力

首先，企業(yè)文化有助于明確企業(yè)總體戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略，根據國內外市場環(huán)境、國家政策、國際規(guī)則等外部因素的變化，結合本企業(yè)實際，明確企業(yè)發(fā)展目標，提出實現目標的重大方針與計劃，確定企業(yè)經營業(yè)務類型，確定產業(yè)發(fā)展方向以及它的競爭地位，避免盲目跟隨別人，造成決策失誤。

其次，企業(yè)文化有助于提高企業(yè)學習與創(chuàng)新能力，建設創(chuàng)新型企業(yè)，全面提升企業(yè)的技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和文化創(chuàng)新能力，為實現企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造條件。學習能力是企業(yè)生命力之根、競爭力之本、創(chuàng)造力之源。要建設學習型企業(yè)，樹立憂患意識，著力增強獲取知識、傳遞知識和發(fā)明、反思、推廣、執(zhí)行的能力。要拓展企業(yè)獲取外部知識的渠道，探索企業(yè)內部知識分享的辦法。要在重視經營者個人學習能力的同時，提升經營團隊的學習能力，并轉化成企業(yè)組織學習能力。創(chuàng)新能力是企業(yè)生存與發(fā)展的必然保證。企業(yè)可在全球范圍內同行業(yè)中尋找戰(zhàn)略伙伴，通過持有外國公司股權，跨越式提升研發(fā)水平。加強與科研院所、大專院校的合作，推動產學研結合，實現雙贏。積極參與國際國內專業(yè)標準制定工作。可以大力推進企業(yè)制度創(chuàng)新，使具備實力和條件的企業(yè)，積極爭取上市。企業(yè)上市不僅僅是解決一個企業(yè)融資的問題，更重要的是為企業(yè)引進一套外部規(guī)范機制，提升企業(yè)整體管理水平，改善企業(yè)形象。

再次，企業(yè)文化有助于積極推進國際化戰(zhàn)略。目前，國家實行積極鼓勵企業(yè)“走出去”的政策，企業(yè)推進國際化戰(zhàn)略提供了重要機遇，有利于化解人民幣持續(xù)升值和國際貿易摩擦帶來的市場風險。大量中小企業(yè)要抓住機遇，增強承接國際產業(yè)轉移的能力，積極引進與消化吸收國際先進管理與技術，善于利用國際資本、人才等資源和市場，采取合作、合資等方式，提高國際化水平和國際競爭能力。但在合作、合資過程中，要謹防“國際化陷阱”，注意規(guī)避風險。

2.4 企業(yè)文化能夠打造企業(yè)名牌文化，確保名牌之樹常青

為了使企業(yè)文化更好地托舉和支撐名牌，使之產生更大的經濟效益和社會效益，企業(yè)必須在精神文化、行為文化、器物文化這三個方面進行名牌文化的培育，確保名牌擁有豐厚的文化底蘊支撐。

一是在精神文化層面上，要強化名牌意識。名牌意識是指企業(yè)領導和員工主動追求名牌、培育名牌、發(fā)展名牌的意識。它是名牌文化的核心，是企業(yè)實施名牌戰(zhàn)略、創(chuàng)造名牌產品的前提。具體講，名牌意識又包括追求卓越的進取意識、科技創(chuàng)新意識、社會責任意識、品牌形象意識、大市場的意識和現代營銷意識等。一旦將這些意識植入企業(yè)愿景、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)作風等等領域中，就會影響企業(yè)全局并貫穿于企業(yè)的全部活動過程，那么企業(yè)離名牌就不遠了。二是在行為文化層面上，要狠抓名牌管理。名牌管理是指企業(yè)為創(chuàng)造和保持名牌而在制度文化方面對企業(yè)組織及員工的各種行為所做的規(guī)范和約束，它是創(chuàng)造名牌的組織基礎和制度保證。狠抓名牌管理，就意味著必須把名牌愿景轉化為企業(yè)宗旨，融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，細化為經營方向、經營目標，成為職業(yè)理想，再具體輸入到企業(yè)各項管理制度之中，尤其是企業(yè)員工錄用制度、工作規(guī)程、員工行為規(guī)范等，用制度激勵員工創(chuàng)造名牌業(yè)績；狠抓名牌管理，還意味著必須樹立典型榜樣，加強員工培訓，讓員工知曉、領悟名牌文化的真諦，使員工具備追求卓越的思維習慣，進而產生創(chuàng)造名牌的心理需求。

三是在器物文化層面上，要打造名牌品質。名牌品質既包括產品的高質量、高性能、優(yōu)質服務等，又包括商標的名稱、樣式以及產品外觀包裝等要素。打造名牌品質，首先要狠抓產品質量，包括提供一流的售后服務，這是名牌的生命。為此，要隨時了解和滿足消費者的需求，積極參加質量認證工作，按照國際質量標準保證產品質量，并重視研發(fā)投入，以保證產品質量穩(wěn)步提高。

第三章 企業(yè)文化建設的途徑 3.1.完善制度管理

完善的制度管理是企業(yè)文化管理的基礎和保障企業(yè)文化是一種管理理論，是企業(yè)管理不斷發(fā)展的成果，企業(yè)文化的管理功能是從兩方面得以實現的，其一，通過體現并承載員工共同信奉并付諸實施的價值理念的各項管理制度，制度的實施，是硬性的管理部分；其二，企業(yè)價值理念的文化道德約束作用。但是，在企業(yè)文化建設中，企業(yè)文化的管理功能常常被忽視，其結果，一方面，只重視精神文化的“建設”，因此，產生了以職工思想政治工作代替企業(yè)文化建設，宣傳教育和灌輸企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神等成為主要手段的現象；另一方面，不考慮本企業(yè)管理的實際，想通過照搬其他企業(yè)的企業(yè)文化理念完成企業(yè)落后管理的兌變；這都是對企業(yè)文化的片面認識所致。因此，企業(yè)文化建設，必須處理好企業(yè)文化和管理的關系，完善的制度管理是企業(yè)文化管理的基礎和保障。沒有完善的基礎管理，文化管理只能是紙上談兵，張瑞敏在總結海爾成功經驗時曾說：人是生產力中最活躍的因素，制度約束是基本保證，只有實現從無序管理向嚴格制度管理邁進，并逐漸向自主管理過渡，才能使企業(yè)真正走上良性發(fā)展的道路。因此，在企業(yè)文化建設中，在塑造核心價值觀的同時，必須把核心價值理念融入到企業(yè)制度中，在制度的執(zhí)行中，強化企業(yè)的價值觀念，規(guī)范企業(yè)行為，進而形成良好的企業(yè)行為（包含員工行為）規(guī)范。

由于歷史上我們對泰勒制和科學管理原理的片面理解和簡單化批判，而改革開放之后我們又被發(fā)達國家那些表面的最為時尚和現代的管理思想所吸引，從而忽略和沒有真正認識支撐現代工業(yè)體系的標準化的流程管理。在本單位經營管理、產品設計與生產管理中，存在管理不規(guī)范、制度執(zhí)行不利、缺乏指導員工的標準工作流程、沒有形成規(guī)范的員工行為準則等管理薄弱現象，必須補上科學管理這一課，建立完善的基礎管理體制。3.2 在繼承基礎上要不斷創(chuàng)新企業(yè)文化

基于企業(yè)文化理論，繼承性和創(chuàng)新性同屬于企業(yè)文化的屬性，在企業(yè)文化建設務實中，必須處理好兩者的關系，在繼承基礎上要創(chuàng)新企業(yè)文化。繼承就是對現有的企業(yè)文化應該采取批判與繼承的態(tài)度，取其精華，去其糟粕，特別要善于挖掘和提煉本企業(yè)的精神文化。創(chuàng)新就是在繼承的基礎上，借鑒優(yōu)秀企業(yè)的成功經驗并融入到本企業(yè)文化之中，塑造出新的企業(yè)文化。也可以說，企業(yè)文化建設過程就是不斷繼承和創(chuàng)新的過程。日本松下電器公司就十分注重薈萃世界優(yōu)秀企業(yè)文化，它規(guī)定在國外的子公司有研究各國企業(yè)文化的使命，子公司領導人回國述職或參加培訓，首先要報告所在國家和地區(qū)企業(yè)文化的特點。對于外來的企業(yè)文化，也不能簡單地采取“拿來主義”，而應持認真鑒別、分析研究、選擇吸收的態(tài)度。要搞清楚哪些是優(yōu)秀的，哪些是適用于自己的。同時，汲取別人的長處、精華，還必須進行一番改造，才能適用于自己的企業(yè)。

3.3 在共性的基礎上要塑造本企業(yè)獨特的企業(yè)文化

以人為本的企業(yè)哲學，強調以人為中心，激發(fā)人的主動性和自覺性，最大限度發(fā)揮員工的聰明才智。實現企業(yè)的目標，同時實現員工的全面發(fā)展，企業(yè)文化的實質決定了企業(yè)文化基礎的一致性。但是，在外部，因國家、民族、地域、行業(yè)的不同，在內部，因發(fā)展歷史、類型、性質、規(guī)模、心理背景、人員素質等因素的差異，每個企業(yè)在發(fā)展過程中，必然形成具有本企業(yè)特色的價值觀、經營準則、工作作風、道德規(guī)范、發(fā)展目標。因此，即便在企業(yè)文化理論基礎上具有一致性，在管理實踐中，它的獨特性仍然會保留，在一定條件下獨特性越明顯，其內聚力越強。所以，文化建設重點是在共性的基礎上要塑造本企業(yè)獨特的企業(yè)文化。3.4 在灌輸的基礎上要身體力行

企業(yè)的核心理念只有從倡導到踐行再到形成習慣，最后溶入到員工的血液以至成為信仰，良好的企業(yè)文化才能真正建立起來。從企業(yè)文化實踐看，領導的身體力行尤為重要。領導的帶頭作用體現在帶頭灌輸企業(yè)理念和帶頭執(zhí)行企業(yè)制度。聯(lián)想集團有定期的高層文化布道會，灌輸聯(lián)想理念，海爾總裁張瑞敏在談到自己的角色時說：“第一是設計師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結構適應企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現和企業(yè)目標的實現結合起來?！笨梢?，對于企業(yè)高層管理者來說，如何讓員工認同公司的文化，灌輸是重要手段之一。企業(yè)文化建設的核心是認同，認同的關鍵在于參與，實效在于執(zhí)行。海爾的質量觀念是“砸冰箱”砸出來的，對收購企業(yè)的文化移植是制度執(zhí)行出來的。郭為在聯(lián)想因工作的失誤曾在全體職工大會上做檢查，柳傳志、楊元慶都曾因上班遲到在樓門前罰站，聯(lián)想的作風是領導帶頭執(zhí)行出來的。新的企業(yè)理念和企業(yè)行為方式，只有經過灌輸——執(zhí)行——再灌輸——再執(zhí)行這樣多次反復過程，才能被員工所接受。領導帶頭，身體力行是關鍵。

第四章 安彩集團企業(yè)文化建設 4.1安彩集團簡介

安彩集團使全國500家最大工業(yè)企業(yè)之一，國家重點高新技術企業(yè)，現在主要成員企業(yè)19 個，職工一萬人，資產總值130億元。主要從事彩色顯像玻殼、照明產品、信息產品、新型顯示器件及與之配套的原器件、原材料的開發(fā)研究和生產銷售。彩玻生產規(guī)模位居世界第一。安彩集團始終堅持“發(fā)展是硬道理”的理論，從彩玻一期工程引進生產技術，到“自我技術總承包”建設二、三、四期工程，逐步形成了是自主知識產權核技術輸出能力。從2003年到2004年3月，中國社會科學院經濟研究所和工業(yè)研究所得部分專揀對河南安陽安彩玻殼集團進行了將近一年的調研，獲得了大量第一手材料，我們把安彩的企業(yè)文化歸結為培育“基于能力”的文化，把安彩的企業(yè)理念歸結為“為新國企爭光、為民族企業(yè)整齊“為核心的“雙爭”理念‘安彩的企業(yè)精神歸結為“人體合一。追求卓越”的企業(yè)精神。它體現在安彩的“十大精神”中，即：“實事求是，團結奮進。、頑強拼搏、開拓創(chuàng)新、言行一致、正大光明、理解謙讓、艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻、為國爭光”；安彩的企業(yè)經營哲學歸結為“以轉變觀念、轉換機制、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新為導向”。

安彩人對企業(yè)文化的認識走過了從“企業(yè)文化到企業(yè)價值觀、從企業(yè)價值觀到企業(yè)理論、從企業(yè)理論到家只選擇和價值排序”的道路。

在安彩人看來，企業(yè)理論、價值選擇和價值排序，是重中之重。企業(yè)倫理價值選擇和價值排序是戰(zhàn)略，而且是根本的戰(zhàn)略，而不是權宜之計，企業(yè)理論是建立合作信任的基礎，企業(yè)講道德才能有合作，才能發(fā)展狀態(tài)。企業(yè)理論使企業(yè)生命之根。因此，安彩人把企業(yè)信用、企業(yè)理論、企業(yè)道德放在首位；把人的價值價值放在首位，把共同的價值放在首；把社會價值放在首位。

4.2 安彩集團文化的形成

自1984年，安彩立項以來，通過全體領導決策人員、管理人員和員工的努力，積淀了大量管理文化和理念。他們向大慶學習，向海爾、日本企業(yè)學習，形成了具有自己企業(yè)個性的企業(yè)文化。

安彩人在進行企業(yè)文化建設實踐中認識到，企業(yè)文化在企業(yè)中表現為如下幾個層面：1，sh指導企業(yè)長期發(fā)展的企業(yè)靈魂（MI），這個企業(yè)的靈魂統(tǒng)一要健全，才能指揮企業(yè)向前發(fā)展：2.有了這個大腦它要指揮自己的行為系統(tǒng)（BI）,把這種行為系統(tǒng)作為一種規(guī)章制度滲透到員工的行為當中去：3。是視覺識別系統(tǒng)（VI）,表現在企業(yè)的精神面貌和外在的物質系統(tǒng)等。美國蘭德跟蹤了世界500強企業(yè)20年，得出這樣的結論，能夠長盛不衰的企業(yè)緊緊抓住了企業(yè)文化的三個價值觀：第一，人的價值高于物的價值，也就是重視人才第二是共同價值觀，就是共同的利益要高于單位的利益，第三是社會價值高于利潤價值。

安彩人用通俗的“三、二、一系列工程”來表達這一思想：“三、二、一系列工程”中的三是“三不惟”和“三講三不講”?！叭晃奔磻撟鹕隙粦┫拢瑧搶W外而不應該惟外，應該讀書而不應該惟書。它體現了解放思想和實事求是的辯證統(tǒng)一，構成了公司講求客觀規(guī)律，“以我為主”和敢為人先的精神?！叭晃钡膶嵸|是要求企業(yè)的全體員工，尤其是企業(yè)決策層，在對企業(yè)生產經營重大問題進行決策時，要解放思想，實事求是，敢于講真話，敢于堅持真理，敢于承擔責任和風險，任何時候都要按照客觀經濟規(guī)模辦事。把國家榮譽、民族利益、企業(yè)發(fā)展放在第一位，形成了獨具風格的思維方式，使安彩人在考慮問題、解決問題時，從長計議，保證決策的準確、有力、有效。“三講三不講”。即應該講主觀，不應該講客觀；應該講內因，不應該講外因；應該講自己，不應該講別人。這也形成了安彩人良好務實的工作作風。作為一個安彩人，無論你是在生產崗位，還是在管理崗位；無論你是高級職員，還是普通員工，處理任何問題都應以“三講三不講”為原則，用群體行為觀念，工作向外跨半步，向內使勁，苦練內功，從內部找問題找根源，挖掘內部潛力。這已在公司內部形成一種自上到下的自我約束、自我檢查，不斷努力、不斷進取的新的工作作風。其深入人心，人人主動為企業(yè)分憂，勇挑重擔，自覺降低生產成本與各種消耗，提高產品產量與產品質量，從設備的保養(yǎng)與維護到工藝技術的改進與創(chuàng)新；從提高良品率到增加產品，等等，人人最大限度地發(fā)揮出積極性和創(chuàng)造性。4.3安彩集團的企業(yè)精神

“人企合一、追求卓越”是安彩人在長期的生產實踐中形成的企業(yè)精神，安彩人是通過“十大精神”把它細化的。

在“十大精神”中，實事求是是他們堅持的黨的思想路線，是他們觀察、分析和解決問題的基本原則和方法；團結奮進是安彩人的精神風貌和堅強意志；開拓創(chuàng)新是安彩集團及全體員工的經營思想和進取意識；言行一致是他們的工作作風；光明正大是他們的出世原則；艱苦創(chuàng)業(yè)是他們的光榮傳統(tǒng)；禮節(jié)謙讓是他們的道德意識和待人之道；無私奉獻是他們追求的思想境界；為國爭光是他們的最高理想和精神支柱。“十大精神”是安彩集團的企業(yè)精神。這種企業(yè)精神體現在公司活動的方方面面，成為激勵全體員工上進的力量源泉。

安彩企業(yè)目標的實現，有賴于安彩人的共有價值觀和團隊精神，只有鍛造“人企合一”的理念，才能實現這一目標；“人企合一、追求卓越”集中國天人合一，人、自然、社會相統(tǒng)一的價值觀和中華文化之精華，共創(chuàng)卓越的現代企業(yè)的物質文明、精神文明和生態(tài)文明?！肮矂?chuàng)卓越”是對“果斷決策、永不服輸、自我加壓”的繼承和超越。“人企合一、追求卓越”就是要求企業(yè)的現代每一個員工誠信做人、誠信做事、誠心對待用戶；“人企合一、追求卓越”就是要求企業(yè)的每一個領導誠信對待員工、誠心對待股東、誠心對待社區(qū)、社會?！叭似蠛弦弧⒆非笞吭健本褪且笕w干部員工在“認真”上下功夫，做到精益求精，一絲不茍，上下齊心去追求卓越?！叭似蠛弦?、追求卓越”就是要求安彩的決策者應具備大智、大勇、豁達、誠信、辦事認真、一絲不茍、堅定的原則性、機動靈活的特質。4.4安彩的跨文化管理

1999年，安彩集團整體兼并新鄉(xiāng)美樂公司。美樂集團是國家“一五”期間興建的158項重點工程之一，也是河南省最大的綜合型電子整機制造企業(yè)，由于企業(yè)機制不活，歷史包袱沉重等原因，造成企業(yè)負債過重，連年虧損，無法對支柱產品擴產改造，嚴重制約了企業(yè)的生存和發(fā)展。安彩企業(yè)文化的滲透，激活了美樂集團。2001年、2002年安彩集團和美樂集團的合作聯(lián)姻，分別實現利稅7500萬元和8000萬元，一躍成為新鄉(xiāng)市利稅大戶。

隨著經濟全球化進程的加速，不但各國企業(yè)的跨國、跨文化的各類交往活動日益頻繁，不同文化背景人員的跨國往來與日俱增，而且企業(yè)間的重組兼并也出現了大量的跨文化問題。對于新鄉(xiāng)美樂公司帶有軍工文化的傳統(tǒng)，在企業(yè)的跨文化交往中，文化之間的差異常會產生誤會和不必要的摩擦，影響工作效率，增大內耗。對此安彩人在跨文化管理的創(chuàng)新中實施了以下三種方法： 第一、跨文化交流——能認識到一個人的自我形象，自我角色、個人的需 要、價值觀、標準、期望等都與文化密切相關。

第二、文化敏感——能夠根據在一定的組織、少數民族或外國文化中的經歷，歸 納出文化的普遍性特點。

第三、內涵化——有效地調整和適應另一種文化，無論它是國內的亞文化還是外 國文化 4.5安彩文化的推進作用

促進物質文化的發(fā)展

企業(yè)文化的物質層也叫企業(yè)文化的物質文化，它是由企業(yè)職工創(chuàng)造的產品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以物質形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。企業(yè)生產的產品和提供的服務是企業(yè)生產經營的成果，它是企業(yè)物質文化的首要內容。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產品包裝與設計等，它們都屬于企業(yè)物質文化的主要內容。公司吧企業(yè)文化建設寓教于文、寓教于樂，寓教于各種健康有益的活動中。通過開展多種文化體育活動，豐富職工的業(yè)余文化生活。另一方面，通過一些喜聞樂見的生動活潑的方式，直接或間接向職工灌輸先進的思想和理念，增強彼此的感情，強化了企業(yè)對職工的吸引力和凝聚力。促進行為文化的發(fā)展

企業(yè)文化的行為層又稱為企業(yè)行為文化。企業(yè)在塑造自己行為文化時，必須建立企業(yè)行為文化的規(guī)范、企業(yè)人際關系的規(guī)范和企業(yè)公共關系的規(guī)范。安彩在企業(yè)文化行為文化方面抓了以下四項工作： 1.樹立典型，目標激勵。2.率先垂范，形象激勵。3.提高素質，知識激勵、4.感情激勵

文化力的放大效應

文化對管理的影響——認識到管理的哲學深深根植于文化，在一種文化中成長起來的管理做法不一定適用于另一種文化。

有效的文化管理表現——把文化理論和觀點，應用于特定的影響人們工作表現的跨文化環(huán)境中。

文化的協(xié)同增效——為了共同的發(fā)展，把世界各地不同的人們組織起來，通過協(xié)作完成任務、工作文化——把文化的普遍特點應用于特定的人們在某一時間、某一地點的特定工作。對于安彩人認為，爭取成功是人的行為動力，個人身份及個人價值，都是以他（她）所取得的成就來衡量的。有個性、與眾不同成為越來越多的員工的價值標準。只有這樣，才能發(fā)揮文化力的放大效應。

4.6 締造安彩未來的企業(yè)文化 如何締造安彩未來的企業(yè)文化，關鍵在于提高按裁員工的學習能力，創(chuàng)造一種以能力為基礎的企業(yè)文化，它將影響安彩今后的方方面面。從實際的角度來講，它意味著員工工作更加主動，解決問題更加迅速，更能抓住那些稍縱即逝的機會。一旦員工增強滿足顧客需求的責任感，那么顧客的需求將得到更好的滿足。同樣，一旦員工增強其創(chuàng)新能力和創(chuàng)造性，并彼此鼓勵創(chuàng)造力及實驗能力，那么，產品種類將得到改進且更為豐富。當人們設定并努力去實現一個具有挑戰(zhàn)性的目標時，他們的個人績效將會得到改善。當員工在相關能力方面完善自己，諸如質量關注意識、績效管理、以服務為向導、主動性、生產效率等，他們對顧客的服務質量將會得到提高。因為人們運用他們的才智和能力更好更有效率去完成工作，使企業(yè)的勞動生產率和利潤率因此得到提高。

管理者們將能更好地指導下屬，使他們更具有責任感。他們將下屬視為獨立的個體，鼓勵他們竭盡所能，改善自我。這樣，員工的滿意度將會得到提高，組織更容易吸引到優(yōu)秀人才，跳槽率將會減少，組織將會發(fā)生轉變。

因此，建立一個綜合性的以能力為基礎的員工培養(yǎng)體系是重要的。為了更有效地運作，該體系所包含的要素應遠遠不止績效評估，或績效評估和工作目標的訂立。

安彩是如何通過具有自己特色的企業(yè)文化來支持公司跨越式發(fā)展的呢？ 第一，要講真話。講真話在績效提高中意味著把信息真實地反饋給管理管理者、員工和合作伙伴。

第二，忠誠服務?？冃岣哌^程的每一方面都應該為組織中的每一位風險承擔者服務——員工、管理者、組織的所有者以及客戶。

第三，責任感。這一原則中的關鍵概念——我們每個人都各自創(chuàng)造自己的經驗——是支持績效提高的基本原則。

第四，快樂工作?？鞓肥鞘谷藗儚乃麄兊墓ぷ髦蝎@得滿足的原則。第五，同情心：培育一致的想法和感情。同情心可以幫助我們理解他人，同他人產生共鳴。

結束語

企業(yè)文化就是決策層意志和行為在企業(yè)管理實際中和員工認識中的投影。建設企業(yè)文化，最主要的內容不是讓員工知道該怎樣做，而是要讓領導們清醒和明白怎么做、以及這么做的意義和代價。從企業(yè)文化的意識形態(tài)來說，通過宣傳媒介、強化教育等形式進行文化氛圍的營造和烘托固然是個辦法，但實際上影響員工行為的卻絕不是這些，而是決策者、管理者的管理意識、管理行為，所以說，企業(yè)文化與企業(yè)管理之間的關系不是“文化促管理”，而是“管理促文化”——至少在未形成固有的良性的企業(yè)文化氛圍之前，管理行為的輻射力是決定企業(yè)文化的主要途徑。比如說企業(yè)倡導誠信，可在管理規(guī)定和經營實踐中卻處處以“人之初、性本惡”的觀點為行為準則，這樣引導出的文化氛圍勢必是適得其反的。其實，企業(yè)文化是不需要特別去建設的，它與企業(yè)的制度建設、執(zhí)行力建設、管理行為等同生同息，所謂的文化就是這些行為在企業(yè)人眾中的反饋和折射。那些為了文

化而文化的所謂宣傳冊、口號，其實不要也罷。否則的話，要了又做不到，只會動搖軍心，在員工心中鬧鬧笑話！

致 謝

本論文經過多次修改終于順利完成。感謝湖北汽車工業(yè)學院的培養(yǎng)，讓我整個大學生活豐富而又精彩。感謝陳家潤教授對本論文從選題、構思、資料收集到最后定稿的各個環(huán)節(jié)給予細心的指引和教導，使我對于企業(yè)文化及企業(yè)有了更加深刻的認識，并最終得以完成畢業(yè)論文，對此，我在內心表達我最衷心的感謝。陳教授嚴謹的治學態(tài)度、豐富淵博的知識、敏銳的學術思維、精益求精的工作態(tài)度、積極進取的科研精神以及誨人不倦的師者風范是我畢生的學習楷模，陳教授高深精湛的造詣與嚴謹求實的治學精神將永遠激勵著我。在大學生涯里，還得到眾多老師的關心支持和幫助，在此，謹向老師們致以衷心的感謝和崇高的敬意!

第二篇：蒙牛企業(yè)文化建設研究

蒙牛企業(yè)文化建設研究

摘要

企業(yè)文化本身是一個漸進的、開放的、取精匯弘的系統(tǒng)體系。在其生成發(fā)育過程中,必須將其放在民族、企業(yè)、個人的三維空間來立體思考。民族之心即民族大眾的精神訴求和文化祈盼,是基層企業(yè)文化建設的源頭和根脈;企業(yè)之心即企業(yè)精神,企業(yè)家必須把重視事和物的管理與重視人的管理結合起來,這樣才能使企業(yè)精神成為價值同構、目標同向、行為同質的精神基因,成為一種激勵凝聚的重要力量;個人之心即指個人的價值追求,人的最高層次的需要是為民族、為企業(yè)的獻身精神,而文化管理是企業(yè)發(fā)展終極價值與職工自我實現需要的最佳契合點基層企業(yè)文化建設從文化心理學的視角看,可以說就是一個企業(yè)的“心路歷程”。在這個“心路歷程”逐步生成發(fā)育的過程中,離不開民族之心,企業(yè)之心和個人之心的“心心相印”。此“三心”從內到外,從微觀到宏觀為基層企業(yè)文化建設設定了背景、打上了印記、鑄就了基層特有的文化符號。只有將企業(yè)文化放在民族、企業(yè)、個人的三維空間來立體思考,才能創(chuàng)造出一種適應企業(yè)發(fā)展需要的生生不息的精神素

蒙牛乳業(yè)集團自1999年1月份成立以來，開創(chuàng)了中國乳業(yè)高速發(fā)展的先河，創(chuàng)造了中國民營企業(yè)超速發(fā)展的神話。從1999年創(chuàng)立到現在，僅僅11年，蒙牛在全國乳制品企業(yè)中的排名由第1116位上升至第一位。在人們“瘋牛”的贊譽中，用“事在人為”的哲理，創(chuàng)造個這個世紀的奇跡，而這一切得益于溫和的企業(yè)文化和企業(yè)管理。

本文通過對蒙牛的企業(yè)文化建設的深入研究，發(fā)現其在文化建設中存在的問題，并由此找出解決對策，使蒙牛的企業(yè)文化更加完善，企業(yè)得到進一步發(fā)展。

關鍵詞：企業(yè)文化 建設 問題 對策

Abstract Culture itself is a progressive, open the system to take precise system of exchange Hung.During the development of its formation, must be placed in national, corporate, individual three-dimensional space to three-dimensional thinking.Heart of the national spirit of national public aspirations and cultural Qi Pan, is the primary source of corporate culture and Root;business heart of the spirit of enterprise, entrepreneurs must attach importance to material things and people management and attention to their management, so can the spirit of enterprise value of the same structure as the target in the same direction, behavioral genetic homogeneity of the spirit, become a major force in encouraging cohesion;individual heart i.e.the value of the individual pursuit One of the highest level of need is for the nation to the enterprise spirit of dedication, cultural management value to enterprise development, and employee self-realization of the ultimate needs are best Qi Ge Dian Jiceng corporate culture construction of the angle of psychology from the culture can be said is that a enterprises “spiritual journey.” In this “mentality of” build step by step development process, inseparable from the National Heart, businesses and individuals in the heart of the heart of the “affiliated.” This “three hearts” from the inside out, from the micro to the macro setting for the building of grass-roots culture background, has marked, cast unique cultural symbol of grassroots.Only companies Culture on the national, corporate, individual three-dimensional space to three-dimensional thinking, to create a business development needs to adapt to the endless spirit of the prime Mengniu Dairy Group since its inception in January 1999 created a precedent for the rapid development of China's dairy industry has created speeding the development of Chinese private enterprises myth.Founded in 1999 to the present, only 11 years, Mengniu dairy enterprises in the country's ranking rose from the No.1 116 to 1.In people “mad cow” of praise, the use of “human effort that counts” philosophy, to create a miracle of this century, which all benefited from the mild corporate culture and business management.Based on the Mengniu's enterprise culture in-depth study found that in the cultural construction problems, and thus to identify countermeasures to Mengniu more perfect corporate culture, business develop further.Key words: Corporate Culture Build Problem Countermeasure

目錄

摘要???????????????????????? Ⅰ Abstract?????????????????????? Ⅱ 第一章 引言????????????????????? 3 1.1研究背景??????????????????? 3 1.2研究目的??????????????????? 3 1.3研究方法??????????????????? 3 第二章 企業(yè)文化的理論綜述??????????????7 2.1企業(yè)文化的概念.................................7 2.2 企業(yè)文化的特點................................7 2.2.1企業(yè)文化的積累性.......................................................7 2.2.2企業(yè)文化的雙刃性...........................7 2.2.3企業(yè)文化的雙重性...........................7 2.2.4企業(yè)文化的實踐性...........................7 2.3企業(yè)文化的作用.................................7 2.3.1企業(yè)文化的導向作用.........................7 2.3.2企業(yè)文化的凝聚作用.........................7 2.3.3企業(yè)文化的約束作用.........................8 2.3.4企業(yè)文化的激勵功能.........................8 2.3.5企業(yè)文化的促進作用........................8 2.3.6企業(yè)文化的輻射作用.........................8 2.4企業(yè)文化的結構.................................8 2.4.1企業(yè)文化的物質層...........................8 2.4.2企業(yè)文化的制度層...........................8 2.4.5企業(yè)文化的精神層...........................8 第三章 蒙牛公司及企業(yè)文化建設........................9 3.1蒙牛集團簡介..................................9 3.2 蒙牛集團企業(yè)文化.............................10 3.2.1企業(yè)管理文化.............................................................10 3.2.2 企業(yè)人本文化.............................10 3.2.3 企業(yè)競爭文化..............................10 3.3.4企業(yè)產品文化...............................10 3.3.5.企業(yè)營銷文化..............................10 3.3.6.企業(yè)領導文化.............................10

第四章 蒙牛公司公司存在問題............................11 4.1蒙牛品牌塑造的缺失............................11 4.2危機預警機制尚未建立...........................11 4.3社會責任意識薄弱...............................11 第五章 蒙牛公司企業(yè)文化建設對我國企業(yè)的啟示.............13 5.1 思想認識是企業(yè)文化建設的前提....................13 5.2創(chuàng)造消費者利益...................................13 5.3企業(yè)文化要加強預警機制...........................13 5.4企業(yè)文化要注重責任—回歸本源做責任...............13 5.5構建和諧企業(yè)文化.................................13 第六章 結束語...........................................15 考文獻..................................................15 致謝....................................................15

第一章 引言

1.1 研究背景

企業(yè)文化是一個復合的概念。其核心部分是理念與價值觀，然后依次是行為規(guī)范、制度和企業(yè)形象、品牌等。因此，企業(yè)文化的根本是以價值、行為以及優(yōu)秀品質（企業(yè)美德）的制度化。企業(yè)文化不是一種抽象的理論，而是體現在經營的每一個環(huán)節(jié)當中。企業(yè)文化是通過外在顯示的形式體現出經營管理的力量和企業(yè)整體價值的提升。品牌是企業(yè)內在品質、企業(yè)無形資產和企業(yè)市場地位的綜合表現，在企業(yè)文化的成果化方面具有重要的意義。

企業(yè)文化的興起，標志著企業(yè)管理理論發(fā)展到了一個新的里程。隨著企業(yè)經營機制的轉換，企業(yè)逐步成為相對獨立的經營實體，建立與之相應的企業(yè)文化已經刻不容緩。一個社會有自己的文化，一個企業(yè)也要有自己的文化。企業(yè)文化說到底就是企業(yè)組織成員共同默認、并在行動上付諸實施的一種價值觀，是員工思想及行為的一種規(guī)范，是社會發(fā)展過程中，在各種社會因素影響下逐步形成的、反映企業(yè)特點的企業(yè)目標體系、企業(yè)精神、員工的道德規(guī)范、員工的整體文化素質以及企業(yè)的社會形象等等，企業(yè)文化不僅影響著員工的行為規(guī)范、心理狀態(tài)、思維習慣，而且也影響著企業(yè)的經營方針、經營風格、企業(yè)的形象和企業(yè)自身的發(fā)展。良好的富有個性的企業(yè)文化，有利于增進員工對企業(yè)的認同、融合及提升員工的工作效率，對企業(yè)發(fā)展起著巨大的支撐和推動作用。

蒙牛集團從成立之初就注重自己企業(yè)文化的建設，形成了自己獨有的一套企業(yè)文化系統(tǒng)，為其初期的發(fā)展提供了極為強勁的動力，也成就了蒙牛前9年的騰飛，造就了“蒙牛神話”。但隨著企業(yè)的發(fā)展和壯大，隨著時間的推移，蒙牛的企業(yè)文化已經漏洞百出，不再具有昔日那強勁的推動力。

1.2 研究目的

當今市場經濟前景更加變幻莫測，市場競爭更是風起云涌，多少企業(yè)如雨后春筍般一夜突起，又有多少行業(yè)泰斗日落西山，正如古代皇族一樣，每個企業(yè)經營者都在尋求著企業(yè)的長生不老藥。特別是金融危機時期我國企業(yè)開始充分認識到，無論是國外并購還是企業(yè)轉型重組，無論是產業(yè)整合還是管理優(yōu)化，清晰的文化建設都是企業(yè)持續(xù)發(fā)展最強的引領者和支持動力。蒙牛企業(yè)文化建設具有典型意義。本文正是以蒙牛為例闡述了優(yōu)秀的企業(yè)文化帶來的引領、支撐、匹配企業(yè)管理提升和轉變的巨大作用。同時也分析了蒙牛企業(yè)文化建設存在的問題及啟示。在金融后危機時代，企業(yè)文化更需要創(chuàng)新，適應不斷變化的環(huán)境，才能使企業(yè)文化真正成為企業(yè)發(fā)展的引擎和動力。

1.3 研究的方法

(1)資料收集法：通過學校圖書館、網絡和社會調查收集大量相關資料。(2)案例分析法：蒙牛公司為例，對其企業(yè)文化建設管理中的企業(yè)文化特征、企業(yè)文化管理、企業(yè)文化研究、企業(yè)文化發(fā)展等方面進行分析。

(3)比較分析法；本論文從的蒙牛公司文化建設管理情況入手，采用比較分析等方法，對人蒙牛公司企業(yè)文化管理工作的成功經驗進行具體分析。歸納蒙牛公司經驗給乳制品行業(yè)帶來的重要啟示和改進方法。

第二章 企業(yè)文化理論綜述

2.1企業(yè)文化的概念

企業(yè)中通過經營實踐和員工行為所累積的除物質產品之外的習性或習慣，以及觀念和制度等等內容，它是企業(yè)思想價值觀念、行為、制度的總稱。它不是可見可觸摸的東西，而是由觀念、氛圍和規(guī)則來構成它的表現形式。穩(wěn)定的企業(yè)都會形成有自己特色的企業(yè)文化。

對企業(yè)文化的內涵，應該從以下幾方面理解：

1.企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存和發(fā)展的問題的過程中形成的基本游戲規(guī)則，所以始終會以“解決問題”做為自己的宗旨。

2.企業(yè)文化是被大家認為有效的而共享，并共同遵循并自覺維護的；

3.企業(yè)文化是習慣的；

4.企業(yè)文化是維系企業(yè)持續(xù)發(fā)展的；

5.企業(yè)文化集中反映了企業(yè)的關鍵價值。

2.2 企業(yè)文化的特點

2.2.1.積累性：

企業(yè)文化是一個系統(tǒng)，由許多方面所構成，不是一個隨時可以形成和改變的。一旦形成，就具備了作為思想和行為交流的平臺價值。

2.2.2.雙刃性：

一旦形成，既有利于溝通，又會形成排斥創(chuàng)新和新文化形成的惰性。需要我們善于利用企業(yè)文化的力量從事我們所希望的活動。2.2.3.雙重性：

當說“每個企業(yè)都有自己的企業(yè)文化”時，并沒有說明這些企業(yè)文化究竟是好還是不好，因為有些方面是促進企業(yè)發(fā)展，有些方面可能阻礙企業(yè)的發(fā)展。但是，當說一個企業(yè)想做企業(yè)文化方面的建設時，比如說確立企業(yè)的核心價值觀或做員工培訓時，這個意義上的“企業(yè)文化”就是特指好的企業(yè)文化。

2.2.4.實踐性：

企業(yè)文化總是與管理實踐和氛圍相聯(lián)系的，要實際在具體的企業(yè)中感受才能知道這個企業(yè)文化的特點。

2.3企業(yè)文化的作用

2.3.1.導向作用：

將員工個人目標引導到企業(yè)目標上來，用人性化管理方法。（所謂人性化管理或人本管理，并不是依靠人情的管理，而是把人性化中的優(yōu)點加以發(fā)揮，使企業(yè)目標與員工成長、自我實現的目標相一致）。人性化管理是一種重視各種激勵因素，引導員工自覺創(chuàng)造的管理。同時，人性化管理也比較注重員工個性、自我實現、溝通、平等等價值的引導和實現?？梢哉f，人性化管理的要求就是企業(yè)文化成為管理的具體化。2.3.2.凝聚作用：

企業(yè)文化能夠提供凝聚力和向心力。好的企業(yè)文化具有精神的魅力，能夠吸引人才。在企業(yè)產品和服務不斷同質化的今天，人力資本發(fā)揮著越來越重要的作用，一個企業(yè)要發(fā)展，沒有好的企業(yè)文化環(huán)境和強有力的企業(yè)文化建設是不可想象的。企業(yè)文化是吸引和留住人才的法寶。2.3.3.約束作用：

對企業(yè)而言，沒有好的企業(yè)文化，企業(yè)辦不好，或者競爭力不強；而有好的文化，也不能決定企業(yè)必勝。但企業(yè)文化可以強化企業(yè)優(yōu)勢，或減少不良習性對企業(yè)的影響。可以說，好的企業(yè)文化使企業(yè)抗風險的能力大大增強，而且提供了經濟效益之外的效益—精神愉快、生活快樂的收獲。2.3.4.促進作用：

企業(yè)文化可以促進經濟效益，或者說有助于促進經濟效益。但在思考企業(yè)文化的意義時，也不能完全停留在直接追求經濟效益上，否則根本建立不起好的企業(yè)文化。因為，不重視文化價值的人，不可能有好的文化感受和追求。企業(yè)文化是“工夫在詩外”的典型體現。2.3.5.激勵作用：

文化激勵包括營造公平競爭的環(huán)境、營造講效率的環(huán)境，高層與員工有更多的溝通，塑造好的企業(yè)形象讓員工自豪，員工的參與感更強等等。2.3.6.輻射作用：

企業(yè)文化塑造著企業(yè)形象，優(yōu)良的企業(yè)形象是企業(yè)成功的標志。包括兩個方面：一是內部形象，他可以激發(fā)員工對本公司的自豪感、責任感和崇尚心理；二是外部形象，他能夠更深刻地反映出企業(yè)文化的特點和內涵。企業(yè)形象還可能對國內外其他企業(yè)產生一定的影響，具有巨大的輻射作用

2.4企業(yè)文化結構

2.4.1物質層：

物質層是指企業(yè)形象。2.4.2制度層：

制度層是指對企業(yè)員工和組織行為產生規(guī)范性、約束性影響的部分。

2.4.3精神層：

精神層是指共同信守的基本信念、價值標準職業(yè)道德及精神風貌，他是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化的物質層和制度層的基礎和原則。包括企業(yè)經營哲學、企業(yè)精神、企業(yè)風氣、企業(yè)目標及企業(yè)道德等五個方面。第三章 蒙牛公司及企業(yè)文化建設

3.1蒙牛集團簡介

蒙牛乳業(yè)集團成立于1999年1月份，屬中外合資企業(yè)?？偛吭O在內蒙古呼和浩特市和林格爾縣盛樂經濟園區(qū)，總資產達60多億元，職工2.9萬人，乳制品生產能力達330多萬噸/年。到目前，蒙牛集團在全國15個省市區(qū)建立生產基地20多個，擁有液態(tài)奶、冰淇淋、奶品三大系列300多個品相，產品以其優(yōu)良的品質榮獲“中國名牌”、“中國馳名商標”、“國家免檢”和消費者綜合滿意度第一等榮譽稱號，產品覆蓋國內市場，并出口到蒙古、東南亞、美國塞班及港澳等國家和地區(qū)。

創(chuàng)業(yè)7年，他們創(chuàng)造了舉世矚目的“蒙牛速度”和“蒙牛奇跡”。截至2005年底，主營業(yè)務收入由0.37億元增加到108億元，年均遞增158％；納稅額由100萬元增加到4.87億元，年均遞增180％；凈利潤由53萬元增加到4.56億元，年均遞增208％；主要產品的市場占有率達到30%以上；UHT牛奶銷量全球第一，液體奶和冰淇淋銷量居全國首位；乳制品出口量全國第一。

作為農業(yè)產業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)，蒙牛在生產基地的周邊地區(qū)建立奶站3700多個，至今已累計收購鮮奶650多萬噸，為農牧民累計發(fā)放奶款120多億元，僅2005年一年就發(fā)放奶款42億多元；目前，日均收奶量達到近9000噸，位居行業(yè)第一。

在社會公益事業(yè)上，2003年，率先捐款、捐奶1200萬元抗擊非典；2004年，為全國教師捐奶3000多萬元；2004年6月1日，蒙牛在香港成功上市；2005年，出資1000萬元參與呼和浩特奶牛風險基金的設立，董事長牛根生捐出全部個人股份設立“老牛專項基金”；2005由蒙牛乳業(yè)集團與湖南衛(wèi)視聯(lián)合打造的“蒙牛酸酸乳超級女聲”青春女孩秀，全國震撼；2006年，積極響應總理號召，率先向全國貧困地區(qū)500所小學捐贈牛奶一年，預計受益小學生在7－10萬人，總價值達1.1億元。

目前，蒙牛集團正按照既定目標，為確保在2011年躋身世界乳業(yè)20強而努力奮斗。

2008年9月19日，國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局撤銷內蒙古蒙牛乳業(yè)集團股份有限公司液態(tài)奶產品中國名牌產品稱號。

牛根生牛根生專訪九年前，蒙牛人在茫茫的內蒙古草原上第一次豎起了蒙牛的旗幟，在一片荒地中建起了蒙牛的基石。九年后，蒙牛集團已經可以和中國奶業(yè)首強伊利集團比肩而立，并稱為“草原奶業(yè)雙雄”。蒙牛是如何在短短的六年時間里把蒙牛品牌塑造成中國乳業(yè)頂級品牌的呢？蒙牛的董事長兼總裁牛根生講述了蒙牛創(chuàng)牌的秘密。股權結構

據蒙牛乳業(yè)《招股說明書》顯示，蒙牛乳業(yè)在上市前共有六大股東，分別是銀牛公司(44.8％)、金牛公司(21.1％)、牛根生(6.1％)、MSDairy(8.7％)、CDH(5.9％)和CIC(3.4％)。其中，后三者分別是摩根士丹利、鼎暉投資和英聯(lián)投資三家外資金融機構為投資蒙牛設立的公司，而金牛公司和銀牛公司則分別是由蒙牛的高管人員和“與蒙牛業(yè)務關聯(lián)公司的高管人員”于2002年9月23日在BVI注冊的境外公司。金牛公司由蒙牛高管組成，共有15位股東，牛根生持股28％。

3.2 蒙牛集團企業(yè)文化

3.2.1企業(yè)管理文化：

蒙牛推行“日事日畢,日清日高”的OEC管理模式,在蒙牛每一個部門外都有一張OEC考核榜,全方位地對員工進行綜合控制。無論是領導還是員工都要進行考核,“事前計劃,事中控制,事后檢查,事完評價”就掛在考核榜的下方。因此,每個員工的是非功過,都一目了然。蒙牛對于廉政管理非常嚴格，只能上級給下級拜年、送禮、請客，凡是中高層領導的直系親屬,一律不準進企業(yè)。? 3.2.2企業(yè)人本文化：

搭建成長平臺，強化學習培訓；實施大師計劃，成就員工價值。蒙牛的員工全部采取聘任制,競爭上崗,每一位新招員工都要經過考試錄用,任何人不能憑借關系進入。注重對員工的培訓，蒙牛的新員工都要接受商學院一個星期的全封閉入職培訓。開展企業(yè)文化的全國統(tǒng)考，全國設20多個考場，從副總裁到清潔工無一例外都要參加。? 3.2.3企業(yè)競爭文化：

蒙牛起初是將伊利作為標桿，讓消費者知道了蒙牛，借助伊利擴大了影響力。蒙牛也一直強調向伊利學習。蒙牛與伊利在競爭中相互激勵，共同發(fā)展，攜手并進。其次蒙牛人更注重與自己較勁，不是打擊消滅其他品牌，而是發(fā)展完善自己的品牌，把選擇權交給消費者。? 3.2.4企業(yè)產品文化：

蒙牛以品質取得信任，以品牌提升價值；以創(chuàng)新制造差異，以成本贏得競爭，產品質量是企業(yè)的生命。在蒙牛，每一包蒙牛牛奶都要經過9道工序，36個監(jiān)控點，105項指標檢測，確保消費者喝上優(yōu)質牛奶。蒙牛認為，“如果沒有質量，一切都是負數!產品不出問題，只是質量的最低標準；產品滿足需求，才是質量的最高標準。而質量則是企業(yè)所有人的共同責任。? 3.2.5企業(yè)營銷文化：

蒙牛的成長史，其實就是一部營銷史。蒙牛在營銷上的投入是相當可觀的，牛根生曾說：“廣告的投入與銷售額的上升絕對成正比?！倍膳V告是為宣傳產品的營銷手段。? 3.2.6企業(yè)領導文化：

蒙牛公司的管理者非常重視榜樣的力量，嚴于律己，要求員工做到的自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，這樣就在全體員工中樹立了榜樣，為文化建設提供了生動教材。第四章 蒙牛公司公司存在問題及其原因分析

2007年，蒙牛以102億元的品牌價值，在胡潤民營品牌榜排名第五。那時，沒有人質疑這個上升中的品牌是不是具有這么高的價值。2009年，蒙牛迎來了十周年慶典，只是，這個在經歷了三聚氰胺的創(chuàng)傷直到三聚氰胺事件，人們才突然發(fā)現，這個被視為中國奶業(yè)翹楚的企業(yè)，原來并不如想象中的那么成熟。人們更加發(fā)現，一個企業(yè)應該不斷反省自己，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化。那么，蒙牛在企業(yè)文化建設方面存在哪些問題呢？

4.1蒙牛品牌塑造的缺失存在的問題：

蒙牛乳業(yè)津津樂道的是它的超常規(guī)快速發(fā)展策略，公司成立之初就敢于把啟動資金900萬元的1/3用于廣告宣傳，至2003年成為央視廣告新一代標王，蒙?？芍^把超常規(guī)快速發(fā)展發(fā)揮到了極致，并躊躇滿志地將之當作無往不勝的利器。從蒙牛2004年的戰(zhàn)略目標(預定銷售目標100億元，蒙牛需要在2004年實現60億元的銷售增長)可以看出，蒙牛在一定程度上受制于自己以前的經驗，或許以前的光環(huán)給蒙牛提供了一個有力的證據:蒙牛的發(fā)展就應該是快速、超常規(guī)的。因此，蒙牛開始不顧一切地尋求速度，而不是強化自身的核心競爭力;開始尋求一切機會讓企業(yè)立刻取得各種利益，而不管這種利益是否超出了核心競爭力所允許的范圍，是否能夠讓蒙牛持續(xù)發(fā)展、持續(xù)賺錢。蒙牛的超常規(guī)快速發(fā)展戰(zhàn)略，實際在很大程度上都是運用機會戰(zhàn)略，從而在短時期內取得業(yè)績。在品牌的塑造上，蒙牛很大程度上也受到這種機會戰(zhàn)略的影響。

4.2危機預警機制尚未建立

人非圣賢，孰能無過。企業(yè)也一樣，任何一家企業(yè)都會犯錯。危機對于任何一家企業(yè)來說都是一種常態(tài)，而不是意外，可以說危機種子潛伏在企業(yè)運營價值鏈的方方面面。以蒙牛來說，快速成長的蒙牛，創(chuàng)下了無人能比的蒙牛速度，然而，在大肆拓展市場之中，必然也會積下一些難以短時間化解的頑疾，如工廠產能的跟不上、產品生產監(jiān)控的薄弱、人員管理的難度加大、市場競爭的惡意對抗等，這些頑疾如果沒有有效化解或一一加以重視，在某種外因的誘使下，就可能演變成企業(yè)一場重大的危機。三聚氰胺危機的爆發(fā)，就是因為內有快速發(fā)展積累下的種種隱患，外又有巨大利益的誘惑，內外夾擊之下，危機的爆發(fā)仿佛是順理成章的事情。

企業(yè)應該明白一點:危機管理的精髓并不是要花大量的錢治療，而是在于花少量的錢預防。將危機預警機制滲透到企業(yè)文化當中，讓企業(yè)上上下下都能意識到預警機制的重要性，并將危機感帶入工作當中，這樣企業(yè)才能健步前行、俞行俞遠?！捌浒惨壮郑湮凑滓字\，其脆易破，其微易散”；“為之于未有，治之于未?！保献拥闹腔壑两袢允俏覀兎阑嘉C的經典。老子危機管理的思想，強調對“破”、“散”的“持”與“謀”，強調對“有”、“危”之前的“為”與“治”，實質上就是主張以從原初態(tài)度化危機于無形[1]，也就是這里所說的加強企業(yè)文化中危機預警機制。4.3社會責任意識薄弱

此次乳制品危機的爆發(fā)，使乳制品市場呈現出大規(guī)模縮水的狀態(tài)，并且在消費者中產生了嚴重的信任危機。如果我們追根溯源的去探尋問題的本質，會發(fā)現這些乳制品企業(yè)在明知三聚氰胺有毒的情況下，仍然由著巨大利益的趨勢而一意孤行的添加。這說明蒙牛的企業(yè)文化在眼前利益面前顯得是那么的無力。如果說品牌知名度的擴大可以通過大量的廣告宣傳來實現，而品牌美譽度的提升卻只能通過深入了解消費者的消費需求，提供高品質的服務等方法來實現，那么要想提高消費者的長期品牌忠誠度就必須要讓消費者知道該企業(yè)是一個對消費者和社會都有擔當、有責任心的企業(yè)。要成為這樣的企業(yè)，自然要將對消費者和社會的責任深入到企業(yè)文化建設的每個角落，讓企業(yè)里的每位員工時刻都意識到自己肩負著對消費者和社會的責任。只有這樣，一個品牌才能夠留住消費者，才能夠在眾多品牌的競爭中立于不敗之地，才能夠占有最大的市場份額，也只有這樣的企業(yè)才能長久的發(fā)展下去，最終從眾多的企業(yè)中脫穎而出。第五章 蒙牛公司企業(yè)文化建設對我國企業(yè)的啟示

從發(fā)展的觀點看，企業(yè)文化都要經歷一個逐漸完善，定型和深化的進程。這就是為何當今世界上各家成功的企業(yè)，毫無例外地體驗著企業(yè)文化的變化，衰變和新企業(yè)文化的產生這一不可改變的歷程。蒙牛企業(yè)文化的發(fā)展給中國企業(yè)特別是民營企業(yè)如下啟示：

5.1 思想認識是企業(yè)文化建設的前提

企業(yè)領導是企業(yè)文化的設計者、倡導者和建設者，企業(yè)文化總是或多或少體現企業(yè)最高領導者的價值觀、經營哲學和領導風格。因此，企業(yè)領導必須提高對企業(yè)文化重要性的認識，全面深刻理解企業(yè)文化的內涵及企業(yè)文化各部分內容的關系。在企業(yè)文化建設中，不僅要利用各種機會、采取各種形式大力弘揚企業(yè)文化，而且要通過建立健全各項規(guī)章制度規(guī)范企業(yè)及員工的行為，使企業(yè)員工的思想和行為保持高度一致，在制度的規(guī)范中逐步實現優(yōu)良的企業(yè)文化。

這里我們來看一下蒙牛對于企業(yè)文化建設的思想定位。

蒙牛現在的企業(yè)文化已經形成了一套完整道德篇”、“管理篇”、“奮斗篇”、“理念篇”、“科學發(fā)展篇”。的科學的文化體系。以“總篇”來提綱挈領，按照不同的方面分為“倫理篇”、“

從蒙牛企業(yè)文化體系的結構來看，貫穿整體的思路不是對員工進行生硬的生產管理方面的說教，而是用通俗易懂語言指導所有員工如何走好人生路，正是“用輔導代替領導”。

5.2創(chuàng)造消費者利益：

蒙牛在快速發(fā)展這條道路上是成功的，但在品牌文化打造上卻存在缺憾。蒙牛在運用機會戰(zhàn)略，不斷利用借勢提高自身的地位，不斷提高比較競爭優(yōu)勢的同時，要建立與消費者持久的關系，要為消費者創(chuàng)造真正的價值，使蒙牛品牌深入民心，從而贏得真正的持續(xù)競爭優(yōu)勢。

5.3建立危機預警機制，明確危機意識

蒙牛在短短十一年的發(fā)展中，取得了輝煌成就，蒙牛致力于速度，而忽視了產品質量，安全，消費者的需求。殊不知發(fā)展越快，越容易出現問題，因此蒙牛人應該有明確的危機意識，并且建立完善的危機預警機制，加強風險管理，防患于未然。在危機發(fā)生時不至于像無頭蒼蠅，完全沒有準備，不知如何處理。對于一切可能發(fā)生的危機，蒙牛都應該準備好相應的處理方案，不管發(fā)生什么危機，都應該沉著應對，顧客永遠是對的，尋找自己的問題，不要推脫責任。根據相應的危機處理方案進行有效的處理，確保消費者能夠滿意。

5.4企業(yè)文化要注重責任—回歸本源做責任

在新經濟時代，企業(yè)責任己經具有了更廣泛和更深層次的內涵，回顧蒙牛在社會責任領域的發(fā)展，在2008年初中國南方發(fā)生的冰雪災害中，蒙牛捐助的牛奶使被困的群眾備感溫暖；在漢川地震中，蒙牛也有不凡的表現，但是，這也只是企業(yè)社會責任最外化的表現，而之后發(fā)生的乳制品危機，就進一步的突顯出企業(yè)對其最根本的社會責任的忽視。

誠然，現在的企業(yè)責任有多方面的內涵，然而，正所謂萬變不離其宗，企業(yè)究竟應該如何履行社會責任，歸納成簡潔的一句話，就是回歸本原。有一句話說的很好，如果不知道自己從哪兒來，就不知道自己要到哪兒去。一個企業(yè)能夠從無到有，由小到大，最主要的就是依托了消費者。在現代社會中，企業(yè)與消費者的關系可稱之是“唇齒相依”的“共存共榮”的關系。沒有了消費者，企業(yè)就失去了存在的價值和可能，尤其是在買方市場的今天，消費者的喜好與否就直接決定了企業(yè)的存亡。一個企業(yè)要想在如今激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，占有多數的市場份額，擁有較高的消費者忠誠度，就必須要回歸本原，回到消費者中去。企業(yè)文化建設中強調消費者的安全問題，充分尊重并滿足消費者的需求，對消費者負責，這是企業(yè)踐行社會責任的最根本的基礎和前提。5.5構建和諧企業(yè)文化

企業(yè)文化建設要體現構建和諧社會的要求在構建和諧社會過程中，作為企業(yè)，必須首先構建和諧企業(yè)，建設和諧的企業(yè)文化。建設和諧的企業(yè)文化要以科學發(fā)展觀為企業(yè)文化建設的出發(fā)點和落腳點，要把企業(yè)自身的利益與科學發(fā)展觀的要求統(tǒng)一起來。企業(yè)和諧的基礎是價值認同，構建和諧企業(yè)，必須堅持以人為本的基本價值取向。通過全體員工共同理想信念的確立、共同的社會價值觀和共同的精神追求的形成，推動企業(yè)員工精神上的和諧，把企業(yè)中人的意志和力量凝聚起來，匯成一股巨大的精神合力，為企業(yè)的全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展提供強大的精神力量。企業(yè)文化建設以構建和諧社會為目標，就要在考慮企業(yè)發(fā)展時樹立全局意識，統(tǒng)籌兼顧，充分考慮顧客、員工、股東、經理人、社會、國家、自然等各方面的因素，依此制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

蒙牛的企業(yè)文化建設的弊端就在于沒有真正的落實起來，如何落實，需要嚴明的管理，監(jiān)督。僅依靠員工個人素質實現企業(yè)文化的實踐是不易的，這就需要有特定的監(jiān)督機構，不可否認在監(jiān)督機制下，能夠促進員工的能動性。如銀監(jiān)會，質監(jiān)局等監(jiān)督機構，一定程度上促進發(fā)展。蒙牛集團成立初期成立了企業(yè)黨的機構,配備了專職書記和相應的紀委、工團組織,設立了黨群辦公室,成為企業(yè)文化建設工作的專管部門，但都屬于管理部門，并不能起到很好的監(jiān)督作用。蒙?？梢栽谄髽I(yè)內部設立專門的監(jiān)督部門，上至領導，下至員工，只要做出了違背企業(yè)宗旨，有損企業(yè)形象，企業(yè)利益的行為，監(jiān)督部門都可以直接做出相應的處罰，批評教育。同時，也可以及時發(fā)現企業(yè)內部存在的問題，及時發(fā)現及時處理。確保企業(yè)文化能夠真正的被重視，有效的落實到工作中去，完善蒙牛的企業(yè)文化建設。

第六章 結束語

企業(yè)文化是現代企業(yè)不可缺少的內容，它全面而細致地滲透在企業(yè)活動的方方面面，隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。企業(yè)文化與其他文化一樣，具有個異性、時代性、民族性、開放性、繼承性和相對穩(wěn)定性的特征。一個成功的企業(yè)，必然有它卓越的企業(yè)文化。因為企業(yè)文化是企業(yè)強大的向心力和凝聚力，也是企業(yè)的核心競爭力。當然，企業(yè)文化，還應該隨著時代的進步和發(fā)展不斷升華和更新，這樣才能使企業(yè)文化真正體現企業(yè)的精髓、靈魂、旗幟和象征；也才能使企業(yè)文化真正發(fā)揮導向作用、凝聚作用和激勵作用，促進企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻

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12、淺談企業(yè)文化建設的核心和精髓 宋三路 黨史博采[M] 2008，3

13、略論新時期企業(yè)文化的基本特點 田國華 經濟師[M]2008，5

14、企業(yè)文化如何實現與企業(yè)管理的有效融合 王欣 景鳳春 企業(yè)研究[M] 2008，5

15、淺議企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 陳桂蓮 科技情報開發(fā)與經濟[J] 2008，10

致謝

首先我要向百忙之中抽時間對本文進行審閱，評議和參與本人論文答辯的各位老師表示感謝。特別感謝我的導師翟文老師，本文是在翟老師精心指導和大力支持下完成的，在指導論文中老師構思到最后定稿的各個環(huán)節(jié)給予細心指引與教導,使我得以最終完成畢業(yè)論文設計。在學習中老師對我耐心的指導、問題細致的分析、嚴謹的治學態(tài)度、豐富淵博的知識、精益求精的工作態(tài)度以及侮人不倦的師者風范是我終生學習的楷模，導師們的高深精湛的造詣與嚴謹求實的治學精神，將永遠激勵著我。在此，謹向老師們致以衷心的感謝和崇高的敬意還要感謝，同學對我的無私幫助，使我得以順利完成論文。

最后感謝大學四年培養(yǎng)、教育了我的所有老師，他們傳授了我專業(yè)知識的同時，還教導了我們如何做人，如何在今后的學習工作中有所作為。

第三篇：淺談企業(yè)文化建設研究

編號：

中國農業(yè)大學現代遠程教育

畢業(yè)論文（設計）

論文題目 淺談企業(yè)文化建設研究

學 生 張瑞華 指導教師 高級講師 專 業(yè) 經濟管理 層 次 高起專 批 次 102 學 號 W11040210214 學習中心 北京農林科學院 工作單位 北京 順義

2010年 8 月

中國農業(yè)大學網絡教育學院制

目 錄

1． 前言...................................................3 1． 1 本文研究背景.......................................3 1． 2國內外研究現狀......................................4 1． 3研究的目的和意義....................................4 2． 中國企業(yè)文化的特征.....................................5 2． 1“家”的觀念........................................5 2．2“面子”問題..........................................5 3． 中國式企業(yè)文化管理的策略建議...........................6 3．1尊重員工的“家”.....................................6 3．2引導“小家”成“大家”...............................6 3．3既要“明”，更要“暗”................................6 3．4努力“安人”.........................................6 3．5領導者重視以身作則...................................7 4． 結論與建議.............................................7 4．1建設企業(yè)文化推動經營管理.............................7 4．2完善企業(yè)文化優(yōu)化經營管理.............................8 4．3深化企業(yè)文化創(chuàng)新經營管理.............................9 后記.........................................................9 參考文獻：..................................................10 內容提要：每一次經濟危機都會有一些企業(yè)倒下去，但也有一些企業(yè)反而獲得了新生。經營管理學家們考證，原因在于管理水平不同。管理水平高的企業(yè)總是能及時規(guī)避市場風險、管理困境，走出危機陰霾。并進一步考證出提升經營管理水平所不可缺少的核心環(huán)節(jié)是建立了獨特的企業(yè)文化，用企業(yè)文化的導向功能、凝聚功能、激勵功能和社會功能把企業(yè)建設成一個具有戰(zhàn)斗力的堅強堡壘，極大地增強了企業(yè)抗風險、抗打擊的能力。隨著我國逐步融入到世界經濟的大環(huán)境中，企業(yè)的經營形勢、競爭對手、投資策略等都在發(fā)生變化。如何借用企業(yè)文化開展管理升級成為了在市場經濟條件下企業(yè)必須解決的課題。

關鍵詞：企業(yè)文化 軟實力 經營管理 精神力量 企業(yè)發(fā)展

1． 前言

什么是企業(yè)文化？按照國際廣泛認可的一種說法，企業(yè)文化是個體在某個特定企業(yè)環(huán)境中的行為方式。劉叔銘教授從七個方面來闡述企業(yè)文化的定義。一是《辭源》對文化的解釋是“文治和教化”，“文”是慢慢積累的意思，所以企業(yè)文化是無法一蹴而就的。二是企業(yè)文化是企業(yè)的個性：團體的共同信仰、價值觀和行為。三是企業(yè)文化是象征的、整體的、惟一的、穩(wěn)定的、難于改變的。四是企業(yè)文化既有有形的部分，也有無形的部分，是由有意識學習與無意識學習組成的，不是書面的理想、愿景和使命，而是日常的實務、溝通和信仰。五是簡單地說，它是在一個企業(yè)里事情如何做好。六是企業(yè)文化還可以看做一個循環(huán)、哲學表達價值，價值體現于行為上、行為說明哲學。七是企業(yè)文化也可以看作一個系統(tǒng)。一千個人心中，有一千個哈姆雷特。關于企業(yè)文化的概念，由很多不同的認識和表達，但有一點是共同的，就是理念和行為方式。

知名企業(yè)貴州開磷集團的《企業(yè)文化手冊》的序言中有這樣一段話：“磷礦資源終會枯竭，只有精神力量生生不息。一個企業(yè)，需要一種精神，一種靈魂，一種無聲的、無形的力量。而這種精神力量，這種氛圍就是這個企業(yè)的文化?！边@說明企業(yè)文化在當今企業(yè)建設中不可或缺，是企業(yè)管理的核心問題。自八十年代中期企業(yè)文化理論傳入中國，已經改變了無數企業(yè)的命運，像海爾、聯(lián)想等知名企業(yè)都是靠企業(yè)文化發(fā)展壯大。雖然企業(yè)發(fā)展離不開技術和管理等“看得見”的硬實力，但企業(yè)文化是企業(yè)的軟實力，直接影響著企業(yè)的整體發(fā)展。

1． 1 本文研究背景

企業(yè)文化的產生既是對舊的管理”理性模式”的批判，也是對傳統(tǒng)的管理理論和方法的繼承和發(fā)展。眾所周知，舊的管理的致命弱點在于過分迷信組織、制度和機器，忽視了非理性、非組織的東西，特別是忽視了企業(yè)的主體——人這個最重要的因素。企業(yè)文化的意義在于，它在重視制度、組織等硬件的同時，特別重視人的因素、人的感情因素、文化因素。目前，中國企業(yè)在確 3 立了企業(yè)“自主經營，自負盈虧”的市場競爭主體地位后，一大批企業(yè)在市場競爭中脫穎而出，同時培育了催人向上的企業(yè)文化，其中的佼佼者有青島海爾、四川長虹等。它們的企業(yè)文化具有許多獨創(chuàng)的特色，如弘揚主人翁精神，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神等。國內外著名企業(yè)的企業(yè)文化各有特色，但都體現了以人為本的企業(yè)精神。

1． 2國內外研究現狀

在企業(yè)管理方面，日本企業(yè)全面重視從西方管理理論中引進的7“S”理論，即戰(zhàn)略、結構、制度、人員、技能、作風（企業(yè)文化）、最高目標（企業(yè)精神），并且將西方管理理論與日本本族文化進行了很好的融合。日本人信奉“個人發(fā)達”的格言，期望自己有所成就，他們工作特別勤奮，很早就養(yǎng)成了快節(jié)奏的工作習慣，往往主動利用節(jié)假日加班加點，因為在他們的思想中這是維護個人尊嚴聲譽與取得成就的行為，無數員工的這種勤奮主，終匯成了日本企業(yè)發(fā)展的強大動力。

法國企業(yè)在經濟生活中所表現出的合作與均等尤為突出。法國企業(yè)在成長與發(fā)展過程中始終把法國人的利益放在首位，這不僅為了法國人的特質利益，而且也是為了法國人的尊嚴。這種廣泛的公眾意識是法國文化非功利性與共產思想的體現。法國人天生不服輸，眾多企業(yè)都為自己設立一個競爭對手，不管他是來自企業(yè)內部還是企業(yè)外部。他們都全力以赴地應戰(zhàn)。家樂福始終把沃爾瑪視為自己的對手，雖然在這種對峙中他們很多時候總處于下風，但是他們始終以法國文化特有的自負與不屈，不斷地完善自己，積極應對挑戰(zhàn)。

我國企業(yè)確立了企業(yè)“自主經營，自負盈虧”的市場競爭主體地位后，一大批企業(yè)在市場競爭中脫穎而出，同時培育了催人向上的企業(yè)文化，其中的佼佼者有青島海爾、四川長虹等。它們的企業(yè)文化具有許多獨創(chuàng)的特色，如弘揚主人翁精神，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神等。國內外著名企業(yè)的企業(yè)文化各有特色，但都體現了以人為本的企業(yè)精神。

1． 3研究的目的和意義

企業(yè)文化是依靠企業(yè)的主體來形成并依靠他們傳輸到企業(yè)的每一個員工。企業(yè)文化的主體內容包括了三個部分:

1、勞動文化。勞動文化的主體是勞動者。勞動者是生產的基本要素。是最基本的企業(yè)人力資源。勞動文化涵蓋了基礎勞動的核心力量和勞動力轉化為生產力的全過程。具體的就是員工的技能、素質、規(guī)范和觀念。只有尊重勞動,建立優(yōu)良的勞動文化,才能夠更好的把勞動力轉化為生產力,從而完成企業(yè)的生產任務。是體現企業(yè)生產能力的最具有代表性的核心主體。

2、生產文化。生產文化的主體的是管理人員。它是包括企業(yè)的中、基層管理者。企業(yè)的中、基層管理是企業(yè)管理的核心,是貫徹和實施公司精神和方案并處理和協(xié)調生產經營過程中的諸多問題傳遞者。生產文化是企業(yè)有計劃和組織的實現生產并完成企業(yè)總體目標的重要組成部分。

3、經營文化。經營文化的主體是決策層。它是企業(yè)的戰(zhàn)略、策劃、經營方向和企業(yè)重大事件的決策者,關系到企業(yè)的盈虧和發(fā)展。同時,企業(yè)的決策層是企業(yè)文化的締造者,是企業(yè)文化的 4 源泉以及在長期的生產經營過程中形成的一種文化體系。

一個企業(yè)想長期成功要靠好的企業(yè)文化。然而眾多的企業(yè)文化管理理論都源自西方，一些理論并不完全適用于中國。如何進行中國企業(yè)文化管理，如何把企業(yè)文化理論本土化，這是擺在中國企業(yè)界的一個現實問題，也是我們研究企業(yè)文化的目的和意義。

2． 中國企業(yè)文化的特征

隨著中國企業(yè)的崛起，“中國管理”、“中國式管理”成為管理界的新名詞。曾仕強教授在《中國式管理》一書中認為，中國式管理一直是存在的，大家都在用，但身處其中，習以為常便不覺其存在。中國式管理更多的是一種管理哲學，換句話說，中國式管理是一種管理文化。中國企業(yè)文化是中國文化的具體化，要理解中國企業(yè)文化的特征，必先尋找其根源——中國人的文化心理特征。

2． 1“家”的觀念

中國人有著極為濃厚的認祖歸宗意識以及極強的“家”觀念，這是我國的歷史文化方面的基本國情，這種觀念使得中華兒女無論去往何處心中都永遠裝著故土，這種觀念還使得中國人看到“家”字便倍感親切，產生心理歸屬。

人們都對家有很強烈的認同感，但對于家之外的東西則認為與自己是不相干的。中國人普遍存在“各人自掃門前雪，勿管他人瓦上霜”的觀念，事實上，個人的這種觀念也是無可非議的，但在生活中這種觀念則演化為了一種“私”，甚至有人說中國沒有“公民”，只有“私民”。在企業(yè)中，員工在一定程度上表現出對公家事務的漠視，甚至認為“公家的”就是大家都可以拿的——拿掉“大家”為小家。

2．2“面子”問題

中國人有句話叫做“死要面子活受罪”，這話一點沒錯。林語堂說：中國人的臉，不但可以洗，可以刮，并且可以丟，可以賞，可以爭，可以留。有時好像爭臉是人生第一要義，甚至傾家蕩產為之，也不為過。真是一語道破中國人對“臉”和“面”重視程度。

生活中很多現象都是因為一個“面子”問題，都可以用“面子”來解釋。眾所周知，中國人處理事情講究一個“人情”、“關系”。將中國人的“面子”情結延伸，就能看到中國人更多層面的文化心理特征。

3． 中國式企業(yè)文化管理的策略建議

中國式管理哲學具有很大的彈性，面對復雜的情況，能適應快速變遷的環(huán)境。揚長避短，筆者認為可從以下方面進行努力：

3．1尊重員工的“家”

中國人都對家有強烈的認同感，當這種認同感得到理解與認同時，員工得到心理上的激勵，相反，當這種認同感被強制抹殺，勢必挫傷員工的積極性。所以企業(yè)管理者對員工的家應當有足夠的重視和尊重，只有企業(yè)把員工的家當做自己的家，員工才會把企業(yè)當自己的家。管理者應當盡量了解員工的困難，幫助員工解決家庭、生活中的困難，這將大大地激勵員工，員工也才會對企業(yè)做出最大的貢獻。比如海爾有一個“排憂解難”小組，專門為員工排憂解難，獲得員工的一致好評，也換來了員工對海爾的忠誠。

3．2引導“小家”成“大家”

人們對公共事務的漠視，其原因就在于公共事務似乎于我無關。要打破這種“私”的、“小圈子”的觀念，就必要把員工“家”的概念移植到企業(yè)中來。

眾所周知，日本企業(yè)的三大特征是終身雇傭制、年功序列制、企業(yè)工會制度，其精髓就在于將日本文化中家的概念通過這些制度移植到企業(yè)中，員工愛廠如家，企業(yè)的興衰榮辱與個人的成敗得失緊緊的聯(lián)系在一起，這樣的企業(yè)還怕沒有競爭力嗎？

3．3既要“明”，更要“暗”

“明”就是必須要做的表面功夫，但是更深的“暗”功夫卻是在后面，如果浮于表面，結果是事情往往難以解決。曾仕強在《中國式管理》中提到，中國企業(yè)的會議最好是采用3:1:3的形式。就是說如果會議要開1個小時，那么會前最好要做3個小時的準備，會后再做3個小時的溝通，事情才能圓滿的解決。因為在會議上，大家是面對面的，各個部門都是從自己的利益出發(fā)，又誰也不愿得罪別人，會議上難以獲得每個人真實的想法，也難以取得解決問題的方案。這就需要把功夫放在“暗”處，會前會后需有足夠的溝通，而在會外的溝通就不會像在會議上那樣難堪，彼此都能表達真實想法，在總經理協(xié)調下，最終才能獲得理想的方案。

3．4努力“安人”

成功的企業(yè)文化必定是能夠安人的企業(yè)文化。具體而言就是對內要安定員工，對外要安定客戶。

安定員工，就是要建立合理的管理制度，確立人與人、事與事，以及人與事之間的規(guī)范，采用人性化管理，依“情、理、法”的結構，先由情入理，不得已才翻臉無情，依法辦理。比如海爾講究對員工要“三心換一心”：解決疾苦要熱心，批評錯誤要誠心，做思想工作要知心，用這三心換來職工對企業(yè)的鐵心。

安定客戶，就是要合理承擔社會責任（包括精神和物質兩方面），實施有效的管理，以增進各界人士的信心，提供誠實的榜樣，誠信地面對消費大眾。很多人買中藥都喜歡買北京同仁堂的產品，原因何在？因為同仁堂有可信度，讓顧客放心。三百多年來，同仁堂一直都在推崇它的創(chuàng)始人樂顯揚提出的一句話：“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”。

3．5領導者重視以身作則

從“家”的角度來看，一個家中須有一個強有力的、勵精圖治的家長，這個家才有興旺的希望。

榜樣的力量是無窮的，領導者除了要在員工中樹立典型外，自身也應當成為企業(yè)文化建設的榜樣。首先領導要重視企業(yè)文化建設；二是企業(yè)主要領導不要“走馬燈”似的更換，這不利于企業(yè)文化建設的延續(xù)性；三是如果主要領導更換，新來領導應該有一種氣度，對原有的文化建設綱要和文化氛圍進行揚棄，而不是輕易否定；四是領導干部一定要以身作則為人表率，要公正廉明奮發(fā)向上，只有這樣企業(yè)文化才會是積極向上的；五是要樹立長期觀念，俗話說“十年栽樹，百年樹人”，欲速則不達。只要領導者潛心管理，努力創(chuàng)建，優(yōu)秀的企業(yè)文化一定能夠塑造成功。

4．結論與建議

每一次經濟危機都會有一些企業(yè)倒下去，但也有一些企業(yè)反而獲得了新生。經營管理學家們考證，原因在于管理水平不同。管理水平高的企業(yè)總是能及時規(guī)避市場風險、管理困境，走出危機陰霾。并進一步考證出提升經營管理水平所不可缺少的核心環(huán)節(jié)是建立了獨特的企業(yè)文化，用企業(yè)文化的導向功能、凝聚功能、激勵功能和社會功能把企業(yè)建設成一個具有戰(zhàn)斗力的堅強堡壘，極大地增強了企業(yè)抗風險、抗打擊的能力。隨著我國逐步融入到世界經濟的大環(huán)境中，企業(yè)的經營形勢、競爭對手、投資策略等都在發(fā)生變化。如何借用企業(yè)文化開展管理升級成為了在市場經濟條件下企業(yè)必須解決的課題。

4．1建設企業(yè)文化推動經營管理

在西方經典企業(yè)管理理論看來，市場、設備、技術、資金、利潤等直接資源要素才是企業(yè)管理的核心，并沒有把文化列入企業(yè)管理的范疇。但事實上企業(yè)文化的特殊性使它具有了與設備、技術等直接資源要素所不能替代的作用。

1、企業(yè)文化有助于企業(yè)經營管理哲學思想的形成。本質上講，企業(yè)是通過生產與銷售的經 7 濟活動貢獻于社會，就如同人有價值觀、人生觀和世界觀，企業(yè)也有經營觀、市場觀和銷售觀。雖然名稱不同，但意義相同，都是圍繞求生存、謀發(fā)展的基本思路對未來進行指導和幫助。日本企業(yè)就是采用了企業(yè)文化的特殊作用，形成了“最廉價的商品并不是最好的商品，消費者最喜歡的商品才是最好的商品”等獨特的經營哲學，很快打開了世界市場，成為了企業(yè)文化促進經營管理的典范。建立了這種與市場經濟相適應的經營哲學：一是有助于把握市場規(guī)律，做好經營決策；二是在尊重人才、使用人才、開發(fā)人才上更能顯示出文化的優(yōu)勢，有助于人盡其才。

2、企業(yè)文化有助于經營目標的實現。要實現經營目標，也就是說在把生產要素做成產品并轉化為利潤的過程中，不僅僅是生產技術和要素的簡單投入，也離不開企業(yè)員工凝心聚力的努力奮斗。如果把企業(yè)當成一個集合來看，生產要素只是其中的一項，員工才是把資源要素組裝成產品的關鍵環(huán)節(jié)。常言道，事都是人干出來的。這里面就涉及到文化的作用。通過企業(yè)文化的導向、凝聚等特殊作用，使企業(yè)員工在不同的崗位、不同的環(huán)境、不同的標準下形成合力，自覺地把企業(yè)的經營目標轉化為員工的奮斗目標，員工們自然就會努力把企業(yè)的資源要素生產成一件件社會需求的產品，通過市場把經營目標由書面的預算變?yōu)楝F實的利潤。

4．2完善企業(yè)文化優(yōu)化經營管理

2008年全球金融危機表明，在市場經濟的大潮下，一些百年大企一樣難逃破產的命運。只有不斷地優(yōu)化企業(yè)經營管理，才是戰(zhàn)勝危機的正確選擇。

1、用企業(yè)文化彌補制度管理的不足。泰羅的“科學管理”重心是一種硬性的制度管理。這種模式雖然有剛性，體現了“制度面前人人平等”的現代管理理念，但卻沒有彈性，缺乏柔性，有的時候還會產生勞資矛盾，引發(fā)員工與管理層的沖突，所謂過于剛性往往容易折斷。這就需要文化的力量。借助企業(yè)文化，充分利用制度的理性與文化的非線性結合，實施“人性化”管理。在平等與尊重、感情與工作、貢獻與奉獻中，把“我被管理”變成“我要管理”，并通過身教重于言傳，表揚重于批評，激勵重于處罰等相關的文化理念，用真情、愛心、誠實等有血有肉的柔性管理，讓員工在自由、愉快、和諧的氛圍里把積極性、主動性和創(chuàng)造性激發(fā)出來，把壓力變成動力，把緊張變成和諧，把個力化成合力，起到了解決制度缺損和優(yōu)化管理的雙重效果。

2、企業(yè)文化能夠更好發(fā)揮團體的作用。企業(yè)在社會是一個細胞，在內部卻是一個團體。團體講究的是集體、凝聚和整體的作用。自然法則中的獅群依靠團體的力量，把捕獵成功率由個體的20%提升到群體的70%，不僅規(guī)避了種群瀕臨滅絕的危險，而且還得到了較好的延續(xù)。與獅群同一級別的老虎們則依靠單打獨斗，即使本領無敵，如今卻與獅群的狀況大相徑庭。如果企業(yè)采用了老虎的生存方式，在市場競爭中的日子不會比自然法則中的老虎強到哪去。通過文化的力量，在不斷地宣傳、培養(yǎng)和引導中建立起員工認可的、接受的、愿意遵行的市場觀、價值觀，形成了一股勁，在困難面前，員工與企業(yè)同心協(xié)力渡難關；在危機來時，相互抱團謀進退，而不是樹倒猢猻散，大難來時各自逃。同時，企業(yè)文化還能夠調節(jié)內部人際關系，減少內耗，創(chuàng)造公平公正的和諧環(huán)境，起到深化企業(yè)經營管理的作用。

4．3深化企業(yè)文化創(chuàng)新經營管理

企業(yè)的經營管理如同一個人的習慣一樣，一旦形成固化的模式，就會滿足于現伏，放慢了節(jié)奏，缺乏開拓進取精神。對于時刻處在動態(tài)市場競爭的企業(yè)來說，則是一件很危險的事。因為環(huán)境在變，市場在變，機會也在變。如果停滯，風險加大，困難加重，嚴重的還會導致突然破產。

1、企業(yè)文化能夠帶動經營理念的創(chuàng)新。企業(yè)需要一個正確的理念，沒有正確的理念就不可能有正確的思路和方法。而經營理念的形成和創(chuàng)新離不開文化的作用。更何況先進的企業(yè)文化本身就是時代的精華，是先進理念和生產力的代表。通過企業(yè)文化的潛默移化、啟發(fā)向上的作用，把當前進步的、積極的、未來可能發(fā)生影響的企業(yè)經營理念植入到企業(yè)，以時間換空間，促進企業(yè)在發(fā)展中更新理念，在管理中創(chuàng)新理念，從而進一步促進和實現管理創(chuàng)新。

2、企業(yè)文化能夠推動經營管理的內容和技術創(chuàng)新。長期以來，企業(yè)經營管理的理論、方法、內容和技術主要是來自西方歐美國家，這不僅僅是因為他們是現代公司制度的發(fā)明者和建設者，更重要的原因在于他們注重的是對資產、技術等“物”的管理，甚至把人也當成了“會說話的工具”。日本企業(yè)則打破了西方歐美的思維觀念，把正義、感恩、誠信、忠誠等人性的知識融入到企業(yè)經營管理中，用企業(yè)文化充實、發(fā)展、豐富了企業(yè)經營管理的內容、思路、方法和手段，形成了獨特的企業(yè)經營管理理論和技術創(chuàng)新，在國際市場競爭中戰(zhàn)勝了西方歐美企業(yè)，創(chuàng)造了日本經濟奇跡。所以，企業(yè)文化不是虛的、假的，而是對企業(yè)經營管理創(chuàng)新有不可替代的作用。它能夠抓住“人”才是最重要的資源和要素的特點，充分利用人的主觀能性，研究新情況，解決新問題，不斷地補充新知識，吸納新技術，拓展新方法，使企業(yè)在管理中靈活地應對市場，在競爭中找尋獲勝的時機，在決策中降低經營的風險，在創(chuàng)新中一步一步地把企業(yè)經營管理推到一個新水平，實現企業(yè)的管理升級。

后記

一種觀點，企業(yè)發(fā)展一年靠領導，五年靠戰(zhàn)略，十年靠文化。這種觀點不無道理。重視企業(yè)文化建設的企業(yè)才能走得更遠。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展和市場競爭的“軟實力”，有文化的企業(yè)未必都成功，但沒有文化的企業(yè)注定不會成功。在現代企業(yè)的發(fā)展過程中，各種管理方式和管理手段只會適用于一段時期，它會隨著企業(yè)機制、體制和運營模式的轉變以及企業(yè)核心管理者更替而隨之變革，而企業(yè)文化卻是企業(yè)發(fā)展自然積淀形成的意識層面的精神產物，是企業(yè)矢志不渝地繼承和弘揚的靈魂所在，也是企業(yè)永恒不變的管理哲學。

貴州開磷集團的企業(yè)文化建設可謂名聲在外。從過去身居深山、只能生產單一磷礦石產品的老礦山企業(yè)，到如今的礦肥礦化相結合，科、工、貿一體化的大型企業(yè)集團，50年的風雨砥礪，半個世紀的傳承創(chuàng)新，形成了獨具特色的開磷文化。特別是進入21世紀后，開磷集團新的班子對開磷文化賦予新的、更具時代特色的豐富內涵?！伴_磷文化是為集體謀利益的文化，是以人為本的文化?！遍_磷領導層一直強調，“要將職工隊伍思想建設融入到開磷文化的宣傳教育中去，用‘做強做大開磷’的理想信念凝聚人心；用‘負重攀越、勇往直前’的開磷精神鼓舞斗志；用 ‘忠于祖國、忠于開磷、孝順父母’的職工素養(yǎng)引領開磷風尚。”這正是開磷文化的精髓。

開磷發(fā)展實踐充分證明：開磷發(fā)展依賴優(yōu)秀的開磷文化來支撐和導航，用開磷文化打造開磷品牌，用開磷文化樹立開磷信譽，用開磷文化傳播開磷形象，用開磷文化提升開磷競爭力。建設具有鮮明個性和特色的開磷文化，開磷發(fā)展就會表現出前所未有的生命力和影響力。開磷文化在弘揚開磷精神、提高職工素質、樹立開磷形象、增強開磷凝聚力等方面，正在發(fā)揮著難以替代的作用；這種精神力量，正在實現無形的管理、約束和引導，產生凝聚力，為開磷發(fā)展提供生生不息的價值導向、智力支持、精神動力、輿論引導和文化支撐。人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮。一個用理想信念武裝起來的團隊是永遠打不垮的，開磷集團就是這樣一支令人矚目的團隊。

所以，企業(yè)文化建設是企業(yè)的一個核心項目,必須正確的對“企業(yè)文化”加以認識。同時,企業(yè)文化建設是一項艱巨、復雜的系統(tǒng)工程,需要整個企業(yè)上上下下、方方面面的共同努力,才能持久地發(fā)揮作用。它的形成是一個長期、漸進的過程,不可能一蹴而就,一勞永逸?？傊?有了卓越的企業(yè)文化,企業(yè)將不戰(zhàn)而勝。

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第四篇：企業(yè)綠色文化建設研究

企業(yè)綠色文化建設研究——以勝利油田為例

摘要：隨著社會經濟的發(fā)展，環(huán)境問題日益嚴重，可持續(xù)發(fā)展成為社會經濟發(fā)展的主題。在這種背景下，企業(yè)文化建設逐步受到管理者的重視，而企業(yè)綠色文化建設成為企業(yè)文化建設的一個重要內容，石油企業(yè)的綠色文化建設也日益受到人們的關注。研究油田企業(yè)的綠色文化建設不但有利于促進油田企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，同時對其他能源產業(yè)的企業(yè)具有重要的借鑒意義，在綠色文化建設的精神、制度、行為以及形象層面具有重要的參考價值。關鍵詞：可持續(xù)發(fā)展，綠色文化，建設

一、引言

綠色文化是伴隨著經濟和社會的不斷發(fā)展而提出的，經濟的快速發(fā)展對社會、環(huán)境產生了嚴重的影響，環(huán)境污染、生態(tài)破壞等問題日益加重。因此，如何尋求經濟、環(huán)境、社會的協(xié)調發(fā)展成為社會關注的一個重要課題?？沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的提出，為這個問題的解決提供了思路，可持續(xù)發(fā)展倡導的是經濟、社會、生態(tài)、三者的協(xié)調發(fā)展，即保證當前利益又不損害子孫后代的利益，而企業(yè)綠色文化建設就是在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的背景下提出的。石油企業(yè)關系到石油資源的開發(fā)和利用，關系到國家能源的安全和發(fā)展，因此，在綠色文化建設的浪潮中，石油企業(yè)的綠色文化建設也日益受到重視。

傳統(tǒng)的管理理論，將企業(yè)的經濟利益與環(huán)境和生態(tài)孤立起來，不重視對生態(tài)的保護，企業(yè)文化中也很少關注企業(yè)對生態(tài)和社會的影響。隨著管理理論的不斷發(fā)展，管理的綠色化成為一種新的管理理念，因此加強企業(yè)的綠色文化建設也成為企業(yè)管理發(fā)展的必然選擇。

我國石油企業(yè)雖然取得了顯著成績，在國際市場上的競爭力也不斷增強。但同國際上主要的石油公司相比，我國石油企業(yè)的發(fā)展還存在很多的問題，很多企業(yè)的綠色意識不強，只考慮當前利益，不顧及長遠的發(fā)展，給我國石油資源的開發(fā)利用造成了嚴重的影響。因此，我國石油企業(yè)綠色文化建設成為一種必然。勝利油田作為我國的第二大油田，其發(fā)展必然對 我國石油行業(yè)產生重要影響。因此，分析勝利油田綠色文化建設，對于勝利油田提高可持續(xù) 發(fā)展水平具有重要的現實意義。

研究油田企業(yè)的綠色文化建設，除了具有重要的理論價值之外還具有重要的現實意義。

（1）綠色文化建設符合我國 ** 提出的“科學發(fā)展觀”、“低碳經濟”的發(fā)展要求，是實

現可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。綠色文化倡導的以經濟、社會、環(huán)境協(xié)調發(fā)展的理念，符合我國

“科學發(fā)展觀”所提出的堅持以人為本，全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，統(tǒng)籌兼顧的理念；符合“低 碳經濟”發(fā)展所提出的“以低能耗、低污染、低排放為特點的低碳經濟發(fā)展”要求。因此，加強石油企業(yè)的綠色文化建設，實施綠色管理，可以有效的解決石油企業(yè)勘探、開發(fā)、煉化

等各個環(huán)節(jié)所產生的環(huán)境問題，減少三廢的排放，實現清潔生產，促進我國經濟的健康、可 持續(xù)發(fā)展。

（2）加強綠色文化建設，實施綠色管理有利于石油企業(yè)降低成本，提高競爭力。實施 綠色文化建設，實現安全清潔生產，可以實現石油企業(yè)內部循環(huán)經濟的發(fā)展，不但可以節(jié)約 企業(yè)的成本，而且可以避免由于三廢的排放過量而造成的罰款、治理費用等。在當前形勢下，越來越多的投資者重視石油企業(yè)的投資效益，因此，如何以較低的成本獲得較高的收益成為

石油企業(yè)必須要考慮的問題，而綠色文化建設為實現這一目標提供了一種思路。

（3）

加強綠色文化建設是石油企業(yè)履行社會責任的必然要求。關于企業(yè)的社會責任的

界定目前還沒有統(tǒng)一的說法，但是，隨著社會經濟的發(fā)展，企業(yè)社會責任的履行必將成為一

種新的發(fā)展趨勢。石油企業(yè)加強綠色文化建設是企業(yè)履行社會責任的表現。

本文理論聯(lián)系實際，采用案例分析的方法，以勝利油田為例，研究我國油田企業(yè)綠色 文化建設的問題。

下文的主要內容包括國外石油企業(yè)綠色文化建設的現狀； 我國油田綠色文

化建設的現狀、問題和原因、我國油田企業(yè)加強綠色文化建設的對策建議。

企業(yè)應承擔的綠色責任，管理人員綠色、生態(tài)意識薄弱，不能形成組織的綠色價值觀。這從根本上影響綠色文化的建設實施。

（2）員工對綠色文化建設的思想不夠認同。綠色文化建設不僅是管理者的責任而是需要全體員工的共同參與。因此，綠色文化建設必須得到全體員工的認同，才能得到有效地實施。勝利油田綠色文化建設目前還沒有完全得到全體員工的認同。有一些員工認為綠色文化建設將增加企業(yè)的生產成本，不利于企業(yè)經濟效益的提高，最終會損失員工的經濟利益。因此從心理上抵住綠色文化建設的實施。員工對企業(yè)綠色文化建設的思想認同不夠，將會嚴重影響綠色文化建設的實施，因此，必須要加大對員工的培養(yǎng)，提高員工的綠色文化意識。

2.綠色文化建設體系尚不完善

改革開放以來，隨著我國市場經濟的發(fā)展，推動了綠色環(huán)保技術創(chuàng)新的需求。但由于宏觀體制改革的滯后，阻礙了綠色技術的研發(fā)與推廣，嚴重影響了我國石油企業(yè)綠色文化建設的發(fā)展。勝利油田雖然已經建立了有關環(huán)境保護和污染治理的制度。但是勝利油田還沒有形成統(tǒng)一的綠色文化建設體系，還沒有系統(tǒng)的綠色制度，這將導致綠色文化建設的實施不能夠系統(tǒng)進行。

監(jiān)督機制在企業(yè)綠色文化建設中起著非常重要的作用，有效的監(jiān)督可以提高企業(yè)內部的工作效率，降低成本，促進管理的執(zhí)行力度。目前勝利油田的綠色文化建設還沒有形成有效的監(jiān)督機制，這就造成了在綠色文化建設過程中出現互相推卸責任、綠色文化建設的工作無法落到實處等問題。另外，勝利油田對承包商的監(jiān)督和管理也沒有形成有效的體制，使得承包商在生產經營活動中不重視環(huán)境保護，造成嚴重的影響。

3.缺乏綠色文化建設的組織機構

目前勝利油田環(huán)保管理人員不足，組織機構有待于進一步加強。隨著國家和地方**對環(huán)保要求的不斷提高，企業(yè)的環(huán)保工作量急劇增加。環(huán)保工作所涉及的部門多，環(huán)節(jié)多，專業(yè)多，需要各級管理者和管理部門相互配合和支持。在責、權范圍內，落實各自的環(huán)保責任?，F有的管理模式使環(huán)保管理部門的工作內容過多，清潔生產、工農糾紛處理等本屬其他部門負責的事情也由環(huán)保部門負責，責、權不明確。環(huán)保管理人員不足的矛盾日益突出。目前有的管理部門還存在環(huán)保責任不落實的問題，對環(huán)保責任的考核也不到位，影響了環(huán)保工作的正常開展。

4.綠色管理還比較薄弱

勝利油田在綠色管理和環(huán)境污染防治方面雖然取得了一定的成績，但總體來說，企業(yè)綠色管理的行動有待于進一步落實和執(zhí)行。其表現以下方面：

（1）污染治理方面，環(huán)境風險隱患突出。主要表現在四個方面：第一，勝利油田生產作業(yè)區(qū)污染問題和水體環(huán)境風險隱患突出。油區(qū)地處黃河三角洲國家級自然保護區(qū)和城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內，油田在海上、灘海、黃河灘涂、濕地等生產作業(yè)區(qū)較多，部分輸油、輸氣管線腐蝕老化，有些穿越灘海、水庫、河流等環(huán)境敏感區(qū)域，一旦發(fā)生穿孔，將會造成環(huán)境污染事故。因此，污染水體的環(huán)境風險較大。第二，油、氣計量站放空池治理工作緩慢。集團公司去年就下達了隱患治理的資金，對部分油、氣計量站的土放空池進行治理，但在企業(yè)中仍存在著計量站放空池為土池子，不符合防滲要求，在雨季水量大時，容易溢池污染周邊環(huán)境，造成環(huán)境污染糾紛或事故。第三，油井采出液處理存在達標排放困難和回灌水外溢污染環(huán)境的問題。隨著山東半島污水排放標準的提高，孤東、樁西和粉煤灰廠等污水處理場的處理設施難以達到新標準要求，存在處理水超標隱患；下屬某采油廠存在回罐污水外溢現象。第四，部分環(huán)保隱患治理項目進展緩慢。集團公司下達的發(fā)電廠油泥砂焚燒、臨盤作業(yè)廢液等環(huán)保隱患治理項目沒有按期完成，影響了整個環(huán)保治理工作進程。

（2）環(huán)保管理不規(guī)范。一些建設項目環(huán)境評價滯后，環(huán)?！叭瑫r”質量有待于提高。有的建設項目環(huán)境評價滯后，項目發(fā)生重大變更后，不履行變更審批手續(xù)。新建項目環(huán)保“三同時”不落實的問題仍有發(fā)生?！叭瑫r”的質量也有待進一步提高，生產設施與“三同時”措施不配套的問題突出。在生產過程中所產生的廢水、廢渣的治理尚缺乏超前預防的治理思想，“三同時”滯后常造成污染，生產設施與“三同時”措施配套的良性循環(huán)體制尚未建立。規(guī)劃、設計等諸多環(huán)節(jié)環(huán)保要求不明確，內容不具體，責任不落實，不能滿足日益嚴格的環(huán)保要求和需要。另外勝利油田油氣田勘探開發(fā)環(huán)境保護的評價、規(guī)劃、設計、研究相對薄弱。

（3）清潔生產和綜合利用方面仍存在不足之處。企業(yè)通過認真組織、積極探索，油、氣田的清潔生產和綜合利用工作取得了較好的成效，但在實施過程中仍存在不足，主要體現在：傳統(tǒng)觀念有待轉變，清潔生產和綜合利用理念有待提高；管理主體沒有真正確立；清潔生產管理與考核力度不夠，沒有形成清潔生產技術創(chuàng)新和管理體系。

四、油田企業(yè)綠色文化建設的對策建議

（一）油田企業(yè)內部加強綠色文化建設

1.精神層面，強化綠色意識

綠色意識是綠色文化建設的基礎，也是綠色文化建設的核心，強化綠色意識要建立綠色價值觀、培養(yǎng)綠色精神、確定綠色目標。目前勝利油田的綠色意識還不是很強，因此，必須強化綠色意識，為綠色文化建設提供思想基礎。具體內容：

（1）樹立綠色價值觀。勝利油田應按照國家可持續(xù)發(fā)展的要求，樹立起經濟、社會、環(huán)境協(xié)調發(fā)展的生態(tài)價值觀。基于生態(tài)學的生態(tài)價值觀是一種以保護生態(tài)和環(huán)境為基礎的價值理念，它體現可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思想。因此，勝利油田必須樹立起綠色價值觀，正確處理勘探、開發(fā)與環(huán)境保護的關系。勝利油田的管理者應該轉變傳統(tǒng)的“以經濟利益為核心”的價值觀念，樹立起新的綠色管理理念。勝利油田綠色文化的建設工作還必須堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局。要以經濟效益為中心，堅持協(xié)調發(fā)展的方針，夯實基礎，做好綠色環(huán)保工作，實現全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。

（2）培養(yǎng)綠色精神。綠色精神是綠色價值觀的進一步深化，勝利油田加強綠色文化建設，必須將綠色精神貫徹到企業(yè)內部全體員工當中。培養(yǎng)全體員工的綠色精神，加強對員工的培訓。通過培訓，可以潛移默化的轉變員工的理念，使其意識到綠色文化建設的重要性，增強對綠色文化建設的認同感，提高其執(zhí)行的積極性和主動性。

（3）確定綠色目標。企業(yè)不僅要實現經濟目標，滿足股東的利益，而且要實現環(huán)境效益，滿足相關利益群體的利益。因此，勝利油田要進行綠色文化建設，必須確定綠色管理目標，把綠色管理目標的確定納入環(huán)境效益的核算。勝利油田應該確定這樣的綠色目標：經濟、社會、環(huán)境協(xié)調發(fā)展；克服綠色技術難關，促進清潔生產；樹立綠色形象，實現環(huán)境效益。

2.制度層面，構建綠色文化體系

建立綠色文化的目的就是用綠色文化的思想指導企業(yè)的生產經營活動。因此，要構建綠色文化體系，把綠色文化建設制度化，使綠色文化的建設具有強制效力。綠色文化體系不僅包括綠色文化的相關制度規(guī)定，而且包括綠色文化建設所需要的組織結構。根據勝利油田的實際情況，要構建綠色文化體系，就需要從這兩個方面入手。即，完善綠色文化制度；構建建立綠色文化的組織機構。

（1）完善綠色文化制度。綠色文化制度，即制定綠色文化建設的相關規(guī)定、政策等，綠色文化制度是綠色文化建設的制度層面，將綠色文化建設以組織制度的形式規(guī)定下來，有利于將綠色文化深入到組織的制度層面，促進綠色文化建設實施。勝利油田在綠色文化制度建設方面已經取得了一定成績，但綠色文化制度還不夠健全，有待于進一步完善。勝利油田綠色文化建設主要應該從以下幾個方面進行：

第一，要進一步促進HSE、QHSE（質量-健康-安全-環(huán)境）管理體系的建立實施。勝利油田雖然已經建立了HSE管理體系，但在HSE管理體系的實施方面還存在一些問題。HSE體系與企業(yè)的管理體系脫節(jié)，HSE管理工作的落實缺乏力度。因此，勝利油田應該進一步強化HSE管理體系的執(zhí)行力度，采用PDCA的運行方法，促進其實施。PDCA管理循環(huán)原理是應用于HSE管理的一種先進模式和有效的工作方法。在HSE管理體系中，要把握好計劃-實施-檢查-改進這四個環(huán)節(jié)，保證HSE管理體系的運行。要學習借鑒國外典型石油公司的先進經驗，緊密結合自身實際，開展HSE審核，組織制定生產崗位人員適應能力評價標 準，適時修訂覆蓋生產經營全過程的HSE過程控制指標體系和HSE業(yè)績考核體系，強化HSE管理體系的運行，對HSE管理體系運行質量開展綜合績效評價。

第二，要加快IS014000環(huán)境體系的認證。國外典型石油公司都十分重視采用國際化的標準體系，大多已經通過IS014000的認證。勝利油田應該按照IS014000的標準加強管理，加快環(huán)境體系的認證。在管理過程中應注重IS014000和HSE管理體系的融合，要顧全大局，消除各為中心，要著眼于世界，立足于發(fā)展，盡量減少對企業(yè)帶來人、財、物、時間、資源浪費的負擔，科學的解決HSE和IS014000的接口問題。

第三，要實施綠色會計制度和綠色審計制度。綠色會計又稱環(huán)境會計，是以自然資源耗費如何補償為中心而展開的會計。綠色審計制度，即在進行企業(yè)效益核算時應考慮環(huán)境效益，加入對環(huán)境的考核。勝利油田應該引入綠色會計制度，審計部門應該加強對勝利油田的督促，重視對環(huán)境問題的審查。

（2）構建綠色文化建設的組織機構。建立綠色文化建設的組織機構是實施綠色文化建設的組織保證，通過專門的機構有利于把綠色文化建設作為一項戰(zhàn)略來執(zhí)行，促進綠色文化建設的全面貫徹實施。勝利油田目前還沒有專門的綠色文化建設的組織結構，要建立綠色文化建設的組織機構應該注意以下問題：

第一，建立綠色文化建設的組織機構要選擇合適的人。以勝利油田的高層管理者作為綠色文化建設的領導者，以企業(yè)文化建設主管部門作為主要執(zhí)行部門。綠色文化建設的組織機構應該包括決策層、執(zhí)行層以及操作層。決策層即高層管理者，負責勝利油田綠色文化建設的戰(zhàn)略，執(zhí)行層主要由企業(yè)文化建設部門來承擔，負責綠色文化建設的具體措施以及執(zhí)行，而操作層則是企業(yè)內部各個責任部門，油田內部的各個部門都要參與到油田的綠色文化建設的操作層面。

第二，建立環(huán)保責任落實的激勵約束機制，實行環(huán)保管理體制。勝利油田應該按照“誰主管，誰負責”的原則，充分落實各級領導者及相關部門的環(huán)保管理責任，形成統(tǒng)一有效的環(huán)保管理體制。同時勝利油田應該建立健全包括管理者承諾、環(huán)保目標管理、環(huán)境業(yè)績考核、設立環(huán)保專項激勵基金等內容的責、權、利統(tǒng)一的激勵約束機制。

第三，綠色文化建設要全員參與。綠色文化建設不僅僅是企業(yè)管理者、組織文化建設部門和其他責任部門的任務，而是企業(yè)內部全體員工的責任。因此，勝利油田應該按照“預防為主、全員動手、綜合治理”的方針，發(fā)揮各級管理部門的綜合監(jiān)管作用，進一步明確各部門綠色環(huán)保責任，建立分工負責、齊抓共管的安全綠色環(huán)保生產綜合治理機制。

3.行為層面，實施綠色管理

實施綠色管理是綠色文化建設行為化的途徑，是促進綠色文化建設轉化為行動實施所必要的。因此，勝利油田必須實施綠色管理，強化綠色環(huán)保意識，實施安全清潔生產，促進企業(yè)內部循環(huán)經濟的發(fā)展，減少污染排放，實現可持續(xù)發(fā)展；同時，勝利油田應該開展綠色建設培訓，提高全體員工的綠色行為意識和素質，使企業(yè)內部形成全員關心綠色文化建設的氛圍；同時，加大科技創(chuàng)新，鼓勵創(chuàng)新，為企業(yè)綠色文化建設提供技術支持。

（1）加強環(huán)保管理。環(huán)保管理是綠色文化建設的基礎，加強環(huán)?；A建設是進行綠色文化建設的關鍵環(huán)節(jié)，能夠從本質上預防環(huán)境問題。X油田企業(yè)應該從以下幾個方面，加強環(huán)保管理。

第一，建立健全環(huán)保監(jiān)控系統(tǒng)。勝利油田應該進一步建立健全環(huán)境隱患排查、檢測、評估、治理和監(jiān)控制度。嚴格執(zhí)行隱患分級、分類管理，明確各級隱患治理責任。配備環(huán)境治理應急物資，配套完善環(huán)境監(jiān)測儀器儀表。要滿足《集團公司環(huán)境監(jiān)測條例》、《集團公司油田企業(yè)環(huán)境監(jiān)測實施細則》和《油田企業(yè)環(huán)境監(jiān)測質量保證方案》的要求，為企業(yè)下屬單位建設污染監(jiān)控和應急監(jiān)測服務站。同時，勝利油田在建立環(huán)保應急機制時，應該結合下屬單位環(huán)境突發(fā)事故的特點，企業(yè)內部各中心站和環(huán)境監(jiān)測分站要裝備應急監(jiān)測設施，包括便 攜式水質監(jiān)測、揮發(fā)性有毒氣體監(jiān)測和放射性監(jiān)測等儀器儀表，確保第一時間快速掌握污染信息。

第二，實施清潔生產，推進勝利油田內部的循環(huán)經濟發(fā)展，提高資源利用效率，減少污染排放。清潔生產就是將可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略應用于生產經營的全過程，通過不斷改善管理和技術措施，提高資源利用率，減少污染，以實現可持續(xù)發(fā)展。勝利油田要大力推進內部循環(huán)經濟的發(fā)展，合理規(guī)劃相關項目的布局，延長生產加工鏈。實施水資源階梯使用，中水回用，廢水深度處理和再利用等，促進不同業(yè)務單元之間的系統(tǒng)優(yōu)化和資源再利用，提高資源利用效率。勝利油田實施清潔生產要靠先進的科學技術、先進的生產方法和生產工藝，有效解決石油勘探、開發(fā)過程中，產生的環(huán)境污染、生態(tài)破壞等問題，將環(huán)境保護貫穿到生產經營發(fā)展的全過程。要加大清潔生產的審核力度，按照清潔生產的要求，分析企業(yè)當前清潔生產的現狀和問題，全面加強現場管理，促進清潔生產水平的提高。

第三，加強對環(huán)境污染的治理。根據勝利油田內部環(huán)境質量方面存在的問題，勝利油田要加強對環(huán)境污染的治理，需要從以下方面進行：一是加強建設項目環(huán)境評價管理，嚴格執(zhí)行建設項目報批程序，進一步提高環(huán)評時效性，嚴肅查處未批先建的建設項目或未落實環(huán)境評價要求的項目；二是強力推進采油污水減排，督導下屬單位減排方案的落實和減排工程的實施，協(xié)調解決減排工作中出現的問題；三是確保海上清潔生產，加強海上建設項目前期管理，從源頭堵塞漏洞，配備先進的污染防治理設施、設備。淘汰嚴重污染海洋環(huán)境的落后生產工藝和設備，加強溢油應急處理能力建設。

（2）開展綠色文化培訓。一方面可以提高員工的綠色文化意識，另一方面可以提高員工的素質。勝利油田要進行綠色文化建設，就必須開展綠色文化培訓，提高員工的綠色文化意識和素質，加快綠色文化隊伍建設。要強化環(huán)保管理人員和環(huán)境監(jiān)測人員建設，做到環(huán)保工作有專職負責。

勝利油田應積極開展專業(yè)培訓，建立環(huán)保管理人員梯隊，以適應日益增長的環(huán)保工作量和嚴峻的環(huán)保工作形勢。定期開展環(huán)保處（科）長培訓，提高勝利油田環(huán)保管理人員的履職能力。優(yōu)化企業(yè)環(huán)保技術支撐力量，打造一流的環(huán)保技術隊伍，為油、氣田環(huán)保工作提供技術保障。

勝利油田應該建立健全環(huán)保監(jiān)督管理人員任職培訓、業(yè)務培訓、知識更新培訓等制度，加強對環(huán)保監(jiān)管人員法律法規(guī)、專業(yè)理論、新知識、新技術等方面的培訓，在崗人員每三年必須接受不少于一個月的脫產業(yè)務培訓，使環(huán)保管理人員成為環(huán)保工作的行家，逐步實現“專家監(jiān)管”。同時要加強工作作風建設，環(huán)保管理人員要忠于職守，堅持原則，嚴肅查處違法、違章、違規(guī)行為和各類事故隱患，勇當“環(huán)保衛(wèi)士”。

（3）加大科技投入，鼓勵創(chuàng)新。綠色文化建設，綠色管理的實施，都離不開綠色技術的支持。因此，勝利油田應該加大科技投入，鼓勵創(chuàng)新，提高綠色技術水平，保證綠色文化建設的實施。勝利油田應該針對“三采”污水、壓裂廢液、鉆井噪聲、土壤污染修復及生態(tài)擾動恢復等污染治理難點問題，開發(fā)和引進先進的環(huán)保技術，推動油田治污、減排工作。對比較成熟的污染治理技術，進行推廣應用。對企業(yè)下屬單位的環(huán)境污染進行徹底治理，積極促進環(huán)保產業(yè)的發(fā)展。針對“三采”污水的綜合利用、中小鍋爐的脫硫除塵、鉆井及泵站噪聲的治理、泥漿不落地裝置及技術等突出問題，建設先導性污染治理示范工程，對處理效果進行篩選評估。勝利油田應該講將技術研發(fā)的重點放在：油、氣田清潔生產集成技術；防止污水回注污染地下水和土壤的研究；海上鉆井和井下作業(yè)污水處理技術及裝備研究；采油污水處理及綜合利用技術研究；退役油區(qū)生態(tài)恢復方法研究；地下水污染防治和生態(tài)修復技術研究；鉆井噪聲的治理技術研究等。

4.形象層面，樹立綠色形象

綠色文化建設的一個重要方面就是綠色形象的樹立，綠色形象是企業(yè)綠色文化建設的寶貴資產。綠色形象不僅可以在內部形成凝聚力，提高員工的 歸屬感和忠誠度，而且可以在外部樹立起良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。勝利油田要樹立良好的綠色形象，就要積極參與社會綠色環(huán)保活動，積極參與社會環(huán)境的保護，宣傳企業(yè)在環(huán)境保護中所起的積極作用，有效的處理好油、地關系，建設綠色油區(qū)等，從而樹立起勝利油田在社會和公眾中的綠色形象。

（二）借助外部力量推動綠色文化建設

1.**加強監(jiān)督管理

在市場經濟條件下**的監(jiān)管力度直接關系到企業(yè)是否履行社會責任，而這直接關系到企業(yè)的綠色文化建設。在我國經濟轉型過程中，由于**部門工作績效的評價，逐漸轉化為地方經濟總量的增加，即GDP的增長，為了追求政績的良好表現，地方**會有意識的放松對市場和企業(yè)的監(jiān)管。因此，**監(jiān)管體制的改革勢在必行，以此加強對石油企業(yè)的監(jiān)督管理，促進石油企業(yè)綠色文化建設的實施。

（1）加強中央**的監(jiān)管

勝利油田要進行綠色文化建設，促進可持續(xù)發(fā)展只依賴企業(yè)本身的努力是不夠的，還需要外部力量的支持。因此，**要加強監(jiān)督管理，從而保證企業(yè)綠色文化建設有法律和政策的支持。**要加強監(jiān)管，必須建立起從中央層面的監(jiān)管和協(xié)調機構，加強對我國石油企業(yè)綠色文化建設及環(huán)境保護的監(jiān)管力度；中央**應該進一步加強環(huán)境保護方面的立法，從法律層面上規(guī)定綠色文化建設的必要性，促使石油企業(yè)進行綠色文化建設；同時要加強對石油企業(yè)綠色文化建設的支持。

（2）加強地方**的監(jiān)管

山東省和東營市**要重視生態(tài)、環(huán)境的保護，把可持續(xù)發(fā)展作為一項重要的戰(zhàn)略來執(zhí)行。針對勝利油田環(huán)境保護和綠色文化建設，山東省和東營市**應該加強對其監(jiān)督管理。山東省及東營市**加強監(jiān)督應該從以下幾個方面進行：改變**職能，在市場經濟條件下，地方**應該竭力為油田的發(fā)展提供所需要的外部環(huán)境，促使其可持續(xù)發(fā)展；東營市**應該加大宣傳力度，提高社會和公眾的綠色環(huán)保意識，從而促進勝利油田綠色文化建設。

2.強化公眾輿論的作用

綠色文化建設是一項典型的“公眾事業(yè)”。隨著國民經濟的高速發(fā)展，環(huán)境保護問題顯得越來越重要，單靠X油田企業(yè)的努力顯然力不從心，要加強環(huán)境保護離不開廣大人民群眾的參與。為此，國家要呼吁更廣泛的公眾積極參與。各級宣傳部門要把環(huán)境保護教育，作為當前宣傳工作和精神文明建設的一項重要內容。要充分發(fā)揮報紙、電臺、電視臺、互聯(lián)網等媒體的作用，采取多種形式，廣泛開展宣傳教育活動，不斷強化公眾環(huán)境保護的觀念和參與意識。增加對X油田企業(yè)綠色文化建設的全民監(jiān)督，同時要參與到綠色文化建設的浪潮中來，共同促進社會環(huán)境的改善，促進勝利油田的經濟效益、環(huán)境效益的共同提高，從而改善人們生活的環(huán)境質量。

石油企業(yè)的綠色文化建設是一個復雜的系統(tǒng)工程，因此，石油企業(yè)的綠色文化建設不僅需要油田企業(yè)內部的努力，同時需要外部的監(jiān)督和參與。我國油田企業(yè)加強綠色文化建設，應該充分借鑒國外典型石油公司綠色文化建設的經驗。采取相應的措施，從精神層、制度層、行為層、形象層四個層面加強綠色文化建設，強化綠色意識，構建綠色文化體系，實施綠色管理，樹立綠色形象。

作者簡介：宿鐵軍（1965-），山東省肥城市人，高級工程師，勝利油田機關管理處副處長，工學碩士，管理學碩士。

第五篇：我國商業(yè)銀行企業(yè)文化建設研究

我國商業(yè)銀行企業(yè)文化建設研究

【摘要】：加入WTO以來，我國商業(yè)銀行的外部經營環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，商業(yè)銀行的經營管理面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，也對商業(yè)銀行應對市場變化的能力提出了更大的考驗和更高的要求。商業(yè)銀行正在從傳統(tǒng)的粗放型經營模式，向“以客戶為中心、以市場為導向”的現代經營模式轉變，同時，我國的商業(yè)銀行企業(yè)文化也經歷著一場文化變革。隨著我國商業(yè)銀行企業(yè)文化的不斷發(fā)展，銀行自身在不斷創(chuàng)新和突破。所以，我國商業(yè)銀行的改革是管理機制的變革，也是企業(yè)文化的變革?，F在，金融行業(yè)的產品日趨同質化，只有優(yōu)質的企業(yè)文化才是商業(yè)銀行立于不敗之地的法寶。我國商業(yè)銀行企業(yè)文化建設不僅可以提升銀行的品牌價值，而且可以為銀行匯聚更多的優(yōu)秀人才，更重要的是提高了銀行的經營管理水平。本文通過對目前國內外認可的企業(yè)文化理論的歸納整理，從國內商業(yè)銀行的實際出發(fā)，以調研的實際資料為依據，結合我國現階段的國情與金融生態(tài)的現實環(huán)境，對我國商業(yè)銀行組織管理的內外部各個環(huán)節(jié)的企業(yè)文化建設，進行系統(tǒng)的明細分析，提出建設思路與方法，以此確立銀行的社會定位、市場定位與發(fā)展方向，提升國內銀行的資源整合能力，并提高市場競爭力?！娟P鍵詞】：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設 【學位授予單位】：山西財經大學 【學位級別】：碩士 【學位授予年份】：2012

【分類號】：F270;F832.3 【目錄】：摘要6-7Abstract7-101.導論10-151.1研究背景及意義10-111.1.1研究背景10-111.1.2研究意義111.2國內外研究現狀11-131.2.1國內研究現狀11-121.2.2國外研究現狀12-131.3研究內容與創(chuàng)新131.3.1研究內容131.3.2創(chuàng)新點131.4研究方法13-152.商業(yè)銀行企業(yè)文化及其建設意義15-202.1文化的含義15-162.2企業(yè)文化的含義和功能162.2.1企業(yè)文化的含義162.2.2企業(yè)文化的功能162.3商業(yè)銀行企業(yè)文化的含義及其特征16-182.3.1商業(yè)銀行企業(yè)文化的含義16-172.3.2商業(yè)銀行企業(yè)文化的特征17-182.4我國商業(yè)銀行企業(yè)文化建設的意義18-202.4.1加強我國商業(yè)銀行企業(yè)文化建設是適應市場經濟發(fā)展的需要182.4.2加強我國商業(yè)銀行企業(yè)文化建設是推動社會主義精神文明的需要18-192.4.3加強我國商業(yè)銀行企業(yè)文化建設是適應金融改革的需要19-203.我國商業(yè)銀行企業(yè)文化建設的現狀分析20-293.1我國商業(yè)銀行企業(yè)文化建設中取得的成績20-223.1.1堅持了“以人為本”的企業(yè)文化氛圍20-213.1.2構建了“以客戶為中心”的經營理念213.1.3完善了內部自我約束機制21-223.1.4塑造了良好的企業(yè)形象和品牌223.2我國商業(yè)銀行企業(yè)文化建設中存在的問題22-253.2.1缺少系統(tǒng)化的企業(yè)文化體系23-243.2.2內容過于形式化，缺乏特點243.2.3深度與廣度不夠243.2.4企業(yè)文化缺乏長期規(guī)劃24-253.2.5員工對企業(yè)文化的感知度不夠253.3我國商業(yè)銀行企業(yè)文化建設存在問題的原因分析25-293.3.1管理人員及員工對企業(yè)文化的理解與認識存在誤區(qū)25-263.3.2商業(yè)銀行發(fā)展目標短期化，片面追求

短期經濟利益發(fā)展263.3.3企業(yè)文化理論研究相對滯后26-273.3.4約束軟弱化27-283.3.5地位邊緣化28-294.花旗銀行企業(yè)文化建設的經驗借鑒29-354.1花旗銀行企業(yè)文化的特點29-334.1.1以人為本29-304.1.2客戶至上30-324.1.3推陳出新32-334.2花旗銀行企業(yè)文化建設對我國商業(yè)銀行企業(yè)文化建設的啟示33-354.2.1核心內容要進行明確定位334.2.2反思在吸引、留住人才方面的“短板”334.2.3重視金融企業(yè)家的作用33-344.2.4學習企業(yè)文化中蘊含的深刻人文思想34-355.加強我國商業(yè)銀行企業(yè)文化建設的對策35-435.1我國商業(yè)銀行企業(yè)文化建設的原則35-365.1.1共性與個性相統(tǒng)一355.1.2繼承與創(chuàng)新相結合35-365.1.3先進性與群眾性相結合365.2加強我國商業(yè)銀行企業(yè)文化建設的具體措施36-435.2.1我國商業(yè)銀行企業(yè)文化建設應注重政治性、時代性和自身個性的結合36-385.2.2營造“以人為本”的企業(yè)文化氛圍，不斷提高員工的素質38-395.2.3完善的激勵制度，增強員工的凝聚力39-415.2.4凸顯商業(yè)銀行的自身特點，塑造鮮明的商業(yè)銀行形象41-43結語43-44參考文獻44-45致謝45-46攻讀碩士學位期間發(fā)表的論文46-47

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