第一篇：學(xué)習(xí)型企業(yè)文化與文化型知識(shí)管理

學(xué)習(xí)型企業(yè)文化與文化型知識(shí)管理

徐春明 邢寶君

2013-3-26 9:52:09 來源：《企業(yè)改革與管理》2012年第5期

從時(shí)間發(fā)展的脈絡(luò)來看，現(xiàn)代企業(yè)文化理論與知識(shí)管理的產(chǎn)生存在先后關(guān)系，因而企業(yè)文化及其構(gòu)建可以作為工具來支持知識(shí)管理的實(shí)施。實(shí)際上，由于文化深深扎根于企業(yè)組織和員工的靈魂之中，企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)管理的過程中，文化的影響也可以說是無處不在。每一種管理模式在企業(yè)中的成功實(shí)施，都離不開與之相適應(yīng)的企業(yè)文化，對(duì)于知識(shí)管理而言，企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。

一、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化及其特征

1.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的定義。對(duì)于企業(yè)文化的概念界定，中外許多管理學(xué)家和理論工作者都進(jìn)行了大量的論述，但是本文作者更傾向于采用美國麻省理工學(xué)院教授愛德加·沙因?qū)ζ髽I(yè)文化的界定，即企業(yè)文化是企業(yè)感知世界的相對(duì)穩(wěn)定的方式和從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)會(huì)的行動(dòng)戰(zhàn)略，它是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成、為大多數(shù)成員所認(rèn)同并用來教育新成員的一套價(jià)值體系。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是企業(yè)文化的一種具體形態(tài)，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是指企業(yè)內(nèi)部所表現(xiàn)的支持員工學(xué)習(xí)、合作和知識(shí)共享的軟環(huán)境，具體地說就是通過為員工提供一個(gè)共同的愿景而使其結(jié)成團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)知識(shí)的創(chuàng)新與交流，并最終把企業(yè)變革為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。

2.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的特征。(1)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的心理基礎(chǔ)是信任。這里的信任包括兩方面的含義：一是水平層面上的成員之間的相互信任，表現(xiàn)在組織成員之間對(duì)于對(duì)方的品質(zhì)和工作能力等充分信賴并愿意互相交流合作；二是垂直層面上的管理者與員工的相互信任，表現(xiàn)為組織過程中的透明度、公開性和鼓勵(lì)員工參與決策的過程，以及員工對(duì)企業(yè)高度忠誠，愿意將自己所掌握的知識(shí)(尤其是隱性知識(shí))奉獻(xiàn)給企業(yè)，愿意與企業(yè)榮辱與共，共同進(jìn)退。(2)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化倡導(dǎo)學(xué)習(xí)。隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為人們跟上時(shí)代的必由之路。組織也是如此，解決某個(gè)問題、開發(fā)某種新產(chǎn)品，都要求企業(yè)學(xué)習(xí)新的知識(shí)。只有不斷學(xué)習(xí)，企業(yè)才可能持續(xù)發(fā)展。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化倡導(dǎo)學(xué)習(xí)理念，注重培育和強(qiáng)化啟發(fā)式、思考式的主動(dòng)學(xué)習(xí)理念，使每個(gè)人都有義務(wù)將學(xué)習(xí)作為一種生活和工作方式。(3)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化鼓勵(lì)創(chuàng)新。文化不是僵死的和一成不變的，而是處在動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程中的，作為文化嶄新歷史形態(tài)的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化具有文化的一切特征，自然也是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的。在現(xiàn)代企業(yè)里，知識(shí)管理是一種新型的管理方式，與其相配套的科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及人們自主意識(shí)和自我意識(shí)的增強(qiáng)，都決定了企業(yè)文化的內(nèi)容和形式應(yīng)同時(shí)更迭與創(chuàng)新。(4)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。現(xiàn)代企業(yè)中，由于個(gè)人專業(yè)分工的細(xì)化，所有員工掌握的專業(yè)知識(shí)門類繁多。面對(duì)復(fù)雜的產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)，以及日常事務(wù)處理，單憑某個(gè)人所掌握的知識(shí)是無法勝任的，只有通過一定形式的團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能有效地整合所有員工的知識(shí)，形成知識(shí)合力。知識(shí)管理是一個(gè)需要多方面支持的系統(tǒng)工程，因而，服務(wù)于它的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化也必須營造出寬松的適于員工參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氛圍，這樣才能夠推動(dòng)知識(shí)管理的順利實(shí)施。

二、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的影響

1.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化影響員工對(duì)知識(shí)的態(tài)度。當(dāng)一個(gè)企業(yè)鼓勵(lì)員工貢獻(xiàn)知識(shí)，并按員工對(duì)企業(yè)知識(shí)的貢獻(xiàn)大小作為對(duì)其物質(zhì)收入和職權(quán)分配的標(biāo)準(zhǔn)，那么企業(yè)就一定能加速其技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)新，從而在競爭中保持優(yōu)勢。同時(shí)，這樣的企業(yè)文化也會(huì)讓員工更加清楚的認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性，出于個(gè)人自身利益或企業(yè)組織長遠(yuǎn)發(fā)展的角度考慮，員工會(huì)更愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，開發(fā)新知識(shí)。

2.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化影響知識(shí)的產(chǎn)生與創(chuàng)新。無論是個(gè)人還是企業(yè)組織，創(chuàng)造性都要受到文化的影響。顯然，富于創(chuàng)新文化的企業(yè)擁有開拓進(jìn)取的精神，正如前文所論述的那樣，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化鼓勵(lì)創(chuàng)新，在這種文化的影響下員工也會(huì)具有創(chuàng)新精神，對(duì)知識(shí)采取積極的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，不斷挖掘自身的潛力進(jìn)行知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新，只有這樣才能保持企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)更新永遠(yuǎn)走在行業(yè)的最前端。

3.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化影響知識(shí)的交流與分享。為了達(dá)到知識(shí)的充分交流與共享，許多企業(yè)內(nèi)部建立了多種形式的信息交流平臺(tái)，客觀上為員工間的知識(shí)交流創(chuàng)造了條件。但是，企業(yè)如果沒有建立起倡導(dǎo)和鼓勵(lì)知識(shí)分享與交流的文化，員工沒有真正意識(shí)到知識(shí)共享與交流的重要性，那么這些信息平臺(tái)很可能流于形式。而學(xué)習(xí)型企業(yè)文化鼓勵(lì)信任與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在這樣的文化中員工才傾向于將自己的知識(shí)與其他員工分享，以讓團(tuán)隊(duì)的知識(shí)體系化，促進(jìn)知識(shí)資源的不斷擴(kuò)大。

4.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化影響知識(shí)的吸收與轉(zhuǎn)化。企業(yè)如果擁有倡導(dǎo)學(xué)習(xí)的文化，組織成員就樂于接受新知識(shí)，他們會(huì)快速學(xué)習(xí)并迅速將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。相反，具有保守文化的企業(yè)員工則會(huì)抵制新知識(shí)的傳入，在這樣的文化中推行知識(shí)管理會(huì)受到很大阻力。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，在這種文化的熏陶下，企業(yè)員工將學(xué)習(xí)視為一種習(xí)慣，并不斷地吸收新知識(shí)。同時(shí)為了讓新知識(shí)變?yōu)楦鼮閷?shí)際的生產(chǎn)力，他們也會(huì)積極主動(dòng)地推動(dòng)知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)人和企業(yè)現(xiàn)實(shí)的收益。

三、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化構(gòu)建的原則

建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是企業(yè)知識(shí)管理最重要的成功因素之一，也是知識(shí)管理的根本任務(wù)之一。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化總體可以歸納為，企業(yè)及企業(yè)員工視知識(shí)為企業(yè)的最重要的資源，并樂于與其他知識(shí)主體進(jìn)行知識(shí)共享活動(dòng)。具體來說，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的構(gòu)建應(yīng)該遵循如下原則：

1.培育知識(shí)導(dǎo)向型的企業(yè)共同價(jià)值觀。關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)層要做好三件事，一是要積極充當(dāng)企業(yè)知識(shí)戰(zhàn)略的先行者；二是要樹立以人為本的管理理念；三是要推動(dòng)全體員工達(dá)成對(duì)知識(shí)管理的積極共識(shí)。

2.建立學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工學(xué)習(xí)方式的變革。首先，企業(yè)要強(qiáng)調(diào)員工的終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；二是企業(yè)要樹立全過程學(xué)習(xí)的理念以及實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)將學(xué)習(xí)與工作密切結(jié)合起來，使其貫穿于企業(yè)運(yùn)行的整個(gè)過程，使學(xué)習(xí)效益最大化。另外，企業(yè)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變還需要從課堂培訓(xùn)轉(zhuǎn)向基于知識(shí)、技能和戰(zhàn)略的全方位、全過程的實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，從案例研究轉(zhuǎn)向行為學(xué)習(xí)，從地區(qū)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向全球?qū)W習(xí)。

3.建立促進(jìn)學(xué)習(xí)的激勵(lì)機(jī)制。(1)企業(yè)要建立相應(yīng)的常規(guī)性學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制。首先，要建立知識(shí)明晰制，明確員工的知識(shí)成果，體現(xiàn)知識(shí)型員工的創(chuàng)造成果；其次，要建立學(xué)習(xí)績效機(jī)制，核實(shí)員工的學(xué)習(xí)成果并評(píng)價(jià)其價(jià)值；再次，要建立學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來獎(jiǎng)勵(lì)那些主動(dòng)從企業(yè)內(nèi)部和外部獲取知識(shí)并將自己的知識(shí)貢獻(xiàn)給企業(yè)知識(shí)庫的員工。在此過程中物質(zhì)激勵(lì)的方式必須適中，不能起到負(fù)面的影響作用，使得員工急功近利或者停滯不前。(2)企業(yè)要建立關(guān)鍵人員的共同愿景激勵(lì)機(jī)制。關(guān)鍵人員通常是企業(yè)利潤的主要?jiǎng)?chuàng)造者，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡力采取各種可能的措施，將關(guān)鍵人員與企業(yè)前景捆綁在一起，追求企業(yè)繁榮與員工發(fā)展相統(tǒng)一，努力讓關(guān)鍵人員在企業(yè)發(fā)展的過程中充分實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并獲得不斷發(fā)展的機(jī)會(huì)。在這方，企業(yè)應(yīng)注意采取以下措施：首先，教育是讓企業(yè)與員工同步發(fā)展的最直接的方式。如果說企業(yè)發(fā)展基于內(nèi)部員工的發(fā)展，那么員工的發(fā)展則必須通過學(xué)習(xí)和教育來實(shí)現(xiàn)；其次，為關(guān)鍵人員制定學(xué)習(xí)導(dǎo)向型的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)，在實(shí)際工作中給予支持和幫助，為其提供充分發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)，幫助他們不斷更新知識(shí)和技能，提高業(yè)務(wù)能力，以使其獲得個(gè)人發(fā)展和事業(yè)成就感。再次，鑒于關(guān)鍵人員的特點(diǎn)，企業(yè)還可以根據(jù)工作需要和員工的個(gè)人能力，適當(dāng)整合水平和垂直的工作任務(wù)，將關(guān)鍵員工的工作范圍擴(kuò)大化，工作內(nèi)容豐富化，使其工作更具挑戰(zhàn)性，這不僅對(duì)企業(yè)運(yùn)營和發(fā)展大有好處，也能為關(guān)鍵員工的職業(yè)升遷和個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造條件，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)繁榮和員工發(fā)展的統(tǒng)一。

第二篇：學(xué)習(xí)型企業(yè)文化與文化型知識(shí)管理

學(xué)習(xí)型企業(yè)文化與文化型知識(shí)管理

徐春明 邢寶君

2013-3-26 9:52:09來源：《企業(yè)改革與管理》2012年第5期

從時(shí)間發(fā)展的脈絡(luò)來看，現(xiàn)代企業(yè)文化理論與知識(shí)管理的產(chǎn)生存在先后關(guān)系，因而企業(yè)文化及其構(gòu)建可以作為工具來支持知識(shí)管理的實(shí)施。實(shí)際上，由于文化深深扎根于企業(yè)組織和員工的靈魂之中，企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)管理的過程中，文化的影響也可以說是無處不在。每一種管理模式在企業(yè)中的成功實(shí)施，都離不開與之相適應(yīng)的企業(yè)文化，對(duì)于知識(shí)管理而言，企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。

一、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化及其特征

1.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的定義。對(duì)于企業(yè)文化的概念界定，中外許多管理學(xué)家和理論工作者都進(jìn)行了大量的論述，但是本文作者更傾向于采用美國麻省理工學(xué)院教授愛德加·沙因?qū)ζ髽I(yè)文化的界定，即企業(yè)文化是企業(yè)感知世界的相對(duì)穩(wěn)定的方式和從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)會(huì)的行動(dòng)戰(zhàn)略，它是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成、為大多數(shù)成員所認(rèn)同并用來教育新成員的一套價(jià)值體系。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是企業(yè)文化的一種具體形態(tài)，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是指企業(yè)內(nèi)部所表現(xiàn)的支持員工學(xué)習(xí)、合作和知識(shí)共享的軟環(huán)境，具體地說就是通過為員工提供一個(gè)共同的愿景而使其結(jié)成團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)知識(shí)的創(chuàng)新與交流，并最終把企業(yè)變革為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。

2.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的特征。(1)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的心理基礎(chǔ)是信任。這里的信任包括兩方面的含義：一是水平層面上的成員之間的相互信任，表現(xiàn)在組織成員之間對(duì)于對(duì)方的品質(zhì)和工作能力等充分信賴并愿意互相交流合作；二是垂直層面上的管理者與員工的相互信任，表現(xiàn)為組織過程中的透明度、公開性和鼓勵(lì)員工參與決策的過程，以及員工對(duì)企業(yè)高度忠誠，愿意將自己所掌握的知識(shí)(尤其

是隱性知識(shí))奉獻(xiàn)給企業(yè)，愿意與企業(yè)榮辱與共，共同進(jìn)退。(2)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化倡導(dǎo)學(xué)習(xí)。隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為人們跟上時(shí)代的必由之路。組織也是如此，解決某個(gè)問題、開發(fā)某種新產(chǎn)品，都要求企業(yè)學(xué)習(xí)新的知識(shí)。只有不斷學(xué)習(xí)，企業(yè)才可能持續(xù)發(fā)展。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化倡導(dǎo)學(xué)習(xí)理念，注重培育和強(qiáng)化啟發(fā)式、思考式的主動(dòng)學(xué)習(xí)理念，使每個(gè)人都有義務(wù)將學(xué)習(xí)作為一種生活和工作方式。(3)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化鼓勵(lì)創(chuàng)新。文化不是僵死的和一成不變的，而是處在動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程中的，作為文化嶄新歷史形態(tài)的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化具有文化的一切特征，自然也是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的。在現(xiàn)代企業(yè)里，知識(shí)管理是一種新型的管理方式，與其相配套的科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及人們自主意識(shí)和自我意識(shí)的增強(qiáng)，都決定了企業(yè)文化的內(nèi)容和形式應(yīng)同時(shí)更迭與創(chuàng)新。(4)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。現(xiàn)代企業(yè)中，由于個(gè)人專業(yè)分工的細(xì)化，所有員工掌握的專業(yè)知識(shí)門類繁多。面對(duì)復(fù)雜的產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)，以及日常事務(wù)處理，單憑某個(gè)人所掌握的知識(shí)是無法勝任的，只有通過一定形式的團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能有效地整合所有員工的知識(shí)，形成知識(shí)合力。知識(shí)管理是一個(gè)需要多方面支持的系統(tǒng)工程，因而，服務(wù)于它的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化也必須營造出寬松的適于員工參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氛圍，這樣才能夠推動(dòng)知識(shí)管理的順利實(shí)施。

二、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的影響

1.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化影響員工對(duì)知識(shí)的態(tài)度。當(dāng)一個(gè)企業(yè)鼓勵(lì)員工貢獻(xiàn)知識(shí)，并按員工對(duì)企業(yè)知識(shí)的貢獻(xiàn)大小作為對(duì)其物質(zhì)收入和職權(quán)分配的標(biāo)準(zhǔn)，那么企業(yè)就一定能加速其技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)新，從而在競爭中保持優(yōu)勢。同時(shí)，這樣的企業(yè)文化也會(huì)讓員工更加清楚的認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性，出于個(gè)人自身利益或企業(yè)組織長遠(yuǎn)發(fā)展的角度考慮，員工會(huì)更愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，開發(fā)新知識(shí)。

2.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化影響知識(shí)的產(chǎn)生與創(chuàng)新。無論是個(gè)人還是企業(yè)組織，創(chuàng)造性都要受到文化的影響。顯然，富于創(chuàng)新文化的企業(yè)擁有開拓進(jìn)取的精神，正如前文所論述的那樣，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化鼓勵(lì)創(chuàng)新，在這種文化的影響下員工也會(huì)具有創(chuàng)新精神，對(duì)知識(shí)采取積極的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，不斷挖掘自身的潛力進(jìn)行知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新，只有這樣才能保持企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)更新永遠(yuǎn)走在行業(yè)的最前端。

3.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化影響知識(shí)的交流與分享。為了達(dá)到知識(shí)的充分交流與共享，許多企業(yè)內(nèi)部建立了多種形式的信息交流平臺(tái)，客觀上為員工間的知識(shí)交流創(chuàng)造了條件。但是，企業(yè)如果沒有建立起倡導(dǎo)和鼓勵(lì)知識(shí)分享與交流的文化，員工沒有真正意識(shí)到知識(shí)共享與交流的重要性，那么這些信息平臺(tái)很可能流于形式。而學(xué)習(xí)型企業(yè)文化鼓勵(lì)信任與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在這樣的文化中員工才傾向于將自己的知識(shí)與其他員工分享，以讓團(tuán)隊(duì)的知識(shí)體系化，促進(jìn)知識(shí)資源的不斷擴(kuò)大。

4.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化影響知識(shí)的吸收與轉(zhuǎn)化。企業(yè)如果擁有倡導(dǎo)學(xué)習(xí)的文化，組織成員就樂于接受新知識(shí)，他們會(huì)快速學(xué)習(xí)并迅速將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。相反，具有保守文化的企業(yè)員工則會(huì)抵制新知識(shí)的傳入，在這樣的文化中推行知識(shí)管理會(huì)受到很大阻力。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，在這種文化的熏陶下，企業(yè)員工將學(xué)習(xí)視為一種習(xí)慣，并不斷地吸收新知識(shí)。同時(shí)為了讓新知識(shí)變?yōu)楦鼮閷?shí)際的生產(chǎn)力，他們也會(huì)積極主動(dòng)地推動(dòng)知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)人和企業(yè)現(xiàn)實(shí)的收益。

三、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化構(gòu)建的原則

建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是企業(yè)知識(shí)管理最重要的成功因素之一，也是知識(shí)管理的根本任務(wù)之一。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化總體可以歸納為，企業(yè)及企業(yè)員工視知識(shí)為企

業(yè)的最重要的資源，并樂于與其他知識(shí)主體進(jìn)行知識(shí)共享活動(dòng)。具體來說，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的構(gòu)建應(yīng)該遵循如下原則：

1.培育知識(shí)導(dǎo)向型的企業(yè)共同價(jià)值觀。關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)層要做好三件事，一是要積極充當(dāng)企業(yè)知識(shí)戰(zhàn)略的先行者；二是要樹立以人為本的管理理念；三是要推動(dòng)全體員工達(dá)成對(duì)知識(shí)管理的積極共識(shí)。

2.建立學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工學(xué)習(xí)方式的變革。首先，企業(yè)要強(qiáng)調(diào)員工的終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；二是企業(yè)要樹立全過程學(xué)習(xí)的理念以及實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)將學(xué)習(xí)與工作密切結(jié)合起來，使其貫穿于企業(yè)運(yùn)行的整個(gè)過程，使學(xué)習(xí)效益最大化。另外，企業(yè)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變還需要從課堂培訓(xùn)轉(zhuǎn)向基于知識(shí)、技能和戰(zhàn)略的全方位、全過程的實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，從案例研究轉(zhuǎn)向行為學(xué)習(xí)，從地區(qū)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向全球?qū)W習(xí)。

3.建立促進(jìn)學(xué)習(xí)的激勵(lì)機(jī)制。(1)企業(yè)要建立相應(yīng)的常規(guī)性學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制。首先，要建立知識(shí)明晰制，明確員工的知識(shí)成果，體現(xiàn)知識(shí)型員工的創(chuàng)造成果；其次，要建立學(xué)習(xí)績效機(jī)制，核實(shí)員工的學(xué)習(xí)成果并評(píng)價(jià)其價(jià)值；再次，要建立學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來獎(jiǎng)勵(lì)那些主動(dòng)從企業(yè)內(nèi)部和外部獲取知識(shí)并將自己的知識(shí)貢獻(xiàn)給企業(yè)知識(shí)庫的員工。在此過程中物質(zhì)激勵(lì)的方式必須適中，不能起到負(fù)面的影響作用，使得員工急功近利或者停滯不前。(2)企業(yè)要建立關(guān)鍵人員的共同愿景激勵(lì)機(jī)制。關(guān)鍵人員通常是企業(yè)利潤的主要?jiǎng)?chuàng)造者，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡力采取各種可能的措施，將關(guān)鍵人員與企業(yè)前景捆綁在一起，追求企業(yè)繁榮與員工發(fā)展相統(tǒng)一，努力讓關(guān)鍵人員在企業(yè)發(fā)展的過程中充分實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并獲得不斷發(fā)展的機(jī)會(huì)。在這方，企業(yè)應(yīng)注意采取以下措施：首先，教育是讓企業(yè)與員工同步發(fā)展的最直接的方式。如果說企業(yè)發(fā)展基于內(nèi)部員工的發(fā)展，那么員工的發(fā)展則必

須通過學(xué)習(xí)和教育來實(shí)現(xiàn)；其次，為關(guān)鍵人員制定學(xué)習(xí)導(dǎo)向型的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)，在實(shí)際工作中給予支持和幫助，為其提供充分發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)，幫助他們不斷更新知識(shí)和技能，提高業(yè)務(wù)能力，以使其獲得個(gè)人發(fā)展和事業(yè)成就感。再次，鑒于關(guān)鍵人員的特點(diǎn)，企業(yè)還可以根據(jù)工作需要和員工的個(gè)人能力，適當(dāng)整合水平和垂直的工作任務(wù)，將關(guān)鍵員工的工作范圍擴(kuò)大化，工作內(nèi)容豐富化，使其工作更具挑戰(zhàn)性，這不僅對(duì)企業(yè)運(yùn)營和發(fā)展大有好處，也能為關(guān)鍵員工的職業(yè)升遷和個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造條件，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)繁榮和員工發(fā)展的統(tǒng)一。

第三篇：學(xué)習(xí)型組織與知識(shí)管理

一、學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵

（一）學(xué)習(xí)型組織具有兩項(xiàng)基本觀念：組織進(jìn)行學(xué)習(xí)；組織促進(jìn)學(xué)習(xí)。彼得˙圣吉(Peter Senge)認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織即是組織中的成員不斷的發(fā)展其能力以實(shí)現(xiàn)其真正的愿望,同時(shí)在組織中培育出新穎具影響力的思考模式,并且聚集熱望,能繼續(xù)不斷的在團(tuán)體中從事學(xué)習(xí)。

（二）學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵：

1、學(xué)習(xí)型組織基礎(chǔ)——團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)及和諧。

組織學(xué)習(xí)普遍存在“學(xué)習(xí)智障”，個(gè)體自我保護(hù)心理必然造成團(tuán)體成員間相互猜忌，這種所謂的“辦公室政治”導(dǎo)致高智商個(gè)體，組織群體反而效率低下。從這個(gè)意義上說，班子的團(tuán)結(jié)，組織上下協(xié)調(diào)以及群體環(huán)境的民主、和諧是建構(gòu)學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)。

2、學(xué)習(xí)型組織核心——在組織內(nèi)部建立完善的“自學(xué)習(xí)機(jī)制”。

組織成員在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，學(xué)習(xí)成為工作新的形式。

3、學(xué)習(xí)型組織精神——學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新。

此處學(xué)習(xí)是團(tuán)體學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)，思考是系統(tǒng)、非線性的思考，創(chuàng)新是觀念、制度、方法及管理等多方面的更新。

4、學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征——系統(tǒng)思考。

只有站在系統(tǒng)的角度認(rèn)識(shí)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)系統(tǒng)的環(huán)境，才能避免陷入系統(tǒng)動(dòng)力的旋渦里去。

5、組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)——團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。

（三）五項(xiàng)要素：建立共同愿景；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；改變心智模式；自我超越；系統(tǒng)思考

二、知識(shí)管理

（一）所謂知識(shí)管理的定義為，在組織中建構(gòu)一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識(shí)，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個(gè)人與組織的知識(shí)成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以因應(yīng)市場的變遷。

21世紀(jì)企業(yè)的成功越來越依賴于企業(yè)所擁有知識(shí)的質(zhì)量，利用企業(yè)所擁有的知識(shí)為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和持續(xù)競爭優(yōu)勢對(duì)企業(yè)來說始終是一個(gè)挑戰(zhàn)。勞倫斯*普魯薩柯（Laurence Prusak）指出：唯一能給一個(gè)組織帶來競爭優(yōu)勢，唯一持續(xù)不變的就是知道什么，如何利用所擁有的知識(shí)和以多快的速度獲取新知識(shí)。知識(shí)管理就是對(duì)一個(gè)企業(yè)集體的知識(shí)與技能的捕獲，而不論這些知識(shí)和技能是存在于數(shù)據(jù)庫中、被印刷于紙上亦或是存在于人們的腦海里，然后將這些知識(shí)與技能分布到能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的過程。知識(shí)管理的目標(biāo)就是力圖能夠?qū)⒆钋‘?dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜艘员闶顾麄兡軌蜃鞒鲎詈玫臎Q策。知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然要求。

（二）管理中目標(biāo)的SMART原則，就是S-Specific明確的陳述：M-Measurable可以衡量的結(jié)果；A-Attainable可以達(dá)成的目標(biāo)；R-Realistic合理，實(shí)在 或者說是能和實(shí)際工作相結(jié)合；T-Trackable可以跟蹤的。

第四篇：知識(shí)管理與企業(yè)文化論文

淺談知識(shí)管理與企業(yè)文化建設(shè)

摘要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)管理與企業(yè)文化建設(shè)成為重中之重。管理者要重視兩者在企業(yè)管理實(shí)踐中的重要性，發(fā)揮優(yōu)勢，使企業(yè)管理活動(dòng)與時(shí)代發(fā)展步伐相適應(yīng)。

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì) 知識(shí)管理 企業(yè)文化

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征

現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。從某種意義上講，現(xiàn)代企業(yè)的管理就是知識(shí)管理。首先，我們來認(rèn)識(shí)一下知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征：第一，科學(xué)和技術(shù)研發(fā)日益成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代社會(huì)科技發(fā)展日新月異?！翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”這句響徹時(shí)代的口號(hào)鼓舞著一代又一代人為此努力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)是從事知識(shí)生產(chǎn)和傳播的人占勞動(dòng)力80％以上，主要以知識(shí)階層為主體。第二，信息和通訊技術(shù)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中處于中心地位。企業(yè)管理信息化是當(dāng)代社會(huì)的一種潮流，信息化和通訊技術(shù)的普及大大降低了組織的運(yùn)行成本，提高了工作效率，其核心地位不容改變。第三，服務(wù)業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中扮演主要的角色。改革開放以來，我國的服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代服務(wù)也是傳承文明，弘揚(yáng)文化的主要途徑。服務(wù)業(yè)始終緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，同時(shí)也引領(lǐng)時(shí)代的發(fā)展方向。第四，人力素質(zhì)和技能成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要價(jià)值資源。人們想立足社會(huì)的根本就是是否擁有一定的技能，這是亙古不變的道理。在擁有技能的同時(shí)，社會(huì)又對(duì)人們提出一個(gè)新的要求——高素質(zhì)人才。擁有知識(shí)的人是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的主體，他們承擔(dān)著知識(shí)生產(chǎn)和傳播的歷史重任，擁有較高的素質(zhì)是極為必要的。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理的特征表現(xiàn)在兩個(gè)方面。首先，要求企業(yè)對(duì)市場的變化做出快速靈活的反應(yīng)。其次，要求按信息流重建企業(yè)，即按知識(shí)生產(chǎn)規(guī)律重建企業(yè)，區(qū)別于以往工業(yè)時(shí)代按物流重建企業(yè)。

二、知識(shí)管理與企業(yè)文化的內(nèi)涵

(一)知識(shí)管理的內(nèi)涵

上面提到，現(xiàn)代企業(yè)管理從某種意義上講就是知識(shí)管理。知識(shí)管理的概念是由德魯克在1988年發(fā)表的《新型組織的出現(xiàn)》一文中提出。具體包含兩方面的含義，即對(duì)信息資源的管理和對(duì)人的管理，特別是對(duì)人腦中未編碼的隱性信息的管理。我們可以從以下幾方面認(rèn)識(shí)知識(shí)管理。第一，知識(shí)管理的核心是知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)是無邊無際的，需要不斷的更新與創(chuàng)新才能與企業(yè)的發(fā)展同步前進(jìn)甚至是超前發(fā)展。第二，知識(shí)管理的本質(zhì)是把知識(shí)作為最重要的資源并作為提高競爭力的關(guān)鍵。很明顯，知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)的重要性，如何發(fā)揮好知識(shí)的作用使其工作的重中之重。第三，知識(shí)管理的對(duì)象是作為認(rèn)知過程的信息使用者——人。人是知識(shí)的生產(chǎn)者和傳播者，管理好人意味著知識(shí)管理已經(jīng)完成了一大半。對(duì)人的管理往往又是組織中最棘手的問題。第四，知識(shí)管理的職能知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)需求和知識(shí)源匹配、知識(shí)運(yùn)用。知識(shí)具有隱性，其本質(zhì)是直覺、想象力、創(chuàng)新或者技巧，無法清楚說明，不容易被文件化、記錄、傳播和說明，它存在于人類的心智并在實(shí)踐和不斷實(shí)驗(yàn)中學(xué)習(xí)和積累。因此，發(fā)現(xiàn)知識(shí)，運(yùn)用知識(shí)是

知識(shí)管理的重要職能。第五，知識(shí)管理的特點(diǎn)是重視知識(shí)對(duì)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)、重視科學(xué)知識(shí)整合和合理流動(dòng)、重視對(duì)知識(shí)有效的運(yùn)用到組織的各個(gè)環(huán)節(jié)。第六，知識(shí)管理的對(duì)象是信息技術(shù)。信息技術(shù)的普及從某種意義上講也是知識(shí)積累和知識(shí)創(chuàng)新的結(jié)果。以上是對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下指數(shù)管理的簡要分析，可以看出，知識(shí)管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到企業(yè)的前途和命運(yùn)。

(二)企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是管理理論發(fā)展的最新綜合，是企業(yè)在經(jīng)營過程中所創(chuàng)造具有自身特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總合。企業(yè)文化可以作為共同的思維和行為方式引導(dǎo)企業(yè)克服困難、化解矛盾、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)、促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。當(dāng)今世界上經(jīng)濟(jì)與文化融為一體的發(fā)展趨勢非常明顯，企業(yè)在市場激烈的競爭中，文化的含量、附加值越來越高。在市場競爭日益激烈的情況下，我們需要發(fā)掘自身文化、發(fā)揮自身文化的價(jià)值，并創(chuàng)造性地將它融人企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中。一些大型知名企業(yè)如海爾、蒙牛、IBM、華為都有一套健全的企業(yè)文化傳播和推廣機(jī)制，使得每個(gè)員工都能按照企業(yè)文化的理念規(guī)范自己。這是因?yàn)槲幕鶐淼膱?zhí)行力有時(shí)候遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的想象。卓越企業(yè)是要靠文化來管理的，企業(yè)文化是用文化來提高和升華企業(yè)的社會(huì)形象，使消費(fèi)者感受到企業(yè)良好的形象之后，對(duì)其產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)生信賴和依戀，從而表現(xiàn)出企業(yè)所形成的核心能力具有擴(kuò)展性。因此對(duì)那些花大力氣加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)行為是值得肯定的。

三、知識(shí)管理與企業(yè)文化的相互關(guān)系

(一)知識(shí)管理對(duì)企業(yè)文化的影響

企業(yè)文化和知識(shí)管理的關(guān)系是一個(gè)多種因素相互作用的復(fù)雜過程，它以不同程度的人為、社會(huì)、心理和歷史滲透方式在組織內(nèi)部傳播，并與知識(shí)共享、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等動(dòng)態(tài)地結(jié)合在一起。企業(yè)文化同時(shí)又受到社會(huì)、技術(shù)、文化環(huán)境的影響。通過文化傳播和文化力量的作用，保證知識(shí)管理所要求的適應(yīng)型企業(yè)文化的建設(shè)、企業(yè)家的組織文化規(guī)劃、知識(shí)共享和個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃相結(jié)合、創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)的有效性建設(shè)，確保企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的目標(biāo)。成功的知識(shí)管理又促進(jìn)企業(yè)文化的，從而形成良性循環(huán)的過程。一個(gè)企業(yè)的文化氛圍中包含一套知識(shí)體系，這套知識(shí)體系中包含三個(gè)層面的知識(shí)環(huán)境，由于知識(shí)環(huán)境是伴隨著人的成長、學(xué)習(xí)和工作建立起來的，故而知識(shí)環(huán)境又反過來影響知識(shí)體系，知識(shí)體系又制約了企業(yè)的文化氛圍。結(jié)論就是，假設(shè)要建立良好的企業(yè)文化就必須做好知識(shí)環(huán)境，建立知識(shí)體系，讓企業(yè)成員按照企業(yè)需要的思維進(jìn)行工作。

(二)企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的影響

企業(yè)文化除了具備傳統(tǒng)意義上的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)和輻射功能外，還勢必對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理產(chǎn)生一定的影響。這些影響具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，企業(yè)文化決定人們對(duì)待知識(shí)的態(tài)度。企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的作用是不能被忽視的，一些企業(yè)文化只認(rèn)可那些經(jīng)過編撰的，可以用正規(guī)化的、系統(tǒng)化的語言來傳遞的顯性知識(shí)；而另一些企業(yè)文化則認(rèn)可和推崇存在于個(gè)人頭腦中的，存在于某個(gè)特定環(huán)境下的，難于正規(guī)化的，只能通過交往才能獲取的隱性知識(shí)。在只認(rèn)

可顯性知識(shí)的企業(yè)，人們不愿意把自己特有的知識(shí)與人分享，怕因此失去在企業(yè)中的地位，而當(dāng)一個(gè)企業(yè)鼓勵(lì)員工貢獻(xiàn)知識(shí)，并按員工對(duì)企業(yè)知識(shí)的貢獻(xiàn)大小對(duì)其出讓股權(quán)和進(jìn)行職權(quán)的重新分配，那么企業(yè)一定能加速其技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)新，從而在競爭中保持優(yōu)勢。第二，企業(yè)文化影響員工個(gè)人知識(shí)與企業(yè)集體知識(shí)之間的關(guān)系。企業(yè)文化包含所有不可言傳的關(guān)于組織與其員工之問如何傳遞知識(shí)的規(guī)則，它界定哪些知識(shí)屬于組織，哪些知識(shí)屬于員工個(gè)人，它決定在公司中誰應(yīng)有什么知識(shí)，誰必須分享這些知識(shí)，誰有權(quán)保存這種知識(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層如果不能準(zhǔn)確理解企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)傳播機(jī)制，不能制定相應(yīng)的戰(zhàn)略改變這種機(jī)制，那么想改變與知識(shí)相關(guān)的行為將會(huì)十分困難。如果企業(yè)很明顯地認(rèn)為某些部門比另一些部門重要，那么毫無疑問會(huì)挫傷知識(shí)交流的積極性，導(dǎo)致各業(yè)務(wù)單位盡力保衛(wèi)自己的知識(shí)庫。第三，企業(yè)文化決定企業(yè)對(duì)新知識(shí)的態(tài)度。企業(yè)文化決定著企業(yè)如何對(duì)待、獲取和傳播新知識(shí)的行為。對(duì)于今天那些面臨劇烈的、甚至威脅其生存的技術(shù)與競爭形勢變化的企業(yè)來說，這個(gè)過程的動(dòng)力機(jī)制反映了一個(gè)特殊的問題，即如果它們希望能在這個(gè)激烈競爭的環(huán)境中生存下來，便必須盡可能快地獲取、驗(yàn)證和傳播新知識(shí)，以便及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略與資源配置。第四，企業(yè)文化影響企業(yè)對(duì)知識(shí)的創(chuàng)新。企業(yè)文化如果是積極向上的將有利于知識(shí)的創(chuàng)新，相反則會(huì)阻礙知識(shí)創(chuàng)新。

四、重視知識(shí)管理，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

通過前面對(duì)知識(shí)管理和企業(yè)文化以及兩者關(guān)系的介紹，我們可以清晰地分析出：當(dāng)今企業(yè)文化的建設(shè)是在尊重知識(shí)、尊重人才的前提

下進(jìn)行的。那么，如何處理好兩者的關(guān)系，使其發(fā)揮盡可能大的作用。首先，企業(yè)必須建立起一套完備的知識(shí)管理體系。知識(shí)管理無處不在。從企業(yè)的人力結(jié)構(gòu)上要尊重有知識(shí)的人才，發(fā)揮他們的工作優(yōu)勢。由于某些知識(shí)是隱性的，只能在實(shí)際工作中積累和發(fā)覺。隱性知識(shí)顯性化是知識(shí)管理的難點(diǎn)，前面講過，有的員工不愿意將自己的隱性知識(shí)告訴給別人以保持自己在組織中的優(yōu)勢地位。所以，管理人員必須把人才建設(shè)放在第一位，使員工有歸屬感和成就感，強(qiáng)化他們將自己和組織是為一個(gè)發(fā)展整體的意識(shí)。這樣員工會(huì)盡可能的努力工作，把自己的所學(xué)積極地應(yīng)用到實(shí)際工作中，為企業(yè)知識(shí)管理錦上添花。其次，企業(yè)文化的建設(shè)并非朝夕可止，不能急功近利。我們知道，文化不是幾句口號(hào)、幾份報(bào)告就可一蹴而就的。企業(yè)文化的構(gòu)建必須從企業(yè)活動(dòng)的方方面面著手，上至領(lǐng)導(dǎo)階層，下至各部門員工，他們對(duì)于企業(yè)的認(rèn)識(shí)是有區(qū)別的，在區(qū)別中又會(huì)有某些相同的元素，這就需要仔細(xì)分析。根據(jù)大量調(diào)研和分析的結(jié)果在提出初步的企業(yè)文化建設(shè)方案然后再下發(fā)全面征詢意見進(jìn)行修改，如此反反復(fù)復(fù)，層層推進(jìn)才是正確的企業(yè)文化構(gòu)建步驟。最后，在企業(yè)文化的推廣普及中更要注重知識(shí)管理。知識(shí)是不斷更新的。同樣的知識(shí)在不同的時(shí)間和空間中使用可能會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。企業(yè)對(duì)員工的知識(shí)技能培訓(xùn)必須跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，避免“落后就要挨打”的被動(dòng)局面出現(xiàn)。

五、結(jié)語

知識(shí)管理與企業(yè)文化是兩個(gè)相互影響的統(tǒng)一體。兩者同是構(gòu)成企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，在企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。人

類社會(huì)已經(jīng)能夠進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)和知識(shí)人才重要性不言而喻。展望未來，知識(shí)管理和企業(yè)文化會(huì)相互促進(jìn)，共同發(fā)展。因此，在具體的管理實(shí)踐中必須把握好兩者的關(guān)系，使其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代能更好的為企業(yè)服務(wù)。

第五篇：學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化

學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化

國務(wù)院發(fā)展研究中心研究員

上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所

美國·西南國際大學(xué)教授

朱煜善

一、企業(yè)文化的基本概念

（一）中華文化是中國特色社會(huì)主義五大特征之一

1、以民為本是中國特色社會(huì)主義的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

2、市場經(jīng)濟(jì)是中國特色社會(huì)主義的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行基礎(chǔ)。

3、共同富裕是中國特色社會(huì)主義的根本目的。

4、中華文化是中國特色社會(huì)主義的內(nèi)在要求。

5、民主政治是中國特色社會(huì)主義的重要保障。

▲“人類要生存下去”，“要汲取孔子的智慧”（澳大利亞·《堪培拉時(shí)報(bào)》）▲企業(yè)文化是中華傳統(tǒng)文化延續(xù)的一個(gè)重要方面

▲企業(yè)文化是先進(jìn)文化的具體表現(xiàn)形式

▲先進(jìn)的企業(yè)文化要具有：

處理好五個(gè)關(guān)系關(guān)系

關(guān)系 宗旨表 現(xiàn)

與自然界的關(guān)系 優(yōu)化地球環(huán)境 生態(tài)文化企 與社會(huì)的關(guān)系 滿足與提高人民需求使命文化與其他企業(yè)的關(guān)系 講誠信、講道德 倫理文化 業(yè) 與用戶的關(guān)系 用戶第一服務(wù)文化

與員工的關(guān)系 與員工共同創(chuàng)造未來 團(tuán)隊(duì)文化

具有個(gè)性特征個(gè)性特征

個(gè)性特征 具體表現(xiàn)

高效率 企 堅(jiān)持改革（組織、結(jié)構(gòu)）業(yè) 堅(jiān)持創(chuàng)新 高技術(shù)含量

（技術(shù)、技能）高附加值的產(chǎn)品（服務(wù)）構(gòu)建三個(gè)層面層面 層面主題 層面內(nèi)容 層面

一 核心層面 價(jià)值最大化

（一切行為的指導(dǎo)，做到社會(huì)、投資者、顧客、員工四滿意）

二 精神層面 堅(jiān)持誠信、追求卓越、嚴(yán)格苛求、團(tuán)隊(duì)奮斗

三 物化層面 變革、創(chuàng)新、優(yōu)化生產(chǎn)；高質(zhì)量；高效率；團(tuán)隊(duì)精神；民主管理。

（二）企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動(dòng)及其結(jié)果中，所努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識(shí)。

（三）企業(yè)文化的內(nèi)涵物質(zhì)文化精神文化制度文化

▲只有物化為企業(yè)員工的行為習(xí)慣，才是真正的企業(yè)文化 ▲企業(yè)需要文化管理

▲ 80%和20%帶給我們的思考（美國紐柯公司的啟示）▲我國將出現(xiàn)文化管理師 ▲ 企業(yè)文化不是解渴的水

（四）企業(yè)文化與學(xué)習(xí)型組織理論的關(guān)系所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培育形成群體學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的系統(tǒng)思考和創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。從這個(gè)意義上說，企業(yè)文化是學(xué)習(xí)型組織理論的基礎(chǔ)。一種更高境界的追求 △伍德為什么去送書

△尹明善：修身、齊家、治國、富天下 △ 博士爐長林成城

（五）東方管理文化的本質(zhì)是什么？ 一曰：以人為本，“仁者愛人”。二曰：以德為先，“修己以安人”。三曰：人為為人。

（六）別丟了自己的文化 中國管理文化源遠(yuǎn)流長，古有2千多年前的《范蠡經(jīng)商理財(cái)十八訣》，今有《鞍鋼憲法》、“大慶經(jīng)驗(yàn)”和《矛盾管理》。管仲的經(jīng)濟(jì)管理思想

一、義利觀

倉廩實(shí)則知禮節(jié)，衣食足則知榮辱

禮儀廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡 夫王者之心，方而不最（極端）

二、治國思想

圣君任法而不任智，任教而不任說，任公而不論私，任大道而不任小物，然后身佚而天下治。（賢明的君主依靠法治而不依靠智謀，依靠政策而不依靠說教，依靠公平公正而不徇私情，依據(jù)根本原則而非繁文縟節(jié)的小事，做到自身安閑，天下太平。）夫霸王之所始也，以人為本。本治則國治，本亂則國亂。愛之（民），利之，益之，安之，四者道之出，帝王者用之，而天下之矣。

得天者（掌握自然規(guī)律）高（位）而不崩，得人者（民眾擁護(hù)）卑不可勝。人主之所以令則行禁則止者，必令于民之所好而禁于民之所惡也。民之情莫不欲生而惡死，莫不欲利而惡害。故上令于生、利人，令行，禁于殺、害人，則禁止。令之所以行者，必民樂其政也，而令乃行。

三、改革觀

不慕古，不留今，與時(shí)變，與俗化。

不方之政，不可以為國；曲靜之言，不可以為道；節(jié)之于政，與時(shí)往矣。不動(dòng)以為道，奇以為行，避世之道，不可以取勝。（不正確的政策，不可以治理國家；局限于靜止的言論不能說明事物的道理。所施政教如能合于實(shí)宜，就能與時(shí)變化了。將靜止不動(dòng)視為道德標(biāo)準(zhǔn)，把聽其自然的“不齊之齊”當(dāng)作行為準(zhǔn)則，這是消極避世的態(tài)度，是不可能有所進(jìn)取的。）

民變而不能變，是之zhuo傳革，不可服民取信。

（人民思變而不能加以變革，就好比本應(yīng)脫落的毛仍附在皮上，不去除舊毛，新毛就不會(huì)長出，就不可能悅服和取信于民。）

好譏而不亂，亟變而不孌，時(shí)至則為，過則去。

（重視調(diào)查而做到有條不紊，積極改革而不留戀過去，條件成熟就應(yīng)當(dāng)實(shí)行，條件已變就應(yīng)當(dāng)放棄。）

天道之?dāng)?shù)，至則反，盛則衰。

（事物發(fā)展的必然規(guī)律是：走到盡頭，就要走向反面；達(dá)到極盛，就要走向衰落。）凡治國之道，必先富民，民富則易治，民窮則難治也。予之為取者，政之寶也。（通過給予人民，從而取之于民，這一原則，是治國的法寶。）大慶精神—“三老四嚴(yán)、四個(gè)一樣” ▲三老：做老實(shí)人、講老實(shí)話、辦老實(shí)事 ▲四嚴(yán)：事事嚴(yán)、處處嚴(yán)、時(shí)時(shí)嚴(yán)、人人嚴(yán)

▲四個(gè)一樣：黑天和白天一個(gè)樣；壞天氣和好天氣一個(gè)樣；領(lǐng)導(dǎo)不在場和領(lǐng)導(dǎo)在場一個(gè)樣；沒有人檢查和有人檢查一個(gè)樣 《鞍鋼憲法》：兩參一改三結(jié)合（工人參加管理、干部參加勞動(dòng)；改革不合理的規(guī)章制度；干部、技術(shù)人員、工人三結(jié)合）

二、企業(yè)文化是決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素

（一）社會(huì)發(fā)展是一個(gè)系統(tǒng)工程 ▲經(jīng)濟(jì)建設(shè)系統(tǒng) ▲政治建設(shè)系統(tǒng) ▲文化建設(shè)系統(tǒng)

在我國還必須有“執(zhí)政黨的自身建設(shè)系統(tǒng)”

（二）世界近代史以來，我國社會(huì)發(fā)展受文化制約的問題遠(yuǎn)未解決 ▲世界近代史以1640年英國資產(chǎn)階級(jí)革命為起始 ▲中國近代史為什么要以列強(qiáng)入侵作為起始

（三）必須認(rèn)清中國現(xiàn)代化建設(shè)的四大文化背景 ▲封建主義文化的影響； ▲左傾思潮仍然存在；

▲小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的汪洋大海； ▲ 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響。

三、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)的要求企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)管理的最高境界，其要素主要有：企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè) 道德、企業(yè)形象、企業(yè)目標(biāo)……；其作用主要有：導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵(lì)作用、規(guī)范作用……等。

學(xué)習(xí)型企業(yè)的文化建設(shè)必須在體現(xiàn)“要素”和“作用”的組織文化以及制約“要素”和“作用”的“現(xiàn)代觀念鏈”方面下大力氣，重塑組織文化，確立現(xiàn)代觀念。

（一）組織文化重塑的主要內(nèi)容 分類 學(xué)習(xí)型企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化內(nèi)容 傳統(tǒng)企業(yè)層級(jí)（權(quán)力）文化、內(nèi)

序號(hào)

容

管理核心 創(chuàng)新——以自主管理為主，自覺、自主、自律“我控制——層級(jí)指揮鏈 1

要干” “要我干”上級(jí)支配下級(jí)，“誰大民主平等討論，“誰正確 聽誰的” 聽誰的” 2 工作主體 承辦工作的個(gè)人及團(tuán)隊(duì)工作小組 領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 機(jī)構(gòu)及功能 扁平化、高效率、快節(jié)奏、快速應(yīng)變 機(jī)構(gòu)臃腫、辦事拖拉、反應(yīng)遲鈍、3

效率低下

工作學(xué)習(xí)化學(xué)習(xí)工作化 工作與學(xué)習(xí)關(guān)工作與學(xué)習(xí)分離、領(lǐng)導(dǎo)布置，奉4

系 命學(xué)習(xí)

組織原則 民主基礎(chǔ)上的有效集中 首長集中領(lǐng)導(dǎo)下的民主 5部門橫向關(guān)系 工序服從誰重要聽誰的 專業(yè)化分工 自主協(xié)調(diào)群體協(xié)作 上級(jí)協(xié)調(diào) 用人機(jī)制 淡化學(xué)歷，注重閱歷、能力，唯文憑論，論資排輩，導(dǎo)致知識(shí)7

知識(shí)參與分配 老化

自律機(jī)制 開展自我批評(píng)，不斷否定自己，勇于挑戰(zhàn)極限 追求形式、榮譽(yù)，陶醉上級(jí)表彰 8

激勵(lì)機(jī)制 個(gè)人智能提高，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)群體互相激以層次階梯、提拔晉升職級(jí)激勵(lì)9

勵(lì)，按績效予以物質(zhì)和精神激勵(lì) 為主，輔以精神與物質(zhì)激勵(lì) 10 對(duì)誰負(fù)責(zé) 對(duì)用戶負(fù)責(zé)、對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)效益負(fù)責(zé) 對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) 對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé) 合作、信任、尊重、支持、溝通交流、相互學(xué)習(xí)崗位競爭、人與人之間關(guān)互相幫助、分工明確、11

系 溝通不夠

工作要素 規(guī)則+制度+標(biāo)準(zhǔn)程序 信息+知識(shí)+能力+規(guī)則

追求創(chuàng)新業(yè)務(wù)處置權(quán) 權(quán)責(zé)一致、誰負(fù)責(zé)辦事，誰承擔(dān)責(zé)任，誰具有處“領(lǐng)導(dǎo)的腦袋，承辦人的腿” 部門領(lǐng)導(dǎo)處置決定權(quán) 置權(quán)限 領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)教練并負(fù)責(zé)監(jiān)管 14 組織形式 固定建制 柔性建制固定建制 公司、部（廠）、團(tuán)隊(duì)工作小組、公關(guān)小公司、部（處室）、廠、分廠、×÷òμ???￠°à×é、組、產(chǎn)品開發(fā)小組、產(chǎn)

作業(yè)區(qū)、班組

領(lǐng)導(dǎo)班子（管理團(tuán)體）

組織類型

敞開心扉、深度匯談，團(tuán)隊(duì)智商大于個(gè)人智商，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一行為 學(xué)習(xí)型組織

“溝通不夠”、“貌合神離”、“一言堂”

層級(jí)（權(quán)力）型組織

（二）確立現(xiàn)代觀念 序觀念 學(xué)習(xí)型企業(yè)的現(xiàn)代觀念 號(hào) 民主平等商議誰正確聽誰的 民主和平等1

觀念

法制和道德法治治近，德治治遠(yuǎn) 2

觀念 法治治身，德治治心

改革和開放敢當(dāng)各項(xiàng)改革領(lǐng)頭羊 3

觀念 全方位、多層次、寬領(lǐng)域地開放 發(fā)展觀念 發(fā)展是硬道理，解決一切社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題4

市場觀念 市場是企業(yè)的生命，企業(yè)的一切必須以5

競爭觀念 優(yōu)勝劣汰，是鐵的法則；競爭可使一個(gè)6

優(yōu)化觀念 追求最優(yōu)的質(zhì)量、最優(yōu)的服務(wù)、最優(yōu)的7

效益、最優(yōu)的管理、最優(yōu)的結(jié)構(gòu)…… 8 創(chuàng)業(yè)觀念 積極進(jìn)取，永無止境 集體觀念 集體主義群體團(tuán)結(jié) 9

心中有危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)觀念

眼中有差距與不足

不唯上、不唯書；說真話、說實(shí)話 11 求實(shí)觀念主人翁觀念 自覺、自主、自律 持續(xù)創(chuàng)新、系統(tǒng)創(chuàng)新、群體創(chuàng)新 13 創(chuàng)新觀念

守時(shí)惜時(shí)時(shí)間就是金錢 14 時(shí)間觀念

知識(shí)是企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素教育培訓(xùn)15 求知觀念

是潛在的生產(chǎn)力 經(jīng)濟(jì)全球化趨勢不可逆轉(zhuǎn) 16 全球觀念

不應(yīng)被動(dòng)適應(yīng)而應(yīng)積極參與 選擇是任何人各個(gè)階段生涯中不可回避17 選擇觀念的。決策的選擇正確與否關(guān)系企業(yè)的生戰(zhàn)略使你把握全局走向未來。沒有戰(zhàn)略18 戰(zhàn)略觀念

思維上的多個(gè)指向、多個(gè)角度、多個(gè)邏19 多維觀念

輯規(guī)則、多個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有利于系統(tǒng)、全信息是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)取勝的法寶 20 信息觀念22

人才觀念 核心價(jià)值觀

人才難得，必須“不拘一格選人才” 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)思考，追求各方（股東、員工、顧客、社會(huì)）滿意

層級(jí)（權(quán)力）型企業(yè)的傳統(tǒng)觀念

一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾 廉潔奉公遵紀(jì)守法

跟在別人后面改革，服從上級(jí)決定開放，既穩(wěn)又妥

發(fā)展是好事，方向在哪里？盼著上級(jí)作指示 市場雖重要，拒人于千里之外奈何？ 競爭雖好，導(dǎo)致自相殘殺，太殘酷 不爭第一甘居中游 比上不足比下有余 立足守業(yè)維持現(xiàn)狀 團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)周圍 小富即安自滿自足

聽上級(jí)的，說領(lǐng)導(dǎo)愿意聽的話 令行禁止

能人創(chuàng)新、技術(shù)人員創(chuàng)新

等市場等上級(jí)等機(jī)會(huì)

要精簡、減員，首先切掉或剝離教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 全球化差距太大 心有余而力不足

到什么山，砍什么柴。選擇的風(fēng)險(xiǎn)太大，還是順其自然安全。

戰(zhàn)略是長期規(guī)劃，可有可無，最重要的是眼前我們強(qiáng)調(diào)一元論，不要把問題看得太復(fù)雜

信息瞬息萬變，很難使人跟上。人才留不住，是因?yàn)槿鄙俜瞰I(xiàn)精神 追求輿論贊揚(yáng) 爭取上級(jí)滿意

（一）要培育一種快速反應(yīng)的速度文化lL≥ C（Learn≥ Change)從“大魚吃小魚”到“快魚吃慢魚”速度、效率

（二）要培育一種持續(xù)學(xué)習(xí)的創(chuàng)新文化

從一次創(chuàng)新到系列創(chuàng)新 從單項(xiàng)創(chuàng)新到持續(xù)創(chuàng)新 從能人創(chuàng)新到群體創(chuàng)新

（三）要培育一種適應(yīng)挑戰(zhàn)的競爭文化 優(yōu)勝劣汰、適者生存 居“?！彼歼M(jìn) 雙贏和戰(zhàn)略聯(lián)盟

（四）要培育一種知識(shí)互補(bǔ)的共享文化 經(jīng)驗(yàn)（感悟）共享 知識(shí)共享 信息共享

（五）要培育一種系統(tǒng)思考的反思文化 個(gè)人——有反思的習(xí)慣 家庭——有反思的活動(dòng)

鄰里（團(tuán)隊(duì)）——有反思的風(fēng)氣 社區(qū)（組織）——有反思的氛圍 社會(huì)——有反思的文化

△“三思而行” 大勢 人心 己過

（六）要培育一種學(xué)習(xí)力文化 學(xué)習(xí)力是競爭力、生命力之根 淡化學(xué)歷、強(qiáng)化能力、培育學(xué)習(xí)力 動(dòng)力、毅力、能力

（七）要培育一種快樂文化 ▲工作（學(xué)習(xí)）著是快樂的▲只有人們之間和諧共處才是快樂的——換位思考——低位人生

（八）要培育一種上下同欲文化 ▲企業(yè)家文化

▲從個(gè)人愿景、團(tuán)隊(duì)愿景到共同愿景

▲方向一致，上下同欲

四、走出企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū) ▲企業(yè)文化表象化

▲企業(yè)文化僵硬化 ▲企業(yè)文化空泛化 ▲企業(yè)文化文體化 ▲企業(yè)文化趨同化