第一篇：營(yíng)銷策劃部職責(zé)

營(yíng)銷策劃部職責(zé)

地產(chǎn)市場(chǎng)實(shí)際運(yùn)作的競(jìng)爭(zhēng)力=對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的判斷能力+準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位及目標(biāo)客戶的捕捉能力+產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及策劃的創(chuàng)新能力+各類資源的整合能力+賣點(diǎn)的儲(chǔ)備及推廣能力我們市場(chǎng)部的具體工作也是圍繞以上五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)進(jìn)行。

一、策劃部的工作職能策劃人追求的目標(biāo)----通過(guò)創(chuàng)造性的思維對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確定位、推廣，且要用最少的投入為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

1、策劃部在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的位置和作用本部門是企業(yè)執(zhí)行前營(yíng)銷的主要職能部門，80%的工作應(yīng)該在項(xiàng)目的前期定位階段，20%需要貫穿再整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，為項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和銷售提供支持的平臺(tái)。

2、工作內(nèi)容（程序）主要分以下七個(gè)方面：1）市場(chǎng)調(diào)研、策劃；2）項(xiàng)目投資營(yíng)銷策劃；3）項(xiàng)目建筑規(guī)劃的營(yíng)銷策劃；4）各種資源的整合能力；5）項(xiàng)目形象展示策劃；6）項(xiàng)目營(yíng)銷推廣策劃；7）企業(yè)的品牌塑造及宣傳工作。營(yíng)銷策劃部職能描述

1）市場(chǎng)調(diào)研、策劃?宏觀調(diào)查?區(qū)域內(nèi)外市場(chǎng)供、需調(diào)查?競(jìng)爭(zhēng)樓盤調(diào)查?相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告編寫（包括綜合及個(gè)案分析報(bào)告）?相關(guān)項(xiàng)目的各種文案策劃及推廣素材積累?消費(fèi)者座談會(huì)，及時(shí)掌握了解準(zhǔn)客戶需求，積累收集相關(guān)信息和資料，并對(duì)產(chǎn)品的定位隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。?編寫項(xiàng)目可行性研究報(bào)告及論證（內(nèi)、外部環(huán)境分析及市場(chǎng)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)的可行性分析）

2）項(xiàng)目投資營(yíng)銷策劃?項(xiàng)目用地周邊環(huán)境分析?地塊區(qū)域發(fā)展現(xiàn)狀及其趨勢(shì)判斷?土地SWOT分析?項(xiàng)目市場(chǎng)定位（包括形象、目標(biāo)客戶、功能、規(guī)劃形態(tài)等）?項(xiàng)目投入產(chǎn)出分析（項(xiàng)目成本估算報(bào)告編寫）?項(xiàng)目定價(jià)模擬?投資風(fēng)險(xiǎn)分析及其規(guī)避方式提示?開(kāi)發(fā)進(jìn)度總計(jì)劃擬定

3）項(xiàng)目建筑規(guī)劃的營(yíng)銷策劃?項(xiàng)目規(guī)劃任務(wù)設(shè)計(jì)書編寫、論證?項(xiàng)目地塊分析?物業(yè)形態(tài)定位、總體規(guī)劃布局?建筑風(fēng)格、外立面風(fēng)格、色彩定位?戶型配比定位、戶型結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)定位?建筑工藝、主要建材、設(shè)備選擇定位建議?室內(nèi)空間布局裝修概念提示?項(xiàng)目環(huán)境設(shè)計(jì)及藝術(shù)風(fēng)格提示?營(yíng)銷中心概念設(shè)計(jì)提示?小區(qū)未來(lái)生活方式提示

4）各種資源的整合能力適應(yīng)公司發(fā)展及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、推廣需要的各種優(yōu)勢(shì)資源的有效整合?廣告、園林景觀公司、模型、印刷、展覽設(shè)計(jì)相關(guān)合作單位甄選?合作單位的管理

5）項(xiàng)目形象展示策劃?項(xiàng)目模型、效果圖、3D動(dòng)畫設(shè)計(jì)?樓書、海報(bào)、宣傳冊(cè)、紙袋?項(xiàng)目視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)核心部分?延展及應(yīng)用部分（包括戶外、車身等）?工地環(huán)境包裝設(shè)計(jì)?售樓中心包裝設(shè)計(jì)?物業(yè)管理系統(tǒng)包裝設(shè)計(jì)

6）項(xiàng)目營(yíng)銷推廣策劃?客戶群定位分析?價(jià)格定位及策略?入市時(shí)機(jī)策劃?物業(yè)強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)提示與處置方法?主賣點(diǎn)及廣告語(yǔ)薈萃、儲(chǔ)備、?分階段廣告策略及主題制訂?媒介策略及組合?階段性系列公關(guān)活動(dòng)策劃、現(xiàn)場(chǎng)包裝、組織實(shí)施?推廣費(fèi)用預(yù)算、計(jì)劃?對(duì)營(yíng)銷推廣效果的監(jiān)控、評(píng)估及修正。

7）其他工作?銷售部架構(gòu)策劃及組建工作?市場(chǎng)信息收集整理反饋?公司品牌建設(shè)策劃?企業(yè)刊物編輯工作?公司網(wǎng)站建設(shè) ?配合其他職能部門，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，完成項(xiàng)目的各項(xiàng)策劃工作 ?完成公司布置的其他工作

二、策劃部各崗位職責(zé)描述

一、職位名稱：策劃部經(jīng)理

（一）基本素質(zhì)要求：1）思想道德水平高，勤奮、敬業(yè)、責(zé)任感強(qiáng)；2）具有

較高的綜合素質(zhì)和系統(tǒng)理論；3）能以身作責(zé)，管理協(xié)調(diào)能力及親和力強(qiáng)；4）熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷理論；5）熟悉了解房地產(chǎn)相關(guān)物業(yè)建筑知識(shí)；6）能較熟悉的掌握使用計(jì)算機(jī)；7）具備相當(dāng)?shù)慕浑H能力和公關(guān)能力；8）文字及語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)。

（二）職責(zé)描述：

1、遵守國(guó)家法紀(jì)、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，高度認(rèn)同公司的價(jià)值體系，忠誠(chéng)于公司的事業(yè)。

3、諳熟房地產(chǎn)全程營(yíng)銷策劃，具備樓盤職業(yè)操守的素質(zhì)。

4、能獨(dú)立完成項(xiàng)目的相關(guān)定位策劃案、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、規(guī)劃任務(wù)設(shè)計(jì)書的編寫。

5、項(xiàng)目策劃推廣、促銷策略及廣告創(chuàng)意的制定。

6、各種優(yōu)勢(shì)資源的整合能力，加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理，做到公正、廉潔，維護(hù)公司的形象及利益。

7、能眾觀大局，對(duì)房地產(chǎn)宏觀、微觀市場(chǎng)動(dòng)態(tài)有真知灼見(jiàn)的認(rèn)知，并能掌握房地產(chǎn)的各種信息和相關(guān)理論，演繹到房地產(chǎn)的全程開(kāi)發(fā)之中。

8、掌握了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，并能有條不紊地按項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃分解完成各項(xiàng)工作。

9、能以身作責(zé)完成重要工作，并能有效的發(fā)掘員工的潛能，發(fā)揮部門的團(tuán)隊(duì)精神。

10、加強(qiáng)管理工作，充分發(fā)揮“四要”原則： 1）工作要有目標(biāo)和計(jì)劃；（落實(shí)到每一周，重要工作落實(shí)到每一天）2）過(guò)程要監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行修正； 3）結(jié)果要考核；（做到數(shù)量、質(zhì)量、完成時(shí)間的考核）4）信息要及時(shí)反饋

11、主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作，及與其他各職能部門的協(xié)調(diào)工作。

二、職位名稱：平面廣告設(shè)計(jì)師

（一）基本素質(zhì)要求：1）勤奮、敬業(yè)、責(zé)任感強(qiáng)；2）熟悉了解房地產(chǎn)相關(guān)物業(yè)建筑知識(shí)；3）熟悉平面廣告設(shè)計(jì)軟件及其他相關(guān)應(yīng)用軟件；4）掌握平面廣告基本設(shè)計(jì)能力、設(shè)計(jì)風(fēng)格及審美理念，提高設(shè)計(jì)水平；4）熟悉各類廣告媒介相關(guān)信息及基本運(yùn)作方式；5）熟悉與了解廣告發(fā)展的動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)潮流及最新廣告設(shè)計(jì)理念。

（二）職責(zé)描述：

1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，高度認(rèn)同公司的價(jià)值體系。

2、在廣告、活動(dòng)的制作發(fā)布上不謀取個(gè)人私利，不透露公司重大廣告策略。

3、VI系統(tǒng)延展、設(shè)計(jì)應(yīng)用，集團(tuán)員工手冊(cè)設(shè)計(jì)、物管公司員工手冊(cè)設(shè)計(jì)、公司畫冊(cè)設(shè)計(jì)。

4、參與戶外廣告設(shè)計(jì)、項(xiàng)目裝飾設(shè)計(jì)及制作、售樓處平面布局示意圖設(shè)計(jì)；售樓處銷控表及其它銷售資料設(shè)計(jì)。

5、項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)看板設(shè)計(jì)、指示圖設(shè)計(jì)制作。

6、印刷品廣告的方案擬定及運(yùn)作。

7、項(xiàng)目促銷及公關(guān)廣告活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)，參與項(xiàng)目房交會(huì)展銷展示活動(dòng)設(shè)計(jì)及制作。

8、項(xiàng)目樓書、各種宣傳冊(cè)、宣傳期刊的設(shè)計(jì)及制作，參與電視廣告、廣播廣告的策劃設(shè)計(jì)。

9、協(xié)助及配合市場(chǎng)部的其他推廣工作。

三、職位名稱：規(guī)劃工程師崗位職責(zé)

（一）基本素質(zhì)要求：1）勤奮、敬業(yè)、責(zé)任感強(qiáng)；2）協(xié)調(diào)能力及親和力強(qiáng)；3）熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷理論；4）熟悉了解房地產(chǎn)規(guī)劃及物業(yè)建筑知識(shí)；5）能較熟悉的掌握使用計(jì)算機(jī)；6）具備較強(qiáng)的交際能力和公關(guān)能力。

（二）職責(zé)描述：

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,高度認(rèn)同公司的價(jià)值體系。

2、掌握了解建筑規(guī)劃基本知識(shí)及相關(guān)法規(guī)。

3、熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程及相關(guān)規(guī)劃手續(xù)辦理。

4、對(duì)項(xiàng)目相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)及完善提出可行性建議。

5、協(xié)助部門經(jīng)理搞好項(xiàng)目的前期的市場(chǎng)定位及產(chǎn)品定位工作。

6、基于項(xiàng)目的市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)與設(shè)計(jì)單位在規(guī)劃方案設(shè)計(jì)階段的溝通,使其能夠準(zhǔn)確把握公司及市場(chǎng)需求方面的意圖；協(xié)助設(shè)計(jì)單位做好前期的方案設(shè)計(jì)工作。

7、負(fù)責(zé)向設(shè)計(jì)單位提供公司關(guān)于設(shè)計(jì)工作的全程意見(jiàn)和建議，重點(diǎn)把握好對(duì)戶型、規(guī)劃平面布局、景觀

規(guī)劃、小區(qū)生活及環(huán)境配套方案的修改和完善。

8、分階段組織召開(kāi)潛在消費(fèi)者座談會(huì)，并及時(shí)反饋相關(guān)信息。

9、優(yōu)質(zhì)、高效地完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。

四、職位名稱：文案策劃

（一）基本素質(zhì)要求：1）勤奮、敬業(yè)、責(zé)任感強(qiáng)；2）熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷理論，有較豐富的涉世經(jīng)驗(yàn)和深厚的文化底蘊(yùn)；3）熟悉了解房地產(chǎn)相關(guān)物業(yè)建筑知識(shí)；

5）能較熟悉的掌握使用計(jì)算機(jī)；6）創(chuàng)意及文字表達(dá)能力極強(qiáng)。

（二）職責(zé)描述：

1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；高度認(rèn)同公司的價(jià)值體系，忠誠(chéng)于公司的事業(yè)。

2、在與廣告、媒體配合過(guò)程中不謀取個(gè)人私利，不透露公司重大廣告策略。

3、諳熟房地產(chǎn)全程營(yíng)銷策劃及項(xiàng)目的推廣程序。

4、項(xiàng)目策劃推廣、促銷策略的制定，并建立相關(guān)素材推廣庫(kù)。

5、能獨(dú)立完成項(xiàng)目的相關(guān)策劃文案、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、企業(yè)刊物文案、廣告策劃案的編寫。

6、項(xiàng)目樓書、各種宣傳冊(cè)、宣傳期刊的文案編寫工作。

7、配合廣告公司做好項(xiàng)目報(bào)版廣告主題擬定及廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)。

8、對(duì)房地產(chǎn)宏觀、微觀市場(chǎng)動(dòng)態(tài)有真知灼見(jiàn)的認(rèn)知，并能掌握房地產(chǎn)的各種信息和相關(guān)理論，演繹到房地產(chǎn)的全程開(kāi)發(fā)之中。

9、協(xié)調(diào)配合部門經(jīng)理做好其他方面的工作。

五、職位名稱：客戶助理

（一）基本素質(zhì)要求：1）勤奮、敬業(yè)、親和力強(qiáng)；2）熟悉了解項(xiàng)目的概況、對(duì)產(chǎn)品有深刻的認(rèn)知3）了解房地產(chǎn)相關(guān)物業(yè)建筑知識(shí)；4）能較熟悉的掌握使用計(jì)算機(jī)；

（二）職責(zé)描述：

1、遵守法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；高度認(rèn)同公司的價(jià)值體系，忠誠(chéng)于公司的事業(yè)。

2、熟悉房地產(chǎn)的銷售流程及相關(guān)資料的準(zhǔn)備。

3、熟悉了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)及項(xiàng)目的建筑規(guī)劃、戶型、景觀、配套等方面優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，能掌握運(yùn)用相關(guān)的統(tǒng)一說(shuō)詞。

4、具備相當(dāng)?shù)慕浑H公關(guān)能力，注重儀表禮儀，具備電話接聽(tīng)、產(chǎn)品推介方面的技巧，做好客戶的購(gòu)房參謀。

5、能維護(hù)公司形象，不透露公司重大商業(yè)策略和秘密。

6、做好信息反饋及客戶檔案的管理工作。

7、協(xié)助部門分階段舉辦消費(fèi)者座談會(huì)，并擬訂相應(yīng)計(jì)劃。

8、協(xié)調(diào)配合部門經(jīng)理做好其他方面的工作。

第二篇：營(yíng)銷策劃部職責(zé)

營(yíng)銷策劃部職責(zé)

（一）市場(chǎng)調(diào)研和項(xiàng)目可研

1.負(fù)責(zé)利用各種渠道開(kāi)展對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的信息收集工作；

2.負(fù)責(zé)對(duì)所收集到的信息進(jìn)行分析并形成調(diào)研報(bào)告；

3.負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目可行性研究并形成相關(guān)報(bào)告；

（二）營(yíng)銷策劃管理

1.負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目整體營(yíng)銷策劃方案并組織相關(guān)營(yíng)銷推廣活動(dòng)的實(shí)施；

2.負(fù)責(zé)組織對(duì)廣告設(shè)計(jì)和媒體宣傳單位以及項(xiàng)目營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的選擇；

（三）銷售管理

1.負(fù)責(zé)銷售代理機(jī)構(gòu)的選擇并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；

2.負(fù)責(zé)制定樓盤銷售價(jià)格并實(shí)時(shí)掌握簽約、回款等銷售指標(biāo)；

3.負(fù)責(zé)組織銷售案場(chǎng)的布置設(shè)計(jì)和維護(hù)工作；

（四）客戶關(guān)系管理

1.負(fù)責(zé)客戶投訴等反饋信息的收集并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理；

2.負(fù)責(zé)房產(chǎn)證和銀行按揭的辦理等售后客服工作以及客戶資料的歸檔整理；

3.負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公司的日常管理和監(jiān)督。

第三篇：營(yíng)銷策劃部部門職責(zé)

營(yíng)銷部部門職責(zé)

一、投資發(fā)展

1、負(fù)責(zé)分析、篩選、整理土地資源的信息，尋找潛在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目機(jī)會(huì)

2、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)研究工作，整體市場(chǎng)狀況研究包含供求分析、客戶分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、政策研究等

3、負(fù)責(zé)擬開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的可行性分析及策劃方案

二、外部聯(lián)系

1、負(fù)責(zé)與研發(fā)部密切配合設(shè)計(jì)院等相關(guān)單位，協(xié)助制定項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，并對(duì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行研究，深入了解項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)特色和經(jīng)營(yíng)情況，參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的評(píng)審

2、負(fù)責(zé)考察、比較、篩選和確定策劃代理合作公司和廣告代理公司

3、負(fù)責(zé)考察、篩選、招標(biāo)，落實(shí)物業(yè)管理合作公司

4、負(fù)責(zé)與研發(fā)部門配合項(xiàng)目預(yù)售許可手續(xù)的辦理

三、項(xiàng)目策劃推廣

1、負(fù)責(zé)與策劃代理公司等相關(guān)合作單位的外聯(lián)與協(xié)調(diào)

2、編報(bào)廣告預(yù)算，代表公司與媒體洽談、簽署廣告發(fā)布合同，代理廣告的投放，并進(jìn)行廣告效果分析，負(fù)責(zé)制定定價(jià)策略、銷售進(jìn)度計(jì)劃、以及營(yíng)銷成本和費(fèi)用的預(yù)算等

3、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)制定并實(shí)施項(xiàng)目廣告宣傳、營(yíng)銷推廣策略等

4、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目投資及經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行調(diào)研分析

四、銷售管理

1、負(fù)責(zé)營(yíng)銷策略及其跟進(jìn)策略的研究制定，配合有關(guān)廣告宣傳、促銷推廣方案的實(shí)施

2、配合委托項(xiàng)目的銷售，監(jiān)督銷售代理公司的工作，負(fù)責(zé)銷售過(guò)程的執(zhí)行、監(jiān)督及管理

3、負(fù)責(zé)客戶反映投訴的信息的收集、傳遞和分析

4、負(fù)責(zé)培養(yǎng)具有專業(yè)素質(zhì)的銷售隊(duì)伍

5、負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)項(xiàng)目的商業(yè)定位、招商談判

五、開(kāi)發(fā)支持

1、協(xié)助公司制定發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃開(kāi)發(fā)項(xiàng)目及產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，提供適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)需求的規(guī)劃設(shè)計(jì)、戶型方案等市場(chǎng)信息

2、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目部密切聯(lián)系，熟知工程進(jìn)度每個(gè)節(jié)點(diǎn)，積極做好售樓部的外聯(lián)及協(xié)調(diào)

3、負(fù)責(zé)銷售合同的簽署，及銷售合同檔案、客戶檔案管理

4、負(fù)責(zé)配合財(cái)務(wù)部門做好銷售收銀工作，提高服務(wù)意識(shí)

5、負(fù)責(zé)辦理商品房買賣合同登記，配合產(chǎn)權(quán)登記

6、項(xiàng)目交付使用時(shí)協(xié)助物業(yè)管理公司做好房屋的驗(yàn)收、交接及與客戶的關(guān)系協(xié)調(diào)等工作，協(xié)調(diào)處理銷售過(guò)程及售后各種遺留問(wèn)題

六、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

營(yíng)銷策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

是營(yíng)銷策劃部的負(fù)責(zé)人，直接負(fù)責(zé)推銷售及其推廣，對(duì)下屬各級(jí)銷售人員及客戶服務(wù)人員行使管理和監(jiān)督權(quán)、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目管理制度的直接監(jiān)督及執(zhí)行。

在整體的營(yíng)銷計(jì)劃指導(dǎo)下，具體分解落實(shí)現(xiàn)組織建制、營(yíng)銷推廣及銷售管理的各項(xiàng)工作，并參與具體的各項(xiàng)銷售事務(wù)，使專案業(yè)務(wù)流程納入有序、高效的軌道中，體現(xiàn)應(yīng)有的溝通理解能力及領(lǐng)導(dǎo)組織能力，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，掌握利用資源達(dá)成目的的各種方法。其職能包括：人力資源協(xié)調(diào)管理、計(jì)劃任務(wù)制定、推廣控制及評(píng)估、銷售管理及協(xié)調(diào)、簽約及后續(xù)工作。定期代表部門向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋現(xiàn)場(chǎng)銷售情況、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)與公司各部門的調(diào)協(xié)和商洽。

具體崗位職責(zé)：

1)負(fù)責(zé)營(yíng)銷部的全面管理工作

2)制定銷售計(jì)劃、推廣計(jì)劃（包含費(fèi)用）及推廣執(zhí)行細(xì)案

3)對(duì)營(yíng)銷部下屬單位進(jìn)行直接的工作監(jiān)督于考核

4)負(fù)責(zé)與公司其他部門的溝通與協(xié)調(diào)

5)負(fù)責(zé)主導(dǎo)、監(jiān)督與營(yíng)銷代理公司、廣告代理公司各項(xiàng)工作，執(zhí)行考核

6)對(duì)營(yíng)銷費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格控制與監(jiān)督

7)負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷合同等事務(wù)的直接監(jiān)督與把控

8)確保銷售、回款目標(biāo)的完成9)負(fù)責(zé)對(duì)售樓部工作人員進(jìn)行考核及培訓(xùn)工作

10)代表公司負(fù)責(zé)處理客戶要求及投訴等

銷售主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司銷售工作的策劃組織及協(xié)調(diào)，并負(fù)責(zé)建立完善全面的銷售管理系統(tǒng)，包括客戶、銷售代表、銷控、價(jià)格等所有環(huán)節(jié)

2、根據(jù)市場(chǎng)情況和項(xiàng)目具體情況，負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷售策略

3、負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃和方案的實(shí)施，制定客戶政策，管理合同簽約和管理客戶檔案，負(fù)責(zé)妥善處理本項(xiàng)目?jī)?nèi)外的聯(lián)系與溝通工作，根據(jù)銷售要求，負(fù)責(zé)建立相應(yīng)的公關(guān)宣傳體系，并進(jìn)行實(shí)施及監(jiān)督

4、協(xié)助策劃執(zhí)行建立廣告宣傳的策略系統(tǒng)，并根據(jù)具體進(jìn)展作出相應(yīng)調(diào)整

5、監(jiān)督所有策略的執(zhí)行，包括展會(huì)、各類銷售工具、大眾媒體宣傳等工作

6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本項(xiàng)目銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作

7、負(fù)責(zé)召集本項(xiàng)目的銷售會(huì)議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，管理、激勵(lì)銷售人員完成銷售任務(wù)。協(xié)助

銷售人員進(jìn)行客戶接洽、談判、簽約及各項(xiàng)目銷售及售后服務(wù)。協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，并及時(shí)反饋客戶情況、銷售人員情況及現(xiàn)場(chǎng)要事。

8、確保銷售現(xiàn)場(chǎng)、回款目標(biāo)的完成9、負(fù)責(zé)幫助分析置業(yè)顧問(wèn)的客戶情況，解決客戶問(wèn)題，縮短成交周期；

10、負(fù)責(zé)銷售指標(biāo)的任務(wù)分解，制定置業(yè)顧問(wèn)日工作指標(biāo)，嚴(yán)格監(jiān)督檢查指標(biāo)完成情況，考核完成率，建立健全獎(jiǎng)懲制度；11、12、13、14、15、16、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)與各部門之間協(xié)調(diào)與溝通工作； 負(fù)責(zé)不同銷售時(shí)期制定相應(yīng)的銷售口徑，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售培訓(xùn)； 匯總銷售信息； 對(duì)接待程序、銷售代表行為規(guī)范、程序規(guī)范負(fù)直接責(zé)任。負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)研的全面工作并形成辦公文本上報(bào)公司歸檔。定期向部門經(jīng)理遞交工作計(jì)劃和總結(jié)并完成上級(jí)臨時(shí)安排的工作任務(wù)

置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

銷售部全體銷售人員，職責(zé)：產(chǎn)品介紹、客戶接洽、促成銷售、相關(guān)銷售手續(xù)的辦理及售后服務(wù)。

1)在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展各項(xiàng)工作；

2)熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)；積極進(jìn)行銷售工作，按時(shí)完成銷售任務(wù)；

3)了解本地房地產(chǎn)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)樓盤情況，如：配套、價(jià)格、戶型等；

4)通過(guò)接待客戶，了解客戶需求，及時(shí)反饋售樓信息給主管或者經(jīng)理；

5)樹(shù)立正確的工作態(tài)度，以公司利益為重，敬業(yè)愛(ài)崗，遵守規(guī)章制度；

6)置業(yè)顧問(wèn)施行“一單到底”銷售制度，負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約、銀行按揭等各項(xiàng)業(yè)務(wù)直至售后服務(wù)的一條龍服務(wù)；

7)有疑問(wèn)應(yīng)及時(shí)向主管或者經(jīng)理反映；

8)愛(ài)護(hù)售樓部財(cái)物，要做到節(jié)約水電，不打私人電話；

9)負(fù)責(zé)簽約并及時(shí)回收房款；

10)自覺(jué)維護(hù)公司銷售機(jī)密，切勿將銷售情況，價(jià)格策略等泄漏給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

11)每日認(rèn)真填寫客戶檔案，工作日志；

12)當(dāng)日值班的置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)電話的接聽(tīng)。辦公區(qū)域和接待臺(tái)不得沒(méi)有置業(yè)顧問(wèn)，三聲

以內(nèi)必須接電話。接電話一律應(yīng)答為“您好！陽(yáng)城龍庭”；

13)負(fù)責(zé)客戶的直接接待工作及合同的簽定；

14)負(fù)責(zé)銷售周記原始資料的登記工作；

15)購(gòu)房欠款的催款工作；

16)反饋客戶信息并提出合理化建議；

17)現(xiàn)場(chǎng)操作水平及業(yè)務(wù)流程的熟知與應(yīng)用；

18)客戶梳理、分析及解決方案，制定回訪計(jì)劃；

19)與各部門的溝通、配合；

20)與各同事之間的配合；

策劃執(zhí)行崗位職責(zé)

1)根據(jù)策劃方案制定活動(dòng)方案。

2)根據(jù)活動(dòng)方案制定具體的活動(dòng)執(zhí)行細(xì)案，完成現(xiàn)場(chǎng)布置及現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。

3)配合部門經(jīng)理對(duì)媒體宣傳策略擬定方案并執(zhí)行

4)對(duì)媒體廣告資源進(jìn)行整合、合同擬定、發(fā)布制作執(zhí)行及跟蹤。

5)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的媒體推廣工作，協(xié)調(diào)媒體關(guān)系，增加媒體見(jiàn)報(bào)率。

6)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的效果評(píng)估和總結(jié)及對(duì)銷售的支持。

7)根據(jù)策劃包裝方案，完成現(xiàn)場(chǎng)的包裝、布置工作。

8)賣場(chǎng)裝修、包裝、布置的執(zhí)行工作及所需物料的調(diào)配及購(gòu)買。

9)售樓處日常的調(diào)整和維護(hù)。

10)現(xiàn)場(chǎng)物料的印刷和支持。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的策劃工作。

11)負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目的階段性營(yíng)銷策劃方案。

12)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的平面推廣工作。

13)負(fù)責(zé)大眾媒體和小眾媒體的拓展，提高媒體覆蓋率。

14)負(fù)責(zé)戶外的選址和更換畫面。

15)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)樣板間的設(shè)計(jì)及布置。

16)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)賣場(chǎng)的設(shè)計(jì)及包裝。

客服人員崗位職責(zé)

1)客服部的人員崗位分工及崗位的日常培訓(xùn)、商品房合同的范本及銷售案場(chǎng)和本部門的關(guān)于范本內(nèi)容、銀行按揭的相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)、電腦錄入的培訓(xùn)。

2)建立客戶臺(tái)帳、銷控及客服部的相關(guān)工作表格及流程。

3)建立及制定銷控價(jià)格表，戶型圖紙，面積、交房標(biāo)準(zhǔn)、附加協(xié)議、刻章等相關(guān)原始

資料。

4)做銷售現(xiàn)場(chǎng)的銷控，帶領(lǐng)本部門的按揭人員做合同的備案抵押和放款的工作。

5)負(fù)責(zé)客戶買房的所交款項(xiàng)的審核及和公司財(cái)務(wù)部對(duì)接的工作。

6)負(fù)責(zé)銷售部所有商品房合同的審核工作。

7)辦理房管局商業(yè)貸款、公積金貸款資格申請(qǐng)及相關(guān)手續(xù)的辦理。

8)負(fù)責(zé)維護(hù)銀行和房管局的相關(guān)關(guān)系。

9)催辦及落實(shí)房卡的及時(shí)簽訂工作，以保證銷售回款任務(wù)的完成。

10)解決客服部其他工作人員的工作難題及保證客服部按揭回款任務(wù)的完成。

11)監(jiān)督管理客服部其他人員的日常工作與考核。

12)負(fù)責(zé)銷售前和相關(guān)部門接洽，對(duì)預(yù)售的各樓層的面積的預(yù)測(cè)工作。

13)負(fù)責(zé)對(duì)成交客戶資料的整理和分析以及余房的分析。

14)根據(jù)銷售狀況排出回款周計(jì)劃表和月計(jì)劃表，并制定部門考核激勵(lì)制度。

15)解決工作中出現(xiàn)的難題，負(fù)責(zé)本部門對(duì)外關(guān)系（房管局和銀行）的協(xié)調(diào)和根公司其

它部門的協(xié)調(diào)工作。

16)處理本部門的有關(guān)文案工作并對(duì)相關(guān)的文件和聯(lián)系函的存檔。

17)處理領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的重要任務(wù)。

銷售內(nèi)勤工作職責(zé)（缺）

1)負(fù)責(zé)每日客戶臺(tái)帳的登記及整理。

2)負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)部遞交銷售日?qǐng)?bào)等相關(guān)表格。

3)協(xié)助銷售主管對(duì)客戶交納的所有款項(xiàng)進(jìn)行審核并開(kāi)具相關(guān)收款通知。

4)負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)。

5)負(fù)責(zé)案場(chǎng)合同及合同附件等相關(guān)資料的發(fā)放及登記整理。

6)負(fù)責(zé)銷售部相關(guān)文件（如：優(yōu)惠審批單、退房申請(qǐng)、調(diào)房申請(qǐng)、延期付款申請(qǐng)及公

司下發(fā)的相關(guān)文件等）的歸檔及整理。

7)負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)辦公用品的報(bào)批及領(lǐng)用、發(fā)放等。

8)負(fù)責(zé)所有合同網(wǎng)上備案。

9)負(fù)責(zé)按揭合同網(wǎng)上備案及打印。

10)配合按揭人員完成合同資料的準(zhǔn)備及蓋章工作。

11)負(fù)責(zé)所有備案合同的存檔及返還工作。

12)完成銷售部主管交辦的其他任務(wù)。

第四篇：營(yíng)銷策劃部工作職責(zé)

營(yíng)銷策劃部部門職責(zé)

一、總則

營(yíng)銷策劃部的目標(biāo)——通過(guò)創(chuàng)造性的思維對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行準(zhǔn)確定位、推廣，且要用最少的投入為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

本部門是企業(yè)執(zhí)行營(yíng)銷前的主要負(fù)責(zé)人員，80%的工作在項(xiàng)目的前期定位階段，20%需要貫穿再整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，為項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和銷售提供支持的平臺(tái)。

二、細(xì)則

1.市場(chǎng)調(diào)研

1）根據(jù)實(shí)際情況，分階段對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)掌握了解準(zhǔn)客戶需求，積累收集相關(guān)信息和資料。

2）擇機(jī)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查，積累相競(jìng)爭(zhēng)目的各種文案策劃及推廣素材。

3）整理收集的市場(chǎng)信息，據(jù)此編寫相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，包括供、需兩方面的綜合及個(gè)案分析報(bào)告。

2.項(xiàng)目投資營(yíng)銷策劃

1）在項(xiàng)目籌備階段，分析項(xiàng)目用地周邊環(huán)境情況，判斷地塊區(qū)域發(fā)展現(xiàn)狀并預(yù)測(cè)其趨勢(shì)。

2）根據(jù)實(shí)際情況對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行SWOT分析，并分析相關(guān)結(jié)果，得出各方面的策略提示。

3）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行包括企業(yè)形象、品牌建設(shè)、目標(biāo)客戶分析、項(xiàng)目功能、項(xiàng)目規(guī)劃形態(tài)等各個(gè)方面的市場(chǎng)定位。

4）適時(shí)進(jìn)行合理的模擬定價(jià)，編寫項(xiàng)目的成本估算報(bào)告，分析項(xiàng)目的投入產(chǎn)出比，并做相應(yīng)提示。

3.項(xiàng)目建筑規(guī)劃策劃

1）編寫項(xiàng)目規(guī)劃任務(wù)設(shè)計(jì)書，并對(duì)其進(jìn)行論證。

2）從工程角度分析項(xiàng)目地塊的各項(xiàng)指標(biāo)，并確定項(xiàng)目的物業(yè)形態(tài)和總體規(guī)劃布局。

3）依據(jù)市場(chǎng)需求的調(diào)查結(jié)果確定建筑風(fēng)格、外立面風(fēng)格以及整體色彩。

4.項(xiàng)目形象展示策劃

1）甄選廣告、原材料、模型、印刷、展覽設(shè)計(jì)等相關(guān)合作單位，并對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)管理。

2）從概念上對(duì)營(yíng)銷中心進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括沙盤模型、效果圖展示板、3D動(dòng)畫等方面的概念設(shè)計(jì)。

3）選擇并設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)、宣傳冊(cè)、紙袋等平面媒體上的推廣。

4）適時(shí)制作并投放項(xiàng)目在電視、網(wǎng)絡(luò)等視覺(jué)識(shí)別媒體上的廣告。

5）選擇性制作、投放工地環(huán)境包裝、戶外廣告牌、車身廣告等延展宣傳媒介。

5.項(xiàng)目營(yíng)銷推廣策劃

1）分析項(xiàng)目目標(biāo)客戶群的準(zhǔn)確定位，并依據(jù)各方面信息制定價(jià)格定位策略。

2）選擇合適的入市時(shí)機(jī)，確定項(xiàng)目的主賣點(diǎn)并注意廣告語(yǔ)薈萃、儲(chǔ)備。

3）制定分階段廣告策略及其相應(yīng)主題，注意不同階段的媒介策略及組合。

4）策劃并組織實(shí)施階段性系列公關(guān)活動(dòng)及其現(xiàn)場(chǎng)包裝。

5）對(duì)每項(xiàng)推廣活動(dòng)的費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算、計(jì)劃，并總經(jīng)理匯報(bào)、批準(zhǔn)。

6）監(jiān)控、評(píng)估項(xiàng)目營(yíng)銷推廣的效果，并及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)修正調(diào)整。

6.其他工作

1）策劃銷售部架構(gòu)并實(shí)施組建工作。

2）承擔(dān)企業(yè)刊物編輯、發(fā)行工作。

3）建設(shè)管理公司網(wǎng)站，使之成為宣傳項(xiàng)目的重要窗口。

4）配合其他職能部門，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，完成項(xiàng)目的各項(xiàng)策劃工作。

5）完成公司布置的其他工作。

第五篇：營(yíng)銷策劃部工作職責(zé)

營(yíng)銷策劃部工作職責(zé)

六個(gè)力：

市場(chǎng)實(shí)際運(yùn)作的競(jìng)爭(zhēng)力

對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的判斷能力

準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位及目標(biāo)客戶的捕捉能力

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及策劃的創(chuàng)新能力

各類資源的整合能力

賣點(diǎn)的儲(chǔ)備及推廣能力

市場(chǎng)部的具體工作是圍繞以上六個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)進(jìn)行的。

策劃部的工作職能

策劃人追求的目標(biāo)----通過(guò)創(chuàng)造性的思維對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確定位、推廣，且要用最少的投入為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

具體分為：

·客戶群定位分析

·價(jià)格定位及策略

·入市時(shí)機(jī)策劃

·主賣點(diǎn)及廣告語(yǔ)薈萃、儲(chǔ)備

·分階段廣告策略及主題制訂

·媒介策略及組合·階段性系列公關(guān)活動(dòng)策劃、現(xiàn)場(chǎng)包裝、組織實(shí)施

·推廣費(fèi)用預(yù)算、計(jì)劃

·對(duì)營(yíng)銷推廣效果的監(jiān)控、評(píng)估及修正

崗位職責(zé)描述

職位名稱：策劃部經(jīng)理

（一）基本素質(zhì)要求：1）思想道德水平高，勤奮、敬業(yè)、責(zé)任感強(qiáng)；2）具有較高的綜合素質(zhì)和系統(tǒng)理論；3）能以身作責(zé)，管理協(xié)調(diào)能力及親和力強(qiáng)；4）熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷理論；5）熟悉了解相關(guān)行業(yè)知識(shí)；6）能較熟悉的掌握使用計(jì)算機(jī)；7）具備相當(dāng)?shù)慕浑H能力和公關(guān)能力；8）文字及語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)。

（二）職責(zé)描述：

1、遵守國(guó)家法紀(jì)、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，高度認(rèn)同公司的價(jià)值體系，忠誠(chéng)于公司的事業(yè)。

3、諳熟全程營(yíng)銷策劃，具備職業(yè)操守的素質(zhì)。

4、能獨(dú)立完成項(xiàng)目的相關(guān)定位策劃案、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、規(guī)劃任務(wù)設(shè)計(jì)書的編寫。

5、項(xiàng)目策劃推廣、促銷策略及廣告創(chuàng)意的制定。

6、各種優(yōu)勢(shì)資源的整合能力，加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理，做到公正、廉潔，維護(hù)公司的形象及利益。

7、能眾觀大局，宏觀、微觀市場(chǎng)動(dòng)態(tài)有真知灼見(jiàn)的認(rèn)知，并能掌握行業(yè)的各種信息和相關(guān)理論，演繹到行業(yè)的全程開(kāi)發(fā)之中。

8、掌握了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，并能有條不紊地按項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃分解完成各項(xiàng)工作。

9、能以身作責(zé)完成重要工作，并能有效的發(fā)掘員工的潛能，發(fā)揮部門的團(tuán)隊(duì)精神。

10、加強(qiáng)管理工作，充分發(fā)揮“四要”原則：

1）工作要有目標(biāo)和計(jì)劃；（落實(shí)到每一周，重要工作落實(shí)到每一天）

2）過(guò)程要監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行修正；

3）結(jié)果要考核；（做到數(shù)量、質(zhì)量、完成時(shí)間的考核）

4）信息要及時(shí)反饋

11、主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作，及與其他各職能部門的協(xié)調(diào)工作。