第一篇：電大本科項目管理網(wǎng)考-判斷

[判斷]

21世紀的管理學(xué)會出現(xiàn)項目管理和運營管理并重的局面。T

按照項目管理模式進行日常運營管理，是指一個組織?管理方法。T

產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量特性就是指產(chǎn)品內(nèi)在的特性。X

長期以來，我國在項目成本管理方面的認識基本上停留在對于工程項目的成本確定和控制上。T

成果的不可挽回性不是項目的特性。X

除了項目各種主要的相關(guān)利益主體之外??他們都需要在項目管理中給予足夠的重視。T

當(dāng)項目范圍定義不清或項目范圍管理的很糟糕時?降低勞動生產(chǎn)率和項目團隊的士氣。T

對于項目來說，質(zhì)量保障的首要工作是為項目成員配備足夠的設(shè)備資源。X

返工的原因一般有三個，其一是?。返工所帶來的不良?影響項目形象。T

非盈利機構(gòu)的項目是指像學(xué)校、社團?需要而開展的各種項目。T

風(fēng)險的主要原因是信息的不完備性，?未來發(fā)展變化情況缺乏足夠的、準確的信息。T

風(fēng)險是指由于當(dāng)事者不能預(yù)見或控制某事物的一些影響因素，?從而使當(dāng)事者蒙受了巨大的損失。X 溝通中的完整性原則也就是指信息的完備性。X

關(guān)鍵路徑法、計劃評審技術(shù)、甘特圖、?等項目管理工具，經(jīng)常大量應(yīng)用在項目的起始過程。X

國際標(biāo)準化組織以美國項目管理協(xié)會（PMI）?關(guān)于現(xiàn)代項目管理的標(biāo)準（ISO10006）。T

科學(xué)正確地確定項目成本就應(yīng)該首先?最終才能科學(xué)地確定出項目成本。T

每個項目都有著唯一正確的工作分解結(jié)構(gòu)。X

美國質(zhì)量管理專家朱蘭（J.M.Juran）博士認為：質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性?的程度。T

全面質(zhì)量管理的根本目的是使全社會受益和使組織本身獲得長期成功。T

缺少足夠的資金和必須的設(shè)備，?必須開展配備合格和必要的資源這項工作。T

人力資源管理將“人力”看成為一種資源，?表明了“人力”這種資源的稀缺性。T

任何項目的質(zhì)量管理都要將滿足項目業(yè)主/客戶的需要?自己最根本的目的。T

實踐證明，不同項目相關(guān)利益主體之間的利益沖突和目標(biāo)差異?予以解決。T

通常，項目實施的同時人們要開展各種各樣?與計劃的要求與目標(biāo)相一致。T

現(xiàn)代項目成本管理首先考慮的是以最低的成本?成果和質(zhì)量的影響。X

現(xiàn)代項目管理只限于工程建設(shè)項目的傳統(tǒng)項目管理方法。X

項目不需要像日常運營管理那樣經(jīng)過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等過程。X

項目成本是指項目形成全過程所耗用的各種費用的總和，?的成本。X

項目成本是指項目形成全過程所耗用的各種費用的總和，?實施作業(yè)的成本。X

項目的工作范圍不應(yīng)超出生成既定項目產(chǎn)出物和實現(xiàn)?這種需要。X

項目的績效報告是在項目實施接近尾聲的階段，一次性做好有關(guān)項目各方面工作的實際進展情況的報告。X 項目的全生命周期一般可劃分成項目的建造階段、運營階段和清理階段。T

項目的時間管理又叫項目工期管理或項目進度管理。T

項目的特性不包括創(chuàng)新性和風(fēng)險性、項目過程的漸進性?項目組織的臨時性和開放性。X

項目的相關(guān)利益主體是指那些參與項目或者是其利益會受項目成敗影響的個人或組織。T

項目定義與決策階段是整個項目產(chǎn)出物的形成階段，?技術(shù)形態(tài)的（例如，一項科研成果）。X

項目范圍”包括而且只包括完成該項目、實現(xiàn)項目目標(biāo)、獲得項目產(chǎn)出物所“必需”的全部工作。T 項目范圍定義工作的依據(jù)主要是項目的范圍綜述?其中，其它相關(guān)的信息是最為重要的。X

項目范圍定義指的是把項目產(chǎn)出物?便于明確和分配項目任務(wù)與責(zé)任。T

項目范圍管理是指對于項目“產(chǎn)品范圍”和?項目“產(chǎn)品范圍”的管理。X

項目風(fēng)險不僅僅包括蒙受損失的可能性，還包括一些獲得收益的可能性。T

項目風(fēng)險是指由于項目所處環(huán)境和條件本身?損失的可能性。T

項目風(fēng)險主要是由于不確定性事件?人們的努力而降低，但是卻無法完全消除。T

項目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是由那些構(gòu)成并界定項?構(gòu)成的一種層次型結(jié)構(gòu)體系。T

項目工作分解結(jié)構(gòu)中的每項工作都應(yīng)有唯一的負責(zé)人。?工作通常被稱作“工作包”（work package）。T 項目溝通管理只是對項目信息和信息傳遞的內(nèi)容、方法和過程進行管理。X

項目管理的知識體系主要由九個部分組成，?風(fēng)險管理和采購管理。T

項目管理過程組的各個管理具體過程之間在時間上?交叉和重疊。X

項目管理活動管理的是具有一次性、獨特性?日常運營工作。T

項目管理中最重要的任務(wù)就是對項目不確定性和風(fēng)險性的管理。T

項目活動的界定是指識別實現(xiàn)項目目標(biāo)?這樣一項特定的項目成本管理工作。X

項目集成計劃的實施中，既要統(tǒng)一指揮?有創(chuàng)造性地完成項目集成計劃的實施任務(wù)。T

項目集成計劃實施的結(jié)果就是通過項目實施所生成的具體成果。X

項目計劃和設(shè)計階段是整個項目產(chǎn)出物?或技術(shù)形態(tài)的（例如，一項科研成果）。X

項目計劃與設(shè)計階段的工作是一項有關(guān)項目產(chǎn)出物和項目工作的全面設(shè)計和規(guī)定的工作。T

項目計劃與設(shè)計階段要制定承發(fā)包標(biāo)書，以及操作發(fā)標(biāo)、招標(biāo)、評標(biāo)、中標(biāo)和簽訂承包合同等內(nèi)容。T 項目經(jīng)理既是一個項目的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者?項目最主要的相關(guān)利益者了。T

項目經(jīng)理要及時公布有關(guān)項目的工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準、預(yù)算及進度計劃的要求、標(biāo)準和限制。T

項目經(jīng)理一定要不斷地向團隊成員們說明項目的目標(biāo)，?所能帶來的利益和所能產(chǎn)生的好處。T

項目實施的根本結(jié)果是通過實施所生成的項目產(chǎn)出物，?這是項目集成計劃實施最主要的結(jié)果。T 項目實施階段的結(jié)束就意味著整個項目工作的全部結(jié)束。X

項目是分階段完成的一項獨特性的任務(wù)，?項目的各個階段放一起就構(gòu)成了一個項目的生命周期。T 項目團隊是一種臨時性的組織，一旦?項目團隊的使命即告完成或終止，隨之項目團隊即告解散。T 項目相關(guān)利益主體在項目的目標(biāo)方面不可能發(fā)生相互沖突的情況。X

項目相關(guān)利益主體之間的關(guān)系完全是一致的，他們不可能有什么矛盾和沖突。X

項目業(yè)主與項目實施組織之間的利益關(guān)系始終是一致的。X

項目責(zé)任者的能力越強，項目的工作結(jié)構(gòu)?反之就需要粗略一些，層次少一些；X

項目質(zhì)量保障就是直接對項目質(zhì)量進行把關(guān)和糾偏的工作。X

項目質(zhì)量管理的成功所依賴的最關(guān)鍵因素是項目團隊成員的積極參與?的管理。T

項目質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量管理的過程中都會使用“戴明循環(huán)”?局限性。X

項目質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量管理都認為，確保質(zhì)量的關(guān)鍵是科學(xué)合理的檢驗。X

項目質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量管理都認為，質(zhì)量管理的關(guān)鍵是配備合格的資源。X

項目質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量管理都認為，質(zhì)量管理的目的是組織所有成員都受益。X

項目質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量管理都認為，質(zhì)量管理的責(zé)任是項目經(jīng)理的。X

項目質(zhì)量管理只是對于項目工作質(zhì)量的管理，而與項目產(chǎn)出物并無關(guān)系。X

信息溝通的準確性原則?一類是成本/效益分析法，一類是專家判斷法。T

要確保項目質(zhì)量，就必須通過嚴格的質(zhì)量檢查，而且只需要在項目產(chǎn)出物形成后進行檢查。X

要實現(xiàn)對項目成本的科學(xué)管理，?無論如何也無法實現(xiàn)項目成本管理的目標(biāo).T

一般運營管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性的特征，而項目管理并不如此。X

一個項目的管理者必須全面地識別?獲得成功。T

一個項目組織只有建立了有效?的組織保障。T

盈利性項目是以增加社會福利或公益為目標(biāo)所開展的項目。X

由于每個項目本身所具有的獨特性和創(chuàng)造性，因此可以將項目管理定義為“實現(xiàn)創(chuàng)新的管理”。T 有效控制項目成本的關(guān)鍵是在成本超出預(yù)算后采取正確的解決措施，使項目成本降低。T

有些項目變更會嚴重影響項目的質(zhì)量?所以都需要進行全面的控制。T

與一般運營管理相比，項目管理的藝術(shù)性主要體現(xiàn)?領(lǐng)導(dǎo)方面。T

在現(xiàn)實的項目管理實踐中，?擱置或終結(jié)這個項目階段或者整個項目。T

在項目的工期計劃編制中?主要有：?其中，最重要的是項目計劃評審技術(shù)。X

在項目范圍計劃的編制中，?和技術(shù)是成本/效益分析法。X

在項目管理中，項目業(yè)主與項目實施組織?利益關(guān)系。T

在項目集成計劃實施過程中，需要定期或?與意見。X

在項目型組織中也會有一定數(shù)量的職能部門?支持或服務(wù)。T

在一個項目團隊從形成、震蕩、規(guī)范到輝煌的四個階段中，團隊精神和績效水平是不斷增強的。X 在整個項目的實施過程中，很少有項目能完全?最終完工時間產(chǎn)生影響。T

在直線職能型組織中，絕大多數(shù)人員專門?很高的權(quán)威性。X

早在60年代末和70年代初，人力資源管理就已經(jīng)發(fā)展到了一個“以人為本”的嶄新階段。X

早在傳統(tǒng)項目管理發(fā)展階段，美國就誕生了一系列的項目管理職業(yè)資格認證體系。X

資源消耗與占用數(shù)量是第一位的?由外部市場條件決定的。T

最先開展現(xiàn)代項目管理實踐的項目是我國1984年首先采用國際招標(biāo)的魯布革水電站項目。T

第二篇：電大本科項目管理網(wǎng)考-多選（定稿）

[多選]（數(shù)字為全選）

采用哪一種項目成本預(yù)算計劃方法，主要應(yīng)考慮下列因素：（4）

除了團隊精神之外，影響團隊績效的因素還包括（6）。

當(dāng)一個組織決定要對某種“刺激”做出反應(yīng)時...此時要考慮的一些基本要素包括（4）

各種不同專業(yè)領(lǐng)域中的項目具有的共同特性包括（4）

根據(jù)塔克曼（B.W.Tuckman）提出的團隊發(fā)展?建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷（4）這樣幾個階段。

溝通的基本原則最主要的有：（4）

績效評估中必須遵循以下原則（公開、客觀、多渠道）

克服溝通障礙的方法很多，但是對項目管理者最為有用的方法有如下幾種：（充分、駕馭、積極）

全面質(zhì)量管理的核心思想是質(zhì)量管理的（全員、全過程、全要素）

全面質(zhì)量管理的思想包含以下內(nèi)容（4）

人力資源是最活躍、最具有能動作用?領(lǐng)域中最為關(guān)鍵的資源要素。這種資源的基本特點有（4）

人們對于事物的認識可以劃分成三種不同的狀態(tài)（完備、不完備、完全）

人事管理與人力資源管理兩者有很大的差異，主要表現(xiàn)在：（4）

任何項目都是由兩個過程構(gòu)成的，它們是指（實現(xiàn)過程、管理過程）

通常采用的激勵手段有以下幾種：（4）

通常一個項目提案或項目建議書應(yīng)該包括的內(nèi)容如下（項目所要、界定、項目工作）。

通常在項目管理中，一個項目的主要相關(guān)利益主體包括下述幾個方面（4）。

為了保證項目質(zhì)量所需開展的項目質(zhì)量保障工作主要有以下幾個方面的工作（4）

現(xiàn)代項目成本管理的主要內(nèi)容包括：（4）

現(xiàn)代項目管理的典型類別包括（4）

現(xiàn)代項目管理認為：項目是一個組織為實現(xiàn)既定的目標(biāo)...所開展的一種（獨特性的、一次性）的工作。

現(xiàn)代項目管理實踐中，一個具體的項目通常包括（4）等幾個個主要的工作階段。

項目”與“運營”最主要的不同之處包括下述幾個方面（工作性質(zhì)、工作環(huán)境、組織與管理）

項目變更的總體控制所需信息包括如下幾個方面：（計劃、報告、要求）

項目變更的總體控制通常要求做到：（保持、保證、統(tǒng)一）

項目變更總體控制給出的結(jié)果主要包括如下三個方面：（計劃、方案、教訓(xùn)）

項目不確定性成本的不確定性主要表現(xiàn)（活動本身、活動規(guī)模、占用資源）

項目采購合同中“價格”是關(guān)鍵的因素，?項目采購合同一般有（固定、成本、單位價格）

項目成本估算的方法有(4)

項目成本控制的具體工作包括：（4）

項目成本控制涉及對（事前、事中、事后）幾個方面的工作

項目成本是指項目形成全過程所耗用的各種費用的總和?主要的項目成本細目包括：（4）

項目的集成管理是指為確保項目各項工作能夠有機地協(xié)調(diào)和配合所開展的（綜合性、全局性）項目管理工作。

項目的起始通常 “問題”或“機遇”。...這些問題或機遇通常包括下面的情況：（4）

項目的制約性（是指每個項目、最主要的、是決定）

項目范圍變更控制的依據(jù)主要包括下列文件或信息：（4）

項目范圍管理的主要內(nèi)容包括有：（4）

項目范圍管理的作用主要體現(xiàn)在下述幾個方面：（范圍框架、有效控制）

項目范圍計劃工作的結(jié)果主要是生成三個界定項目范圍的文件。它們是（綜述、細節(jié)、計劃）。

項目范圍控制的方法和技術(shù)主要包括如下幾個方面：（4）

項目范圍綜述應(yīng)該包括以下內(nèi)容：（理由、產(chǎn)出物、目標(biāo)）

項目風(fēng)險的主要特性有（4）

項目風(fēng)險控制的目標(biāo)主要有如下幾種（4）

項目風(fēng)險識別是項目風(fēng)險管理中的首要工作，項目風(fēng)險識別的主要工作內(nèi)容包括如下幾個方面：（確定、引起、后果）項目風(fēng)險主要是由于不確定性事件造成的，...們的努力而降低，但是卻無法完全消除。這主要是因為（人們、信息）項目工期計劃控制的主要內(nèi)容包括（4）

項目溝通需求確定所涉及的內(nèi)容包括：（4）

項目溝通中最常用的會議有三種（情況、問題、技術(shù)）

項目管理的基本特性有（5）

項目管理具體過程的描述通常從（4）幾個方面進行。

項目活動工期估算的主要依據(jù)有如下幾個方面：（4）

項目活動排序所需的依據(jù)主要包括如下幾個方面的信息：（4）

項目或項目階段的工作終結(jié)報告包括以下幾個方面的內(nèi)容：（4）

項目績效報告中包含的細目主要有以下幾點：（4）

項目集成管理的主要工作包括如下幾個方面（計劃的制定、計劃的實施、總體控制）

項目集成管理的主要特性有（綜合管理、全局管理、內(nèi)外結(jié)合）

項目集成計劃實施的管理工作包括如下（4）方面的具體內(nèi)容：

項目集成計劃實施過程中所需的信息除了項目集成計劃文件...還有以下兩個方面的內(nèi)容（項目組織、項目糾偏）

項目集成計劃是指，通過使用項目各個專項...用于指導(dǎo)項目實施和管理控制的（集成性、綜合性、全局性）的計劃文件。項目經(jīng)理的概念性技能包括下面幾種（4）。

項目經(jīng)理人際關(guān)系能力主要指（4）。

項目經(jīng)理所承擔(dān)的主要角色和職責(zé)包括下列幾方面（5）。

項目人力資源管理的內(nèi)容與一般生產(chǎn)運營組織?項目人力資源管理的基本內(nèi)容包括（4）

項目人力資源管理與一般組織運營管理中的人力資源管理具有大的不同。這主要表現(xiàn)在：（團隊建設(shè)、高效快捷）項目實施組織結(jié)構(gòu)的類型按照從面向功能到面向活動的程度進行劃分，可分為（4）等幾類組織結(jié)構(gòu)。

項目團隊的團隊精神應(yīng)該包括下述幾個方面的內(nèi)容（6）。

項目團隊的主要特性有：（4）

項目團隊建設(shè)的目標(biāo)包括以下幾個方面：（4）

項目業(yè)主/客戶通常依據(jù)如下信息選擇和定義一個項目的范圍（4）

項目有關(guān)各方對項目的共同要求和期望主要包括（4）

項目員工的培訓(xùn)包含（技能 素質(zhì)）兩方面。

項目員工培訓(xùn)的主要形式有兩種（崗前 在崗）

項目資源計劃編制的依據(jù)涉及項目的范圍、時間、質(zhì)量等?各種支持細節(jié)與信息資料。這主要包括：（4）

項目組織開展員工培訓(xùn)的作用有以下幾個方面（素質(zhì)、技能、滿意度）

研究表明有六個方面的因素會影響項目組織的溝通效果。（4）

一般績效評估的基本內(nèi)容包括（業(yè)績、能力、態(tài)度）幾個方面

一個合格的項目經(jīng)理，通常需要具備下述幾種技能要求（概念性、人際關(guān)系、專業(yè)）。

一個項目從始到終的整個過程構(gòu)成了項目生命周期，項目生命周期包括下述幾個方面的主要內(nèi)容（4）

一個項目經(jīng)理必須具備項目管理所需的基本素質(zhì)?項目經(jīng)理的素質(zhì)主要要求包括如下幾個方面（5）

影響項目成本的因素有許多，而且不同應(yīng)用領(lǐng)域中的項目...項目成本影響因素包括如下幾個方面：（4）

影響項目選擇溝通方式方法的因素主要有以下幾個方面：（4）

在項目溝通中的主要障礙有（4）

在項目溝通中最普遍使用的溝通方法有（4）

在項目管理實踐中，項目團隊通常具有（4）等特征。

在項目集成計劃實施過程中需要貫徹執(zhí)行的管理原則主要包括如下幾項：（4）

在項目決策的工作實踐中，選擇和定義項目工作的結(jié)果通常包括（4）

在項目人力資源配備工作中應(yīng)遵循以下原則：（中心、節(jié)約、比例）

在項目職務(wù)與崗位分析的調(diào)查研究中常用方法有許多種，最主要的有以下幾種方法：（4）

在項目組織的激勵工作中必須堅持一定的基本原則，它們主要指（4）

在一個復(fù)雜的項目中，考慮和回答項目涉及的下列問題和相關(guān)的?選擇和定義的重要內(nèi)容（4）

正確地界定一個項目的全部活動必須依據(jù)下述信息和資料：（4）

職務(wù)與崗位分析的主要內(nèi)容包括兩個方面（職務(wù)、任職）。

制定項目風(fēng)險應(yīng)對措施的主要依據(jù)包括：（特性、能力、措施）

追加計劃法的步驟包括（4）

第三篇：電大企業(yè)戰(zhàn)略管理網(wǎng)考題庫

選擇題（基本全都有）

1、原油生產(chǎn)公司對石油化工企業(yè)而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（交易量）。

2、對于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的有（國內(nèi)居民用于旅游的消費支出增長明顯）。

3、你認為手機行業(yè)最主要的特征是（行業(yè)的進入/退出壁壘都高）

4、對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是：（規(guī)模經(jīng)濟）。

5、迪斯尼公司在美國本土、日本和英國所開的迪斯尼樂園都比較成功，賺取了大量的利潤?？墒窃诜▏牡纤鼓針穲@自開業(yè)以來年年虧損，其原因是忽視了（社會文化因素）

6、某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（水平多元化）。

7、西單商場的目標(biāo)市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？（建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致）

8、美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話?！边@一表述屬于（企業(yè)價值觀）。

10、如果你是從事運動鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（以顧客行走舒適為己任）

11、當(dāng)前，一般而言，以下哪種產(chǎn)品比較適合采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。（面包）

12、對ＧＥ的塑料產(chǎn)品事業(yè)部來說，在考慮其競爭戰(zhàn)略時應(yīng)該考慮的問題有（確定采取降價策略還是個性化策略）

13、重點集中戰(zhàn)略中的低占有率集中戰(zhàn)略非常注重（利潤）

14、奇瑞汽車在汽車行業(yè)中實行的競爭戰(zhàn)略類型的是（成本領(lǐng)先戰(zhàn)略）

16、福耀玻璃（主營汽車玻璃的上市公司）決策者擬考慮同心多元化作為進一步發(fā)展的方向，以下哪些可以作為可以考慮的發(fā)展方向？（A）A發(fā)展建筑玻璃產(chǎn)品選擇你周圍的一家銀行，分析其外部環(huán)境對于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的有選擇你周圍的一家銀行，分析其外部環(huán)境選擇你周圍的一家銀行，分析其外部環(huán)境

17、公司的戰(zhàn)略管理層次主要有（B）B公司戰(zhàn)略——競爭戰(zhàn)略

18、TCL正在策劃進軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于（A）A公司戰(zhàn)略

19、企業(yè)戰(zhàn)略管理的第一步是確定企業(yè)的（D）D產(chǎn)品與市場領(lǐng)域

20、某輕型企業(yè)公司接到一家大學(xué)的合作意向，準備開發(fā)一種載重汽車，有一些問題需要研究，這些問題中屬于戰(zhàn)略層面的是（A）是否有必要進入載重汽車市場

21、“過去長期計劃運用的延續(xù)性預(yù)測已經(jīng)不夠”，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進階段是C（）C：戰(zhàn)略計劃階段

22、“過去的情況，必將延續(xù)到將來”，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進階段是 B長期計劃階段

23、石油公司對石油化工企業(yè)來而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（A）交易量

24、對于中國移動通信公司來說，最主要的競爭對手是（）A中國聯(lián)通

25、生物制藥是具有高成長性行業(yè)，其進入壁壘和退出壁壘的組合是（A）進入壁壘高，退出壁壘高。

26、在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評欄目中，有一份關(guān)于北京長安商場的作業(yè)。請問長安商場的最主要競爭對手是（A）復(fù)興商業(yè)城

27、目前大中城市餐飲業(yè)中，消費者越來越傾向于有檔次、有品味的餐館，“物美價廉”已經(jīng)不是人們就餐的首要選擇。這時宏觀環(huán)境中（B經(jīng)濟因素）影響的。

28、戰(zhàn)略優(yōu)勢是企業(yè)在競爭中奪取勝利的有力武器。云南玉溪煙卷廠的香煙由于在原料方面獨具優(yōu)勢而暢銷全國。玉溪煙卷廠所具有的這種優(yōu)勢屬于（C資源優(yōu)勢）

29、企業(yè)用來進行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合是（D）價值鏈

30、評估判斷一個企業(yè)的現(xiàn)實經(jīng)濟能力、首先必須對企業(yè)的（A財務(wù)狀況）進行客觀公正。

31、銷售渠道分析的重點是對（D中間商）進行評價分析。

32、柯達公司的產(chǎn)品與市場領(lǐng)域該定義為以下哪個領(lǐng)域（C信息記錄）

33、美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快、利潤最多的公司”，這個口號表明了該公司的（D企業(yè)愿景）

34、“公司發(fā)展事業(yè)的基礎(chǔ)是技術(shù)革新、生產(chǎn)率和市場占有率”，這句話表明的是（B企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)）

35、日本索尼公司于1989年以54億美元的價格買下了美國哥倫比亞和三星兩大家電影公司，此時實施的戰(zhàn)略是（B縱向一體化戰(zhàn)略）

36、TCL并購法國阿爾費公司，這屬于（A成長性戰(zhàn)略。）

37、為了進一步擴大彩電的生產(chǎn)規(guī)模，海爾集團公司整體收購合肥黃山電子集團公司，這屬于（A橫向一體化）

38、可口可樂所提供的全方位飲料品種是無人可比的。從“美之源果粒橙”，到“天與地礦物質(zhì)水”，除了傳統(tǒng)的碳酸飲料，還包含了果汁、茶飲、純水等各類菲碳酸飲料，可謂“十項全能”。以上資料說明可口可樂公司采用了（B水平多元化）

39、“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述（A集中化戰(zhàn)略）40、1956年宜家開始使用平板包裝，這個舉動當(dāng)初只是為了節(jié)約運輸空間，而今天卻為了宜家競爭優(yōu)勢的一個構(gòu)成部分。宜家這是采用了（B產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略）

41、企業(yè)追求范圍經(jīng)濟，目的是實施（A多元化戰(zhàn)略）

42、企業(yè)追求規(guī)模經(jīng)濟，目的是實施（A）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

43、在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競爭戰(zhàn)略時，如果是大批量生產(chǎn)則采用（C成本領(lǐng)先戰(zhàn)略）比較好。

44、中國工商銀行與中國石油化工總公司合作發(fā)行的牡丹加油卡，這種合作屬于（C合作營銷。）

45、某企業(yè)原來經(jīng)濟專為高檔消費群體的“向陽”牌服裝，該市場成功后，又以該品牌進入中檔消費市場，這一品牌策略就是（C品牌延伸）

46、戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是（B組織的結(jié)構(gòu)服從于組織戰(zhàn)略）

47、面對國家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速從高檔豪華房地產(chǎn)項目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟適用性住房的開發(fā)，這屬于（A提前性變革）

48、兩個或兩個以上的成員企業(yè)通過互利互存、優(yōu)勢互補、組成的利益共同體稱為（B共生型企業(yè)集群）

1、對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是：（B、規(guī)模經(jīng)濟）。

2、對于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的有（D、國內(nèi)居民用于旅游的消費支出增長明顯）。

3、石油公司對石油化工企業(yè)來而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（B、產(chǎn)業(yè)集中度）。

4、美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話?！边@一表述屬于（D、企業(yè)價值觀）。

5、一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準備進行多元化經(jīng)營，你認為最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（青少年奶粉）。

6、西單商場的目標(biāo)市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？（A、建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致）。

7、如果你是從事運動鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（C、以顧客行走舒適為己任）。

8、某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（水平多元化）。9、1956年宜家開始試用平板包裝，這個舉動當(dāng)初只是為了節(jié)約運輸空間，而今天卻成為了宜家競爭優(yōu)勢的一個構(gòu)成部分。宜家這是采用了（產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略）。

10、對于中國移動通訊公司來說，最主要的競爭對手是（中國聯(lián)通）。

11、TCL并購法國阿爾費公司，這屬于（A、成長型戰(zhàn)略）。

12、生物制藥是具有高成長性行業(yè)，其進人壁壘和退出壁壘的組合是(A、進人壁壘高，退出壁壘高)。

13、戰(zhàn)略優(yōu)勢是企業(yè)在竟?fàn)幹袏Z取勝利的有力武器。云南王溪卷煙廠的香煙由于在原料方面獨具優(yōu)勢而暢銷全國。玉溪卷煙廠所具有的這種優(yōu)勢屬于(資源優(yōu)勢)。

14、柯達公司的產(chǎn)品與市場領(lǐng)域該定義為以下哪個領(lǐng)域（信息記錄）。

15、目前大中城市餐飲業(yè)中，消費者越來越傾向于有檔次、有品位的餐館，“物美價廉”已經(jīng)不是人們就餐的首要選擇。這是宏觀環(huán)境中（經(jīng)濟環(huán)境）因素影響的表現(xiàn)。

16、日本索尼公司于1989年以54億美元的價格買下了美國哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時實施的戰(zhàn)略是(縱向一體化戰(zhàn)略)。

17、可口可樂所提供的全方位飲料品種是無人可比的。從“美汁源果粒橙”，到“天與地礦物質(zhì)水”，還有“茶研工坊”等，可口可樂在中國市場共推出了近20種飲料品牌，除了傳統(tǒng)的碳酸飲料，還包含了果汁、茶飲、純水等各類非碳酸飲料，可謂“十項全能”。以上資料說明可口可樂公司采用了（B、水平多元化）。

18、為了進一步擴大彩電的生產(chǎn)規(guī)模，海爾集團公司整體收購合肥黃山電子集團公司，這屬于（A、橫向一體化）。

19、某企業(yè)原來經(jīng)營專為高檔消費群體的“向陽”牌服裝，該市場成功后，雙以該品牌進入中檔消費市場，這一品牌策略就是（C、品牌延伸）。20、面對國家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速從高檔豪華房地產(chǎn)項目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟適用型住房的開發(fā)，這屬于：（A、提前性變革）。

21、企業(yè)追求范圍經(jīng)濟，目的是實施（A、多元化戰(zhàn)略）。

22、中國工商銀行與中國石油總公司－牡丹加油卡，這種合作屬于（戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作關(guān)系）。

23、銷售渠道分析的重點是對（銷售渠道管理）進行評價分析。

24、評估判斷一個企業(yè)的現(xiàn)實經(jīng)營能力，首先必須對企業(yè)的（財務(wù)狀況）進行客觀公正地分析。

25、企業(yè)用來進行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合是（企業(yè)價值鏈）。

26、兩個或兩個以上成員企業(yè)通過互利共存、優(yōu)勢互補，組成利益共同體稱為（共生型企業(yè)）。

27、迪斯尼公司在美國本土、日本和英國所開的迪斯尼樂園都比較成功，賺取了大量的利潤?？墒窃诜▏牡纤鼓針穲@自開業(yè)以來年年虧損，其原因是忽視了（C、社會文化因素）。

28、你認為手機行業(yè)最主要的特征是（D、行業(yè)的進入/退出壁壘都高）。

29、原油生產(chǎn)公司對石油化工企業(yè)而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（B、產(chǎn)業(yè)集中度）。（○一般不選A、交易量）。

35、甲為一進出口公司，就其外部環(huán)境而言，最主要的宏觀影響因素是（政治法律因素）。

36、對于旅游點來說，下列因素中屬于宏觀因素的有（國內(nèi)居民用于旅游的消費支出增長明顯）。

37、美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快、利潤最多的公司”，這個口號表明了該公司的（企業(yè)愿景）。

38、市場營銷戰(zhàn)略屬于企業(yè)戰(zhàn)略的哪一個層次？（職能戰(zhàn)略）。

39、肯德基快餐店自1987年進入北京市場以來，不斷地發(fā)展加盟連鎖店，占領(lǐng)北京快餐市場，這屬于（D、市場滲透戰(zhàn)略）。40、若MP4產(chǎn)品得到消費者認同，預(yù)計需求會劇增，生產(chǎn)MP4的廠商最應(yīng)該考慮實施（C、橫向一體化）戰(zhàn)略。

41、差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的(B、獨特性)。

42、長期資金籌資方式中，籌資風(fēng)險最大的籌資方式是(A、債券)。

43、動態(tài)相乘效果是指企業(yè)將來戰(zhàn)略能有效使用現(xiàn)在戰(zhàn)略運行中產(chǎn)生的(B、無形資源)的效果。

44、所謂戰(zhàn)略失效，是指企業(yè)戰(zhàn)略實施的結(jié)果偏離了(A、戰(zhàn)略目標(biāo))或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。

45、企業(yè)戰(zhàn)略最根本的特征是（C、全局性）。

46、在特定的產(chǎn)品與市場領(lǐng)域中，企業(yè)與競爭對手相比所具有的優(yōu)勢的特征和條件是（B、競爭優(yōu)勢）。

47、勝利公司是一家專門經(jīng)營化妝品業(yè)務(wù)的公司，沒有下屬的子公司和分公司，該公司的戰(zhàn)略管理層次構(gòu)成是（C、競爭戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略）

48、福耀玻璃（主營汽車玻璃的上市公司）決策者擬考慮同心多元化作為進一步發(fā)展的方向，應(yīng)當(dāng)

優(yōu)先考慮哪個發(fā)展方向？（A、發(fā)展建筑玻璃產(chǎn)品）

49、TCL正在策劃進軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于（A、公司戰(zhàn)略）

50、北京市自1998年起，對機動車輛尾氣排放標(biāo)準進行了嚴格限制，其中轎車必須安裝電噴帶三元催化器。它屬于企業(yè)宏觀環(huán)境中的（D、政治法律環(huán)境）因素。

51、在保健品和化妝品產(chǎn)業(yè)中，最重要的進入障礙是（C、產(chǎn)品差異）。

52、一般來說進入壁壘高退出壁壘高產(chǎn)業(yè)是（A、高利潤高風(fēng)險）。

53、北京長安商場是一家以綜合百貨公司，它的最主要競爭對手是（A、北京百盛購物中心）。

54、中國人民銀行近兩年不斷出臺新的貨幣政策，如增加存款準備金，提高存貸款利率，這屬于宏觀環(huán)境因素中的（B、經(jīng)濟環(huán)境）因素。

55、價值鏈理論所依據(jù)的基本邏輯關(guān)系是（C、經(jīng)營資源—價值活動—競爭優(yōu)勢）。

56、未來展望由未來（D、10～30）年的遠大目標(biāo)和對目標(biāo)的生動描述組成。

57、“××公司旨在提供娛樂活動而不是經(jīng)營電影業(yè)”描述的是（A、企業(yè)生存目的）。

58、海爾公司的企業(yè)使命可能是（C、創(chuàng)中國的世界名牌）。

59、“東方不亮西方亮”是用來比喻（C、多元化戰(zhàn)略）。

60、“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述（A、重點集中戰(zhàn)略）。61、需要有規(guī)模經(jīng)濟效益支持的戰(zhàn)略類型是（A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略）。62、波士頓矩陣特別適用于（D、多元化公司）。

63、企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至在同行業(yè)中最低的成本，從而在取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略是（A、低成本戰(zhàn)略）。64、所謂差異化戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品與（B、競爭對手產(chǎn)品）產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點而采取的一種戰(zhàn)略。

65、百事可樂把自己的目標(biāo)顧客定位在年輕人，并通過低價，從而把可口可樂的市場份額硬生生地搶奪了一部分過來。百事可樂所采取的戰(zhàn)略類型是（B、低成本集中化）。66、能夠產(chǎn)生范圍經(jīng)濟效果的戰(zhàn)略類型是（A、多元化戰(zhàn)略）。

67、在某個特定的產(chǎn)業(yè)中相互關(guān)聯(lián)的，在地理位置上相對集中的若干個企業(yè)和機構(gòu)的集合是（B、企業(yè)集群）。

68、所有產(chǎn)品都使用同一個品牌的品牌策略是（B、家庭品牌）。

69、長期資金籌資方式中，籌資風(fēng)險最低的籌資方式是（D、普通股）。

70、長期資金籌資方式中，籌資風(fēng)險最大的籌資方式是（A、債券）。

71、美國P&G公司二戰(zhàn)后推出“汰滌”牌洗衣粉獲得成功，50年代又推出“快樂”牌洗衣粉，這種品牌戰(zhàn)略是（D、多品牌）。

72、戰(zhàn)略實施的變革型模式的特點是企業(yè)總經(jīng)理主要考慮如何（A、實施企業(yè)戰(zhàn)略）。73、在戰(zhàn)略實施過程中，企業(yè)總經(jīng)理鼓勵中下層管理者制訂與實施自己戰(zhàn)略的模式是（D、增長型）。

74、戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是（B、組織的結(jié)構(gòu)服從于組織戰(zhàn)略）。

75、所謂戰(zhàn)略失效，是指企業(yè)戰(zhàn)略實施的結(jié)果偏離了（A、戰(zhàn)略目標(biāo)）和戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。76、戰(zhàn)略控制的目的主要是控制（B、戰(zhàn)略失效）。

77、沃爾瑪?shù)某晒κ且驗樗麑嵭辛?D、簡化產(chǎn)品型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略)。78、能夠穩(wěn)定供求關(guān)系，規(guī)避價格波動的戰(zhàn)略是(B、縱向-體化)。

79、教材100頁愛立信獨立品牌手機的停產(chǎn)說明愛立信公司采?。˙、主動的收縮戰(zhàn)略）。80、教材235頁的情景案例：新上任的總裁助理適合于用什么方法選擇？（D、以上都不行）。A、波士頓矩陣

' S& }3 e7 m: D.N8 ~B、通用電器公司矩陣)p(f.?+ B;H 2 bC、SWOT分析法% @& |![, y: t$ m2 {# s)D、以上都不行

81、對一個新興行業(yè)來說，以下哪個指標(biāo)是經(jīng)營者最首要考慮的指標(biāo)（D、成長性指標(biāo)）。

82、可口可樂與百事可樂面臨激烈的競爭，二企業(yè)如果分別考慮實施差異化戰(zhàn)略，哪個變量實施差異化更可能獲得成功（D、形象）。

83、A、B兩家企業(yè)都從事同一種保健品的經(jīng)營，原來各自在汕頭和潮州銷售，相安無事。但是最近A企業(yè)為了擴大銷售，也5 F7 [ ]-x# U p&到潮州銷售自己的產(chǎn)品。這是（A．市場滲透戰(zhàn)略）。84、在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評欄目中，有一份關(guān)于北京長安商場的作業(yè)。請問長安商場的最主要競爭對手是（A．復(fù)興商業(yè)城）。85、2005年11月19日，國家稅務(wù)總局有關(guān)負責(zé)人在“中國財稅論壇2005”上表示，“十一五”期間要穩(wěn)步推進物業(yè)稅。這一政策對房地產(chǎn)行業(yè)的影響是（B、降低進入壁壘）。86、企業(yè)追求范圍經(jīng)濟，目的是實施（A．多元化戰(zhàn)略）。

第1章 作品題

1.1 選擇你周圍的一家店分析其外部環(huán)境。

寫一個1000字以內(nèi)的分析報告。

要求：簡單介紹企業(yè)該機構(gòu)的名稱、地址、經(jīng)營項目（業(yè)務(wù)范圍）、資金力量等，指出其主要的宏觀環(huán)境因素，所在行業(yè)的競爭特點、競爭激烈程度、競爭對手及競爭實力。

書店

呼和浩特新華廣場的新華書店，總面積達到1400平方米，圖書品種達到12萬種，其中，原版進口的圖書品種占到1萬種。各類音像制品2萬種，其中原版進口音像制品達到5000余種。除了品種繁多，經(jīng)營理念上，新華書店打的是“以外文為主延伸到綜合”的概念。這從樓層的分布就看得出來，一樓是新書暢銷書推薦區(qū)+少兒文教生活旅游，二樓是外語教學(xué)+人文科學(xué)，三樓是原版圖書+國內(nèi)藝術(shù)類圖書+音像制品。

一樓基本上是中文的新書暢銷書以及少兒文教。兼有經(jīng)管，法律、哲學(xué)、歷史、文學(xué)、小說等專業(yè)書架，但法律書以司考為主，哲學(xué)書大部分被商務(wù)出版社的那批經(jīng)典的老黃皮占領(lǐng)。經(jīng)管類教材居多，外文書一本也無。二樓外語教學(xué)與人文教學(xué)。外語原版書的主力在原版小說，口袋小說，原版語言工具書以及原版雜志和引進雜志。其他柜面很少再有原版書。往上三樓是藝術(shù)、設(shè)計、建筑、影視等書籍。音像制品區(qū)由一小門進入，是一個單獨的空間。三樓是整個書店外文書火力集中的地方，全部由藝術(shù)、設(shè)計與建筑類的書籍充當(dāng)。設(shè)計類書籍中，網(wǎng)頁設(shè)計，工業(yè)設(shè)計，平面設(shè)計，三維設(shè)計新書入門書頗多，但外文書一本也無。所以總的來說，整個新華書店的12萬種書內(nèi)，大約只有1/3是外文書。而這批外文書中，完全由外語學(xué)習(xí)，原版小說，藝術(shù)設(shè)計與建筑以及進口雜志構(gòu)成，其他品種的外文書幾乎為零。而另外那2/3的非外文書中，則是新書暢銷書與老書庫存書各占半壁的光景，新書隨機錯落在庫存書的中間怡然自得。這些新書媚態(tài)鮮明，并不比慶春店解放店的品種更人文。而那些庫存老書，雖算人文卻是過時，難有吸引讀者翻閱的潛質(zhì)。

根據(jù)實地考察，其經(jīng)營的書籍品種有以下幾個顯著的特點：

1、外文原版書主體上由“原版小說”“外語學(xué)習(xí)”“設(shè)計、建筑”“進口雜志”所構(gòu)成，其他品種沒有提供。

2、新華書店主營方向依然是人文、教育、生活，特別以中文社科暢銷書為主要生力軍。

3、新書與庫存書良莠混搭，泥沙俱下。前景不太看好。

比較分析一：本市其他書店的外文書

就呼市的書業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀而言。圖書店中，有外文書上架的有多家。都屬于大型綜合類圖書賣場，外文書以原版小說與外語學(xué)習(xí)書；工業(yè)科技類、傳播新聞類、對外教育類、以及美術(shù)設(shè)計類書；金融經(jīng)濟類，科技類等居多。這些外文書，特別是各個專業(yè)領(lǐng)域的進口書和影印版以及選譯、編譯、全譯版，很多都有著響亮品牌與卓著口碑，在各自專業(yè)領(lǐng)域書籍市場上表現(xiàn)優(yōu)異，并為各專業(yè)從業(yè)人員所稱道。如果把這四個店的所有外文書加起來，其總量都將是新華書店現(xiàn)有外文書的多倍。

成人教育培訓(xùn)公司

企業(yè)名稱：新希望成人教育培訓(xùn)公司 地址：重慶市巴南區(qū)魚洞8號

企業(yè)主要經(jīng)營內(nèi)容：各類各層次教育培訓(xùn)，高等學(xué)歷教育教學(xué)與管理，職業(yè)資格培訓(xùn)認證，企業(yè)管理培訓(xùn)，職稱考評培訓(xùn)，IT軟硬件培訓(xùn)，英語四六級培訓(xùn)，學(xué)位英語考試培訓(xùn)，人才就業(yè)指導(dǎo)（人力資源開發(fā)管理）與聯(lián)合辦學(xué)。

注冊資本金：50萬

目前重慶市成人教育培訓(xùn)市場技能類培訓(xùn)市場可分為以下幾個層次：第一、外語技能類，占整個技能類培訓(xùn)市場的35%左右；第二、計算機技能類，占整個技能類培訓(xùn)市場的30%左右；第三、駕駛技能培訓(xùn)，占整個技能類培訓(xùn)市場的30%左右；第四、其他特殊培訓(xùn)，占整個技能類培訓(xùn)市場的5%左右。上述僅是指成人教育培訓(xùn)，不包括少兒培訓(xùn)和學(xué)生培訓(xùn)市場。

成人教育培訓(xùn)市場主要由兩大部分組成：一是個人進行的自我充電培訓(xùn)，二是單位或企業(yè)組織為員工提供的培訓(xùn)，目的在提高員工技能和整體工作效益。從二OO七年以來的情況下，個人進行自我充電培訓(xùn)的人數(shù)多，數(shù)量大，但總銷售額較低，并且在較低的總銷售額中，學(xué)歷類的教育培訓(xùn)和發(fā)放國家認可證書的教育培訓(xùn)項目占有率高達85%以上。換句話說，個人自我充電的目的有兩個，一個是切實學(xué)習(xí)一些知識技能提高自己的真實理論水平和技能操作水平，學(xué)習(xí)和實習(xí)結(jié)合；另一個目的是以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為手段獲取相應(yīng)的資格證書，作為找工作或提升職務(wù)的手段。這是兩個主要目的，其中后者是絕對主流，這說明中國乃至華人圈成人教育培訓(xùn)的市場整體觀念還是需要進一步成熟和提高。同時從另一側(cè)面來看，能確實提供良好的課程項目，通過教學(xué)和實習(xí)切實提高被培訓(xùn)人員綜合能力的優(yōu)秀課程項目的組織或培訓(xùn)機構(gòu)則是屈指可數(shù)，鳳毛麟角，市場處在一個自我發(fā)展的初期，加上外國教育培訓(xùn)資本剛進來，其處在市場調(diào)查和分析階段，沒有確定具體市場策略，導(dǎo)致了當(dāng)前的一些情況。

以后重慶市成人教育培訓(xùn)市場技能類培訓(xùn)市場發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是駕駛技能類培訓(xùn)項目的費用收取標(biāo)準有可能上漲。舉例說明，現(xiàn)在進行重慶市C照培訓(xùn)的報名費用加上體檢費用大約在4500元（學(xué)習(xí)車型：SANTANA），新年隨著油價上漲和物價CPI的上漲將可能上調(diào)，目前為止，93號汽油的每公升單價已經(jīng)達到4。88元。

二日語類培訓(xùn)市場競爭將明顯加大。除了比較傳統(tǒng)的英文培訓(xùn)山木培訓(xùn)外，許多新興的培訓(xùn)機構(gòu)也在迅速發(fā)展和崛起，在課程內(nèi)容，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品線組合，市場定位，促銷方式和營銷渠道等許多方面都面臨著開春后更劇烈的競爭。

三是計算機類培訓(xùn)特別是實用技能類培訓(xùn)的市場情況將有下滑趨勢，前期培訓(xùn)中許多培訓(xùn)機構(gòu)承諾的“培訓(xùn)后能找到高薪IT職務(wù)工作”等目標(biāo)對絕大部分學(xué)員來說無法實現(xiàn)。舉例說明，許多計算機培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)招生的時候，不管學(xué)員以前學(xué)什么，將來想什么，都不問，總之一句話，哪怕你是磚頭，只有你交學(xué)費，我完成招生任務(wù)，就萬事大吉，管你將來學(xué)的如何。這種短視策略導(dǎo)致了計算機類培訓(xùn)市場口碑日下，重新樹立市場信譽恐怕需要在市場精準和市場細分上下功夫，就是說，招生固然有任務(wù)，要收學(xué)費產(chǎn)生利潤，但對學(xué)員還是要把關(guān)，不然的話，做上幾年就可能CLOSE了。

成人教育培訓(xùn)的技能類培訓(xùn)作為成人教育培訓(xùn)市場下面的一個小類，在新的一年存在著巨大的潛在市場，增長速度應(yīng)當(dāng)在30%以上。既然有市場有需求，立足市場，滿足需求并創(chuàng)造社會和培訓(xùn)機構(gòu)及學(xué)員三方面的最大價值，將做成事業(yè)和做長久，作為新希望成人教育培訓(xùn)公司今后發(fā)展的依

據(jù)。

啤酒廠

公司名稱：重慶啤酒（集團）有限責(zé)任公司

注冊地址：重慶市九龍坡區(qū)石橋鋪石楊路16號

經(jīng)營項目：啤酒生產(chǎn)、非酒精飲料（限制類除外）的生產(chǎn)、銷售；啤酒設(shè)備；包裝物；原材料；普通貨運（不含危險品運輸）

注冊資本：48397.12萬元

一、宏觀環(huán)境分析

目前，我國啤酒行業(yè)繼續(xù)保持著持續(xù)快速增長，在2003-2007年5年間，啤酒產(chǎn)量增加1426萬千升，增長56.9%；銷售收入增加455.2億元，增長88.6%；稅金增加47.04億元，增長47.7%；利潤增加35.83億元，增長137.8%。這主要得益于國民經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展和城市化水平的提高、西部大開發(fā)、振興東北地區(qū)等老工業(yè)基地、促進中部崛起和建設(shè)社會主義新農(nóng)村等重大發(fā)展戰(zhàn)略。2008年11月國家針對全球經(jīng)濟危機推出的四萬億拉動內(nèi)需計劃及擴大內(nèi)需十條政策將對啤酒行業(yè)產(chǎn)生有利影響。

二、行業(yè)的競爭特點

隨著居民收入和消費水平的提高，啤酒的消費量持續(xù)增長和消費高端化是啤酒業(yè)發(fā)展的長期趨勢。我國的啤酒行業(yè)正處于趨向成熟期階段。啤酒行業(yè)一個突出特點就是存在著明顯的地域特征。青島、燕京、華潤三大品牌都有自己的核心區(qū)域，形成了青島啤酒占據(jù)山東、陜西市場，燕京啤酒占據(jù)北京、華北市場，華潤占據(jù)東北和四川市場，珠江擁有華南市場的產(chǎn)業(yè)競爭格局。同時，外資啤酒大舉進入中國市場，中高端市場的競爭愈發(fā)激烈。

三、競爭激烈程度

啤酒行業(yè)的競爭表現(xiàn)為：一線品牌和地方品牌為了樹品牌及開拓市場的需要，不得不在對方的地盤上相互競爭。在一些勢均力敵的區(qū)域誰也不愿意輕易放棄，形成了激烈的競爭格局。隨著外資啤酒品牌的加緊進入、行業(yè)并購的加劇、以及自建新廠所引發(fā)的規(guī)模戰(zhàn)，啤酒行業(yè)市場競爭仍將繼續(xù)，但是競爭的方式已經(jīng)由過去主要依靠價格競爭轉(zhuǎn)為主要在品牌、服務(wù)、渠道、戰(zhàn)略、資本等方面進行競爭。

四、競爭對手及競爭實力

國內(nèi)主要啤酒品牌分別是青島啤酒、華潤雪花、燕京啤酒以及一些由產(chǎn)地強勢品牌所組成的二線地方品牌如哈啤、珠啤、金威等。青島啤酒借品牌優(yōu)勢戰(zhàn)略在中高檔啤酒市場份額穩(wěn)步增長。華潤雪花借助資本與品牌優(yōu)勢、前期的戰(zhàn)略布局和競爭策略，使其基地市場和市場份額不斷增加。燕京啤酒在發(fā)展啤酒業(yè)的同時，向生物工程領(lǐng)域進軍，培育新的經(jīng)濟增長點；英博攜資本之勢繼參股珠江啤酒、收購金獅在華啤酒業(yè)務(wù)后又出重手一舉收購雪津啤酒。哈爾濱啤酒集團以超百萬噸的生產(chǎn)能力，使其形成了在中國啤酒市場上的“鋒線”地位,并以絕對優(yōu)勢掌控東北市場。

雅戈爾服裝

雅戈爾服裝經(jīng)銷商的企業(yè)使命：雅戈爾服裝由“制造”到“高品質(zhì)創(chuàng)新”！

任何一家企業(yè)必向“高品質(zhì)創(chuàng)新”轉(zhuǎn)變,否則他將面臨淘汰出局、中國是服裝大國，但大而不強卻是不爭之痛。在設(shè)計、流行趨勢的發(fā)布等方面，西方潮流仍占主導(dǎo)力量。品牌方面，國際大牌憑借強大的品牌優(yōu)勢一直牢牢占據(jù)著世界服裝市場的高端，獲取高額的利潤。雖然中國紡織服裝每

年創(chuàng)造的出口利潤非?？捎^，但是多數(shù)企業(yè)卻仍停留在替國際知名品牌做加工的階段。此外，傳統(tǒng)的勞動力的比較優(yōu)勢以及中國已經(jīng)形成的配套產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢也日漸受到威脅。在這樣的狀況下，要想實現(xiàn)中國由“服裝大國”向“服裝強國”的轉(zhuǎn)變，中國服裝業(yè)必須從“制造”到“高品質(zhì)創(chuàng)新”的轉(zhuǎn)變。

雅戈爾服裝“高品質(zhì)創(chuàng)新”使命

“雅戈爾”作為中國服裝行業(yè)的原創(chuàng)一線男裝品牌，自成立以來就突破行業(yè)內(nèi)依靠外來技術(shù)的模式，形成自己的核心技術(shù)和創(chuàng)造型隊伍，尊重原創(chuàng)設(shè)計，不斷提升品牌內(nèi)涵。

現(xiàn)在，“中國創(chuàng)造”的序幕已經(jīng)拉開，雅戈爾愿意作為先行者，以敦煌“天垂麗象”品牌概念發(fā)布會為契機，通過國際化的視角和完全市場化的運作，不斷進行卓越創(chuàng)新，并激勵其他企圖以創(chuàng)新促進中國服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的企業(yè)和個人，共同為中國服裝業(yè)從“中國制造”走向“高品質(zhì)創(chuàng)新”作出自己的貢獻。

下面是我從多方面闡述制定企業(yè)使命的理由：

第一、企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象：

雅戈爾自組建以來，一直致力于企業(yè)文化的建立和營造，堅持以人為本原則，將惟人------認識人、了解人、尊重人；惟實------務(wù)實、誠實；惟新------永恒創(chuàng)新；惟美------追求美、發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美、奉獻美作為企業(yè)的核心價值觀。建成的企業(yè)文化長廊，集中展示了雅戈爾品牌的發(fā)展歷程和企業(yè)形象。

第二、市場背景---清楚消費者是誰？

國內(nèi)西服市場品牌眾多、競爭激烈，但是對于新品牌來說，市場機會依然存在，關(guān)鍵是找到自己獨特的市場定位。

品牌競爭格局。國內(nèi)西服市場品牌競爭激烈。但是市場機會還依然存在、雅戈爾在經(jīng)過市場調(diào)研后認為，市場空檔依然存在?！澳行赃M口名牌服飾，以優(yōu)選的面料、新穎的款式吸引了高收入群體，但是中低收入群體無力購買，而國內(nèi)一些實力雄厚的名牌產(chǎn)品則以一流品質(zhì)贏得了自己的消費群，但在色調(diào)選擇和款式變化上仍難以滿足中高收入階層中追求時尚的男性消費者?！?弄清楚“消費者是誰？”才能制定正確的傳播策略。雅戈爾將目標(biāo)消費者界定為收入偏高的工薪階層、白領(lǐng)階層及獨立自主的時尚青年。其共同心理特點是對自我生活有強烈的提升愿望，并通過服飾裝扮表現(xiàn)出來，他們追求品位和時尚，易受流行趨勢影響。

第三、顧客滿意度如何---顧客滿意工程策略。

雅戈爾在業(yè)內(nèi)率先推出“CS（顧客滿意）工程”，以顧客為中心，以消費者滿意為終極目標(biāo)，以服務(wù)為手段，以快速的信息渠道為基礎(chǔ)，將消費者現(xiàn)在的和潛在的需求在最短的時間內(nèi)變成產(chǎn)品和服務(wù)輸出的營銷系統(tǒng)工程，其主旨是把傳統(tǒng)營銷的“以商家為中心”轉(zhuǎn)為“以顧客為中心”。

第四、顧客關(guān)系-以顧客為中心。企業(yè)“以顧客為中心”，堅持不懈地做好關(guān)系營銷，不斷提高消費者的品牌忠誠度，建立起品牌與消費者之間牢固的情感紐帶，是品牌擺脫價格戰(zhàn)的戰(zhàn)略選擇。

超越價格戰(zhàn)。在細分市場內(nèi)，雅戈爾不僅面臨低價競爭者的替代競爭，還面臨同檔次品牌的直接競爭。我認為消費者購買的是有情感歸依的品牌。只有建立品牌與消費者之間牢固的無形紐帶，才能超越價格戰(zhàn)。

推出顧客滿意工程。這是以顧客滿意為終極目標(biāo)，以服務(wù)為手段，以快速的信息渠道為基礎(chǔ)，將顧客現(xiàn)在的和潛在的需求在最短的時間內(nèi)變成產(chǎn)品和服務(wù)輸出的營銷系統(tǒng)工程。其主旨是把傳統(tǒng)營銷的“以商家為中心”轉(zhuǎn)為“以顧客為中心”。個人量體定制。“CS工程”的一項重要舉措是提供個人量體定制項目，將顧客內(nèi)在的氣質(zhì)、內(nèi)涵以及外型的最大優(yōu)點完美發(fā)揮，最大程度的體現(xiàn)個性魅力。雅戈爾的個人量體定制對顧客不收額外費用。但是對企業(yè)來說，成本加大。據(jù)統(tǒng)計，雅戈爾每年的定制服裝達到1萬多套。雅戈爾認為，這樣可以抓住回頭客。這是也企業(yè)生存的目的所在。

不斷設(shè)計出新。為消費者提供與世界同步的最新工藝技術(shù)。雅戈爾承諾每年推出一個新的技術(shù)

產(chǎn)品。憑借強大的設(shè)計力量，企業(yè)連續(xù)推出新風(fēng)格西服、挺柔西服、非粘合襯西服等新品，不斷引領(lǐng)潮流，給消費者以最大價值。

第五、顧客需要的是什么---“貼身版”西服引領(lǐng)新時尚

運用差異化的營銷策略進行市場細分，通過市場細分去發(fā)現(xiàn)未被滿足的潛在客戶和客戶未被滿足的潛在需求，從而相應(yīng)地改進產(chǎn)品，這一直是雅戈爾在競爭中提升自身的品牌優(yōu)勢的市場戰(zhàn)略。

“貼身版”西服是該公司精心醞釀的大手筆。中國地大物博，南北方居民體型、穿著習(xí)慣也不盡相同，針對傳統(tǒng)版型不太適應(yīng)的江西、湖南、湖北、福建等南方市場，推出了全新″貼身版″西服。所謂″貼身版″西服就是依據(jù)華東地區(qū)消費者的體形特點精心設(shè)計制作而成，從西服的消費群體來說，南方消費者較北方更顯修長和細膩，南方人穿傳統(tǒng)版型的西服顯得較為臃腫，有人喻為像一個鋼筆帽套在了鉛筆上。此外隨著收入的增加和居民素質(zhì)的提高，保健運動已經(jīng)蔚然成風(fēng)，一大群屬于新新人類的年輕成功人士的涌現(xiàn)等等，醞釀出了一個諾大的市場空缺，時尚、美觀的“貼身版”西服由此應(yīng)運而生。

雅戈爾“貼身版”西服汲取歐洲西服的制作精髓，設(shè)計風(fēng)格華貴大方，時尚品位高雅明快，略帶中性化的線條完美展現(xiàn)俊朗優(yōu)雅的氣質(zhì)。在面料選擇上，采用了高檔絨面花呢毛料，柔軟有韌性，呢面平整豐滿；清爽宜人的純凈色彩，暗條紋和淺條紋隱約交替，質(zhì)感柔軟，輪廓自然流暢，體現(xiàn)出男式西裝的典雅與挺拔，不同色彩的款式、每道工序精益求精，剪裁精準流暢，形成“薄、輕、軟、新、挺”的最佳效果，每款服飾都呈現(xiàn)現(xiàn)代時尚與流行趨勢的巧妙結(jié)合，傳達“貼身版”消費者對事業(yè)、生活與時尚的強烈追求，為消費者帶來完美的舒適體驗。

在近幾年競爭激烈的服飾行業(yè)也是難得一見。“貼身版”西服的成功推出，得益于雅戈爾“天天超越自我，時時追求卓越”的創(chuàng)新精神，標(biāo)志著雅戈爾人性化的設(shè)計和親情式的服務(wù)（量體訂制）更臻完美，市場細分更加成熟，在“打造以知識為基礎(chǔ)的國際品牌”的愿景里，雅戈爾也必將飛得更高、更遠、更好。

我們的企業(yè)為什么---打造國際化名牌，有制造到高品質(zhì)創(chuàng)新。

賣場不僅僅定位為“賣”貨品，而是根據(jù)名牌服飾店的國際賣服務(wù)，更是賣體驗。讓消費者分享雅戈爾對高品質(zhì)生活的承諾，對前衛(wèi)生活方式的向往，對成功的理解和追求，因此，雅戈爾品牌將讓消費者體驗對現(xiàn)代生活的激情與夢想。

設(shè)計創(chuàng)新是產(chǎn)品的靈魂，是一種文化，是一種知識，是一種藝術(shù)。沒有靈魂的產(chǎn)品是引不起人們的注意的，也是沒有生命力的，它不可能提升銷售業(yè)績，不可能提高品牌形象。設(shè)計要提倡原創(chuàng)性，獨創(chuàng)性，我們不要跟在別人的后面跑，我們要走在別人的前面，要有雅戈爾的品牌風(fēng)格特征，雅戈爾就是雅戈爾，雅戈爾與別人就是不一樣，別人想模仿仿也模仿不走。我們要要加大開發(fā)執(zhí)行力度，永遠走在時尚的前面。雅戈爾產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)就是從整體上對產(chǎn)品進行解構(gòu)，以傳統(tǒng)的優(yōu)雅時尚為主體，以運動休閑和華貴奢侈兩種不同的品位為三維結(jié)構(gòu)模式。

1.2 總結(jié)一學(xué)期的學(xué)習(xí)收獲，在所屬教學(xué)點的網(wǎng)上發(fā)貼交流學(xué)習(xí)體會，在此基礎(chǔ)上以教材第六章的內(nèi)容，根據(jù)你對平時周圍事件的觀察，編制一道作品題，提出解答該作品題的要求。

要求：能夠應(yīng)用本章的主干知識及原理，所編制的事件真實（或能夠發(fā)生）并有提煉與概括。

特別提示：本次任務(wù)的評分網(wǎng)上發(fā)貼情況占20%，編制的作品題占80%。

學(xué)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略管理的體會

通過本學(xué)期對企業(yè)戰(zhàn)略管理的學(xué)習(xí),改變了過去那種只把管理看成是把本部門、本職工作的事情做好就好的觀念,更改變了自己認為“管理”和我是毫不相關(guān)的思想。通過學(xué)習(xí)了解到企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點和對內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動態(tài)過程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場競爭、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過程。在工作中遇到問題能從企業(yè)戰(zhàn)略管理課程中學(xué)習(xí)的知識去加以領(lǐng)會和理解，有助于提高自己的管理知識和水平，提高自身的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，從而更好地服務(wù)于企業(yè)。

認識戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來，及時發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運的重大戰(zhàn)略問題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場競爭中，獲得更大的發(fā)展。

教材第四章主要內(nèi)容有確定企業(yè)使命、戰(zhàn)備目標(biāo)體系、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定三個方面。其中基本知識點是：

1． 企業(yè)愿望、企業(yè)使命和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成及其三者之間的關(guān)系 2． 企業(yè)使命表述主要內(nèi)容

3． 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則

作為移動公司的一名員工，在學(xué)習(xí)的過程中，對以下知識點印象較深刻：

【企業(yè)使命】創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁。及時、充分而有效的溝通是人類實現(xiàn)資源共享、社會實現(xiàn)集約快速發(fā)展的必要條件。通信業(yè)的發(fā)展，幫助人類逐漸打破溝通的時空障礙，使人與人之間的溝通更為快捷有效?！盁o限通信”的世界是我們每個人的夢想樂園，在沒有任何溝通限制和障礙的世界，在能夠“隨時”、“隨地”、“隨意”、“溝通無極限”的世界，人類能夠自由共享所有知識，自由傳達所有情感。中國移動憑借卓越的技術(shù)和才能，把創(chuàng)造和實現(xiàn)人類共同的夢想“創(chuàng)無限通信世界”作為自己無上的企業(yè)使命。

【戰(zhàn)略目標(biāo)】創(chuàng)世界一流通信企業(yè)。明確要求中國移動必須在運行效率、業(yè)績和服務(wù)水平等方面持續(xù)保持世界領(lǐng)先水平；企業(yè)規(guī)模進入世界同行業(yè)先進行列；具備多項核心競爭優(yōu)勢；具有一流的管理水平和優(yōu)秀的企業(yè)文化, 并能成為承擔(dān)社會責(zé)任和推動人類文明進步的典范。為了實現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)，中國移動確定了“十五”期間的“核心能力戰(zhàn)略”，并將“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”作為了近期的戰(zhàn)略重點。

【戰(zhàn)略措施】培育先進企業(yè)文化、錘煉持久核心能力、塑造卓越企業(yè)形象。信息化是當(dāng)今經(jīng)濟和社會發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢，它在一定程度上，甚至已成為衡量一個國家和地區(qū)國際競爭力、現(xiàn)代化程度和經(jīng)濟成長能力的重要尺度。這證明，世界已進入以信息產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的新經(jīng)濟時代。從宏觀上看，基于信息技術(shù)的知識的積累和運用，將提高人類所支配的資源的質(zhì)量，為經(jīng)濟發(fā)展帶來新的動力；從微觀上看，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用減少了時間和空間給社會發(fā)展帶來的限制，將極大地提高勞動生產(chǎn)率，成為經(jīng)濟發(fā)展的“加速器”。與此同時，信息技術(shù)創(chuàng)造了知識廣泛共享的基礎(chǔ)，使人類文明的大規(guī)模共享成為可能。由當(dāng)前信息技術(shù)令人震驚的發(fā)展速度，中國移動可以預(yù)見，信息化將成為未來相當(dāng)長一段時期內(nèi)世界發(fā)展的主旋律，信息產(chǎn)業(yè)將始終具有對社會發(fā)展的重要影響力。

近幾年來，全球經(jīng)濟發(fā)生了巨大變化，尤其是今年以來，國際金融危機和全球股市的下挫等因素，經(jīng)濟環(huán)境越來越復(fù)雜和變化莫測，競爭異常激烈，不僅對大企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，而且對眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求，沒有規(guī)模、沒有品牌、沒有特色就很有可能被淘汰，而具備這些，不是一時一刻就能得到的，需要有戰(zhàn)略眼光，從現(xiàn)在開始，對系統(tǒng)、對企業(yè)進行戰(zhàn)略策劃，從而尋求出適合自己成長的最佳道路。美國著名未來學(xué)家托夫勒在（企業(yè)必須面向未來、一書中說：“對沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來說，就像在險惡的氣候中飛行的飛機，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向?！痹S多事實證明，如果對于將來沒有一個長期的明確的方向，對本企業(yè)的未來沒有一個適應(yīng)市場的戰(zhàn)略規(guī)劃，不管企業(yè)規(guī)模多大，地位多穩(wěn)定，現(xiàn)有的情況有多么好，都將在這場革命性的

技術(shù)和經(jīng)濟的大變革中失去其生存條件。美國前500名企業(yè)每過10年就有三分之一被淘汰就是一例。

近年來，移動公司不斷加大移動通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，拓展業(yè)務(wù)運營范圍，加強企業(yè)管理，提升服務(wù)水平，鍛造先進文化，爭做優(yōu)秀企業(yè)公民，使各項工作迅速走上快車道，企業(yè)發(fā)展連年邁上新臺階。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上展開“便捷服務(wù)，滿意100”的服務(wù)主題和號簿管家、139郵箱、飛信、《平?jīng)鍪謾C報》等業(yè)務(wù)。2010年，移動公司將繼續(xù)秉承“便捷服務(wù)，滿意100”這一主題，大幅提升智慧經(jīng)營能力，豐富“三新市場”內(nèi)涵，持續(xù)鞏固2G市場優(yōu)勢；大幅提升TD-SCD-MA運營能力，夯實TD-SCD-MA發(fā)展基礎(chǔ)，推動G3業(yè)務(wù)上規(guī)模；大幅提升全業(yè)務(wù)運營能力，突破全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)瓶頸，提升維護支撐能力，加快移動互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；大幅提升網(wǎng)絡(luò)支撐能力，突出建設(shè)的前瞻性，打造服務(wù)型支撐系統(tǒng)，確保網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢。大幅提升統(tǒng)籌管理能力，以人為本加強人力資源管理，統(tǒng)籌兼顧推動綜合管理上水平，履行責(zé)任提高企業(yè)社會影響力。

總之，戰(zhàn)略決策者從各種可行的戰(zhàn)略選擇中找到一個最佳的選擇。在這一決策過程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比較即能達到目標(biāo)，因為他們決策過程，必將受文化、政治、董事會因素的影響。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過分析、預(yù)測、規(guī)劃、控制等手段，實現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財、物等資源，以達到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟效益的目的。作為企業(yè)經(jīng)營者，第一個應(yīng)當(dāng)考慮并著手解決問題，就是“先定必勝之計”，把主要精力放在企業(yè)帶有全局性的戰(zhàn)略問題上，進行戰(zhàn)略思考和謀劃，確立戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，實施戰(zhàn)略決策。

1.3 Motel6和里茨·卡爾頓在住宿行業(yè)中參與競爭的市場定位恰恰相反。

Motel6滿足的是那些很注重價格的旅行者的要求，他們所想要的是一個干凈的沒有附加服務(wù)的地方來過夜。為了達到低成本提供隔夜住宿的目的，Motel6采取了以下措施：（1）選擇相對便宜的地點來建筑住宿房間――通常是在州與州的交界和高速公路地段，都避免支付高額的黃金地段費用；（2）只建設(shè)一些基本的設(shè)施――沒有飯館和酒吧，也極少有游泳池；（3）依靠標(biāo)準的建筑設(shè)計，并且只需要一些并不昂貴的材料和低成本的建筑技術(shù)；（4）房間設(shè)施和布置也很簡單。這樣一來，就既降低了建筑成本，又降低了運作成本。由于沒有飯館、酒吧和各種顧客服務(wù)，所以在Motel6一間住房的運作只需要前廳人員、房間清掃人員、房架及地面維修人員就可以了。為了在那些要求簡單的旅行者中推進Motel6的概念，Motel6連鎖利用了獨特的易于辨認的收音機廣告，其中這些廣告是由全國聯(lián)合的收音機廣播名人Tom Bodett來制作的，它們描述了Motel6的干凈房間、沒有附加項目的設(shè)施、友好的氛圍，以及較低的費用（每晚通常在30美元以下）。

卡爾頓的對象主要是那些愿意支付且支付得起高級的住宿和一個一流的個人服務(wù)的旅行者和度假者?？栴D的特色是：（1）黃金地段――從很多房間都能夠看到如畫的視野風(fēng)景；（2）定制的建筑設(shè)計；（3）幽雅的飯店，食物精美、名廚主理；（4）游泳池、健身設(shè)施及其他休閑設(shè)施；（5）雅致的休息間和酒吧；（6）高級的房間住宿條件；（7）適時適地的顧客服務(wù)和娛樂休閑機會；（8）大規(guī)模受過很好訓(xùn)練的專業(yè)工作班子，他們?yōu)槭姑恳粋€顧客的逗留都非常愜意面竭盡全力。請根據(jù)以上資料回答：

（1）兩家公司分別采用的是何種競爭戰(zhàn)略？這兩種不同的競爭戰(zhàn)略的適用條件有哪些？（2）兩家公司都是經(jīng)營旅館業(yè)的，為什么能夠采取截然不同的競爭戰(zhàn)略？ 字數(shù)控制在1000字以內(nèi)。

這兩家公司都把精力集中在整體市場的一個很狹窄的部分，Motel6的競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)是能夠以比競爭對手低的成本為對價格很謹慎的旅行者提供基本的、經(jīng)濟的住宿服務(wù)?？栴D競爭優(yōu)勢的基 12

礎(chǔ)是能夠為一群富有的客戶提供上乘的住宿服務(wù)和無與倫比的個人服務(wù)。它們都能夠獲得競爭的成功――雖然它們所采取的戰(zhàn)略處于兩個極端，因為住宿市場包含著多種多樣的購買者細分市場，它們的偏好和支付能力也多種多樣。

實例表明：

1．集中化戰(zhàn)略有兩種類型，一種是低成本的集中化，另一種是差異化的集中化，兩種集中化戰(zhàn)略都可能取得成功。

2．只要市場包含多樣化的細分市場，就有采取兩種集中化的可能。

3．一定要根據(jù)市場細分的情況決定自己的目標(biāo)市場定位，將精力集中于自己的目標(biāo)顧客。

4．集中化戰(zhàn)略的實施必須要使目標(biāo)市場足夠大。

實現(xiàn)低成本戰(zhàn)略的途徑：

采取低成本戰(zhàn)略，要注意三點，一是要關(guān)注企業(yè)的累積成本，二是要相對于競爭對手成本較低而非絕對低成本，三是要結(jié)合企業(yè)的價值鏈。

實現(xiàn)低成本的途徑有：改造價值鏈、實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效益

1.4 ΧΧ集團房地產(chǎn)開發(fā)集團發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

【企業(yè)使命】“講正義、走正道，得正果”，堅持以人文主義理想為指導(dǎo)，堅守對社會的責(zé)任和義務(wù)，秉承“真誠、善意、精致、完美” 的核心價值觀，以“為員工創(chuàng)造平臺，為客戶創(chuàng)造價值，為城市創(chuàng)造美麗，為社會創(chuàng)造財富”為企業(yè)使命，致力于為社會創(chuàng)造文明、和諧、溫馨、優(yōu)雅的居住文化及人文環(huán)境，為城市和歷史留下優(yōu)秀的作品。

【戰(zhàn)略目標(biāo)】發(fā)揮資源優(yōu)勢，追求持續(xù)增長，打造特色品牌。躋身廣東省房地產(chǎn)行業(yè)前10強，積極拓展業(yè)務(wù)，保持集團經(jīng)濟持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展良好勢頭

【戰(zhàn)略措施】 以培養(yǎng)ΧΧ集團房地產(chǎn)開發(fā)核心競爭力為目標(biāo)，在未來X年內(nèi)做強核心主業(yè)——房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的同時，實現(xiàn)經(jīng)營模式從以開發(fā)為主到開發(fā)和物業(yè)經(jīng)營服務(wù)并重的轉(zhuǎn)變，保持企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。

ΧΧ集團房地產(chǎn)開發(fā)的核心競爭力體現(xiàn)在管理競爭力、市場競爭力和治理結(jié)構(gòu)競爭力三方面，因此，應(yīng)從提升這三種競爭力入手。

市場競爭力：從投資策劃、品牌建設(shè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，通過組織統(tǒng)一，人才培養(yǎng)，市場實踐等綜合手段強化ΧΧ集團房地產(chǎn)開發(fā)集團整體的市場競爭力。

管理競爭力：從提高ΧΧ集團房地產(chǎn)開發(fā)總體戰(zhàn)略規(guī)劃能力，建立激勵和考核制度、關(guān)鍵管理制度和流程入手，通過新設(shè)立的關(guān)鍵職能部門，突出管理重心和重點工作，增強管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的綜合能力。

治理結(jié)構(gòu)競爭力：從ΧΧ集團房地產(chǎn)開發(fā)未來的治理結(jié)構(gòu)著手，管理模式在現(xiàn)階段形成“強總部”的集權(quán)操作型管理模式，強化職能部門的能力和權(quán)力。通過對組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，形成總部對人、財、物等關(guān)鍵要素的統(tǒng)一管理。從改善企業(yè)內(nèi)組織流程、財務(wù)管理和人力資源三個環(huán)節(jié)開始，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)伴隨公司發(fā)展有階段性地推進和深入的特點，將工作任務(wù)細化為不同時間段內(nèi)應(yīng)完成的相應(yīng)指標(biāo)。將龐大的戰(zhàn)略實施問題，分解成一件件分得清輕重緩急的具體工作。讓ΧΧ集團房地產(chǎn)開發(fā)高管人員一目了然，用他們自己的話說，就是“每一腳踩下去都是實的”。

第2章 簡答

2.1 某企業(yè)經(jīng)營煙酒業(yè)務(wù)，其廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主，企業(yè)最近有如下幾件事需要解決；請問：以下事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。

3.1.1當(dāng)?shù)匾粭l街道、當(dāng)?shù)匾涣羞M京列車分別邀請本酒廠參加冠名活動，企業(yè)正在考慮是否參加競標(biāo)。

答: 不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題。理由：這是企業(yè)的經(jīng)營活動中屬于日常經(jīng)營管理工作，這只是一種冠名活動，只是一種廣告措施而已，企業(yè)可能原來已經(jīng)有廣告預(yù)算，只是沒有具體到采取何種方案而已，所以只是戰(zhàn)術(shù)的選擇。只是一種擴大企業(yè)知名度的贊助廣告方式?jīng)Q策而已。企業(yè)考慮是否參加競標(biāo)，說明這項活動涉及到企業(yè)的長遠發(fā)展，對一條街道還是進京列車單個還是全部冠名，如果冠名活動成功，會給企業(yè)帶來不可估量的廣告和經(jīng)濟效益，將對酒類企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。

答2：這個不是企業(yè)應(yīng)研究的戰(zhàn)略層次問題。這只是一個銷售問題，它還談不上什么戰(zhàn)略，只是公司在經(jīng)營過程中遇到的可以提高銷量的機會的問題。

3.1.2西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)西部市場負責(zé)人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動。

答：不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題。理由：本題主體是西部市場負責(zé)人，是由西部市場負責(zé)人提出來的一個請示方案，其開展促銷活動是為了企業(yè)的競爭能力，使企業(yè)能在市場中占有一定的份額；要在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，同行企業(yè)在市場增長速度迅猛，本企業(yè)為了搶奪顧客資源紛紛搞促銷活動，在價格競爭成為了經(jīng)營管理中最基本、最常見、最主要的競爭手段?！敖祪r”促銷成為了吸引消費者增加購買力；西部市場不是以企業(yè)的長遠發(fā)展為核心，更重要的是為了生存為目標(biāo)，將目光盯在現(xiàn)有的市場、現(xiàn)有的產(chǎn)品、現(xiàn)有的業(yè)務(wù)上，被動地參與價格大戰(zhàn)，拼命地保衛(wèi)市場占有率。

3.1.3鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。

答：屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題。理由：本題主體是營銷部門，由營銷部門提出開發(fā)中檔酒的方案，其針對市場的需求量提出了適于企業(yè)生存和發(fā)展的方案，其具有長遠性的規(guī)劃，涉及到具體產(chǎn)品的經(jīng)營方向。這是競爭戰(zhàn)略中的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略，產(chǎn)業(yè)進入到成熟期后，產(chǎn)品特色逐漸減少，價格也逐漸下降，為此就需要進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析，淘汰部分虧損和不賺錢的產(chǎn)品，將企業(yè)的注意力集中于那些利潤較高、用戶急需的項目和產(chǎn)品上，努力使產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理化。實際上，在產(chǎn)品成熟期前企業(yè)就應(yīng)當(dāng)把注意力放到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整上，及時開發(fā)產(chǎn)品的新系列和新用途，只有這樣才能免除企業(yè)在產(chǎn)業(yè)成熟期后期陷入被動。

3.1.4企業(yè)近期請某廣告公司設(shè)計了三個廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個。

答：不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題。理由：企業(yè)的廣告設(shè)計只是企業(yè)日常經(jīng)營活動的一個部分，廣告創(chuàng)意的好壞只是表現(xiàn)在促銷效果上，但絕不會影響到企業(yè)發(fā)展的根本，和企業(yè)的長遠目標(biāo)也沒有什么聯(lián)系，實施部門也只是一個業(yè)務(wù)部門，所以只是經(jīng)營管理的一部分，屬于企業(yè)日常經(jīng)營活動。企業(yè)在選擇做廣告可能會涉及到?jīng)Q策和戰(zhàn)略，但在決策后的選擇廣告方案僅只是一個實施過程，并未涉及長遠性、全局性的謀劃或方案。

3.1.5營銷部總結(jié)近幾年營銷渠道的營銷效果，建議從電視廣告中撤出來，同時將公益贊助廣告渠道作為營銷的一個主渠道。

答: 不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題。理由：營銷部門通過對前面戰(zhàn)略實施的效果分析，提出走公益贊助廣告之路，是營銷部門長遠性、全局性、綱領(lǐng)性的一個方案，只是營銷部門對營銷方案做了一些修改，究竟是否進行公益贊助廣告還沒有具體磋商，因此不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，只屬于一個戰(zhàn)略性的思想，屬于企業(yè)營銷職能戰(zhàn)略。

3.1.6經(jīng)調(diào)查研究，認為今后一段時期內(nèi)東南地區(qū)對本企業(yè)具有重要意義，有人建議并購當(dāng)?shù)氐囊患揖茝S以便開拓東南市場。

答：屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題。理由：無論給“戰(zhàn)略”賦予何種定義，其本質(zhì)都脫離不了要涉及：經(jīng)營環(huán)境分析、未來發(fā)展預(yù)測、遠景目標(biāo)設(shè)定、勾劃遠景目標(biāo)軌跡和制定戰(zhàn)略策略等要素。本事件認為東南亞地區(qū)市場對企業(yè)有重要意義，所以應(yīng)該爭取打入并占領(lǐng)該市場，這正是對經(jīng)營環(huán)境的分析和預(yù)測得出的企業(yè)長遠目標(biāo)，所以應(yīng)對于這個目標(biāo)決定并購當(dāng)?shù)匾患覟S以擴大產(chǎn)品生產(chǎn)能力而開拓并占領(lǐng)東南亞市場。完全符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的特點。所以應(yīng)該進為戰(zhàn)略層次研究的問題。

3.1.7董事會研究決定收購南方一家酒廠，現(xiàn)就有關(guān)收購的法律問題、收購的價格及被購企業(yè)的人員及財務(wù)問題進行調(diào)研與磋商。

答：研究決定收購酒廠是戰(zhàn)略決策研究問題，這涉及到企業(yè)縱向兼并問題，可能會大幅影響公司以后的發(fā)展方向和營運收入。

3.1.8與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對方已訴至法院。

答：不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。理由：就貨款難題發(fā)生爭議訴至法院，這個不是企業(yè)應(yīng)研究的戰(zhàn)略層次難題，它還談不上什么戰(zhàn)略，只是公司在經(jīng)營過程中碰到的一個很小的難題，可可以涉及到履行合同和信譽難題也只是一些戰(zhàn)術(shù)難題，而并不可以談及戰(zhàn)略，這從戰(zhàn)略的概念和特征上也可知，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場經(jīng)濟、激烈競爭環(huán)境，在總結(jié)歷史經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)狀、猜測未來的基礎(chǔ)上，為謀幫求生存而作出的長遠性、全局性的謀劃或方案。

3.1.9由于石油價格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個方案。企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動力的酒精。

答：屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次要研究的問題。理由：因為企業(yè)為了生存和發(fā)展，必須走可持續(xù)發(fā)展道路，為了在市場中立于不敗之地，必須想盡一切辦法使自己具有一定的競爭優(yōu)勢，所以企業(yè)提出了該方案，該方案具有長遠性、全局性和綱領(lǐng)性，所以這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。由于該方案的主體是企業(yè)，是由企業(yè)提出來的方案，因此屬于戰(zhàn)略層次中的公司戰(zhàn)略。競爭是市場經(jīng)濟不可回避的現(xiàn)實，面對競爭，企業(yè)戰(zhàn)略需要進行內(nèi)外環(huán)境分析，酒行業(yè)中酒精是資源優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，通過設(shè)計合適的經(jīng)營模式，形成特色經(jīng)營，增強企業(yè)的對抗性和戰(zhàn)斗力，推動企業(yè)長遠、健康的發(fā)展。

第3章 案例分析

1、中國平安保險集團股份有限公司是一家以保險業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團。

請你回答以下問題：

（1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改進的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？

（2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)？

（3）哪些話是對企業(yè)愿景（未來展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？

答案：

（1）企業(yè)生存目的：對客戶負責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風(fēng)險，祈禱平安。

（2）對員工負責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。

（3）愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭創(chuàng)“世界500強400優(yōu)”。

2、宜家出走馬甸變臉

宜家在馬甸15000平方米的店面，創(chuàng)造出5、4億元/年的銷售額。??讓市場來檢驗馬甸區(qū)域真正的商務(wù)和商業(yè)價值。

（1）根據(jù)宜家在選址上的兩個條件，談?wù)勀銓ζ髽I(yè)戰(zhàn)略的認識。

（2）根據(jù)上述資料談?wù)勀銓?zhàn)略實施的認識。

參考答案：

（1）企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須正確確立自己的經(jīng)營定位，即目標(biāo)顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客；自己經(jīng)營物業(yè)主要是為了降低成本。

（2）戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場定位組合體現(xiàn)的，沒有明確的產(chǎn)品（服務(wù)）與準確的市場定位，企業(yè)會失敗。戰(zhàn)略制定后，一般不應(yīng)朝令夕改。戰(zhàn)略是動態(tài)的，戰(zhàn)略制定時的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時調(diào)整。

3、針對房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀，房地產(chǎn)為內(nèi)知名人士任志強有獨到之處，觀點之一是：“我沒有責(zé)任替窮人蓋房子，房地產(chǎn)開發(fā)商志替富人建房”，??應(yīng)由國家提供社會保障解決住房問題。

問題：

（1）從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看，任總的觀點是否正確？

（2）如果你作為一個房地產(chǎn)商，針對“窮人”，是否應(yīng)為他們建房，建什么樣的房？

（3）根據(jù)上述資料，你認為目前的房地產(chǎn)市場大致分幾類？

參考答案：

（1）有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領(lǐng)域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤來支撐。

（2）應(yīng)當(dāng)為他們建適合他們消費水平的房屋，如經(jīng)濟適用房，廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。

（3）大致分為高端市場（即別墅、公寓）、普通商品房、經(jīng)濟適用房、簡易房市場。

4、牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯(lián)手大早的，國內(nèi)第一張可在加油站使用的全國性聯(lián)名卡。??的POS和ATM上使用。根據(jù)以上信息，試分析：

（1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？

（2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？

（3）試總結(jié)該種合作成功的條件。

1、答：屬于合作營銷。

2、答：工行提高了收益，保持高端的客戶。中石油擴大銷售、開拓市場、降低經(jīng)營成本，另外通過優(yōu)惠，促進了銷售。

3、答：成功條件：都擁有品牌優(yōu)勢，建立健康的合作關(guān)系維護雙方利益，同時既要保持各自的獨立性，又要在更廣泛的范圍開展合作。

5、在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)村飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處??一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。

根據(jù)該例說明

（1）該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？

（2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運用？

參考答案：

1、答：該公司采取的是成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略。

2、答：從以下幾各方面：①要想降低成本，必須研究企業(yè)的價值鏈，對價值鏈進行重構(gòu)，使價值鏈的累計成本降低。

②該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時減少了重量損失。

③該企業(yè)同時開展內(nèi)部價值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運輸費。

④降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價值鏈下的主要成本項目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

第4章 作品評析題

1、北京聚豐房地產(chǎn)開發(fā)集團公司的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施進行的分析

請你根據(jù)企業(yè)使命與目標(biāo)的理論對該作品進行客觀的評價。

答：

優(yōu)點：明確了企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略措施充實、具體，使得戰(zhàn)略規(guī)劃比較清晰，目標(biāo)體系完善。

缺點：

1、沒有用高度概括性語言描述使命和目標(biāo)，企業(yè)使命的描述沒有突出對顧客價值的分析，2、另外，對戰(zhàn)略目標(biāo)的描述缺少關(guān)鍵數(shù)據(jù)。不便于測量，戰(zhàn)略目標(biāo)對業(yè)務(wù)突出不夠。

理論：

企業(yè)使命：企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。它反映企業(yè)管理者的價值觀和企業(yè)力圖為自己樹立的形象，揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客的基本需求。

企業(yè)目標(biāo)：企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略所歸化行動的最終結(jié)果，它表達出到什么時間，盡可能保質(zhì)、保量完成什么任務(wù)，是企業(yè)使命的具體化，通過它可以衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。

措施：

2、一家成人教育機構(gòu)的外部環(huán)境所處的分析報告

請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議（中國農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院）

答：

優(yōu)點：農(nóng)大外部環(huán)境分析全面，既有宏觀，又有中觀和微觀。宏觀分析指出了兩個因素，一個是國內(nèi)經(jīng)濟變化，一個是農(nóng)業(yè)發(fā)展對農(nóng)業(yè)教育的影響。同時對行業(yè)特點、競爭對手的特點也做了概括，網(wǎng)絡(luò)教育有一定的針對性。

缺點：環(huán)境分析不詳細，微觀環(huán)境中對生源競爭分析不夠，主要競爭對手分析不夠，網(wǎng)絡(luò)教育出現(xiàn)的問題分析不夠。

改進建議：改進不足、發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點。

3、一家成人教育機構(gòu)的外部環(huán)境所處的分析報告

請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議（北京阿博泰克北大青鳥信息技術(shù)有限公司（北大青鳥）

答：

優(yōu)點：對市場定位很準確，采取了現(xiàn)代商業(yè)特許經(jīng)營模式（商業(yè)聯(lián)合制），能夠迅速擴大市場，降低成本，增加盈利。

缺點：沒有中觀、微觀環(huán)境分析。內(nèi)部分析不全。

改進建議：改進不足、發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點。

4、一家書店的外部環(huán)境所做的分析報告。

答：

優(yōu)點：需求（顧客）分析比較細。對競爭對手分析和內(nèi)部環(huán)境分析較細。

缺點：宏觀分析（自身實力）、中觀分析（行業(yè)競爭）不夠詳細。

改進建議：改進不足、發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點。

5、一家服裝經(jīng)銷商的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施所作的分析報告。

答：

優(yōu)點：使命、目標(biāo)明確，使用高度概括性語言描述，有定量指標(biāo)，戰(zhàn)略規(guī)劃清晰，突出對顧客的價值分析。

缺點：戰(zhàn)略措施不具體、不全面，比較籠統(tǒng)，沒有突出本企業(yè)的特點，其他企業(yè)也可以用本語言描述。

理論：

企業(yè)使命：企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。它反映企業(yè)管理者的價值觀和企業(yè)力圖為自己樹立的形象，揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客的基本需求。

企業(yè)目標(biāo)：企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略所歸化行動的最終結(jié)果，它表達出到什么時間，盡可能保質(zhì)、保量完成什么任務(wù)，是企業(yè)使命的具體化，通過它可以衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。

答：是購買設(shè)備后的履約問題。這不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。企業(yè)在購買設(shè)備前可能會涉及到?jīng)Q策和戰(zhàn)略，但在決策后的履約合同僅只是一個實施過程，并未涉及長遠性、全局性的謀劃和方案，這也能從戰(zhàn)略上的概念和特征上理解。

第四篇：北京電大2014本科高會判斷

高級財務(wù)會計期末復(fù)習(xí)——判斷

藍本、導(dǎo)學(xué)

1.A公司為B公司的母公司，A公司將其生產(chǎn)的機器出售給B公司，B公司（商業(yè)企業(yè)）將該機器作為固定資產(chǎn)使用，第一年年未B公司固定資產(chǎn)的賬面價值96000元，從集團角度看該

固定資產(chǎn)的賬面價值72000元，假設(shè)第一年末該機器的可收回金額為90000 元，B公司在個別財務(wù)報表中計提了6000元的固定資產(chǎn)減值準備，編制合并財務(wù)報表時應(yīng)將內(nèi)部交易形成的固定資產(chǎn)多計提的減值準備予以全部抵銷。

2.A公司為B公司的母公司??第一年年末B公司賬面價值96000，從集團角度賬面價值72000，假設(shè)第一年末可回收金額90000，B公司?計提了6000的減值準備??應(yīng)將內(nèi)部交易形

成的固定資產(chǎn)多提的減值準備予以全部抵消。

3.采用外匯統(tǒng)賬制時，對外幣業(yè)務(wù)涉及的非本位幣貨幣統(tǒng)統(tǒng)折算為記賬本位幣加以反映，非記賬本位幣在賬上只作一個輔助記錄。

4.承租人對融資租入的資產(chǎn)，在租賃談判和簽訂租賃合同過程中承租人發(fā)生的、可直接歸屬于租賃項目的初始直接費用，計入租賃資產(chǎn)價值。

5.承租人如果能夠取得出租人的租賃內(nèi)含利率，應(yīng)當(dāng)采用出租人的租賃內(nèi)含利率為折現(xiàn)率，否則，應(yīng)采用租賃合同規(guī)定的利率作為折現(xiàn)率。V

6.從企業(yè)集團整體來看，子公司與少數(shù)股東之間的現(xiàn)金流入與現(xiàn)金流出，必然影響到其整體的現(xiàn)金流入和現(xiàn)金流出數(shù)量的增減變動，所以應(yīng)該在合并現(xiàn)金流量表中于以反映。

7.擔(dān)保余值就出租人而言，是指承租人而言的擔(dān)保余值加上獨立于承租人與出租人、但在財務(wù)上有能力擔(dān)保的第三方擔(dān)保的資產(chǎn)余值。

8.當(dāng)一個企業(yè)取得另一個企業(yè)50%以上有表決權(quán)的股份后，必然取得另一企業(yè)的控制權(quán)，但是當(dāng)取得50%以下有表決權(quán)的股份時是否擁有對方的控制權(quán)則取決于對方的股權(quán)結(jié)構(gòu)。

9.對承租人而言，租賃會計只需將擔(dān)保余值計入最低租賃付款額內(nèi)，為擔(dān)保余值無需反映。

10.對出租人來講，售后租回業(yè)務(wù)的會計處理相同：對于承租人，售后租回交易同其他租賃業(yè)務(wù)的會計處理不同。

11.對于歐式期權(quán)，買房只能在合同到期日才能行使權(quán)力，單對于美式期權(quán)，買房可以在合同到期前的任何一天行使權(quán)力。

12.對于用外幣借款建造的固定資產(chǎn)在達到預(yù)定可使用狀態(tài)前，其外幣借款期末發(fā)生的折算差額應(yīng)記入“在建工程”科目。

13.對于重整企業(yè)來說，重整計劃的執(zhí)行和實施在會計上反映內(nèi)容之一就是將資產(chǎn)調(diào)整為公允價值。

14.房屋建筑物、機器設(shè)備及無形資產(chǎn)如果不存在活躍市場，但同類或類似房屋建筑物、機器設(shè)備及無形資產(chǎn)存在活躍市場的，應(yīng)參照同類或類似房屋建筑物、機器設(shè)備及無形資產(chǎn)的市場

價格確定其公允價值。V

15.非破產(chǎn)資產(chǎn)是指根據(jù)破產(chǎn)法以及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，具有專門用途的、不能用于償付破產(chǎn)債務(wù)的資產(chǎn)。非破產(chǎn)資產(chǎn)包括擔(dān)保資產(chǎn)、抵消資產(chǎn)等。

16.杠桿租賃下出租人各期實際租賃收入是租賃收入與租賃費用的差額。X

17.高級財務(wù)會計產(chǎn)生于會計所處的客觀經(jīng)濟環(huán)境的變化，是客觀經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生變化引起會計假設(shè)松動后，人們對背離會計假設(shè)的特殊會計事項進行理倫和方法研究的結(jié)果。

18.根據(jù)權(quán)益法結(jié)合法的基本原理，合并日前被合并企業(yè)實現(xiàn)的凈利潤應(yīng)作為合并方利潤表中一部分反映在合并利潤表中，可在合并利潤表中的“凈利滋養(yǎng)”項日下單列“其中：被合并方

在合并前實現(xiàn)的凈利潤”項目，反映該項合并在合并當(dāng)期自被合并方帶入的凈利潤。

19.根據(jù)我國破產(chǎn)法的規(guī)定，破產(chǎn)費用應(yīng)包括各項清算管理費用、訴訟費用、公益費用、破產(chǎn)安置費用及對預(yù)計數(shù)的調(diào)整。

20.購買法下，長期股權(quán)投資成本大于合并中取得的被購買方可辨認凈資產(chǎn)公允價值份額的差額，應(yīng)確認為合并財務(wù)報表中的商譽。商譽確認后，以后各期不攤銷，但每年年末進行減值測

試，按照賬面價值與可收回孰低的原則計量。

21.購買法下，長期股權(quán)投資成本大于合并中取得的被購買方可辨認凈資產(chǎn)公允價值份額的差額，應(yīng)確認為合并財務(wù)報表中的商譽確認后，以后各期不攤銷，但應(yīng)于每年未進行減值測試，按照賬面價值與可收回金額孰低的原則計量。

22.購買日是指購買實際取得對被購買方控制的日期。也就是說，從購買日開始，被購買方凈資產(chǎn)或生產(chǎn)經(jīng)營決策的控制權(quán)轉(zhuǎn)移給了購買方。

23.股票兌換對并購企業(yè)而言，這種支付方式的一個不利結(jié)果是股本結(jié)構(gòu)會發(fā)生變動，甚至可能導(dǎo)致并購企業(yè)控制權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移。

24.合并財務(wù)報表合并范圍的確定應(yīng)以控制為基礎(chǔ)，只要是由母公司控制的子公司，不論子公司的規(guī)模大小、子公司向母公司轉(zhuǎn)移資金的能力是否受到嚴格限制，也不論其業(yè)務(wù)性質(zhì)與母公

司或集團內(nèi)其他子公司是否有顯著差別，都應(yīng)當(dāng)納信合并財務(wù)報表的合并范圍。

25.合并財務(wù)報表合并范圍的確定應(yīng)以控制為基礎(chǔ)。只要是由母公司控制的子公司，不論子公司的規(guī)模大小、子公司向母公司轉(zhuǎn)移資金能力是否收到嚴格限制，也不論其業(yè)務(wù)性質(zhì)與母公司

或集團內(nèi)其他子公司是否有顯著差別，都應(yīng)納入合并財務(wù)報表的合并范圍。

26.劃分中級財務(wù)會計與高級財務(wù)會計的最基本標(biāo)準在于它們所涉及的經(jīng)濟業(yè)務(wù)是否在四項假設(shè)的限定范圍之內(nèi)。它說明了確定高級財務(wù)會計的范圍應(yīng)以經(jīng)濟事項與四項假設(shè)的關(guān)系為理論

基礎(chǔ)。

27.匯兌損益是指企業(yè)各外幣、外幣報表的各項目由于記賬時間和匯率真不同而產(chǎn)生的折合為記賬本位幣的差額。匯兌損益按其生產(chǎn)的原因分為外幣交易匯兌損益和外幣報表折算匯兌損益

兩種。

28.交叉持股下的合并財務(wù)報表的編制有兩種方法，一種是庫藏股法，一種是交互分配法。

29.交叉持股下的合并財務(wù)報表的編制有兩種方法；一種是庫藏股法，另一種是交叉分配法。

30.控制并非暫時性指參與合并各方在合并前后較長的時間內(nèi)（一般在一年以上，含1年）受同一方或相同的多方最終控制。

31.某企業(yè)經(jīng)營租賃租入一項資產(chǎn)，租期為24個月，但租賃合同只收20個月的租金，應(yīng)將租金總額在整個租賃期間24個月內(nèi)平均分攤。

32.破產(chǎn)企業(yè)對破產(chǎn)可變現(xiàn)價值的清償順序，首先是償還有擔(dān)保的債權(quán)，其次是清償?shù)窒麄鶛?quán)，然后才有清償無擔(dān)保無優(yōu)先權(quán)的債權(quán)。

33.破產(chǎn)企業(yè)在破產(chǎn)清算終結(jié)日不一定要編制清算資產(chǎn)負債表。

34.普通債務(wù)包括有擔(dān)保債務(wù)和無擔(dān)保債務(wù)，而破產(chǎn)債務(wù)僅包括無擔(dān)保債務(wù)。

35.期貨合同交易必須在固定的交易所進行。

36.期貨交易保證金需要逐日結(jié)算盈余。

37.期權(quán)價格主要取決于基礎(chǔ)資產(chǎn)當(dāng)前價格與協(xié)定價格、期權(quán)期限長短、基礎(chǔ)資產(chǎn)價格穩(wěn)定性、無風(fēng)險收益率等因素。

38.企業(yè)重整對擔(dān)保物權(quán)的處理與破產(chǎn)時的處理不同。

39.權(quán)益結(jié)合法下，為企業(yè)合并發(fā)行權(quán)益性證券發(fā)生的手續(xù)費、傭金等費用，應(yīng)當(dāng)?shù)譁p權(quán)益性證券溢價入，溢價收入不足以沖減，沖減留存收益。

40.若本國內(nèi)企業(yè)間的交易約定以某一非編報貨幣結(jié)算，其相關(guān)的交易活動也屬外幣交易；而企業(yè)與外國企業(yè)交易案自己的編報貨幣結(jié)算時，則不是企業(yè)的外幣交易。

41.是否形成企業(yè)合并，關(guān)鍵要看有關(guān)交易或事項發(fā)生前后是否起報告主體發(fā)生變化。

42.售后租回形成經(jīng)營租賃的情況下，承租人每期確認未實現(xiàn)售后租回損益的攤銷方法為按租金支付比例。

43.我國《企業(yè)跨及準則-基本準則》將公允價值界定為資產(chǎn)和負債按照在公平交易中，熟悉情況的交易雙方自愿進行資產(chǎn)交換或債務(wù)清償?shù)慕痤~。

44.我中會行準則規(guī)定，同一控制下的企業(yè)合并應(yīng)采用權(quán)益結(jié)合法核算，反映在合并資產(chǎn)負債表中，合并中取得的被購買方各項可辯認資產(chǎn)、負債應(yīng)以其賬面價值計量，合并方與被合并方

在合并日及以前期間發(fā)生的交易，作為內(nèi)部交易進行抵消。

45.物價變動會計、合并會計、破產(chǎn)會計等內(nèi)容，屬于背離四項假設(shè)的會計事項，應(yīng)歸于高級財務(wù)會計的研究范圍。

46.現(xiàn)金流量套期保值被套期項目，最終確認了一項金融資產(chǎn)或一項金融負債的，原確認為所有者權(quán)益的相關(guān)利得或損失，計入當(dāng)期損益。

47.現(xiàn)行匯率法實際上是針外幣報表中的資產(chǎn)、負債項目乘上一個常數(shù)，因而折算后資產(chǎn)負債表的各個項目之間仍能保持原有的外幣報表中各項之間的比例關(guān)系。這種方法一般適用于國外

獨立經(jīng)營的經(jīng)營實體及國內(nèi)以某種外幣作為記賬本位幣的企業(yè)外幣會計報表的折算。

48.衍生工具的交易屬于未來交易，通常非即時結(jié)算。

49.一般物價水平會計與傳統(tǒng)會計相比，其計量模式中均使用歷史成本屬性，所不同的是在一般物價水平會計中，用貨幣一般購買力單位調(diào)整了名義貨幣單位。

50.以貨幣為計量單位是會計核算區(qū)別于其他核算的顯著特征。貨幣計量假設(shè)是指會計對企業(yè)資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益、收入、費用以及利潤的核算以貨幣為統(tǒng)一的計量單位，財務(wù)報表所

反映的內(nèi)容只限于能夠用貨幣來計量的經(jīng)濟活動。

51.以歷史成本計量的外幣非貨幣性項目，在資產(chǎn)負債表日一般情況不會產(chǎn)生匯總差額。

52.應(yīng)收款項中的短期應(yīng)收款項，因其折現(xiàn)后的價值與名義金額相差不大，可以直接運用其名義金額作為公允價值：對于收款期3年以上的長期應(yīng)收款項，應(yīng)根據(jù)以適當(dāng)?shù)默F(xiàn)行利率折現(xiàn)后的現(xiàn)值確定其公允價值。在確定應(yīng)收款項的公允價值時，要考慮發(fā)生壞賬的可能性及收款費用。

53.遠期合同中合同雙方的金融資產(chǎn)和金融負債價值都能可靠地加以計量。

54.在對外幣交易進行初始確認時，企業(yè)受到投資者以外幣投入的資本，無論是否有合同約定匯率，均不得采用合同約定匯率和即期匯率的近似匯率折算，而是采用交易日即期匯率折算。

55.在將首期抵銷的存貨跌價準備對第二期期初未分配利潤合并數(shù)額的影響予以抵銷，調(diào)整第二期期未分配利潤的合并金額時，應(yīng)編制的抵銷分錄為：借記“存貨——存貨跌價準備”項目，貨記“未分配利潤——年初”項目。

56.在確定能否控制被投資單位，從而將其納入合并范圍時，應(yīng)考慮企業(yè)和其他企業(yè)持有的被投資單位當(dāng)期可轉(zhuǎn)換的可轉(zhuǎn)換公司債券、當(dāng)期呆執(zhí)行的認股權(quán)證等潛在表決權(quán)因素。

57.在完全的歷史成本計量模式下，時態(tài)法和貨幣與非貨幣法折算結(jié)果完全相同，只有在存貨和投資以現(xiàn)行成本計價時，這兩種方法才有區(qū)別。

58.在現(xiàn)行成本/一般物價水平會計模式下，既要變換會計的計量單位，又要變換會計的計量屬性。

59.在重整期間利潤表中，為了反映重整企業(yè)的正常經(jīng)營損益和重整損益，應(yīng)對傳統(tǒng)的利潤表中的項目進行一定的改造，將這兩種損益單獨列示。

60.重整會計中的資產(chǎn)負債表要做需要重整債務(wù)和不需要重整債務(wù)、流動負債和長期負債的雙重反映，利潤表也要做正常經(jīng)營損益和重整損益的雙重反映。

第五篇：電大2011春行政管理本科公共部門人力資源管理網(wǎng)考復(fù)習(xí)1

電大2011春行政管理本科 公共部門人力資源管理網(wǎng)考復(fù)習(xí)題

一、選擇題（每題2分，30題共計60分，每題至少有一個答案，多選或者少選均不能得分）1.非正式的行政人事制度安排就是人們對原發(fā)性規(guī)則的尊重，依靠（ACD），這些規(guī)則人們構(gòu)建了整個人事行政秩序。

A.道德B.法律C.意識形態(tài)D.風(fēng)俗習(xí)慣 2.制度合法性的內(nèi)涵說到根本處就是（BC）。A.權(quán)威B.公平C.正義D.民主

3.公共部門人力資源管理必需的基本功能是（ABCD）。

A.人力資源規(guī)劃B.人力資源獲取C.人力資源開發(fā)D.人力資源紀律與懲戒

4.根據(jù)人力資源理論，“人力”是指人的勞動能力，包括（ABCD）。

A.智力B.技能C.知識D.體力

5.影響人力資源數(shù)量的因素有多種，其主要因素有（ABC）。

A.人口總量及其變動狀況B.人口的年齡構(gòu)成狀況C.勞動力的參與率D.人口的受教育情況 6.人力資源的質(zhì)量，指人力資源所具有的（ABCD）。

A.知識和技能的水平B.智力C.勞動者的勞動態(tài)度D.體質(zhì)

7.勞動者的心理素質(zhì)是指勞動者心理特征的總體狀況，包括勞動者的（AD），它是人力資源質(zhì)量的心理基礎(chǔ)。A.人格素質(zhì)B.心理結(jié)構(gòu)素質(zhì)C.情商D.心理功能素質(zhì)

8.公共部門人力資源損耗依據(jù)損耗發(fā)生的原因，可以分為（BCD）。

A.前期投資損耗B.制度性損耗C.管理損耗D.后續(xù)投資損耗

9.員工的（AB）是最有效的提高勞動生產(chǎn)率的途徑，也是人力資本增值的重要途徑。A.培訓(xùn)B.教育C.紀律D.管理

10.理性經(jīng)濟人性觀和封閉性的環(huán)境觀的代表人物有（ABC）。

A.韋伯B.泰勒C.法約爾D.馬斯洛

11.公共部門包括“純粹”的政府組織，還包括“準”公共部門即（ABC）。

A.公益企業(yè)B.公共事業(yè)C.非政府公共機構(gòu)D.國有企業(yè)

12.各國公共人事制度的發(fā)展有其共同的趨向，這一趨向反映在（ABCD）。

A.在發(fā)展的方向上都指向現(xiàn)代的功績制B.在發(fā)展的路徑上都是由封建制而官僚制，繼而為民主型的開放制C.在對公務(wù)人員的素質(zhì)要求上，由傳統(tǒng)的通才模式向?qū)２拍Ｊ竭^渡D.在人事價值觀上由重視個人權(quán)威及特權(quán)觀念向?qū)κ虏粚θ说钠降葍r值觀過渡

13.《中華人民共和國公務(wù)員法》與《國家公務(wù)員暫行條例》在基本內(nèi)容上相比較，進一步健全了干部人事管理的（答案：ABCD）。

A.新陳代謝機制B.競爭擇優(yōu)機制C.權(quán)益保障機制D.監(jiān)督約束機制

14.微觀的人力群體生態(tài)環(huán)境具體包括（答案：ABCD）。

A.人力政策法規(guī)環(huán)境B.人力管理環(huán)境C.人力市場環(huán)境D.人力戰(zhàn)略環(huán)境

15.20世紀80年代，尤其是80年代后期，人力資本理論研究的勢頭更加猛烈，其主要代表有（答案：ABC）。

A.羅默的經(jīng)濟增長-收益遞增型的增長模式B.盧卡斯的專業(yè)化人力資本積累增長模式C.斯科特的資本投資決定技術(shù)進步模式D.貝克爾的微觀進步模式

16.人力資本的性質(zhì)主要體現(xiàn)在（答案：ABCD）。A.人力資本的生產(chǎn)性B.人力資本的稀缺性C.人力資本的可變性D.人力資本的功利性 17.由于公共部門人力資本產(chǎn)權(quán)是一種“特殊市場合約”，致使其存在著不同于一般人力資本產(chǎn)權(quán)的更為復(fù)雜的特殊性質(zhì)即（答案：ABCD）。A.產(chǎn)權(quán)交易的非最優(yōu)性B.產(chǎn)權(quán)收益的遞增性C.產(chǎn)權(quán)的強外部性D.產(chǎn)權(quán)的相對殘缺性

18.在市場經(jīng)濟條件下，公共部門人力資本產(chǎn)權(quán)的運作必須以（答案：ACD）為基礎(chǔ)。A.市場機制B.競爭機制C.契約機制D.保障機制

19.公共部門人力在制定人力資源規(guī)劃時，必須圍繞著公共利益的實現(xiàn)，回答的基本問題是（答案：ABCD）。

A.我們所處的環(huán)境怎么樣B.我們的使命和目標(biāo)是什么C.我們怎樣才能實現(xiàn)目標(biāo)D.我們做得如何

20.從規(guī)劃范圍看，公共部門人力資源規(guī)劃有（答

案：ABCD）。

A.全國性人力資源規(guī)劃B.地區(qū)性人力資源規(guī)劃C.部門人力資源規(guī)劃D.某項任務(wù)或具體工作的人力資源規(guī)劃

21.從規(guī)劃的性質(zhì)看，公共部門人力資源規(guī)劃可分為（答案：AB）。

A.戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃B.戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃C.指令性規(guī)劃D.指導(dǎo)性規(guī)劃

22.根據(jù)規(guī)劃的內(nèi)容，公共部門人力資源規(guī)劃可分為（答案：ABCD）。

A.錄用規(guī)劃B.培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃C.使用規(guī)劃D.績效評估與激勵規(guī)劃

23.人力資源數(shù)量層次規(guī)劃主要研究的基本問題包括（答案：ABC）。

A.分析人力資源的需求B.分析人力資源供給C.協(xié)調(diào)人力資源供需缺口D.分析人力資源的分布 24.用于人力資源需求預(yù)測的定性預(yù)測法有（答案：AB）。

A.德爾菲法B.自上而下預(yù)測法C.回歸分析法D.比率分析法

25.根據(jù)流動的范圍，可將公共部門人力資源流動分為（答案：ABC）。

A.公共組織內(nèi)部人力資源流動B.公共組織之間的人力資源流動C.公共組織與非公共組織之間的人力資源流動D.非公共組織之間的人力資源流動

26.公共部門人力資源流動的內(nèi)在動因是（答案：ABC）。

A.物質(zhì)生活環(huán)境的需求B.社會關(guān)系的需求C.發(fā)展的需求D.競爭的需求

27.合理的公共部門人力資源流動的價值是（答案：ABCD）。

A.有利于提高公職人員的素質(zhì)和能力B.有利于優(yōu)化公共部門人才隊伍結(jié)構(gòu)C.有利于促進用人與治事的統(tǒng)一D.有利于改善組織的人際關(guān)系 28.公共部門人力資源合理流動，必須遵循（答案：ABCD）。

A.用人所長的原則B.人事相宜的原則C.依法流動的原則D.個人自主與服從組織相結(jié)合的原則

29.轉(zhuǎn)任的主要特點是（答案：ABCD）。A.公務(wù)員在機關(guān)系統(tǒng)內(nèi)部的流動活動B.不涉及到公務(wù)員身份問題C.只能是平級調(diào)動，不涉及公務(wù)員職務(wù)的升降D.目的是有計劃抽調(diào)公務(wù)員加

強某一方面的工作

30.人力資源市場具有的功能是（答案：ABCD）。A.調(diào)配功能B.信息儲存和反饋功能C.教育培訓(xùn)功能D.管理功能

31.工作設(shè)計是對組織內(nèi)的（答案：BCD）進行的設(shè)計，以提高工作績效和實現(xiàn)組織目標(biāo)。A.工作目標(biāo)B.工作內(nèi)容C.工作職責(zé)D.工作關(guān)系

32.在實際運用中，直接觀察法必須貫徹（答案：ABCD）的原則。

A.觀察的工作相對穩(wěn)定B.適用于大量標(biāo)準化的、周期短的以體力活動為主的工作C.盡可能在自然狀態(tài)下進行觀察，不要干擾被觀察者的工作D.觀察前應(yīng)擬定觀察提綱和行為標(biāo)準

33.在編寫工作說明書的過程中，必須遵循（答案：ABC）的準則。

A.清楚B.準確C.專門化D.全面化

34.工作評估的基本方法包括（答案：ABCD）。A.排序法B.分類法C.因素比較法D.點數(shù)法

35.工作評估的非量化評估方法是（答案：AB）。A.排序法B.分類法C.因素比較法D.點數(shù)法 36.（答案：AB）采用的是品位分類方法。A.英國B.法國C.美國D.日本

37.人才測評的方法包括（答案：ABCD）。A.筆試B.心理測驗C.面試D.評價中心技術(shù) 38.公共部門人才筆試具有（答案：ABCD）的特點。

A.經(jīng)濟高效B.測評面寬C.誤差易控D.督導(dǎo)力強

39.面試和筆試相比，具有（答案：ABCD）的特點。

A.測評的素質(zhì)更全面B.測評內(nèi)容的不固定性C.主觀性強D.考官與考生交流的互動性

40.一般來講，公共部門在發(fā)布人員甄選與錄用信息時應(yīng)遵循（答案：BCD）。

A.權(quán)威原則B.地域原則C.面廣原則D.及時原則

41.公共部門人力資源培訓(xùn)和常規(guī)教育的區(qū)別主要體現(xiàn)在（答案：ABCD）。

A.性質(zhì)不同B.目的不同C.內(nèi)容不同D.形式不同

42.公共部門人力資源通用的培訓(xùn)形式包括（答案：ABCD）。

A.部內(nèi)培訓(xùn)B.交流培訓(xùn)C.工作培訓(xùn)D.學(xué)校培訓(xùn)

43.當(dāng)今各國公職人員的任用形式各種各樣，采用較多的是（答案：ABCD）。

A.選任制B.委任制C.考任制D.聘任制 44.從激勵內(nèi)容角度，可以將激勵劃分為（答案：AC）。

A.物質(zhì)激勵B.外在激勵C.精神激勵D.內(nèi)在激勵

45.外附激勵方式包括（答案：ABCD）。A.贊許與獎賞B.競賽C.考試D.評定職稱 46.與工商界的績效特征相比較，公共部門的績效明顯呈現(xiàn)出（答案：ABC）的特征。A.公共部門績效目標(biāo)的復(fù)雜性B.公共部門績效形態(tài)的特殊性C.公共部門績效的評價機制不健全

D.公共部門績效的易測性

47.績效評估系統(tǒng)主要由（答案：ABC）構(gòu)成。A.工作數(shù)量B.工作質(zhì)量C.工作適應(yīng)能力D.工作效益

48.薪酬，就是組織成員向其所在的組織或單位提供勞動而獲得的所有直接的和間接的經(jīng)濟收入，包括（答案：ABCD）。

A.工資B.獎金C.津貼D.各種福利保健收入 49.一般而言，適用于對公共部門人員比較嚴重的違紀行為和考績“較劣”者的懲戒是（答案：ABC）。

A.減薪B.停薪C.停升D.降級

50.從總的趨勢看，西方各國公共部門人力資源監(jiān)控與約束呈現(xiàn)出（答案：BCD）的特征。A.約束與監(jiān)督以“道德人”假設(shè)為前提，與公共部門公職人員的利益相結(jié)合B.注重法律建設(shè)，規(guī)范行政行為C.監(jiān)督與約束的主體獨立性強D.約束與監(jiān)督以“經(jīng)濟人”假設(shè)為前提，與公共部門公職人員的利益相結(jié)合51.人力資源的可再生性體現(xiàn)在(答案：ABD)A.對人力資源的使用或消費實際上是對知識資源的消費，知識資源可被反復(fù)利用B.人力資源具有主動補充和更新知識資源的天性C.在正常情況下，人力資源的邊際產(chǎn)量收入總是大于其邊際支出

D.人力資源是一種低投入高產(chǎn)出、并能使擁有者長期受益的特殊資源

52.公共部門人力資源的損耗主要表現(xiàn)在（答案：

ABC）

A.制度性損耗B.人事管理損耗C.后續(xù)投資損耗D.無形的損耗

53.第一個被公認的現(xiàn)代人事管理部門是1902年在（答案：B）現(xiàn)金出納公司設(shè)立的勞工部門，它的工作內(nèi)容包括工資行政、訴怨、雇用工作情況和工作改善等。

A.英國B.美國C.德國D.比利時

54.人力資源管理理論勞工管理研究階段的核心思想是（答案：BCD）。

A.人們也是關(guān)心友誼、尊重、溫情這些社會需要的B.人天生是懶惰的C.人的天性就是厭惡勞動而貪圖安逸D.主張采用物質(zhì)引誘的辦法引誘人與事結(jié)合55.公共部門對員工任職資格的要求排在最前面的是（答案：D）

A.能力素質(zhì)B.績效考核C.管理知識D.道德素質(zhì)

56.下列關(guān)于職位分類的說法，正確的是（答案：ABC）

A.職位分類首創(chuàng)于美國B.職位分類的最大特點是“因事設(shè)人” C.是實行功績制的一種方法和人事現(xiàn)代化的標(biāo)志D.適應(yīng)性強，應(yīng)用范圍廣 57.我國古代社會中按官職高低授予不同政治待遇以表明官員等級尊卑的制度是（答案：B）。A.俸祿B.品秩C.致仕D.回避

58.《中華人民共和國公務(wù)員法》于（答案：B）開始施行。

A.2006年10月1日B.2006年1月1日C.2007年10月1日D.2007年1月1日

59.下列關(guān)于《中華人民共和國公務(wù)員法》說法正確的是（答案：ABD）。

A.是我國第一部屬于干部人事管理總章程性質(zhì)的重要法律B.標(biāo)志著我國公務(wù)員制度建設(shè)進入了新的階段

C.雖然完善了我國的人事管理制度，但是也體現(xiàn)出我國公務(wù)員法律制度還沒有走向成熟D.在我國干部人事制度發(fā)展史上具有里程碑意義 60.中國人力資源生態(tài)環(huán)境的不平衡性主要表現(xiàn)在（答案：ABC）。

A.高素質(zhì)的人力資源都主要集中在東部沿海B.中部和西部留不住人才C.東部地區(qū)出現(xiàn)了人力資源飽和現(xiàn)象D.中西部人力資源政策體制環(huán)境還不完善

61.開發(fā)人力資源的基礎(chǔ)性工作是（答案：D）。A.做好人事制度建設(shè)B.嚴格績效考核C.進行科學(xué)的工作分析D.對人力進行教育和培訓(xùn) 62.我國勞動力市場體系已初步形成，（答案：B）在人力資源配置中的主導(dǎo)地位也已初步確立。A.政府部門B.市場機制C.第三部門D.三資企業(yè)

63.舒爾茨對人力資本理論的貢獻主要有（答案：ABD）。

A.認為人力資本主要指凝集在人身上的知識、技能、經(jīng)歷、經(jīng)驗和熟練程度

B.明確概括了人力資本投資的范圍和內(nèi)容 C.構(gòu)建了人力資本理論的微觀經(jīng)濟基礎(chǔ)，并被視為現(xiàn)代人力資本理論最終確立的標(biāo)志 D.建立了系統(tǒng)的人力資本理論體系

64.公共部門人力資源規(guī)劃與私人企業(yè)組織的根本區(qū)別在于，它是以（答案：D）為導(dǎo)向。A.公共目的B.公共服務(wù)C.公共產(chǎn)品D.公共利益

65.（答案：D）基本思想是找出過去人事變動的規(guī)律，用定量方法預(yù)測具有相等間隔的時刻點上各類人員的人數(shù)，以此推測未來的人員變動趨勢。

A.德爾菲法B.自下而上預(yù)測法C.人員繼承法D.馬爾可夫鏈預(yù)測分析方法

66.我國現(xiàn)行的公務(wù)員流動是公務(wù)員制度的重要組成部分，根據(jù)《公務(wù)員法》規(guī)定，交流的方式包括（答案：ACD）。

A.調(diào)任B.聘任C.轉(zhuǎn)任D.掛職鍛煉 67.(答案：C)是公務(wù)員交流最為常見的方式。A.調(diào)任B.聘任C.轉(zhuǎn)任D.掛職鍛煉

68.關(guān)于公共部門公職人員掛職鍛煉，下列說法正確的是（答案：BCD）。

A.掛職鍛煉公務(wù)員的流向只包括到基層機關(guān)或企事業(yè)單位或邊遠或者貧困地區(qū)機關(guān)B.掛職鍛煉不涉及公務(wù)員行政隸屬關(guān)系的改變C.掛職鍛煉的對象主要是無領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗公務(wù)員和初任的青年公務(wù)員

D.掛職鍛煉的期限一般規(guī)定為三年以內(nèi)，多數(shù)在一到兩年

69.在工作分析的各個環(huán)節(jié)中，（答案：D）是整個工作分析過程最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

A.工作分析的目的B.確定工作分析的執(zhí)行者C.編寫工作說明書和職位規(guī)范書D.工作分析信息的搜集

70.（答案：B）是一種以工作為中心的工作分析方法，是對管理工作進行定量化測試的方法，適用于不同組織內(nèi)管理層次以上職位的分析。A.職位分析問卷B.管理職位描述問卷C.體能分析問卷D.心理分析問卷

71.職位分析問卷是常用的一種以（答案：D）為中心的工作分析方法，是一種結(jié)構(gòu)嚴密的、定量化的工作分析問卷。A.職位B.工作C.工作條件D.人

72.品位分類制度的優(yōu)點是(答案：ABC)。A.結(jié)構(gòu)富有彈性，適應(yīng)性強，應(yīng)用范圍廣B.比較適用于擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的高級公務(wù)C.有利于集中統(tǒng)一地領(lǐng)導(dǎo)，樹立行政權(quán)威D.便于實行公平合理的工資待遇和制定工作人員的培訓(xùn)計劃 73.職位分類的優(yōu)點在于(答案：ACD)。A.因事設(shè)人而避免了因人設(shè)事濫竽充數(shù)現(xiàn)象B.結(jié)構(gòu)富有彈性，適應(yīng)性強，應(yīng)用范圍廣C.便于實行公平合理的工資待遇和制定工作人員的培訓(xùn)計劃D.可以使考試和考核標(biāo)準客觀，有利于事得其人，人盡其才

74.對于公共部門人才所要測評的要素來說，（答案：A）是最基本的測評方式，具有重要的把關(guān)作用。

A.筆試B.資質(zhì)測試C.評價中心技術(shù)D.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

75.評價中心不同于我們傳統(tǒng)的紙筆測驗、面試等測試工具，它主要通過（答案：ABD）情景模擬技術(shù)，加上一些傳統(tǒng)的測試方法，對人的知識、能力、個性、動機進行測量。

A.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論B.公文筐C.心理測驗D.角色扮演

76.關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，下列說法正確的是（答案：ABC）。

A.是公共部門人才測評中探索并使用的一種新的適用于集體測試的方法B.討論中的問題通常是以書面形式給出C.主要測應(yīng)試者的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力、辯論能力、處理人際關(guān)系能力和解決問題的能力

D.測試者能夠更準確地確認自己報考的崗位是否適合自身的各項條件及興趣、意愿和理想 77.公共部門人力資源招募與選錄工作只有在（答案：B）分析的基礎(chǔ)上，才能確定公共職位空缺的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、任職資格條件、具體的招募

途徑以及甄選方法等。

A.勞動力市場的供需狀況B.內(nèi)部環(huán)境C.外部環(huán)境D.經(jīng)濟環(huán)境

78.內(nèi)部環(huán)境分析是制定招募計劃過程中一項十分重要的基礎(chǔ)性工作，主要內(nèi)容包括（答案：AC）。

A.人力資源規(guī)劃B.人力資源供求預(yù)測C.工作分析D.薪酬管理

79.我國公共部門人力資源培訓(xùn)的原則，是基于我國自身的現(xiàn)實并汲取他國的經(jīng)驗而總結(jié)出來的，其中最基本的是(答案：D)。

A.講求實效的原則B.學(xué)用一致的原則C.按需施教的原則D.理論聯(lián)系實際的原則

80.(答案：B)是公職人員職業(yè)生涯開始時或任新職時所經(jīng)歷的第一種類型的培訓(xùn)。

A.技能培訓(xùn)B.初任培訓(xùn)C.專業(yè)培訓(xùn)D.知識更新培訓(xùn)

81.我國公務(wù)員職務(wù)晉升必須堅持(答案：ABC)。A.德才兼?zhèn)?、注重實績B.鼓勵競爭原則C.堅持公開、平等D.越級晉升為主、逐級晉升為輔的原則

82.關(guān)于我國公務(wù)員職務(wù)的降職，下列說法正確的是（答案：ABD）。

A.是指由原來的職務(wù)調(diào)整到另一個職責(zé)更輕的職務(wù)，是由高的職務(wù)向低的職務(wù)的調(diào)整B.意味著公務(wù)員所處地位的降低、職權(quán)和責(zé)任范圍的縮小、待遇的減少C.是一種任用形式和任用行為，是對公務(wù)員的懲戒與處分D.是讓由于各種原因不勝任現(xiàn)職又不宜轉(zhuǎn)任同級其他職務(wù)的公務(wù)員改任較低職務(wù)的任用行為

83.美國哈佛大學(xué)威廉?詹姆斯教授，在實地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一個人平常表現(xiàn)的能力水平，與經(jīng)過激發(fā)可能達到的能力水平之間存在著大約（答案：A）左右的差距。

A.60％B.50％C.80％D.70％

84.下列屬于過程型激勵理論的是（答案：ABC）。A.期望理論B.公平理論C.目標(biāo)設(shè)置理論D.需要層次理論

85.中國古代的“臥薪嘗膽”、“破釜沉舟”的故事充分說明了(答案：B)的重大作用。

A.情感激勵B.危機激勵C.榮譽激勵D.目標(biāo)激勵

86.目前，大多數(shù)公共管理部門所采取的考評模式均屬于（答案：B）。

A.發(fā)展型評估B.判斷型評估C.參與型評估D.專項型評估

87.外部監(jiān)控與約束是社會對公職人員形成的一種外在約束與控制，它包括(答案：ABC)。A.法律監(jiān)控與約束B.道德約束C.社會群團和媒體監(jiān)控與約束D.政黨的監(jiān)控與約束

88.實踐證明，采用（答案：B）的考核方法，很難區(qū)分不同部門之間公務(wù)員業(yè)績的差別和同一部門內(nèi)工作性質(zhì)差別不太大的公務(wù)員工作業(yè)績的高下，也很難根據(jù)考核結(jié)果客觀、完整地評價一個公務(wù)員。

A.定量分析B.定性分析C.360度績效分析D.平衡記分卡

89.（答案：A）是績效管理的重要環(huán)節(jié)，也是傳統(tǒng)的績效管理模式與現(xiàn)代模式的本質(zhì)區(qū)別之一。

A.持續(xù)溝通B.實施績效評價C.提供績效反饋D.績效改進指導(dǎo)

90.公務(wù)員薪酬制度的確立方式主要有(答案：ABC)。

A.法律方式B.行政方式C.共同協(xié)調(diào)方式D.經(jīng)濟方式

二、判斷題（共 121 道試題）91

91.制度是公共部門人力資源管理范式架構(gòu)的核心。（X）

92.公共部門人力資源管理發(fā)展需要強有力的動力機制來推動，而激勵就是這種動力機制的內(nèi)核。（X）

93.人力資源開發(fā)是現(xiàn)代公共部門人事管理的重點和核心。（√）

94.勞動者的文化技術(shù)素質(zhì)是人力資源質(zhì)量的核心部分。（√）

95.一般來說,公共部門尤其是政府部門的人力資源管理方法與私營機構(gòu)是有質(zhì)的區(qū)別的。（√）96.理性官僚制的弊端在企業(yè)組織比在行政組織體現(xiàn)得更加明顯，帕金森效應(yīng)更容易在企業(yè)組織中發(fā)揮作用。（X）

97.南京國民政府時期的公務(wù)員系統(tǒng)結(jié)構(gòu)基本上屬于英國模式。（√）

98.人力資本理論的思想淵源向上可以追溯到具有現(xiàn)代意義的經(jīng)濟學(xué)創(chuàng)始之前。（√）99.人力資本思想在英國古典政治經(jīng)濟學(xué)創(chuàng)始人亞當(dāng)?斯密那里得到萌芽式的闡述，他提出的“土

地是財富之母，勞動是財富之父”的著名論斷具有極強的人力資本含義。（X）

100.人力資本理論認為，人力資本包括人力資源的數(shù)量和質(zhì)量，但提高人口質(zhì)量是關(guān)鍵。（√）101.人力資源需求預(yù)測是組織人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃的核心內(nèi)容，是制定人力資源計劃，進行人力資源開發(fā)管理的基礎(chǔ)。（√）

102.調(diào)配功能是人力資源市場的基本功能。（√）

103.工作分析是人力資源管理乃至整個組織管理的基礎(chǔ)。（√）

104.工作分析的思想來源于以馬斯洛為代表的科學(xué)管理理論。（X）

105.訪談法可以單獨使用，并適合與其他方法結(jié)合使用。（X）

106.工作分析與工作評估既相互聯(lián)系，又有所區(qū)別。工作評估是展開工作分析的前提和基礎(chǔ)，而工作評估則可被看作是工作分析活動的進一步延伸。（X）

107.排序法的優(yōu)點在于操作簡單、速度快、花費少，缺點在于其評估結(jié)果主要依賴于評估人員的主觀判斷能力，因此只適合于規(guī)模較小的組織。（√）

108.職位分類的最大特點是“因事設(shè)人”，它強調(diào)的是公務(wù)員的職權(quán)和責(zé)任，而非擔(dān)任該職位的公務(wù)員本人。（√）

109.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是公共部門人才測評中探索并使用的一種新的適用于集體測試的方法。（√）

110.文件筐作業(yè)又稱公文處理，它是一種效度高、而又能為多數(shù)參加者所接受的一種面試方法。（√）

111.能崗匹配原則是任何組織進行人力資源招募與選錄過程中必須遵循的黃金法則。（√）112.在我國，根據(jù)規(guī)定公共部門每人每年參加知識更新培訓(xùn)的時間累計不得少于7天，以公職人員補充、更新知識和拓寬相關(guān)知識面為目的。（√）

113.《中華人民共和國公務(wù)員法》規(guī)定，公務(wù)員因工作需要在機關(guān)外兼職，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有關(guān)機關(guān)批準，并可以領(lǐng)取適當(dāng)?shù)募媛殘蟪?。（X）

114.古代的韓非子對賞罰的論述在中國古代思想家中是最具特色的，他從人性惡出發(fā)，得出結(jié)論：“人情者，有好惡，故賞罰可用”。（X）

115.用人的目的是“激活”人，而非“管住”“管死”人。要做到人盡其才，必須鼓勵競爭，優(yōu)勝劣汰。（√）

116.公務(wù)員降職的目的是為了合理地使用國家公務(wù)員，充分發(fā)揮公務(wù)員的作用，為行政機關(guān)的各個職位選擇配備適宜的人才。降低公務(wù)員的職務(wù)，一般一次只不超過一級。（√）

117.傳統(tǒng)的激勵辦法是以各種物質(zhì)刺激和精神刺激為手段，根據(jù)員工的績效給予一定的工資、獎金、福利、提升機會、以及各種形式的表揚、認可和榮譽等。這些激勵被稱為外在激勵。（√）118.《公務(wù)員法》要求對公務(wù)員的考核內(nèi)容包括德、能、勤、績、廉五個方面，考核的重點是工作能力。（X）

119.薪酬主要由直接薪酬和間接薪酬這兩大部分構(gòu)成。其中，直接薪酬是薪酬的核心部分。（√）

120.我國司法機關(guān)有權(quán)對公共部門及其工作人員進行監(jiān)督，這種監(jiān)督是監(jiān)督體系中最重要、最經(jīng)常、最全面的監(jiān)督。（X）

121.非正式行政人事制度的變遷相對于正式的人事制度來說更容易發(fā)生，但產(chǎn)生的影響不如正式制度深遠。（X）

122.在由環(huán)境、價值與制度三者構(gòu)成的互動循環(huán)中，價值是處于主導(dǎo)地位的，行政人事價值決定了行政人事制度的選擇、形成和積淀，進而通過功能選擇、環(huán)境塑造對整個系統(tǒng)發(fā)揮作用。（X）123.經(jīng)濟學(xué)家經(jīng)測算后認為高等教育的投資收益率以及個人投資的收益率均遠遠高于國家平均經(jīng)濟增長率。（√）

124.自然性是人力資源最基本的屬性。（√）125.在我國，以人為本既是精神文明建設(shè)的核心，政治文明建設(shè)的基石，物質(zhì)文明建設(shè)的動力，也是構(gòu)建和諧社會的根基。（√）

126.人力資本理論形成的標(biāo)志是貝克爾在1960年美國經(jīng)濟學(xué)會年會上所發(fā)表的題為“人力資本的投資”的著名演講，因此，他也被后人譽為“人力資本之父”。（X）

127.公共部門人力資本具有社會延展性，這是公共部門人力資本最重要的特征。（√）128.根據(jù)新增長理論，經(jīng)濟長期增長的關(guān)鍵因素是人力資本增長。（√）

129.舒爾茨構(gòu)建了人力資本理論的微觀經(jīng)濟基

礎(chǔ)，并被視為現(xiàn)代人力資本理論最終確立的標(biāo)志。（X）

130.作為一個完整的理論體系，人力資本理論的興起始自20世紀60年代，但作為一種經(jīng)濟學(xué)思想，對這一范疇的研究卻早已有之。（√）131.品位分類的最大特點是“因事設(shè)人”，它強調(diào)的是公務(wù)員的職權(quán)和責(zé)任，而非擔(dān)任該職位的公務(wù)員本人。（X）

132.職位分析問卷（管理職位描述文卷）是常用的一種以人為中心的工作分析方法，是一種結(jié)構(gòu)嚴密的、定量化的工作分析問卷。（√）133.人力資本理論認為教育是人力資本的核心。（√）

134.從人才測評的發(fā)展史上看，筆試的產(chǎn)生遠早于面試，但由于缺乏科學(xué)理論的支持，加上其主觀性較大，一直沒能成為公共部門人才測評的主體方法。（X）

135.對于公共部門人才所要測評的要素來說，面試仍然是最基本的測評方式，具有重要的把關(guān)作用。（X）

136.公共部門人力資源招募與選錄體系的核心內(nèi)容是國家公務(wù)員的招募與選錄。（√）137.公共部門人力資源的規(guī)劃是系統(tǒng)性人力資源管理活動的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，是促進人力資源形成并增值的前提。（X）

138.柯克帕特里克的培訓(xùn)效果模型是全球范圍內(nèi)最具有影響力，并被廣泛采用的培訓(xùn)評估模型，它從受訓(xùn)者的反應(yīng)、學(xué)習(xí)成果、工作行為和結(jié)果等四個方面來評估培訓(xùn)的效果。（√）139.我國公務(wù)員法所規(guī)定的降職是是一種對公務(wù)員的懲戒與處分。（X）

140.新增長理論認為人是生產(chǎn)力諸多要素中最積極、最活躍和最具有能動性的因素，是經(jīng)濟增長的真正源泉。（X）

141.對管理對象而言，外附激勵只是一種外在影響因素，決定其行為發(fā)展的是內(nèi)滋激勵，外附激勵通過內(nèi)滋激勵起作用。（√）

142.了解員工的需要是什么是應(yīng)用強化理論對員工進行激勵的一個重要前提。（X）

143.公共部門人力資源管理中的績效評估一般分為判斷型的評估和發(fā)展型的評估兩種類型。目前，大多數(shù)公共管理部門所采取的考評模式均屬于判斷型評估的類型。（√）

144.我國的工資結(jié)構(gòu)基本上采用的是結(jié)構(gòu)型的工資。（√）

145.我國現(xiàn)行的公務(wù)員福利制度是在計劃經(jīng)濟體制下建立起來的，福利項目的設(shè)置都帶有“供給制”的色彩，勞動屬性和分配屬性體現(xiàn)較多，社會屬性則體現(xiàn)較少。（X）

146.公共部門人力資源的政治性和道德品質(zhì)要高于國家人力資源整體的平均水平。（√）147.隨著社會的發(fā)展，決定勞動生產(chǎn)率高低的主要是知識和技術(shù)。（X）

148.狹義的公共部門人力資源開發(fā)指的是公職人員培訓(xùn)。（√）

149.傳統(tǒng)的公共部門人力資源管理，是一種以“授能”為導(dǎo)向的積極的管理。（X）

150.我國目前還沒有關(guān)于公務(wù)員倫理的法律法規(guī)，維持公務(wù)員的職業(yè)倫理還主要停留在靠黨規(guī)黨紀和說服教育的層面。（√）

151.相對而言，公共部門在人力資源管理中比較關(guān)注人力資源選取環(huán)節(jié)，而私人部門則更重視人力資源的開發(fā)環(huán)節(jié)。（√）

152.人們把建立在“社會人性觀”假設(shè)基礎(chǔ)上的新型人事管理稱為人力資源管理，把此之前的人事管理稱為傳統(tǒng)人事管理。（√）

153.公共部門員工任職資格的要求中，能力素質(zhì)始終排在首位。（X）

154.職位分類首創(chuàng)于法國，是以法國為代表的許多發(fā)達國家普遍采用的一種適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟社會發(fā)展的需要而產(chǎn)生的科學(xué)人事管理方式和人事分類制度。（X）

155.我國在人才的考核評價方面，缺乏一套科學(xué)規(guī)范的考核評價體系，因此導(dǎo)致考核失真的情況時有發(fā)生。（√）

156.公共部門外部的生態(tài)環(huán)境決定和制約著人力開發(fā)和管理的活動。（√）

157.人力資本的增值性是人力資本最本質(zhì)的性質(zhì)。（X）

158.傳統(tǒng)用人的恩威并施實質(zhì)上是一種家長式領(lǐng)導(dǎo)。（√）

159.委任制的優(yōu)點在于體現(xiàn)了治事與用人相統(tǒng)一，權(quán)力集中，指揮統(tǒng)一。（√）

160.公共部門人力資本的產(chǎn)權(quán)和成本與公共部門密切相關(guān)，因此不具備私人性質(zhì)。（X）161.回歸分析法主要適合于對人力資源需求的宏觀的長期趨勢預(yù)測，特別是對于那些缺乏資料的預(yù)測有較好的效果。（X）

162.自上而下預(yù)測方法是，先由最高層次的部門開始，各部門依次預(yù)測本部門的人力資源需求，最終匯總得出人員需求的預(yù)測總數(shù)。（X）163.人員繼承法為國內(nèi)外許多組織所采用，我國黨政機關(guān)實施的后備干部選拔培養(yǎng)計劃是一種比較典型的人員繼承法。（X）

164.調(diào)任是公務(wù)員交流最為常見的方式。（X）165.掛職鍛煉不涉及公務(wù)員行政隸屬關(guān)系的改變，它不改變單位的編制，但需要辦理公務(wù)員的調(diào)動手續(xù)，只在一定時間內(nèi)改變掛職鍛煉公務(wù)員的工作關(guān)系。（X）

166.我國現(xiàn)行的戶籍制度是為限制人員流動設(shè)計的，附著其上的功能太多，已不合市場經(jīng)濟的要求。（√）

167.改革開放前，我國公職人員的流動更多的是因工作需要，而現(xiàn)在個人意愿在流動中所起的作用越來越大。（√）

168.公共部門合理的人力資源流動必須有一個基本條件，即勞動者個人能根據(jù)自身條件及外部環(huán)境決定流動去向。（√）

169.身份的改變是調(diào)任與轉(zhuǎn)任共同的特點。（X）170.職位分類的最大特點是“因事設(shè)崗”。（√）171.到20世紀70年代，工作分析已被西方發(fā)達國家視為人力資源管理現(xiàn)代化的標(biāo)志之一，并被認為是人力資源管理最基本的職能。（√）172.對公共部門的工作人員進行分類管理是各個國家的通例，美國主要采取的是品位分類方法。（X）

173.我國現(xiàn)行的公務(wù)員職位分類制度兼具品位分類和職位分類之長。（√）

174.心理測試作為公共部門人才測評的一種測評方式，是現(xiàn)代公共部門的新創(chuàng)。（X）175.現(xiàn)代人才測評理論認為，人的行為和工作績效都是在一定情境中產(chǎn)生和形成的。（√）176.在建設(shè)社會主義事業(yè)中，唯才是舉不能照搬古人作法，在選人時，要以德為首。（√）177.我國擔(dān)任科級以下及其他相當(dāng)職務(wù)層次的非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)公務(wù)員的招募與錄用應(yīng)采取社會公開招考和平等競爭的方式獲取高素質(zhì)的任職人選。（√）

178.一般來講，培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的主要手段，但不是唯一的手段。（√）

179.部際培訓(xùn)的最大優(yōu)點在于針對性較強、容易實施，也比較容易取得實效。（X）

180.我國公共部門經(jīng)常組織的各種實地考察學(xué)習(xí)屬于部際培訓(xùn)。（X）

181.外附激勵是一種高層次的激勵，它產(chǎn)生的力量是最大、最有效的。（X）

182.美國哈佛大學(xué)威廉?詹姆斯教授，在實地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的人員一般情況下只發(fā)揮了50％～60％的能力。（X）

183.需要層次理論最重要的貢獻，在于要求管理者必須充分注意工作本身對員工的價值和激勵作用。（X）

184.現(xiàn)代心理學(xué)研究表明，及時激勵的效度為80％，滯后激勵的效度則為70％。（√）185.公平理論的基本觀點是:當(dāng)一個人做出成績并取得了報酬以后，他最關(guān)心自己所得報酬的絕對量，而不關(guān)心自己所得報酬的相對量。（X）186.權(quán)力是公共部門進行激勵的有效方法。權(quán)力激勵就是要向公務(wù)人員適當(dāng)分權(quán)。（√）187.物質(zhì)獎勵是最古老和傳統(tǒng)的激勵方式之一，我國古代就有“重賞之下，必有勇夫”之說。（√）188.中國古代的“臥薪嘗膽”、“破釜沉舟”的故事充分說明了危機激勵的重大作用。（√）189.目標(biāo)設(shè)置理論認為人的任何行為都是受某種目標(biāo)的驅(qū)使。因此，通過給員工設(shè)定高目標(biāo)，可以激勵員工。（X）

190.公共部門產(chǎn)品或服務(wù)交易的特殊性導(dǎo)致了公共部門的績效難以考評和評定。（√）191.判斷型評估是現(xiàn)代組織進行業(yè)績評估的發(fā)展方向。（X）

192.制定績效計劃是績效管理的核心環(huán)節(jié)。（X）193.平衡記分卡是把戰(zhàn)略放在了組織管理過程的核心地位，以一種深刻而一致的方法描述了戰(zhàn)略在公司各個層面的具體體現(xiàn),從而具有獨特的貢獻和意義。（√）

194.對公共部門來講，通過360度績效評估可以解決那些績效難以量化的專業(yè)人才的績效考核問題。（√）

195.工作行為考評是指對公務(wù)人員工作的結(jié)果或履行職務(wù)的結(jié)果的考核與評價，它是對公務(wù)人員貢獻程度的衡量，是所有工作績效考評中最本質(zhì)的考評。（X）

196.凡在公共部門工作滿3年以上，與配偶不住在一起，并且不能在公休假日團聚的，可以享受探望配偶的待遇。（X）

197.公共部門人才資源福利一般是通過舉辦集

體福利設(shè)施、發(fā)放各種補貼等方式滿足本單位、本部門員工某些普遍性和共同性的消費需求，并且以低費形式提供。（X）

198.公務(wù)員的薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)以工資收入為主體，而以津貼為補充。（√）

199.在我國，公務(wù)員的福利待遇水平效益好的部門與差的部門大概在四倍到六倍之間。（X）200.現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理理論的發(fā)展表明，傳統(tǒng)的人事管理中一些剛性約束正在逐漸減少，取而代之的是上級與下級，或雇主與雇員之間的雙向溝通，即柔性約束。（√）

201.我國目前對公務(wù)員的監(jiān)控側(cè)重于事中監(jiān)控。（X）

202.由于長期以來受“官本位”、“上智下愚”等傳統(tǒng)文化觀念的影響，由此造成了中國的行政監(jiān)控基本是“封閉”活動，對公務(wù)員的監(jiān)控缺乏公開性。（√）

203.我國的群眾監(jiān)控是一種獨立的重要監(jiān)控形式，通過各種人民團體對政府的監(jiān)督來實現(xiàn)，西方也存在獨立的群眾監(jiān)控。（X）

204.道德約束對公職人員隊伍中的所有成員都是一樣的，是公務(wù)員所“共有”的約束。（√）205.道德是公共部門人力資源約束機制運行的基本前提和保障。（X）

206.國家司法機關(guān)的監(jiān)控約束是一種被動的監(jiān)控與約束。（√）

207.公共部門人力資源監(jiān)控與約束的差別主要是對象不同。（X）

208.一般而言，公共部門監(jiān)控的對象是指國家機關(guān)與第三部門中從事公職的人員。（√）209.建國前，我國干部的考核主要采取考核和民主鑒定的方式，建國后的干部考核工作普遍實行干部鑒定制度。（√）

210.一般來說，規(guī)模較小的組織也適于制定詳細的人力資源規(guī)劃。（X）

211.凡為官者必有俸祿，“高官厚祿”是中國古代官吏酬勞制度的根本特點。（√）