第一篇：營(yíng)銷人應(yīng)具備的素質(zhì)

一個(gè)營(yíng)銷人員應(yīng)該具備的素質(zhì)

想到銷售人員，一般人對(duì)其的印象應(yīng)該是整天出差在外，特別能說(shuō)，八面玲瓏，而且為人處事特別圓滑，經(jīng)?！昂拖∧唷钡娜?。其實(shí)，營(yíng)銷人員從整體上來(lái)說(shuō)是一群善于說(shuō)服別人，更善于營(yíng)銷自己的人。銷售人員的成功，不只在于成功創(chuàng)造了多么巨大的，前所未有的銷售額，因?yàn)槟侵皇菚簳r(shí)的，營(yíng)銷人員的成功，在于向顧客銷售產(chǎn)品的同時(shí)，給顧客留下一個(gè)這個(gè)人很值得信任的印象，只有覺(jué)著最前排的銷售人員可信，顧客才會(huì)覺(jué)著其背后的公司是值得信賴的。

所以，我認(rèn)為營(yíng)銷人員最重要的一個(gè)素質(zhì)，是應(yīng)該有一個(gè)好的品質(zhì)。最重要的就是誠(chéng)實(shí)，常言道“無(wú)商不奸”，但是，現(xiàn)代企業(yè)要想取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的巨大的利益，就要注意維護(hù)一個(gè)品牌應(yīng)該有的形象，大企業(yè)自不必說(shuō)，小企業(yè)更是應(yīng)當(dāng)注意這一點(diǎn)。也許一個(gè)有著良好口才的人可以向顧客推薦一個(gè)價(jià)格高但是低劣使之無(wú)用的東西，由此產(chǎn)生的結(jié)果只會(huì)是顧客送試了對(duì)企業(yè)的信任感，營(yíng)銷人員損失了自重精神，而且可能會(huì)失去整個(gè)銷售生涯。誠(chéng)實(shí)不但是營(yíng)銷最好的策略，而且是唯一一個(gè)通往成功的策略。當(dāng)然，營(yíng)銷人員還應(yīng)當(dāng)具備別的品質(zhì)，這里就不一一列舉了。

其次，營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)可以與顧客進(jìn)行輕松有效的溝通。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，營(yíng)銷人員應(yīng)該具備一個(gè)T字形的知識(shí)結(jié)構(gòu)，也就是說(shuō)，在專業(yè)領(lǐng)域這一塊，應(yīng)該具有一定的深度，而在整個(gè)只是構(gòu)架上來(lái)說(shuō)，應(yīng)該具有足夠的寬度。這樣，你既不會(huì)發(fā)現(xiàn)與顧客無(wú)話可聊，又可以在專業(yè)的地方不會(huì)缺失，這個(gè)知識(shí)結(jié)構(gòu)不是僅僅針對(duì)營(yíng)銷人員的要求，而是整個(gè)社會(huì)都比較需要這種類型的人才。對(duì)于我們這種剛出校園的人來(lái)說(shuō)，其實(shí)還是要注意很多方面的，在對(duì)人與人溝通方面還是有很多不足的，溝通是有很都技巧的，我在去圖書(shū)館的時(shí)候也會(huì)看到很多有關(guān)的書(shū)籍，比如什么談?wù)撆d趣法，事前準(zhǔn)備法等。這些方法可以學(xué)習(xí)，可以創(chuàng)新，都是為了讓銷售人員在和顧客溝通的時(shí)候愉快有效，進(jìn)而可以達(dá)成自己的目的。

我認(rèn)為還比較重要的一點(diǎn)是永遠(yuǎn)以顧客為中心，也就是說(shuō)，要與顧客換位思考，思考顧客想要什么，并把它制造出來(lái)，這是差異營(yíng)銷，在銷售后解決顧客的疑慮，這是售后服務(wù)，總之，站在顧客的角度思考一些問(wèn)題，會(huì)產(chǎn)生非常好的效果。比如IBM公司，在葛斯納上臺(tái)后所進(jìn)行的一系列的改變，都圍繞著“替顧客著想”這一概念，他親自拜訪了客戶，針對(duì)客戶的意見(jiàn)，對(duì)其旗下的軟件及產(chǎn)品進(jìn)行了改革，并且進(jìn)行了項(xiàng)目的改進(jìn)，將其服務(wù)項(xiàng)目擴(kuò)展為三個(gè)內(nèi)容，包括幫客戶進(jìn)行軟硬件的整合，企業(yè)流程的改造，和幫企業(yè)建構(gòu)基礎(chǔ)信息構(gòu)架，重新包裝定位后的服務(wù)，使得IBM公司實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的差異化，取得了比較大的成功。要做專業(yè)的服務(wù)，絕對(duì)不能只是了解自家的產(chǎn)品，唯有以公平的立場(chǎng)，替顧客著想，擦能贏得顧客的尊重。

第二篇：營(yíng)銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)

善用激將法

“請(qǐng)將不如激將”。在人才的運(yùn)用中，如果能夠運(yùn)用巧言激將法，將會(huì)收到意想不到的效果。在一定的條件和環(huán)境下，當(dāng)有些人的自尊心遭受挫折、犯了錯(cuò)誤而缺乏信心時(shí)，為了使之上司的意圖或意見(jiàn)，而故意用語(yǔ)言貶低他、刺激他，從而激發(fā)他強(qiáng)烈的自尊心。這就是激將法。

使用激將法，一定要注意區(qū)分對(duì)象，根據(jù)性格特征因人施法，猶如對(duì)癥下藥，方能于病有益。否則，指揮白費(fèi)唇舌、枉費(fèi)心機(jī)。巧言激將法還要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)。出言過(guò)早，時(shí)機(jī)不熟，易使人泄氣；出言過(guò)遲，又成了“馬后炮”除注意把握時(shí)機(jī)外，還要注意分寸。運(yùn)用激將法，不痛不癢的語(yǔ)言猶如隔靴搔癢；但語(yǔ)言過(guò)于尖刻，也會(huì)使人反感。因而，語(yǔ)言激將法要靈活運(yùn)用。

1.激中有導(dǎo)

面對(duì)不同的被激對(duì)象，有時(shí)簡(jiǎn)單的否定、貶低收效甚微，還要需要“激中有導(dǎo)”，用明確的或誘導(dǎo)性的語(yǔ)言，把對(duì)方的熱情激發(fā)起來(lái)。

2.直接激將法

直接激將法就是面對(duì)面直戳了當(dāng)?shù)卮碳?duì)方，羞辱他、激怒他、以使他的自尊心被激發(fā)起來(lái)。

3.間接激將

間接激勵(lì)就是有意識(shí)的褒揚(yáng)第三者，暗中貶低地方，運(yùn)用人們爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理，激起他壓倒別人、超過(guò)別人的強(qiáng)烈愿望。

運(yùn)用間接激將的方法，在于旁敲側(cè)擊，刺中對(duì)方不甘于落后于他人的自尊心，使他萌發(fā)爭(zhēng)強(qiáng)好勝之心，從而激發(fā)其斗志，提高對(duì)方工作積極性。

第三篇：營(yíng)銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)

第一，營(yíng)銷人員必須要有良好的心態(tài)和飽滿的激情。無(wú)論是什么專業(yè)的高校畢業(yè)生還是其他行業(yè)的職業(yè)人，想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)并把其作為一個(gè)事業(yè)來(lái)做必須得有個(gè)前提，那就是熱愛(ài)營(yíng)銷，并愿為之傾心傾力。同時(shí)應(yīng)該對(duì)營(yíng)銷工作有整體的了解，那就是營(yíng)銷工作不僅僅是營(yíng)銷思維的充分發(fā)揮和利用，更是一種體力的支出和艱苦的勞動(dòng)，是一份實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的工作。通曉這些之后踏入這個(gè)行業(yè)，才會(huì)有良好的心態(tài)，飽滿的熱情，遇到困難和挫折才能有高質(zhì)的情商來(lái)調(diào)節(jié)自己，堅(jiān)忍不拔。從而才有可能在這個(gè)行業(yè)做強(qiáng)做深有所發(fā)展乃至有所建樹(shù)。這是營(yíng)銷人員必備的基本素質(zhì)和適應(yīng)營(yíng)銷工作的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。只有在這個(gè)內(nèi)因的基礎(chǔ)上，才能談得上愛(ài)崗敬業(yè)，勤于職守。

第二，營(yíng)銷人員必須要有良好的溝通能力和書(shū)面表達(dá)能力。營(yíng)銷人員的溝通能力好比司機(jī)的兩雙手一樣重要，是其生存的主要根基之一。與你的客戶無(wú)論是總代理還是終端客戶都時(shí)刻離不開(kāi)溝通，包括進(jìn)貨談判、KA的管理、促銷的談判、價(jià)格的制定和維持、躥貨的處理，客訴的處理，也包括向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，申請(qǐng)促銷等等，可見(jiàn)溝通的重要性。良好的溝通是營(yíng)銷人員開(kāi)拓市場(chǎng)過(guò)關(guān)斬將的主要利器。同時(shí)營(yíng)銷人員還應(yīng)該有過(guò)硬的書(shū)面表達(dá)能力，很多人語(yǔ)言表達(dá)能力很好，申請(qǐng)促銷匯報(bào)工作滔滔不絕，但形成文字申請(qǐng)方案時(shí)，錯(cuò)字連篇，文理不通，往往影響方案的批復(fù)。因此從基層做起來(lái)的營(yíng)銷經(jīng)理幾乎都有很強(qiáng)的文字表達(dá)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，而且很多人的表單設(shè)計(jì)功底頗深。

第三，營(yíng)銷人員必須要有善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)的好習(xí)慣。營(yíng)銷人員必須掌握基本的營(yíng)銷知識(shí)體系，如：公司的整體情況、產(chǎn)品的知識(shí)、行業(yè)的狀況、競(jìng)品的信息、公司的銷售政策等等，還必須掌握一些分析工具，比如SWOT分析、SMART原則。無(wú)論這些是公司統(tǒng)一培訓(xùn)還是由銷售人員自己學(xué)習(xí)都是開(kāi)展?fàn)I銷工作的必備的軟件之一，所以營(yíng)銷人員必須不斷的學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，到CI體系乃至廣告方面的定位、USP策略等等有很多的營(yíng)銷知識(shí)需要學(xué)習(xí)，還有很多新興的營(yíng)銷知識(shí)需要更新，比如對(duì)營(yíng)銷渠道的看法、對(duì)終端的認(rèn)識(shí)、整合營(yíng)銷、營(yíng)銷價(jià)值鏈、戰(zhàn)略區(qū)域市場(chǎng)等很多新的課題和學(xué)派的知識(shí)需要去研究和探討，這樣才能把營(yíng)銷工作進(jìn)入到由就業(yè)－專業(yè)－卓越的職業(yè)人健康發(fā)展的最佳狀態(tài)。有了勤勉良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，營(yíng)銷人員還應(yīng)該善于總結(jié)，把工作中的一些經(jīng)驗(yàn)和精華總結(jié)出來(lái)，以指導(dǎo)今后的營(yíng)銷工作。無(wú)論是成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)還是點(diǎn)滴的積累都應(yīng)該成為一種實(shí)踐上升和提煉后的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

第四，營(yíng)銷人員必須要有勇于實(shí)踐，勇于創(chuàng)新的精神。所有的學(xué)習(xí)都離不開(kāi)實(shí)踐，營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)更是操作性和實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”在這里是真理中的公理。所以作為營(yíng)銷人員一定要在掌握基本的營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上，不斷實(shí)踐不斷創(chuàng)新，這樣

才會(huì)縱向發(fā)展有所成就。在現(xiàn)代營(yíng)銷中區(qū)別傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)銷售的主要靚點(diǎn)就是永遠(yuǎn)首倡創(chuàng)新。因?yàn)樵诋?dāng)今供過(guò)于求的買方經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)下，只有有價(jià)值的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷才能在營(yíng)銷中立于不敗之地，也是營(yíng)銷人孜孜不倦追求的目標(biāo)。

第五，營(yíng)銷人員必須要有敏捷縝密的思維體系和良好的談判運(yùn)籌能力。作為營(yíng)銷人員，運(yùn)用良好的溝通技巧，是做好營(yíng)銷工作的基本功，但一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員更應(yīng)該在更高的層次上有所突破，那就是具有縝密的邏輯思維，敏捷的現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)，具有快捷的反應(yīng)和應(yīng)答能力。這在現(xiàn)代企業(yè)里越發(fā)顯得重要，比如KA店的進(jìn)店談判，特別是和有豐富經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際賣場(chǎng)，談判工作更顯得更為艱難和重要。良好的談判過(guò)程其實(shí)是一個(gè)說(shuō)服的過(guò)程，是尋找雙方最佳利益結(jié)合點(diǎn)的過(guò)程。在談判之前，要搞清楚對(duì)方的情況，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。了解對(duì)方的越多，對(duì)自己越有利，掌握主動(dòng)的機(jī)會(huì)就越多。

第六，營(yíng)銷人員必須要有敏銳的洞察力和市場(chǎng)反饋能力。營(yíng)銷人員活躍在市場(chǎng)的第一線，對(duì)競(jìng)品的市場(chǎng)信息包括重大舉措、惡性競(jìng)爭(zhēng)、新品上市、本公司市場(chǎng)現(xiàn)狀等信息往往先知先覺(jué)。營(yíng)銷人員應(yīng)該有著敏銳的市場(chǎng)感覺(jué)，及時(shí)收集分析市場(chǎng)的信息，并作以縝密的分析及時(shí)上報(bào)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以利于公司營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)作出決策，趨利避害。第七，營(yíng)銷人員必須要有基本的應(yīng)酬能力和調(diào)查征信的能力。很多營(yíng)銷界的人士不愛(ài)觸及這個(gè)話題，往往一語(yǔ)避之。但按中國(guó)的幾千年文化底蘊(yùn)和社會(huì)形態(tài)來(lái)看，注重人情和禮尚往來(lái)等傳統(tǒng)注定中國(guó)營(yíng)銷界的實(shí)戰(zhàn)人士不能完全拋棄這一低俗的溝通方式。不管你的營(yíng)銷管理如何規(guī)范，你的管理人士素質(zhì)如何高尚，往往都逃脫不了吃飯喝酒等俗套的東西，甚至很多談判桌上僵持很久的交易在酒桌的熱烈氣氛中就解決了，這對(duì)營(yíng)銷人來(lái)說(shuō)也不應(yīng)該是壞事。所以營(yíng)銷人員適當(dāng)參與一些應(yīng)酬是必要的，也是各級(jí)營(yíng)銷人員必備的素質(zhì)之一。而且面對(duì)很多異地陌生的準(zhǔn)客戶，銷售人員也要具備一定的深入能力，通過(guò)各種方式調(diào)查目標(biāo)客戶的誠(chéng)信能力、資金承受能力等內(nèi)容，否則在以后的工作開(kāi)展后一旦發(fā)現(xiàn)“廬山真面目”，將悔之晚矣！

此外，要想成為一位優(yōu)秀的營(yíng)銷人員應(yīng)該具備以下要素。

第一，良好的態(tài)度。態(tài)度決定一切?！皯B(tài)度決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)營(yíng)銷人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友?！?/p>

第二，良好的品德。營(yíng)銷活動(dòng)是一項(xiàng)塑造形象、建立聲譽(yù)的崇高事業(yè)。它要求從業(yè)人員必須具有優(yōu)秀的道德品質(zhì)和高尚的革命情操，誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、恪盡職守的態(tài)度和廉潔奉公、公道

正派的作風(fēng)。在代表組織進(jìn)行社會(huì)交往和協(xié)調(diào)關(guān)系中，不謀私利，不徇私情，為人正直，處事公道；在本職工作中，盡心盡責(zé)，恪盡職守，能充分履行自己的社會(huì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和道德責(zé)任。那種玩忽職守、自由散漫、不學(xué)無(wú)術(shù)、損公肥私、投機(jī)鉆營(yíng)、趨炎附勢(shì)、傲慢自大、爭(zhēng)功奪利、嫉賢妒能的思想和行為，都是背離營(yíng)銷人員職業(yè)道德的。

第三，淵博的知識(shí)。在當(dāng)今以信息技術(shù)占主導(dǎo)地位的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，營(yíng)銷的內(nèi)涵已發(fā)生了深刻的變化，再不能將其等同于單純的推銷了，傳統(tǒng)推銷觀念是以企業(yè)或現(xiàn)有產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的推銷和宣傳，主張從銷售現(xiàn)有產(chǎn)品中獲得短期利潤(rùn)，適用于賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的過(guò)渡時(shí)期；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體營(yíng)銷活動(dòng)，即不僅重視產(chǎn)后的推銷宣傳，也重視產(chǎn)前的調(diào)研工作，主張從滿足市場(chǎng)需求中獲取長(zhǎng)期利潤(rùn)，適應(yīng)于買方市場(chǎng)條件下的營(yíng)銷活動(dòng)。

第四，良好的心理素質(zhì)。心理素質(zhì)滲透在人們的各種活動(dòng)中，影響著人們的行為方式和活動(dòng)質(zhì)量。優(yōu)秀的營(yíng)銷人員應(yīng)具備的心理特征是：有濃厚的職業(yè)興趣，它可以增強(qiáng)營(yíng)銷人員開(kāi)拓進(jìn)取的精神，使?fàn)I銷人員在奔波勞累之中樂(lè)此不疲，以持久的熱情從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)，探索營(yíng)銷的成功之路；營(yíng)銷人員要有充分的自信心，這是決定營(yíng)銷工作能否成功的內(nèi)在力量。第五，較強(qiáng)的公關(guān)能力。營(yíng)銷人員應(yīng)具備的公關(guān)能力主要包括：推銷能力、觀察能力、記憶能力、思維能力、交往能力、勸說(shuō)能力、演示能力、核算能力、應(yīng)變能力、反饋能力和自學(xué)能力。

第六，良好的氣質(zhì)。氣質(zhì)在一個(gè)人的行為活動(dòng)中的表現(xiàn)，跟人的身心健康都有著密切的聯(lián)系。如果一個(gè)人在工作中表現(xiàn)得緊張而有序，生活中嚴(yán)于律己，寬以待人，嚴(yán)守紀(jì)律，遵守公共秩序，這有利于提高氣質(zhì)的質(zhì)量?！澳懘蠖患痹?，迅速而不輕佻，愛(ài)動(dòng)而不粗浮，服從上司而不阿諛?lè)畛校砭勇毷囟粍傘棺杂?，勝而不驕，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不自欺，剛?qiáng)而不執(zhí)拗，謙虛而不假裝”，這應(yīng)該是營(yíng)銷人員共同的信條和宣言。第七，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。團(tuán)隊(duì)合作精神是人的社會(huì)屬性在當(dāng)今的企業(yè)和其他社會(huì)團(tuán)體的重要體現(xiàn)，事實(shí)上它所反映的就是一個(gè)人與別人合作的精神和能力。一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員總是具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)——團(tuán)隊(duì)成員間相互依存、同舟共濟(jì)，互敬互重、禮貌謙虛；彼此寬容、尊重個(gè)性；彼此間是一種信任的關(guān)系、待人真誠(chéng)、遵守承諾；相互幫助、互相關(guān)懷，大家彼此共同提高；利益和成就共享、責(zé)任共但。只有具有了以上的素質(zhì)，我們才會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

第四篇：IT人應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

IT人應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

作一個(gè)真正合格的程序員，或者說(shuō)就是可以真正合格完成一些代碼工作的程序員，應(yīng)該具有的素質(zhì)。

1：團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力

這是程序員應(yīng)該具備的最基本的，也是最重要的安身立命之本。把高水平程序員說(shuō)成獨(dú)行俠的都是在囈語(yǔ)，任何個(gè)人的力量都是有限的，即便如linus這樣的天才，也需要通過(guò)組成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)來(lái)創(chuàng)造奇跡，那些遍布全球的為linux寫核心的高手們，沒(méi)有協(xié)作精神是不可想象的。獨(dú)行俠可以作一些賺錢的小軟件發(fā)點(diǎn)小財(cái)，但是一旦進(jìn)入一些大系統(tǒng)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)入商業(yè)化和產(chǎn)品化的開(kāi)發(fā)任務(wù)，缺乏這種素質(zhì)的人就完全不合格了。

2：文檔習(xí)慣

良好的文檔是正規(guī)研發(fā)流程中非常重要的環(huán)節(jié)，作為代碼程序員，30％的工作時(shí)間寫技術(shù)文檔是很正常的，而作為高級(jí)程序員和系統(tǒng)分析員，這個(gè)比例還要高很多。

缺乏文檔，一個(gè)軟件系統(tǒng)就缺乏生命力，在未來(lái)的查錯(cuò)，升級(jí)以及模塊的復(fù)用時(shí)就都會(huì)遇到極大的麻煩。

3：規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化的代碼編寫習(xí)慣

代碼的變量命名，代碼內(nèi)注釋格式，甚至嵌套中行縮進(jìn)的長(zhǎng)度和函數(shù)間的空行數(shù)字都有明確規(guī)定，良好的編寫習(xí)慣，不但有助于代碼的移植和糾錯(cuò)，也有助于不同技術(shù)人員之間的協(xié)作。代碼具有良好的可讀性，是程序員基本的素質(zhì)需求。

4：需求理解能力

程序員需要理解一個(gè)模塊的需求。性能需求指標(biāo)中，穩(wěn)定性，并訪支撐能力以及安全性都很重要，作為程序員需要評(píng)估該模塊在系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中所處的環(huán)境，將要受到的負(fù)荷壓力以及各種潛在的危險(xiǎn)和惡意攻擊的可能性。

5：復(fù)用性，模塊化思維能力

復(fù)用性設(shè)計(jì)，模塊化思維就是要程序員在完成任何一個(gè)功能模塊或函數(shù)的時(shí)候，要多想一些，不要局限在完成當(dāng)前任務(wù)的簡(jiǎn)單思路上，想想看該模塊是否可以脫離這個(gè)系統(tǒng)存在，是否可以通過(guò)簡(jiǎn)單的修改參數(shù)的方式在其他系統(tǒng)和應(yīng)用環(huán)境下直接引用，這樣就能極大避免重復(fù)性的開(kāi)發(fā)工作，如果一個(gè)軟件研發(fā)單位和工作組能夠在每一次研發(fā)過(guò)程中都考慮到這些問(wèn)題，那么程序員就不會(huì)在重復(fù)性的工作中耽誤太多時(shí)間，就會(huì)有更多時(shí)間和精力投入到創(chuàng)新的代碼工作中去。

6：測(cè)試習(xí)慣

作為一些商業(yè)化正規(guī)化的開(kāi)發(fā)而言，專職的測(cè)試工程師是不可少的，但是并不是說(shuō)有了專職的測(cè)試工程師程序員就可以不進(jìn)行自測(cè)；軟件研發(fā)作為一項(xiàng)工程而言，一個(gè)很重要的特點(diǎn)就是問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的越早，解決的代價(jià)就越低，程序員在每段代碼，每個(gè)子模塊完成后進(jìn)行認(rèn)真的測(cè)試，就可以盡量將一些潛在的問(wèn)題最早的發(fā)現(xiàn)和解決，這樣對(duì)整體系統(tǒng)建設(shè)的效率和可靠性就有了最大的保證。

測(cè)試工作實(shí)際上需要考慮兩方面，一方面是正常調(diào)用的測(cè)試，也就是看程序是否能在正常調(diào)用下完成基本功能，這是最基本的測(cè)試職責(zé)，可惜在很多公司這成了唯一的測(cè)試任務(wù)，實(shí)際上還差的遠(yuǎn)那；第二方面就是異常調(diào)用的測(cè)試，比如高壓力負(fù)荷下的穩(wěn)定性測(cè)試，用戶潛在的異常輸入情況下的測(cè)試，整體系統(tǒng)局部故障情況下該模塊受影響狀況的測(cè)試，頻發(fā)的異常請(qǐng)求阻塞資源時(shí)的模塊穩(wěn)定測(cè)試等等。當(dāng)然并不是程序員要對(duì)自己的每段代碼都需要進(jìn)行這種完整測(cè)試，但是程序員必須清醒認(rèn)識(shí)自己的代碼任務(wù)在整體項(xiàng)目中的地位和各種性能需求，有針對(duì)性的進(jìn)行相關(guān)測(cè)試并盡早發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，當(dāng)然這需要需求理解能力。

7：學(xué)習(xí)和總結(jié)的能力

程序員是人才很容易被淘汰，很容易落伍的職業(yè)，因?yàn)橐环N技術(shù)可能僅僅在三兩年內(nèi)具有領(lǐng)先性，程序員如果想安身立命，就必須不斷跟進(jìn)新的技術(shù)，學(xué)習(xí)新的技能。

善于學(xué)習(xí)，對(duì)于任何職業(yè)而言，都是前進(jìn)所必需的動(dòng)力，對(duì)于程序員，這種要求就更加高了。

但是學(xué)習(xí)也要找對(duì)目標(biāo)，一些小coding fans們，他們也津津樂(lè)道于他們的學(xué)習(xí)能力，一會(huì)學(xué)會(huì)了asp，一會(huì)兒學(xué)會(huì)了php，一會(huì)兒學(xué)會(huì)了jsp，他們把這個(gè)作為炫耀的資本，盲目的追逐一些膚淺的，表面的東西和名詞，做網(wǎng)絡(luò)程序不懂通訊傳輸協(xié)議，做應(yīng)用程序不懂中斷向量處理，這樣的技術(shù)人員，不管掌握了多少所謂的新語(yǔ)言，永遠(yuǎn)不會(huì)有質(zhì)的提高。

善于總結(jié)，也是學(xué)習(xí)能力的一種體現(xiàn)，每次完成一個(gè)研發(fā)任務(wù)，完成一段代碼，都應(yīng)當(dāng)有目的的跟蹤該程序的應(yīng)用狀況和用戶反饋，隨時(shí)總結(jié)，找到自己的不足，這樣逐步提高，一個(gè)程序員才可能成長(zhǎng)起來(lái)。?

具備以上全部素質(zhì)的人，應(yīng)當(dāng)說(shuō)是夠格的程序員了，請(qǐng)注意以上的各種素質(zhì)都不是由IQ決定的，也不是大學(xué)某些課本里可以學(xué)習(xí)到的，需要的僅僅是程序員對(duì)自己工作的認(rèn)識(shí)，是一種意識(shí)上的問(wèn)題。

★ 作為高級(jí)程序員，以至于系統(tǒng)分析員，也就是對(duì)于一個(gè)程序項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者而言，除了應(yīng)該具備上述全部素質(zhì)之外，還需要具備以下素質(zhì)：

第一、需求分析能力

對(duì)于程序員而言，理解需求就可以完成合格的代碼，但是對(duì)于研發(fā)項(xiàng)目的組織和管理者，他們不但要理解客戶需求，更多時(shí)候還要自行制定一些需求。

一般而言，進(jìn)行研發(fā)任務(wù)，也許是客戶提出需求，也許是市場(chǎng)和營(yíng)銷部門提出的需求，這時(shí)候?qū)τ谘邪l(fā)部門，他們看到的不是一個(gè)完整的需求，通常而言，該需求僅僅是一些功能上的要求，或者更正規(guī)些，可能獲得一個(gè)完整的用戶視圖；但是這都不夠，因?yàn)榭蛻粲捎诜羌夹g(shù)因素多一些，他們可能很難提出完整和清晰，或者說(shuō)專業(yè)性的性能需求，但是對(duì)于項(xiàng)目組織者和規(guī)劃者，他必須能夠清醒認(rèn)識(shí)到這些需求的存在并在完成需求分析報(bào)告的時(shí)候適當(dāng)?shù)奶岢?，同時(shí)要完整和清晰的體現(xiàn)在設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)里面，以便于程序員編碼時(shí)不會(huì)失去這些準(zhǔn)則。

程序設(shè)計(jì)者必須正確理解用戶需求所處的環(huán)境，并針對(duì)性做出需求的分析，舉例而言，同樣一個(gè)軟件通過(guò)ASP租用方式發(fā)布和通過(guò)License方式發(fā)布，性能需求可能就是有區(qū)別的，前者強(qiáng)調(diào)的是更好的支撐能力和穩(wěn)定性，而后者則可能更強(qiáng)調(diào)在各種平臺(tái)下的普適性和安裝使用的簡(jiǎn)捷性。

第二、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方法和流程處理能力

程序設(shè)計(jì)者必須能夠掌握不少于兩到三種的項(xiàng)目設(shè)計(jì)方法（比如自頂至下的設(shè)計(jì)方法，比如快速原型法等等），并能夠根據(jù)項(xiàng)目需求和資源搭配來(lái)選擇合適的設(shè)計(jì)方法進(jìn)行項(xiàng)目的整體設(shè)計(jì)。

一個(gè)程序設(shè)計(jì)者還需要把很多功夫用在流程圖的設(shè)計(jì)和處理上，他需要做數(shù)據(jù)流圖以確立數(shù)據(jù)詞典；他需要加工邏輯流圖以形成整體的系統(tǒng)處理流程。

一個(gè)流程有問(wèn)題的系統(tǒng)，就算代碼多漂亮，每個(gè)模塊多精致，也不會(huì)成為一個(gè)好的系統(tǒng)。做好流程分析并選擇好項(xiàng)目設(shè)計(jì)方法，需要在需求分析能力上具有足夠的把握。

第三、復(fù)用設(shè)計(jì)和模塊化分解能力

作為一個(gè)從事模塊任務(wù)的程序員，他需要對(duì)他所面對(duì)的特定功能模塊的復(fù)用性進(jìn)行考慮，而作為一個(gè)系統(tǒng)分析人員，他要面對(duì)的問(wèn)題復(fù)雜的多，需要對(duì)整體系統(tǒng)按照一種模塊化的分析能力分解為很多可復(fù)用的功能模塊和函數(shù)，并針對(duì)每一模塊形成一個(gè)獨(dú)立的設(shè)計(jì)需求。一個(gè)成熟的軟件行業(yè)，在一些相關(guān)項(xiàng)目和系統(tǒng)中，不同的部件是可以隨意換裝的，比如微軟的許多桌面軟件，在很多操作模塊（如打開(kāi)文件，保存文件等等）都是復(fù)用的同一套功能模塊，而這些接口又通過(guò)一些類庫(kù)提供給了桌面應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)者方便掛接，這就是復(fù)用化的模塊設(shè)計(jì)明顯的一個(gè)佐證。

將一個(gè)大型的，錯(cuò)綜復(fù)雜的應(yīng)用系統(tǒng)分解成一些相對(duì)獨(dú)立的，具有高度復(fù)用性的，并能僅僅依靠幾個(gè)參數(shù)完成數(shù)據(jù)聯(lián)系的模塊組合，是作為高級(jí)程序員和系統(tǒng)分析員一項(xiàng)最重要的工作，合適的項(xiàng)目設(shè)計(jì)方法，清晰的流程圖，是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要保證。

第四、整體項(xiàng)目評(píng)估能力

作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員，必須能夠從全局出發(fā)，對(duì)項(xiàng)目又整體的清醒認(rèn)識(shí)，公司的資源配置是否合理和到位，工程進(jìn)度安排是否能最大化體現(xiàn)效率又不至于無(wú)法按期完成。評(píng)估項(xiàng)目整體和各個(gè)模塊的工作量，評(píng)估項(xiàng)目所需的資源，評(píng)估項(xiàng)目可能遇到的困難，都需要大量的經(jīng)驗(yàn)積累，這是一種不斷總結(jié)的累計(jì)才能達(dá)到的境界。

第五、團(tuán)隊(duì)組織管理能力

完成一個(gè)項(xiàng)目工程，需要團(tuán)隊(duì)的齊心協(xié)力，作為項(xiàng)目設(shè)計(jì)者或研發(fā)的主管人，就應(yīng)當(dāng)有能力最大化發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體力量，技術(shù)管理由于其專業(yè)性質(zhì)，不大同于一般的人事管理，因?yàn)檫@里面設(shè)計(jì)了一些技術(shù)性的指標(biāo)和因素。

首先是工作的量化，沒(méi)有量化就很難做到合適的績(jī)效考核，而程序量化又不是簡(jiǎn)單的代碼行數(shù)可以計(jì)算的，因此要求技術(shù)管理人員需要能真正評(píng)估一個(gè)模塊的復(fù)雜性和工作量。

其次是對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式的調(diào)整，一般而言，程序開(kāi)發(fā)的協(xié)作通常分為小組進(jìn)行，小組有主程序員方式的，也有民主方式的，根據(jù)程序員之間的能力水平差距，以及根據(jù)項(xiàng)目研發(fā)的需求，選擇合適的組隊(duì)方式，并能將責(zé)權(quán)和成員的工作任務(wù)緊密結(jié)合，這樣才能最大發(fā)揮組隊(duì)的效率。

作為一個(gè)主管研發(fā)的負(fù)責(zé)人，一個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)者，所需要具備的素質(zhì)和能力并不是程序代碼編寫的能力，一般情況下，一個(gè)程序員通過(guò)不斷的總結(jié)提高達(dá)到了這種素質(zhì)的時(shí)候，他所具有的代碼編寫能力也已經(jīng)相當(dāng)不簡(jiǎn)單了。但是，一個(gè)高水平的項(xiàng)目設(shè)計(jì)者通常已經(jīng)是代碼編寫相當(dāng)優(yōu)秀的人了，但是并不是一個(gè)代碼相當(dāng)優(yōu)秀的程序員就可以勝任項(xiàng)目設(shè)計(jì)的工作，這里面存在的也不是智商和課本的問(wèn)題，還是在于一個(gè)程序員在積累經(jīng)驗(yàn)，逐步提升的時(shí)候沒(méi)有意識(shí)到應(yīng)當(dāng)思考哪方面的東西，沒(méi)有有意識(shí)的就項(xiàng)目的組織和復(fù)用設(shè)計(jì)進(jìn)行揣摩，沒(méi)有經(jīng)常性的文檔習(xí)慣和總結(jié)習(xí)慣，不改變這些，我們的合格的項(xiàng)目設(shè)計(jì)者還是非常欠缺。

★ 本文針對(duì)目標(biāo)是作商業(yè)化的軟件項(xiàng)目和工程，那些科研機(jī)構(gòu)的編程高手，比如算法高手，比如圖象處理高手，他們的工作是研究課題而非直接完成商業(yè)軟件（當(dāng)然最終間接成為商業(yè)產(chǎn)品，比如微軟研究院在作的研究課題），因此他們強(qiáng)調(diào)的素質(zhì)可能是另外的東西，這些人（專家），并不能說(shuō)是程序員，不能用程序員的標(biāo)準(zhǔn)去衡量。

第五篇：優(yōu)秀營(yíng)銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)

優(yōu)秀營(yíng)銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)

“營(yíng)銷最重要的要素是人?！爆F(xiàn)代營(yíng)銷理論奠基人戈德曼博士告誡我們：“把一個(gè)不合適的人放到營(yíng)銷崗位上，一開(kāi)始你就失敗了?！?不是所有的人都適合做營(yíng)銷，也不是所有做營(yíng)銷的人都能成功。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和快速的融入經(jīng)濟(jì)全球化的步伐，給中國(guó)的所有企業(yè)都帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。同時(shí)對(duì)營(yíng)銷工作的重視也到了無(wú)以復(fù)加的程度，營(yíng)銷人員素質(zhì)和能力更是重中之重。培養(yǎng)和構(gòu)建一支縱橫江湖戰(zhàn)之能勝的營(yíng)銷隊(duì)伍成了現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)踐證明，營(yíng)銷人員才是決定銷售業(yè)績(jī)高低的關(guān)鍵?！盃I(yíng)銷最重要的要素是人?！?/p>

現(xiàn)代營(yíng)銷理論奠基人戈德曼博士告誡我們：“把一個(gè)不合適的人放到營(yíng)銷崗位上，一開(kāi)始你就失敗了?！?不是所有的人都適合做營(yíng)銷，也不是所有做營(yíng)銷的人都能成功。從銷售營(yíng)銷人員個(gè)人角度看，決定其業(yè)績(jī)高低的因素有他的基本素質(zhì)、觀念、能力等。有人把能力和素質(zhì)混為一談。其實(shí)二者是不同的，能力可以在短期內(nèi)培養(yǎng)，而素質(zhì)則是在短期內(nèi)無(wú)法培養(yǎng)出來(lái)的。所以，營(yíng)銷人員要想迅速提升業(yè)績(jī)、在銷售領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，就需要清楚地了解作為優(yōu)秀的營(yíng)銷人員需要具備哪些素質(zhì)，并在平時(shí)注意訓(xùn)練以有效提高這些素質(zhì)。

第一，營(yíng)銷人員必須要有良好的心態(tài)和飽滿的激情。無(wú)論是什么專業(yè)的高校畢業(yè)生還是其他行業(yè)的職業(yè)人，想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)并把其作為一個(gè)事業(yè)來(lái)做必須得有個(gè)前提，那就是熱愛(ài)營(yíng)銷，并愿為之傾心傾力。同時(shí)應(yīng)該對(duì)營(yíng)銷工作有整體的了解，那就是營(yíng)銷工作不僅僅是營(yíng)銷思維的充分發(fā)揮和利用，更是一種體力的支出和艱苦的勞動(dòng)，是一份實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的工作。通曉這些之后踏入這個(gè)行業(yè)，才會(huì)有良好的心態(tài)，飽滿的熱情，遇到困難和挫折才能有高質(zhì)的情商來(lái)調(diào)節(jié)自己，堅(jiān)忍不拔。從而才有可能在這個(gè)行業(yè)做強(qiáng)做深有所發(fā)展乃至有所建樹(shù)。這是營(yíng)銷人員必備的基本素質(zhì)和適應(yīng)營(yíng)銷工作的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。只有在這個(gè)內(nèi)因的基礎(chǔ)上，才能談得上愛(ài)崗敬業(yè)，勤于職守。

第二，營(yíng)銷人員必須要有良好的溝通能力和書(shū)面表達(dá)能力。營(yíng)銷人員的溝通能力好比司機(jī)的兩雙手一樣重要，是其生存的主要根基之一。與你的客戶無(wú)論是總代理還是終端客戶都時(shí)刻離不開(kāi)溝通，包括進(jìn)貨談判、KA的管理、促銷的談判、價(jià)格的制定和維持、躥貨的處理，客訴的處理，也包括向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，申請(qǐng)促銷等等，可見(jiàn)溝通的重要性。良好的溝通是營(yíng)銷人員開(kāi)拓市場(chǎng)過(guò)關(guān)斬將的主要利器。同時(shí)營(yíng)銷人員還應(yīng)該有過(guò)硬的書(shū)面表達(dá)能力，很多人語(yǔ)言表達(dá)能力很好，申請(qǐng)促銷匯報(bào)工作滔滔不絕，但形成文字申請(qǐng)方案時(shí)，錯(cuò)字連篇，文理不通，往往影響方案的批復(fù)。因此從基層做起來(lái)的營(yíng)銷經(jīng)理幾乎都有很強(qiáng)的文字表達(dá)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，而且很多人的表單設(shè)計(jì)功底頗深。

第三，營(yíng)銷人員必須要有善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)的好習(xí)慣。營(yíng)銷人員必須掌握基本的營(yíng)銷知識(shí)體系，如：公司的整體情況、產(chǎn)品的知識(shí)、行業(yè)的狀況、競(jìng)品的信息、公司的銷售政策等等，還必須掌握一些分析工具，比如SWOT分析、SMART原則。無(wú)論這些是公司統(tǒng)一培訓(xùn)還是由銷售人員自己學(xué)習(xí)都是開(kāi)展?fàn)I銷工作的必備的軟件之一，所以營(yíng)銷人員必須不斷的學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，到CI體系乃至廣告方面的定位、USP策略等等有很多的營(yíng)銷知識(shí)需要學(xué)習(xí)，還有很多新興的營(yíng)銷知識(shí)需要更新，比如對(duì)營(yíng)銷渠道的看法、對(duì)終端的認(rèn)識(shí)、整合營(yíng)銷、營(yíng)銷價(jià)值鏈、戰(zhàn)略區(qū)域市場(chǎng)等很多新的課題和學(xué)派的知識(shí)需要去研究和探討，這樣才能把營(yíng)銷工作進(jìn)入到由就業(yè)－專業(yè)－卓越的職業(yè)人健康發(fā)展的最佳狀態(tài)。有了勤勉良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，營(yíng)銷人員還應(yīng)該善于總結(jié)，把工作中的一些經(jīng)驗(yàn)和精華總結(jié)出來(lái)，以指導(dǎo)今后的營(yíng)銷工作。無(wú)論是成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)還是點(diǎn)滴的積累都應(yīng)該成為一種實(shí)踐上升和提煉后的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

第四，營(yíng)銷人員必須要有勇于實(shí)踐，勇于創(chuàng)新的精神。所有的學(xué)習(xí)都離不開(kāi)實(shí)踐，營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)更是操作性和實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”在這里是真理中的公理。所以作為營(yíng)銷人員一定要在掌握基本的營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上，不斷實(shí)踐不斷創(chuàng)新，這樣才會(huì)縱向發(fā)展有所成就。在現(xiàn)代營(yíng)銷中區(qū)別傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)銷售的主要靚點(diǎn)就是永遠(yuǎn)首倡創(chuàng)新。因?yàn)樵诋?dāng)今供過(guò)于求的買方經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)下，只有有價(jià)值的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷才能在營(yíng)銷中立于不敗之地，也是營(yíng)銷人孜孜不倦追求的目標(biāo)。

第五，營(yíng)銷人員必須要有敏捷縝密的思維體系和良好的談判運(yùn)籌能力。作為營(yíng)銷人員，運(yùn)用良好的溝通技巧，是做好營(yíng)銷工作的基本功，但一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員更應(yīng)該在更高的層次上有所突破，那就是具有縝密的邏輯思維，敏捷的現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)，具有快捷的反應(yīng)和應(yīng)答能力。這在現(xiàn)代企業(yè)里越發(fā)顯得重要，比如KA店的進(jìn)店談判，特別是和有豐富經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際賣場(chǎng)，談判工作更顯得更為艱難和重要。良好的談判過(guò)程其實(shí)是一個(gè)說(shuō)服的過(guò)程，是尋找雙方最佳利益結(jié)合點(diǎn)的過(guò)程。在談判之前，要搞清楚對(duì)方的情況，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。了解對(duì)方的越多，對(duì)自己越有利，掌握主動(dòng)的機(jī)會(huì)就越多。

第六，營(yíng)銷人員必須要有敏銳的洞察力和市場(chǎng)反饋能力。營(yíng)銷人員活躍在市場(chǎng)的第一線，對(duì)競(jìng)品的市場(chǎng)信息包括重大舉措、惡性競(jìng)爭(zhēng)、新品上市、本公司市場(chǎng)現(xiàn)狀等信息往往先知先覺(jué)。營(yíng)銷人員應(yīng)該有著敏銳的市場(chǎng)感覺(jué)，及時(shí)收集分析市場(chǎng)的信息，并作以縝密的分析及時(shí)上報(bào)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以利于公司營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)作出決策，趨利避害。

第七，營(yíng)銷人員必須要有基本的應(yīng)酬能力和調(diào)查征信的能力。很多營(yíng)銷界的人士不愛(ài)觸及這個(gè)話題，往往一語(yǔ)避之。但按中國(guó)的幾千年文化底蘊(yùn)和社會(huì)形態(tài)來(lái)看，注重人情和禮尚往來(lái)等傳統(tǒng)注定中國(guó)營(yíng)銷界的實(shí)戰(zhàn)人士不能完全拋棄這一低俗的溝通方式。不管你的營(yíng)銷管理如何規(guī)范，你的管理人士素質(zhì)如何高尚，往往都逃脫不了吃飯喝酒等俗套的東西，甚至很多談判桌上僵持很久的交易在酒桌的熱烈氣氛中就解決了，這對(duì)營(yíng)銷人來(lái)說(shuō)也不應(yīng)該是壞事。所以營(yíng)銷人員適當(dāng)參與一些應(yīng)酬是必要的，也是各級(jí)營(yíng)銷人員必備的素質(zhì)之一。而且面對(duì)很多異地陌生的準(zhǔn)客戶，銷售人員也要具備一定的深入能力，通過(guò)各種方式調(diào)查目標(biāo)客戶的誠(chéng)信能力、資金承受能力等內(nèi)容，否則在以后的工作開(kāi)展后一旦發(fā)現(xiàn)“廬山真面目”，將悔之晚矣！

現(xiàn)代社會(huì)對(duì)銷售工作的重視，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)銷售人員的依賴，也使得銷售人員必須不斷的提高，以不斷的適應(yīng)社會(huì)和社會(huì)條件下的企業(yè)，但筆者概括為32字箴言：“用腦生活，用心工作，注重過(guò)程，關(guān)注結(jié)果，勤于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，善于創(chuàng)新?！保@將成為新世紀(jì)銷售人員的最佳素質(zhì)寫照.討論：通過(guò)以上七點(diǎn)我們可以看出，要想成為一位優(yōu)秀的營(yíng)銷人員應(yīng)該具備以下要素。

第一，良好的態(tài)度。態(tài)度決定一切?！皯B(tài)度決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)營(yíng)銷人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友?！?/p>

第二，良好的品德。營(yíng)銷活動(dòng)是一項(xiàng)塑造形象、建立聲譽(yù)的崇高事業(yè)。它要求從業(yè)人員必須具有優(yōu)秀的道德品質(zhì)和高尚的革命情操，誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、恪盡職守的態(tài)度和廉潔奉公、公道正派的作風(fēng)。在代表組織進(jìn)行社會(huì)交往和協(xié)調(diào)關(guān)系中，不謀私利，不徇私情，為人正直，處事公道；在本職工作中，盡心盡責(zé)，恪盡職守，能充分履行自己的社會(huì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和道德責(zé)任。那種玩忽職守、自由散漫、不學(xué)無(wú)術(shù)、損公肥私、投機(jī)鉆營(yíng)、趨炎附勢(shì)、傲慢自大、爭(zhēng)功奪利、嫉賢妒能的思想和行為，都是背離營(yíng)銷人員職業(yè)道德的。第三，淵博的知識(shí)。在當(dāng)今以信息技術(shù)占主導(dǎo)地位的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，營(yíng)銷的內(nèi)涵已發(fā)生了深刻的變化，再不能將其等同于單純的推銷了，傳統(tǒng)推銷觀念是以企業(yè)或現(xiàn)有產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的推銷和宣傳，主張從銷售現(xiàn)有產(chǎn)品中獲得短期利潤(rùn)，適用于賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的過(guò)渡時(shí)期；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體營(yíng)銷活動(dòng)，即不僅重視產(chǎn)后的推銷宣傳，也重視產(chǎn)前的調(diào)研工作，主張從滿足市場(chǎng)需求中獲取長(zhǎng)期利潤(rùn)，適應(yīng)于買方市場(chǎng)條件下的營(yíng)銷活動(dòng)。

第四，良好的心理素質(zhì)。心理素質(zhì)滲透在人們的各種活動(dòng)中，影響著人們的行為方式和活動(dòng)質(zhì)量。優(yōu)秀的營(yíng)銷人員應(yīng)具備的心理特征是：有濃厚的職業(yè)興趣，它可以增強(qiáng)營(yíng)銷人員開(kāi)拓進(jìn)取的精神，使?fàn)I銷人員在奔波勞累之中樂(lè)此不疲，以持久的熱情從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)，探索營(yíng)銷的成功之路；營(yíng)銷人員要有充分的自信心，這是決定營(yíng)銷工作能否成功的內(nèi)在力量。

第五，較強(qiáng)的公關(guān)能力。營(yíng)銷人員應(yīng)具備的公關(guān)能力主要包括：推銷能力、觀察能力、記憶能力、思維能力、交往能力、勸說(shuō)能力、演示能力、核算能力、應(yīng)變能力、反饋能力和自學(xué)能力。

第六，良好的氣質(zhì)。氣質(zhì)在一個(gè)人的行為活動(dòng)中的表現(xiàn)，跟人的身心健康都有著密切的聯(lián)系。如果一個(gè)人在工作中表現(xiàn)得緊張而有序，生活中嚴(yán)于律己，寬以待人，嚴(yán)守紀(jì)律，遵守公共秩序，這有利于提高氣質(zhì)的質(zhì)量?！澳懘蠖患痹?，迅速而不輕佻，愛(ài)動(dòng)而不粗浮，服從上司而不阿諛?lè)畛?，身居職守而不剛愎自用，勝而不驕，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不自欺，剛?qiáng)而不執(zhí)拗，謙虛而不假裝”，這應(yīng)該是營(yíng)銷人員共同的信條和宣言。

第七，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。團(tuán)隊(duì)合作精神是人的社會(huì)屬性在當(dāng)今的企業(yè)和其他社會(huì)團(tuán)體的重要體現(xiàn)，事實(shí)上它所反映的就是一個(gè)人與別人合作的精神和能力。一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員總是具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)——團(tuán)隊(duì)成員間相互依存、同舟共濟(jì)，互敬互重、禮貌謙虛；彼此寬容、尊重個(gè)性；彼此間是一種信任的關(guān)系、待人真誠(chéng)、遵守承諾；相互幫助、互相關(guān)懷，大家彼此共同提高；利益和成就共享、責(zé)任共但。只有具有了以上的素質(zhì)，我們才會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地

三、基本要求：

1、業(yè)務(wù)從業(yè)人員應(yīng)該熱愛(ài)營(yíng)銷事業(yè)，并對(duì)銷售工作充滿激情、還應(yīng)具有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素質(zhì)、有吃苦耐勞的精神，能適應(yīng)長(zhǎng)期駐外自律性強(qiáng)、良好的職業(yè)精神和職業(yè)道德是必不可少的。有上進(jìn)心善于學(xué)習(xí)進(jìn)步、有事業(yè)心、善于思考總結(jié)、處事誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、目光長(zhǎng)遠(yuǎn)能以大局為重、思想端正，無(wú)不良嗜好、努力勤奮，樂(lè)于追求。

專業(yè)知識(shí)過(guò)硬、知識(shí)結(jié)構(gòu)完整、思維活躍、思緒寬廣、對(duì)人生與社會(huì)有自己獨(dú)立的見(jiàn)解

有敬業(yè)精神和上進(jìn)心

有韌性，知難而進(jìn)

有責(zé)任感，敢于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)的事情敢作決定；勇于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于發(fā)生的問(wèn)題不推諉

虛心地吸收前任、上級(jí)、下級(jí)先進(jìn)的工作方法、經(jīng)驗(yàn)和好的個(gè)人品行，并能虛心地借鑒其它公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造性

溝通能力強(qiáng)，掌握有效的溝通方法

惠贏公司的職業(yè)環(huán)境

“以人為本”是惠贏公司人力資源開(kāi)發(fā)和管理的核心價(jià)值觀。圍繞這個(gè)核心觀念，惠贏公司集中設(shè)計(jì)了發(fā)展、尊重、激勵(lì)和約束四大機(jī)制，為人才提供了發(fā)展的良好 環(huán)境，為員工提供施展才華的廣闊天空！惠贏公司，你將經(jīng)歷職業(yè)生涯中最為精彩的發(fā)展！

國(guó)際化的精彩起點(diǎn)：

從進(jìn)入公司的第一天起，圍繞員工發(fā)展所精心設(shè)計(jì)的各項(xiàng)機(jī)制就開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)了。并準(zhǔn)備詳細(xì)的新員工指導(dǎo)計(jì)劃。公司還將為每位新員工提供個(gè)性化的具體工作指導(dǎo)，幫助員工迅速適應(yīng)環(huán)境，進(jìn)入角色。

有競(jìng)爭(zhēng)力的職業(yè)通道和薪酬制度：

只有競(jìng)爭(zhēng)才能激發(fā)人的潛力，只有差異才能催人奮進(jìn)！崗前培訓(xùn)為員工制定了富有拓展性的職業(yè)通道。

“如果你是一只虎，我們就給你一座山，如果你是一頭牛，我們就給你一塊地?！睄徢芭嘤?xùn)制定了崗位競(jìng)聘制度，每年都要進(jìn)行部分管理崗位競(jìng)聘，為身 懷宏圖大志的你提供一個(gè)良好的職業(yè)發(fā)展通道！無(wú)論是專業(yè)技術(shù)人員，還是管理人員，都能夠在崗前培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)自己的位置！

崗前培訓(xùn)還制定了極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度：以崗定薪，打破了原來(lái)按崗位技能等級(jí)定薪的標(biāo)準(zhǔn)，按照員工的崗位價(jià)值大小、貢獻(xiàn)大小定薪；崗位績(jī)效薪酬，通過(guò)績(jī)效考核和管理，使得員工每月收入按績(jī)效確定，并以績(jī)效確定員工的升遷和發(fā)展。

不斷完善的培訓(xùn)機(jī)制

未來(lái)的社會(huì)是一個(gè)“專家系統(tǒng)”的時(shí)代。崗前培訓(xùn)針對(duì)不同級(jí)別（新員工、普通員工、干部）和專業(yè)類型（研發(fā)、市場(chǎng)、服務(wù)、制造等）的人員建立了一個(gè)完整的培訓(xùn)體系。員工可以根據(jù)自己發(fā)展的需要，有選擇地參加公司提供的豐富多彩的職業(yè)技能培訓(xùn)或?qū)I(yè)技能培訓(xùn)。

1、三大方面的培訓(xùn)：

專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：相關(guān)的部門進(jìn)行的專業(yè)培訓(xùn)；

管理技能培訓(xùn)：如對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的管理學(xué)基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通技巧等；

專業(yè)技能培訓(xùn)：如針對(duì)客服、市場(chǎng)人員進(jìn)行的拓展訓(xùn)練商務(wù)禮儀、演講技巧等；

2、培訓(xùn)的方式：

在崗培訓(xùn)和脫崗培訓(xùn)相結(jié)合，除課堂講學(xué)之外，重點(diǎn)開(kāi)展網(wǎng)上教學(xué)和崗位實(shí)踐式培訓(xùn)。

對(duì)于中高級(jí)技術(shù)人員和高級(jí)管理人員公司還將送其到國(guó)外學(xué)習(xí)進(jìn)修。

崗前培訓(xùn)將培訓(xùn)視為員工發(fā)展的重要途徑，培訓(xùn)水平已接近國(guó)際先進(jìn)企業(yè)。

公司簡(jiǎn)介 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑/裝飾公司類型：民營(yíng)企業(yè)惠贏科技有限公司簡(jiǎn)介

惠贏科技是國(guó)內(nèi)首屈一指的優(yōu)秀涂料生產(chǎn)商，裝備了全封閉、高剪切流水線，年生產(chǎn)能力為2萬(wàn)噸。公司致力于開(kāi)發(fā)新型環(huán)保建材產(chǎn)品和持續(xù)領(lǐng)先的前沿技術(shù)，在工程涂料和功能性涂料領(lǐng)域排名領(lǐng)先。我們將盡力滿足客戶需求，提供在任何時(shí)間和地點(diǎn)所需要的產(chǎn)品。上海言宗品牌在工程商高檔建筑涂料選擇對(duì)比指數(shù)中名列榜首，在各地的高檔涂料建筑工程數(shù)不勝數(shù)，上海言宗是國(guó)內(nèi)建筑涂料產(chǎn)銷量名列前茅的知名企業(yè)?；葳A的人才觀

1.“人人是人才，賽馬不相馬”——你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺(tái)

現(xiàn)在缺的不是人才，而是出人才的機(jī)制。管理者的責(zé)任就是要通過(guò)搭建“賽馬場(chǎng)”為每個(gè)員工營(yíng)造創(chuàng)新的空間，使每個(gè)員工成為自主經(jīng)營(yíng)的SBU。

賽馬機(jī)制具體而言，包含三條原則：一是公平競(jìng)爭(zhēng)，任人唯賢；二是職適其能，人盡其才；三是合理流動(dòng)，動(dòng)態(tài)管理。在用工制度上，實(shí)行一套優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”的機(jī)制。在干部制度上，海爾對(duì)中層干部分類考核，每一位干部的職位都不是固定的，屆滿輪換。海爾人力資源開(kāi)發(fā)和管理的要義是，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛在能力，讓每個(gè)人每天都能感到來(lái)自企業(yè)內(nèi)部和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，又能夠?qū)毫D(zhuǎn)換成競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力，這就是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的秘訣。2.人材、人才、人財(cái)

張瑞敏首席執(zhí)行官對(duì)何為企業(yè)人才進(jìn)行了分析，他提出企業(yè)里人才大致可由低到高分為如下三類：

人材--這類人想干，也具備一些基本素質(zhì)，但需要雕琢，企業(yè)要有投入，其本人也有要成材的愿望。人才--這類人能夠迅速融入工作、能夠立刻上手。人財(cái)--這類人通過(guò)其努力能為企業(yè)帶來(lái)巨大財(cái)富。對(duì)海爾來(lái)說(shuō)，好用的人就是“人才”。“人才”的雛形，應(yīng)該是“人材”。這是“人才”的毛坯，是“原材料”，需要企業(yè)花費(fèi)時(shí)間去雕琢。但在如今堪稱“生死時(shí)速”的激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們沒(méi)有這個(gè)時(shí)間。“人才”的發(fā)展是“人財(cái)”?！叭瞬拧笔呛糜玫模呛糜玫娜瞬坏扔诰湍転槠髽I(yè)帶來(lái)財(cái)富；作為最起碼的素質(zhì)，“人才”認(rèn)同企業(yè)文化，但有了企業(yè)文化不一定立刻就能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。光有企業(yè)文化還不行，還要能為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，這樣的人方能成為“人財(cái)”。無(wú)論是經(jīng)過(guò)雕琢、可用的“人材”，還是立刻就能上手的、好用的“人才”都不是我們的最終目的；我們要尋求的是能為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值的“人財(cái)”！

只有“人財(cái)”才是頂尖級(jí)人才！來(lái)了就可以為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富、創(chuàng)造價(jià)值！我們企業(yè)要想興旺發(fā)達(dá)，就要充分發(fā)現(xiàn)、使用“人財(cái)”。3.今天是人才，明天未必還是人才

人才的定義，就要看為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的大小，每一位海爾人都應(yīng)該而且能夠成為人才，為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

人才是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，今天是人才，明天就未必還是人才，海爾人應(yīng)該不斷自我超越，不斷提高自身素質(zhì)。

如何不斷提高自身素質(zhì)，做永遠(yuǎn)的人才？一定要有自己的理想、自己的目標(biāo)！如果沒(méi)有堅(jiān)定的目標(biāo)，在提高自身素質(zhì)、自我挑戰(zhàn)的過(guò)程中就會(huì)彷徨、動(dòng)搖。每個(gè)海爾人都有自己的夢(mèng)想，而這個(gè)夢(mèng)想一定要和海爾創(chuàng)造世界名牌的大目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。