第一篇：實習報告——七匹狼服裝專賣店銷售實習

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姓名：柳娜班級：服藝本011班學號：28號

實習單位：福建七匹狼實業(yè)股份有限公司

實習部門：人力部到直營部

實習崗位：導購

實習所在地：福建泉州和福建廈門

實習單位指導人：余如職務(wù)：人力資源部總監(jiān)

實習時間：2004．12．21——2005-3．27

為期3個月的實習結(jié)束了，在這三個月的實習中，貼近了社會，豐富了社會經(jīng)驗，使自身對社會有了初步的感性認識，并且學到了許多課本以外的知識，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這三個月的實習做一個工作小結(jié)。首先介紹一下我的實習單位：

一.實習單位概況

1．實習單位性質(zhì)：福建七匹狼實業(yè)股份有限公司屬私營實體。創(chuàng)建于2001年7月，其前身福建七匹狼制衣實業(yè)有限公司成立于1990年6月。

2．實習單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國際標準設(shè)計和建造，可年產(chǎn)各類服裝200余萬件。集團固定資產(chǎn)：8。5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店（廳，柜）

3．實習單位經(jīng)營狀況：經(jīng)濟效益良好，在福建同行業(yè)居龍頭地位，是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導入特許經(jīng)營理念，全力拓展專賣計劃，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。

4．實習單位主要產(chǎn)品：集團以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以七匹狼茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽。

5．實習單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：

5．1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有H.K，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計師，每年兩次的服裝定貨會時設(shè)計出最新的款式，設(shè)計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長選購，由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。

5．2專賣店流程：營業(yè)前準備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場

6．實習單位的經(jīng)營管理特點與利弊

6．1集團一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。

6．2利弊

利：品牌優(yōu)勢，營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，管理團隊市場經(jīng)驗豐富優(yōu)勢，擁有國際化專業(yè)設(shè)計團隊優(yōu)勢，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進優(yōu)勢，客服優(yōu)勢。

弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風險。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對較小，抵抗風險的能力相對較弱，造成公司在諸如資本運營，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過剩的風險。由于服裝行業(yè)競爭激烈，如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風險。品牌知名度提高后，市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標、品牌的違法經(jīng)營活動，這將導致公司的經(jīng)濟利益受到嚴重傷害。四是消費群體單一化的風險。七匹狼定位消費年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。我認為公司的消費趨勢應(yīng)該再擴大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個相對全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長點。同時充分利用自身的品牌優(yōu)勢，開設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計和搭配服裝，由公司進行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗到一切由自己作主的“上帝”意識，如此一來，能夠擁有相當可觀的消費群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。

二．本次實習概況

1．培訓及參觀公司總部和工廠

最初，我們參觀了公司總部和工廠，七匹狼高級休閑服工業(yè)園占地面積達11萬多平方米，是集服裝開發(fā)生產(chǎn)，倉儲物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達標。在廠長的講解下，我們了解到車間的實際生產(chǎn)線與大學里的課堂是兩個不同的概念。利用一天的時間，我們對生產(chǎn)線進行了詳細的觀察，并與車間工作人員的進行直接交流，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實狀況。同時在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實實的感受到了企業(yè)人文理念對員工們工作成績的肯定與激勵。在后面的實習過程中，我們漸漸的認識到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個月向公司提交的實習報告中寫明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問題的角度在發(fā)生著變化，分析問題的能力也逐步得到提高。

接下來的幾天里，在七匹狼管理學院里，我們進行了部分課程的培訓：導購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營運工作實務(wù)。陳列技巧。面料知識。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號和款號。初步掌握了一些工作時必備的基礎(chǔ)知識，這更加深了我對七匹狼男裝企業(yè)文化的認識，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。看著步履匆匆的狼人，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實業(yè)的人無論從領(lǐng)導到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團隊”是直觀詮解。“誠信，求實，敬業(yè)，奉獻”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個員工的心里，讓員工時刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來勉勵自身的工作，警醒著勿忘前進的人們。

2．三個月的終端實習（即我的實習經(jīng)歷）

為了能夠讓我們了解整個服裝銷售市場和相關(guān)的流程，熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計：我們每2個月調(diào)配一次店，前2個月我被分在泉州店；第3個月被分在廈門禾祥店——兩個差距最大的店。

現(xiàn)在分別介紹一下這兩個店的基本狀況

①泉州店很小，店堂陳列簡單，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置十分便利，周圍有中國銀行，中旅，商業(yè)街等…我認為泉州店業(yè)績輝煌和下面幾點有關(guān)：

1、泉州人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識強烈，一般都會購買本地的品牌，充分把握住了當?shù)叵M者的消費心理，七匹狼作為全國知名品牌，自然是購買者眾。

2、把握“客流”就是“錢流”的基本商業(yè)原則：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開店，川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費者的需求，就一定會有良好的業(yè)績。

②廈門店的面積是泉州店的3倍多，商品相對泉州店也要豐富許多。雖然廈門店屬黃金口岸，但是在業(yè)績上卻基本處于中下游水平。因為消費的主要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費群。在這種開放型城市，國際知名品牌云集，白領(lǐng)們大多對國內(nèi)品牌不屑一顧，只會去選擇世界名牌；而收入比較低的消費群體則認為七匹狼是國內(nèi)品牌，但是價格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會購買；偌大的一個店，象個概念店，人流量極少，客人看見店堂里面一個人也沒有，就更不會進來光顧了，加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應(yīng)，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭，所以，我認為沒有很好的去研究消費者的消費心理是導致廈門店的業(yè)績很低的原因。

在泉州店的兩個月里，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時間分為早班（上午8：40到下午5點），晚班（下午3點到晚上12）和C班（晚上7點到10點），遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛?cè)サ昀飯蟾?，就馬上開始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開始，經(jīng)過幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是

你正在瀏覽的實習報告是實習報告——七匹狼服裝專賣店銷售實習下午交接班3點和晚上9點的時候。人流量最多，買單都會出現(xiàn)排長隊的情況。因此大家積極性都很高。每年過年前各專賣店店長都在拼業(yè)績，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，元旦一二號也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準備有針對性的服務(wù)。而且年前每個人都會購買新衣，進店的人，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強了我應(yīng)對顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗。泉州店是當天的事情當天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點，經(jīng)常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會認真回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時，是我最大的快樂。過年前的這段時間里，店堂里每天像個菜市場一樣熱鬧，當十二點的鐘聲響過，我們店這個月120萬的業(yè)績達標后，大家很欣慰，因為每天像打仗似的日子，終于有所回報。兩個多月沒有休息過一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績感到驕傲。在泉州店我學會了顧客服務(wù)、店鋪運作、帳目和物品管理。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。在泉州店中我的銷售業(yè)績算是突出的，半個月賣了兩萬多，店長表揚了我，真是有種自豪的感覺。因為我覺得自己付出了很多努力，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結(jié)了所有員工的力量，泉州店才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成績。

在廈門店的時候新年剛剛過完，年后七匹狼全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意服務(wù)”活動。在終端賣場中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個活動很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣氛的營造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非?；钴S，服裝也比泉州店齊全，款式新穎。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，廈門店還是處于銷售難的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在廈門店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時間學會了收銀和倉管，能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統(tǒng)，填寫《營運概況日報表》。比如：收銀員每天必須打3T電話回訪，做歷史性消費記錄；導購要求必須做客戶記錄，認真填寫客戶資料卡，利于發(fā)展VIp客戶；倉管每天要作明細3本帳目，每天值日生記錄MA7異動比（指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績和當天的銷售業(yè)績之比）分析，通過對MA7異動比的分析可以看出周一至周五的MA7異動比明顯地低于周末假日。在廈門店組長給了我充分鍛煉的機會，讓我每天獨自一個人負責一個區(qū)域的點數(shù)與作帳。到后來，每個區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準確完成。廈門店每天都在更換陳列。經(jīng)過一段時間的鍛煉，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。廈門店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時，向有經(jīng)驗的導購學習知識來充實自己。在得到公司允許后，廈門店每天可以在店里開設(shè)臨時學習班培訓課程及早班軍訓，提高了導購素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。在廈門店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導購，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽光、清爽。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來，說他逛廈門很多地方，都沒看中一件衣服。開始進七匹狼時認為很土，也就是逛逛而已，沒打算真買，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意，本來他只打算買一件，最后買了3件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領(lǐng)帶是搭配他買的西服互補的顏色。在導購的過程中，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補視覺效果；最后他夸我眼光不錯，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見，并且辦理了消費金卡，最后他主動給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實習當導購以來辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠地貼心地對待顧客，為顧客著想，就是一種快樂。在店里也遇到很多外國顧客，我用甜美的笑容和熱誠的服務(wù)來迎接他們，他們都會伸出大拇指對我說，“VERYGOOD！”這些都是對我工作的肯定，我為此感到自豪！

三個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。

A。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識性服務(wù)；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。如，a.服務(wù)技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神。

B．真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。

C．和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離。

D．制定公平合理的價格，而不是最低的價格。要懂得價值等于顧客的全方位體驗。適當開展促銷，對銷售的產(chǎn)品提供保障。

E．為顧客提供便利?，F(xiàn)代人惜時如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結(jié)帳通道設(shè)置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。

三.我的實習心得

通過這次實習，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是是一種生命力更強的、創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素。

3個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應(yīng)社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

此時此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。

第二篇：七匹狼服裝專賣店銷售---實習報告

七匹狼服裝專賣店銷售---實習報告

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姓名： * * 班級：* * 學號： * * 實習單位：福建七匹狼實業(yè)股份有限公司

實習部門：人力部到直營部

實習崗位：導購

實習所在地：福建泉州和福建廈門

實習單位指導人：* * 職務(wù)：人力資源部總監(jiān)

實習時間：* *——* *為期3個月的實習結(jié)束了，在這三個月的實習中，貼近了社會，豐富了社會經(jīng)驗，使自身對社會有了初步的感性認識，并且學到了許多課本以外的知識，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這三個月的實習做一個工作小結(jié)。首先介紹一下我的實習單位：

一.實習單位概況

1．實習單位性質(zhì)：福建七匹狼實業(yè)股份有限公司屬私營實體。創(chuàng)建于2001年7月，其前身福建七匹狼制衣實業(yè)有限公司成立于1990年6月。

2．實習單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國際標準設(shè)計和建造，可年產(chǎn)各類服裝200余萬件。集團固定資產(chǎn)：8。5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店（廳，柜）

3．實習單位經(jīng)營狀況：經(jīng)濟效益良好，在福建同行業(yè)居龍頭地位，是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導入特許經(jīng)營理念，全力拓展專賣計劃，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。4．實習單位主要產(chǎn)品：集團以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以七匹狼茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽。

5．實習單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：

5．1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有H.K，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計師，每年兩次的服裝定貨會時設(shè)計出最新的款式，設(shè)計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長選購，由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。

5．2專賣店流程：營業(yè)前準備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場

6．實習單位的經(jīng)營管理特點與利弊

6．1集團一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。

6．2利弊

利：品牌優(yōu)勢，營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，管理團隊市場經(jīng)驗豐富優(yōu)勢，擁有國際化專業(yè)設(shè)計團隊優(yōu)勢，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進優(yōu)勢，客服優(yōu)勢。

弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風險。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對較小，抵抗風險的能力相對較弱，造成公司在諸如資本運營，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過剩的風險。由于服裝行業(yè)競爭激烈，如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風險。品牌知名度提高后，市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標、品牌的違法經(jīng)營活動，這將導致公司的經(jīng)濟利益受到嚴重傷害。四是消費群體單一化的風險。七匹狼定位消費年齡區(qū)間為20&md

二．本次實習概況

1．培訓及參觀公司總部和工廠

最初，我們參觀了公司總部和工廠，七匹狼高級休閑服工業(yè)園占地面積達11萬多平方米，是集服裝開發(fā)生產(chǎn)，倉儲物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達標。在廠長的講解下，我們了解到車間的實際生產(chǎn)線與大學里的課堂是兩個不同的概念。利用一天的時間，我們對生產(chǎn)線進行了詳細的觀察，并與車間工作人員的進行直接交流，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實狀況。同時在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實實的感受到了企業(yè)人文理念對員工們工作成績的肯定與激勵。在后面的實習過程中，我們漸漸的認識到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個月向公司提交的實習報告中寫明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問題的角度在發(fā)生著變化，分析問題的能力也逐步得到提高。

接下來的幾天里，在七匹狼管理學院里，我們進行了部分課程的培訓：導購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營運工作實務(wù)。陳列技巧。面料知識。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號和款號。初步掌握了一些工作時必備的基礎(chǔ)知識，這更加深了我對七匹狼男裝企業(yè)文化的認識，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力?？粗铰拇掖业睦侨?，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實業(yè)的人無論從領(lǐng)導到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團隊”是直觀詮解?！罢\信，求實，敬業(yè)，奉獻”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個員工的心里，讓員工時刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來勉勵自身的工作，警醒著勿忘前進的人們。

2．三個月的終端實習（即我的實習經(jīng)歷）

為了能夠讓我們了解整個服裝銷售市場和相關(guān)的流程，熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計：我們每2個月調(diào)配一次店，前2個月我被分在泉州店；第3個月被分在廈門禾祥店——兩個差距最大的店。

現(xiàn)在分別介紹一下這兩個店的基本狀況

①泉州店很小，店堂陳列簡單，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置十分便利，周圍有中國銀行，中旅，商業(yè)街等…我認為泉州店業(yè)績輝煌和下面幾點有關(guān)：

1、泉州人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識強烈，一般都會購買本地的品牌，充分把握住了當?shù)叵M者的消費心理，七匹狼作為全國知名品牌，自然是購買者眾。

2、把握“客流”就是“錢流”的基本商業(yè)原則：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開店，川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費者的需求，就一定會有良好的業(yè)績。

②廈門店的面積是泉州店的3倍多，商品相對泉州店也要豐富許多。雖然廈門店屬黃金口岸，但是在業(yè)績上卻基本處于中下游水平。因為消費的主要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費群。在這種開放型城市，國際知名品牌云集，白領(lǐng)們大多對國內(nèi)品牌不屑一顧，只會去選擇世界名牌；而收入比較低的消費群體則認為七匹狼是國內(nèi)品牌，但是價格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會購買；偌大的一個店，象個概念店，人流量極少，客人看見店堂里面一個人也沒有，就更不會進來光顧了，加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應(yīng)，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭，所以，我認為沒有很好的去研究消費者的消費心理是導致廈門店的業(yè)績很低的原因。

在泉州店的兩個月里，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時間分為早班（上午8：40到下午5點），晚班（下午3點到晚上12）和C班（晚上7點到10點），遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛?cè)サ昀飯蟾妫婉R上開始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開始，經(jīng)過幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點和晚上9點的時候。人流量最多，買單都會出現(xiàn)排長隊的情況。因此大家積極性都很高。每年過年前各專賣店店長都在拼業(yè)績，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，元旦一二號也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準備有針對性的服務(wù)。而且年前每個人都會購買新衣，進店的人，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強了我應(yīng)對顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗。泉州店是當天的事情當天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點，經(jīng)常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會認真回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時，是我最大的快樂。過年前的這段時間里，店堂里每天像個菜市場一樣熱鬧，當十二點的鐘聲響過，我們店這個月120萬的業(yè)績達標后，大家很欣慰，因為每天像打仗似的日子，終于有所回報。兩個多月沒有休息過一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績感到驕傲。在泉州店我學會了顧客服務(wù)、店鋪運作、帳目和物品管理。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。在泉州店中我的銷售業(yè)績算是突出的，半個月賣了兩萬多，店長表揚了我，真是有種自豪的感覺。因為我覺得自己付出了很多努力，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結(jié)了所有員工的力量，泉州店才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成績。

在廈門店的時候新年剛剛過完，年后七匹狼全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意服務(wù)”活動。在終端賣場中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個活動很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣氛的營造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非?；钴S，服裝也比泉州店齊全，款式新穎。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，廈門店還是處于銷售難的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在廈門店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時間學會了收銀和倉管，能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統(tǒng)，填寫《營運概況日報表》。比如：收銀員每天必須打3T電話回訪，做歷史性消費記錄；導購要求必須做客戶記錄，認真填寫客戶資料卡，利于發(fā)展VIP客戶；倉管每天要作明細3本帳目，每天值日生記錄MA7異動比（指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績和當天的銷售業(yè)績之比）分析，通過對MA7異動比的分析可以看出周一至周五的MA7異動比明顯地低于周末假日。在廈門店組長給了我充分鍛煉的機會，讓我每天獨自一個人負責一個區(qū)域的點數(shù)與作帳。到后來，每個區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準確完成。廈門店每天都在更換陳列。經(jīng)過一段時間的鍛煉，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。廈門店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時，向有經(jīng)驗的導購學習知識來充實自己。在得到公司允許后，廈門店每天可以在店里開設(shè)臨時學習班培訓課程及早班軍訓，提高了導購素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。在廈門店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導購，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽光、清爽。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來，說他逛廈門很多地方，都沒看中一件衣服。開始進七匹狼時認為很土，也就是逛逛而已，沒打算真買，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意，本來他只打算買一件，最后買了3件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領(lǐng)帶是搭配他買的西服互補的顏色。在導購的過程中，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補視覺效果；最后他夸我眼光不錯，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見，并且辦理了消費金卡，最后他主動給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實習當導購以來辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠地貼心地對待顧客，為顧客著想，就是一種快樂。在店里也遇到很多外國顧客，我用甜美的笑容和熱誠的服務(wù)來迎接他們，他們都會伸出大拇指對我說，“VERY GOOD！” 這些都是對我工作的肯定，我為此感到自豪！

三個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。

A。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識性服務(wù)；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。如，a.服務(wù)技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神。

B．真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。

C．和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離。

D．制定公平合理的價格，而不是最低的價格。要懂得價值等于顧客的全方位體驗。適當開展促銷，對銷售的產(chǎn)品提供保障。

E．為顧客提供便利?，F(xiàn)代人惜時如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結(jié)帳通道設(shè)置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。

三.我的實習心得

通過這次實習，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是是一種生命力更強的、創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素。

3個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應(yīng)社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

此時此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。

第三篇：七匹狼專賣店規(guī)章制度

七匹狼專賣店規(guī)章制度

為了建立規(guī)范化的管理模式，提高服務(wù)質(zhì)量，共同把七匹狼品牌做大做強，使管理人員工作中做到有章可循，特制定如下店規(guī)。

一、導購管理條例

1、按時上下班，遲到、早退按1元/分鐘扣款；超過一小時，按曠工處理，曠

工一次扣除三天工資，一月連續(xù)三次，扣除半月工資。如有特殊情況，須事先通知店長或組長，否則仍然按以上條例處理。

2、為了提高店長或組長的管理水平和責任心，增加員工的凝聚力和競爭力，每早到崗搞好衛(wèi)生后，由店長或組長組織開晨會，總結(jié)昨天的工作，安排當日的工作，工作時間在談吐、儀表、著裝都需規(guī)范，一律統(tǒng)一工裝、佩帶工號牌，女性導購必須畫淡妝，不合格者，每項每次罰款2元。

3、顧客第一，導購要做到眼觀六路，耳聽八方。不管多忙都要第一時間看見

顧客進店并熱情親切招呼。

4、接待顧客時應(yīng)使用禮貌用語，重點強調(diào)微笑服務(wù)。不得以結(jié)帳、點貨等為

由怠慢顧客，不得怠慢只看不買的顧客，缺貨時向顧客推薦代用品，做好缺貨登記，在承諾時間內(nèi)給予答復，違反者罰款10元/次。

5、閑暇的營業(yè)時間導購員應(yīng)趁此時間，為后面營銷工作做好準備，例如：及

時補貨、陳列擺放不規(guī)范的貨品、打掃地板等?？傊荒芗w站立“檢閱”顧客進店。

6、上班時間禁止聚眾聊天，禁止大聲喧嘩，禁止靠柜，站姿要正確，禁止在店內(nèi)使用手機及發(fā)短信違者每人罰款10元/次。

7、導購對商品知識要十分熟悉，價格、面料、洗滌方法要了如指掌開口就來，讓顧客覺得你對貨品非常專業(yè)可信賴。公司管理人員或店長有權(quán)隨時抽查員工對產(chǎn)品知識的認知程度，未達到要求者罰款10元/次。

8、陳列方面：店長協(xié)調(diào)工作共同把全賣場陳列搞好，模特三天換一次服裝。

中島服裝半月?lián)Q一次，墻面服裝根據(jù)實際情況隨時調(diào)動。兩組輪流陳列，如不認真完成任務(wù)，每組罰款10元/次。

9、導購及時提醒組長或店長向總倉補貨，組長店助更應(yīng)叮囑員工及時報告要

補貨品以便貨品齊全增加銷售業(yè)績。違者罰款20元/次。營業(yè)場所實行全班負責制，共同保持店內(nèi)的整潔美觀，貨品安全。

10、上班時間禁止使用通訊工具，禁止使用專店電話打私人電話，禁止在店內(nèi)

接待親戚或朋友影響銷售。出店門不許超過5分鐘，特殊情況必須向店長 或組長報告，違反者每人罰款10元/次。

店堂內(nèi)不許與顧客發(fā)生爭吵，違者罰款50元/次。

11、導購不允許自行調(diào)換班、代班，特殊情況請示店長由組長安排。而未經(jīng)同

意自行休假者，罰款50元/次，并以曠工論處，請假須事先寫假條，經(jīng)店

長簽字批準方可休假。

12、未經(jīng)公司同意，不得擅自借出商品，違者除按零售價扣款外另予罰款100

元/次。

認真參加公司舉行的員工培訓，并做好筆記，員工培訓和利用休息時間進

行，無故缺席者按曠工處理。如培訓考試不及格的員工初次降為實習期待

遇，再次不合格者辭退。

13、對賣場內(nèi)辦公用品，低值、易耗品不得私人擅自使用（如各種包裝帶等）

違者罰款20元。公司財產(chǎn)需愛護，如有損壞應(yīng)及時通知公司或維修部門，不及時上報者罰款10元，員工損壞照價賠償。

14、正價商品銷售不許擅自打折，特殊情況可請示店長。團體銷售折扣要請示

公司領(lǐng)導，否則需負賠償責任。

15、辭退必須提前半個月遞交辭職報告，未提前遞交辭職報告者扣除上個月工資。

16、國家法定節(jié)假日按規(guī)定執(zhí)行（元旦、春節(jié)、五一、十一、假日三天按基本

工資雙倍發(fā)放）。

17、任何導購員離店前，須主動找店長或組長查包，不允許背大包進店。

二、商品管理制度

1、進貨：貨物到店，由當班組長根據(jù)公司出庫單開箱核對款號、顏色、數(shù)量、尺碼，如有差錯，應(yīng)及時與送貨人員聯(lián)系，專賣店庫管員及時登記手工賬和POS賬，不得錯登、漏登、延登，且要求所填寫各項內(nèi)容完整準確（包括日期、憑證號、進貨數(shù)量、結(jié)存數(shù)），出現(xiàn)差錯，對責任人罰款50元/次。

2、銷貨：銷售人員填寫應(yīng)將款號、顏色及代碼、尺碼、單價、數(shù)量填寫清楚，根據(jù)蓋有收銀章的紅聯(lián)單發(fā)貨，并為顧客核對。退貨、換貨應(yīng)在小票上注明原購買日期，要檢查所退貨品，有質(zhì)量問題的在倉庫另行放置，并在退貨換貨單上注明原因，每日組長（專賣店由庫管員）根據(jù)銷售日報表于當日登手工賬和POS賬，不得錯登、漏登、延登，銷售日報表當班收銀人員填寫，組長負責核對，違反者罰款10元/次。

3、倉庫：倉庫商品按類別堆碼，要求規(guī)范整齊，定期整理清點，營業(yè)廳樣品

按科學陳列，衣服干凈無皺折、鞋填充爆滿，鞋膜定期更換以保持光亮，每日下班前必須仔細清點樣品數(shù)目，新款到貨、樣品售出及時上樣打價，違反者罰款10元/次。

4、盤點：專賣店所有員工必須積極配合公司完成每月的簽盤點工作，根據(jù)盤

點情況如實填寫盤點表，若發(fā)生差錯，由負責人承擔。

第四篇：大學生服裝專賣店銷售實習報告

大學生服裝專賣店銷售實習報告

姓名：柳娜班級：服藝本011班學號：28號

實習單位：福建xx實業(yè)股份有限公司

實習部門：人力部到直營部

實習崗位：導購

實習所在地：福建泉州和福建廈門

實習單位指導人：余如職務(wù)：人力資源部總監(jiān)

實習時間：XX.12.21——XX-3.27

為期3個月的實習結(jié)束了，在這三個月的實習中，貼近了社會，豐富了社會經(jīng)驗，使自身對社會有了初步的感性認識，并且學到了許多課本以外的知識，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這三個月的實習做一個工作小結(jié)。首先介紹一下我的實習單位：

一.實習單位概況

1.實習單位性質(zhì)：福建xx實業(yè)股份有限公司屬私營實體。創(chuàng)建于XX年7月，其前身福建xx制衣實業(yè)有限公司成立于1990年6月。

2.實習單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國際標準設(shè)計和建造，可年產(chǎn)各類服裝200余萬件。集團固定資產(chǎn)：8。5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店

3.實習單位經(jīng)營狀況：經(jīng)濟效益良好，在福建同行業(yè)居龍頭地位，是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導入特許經(jīng)營理念，全力拓展專賣計劃，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。

4.實習單位主要產(chǎn)品：集團以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以xx茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽。

5.實習單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：

5.1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有H.k，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計師，每年兩次的服裝定貨會時設(shè)計出最新的款式，設(shè)計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長選購，由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。

5.2專賣店流程：營業(yè)前準備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場

6.實習單位的經(jīng)營管理特點與利弊

姓名：柳娜班級：服藝本011班學號：28號

實習單位：福建xx實業(yè)股份有限公司

實習部門：人力部到直營部

實習崗位：導購

實習所在地：福建泉州和福建廈門

實習單位指導人：余如職務(wù)：人力資源部總監(jiān)

實習時間：XX.12.21——XX-3.27

為期3個月的實習結(jié)束了，在這三個月的實習中，貼近了社會，豐富了社會經(jīng)驗，使自身對社會有了初步的感性認識，并且學到了許多課本以外的知識，受益非淺。現(xiàn)在我就對這三個月的實習做一個工作小結(jié)。首先介紹一下我的實習單位：

一.實習單位概況

1.實習單位性質(zhì)：福建xx實業(yè)股份有限公司屬私營實體。創(chuàng)建于XX年7月，其前身福建xx制衣實業(yè)有限公司成立于1990年6月。

2.實習單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國際標準設(shè)計和建造，可年產(chǎn)各類服裝200余萬件。集團固定資產(chǎn)：8。5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店

3.實習單位經(jīng)營狀況：經(jīng)濟效益良好，在福建同行業(yè)居龍頭地位，是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導入特許經(jīng)營理念，全力拓展專賣計劃，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。

4.實習單位主要產(chǎn)品：集團以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以xx茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽。

5.實習單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：

5.1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有H.k，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計師，每年兩次的服裝定貨會時設(shè)計出最新的款式，設(shè)計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長選購，由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。

5.2專賣店流程：營業(yè)前準備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場

6.實習單位的經(jīng)營管理特點與利弊

6.1集團一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。

6.2利弊

利：品牌優(yōu)勢，營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，管理團隊市場經(jīng)驗豐富優(yōu)勢，擁有國際化專業(yè)設(shè)計團隊優(yōu)勢，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進優(yōu)勢，客服優(yōu)勢。

弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風險。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對較小，抵抗風險的能力相對較弱，造成公司在諸如資本運營，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過剩的風險。由于服裝行業(yè)競爭激烈，如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風險。品牌知名度提高后，市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標、品牌的違法經(jīng)營活動，這將導致公司的經(jīng)濟利益受到嚴重傷害。四是消費群體單一化的風險。xx定位消費年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。我認為公司的消費趨勢應(yīng)該再擴大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個相對全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長點。同時充分利用自身的品牌優(yōu)勢，開設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計和搭配服裝，由公司進行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗到一切由自己作主的“上帝”意識，如此一來，能夠擁有相當可觀的消費群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。

二.本次實習概況

1.培訓及參觀公司總部和工廠

最初，我們參觀了公司總部和工廠，xx高級休閑服工業(yè)園占地面積達11萬多平方米，是集服裝開發(fā)生產(chǎn)，倉儲物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達標。在廠長的講解下，我們了解到車間的實際生產(chǎn)線與大學里的課堂是兩個不同的概念。利用一天的時間，我們對生產(chǎn)線進行了詳細的觀察，并與車間工作人員的進行直接交流，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實狀況。同時在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實實的感受到了企業(yè)人文理念對員工們工作成績的肯定與激勵。在后面的實習過程中，我們漸漸的認識到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個月向公司提交的實習報告中寫明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問題的角度在發(fā)生著變化，分析問題的能力也逐步得到提高。

接下來的幾天里，在xx管理學院里，我們進行了部分課程的培訓：導購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營運工作實務(wù)。陳列技巧。面料知識。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等;并熟背了產(chǎn)品的色號和款號。初步掌握了一些工作時必備的基礎(chǔ)知識，這更加深了我對xx男裝企業(yè)文化的認識，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。看著步履匆匆的狼人，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實業(yè)的人無論從領(lǐng)導到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團隊”是直觀詮解?！罢\信，求實，敬業(yè)，奉獻”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個員工的心里，讓員工時刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來勉勵自身的工作，警醒著勿忘前進的人們。

2.三個月的終端實習

為了能夠讓我們了解整個服裝銷售市場和相關(guān)的流程，熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計：我們每2個月調(diào)配一次店，前2個月我被分在泉州店;第3個月被分在廈門禾祥店——兩個差距最大的店。

現(xiàn)在分別介紹一下這兩個店的基本狀況

①泉州店很小，店堂陳列簡單，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置十分便利，周圍有中國銀行，中旅，商業(yè)街等…我認為泉州店業(yè)績輝煌和下面幾點有關(guān)：

1、泉州人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識強烈，一般都會購買本地的品牌，充分把握住了當?shù)叵M者的消費心理，xx作為全國知名品牌，自然是購買者眾。

2、把握“客流”就是“錢流”的基本商業(yè)原則：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開店，川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費者的需求，就一定會有良好的業(yè)績。

②廈門店的面積是泉州店的3倍多，商品相對泉州店也要豐富許多。雖然廈門店屬黃金口岸，但是在業(yè)績上卻基本處于中下游水平。因為消費的主要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費群。在這種開放型城市，國際知名品牌云集，白領(lǐng)們大多對國內(nèi)品牌不屑一顧，只會去選擇世界名牌;而收入比較低的消費群體則認為xx是國內(nèi)品牌，但是價格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會購買;偌大的一個店，象個概念店，人流量極少，客人看見店堂里面一個人也沒有，就更不會進來光顧了，加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應(yīng)，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭，所以，我認為沒有很好的去研究消費者的消費心理是導致廈門店的業(yè)績很低的原因。

在泉州店的兩個月里，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時間分為早班，晚班和c班，遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛?cè)サ昀飯蟾妫婉R上開始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開始，經(jīng)過幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點和晚上9點的時候。人流量最多，買單都會出現(xiàn)排長隊的情況。因此大家積極性都很高。每年過年前各專賣店店長都在拼業(yè)績，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，元旦一二號也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準備有針對性的服務(wù)。而且年前每個人都會購買新衣，進店的人，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強了我應(yīng)對顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗。泉州店是當天的事情當天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點，經(jīng)常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會認真回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時，是我最大的快樂。過年前的這段時間里，店堂里每天像個菜市場一樣熱鬧，當十二點的鐘聲響過，我們店這個月120萬的業(yè)績達標后，大家很欣慰，因為每天像打仗似的日子，終于有所回報。兩個多月沒有休息過一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績感到驕傲。在泉州店我學會了顧客服務(wù)、店鋪運作、帳目和物品管理。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。在泉州店中我的銷售業(yè)績算是突出的，半個月賣了兩萬多，店長表揚了我，真是有種自豪的感覺。因為我覺得自己付出了很多努力，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結(jié)了所有員工的力量，泉州店才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成績。

在廈門店的時候新年剛剛過完，年后xx全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意服務(wù)”活動。在終端賣場中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個活動很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣氛的營造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非?；钴S，服裝也比泉州店齊全，款式新穎。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，廈門店還是處于銷售難的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在廈門店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時間學會了收銀和倉管，能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統(tǒng)，填寫《營運概況日報表》。比如：收銀員每天必須打3T電話回訪，做歷史性消費記錄;導購要求必須做客戶記錄，認真填寫客戶資料卡，利于發(fā)展VIP客戶;倉管每天要作明細3本帳目，每天值日生記錄mA7異動比分析，通過對mA7異動比的分析可以看出周一至周五的mA7異動比明顯地低于周末假日。在廈門店組長給了我充分鍛煉的機會，讓我每天獨自一個人負責一個區(qū)域的點數(shù)與作帳。到后來，每個區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準確完成。廈門店每天都在更換陳列。經(jīng)過一段時間的鍛煉，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。廈門店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時，向有經(jīng)驗的導購學習知識來充實自己。在得到公司允許后，廈門店每天可以在店里開設(shè)臨時學習班培訓課程及早班軍訓，提高了導購素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。在廈門店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導購，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽光、清爽。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來，說他逛廈門很多地方，都沒看中一件衣服。開始進xx時認為很土，也就是逛逛而已，沒打算真買，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意，本來他只打算買一件，最后買了3件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領(lǐng)帶是搭配他買的西服互補的顏色。在導購的過程中，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補視覺效果;最后他夸我眼光不錯，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見，并且辦理了消費金卡，最后他主動給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實習當導購以來辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠地貼心地對待顧客，為顧客著想，就是一種快樂。在店里也遇到很多外國顧客，我用甜美的笑容和熱誠的服務(wù)來迎接他們，他們都會伸出大拇指對我說，“VERyGooD!”這些都是對我工作的肯定，我為此感到自豪!

三個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。

A。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識性服務(wù);如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。如，a.服務(wù)技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神。

B.真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。

c.和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離。

D.制定公平合理的價格，而不是最低的價格。要懂得價值等于顧客的全方位體驗。適當開展促銷，對銷售的產(chǎn)品提供保障。

E.為顧客提供便利?，F(xiàn)代人惜時如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結(jié)帳通道設(shè)置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。

三.我的實習心得

通過這次實習，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是是一種生命力更強的、創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素。

3個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應(yīng)社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。

第五篇：七匹狼服裝企業(yè)文化

七匹狼服裝最新資訊將不斷更新：

七匹狼廣告語:“七匹狼男裝，相信自己，相信伙伴”。

七匹狼廣告語:“男人，不止一面，(男人的溫柔面男人的英雄面男人的孤獨面男人的領(lǐng)袖面)今天你要秀哪一面？”

七匹狼廣告語:“七匹狼男裝,相信自己,相信伙伴”。

七匹狼廣告語:“與狼共舞,盡顯英雄本色”

七匹狼廣告語:“奮斗無止境”

七匹狼廣告語:“男人就應(yīng)該對自己狠一點”

七匹狼廣告語:“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”

七匹狼最新的廣告詞 男人

簡單兩個字

卻承載豐富意涵

他們求近亦思遠

銳意進取當下

更以智慧遠見未來

他們隱忍亦激揚

從容應(yīng)對挑戰(zhàn)

為夢想奮斗不止

他們時尚亦經(jīng)典

不為新潮所動

卻已將流行品味成永恒

他們鐵骨亦柔情

知拼搏

更懂享生活的至情真意

我們相信,正是男人的多面性

讓他們完美詮釋著人生每一個角色

以平凡之軀開創(chuàng)非凡成就

這就是男人，不止一面的男人

值得我們致敬的真男人！

七匹狼介紹：

“剛做服裝時，并沒有創(chuàng)品牌的意識，但是不久我就看到，產(chǎn)品牌子不響亮，就永遠停留做產(chǎn)品的水平上?！?2005年11月6日，福建七匹狼實業(yè)股份有限公司周少雄北上河北，在接受記者專訪時，他用這樣的開場白述說“七匹狼”的創(chuàng)品牌之路。這位國內(nèi)服裝行業(yè)的領(lǐng)軍人物，來河北是參加首家在冀的“七皮狼”旗艦店開業(yè)儀式的。談起“七匹狼”這個日漸響亮的品牌，他的感受是：“不會做品牌，只能在國際巨頭的陰影下生存?！?/p>

弘揚“狼文化”

今年40歲的周少雄是福建晉江人，出生于國家困難時期的平民家庭。他個子不高，談話中思維敏捷、神態(tài)堅毅。他說自己是1990年開始做服裝的。當時，許多人不知道什么叫品

牌，只知道把服裝質(zhì)量做好，產(chǎn)品有個名字就可以了?？墒?，當時看到有些人喜歡國外牌子的服裝，以穿國外名牌為榮，他就逐漸認識到產(chǎn)品的牌子很重要，有了創(chuàng)品牌的意識。他介紹：“那時，企業(yè)創(chuàng)產(chǎn)品品牌，許多人還沒有這種意識，而我們覺醒得是比較早的?！?/p>

在我國，人們認為狼“貪婪、狡猾、野蠻”，對其沒有好感。他卻給自己生產(chǎn)的服裝起名“狼”，讓人感到有些怪異。他解釋說，其實狼還有非常難得的性格：“勇猛頑強、忍耐執(zhí)著和團隊精神”。在意大利和美洲印第安人部落，人們都崇拜狼族文化，甚至狼已成為凝聚當?shù)厝后w意志的圖騰。

為什么在狼前加一個“七”字呢？周少雄解釋說，在福建晉江地區(qū)，流行“七成八敗九厲害”的俗語，為了體現(xiàn)“七”這個吉祥數(shù)字，他們把產(chǎn)品叫做“七匹狼”。他還介紹，1992年以前，他們生產(chǎn)的服裝，商標圖形上的狼是坐著的。以后，為了體現(xiàn)狼的狂野性格，便將其變成狂奔的狼。這樣，就更能體現(xiàn)出企業(yè)一往無前的精神。巧合的是，周少雄當初的創(chuàng)業(yè)團隊剛好總共是7個人，而且到現(xiàn)在這7個人沒有一個離開“七皮狼”。

“把產(chǎn)品叫做?七匹狼?后，我們就將狼的文化變成大力弘揚的企業(yè)文化?！彼f：“任何企業(yè)文化，必須體現(xiàn)到員工的行為上去。我們所弘揚的狼文化，形象直觀，內(nèi)涵豐富，容易被員工接受。”

產(chǎn)品與文化結(jié)合隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們在求得服裝有御寒保暖實用功能的同時，對產(chǎn)品的文化需求越來越高，成為豐富人們精神世界的物質(zhì)載體。周少雄認為，服裝產(chǎn)業(yè)必須與文化相結(jié)合，從文化性產(chǎn)業(yè)做起。

他說，包含在服裝產(chǎn)品中的文化含量，分制造和流通兩部分。制造過程是對產(chǎn)品組成部分進行整體搭配的一個環(huán)節(jié)，要體現(xiàn)員工對產(chǎn)品質(zhì)量執(zhí)著追求的精神。在流通環(huán)節(jié)，由于服裝是時尚產(chǎn)業(yè)，是對產(chǎn)品進行再包裝的階段?，F(xiàn)在，人們選擇產(chǎn)品，已經(jīng)告別購買單件服裝的階段，文化的含量就應(yīng)該更多。其實，國外也是這樣走過來的。

周少雄認為，服裝產(chǎn)品分兩種形態(tài)。一種是基礎(chǔ)性產(chǎn)品，產(chǎn)品形態(tài)的變化不大。這種形態(tài)的產(chǎn)品，用來滿足人們平時穿著的需要。就像日常上班，你不可能穿太個性的衣服?；蛘哒f，穿著打保齡球服裝上班的人是不多見的。另一種是體現(xiàn)自我的服裝，這種服裝個性化強，往往是一個設(shè)計師一種風格。設(shè)計的產(chǎn)品一旦走向市場，往往是一群人跟著穿。

多年來，七匹狼一直制作男士休閑服裝。周少雄說，一個企業(yè)不是什么都能做。把目標定在一個方向上，“挑戰(zhàn)人生、永不回頭”才能把事業(yè)做大?，F(xiàn)在，七匹狼服裝，銷量已經(jīng)占到同行業(yè)的第一位，占國內(nèi)市場的10%左右。

強化“文化經(jīng)營”理念

在周少雄率領(lǐng)下，“七匹狼”推出了文化經(jīng)營理念，并將其作為一項長抓不懈的工程。在其“文化經(jīng)營”理念里，將產(chǎn)品分成兩種設(shè)計。

一種是產(chǎn)品設(shè)計。周少雄認為，企業(yè)是靠產(chǎn)品來發(fā)展的，產(chǎn)品要體現(xiàn)著消費者的價值觀。他說，為什么人們喜歡你的產(chǎn)品？原因是你能不斷為消費者創(chuàng)造價值，能不斷給消費者創(chuàng)造出新的東西，不斷刺激消費欲望，激起購買熱情。

二是文化設(shè)計。為消費者創(chuàng)造價值，這種理念體現(xiàn)在品牌文化上，必須經(jīng)常傳播才能得到人們的認同。他說，“七匹狼”很重要的一點是體現(xiàn)著團結(jié)、合作意識，穿上七匹狼服裝能時刻提醒自己要相互關(guān)愛、善待同伙，這在他們的品牌文化中，是著力宣傳的一項重要內(nèi)容。他說，現(xiàn)在一些企業(yè)滿足于貼牌生產(chǎn)，技術(shù)和品牌上缺乏自主創(chuàng)新意識，這是非常危險的。1990年，本來就有一份固定工作的周少雄，是本著“走出去試試，總不至于餓死”的想法“下?！钡?。七匹狼從小到大可算是白手起家。從一開始，他們沒有走貼牌生產(chǎn)的道路，而是著眼于創(chuàng)立自主品牌，凝練自身的價值觀，創(chuàng)建自己的品牌文化。

現(xiàn)在，面對國際國內(nèi)眾多知名品牌紛爭市場，后起服裝企業(yè)怎樣創(chuàng)立品牌？他說，任何知

名品牌都不是最后一個。在知名品牌體系中，何種品牌都要有自身的個性，企業(yè)必須樹立自身的價值觀，形成獨具特色的企業(yè)、產(chǎn)品文化，而不是復制別人的文化。沒有個性就沒有生命力。創(chuàng)立品牌文化，是一個長期的過程。

周少雄說：“企業(yè)創(chuàng)品牌的最大困難，是剛開始時很難把企業(yè)文化貫徹到每一個人和各個管理層面上。這就需要堅持不懈，反復貫徹企業(yè)的價值觀?！?他認為，中國服裝企業(yè)不能沒有品牌文化，只有邁向品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)之路，才能走向世界。

七匹狼標志:

七匹狼選擇具有拼搏力和奮斗精神的狼為品牌標識，圖象設(shè)計為奔狼，充滿動感，寓意不斷開拓，勇往直前，圖案底為綠色，既顯示出與奮斗相關(guān)的勃勃生機，也讓人聯(lián)想到與休閑相關(guān)的大自然，英文專用詞“SEPTWOLVES”與中文“七匹狼”象征著公司以一個團結(jié)的整體來面向未來的經(jīng)營作風及企業(yè)凝聚力，企業(yè)標準色墨綠色象征青春、活力，孕育著勃勃生機。七匹狼標志：代表“奮斗”、“進取””、“渴求勝利”圖騰文化和品牌形象

七匹狼第一代產(chǎn)品-----七匹狼雙色茄克上市，在上海市引起轟動；產(chǎn)品暢銷大江南北，被譽為“茄克之王”、“茄克專家”。

“七匹狼”新印象男人不止一面

“愛拼才會贏”，這五個字可以說代表著閩南地區(qū)的特有文化精髓。所以，有服裝行業(yè)的評論人士認為，正是這種敢于拼搏的精神，才成就了上世紀90年代至今福建服裝品牌的迅速崛起?！捌咂ダ恰?，就是一個典型范例。

16年前，像“七匹狼”的雛形--福建晉江金井勞務(wù)僑鄉(xiāng)服裝工藝廠這樣的小工廠，在泉州數(shù)都數(shù)不過來；16年后，由周少雄所創(chuàng)的服裝品牌“七匹狼”不僅成為福建省服裝行業(yè)第一家上市企業(yè)，并且掌控著中國休閑男裝行業(yè)的話語權(quán)。

現(xiàn)年37歲的周少雄，總是以整潔自然的裝扮亮相各種場合，他除了開始涉足房地產(chǎn)等行業(yè)以外，還適當參政議政，樹立起民營企業(yè)家發(fā)展方向的一個標桿。

周少雄經(jīng)常保持著得體的微笑，看起來像一個儒雅的智者，卻由于富有狼的進攻性及爆發(fā)力，一度被譽為“狼王”，并與他所倡導的“狼族文化”，一并被世人關(guān)注。但是，就在如今福建男裝品牌之戰(zhàn)硝煙彌漫時，這個一貫沖在最前面的“先鋒”，卻寧愿做個穩(wěn)健的“后衛(wèi)”，談及原因，他說，七匹狼要做中國式的POLO！

中國式品牌改造

在周少雄看來，“品”是對產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)管理等物質(zhì)載體的指標要求；而“牌”則是精神領(lǐng)域的市場推廣；“品”與“牌”互為依托，共同提升。正是這種物質(zhì)與意識相互作用的品牌經(jīng)營理念，使七匹狼實現(xiàn)了生產(chǎn)經(jīng)營模式的成功轉(zhuǎn)型，即不再是生產(chǎn)型企業(yè)，而成為了虛擬化經(jīng)營品牌的實體。

1967年，紐約市魚布朗克地區(qū)，世界知名品牌POLO誕生了?；叵肫疬@半個世紀以來的品牌歷程，POLO的創(chuàng)始人拉爾夫·勞倫從不否認自己缺乏正規(guī)訓練，但他并不認為這是從事時尚業(yè)的缺陷，在他看來，成功的訣竅就在于善于借助設(shè)計人員和其他專業(yè)人士的幫助。倘若將拉爾夫·勞倫的秘訣與周少雄一貫推崇的模式相比，就會發(fā)現(xiàn)兩者確有異曲同工之妙。當福建大部分的服裝企業(yè)還在熱衷于貼牌加工時，周少雄卻率先以“狼文化”的拼搏精神樹立起中國休閑男裝的旗幟，他說“不做自主品牌實在是沒意思”；當福建的男裝品牌在央視“扎堆”大額投放廣告時，七匹狼由于贊助皇家馬德里中國之行，寫下了中國休閑男裝介入體育

營銷領(lǐng)域的重要一筆，“品牌推廣需要和自身定位形成緊密契合。”這就是周少雄的思維方式，他似乎永遠保持著一種從高處著眼的狀態(tài)。

周少雄非常清楚，新一輪的品牌競爭，將是更為殘酷的品牌綜合實力和品牌文化的競爭。而這一次，他的角色是操盤手。

品牌與資本密不可分，七匹狼幸運地實現(xiàn)了這樣的絕佳組合。2004年，福建七匹狼實業(yè)股份有限公司在深圳股市中小企業(yè)板塊上市，這也是福建省第一家在深圳中小企業(yè)板塊掛牌上市的公司。和一些上市公司“玩資本”的操作方式不一樣，七匹狼將上市積蓄的能量導向了服裝主業(yè)。周少雄希望通過上市，提高七匹狼管理和配置資源的能力，將七匹狼服裝的開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)做到更高的境界。周少雄說，七匹狼上市募集的資金，主要有兩個用途：其一是擴大產(chǎn)能，其二是拓寬服裝營銷渠道。今后，七匹狼將增加直營系統(tǒng)的分量，提高公司直營在終端銷售單位的比重。

從一個小型的加工企業(yè)到影響中國服裝市場的男裝品牌，周少雄深知，通路的快速反應(yīng)和供應(yīng)鏈的暢通，會讓企業(yè)從流通業(yè)和文化附加值上獲取更多利潤?！捌咂ダ墙窈蟮陌l(fā)展，要用流通業(yè)的概念來經(jīng)營品牌，比如在生產(chǎn)時裝、襯衫時就會采用外包的生產(chǎn)模式，而七匹狼的制造中心則集中用于休閑裝生產(chǎn)上。把擅長的東西做強做大，才是符合經(jīng)營規(guī)律的。”后花園模式

如果分析中國的男裝品牌不難發(fā)現(xiàn)，當品牌發(fā)展到一定階段，必然會出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，通常做法是將生產(chǎn)中心仍然留在原地，而將營銷及研發(fā)機構(gòu)遷往信息更便捷的城市，如溫州的企業(yè)會選擇上海，潮汕的企業(yè)會選擇廣州，而廈門會不會成為泉州服裝品牌的“后花園”？廈門市武夷工貿(mào)中心，看起來并不起眼，門口還保留著上世紀90年代的建筑風格，但走到里面，才發(fā)現(xiàn)這里聚集著眾多本地知名的服裝企業(yè)，是一個小型的集制造、營銷、開發(fā)于一體的服裝產(chǎn)業(yè)園區(qū)。2005年9月，七匹狼也將設(shè)在石獅的營銷中心遷到這里，同時加強了與香港、上海等地的研發(fā)機構(gòu)的建設(shè)，周少雄介紹說，這個新的中心主要是致力于七匹狼營銷創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)能力的提升。

到過泉州的人都知道，泉州服裝行業(yè)最引人注目的區(qū)域是石獅及其周邊地區(qū)，在石獅街頭，以市中心著名的大獅子城雕為輻射，有18條以服裝為主的商業(yè)批發(fā)街，8個專業(yè)服裝批發(fā)市場?！霸谶@里，每年有上千個服裝品牌出現(xiàn)，但同樣有上千種在消失。”石獅一位業(yè)內(nèi)資深人士曾經(jīng)這樣分析行業(yè)現(xiàn)狀。由于同質(zhì)化競爭加劇，很多小企業(yè)舉步維艱。另一方面，已經(jīng)完成原始積累的中型企業(yè)，為了獲得更廣闊的發(fā)展空間，如何走出泉州，就成為了圍繞在這類企業(yè)心頭的困惑。

而周少雄將營銷及開發(fā)中心遷往廈門這一舉措，無疑給想要走出泉州的服裝企業(yè)帶來了新的啟示。周少雄直言，服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展到今天，已經(jīng)不是僅僅停留在當初“制造業(yè)”的概念上，更應(yīng)該被看成是一個創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、時尚文化產(chǎn)業(yè)。在周少雄看來，對時尚文化產(chǎn)業(yè)而言，廈門作為區(qū)域中心城市的優(yōu)勢將逐漸顯現(xiàn)出來：廈門有著良好的城市背景、深厚的文化底蘊，聚集了大量高層次的人才，還有寬廣的交流平臺。

硬形象與軟著陸

曾有行業(yè)專家在分析福建男裝品牌特征時表示，福建的很多男裝品牌看似來勢洶洶，其實是外強中干，很多企業(yè)過于依賴廣告轟炸，卻不注重產(chǎn)品品質(zhì)，致使內(nèi)在的產(chǎn)品質(zhì)量與外在的宣傳形象嚴重脫節(jié)，從而陷入進退兩難的困境。

經(jīng)濟師出身的周少雄，年輕的時候曾經(jīng)在新華書店工作，所以相對眾多屬于“閩南草根”的企業(yè)家來說，周少雄是個文化人，也是第一個在福建男裝行業(yè)里做起品牌文化的經(jīng)營者。1995年，為了擺脫七匹狼由于投資不善出現(xiàn)的困境，周少雄重新審視了市場的切入點，他發(fā)現(xiàn)當時服裝企業(yè)的產(chǎn)品銷售仍然沿襲著傳統(tǒng)銷售概念、流通渠道和產(chǎn)銷模式。于是，周少雄另辟蹊徑，制定出一套以“狼”文化為核心的市場營銷戰(zhàn)略，這使“七匹狼”這個名字開始為

更多的人知曉。此后，從“賣產(chǎn)品”到“賣文化”這一品牌推廣模式，開始在業(yè)內(nèi)盛行。

“男人，不止一面，今天你要秀哪一面？”這是七匹狼新出爐的廣告語。周少雄覺得這句話恰當?shù)毓蠢粘隽爽F(xiàn)代男人的精神面貌，“他不是單一的硬漢形象，而是有血有肉的真實男人，這才是七匹狼的目標受眾群體，是七匹狼品牌文化所要傳達的神韻?！?/p>

而從2006年春夏新品上市起，細心的消費者可以發(fā)現(xiàn)，七匹狼確實如周少雄所說開始在品質(zhì)上求變。與日本東麗、帝人等知名集團的合作，使七匹狼開始步入功能性產(chǎn)品的領(lǐng)域，高性能的面料，讓中國的廣大消費者進一步體驗科技進步帶來的愉悅。“從我們的主打產(chǎn)品，就能夠看出七匹狼現(xiàn)在的變化?！?周少雄介紹道，之前，“七匹狼性格男裝”還在追求男人外表特征的酷勁，而現(xiàn)在推出的多彩T-shirt、三防褲、雙面夾克則更加實用，希望能實實在在地提升消費者的享受。

下一步該怎么走？談到這個問題，周少雄笑了，這個講究誠信的企業(yè)家給出的回答特別樸實，“加強終端網(wǎng)絡(luò)管理，將現(xiàn)有的每個店鋪打造得更加國際化。從性能方面，研究怎樣的產(chǎn)品才能更符合消費者的需求。不僅僅注重意識形態(tài)的包裝，更關(guān)注的是傳達一種生活狀態(tài)?！?/p>

看來，七匹狼正在進行的第二輪經(jīng)營整合，雖然表面上不動聲色，實則比早年間的全力打拼更加激情澎湃，更加科學理性。

國際化是水到渠成中國服裝業(yè)已進入與國際知名品牌同臺競技的時代，國際品牌憑借強大的品牌效應(yīng)和成功的市場運作模式，將給國內(nèi)的服裝品牌帶來巨大的沖擊。這是一個真正與狼共舞的年代。作為閩派休閑裝的強勢品牌，七匹狼正培養(yǎng)與國際品牌競爭的能力。

周少雄是個大忙人，因為他不僅是七匹狼的掌門人，更是身兼數(shù)職，如亞洲時尚聯(lián)合會中國委員會主席團主席、中國服裝協(xié)會副會長、福建省服裝服飾行業(yè)協(xié)會會長、福建青年商會副會長等。所以，在群雄割據(jù)的泉州地區(qū)，雖然市場局面比較混亂，但周少雄仍然是相當有威信的，卡賓的老板楊紫明曾經(jīng)這樣形容，“周會長在我們這里，可以說是一呼百應(yīng)?！边@句話，不僅詮釋出周少雄作為“少帥”的個人魅力，也表明了七匹狼在福建男裝休閑品牌中的旗幟效應(yīng)。而這一次，當大多數(shù)的福建服裝企業(yè)還沉迷在從產(chǎn)品利潤到品牌效應(yīng)的初步嘗試時，周少雄則一語驚人，他說，做好國內(nèi)市場就是做國際市場，不是說不走出去，而是國內(nèi)市場已經(jīng)國際化了。

一個品牌發(fā)展到一個階段，都會出現(xiàn)不同的神韻，而怎樣來凝聚“神”？在周少雄看來，七匹狼內(nèi)部“神”的架構(gòu)已經(jīng)完成，國際化也初具雛形。“七匹狼代表著中國服裝行業(yè)的時代精神，正在進行著對當代最有影響的品牌建設(shè)。在這一理念的倡導下，七匹狼吸引了不同的人聚集并且達成一致。目前，七匹狼已經(jīng)有很多國際市場的合作伙伴?！?/p>

周少雄前衛(wèi)、開放的思維塑造了民營企業(yè)良好的判斷。“服裝產(chǎn)業(yè)的國際化分成兩個方面，一個是制造業(yè)，七匹狼早就已經(jīng)實現(xiàn)國際化，也有眾多的國際品牌合作機會；一個是品牌輸出，如果要把自己品牌在國際上建立網(wǎng)絡(luò)的話，這還需要一個過程。今后我們要接觸更多海外零售業(yè)的伙伴，通過他們的渠道，通過他們對國際市場的了解，更好地了解國外消費者的心理，才能更快更容易地進入國際市場。當然首要的還是做好中國市場的國際化，那樣國際化就是水到渠成的事了?！?/p>

本人自己最喜歡的還是現(xiàn)下七匹狼男裝品牌廣告.沒有強硬的話語訴求，只有優(yōu)美動聽的背景音樂、令人怦然心動的文案及與之匹配的畫面：男人的溫柔面、英雄面、孤獨面、領(lǐng)袖面，概括得非常好，特別是最后的一句“今天你要秀哪一面？”