第一篇：汽車維修廠設(shè)備管理制度

汽車維修廠設(shè)備管理制度

一、設(shè)備管理

技術(shù)部設(shè)專職技術(shù)員，負(fù)責(zé)全廠的設(shè)備管理工作。設(shè)專職或兼職設(shè)備管理員，為保證設(shè)備完好的技術(shù)狀況，充分發(fā)揮設(shè)備潛力，提高工作效益，制定設(shè)備制度。

1、負(fù)責(zé)全廠設(shè)備維修及重點(diǎn)設(shè)備的定期保養(yǎng)和制定設(shè)備的采購計(jì)劃。

2、各部門應(yīng)指定一名（或兩名）兼職設(shè)備管理負(fù)責(zé)本部設(shè)備管理，其主要職責(zé)是督促指導(dǎo)本部員工按安全技術(shù)操作規(guī)程正確使用設(shè)備，保養(yǎng)設(shè)備，同時(shí)負(fù)責(zé)向廠部提出設(shè)備維修計(jì)劃。

3、所有設(shè)備操作人員必須培訓(xùn)上崗，建立設(shè)備的技術(shù)檔案，建立維修技術(shù)資料的管理由專職技術(shù)員負(fù)責(zé)。

4、專職技術(shù)計(jì)劃對(duì)各部屬設(shè)備進(jìn)行檢查鑒定，及時(shí)發(fā)現(xiàn)上報(bào)廠部。

二、設(shè)備維修與保養(yǎng)

本廠設(shè)備維修保養(yǎng)實(shí)行日常維護(hù)、例行保養(yǎng)、季度保養(yǎng)、年度保養(yǎng)的制度。

1、例行保養(yǎng)

（1）設(shè)備啟用前應(yīng)先檢查設(shè)備沒頭潤滑狀況是否良好，各操作手柄，開關(guān)是否靈活可靠，設(shè)備各部有無異常情況，確認(rèn)技狀況正常方可開機(jī)。

（2）工作過程中或工作完成后，應(yīng)清除設(shè)備存留的切屑、污物，對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次清潔維護(hù)，并將設(shè)備放置原位切斷電源。

2、季度保養(yǎng)（1）全設(shè)備清潔，潤滑。

（2）拆洗各潤滑油氈，清除污物，加換新潤滑油，檢查舉長器油量，必要時(shí)加注。

（3）全面檢查各傳動(dòng)部位，如發(fā)現(xiàn)松動(dòng)、失調(diào)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。嚴(yán)格檢查液壓、氣壓部件是否泄漏并處理，清洗油水分離器。（4）嚴(yán)格檢查自動(dòng)控制開關(guān)、電源插頭、座、線路接頭、操作手柄等是否靈活、正常，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決。

3、年度保養(yǎng)

（1）執(zhí)行季保養(yǎng)的全部內(nèi)容。

（2）按設(shè)備使用規(guī)定更換過濾液壓油，并清洗容器和過濾系統(tǒng)。（3）清洗密封動(dòng)件，更換油封或緊固部件，調(diào)整各部位。（4）測(cè)試電機(jī)及電器安全性能并檢查設(shè)備精確度及各項(xiàng)性能。日常維護(hù)由各班組指定人負(fù)責(zé)，不能處理的及時(shí)上報(bào)。

4、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃由專職技術(shù)員根據(jù)設(shè)備使用率、技術(shù)狀況編制下達(dá)各部門。部門主管、車間主任應(yīng)按計(jì)劃組織實(shí)施。

第二篇：汽車維修廠環(huán)境保護(hù)管理制度

三洋汽修廠環(huán)境保護(hù)管理制度

環(huán)境保護(hù)人人有責(zé)，關(guān)系人人。清潔有序的環(huán)境也是保證汽車維修質(zhì)量的重要條件。下列各條必需認(rèn)真落實(shí)。

1.維修車輛清洗應(yīng)在規(guī)定的固定地點(diǎn)進(jìn)行，每天應(yīng)對(duì)汽車清洗地點(diǎn)進(jìn)行清掃，保持下水道疏通，場(chǎng)地整潔。

2.保持場(chǎng)地清潔，汽車拆卸維修時(shí)，應(yīng)做到油、水不落地，拆下的零件應(yīng)放置在零件盆中，廢油接入油盆中，拆修完畢后，立即清掃場(chǎng)地。

3.廢舊料應(yīng)分類放置在規(guī)定的收集地點(diǎn)，廢機(jī)油倒入收集桶內(nèi)，定期處理廢舊料和廢機(jī)油。

4.銼削制動(dòng)蹄片應(yīng)防止有害粉塵擴(kuò)散，危害人體健康，有條件的應(yīng)裝置防塵罩或去塵裝置。

5.車輛噴漆應(yīng)在烤漆房或噴漆間內(nèi)進(jìn)行，防止漆塵飛揚(yáng)，污染環(huán)境。

6.檢修空調(diào)機(jī)時(shí)，冷凝劑不得隨意排放到大氣中，應(yīng)使用冷媒回收裝置回收利用。

7.環(huán)保工作由生產(chǎn)技術(shù)和后勤管理部門負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。

第三篇：汽車維修廠店質(zhì)量管理制度

汽車維修質(zhì)量管理制度

為了提高車輛的維修質(zhì)量，加強(qiáng)全店職工的管理意識(shí)，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生，制度如下。1．質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

本店成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由本店負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，具體質(zhì)量管理工作由生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé)。2．質(zhì)量機(jī)構(gòu)職責(zé)

全面負(fù)責(zé)全店質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)主管部門有關(guān)《汽車維護(hù)工藝規(guī)范》，《汽車維護(hù)出廠技術(shù)條例》，交通部《汽車維修質(zhì)量管理方法》等有關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車維修質(zhì)量的規(guī)章制度，確定質(zhì)量方針，指定質(zhì)量目標(biāo)，全店維修車輛進(jìn)行監(jiān)督，檢查，考核，對(duì)維修技術(shù)，質(zhì)量問題進(jìn)行分析，并提出整改方案。①、嚴(yán)格執(zhí)行維修質(zhì)量“三檢”制度，執(zhí)行汽車維修技 術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝規(guī)范；

②、貫徹執(zhí)行國家和交通部頒布的有關(guān)汽車維修的技 術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及有關(guān)地方標(biāo)準(zhǔn)；

③、實(shí)行全店內(nèi)部各班組之間質(zhì)量檢查評(píng)比；

④、收集交流汽車維修行業(yè)維修質(zhì)量信息，開展技術(shù)咨 詢和質(zhì)量診斷工作；

⑤、組織全店內(nèi)部質(zhì)量管理人員及質(zhì)量檢驗(yàn)人員參加質(zhì)量 培訓(xùn)、考核工作；

⑥、受理汽車維修質(zhì)量問題的申訴，負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)解處理； ⑦、車輛進(jìn)店、維修及竣工出店，由專人負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)，并認(rèn)真填寫檢驗(yàn)單、建立單車《汽車維修技術(shù)檔案》；

⑧、汽車維修竣工出店實(shí)行出店合格證制度（汽車小修和 部分專項(xiàng)修理除外），維修質(zhì)量不合格的車輛不準(zhǔn)出店，車輛維修竣工出店時(shí)按竣工出店技術(shù)條件進(jìn)行檢測(cè)并向托修單位提供由檢驗(yàn)員簽發(fā)的汽車維修竣工出店合格證；

⑨、執(zhí)行車輛出店質(zhì)量保證期制度，質(zhì)量保證期內(nèi)車輛發(fā) 生故障或損壞，本店和托修單位按下列規(guī)定劃分責(zé)任；

（一）因維修質(zhì)量造成的車輛故障或損壞，本店負(fù)責(zé)及時(shí)返修；由于維修質(zhì)量問題而造成的車輛異常損壞或車輛機(jī)件事故，本店負(fù)責(zé)。

（二）由于托修單位違反使用規(guī)定或駕駛員違反操作規(guī)程造成的車輛故障或損壞；不屬于維修質(zhì)量，經(jīng)濟(jì)責(zé)任由托修單位自負(fù)；

⑩、托修單位與本店發(fā)生維修質(zhì)量糾紛時(shí)，汽車維修行業(yè) 主管部門組織技術(shù)分析和鑒定，并進(jìn)行調(diào)解，所發(fā)生的檢查、試驗(yàn)分析、鑒定等費(fèi)用均由責(zé)任方承擔(dān)。雙方經(jīng)調(diào)解仍有爭(zhēng)議時(shí)，可向當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督部門提出申訴或向法院起訴，⑾、對(duì)不按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)修車，維修質(zhì)量不能達(dá)到規(guī)定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，本店免費(fèi)返修，并追究責(zé)任人責(zé)任。

3．對(duì)維修車輛一律進(jìn)行三級(jí)檢驗(yàn)，嚴(yán)格進(jìn)行汽車維護(hù)前檢驗(yàn)，過程檢驗(yàn)，竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出店技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出店，認(rèn)真執(zhí)行汽車維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制定。

4.材料倉庫應(yīng)嚴(yán)格把配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好采購配件的入庫驗(yàn)收工作。5.嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項(xiàng)目，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)肅查處。

設(shè)備管理制度

一、設(shè)備管理

技術(shù)部設(shè)專職技術(shù)人員，負(fù)責(zé)全店的設(shè)備管理工作。設(shè)專職或兼職設(shè)備管理員，為保證設(shè)備完好的技術(shù)狀況，充分發(fā)揮設(shè)備潛力，提高工作效率，制定設(shè)備制度。

1.負(fù)責(zé)全店設(shè)備維修及重點(diǎn)設(shè)備的定期保養(yǎng)和制定設(shè)備的采購計(jì)劃。2.部門應(yīng)指定一名（或兩名）兼職設(shè)備管理員負(fù)責(zé)本部設(shè)備管理，其主要職責(zé)是督促指導(dǎo)本部員工按安全技術(shù)操作規(guī)程正確使用設(shè)備，保養(yǎng)設(shè)備，同時(shí)負(fù)責(zé)向店提出設(shè)備維修計(jì)劃。

3.所有設(shè)備操作人員必須培訓(xùn)上崗，建立設(shè)備的技術(shù)檔案，建立維修技術(shù)資料的管理由專職技術(shù)員負(fù)責(zé)。

4.專職技術(shù)員按計(jì)劃對(duì)各部署設(shè)備進(jìn)行檢查鑒定，及時(shí)上報(bào)店。

二、設(shè)備維修與保養(yǎng)

1.本店設(shè)備維修保養(yǎng)實(shí)行日常維護(hù)，例行保養(yǎng)，季度保養(yǎng)、保養(yǎng)的制度 2.例行保養(yǎng)：

1）設(shè)備啟用前應(yīng)先檢查設(shè)備潤滑狀況是否良好，各操作手柄，是否靈活可靠，設(shè)備各部有無異常情況，確認(rèn)技術(shù)狀況正常方可開機(jī)。2）操作過程中或工作完成后，應(yīng)清除設(shè)備存留的切屑、污物對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次清潔維護(hù)，并將設(shè)備放置原位切斷電源。3.季度保養(yǎng)；

1）全設(shè)備清潔，潤滑。

2）拆洗各潤滑油氈，清除污物，加換新潤滑油，檢查舉升器油量，必要時(shí)加注。

3）全面檢查各傳動(dòng)部位，如發(fā)現(xiàn)松動(dòng)、失調(diào)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。嚴(yán)格檢查液壓、氣壓部件是否泄漏并處理，清洗油水分離器。

4）嚴(yán)格檢查自動(dòng)控制開關(guān)、電源插頭、座、線路接頭、操作手柄等是否靈活、正常，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決。4.保養(yǎng)：

1）執(zhí)行季保養(yǎng)的全部內(nèi)容。

2）按設(shè)備使用規(guī)定更換或過濾液壓油，并清洗容器和過濾系統(tǒng)。3）清洗密封傳動(dòng)件，更換油封或禁固部件，調(diào)整各部位。4）測(cè)試電機(jī)及電器安全性能并檢查設(shè)備精確度及各項(xiàng)性能。日常維護(hù)由各班組指定專人負(fù)責(zé)，不能處理的及時(shí)上報(bào)。

5.設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃由專職技術(shù)員根據(jù)設(shè)備使用率、技術(shù)狀況編制下達(dá)各部門。部門主管、車間主任應(yīng)計(jì)劃組織實(shí)施。

安全生產(chǎn)制度

為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行，保障員工身體健康，家庭幸福，全體員工必須遵守本制度。

一、全店員工必須遵守《安全技術(shù)操作規(guī)程》，任何人不得違反。

二、工作時(shí)不得擅離崗位，不得在店內(nèi)打鬧、追逐、大聲喧嘩，非工作需要不得隨便到其他部門走動(dòng)、聊天，不準(zhǔn)帶小孩進(jìn)入店區(qū)。

三、必須按規(guī)定穿著勞動(dòng)保護(hù)用品，不得穿拖鞋上班。車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

四、非工作需要不得動(dòng)用任何車輛，車在店內(nèi)行駛車速不得超過5km/h不準(zhǔn)在店內(nèi)試剎車。

五、加強(qiáng)對(duì)易燃物品的管理，除在用的以外，存放在指定位置。

六、在各工位應(yīng)配備有充足的滅火器材，并加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)，所有的員工應(yīng)學(xué)會(huì)正確使用滅火器材。

七、工作燈應(yīng)采用低壓（36V以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖過水地使用，并經(jīng)常檢查導(dǎo)線、插座是否良好。

八、手濕時(shí)不得扳動(dòng)電力開關(guān)或插電源插座。電源線路、保險(xiǎn)絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替。

九、下班前，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級(jí)電源開關(guān)。

十、作業(yè)結(jié)束后，要及時(shí)清除場(chǎng)地油污雜物，并將設(shè)備機(jī)具整齊安放在指定位置，以保持施工場(chǎng)地清潔。

服務(wù)質(zhì)量承諾制度

一、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行汽車行業(yè)各項(xiàng)管理法規(guī)及規(guī)范文件，合法經(jīng)營，按章辦事，誠實(shí)守信，確保質(zhì)量，自覺維護(hù)客戶的利益，樹立企業(yè)良好形象，為客戶提供快捷、方便、滿意的服務(wù)。

二、實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，優(yōu)惠公開。

三、對(duì)簽訂長期合同的單位及個(gè)人車輛提供如下服務(wù)：

1、全天24小時(shí)服務(wù)：

2、應(yīng)客戶要求提供上門接送車服務(wù)：

3、車輛清洗、保養(yǎng)、改造當(dāng)天完成。

四、對(duì)車輛出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行無償返工。因我方違反合同給客戶

造成損失時(shí)，給予部分經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

五、接受運(yùn)管所的監(jiān)督人檢查，對(duì)單位及個(gè)人投訴的問題及時(shí)進(jìn)行

調(diào)查和處理。

六、保證客戶車輛在養(yǎng)護(hù)期間的安全，做到不丟失、不損失，否則

承擔(dān)全部損失。

七、質(zhì)量保證期將嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

第四篇：維修廠管理制度

維修廠管理制度

一、安全生產(chǎn)制度

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針及國家有關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)，制定適合本單位的安全管理制度和各工種、各機(jī)電設(shè)備的安全操作規(guī)程，并定期檢查制度的落實(shí)情況。

2、按照《安全生產(chǎn)法》的要求設(shè)置安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，生產(chǎn)部門和班組應(yīng)配備專（兼）職安全生產(chǎn)管理人員，負(fù)責(zé)督促、教育和檢查職工執(zhí)行安全操作規(guī)程。

3、定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和安全知識(shí)培訓(xùn)，教育職工嚴(yán)格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和安全操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。

4、維修車輛前，應(yīng)將車輛停、架牢固后方可作業(yè)。舉升設(shè)備應(yīng)由專人操作，非工作人員不準(zhǔn)進(jìn)入車下，舉車時(shí)不準(zhǔn)檢修舉升設(shè)備。

5、路試車輛必須由具有駕駛證及技術(shù)熟練的試車員進(jìn)行，并在規(guī)定的路段上進(jìn)行。

6、有毒、易燃、易爆物品和化學(xué)物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等應(yīng)有安全防護(hù)措施和設(shè)施，壓力容器及儀表等應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)部門要求定期校驗(yàn)。

7、根據(jù)季節(jié)變換切實(shí)做好防火、防澇、防凍、防腐及防盜工作，并制定相關(guān)措施，配備消防器材。配電設(shè)施線路確保完好，性能可靠，使用移動(dòng)電具應(yīng)有安全防護(hù)措施。

8、發(fā)生事故要及時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，查明原因妥善處理。

9、廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁準(zhǔn)吸煙，發(fā)現(xiàn)吸煙者必須立即制止，各清潔管轄區(qū)不得有煙頭、油污、垃圾和影響安全生產(chǎn)的雜物。

10、板金車間不準(zhǔn)用油，其他車間不準(zhǔn)用火，卻須交替作業(yè)的，必須向有關(guān)部門申請(qǐng)同意后，保持安全距離，作好防范錯(cuò)施，方可作業(yè)。

11、焊接帶油污的部件，壓力容器、油箱和其它危險(xiǎn)物品時(shí)，必須嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程作業(yè)。

12、掌握消防知識(shí)、熟悉消防器材的使用方法，消防器材按規(guī)定掛放在明顯位置，定期檢查、保養(yǎng)，失效的應(yīng)及時(shí)申報(bào)更換。

13、嚴(yán)禁違章作業(yè)和違章操作使用各種用電設(shè)備及各種機(jī)機(jī)件設(shè)備。

14、須維護(hù)和增加用電設(shè)施的，必須先申請(qǐng)同意，指派專業(yè)人員施工作業(yè)，嚴(yán)禁私拉亂接。

15、嚴(yán)禁少年兒童進(jìn)入工作場(chǎng)所，否則因此而造成的一切后果公司概不負(fù)責(zé)。

二、消防安全管理制度

（一）消防安全教育培訓(xùn)制度

1、新職工入廠，須進(jìn)行消防安全的職前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：消防安全基本常識(shí)、滅火器及消火栓的操作使用等。

2、對(duì)每名員工每年至少進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)教育，培訓(xùn)情況記錄存檔。

3、公司每個(gè)季度對(duì)全體職工進(jìn)行疏散演習(xí)，對(duì)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行滅火演習(xí)專門培訓(xùn)，使每個(gè)職工都能熟練使用滅火器材，4、公司的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人、專兼職消防管理人員、消防控制室的操作人員等有關(guān)人員應(yīng)接受消防安全專門培訓(xùn)。

5、電焊、氣焊等在具有火災(zāi)危險(xiǎn)區(qū)域作業(yè)的人員和自動(dòng)消防系統(tǒng)的操作人員，必須經(jīng)過消防培訓(xùn)，持證上崗

6、各車間、班組等部門展開消防安全教育、培訓(xùn)工作應(yīng)根據(jù)各部門、各階段、各字的特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性的教育。

7、公司通過多種形式開展多種形式開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育。

（二）防火巡查檢查制度

1、建立逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，明確各自職責(zé)，落實(shí)巡查檢查制度。

2、維修廠負(fù)責(zé)人每日對(duì)公司進(jìn)行防火檢查。維修廠負(fù)責(zé)人每月對(duì)公司進(jìn)行防火檢查并復(fù)查追蹤改善。

3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。

4、檢查部門應(yīng)將檢查情況以書面形式及時(shí)通知受檢部門，受檢部門負(fù)責(zé)人應(yīng)按通知要求及時(shí)整改火災(zāi)隱患。

5、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的，根據(jù)公司規(guī)定給予處罰。

（三）消防設(shè)施器材維護(hù)管理制度

1、公司消防設(shè)施器材由安全部管理，定期檢查檢測(cè)消防設(shè)施器材。

2、對(duì)消防器材和消防設(shè)施建立檔案管理。

3、消防設(shè)施、消防器材應(yīng)定點(diǎn)存放、定人保養(yǎng)、定期檢查，并將檢查情況記錄存檔。

4、對(duì)全公司職工進(jìn)行教育，要求員工愛護(hù)消防設(shè)施器材，對(duì)刻意破壞損壞消防設(shè)施、器材的行為，將要求賠償，并提出懲處。

5、公司按照《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》要求，設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志和應(yīng)急照明等消防器材、設(shè)施、并保持消防設(shè)施處于正常狀態(tài)。

（四）火災(zāi)隱患整改制度

1、公司管理職能部門每月一次對(duì)各部門進(jìn)行防火檢查，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題以書面形式責(zé)令其限改，并督察整改到位。

2、消防安全責(zé)任人或消防安全管理人應(yīng)每月組織一次消防安全會(huì)議，討論檢查過程中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患及相應(yīng)的整改措施，確保安全生產(chǎn)。

3、公司各部門收到火災(zāi)隱患整改同時(shí)后，應(yīng)抓緊督促有關(guān)人員落實(shí)整改措施，一時(shí)無法整改的部門應(yīng)落實(shí)防范措施，保障消防安全。

（五）用火用電安全管理制度

1、公司應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行用火用電的消防安全管理規(guī)定。

2、用電安全管理：嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用。電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。

3、車間下班后，該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉，否則安全部將對(duì)責(zé)任人提出處分。

4、禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。

三、日常管理制度

1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，早退，曠工。有事時(shí)必須提前請(qǐng)假并填寫請(qǐng)假條，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開，如有特殊情況來不及辦理手續(xù)的，應(yīng)先電話通知事后補(bǔ)辦手續(xù)。

2、員工必須服從由上級(jí)指派的工作安排，盡職盡職做好本職工作，不得疏忽或拒絕管理人員命令或工作安排。

3、員工上班必須穿工作服，佩戴工號(hào)牌上崗，嚴(yán)禁穿拖鞋上班；上班時(shí)間不準(zhǔn)赤膊；焊工焊接作業(yè)時(shí)必須戴眼鏡，違者給予20元處罰。

4、嚴(yán)禁上班前或工作過程中飲酒；工作場(chǎng)地不準(zhǔn)吸煙；不準(zhǔn)在托修車內(nèi)休息、睡覺；違者給予20元處罰。

5、員工上班期間不得做與工作無關(guān)的事，例如：吃東西，閑坐聊天，玩手機(jī)，聽歌，打瞌睡等。

6、員工應(yīng)該愛護(hù)公司工具、設(shè)備等財(cái)產(chǎn)，對(duì)惡意破壞公司財(cái)產(chǎn)或盜竊行為，不論大小一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一率交總公司嚴(yán)厲處理。

7、保持辦公室、車間、倉庫、廠院內(nèi)外、地溝、設(shè)備的整潔，環(huán)境衛(wèi)生，車輛停放有序。并按車間、部門劃分衛(wèi)生區(qū)域，檢查不合格一次給予車間或部門負(fù)責(zé)人50元處罰，并責(zé)令限期整改。

8、在各衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的設(shè)備，由各車間班組負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)，必須保證設(shè)備的整潔及100%的完好率，設(shè)備正常磨損維修材料由庫房購買，如設(shè)備出現(xiàn)故障不維修，由廠內(nèi)組織修復(fù)，一切維修成本由區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)的車間班組承擔(dān)。

9、認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)的方針，增強(qiáng)防火、防盜等安全隱患意識(shí)，嚴(yán)禁在車間使用明火及燃燒廢舊油、物品，嚴(yán)禁在修理工作中吸煙，發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)給予當(dāng)事人10元處罰。嚴(yán)禁廠房墻面和柱子上涂抹各種污漬，發(fā)現(xiàn)一次給予當(dāng)事人50元處罰，并負(fù)責(zé)清潔恢復(fù)墻面或柱子原貌。

10、設(shè)備不收好不走；工作不完成一個(gè)段落不走；零配件不收好不走；工具不清點(diǎn)歸位不走；工作不做好記錄不走；場(chǎng)地不打掃好不走；違者給予20元處罰。

11、各部門人員下班時(shí)，要清理好自己的工作崗位，做好設(shè)備清理保養(yǎng)工作。最后離開車間要將門窗，電源關(guān)閉，若發(fā)生意外事故，將追究最后離開者的責(zé)任以及相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

四、倉庫管理制度

1、自覺遵守各項(xiàng)管理制度，倉庫嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。

2、及時(shí)做好供方的選擇、評(píng)審工作。根據(jù)生產(chǎn)需要及時(shí)編制采購計(jì)劃單，計(jì)劃單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后即按單就近采購。

3、材料及零配件進(jìn)庫前要驗(yàn)收，末經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的不準(zhǔn)進(jìn)庫，不準(zhǔn)使用。

4、材料入庫后要立卡、入帳，做到帳、卡、實(shí)物三符合。

5、材料應(yīng)分類、分規(guī)格堆放，保持整齊有序。

6、保持倉庫整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉庫的消防工作。

7、庫管員根據(jù)前臺(tái)傳來的備料單準(zhǔn)備材料及零配件，修理工憑派工單領(lǐng)料，領(lǐng)料人簽名，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，領(lǐng)新料必須交舊料，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。

8、加強(qiáng)對(duì)舊料的管理工作，上交舊料貼好標(biāo)簽，出廠時(shí)交還車主。

9、材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進(jìn)先出的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度，不得隨便加價(jià)。

10、倉庫每個(gè)月進(jìn)行一次清倉盤點(diǎn)，消除差錯(cuò)，壓縮庫存。

五、車輛出入登記管理制度

1、維修車輛進(jìn)廠維修，由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)在進(jìn)廠登記本（或電腦）上做好登記工作，記錄進(jìn)廠時(shí)間、車型、車牌號(hào)、駕駛員姓名、車輛所屬單位、駕駛員保修項(xiàng)目、車輛裝備的齊全情況（如有缺件應(yīng)詳細(xì)記錄）、油箱中存油量等內(nèi)容。一般情況下，隨車工具等與車輛維修無關(guān)的物品由托修方自行保管。如需置于車內(nèi)，應(yīng)清點(diǎn)登記并上鎖。

2、業(yè)務(wù)部門應(yīng)對(duì)進(jìn)廠車輛進(jìn)行標(biāo)識(shí)，待修車、在修車、竣工車應(yīng)分別在不同區(qū)域停放，以免發(fā)生意外。外來車輛由門衛(wèi)指定區(qū)域停放。

3、車輛修竣檢驗(yàn)合格后，由廠方通知托修人驗(yàn)收，然后與托修人當(dāng)面按進(jìn)廠時(shí)登記維修項(xiàng)目清單清點(diǎn)交接。交接雙方在交接單上簽字。交接完畢后由業(yè)務(wù)部門在出廠登記本中做好記錄，并開具出廠證，廠門衛(wèi)憑出廠證查對(duì)車牌號(hào)后放行出廠。

第五篇：維修廠管理制度

5S管理規(guī)范

為加強(qiáng)重慶萬友售后服務(wù)管理，規(guī)范各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，創(chuàng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)服務(wù)人員良好的工作習(xí)慣，樹立良好的重慶萬友公司形象，創(chuàng)建規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)窗口，全面提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)人員素質(zhì)，降低服務(wù)成本，提高重慶萬友整體經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，特制訂此管理規(guī)范。

一、方針及目標(biāo)

推行方針：規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，全面提升服務(wù)人員的素質(zhì)。推行目標(biāo)：來人參觀或上級(jí)檢查，不需要作任何準(zhǔn)備。

二、統(tǒng)一標(biāo)志

所有服務(wù)人員在正常工作時(shí)間或值班時(shí)間內(nèi)，一旦進(jìn)入工作場(chǎng)所，都要佩戴由公司統(tǒng)一制作的工作標(biāo)志牌，并合理穿戴工作服（長安統(tǒng)一服裝）、帽、鞋，保持著裝整齊。要求如下：（配圖示）

1.工作標(biāo)志牌統(tǒng)一佩戴在左胸上方（維修人員有否？）。2.工作標(biāo)志牌要長期保持干凈。

3.工作服、帽要按統(tǒng)一規(guī)定方式穿戴。

4.工作服、帽、鞋等，必須最少每星期洗凈或擦凈一次，平時(shí)隨臟隨洗。每周星期一上班時(shí)，必須穿上干凈的工作服、帽、鞋等。

三、文明禮貌語言和稱呼

公司全體服務(wù)人員，在工作場(chǎng)所內(nèi)，都要使用公司統(tǒng)一規(guī)定的文明禮貌語言和稱呼。

公司統(tǒng)一規(guī)定的文明禮貌語言如下：

顧客在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)：您好、歡迎光臨、請(qǐng)喝水、請(qǐng)坐、請(qǐng)簽字、請(qǐng)結(jié)帳、慢走、謝謝、歡迎下次惠顧。公司統(tǒng)一規(guī)定的內(nèi)部文明禮貌稱呼如下： 經(jīng)理、站長、主管、總工、班長。其它稱呼：師傅。

四、站長、主管、班長管理職責(zé)

1.配合公司政策，全力支持與推行5S管理，按時(shí)按質(zhì)按量執(zhí)行上級(jí)的指示，并認(rèn)真履行崗位職責(zé)、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、積極參加各種會(huì)議學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)；

2.參與公司并負(fù)責(zé)所屬5S管理宣傳導(dǎo)入改進(jìn)，及時(shí)反饋各種相關(guān)情況；

3.規(guī)劃5S管理區(qū)域的整理、定位工作并負(fù)責(zé)做好整理、定位、劃線標(biāo)示作業(yè)； 4.上班前點(diǎn)名與服裝儀容檢查，下班前安全巡查；

5.對(duì)部屬分配5S管理職責(zé)，如安排輪流打掃衛(wèi)生，并認(rèn)真履行相關(guān)的職工5S管理職責(zé)； 6.監(jiān)督指導(dǎo)部屬履行5S管理職責(zé)、對(duì)所管理的區(qū)域執(zhí)行定期的維護(hù)保養(yǎng)和清掃點(diǎn)檢等； 7.熟讀本守則并培訓(xùn)部屬，幫助部屬克服5S障礙與困難，負(fù)責(zé)對(duì)新職工進(jìn)行5S管理培訓(xùn)和技術(shù)傳幫帶；

8.負(fù)責(zé)對(duì)部屬進(jìn)行5S管理考評(píng)打分； 9.參與本守則制定及考評(píng)評(píng)分的改善、改進(jìn)；

10.嚴(yán)格執(zhí)行本守則中所有其它相關(guān)規(guī)定，并按要求辦事。

五、職工管理職責(zé)

1.自己的工作環(huán)境，保管的工具、設(shè)備，所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)等必須不斷整理、整頓，所有物品都要按照規(guī)定的要求，整齊放置在規(guī)定的位置；

2.不必要的物品要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間； 3.通路必須始終保持清潔和暢通；

4.臨時(shí)拆卸下來的零配件及其它物品，必須按5S管理要求，整齊放置在規(guī)定的位置，不能落地；

5.滅火器、配電盤、開關(guān)箱、電動(dòng)機(jī)等周圍要時(shí)刻保持清潔；

6.所有物品、設(shè)備的放置要做到正確、安全，較大較重的要堆在下層； 7.紙屑、材料屑、廢棄物等要集中丟進(jìn)垃圾桶內(nèi)； 8.按要求定期清掃管理責(zé)任區(qū)，保持清潔；

9.按時(shí)按質(zhì)按量執(zhí)行上級(jí)的指示，并認(rèn)真履行崗位職責(zé)、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、積極參加各種會(huì)議學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)；

10.嚴(yán)格執(zhí)行本守則中所有其它相關(guān)規(guī)定，并按要求辦事。

六、管理區(qū)域、職責(zé)及要求

（一）、以班為單位，確定管理區(qū)域并明確職責(zé)和具體要求 1.區(qū)域：各班由各網(wǎng)點(diǎn)自行劃分的管理區(qū)域。

2.職責(zé)：管理區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生。3.要求：每天上午和下午上班之前要清掃衛(wèi)生責(zé)任區(qū)地面，每天下午下班前要清掃衛(wèi)生責(zé)任區(qū)地面及擦拭各種設(shè)備、設(shè)施、工具、管道、線路、窗臺(tái)，每周五要清掃墻面、擦凈窗戶、清潔排水溝、清理沉沙池，并隨時(shí)清掃煙蒂（工作區(qū)禁止吸煙）、紙屑及其它臟物。平時(shí)要時(shí)刻保持地面、墻面、窗臺(tái)、窗戶及各種設(shè)備、設(shè)施、管道、線路等無積水、無油污、無灰塵、無垃圾、干凈整潔。下班時(shí)，要關(guān)鎖好門窗、工具推車，切斷電源。

（二）、倉庫保管員、采購員 1.區(qū)域：倉庫。

2.職責(zé)：零配件、原材料維護(hù)、保養(yǎng)，環(huán)境衛(wèi)生。

3.要求：零部件按貨位擺放整齊，地面清潔，定期打掃庫房內(nèi)清潔，工具和其他設(shè)施用完后歸位，下班時(shí)，要關(guān)閉好門窗，切斷電源。

（三）、輪流值班人員 1.區(qū)域：客戶休息室。

2.職責(zé)：設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)，環(huán)境衛(wèi)生。

3.要求：每天下午上班前、每晚睡覺前要清掃地面，每晚睡覺前要擦拭所有設(shè)施及窗臺(tái)，每周日要將窗戶擦洗一次。要保持地面、設(shè)施、墻面、窗臺(tái)、窗戶等干凈整潔。

七、必要物品與不必要物品的區(qū)分及必要物品的擺放

（一）、維修車間和設(shè)備庫 1.必要物品如下：

舉升機(jī)、定位儀、電焊機(jī)、氣焊機(jī)及氧氣瓶、剪板機(jī)、工具推車、維修工具、工具箱、臺(tái)鉆、臺(tái)鉗、砂輪機(jī)、滅火器箱、滅火器、千斤頂、抽廢機(jī)油機(jī)、氣泵、壓軸承設(shè)備、充電機(jī)、尾氣測(cè)試儀、服裝箱、鞋架、毛巾架、各種工作平臺(tái)、清潔衛(wèi)生用具等。

2.以上必要物品除舉升機(jī)、定位儀外，原則上全部劃線定位擺放并明確標(biāo)示。所有在作業(yè)時(shí)需要移動(dòng)的設(shè)備設(shè)施工具如工具推車、工具箱、電焊機(jī)、氣焊機(jī)、千斤頂?shù)仍谧鳂I(yè)完成后，必須馬上按擺放要求放回原位置。

（二）、客戶休息室 1.必要物品如下：

空調(diào)、電視機(jī)、電視柜、飲水機(jī)、辦公桌椅、方柜、電話、沙發(fā)、茶幾、文件柜、滅火器、黑板、清潔衛(wèi)生用具等。

2.以上必要物品全部定位放置（不必劃線）。一般情況下保持位置不變，不能移動(dòng)。

（三）、倉庫和廢舊庫 1.必要物品如下： a)專用工具、貴重設(shè)備、儀器儀表及所有新購置的零配件及其它用品用具如清潔衛(wèi)生用具等；

b)所有拆卸下來的有不同程度損壞的但能夠修好或有其它使用價(jià)值的零配件（放置場(chǎng)所為廢舊倉庫）；

2.擺放原則如下：

a)能夠上架的物品要全部上架，先分大類如常用油品、發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤，將不同類別配件分開擺放；

b)同類配件按不同生產(chǎn)廠家分開擺放；

c)同一廠家的同類配件按不同規(guī)格型號(hào)分開擺放。3．損壞的零配件處理原則

a)能夠修好的零配件，要及時(shí)修理好，作為內(nèi)部車輛維修的備用零配件。備用零配件要求分類后統(tǒng)一放置在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)并明確標(biāo)示。b)不能修好但有其它使用價(jià)值的的零配件，要求分類后統(tǒng)一放置在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)并明確標(biāo)示。

c)無法修好而且沒有其它任何使用價(jià)值的零配件，要按時(shí)定期作廢品回收處理。

八、不必要物品的清理

上述場(chǎng)所內(nèi)除規(guī)定的必要物品之外，均為不必要物品。如增加必要的設(shè)備設(shè)施或其它需要使用的必要物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將其納入必要物品管理的范圍并確定放置位置、明確標(biāo)示。凡是不必要物品，必須及時(shí)清理出現(xiàn)場(chǎng)，以保持現(xiàn)場(chǎng)高效整潔有序。有回收價(jià)值的廢棄物可作廢舊變賣，沒有回收利用價(jià)值的廢棄物品則作垃圾丟棄。

九、工卡量具及其它必備物品的管理

（一）、工卡量具的配備及保管保養(yǎng)

1.工卡量具的配備、購置和發(fā)放由站長批準(zhǔn)。

2.發(fā)放實(shí)行以壞換新，丟失、故意損壞要照價(jià)賠償或自行購置補(bǔ)充。

3.常用工卡量具，由倉庫保管員造冊(cè)登記備案。倉庫保管員要健全領(lǐng)用及借用手續(xù)，作好定期保養(yǎng)并及時(shí)修復(fù)。

4.精密及貴重工卡量具，要按規(guī)定使用和保管。

（二）、專用工具的管理

1.專用工具由倉庫保管員負(fù)責(zé)保管、借出、收回。

2.借用專用工具，必須妥善保管、及時(shí)歸還，不能損壞、更不能丟失，并不得作專用功能之外的違規(guī)使用，以免造成不必要的損壞。

3.使用后，要擦洗干凈。對(duì)于盒裝的專用工具，盒內(nèi)不得夾帶油渣等雜物。對(duì)于一些專用設(shè)備（如免拆清洗機(jī)、尾氣測(cè)試儀），使用完畢后，電線、管路要按規(guī)定整理好并擦拭干凈。

（三）、維修工具的管理 1.所有維修工具，原則上按2人共用一套的原則進(jìn)行配置。每套工具都放置在一個(gè)工具推車內(nèi)，并由各班班長指定保管責(zé)任人、明確職責(zé)。保管責(zé)任人要監(jiān)督并督促所在小組成員用完工具后馬上放回到工具推車內(nèi)并整齊擺放、鎖好。

2.工具要嚴(yán)格分類擺放。不同類別的工具之間，要?jiǎng)澗€分開（或其它分隔方式）。同一類別的工具原則上要按大小長短順序擺放整齊。3.作業(yè)前，要根據(jù)檢修的難易程度決定是否使用工具推車。簡(jiǎn)單檢修或遠(yuǎn)程檢修可使用工具箱作業(yè)，難度大、檢修比較復(fù)雜的作業(yè)必須使用工具推車。

4.作業(yè)時(shí)，需要使用的工具、拆卸下來的鏍絲鏍母墊圈及其它較小的零部件等，要清洗干凈，要分門別類整齊有序放置在工具推車上面規(guī)定區(qū)域內(nèi)，不得隨手放在地上或車上。工具推車必須與通道平行或成直角擺放，而且要從便于操作的角度出發(fā)確定擺放位置。在車底作業(yè)時(shí)，工具推車必須放置在車輛下方，以防止發(fā)生意外事故。

5.下班之前，應(yīng)當(dāng)對(duì)工具推車及工具進(jìn)行整理并擦拭干凈，以保持清潔整齊。

6.如果使用工具箱作業(yè)，應(yīng)當(dāng)事先確認(rèn)需要使用的工具并準(zhǔn)備齊全、放置整齊，拆卸下來的鏍絲鏍母墊圈及其它較小的零部件等，也要整齊擺放在工具箱內(nèi)或零件箱內(nèi)。放置方法原則上同工具推車。

（四）、其它必備物品的管理

1.掃把、拖把、簸箕等清潔工具，以及護(hù)車布、座套、腳墊、方向盤把套等護(hù)車用品，其配備、購置和發(fā)放由站長審批。

2.發(fā)放實(shí)行以壞換新，丟失、故意損壞要照價(jià)賠償或自行購置補(bǔ)充。護(hù)車用品、抹布等要整齊折好擺放在工具推車內(nèi)，每個(gè)星期要清洗一次，平時(shí)要隨臟隨洗。

3.倉庫保管員應(yīng)保持適當(dāng)庫存，及時(shí)下達(dá)采購計(jì)劃，確保供應(yīng)，并健全領(lǐng)用手續(xù)。

十、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范

1.作業(yè)人員必須正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品。

2.作業(yè)平臺(tái)、支墊、支架等必須牢固，承受物品不得超重。

3.拆卸下來的總成和大件要清洗干凈，原則上放置在大托盤中，不準(zhǔn)直接放在地面上。放置時(shí)間較長的要予以遮蓋，防止落上灰塵。

4.拆卸油箱及存油存水部位時(shí)，要用油盆水盆接漏，防止油、水落在地面上或地溝內(nèi)。5.起重吊裝作業(yè)，必須有專人監(jiān)護(hù)，以防止事故發(fā)生。6.車外作業(yè)時(shí)，必須正確使用護(hù)車布，而且不得進(jìn)入車內(nèi)。7.車內(nèi)作業(yè)時(shí)，要正確使用座套、腳墊、方向盤把套。8.嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)吸煙、隨地吐痰、食用帶皮殼的食物。

十一、作業(yè)流程規(guī)范

對(duì)于維修作業(yè)流程，公司實(shí)行看板管理。具體要求如下： 1.全體服務(wù)人員必須按流程進(jìn)行操作，不得違反。

2.全體服務(wù)人員必須對(duì)整個(gè)流程的具體操作方法非常熟練。3.相關(guān)業(yè)務(wù)人員必須熟悉4S管理軟件中的維修管理模塊。

十二、質(zhì)量控制

（一）、質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)

在營銷經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，站長負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作，兼任總質(zhì)檢員。各班設(shè)質(zhì)檢員1名，由班長兼任。

（二）、質(zhì)量要求

1.修理完畢的車輛，必須符合修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（GB3798-83）規(guī)定的要求。

2.大修車輛必須達(dá)到行駛里程。自出廠六千公里或三個(gè)月時(shí)間內(nèi)保證車輛技術(shù)狀況。

（三）、質(zhì)檢工作程序

1.新出庫或上工序?yàn)樵牧稀⒘悴考翱偝?，作業(yè)人員必須進(jìn)行檢測(cè)，合格則進(jìn)行下工序，不合格則報(bào)質(zhì)檢員復(fù)核，并簽字退回倉庫或上工序。2.零配件經(jīng)加工、修理、裝配、調(diào)整，完工后交質(zhì)檢員進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后轉(zhuǎn)至下工序，不合格必須返工。

3.車輛維修完工后，先由主修人員自行檢查。自檢后由輔修人員互檢，再將車輛鑰匙交班長，由質(zhì)檢員（即班長）進(jìn)行檢驗(yàn)，如符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，則填寫檢驗(yàn)單并簽字，之后安排試車。試車完畢確認(rèn)沒有問題，將車輛鑰匙交給現(xiàn)場(chǎng)管理人員，在客戶結(jié)算之后方可放行。如有必要，須交總質(zhì)檢員再次進(jìn)行檢驗(yàn)。4.出現(xiàn)質(zhì)量返修事故，現(xiàn)場(chǎng)管理人員及負(fù)責(zé)維修作業(yè)人員所在班班長，必須將返修車輛相關(guān)情況及時(shí)報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。

（四）、維修質(zhì)量控制及相關(guān)事宜

1.啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)檢查車輛故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)先檢查風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動(dòng)、水箱是否有水。2.車輛修理完畢試車時(shí)應(yīng)當(dāng)先檢查手剎、剎車是否靈敏。

3.零配件、汽車總成解體及組裝要按順序進(jìn)行。解體時(shí)，原則上按先外后內(nèi)、從左至右的順序進(jìn)行。組裝時(shí)，則按解體時(shí)相反順序進(jìn)行。在組裝時(shí)不能有任何東西漏裝，發(fā)現(xiàn)原來有漏裝的在維修作業(yè)時(shí)必須補(bǔ)裝好，確保完整、無遺漏。上螺絲時(shí)必須使用匹配的扳手等工具，力度必須適度，既不能使勁過大，也不能使勁過小。4.常見故障判斷及檢查順序規(guī)范。a)凡前來檢修的車輛，必須先由現(xiàn)場(chǎng)管理人員確認(rèn)檢修難易程度，合理安排維修人員進(jìn)行檢修。原則上難度大的檢修任務(wù)，安排技術(shù)較好的維修人員進(jìn)行檢修，難度小的由其它維修人員進(jìn)行檢修。b)檢修前，必須先由現(xiàn)場(chǎng)管理人員先進(jìn)行故障判斷，確認(rèn)是否需要更換零配件以及需要更換哪些零配件。在做出決定之后方可實(shí)施。

c)更換零配件時(shí)，不匹配的零配件不允許安裝。

5.愛護(hù)各種儀表、設(shè)備。每次收工后，要將儀器儀表擦拭干凈，并保持車間衛(wèi)生清潔。每周星期五下班前要進(jìn)行一次保養(yǎng)、檢修、校正。舉升機(jī)每天下班之前要例行檢查并擦拭干凈。6.當(dāng)天上午能完成的維修任務(wù)不得拖延到下午，當(dāng)天下午能完成的維修任務(wù)不得拖延到第二天。中午、晚上和星期

六、星期天該加班完成的維修任務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員必須安排加班。

（五）、配件質(zhì)量控制及相關(guān)事宜

1.采購員必須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定，確保配件質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格型號(hào)符合規(guī)定要求及實(shí)際需要。

a)嚴(yán)格把住進(jìn)貨渠道關(guān)，確保配件品質(zhì)。要求做到無假冒產(chǎn)品、次品入庫。b)在確保質(zhì)量的情況下，通過對(duì)供應(yīng)商的價(jià)格比較，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應(yīng)商。c)對(duì)內(nèi)部車輛所需的配件尤其是貴重的配件，必須經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可購買。

d)熟悉各種配件的價(jià)格，密切與倉庫配合。新購進(jìn)的配件，必須先清點(diǎn)入庫，之后方可裝配使用。

e)新購進(jìn)的配件，票據(jù)必須與實(shí)物一致。規(guī)格型號(hào)不符合要求或與票據(jù)不一致，必須及時(shí)退貨。

2.相關(guān)事宜

維修人員到倉庫領(lǐng)取非常用原材料、零配件等，必須將車型、規(guī)格型號(hào)、名稱、數(shù)量報(bào)倉庫保管員。為確保采購準(zhǔn)確無誤，倉庫保管員制作采購計(jì)劃單時(shí)，必須注明車型、規(guī)格型號(hào)、名稱、數(shù)量等，同時(shí)必須一式二份，一份交采購員，一份保留備查。臨時(shí)增加的采購項(xiàng)目，倉庫保管員和采購員必須將增加的采購項(xiàng)目列入各自所持的采購計(jì)劃單。采購員按計(jì)劃單采購回來并入庫以后，維修人員才能領(lǐng)用。

十三、安全操作規(guī)程

（一）、汽車電器操作規(guī)程

1.裝卸汽車電器零部件時(shí)，需要把汽車電源關(guān)閉。

2.需要啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)檢查電器時(shí)，應(yīng)確保車底無人并拉緊手剎、放入空檔。3.測(cè)試蓄電池時(shí)要用放電叉或萬用表測(cè)試，不可用手鉗或其它金屬試驗(yàn)。4.嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量，不合格產(chǎn)品禁止出廠。

（二）、電氣焊操作規(guī)程（在指定工位施工）

1.未經(jīng)專門培訓(xùn)考試合格者，不準(zhǔn)進(jìn)行電氣焊工作。2.嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)程操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量與施工安全。

3.作業(yè)前必須穿好工作服，戴好安全防護(hù)罩和絕緣手套，穿好膠鞋。

4.在車上焊接時(shí)，要清除周圍易燃物，管路電線不準(zhǔn)搭在油箱或油架上；焊接及清理焊渣時(shí)，必須戴防護(hù)眼鏡；更換焊條時(shí)，必須戴電焊手套。

5.氣焊作業(yè)前，應(yīng)對(duì)氧氣瓶、乙炔罐、壓力表等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修好。氧氣瓶及焊割槍嚴(yán)禁帶有油污。乙炔發(fā)生器距施焊處不得少于2米。

6.點(diǎn)燃焊割槍時(shí)，應(yīng)先開乙炔開關(guān)、后開氧氣開關(guān)，嚴(yán)禁用手持火柴直接點(diǎn)火。

7.安裝壓力表時(shí)，操作人員頭部轉(zhuǎn)向側(cè)面，不準(zhǔn)面對(duì)瓶口。開關(guān)電源必須帶手套，不得面向開關(guān)，防止燒傷。冬季瓶口凍結(jié)，要用熱水燙，不準(zhǔn)用明火烤。8.禁止焊割油箱油桶及其它易燃容器。

（三）、砂輪機(jī)安全操作規(guī)程

1.專人保管，保持機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.新砂輪裝好后，必須測(cè)試全速運(yùn)轉(zhuǎn)。砂輪運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，砂輪正面不準(zhǔn)站人。3.支墊架必須堅(jiān)固，與砂輪的間隙不得大于3mm,砂輪機(jī)要裝安全防護(hù)罩。

4.作業(yè)時(shí)要戴防護(hù)眼鏡，嚴(yán)禁兩人同時(shí)在一個(gè)砂輪片上磨削，禁止在砂輪側(cè)面磨削。5.使用砂輪機(jī)時(shí)，不準(zhǔn)用棉紗或布包扎工件。

6.不準(zhǔn)將過重過大的工件或軟片物品，如銅、鉛、錫等放在砂輪上打磨。

（四）、油漆安全操作規(guī)程 1.作業(yè)前帶好防毒面具。

2.金屬物面填充油性膩?zhàn)?，必須多次反?fù)填刮，使膩?zhàn)硬荒苓M(jìn)入空氣。3.金屬物品的內(nèi)部，一般不使用油性膩?zhàn)?。在涂刷防銹底漆后，才能直接噴涂或涂刷色漆。4.各種稀釋劑與漆均屬易燃危險(xiǎn)品，必須存放在空氣流通、溫度適中的房中，并隔離火源與電源，防止強(qiáng)烈回光的照射引起火災(zāi)。

5.要按技術(shù)要求進(jìn)行噴漆，著漆表面要光亮、平整、完整、均勻。

（五）、汽車充電操作規(guī)程

1.作業(yè)前必須穿好工作服，換上耐酸膠鞋戴好耐酸手套。2.硫酸、電解液容器要保證無滲漏。

3.加電解液時(shí)，要慢慢倒入電瓶中，靜止20分鐘后，確保通氣孔通氣，再擰上瓶蓋。4.焊電瓶時(shí)要將電瓶蓋擰開，防止電瓶爆炸。電瓶液溫度不得超過45゜C。

5.充電時(shí)禁止超負(fù)荷運(yùn)行，充電應(yīng)有良好的通風(fēng)裝置和防火設(shè)施，防止鉛中毒。

（六）、鈑金安全操作規(guī)程

1.作業(yè)前必須清除周圍雜物，檢查工具設(shè)備是否完好可靠。

2.手錘起落須注意錘頭范圍內(nèi)的安全，握錘的手不準(zhǔn)戴手套，以免手錘滑出傷人。3.作業(yè)時(shí)應(yīng)注意協(xié)調(diào)作業(yè)，以免意外傷人。4.使用剪板機(jī)注意事項(xiàng)： a)開關(guān)機(jī)應(yīng)注意緊固上、下剪刀，并使上剪刀與下剪刀相對(duì)傾斜20゜-30。根據(jù)材料厚度，調(diào)整上、下剪刀的重疊及側(cè)度的間隙，進(jìn)行空載試車。

b)開機(jī)前應(yīng)檢查板料表面質(zhì)量，如有硬疤、電渣等問題，則不能剪切。c)不準(zhǔn)過載剪切，使用完畢要切斷電源。

5.使用倒鏈和千斤頂時(shí)，必須確保頂靠牢固和連接可靠，以免傷人。6.及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。

十四、團(tuán)隊(duì)管理

經(jīng)理、站長、主管、總工組成一個(gè)協(xié)作團(tuán)隊(duì)。相關(guān)事宜如下：

1.各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)總負(fù)責(zé)人和負(fù)責(zé)人兩名?？傌?fù)責(zé)人由經(jīng)理兼任，負(fù)責(zé)人由站長兼任。

2.負(fù)責(zé)人要領(lǐng)導(dǎo)管理好團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員要服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，主動(dòng)協(xié)助負(fù)責(zé)人做好相關(guān)工作。

3.團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)是為確保5S管理活動(dòng)持續(xù)正常開展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決現(xiàn)場(chǎng)管理和日常管理方面存在的問題，如：廢舊物品的定期回收處理，提出臨時(shí)物品如清潔用具用品和必要的小工具等的購置、保管和發(fā)放建議并報(bào)經(jīng)理審批實(shí)施，設(shè)備設(shè)施的定點(diǎn)放置管理，設(shè)備庫和廢舊庫的輪流清掃及整理整頓，分組工具數(shù)量及損壞情況定期點(diǎn)檢、正常損耗補(bǔ)充、丟失和人為損壞賠償，各種現(xiàn)場(chǎng)管理合理改善改進(jìn)活動(dòng)，為確保各項(xiàng)作業(yè)任務(wù)分配達(dá)到最佳狀態(tài)所進(jìn)行的各種作業(yè)人員臨時(shí)性調(diào)整和搭配，為確保維修質(zhì)量針對(duì)各種比較復(fù)雜、難度比較大的維修任務(wù)所進(jìn)行的集體會(huì)診等等，以及其它相關(guān)事宜。

十五、內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)

每周星期四中午12：30---13：30，各網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一組織全體職工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄（培訓(xùn)記錄表見附件1）。培訓(xùn)老師及內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況確定。

十六、內(nèi)部管理培訓(xùn)

每周星期五中午12：30----13：30，各網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一組織全體職工5S管理例會(huì)。會(huì)議內(nèi)容如下： 現(xiàn)場(chǎng)管理依次對(duì)照本守則規(guī)定和要求，將本周執(zhí)行情況進(jìn)行一次較為全面的回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)（內(nèi)部管理會(huì)議記錄表見附件2）。并公布每個(gè)職工本周扣分情況（5S檢查表見附件3）。

十七、綜合考評(píng)辦法及獎(jiǎng)懲制度

本守則實(shí)行按月百分制綜合管理考評(píng)，具體如下： 考核責(zé)任人 站長的考核，由營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)。采購員、班長的考核由站長考核，維修人員的考核，由所在班長負(fù)責(zé)?？己藘?nèi)容

本守則和公司管理制度全部條款。評(píng)分辦法

根據(jù)本守則和公司管理制度規(guī)定，逐項(xiàng)檢查、考核，每發(fā)現(xiàn)一次未履行管理職責(zé)或違反規(guī)定，則扣當(dāng)事人1分，班長每漏查一次扣1分，部屬被查出而班長在場(chǎng)則扣班長及其部屬各1分。

各班的全體職工每累計(jì)扣5分，則相應(yīng)扣該班1分。每天考評(píng)一次，考核責(zé)任人必須作好相關(guān)記錄?？鄯直碛烧鹃L統(tǒng)一保管，各班考核負(fù)責(zé)人都要將當(dāng)天考核情況作好記錄，并于當(dāng)天下班之前在站長處將扣分情況準(zhǔn)確登記在扣分表中。次月5日前，站長要將考核扣分表上經(jīng)理，匯總后交財(cái)務(wù)核算。

各網(wǎng)點(diǎn)必須把以上考核內(nèi)容納入獎(jiǎng)懲制度中，確?，F(xiàn)場(chǎng)管理的順利執(zhí)行。

十八、其它事項(xiàng)

1、本守則由重慶萬友售后服務(wù)部制定、頒布執(zhí)行和修改。

2、本守則的解釋權(quán)屬重慶萬友售后服務(wù)部。

3、本守則自制定之日起開始執(zhí)行。

十九附件

附件1（內(nèi)部培訓(xùn)記錄表）附件2（內(nèi)部管理會(huì)議記錄表）附件3（5S檢查記錄表）附件4（改善提案）附件5（整改通知書）

內(nèi)部培訓(xùn)記錄表

單位名稱：培訓(xùn)日期： 培訓(xùn)地點(diǎn)

培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)內(nèi)容 序號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容 課時(shí) 主講

參加人員 序號(hào) 姓名 序號(hào) 姓名

培訓(xùn)效果驗(yàn)證

編制：站長：經(jīng)理： 內(nèi)部管理會(huì)議記錄

會(huì)議地點(diǎn)： 日期

參加人員

遺留問題 整改情況

新出現(xiàn) 的問題

整改措施 序號(hào) 整改項(xiàng)目 責(zé)任人

編制：站長：經(jīng)理：

5S檢查記錄表

檢查日期、檢查區(qū)域 檢查人 檢查項(xiàng)目 1，設(shè)備清潔 2，工作區(qū)域清潔

3，工具、器具擺放是否在規(guī)定區(qū)域 4，人員著裝、人員語言是否規(guī)范 5，零部件是否按規(guī)定放置

6，是否按規(guī)程操作，是否有野蠻操作 7，庫房內(nèi)清潔

8，庫房內(nèi)備件是否擺放到位 9，備件清潔

整改期限 10，11，12，13，14，15，16，17，18，電氣設(shè)備是否完好 電氣開關(guān)是否完好 是否存在跑冒滴漏現(xiàn)象

進(jìn)場(chǎng)維修車輛是否擺放到規(guī)定區(qū)域 照明是否損壞

標(biāo)示是否齊全、脫落、損壞。

危害、危險(xiǎn)作業(yè)，防護(hù)用品是否穿戴。廢舊物品是否歸位，是否有標(biāo)示。

舊件回收是否符合管理規(guī)程，存放標(biāo)示是否準(zhǔn)確、清晰。