第一篇：產(chǎn)品質(zhì)量法

產(chǎn)品質(zhì)量法

一、判斷題（正確的在題后括號內(nèi)劃“√”，錯誤的劃“×”）

1． 追究產(chǎn)品生產(chǎn)者承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的條件是生產(chǎn)者在主觀上必須有過錯。（）

2． 已有國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，國家鼓勵企業(yè)制定嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)內(nèi)部適用。（）

二、單項選擇題

1、依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，下列何種產(chǎn)品屬于該法所稱的產(chǎn)品？

A、芝麻油 B、大壩

C、冰毒 D、電力

2．某酒廠用食用酒精勾兌制成白酒，使用本廠釀制的糧食白酒“幸福特曲”的包裝及標(biāo)貼向社會銷售。該種勾兌制成的白酒理化、衛(wèi)生指標(biāo)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，每瓶售價僅為“幸福特曲”的四分之一，銷售狀況甚好。對該廠的上述作法應(yīng)如何定性？

A．屬于以假充真行為

B．有關(guān)指標(biāo)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不屬以假充真行為

C．與“幸福特曲”差價顯著，不屬以假充真行為

D．國家允許生產(chǎn)代糧白酒，不屬以假充真行為

3、所謂國際通用的“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證”系列標(biāo)準(zhǔn)，指的是（）A、WTO系列標(biāo)準(zhǔn)B、TRIMS系列標(biāo)準(zhǔn) C、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)D、CB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn)

三、多項選擇題

1．根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，國產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害、生產(chǎn)者可以不承擔(dān)賠償責(zé)任的有（）A、未將產(chǎn)品投入流通的

B、投入流通時引起損害的缺陷尚不存在

C、將產(chǎn)品投入流通時的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷存在 D、投入流通前已作了嚴(yán)格的檢驗

2．甲從國外低價購得一項未獲當(dāng)?shù)卣鷾?zhǔn)銷售的專利產(chǎn)品“近視治療儀”。甲將產(chǎn)品樣品和技術(shù)資料提交給我國X市衛(wèi)生局指定的醫(yī)療產(chǎn)品檢驗機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)未作任何檢驗，按照甲書寫的文稿出具了該產(chǎn)品的檢驗合格報告。隨后，該市退休醫(yī)師協(xié)會的秘書長乙又以該協(xié)會的名義出具了該產(chǎn)品的質(zhì)量保證書。該產(chǎn)品投入市場后，連續(xù)造成多起青少年因使用該產(chǎn)品致眼睛嚴(yán)重受損的事件?，F(xiàn)除要求追究甲的刑事責(zé)任外，受害者還可以采用哪些民事補(bǔ)救方法？

A．要求甲承擔(dān)損害賠償責(zé)任B．要求該衛(wèi)生局承擔(dān)連帶賠償責(zé)任

C．要求該檢驗機(jī)構(gòu)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任D．要求該退休醫(yī)師協(xié)會承擔(dān)連帶賠償責(zé)任 3．下列哪些產(chǎn)品的包裝不符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的要求? A．某商場銷售的“三星”彩電只有韓文和英文的說明書 B．某廠生產(chǎn)的火腿腸沒有標(biāo)明廠址

C．某廠生產(chǎn)的香煙上沒有標(biāo)明“吸煙有害身體健康” D．某廠生產(chǎn)的瓶裝葡萄酒沒有標(biāo)明酒精度

4．某醫(yī)院給病人高某開的治療濕疹的藥物，使用后反而加重了病情。經(jīng)檢驗，這批藥因在醫(yī)院庫房存放過久已經(jīng)變質(zhì)。下列有關(guān)該案處理的表述中哪些是正確的? A．對醫(yī)院應(yīng)依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》進(jìn)行處罰B．對醫(yī)院應(yīng)依據(jù)《藥品管理法》進(jìn)行處罰 C．醫(yī)院應(yīng)賠償給高某帶來的損失D．藥品生產(chǎn)者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任 5．下列關(guān)于產(chǎn)品責(zé)任的表述中哪些是正確的? A．缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者應(yīng)對因該產(chǎn)品造成的他人人身、財產(chǎn)損害承擔(dān)無過錯責(zé)任 B．缺陷產(chǎn)品造成他人人身、財產(chǎn)損害的，該產(chǎn)品的銷售者和生產(chǎn)者承擔(dān)連帶責(zé)任 C．因缺陷產(chǎn)品造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效為1年

D．銷售音不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明其供貨者的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任

6．因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財產(chǎn)損害的，在下述哪些情況下，生產(chǎn)者不承擔(dān)賠償責(zé)任？

A．產(chǎn)品的修理者對其進(jìn)行改裝前沒有缺陷的 B．事故是由于外購件存在缺陷引起的

C．產(chǎn)品是按國家標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的 D．產(chǎn)品投入流通時的科技水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷存在的 7．下列選項中哪些屬于生產(chǎn)者對產(chǎn)品質(zhì)量的默示擔(dān)保義務(wù)？

A．電冰箱應(yīng)當(dāng)具備制冷的功能

B．家具應(yīng)當(dāng)符合以實(shí)物樣品表明的質(zhì)量狀況

C．保健食品所含主要成份及其含量應(yīng)當(dāng)與其產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn)吻合 D．燃?xì)鉄崴鲬?yīng)當(dāng)符合保障人身、財產(chǎn)安全說明所列標(biāo)準(zhǔn)吻合

8．在甲公司舉辦的商品展銷會期內(nèi)，消費(fèi)者李紅從標(biāo)明參展單位為乙公司的展位柜臺購買了一臺丙公司生產(chǎn)的家用電暖氣，使用時發(fā)現(xiàn)有漏電現(xiàn)象，無法正常使用。由于展銷會已經(jīng)結(jié)束，李紅先后找到甲公司、乙公司，方得知展銷會期間乙公司將租的部分柜臺轉(zhuǎn)租給了丁公司，該電暖氣系由丁公司賣出的。在這種情況下，李紅可以向誰要求賠償？

A．甲公司 B．乙公司 C．丙公司 D．丁公司

四、案例分析

（一）鏡泊制冷公司建成冷庫一座，并從龍江機(jī)電公司購進(jìn)牡丹發(fā)電設(shè)備廠生產(chǎn)的發(fā)電機(jī)一臺，1995年7月1日安裝調(diào)試，一周后正式發(fā)電使用。冷庫購進(jìn)一批價值50萬元的果品儲存。9月1日發(fā)電機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量故障，無法發(fā)電，制冷公司立即找機(jī)電公司退貨。機(jī)電公司與發(fā)電設(shè)備廠協(xié)商后退還了制冷公司的全部貨款，并在票據(jù)上注明“因發(fā)電機(jī)質(zhì)量問題退款”。制冷公司于9月2日另購一臺發(fā)電機(jī)，經(jīng)過安裝調(diào)試，于9月7日投入正常使用。10月20日發(fā)現(xiàn)果品有腐爛現(xiàn)象，半個月內(nèi)腐爛大批果品。經(jīng)有關(guān)部門鑒定，系冷庫突然升溫所致。制冷公司為減少損失，對尚能食用的果品降價處理，僅銷售20萬元。

次年4月，制冷公司起訴機(jī)電公司要求賠償，機(jī)電公司提出答辯意見如下：（1）電機(jī)質(zhì)量有問題，我們已經(jīng)退貨，承擔(dān)了所有的民事責(zé)任。（2）冷庫馬上安裝了新電機(jī)，溫度上升致水果腐爛不能再追究我們的責(zé)任。（3）已經(jīng)超過6個月的訴訟時效。（4）牡丹發(fā)電設(shè)備廠是電機(jī)生產(chǎn)廠家，如有責(zé)任應(yīng)由該廠承擔(dān)，再向我們要求賠償不符合法律規(guī)定。請你作為原告制冷公司的代理人，針對被告機(jī)電公司的答辯意見，提出本案的代理要點(diǎn)。

一、判斷題 1.×2.√

二、單項 1.A2.A3.C

三、多項

1.ABC2.ACD3.ABCD4.BC5.ABD6.AD7.ABCD8.ABCD

四、案例分析

（一）參考答案

（1）機(jī)電公司退貨承擔(dān)的是違約的民事責(zé)任（1分）。

（2）電機(jī)毀壞造成制冷造成溫度上升致水果腐爛系侵權(quán)的民事責(zé)任（2分）。

（3）冷庫因不能正常制冷造成溫度上升致水果腐爛系侵權(quán)的民事責(zé)任（2分）。

（4）侵權(quán)的民事責(zé)任訴訟時效是兩年，而不是六個月（1分）。

（5）依照《民法通則》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定（1分），本案原告人有權(quán)選擇被告人，既可以向銷售者請求賠償，也可以向生產(chǎn)者請求賠償（1分）。

第二篇：產(chǎn)品質(zhì)量法練習(xí)題

產(chǎn)品質(zhì)量法練習(xí)題 向社會銷售。該種勾兌制成的白酒理化、衛(wèi)生指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)，每瓶售價僅為“幸福特曲”的 四分之一，銷售狀況甚好。對該廠的上述作法應(yīng)如何定性? Ａ Ｂ Ｃ Ｄ

2()。Ａ Ｂ Ｃ Ｄ 產(chǎn)品的銷售者銷售不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨。拒不承擔(dān)此責(zé)任的由()責(zé)令其改正。Ａ Ｂ Ｃ Ｄ 居民甲在某商場購得１臺“多功能食品加工機(jī)”，回家試用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有一種功能，遂向商場提出退貨，商場答復(fù)：“該產(chǎn)品說明書未就其使用性能作明確說明，且產(chǎn)品本身 無質(zhì)量問題，所以顧客應(yīng)向廠家索賠，商場概不負(fù)責(zé)?！睂Υ?，顧客應(yīng)該怎么辦? Ａ Ｂ Ｃ Ｄ 甲商店經(jīng)理錢某授意店員出售嚴(yán)重變質(zhì)的食品，致使十?dāng)?shù)位購買此種食品的顧客發(fā)生嚴(yán) 重食物中毒。下列處罰中，哪些屬于產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的違反產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任 ? A1年 B5倍的罰款 C8萬元 D 陳某到一飯店就餐，飯店服務(wù)人韓某在給卡式煤氣爐點(diǎn)火時，煤氣爐突然爆炸，陳某、韓某及鄰座顧客杜某均被炸傷。經(jīng)查，煤氣爐系甲廠生產(chǎn)，質(zhì)量存在嚴(yán)重缺陷。下列有關(guān)表 述中哪些是正確的? A B合同關(guān)系要求飯店賠償損失 C D2年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時起計算 下列哪些產(chǎn)品的包裝不符合產(chǎn)品質(zhì)量法的要求？

A.某商場銷售的“三星”彩電只有韓文和英文的說明書

B.某廠生產(chǎn)的火腿腸沒有標(biāo)明廠址

C.某廠生產(chǎn)的香煙上沒有標(biāo)明“吸煙有害身體健康”

D.某廠生產(chǎn)的瓶裝葡萄酒沒有標(biāo)明酒精度

第三篇：產(chǎn)品質(zhì)量法試題

產(chǎn)品質(zhì)量法試題

一、單項選擇題

1、下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整的范圍是（）

A.藥品質(zhì)量

B.建筑工程質(zhì)量

C.食品衛(wèi)生質(zhì)量

D.建筑材料質(zhì)量

2、《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的“貨值金額”以（）計算

A.違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品的標(biāo)價

B.違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品的實(shí)際售價

C.違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品的當(dāng)事人自述的價格

D.物價部門的評估價格

3、按《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，銷售者的下列行為可以減輕或從輕處罰的是（）

A.不知道該產(chǎn)品是《產(chǎn)品質(zhì)量法》禁止銷售的產(chǎn)品 B.提供出產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道 C.舉報出該產(chǎn)品的生產(chǎn)窩點(diǎn)

D.有證據(jù)證明其不知道該產(chǎn)品為禁止銷售的產(chǎn)品，并如實(shí)說明其進(jìn)貨渠道

4、隱匿、轉(zhuǎn)移、變賣、損毀產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或工商行政管理部門查封扣押的物品的，處被隱匿、轉(zhuǎn)移、變賣、損毀物品貨值金額（）的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

A.三倍以下

B.等值以上三倍以下

C.50％以上一倍以下

D.20％以上三倍以下

5、生產(chǎn)者、銷售者對抽查檢驗的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗結(jié)果之日起（）日內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其上級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申請復(fù)檢。

A.七

B.十

C.十五

D.三十

6、某廠發(fā)運(yùn)一批玻璃器皿，以印有“龍豐牌方便面”的紙箱包裝，在運(yùn)輸過程中，由于裝卸工未細(xì)拿輕放而損壞若干件，該損失應(yīng)由下列哪個部門承擔(dān)（）A.裝卸工承擔(dān)

B.裝卸工的雇主承擔(dān)

C.運(yùn)輸部門承擔(dān)

D.某廠承擔(dān)

7、某廠開發(fā)一種新型節(jié)能爐具，先后制造出10件樣品，后來樣品有6件丟失。1996年某戶居民的燃?xì)夤薨l(fā)生爆炸，查明原因是使用了某廠丟失的6件樣品爐具中的一件，而該爐具存在重大缺陷。該戶居民要求某廠賠償損失，某廠不同意賠償，下列理由中哪一個最能支持某廠立場（）

A.該爐具尚未投入流通

B.該戶居民如何得到爐具的事實(shí)不清

C.該戶居民偷盜樣品，由此造成的損失應(yīng)由其自負(fù)

D.該戶居民應(yīng)向提供給其爐具的人索賠

8、一日，李女士在家中做飯時高壓鍋突然爆炸，李女士被炸飛的鍋蓋擊中頭部，搶救無效死亡。后據(jù)質(zhì)量檢測專家鑒定，高壓鍋發(fā)生爆炸的直接原因是設(shè)計不盡合理，使用時造成排氣孔堵塞而發(fā)生爆炸，本案中，可以以下列何種依據(jù)判定生產(chǎn)者承擔(dān)責(zé)任（）

A.產(chǎn)品存在的缺陷

B.產(chǎn)品買賣合同約定 C.產(chǎn)品默示擔(dān)保條件

D.產(chǎn)品明示擔(dān)保條件

9、甲公司售與乙商場一批玻璃花瓶，稱花瓶上有不規(guī)則的抽象花紋為新產(chǎn)品，乙商場接貨后即行銷售，后受到很多消費(fèi)者投訴，消費(fèi)者說花瓶上的花紋實(shí)際上裂縫，花瓶漏水，要求乙商場退貨并賠償損失，乙商場與甲公司交涉，甲公司稱此類花瓶是用于插裝塑料花的，裂縫不影響使用，且有特殊的美學(xué)效果，拒絕承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)查，消費(fèi)者所述屬實(shí)。下列答案中不正確的是哪項（）A.乙商場應(yīng)予退換并賠償損失

B.乙商場退換并賠償損失后可向甲公司追償

C.消費(fèi)者丙被花瓶裂縫劃傷，可向甲公司直接索賠 D.乙商場無過錯，不應(yīng)當(dāng)對此負(fù)責(zé)

10、某廠1993年生產(chǎn)了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場，消費(fèi)者甲購買了一部，用后腰肌勞損大大減輕，但卻患上了偏頭疼癥，甲詢問了這種治療儀的其他用戶，很多人都有類似反應(yīng)。甲向某廠要求索賠。某廠對此十分重視，專門找專家作了鑒定，結(jié)論是；目前科學(xué)技術(shù)無法斷定治療儀與偏頭疼之間的關(guān)系。以下哪種觀點(diǎn)正確（）A.本著公平原則，某廠應(yīng)予適當(dāng)賠償 B.因出現(xiàn)不良反應(yīng)的用戶眾多，應(yīng)將爭議擱置，待科技發(fā)展到能夠作出明確結(jié)論時再處理

C.該治療儀的功能是治療腰肌勞損，該功能完全具備，至于其他副作用是治療中不可避免的，該廠可不負(fù)責(zé)任

D.由于治療儀投入流通時的科學(xué)技術(shù)水平不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在，某廠不能承擔(dān)賠償責(zé)任

11、產(chǎn)品或其包裝上沒有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址的，對此種行為應(yīng)如何處理（）

A.責(zé)令改正

B.沒收違法所得

C.處貨值金額等值以上二倍以下的罰款

D.處貨值金額等值以上三倍以下的罰款

12、對限期使用的產(chǎn)品，沒有標(biāo)明生產(chǎn)日期或者安全使用期的，處貨值金額（）的罰款

A.10% 以下

B.20% 以下

C.30%以下

D.40%以下

13、下列產(chǎn)品中，受《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整的是（）

A.建筑材料

B.建設(shè)工程

C.原煤

D.原礦石

14、生產(chǎn)、銷售不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額（）的罰款。A.一倍以上五倍以下

B.50%以上三倍以下

C.等值以上三倍以下

D.三倍以下

15、在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值（）的罰款。A.一倍以上五倍以下

B.50%以上三倍以下

C.等值以上三倍以下

D.三倍以下

16、（）可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識

A.瓶裝白酒

B.罐裝飲料

C.散裝月餅

D.皮鞋

17、根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，服務(wù)業(yè)的經(jīng)營者將該法第四十九條至第五十二條規(guī)定禁止銷售的產(chǎn)品用于經(jīng)營性服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)如何處理（）

A.按照違法使用產(chǎn)品的貨值金額，依照該法對銷售者的處罰規(guī)定處罰 B.責(zé)令停止使用 C.責(zé)令停止使用；對知道或應(yīng)當(dāng)知道該產(chǎn)品是該法禁止銷售的產(chǎn)品的，按照違法使用產(chǎn)品的貨值金額，依照該法對銷售者的處罰規(guī)定處罰 D.責(zé)令停止使用；對知道或應(yīng)當(dāng)知道該產(chǎn)品是該法禁止銷售的產(chǎn)品的，按照違法使用產(chǎn)品的貨值金額，依照該法對生產(chǎn)者的處罰規(guī)定處罰

18、王某從某商場購得一電暖器（商場未聲明有質(zhì)量問題），放置一年半后使用時因漏水而觸電受傷，為此王某支付醫(yī)療費(fèi)3000元。根據(jù)訴訟時效規(guī)定，王某欲起訴獲得法院支持應(yīng)根據(jù)下列何法（）A.《民法通則》 B.《產(chǎn)品質(zhì)量法》 C.《合同法》

D.《民法通則》或《產(chǎn)品質(zhì)量法》

19、依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，下列何種產(chǎn)品屬于該法所稱的產(chǎn)品（）A.芝麻油

B.大壩

C.冰毒

D.電力 20、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任包括（）A.企業(yè)賠償責(zé)任，商家賠償責(zé)任

B.產(chǎn)品責(zé)任，民事責(zé)任，行政責(zé)任，刑事責(zé)任 C.一切責(zé)任 D.法律責(zé)任

21、消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。

A、廣告經(jīng)營者 B、廣告制作人C、經(jīng)營者

D、發(fā)布廣告的媒體

22、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或接受服務(wù)的費(fèi)用的（）。

A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍

23、對（），消費(fèi)者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。

A、包修、包換、包退的一切商品

B、包修、包換、包退的大件商品

C、包修、包換、包退的家用電器

D、一切商品

24、經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有（）行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者有的要求增加賠償其受到的損失。

A、脅迫 B、欺詐 C、侮辱、誹謗 D、侵犯人身自由

25、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，對（）的商品，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品的方法以防止危害發(fā)生的方法。

A、不合格 B、未經(jīng)檢驗

C、數(shù)量不足 D、可能危及人身、財產(chǎn)安全

26、一般說來，消費(fèi)者享有對（）進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

A、商品 B、服務(wù)

C、商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作

D、不合格商品

二：多項選擇題

1、下列產(chǎn)品中應(yīng)有警示標(biāo)志或中文警示說明的有哪些（多選）A.有副作用的藥品

B.需稀釋方可使用的農(nóng)藥 C.易燃易爆物

D.書籍

2、銷售者在產(chǎn)品質(zhì)量方面承擔(dān)民事責(zé)任的具體形式有下列哪些？（多選）A.修理

B.更換

C.退貨

D.賠償

3、產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識，應(yīng)當(dāng)具有以下內(nèi)容（多選）

A.檢驗合格證明

B.有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址

C.限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置標(biāo)明生產(chǎn)日期或者失效日期 D.裸裝產(chǎn)品，不必附加產(chǎn)品標(biāo)識

4、以下產(chǎn)品中，哪些不是存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱“缺陷”的產(chǎn)品（多選）A.損傷皮膚的化妝品

B.制冷效果不好的空調(diào)機(jī) C.圖像效果不佳的電視機(jī)

D.保溫效果不良的暖水瓶

5、縣級以上工商行政管理部門，按照國務(wù)院規(guī)定的職權(quán)范圍，對涉嫌違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的行為進(jìn)行檢查時，有權(quán)行使下列職權(quán)（多選）

A.對當(dāng)事人涉嫌從事違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的生產(chǎn)、銷售活動的場所實(shí)施現(xiàn)場檢查 B.向當(dāng)事人的法定代表人、主要負(fù)責(zé)人和其他有關(guān)人員調(diào)查了解與涉嫌從事違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的生產(chǎn)銷售活動有關(guān)情況 C.對有證據(jù)認(rèn)為不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，予以扣留或封存

D.查閱、復(fù)制當(dāng)事人有關(guān)的合同、發(fā)票、帳簿以及其他有關(guān)資料

6、《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整的范圍是（多選）A.經(jīng)過加工、制作并用于銷售的農(nóng)產(chǎn)品 B.經(jīng)過加工、制作并用于銷售的食品 C.經(jīng)過煉制并用于銷售的礦產(chǎn)品 D.直接開采的原油

7、縣級以上工商行政管理部門，按照國務(wù)院規(guī)定的職權(quán)范圍，有權(quán)對有根據(jù)認(rèn)為（多選）予以查封和扣留

A.不符合保障人體健康的產(chǎn)品 B.有嚴(yán)重質(zhì)量問題的產(chǎn)品

C.直接用于生產(chǎn)、銷售有嚴(yán)重質(zhì)量問題產(chǎn)品的原輔材料、包裝物 D.不符合保障人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品

8、以下說法正確的是（多選）

A．銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者，也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任

B．鞭炮的包裝上可以不加警示標(biāo)志

C．因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為三年 D．國家對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度

9、“三無”產(chǎn)品是指（多選）

A.無產(chǎn)品合格證明

B.無產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址 C.無產(chǎn)品生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期 D.無質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志

10、下列哪些產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)查的范圍（多選）A．建筑工程

B.服裝

C.建筑構(gòu)配件

D.原煤

11、下列哪些單位不得向社會推薦產(chǎn)品（多選）A.質(zhì)量監(jiān)督部門

B.質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)

C.國家機(jī)關(guān)

D.工商行政管理機(jī)關(guān)

12、銷售者不得銷售下列產(chǎn)品（多選）

A.偽造產(chǎn)地

B.冒用他人廠名、廠址 C.偽造認(rèn)證標(biāo)志

D.冒用認(rèn)證標(biāo)志

13、生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品構(gòu)成犯罪的條件是（多選）A.行為人主觀上為故意

B.實(shí)施了生產(chǎn)、銷售的不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的行為

C.造成了或足以造成危害后果 D.違法獲利數(shù)額巨大

14、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗抽查中不得（多選）A.超過規(guī)定數(shù)量索取樣品

B.向被檢查人收取檢驗費(fèi)用 C.向送檢人或單位收取檢驗費(fèi) D.向消費(fèi)者協(xié)會收取檢驗費(fèi)

15、質(zhì)量監(jiān)督部門或者工商行政管理部門的工作人員（多選），構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任

A.濫用職權(quán)

B.玩忽職守

C.向違法當(dāng)事人通風(fēng)報信，幫助其逃避查處的D.徇私舞弊

16、限期使用的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)在其產(chǎn)品標(biāo)識的顯著位置上標(biāo)明（多選）A.生產(chǎn)日期

B.安全使用期或失效日期 C.“限期使用”字樣

D.“過期不得使用”字樣

17、縣級以上工商行政管理部門，按照國務(wù)院規(guī)定的職權(quán)范圍，對涉嫌違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的行為進(jìn)行檢查時，有權(quán)行使下列職權(quán)（多選）

A.對當(dāng)事人涉嫌從事違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的生產(chǎn)、銷售活動的場所實(shí)施現(xiàn)場檢查

B.向當(dāng)事人的法定代表人、主要負(fù)責(zé)人和其他有關(guān)人員調(diào)查了解與涉嫌從事違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的生產(chǎn)銷售活動有關(guān)情況

C.對有證據(jù)認(rèn)為質(zhì)量不合格產(chǎn)品，予以扣留或封存

D.查閱、復(fù)制當(dāng)事人有關(guān)的合同、發(fā)票、帳簿以及其他有關(guān)資料

18、某個體戶為擴(kuò)大銷售，擅自在其生產(chǎn)的冷飲食品外包裝袋上印刷免檢圖案，對上述行為依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》應(yīng)如何處理（多選）A.責(zé)令停止違法行為

B.沒收違法生產(chǎn)的產(chǎn)品 C.并處違法生產(chǎn)產(chǎn)品貨值二倍以下罰款 D.有違法所得的，沒收違法所得

19、對某企業(yè)專門銷售以假充真產(chǎn)品的違法行為，依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》應(yīng)如何處理（多選）

A.沒收生產(chǎn)工具、包裝物、原材料 B.有違法所得的，沒收違法所得

C.可以處違法生產(chǎn)產(chǎn)品貨值50%以上3倍以下罰款 D.沒收違法生產(chǎn)的產(chǎn)品 20、丁某、丁妻、丁子及鄰居王某正在丁家閑聊，丁家剛買的彩電爆炸，將他們不同程度炸傷，經(jīng)鑒定是電視機(jī)內(nèi)部短路造成，（多選）均有權(quán)要求銷售者賠償。

A丁某

B丁妻

C丁子

D王某

《產(chǎn)品質(zhì)量法試題》答案單選題：1-5 D A D B C 6-10 D A A D D 11-15 A C A C B 16-20 C C D A B 21-25 C A B B D C

多選題：1ABC

2ABCD

6AC 7ABCD 8AD 9ABC 13ABC 14AB

15ABCD 19ABD 20ABCD

3ABCD

4BCD

5ABCD 10BC 11ABCD

12ABCD

16AB

17ABD 18BD

第四篇：產(chǎn)品質(zhì)量法案例

《產(chǎn)品質(zhì)量法》案例分析題

案例1.[案情]李某在1995年2月份時從本市某商場購買了“南極”牌電冰箱一臺,使用了3個 月后,冰箱起火,李某損失7000多元。事發(fā)后,李某找到商場,商場同意賠償了3000元,李某 認(rèn)為商場至少賠5000元。雙方遂起糾紛,李某訴到法院。法院審理后認(rèn)為:認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量問 題,應(yīng)由技術(shù)監(jiān)督部門出具鑒定書。但技術(shù)監(jiān)督部門提出,該冰箱己燒毀,又無庫存,無法鑒 定。法院開庭,認(rèn)為不能排除消費(fèi)者使用不當(dāng)造成冰箱起火的可能性,雖然冰箱沒有合格證, 但產(chǎn)品質(zhì)量問題證據(jù)不足,駁回起訴。

[問題]1.冰箱產(chǎn)品質(zhì)量是否合格?為什么? 2.法院判案是否正確?為什么? 3.本案應(yīng)如何處理?

[答案與分析]1.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第15條的規(guī)定,產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識應(yīng)當(dāng)符合 下列要求:(1)必須有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明:(2)必須有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名和廠 址;(3)凡根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求,需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含 量的,應(yīng)當(dāng)相應(yīng)予以標(biāo)明;(4)限期使用的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日 期;(5)對于由于使用不當(dāng),容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng) 附有警示標(biāo)志或者中文警示說明。在本案中冰箱沒有檢驗合格證,當(dāng)屬不合格產(chǎn)品。

2.法院判案不正確。

因為冰箱既然屬于不合格產(chǎn)品,并且消費(fèi)者李某使用不當(dāng)并無證據(jù),所以法院沒有理由駁 回李某的起訴。

3.在本案中由于冰箱屬于不合格產(chǎn)品,根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定:銷售者所售出的 商品如果不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明;或者不符合在產(chǎn)品或者其包裝上 注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn);或者不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況,只要具備上 述情形之一,銷售者就應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;若給購買產(chǎn)品的用戶、消費(fèi)者造成了損失, 則銷售者應(yīng)賠償其損失。對于本案中李某的損失應(yīng)由銷售者即銷售冰箱的商場負(fù)責(zé)賠償。

案例2.[案情]1990年某日的一天,段某點(diǎn)燃了剛從單位拿回的卡式爐,正打算給來賓露一手。誰知,“轟”的一聲,卡式爐爆炸。段某的手被炸 傷,事后,段某找到有關(guān)部門,有關(guān)部門對此 進(jìn)行調(diào)查。原來該型卡式爐是某市一家電器公司的新產(chǎn)品,出事前幾天送到段某單位(電子產(chǎn) 品檢驗所)請求測試,段某認(rèn)為該電器公司產(chǎn)品質(zhì)量一直不錯,于是就順手拿回了一臺,準(zhǔn)備來 人用,誰想竟生故障。

[問題]若段某起訴卡式爐制造公司(即某市電器公司),能否勝訴?為什么? [答案與分析]段某不能勝訴。

根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第29條規(guī)定,因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財產(chǎn)(以下簡稱他人財產(chǎn))損失、損害的,生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的,不承擔(dān)賠償責(zé)任:(1)未將產(chǎn)品投入流通的;(2)產(chǎn)品 投入流通時,引起損害的缺陷尚不存在的;(3)將產(chǎn)品投人流通時的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn) 缺陷存在的。

在本案中產(chǎn)品尚未投入流通,因此生產(chǎn)者不承擔(dān)賠償責(zé)任。段某自己存在過錯,將未投入 流通的產(chǎn)品拿回家用,責(zé)任應(yīng)當(dāng)自負(fù)。

案例3.[案情]某市稻米村食品廠與港商合資建廠,開辦了一個港式面包生產(chǎn)廠。1995年5月, 第一批產(chǎn)品上市,港市面包很受歡迎,面包以其風(fēng)味獨(dú)特,質(zhì)優(yōu)價廉暢銷市面。1995年下半年, 該廠由于疏于管理,生產(chǎn)工人有章不循,不遵守配料規(guī)定,偷工減料,致使該廠的面包質(zhì)量下 降,1996年1月份以來,不斷有人向消費(fèi)者協(xié)會反映,食用了稻米村的港式面包后,腹部不適, 惡心嘔吐。還有人反映在這種港式面包中發(fā)現(xiàn)了蒼蠅、線頭等異物,還發(fā)現(xiàn)有的面包上無生 產(chǎn)日期和失效期。鑒于投訴者的投訴越來越多,消費(fèi)者協(xié)會向市工商管理局反映此事,工商管 理局依法對稻米村的港式面包生產(chǎn)廠處以行政處罰,沒收產(chǎn)品并處以罰款。

[問題]1.什么是產(chǎn)品生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量的行政責(zé)任? 2.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了哪些產(chǎn)品質(zhì)量的行政制裁? 3.該稻米襯食品廠的行為違反了什么規(guī)定?應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任?

[答案與分析]1.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》,產(chǎn)品質(zhì)量的行政責(zé)任是指生產(chǎn)者違反了行政法規(guī) 所應(yīng)承擔(dān)的法律后果。生產(chǎn)者如果不履行法律規(guī)定的義務(wù),侵犯了消費(fèi)者及社會的公眾利益, 擾亂了正常的產(chǎn)品質(zhì)量管理秩序,觸犯了受法律保護(hù)的行政關(guān)系,但還沒有構(gòu)成犯罪,生產(chǎn)者 就要承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量的行政責(zé)任,受到法律的制裁。行政制裁是由執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)關(guān) 依法作出的行政處罰決定。

2.行政制裁分為行政處罰和行政處分兩種形式。行政處罰的形式有:(1)停止生產(chǎn)。這種形式主要適用于生產(chǎn)者所生產(chǎn)的產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),不能確保消費(fèi) 者的健康、人身及財產(chǎn)安全;生產(chǎn)者生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品;生產(chǎn)者以假充真、在產(chǎn)品中摻 假;生產(chǎn)者偽造、冒用質(zhì)量標(biāo)識或產(chǎn)品標(biāo)識;生產(chǎn)者所生產(chǎn)的產(chǎn)品具有沒有按規(guī)定標(biāo)明警示標(biāo) 志、使用期限等違法行為。本案中稻米村食品廠生產(chǎn)的港式面包不能確保其質(zhì)量,并且損害 了消費(fèi)者的健康,所以,主管部門令其停產(chǎn)整頓。

(2)吊銷營業(yè)執(zhí)照.這種處罰方式主要適用于生產(chǎn)者的產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),不能確保消 費(fèi)者健康、人身及財產(chǎn)安全;摻雜摻假,偽造冒用質(zhì)量標(biāo)識等且情節(jié)比較嚴(yán)重的情形,吊銷營 業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗證及生產(chǎn)許可證,以打擊違法者,剝奪其生產(chǎn)資格權(quán)利,使其不能繼續(xù) 損害消費(fèi)者利益,以絕后患。

(3)沒收違法所得、沒收產(chǎn)品。這種方式主要用于生產(chǎn)者的產(chǎn)品不符合標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)等不 符合規(guī);偽造檢驗結(jié)論及檢驗數(shù)據(jù)等違法行為,對生產(chǎn)者的品收入全部沒收,不使其繼續(xù)坑害 消費(fèi)者,并促使產(chǎn)者加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量意識,遵紀(jì)守法。

(4)罰款,國家產(chǎn)品質(zhì)量行政管理機(jī)關(guān)強(qiáng)制違的生產(chǎn)者繳納一定數(shù)額金錢的一種處罰,是 一種經(jīng)處罰,可適用于各種違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的行為,經(jīng)濟(jì)上打擊違法者,同時也是為了督 促生產(chǎn)者通過高產(chǎn)品質(zhì)量,爭創(chuàng)名優(yōu)產(chǎn)品來占領(lǐng)市場,獲取利潤以質(zhì)量取勝。本案中稻米村的 港式面包質(zhì)量下降,害了消費(fèi)者的利益,應(yīng)予以懲罰,以督促其改進(jìn)術(shù),加強(qiáng)管理,提高質(zhì)量。

(5)責(zé)令改正、更正、公開更正。國家產(chǎn)品質(zhì)量行政管理機(jī)關(guān)以強(qiáng)有違法行為的生產(chǎn)者 改正、更正未履行的義務(wù)的行為,對危害公眾的違法行為,要在較大范圍內(nèi)更正錯誤,使消費(fèi) 者不再繼續(xù)受損失。主要適用于危害社會及消費(fèi)者的有限行為及能夠改正的行為。

3.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第14、15條的規(guī)定,其產(chǎn)品質(zhì)量衛(wèi)生低劣;存在危及人身、財產(chǎn) 安全的不合理危險;產(chǎn)品標(biāo)簽上未注明出廠日期及有效期,不利于消費(fèi)者安全正確使用、食用 的,依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》第37、43條規(guī)定,應(yīng)承擔(dān)主管部門對其停產(chǎn)、沒收產(chǎn)品、罰款等處 罰的行政責(zé)任。

本案稻米村食品廠因其生產(chǎn)的港式面包質(zhì)量低劣,嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的人身健康,由主管 部門令其停產(chǎn)整頓,沒收產(chǎn)品、罰款等行政處罰。

第五篇：產(chǎn)品質(zhì)量法、消法

消法產(chǎn)品質(zhì)量法案例

案例1：

某縣農(nóng)民江某、李某、王某等在1995年春向縣種子站購買了玉米種子準(zhǔn)備春播。種下種子后發(fā)現(xiàn)秧苗出土寥寥無幾,而且異常弱小,根本不能生長,江某等農(nóng)民立即鏟土起除, 向鄰縣農(nóng)戶高價買來剩余種子種下,遭受損失頗大。經(jīng)查明,江某等人向縣種子站購買的該批 種子乃為過時多年不能用的種子。

問題：

1、江某等農(nóng)戶可否依《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》狀告縣種子站?

2、假如縣種子站辯稱:該批種子是縣種子站從某市種子生產(chǎn)公司購進(jìn)的,江某等農(nóng)戶應(yīng)以 種子生產(chǎn)公司作為被告追究其責(zé)任?？h種子站的辯解是否符合法律規(guī)定? 答案與分析：

1、江某等農(nóng)戶可以依法狀告縣種子站。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第54條的規(guī)定:農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料, 參照本法執(zhí)行。本案中江某等農(nóng)戶在購買種子這一生產(chǎn)資料時作為消費(fèi)者,其合法權(quán)益受 到了侵害,根據(jù)法律有關(guān)規(guī)定,可以依法保護(hù)自己的合法權(quán)益,狀告縣種子站。

2.縣種子站的辯解不符合法律規(guī)定。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第35條規(guī)定:消費(fèi)者在購買、使用商品時,其合法權(quán)益受到 損害的,可以向銷售者要求賠償,銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其 他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的,可以向銷售者要 求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時,其合法權(quán)益受到損害時,可以向服務(wù)者要求賠償。本案江某等農(nóng)戶的損失應(yīng)由縣種子站賠償。若屬于某市種子生產(chǎn)公司的責(zé)任,由縣種子 站向其追償。

案例2：

某消費(fèi)者A男士在某商店見一雙YUN-YAN牌男皮鞋,式樣新穎,顏色適中,便有意 購買。商店售貨員見狀笑容可掬地迎上來極力推銷此商品。A男士隨意說了一句:“價格高 了些,能否便宜些?”,售貨員立刻說:“這雙皮鞋盒丟了,這樣吧,我可以送你個塑料袋,價格 下降50元!”于是雙方成交。售貨員在開具發(fā)票時,在發(fā)票上寫上“處理”二字。A男士不 解其意,售貨員解釋說,因為降價又沒有鞋盒,在商店票據(jù)結(jié)算一欄中打入“處理欄”,這樣寫 只為商店結(jié)算方便。A男士遂未在意。A男士回去穿此鞋10天后,發(fā)現(xiàn)鞋不但表面亮度全元, 最可恨的是鞋底掉下來。A男士持鞋找到商店負(fù)責(zé)人,答稱:“此鞋為處理品,一旦售出概不 負(fù)責(zé)?！盇男士又找到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會咨詢,得知凡處理品系指質(zhì)量有問題的商品,購此類商 品,質(zhì)量問題無法解決。至此,A男士恍然大悟,難怪購鞋時,售貨員要在發(fā)票上寫上“處理” 二字。原來商店早就預(yù)料到消費(fèi)者會來找他們。A男士訴到法院。

問題：

1、A男士購鞋時,是否有權(quán)了解該鞋的情況?

2、商店是否有義務(wù)為A男士如實(shí)介紹該鞋的真實(shí)情況?

3、此案如何處理? 答案與分析：

1、消費(fèi)者有權(quán)了解欲購買的商品的真實(shí)情況。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第8條規(guī)定:消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受 的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品 的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗 合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。2.有義務(wù)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第19條規(guī)定:經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有商品或者服務(wù)的 信息,其信息要真實(shí)可靠,不得作引人誤解的虛假宣傳。經(jīng)營者對消費(fèi)者就其提供的商品或者 服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問,應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價

3.本案中商店的行為構(gòu)成了欺詐。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條規(guī)定:經(jīng)營者提供 商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~ 為消費(fèi)者購買的商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。

產(chǎn)品存在缺陷，造成損害，承擔(dān)賠償責(zé)任的例外

上海市某區(qū)人民法院受理了一起化妝品損傷皮膚案，原告訴稱：因使用了某A化妝品廠的產(chǎn)品造成面部皮膚嚴(yán)重?fù)p傷，要求被告賠償經(jīng)濟(jì)損失。

被告辯稱：原告使用的化妝品確為本廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，但該產(chǎn)品是廠內(nèi)正在研制過程的實(shí)驗品，并未投入市場。

經(jīng)法庭調(diào)查，原告使用的化妝品是身為A化妝品廠檢驗員的男友所送，法庭委托有關(guān)產(chǎn)品檢驗機(jī)構(gòu)對化妝品進(jìn)行檢測，結(jié)果表明：A廠生產(chǎn)的化妝品以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在，進(jìn)一步對原告進(jìn)行皮膚測試，結(jié)論是原告皮膚屬于特殊的過敏性皮膚，對該化妝品具有特殊的過敏性，從而導(dǎo)致皮膚損傷。

試分析：

1．在什么情形下生產(chǎn)者可不承擔(dān)賠償責(zé)任？ 2．A廠是否要承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任，為什么？

答題要點(diǎn)：

1．生產(chǎn)者對缺陷產(chǎn)品造成的損害承擔(dān)無過錯責(zé)任，除非生產(chǎn)者能舉證產(chǎn)品具備免責(zé)條件。生產(chǎn)者能夠證明存在下列條件之一的，可以不承擔(dān)賠償責(zé)任：

（1）未將產(chǎn)品投入流通的，生產(chǎn)者不承擔(dān)產(chǎn)品缺陷損害賠償責(zé)任?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第2條規(guī)定：“本法適用于用于銷售的產(chǎn)品”，因此未進(jìn)入流通的產(chǎn)品屬于仍在生產(chǎn)者控制之下的產(chǎn)品，不適用產(chǎn)品質(zhì)量法，即使造成損害，生產(chǎn)者也不承擔(dān)賠償責(zé)任。

（2）產(chǎn)品投入流通時引起損害的產(chǎn)品缺陷尚不存在的，生產(chǎn)者不承擔(dān)賠償責(zé)任。產(chǎn)品存在缺陷是由于誰的過錯所造成應(yīng)當(dāng)予以確認(rèn)，產(chǎn)品投入流通時缺陷尚不存在，說明缺陷是產(chǎn)品在脫離生產(chǎn)者控制后進(jìn)入流通領(lǐng)域才產(chǎn)生的，這種缺陷可能產(chǎn)生在運(yùn)輸、倉儲或銷售過程中，賠償責(zé)任應(yīng)由倉儲、運(yùn)輸或銷售部門承擔(dān)。

（3）將產(chǎn)品投入流通時的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在，生產(chǎn)者不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。這里所指的科學(xué)技術(shù)水平是指當(dāng)時整個社會的科學(xué)技術(shù)水平。

2．根據(jù)上述第（1）條的規(guī)定，本案原告使用的化妝品并非通過流通渠道所得，而是通過親友私自從廠里拿來，該產(chǎn)品未進(jìn)入流通領(lǐng)域，因此A廠不承擔(dān)賠償責(zé)任。

根據(jù)上述第（3）條的規(guī)定，A廠研制的實(shí)驗品經(jīng)過質(zhì)量檢驗并未發(fā)現(xiàn)有害物質(zhì)，對一般消費(fèi)者并不存在缺陷。但產(chǎn)品中肯定還存在某些可能損害某些特殊過敏皮膚，在新的科學(xué)技術(shù)條件下有可能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷，但是當(dāng)時的社會科學(xué)技術(shù)水平認(rèn)為該產(chǎn)品并不存在缺陷。

因此，A廠具備比較充分的免責(zé)條件，生產(chǎn)者不承擔(dān)賠償責(zé)任。

生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)

1998年3月7日，原告趙某（甲方）在被告北京某衛(wèi)生潔具公司（乙方）購買了一臺丙公司（丙方）生產(chǎn)的華清牌電熱水淋浴器。同年同月10日，甲方又購買了一臺北京丁公司（丁方）生產(chǎn)的三水牌多功能漏電保護(hù)器。該月中旬，甲方在家中安裝了該兩件電器。4月4日晚，甲方在使用該淋浴器時，突被按鍵漏電擊中，整個右手燒傷，送醫(yī)院搶救，被截除小拇指。為此，甲方先與乙方交涉，要求賠償。乙方稱：責(zé)任應(yīng)由生產(chǎn)者承擔(dān)，乙方無過錯，拒絕賠償。甲方遂向法院起訴，狀告乙方、丙方、丁方，要求維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，三方負(fù)連帶責(zé)任，賠償損失。

乙方辯稱，該電淋浴器只屬本公司銷售，賠償責(zé)任應(yīng)由生產(chǎn)者承擔(dān)，與銷售無關(guān)。丙方辯稱，本公司生產(chǎn)產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)，以往從未發(fā)生過產(chǎn)品責(zé)任事故，無證據(jù)證明生產(chǎn)者有過錯而可以認(rèn)定生產(chǎn)者應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。丁方的漏電保護(hù)器失靈可能是事故的主要原因。

丁方辯稱，甲方違反有關(guān)說明書的警示說明，違反安裝說明，擅自安裝超大功率電器，致使漏電保護(hù)器失效釀成事故，但漏電保護(hù)器失靈亦不至于造成電器傷人，丙方的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。

法院在調(diào)查中，經(jīng)技術(shù)監(jiān)督局對華清淋浴器、三水漏電保護(hù)器進(jìn)行質(zhì)量檢驗，鑒定結(jié)論認(rèn)定：（1）淋浴器的制造工藝存在缺陷，特定情況下淋浴器開關(guān)按鍵可能漏電；（2）漏電保護(hù)器已被燒毀無法鑒定，但對同樣商品檢測未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題；（3）甲方安裝淋浴器與漏電保護(hù)器連接時未按丁方的說明書正確安裝，以致使用時漏電保護(hù)器不能正常工作。

試分析：

1．乙方作為銷售者是否應(yīng)予賠償，承擔(dān)責(zé)任，為什么？ 2．丙方作為生產(chǎn)者應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任，為什么？ 3．丁方是否要承擔(dān)責(zé)任，為什么？

4．甲方有無過錯，對本案處理有和影響？ 答題要點(diǎn)：

1．產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人損害的，受害人可以向產(chǎn)品生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。乙方作為銷售者，雖無過錯，但也應(yīng)先行對受害者進(jìn)行賠償。因該產(chǎn)品的缺陷屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者的責(zé)任，銷售者賠償后，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者進(jìn)行追償。

2．丙方生產(chǎn)的產(chǎn)品存在著危及人身安全的不合理危險，并且已造成了使用者的人身損害。依據(jù)嚴(yán)格責(zé)任原則，不論生產(chǎn)者有無過錯，均應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

3．丁方生產(chǎn)的漏電保護(hù)器無質(zhì)量缺陷，與造成受害人損害無關(guān)，因此不承擔(dān)責(zé)任。4．甲方在安裝漏電保護(hù)器時，違反安裝說明，致使漏電保護(hù)器失效。但漏電保護(hù)器失靈也不至于造成電器傷人。甲方的過錯可適當(dāng)減輕乙方的責(zé)任。

21、農(nóng)民購買使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，應(yīng)適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

1994年春夏，湖南省某縣19戶村民在縣農(nóng)技站買了“威優(yōu)46雜交稻種”。共插了71.4畝大田，由于種子內(nèi)摻有劣質(zhì)的“威優(yōu)64”種子，性能不同，成熟時間、分孽多少、栽培技術(shù)不同，到8月上旬第一次中耕時，就出現(xiàn)禾苗分孽多少相差懸殊，株莖高矮參差不齊，致使每畝減產(chǎn)150公斤，71.4畝大田共減產(chǎn)10710公斤。受害的19戶村民要求賠償經(jīng)濟(jì)損失，并聯(lián)名到縣消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴。

試分析：

1．種子質(zhì)量問題是否適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》？ 2．消費(fèi)者協(xié)會能否處理此案？

答題要點(diǎn)： 1．《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的適用范圍是指：

（一）消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)；

（二）經(jīng)營者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守該法；

（三）對于上述具體情況該法未做規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)適用其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，如適用《反不正當(dāng)競爭法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》；

（四）農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料也應(yīng)參照該法執(zhí)行。

2．此案中農(nóng)戶所購買的稻種屬于直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，由消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解處理是正確的。

經(jīng)營者不得從事不公平、不合理的交易

某市一對青年夫婦將一套高檔全毛服裝送該市某洗染店干洗。數(shù)日后去取衣時發(fā)現(xiàn)白色服裝染上了兩大塊污漬，污漬正處衣服前襟，影響了整套衣服的美觀，而且全毛的面料經(jīng)洗后竟毫無全毛質(zhì)感，板結(jié)發(fā)硬。這對夫婦要求洗染店賠償。洗染店經(jīng)理承認(rèn)由于操作人員有過失而造成污漬和面料板結(jié)，但賠償?shù)臄?shù)額只能是洗染費(fèi)40元的2倍，顧客不滿意，未接受此賠償金額，經(jīng)理出示洗染憑證上的字樣說：“我們有約在先，憑證上早就規(guī)定造成損失最高賠償費(fèi)就是干洗費(fèi)的2倍，凡洗染業(yè)均如此規(guī)定。”

試分析：

1．洗染店憑證上的約定是否有效？

2．該行為是否違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》？

答題要點(diǎn)：

1．洗染店憑證上的約定無效，洗染店理應(yīng)如數(shù)賠償。根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任”。該案的洗染店經(jīng)理以“有言在先”，以“憑證上早有約定”為由減輕責(zé)任，這是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》予以禁止的。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有不公平、不合理的交易內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

格式合同又稱定型化合同或標(biāo)準(zhǔn)化合同，在消費(fèi)領(lǐng)域中是指經(jīng)營者為與消費(fèi)者交易而單方制定的條款，涉及交易內(nèi)容的通知、告示、聲明、顧客須知等可視為補(bǔ)充性或獨(dú)立性的格式合同。格式合同具備簡單、快捷的優(yōu)點(diǎn)，但《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式合同等方式做出對消費(fèi)者不公平不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

2．據(jù)上所述，洗染店以格式合同做出對消費(fèi)者不公平不合理的規(guī)定，是為了減輕理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，其行為損害了消費(fèi)者的利益，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，屬于違反經(jīng)營者義務(wù)的違法行為，應(yīng)予制止。