賣家寫給買家的感謝信1

親：

您好!

為了感謝親們一直以來對我們的支持與厚愛!舞動(dòng)青春尚衣閣向您表示衷心的感謝和美好的祝福!飲水思源，我們深知，我們所取得的'每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，都離不開客戶的關(guān)注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力;您的關(guān)心和支持是我們成長的不竭源泉;您的每一次參與、每一個(gè)建議，都讓我們激動(dòng)不已。

若親認(rèn)可舞動(dòng)青春尚衣閣的服務(wù)與質(zhì)量，望您在收到寶貝后，能及時(shí)確認(rèn)收貨并給與中肯的評價(jià)，別忘了打五分哦。

在今后的歲月里，我們將一如既往的給您提供優(yōu)質(zhì)的商品，加強(qiáng)提高售前、售后服務(wù)體系，確保為您提供更優(yōu)質(zhì)、更時(shí)尚、更潮流的商品和服務(wù)。我們會更加努力，奮進(jìn)，拼博!也相信我們的合作會更加愉快，并期望能繼續(xù)得到您的支持!

賣家寫給買家的感謝信2

致買家的一封信 親愛的，親

感謝您對帝牌的支持與信賴，一封簡短的信除了感謝之外更多的是一份祝福和一份驚喜！愿您幸福每一天，快樂常相伴。

時(shí)代飛速發(fā)展，祝賀您，親——HOLD噢！ 收到這封信，是您的一份驚喜；讀完這封信，您會有更多的收獲。 什么是帝牌？

帝牌秉承中華帝王之氣韻結(jié)合西方時(shí)尚元素，集尊貴、典雅、榮耀、男權(quán)為一身，專業(yè)打造成功男人形象，挾王者之風(fēng)，是一種王者文化的縮影。

帝牌是什么？

在眾多的男裝品牌中帝牌已經(jīng)躋身全國10強(qiáng)。而在生活的眾多場合中您又在哪里？茫茫人海每個(gè)人都是渺小的，如何讓您與眾不同？帝牌專業(yè)為男士設(shè)計(jì)的.服飾，讓您不論是在商務(wù)、領(lǐng)政還是生活中都能體驗(yàn)到王者風(fēng)范。

帝牌能帶給您什么？

選擇帝牌您就選擇了幸運(yùn)和成功。如果您是第一次購買帝牌，那么恭喜您！首先，你很幸運(yùn)！帝牌高品質(zhì)的面料和完美的做工，讓您穿出舒適完美的著裝；其次，您很有眼光，能夠?qū)ψ鹳F、榮耀、睿智的男士品味準(zhǔn)確定位；其三，您很實(shí)惠，選擇帝牌的高品質(zhì)的同時(shí)您會得到帝牌最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一種選擇多種享受

享受一

網(wǎng)購最關(guān)心的幾點(diǎn)：信譽(yù)、質(zhì)量、退換貨，選擇帝牌信譽(yù)和質(zhì)量已經(jīng)無需置疑，退貨更是秉承顧客至上，盡可能讓每個(gè)顧客滿意。

享受二

選擇帝牌您可以免費(fèi)參加帝牌組織的各類優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)回饋著裝體驗(yàn)的還能得到神秘禮品。

注：帝牌定期會有各種優(yōu)惠活動(dòng)會通過旺旺通知，回饋著裝體驗(yàn)，參與有獎(jiǎng)，只要登錄商城首頁操作即可。 享受三

選擇帝牌您還可以加入“帝王俱樂部”，獲得更多的禮物和獎(jiǎng)品。

注：加入帝牌幫派“帝王俱樂部”，享受帝牌更多服務(wù)、禮品、獎(jiǎng)品、折扣、優(yōu)惠。

享受四

選擇帝牌就建立了您與帝牌溝通的橋梁。登錄帝牌商城首頁暢談對帝牌的希望，發(fā)布對帝牌的建議；帝牌會有專人一對一為您服務(wù)，消除您的一切煩惱，讓您的快樂在帝牌揚(yáng)帆起航。

最后再次感謝您對帝牌的關(guān)注與信賴，希望您能夠一如既往的支持帝牌，多提建議。您對帝牌的建議就是帝牌為您完美服務(wù)的動(dòng)力源。

此致

敬上

賣家寫給買家的感謝信3

尊敬的淘寶買家

您好！

感謝親對xxx服飾的青睞與信任，選擇本店的產(chǎn)品一定會讓親體會到我們的用心與堅(jiān)持。在實(shí)體店領(lǐng)域，自成立以來，xxx服飾已經(jīng)經(jīng)歷了十多年的成長與發(fā)展，專心致志于家庭休閑產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)，然而在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)代 xxx服飾還只是初出茅廬，不過請親們相信xxx服飾在品牌產(chǎn)品的.生產(chǎn)、品牌質(zhì)量的保障上的實(shí)力與自信，雖然我們將通過更自由的方式連接彼此，但xxx尊崇“服務(wù)、尊敬、信任“的理念、追求”讓顧客100%的滿意“的服務(wù)宗旨是不會變的。

網(wǎng)絡(luò)購物的特點(diǎn)造成了在與親的交流過程中不可避免的會存在一些誤會與分歧，如果親對購物過程中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)有任何的異議，請親及時(shí)與我們聯(lián)系，親對xxx服飾的信任就是對我們最大的支持，我們不能辜負(fù)這份信任，我們必將盡心為您為親分憂解難，讓親100%滿意。

最后衷心的祝愿親天天開心、事事順意!

xxx，讓生活更美!

此致

敬禮!

感謝人：xxx

日期：20xx年x月x日

賣家寫給買家的感謝信4

親愛的買家朋友們:

各位朋友們你們好，首先非常感謝你們能夠在淘寶這個(gè)大平臺里面，那么多的店鋪里面選擇我們的產(chǎn)品并且購買。為一名新手賣家來說，而且現(xiàn)在的網(wǎng)上購物無法避免的問題是有許多的。所以當(dāng)出現(xiàn)一些不可避免的問題的時(shí)候，希望能得到你們的理解和信任。對于出現(xiàn)的各種問題，我們也都會全力去解決這些問題，但是依然還有許多的問題是但時(shí)間內(nèi)無法解決的。雖然說平時(shí)我忙于發(fā)貨，但是我其實(shí)也經(jīng)常喜歡逛網(wǎng)上論壇。有的時(shí)候我會看到很多的買家會發(fā)表自己的購物心得。在絕大多數(shù)的情況下，我是非常支持你們的觀點(diǎn)的。

可是現(xiàn)在的網(wǎng)上購物是魚龍混雜的，我相信很多人也都知道淘寶的一些店鋪都是通過刷單子才讓自己的信用往上漲。所以書產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格與賣家的信用是不會成正比的'，也就是說信用高的一些店鋪里面的產(chǎn)品質(zhì)量并不是很好。其實(shí)我覺得大家在淘寶購物的時(shí)候，應(yīng)該去選擇一些新手賣家。因?yàn)樾率仲u家對于那些老賣家來說還是具有一定的優(yōu)勢的。因?yàn)樾率仲u家剛開張的時(shí)候首先要做的就是留住顧客，我們不難發(fā)現(xiàn)，如果真心想要做好淘寶店鋪的話，那么對于這些新手賣家來說，他們的服務(wù)往往是非常周到的。因?yàn)樵谄渌矫嫔闲鲁辟u家遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如那些老店鋪有用。比如說信用方面，因?yàn)閯傞_張某些新手店鋪的信用肯定不如那些老店鋪多。既能夠通過周到的服務(wù)，才能夠提升自己賣家的信用。

其實(shí)新手賣家剛開張的時(shí)候是不會用一些不合法的手段來提高自己店鋪的信用度的。因?yàn)檫@樣的做法的話，在很大程度上就會被別人輕而易舉的看的出來。淘寶之所以是淘寶，不僅是因?yàn)槔锩娴牡赇伔浅６?，更重要的就是賣家能夠發(fā)這些店鋪里面選擇自己最合適的心儀的物品。對于任何一家店鋪來說，賣家往往是最重要的，只有維護(hù)好自己店鋪的信用才能夠留住這些賣家。

賣家寫給買家的感謝信5

親：

您好！

首先在此感謝您對boge男人裝的關(guān)注與支持！我們是一群年輕上進(jìn)的80創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，包括售前客服，發(fā)貨人員，售后客服，大家都很努力，仔細(xì)的處理每一份訂單，我們衷心的希望通過此筆購物交易，能成為您的好朋友！

我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一份創(chuàng)意小禮物，（圓珠筆哦）希望您會喜歡，即便您對我們的商品不滿意，導(dǎo)致需要退換貨的話小禮物您也可以留下哦！但愿這份禮物能讓您在茶余飯后能博您一笑哦!

最后真誠的希望您如果對我們滿意，希望您能給我們小小的`鼓勵(lì)與支持，能夠給予我們五星好評，厚著臉皮跟您要求，確實(shí)不好意思，但因?yàn)樵u價(jià)對我們小店來說是生存的基本條件，還望您海涵，再次感謝您哦！

親，圣誕快樂！

祝您和您的家人：開心健康平安幸福每一天！

你的朋友boge男人裝！

賣家寫給買家的感謝信6

親愛的顧客朋友：

您好!

非常感謝因?yàn)樘詫毜倪@次邂逅，使我們團(tuán)隊(duì)和您有了這次交往的機(jī)會! 面對您的訂單，我們團(tuán)隊(duì)的心情是興奮而緊張的：因?yàn)槟挠唵?，我們看到了團(tuán)隊(duì)的努力產(chǎn)生了結(jié)果而興奮;面對每一個(gè)訂單，我們又會因?yàn)閾?dān)心因?yàn)樽约旱氖韬龃笠饣蛘弋a(chǎn)品品質(zhì)沒有達(dá)到您的預(yù)期而影響了您網(wǎng)購的愉快心情而緊張。 作為一個(gè)小小的淘寶店鋪，一個(gè)剛剛組建起來的淘寶創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們希望能夠通過自己的努力，作出一點(diǎn)點(diǎn)的成績。我們也將努力處理好每一個(gè)訂單，服務(wù)好每一位顧客。但作為一個(gè)剛剛起步的團(tuán)隊(duì)，我們深切的知道，我們還有很多方面需要改善，需要提升。

當(dāng)您收到您的包裹，請認(rèn)真檢查，如果您對各方面滿意，親，別忘了給我們留一個(gè)5分的評價(jià)，如果您有空閑也愿意熱心給予我們一些鼓勵(lì)，親，請您在5分評價(jià)的同時(shí)，給我們留一個(gè)翔實(shí)的評價(jià)，無論對產(chǎn)品，或者服務(wù)一您的建議會成為我們以后工作的方向，您的鼓勵(lì)也會成為我們客服團(tuán)隊(duì)更加熱忱服務(wù)下一位顧客的動(dòng)力源泉，您的真摯的語言我們也會銘記于心!

作為一家淘寶小店，也許偶爾會因?yàn)槲覀兊腵疏忽而使您收到了有瑕疵的產(chǎn)品，或者產(chǎn)品品質(zhì)沒有達(dá)到您的期望，或者因快遞員的粗心、不友好而影響了您收件時(shí)的心情，在此，請?jiān)试S我們對可能出現(xiàn)的問題向您致以真誠的歉意!同時(shí)，我們團(tuán)隊(duì)也鄭重承諾：對于我們的產(chǎn)品，無論您有任何的不滿意，我們都無條件接受退換貨!

單個(gè)的訂單是微小的，但繁雜瑣碎的日常生活中保持一份快樂心情卻是重要的，面對這次網(wǎng)購，我們團(tuán)隊(duì)真誠希望我們的經(jīng)營承諾(承諾：對于我們的產(chǎn)品，無論您有任何的不滿意，我們都無條件接受退換貨!)能夠不給您的心情添堵,更希望我們的工作表現(xiàn)能夠給您帶來一份好心情!

所以，親愛的親，如果您有任何的不滿意，請?jiān)诹粝轮性u之前，請和我們聯(lián)系，請相信，我們一定不推托，不懈怠，努力達(dá)成每一位顧客的滿意!

開的店鋪是小的，希望實(shí)現(xiàn)的夢想?yún)s是大的，于是我和我的團(tuán)隊(duì)每一步都走得執(zhí)著而努力;賣的產(chǎn)品是有限的，期望達(dá)成客戶滿意卻是無極限的，所以，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)在每一個(gè)細(xì)節(jié)都做得虔誠而慎重!

此致

敬禮!

感謝人：xxx

日期：20xx年x月x日

賣家寫給買家的感謝信7

尊敬的淘寶買家您好：

感謝親對穗姿美服飾的青睞與信任，選擇本店的產(chǎn)品一定會讓親體會到我們的用心與堅(jiān)持。在實(shí)體店領(lǐng)域，自成立以來，穗姿美服飾已經(jīng)經(jīng)歷了十多年的成長與發(fā)展，專心致志于家庭休閑產(chǎn)品的`設(shè)計(jì)與開發(fā)，然而在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)代穗姿美服飾還只是初出茅廬，不過請親們相信穗姿美服飾在品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)、品牌質(zhì)量的保障上的實(shí)力與自信，雖然我們將通過更自由的方式連接彼此，但穗姿美尊崇“服務(wù)、尊敬、信任“的理念、追求”讓顧客100%的滿意“的服務(wù)宗旨是不會變的。

網(wǎng)絡(luò)購物的特點(diǎn)造成了在與親的交流過程中不可避免的會存在一些誤會與分歧，如果親對購物過程中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)有任何的異議，請親及時(shí)與我們聯(lián)系，親對穗姿美服飾的信任就是對我們最大的支持，我們不能辜負(fù)這份信任，我們必將盡心為您為親分憂解難，讓親100%滿意。

最后衷心的祝愿親天天開心、事事順意！

穗姿美，讓生活更美！

賣家寫給買家的感謝信8

親愛的先生/女士：

蕓蕓淘寶店中，能與您結(jié)識、為您提供商品與服務(wù)是本店莫大的榮幸! 作為一個(gè)小小的淘寶店鋪，本店仍在初步建設(shè)之中，我們希望能夠通過自己的努力，作出一點(diǎn)點(diǎn)的成績，但作為一個(gè)剛剛起步的淘寶小店，我們深切的知道，很多情況還不盡人意、需要改善、需要提升。感謝您不嫌棄，仍然選擇xxxxx店，希望親愛的親多多指點(diǎn)，提供建議，讓本店早日步入正軌!!!我們也將努力處理好每一個(gè)訂單，服務(wù)好每一位顧客。

當(dāng)您收到您的`包裹，請認(rèn)真檢查，如果您對各方面滿意，親，別忘了給我們一個(gè)★★★★★的評價(jià)，親，請您在★★★★★評價(jià)的同時(shí)，如果您有空閑也愿意熱心給予我們一些鼓勵(lì)，請給我們留一個(gè)真摯的評價(jià)，您的評價(jià)將會是下一個(gè)顧客的真實(shí)參考，也是我們的動(dòng)力源泉，您的真摯的語言我們也會銘記于心!

作為一家淘寶小店，也許偶爾會因?yàn)槲覀兊氖韬龆鼓盏搅擞需Υ玫呢浧?，或者品相沒有達(dá)到您的期望。在此，請?jiān)试S我們對可能出現(xiàn)的問題向您致以真誠的歉意!同時(shí)，請您及時(shí)聯(lián)系我們，在此，我們鄭重承諾：對于我們的產(chǎn)品，無論您有任何的不滿意，我們都無條件接受退換貨!

最后祝愿您闔家歡樂、心想事成、身體健康!歡迎您再次蒞臨xxxxx店!

此致

敬禮!

感謝人：xxx

日期：20xx年x月x日

賣家寫給買家的感謝信9

親們：

新的一年已經(jīng)到來，我們小店的全體兄弟姐妹給所有長期以來支持我們的親們拜年，祝大家在新的一年里萬事如意，身體健康！

非常感謝親們在眾多淘寶賣家中選擇了我們，對此我們深感榮幸！隨著同行賣家的不斷增多，以及各種名目繁多的價(jià)格戰(zhàn)促銷活動(dòng)，使得我們這些中小賣家的生存處境日益艱難。幾年前剛做的時(shí)候會為了突如其來的一個(gè)訂單欣喜若狂，有時(shí)會為了等那一下的清脆“叮咚”聲，一直守著旺旺到凌晨。每一位進(jìn)入我們店的親我們都當(dāng)做朋友一樣。甚至和有些買家至今建立了深厚的友誼。在做淘寶的時(shí)候，有時(shí)會為了訂單發(fā)愁，有時(shí)候也會遇到不講理的客戶，但是我們把這些都統(tǒng)統(tǒng)裝在心里。也曾經(jīng)遇到過種種的困難，但我們從未想過放棄，因?yàn)槲蚁嘈旁谖覀兊纳砗笥凶约旱挠H人，有朋友，更有你們這些善意的親們默默地支持。當(dāng)自己看到親們的一個(gè)個(gè)真誠的好評和理解時(shí)，我們就有了更強(qiáng)大的動(dòng)力和前進(jìn)的勇氣。是你們的'支持讓我們走到了今天，是你們的關(guān)懷和理解讓我們的生意越來越好。不管以后遇到任何困難，我們都會堅(jiān)持，只為能不遠(yuǎn)千里萬里把您拍下的那個(gè)寶貝及時(shí)的送到您的手中。

做淘寶真的不比別的行業(yè)，在淘寶行業(yè)有一個(gè)順口溜是這么說的：一把鼻涕，一把眼淚。投身淘寶，英雄無畏。其實(shí)生活，極其乏味。皇冠鉆石，貌似高貴。為了買家，吃苦受累。磨來修去，終日疲憊。為了好評，經(jīng)常受罪。點(diǎn)頭哈腰，就差下跪。日不能息，夜不能寐。旺旺一叫，立馬到位。屁大點(diǎn)事，讓人崩潰。一年到頭，不離崗位。勞動(dòng)法則，通通作廢。身心交悴，無處流淚。逢年過節(jié)，家人難會。全年無休，就差報(bào)廢。收入不高，難求富貴。拋家舍業(yè)，愧對長輩。身在其中，方知其味。不敢奢望，社會地位。全靠儍儍，自我陶醉。

但是不管怎么艱苦，只要有你們的相伴，我們愿意永遠(yuǎn)陶醉，愿意永遠(yuǎn)把最好的服務(wù)獻(xiàn)給親們。

店鋪地址：

以下是我店曬出的部分客戶評價(jià)回復(fù)，感謝大家對我們的信任和理解。

淘寶賣家寫給買家的感謝信3

親，您好！非常感謝在諾大的淘寶中能夠與您相遇，讓我們有機(jī)會和您交往合作。

繁華都市，夢想與現(xiàn)實(shí)交織在一起，在忙碌的生活中，您選擇了我們，我們定竭盡全力，讓您滿意。

親，淘寶的道路雖然充滿了坎坷，但有了您的支持和認(rèn)可，使我們更加堅(jiān)定了自己的事業(yè)。在工作中，不可避免的出現(xiàn)的疏忽，敬請諒解。但也有許多地方做的不夠好或者不能使您滿意，希望您能給我們提出寶貴的建議。

親，如果您收到商品，無論任何原因，有不滿意的地方，首先我們對您表示歉意。請及時(shí)聯(lián)系我們，相信我們的售后會為您妥善處理，讓您滿意。如果對我們的商品和服務(wù)感到滿意，請給我們5分好評，您的信任和滿意是我們前進(jìn)的動(dòng)力。

親，為了讓更多的朋友享受到我們物美價(jià)廉的寶貝，希望借您美言，把寶貝介紹給您的同事好友，感謝您的支持與理解，期待與您美好邂逅。祝您生活愉悅！

賣家寫給買家的感謝信(精選多篇)

買家：如果收到商品不滿意，或者尺碼不合適可以退換嗎

賣家：我們的商品圖片和說明都是真實(shí)可信的，如果您收到以后，因?yàn)閭€(gè)人原因不喜歡，在未下手和穿著及標(biāo)牌齊全的情況下，可以退換貨。

買家：如果是尺碼不合適呢

賣家： 內(nèi)衣褲涉及衛(wèi)生問題，如果穿著以后是不能退換的，請您盡量在購買前與我們確認(rèn)您的真實(shí)尺碼，我們一定會推薦正確的尺碼給您的喲！

買家：我買這么多，店主可以給我打八折包個(gè)郵嗎？

賣家：親，我們是有很多優(yōu)惠的折扣標(biāo)準(zhǔn)的，您的金額達(dá)到兩百元，只可

以享受9折平郵哦，具體標(biāo)準(zhǔn)請看這里：優(yōu)惠折扣信息

買家：不能再優(yōu)惠一點(diǎn)了嗎？我會給你介紹客戶的。

賣家：您還可以在贈品區(qū)挑選一件68元以下的贈品，價(jià)錢上真的不能再便宜了，我也只是打工的客服，這是我能給出的最大優(yōu)惠了哦。

買家：在嗎？

賣家：在的，請問有什么可以為您服務(wù)的嗎？

買家： 衣服我收到了。

賣家：太好了。mm收到衣衣覺得滿意嗎？

買家：很漂亮，可是我報(bào)錯(cuò)尺碼了。

賣家：mm不要著急，如果沒有穿著洗滌，我們可以幫您更換的！

買家：問題就是我已經(jīng)洗過了才試的??！

賣家：那就非常抱歉了mm，內(nèi)衣關(guān)系到衛(wèi)生問題，下過水的我們是不能退換的哦。買家：可是看不出來的嘛，再說尺碼不對我穿不了??！

賣家：親愛的mm，如果我們可以這么做的話，您還能相信我們以后賣給您的是全新的內(nèi)衣嗎？將心比心，雖然您報(bào)錯(cuò)了尺碼，如果沒有下水的我們還是可以幫您更換的喲，您看這樣好嗎？您另外再挑選一款喜歡的衣衣，姐姐就算是成本價(jià)給您以作補(bǔ)償吧！、買家：掌柜的，你們給我發(fā)錯(cuò)貨了

賣家：mm先別著急，請問是哪里出錯(cuò)了呢

買家：我要的那款是粉紅色的，你發(fā)綠色的了。

賣家：哦，那能麻煩mm拍一張照片傳給我們確認(rèn)一下嗎？如果真的是發(fā)錯(cuò)了，我們一定會給您更換的哦！

買家：拍照片太麻煩了，還有退換的運(yùn)費(fèi)誰出啊

賣家：給您帶來不必要的麻煩我非常抱歉，但是為了更快更及時(shí)地幫您處理問題，還是請您配合一下我們的工作

好嗎？如果確認(rèn)是我們發(fā)錯(cuò)貨了，來回運(yùn)費(fèi)當(dāng)然是由我們承擔(dān)，另外我們還會送您禮物以作補(bǔ)償喲！

買家：這款新產(chǎn)品，能便宜點(diǎn)嗎？

賣家：新店開張不久，不賺利潤，只賺人氣！真的不能再少了。親。

買家拍下商品不付款賣家應(yīng)該怎么辦

買家拍下商品不付款賣家應(yīng)該怎么辦？該如何處理?常碰到買家拍下寶貝但是卻遲遲不付款的情況，作為賣家心里其實(shí)很著急，如何應(yīng)對呢？我想應(yīng)該要分不同的情況來處理，根據(jù)不同的原因見招拆招，從容應(yīng)對客戶拍下不付款的行為?

1.新買家出于好奇，拍著試試看

這種情況最好跟對方通過旺旺進(jìn)行聯(lián)系，了解一下具體情況，如果對方旺旺長期不在線，也可以手機(jī)聯(lián)系一下，如果對方表示了歉意，那賣家最好寬容的表示沒關(guān)系，這樣可能會留住一個(gè)潛在的客戶。

2.新買家需要購買但是不會支付

有不少新注冊的用戶不會使用支付寶付款，這時(shí)需要你耐心的指導(dǎo)，不要帶著不耐煩的情緒，因?yàn)榇蠹叶际菑男率诌^來的，互相理解是溝通的基礎(chǔ)。

3.拍下了商品，但是支付寶內(nèi)余額不足未付款 有很多買家并沒有開通網(wǎng)銀，如果支付寶內(nèi)沒有足夠的余額，就需要去銀行存款，銀行也是需要排隊(duì)的，而且也要在對方有空的情況下才能去存款，所以需要給對方一定的時(shí)間，有的買家會主動(dòng)跟你聯(lián)系，說明要晚點(diǎn)支付，這樣是最好的，但是有的買家不會主動(dòng)與你聯(lián)系，所以我們就需要給對方一定的時(shí)間去準(zhǔn)備付款，大概一天左右的時(shí)間，如果沒付款，可以主動(dòng)與買家取得聯(lián)系，詢問一下情況，給對方充裕的時(shí)間。

4.拍下后，由于種種原因又不想購買的

這個(gè)情況也經(jīng)常發(fā)生，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物平臺的信息面很廣，買家經(jīng)常會對比

好幾個(gè)賣家的貨品，當(dāng)然一般熟悉流程的買家拍前會比較謹(jǐn)慎，但是不排除一些原先是要購買，但是拍下后，又不想購買的情況。還有就是替朋友購買的，在拍下后，朋友又反悔了，這樣的情況也常見。只要對方不是主動(dòng)惡意，而且先表示了歉意，作為賣家就要寬容為上，但是需要給予提醒，諸如：拍下不買會影響到我們的利益，所以以后請謹(jǐn)慎。如果對方不表示歉意，那就要給予適當(dāng)?shù)木?，告知對方賣家是可以行使投訴權(quán)力的，警告對方下次不要再犯。

5.同行惡意競爭 有的是同行惡意捉弄的行為，通常表現(xiàn)為拍下很多寶貝，甚至是全部的商品，這時(shí)，記住千萬別發(fā)火，也別去主動(dòng)關(guān)閉交易，要做的是直接投訴對方惡意拍下的行為，可以通過系統(tǒng)投訴，也可以打電話給淘寶客服，尋求幫助。如果你主動(dòng)關(guān)閉交易，對方反而可以投訴你成交不賣，淘寶會給予停止鋪貨數(shù)天的處罰，所以碰到這樣的情況一定要冷靜，不要沖動(dòng)。

最后，有個(gè)友情提示，我不建議大家使用系統(tǒng)的自動(dòng)提醒，因?yàn)槟菢尤鄙倭穗p方之間的溝通，方式也會比較生硬，容易造成雙方之間的誤會。買賣雙方是需要溝通的，有溝通機(jī)會就不要錯(cuò)過了，除非你的生意好的無所謂多一個(gè)少一個(gè)客戶，否則何必用系統(tǒng)來提醒呢？

買家與賣家的矛盾我們要怎么看待

買家與賣家 如何做好溝通、顧客的記性都奇好，所以，對客戶的承諾一定要兌現(xiàn)。不要輕易對自己的產(chǎn)品和服務(wù)作出承諾，作出承諾就一定要兌現(xiàn)。小勝靠欺，大勝靠德，誠信才是發(fā)展的硬道理。

人都是有感情的，所以，銷售要注重人與人的溝通。很多賣家賣完東西后從來不與買家聯(lián)系，這一方面以后一定要拾起來，不忙的時(shí)候聊聊天，聯(lián)絡(luò)一下感情。

顧客不容易相信賣家，特別是隔著飄渺的網(wǎng)絡(luò)，但是旦建立信任就會深信

不疑。所以，銷售最重要的是獲得客戶的信任。顧客信賴你了，他會在他的交際圈里說你的好，慢慢的增值潛力就上來了，老顧客越多，我們的生意就會像滾雪球那樣越做越大。

顧客大多時(shí)候比賣家聰明。所以，不能被客戶的思路帶著走，銷售溝通的每個(gè)環(huán)節(jié)山誰來主導(dǎo)決定了最后是否能成交。任何人都喜歡自己有個(gè)很耐心的傾聽者，所以我們要學(xué)會傾聽。讓買家在網(wǎng)上說吧，時(shí)不時(shí)地贊同一下，或者糾正一下，但是最終我們要通過封閉式的問答把顧客牽回來。

顧客不愛“馬上”，怕做第一，知而不行，喜歡話講一半，所以，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，你要懂得給你的顧客做決定。溝通到一定火候，賣家產(chǎn)品服務(wù)確實(shí)沒有問題，買家也徹底了解了，當(dāng)他還是猶豫不絕的時(shí)候，要趁熱打鐵替他下決定，只要是時(shí)機(jī)把握好，這招很好使。顧客的表情都寫在臉上，所以，你要注意察言觀色。我們是在虛擬的世界上談判，注意察言觀色就要靠聊天內(nèi)容來判斷了，比如聊天開場白發(fā)個(gè)微笑的表情人家看了會很舒服的。在交談中穿插些生動(dòng)的表情，比生硬的文字好使多了。再比如顧客說我再考慮下吧，先下了。那咱就別再往死里推銷產(chǎn)品了，送句祝福，祝他天天有個(gè)好心情，這能給顧客留下個(gè)好印象。你還可以說：“我們有新貨上架一定即時(shí)通知你，希望你能在我們店里淘到你喜歡的東西。”這也是為下次的進(jìn)一步推銷做個(gè)良好的鋪墊。

總之。坐在電腦那端的顧客同樣是一個(gè)有血有肉的人，在實(shí)際的溝通中，切忌表現(xiàn)得太露痕跡，只有當(dāng)你忘記銷售技巧的時(shí)候，你的技巧才是真正達(dá)到境界了。

開網(wǎng)店，買家與賣家的矛盾。買家在各大論壇抱怨買家的商品，賣家抱怨買家給差評、抱怨、退貨之類的問題。身為店家除此之外，我們是不是應(yīng)該找點(diǎn)方法呢“微笑打先鋒，傾聽第一招;贊美價(jià)連城，人品做后盾”這是不少商家信奉 的一句箴言。這不只在現(xiàn)實(shí)中管用，在網(wǎng)上同樣適用。當(dāng)買家看到商品，問都不問就買下了。恭喜你這是最理想的狀態(tài)。但現(xiàn)實(shí)與理想是有差距的?，F(xiàn)實(shí)是，往往雙方溝通了大半天，買家說再考慮考慮吧，然后便如黃鶴一去不復(fù)返了。

一分鐘教您開網(wǎng)店

物流公司的態(tài)度比較差,建議換一家！不過掌柜人還不錯(cuò)！

很好的賣家，謝謝嘍。我的同事們都很喜歡呢。下次再來哦！

店已經(jīng)收藏了很久，不過是第一次下手。應(yīng)該說還不錯(cuò)。

第二次來買了，貨比我想像中要好！老板人表揚(yáng)下。

包裝看起來很好，包得很用心，相信貨一定很好，謝謝了！

貨超值，呵，下次再來。幫你做個(gè)廣告，朋友們：這家店的貨值。

一個(gè)字！值?。?/p>

掌柜的服務(wù)態(tài)度真好，發(fā)貨很快。商品質(zhì)量也相當(dāng)不錯(cuò)。太喜歡了，謝謝！

掌柜太善良了，真是干一行懂一行呀。在掌柜的指導(dǎo)下我都快變內(nèi)行人士了！

賣家服務(wù)真周到。以后帶同事一起來。

很好的賣家。謝謝嘍。我的同事們都很喜歡呢。下次再來哦

很難得的正品，網(wǎng)購以來最滿意的了。

老板性格好，寶貝也好，戴上去也很舒服，超贊.還不錯(cuò).質(zhì)量挺好的.速度也快.真不錯(cuò)，老公喜歡就是好！

親，寶貝收到了，我超喜歡，做工質(zhì)地都好得沒話說，呵呵，服務(wù)態(tài)度也超好，很有心的店家，以后常光顧

早上剛才收到，很是喜歡。下次還有來，介紹朋友來能不能給打個(gè)折？

不錯(cuò) 希望下次合作 謝謝掌柜~~

發(fā)貨快，物品基本滿意。所以給好評！

剛收到貨，很好，物超所值！以

后還來！

店主服務(wù)很好，寶貝也很便宜！以后一定常來！

終于拿到啦~~ 好開心那！~

哈哈，東西收到！

確認(rèn)晚了，不好意思，店家人很好。

thank you！

早上剛收到，朋友很喜歡，下次一定還來

還是到網(wǎng)上買東西實(shí)惠

一個(gè)字 好

貨晚了兩天收到，不過東西真的很好，老板人也好。運(yùn)輸?shù)乃俣葢?yīng)該是郵局的問題吧。

網(wǎng)上買東西講的是誠信，掌柜說道做到！謝謝了

好賣家 贊一個(gè) 發(fā)貨迅速

態(tài)度很好，很滿意！

很好很好！~

下次有機(jī)會再找你

店家人蠻好的

東東很不錯(cuò),比意想的效果好,好賣

家

第一次就淘到心意的寶貝,心情不錯(cuò)!

黑黑,老板加油呀

難得在淘寶見到這么好的店家

價(jià)格很優(yōu)惠，服務(wù)也很，東西不錯(cuò)，給個(gè)好評此次鼓勵(lì)

商品很不錯(cuò)，只是發(fā)貨慢了一天，不過還是很好啦，oo…

以后要買還會來找你的

感謝老板，送個(gè)好評

老板我愛你 謝謝了！

呵呵 收到

收到

還是淘寶的東西好，比拍拍好多了

期盼之中，終于等到了心愛的東東，謝

祝老板生意興隆，財(cái)源廣進(jìn)！

東西確實(shí)不錯(cuò)，只是價(jià)格稍微貴了點(diǎn)，不過還是物超所值了

第一次來淘寶買東西，多虧了店家的細(xì)心給我講解支付寶的使用方法

老板人有耐心，不像其他的店鋪老板

網(wǎng)上買東西，就是方便！

看到這么好的老板，對淘寶有信心了！

買到一件好東西不如遇到一個(gè)好老板，老板人品感覺不錯(cuò)！

服務(wù)態(tài)度還可以

收到，朋友很開心 謝謝

老板人真好，呵呵，也許是為了做生意吧，不過相比其他鉆石店家來說很好啦，好評。

剛剛收到，就來給你確認(rèn)付款了

如果店家能一直保持這樣的服務(wù)態(tài)度，相信很快就是皇冠了！

不好意思，付款晚了點(diǎn)

恭喜發(fā)財(cái)，祝你生意越來越火

為什么不開家分店呢？需要的話聯(lián)系我，我做你下家。

貨好，人更好！簡單就好！

昨天拿到的，謝謝

5天才到，今天把送快遞的罵了一

頓！不過和老板沒有關(guān)系了，東西絕對好！

有這樣的店家在，淘寶有希望了~

老客戶有優(yōu)惠嗎？我要辦vip會員卡，嘿嘿。。。

以后買東西再找你

合作愉快，已經(jīng)確認(rèn)付款，請查收！

做生意講的是誠信！掌柜的為人值得稱贊！

剛來淘寶買東西不久，很多地方不明白，還是老板教的，祝老板好人一生平安。這家店還好吧。來買過幾次了，服務(wù)老客戶非常周到，以后還常來！

網(wǎng)上購物這么激烈，沒想到店家的服務(wù)這么好，商品質(zhì)量好而價(jià)低廉，我太感謝你了！

尊敬的淘寶買家您好：

感謝親對穗姿美服飾的青睞與信任，選擇本店的產(chǎn)品一定會讓親體會到我們的用心與堅(jiān)持。在實(shí)體店領(lǐng)域，自1997年成立以來，穗姿美服飾已經(jīng)經(jīng)歷了十多年的成長與發(fā)展，專心致志于家

庭休閑產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)，然而在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)代穗姿美服飾還只是初出茅廬，不過請親們相信穗姿美服飾在品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)、品牌質(zhì)量的保障上的實(shí)力與自信，雖然我們將通過更自由的方式連接彼此，但穗姿美尊崇“服務(wù)、尊敬、信任“的理念、追求”讓顧客100%的滿意“的服務(wù)宗旨是不會變的。

網(wǎng)絡(luò)購物的特點(diǎn)造成了在與親的交流過程中不可避免的會存在一些誤會與分歧，如果親對購物過程中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)有任何的異議，請親及時(shí)與我們聯(lián)系，親對穗姿美服飾的信任就是對我們最大的支持，我們不能辜負(fù)這份信任，我們必將盡心為您為親分憂解難，讓親100%滿意。

最后衷心的祝愿親天天開心、事事順意！

穗姿美，讓生活更美！