第一篇：我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)（xiexiebang推薦）

我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)

中圖分類號：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

內(nèi)容摘要：農(nóng)村電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式，已經(jīng)滲透到農(nóng)村產(chǎn)業(yè)鏈全過程中，改變了我國農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展方式和農(nóng)民生產(chǎn)生活方式，對解決“三農(nóng)”問題具有重大意義。當(dāng)前農(nóng)村電子商務(wù)呈現(xiàn)政策支持、企業(yè)推動、民眾積極參與的局面。但是，基礎(chǔ)設(shè)施落后、農(nóng)村傳統(tǒng)觀念制約、人才缺乏等問題仍然存在。對此，必須進(jìn)一步完善通信、交通、物流等基礎(chǔ)設(shè)施，培養(yǎng)農(nóng)村居民網(wǎng)購習(xí)慣，引進(jìn)專業(yè)化人才以及樹立品牌意識，實行農(nóng)產(chǎn)品差異化發(fā)展，暢通城鄉(xiāng)雙向流通渠道，推動農(nóng)村電子商務(wù)健康快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村電子商務(wù) 意義 機遇 挑戰(zhàn)

2015年11月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見》，全面部署指導(dǎo)農(nóng)村電子商務(wù)快速健康發(fā)展。這是繼多項支持農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展政策之后的又一重大政策。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，以及農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，農(nóng)村電子商務(wù)已成為轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式、推動農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、釋放農(nóng)村消費潛力、提高農(nóng)民收入的重要手段，是精準(zhǔn)扶貧的重要載體。

農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的意義

農(nóng)村電子商務(wù)的實質(zhì)是借助于互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代化的信息技術(shù)，實現(xiàn)“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”。農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展有利于解決“三農(nóng)”問題，暢通農(nóng)產(chǎn)品流通渠道，優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。

（一）為解決“三農(nóng)”問題提供新手段

長期以來，“三農(nóng)”問題一直是國家工作的重中之重，發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)對推動農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、提高農(nóng)民收入意義重大。聯(lián)想控股戰(zhàn)略投資云農(nóng)場，京東集團(tuán)積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)農(nóng)村+新絲路”模式，此外，阿里巴巴、一號店、亞馬遜、騰訊都在加大農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的布局，積極推動農(nóng)村電子商務(wù)全面發(fā)展。根據(jù)阿里研究院資料顯示，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展迅猛，截至2014年年底，阿里零售平臺農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)商同比增長達(dá)98%，數(shù)量達(dá)75萬家。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)商和淘寶村的出現(xiàn)，有效實現(xiàn)了農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移，吸引了廣大農(nóng)民工和大學(xué)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，提高了農(nóng)民收入。例如，山東平邑縣10個“電商村”，帶動了10000余名農(nóng)村勞動力就業(yè)，成為農(nóng)村發(fā)家致富的一條重要途徑。同時，電子商務(wù)平臺使生產(chǎn)者和消費者直接交流，自主交易，交易環(huán)節(jié)減少，市場需求信息透明化程度提高，加強了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者的自銷能力和抗風(fēng)險能力。

（二）完善農(nóng)村流通體系

流通體系建設(shè)是影響流通成本和流通效益的重要因素。由于我國農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的小規(guī)模和分散性等特點，農(nóng)產(chǎn)品主要通過批發(fā)市場、龍頭企業(yè)、合作經(jīng)濟組織、販銷大戶等主體實現(xiàn)產(chǎn)品流通。這種流通方式信息化程度較低，供需信息不對稱，導(dǎo)致流通成本高、損耗大、渠道不暢等問題普遍存在，果賤傷農(nóng)、菜賤傷農(nóng)、賣難買貴等現(xiàn)象時有發(fā)生。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，旨在建立生產(chǎn)與消費有效銜接、靈活多樣的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷模式，通過減少流通環(huán)節(jié)，降低流通成本，解決“小農(nóng)戶”與“大市場”對接問題，改善我國農(nóng)產(chǎn)品流通現(xiàn)狀。

（三）促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)優(yōu)化

農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈?zhǔn)侵敢赞r(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營為中心，由農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供應(yīng)商、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、加工經(jīng)營者、中間商、物流服務(wù)經(jīng)銷商、消費者構(gòu)成的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理過程分散，節(jié)點層次較多且各節(jié)點協(xié)調(diào)不足，造成農(nóng)產(chǎn)品損耗嚴(yán)重，流通成本過高。2008年推進(jìn)鮮活農(nóng)產(chǎn)品“超市+基地”流通模式，使供應(yīng)鏈一體化得到進(jìn)一步發(fā)展。自2012年農(nóng)村電子商務(wù)快速發(fā)展以來，出現(xiàn)“農(nóng)超對接”+“O2O”模式、大型B2C生鮮電商企業(yè)“產(chǎn)地直采直供”模式，基于電子商務(wù)信息平臺，加強了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈節(jié)點組織之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，精簡了供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)了資源優(yōu)化配置。

（四）推動農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革

農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革強調(diào)從生產(chǎn)領(lǐng)域提高農(nóng)業(yè)供給體系質(zhì)量和效率，加強優(yōu)質(zhì)供給，使農(nóng)產(chǎn)品品種和質(zhì)量適應(yīng)消費者需求變化，形成結(jié)構(gòu)合理、保障有力的農(nóng)產(chǎn)品有效供給。近年來，我國農(nóng)產(chǎn)品供給失衡問題日益凸顯，中低端產(chǎn)品過剩、高端產(chǎn)品供給不足，嚴(yán)重影響我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。“十三五”規(guī)劃綱要明確指出，要鼓勵互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立產(chǎn)銷銜接的農(nóng)業(yè)服務(wù)平臺，加快發(fā)展涉農(nóng)電子商務(wù)。全國農(nóng)村電子商務(wù)在政策引領(lǐng)下，發(fā)展的如火如荼。例如，江西省正在建設(shè)完善的農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯平臺，江蘇省供銷合作社投資1億元，整合全省50個縣（市、區(qū)）供銷合作社成立的“省級隊”綜合服務(wù)電子商務(wù)平臺等。農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，使得農(nóng)村地區(qū)對資金、人才等生產(chǎn)要素的吸引力大大增強，帶動社會資本下鄉(xiāng)，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型升級；使農(nóng)民更便捷優(yōu)惠地獲取生產(chǎn)資料，提高了生產(chǎn)效率；使農(nóng)業(yè)新需求與供給有效銜接，促進(jìn)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高有效供給水平，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步推動了農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的機遇

（一）互聯(lián)網(wǎng)與“三農(nóng)”的融合

近年來，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟正在深刻影響中國經(jīng)濟社會的各個行業(yè)，電子商務(wù)開始由城市向農(nóng)村發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)入了全面發(fā)展時期。一是“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村”產(chǎn)生了淘寶村。2014年，浙江、廣東、福建、河北等地出現(xiàn)的淘寶村數(shù)量達(dá)212家，2015年，全國的淘寶村可能超過1000個，而全國淘寶村數(shù)量最多的浙江省，有可能突破250個。二是“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”催生了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)商。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，目前全國涉農(nóng)的網(wǎng)站已經(jīng)超過3000個，在淘寶網(wǎng)經(jīng)營注冊的163萬家農(nóng)村網(wǎng)店中，經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)店近40萬個，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到1000多億元。三是“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)民”帶動了農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)消費。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）于2015年7月23日發(fā)布的《第36次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2015年6月，我國網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比為27.9%，規(guī)模達(dá)1.86億。2014年在阿里平臺上農(nóng)村地區(qū)消費額達(dá)到1800億，預(yù)計2016年全國農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模有望達(dá)4600億元。

（二）農(nóng)村電子商務(wù)環(huán)境的變化

政策方面。2015年2月1日中央發(fā)布一號文件，指出要大力“創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品流通方式”，支持電商、物流、商貿(mào)、金融等企業(yè)參與涉農(nóng)電子商務(wù)平臺建設(shè)，并開展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范，以空前的力度鼓勵開拓農(nóng)村市場。5月7日的國發(fā)〔2015〕24號文件，7月4日的國發(fā)〔2015〕40號文件、9月29 日國辦發(fā)〔2015〕72號文件均涉及加快發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的內(nèi)容，11月9日，由國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見》，全面部署指導(dǎo)農(nóng)村電子商務(wù)健康快速發(fā)展，此意見的出臺，是在8月21日由商務(wù)部等19部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的意見》的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步把農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提升到了國家戰(zhàn)略層面。

企業(yè)方面。京東2015年以大家電送貨、安裝和售后服務(wù)為特點的“京東幫服務(wù)店”數(shù)量超過1100家，服務(wù)覆蓋近6萬個行政村，其中貧困縣服務(wù)店234家。菜鳥網(wǎng)絡(luò)最新數(shù)據(jù)顯示，通過聯(lián)合日日順，阿里已經(jīng)建立了一張覆蓋全國2800個區(qū)縣送貨入戶的網(wǎng)絡(luò)，包含了7600多個縣級網(wǎng)點，2.6萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級網(wǎng)點，19萬個村級網(wǎng)點；螞蟻金服2014年為832個國定貧困縣的約2.02萬名經(jīng)營者發(fā)放貸款29.73億元，此外，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇于2015年11月12日宣布將于2016年1月中旬舉辦首屆淘寶年貨節(jié)，通過營造與眾不同的節(jié)日氣氛，將淘寶平臺服務(wù)和農(nóng)村淘寶實體結(jié)合，實現(xiàn)“土”貨進(jìn)城、“洋”貨進(jìn)村。企業(yè)通過技術(shù)和資金支持，為發(fā)展農(nóng)村電商提供了關(guān)鍵的動力因素。根據(jù)《企鵝智酷》關(guān)于“農(nóng)村電商用戶行為調(diào)查”結(jié)果顯示，通過阿里和京東等電子商務(wù)企業(yè)積極開展向農(nóng)村市場銷售種子、化肥、農(nóng)用工具等商品，已使10%的用戶培養(yǎng)起了新的消費習(xí)慣。

物流方面。2014年，國家郵政局推出快遞“向西、向下、向外”三項工程，圓通、中通、申通、匯通、韻達(dá)等快遞企業(yè)紛紛在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)布置網(wǎng)點，以提升農(nóng)村快遞末端服務(wù)水平。截至目前，快遞網(wǎng)點已經(jīng)覆蓋全國2/3以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2015年前三季度全國1626個縣共完成快遞業(yè)務(wù)量9.3億件，同比增長72.2%，增幅超出快遞業(yè)整體水平26個百分點，農(nóng)村的快遞量已經(jīng)占到全國快遞量的1/5。

（三）城市對農(nóng)村特色品需求和農(nóng)村居民多樣化需求雙向增加

近年來，電商企業(yè)經(jīng)營品類不斷地從服裝鞋帽、圖書、家電擴展到了日用百貨、生鮮、生活服務(wù)等領(lǐng)域。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展，人們的消費方式、消費結(jié)構(gòu)和消費觀念發(fā)生了很大程度的改變，多樣化和追求食品安全的消費觀念成為消費新常態(tài)。城市居民對農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)村特色品，如有機、綠色農(nóng)產(chǎn)品、地方特色品等需求逐年增加，為農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展帶來新的市場機會。而農(nóng)村居民實體消費可選擇的商品種類較少，無法及時地購買到自己所需要的商品，電子商務(wù)網(wǎng)上交易模式恰恰可以彌補農(nóng)村居民購物的缺陷。

我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展瓶頸

雖然農(nóng)村電子商務(wù)得到了快速發(fā)展，但是在發(fā)展的道路上仍然困難重重?；A(chǔ)設(shè)施落后、人才缺乏，思想觀念制約、農(nóng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重等問題嚴(yán)重影響了農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。

（一）基礎(chǔ)設(shè)施落后

互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)交易實現(xiàn)的重要基礎(chǔ)。第36次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，我國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.86億，但是，農(nóng)村地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及率為30.1%，與城鎮(zhèn)地區(qū)64.2%相差了34.1個百分點。同時，由于農(nóng)村地區(qū)寬帶接入質(zhì)量有限，網(wǎng)速較慢、上網(wǎng)成本過高等原因，影響了農(nóng)村居民使用互聯(lián)網(wǎng)的積極性。

農(nóng)村交通運輸設(shè)施是農(nóng)村電子商務(wù)快速發(fā)展的助推器。長期以來，由于農(nóng)村公路建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不完善，雖然政府積極推進(jìn)“村村通”工程，但很多鄉(xiāng)村道路不能經(jīng)久耐用。同時，農(nóng)村中心集鎮(zhèn)貨物運輸站場建設(shè)進(jìn)度緩慢，基礎(chǔ)設(shè)施依然短缺且設(shè)備簡陋，冷鏈物流運輸專用車輛所占比重偏小，而中小型貨車所占比例偏大。不合理的運力結(jié)構(gòu)造成資源浪費，運輸效率低下，運輸成本過高，嚴(yán)重影響了交通運輸基礎(chǔ)設(shè)施功能和車輛運輸效率的充分發(fā)揮。

農(nóng)村物流體系是促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的核心。由于我國農(nóng)村地域分散，路網(wǎng)規(guī)劃不完善，物流體系不健全，尤其是生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流發(fā)展滯后，使物流配送成本過高，配送及時性得不到保證，從而影響了網(wǎng)絡(luò)交易完成。

（二）農(nóng)村傳統(tǒng)觀念的制約

農(nóng)村消費者有自己獨特的信息獲取渠道，并保持著傳統(tǒng)的購物習(xí)慣。目前，大多數(shù)農(nóng)村居民接受和利用網(wǎng)絡(luò)信息的能力不強，作業(yè)方式、生活習(xí)慣、價值觀念跟不上時代信息化發(fā)展，對計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用十分有限，鄉(xiāng)間小賣部、超市、傳統(tǒng)集市仍是農(nóng)民購物的主要渠道。研究表明，我國農(nóng)村居民整體文化素質(zhì)水平偏低，從而影響了他們接受新知識和各種信息的能力，制約著思維水平，造成他們信息意識封閉，不易接受網(wǎng)絡(luò)銷售這種新的營銷方式。如何改變農(nóng)民的意識，轉(zhuǎn)換購物方式，并嘗試將農(nóng)產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)銷售，是目前農(nóng)村電子商務(wù)亟需解決的問題。

（三）信息化人才缺乏

電商是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合，需要一大批熟悉互聯(lián)網(wǎng)知識與技術(shù)的現(xiàn)代人才，2014年9月24日，阿里研究院與淘寶商學(xué)院聯(lián)合發(fā)布的《縣域電子商務(wù)人才研究微報告》顯示，當(dāng)前，農(nóng)村電子商務(wù)最緊缺的是運營推廣、美工設(shè)計和數(shù)據(jù)分析三類人才，其中，79.1%的網(wǎng)商表示缺乏運營推廣人才，60.4%缺乏美工設(shè)計人才，50.3%缺乏數(shù)據(jù)分析人才。未來兩年，農(nóng)村電子商務(wù)人才的需求量可能超過200萬，隨著銷售額不斷上升，除以上三類人才外，客服、物流倉儲人才需求也將迅速增加。

（四）農(nóng)產(chǎn)品品牌化程度不高且同質(zhì)化嚴(yán)重

《2014-2015年中國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展報告》顯示，截至2014年底，我國有各類涉農(nóng)電商3.1萬家，其中涉農(nóng)交易類電子商務(wù)企業(yè)接近4000家。但其中7%的企業(yè)出現(xiàn)巨虧，88%的企業(yè)略虧，4%的企業(yè)持平，僅僅1%的企業(yè)盈利。這種現(xiàn)象與農(nóng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重不無關(guān)系。當(dāng)然，農(nóng)產(chǎn)品的品牌建設(shè)已取得一定的成績，如產(chǎn)生了一批以“地域名稱+產(chǎn)品名稱”代表的品牌，煙臺蘋果、吐魯番葡萄、贛南臍橙，但企業(yè)主導(dǎo)的市場品牌短缺，比如煙臺蘋果，消費者只知道煙臺產(chǎn)的蘋果好，但不知道煙臺哪家企業(yè)的蘋果才正宗。農(nóng)產(chǎn)品電商既要發(fā)展線下的大品牌，也要培育線上的“淘品牌”。

我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展策略

農(nóng)村電子商務(wù)涉及一、二、三產(chǎn)業(yè)和多個橫向關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，是一項綜合的系統(tǒng)工程，不僅需要商務(wù)、農(nóng)業(yè)、工信、工商、交通等多個部門協(xié)同推進(jìn)，確保農(nóng)村電商基礎(chǔ)、配套設(shè)施完善、交通路網(wǎng)規(guī)劃合理，物流渠道暢通，而且要求企業(yè)多樣化發(fā)展，民眾積極參與。

（一）加強農(nóng)村地區(qū)的交通、物流、電信等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

交通、物流建設(shè)。首先，各級政府應(yīng)進(jìn)一步加強農(nóng)村康莊公路建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)“村村通”工程的實施，提高農(nóng)村公路建設(shè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，改善農(nóng)副產(chǎn)品的交通運輸條件。其次，加快農(nóng)村貨運站場建設(shè)，擴大農(nóng)村貨運網(wǎng)絡(luò)的覆蓋密度，建立縣級綜合物流中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流配送站、行政村物流信息網(wǎng)點三級農(nóng)村物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。其次，完善農(nóng)村地區(qū)快遞服務(wù)網(wǎng)，構(gòu)建覆蓋國內(nèi)外的快件寄遞體系，實現(xiàn)農(nóng)資、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)村消費品的快速流通，增強農(nóng)村交通運輸服務(wù)能力，實現(xiàn)城鄉(xiāng)物流的無縫對接。最后，完善農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流體系，加強農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立產(chǎn)地預(yù)冷、產(chǎn)地冷藏、冷鏈運輸、終端冷鏈銷售、低溫配送等全程一體化的農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流體系，保證農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)和質(zhì)量安全。

信息化建設(shè)。農(nóng)村信息化建設(shè)涉及到多個政府部門，需要各個部門協(xié)調(diào)同步地開展工作。首先，要制定和完善相關(guān)的法律法規(guī)，建立和健全相關(guān)工作制度，對信息化工程項目的建設(shè)、驗收、運營和維護(hù)實現(xiàn)規(guī)范化和制度化管理。其次，把社會力量參與農(nóng)村信息化建設(shè)納入戰(zhàn)略規(guī)劃，鼓勵電信企業(yè)和民間資本參與信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和維護(hù)，提高網(wǎng)絡(luò)通信覆蓋廣度。最后，出臺金融、信貸、稅收等方面的優(yōu)惠政策，引導(dǎo)各類相關(guān)企業(yè)和組織積極參與，提高農(nóng)村寬帶普及率，促進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò)提速降費。

（二）更新農(nóng)村居民生產(chǎn)和消費觀念

網(wǎng)商銀行農(nóng)村金融業(yè)務(wù)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說：“先建立消費習(xí)慣，再改變農(nóng)業(yè)的鏈路，互聯(lián)網(wǎng)化和數(shù)據(jù)化齊頭并進(jìn)，才能真正打開農(nóng)村電商的大門。”農(nóng)村居民的觀念更新主要包括生產(chǎn)觀念和消費觀念的轉(zhuǎn)變。

作為農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和提供者，他們對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的安全意識及認(rèn)知程度直接影響著他們的生產(chǎn)行為，并直接決定了農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全水平。因此，相關(guān)部門要通過多種平臺和渠道大力宣傳，增強農(nóng)戶的產(chǎn)品質(zhì)量安全意識和可追溯意識；開展綠色農(nóng)業(yè)知識、技術(shù)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，增加對農(nóng)業(yè)投入品使用量要求標(biāo)準(zhǔn)的了解，規(guī)范其生產(chǎn)操作流程；實施對農(nóng)產(chǎn)品定期抽查檢驗，使農(nóng)戶自覺規(guī)范生產(chǎn)行為，逐步形成自我約束，保證農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)和質(zhì)量安全，提升農(nóng)產(chǎn)品綜合競爭力，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展。

長久以來，農(nóng)村居民購物消費習(xí)慣于“一手交錢，一手交貨”，只有讓農(nóng)民切身體驗到電商帶來的實質(zhì)性好處，才能更快更好地讓他們養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)消費與銷售習(xí)慣。首先，要加大宣傳力度，培養(yǎng)農(nóng)村居民網(wǎng)上購物的消費理念，增強農(nóng)民使用智能手機的能力，積極利用移動互聯(lián)網(wǎng)拓寬電子商務(wù)渠道，使網(wǎng)絡(luò)購物成為農(nóng)村居民的生活常態(tài)；其次，安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，使更多的人認(rèn)識計算機、熟悉網(wǎng)絡(luò)；再次，手把手地教農(nóng)民如何使用電商平臺，如何網(wǎng)上購物；最后，安排企業(yè)的鄉(xiāng)村推廣員、農(nóng)村合伙人等幫助農(nóng)民代購代銷。多管齊下，營造濃厚的農(nóng)村電子商務(wù)氛圍，使農(nóng)村居民從被動接受到自發(fā)試探，再到自動完成。

（三）加強人才培養(yǎng)

發(fā)展農(nóng)村電商，要把專業(yè)人才培育放在重要位置。首先，由于各縣級領(lǐng)導(dǎo)既是思想啟蒙者，又是政策制定者，更是管理監(jiān)督者，對各縣級政府領(lǐng)導(dǎo)人員加強電子商務(wù)知識培訓(xùn)，發(fā)揮他們的主導(dǎo)作用，對農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。積極開展類似阿里巴巴集團(tuán)組織的“縣長電商研修班”，實地考察了解農(nóng)村淘寶運作經(jīng)驗，通過參與討論、學(xué)習(xí)互動，提高自身電子商務(wù)能力，最終能夠結(jié)合本縣具體情況制定電子商務(wù)發(fā)展方案。其次，加強校企聯(lián)合培訓(xùn)和企業(yè)自主培訓(xùn)，鼓勵大學(xué)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，建設(shè)培養(yǎng)農(nóng)村電商骨干力量。最后，加強對農(nóng)民和合作社的技能培訓(xùn)，彌補農(nóng)村居民和組織早期電商教育的先天不足，滿足農(nóng)村電子商務(wù)對人才的多樣化需求。

（四）樹立品牌

品牌是農(nóng)村電子商務(wù)快速發(fā)展過程中必不可缺的因素。農(nóng)民網(wǎng)商要想發(fā)展壯大，在走規(guī)模化發(fā)展道路的同時，必須注意差異化發(fā)展，摒棄低成本模仿的經(jīng)營方式，通過品牌塑造，提高產(chǎn)品的知曉度與附加值。首先，農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者必須樹立現(xiàn)代品牌意識，制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略。品牌是產(chǎn)品品質(zhì)和企業(yè)形象的象征，在競爭激烈、同質(zhì)化嚴(yán)重的農(nóng)產(chǎn)品市場，只有在保證產(chǎn)品品質(zhì)基礎(chǔ)上，走品牌化、差異化路線，才能提高企業(yè)核心競爭力，保持競爭優(yōu)勢。其次，基于特定地域文化和自然地理資源優(yōu)勢，挖掘區(qū)域原生文脈，豐富農(nóng)產(chǎn)品品牌文化內(nèi)涵，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。在地域標(biāo)志的品牌基礎(chǔ)上，培育企業(yè)主導(dǎo)的市場品牌。再次，建立農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)保證體系和標(biāo)準(zhǔn)化體系，有效解決農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和全程質(zhì)量控制問題，解決質(zhì)量可追溯難題，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。最后，加快“三品一標(biāo)”（無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志）建設(shè)，提高品牌信任度。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：我國電子商務(wù)發(fā)展面臨的機遇與挑戰(zhàn)

我國電子商務(wù)發(fā)展面臨的機遇與挑戰(zhàn)

摘要：隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的迅速擴展，電子商務(wù)擁有的發(fā)展空間也越來越廣闊。以網(wǎng)上購物為主的電子商務(wù)因其比面對面交易更為方便、快捷，越來越得到消費者的青睞。電子商務(wù)開拓了巨大的市場，給世界帶來了無限商機。全球電子商務(wù)正以驚人的速度發(fā)展，但在我國尚屬于起步階段。我國電子商務(wù)的起步比較晚，與其相配應(yīng)的服務(wù)行業(yè)以及政策法規(guī)還尚未完善，以至我國電子商務(wù)的發(fā)展速度緩慢。企業(yè)為了適應(yīng)市場，也紛紛建立起自己的電子商務(wù)系統(tǒng)?？梢灶A(yù)見的是，我國即將或者已經(jīng)成為全世界最大的網(wǎng)絡(luò)市場。電子商務(wù)的潛在利益是巨大的，同時，我國的電子商務(wù)發(fā)展也面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。本文從我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀出發(fā)，分析我國電子商務(wù)發(fā)展所遇到的機遇與挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)發(fā)展機遇挑戰(zhàn)

所謂電子商務(wù)，是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。

一、我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

我國電子商務(wù)雖然起步較晚，但發(fā)展十分快。電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間是相輔相存的關(guān)系，由于我國互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)眾多，因而電子商務(wù)在我國具有較好的發(fā)展基礎(chǔ)。2008年，我國網(wǎng)絡(luò)交易總額達(dá)到了1200多億。2006年到2009年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對比在2008年，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。目前的網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)已經(jīng)達(dá)到7400萬人，年增長率達(dá)到60℅。但與發(fā)達(dá)國家相比，仍然存在一定距離，美國為71℅遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國的使用率。2007年—2008年電子商務(wù)類應(yīng)用用戶對比我國電子商務(wù)發(fā)展雖然很快，但在重點群體中所占的比例卻很不均衡，大學(xué)生和辦公室職員兩個群體所占的比例大大超過了中小學(xué)生和農(nóng)村外出務(wù)工人員，中小學(xué)生由于自身年齡及經(jīng)濟能力的原因暫不予考慮，而農(nóng)村外出務(wù)工人員所占比例較低則說明了電子商務(wù)的發(fā)展的不平衡。因此在今后幾年里，電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)該向城市郊區(qū)及農(nóng)村擴展。電子商務(wù)是一種以信息的聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為載體的商務(wù)活動新模式，它的發(fā)展受制于信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施水平和對應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的社會法律、誠信環(huán)境狀況。盡管我國政府高度重視電子商務(wù)發(fā)展，但由于我國各項社會性基礎(chǔ)設(shè)施不甚完備，相比發(fā)達(dá)國家仍有較大差距。而保障電子商務(wù)活動規(guī)范、安全運行的社會法規(guī)、誠信環(huán)境不完備則是制約我國電子商務(wù)發(fā)展的更直接、深層的因素。

（二）我國電子商務(wù)發(fā)展的趨勢。

由于B2C以及C2C在我國電子商務(wù)中的份額還比較低，因此我國電子商務(wù)的發(fā)展還有巨大的潛力。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及物流業(yè)的發(fā)展，我國電子商務(wù)也會向著個性化、專業(yè)化、規(guī)?；约皣H化發(fā)展。

二、我國電子商務(wù)發(fā)展面臨的機遇

（一）政策為我國電子商務(wù)發(fā)展?fàn)I造的環(huán)境

1、電子商務(wù)相關(guān)立法

1999年3月，九屆人大二次會議頒布了新《合同法》，其中合同形式條款部分涉及數(shù)據(jù)電文這一新的電子交易形式。新《合同法》將合同的訂立方式由傳統(tǒng)意義上的書面形式擴充到數(shù)據(jù)電文形式，并明確了以數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的到達(dá)時間，此外還對電子商務(wù)合同的生效地點進(jìn)行了規(guī)定。雖然新《合同法》的規(guī)定還不夠細(xì)致與完善，但增加的“數(shù)據(jù)電文”條款，為電子商務(wù)立法奠定了良好的基礎(chǔ)，對電子商務(wù)活動的開展具有積極的意義。

2000年年初，在全國人大九屆三次會議上，張仲禮提交《關(guān)于制定我國“電子商務(wù)法”的議案》，將電子商務(wù)立法問題提上了議事日程。自此，我國電子商務(wù)立法發(fā)展到新的階段，成為眾所矚目的問題。

2004年8月，十屆全國人大常委會十一次會議通過的《中華人民共和國電子簽名法》，是我國電子商務(wù)立法史上具有劃時代意義的一部法律，標(biāo)志著我國電子商務(wù)法制建設(shè)進(jìn)入新階段，是電子商務(wù)發(fā)展的里程碑。這一法律的出臺掃除了電子簽名在電子商務(wù)及其他領(lǐng)域中應(yīng)用的法律障礙，推動了我國電子商務(wù)的迅速發(fā)展。

此外，有關(guān)部門還相繼出臺了一系列政策法規(guī)，以規(guī)范電子商務(wù)活動。2005年1月8日，為貫徹落實黨的十六大提出的信息化發(fā)展戰(zhàn)略和十六屆三中全會關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)的要求，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》。2010年5月31日，國家工商行政管理總局依據(jù)《合同法》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《商標(biāo)法》、《廣告法》、《食品安全法》和《電子簽名法》等法律，制定發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》。2010年6月24日，商務(wù)部為進(jìn)一步規(guī)范我國網(wǎng)絡(luò)購物市場，發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》。電子商務(wù)催生了在線交易和第三方交易平臺的產(chǎn)生和發(fā)展，在線交易金額的日益膨脹，使規(guī)范支付機構(gòu)運營、統(tǒng)一交易流程、設(shè)定行業(yè)入門標(biāo)準(zhǔn)等成為當(dāng)務(wù)之急。2010年6月14日，中國人民銀行發(fā)布了《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》，意在促進(jìn)支付服務(wù)市場健康發(fā)展，規(guī)范非金融機構(gòu)支付服務(wù)行為，防范支付風(fēng)險并保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。此外，為規(guī)范支付機構(gòu)客戶備付金的管理，央行分別于2011年11月4日和2012年1月5日發(fā)布了《支付機構(gòu)客戶備付金存管暫行辦法》和《支付機構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)管理辦法》。

可以說，這些已出臺的政策法規(guī)分別就不同方面對電子商務(wù)主體、行為等進(jìn)行了規(guī)范，但這些大多屬于規(guī)章辦法，缺乏可操作性與全面性，我國仍缺少一部系統(tǒng)性的電子商務(wù)監(jiān)管法律。

網(wǎng)購立法工作全面啟動

2012年6月，由國家工商總局牽頭發(fā)起《網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)監(jiān)管條例》的立法工作全面啟動，并已被列入國務(wù)院“二類立法”計劃。這意味著我國首部電子商務(wù)監(jiān)管立法已進(jìn)入制定階段。

此前，在杭州召開的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)監(jiān)管條例》立法工作方案研討會上，國家工商總局有關(guān)官員指出此次立法以《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》為基礎(chǔ)，全面拓展延伸，堅持發(fā)展優(yōu)先、權(quán)利保護(hù)優(yōu)先、自律優(yōu)先，從市場準(zhǔn)入、信用體系建設(shè)、消費維權(quán)、案件管轄、網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、新興業(yè)態(tài)、跨境交易、網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)行為、秒殺等網(wǎng)絡(luò)新興行為九大方面進(jìn)行落實。

此次立法被明確列入2012國務(wù)院“二類立法”計劃，涵蓋了電子商務(wù)市場中的C2C與B2C網(wǎng)絡(luò)零售、O2O網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費、移動電子商務(wù)、虛擬商品交易、B2B網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、大宗品電子交易、跨境電子商務(wù)（海外代購、小額外貿(mào)）等諸多細(xì)分領(lǐng)域，是我國目前針對電子商務(wù)交易監(jiān)管層面的首次立法，其意義重大，不僅關(guān)系到廣大網(wǎng)絡(luò)消費者，而且涉及到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者、服務(wù)提供者、交易平臺等市場主體的切身利益。

據(jù)悉，受國家工商總局委托，全程參與此次《網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)監(jiān)管條例》立法調(diào)研與起草工作的是中國電子商務(wù)研究中心。此次立法的焦點主要集中在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的主體（如淘寶網(wǎng)店）準(zhǔn)入與界定、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者是否征稅、虛擬商品交易規(guī)范、跨境網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管、平臺經(jīng)營者監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)促銷規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)消費糾紛管

轄權(quán)等方面。

電子商務(wù)立法涉及的范圍比較廣，需要政府部門及立法機關(guān)的相互配合?！毒W(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)監(jiān)管條例》的制定和出臺不僅可以填補我國在這一領(lǐng)域的空白，還將治理我國電子商務(wù)行業(yè)中存在的種種亂象，保障電子商務(wù)的健康發(fā)展

第三篇：電子商務(wù)的機遇與挑戰(zhàn)

2012年電子商務(wù)面臨的機遇與挑戰(zhàn)

趨勢

一、敢死隊，2012年將是B2C企業(yè)的淘汰年

2012年，電子商務(wù)仍然會持續(xù)火爆，但是這卻掩飾不了一個事實——一大批企業(yè)將會從電子商務(wù)這艘航母上被沖刷下來。冬天來了，天要下雪，電商要洗牌，由不得VC!2011年全國B2C行業(yè)網(wǎng)站總數(shù)量達(dá)到了1.22萬家。電商行業(yè)的投資達(dá)到40億美元左右，所有電商加起來虧欠估計超過20億美元，VC在2011年上半年或2010年下半年投了很多公司，這些公司的價值會被砍掉三分之一。2012年不是一個上市年，而是一個淘汰年，一個生死年。

在市場競爭仍以價格競爭為中心的初低級階段中，燒錢不可避免，這就必然導(dǎo)致一大批企業(yè)因為資金鏈斷裂率先退出市場。同時目前B2C領(lǐng)域的部分企業(yè)問題多多，缺乏供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的硬性支撐，導(dǎo)致對品質(zhì)和成本的無法把控;缺乏對品牌的深刻理解，把知名度等同于品牌??

在這場電商淘汰賽中，具有競爭力的核心產(chǎn)品，良好的購物體驗，更好的品牌形象，完善的供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈管理等都將成為活下去的砝碼。B2C企業(yè)必須建立核心價值，必須從消費者開始追溯源頭，得人心者得天下。死去的是化肥，活下來的是英雄，誰能剩者為王，我們拭目以待!

趨勢

二、非誠勿擾，品牌電商化，電商品牌化

中國電子商務(wù)正呈現(xiàn)兩條發(fā)展走向：品牌電商化、電商品牌化。傳統(tǒng)企業(yè)猶如陸地的百獸之王，我們會看到老虎插上網(wǎng)絡(luò)翅膀，如虎添翼。無數(shù)風(fēng)起云涌的淘品牌如天空中的雄鷹，雖生猛但不落地就難長生。世界上有一種鳥沒有腳，生下來就不停的飛，飛的累了就睡在風(fēng)里。一輩子只能著陸一次，那就是死亡的時候。如果電商企業(yè)不能快速的向傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)習(xí)，落地變重，這段幽怨的臺詞可能會成為部分淘品牌的宿命。

1、品牌電商化：從寶潔到蘇寧易購，從百麗到屈臣氏，從格蘭仕到富士康，甚至連潘石屹也嘗試切入房產(chǎn)電子商務(wù)。雖然各大傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)喜憂參半，甚至很多已經(jīng)折戟沉沙。但有一點毋庸置疑：品牌電商化之路勢在必行，傳統(tǒng)品牌要么上網(wǎng)，要么被上網(wǎng)。傳統(tǒng)企業(yè)借力先天的品牌，供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈管理等優(yōu)勢，進(jìn)軍電商，競爭力強。而相對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)品牌電商化仍面臨運營經(jīng)驗不足、團(tuán)隊缺乏、線上線下整合等重大難題。

2、電商品牌化：品牌需要沉淀，品牌是多年陳釀。電商快公司們必須要盡快積累傳統(tǒng)品牌的元素，回歸生意的本源。國外電商top10中，僅有一家為純電商企業(yè)，而9家來自傳統(tǒng)企業(yè)。中國電商top10中，幾乎全部是純電商企業(yè)。未來誰將成為王者?必須是擁有電子商務(wù)基因、傳統(tǒng)品牌基因的雙重基因者。到底是老虎飛天為王還是雄鷹落地稱霸，傳統(tǒng)品牌、電商品牌都要加油!趨勢

三、讓子彈飛，電商外包挖掘長尾市場價值

隨著電子商務(wù)步入快車道，其火爆的發(fā)展空間帶來無窮市場想象力的同時，由此發(fā)酵出來的外延細(xì)分行業(yè)也在逐漸嶄露頭角，電商服務(wù)業(yè)就是一例。電商服務(wù)業(yè)主要針對傳統(tǒng)品牌企業(yè)，為其提供網(wǎng)上產(chǎn)品分銷、電子商務(wù)渠道管理、倉儲配送、軟件應(yīng)用等服務(wù)。

2011年3月30日商務(wù)部出爐的《商貿(mào)物流發(fā)展專項規(guī)劃》中預(yù)計，未來五年電子商務(wù)交易額將保持年均20%以上的增長速度，2015年將達(dá)到12萬億。這無疑給電商外包服務(wù)企業(yè)打了一劑強心針。面對電子商務(wù)巨大的市場空間，傳統(tǒng)品牌企業(yè)一方面迫切希望能通過網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)，另一方面又受到經(jīng)驗少、專業(yè)人才缺乏和成本高的限制。外包無疑是加快傳統(tǒng)企業(yè)涉水電子商務(wù)的捷徑。目前，美的、蘇泊爾、安踏、諾基亞、HTC等企業(yè)的B2C業(yè)務(wù)均由電商外包服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)代為運營管理。

“傳統(tǒng)品牌如果自建電子商務(wù)，會涉及到電子商務(wù)渠道規(guī)劃、建站或平臺開店、店鋪運維、營銷推廣、倉儲物流、CRM管理、數(shù)據(jù)挖掘、售后服務(wù)等紛繁龐雜的運營環(huán)節(jié)。如果傳統(tǒng)企業(yè)想要直接開展B2C業(yè)務(wù)，起步?jīng)]有幾千萬資金很難做到?！彪娮由虅?wù)資深人士龔文祥如此認(rèn)為。事實上，很多知名品牌起初都曾經(jīng)自己嘗試過組建獨立的團(tuán)隊來運作電子商務(wù)，但大都收效甚微。而電商外包服務(wù)企業(yè)的存在無疑彌補了這一缺憾。目前國內(nèi)較為成熟的電商外包服務(wù)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)包括幫助傳統(tǒng)行業(yè)的品牌商在網(wǎng)上開店，并負(fù)責(zé)店面裝修、運營、推廣、倉庫物流、售后服務(wù);將品牌商的商品放在與服務(wù)商有合作的分銷渠道銷售;為品牌商提供技術(shù)支持，包括品牌B2C商城搭建、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)開發(fā)等。

電商外包服務(wù)企業(yè)未來或在于轉(zhuǎn)型成為傳統(tǒng)品牌企業(yè)的一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷渠道，而其服務(wù)的客戶對象也會逐漸從一些傳統(tǒng)大品牌企業(yè)轉(zhuǎn)向中小品牌企業(yè)，這一塊的長尾市場需求會逐漸釋放出來。

趨勢

四、雙城記，O2O電子商務(wù)模式新突破

2012電子商務(wù)市場依然炮聲隆隆，硝煙彌漫，當(dāng)C2C模式日漸式微，B2C市場逐漸飽和，O2O模式悄然興起，百團(tuán)大戰(zhàn)過后，吹響的是O2O大戰(zhàn)的號角。當(dāng)消費者因?qū)嶓w商城的價格而蹙眉，因線上消費的虛擬而不安，O2O模式脫穎而出，成為連接線上與線下的一個橋梁。O2O的目標(biāo)是填平線上線下之間的溝壑，上演一場雙城記。不只是線上到線下(online to offline)，線下到線上(offline to online)也是O2O，不只是服務(wù)要線下，產(chǎn)品也要線下建立體驗，亞馬遜跟7-11便利店合作，ebay在英國開線下體驗店等都是先例。

國內(nèi)巨大的互聯(lián)網(wǎng)市場潛力以及O2O本身相對的低投入高盈利的特點，加上來自行業(yè)人士和風(fēng)投的普遍看好，都成為孕育O2O模式的溫床。創(chuàng)新工場首個O2O孵化項目布丁獲得來自清科創(chuàng)投領(lǐng)投的近千萬美元A輪融資。客多集團(tuán)憑借本土化創(chuàng)新的O2O模式獲得了包括美國藍(lán)馳美元基金、北極光創(chuàng)投美元基金、前雅虎CTO、阿里巴巴CTO吳炯先生等國際知名風(fēng)投的聯(lián)合投資，首輪達(dá)到1320萬美元。在廣州地區(qū)，多家O2O公司獲得風(fēng)投的青睞。O2O模式將很快引來爆發(fā)期。

無論任何時代，誰能把握消費者的心態(tài)，誰便是贏家。O2O是目前電商領(lǐng)域唯一有機會產(chǎn)生超級電商的領(lǐng)域。百度有啊將轉(zhuǎn)型O2O，全力完善生活平臺產(chǎn)品，協(xié)同百度搜索等優(yōu)勢資源，幫助商戶精準(zhǔn)對接目標(biāo)顧客，滿足消費者搜索及生活服務(wù)需求。趕集網(wǎng)斥資2000萬美金推出國內(nèi)首個O2O產(chǎn)品“螞蟻短租業(yè)務(wù)”，搶占短租市場，為趕集上市造勢。在這個螞蟻網(wǎng)，用戶可以完成看房、訂房、支付、點評等環(huán)節(jié)。中國首個大學(xué)生網(wǎng)購服務(wù)平臺大樹網(wǎng)作為人群垂直領(lǐng)域的O2O探路者，借助于其本身開在各大大中專院校周邊的線下服裝店優(yōu)勢，精確鎖定、精準(zhǔn)深挖大學(xué)生群體大樹網(wǎng)為在校大學(xué)生提供了一個在線商城與職業(yè)測評、輔導(dǎo)、就業(yè)推薦、創(chuàng)業(yè)支持、校友網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、跳蚤市場等多資源整合的圈子平臺，成為一個集購物、交友、兼職、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、易物為一體的一站式大學(xué)生網(wǎng)購服務(wù)平臺。大學(xué)生普遍對將來從事的職業(yè)缺乏明確的目標(biāo)，大樹網(wǎng)擁有針對大學(xué)生性格、專業(yè)、能力的全方位測評系統(tǒng)，以及人力資源專家建議，為大學(xué)生指名職業(yè)道路。同時大樹網(wǎng)提供各種創(chuàng)業(yè)的機會以及優(yōu)秀的企業(yè)，作為橋梁，讓大學(xué)生實際去體驗做這類型工作的感受，決定是否將來可以從事這份工作。人際交流，不少大學(xué)生在學(xué)校內(nèi)都缺乏渠道認(rèn)識較多興趣相投的朋友，甚至同城跨校的朋友，大樹網(wǎng)開發(fā)的社交體系，可以讓大學(xué)生在線上互相交流，認(rèn)識。然后在線下，通過大樹網(wǎng)或?qū)W生自發(fā)組織的一些活動進(jìn)行當(dāng)面的溝通，從而擴大自己的交際圈，從校園開始累積人脈。大樹網(wǎng)O2O模式最大量的發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)信息量龐大，不受地域限制、選擇方便等優(yōu)勢，又將線下的體驗、交流和放心的要素涵蓋了進(jìn)去，很好的將線上和線下做了結(jié)合。對于O2O模式，李開復(fù)博士寄予很大期望：2年前我們決定投安卓，大家不認(rèn)可。我們在一年前決定投娛樂、游戲和社交，當(dāng)時也有一定的不認(rèn)可。現(xiàn)在我們在投的是O2O線上訂購，線下消費模式。

值得關(guān)注另外一點是，O2O模式另外一個金礦是交易數(shù)據(jù)。實體商店進(jìn)行交易的一個無法克服的缺陷，是難以對用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析。O2O模式由于要求用戶在網(wǎng)上支付，支付信息就成為商家對用戶個性化信息進(jìn)行深入挖掘的寶貴資源。掌握用戶數(shù)據(jù)，可以大大提升對老客戶的維護(hù)與營銷效果;通過分析，還可以提供發(fā)現(xiàn)新客戶的線索，預(yù)判甚至控制客流量。

趨勢

五、全城熱戀，社會化電商發(fā)展空間廣闊

社會化電子商務(wù)(Social Shopping)，即通過社會化的方式來更好的促進(jìn)電子商務(wù)。如今互聯(lián)網(wǎng)越來越成為現(xiàn)實生活的一種映射，現(xiàn)實和網(wǎng)絡(luò)的界限將逐漸模糊，人的社會屬性將越來越多的通過互聯(lián)網(wǎng)的方式來展示，社會化電子商務(wù)就是希望通過將人的社會屬性以互聯(lián)網(wǎng)的方式來傳播、推薦商品/服務(wù)，并且實現(xiàn)更好的基于互聯(lián)網(wǎng)的消費。你在現(xiàn)實生活中買了東西你會和你的朋友通過電話或者短信或者當(dāng)面分享你買了什么，你的朋友知道了可能會自己去買，也可能會告訴他的朋友，并且在這個過程中你可能也會認(rèn)識和你喜好相同的朋友，并且通過這些新認(rèn)識的朋友你也可以發(fā)現(xiàn)新的你可能會喜歡的商品，而現(xiàn)在這樣的一個過程也會通過互聯(lián)網(wǎng)的方式來實現(xiàn)。

國外的社會化電子商務(wù)網(wǎng)站的出現(xiàn)和國內(nèi)比早很多，這個也和國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展有很大的關(guān)系，社會化電子商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展到一定階段必然的產(chǎn)物，2011年電子商務(wù)在國內(nèi)發(fā)展速度很快。目前，社會化電子商務(wù)網(wǎng)站可主要是下面三類：

1、基于電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建社區(qū)

基于現(xiàn)有的電子商務(wù)服務(wù)構(gòu)建社區(qū)，通過社區(qū)關(guān)系促進(jìn)電子商務(wù)本身，這個應(yīng)該也是非常容易理解的。例如“淘江湖”：淘寶推出的基于淘寶的社會化電子商務(wù)平臺，年初馬云也發(fā)話淘寶必須實現(xiàn)SNS化，其實也說明了淘寶對于社會化電子商務(wù)的重視。

2、第三方社會化電子商務(wù)平臺

構(gòu)建于現(xiàn)有電子商務(wù)服務(wù)，但是擁有一套自己的關(guān)系圈(用戶體系)，這樣的好處在于可以減少對于電子商務(wù)平臺的依賴度?？梢詷?gòu)建相對獨立于電子商務(wù)平臺的社會化電子商務(wù)平臺。例如“翻東西”：能夠根據(jù)你的喜好，讓你喜歡的商品主動出現(xiàn)在你面前，同時提供可靠的購物建議，幫你篩選出可信賴的商家。在這里你還可以獲得新鮮的潮流資訊，結(jié)識到更多有共同購物愛好的朋友、分享彼此間的購物心得和樂趣。

3、基于社區(qū)的社會化電子商務(wù)

目前互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)有了有相當(dāng)影響力的社區(qū)平臺，比如Faccebook，Twitter，新浪微博，人人，基于這些平臺，如果能夠?qū)㈦娮由虅?wù)和其對接，利用其強大的用戶平臺進(jìn)行營銷也具有很大的生命力。這個對于中小型企業(yè)門檻最低，也是國內(nèi)外很多企業(yè)正在實踐的部分。例如Livescribe利用Facebook平臺進(jìn)行社會化營銷，F(xiàn)acebook粉絲可以與產(chǎn)品進(jìn)行互動，讓粉絲們可以“贊”、“分享”他們感興趣的產(chǎn)品，或是發(fā)送Twitter消息，幫助企業(yè)把信息傳播給更多的消費者。

趨勢

六、人在囧途，購物搜索機遇與挑戰(zhàn)并存

隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)多年來的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物用戶達(dá)到近四億的人口，已經(jīng)進(jìn)入“全民網(wǎng)購時代”。與網(wǎng)絡(luò)人群同時增長的還有不斷增加的網(wǎng)購平臺，像新興的專業(yè)購物搜索引擎——如迅購網(wǎng)、返利網(wǎng)、一找網(wǎng)憑借自身在專業(yè)購物搜索領(lǐng)域獨特的體驗與特色迅速崛起，用戶數(shù)量也日益擴增。那以迅購、返利、YEEZHAO為領(lǐng)軍代表的專業(yè)購物搜索能不能沖擊傳統(tǒng)搜索巨頭的地位，在激烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中占得一席之地呢?同時，購物搜索未來機遇與挑戰(zhàn)是并存的。

1、購物搜索的發(fā)展依賴于B2C的發(fā)展程度，壟斷是搜索引擎的克星，而只有B2C是唯一不存在壟斷的電子商務(wù)領(lǐng)域。B2C的專業(yè)化特性決定了B2C領(lǐng)域必將產(chǎn)生眾多的細(xì)分品牌，再加上B2C的中小商家特點以及面向終端用戶的特點，將帶來足夠大的用戶需求和足夠多的商家選擇，如何通過專業(yè)的垂直購物搜索對龐大的平臺商品信息進(jìn)行有效整合?這就給了購物搜索極大的市場潛力和需求空間。也就是說，只有當(dāng)B2C發(fā)展到一定程度之后，購物搜索才有用武之地，在B2C的宏觀行業(yè)環(huán)境還未成熟之時，傳統(tǒng)搜索巨頭依然占據(jù)著主導(dǎo)地位。

2、購物搜索是個長線的戰(zhàn)略性產(chǎn)品。雖然在國外，B2C的比例遠(yuǎn)高于C2C。但在國內(nèi)，C2C才是網(wǎng)上購物的大頭，B2C購物還相對小眾。因此，購物搜索的應(yīng)用前景還非常有限，購物搜索市場還不夠大。

不過，國內(nèi)B2C在近兩年得到飛速發(fā)展，出現(xiàn)了一批像京東、紅孩子、凡客等B2C細(xì)分品牌，未來B2C的比重還會越來越大。從長遠(yuǎn)來看，迅購網(wǎng)、返利網(wǎng)、一找網(wǎng)這樣一批專業(yè)購物搜索的應(yīng)用前景非?？捎^，不過從短期來看，購物搜索還只是個燒錢的活，用戶需求和盈利空間都還十分有限。

3、評價體系還是購物搜索的關(guān)鍵。對于訊購、返利、YEEZHAO這樣一些專業(yè)購物搜索，如果只是純碎的對價格進(jìn)行比較，那可以下課了。商品評價和商家評價是購物搜索最需要決的關(guān)鍵問題。商品評價決定了用戶購買哪個商品，商家評價則決定了用戶去哪個商家購買，只有將這些用戶最關(guān)心的決策信息進(jìn)行有效組織，通過某種評價系統(tǒng)量化后呈現(xiàn)給用戶進(jìn)行參考，購物搜索才能說有實際價值。構(gòu)建一個足夠完善，足夠權(quán)威的評價體系，當(dāng)購物搜索成為用戶購物的風(fēng)向標(biāo)的時候，購物搜索才能取得戰(zhàn)略性的突破。趨勢

七、通天帝國，信息流、物流、支付流仍是電子商務(wù)三大瓶頸

電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)經(jīng)濟模式，有著強大的生命力。它的迅速發(fā)展引發(fā)了交易方式的創(chuàng)新，特別是流通模式的變革。作為整個電子商務(wù)模型的三條動態(tài)主線，物流、支付流和信息流是每一筆電子商務(wù)交易都不可或缺的。其中物流是基礎(chǔ)，信息流是橋梁，支付流是目的。電子商務(wù)的保障——物流。物流只是交易的一個組成部分，但卻是商品和服務(wù)價值的最終體現(xiàn)，“以顧客為中心”的價值實現(xiàn)最終體現(xiàn)在物流上。京東CEO劉強東親自當(dāng)期物流配送員可窺見物流仍是電商企業(yè)的心頭之痛。一個成功的物流系統(tǒng)至少應(yīng)該做到5R，即在正確的時間(right time)、正確的地點(right location)和正確的條件(right condition)下，將正確的商品(right goods)送到正確的顧客(right customer)手中。

電子商務(wù)的實現(xiàn)手段——支付流。支付流作為電子商務(wù)的三個構(gòu)成要素之一，是實現(xiàn)電子商務(wù)交易活動的不可或缺的手段。支付結(jié)算環(huán)節(jié)是由包括支付網(wǎng)關(guān)、銀行和發(fā)卡行在內(nèi)的金融專用網(wǎng)絡(luò)完成的。因此，銀行可以說是任何電子商務(wù)資金流的核心機構(gòu)。

電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)——信息流。信息流是指電子商務(wù)交易活動中買家和賣家為促成利于己方的交易而進(jìn)行的所有信息獲取、辨別、處理與應(yīng)用活動。它是一切電子商務(wù)活動的核心。又分為企業(yè)內(nèi)部信息流、企業(yè)與企業(yè)之間的信息流、企業(yè)與客戶之間的信息流、客戶和客戶之間的信息流四部分。

要想沖破瓶頸有所發(fā)展，那就要將這“三流”一體化。首先，任何一筆電子商務(wù)交易都必不可少的包含這“三流”。北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師分析說，它們時刻同在，互為因果。任何一個交易者在完成一筆交易之前必然同這“三流”打交道。其次，信息技術(shù)的不斷進(jìn)步、物流系統(tǒng)效率的不斷提高為這“三流”的一體化整合創(chuàng)造了條件。三者在這個大環(huán)境下有效互動構(gòu)成了一個完整的電子商務(wù)模型：信息流是模型的肉體，是資金流和物流的基礎(chǔ);資金流和物流是模型的血液，是信息流的結(jié)果。

趨勢

八、悸動的心，網(wǎng)購環(huán)境進(jìn)一步成熟

電子商務(wù)經(jīng)歷了十多年的沉浮，泡沫被吹掉又出現(xiàn)，大型網(wǎng)站快速擴張又迅速倒閉。在大浪淘沙的過程中，市場整體的目標(biāo)受眾還是越來越多，所涉及的行業(yè)和產(chǎn)品也越來越豐富，市場份額也是飛躍增長，更關(guān)鍵的是品牌環(huán)境已然開始走向成熟，主要體現(xiàn)為五點。

1、百萬企業(yè)加強了信息化建設(shè)：企業(yè)是電子商務(wù)的重要消費群體和服務(wù)群體，企業(yè)間的交易額仍然占據(jù)電子商務(wù)的大部分市場比率。只有全國越來越多的企業(yè)，都重視電子商務(wù)信息建設(shè)，才能保證整體市場的有序運行，避免泡沫的出現(xiàn)。

我國數(shù)百萬企業(yè)開始意識到企業(yè)信息化的必要性和重要性，開始將企業(yè)推向信息化市場。許多電子商務(wù)平臺，為企業(yè)之間以及企業(yè)與用戶之間提供了各種交易的途徑。企業(yè)在認(rèn)真總結(jié)實際情況的前提下，在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、信息化管理等方面都開始投入了實際行動。在建立各類電子商務(wù)平臺的同時，也在建立獨立的企業(yè)網(wǎng)站。

2、網(wǎng)絡(luò)安全得到政府重視：網(wǎng)絡(luò)安全影響著網(wǎng)民個人信息安全、在線交易安全和網(wǎng)站運營安全，直接影響了電子商務(wù)的穩(wěn)定和網(wǎng)民對電子商務(wù)的信任。而工信部發(fā)表有關(guān)言論指出：信息安全是國家重要戰(zhàn)略。將互聯(lián)網(wǎng)信息安全上升到了國家戰(zhàn)略高度，政府對于網(wǎng)絡(luò)安全的重視由此可見。

與此同時，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，一些大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)手網(wǎng)絡(luò)安全公司，啟動的“互聯(lián)網(wǎng)安全月”活動也正在如火如荼的進(jìn)行中。這種雙線并行的行動保障了網(wǎng)絡(luò)安全，堅定了網(wǎng)民對電子商務(wù)的信心，帶動了網(wǎng)絡(luò)交易額的快速上升。

3、在線支付形式便捷多樣：在線支付是實現(xiàn)電子商務(wù)在線交易的重要工具，也是保證電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)通暢、保證供求雙方利益的有力保障。第三方支付平臺因其服務(wù)功能的完善越來越受到人們的信賴，大量的網(wǎng)上交易通過第三方支付平臺完成。

在使用第三方支付的用戶中，有近80%開通了網(wǎng)上銀行，有14%開通了手機銀行服務(wù)。此外，2010年中國網(wǎng)上銀行注冊用戶超過3億人，約占網(wǎng)民總數(shù)的60%，市場全年交易額達(dá)到553.75萬億元，該數(shù)據(jù)在2009年是404.88萬億元。

目前我國已有支付寶、財付通，易趣，易寶支付，百付寶、云網(wǎng)支付、貝寶、快錢、匯付天下、首信易支付、環(huán)迅IPS、網(wǎng)銀在線、八佰付等數(shù)十家在線支付平臺，使得網(wǎng)站、企業(yè)、個人在電子商務(wù)環(huán)境中，都有了更充分的選擇余地，靈活和自主性更強。由于品牌影響和履蓋范圍不同，支付平臺的市場應(yīng)用差距較大。2010年，支付寶以50.02%的市場份額領(lǐng)軍各支付企業(yè)，占據(jù)網(wǎng)上支付市場的半壁江山;財付通以20.31%的市場份額位居第二位;快錢和匯付天下分別位居第三和第四位。

4、網(wǎng)民養(yǎng)成了網(wǎng)購消費習(xí)慣：2010年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.03億。網(wǎng)絡(luò)購物使用率繼續(xù)上升，目前已達(dá)到28.1%。網(wǎng)絡(luò)購物用戶年增長48.6%，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為網(wǎng)民消費生活習(xí)慣，廣泛滲透至用戶的日常生活和工作當(dāng)中，成為人們?nèi)粘ＯM的重要消費渠道。

網(wǎng)站環(huán)境和商品信息通過直接刺激眼球產(chǎn)生了間接消費需求，很多網(wǎng)民閑逛購物平臺成為愛好，經(jīng)常在漫無目的的點擊網(wǎng)頁中產(chǎn)生了購買行為。網(wǎng)購每日的交易高峰有兩個，一個集中在晚上休息時間，一個則集中在下午的工作時間。網(wǎng)購的便捷性使得用戶可以不受時空限制，充分利用閑暇時間網(wǎng)上購物。

5、互動功能滿足網(wǎng)民多種需求：影響網(wǎng)民購買商城商品的主要因素之一就是——其他網(wǎng)民對產(chǎn)品的評價。特別是要購買價格相對較高的產(chǎn)品，此時網(wǎng)民需要能真實了解產(chǎn)品實際情況的信息渠道和平臺，只有消費者面對消費者進(jìn)行溝通時，消費警惕性才會降到最低，甚至直接將無意識消費轉(zhuǎn)化為主動消費。此時，SNS的“互動性”、“即時性”、“便捷性”特點，就恰恰滿足了網(wǎng)民的信息共享需求。

電子商務(wù)平臺中嫁接SNS社區(qū)化功能，目的就是將獨立的社會化營銷方式直接移入電商平臺。以此縮短營銷流程、掌握市場信息、刺激商品銷售、滿足網(wǎng)民交友需求。電商網(wǎng)站不僅提供了交易服務(wù)，而且還集成了大量的資訊和人脈，成為消費者了解最新消費理念、時尚等信息的重要陣地。

趨勢

九、戀愛的犀牛，移動電商時代強勢來襲

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的潛在消費市場被逐漸挖掘出來。目前，中國手機用戶數(shù)量龐大，多數(shù)追求時尚的年輕人都習(xí)慣用手機上網(wǎng)聊天、娛樂，消遣時間。這讓許多業(yè)內(nèi)人士看到了巨大商機，移動互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)相結(jié)合的方式也逐漸為傳統(tǒng)企業(yè)所推崇。

在國家政策支持，資本涌入，用戶倍增，上網(wǎng)資費持續(xù)下降，上網(wǎng)速度不斷加快的大趨勢下，移動互聯(lián)網(wǎng)熾手可熱，移動互聯(lián)網(wǎng)成為新一輪“造富浪潮”和“黃金”產(chǎn)業(yè)，必然催生更多偉大的企業(yè)。，移動電子商務(wù)5年后一定會超過傳統(tǒng)電子商務(wù)。

1、移動電商將是未來商業(yè)價值的一次大遷徙

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)在中國經(jīng)過了十幾年的發(fā)展，慢慢走向成熟，而移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度則遠(yuǎn)快于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，且滲透人群更廣。北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師認(rèn)為，移動電子商務(wù)將是未來中國歷史上商業(yè)價值的一大次大遷移，而3G無線互聯(lián)網(wǎng)開啟成功以及逐漸完善的政策法規(guī)也為傳統(tǒng)企業(yè)帶來革命性的發(fā)展機會，尤其對落后于互聯(lián)網(wǎng)時代的傳統(tǒng)企業(yè)。

2、傳統(tǒng)電商紛紛進(jìn)軍移動電子商務(wù)

如果說，早些時候商家對移動電子商務(wù)還處于觀望的狀態(tài)，現(xiàn)在，隨著塞班symbiam、蘋果iPhone、安卓Android等手機客戶端軟件的開發(fā)和應(yīng)用，手機支付手段的不斷完善，移動電子商務(wù)已漸漸“嶄露頭角”，電商開始爭先進(jìn)軍移動電子商務(wù)領(lǐng)域，爭取在未來的競爭中能分得“一杯羹”。國內(nèi)眾多商家已經(jīng)看到移動電子商務(wù)的發(fā)展前景，紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動電子商務(wù)。其中包括：(1)專業(yè)無線電子商務(wù)平臺，如賣吧;(2)傳統(tǒng)電子商務(wù)第三方平臺，如淘寶、當(dāng)當(dāng)。目前，這類平臺也都開發(fā)了手機版的商城，正是為了滿足用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)的購物需求;(3)互聯(lián)網(wǎng)品牌，如拉手和凡客誠品。凡客一天通過手機客戶端就能接到一萬多筆生意;(4)傳統(tǒng)企業(yè)，如李寧等也都建立了自己的移動電子商務(wù)客戶端，官方商城手機版已經(jīng)上線。移動互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)祟?，未來傳統(tǒng)企業(yè)移動與互聯(lián)網(wǎng)的融合，通道與終端的整合，平臺與運營的結(jié)合，必將實現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)線上與線下的O2O的模式3、2012年將是移動互聯(lián)網(wǎng)一個重要的臨界點

相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)，移動電子商務(wù)可以真正使任何人在隨時隨地獲取整個網(wǎng)絡(luò)的信息及服務(wù)。根據(jù)消費者手機使用特性，輕松在移動平臺實現(xiàn)記錄、搜索、購買、下單和送貨的一站式體驗，為手機一族建立更智能立體的購物環(huán)境。

移動電子商務(wù)為傳統(tǒng)企業(yè)開辟了新戰(zhàn)場，未來傳統(tǒng)企業(yè)都將通過各種方式進(jìn)軍移動電子商務(wù)。移動電子商務(wù)即將進(jìn)入高速成長期，結(jié)合線上線下、結(jié)合位置信息的移動電子商務(wù)將成為發(fā)展的突破口，手機購物比價、手機與團(tuán)購的結(jié)合等等還有更多等著我們?nèi)?chuàng)造。手機將是互聯(lián)網(wǎng)的未來中心，兩三年內(nèi)所有電商都將發(fā)展移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)，不論主動與否。2012年將是移動互聯(lián)網(wǎng)一個重要的臨界點!

趨勢

十、法證先鋒，電子商務(wù)法律法規(guī)不斷完善

自1997年誕生第一家專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站中國化工網(wǎng)以來，中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。目前已形成B2B、B2C、C2C、O2O以及第三方支付等多元化發(fā)展市場。隨著市場的發(fā)展和完善，法律體系也在不斷完善。目前已經(jīng)出來的政策法規(guī)包括電子商務(wù)類、網(wǎng)絡(luò)購物類、電子支付類三大類近三十部相關(guān)內(nèi)容的法律法規(guī)。從2009年第一部以電子商務(wù)命名的地方法規(guī)《上海市促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)定》出臺，到因為規(guī)定“冷靜期”而鬧得沸沸揚揚的《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》頒布，國家對電子商務(wù)的重視逐步加強。

2012年是一個分水嶺，隨著電商企業(yè)群雄逐鹿，各相關(guān)的法律法規(guī)會相繼出臺草案。據(jù)悉，商務(wù)部正在起草網(wǎng)絡(luò)購物條例，2012年將有可能列入立法計劃。2011年9月商務(wù)部下發(fā)的《“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》(征求意見稿)中，提出到2015年，電子商務(wù)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系將基本形成。2015年，中國規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率將達(dá)80%以上;應(yīng)用電子商務(wù)完成進(jìn)出口貿(mào)易額占我國當(dāng)年進(jìn)出口貿(mào)易總額的10%以上;網(wǎng)絡(luò)零售額相當(dāng)于社會消費品零售總額的9%以上。

第四篇：淺析我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展

經(jīng)濟與管理學(xué)院本科生結(jié)課作業(yè)

淺析我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展

授課教師 姓 名 學(xué) 號 班 級

中國·新疆·石河子 二〇一五年十二月

課程作業(yè)（論文）題目（宋體三號）

正文 格式說明：

1、論文開本大小：A4紙

2、論文用中文撰寫

3、標(biāo)題：

一級標(biāo)題：黑體，四號 二級標(biāo)題：黑體，小四號

4、正文字體：

正文采用小四號宋體，行間距為1.2倍行距； 圖、表標(biāo)題采用五號黑體；

表格中文字、圖例說明采用五號宋體； 表注采用小五號宋體。

5、頁眉、頁腳文字均采用小五號黑體，頁碼排在頁腳居中位置。

6、文中表格均采用標(biāo)準(zhǔn)表格形式（如三線表，可參照正式出版物中的表格形式）

7、文中英文、羅馬字符一般采用Times New Roman正體.8、參考文獻(xiàn)：引用他人的成果必須標(biāo)明出處。所有引用過的文獻(xiàn)，按先中文，后英文，各部分按引用的順序編號排列或按照著作年編碼進(jìn)行，列于文末。

幾種主要參考文獻(xiàn)著錄表的格式：

連續(xù)出版物：序號 作者.文題.刊名，年，卷號（期號）：起-止頁碼 專（譯）著：序號 作者.書名（，譯者）.出版地：出版者，出版年，起-止頁碼

論 文 集：序號 作者.文題.見(in)：編者，編(eds).文集名.出版地：出版者，出版年，起-止頁碼

網(wǎng) 址: 序號 作者,題名,網(wǎng)址,年

學(xué) 位 論 文：序號 作者.文題：[XX學(xué)位論文].授予單位所在地：授予單位，授予年

專 利：序號 申請者.專利名.國名，專利文獻(xiàn)種類，專利號，出版日期

技 術(shù) 標(biāo) 準(zhǔn)：序號 發(fā)布單位.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)代號.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)名稱.出版地：出版者，出版日期

I

目錄

一、農(nóng)村電子商務(wù)的概述.................................................................................................................2

（一）農(nóng)村電子商務(wù)定義..................................................................................................................2

（二）農(nóng)村電子商務(wù)的主要內(nèi)容......................................................................................................2

（三）農(nóng)村電子商務(wù)的時代新要求..................................................................................................2

（四）農(nóng)村電子商務(wù)的意義..............................................................................................................3

二、我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀.....................................................................................................3

（一）農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長，互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷升高。..........................................................3

（二）涉農(nóng)電子商務(wù)平臺數(shù)量激增，農(nóng)村電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。..................................................3

三、農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的問題......................................................................................4

（一）農(nóng)民上網(wǎng)人數(shù)少，對電子商務(wù)缺乏認(rèn)識..............................................................................4

（二）農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用人才缺乏..................................................................................................4

（三）農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱..................................................................................................4

（四）物流體系問題..........................................................................................................................5

（五）農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低..............................................................................................................5

四、對策與建議................................................................................................................................5

（一）加強農(nóng)村居民電商的教育培訓(xùn)..............................................................................................5

（二）加強農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)..................................................................................................5

（三）建立和完善農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系..........................................................................................6

（四）加快農(nóng)產(chǎn)品品牌化和信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)..................................................................................6

（五）加強政府對農(nóng)村電子商務(wù)的正確引導(dǎo)與培植......................................................................6

五、案例分析....................................................................................................................................7 案例1：廣東農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展.......................................................................................................7

（一）廣東農(nóng)村電子商務(wù)的現(xiàn)狀..................................................................................................7

（二）廣東農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展存在問題......................................................................................7

1.農(nóng)民對電子商務(wù)認(rèn)識不足，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施缺乏和落后。...................................................................7 2.農(nóng)村物流基礎(chǔ)薄弱。...............................................................................................................................8 3.多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)水平較低。...................................................................................................8

（三）發(fā)展廣東農(nóng)村電子商務(wù)的基本策略..................................................................................8

1.加大宣傳力度，向農(nóng)民普及互聯(lián)網(wǎng)知識。...........................................................................................8 2.把三網(wǎng)結(jié)合起來，協(xié)調(diào)互動。...............................................................................................................8 3.加強農(nóng)村電子商務(wù)物流的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。...........................................................................................9 4.優(yōu)化農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用平臺。...............................................................................................................9

案例2：顏集鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展...................................................................................................9

（一）顏集鎮(zhèn)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀..................................................................................................9

（二）顏集鎮(zhèn)電商發(fā)展的三個階段............................................................................................10

1.自發(fā)形成階段.........................................................................................................................................10 2.快速擴張階段.........................................................................................................................................10 3.升級轉(zhuǎn)型階段.........................................................................................................................................11

II

（三）成功經(jīng)驗............................................................................................................................12

1.專業(yè)化的花木市場為顏集鎮(zhèn)形成“淘寶村”奠定了基礎(chǔ)。..............................................................12 2.為農(nóng)民經(jīng)營網(wǎng)商提供“零風(fēng)險”模式，是當(dāng)?shù)匦纬商詫毚宓闹匾Ｕ稀?.....................................12 3.自發(fā)出現(xiàn)農(nóng)民網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)成功的案例，是當(dāng)?shù)靥詫毚宄晒Φ南葲Q條件。..........................................12

（四）轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展建議........................................................................................................13

1.建立產(chǎn)品質(zhì)量和信譽保障體系，確立花木產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。.....................................................................13 2.引導(dǎo)差異化經(jīng)營，打造地方特色品牌。.............................................................................................13 3.引進(jìn)智力資源、培養(yǎng)服務(wù)體系，推動電商服務(wù)商發(fā)展。.................................................................13 4.增強區(qū)域電商自組織能力。.................................................................................................................14

參考文獻(xiàn)：........................................................................................................................................14

III

淺析我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展

摘要:近年來，信息化已經(jīng)成為國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要推動力量。農(nóng)村電子商務(wù)的的發(fā)展也突飛猛進(jìn)同時，黨和國家也十分重視農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展，出臺了許多支持電子商務(wù)發(fā)展的政策。繼2014年的中央一號文件明確部署“加強農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺建設(shè)”后，2015年中央一號文件《關(guān)于加大改革創(chuàng)新力度加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的若干意見》指出，“支持電商、物流、商貿(mào)、金融等企業(yè)參與涉農(nóng)電商平臺建設(shè)，開展電商進(jìn)農(nóng)村綜合示范點”。本文通從我過農(nóng)村電子商務(wù)的其原本與發(fā)展為出發(fā)點，研究了我國農(nóng)村電商的發(fā)展現(xiàn)狀及現(xiàn)今存在的問題，并針對問題提出了一些對策與建議。關(guān)鍵詞：農(nóng)村；電子商務(wù)；現(xiàn)狀；問題；對策

一、農(nóng)村電子商務(wù)的概述

（一）農(nóng)村電子商務(wù)定義

農(nóng)村電子商務(wù)平臺配合密集的鄉(xiāng)村連鎖網(wǎng)點，以數(shù)字化、信息化的手段、通過集約化管理、市場化運作、成體系的跨區(qū)域跨行業(yè)聯(lián)合，構(gòu)筑緊湊而有序的商業(yè)聯(lián)合體，降低農(nóng)村商業(yè)成本、擴大農(nóng)村商業(yè)領(lǐng)域、使農(nóng)民成為平臺的最大獲利者，使商家獲得新的利潤增長。

（二）農(nóng)村電子商務(wù)的主要內(nèi)容

農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)包含網(wǎng)上農(nóng)貿(mào)市場、數(shù)字農(nóng)家樂、特色旅游、特色經(jīng)濟和招商引資等內(nèi)容。

1.網(wǎng)上農(nóng)貿(mào)市場。迅速傳遞農(nóng)林漁牧業(yè)供求信息，幫助外商出入屬地市場和屬地農(nóng)民開拓國內(nèi)市場、走向國際市場。進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品市場行情和動態(tài)快遞、商業(yè)機會撮合、產(chǎn)品信息發(fā)布等內(nèi)容。

2.特色旅游。依托當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，通過宣傳推介來擴大對外知名度和影響力。從而全方位介紹屬地旅游線路和旅游特色產(chǎn)品及企業(yè)等信息，發(fā)展屬地旅游經(jīng)濟。

3.特色經(jīng)濟。通過宣傳、介紹各個地區(qū)的特色經(jīng)濟、特色產(chǎn)業(yè)和相關(guān)的名優(yōu)企業(yè)、產(chǎn)品等，擴大產(chǎn)品銷售通路，加快地區(qū)特色經(jīng)濟、名優(yōu)企業(yè)的迅猛發(fā)展。

4.數(shù)字農(nóng)家樂。為屬地的農(nóng)家樂(有地方風(fēng)情的各種餐飲娛樂設(shè)施或單元)提供網(wǎng)上展示和宣傳的渠道。通過運用地理信息系統(tǒng)技術(shù)，制作全市農(nóng)家樂分布情況的電子地圖，同時采集農(nóng)家樂基本信息，使其風(fēng)景、飲食、娛樂等各方面的特色盡在其中，一目了然。既方便城市百姓的出行，又讓農(nóng)家樂獲得廣泛的客源，實現(xiàn)城市與農(nóng)村的互動，促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收。

5.招商引資。搭建各級政府部門招商引資平臺，介紹政府規(guī)劃發(fā)展的開發(fā)區(qū)、生產(chǎn)基地、投資環(huán)境和招商信息，更好的吸引投資者到各地區(qū)進(jìn)行投資生產(chǎn)經(jīng)營活動。

（三）農(nóng)村電子商務(wù)的時代新要求

2015年10月14日國務(wù)院常務(wù)會議認(rèn)為，通過大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，發(fā)揮市場機制作用，加快農(nóng)村電商發(fā)展，把實體店與電商有機結(jié)合，使實體經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生疊加效應(yīng)，有利于促消費、擴內(nèi)需，推動農(nóng)業(yè)升級、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收。為此，一要擴大電商在農(nóng)業(yè)農(nóng)村的應(yīng)用。鼓勵社會資本、供銷社等各類主體建設(shè)涉農(nóng)電商平臺，拓寬農(nóng)產(chǎn)品、民俗產(chǎn)品、鄉(xiāng)村旅游等市場，在促進(jìn)工業(yè)品下鄉(xiāng)的同時為農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城拓展更大空間。優(yōu)先在革命老區(qū)、貧困地區(qū)開展電商進(jìn)農(nóng)村綜合示范，增加就業(yè)和增收渠道，推動扶貧開發(fā)。二要改善農(nóng)村電商發(fā)展環(huán)境。完善交通、信息、產(chǎn)地集配、冷鏈等相關(guān)設(shè)施，鼓勵農(nóng)村商貿(mào)企業(yè)建設(shè)配送中心，發(fā)展第三方配送等，提高流通效率。三要營造良好網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，嚴(yán)打網(wǎng)上銷售假冒偽劣商品等違法行為。大力培養(yǎng)農(nóng)村電商人才，鼓勵通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。四要加大農(nóng)村電商政策扶持。對符合條件的給予擔(dān)保貸款及貼息。鼓勵金融機構(gòu)創(chuàng)新網(wǎng)上支付、供應(yīng)鏈貸款等產(chǎn)品，簡化小額短期貸款手續(xù)，加大對電商創(chuàng)業(yè) 的信貸支持。讓億萬農(nóng)民通過“觸網(wǎng)”走上“雙創(chuàng)”新舞臺。

（四）農(nóng)村電子商務(wù)的意義

從表象上看，農(nóng)村電子商務(wù)將有效降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險，降低農(nóng)產(chǎn)品交易成本，增加農(nóng)業(yè)、農(nóng)民收入。

首先，降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險。絕大多數(shù)農(nóng)民從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，往往并不是以市場需求為導(dǎo)向，更多的是一種習(xí)慣性生產(chǎn)行為。這種習(xí)慣性行為導(dǎo)致的往往是不了解市場需求狀況，造成需求與供給之前的矛盾，給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來了極大的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險。農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用在于能夠讓農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者準(zhǔn)確、實時了解市場動態(tài)信息，了解市場需求狀況，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險，合理組織生產(chǎn)，以避免因產(chǎn)量和價格的巨大波動帶來的效益不穩(wěn)定降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險。

其次，降低農(nóng)產(chǎn)品交易成本。傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)較長，從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者到消費者環(huán)節(jié)較多，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品在儲運、加工和銷售環(huán)節(jié)中的成本過高。電子商務(wù)將農(nóng)產(chǎn)品直接推向市場，拓展了傳統(tǒng)交易方式的同時簡化了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，降低了農(nóng)產(chǎn)品交易成本。

最后，增加了農(nóng)業(yè)收入。受時空的限制，農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道比較單一，一般都銷往本地，或者等待上門采購。對于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)而言，電子商務(wù)突破了時空的限制，降低了交易信息的不對稱程度，使交易主體多元化，拓寬農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道。銷售渠道的多元化，為提升農(nóng)產(chǎn)品價格帶來了，增加了農(nóng)民收入。

但從根本上來看，電子商務(wù)不僅只是提升了農(nóng)民受益，更重要的是，三農(nóng)電子商務(wù)將推動農(nóng)業(yè)、農(nóng)村現(xiàn)代化進(jìn)程，進(jìn)而減少城鄉(xiāng)差距，增進(jìn)社會穩(wěn)定等相關(guān)方面起到重要作用。

農(nóng)村電子商務(wù)存在諸多優(yōu)越性，但我們也注意到在農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展過程中存在一定的問題亟待解決，這也是本文的出發(fā)點。

二、我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長，互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷升高。

2015 年以來，發(fā)展電子商務(wù)已成為我國政府的一項重要決策和措施，5 月7 日公布的《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的意見》特別強調(diào)，要積極發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)。根據(jù)最新的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)，截至2014 年12 月，我國農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了1.78 億人，在整體網(wǎng)民數(shù)量中，農(nóng)村網(wǎng)民占比為27.5%，較2013年底增長188萬人；城鎮(zhèn)網(wǎng)民增幅較大，相比2013年底增長2929萬人。我國農(nóng)村居民的互聯(lián)網(wǎng)普及率為28.8%，較2013年增長0.7%，而城鎮(zhèn)居民為62.8%，較2013年增長2.5%。從數(shù)據(jù)可以看出盡管農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)民規(guī)模、普及率不斷增長，但農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度慢于城鎮(zhèn)而且差距在拉大，城鄉(xiāng)之間的“數(shù)字鴻溝”正在形成，這也預(yù)示著農(nóng)村未來成長空間的巨大。

（二）涉農(nóng)電子商務(wù)平臺數(shù)量激增，農(nóng)村電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。

來自商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司數(shù)據(jù)顯示，至今為止我國已開設(shè)3萬多家農(nóng)電子商務(wù)平臺，其中就包括3000家經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺。現(xiàn)在就是最受歡迎的淘寶網(wǎng)上，也有約40萬個網(wǎng)店在經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品，且在河北、浙江、江蘇、山東等地出現(xiàn)了212家不同類型的淘寶村，為農(nóng)產(chǎn)品的銷售開拓了渠道，在網(wǎng)絡(luò)上的零售額已經(jīng)超過1000億元。

從2014 年開始，馬云領(lǐng)導(dǎo)下的阿里巴巴集團(tuán)將農(nóng)村市場視為重要的新戰(zhàn)略方向，大大加快了在農(nóng)村地區(qū)開展電子商務(wù)布局的步伐。據(jù)阿里巴巴研究中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2014 年淘寶網(wǎng)上經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的電商數(shù)量為76.21 萬個，完成農(nóng)產(chǎn)品銷售額483.02 億元，這樣迅猛增長的數(shù)據(jù)，印證和預(yù)示了農(nóng)村電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的趨勢。未來將有更多的電商或個人進(jìn)入到農(nóng)村電子商務(wù)，我國農(nóng)村電子商務(wù)必將迎來發(fā)展的春天。

三、農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的問題

近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量的攀升，農(nóng)民通過網(wǎng)絡(luò)渠道銷售農(nóng)產(chǎn)品及網(wǎng)絡(luò)購物的需求越來越大，我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展迅速。但是，由于發(fā)展時間不長，發(fā)展中還存在一些問題，迫切需要得到國家及社會各方面的扶持，采取一些行之有效的措施推動我國農(nóng)村電子商務(wù)健康發(fā)展。

（一）農(nóng)民上網(wǎng)人數(shù)少，對電子商務(wù)缺乏認(rèn)識

從全國的情況來看，農(nóng)民上網(wǎng)的普及率還很低。據(jù)農(nóng)業(yè)部對全國31 個省、市、自治區(qū)的最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，全國農(nóng)民上網(wǎng)的平均比例只有0.2%，從事與農(nóng)業(yè)相關(guān)職業(yè)的網(wǎng)民所占比例不足１％，而且主要集中在東部地區(qū)；西部地區(qū)農(nóng)民的上網(wǎng)率幾乎為0。

2009 年3 月CNNIC 發(fā)布的《中國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報告》顯示，農(nóng)村網(wǎng)民文化水平相對較低，初中及以下學(xué)歷的網(wǎng)民占49.4%；農(nóng)村網(wǎng)民更加趨于年輕化，30 歲以下年輕群體所占比例高達(dá)76.9%；從職業(yè)結(jié)構(gòu)來看，農(nóng)村網(wǎng)民的構(gòu)成主體是學(xué)生，所占的比例高達(dá)38.8%。正是由于這些特點，在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行為方面，農(nóng)村網(wǎng)民娛樂化傾向更加明顯。農(nóng)民對信息技術(shù)和電子商務(wù)缺乏基本的了解，尚未認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)信息能為其創(chuàng)造價值，缺乏電子商務(wù)應(yīng)用的積極性，使農(nóng)村電子商務(wù)難以得到應(yīng)用推廣。

（二）農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用人才缺乏

人才問題是制約農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的根本性問題。農(nóng)民的文化素質(zhì)較低，對新技術(shù)、新信息反應(yīng)遲鈍，對電子商務(wù)沒有足夠的信心。而懂得電子商務(wù)技術(shù)的人才很少愿意到農(nóng)村地區(qū)服務(wù)，使農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用人才嚴(yán)重缺乏。另一方面，農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)的方法針對性不強，培養(yǎng)體系不健全，缺乏全程式的示范幫扶機制，沒能讓農(nóng)戶切身體會到電子商務(wù)能為他們帶來經(jīng)濟利益，導(dǎo)致農(nóng)民的興趣度不大。從2014 年以來，以往困擾農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的信息基礎(chǔ)設(shè)施問題因國家政策的不斷支持基本上得到了改善，但懂得電子商務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)代型人才依然匱乏。

（三）農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

完備、高效的通信設(shè)施是電子商務(wù)迅速發(fā)展的前提。但我國縣鄉(xiāng)級別的網(wǎng)絡(luò) 設(shè)施依然薄弱，農(nóng)村信息服務(wù)站點不夠健全，長期制約著農(nóng)村生產(chǎn)效率的提高。另外，我國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也呈現(xiàn)出明顯的地域性特征，東部沿海經(jīng)濟水平較高，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)也相對較快，中西部農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)設(shè)施比較落后。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的現(xiàn)狀及在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容、資費水平、通訊速度、安全和保障條件等方面都難以適應(yīng)電子商務(wù)高速發(fā)展的要求。

（四）物流體系問題

電子商務(wù)發(fā)展還離不開完善的物流體系。我國目前物流體系在城鎮(zhèn)方面的布局已經(jīng)十分完善，但是在鄉(xiāng)村區(qū)域“最后一公里”上還存在很大問題。在我國農(nóng)村，公路總體上處于以通為主的初級階段，存在通達(dá)深度不夠，路網(wǎng)密度不高、路況較差、養(yǎng)護(hù)不足等問題，多數(shù)物流公司的物流網(wǎng)絡(luò)只能覆蓋到了縣一級地區(qū)，縣以下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)無法送達(dá)。就目前而言，運輸距離和運輸成本也是制約農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的重要因素之一，特別是對于農(nóng)產(chǎn)品這種附加值比較低、運輸要求相對較高的物品來說，更需解決物流問題。

（五）農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低

農(nóng)村電子商務(wù)的主要對象是農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)不僅受到自身因素的影響，還受到諸多外部環(huán)境因素如氣候、地理位置等的影響。現(xiàn)階段大部分地區(qū)農(nóng)村生產(chǎn)技術(shù)條件差，缺少規(guī)?；?jīng)營，產(chǎn)品品質(zhì)差異不一，儲藏設(shè)施簡陋，缺乏深加工，對接外部市場存在一定難度。另一方面，電子商務(wù)的交易對象主要是標(biāo)準(zhǔn)化和可鑒別性產(chǎn)品，對包裝規(guī)格、品牌等有很高要求。但由于我國農(nóng)業(yè)以個體生產(chǎn)為主的限制，單一農(nóng)戶很難實現(xiàn)產(chǎn)品美譽度的提升和品牌的打造，造成了消費者信任度的不足和流動性的加快，不利于電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

四、對策與建議

（一）加強農(nóng)村居民電商的教育培訓(xùn)

要加強農(nóng)村教育，安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，使更多的人認(rèn)識計算機、認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)，另一方面教會農(nóng)民如何 使用電商平臺，即如何在網(wǎng)上搜尋信息、如何在網(wǎng)上進(jìn)行交易、如何在網(wǎng)上進(jìn)行結(jié)算，使得農(nóng)民的生產(chǎn)科學(xué)化、規(guī)?；Ｔ诎l(fā)展農(nóng)村電商的工作中，要廣泛宣傳電商的優(yōu)越性，要讓農(nóng)民看到電商的發(fā)展趨勢，關(guān)鍵是要解決農(nóng)民從事電 商的內(nèi)在積極性問題。要糾正農(nóng)民對于電商的偏見，使農(nóng)民化被動為主動。如果只靠政府的外力推動，在農(nóng)村建站點，教給農(nóng)民一些基本的計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而沒有使農(nóng)民看到成效，那么培訓(xùn)往往是走過場。農(nóng)民看不到其成效，就沒有學(xué)習(xí)的積極性和動力，因此在培訓(xùn)結(jié)束后，還要及 時組織農(nóng)民有效開展電商活動。只要農(nóng)民能從電商中獲得實惠，他們就會主動學(xué)習(xí)相關(guān)知識，并利用這些知識服務(wù)客戶，使自己的生活和當(dāng)?shù)厣鐣l(fā)生可喜的變化。

（二）加強農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

電商平臺的展開需要完整的網(wǎng)絡(luò)配套設(shè)施、較高的網(wǎng)絡(luò)普及率的支撐。因此要搞好農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)，提高電話、有線電視的普及率，提高足 夠的寬帶服務(wù)水平，并降低成本，減少費用，為開展電商創(chuàng)造有利的基礎(chǔ) 條件。同時建立大型的綜合性的農(nóng)村信息化網(wǎng)站及鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的電商網(wǎng)站，引導(dǎo)農(nóng)民積極進(jìn)入市場，多層次、多渠道、多方位地參與電商，使其真正體會到電商的優(yōu)越性、便利性，改變傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)流通結(jié)構(gòu)和交易模式。

（三）建立和完善農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系

我國農(nóng)產(chǎn)品種類多，生產(chǎn)單位較小，生產(chǎn)的組織化程度較低，配送需求屬多點次，物流技術(shù)難度較高。因此，要認(rèn)真研究農(nóng)產(chǎn)品的配送問題，利用先進(jìn)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技 術(shù)改造傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通模式，建設(shè)現(xiàn)代化物流配送體系，優(yōu)化流通機制和過程，優(yōu)化資源配置，降低流通成本，提高生產(chǎn)經(jīng)營效益，并大力發(fā)展第三方物流，使得農(nóng)產(chǎn)品可以快速且低成本地流通出去。

（四）加快農(nóng)產(chǎn)品品牌化和信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

電子商務(wù)的一個重要特征就是商品的品牌化和信息標(biāo)準(zhǔn)化，而我國在農(nóng)產(chǎn)品尤其是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的品牌和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)體系建設(shè)上一直相對滯后，這制約了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上流通的發(fā)展。為了適應(yīng)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的需要，引導(dǎo)我國農(nóng)產(chǎn)品更好地走向世界,政府行業(yè)協(xié)調(diào)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)盡快引導(dǎo)廣大農(nóng)民加快執(zhí)行國家的有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)、重量標(biāo)準(zhǔn)和包裝規(guī)格等標(biāo)準(zhǔn)體系，以減少不必要的資源浪費 ,為實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的電子交易奠定基礎(chǔ)。

綜合以上所述，電商能夠幫助從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的人們非常便利快捷的獲取有價值的農(nóng)村信息和商貿(mào)信息，因為農(nóng)業(yè)企業(yè)在網(wǎng)上直銷的銷售模式，它具有開放性、低成本、高效率等特點，是農(nóng)業(yè)企業(yè)當(dāng)前一種新型銷售模式。通過開展網(wǎng)絡(luò)直銷，能夠有效控制庫存，壓縮流通環(huán)節(jié)，控制流通成本。同時，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)能夠及時監(jiān)測消費者的購買行為和習(xí)慣，更好地指導(dǎo)生產(chǎn)和銷售。網(wǎng)絡(luò)本身也是一種媒 介資源，通過網(wǎng)絡(luò)載體可以對產(chǎn)品進(jìn)行推廣和宣傳。這樣農(nóng)村電商可以推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的生產(chǎn)，保證農(nóng)村信息的暢通，并能極大地服務(wù)于農(nóng)村企業(yè)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的快速發(fā)展，真正實現(xiàn)了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化生產(chǎn)管理。同時也提升了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的效率，也提高了農(nóng)民的生活 水平，并極大推動了新農(nóng)村建設(shè)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”帶動下將進(jìn) 一步促進(jìn)農(nóng)業(yè)整體的可持續(xù)發(fā)展。

（五）加強政府對農(nóng)村電子商務(wù)的正確引導(dǎo)與培植

網(wǎng)上農(nóng)業(yè)商務(wù)信息服務(wù)是加快農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要內(nèi)容,政府應(yīng)從國家立法、資金投入、政策扶持和管理協(xié)調(diào)等方面來促進(jìn)其發(fā)展。同時，要逐步完善信息服務(wù)市場的法制法規(guī)、信用體 系建設(shè),制定一系列制度性和運行性規(guī)則,約束市場各方面的行為,促進(jìn)市場的有序發(fā)展,并注重依法保證信息的真實性、有效性及保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)等。通過 “金農(nóng)工程”、“三電合 一”等項目建設(shè)，為廣大農(nóng)村提供了一個公共的從上到下的 網(wǎng)絡(luò)信息平臺，提升農(nóng)村信息化應(yīng)用水平,從而為農(nóng)村電子商務(wù)的開展奠定良好的基礎(chǔ)。

五、案例分析

案例1：廣東農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展

（一）廣東農(nóng)村電子商務(wù)的現(xiàn)狀

廣東目前已建立涉農(nóng)網(wǎng)站近300 個，主要包括政府類農(nóng)業(yè)網(wǎng)站、科教類農(nóng)業(yè)網(wǎng)站、綜合類農(nóng) 業(yè)網(wǎng)站、專業(yè)性網(wǎng)站和非農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的農(nóng)業(yè)專欄。政府類農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)由各級政府設(shè)立，如假山農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、廣東農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)，主要為農(nóng)戶提供各種農(nóng)業(yè)信息、培育農(nóng)戶的電子商務(wù)意識?？平填愞r(nóng)業(yè)網(wǎng)站由農(nóng)業(yè)高等院校或農(nóng)業(yè)科技研究機構(gòu)設(shè)立，如華南農(nóng)業(yè)大學(xué)網(wǎng)站、廣州農(nóng)業(yè)科學(xué)研究院網(wǎng)站，其主要目的是加強 農(nóng)業(yè)科技信息與研究成果的交流。綜合類農(nóng)業(yè)網(wǎng)站一般由農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)或大型農(nóng)業(yè)流通企業(yè)創(chuàng)立，如中 農(nóng)網(wǎng)、智農(nóng)網(wǎng)，其主要目的是為農(nóng)民及各類農(nóng)業(yè)提供全方位的信息服務(wù)。專業(yè)性網(wǎng)站一般由行業(yè)內(nèi)的大 型企業(yè)所創(chuàng)立，如廣東水產(chǎn)網(wǎng)、茂南水果網(wǎng)，主要為某一類農(nóng)產(chǎn)品提供商務(wù)服務(wù)。農(nóng)業(yè)專欄的服務(wù)目標(biāo) 比較廣泛，一般依附于知名網(wǎng)站，如阿里巴巴，對農(nóng)業(yè)信息交流也起一定程序的促進(jìn)作用。廣東省農(nóng) 業(yè)類網(wǎng)站主要集中在珠江三角洲等發(fā)達(dá)地區(qū)，而粵東、粵西、粵北等欠發(fā)達(dá)地區(qū)相對較少?？偟膩碚f，廣東省的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)仍處于初級發(fā)展階段，許多網(wǎng)站的主要功能是信息發(fā)布、進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品政策的宣 傳，不具備常規(guī)的網(wǎng)上交易功能?，F(xiàn)階段農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上貿(mào)易主要以網(wǎng)上看貨、網(wǎng)下交易的形式進(jìn)行，盡管 少數(shù)幾個功能超強的網(wǎng)站可以進(jìn)行電子支付，但網(wǎng)上結(jié)算很少實施，因此，廣東省農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的不僅 需要進(jìn)一步完善，而且存在著較大的價值拓展空間。

（二）廣東農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展存在問題

廣東省基于改革開放早，通訊網(wǎng)絡(luò)完善，交通設(shè)施發(fā)達(dá)，大型農(nóng)業(yè)企業(yè)多，政府部門高度重視等優(yōu) 勢，電子商務(wù)發(fā)展迅速，農(nóng)村電子商務(wù)更領(lǐng)先于各省。但相對于其它行業(yè)，廣東農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展也存在突出問題：

1.農(nóng)民對電子商務(wù)認(rèn)識不足，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施缺乏和落后。

很多人缺乏必要的網(wǎng)絡(luò)知識，對網(wǎng) 絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的思想準(zhǔn)備不足，對網(wǎng)絡(luò)知識和電子商務(wù)的認(rèn)識不清，對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、農(nóng)產(chǎn)品流通和物流 配送等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展認(rèn)識不足，直接應(yīng)用電子商務(wù)的人較少。農(nóng)村基層干部由于工作繁忙和自身素質(zhì) 的限制，也無暇顧及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣和電子商務(wù)的應(yīng)用。另外，多年來，廣東城鎮(zhèn)信息化建設(shè)大踏步地 前進(jìn)，發(fā)展很快，但農(nóng)村這一版塊，信息化建設(shè)的資金投入相對較少，基礎(chǔ)設(shè)施不足，已經(jīng)建設(shè)的項目 也因為缺乏更新而落后，農(nóng)村現(xiàn)有的三網(wǎng)（廣電網(wǎng)、電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）設(shè)備落后，效率不高，網(wǎng)絡(luò)通信 設(shè)施難以適應(yīng)高速發(fā)展的電子商務(wù)的需要。一些農(nóng)村地區(qū)，數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)曾經(jīng)覆蓋到各家各戶，后因維 修經(jīng)費不足，農(nóng)民不愿意開支，結(jié)果導(dǎo)致數(shù)字電視中斷，農(nóng)民不得不自行購置衛(wèi)星電視設(shè)備，形成電視 技術(shù)應(yīng)用的各顧各的被動局面。邊遠(yuǎn)山區(qū)的通信信號微弱，覆蓋不足，總體狀況亟需優(yōu)化變革。2.農(nóng)村物流基礎(chǔ)薄弱。

由于農(nóng)產(chǎn)品的特殊性，農(nóng)產(chǎn)品物流具有數(shù)量大、品種多、儲存和保鮮 難度大、運輸時效性強等特點。因此，與其它商品相比，農(nóng)產(chǎn)品對物流運輸提出了更高的要求。農(nóng)產(chǎn) 品、農(nóng)民用品的電子商務(wù)活動必然依賴于物流配送體系，而廣東的農(nóng)產(chǎn)品物流網(wǎng)絡(luò)還不夠完善，功能齊 全的大型農(nóng)產(chǎn)品物流基地還比較少，雖然已建成了全國首個農(nóng)業(yè)物流基地——廣東國通物流城，但還不 能滿足農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的需要。流通意識在農(nóng)村還沒有普遍樹立，自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟和實物互換流 通的潛意識和行為還存在，加上這些年來農(nóng)村物流的基礎(chǔ)投入非常有限，因此，農(nóng)村電子商務(wù)的實際應(yīng) 用，還無法形成規(guī)模。

3.多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)水平較低。

《廣東省農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站聚類分析》中指出：目前，廣東省內(nèi)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站涉及的主要領(lǐng)域包括農(nóng)業(yè)政策信息、農(nóng)業(yè)技術(shù)信息、農(nóng)業(yè)市場信息以及一些農(nóng)業(yè)協(xié)會 等社會組織的相關(guān)信息。但是，值得注意的是這些企業(yè)網(wǎng)站在提供信息方面，更多的是企業(yè)介紹等基礎(chǔ) 信息、市場信息，而供需信息、價格走向信息等則比較少。在網(wǎng)站的功能使用上，作為樣本的 40 個網(wǎng) 站中，提供信息搜索功能（含信息、商品服務(wù)搜索）的網(wǎng)站占 50％ ；在更高一級的購物車功能和訂單 管理方面，只有 17．5％的網(wǎng)站提供此類功能；此外，有 20％的企業(yè)網(wǎng)站提供了協(xié)同辦公（或 OA 系 統(tǒng)）功能，22．5％提供在線通訊服務(wù)。綜合而言，這些網(wǎng)站主要以提供相關(guān)的農(nóng)業(yè)科學(xué)信息和政策信 46 南方職業(yè)教育學(xué)刊 第 1 卷 息為主，也著重介紹自己的科學(xué)研究成果等。極個別在中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)登記的網(wǎng)站只包含公司簡介、新 品推介、經(jīng)營品種、圖片展示和聯(lián)系方法，這種網(wǎng)站充其量只是一張電子網(wǎng)絡(luò)卡片。

（三）發(fā)展廣東農(nóng)村電子商務(wù)的基本策略

針對廣東省農(nóng)村電子商務(wù)中的問題，從農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民的特點和需要出發(fā)，當(dāng)前發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的基本策略可采用：

1.加大宣傳力度，向農(nóng)民普及互聯(lián)網(wǎng)知識。

讓農(nóng)民了解互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識，這是發(fā) 展農(nóng)村電子商務(wù)的基礎(chǔ)性工作，必須首先抓好。不僅要讓他們了解互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)是什么，還要教會 他們?nèi)绾问褂?。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府可以開辟專門的場所，由專人開設(shè)定期的普及課程，對村民進(jìn)行現(xiàn)場示范和講 解。政府和有關(guān)業(yè)務(wù)機構(gòu)，應(yīng)該加大宣傳教育的力度，普及電子商務(wù)知識和應(yīng)用技術(shù)，這一工作做好 了，對于更新理念，推動電子商務(wù)發(fā)展，將起到巨大的作用。

2.把三網(wǎng)結(jié)合起來，協(xié)調(diào)互動。

把廣電網(wǎng)絡(luò)、通訊網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)一起抓起來，形成三 網(wǎng)功能的協(xié)調(diào)互動，共同發(fā)揮作用，這樣才能促成農(nóng)村電子商務(wù)和信息化的發(fā)展。以往的三網(wǎng)各自獨 立，各自為政，互不關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致效率低下。但三網(wǎng)因其內(nèi)在技術(shù)性質(zhì)有相似性，可以把三者的推廣工作 結(jié)合起來操作。具體來說，農(nóng)村的廣電網(wǎng)絡(luò)和 通訊網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用面廣而且相對比較成熟，可以把手機上網(wǎng)商 務(wù)信息集散、數(shù)字電視商務(wù)等，先行操作，接著結(jié)合萬維網(wǎng)絡(luò)的普及，接入家庭，使三網(wǎng)的電子商務(wù)內(nèi) 容無縫接軌，逐步發(fā)展。同時三網(wǎng)又可以有明確的分工，有所側(cè)重。例如廣電網(wǎng)著重廣告業(yè)務(wù)和知識技 能傳授，通訊網(wǎng)著重通過手機傳遞聯(lián)系信息，搞好中介和物流配送信息服務(wù)，萬維網(wǎng)重點抓網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付工作。強調(diào)既有所側(cè)重又互動協(xié)調(diào)，緊密合作，共同推動農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。

3.加強農(nóng)村電子商務(wù)物流的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

農(nóng)村電子商務(wù)物流設(shè)施，是確保電子商務(wù)正常運 行的物質(zhì)基礎(chǔ)。農(nóng)村電子商務(wù)物流基礎(chǔ)設(shè)施，除了網(wǎng)絡(luò)之外，還包括物流集散基地、農(nóng)產(chǎn)品保鮮基地、商品支付平臺、交通工具等?？梢酝ㄟ^多渠道籌措資金的辦法，制定優(yōu)惠政策，吸引資金投入，全面展 開農(nóng)村電子商務(wù)物流基礎(chǔ)建設(shè)?？梢越柚谛罗r(nóng)村建設(shè)中的“村村通工程”，將物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的 各項工作融入其中。鼓勵農(nóng)民、農(nóng)業(yè)系統(tǒng)企業(yè)、商業(yè)系統(tǒng)企業(yè)、國內(nèi)外物流企業(yè)介入農(nóng)產(chǎn)品物流市場，在各地組建綜合型、專業(yè)型物流中心，在農(nóng)產(chǎn)品市場附近建立集成保鮮中心、配送中心等。保鮮中心、配送中心在收到農(nóng)產(chǎn)品后，根據(jù)交易的具體情況、條件和規(guī)范，對農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行分類、調(diào)制、分割、包裝 和儲藏，并且及時配送到各個客戶，既可以提高工作效率，還可以保證農(nóng)產(chǎn)品的運輸、儲存和配送的服 務(wù)質(zhì)量。這樣通過網(wǎng)絡(luò)連接農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商，形成農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈，便于對 供應(yīng)鏈上的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行實際操作，向商界和消費者提供著名的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商和零售商，完成客戶網(wǎng)上 訂貨所需要的物流活動。

4.優(yōu)化農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用平臺。

農(nóng)村電子商務(wù)的平臺建設(shè)，其設(shè)計應(yīng)具有農(nóng)業(yè)特色，適合農(nóng) 村特點，滿足農(nóng)民需要，還要有較好的安全性和交互性，保證電子商務(wù)交易的安全，真正讓農(nóng)民通過電 子商務(wù)平臺，推銷自己的農(nóng)產(chǎn)品，獲得實實在在的利益。農(nóng)村電子商務(wù)平臺要以開闊的視野、開放的姿 態(tài)，聯(lián)合各方盟友、聚合各種資源、發(fā)揮農(nóng)村優(yōu)勢，促進(jìn)跨地區(qū)、跨平臺、跨行業(yè)的服務(wù)商之間的合 作，共同推動農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用。總體上，可以讓農(nóng)村電子商務(wù)中心與運營商合作，把有關(guān)電子商務(wù)的 商貿(mào)信息、全國銷售網(wǎng)絡(luò)與運營商龐大客戶群、移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境完美地結(jié)合在一起，為農(nóng)民、農(nóng)產(chǎn)品的銷 售和企業(yè)用戶提供便捷的信息查詢與搜索，同時還可以提供中介、物流和信息服務(wù)。

案例2：顏集鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展

（一）顏集鎮(zhèn)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

顏集鎮(zhèn)地處江蘇省北部，為宿遷市沭陽縣下轄鎮(zhèn)，長期以花木栽培被人所知，是一個典型的農(nóng)業(yè)鎮(zhèn)，而近年來隨著電子商務(wù)的發(fā)展，花木電商成為顏集鎮(zhèn)解決農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民問題的新手段。截至2013年底，顏集鎮(zhèn)花木產(chǎn)業(yè)的年產(chǎn)值達(dá)10億元左右，共有花木網(wǎng)店3200多個，帶動就業(yè)1.2萬人，也被授予首屆全國 “淘寶村”稱號。但在快速發(fā)展的同時，顏集鎮(zhèn)的花木電商也開始面臨市場秩序混亂、品牌化程度低、配套服務(wù)缺失、高端人才匱乏等難題，亟需轉(zhuǎn)型升級。而探究這一歷程中的成功經(jīng)驗與不足，或可為轉(zhuǎn)型中的縣域經(jīng)濟，尤其是涉農(nóng)電商的發(fā)展，提供參考和智力支持。

（二）顏集鎮(zhèn)電商發(fā)展的三個階段

傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)交易主要采用“面對面”現(xiàn)貨交易方式，市場形態(tài)級別低、規(guī)模小，且受到時間、地域限制。而顏集鎮(zhèn)花木電商模式將線上銷售與線下花木培育有效結(jié)合，打破了時空限制，對接全國市場，極大擴展了銷售空間，提高了交易效率。

1.自發(fā)形成階段

2005年，當(dāng)?shù)鼗ㄞr(nóng)胡義春嘗試在網(wǎng)上開店，將電子商務(wù)帶入花木銷售市場。但由于農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、物流等基礎(chǔ)設(shè)施相對不發(fā)達(dá)，從開始網(wǎng)上銷售到產(chǎn)生經(jīng)濟效益花費了三年時間，才獲得較高的收益。

由于農(nóng)村“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親”這種非正式組織關(guān)系的存在，村民很快開始效仿和學(xué)習(xí)。加之電子商務(wù)初期的進(jìn)入門檻并不高，到2009年，顏集鎮(zhèn)就出現(xiàn)100余家電商。在此過程中，大部分網(wǎng)商的身份還是農(nóng)民兼業(yè)，他們發(fā)展花木電商是受到電子商務(wù)市場的引導(dǎo)和“領(lǐng)先者”進(jìn)入的內(nèi)生驅(qū)動，屬于典型意義的自發(fā)型創(chuàng)業(yè)。

2.快速擴張階段

2009年以前，顏集鎮(zhèn)的周圈花卉市場，規(guī)模偏小、功能不配套、市場和基地難以對接，造成大部分花卉來源于本地、品種單一，尤其缺少花卉交易、展銷的配套場所，此外，當(dāng)?shù)匾苑N植、批發(fā)和零售花卉為主，對外地花卉品種缺乏需求。

2009年之后，由于電商農(nóng)戶的產(chǎn)品需求逐漸多樣化和規(guī)?；?，周圈市場經(jīng)營范圍擴大，開始銷售來自于廣東、山東云南等多地的產(chǎn)品，新河鎮(zhèn)周圈花卉市 場占地180畝，銷售各類花木1000余種，年成交額達(dá)1.5億元。

與此同時，與顏集鎮(zhèn)相鄰的新河鎮(zhèn)出現(xiàn)了專供網(wǎng)店“淘寶花卉批發(fā)市場”，產(chǎn)品資源豐富、品類多樣、批發(fā)方式靈活：市場主要批發(fā)來自廣東、山東、云南及當(dāng)?shù)氐幕ɑ芷贩N，并擁有苗木交易區(qū)、盆景交易區(qū)和服務(wù)功能區(qū)等；并提供由“一件批發(fā)、小額混批”的批發(fā)方式，更為靈活的是，當(dāng)?shù)嘏l(fā)商還允許“先賒賬后銷賬”的按月結(jié)算方式。

由于花木產(chǎn)品的特殊性，其庫存成本和維護(hù)成本相對的較高，農(nóng)民進(jìn)入電商的風(fēng)險較大，因此，存在著大規(guī)模擴張受到限制。批發(fā)市場這種第三方組織為網(wǎng)商開設(shè)了一種“網(wǎng)上接單-（批發(fā)市場）賒賬拿貨-月后結(jié)賬”的新模式，此外，批發(fā)商還承擔(dān)著維護(hù)花木產(chǎn)品質(zhì)量、判斷產(chǎn)品等級等功能。由此可見，這種批發(fā)市場幾乎為農(nóng)民提供了經(jīng)營網(wǎng)店“零庫存”和“零風(fēng)險”的重要保障，大大降低了網(wǎng)商的進(jìn)入門檻，從而使得規(guī)模迅速擴大。

此外，顏集鎮(zhèn)政府推進(jìn)“村村通黑色路，戶戶接寬帶網(wǎng)”工程，“信息高速公路”暢通無阻。一方面，網(wǎng)商可以通過電腦迅速完成商品上架、圖片描述、客服接單等具體工作，另一方面，部分網(wǎng)商更利用移動互聯(lián)網(wǎng)完成手機終端服務(wù)等等。另外，顏集鎮(zhèn)還積極把快遞公司引導(dǎo)鎮(zhèn)內(nèi)村內(nèi)，方便花農(nóng)開展網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)，目前已入駐物流快遞公司22家。

可見，由于“淘寶花卉批發(fā)市場”等專業(yè)化批發(fā)市場、以及物流及寬帶等配套服務(wù)的形成，為當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)商快速規(guī)?；峁┝酥匾闹巍?jù)統(tǒng)計，2009至2013年的短短4年內(nèi)，顏集鎮(zhèn)便擁有了3000多家網(wǎng)店。在網(wǎng)商最為密集的堰下村，全村幾百戶居民中，2/3的農(nóng)戶家里開有網(wǎng)店，并且多數(shù)農(nóng)戶同時開有多個網(wǎng)店，網(wǎng)店總數(shù)超過1000家。電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展大大改變了鄉(xiāng)村面貌。

3.升級轉(zhuǎn)型階段

在沭陽縣網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)工程的推動下，顏集鎮(zhèn)把2012年定為“花木提質(zhì)增效年”，并圍繞《沭陽縣“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”工程行動計劃》，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，著力培育“農(nóng)民網(wǎng)商”向“新農(nóng)人”轉(zhuǎn)變。為了多渠道解決農(nóng)民賣花難題，政府通過成立網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、大學(xué)生村官網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)先鋒隊和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)孵化中心等機構(gòu)，采取辦班培訓(xùn)、大學(xué)生村官指導(dǎo)、黨員干部結(jié)對幫扶等措施。該鎮(zhèn)還專門在文化中心設(shè)立青年網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地，定期邀請?zhí)詫毚髮W(xué)、咨詢公司等進(jìn)行銷售等培訓(xùn)，解決網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展、升級過程中的問題，提升銷售能力。

以專業(yè)培訓(xùn)和組團(tuán)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，引導(dǎo)鼓勵花農(nóng)向網(wǎng)商轉(zhuǎn)變，網(wǎng)商向具有現(xiàn)代管理理念的新農(nóng)人轉(zhuǎn)變，致力于品牌化、定制化、高端化的轉(zhuǎn)型升級，成為顏集鎮(zhèn)發(fā)展的重點。全鎮(zhèn)已有120余名大學(xué)生加入到網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)隊伍中，新發(fā)展網(wǎng)店125個，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)年人均收入6.8萬元；一些先富起來的花農(nóng)們也完成了由普通網(wǎng)商到農(nóng)民企業(yè)家的轉(zhuǎn)變，顏集鎮(zhèn)網(wǎng)上賣花第一人胡義春已在上海投資高檔花木基地，規(guī)模超過3000畝，資產(chǎn)過億。

圖2.顏集花木電商產(chǎn)業(yè)的三個發(fā)展階段

（三）成功經(jīng)驗

花木電商的快速發(fā)展給顏集帶來翻天覆地的變化。截至2013年底，全鎮(zhèn)共有花木網(wǎng)店3200多個，帶動就業(yè)1.2萬人，其中婦女就業(yè)人數(shù)超過5000人?！盎使凇奔壘W(wǎng)店100多家，網(wǎng)絡(luò)銷售額100萬元以上的有211家，最高達(dá)500萬元。許多農(nóng)戶過上了有房有車的生活，不少已在縣城購買房產(chǎn)。與其他村鎮(zhèn)越來越多的留守兒童、空巢老人形成對比的是，顏集鎮(zhèn)的花木電商產(chǎn)業(yè)正吸引著越來越多的年輕人回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。其成功經(jīng)驗或可歸納為以下三點：

1.專業(yè)化的花木市場為顏集鎮(zhèn)形成“淘寶村”奠定了基礎(chǔ)。

顏集具備花木種植的悠久歷史以及厚實的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，具備“一村一品” 的典型特征，即已經(jīng)基本形成了花木產(chǎn)業(yè)的種植規(guī)模、鑒別能力、地區(qū)聲譽、產(chǎn)業(yè)集群以及配套專業(yè)市場。而這種專業(yè)化的生產(chǎn)、銷售和運營也成為胡義春等農(nóng)戶自發(fā)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場的關(guān)鍵前提。

對于跟隨者而言，專業(yè)市場所帶來的市場規(guī)模也為其快速進(jìn)入市場提供了便利條件，幾乎所有產(chǎn)品都可以通過農(nóng)戶間或網(wǎng)店間默契的“串貨”協(xié)作解決，通常，每家只種植自己最擅長的品種，遇到消費者下單其他產(chǎn)品的時候，就很方便地從其他家拿貨。由此可見，專業(yè)化所帶來的產(chǎn)業(yè)集群是顏集鎮(zhèn)電子商務(wù)規(guī)?？焖贁U張的重要保障。

2.為農(nóng)民經(jīng)營網(wǎng)商提供“零風(fēng)險”模式，是當(dāng)?shù)匦纬商詫毚宓闹匾Ｕ?。在距離顏集鎮(zhèn)堰下村不到3公里的新河鎮(zhèn)，近年來新出現(xiàn)的新河周圈市場逐漸演變?yōu)榫W(wǎng)商批發(fā)市場，成為連接淘寶賣家需求和傳統(tǒng)銷售市場的重要中介組織。其價值體現(xiàn)在：一方面，以多品種、少數(shù)量的靈活方式為網(wǎng)商提供產(chǎn)品，適合網(wǎng)絡(luò)銷售本身的特點；另一方面，對于花木這種典型的農(nóng)產(chǎn)品而言，商品儲存是保障質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，批發(fā)市場的存在降低了網(wǎng)商的經(jīng)營難度和風(fēng)險，可謂“流動的倉庫”，最為通常情況，淘寶網(wǎng)商以“上午接單、下午到市場批貨”的形勢經(jīng)營，甚至可以實現(xiàn)“零風(fēng)險”交易，這已成為顏集“淘寶村”發(fā)展過程中的關(guān)鍵性保障。

3.自發(fā)出現(xiàn)農(nóng)民網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)成功的案例，是當(dāng)?shù)靥詫毚宄晒Φ南葲Q條件。受到中國農(nóng)村“熟人社會”非正規(guī)組織的影響，淘寶村的發(fā)展更易于形成經(jīng)驗分享機制，最先創(chuàng)業(yè)成功的農(nóng)戶不單純考慮經(jīng)濟機會和利益，而是以“鄉(xiāng)里鄉(xiāng) 親”的姿態(tài)建立學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)與合作網(wǎng)絡(luò)，這使得其他農(nóng)戶很容易成為市場的跟隨者甚至復(fù)制者，而這一舉動恰恰迅速提高了顏集鎮(zhèn)從事花木電子商務(wù)的農(nóng)民數(shù)量，利于形成新的產(chǎn)業(yè)集群。

也就是說，領(lǐng)導(dǎo)者的合作態(tài)度降低了技術(shù)壁壘和創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，成為該地區(qū)推廣電商的重要影響因素。“領(lǐng)導(dǎo)者”以分享、創(chuàng)新的精神建立良好的學(xué)習(xí)機制或根據(jù)“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親”的非正規(guī)組織關(guān)系組織聯(lián)盟等，這將成為影響當(dāng)?shù)剞r(nóng)民進(jìn)入該領(lǐng)域并進(jìn)行提升的先決條件。

（四）轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展建議

由于顏集花木電商是比較典型的“自上而下”的發(fā)展結(jié)構(gòu)，在實現(xiàn)快速規(guī)?；耐瑫r，也出現(xiàn)了從業(yè)人員多但分散、產(chǎn)品差異性小、產(chǎn)業(yè)附加值低、品牌化程度低、同質(zhì)競爭、惡性競爭顯現(xiàn)等多種制約發(fā)展的問題。正如政府在花木產(chǎn)業(yè)發(fā)展之初扮演的關(guān)鍵角色一樣，為促進(jìn)當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)的進(jìn)一步發(fā)展，政府也需要發(fā)揮不可替代的重要作用，建議如下：

1.建立產(chǎn)品質(zhì)量和信譽保障體系，確立花木產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。

花木作為典型的非標(biāo)農(nóng)產(chǎn)品，產(chǎn)品定價缺少先天優(yōu)勢，容易造成農(nóng)戶間的無序競爭、惡性競爭，攪亂經(jīng)營環(huán)境，對某個網(wǎng)店也存在“檸檬市場”的危險。而政府的職能正是維護(hù)市場秩序。建議由當(dāng)?shù)卣疇款^，以團(tuán)體協(xié)會等形式與農(nóng)業(yè)研究所等花木認(rèn)證質(zhì)檢專業(yè)機構(gòu)對接，建立起一套適應(yīng)非標(biāo)農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)體系，在種植、成熟、篩選過程中以一定標(biāo)準(zhǔn)衡量花木品質(zhì)，可以按照花草葉片大小及數(shù)量，枝干直徑與顏色，草皮面積與高度等來作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，將產(chǎn)品等級清晰化、產(chǎn)品質(zhì)量可追溯，從而有效對接客戶不同需求，增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的附加值、淘汰次質(zhì)產(chǎn)品，提升產(chǎn)品層次、擴大客戶群體、做大電子商務(wù)。

2.引導(dǎo)差異化經(jīng)營，打造地方特色品牌。

雖然顏集鎮(zhèn)的淘寶網(wǎng)商眾多，但品牌化程度仍然顯著不足，同質(zhì)化競爭明顯，主要處于初級的產(chǎn)品營銷階段。隨著電子商務(wù)的深化發(fā)展，品牌戰(zhàn)略是其必由之路，需要政府發(fā)揮關(guān)鍵的引導(dǎo)功能：其一，從戰(zhàn)略上，顏集鎮(zhèn)應(yīng)利用悠久的花木種植歷史，提升產(chǎn)品的整體品牌價值。依托于沭陽千百年來的縣域特色，可以有組織的打造和突出地方品牌，將“沭陽”與“花木之鄉(xiāng)”的招牌進(jìn)一步打響；其二，從戰(zhàn)術(shù)上，要打破惡性競爭，就必須打破產(chǎn)品的同質(zhì)化，建議政府規(guī)范和引導(dǎo)網(wǎng)商建立良好的市場意識，鼓勵網(wǎng)商為店鋪打出自己的特色，實現(xiàn)差異化經(jīng)營。

花卉與普通農(nóng)產(chǎn)品不同，由于其具備藝術(shù)品特征，建議當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)商進(jìn)一步開拓消費者的個性化需求市場，打開消費者定制化這條新路，將消費者引入到生產(chǎn)、設(shè)計和銷售環(huán)節(jié)，挖掘花木產(chǎn)品做為一種可以與參與式、互動式營銷的新模式。

3.引進(jìn)智力資源、培養(yǎng)服務(wù)體系，推動電商服務(wù)商發(fā)展。

顏集鎮(zhèn)的配套服務(wù)及培訓(xùn)體系尚處于初級階段，轉(zhuǎn)型升級面臨考驗。建議政府以補貼的方式引進(jìn)專業(yè)人才、高端人才，推動當(dāng)?shù)仉娚趟较蚋唠A過渡；引導(dǎo)并培養(yǎng)電商服務(wù)商，例如客服外包、美工設(shè)計、店鋪裝修、創(chuàng)意發(fā)散、配套商品 等電商服務(wù)商，堅強基礎(chǔ)平臺；與淘寶大學(xué)、花木的種植及研發(fā)機構(gòu)等建立聯(lián)系，組建定期、定需的培訓(xùn)課程，培養(yǎng)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)商的市場化意識、產(chǎn)品服務(wù)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，進(jìn)一步滿足網(wǎng)商的發(fā)展需求。

4.增強區(qū)域電商自組織能力。

行業(yè)協(xié)會和產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟是企業(yè)間相互協(xié)作、資源整合的一種合作模式，也是區(qū)域內(nèi)網(wǎng)商共同應(yīng)對競爭者、產(chǎn)品趨勢和市場變化的一種組織形式。

建議地方政府引導(dǎo)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)商自組織，建立協(xié)會與聯(lián)盟，打破網(wǎng)商之間少交流、少互動的局面，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會與產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等第三方組織的協(xié)同功能，促進(jìn)形成分享合作、協(xié)同發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)精神，挖掘網(wǎng)商對運營、管理、培訓(xùn)、服務(wù)等方面的共同需求，建立以促進(jìn)區(qū)域內(nèi)花木產(chǎn)品的創(chuàng)新、深加工、產(chǎn)業(yè)鏈延伸等交流的主題和內(nèi)容，避開網(wǎng)商的競爭熱點，共謀、共促當(dāng)?shù)厥袌龅恼w發(fā)展。同時，地方政府也可借助第三方組織的力量，提供統(tǒng)一的包裝、倉儲、品牌，規(guī)范市場秩序，降低運營成本。因此，發(fā)揮好行業(yè)協(xié)會與產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的作用，對于提升顏集鎮(zhèn)整體的電子商務(wù)水平有著較大的作用。

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第五篇：電子商務(wù)對我國外貿(mào)企業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)3

電子商務(wù)對我國外貿(mào)企業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)

序言

根據(jù)世界貿(mào)易組織(WTO)電子商務(wù)專題報告的定義，電子商務(wù)是指通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營銷和流通等活動，它不僅指以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)進(jìn)行的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務(wù)活動。

電子商務(wù)已成為各國經(jīng)濟實力較量的重頭戲。外貿(mào)行業(yè)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他領(lǐng)域的企業(yè)，原因可能是因為出口企業(yè)在與國際接軌方面一直走在前列，對國際貿(mào)易中電子商務(wù)趨勢的感受和認(rèn)同相對來說是靠前的。近些年的調(diào)查也顯示出口企業(yè)計算機的普及率、觸網(wǎng)率都較高，對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識較有深度，對互聯(lián)網(wǎng)的使用較為廣泛，對互聯(lián)網(wǎng)信息的需求很強烈。因此外貿(mào)企業(yè)必須大力發(fā)展電子商務(wù)。

一、電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)中應(yīng)用的現(xiàn)狀

目前電子商務(wù)在我國外貿(mào)企業(yè)中的應(yīng)用取得了顯著的效果，無論從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還是涉及范圍上都有了快速的發(fā)展。電子商務(wù)快捷、高效、全天候、零距離的優(yōu)勢日益顯現(xiàn)。

（一）電子商務(wù)的參加者大幅上升

近些年由于電子商務(wù)的開展并體現(xiàn)出了較強的勁頭，更多的企業(yè)和個人意識到了它的潛力和好處。紛紛加入電子商務(wù)活動中去。據(jù)著名的國際貿(mào)易網(wǎng)站—阿里巴巴網(wǎng)統(tǒng)計，03其網(wǎng)絡(luò)企業(yè)會員新增50%，每日新增商業(yè)機會9000-12000條比以往上揚3倍。國際貿(mào)易采購商檢索商品次數(shù)也大幅上升，中國供應(yīng)商及外貿(mào)企業(yè)的注冊數(shù)量也有大幅的上升。此外，一批大型的外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用方面進(jìn)行了積極而有效的探索。海爾集團(tuán)將電子商務(wù)作為其實施國際化戰(zhàn)略的重要手段。截至2001年，利用其網(wǎng)絡(luò)采購平臺，產(chǎn)生的直接效益達(dá)15億元人民幣。中國石油化工集團(tuán)在物資采購方面應(yīng)用電子商務(wù)投入約1000多萬人民幣，而由此產(chǎn)生的庫存量減少，采購價格下降等為企業(yè)帶來了1．8億元人民幣以上的經(jīng)濟效益。一些傳統(tǒng)大型外貿(mào)公司，如中國化工產(chǎn)品進(jìn)出口集團(tuán)、中國糧油食品進(jìn)出口集團(tuán)、中國五礦進(jìn)出口公司、中國通用技術(shù)集團(tuán)等，也充分認(rèn)識到開展國際電子商務(wù)對改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的重要性和緊迫性，紛紛采取措施制定發(fā)展規(guī)劃，通過企業(yè)信息化建設(shè)和開展電子商務(wù)應(yīng)用，有效拓展了業(yè)務(wù)，提高了企業(yè)適應(yīng)市場變化和參與市場競爭的能力。與此同時，一些地區(qū)的中小企業(yè)也逐步成為電子商務(wù)的積極實踐者。

（二）大型外貿(mào)企業(yè)紛紛大力發(fā)展電子商務(wù)

在03年的前四個月，寶鋼股份在繼續(xù)完善“寶鋼在線”的基礎(chǔ)上，分別針對訂貨用戶和戰(zhàn)略用戶，加大了網(wǎng)上“大客戶通道”和“協(xié)同商務(wù)”體系的建設(shè)力度，并加緊工程采購系統(tǒng)的上線工作。除此之外，03年同期寶鋼國際公司開始整體規(guī)劃電子商務(wù)各門戶系統(tǒng)，下屬各子公司也紛紛加大電子商務(wù)的實施力度。鋼貿(mào)公司對網(wǎng)站進(jìn)行了全面的升級改版，在現(xiàn)有的交易模式的基礎(chǔ)上，拓寬期貨貿(mào)易訂貨功能，拓寬信息資源渠道，豐富了用戶服務(wù)手段。

這些大型的外貿(mào)企業(yè)紛紛加大電子商務(wù)的使用力度充分體現(xiàn)了電子商務(wù)給企業(yè)帶來的優(yōu)勢和潛力。同時也證明了電子商務(wù)是外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行外貿(mào)活動的不可缺少的強有力武器。并且電子商務(wù)也成為了一種趨勢。

（三）應(yīng)用電子商務(wù)使外貿(mào)企業(yè)的利潤大幅上升

電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)的實施，給外貿(mào)企業(yè)帶來了前所未有的低成本、高效率以及相當(dāng)廣泛的供需源和較高的利潤。使外貿(mào)企業(yè)的銷售額迅速上升。

由于電子商務(wù)的加入，03年前6個月?lián)ｊP(guān)統(tǒng)計，我國外貿(mào)出口額達(dá)到1903億美元，同比增長34%。同年，上海網(wǎng)上貿(mào)易交易額同比增長100%。03年春季廣交會成交的44.2億美元中，有13億美元是通過電子商務(wù)取得的。各個主要大型外貿(mào)企業(yè)作為代表，運用電子商務(wù)也同樣取得了很高的銷售額。

僅03年前四月份，寶鋼股份公司電子網(wǎng)上交易額就比去年同期增長了一億元，網(wǎng)上采購額也大幅增長。鋼貿(mào)公司在03年前四個月，網(wǎng)上電子商務(wù)交易額超過1.5億元，同比增長了九倍。實業(yè)公司網(wǎng)上電子商務(wù)交易額也大幅上揚。截至03年5月，網(wǎng)上廢次材交易金額突破2.4億元，同比上升一倍多。

電子商務(wù)使我國外貿(mào)企業(yè)的對外貿(mào)易額大幅增長，且增長勢頭強勁。體現(xiàn)出良好的前景和應(yīng)用勢態(tài)。

（四）中小型外貿(mào)企業(yè)加入電子商務(wù)

商務(wù)部曾在03年指出：大力發(fā)展電子商務(wù)，發(fā)展跨國網(wǎng)上洽談和國際貿(mào)易，在短期內(nèi)贏取訂單。且逐步完善電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使更多的外貿(mào)企業(yè)加入電子商務(wù)，尤其是中小型外貿(mào)企業(yè)。同時也提出了相應(yīng)的有效政策以鼓勵我國中小型外貿(mào)企業(yè)使用電子商務(wù)擴大對外貿(mào)易。

（五）政策法規(guī)的逐漸健全

我國已頒布了《關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《中華人民共和國電信條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等政策法規(guī)，初步確立了符合國際慣例的法律框架。這些重要的基礎(chǔ)性建設(shè)都為我國國際電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。當(dāng)然，這種環(huán)境還只是一個基礎(chǔ)，還必須隨。著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，不斷建設(shè)和完善我們的環(huán)境，不斷促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展。

二、電子商務(wù)給我國外貿(mào)企業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)

（一）電子商務(wù)給外貿(mào)企業(yè)帶來的機遇

1、電子商務(wù)能提高商務(wù)活動的效率

電子商務(wù)使以銷定產(chǎn)更為簡便易行，企業(yè)通過電腦網(wǎng)絡(luò)展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格、售前售后服務(wù)及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購信息及時安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實現(xiàn)小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式，適應(yīng)現(xiàn)代社會消費潮流。電子商務(wù)的實施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結(jié)算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計算機程序基本能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員輸入的錯誤信息而提出警告或自動予以糾正，避免可能發(fā)生的損失和浪費。這對嚴(yán)格要求單證一致的信用證結(jié)算貿(mào)易業(yè)務(wù)顯得尤為重要。

2、電子商務(wù)能提高工作質(zhì)量，擴大市場

電子商務(wù)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。無論雙方是否跨地區(qū)、跨國界，空間的障礙已經(jīng)消失，電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數(shù)據(jù)，而且電子數(shù)據(jù)交換（EDI）更加強了企業(yè)間的合作。電子商務(wù)可以提供每年365天、每天24小時的服務(wù)，使企業(yè)能更及時、準(zhǔn)確、充分地掌握市場需求信息，按時、按質(zhì)提供客戶所需要 的商品或服務(wù)從而加強市場競爭地位。同時電子商務(wù)可以提供交互式的銷售渠道，使商家能及時得到市場反饋，改進(jìn)本身的工作。

3、電子商務(wù)可降低成本，有利于提高企業(yè)利潤

降低交易成本，節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。此外，電子商務(wù)可以優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈。降低供應(yīng)成本。傳統(tǒng)商務(wù)活動是由多個中間環(huán)節(jié)組成的供應(yīng)鏈完成的，這些中間環(huán)節(jié)必然要耗費大量的物質(zhì)資源，而電子商務(wù)可以縮短供應(yīng)鏈的長度，減少中間環(huán)節(jié)與周轉(zhuǎn)時間，節(jié)省物質(zhì)資源的損耗。以商業(yè)企業(yè)為例，優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈，實行直銷，可以減少庫存和營業(yè)面積，降低周轉(zhuǎn)與管理成本。據(jù)統(tǒng)計，在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費用約占企業(yè)成本的18％－20％，國外企業(yè)利用電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈后，目標(biāo)為將該費用比例降低到10％－12％。由此可知，電子商務(wù)的應(yīng)用在降低成本的同時給企業(yè)帶來豐厚的利潤。

4、電子商務(wù)可加強外貿(mào)企業(yè)品牌意識

當(dāng)前外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行對外貿(mào)易活動若要成功，首先要樹立良好的企業(yè)形象和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從而就要打造自身的品牌。隨著電子商務(wù)的發(fā)展和普及，外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍更加廣泛，面對的機遇也很多，因此通過電子商務(wù)這個平臺可以有效高速的提升自身的品牌。

5、電子商務(wù)的發(fā)展給中小型企業(yè)帶來機遇

電子商務(wù)的發(fā)展和推廣，部分地解決或降低了跨國公司在信息通訊交流、人員流動等方面的時間和費用，使得中國的中小企業(yè)有可能進(jìn)行跨國經(jīng)貿(mào)活動，即以這種全新的平臺取代傳統(tǒng)的交易平臺，以實現(xiàn)減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，從而達(dá)到增加利潤這個大目標(biāo)。這些都給希望進(jìn)行對外貿(mào)易的中國中小型外貿(mào)企業(yè)帶來了進(jìn)一步發(fā)展的機遇。

（二）電子商務(wù)給我國外貿(mào)企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

在信息技術(shù)和電子商務(wù)顯現(xiàn)出巨大生命力的同時，我們還應(yīng)注意到外貿(mào)企業(yè)需要面對的挑戰(zhàn)有很多，主要有：

1、電子商務(wù)環(huán)境下，外貿(mào)企業(yè)需要大力發(fā)展硬件建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施的大發(fā)展，要求外貿(mào)企業(yè)在計算機和其他終端電子設(shè)備的配備和更新有一定的規(guī)模。計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)施需要進(jìn)一步完善，帶寬與速度需要顯著提高。這樣才能滿足外貿(mào)企業(yè)對外貿(mào)易活動中所需要的高質(zhì)量、高效率、高容量的要求。就目前的硬件水平而言，我國外貿(mào)企業(yè)從事電子商務(wù)在硬件上仍要面對挑戰(zhàn)。

2、外貿(mào)企業(yè)需要將自身Ｅ化升級

企業(yè)Ｅ化有待進(jìn)一步提高。隨著信息化建設(shè)的深入。對從事外貿(mào)的企業(yè)，到２００6年７０％以上企業(yè)應(yīng)力爭有能力運用電子商務(wù)的手段進(jìn)行國際貿(mào)易活動。這樣就需要外貿(mào)企業(yè)加速自身的E化升級，用電子商務(wù)手段管理和運營企業(yè)。這同樣對大部分外貿(mào)企業(yè)是一個挑戰(zhàn)。

3、發(fā)展電子商務(wù),物流仍是瓶頸

現(xiàn)代物流作為一種先進(jìn)的組織方式和管理技術(shù)，被廣泛認(rèn)為是企業(yè)在降低物資消耗，提高勞動生產(chǎn)率以外的重要利潤源泉。而電子商務(wù)物流是融物流理論、電子商務(wù)理論和現(xiàn)代管理方法為一體的物流系統(tǒng)。它與傳統(tǒng)物流相比，具有信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化和互動化等特點。但是我國目前的電子商務(wù)物流形勢嚴(yán)峻，發(fā)展基礎(chǔ)尚不 3 完善且物流業(yè)相對落后;再加上相關(guān)企業(yè)對電子物流的重視程度不夠,且管理和技術(shù)水平不高,又欠缺物流專業(yè)人員.我國外貿(mào)企業(yè)物流系統(tǒng)與發(fā)達(dá)國家相比，其社會化、規(guī)?；托畔⒒潭榷疾桓?，從而造成了生產(chǎn)成本和運輸成本的上升，嚴(yán)重影響了工作效率，制約了我國外貿(mào)企業(yè)的外貿(mào)活動。外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該重視并加強物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè),采用信息網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)手段,加快科技創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),為物流系統(tǒng)創(chuàng)造信息平臺使其能提高工作效率并降低成本.外貿(mào)企業(yè)只有正確對待這個現(xiàn)實問題,在將來才能生存和發(fā)展。

4、電子政務(wù)的落實挑戰(zhàn)相關(guān)外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)活動

電子政務(wù)與政府信息化有重大進(jìn)展。政府網(wǎng)上辦公將進(jìn)一步普及，電子政務(wù)與政府信息化有重大進(jìn)展，政府信息資源進(jìn)一步共享，為廣大企業(yè)、人民群眾提供信息服務(wù)，政府機關(guān)內(nèi)部、政府部門之間、政府與企業(yè)和民眾之間的信息溝通主要利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。大宗的政府采購項目的招標(biāo)、簽訂合同和貿(mào)易活動將通過電子商務(wù)進(jìn)行。因此對于與國外政府之間進(jìn)行貿(mào)易活動的外貿(mào)企業(yè)來說，了解和掌握電子政務(wù)同樣具有挑戰(zhàn)性。

5、健全和完善法律法規(guī)

電子商務(wù)的立法是推動電子商務(wù)發(fā)展的前提和條件.電子商務(wù)的立法問題已經(jīng)得到了有關(guān)部門的高度重視.過去的法規(guī)和政策在全球化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中已經(jīng)不適應(yīng).況且電子商務(wù)涉及的法律問題很多,且都有待解決.我國應(yīng)調(diào)整或修改傳統(tǒng)的商法,同時由于電子商務(wù)是全球性的商務(wù)活動而不僅僅是某個國家的國內(nèi)業(yè)務(wù),因此不僅要考慮國內(nèi)環(huán)境還要考慮到國際環(huán)境,使國內(nèi)立法與國際立法相一致.外貿(mào)企業(yè)也應(yīng)積極參加相關(guān)法律的立法和調(diào)整.又由于外貿(mào)企業(yè)是經(jīng)常從事全球性的外貿(mào)活動,所以外貿(mào)企業(yè)不但要關(guān)注本國的相關(guān)法律,還要關(guān)注一些國際組織機構(gòu),如WTO(世界貿(mào)易組織)、ICC(國際商會)、UN(聯(lián)合國)、EU(歐盟)、APEC(亞太經(jīng)合組織)等發(fā)布的關(guān)于電子商務(wù)的有關(guān)建議和報告.因為它們的指令和建議可能成為各成員國的相關(guān)法令和規(guī)則.因此是否能建立一個良好的法律環(huán)境是我國外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的前提和保障,是其健康發(fā)展的關(guān)鍵.6、電子商務(wù)人才素質(zhì)對外貿(mào)企業(yè)仍是挑戰(zhàn)

中國外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的另一主要瓶頸是各類相關(guān)人才極其缺乏。電子商務(wù)的中心環(huán)節(jié)是需要既掌握信息技術(shù)又掌握商務(wù)規(guī)則的人來從事商務(wù)活動。開展電子商務(wù)知識培訓(xùn)和電子商務(wù)崗位技能培訓(xùn)，提高商務(wù)人員電子商務(wù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能是保證外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)迅速發(fā)展的重要途徑。Internet和電子商務(wù)在我國近幾年得到了迅猛的發(fā)展，許多企業(yè)缺乏足夠的技術(shù)人才來處理電子商務(wù)中遇到的各種問題。開展全球性的電子商務(wù)要求24小時連續(xù)工作，需要有一大批專業(yè)技術(shù)人員對其進(jìn)行管理。外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成功與否，人才是一個關(guān)鍵的因素，外貿(mào)企業(yè)要想在電子商務(wù)的大潮中獲得收益，就必須培養(yǎng)一大批相關(guān)人才。

三、機遇與挑戰(zhàn)并存的情況下外貿(mào)企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行電子商務(wù)活動

（一）構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境、重構(gòu)管理機制

外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和功能的充分實現(xiàn)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。目前中國外貿(mào)企業(yè)普遍存在的信息化基礎(chǔ) 落后與網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的現(xiàn)代化形成了巨大反差，已經(jīng)不適應(yīng)甚至阻礙了中國企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。外貿(mào)企業(yè)是開展電子商務(wù)的主角，對于要參與和開展電子商務(wù)活動的企業(yè)來講，必須具備開展電子商務(wù)的三個基本要素，即：（1）企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代化和計算機化，以及業(yè)務(wù)操作的電子化；（2）企業(yè)的計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和開展電子商務(wù)所依賴的連接網(wǎng)絡(luò)；（3）企業(yè)要建立開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。

（二）處理以下幾個方面的關(guān)系

1、國際經(jīng)驗與中國國情有效結(jié)合起來。在中國開展對外貿(mào)易電子商務(wù)學(xué)習(xí)和借鑒西方發(fā)達(dá)國家在這方面的模式、技術(shù)和經(jīng)驗是非常必要的，也是不可缺少的。但僅僅學(xué)習(xí)和借鑒是不夠的，盲目照搬就更會走入歧途。

2、在企業(yè)戰(zhàn)略上要把市場運作與傳統(tǒng)資源有效結(jié)合起來。中國目前的出口體制基本還是處于一種管制狀態(tài)下，電子商務(wù)網(wǎng)站必須有效利用好傳統(tǒng)體制資源，并且在市場運作上要不斷創(chuàng)新。

3、在網(wǎng)站建設(shè)上把商務(wù)與內(nèi)容有效結(jié)合起來。國內(nèi)對外貿(mào)易電子商務(wù)網(wǎng)站一定要在完善電子貿(mào)易功能的同時，下大力氣推進(jìn)網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)，這樣才能增強網(wǎng)站的吸引力，從而拓展商機。

4、注意把技術(shù)與經(jīng)營有效結(jié)合起來。電子商務(wù)企業(yè)不能忽略作為自己經(jīng)營基礎(chǔ)的技術(shù)研發(fā)與進(jìn)步。真正成功的網(wǎng)站必須至少在初期把相當(dāng)大的一部分資源向網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新方面傾斜。

5、注意把人才的使用與培養(yǎng)有效結(jié)合起來?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭說到底就是人才的競爭。如

何有效地發(fā)現(xiàn)、使用和培養(yǎng)人才決定了企業(yè)現(xiàn)實和長遠(yuǎn)的競爭能力。關(guān)鍵是要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要抓緊培養(yǎng)既懂外貿(mào)又了解網(wǎng)絡(luò)的復(fù)合型人才。

（三）企業(yè)再造與變革

一個外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)并建立其信息體系后，在企業(yè)經(jīng)營的信息流程上較以前會有很大的改變，當(dāng)前我國外貿(mào)企業(yè)在運用電子商務(wù)手段后，信息流程變化很明顯，由原來的部門獨立逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榭缭讲块T的整體的信息溝通系統(tǒng)。企業(yè)在這樣的變化下就要逐步適應(yīng)其變化的趨勢，因此必須在建立相應(yīng)的信息體系的基礎(chǔ)上并以此為中心對企業(yè)的經(jīng)營流程和組織結(jié)構(gòu)重新規(guī)劃，進(jìn)行重新的整合和分工，完成企業(yè)再造，從而在成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重要經(jīng)營指標(biāo)上取得顯著改善。

實現(xiàn)電子商務(wù)的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，其管理模式、運作機制，乃至業(yè)務(wù)流程都不能按傳統(tǒng)方式進(jìn)行，否則企業(yè)不但不能獲得理想的效益，而且會引起各方面環(huán)節(jié)的不協(xié)調(diào)。目前，我國有些外貿(mào)企業(yè)雖然已經(jīng)實施電子商務(wù)，但是只是表面上的硬件基礎(chǔ)設(shè)施的完善，也就是說只是外表的電子商務(wù)。從其內(nèi)部和本質(zhì)上仍然保持著傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式。這樣形式主義的電子商務(wù)只會影響其自身的效益，也給外貿(mào)活動帶來了很大的負(fù)面影響。例如在業(yè)務(wù)單據(jù)流程上仍然運用傳統(tǒng)的郵寄和筆頭的紀(jì)錄和部門間交流。甚至操作人員都不能掌握實施電子商務(wù)應(yīng)具備的專業(yè)技術(shù)。外貿(mào)企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)要想實施電子商務(wù)，就要徹底的從本質(zhì)上實施，不能只求表面，應(yīng)從多方面進(jìn)行變革。外貿(mào)企業(yè)從事電子商務(wù)必須變革。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已成為世界上最流行、最可靠的電子商務(wù)媒介。外貿(mào)企業(yè)必須具備硬件條件基礎(chǔ)上采用Intenet技術(shù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)空間信息資源共享的優(yōu)勢。無論是客戶和市場之間的溝通方面，還是與供應(yīng)市場、供應(yīng)商、合作伙伴之間，都應(yīng)采用最先進(jìn)的技術(shù)。建立企業(yè)的Intenet和Extranet。在外貿(mào)商務(wù)運作過程中，企業(yè)各個環(huán)節(jié)、各個部門將結(jié)合成一個完整的整體。外貿(mào)企業(yè)應(yīng)建立不同的電子管理系統(tǒng)，如：財務(wù)系統(tǒng)（如用友ERP等）、進(jìn)銷存系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等獨立運行。電子商務(wù)使各個系統(tǒng)相互溝通成為整體和系統(tǒng)。這樣的系統(tǒng)下，就要求外貿(mào)企業(yè)工作者必須具備相應(yīng)的專業(yè)知識和專業(yè)操作技術(shù)，并且從認(rèn)識上要具備全局整體的經(jīng)營和發(fā)展觀，從人員和企業(yè)自身都需要順從技術(shù)的變革而變革。

（四）結(jié)構(gòu)改革，制度深化

外貿(mào)企業(yè)，為了適應(yīng)電子商務(wù)和經(jīng)濟全球化，必須在經(jīng)營環(huán)節(jié)進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整。首先，由于電子商務(wù)的自身特性就是快捷方便，而且通常情況下一個專業(yè)的電子商務(wù)人才能通過電子手段解決業(yè)務(wù)流程中的絕大部分問題，比起以前傳統(tǒng)貿(mào)易方式下的操作過程將大大節(jié)省了人力物力，也提高了工作效率，提高了客戶滿意度。這樣就要求外貿(mào)企業(yè)在企業(yè)結(jié)構(gòu)上要做出調(diào)整，要精簡機構(gòu)并做出人事調(diào)整，做到以最少的人力物力，達(dá)到最優(yōu)的經(jīng)營管理效果。從而節(jié)約運營成本，提高工作效率。這樣才能順應(yīng)電子商務(wù)在企業(yè)中的特性。使電子商務(wù)帶來的效果和優(yōu)勢達(dá)到頂峰。其次，由于電子商務(wù)要求外貿(mào)企業(yè)有全球性的發(fā)展觀，且對相關(guān)的信息能最快最及時最全面的掌握，因此外貿(mào)企業(yè)應(yīng)多渠道合并，全面掌握所需信息；還有做到內(nèi)外部信息共享，使信息及時的傳遞給相關(guān)方，做到工作同步，溝通全面，提高效率。最后通過Internet在全球范圍內(nèi)優(yōu)化供應(yīng)商管理，適應(yīng)客戶個性化要求，并實現(xiàn)高效配送貨物。在政策和體制上，一定要適應(yīng)電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)中發(fā)展的需要。

（五）企業(yè)文化的變革

電子商務(wù)的大力發(fā)展，對外貿(mào)企業(yè)來說，意味著自己的商務(wù)范圍在短時間內(nèi)迅速增大。這對企業(yè)決策層提出更高的要求，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能只看到自己所在的地區(qū)，考慮自己所經(jīng)營的企業(yè)；而是要求采用全球性的眼光和思維方式。因為外貿(mào)企業(yè)處于全球范圍內(nèi)。有人做過一個研究，說一個純粹的步行者，他日常生活半徑通常在3公里之內(nèi)；一個騎自行車的人，生活半徑在10-15公里；一個開車的人的生活半徑在100公里，即可適應(yīng)在一個城市居住，也會在另一個城市工作，在第三個城市度假。這樣的三種人對人生的體會完全不同。

外貿(mào)企業(yè)也是如此，一個傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)把自己的商務(wù)半徑放在世界某一個地區(qū)，所經(jīng)營的貨物品種也單一固定。而從事電子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)，應(yīng)融入全球經(jīng)濟，用全球性的思維方式去思考，使自己的商務(wù)半徑到達(dá)世界任何地方，貨物種類滿足一切要求。電子商務(wù)意味著24小時中的每一個小時。沒有時空的距離，一切必須快速實現(xiàn)。

（六）國家政策以及法規(guī)的建立與健全

我國外貿(mào)企業(yè)的現(xiàn)狀大勢一片良好，但其中仍然存在一些政策體制的問題。我國外貿(mào)企業(yè)中有相當(dāng)一部分是國有企業(yè)，還有一部分是中小型私有企業(yè)。對于國有企業(yè)來說，大部分情況下它們的市場較固定，國家統(tǒng)一安排供銷，主動扶持。它們也就沒有一種市場的壓力，開放程度也不如其他類型企業(yè)。這樣一來，電子商務(wù)在這些國有企業(yè)的應(yīng)用作用顯得微不足道，而且管理層也常常重視不夠。因為它們不需要自己去尋找或爭取業(yè)務(wù)源，國家把一切都安排好了。因此它們也不需要什么專業(yè)人才，這樣使電子商務(wù)在這些企業(yè)的應(yīng)用的前景變得更加暗淡。反而，那些中小型私有外貿(mào)企業(yè)雖然已經(jīng)被放到市場中，開放性也很明顯，但其電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展仍然不容樂觀。因為雖然它們需要自己尋找業(yè)務(wù)源，也具備相應(yīng)的條件開展電子商務(wù)，但國家沒有相應(yīng)的政策和措施去扶持和鼓勵它們進(jìn)行電子商務(wù)，因此這些中小型企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展也十分令人擔(dān)憂?？偟膩碚f，國家政策和法規(guī)必須在電子商務(wù)方面給予支持和規(guī)范。要積極鼓勵中小型企業(yè)開展電子商務(wù)，技術(shù)支持國有外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)，規(guī)范國有企業(yè)的電子商務(wù)行為。我國應(yīng)對外貿(mào)企業(yè)做出相應(yīng)的法律法規(guī)以規(guī)范外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)行為，同時提出相應(yīng)的政策以便外貿(mào)企業(yè)可以更有效、快捷地開展電子商務(wù)活動。還應(yīng)將國有外貿(mào)企業(yè)完全的推到市場中去，強迫它們?nèi)ジ纳谱陨斫?jīng)營和強化電子商務(wù)的建設(shè)，優(yōu)勝劣汰。并且積極提出相關(guān)國際電子商務(wù)貿(mào)易的商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

五、總論

在電子商務(wù)應(yīng)用空前繁榮的今天，外貿(mào)企業(yè)在機遇與挑戰(zhàn)并存的環(huán)境下應(yīng)該抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)?？辞鍍?yōu)勢，彌補劣勢。在構(gòu)建并完善自身的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的前提下，結(jié)合相關(guān)的政策和標(biāo)準(zhǔn)擬制電子商務(wù)實施方案及適用于自身的政策。運用各種現(xiàn)代化技術(shù)和快捷的電子商務(wù)手段使外貿(mào)業(yè)務(wù)通過電子商務(wù)變得更加快捷、高效、盈利和拓展。同時要把電子商務(wù)手段運用到各個業(yè)務(wù)流程，做到真正意義上的電子商務(wù)，并為我國外經(jīng)貿(mào)活動做出貢獻(xiàn)！