第一篇：郵儲(chǔ)銀行通訊稿

——12月27日，郵儲(chǔ)銀行省分行破繭而出?！?2月27日，郵儲(chǔ)銀行省分行初露頭角：當(dāng)年發(fā)放個(gè)人貸款24.4億元，居全國(guó)同業(yè)第3位；公司存款余額達(dá)到16.9億元，居全國(guó)同業(yè)第16位；被評(píng)為“省最貼近百姓的銀行”??——12月27日，郵儲(chǔ)銀行省分行更上一層樓：當(dāng)年發(fā)放個(gè)人貸款突破140億元，居全國(guó)同業(yè)第3位；公司存款余額突破70億元，居全國(guó)同業(yè)第10位；獲“省級(jí)文明單位標(biāo)兵”稱號(hào)、省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”??樸實(shí)的數(shù)字，沉甸甸的榮譽(yù)，追尋著省分行閃光的奮斗足跡。浩瀚九州地，萬(wàn)馬奔騰急，不需來(lái)?yè)P(yáng)鞭，龍江自?shī)^蹄。乘之猛勢(shì)，繪之宏圖，在步入商業(yè)銀行的第二個(gè)年頭，省分行謀篇布局、創(chuàng)業(yè)奮進(jìn)的步伐從未停歇，一路快馬加鞭，慎思疾行，用智慧、用汗水、用激情繼續(xù)創(chuàng)造著歷史，書(shū)寫(xiě)著輝煌??關(guān)鍵詞：思路——科學(xué)謀劃明方向解讀：思路決定出路，思路指引方向。面對(duì)復(fù)雜多變的形勢(shì)，在總行的引領(lǐng)下，省分行審時(shí)度勢(shì)、明晰思路、科學(xué)決策，始終牢牢把握著發(fā)展的主線和脈搏，指引全行上下快速、穩(wěn)步前行。，一場(chǎng)席卷全球愈演愈烈的金融風(fēng)暴，使的發(fā)展形勢(shì)愈發(fā)復(fù)雜難測(cè)。面對(duì)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，以曲家文為核心的省分行領(lǐng)導(dǎo)班子始終信心滿懷，經(jīng)過(guò)冷靜思考、科學(xué)分析，最終研究確定了“增信心、抓機(jī)遇、樹(shù)特色、推聯(lián)動(dòng)、促發(fā)展”的十五字指引方針；同時(shí)，在“轉(zhuǎn)型年”定位的基礎(chǔ)上，將確定為省分行網(wǎng)的“合規(guī)年”，作為現(xiàn)代銀行的核心文化和根本要求，力求站在文化的高度，通過(guò)合規(guī)文化建設(shè)，繼續(xù)加快向現(xiàn)代商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型。在此基礎(chǔ)上，該行進(jìn)一步制定了業(yè)務(wù)發(fā)展的方向性舉措——以個(gè)人業(yè)務(wù)為立行之本，全力占市場(chǎng)；以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為強(qiáng)行之柱，盡力拓市場(chǎng)；以公司業(yè)務(wù)為拓行之渠，奮力搶市場(chǎng)；以“三農(nóng)”服務(wù)為興行之根，大力進(jìn)市場(chǎng)；以高端客戶為富行之源，努力挖市場(chǎng)，并出臺(tái)了全面打牢發(fā)展根基的“345工程”，即推進(jìn)服務(wù)形象、隊(duì)伍素質(zhì)、增長(zhǎng)方式“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，提升渠道服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管控“四項(xiàng)能力”，強(qiáng)化交流合作、培訓(xùn)教育、激勵(lì)約束、科技支撐、企業(yè)文化“五方面支撐”。大處高瞻、細(xì)節(jié)精準(zhǔn)，字斟句酌的科學(xué)謀劃，猶如一盞盞明燈，為全行指明了前進(jìn)的方向。而有了方向，就有了努力的目標(biāo)，有了奮斗的動(dòng)力，跨越式發(fā)展自然水到渠成，更上層樓的驕人業(yè)績(jī)就是最好的證明。飛雪迎春，莫道君行早。如今，還是雪花紛飛的寒冬臘月，深諳“搶前抓早”之道的龍江郵政人早已謀劃好了明年的發(fā)展大計(jì)，《郵儲(chǔ)銀行省分行三年發(fā)展規(guī)劃》還精細(xì)地描繪了未來(lái)的宏偉藍(lán)圖，從轉(zhuǎn)型年、合規(guī)年到服務(wù)年、管理年、品牌年，一脈相承，又依次推進(jìn)。沿著這條規(guī)劃之路一道走去，完全有理由相信，三年后的省分行必將大發(fā)展、快轉(zhuǎn)型，高高樹(shù)起郵儲(chǔ)銀行的卓越品牌。關(guān)鍵詞：和諧——郵銀雙贏同發(fā)展解讀：和者生鋒，其利斷金。沿著的和諧之旅，郵銀雙方繼續(xù)以“五統(tǒng)一原則”為宗旨，深入推進(jìn)“全網(wǎng)統(tǒng)一”，實(shí)現(xiàn)了郵政金融板塊的整體大發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了和諧雙贏?！耙龅健齻€(gè)主動(dòng)’（即主動(dòng)溝通、主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)協(xié)調(diào)），確保‘四個(gè)到位’（即認(rèn)識(shí)到位、措施到位、落實(shí)到位、保障到位），實(shí)現(xiàn)‘五個(gè)促進(jìn)’（即促進(jìn)郵銀合作的基礎(chǔ)進(jìn)一步牢固，促進(jìn)郵銀合作的力度進(jìn)一步加大，促進(jìn)郵銀合作的質(zhì)量進(jìn)一步提高，促進(jìn)郵銀合作的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，促進(jìn)郵銀合作的前景進(jìn)一步廣闊）”，這是在7月份郵政金融業(yè)務(wù)委托代理協(xié)議統(tǒng)一簽字儀式上，曲家文代表省分行作出的表態(tài)。一年來(lái)，正是按照這一思路，同時(shí)在郵政企業(yè)尤其是省郵政公司黨組胸懷大局、高瞻遠(yuǎn)矚的引領(lǐng)下，全省各級(jí)分支行與各級(jí)郵政企業(yè)一道，一如既往，真誠(chéng)互信，相互尊重，共同攜手，不斷開(kāi)創(chuàng)郵政金融事業(yè)發(fā)展的新局面。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)。為使郵政企業(yè)也盡快分享郵儲(chǔ)銀行成立的改革成果，省分行積極協(xié)助其開(kāi)辦各類(lèi)銀行新業(yè)務(wù)。早在，該行就出臺(tái)了郵政企業(yè)發(fā)展公司業(yè)務(wù)的激勵(lì)措施，并于今年4月份在全國(guó)郵政系統(tǒng)內(nèi)較早實(shí)現(xiàn)了二類(lèi)支行小額貸款業(yè)務(wù)的開(kāi)辦。在此基礎(chǔ)上，按照集團(tuán)公司的部署精神，省分行進(jìn)一步加快了這項(xiàng)工作的步伐，經(jīng)過(guò)積極跟進(jìn)、周密安排，到年底，全省郵儲(chǔ)開(kāi)辦小額貸款業(yè)務(wù)的二類(lèi)支行已經(jīng)達(dá)到了72處。同時(shí)，在全省郵儲(chǔ)余額一度下滑的困難時(shí)期，站在金融專業(yè)的角度，省分行還積極協(xié)助郵政企業(yè)進(jìn)行分析和推進(jìn)，共同應(yīng)對(duì)、解決問(wèn)題，及時(shí)扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面。2月份，雙方聯(lián)合召開(kāi)會(huì)議，共同啟動(dòng)了合規(guī)文化建設(shè)工程；4月份，雙方聯(lián)合召開(kāi)會(huì)議，共同推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范化活動(dòng)??在聯(lián)合推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，在風(fēng)險(xiǎn)管控、渠道建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、人員培訓(xùn)等基礎(chǔ)工作方面，郵銀雙方也是始終緊緊地站在一起，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合力推進(jìn)，使金融板塊各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)出積極良好的態(tài)勢(shì)，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)了雙方合作共贏的嶄新局面。實(shí)實(shí)在在的數(shù)字是檢驗(yàn)成績(jī)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

第二篇：郵儲(chǔ)銀行通訊稿

——12月27日，郵儲(chǔ)銀行省分行破繭而出?！?2月27日，郵儲(chǔ)銀行省分行初露頭角：

當(dāng)年發(fā)放個(gè)人貸款24.4億元，居全國(guó)同業(yè)第3位；公司存款余額達(dá)到16.9億元，居全國(guó)同業(yè)第16位；被評(píng)為“省最貼近百姓的銀行”……

——12月27日，郵儲(chǔ)銀行省分行更上一層樓：

當(dāng)年發(fā)放個(gè)人貸款突破140億元，居全國(guó)同業(yè)

第3位；公司存款余額突破70億元，居全國(guó)同業(yè)第10位；獲“省級(jí)文明單位標(biāo)兵”稱號(hào)、省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”……

樸實(shí)的數(shù)字，沉甸甸的榮譽(yù)，追尋著省分行閃光的奮斗足跡。浩瀚九州地，萬(wàn)馬奔騰急，不需來(lái)?yè)P(yáng)鞭，龍江自?shī)^蹄。乘之猛勢(shì)，繪之宏圖，在步入商業(yè)銀行的第二個(gè)年頭，省分行謀篇布局、創(chuàng)業(yè)奮進(jìn)的步伐從未停歇，一路快馬加鞭，慎思疾行，用智慧、用汗水、用激情繼續(xù)創(chuàng)造著歷史，書(shū)寫(xiě)著輝煌……

關(guān)鍵詞：

思路——科學(xué)謀劃明方向

解讀：思路決定出路，思路指引方向。面對(duì)復(fù)雜多變的形勢(shì)，在總行的引領(lǐng)下，省分行審時(shí)度勢(shì)、明晰思路、科學(xué)決策，始終牢牢把握著發(fā)展的主線和脈搏，指引全行上下快速、穩(wěn)步前行。，一場(chǎng)席卷全球愈演愈烈的金融風(fēng)暴，使的發(fā)展形勢(shì)愈發(fā)復(fù)雜難測(cè)。面對(duì)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，以曲家文為核心的省分行領(lǐng)導(dǎo)班子始終信心滿懷，經(jīng)過(guò)冷靜思考、科學(xué)分析，最終研究確定了“增信心、抓機(jī)遇、樹(shù)特色、推聯(lián)動(dòng)、促發(fā)展”的十五字指引方針；同時(shí)，在“轉(zhuǎn)型年”定位的基礎(chǔ)上，將確定為省分行網(wǎng)的“合規(guī)年”，作為現(xiàn)代銀行的核心文化和根本要求，力求站在文化的高度，通過(guò)合規(guī)文化建設(shè)，繼續(xù)加快向現(xiàn)代商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型。在此基礎(chǔ)上，該行進(jìn)一步制定了業(yè)務(wù)發(fā)展的方向性舉措——以個(gè)人業(yè)務(wù)為立行之本，全力占市場(chǎng)；以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為強(qiáng)行之柱，盡力拓市場(chǎng)；以公司業(yè)務(wù)為拓行之渠，奮力搶市場(chǎng)；以“三農(nóng)”服務(wù)為興行之根，大力進(jìn)市場(chǎng)；以高端客戶為富行之源，努力挖市場(chǎng)，并出臺(tái)了全面打牢發(fā)展根基的“345工程”，即推進(jìn)服務(wù)形象、隊(duì)伍素質(zhì)、增長(zhǎng)方式“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，提升渠道服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管控“四項(xiàng)能力”，強(qiáng)化交流合作、培訓(xùn)教育、激勵(lì)約束、科技支撐、企業(yè)文化“五方面支撐”。

大處高瞻、細(xì)節(jié)精準(zhǔn)，字斟句酌的科學(xué)謀劃，猶如一盞盞明燈，為全行指明了前進(jìn)的方向。而有了方向，就有了努力的目標(biāo)，有了奮斗的動(dòng)力，跨越式發(fā)展自然水到渠成，更上層樓的驕人業(yè)績(jī)就是最好的證明。

飛雪迎春，莫道君行早。如今，還是雪花紛飛的寒冬臘月，深諳“搶前抓早”之道的龍江郵政人早已謀劃好了明年的發(fā)展大計(jì)，《郵儲(chǔ)銀行省分行三年發(fā)展規(guī)劃》還精細(xì)地描繪了未來(lái)的宏偉藍(lán)圖，從轉(zhuǎn)型年、合規(guī)年到服務(wù)年、管理年、品牌年，一脈相承，又依次推進(jìn)。沿著這條規(guī)劃之路一道走去，完全有理由相信，三年后的省分行必將大發(fā)展、快轉(zhuǎn)型，高高樹(shù)起郵儲(chǔ)銀行的卓越品牌。

關(guān)鍵詞：

和諧——郵銀雙贏同發(fā)展

解讀：和者生鋒，其利斷金。沿著的和諧之旅，郵銀雙方繼續(xù)以“五統(tǒng)一原則”為宗旨，深入推進(jìn)“全網(wǎng)統(tǒng)一”，實(shí)現(xiàn)了郵政金融板塊的整體大發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了和諧雙贏。

“要做到‘三個(gè)主動(dòng)’（即主動(dòng)溝通、主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)協(xié)調(diào)），確?！膫€(gè)到位’（即認(rèn)識(shí)到位、措施到位、落實(shí)到位、保障到位），實(shí)現(xiàn)‘五個(gè)促進(jìn)’（即促進(jìn)郵銀合作的基礎(chǔ)進(jìn)一步牢固，促進(jìn)郵銀合作的力度進(jìn)一步加大，促進(jìn)郵銀合作的質(zhì)量進(jìn)一步提高，促進(jìn)郵銀合作的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，促進(jìn)郵銀合作的前景進(jìn)一步廣闊）”，這是在7月份郵政金融業(yè)務(wù)委托代理協(xié)議統(tǒng)一簽字儀式上，曲家文代表省分行作出的表態(tài)。一年來(lái)，正是按照這一思路，同時(shí)在郵政企業(yè)尤其是省郵政公司黨組胸懷大局、高瞻遠(yuǎn)矚的引領(lǐng)下，全省各級(jí)分支行與各級(jí)郵政企業(yè)一道，一如既往，真誠(chéng)互信，相互尊重，共同攜手，不斷開(kāi)創(chuàng)郵政金融事業(yè)發(fā)展的新局面。

發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)。為使郵政企業(yè)也盡快分享郵儲(chǔ)銀行成立的改革成果，省分行積極協(xié)助其開(kāi)辦各類(lèi)銀行新業(yè)務(wù)。早在，該行就出臺(tái)了郵政企業(yè)發(fā)展公司業(yè)務(wù)的激勵(lì)措施，并于今年4月份在全國(guó)郵政系統(tǒng)內(nèi)較早實(shí)現(xiàn)了二類(lèi)支行小額貸款業(yè)務(wù)的開(kāi)辦。在此基礎(chǔ)上，按照集團(tuán)公司的部署精神，省分行進(jìn)一步加快了這項(xiàng)工作的步伐，經(jīng)過(guò)積極跟進(jìn)、周密安排，到年底，全省郵儲(chǔ)開(kāi)辦小額貸款業(yè)務(wù)的二類(lèi)支行已經(jīng)達(dá)到了72處。同時(shí)，在全省郵儲(chǔ)余額一度下滑的困難時(shí)期，站在金融專業(yè)的角度，省分行還積極協(xié)助郵政企業(yè)進(jìn)行分析和推進(jìn)，共同應(yīng)對(duì)、解決問(wèn)題，及時(shí)扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面。

2月份，雙方聯(lián)合召開(kāi)會(huì)議，共同啟動(dòng)了合規(guī)文化建設(shè)工程；4月份，雙方聯(lián)合召開(kāi)會(huì)議，共同推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范化活動(dòng)……在聯(lián)合推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，在風(fēng)險(xiǎn)管控、渠道建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、人員培訓(xùn)等基礎(chǔ)工作方面，郵銀雙方也是始終緊緊地站在一起，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合力推進(jìn)，使金融板塊各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)出積極良好的態(tài)勢(shì)，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)了雙方合作共贏的嶄新局面。

實(shí)實(shí)在在的數(shù)字是檢驗(yàn)成績(jī)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在郵銀雙方的共同努力下，省郵政金融業(yè)務(wù)全口徑收入預(yù)計(jì)將突破27億元，同比增幅將達(dá)到40%左右。

關(guān)鍵詞：

融入——扎根地方煥生機(jī)

解讀：省是國(guó)家重要的商品糧基地，立足農(nóng)業(yè)大省的特點(diǎn)和自身廣覆蓋的優(yōu)勢(shì)，省分行進(jìn)一步融入地方經(jīng)濟(jì)的大潮，積極履行企業(yè)責(zé)任，牢牢扎根地方，煥發(fā)出勃勃生機(jī)。

6月16日，經(jīng)過(guò)前期省分行的積極運(yùn)作，借“哈洽會(huì)

”交流合作之機(jī)，郵儲(chǔ)銀行總行與省政府成功簽訂支持新農(nóng)村建設(shè)全面合作框架協(xié)議。

10月16日，經(jīng)過(guò)積極溝通與公關(guān)，趁熱打鐵，省分行又與省農(nóng)墾總局成功簽訂全面合作框架協(xié)議。

兩次深層合作為省分行全面加快推進(jìn)農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)創(chuàng)造了絕佳的條件和氛圍，打開(kāi)了發(fā)展之門(mén)，兩次合作也集中詮釋了省分行“立足‘三農(nóng)’拓市場(chǎng)、關(guān)注民生促發(fā)展”的定位和思路。經(jīng)過(guò)的探索與實(shí)踐，省分行進(jìn)一步深刻認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)地方經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，只有立足地方、融入地方、服務(wù)地方，才能借勢(shì)取得更大的發(fā)展和突破。為此，他們以農(nóng)村市場(chǎng)為根基，以服務(wù)民生為己任，進(jìn)一步融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮，借勢(shì)實(shí)現(xiàn)了紅紅火火的發(fā)展，也嘗到了實(shí)實(shí)在在的甜頭。其中受益最大的當(dāng)屬信貸業(yè)務(wù)。一年來(lái)，該行累計(jì)發(fā)放個(gè)人貸款24.1萬(wàn)筆、140多億元，其中80%為農(nóng)戶貸款；新開(kāi)辦的農(nóng)場(chǎng)職工購(gòu)房貸款，僅6個(gè)多月時(shí)間，就累計(jì)放款近6億元。同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行“便捷、陽(yáng)光、惠農(nóng)”的貸款服務(wù)，也得到了地方政府及廣大農(nóng)戶的一致好評(píng)，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。發(fā)展上去了，管理也積極跟進(jìn)，年末，該行個(gè)人貸款逾期率僅為0.54%，低于全國(guó)平均水平0.49個(gè)百分點(diǎn)。此外，為進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，省分行還積極參與到爭(zhēng)取服務(wù)“新農(nóng)保”的行列當(dāng)中，憑借自身的優(yōu)勢(shì)和前期周密的準(zhǔn)備，該行已經(jīng)初步被確定為“新農(nóng)?！狈?wù)行之一，這將進(jìn)一步確立郵儲(chǔ)銀行的社會(huì)形象，鞏固在農(nóng)村地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展基礎(chǔ)。近期，該行又在積極爭(zhēng)取成為全面代理發(fā)放財(cái)政各類(lèi)支農(nóng)撥付款項(xiàng)目合作銀行，以乘勢(shì)而上，進(jìn)一步擴(kuò)展服務(wù)深度和擴(kuò)大發(fā)展成果。

在做好金融服務(wù)的同時(shí)，為進(jìn)一步融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，省分行還積極踐行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。該行一年來(lái)相繼開(kāi)展了“郵儲(chǔ)銀行送光明行動(dòng)”、捐助農(nóng)村希望小學(xué)等一系列善行義舉，引起了巨大的社會(huì)反響。人們從此知道了由郵政儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)制而來(lái)的郵儲(chǔ)銀行，更知道了這是一家真正有社會(huì)責(zé)任感的銀行，省分行不但確立了在百姓及社會(huì)各界心目中的突出位置，實(shí)現(xiàn)了加快發(fā)展中的社會(huì)認(rèn)同，也在社會(huì)認(rèn)同中實(shí)現(xiàn)了加快發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

突破——角力市場(chǎng)上臺(tái)階

解讀：乘勢(shì)而上，不斷創(chuàng)造歷史，是突破；身處被動(dòng)，打破發(fā)展瓶頸，亦是一種突破。，省分行在業(yè)務(wù)發(fā)展的道路上一次次地實(shí)現(xiàn)著突破，也在一次次的突破中得到歷練和成長(zhǎng)。

余額突破70億元，位列全國(guó)同業(yè)第10位，較年初大踏步地前進(jìn)了6位，這是末省分行在公司業(yè)務(wù)發(fā)展上交出的一份成績(jī)單。但在這背后，一樣也曾有過(guò)創(chuàng)業(yè)初期的困惑和迷茫。今年5月份，該行遇到了角力市場(chǎng)的瓶頸，業(yè)務(wù)發(fā)展始終徘徊不前。為迅速打開(kāi)局面，在當(dāng)時(shí)甲流最盛行的時(shí)期，該行專門(mén)組成考察學(xué)習(xí)組到山東、陜西、四川等省向同行取經(jīng)，并通過(guò)全面、深入的對(duì)比分析，最終確定了“抓小不放大”等發(fā)展策略。返程的第二天，該行即召開(kāi)了全省郵儲(chǔ)公司業(yè)務(wù)推進(jìn)會(huì)，隨后又成立了專項(xiàng)小組，逐個(gè)公關(guān)重點(diǎn)單位。功夫不負(fù)有心人，不到7個(gè)月時(shí)間，該行公司業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)了50多億元，而且更為重要的是，廣大員工在發(fā)展中摸出了門(mén)道，在實(shí)戰(zhàn)中得到了鍛煉。

突破公司業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸的同時(shí)，在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面，省分行也在挑戰(zhàn)中跨步前行。自6月份以來(lái)，隨著當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的波動(dòng)，該行郵儲(chǔ)余額一度出現(xiàn)下滑。為鞏固立行之本，他們及時(shí)召開(kāi)了全省郵儲(chǔ)個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展座談會(huì)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)地位，提出了整合兼顧、聯(lián)動(dòng)推進(jìn)的整體應(yīng)對(duì)策略，并出臺(tái)一系列針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，逐步扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)態(tài)勢(shì)。，該行凈增儲(chǔ)額120多億元，郵儲(chǔ)余額一舉突破千億元大關(guān)，而且結(jié)構(gòu)調(diào)整也實(shí)現(xiàn)較大突破，付息成本同比降低0.602個(gè)百分點(diǎn)；同時(shí)，保險(xiǎn)“客服節(jié)”等即時(shí)性舉措的推出，尤其是整合、聯(lián)動(dòng)的策略，也使該行其他業(yè)務(wù)繼續(xù)保持強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭，三年期保險(xiǎn)新單超過(guò)34億元，創(chuàng)歷史新高；累計(jì)發(fā)展基金業(yè)務(wù)接近3億元，理財(cái)業(yè)務(wù)接近10億元。

隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的一次次突破，從8.32億元，到9.1億元，再到10億元，省分行的收入奮斗目標(biāo)也在一次次“被動(dòng)”地調(diào)整著。，該行預(yù)計(jì)最終將實(shí)現(xiàn)收入超過(guò)11億元，同比增長(zhǎng)接近翻番，取得最后的大突破。

關(guān)鍵詞：

能力——立足長(zhǎng)遠(yuǎn)蓄動(dòng)力

解讀：能力，是源源不斷的持久動(dòng)力，是未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本支撐所在。在加快推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，省分行立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，繼續(xù)加快基礎(chǔ)能力建設(shè)，使核心競(jìng)爭(zhēng)力得到了進(jìn)一步提升。

工欲善其事，必先利其器。作為的重頭戲，省分行著力在三個(gè)方面，打造競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的利器。

之一，加大渠道能力建設(shè)。“我們的優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)絡(luò)，劣勢(shì)也在網(wǎng)絡(luò)”，基于這樣的深刻認(rèn)識(shí)，為補(bǔ)長(zhǎng)短板，真正形成強(qiáng)勢(shì)，省分行進(jìn)一步加快了網(wǎng)點(diǎn)改造建設(shè)的步伐。為此，該行還專門(mén)成立了工程建設(shè)部這一臨時(shí)性機(jī)構(gòu)，并制定了《網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目管理辦法》，出臺(tái)了《網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行手冊(cè)》，有力、有序地推進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作。，該行共改造建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)101處，改造率達(dá)到了50%。同時(shí)，通過(guò)合作運(yùn)營(yíng)等方式，atm等自助設(shè)備的布放速度也在加快，該行布放atm超過(guò)200臺(tái)，大大提升了自助渠道競(jìng)爭(zhēng)力。在硬件能力提升基礎(chǔ)上，省分行在“軟件”能力上也下足了功夫。4月份，該行與郵政企業(yè)聯(lián)合召開(kāi)了網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)推進(jìn)大會(huì)，并專門(mén)制發(fā)學(xué)習(xí)光盤(pán)在全省郵儲(chǔ)宣貫；還在一季度開(kāi)展了服務(wù)專項(xiàng)整治月活動(dòng)，加大集中整改力度。一系列活動(dòng)的深入開(kāi)展，使省分行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力和水平得到明顯提升。

之二，加大營(yíng)銷(xiāo)能力建設(shè)。實(shí)際上，自建行伊始，省分行就將營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)擺在了各項(xiàng)工作的重中之重，并創(chuàng)造性地提出了“以產(chǎn)品經(jīng)理為‘綱’、以客戶經(jīng)理為‘目’的分層次專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系”建設(shè)思路。經(jīng)過(guò)一年的積極摸索，本著“邊推廣、邊深化”的思路，該行以營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍配備為重點(diǎn)，以深化激勵(lì)機(jī)制為關(guān)鍵，以營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目實(shí)踐為檢驗(yàn)，進(jìn)一步加快了專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系的推廣建設(shè)步伐，收效明顯。至年末，該行專職營(yíng)銷(xiāo)人員總數(shù)已超過(guò)1100人，占全部從業(yè)人員的17%，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展也充分驗(yàn)證了這支隊(duì)伍的主力軍作用。10月末，該行成功召開(kāi)了建行以來(lái)的首次營(yíng)銷(xiāo)年會(huì)，在分享成果、交流經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也在蓄勢(shì)以求更進(jìn)一步的發(fā)展。

之三，加大風(fēng)控能力建設(shè)。發(fā)展重要，安全更重要。在總行“合規(guī)管理年”的基礎(chǔ)上，省分行站在文化的層面進(jìn)一步擴(kuò)展，適時(shí)提出開(kāi)展“合規(guī)年”建設(shè)，這既是風(fēng)險(xiǎn)防范的客觀需要，也是加快轉(zhuǎn)型的主觀訴求。2月初，全省郵銀聯(lián)合會(huì)議之后，合規(guī)文化建設(shè)工程在各級(jí)分支行、各級(jí)郵政企業(yè)同步全面啟動(dòng)，按照“人人合規(guī)、事事合規(guī)、時(shí)時(shí)合規(guī)”的總體目標(biāo)，一年下來(lái)，通過(guò)建章立制、宣傳學(xué)習(xí)、合規(guī)評(píng)價(jià)、整改提高等一系列活動(dòng)的有序開(kāi)展，廣大員工合規(guī)經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理的意識(shí)和行為明顯增強(qiáng)。同時(shí)，省分行通過(guò)設(shè)置機(jī)構(gòu)、配置人員、明晰職責(zé)，“三道防線”的風(fēng)控合力也在明顯增強(qiáng)。

關(guān)鍵詞：

轉(zhuǎn)型——加快靠攏贏主動(dòng)

解讀：萬(wàn)事唯先，在奔向現(xiàn)代商業(yè)銀行的路上，誰(shuí)轉(zhuǎn)得早、誰(shuí)轉(zhuǎn)得快，誰(shuí)就將贏得發(fā)展的先機(jī)，贏得主動(dòng)?；诖苏J(rèn)識(shí)，省分行進(jìn)一步加快了轉(zhuǎn)型的步伐，向現(xiàn)代商業(yè)銀行又邁進(jìn)了一大步。

掛牌伊始，省分行就將開(kāi)局之年定位為“轉(zhuǎn)型年”，并提出觀念、隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)“五個(gè)轉(zhuǎn)型”，早早邁出了轉(zhuǎn)型的第一步。經(jīng)過(guò)將近一年半時(shí)間的推進(jìn)、摸索和積累，省分行認(rèn)為，無(wú)論是內(nèi)部基本條件，還是外部監(jiān)管要求，都必須加快深化轉(zhuǎn)型工作。于是，今年7月該行及時(shí)召開(kāi)了全省郵儲(chǔ)深化實(shí)施轉(zhuǎn)型大會(huì)，全面宣貫推進(jìn)。同時(shí)，為抓好轉(zhuǎn)型這一復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，省分行主要從兩個(gè)層面切入破題。

一方面，在前臺(tái)，以客戶為中心，全面推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。作為商業(yè)銀行運(yùn)行體系的基本單位，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是整個(gè)郵儲(chǔ)銀行轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和前提?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，為切實(shí)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，省分行專門(mén)制定了《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推廣實(shí)施方案》，內(nèi)容涵蓋網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、流程優(yōu)化、損益考核等多個(gè)方面，尤其是對(duì)于支行損益考核這一難點(diǎn)，在方案制定和實(shí)施中，省分行下足了功夫，也取得了突出成效。之前，省分行曾專門(mén)到深圳梅林支行考察，到建行省分行學(xué)習(xí)，并在哈爾濱分行進(jìn)行了儲(chǔ)蓄柜員計(jì)件工資制的試點(diǎn)。經(jīng)過(guò)半年多的探索和推廣，到年底，該行所有一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)已全部實(shí)現(xiàn)模擬損益核算，并呈現(xiàn)出了企業(yè)見(jiàn)效益、個(gè)人有收益的雙贏局面，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型在關(guān)鍵一環(huán)實(shí)現(xiàn)了重大突破。同時(shí)，服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等方面也卓有成效，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型取得了實(shí)實(shí)在在的進(jìn)展。

另一方面，在后臺(tái)，以效益為中心，深入實(shí)施流程優(yōu)化。從傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄專業(yè)到現(xiàn)代的商業(yè)銀行，目前郵儲(chǔ)銀行內(nèi)部運(yùn)行的無(wú)效環(huán)節(jié)還很多，既造成資源的浪費(fèi)，也使市場(chǎng)反應(yīng)不夠迅速。針對(duì)這一弊端，按照建設(shè)流程銀行的發(fā)展方向，省分行對(duì)后臺(tái)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)條線進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化，尤其是在現(xiàn)金管理、事后監(jiān)督等方面，取得了突破性進(jìn)展。經(jīng)過(guò)積極探索，大膽創(chuàng)新，并在哈爾濱等分行試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，該行制定了《現(xiàn)金管理優(yōu)化實(shí)施辦法》，出臺(tái)了《事后監(jiān)督改革推廣方案》，到年底僅推廣半年時(shí)間，全省郵儲(chǔ)就實(shí)現(xiàn)減員200人左右，而且全部充實(shí)到營(yíng)銷(xiāo)一線，在減員增效的同時(shí)，有力地支撐了新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

奉獻(xiàn)——同心拓荒鑄輝煌

解讀：成績(jī)的背后是智慧，但更多的是汗水，是心血。在創(chuàng)業(yè)拓荒的奮斗征程中，省分行打造出了一支鋼鐵之師，他們有能力、講奉獻(xiàn)，用滿腔的熱血澆鑄了金光閃閃的輝煌篇章。

時(shí)值歲尾，回首一年來(lái)走過(guò)的激情歲月，龍江人的確付出得太多太多，拋卻得太多太多。

王麗娜是省分行龍江縣支行一名普通的信貸員，由于丈夫常年在外務(wù)工，自己工作繁忙又沒(méi)有時(shí)間，一年來(lái)，她年幼的女兒只能由患有腦出血后遺癥的婆婆來(lái)照看，而她自己也因?yàn)楣ぷ魈τ貌筒欢〞r(shí)，患上了慢性胃炎。但驕人的業(yè)績(jī)是對(duì)她最好的回報(bào)，一年來(lái)，她累計(jì)放款接近4000萬(wàn)元，且沒(méi)有出現(xiàn)一筆不良貸款。在省分行各條戰(zhàn)線上，這樣的人物和事例還有很(來(lái)源：好范文 http://www.004km.cn/）多很多。一年來(lái)，面對(duì)創(chuàng)業(yè)初期百業(yè)待興的艱辛和競(jìng)相發(fā)展的緊迫，雖然很忙、很苦、很累，但衣帶漸寬終不悔，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，每個(gè)龍江郵政人都以拓荒者的姿態(tài)，在默默無(wú)聞地努力著，在無(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)著。為此，今年10月末，省分行專門(mén)舉行了全省郵儲(chǔ)優(yōu)秀信貸員表彰暨先進(jìn)事跡報(bào)告大會(huì)，用這種方式一起感受、重溫奮斗的足跡，也借此進(jìn)一步鼓舞、提振信心和士氣。

在打造奉獻(xiàn)之師的同時(shí)，省分行也在努力打造著能力之師。，為更好更快地鍛造一支適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展要求的隊(duì)伍，以轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，以高管人員、高技能人才和高端客戶經(jīng)理“三高”隊(duì)伍為重點(diǎn)，他們進(jìn)一步加大了各層面的培訓(xùn)力度，還專門(mén)制定了《培訓(xùn)實(shí)施方案》，組建了50余人的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。一年來(lái)，該行僅組織的全省性培訓(xùn)就達(dá)50余期，人均年培訓(xùn)超過(guò)100課時(shí)，極大地提高了全行員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步加快了隊(duì)伍轉(zhuǎn)型的步伐。

經(jīng)過(guò)又一載春秋的歷練和成長(zhǎng)，如今，省分行已經(jīng)初步擁有了一支敢打硬仗、能打勝仗的員工隊(duì)伍，這也將是他們未來(lái)事業(yè)不斷發(fā)展壯大的最根本動(dòng)力。

回首，奮斗鋪就成功途，展望，矢志北疆帆正懸。站在新的起點(diǎn)，省分行將繼續(xù)加快奮斗前行的腳步，不斷在挑戰(zhàn)中發(fā)展，在發(fā)展中壯大，昂首迎接更加燦爛輝煌的明天！

今年26歲的，原是支行的一名普通營(yíng)業(yè)員，轉(zhuǎn)崗信貸工作僅一年，她就調(diào)查貸款客戶達(dá)175位，成功放款126筆，發(fā)放貸款達(dá)1116萬(wàn)元，占到支行全年貸款總發(fā)放額近一半，而且所有貸款均屬于正常類(lèi)貸款。20年，她的個(gè)人業(yè)績(jī)位居分行榜首，被評(píng)為分行十佳信貸員，由勞務(wù)工轉(zhuǎn)為聘用工，她所在的團(tuán)隊(duì)也被評(píng)為分行優(yōu)秀信貸部。筆者在采訪中了解到，在這驕人的成績(jī)背后，是信貸路上從零開(kāi)始的艱辛跋涉。

轉(zhuǎn)崗應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)

20年12月，支行準(zhǔn)備開(kāi)辦信貸業(yè)務(wù)。支行行長(zhǎng)褚慶銳首先在全行范圍內(nèi)挑選了8名“精兵強(qiáng)將”，組成了支行第一批信貸隊(duì)伍，就是其中的一員。從此，離開(kāi)儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，開(kāi)始了她的信貸之路。

面對(duì)一個(gè)全新的崗位，開(kāi)始她還真有些膽怯。從20年參加工作以來(lái)，一直在郵政儲(chǔ)蓄一線做柜員，基本上是坐等客戶上門(mén)。而新的崗位需要她三天兩頭跑到客戶家中，實(shí)地了解客戶的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對(duì)于不善與人交流的來(lái)說(shuō)，實(shí)在是太難了。起初的一個(gè)月里，她總在心里想，把錢(qián)放出去還不上怎么辦？打起了退堂鼓，覺(jué)得還是繼續(xù)干老本行比較好。

支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時(shí)和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說(shuō)：“還沒(méi)干就不要輕易否定自己，你們一定會(huì)慢慢地喜歡上信貸這個(gè)崗位的?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的耐心開(kāi)導(dǎo)和對(duì)發(fā)展前景的描繪，使大家對(duì)自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個(gè)隊(duì)伍開(kāi)始有了活力。和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開(kāi)始學(xué)起。

她首先參加了分行舉辦的兩期信貸業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)班。通過(guò)專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，她漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。

真正開(kāi)始信貸工作實(shí)踐是在20年1月。當(dāng)時(shí)，支行通過(guò)前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開(kāi)始上門(mén)咨詢，也迎來(lái)了她的第一位貸款客戶。那天，懷著復(fù)雜的心情，與另一名同事坐了一個(gè)半小時(shí)的公交車(chē)來(lái)到了張坊村。這位客戶是個(gè)養(yǎng)豬農(nóng)戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)養(yǎng)殖行業(yè)非常了解。在客戶家，作了自我介紹后，便開(kāi)始按培訓(xùn)時(shí)要求的調(diào)查順序逐項(xiàng)詢問(wèn)。由于是第一次與客戶進(jìn)行“營(yíng)銷(xiāo)”交流，加上她對(duì)養(yǎng)殖行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問(wèn)了不到20分鐘，客戶突然說(shuō)：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們郵局貸點(diǎn)款嘛，跟審犯人似的?！币?jiàn)狀，趕忙解釋，可這位農(nóng)戶就是不再配合了。無(wú)奈，與同事掃興而歸，第一次營(yíng)銷(xiāo)就此“流產(chǎn)”。

回去的路上，翻來(lái)覆去地回憶剛才的場(chǎng)景，又問(wèn)同事的感受是什么。經(jīng)過(guò)分析，她找到了答案：?jiǎn)栴}不在客戶，完全是自己根本不會(huì)跟客戶交流，不懂對(duì)方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

捫心自問(wèn)，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰(shuí)還敢來(lái)找我貸款？不行，必須改，從頭練！從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù)；下班后還走親訪友，介紹郵儲(chǔ)小額貸款，把他們當(dāng)成練習(xí)對(duì)象。功夫不負(fù)有心人。一段時(shí)間后，變得能說(shuō)能聊了，與人交流技巧有了很大提高。

辛勞踏出豐收路

郵儲(chǔ)小額貸款如何融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，成了支行信貸工作的重要突破點(diǎn)。他們調(diào)查得知：區(qū)養(yǎng)殖肉鴨農(nóng)戶達(dá)到近戶，涉及70多個(gè)村，是的養(yǎng)鴨大區(qū)，目前已形成了“公司+基地+農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)鏈模式。

了解了這一特色后，褚慶銳行長(zhǎng)與信貸部人員一起調(diào)查了解肉鴨養(yǎng)殖行業(yè)的特點(diǎn)，研究客戶需求以及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，最后確定支行的貸款目標(biāo)客戶為：養(yǎng)殖經(jīng)驗(yàn)在6個(gè)月以上，有場(chǎng)地?cái)U(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模的農(nóng)戶。

在這場(chǎng)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)中，意識(shí)到，養(yǎng)鴨戶將是支行以后的重點(diǎn)發(fā)展客戶，深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)情況和規(guī)律，盡快了解養(yǎng)鴨行業(yè)，是自己的首要任務(wù)。她通過(guò)親戚找到幾戶養(yǎng)鴨戶，與同事一起實(shí)地去了解情況。當(dāng)她第一次踏進(jìn)鴨棚，一股惡臭撲面而來(lái)，她捂著鼻子跑了出去。但是，她凝神一想，這點(diǎn)氣味都忍受不了，還談什么與養(yǎng)鴨戶的交流溝通。于是，她忍受著難聞的氣味再次走進(jìn)了鴨棚。時(shí)間一長(zhǎng)，她漸漸地習(xí)慣了那種氣味。

去年5月8日，有位客戶一早就來(lái)到支行，稱自己兩天后要多進(jìn)5000只鴨苗，還差5萬(wàn)元現(xiàn)金。如果貸不上款，就會(huì)減少1萬(wàn)多塊錢(qián)收入?？吹娇蛻糁钡臉幼?，立即與同事來(lái)到這位客戶家，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。又到天鴻順公司了解這位客戶是不是10日要進(jìn)鴨苗、押金是否交齊等信息。核實(shí)確有此事后，他們?cè)谲?chē)上就開(kāi)始通過(guò)114查詢擔(dān)保單位電話，找人事部門(mén)核實(shí)收入證明的真實(shí)性，找擔(dān)保人講擔(dān)保的責(zé)任及義務(wù)等。

回到支行，她馬上開(kāi)始編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，準(zhǔn)備材料。當(dāng)晚8點(diǎn)，審貸會(huì)對(duì)該客戶的貸款申請(qǐng)進(jìn)行審批。晚9點(diǎn)鐘，她已將資料錄入系統(tǒng)，并準(zhǔn)備好放款的所有手續(xù)。第二天早晨8點(diǎn)，及時(shí)向該客戶發(fā)放了貸款?？蛻艏?dòng)地說(shuō)：“你們郵儲(chǔ)銀行真是幫了我大忙了，沒(méi)想到會(huì)這么快，不到一天貸款就辦下來(lái)了，真是為我們農(nóng)民解決了實(shí)際困難??！”

發(fā)放貸款的當(dāng)天下午，外出調(diào)查路過(guò)這位客戶的鴨棚時(shí)，看到客戶正在進(jìn)鴨苗，客戶看到他們，高興地招呼他們進(jìn)屋呆會(huì)兒，還和公司送鴨苗的工作人員說(shuō)：“這次能進(jìn)這么多鴨苗可得感謝他們啊，是郵儲(chǔ)銀行及時(shí)給我辦了小額貸款，以后誰(shuí)想貸款就找郵儲(chǔ)銀行吧！”養(yǎng)鴨戶的貸款業(yè)務(wù)漸顯起色，支行又把小額貸款的目標(biāo)瞄向一些個(gè)體工商戶和中小企業(yè)，解決了他們的融資難問(wèn)題，受到了他們的歡迎。

去年5月，有一位生產(chǎn)銷(xiāo)售潤(rùn)滑油的客戶來(lái)咨詢，稱他急需10萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)原料，能不能盡快貸到款?？吹娇蛻羧绱诵募保惆参克f(shuō)：“不用急，只要符合貸款的條件，我們放款的速度是很快的?！庇谑?，她細(xì)致地給客戶講清他應(yīng)該提供什么資料，準(zhǔn)備哪些手續(xù)。

在與客戶進(jìn)一步的溝通中得知：該客戶的資金周轉(zhuǎn)只是暫時(shí)出現(xiàn)了困難。因?yàn)楫?dāng)時(shí)他急著從進(jìn)一批原油，手頭只有10多萬(wàn)元現(xiàn)金，還差10萬(wàn)元。如果進(jìn)不了這批原油，他可能會(huì)失去一個(gè)與他合作的新客戶。了解到這個(gè)情況后，當(dāng)天就趕赴客戶的經(jīng)營(yíng)地進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，晚上又找到一個(gè)與該客戶同一行業(yè)的親戚，從側(cè)面了解這個(gè)客戶的基本情況。確認(rèn)情況屬實(shí)后，便開(kāi)始編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。第二天上班，她便核實(shí)擔(dān)保人情況，在上午11點(diǎn)鐘，審貸會(huì)就審批通過(guò)了該客戶的貸款申請(qǐng)。下午1點(diǎn)，就為客戶成功發(fā)放了10萬(wàn)元的商戶擔(dān)保貸款。這筆貸款，從客戶咨詢到為客戶成功發(fā)放沒(méi)有超過(guò)24小時(shí)。深受感動(dòng)的客戶，拿到貸款的第二天，就捧著錦旗送到支行，錦旗上面寫(xiě)著“雪中送炭、企業(yè)救星”。

就是通過(guò)這樣的努力工作，使自己的業(yè)績(jī)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。而在談到工作體會(huì)時(shí)認(rèn)為，好的人品是做好信貸工作的重要前提。人品正，客戶才能真正信賴你，也才能更好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

交叉營(yíng)銷(xiāo)多面手

20年，開(kāi)拓思路，嘗試多元化營(yíng)銷(xiāo)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的利潤(rùn)。僅去年四季度，她就成功開(kāi)立4個(gè)對(duì)公賬戶，安裝16臺(tái)商易通，4臺(tái)pos機(jī)，辦理代扣煙草款12筆。

一年的工作業(yè)績(jī)雖然令人矚目，但深感自己的工作離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對(duì)她的關(guān)心和支持；同時(shí)，她更感激一直默默無(wú)聞在背后支持她工作的家人。

由于的客戶越來(lái)越多,她除了工作時(shí)間外出調(diào)查走訪外，還利用休息時(shí)間讓舅舅開(kāi)車(chē)送她到客戶家進(jìn)行貸后維護(hù)。而她常對(duì)客戶說(shuō)的一句話就是：“路過(guò)這里，順便看看?！彼木司藚s開(kāi)玩笑地對(duì)她說(shuō)：“小麗啊，我現(xiàn)在都成了你的長(zhǎng)工了！”由于許多貸款客戶都是急用款，經(jīng)常是帶晚工作。去年5月新婚的，沒(méi)給家人做過(guò)一頓飯，每天到家都很晚，還經(jīng)常把寫(xiě)不完的調(diào)查報(bào)告帶回家。丈夫?yàn)榱瞬淮驍_她的工作，任勞任怨地承擔(dān)起了所有家務(wù)，看到丈夫這樣全心全意的支持，心中有一種說(shuō)不出的內(nèi)疚和歉意。

采訪中，她對(duì)筆者表示，今年有空一定要下廚多為家人做幾頓飯。

俗話說(shuō)：“常在河邊走，哪能不濕鞋“。但是，建行支行信貸部主任就做到了”不濕鞋”作為一個(gè)銀行職員，身居錢(qián)缸，不染銅臭，；他踏實(shí)做事，踏實(shí)做人，傾情奉獻(xiàn)建行事業(yè)。他1997年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)，至今在建行整整工作了12個(gè)年頭，先后當(dāng)過(guò)會(huì)計(jì)員、信貸員、人事科長(zhǎng)和綜合部經(jīng)理。無(wú)論崗位怎樣變化，他始終保持勤奮扎實(shí)的工作作風(fēng)，謙虛謹(jǐn)慎的品質(zhì)，開(kāi)拓進(jìn)取的精神，寬容真誠(chéng)的為人，以一個(gè)共產(chǎn)黨員的磊落情懷向社會(huì)展示了共產(chǎn)黨員良好的精神風(fēng)貌?！巴鈱W(xué)，內(nèi)學(xué)”已在建行支行員工中有口皆碑。他先后被評(píng)為省建行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、市“思想政治工作先進(jìn)工作者”，連續(xù)12年獲得支行“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱號(hào)。

同志十幾年如一日，一心撲在工作上，渾身總有使不完的勁，幾乎沒(méi)有星期天、沒(méi)有節(jié)假日，建行就是他的家。他每天的日程總是安排得滿滿的，多數(shù)時(shí)間是早上從家里出來(lái)，深夜才能回家。在建行事業(yè)和家庭的天平上，他總是重前者輕后者，把建行的事業(yè)看得高于一切......

第三篇：郵儲(chǔ)銀行

郵儲(chǔ)銀行有望年內(nèi)在港上市 小微企業(yè)不良率達(dá)4.17% 2016年07月09日11:17 中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)

張漫游

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（以下簡(jiǎn)稱“郵儲(chǔ)銀行”）獲得在香港主板發(fā)行股份并上市的“準(zhǔn)生證”不足半個(gè)月，7月4日晚間香港聯(lián)交所（以下簡(jiǎn)稱“港交所”）就發(fā)布了該行的招股書(shū)草擬本。

從招股書(shū)披露的內(nèi)容看，郵儲(chǔ)銀行的多數(shù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平。但也不容忽視，該行面臨小微型企業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。截至一季末，郵儲(chǔ)銀行小型企業(yè)和微型企業(yè)不良率分別為4.17%和1.08%。而受益于廣布網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，深入服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)又是郵儲(chǔ)銀行的“賣(mài)點(diǎn)”，對(duì)此郵儲(chǔ)銀行也對(duì)該行小企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)行了調(diào)整。

某港股分析師告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者，公司向港交所遞交上市申請(qǐng)后，一般3至4個(gè)月內(nèi)可完成上市，預(yù)計(jì)郵儲(chǔ)銀行有望在10月前后實(shí)現(xiàn)上市。

小型企業(yè)不良率達(dá)4.17%

6月末，銀監(jiān)會(huì)公告了同意郵儲(chǔ)銀行在港交所發(fā)行股份并上市的消息，發(fā)行規(guī)模不超過(guò)139.23億股。7月4日晚間，郵儲(chǔ)銀行的招股書(shū)草擬本便已公布在了港交所的網(wǎng)站上。

根據(jù)郵儲(chǔ)銀行招股書(shū)草擬本披露的內(nèi)容顯示，該行此次上市的聯(lián)席保薦人包括中金香港證券、摩根大通、摩根士丹利、高盛、美銀美林，獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)為瑞銀。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年3月31日，郵儲(chǔ)銀行共有超過(guò)4萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，包括8301個(gè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)及3萬(wàn)多個(gè)代理網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋中國(guó)所有的城市和98.9%的縣域地區(qū)，并且該行的個(gè)人客戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到5.05億戶。

依托于網(wǎng)點(diǎn)和客戶優(yōu)勢(shì)，郵儲(chǔ)銀行的戰(zhàn)略定位于服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”。然而，在目前經(jīng)濟(jì)下行的背景下，小微企業(yè)和“三農(nóng)”的經(jīng)營(yíng)情況并不樂(lè)觀。

郵儲(chǔ)銀行披露的數(shù)據(jù)顯示，該行不良貸款已經(jīng)由2013年12月31日的77億元增長(zhǎng)至2015年12月31日的199億元，截至2016年3月31日，郵儲(chǔ)銀行的不良貸款為215億元。不良貸款率由2013年12月31日的0.51%上升至2015年12月31日的0.80%，截至2016年3月31日，該行不良率達(dá)到0.81%。

對(duì)于不良貸款額和不良貸款率上升，郵儲(chǔ)銀行表示，主要是由于該行發(fā)放的小企業(yè)法人貸款中以及發(fā)放給小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶以及農(nóng)戶的個(gè)人貸款中不良貸款的增加，反映了這些借款人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩和部分地區(qū)自然災(zāi)害的影響。

《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者注意到，2013年、2014年及2015年12月31日以及2016年3月31日，郵儲(chǔ)銀行小型企業(yè)不良貸款率分別為0.51%、1.57%、3.40%和4.17%，微型企業(yè)不良貸款率分別為0.12%、0.41%、0.95%和1.08%。

同時(shí)，小微企業(yè)和“三農(nóng)”的經(jīng)營(yíng)情況也影響了郵儲(chǔ)銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的資產(chǎn)質(zhì)量。郵儲(chǔ)銀行表示，部分小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶借款人受經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩的影響出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難而使其財(cái)務(wù)和信用狀況惡化；部分地區(qū)發(fā)生自然災(zāi)害，對(duì)郵儲(chǔ)銀行發(fā)放給農(nóng)戶的個(gè)人小額貸款資產(chǎn)質(zhì)量產(chǎn)生了不利影響。

在此影響下，郵儲(chǔ)銀行的個(gè)人不良貸款由2013年12月31日的67.81億元增長(zhǎng)至2015年12月31日的127.36億元。截至2013年、2014年及2015年12月31日，郵儲(chǔ)銀行個(gè)人貸款的不良貸款率分別為0.92%、0.92%和1.04%。截至2016年3月31日，郵儲(chǔ)銀行的個(gè)人不良貸款為人民幣132.33億元，不良貸款率為1.02%。

當(dāng)然，風(fēng)險(xiǎn)與利潤(rùn)并存，個(gè)人貸款和個(gè)人銀行業(yè)務(wù)也為郵儲(chǔ)銀行創(chuàng)造出了較高比例的利潤(rùn)。

郵儲(chǔ)銀行表示，截至2016年3月31日，該行的個(gè)人貸款占貸款總額的48.7%。2015年，該行稅前利潤(rùn)中有46.0%來(lái)自個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，顯著高于其他大型商業(yè)銀行30.1%的平均水平。

面對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩的環(huán)境以及利潤(rùn)誘惑，郵儲(chǔ)銀行根據(jù)小型企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)情況，審慎地對(duì)此類(lèi)業(yè)務(wù)的貸款規(guī)模進(jìn)行了調(diào)整，減少向高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)及高風(fēng)險(xiǎn)客戶發(fā)放貸款。郵儲(chǔ)銀行發(fā)放給小型企業(yè)的貸款由2015年12月31日的1661億元下降3.9%至2016年3月31日的1596億元。

首次披露戰(zhàn)投比例

某證券公司投行人士告訴記者，對(duì)于郵儲(chǔ)銀行存在的資產(chǎn)質(zhì)量壓力，投資者會(huì)有一些顧慮，但考慮到這是目前中資銀行普遍面臨的情況，而且銀行股一直表現(xiàn)得較為穩(wěn)定，可能對(duì)郵儲(chǔ)銀行認(rèn)購(gòu)情況的影響不大，主要還是看最后的定價(jià)情況。

其實(shí)從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上看，郵儲(chǔ)銀行的多項(xiàng)指標(biāo)在行業(yè)中名列前茅。截至2016年一季度末，郵儲(chǔ)銀行0.81%的不良率，較中國(guó)銀監(jiān)會(huì)公布的我國(guó)同期商業(yè)銀行的1.75%的不良率低很多；在撥備覆蓋率方面，截至2016年一季度末，郵儲(chǔ)銀行為286.71%，同期我國(guó)商業(yè)銀行為175.03%。

截至2016年3月31日，郵儲(chǔ)銀行資產(chǎn)總額、存款總額和貸款總額分別達(dá)77076億元、67324億元和26658億元，資產(chǎn)總額在中國(guó)商業(yè)銀行中排名第五。2013年至2015年，郵儲(chǔ)銀行資產(chǎn)總額、存款總額、貸款總額和凈利潤(rùn)的年均復(fù)合增長(zhǎng)率分別為14.4%、10.0%、28.7%及8.4%。

2015年，郵儲(chǔ)銀行的凈利差為2.71%。而根據(jù)安永發(fā)布的《中國(guó)上市銀行2015年回顧及未來(lái)展望》數(shù)據(jù)顯示，受利率市場(chǎng)化改革和2015央行5次降息的影響，在上交所和港交所上市銀行的平均凈利差收窄至2.38%，比2014下降4個(gè)基點(diǎn)。

在資本充足率方面，截至2013年、2014年及2015年12月31日以及截至2016年3月31日，郵儲(chǔ)銀行的核心一級(jí)資本充足率分別為7.72%、8.44%、8.53%及8.35%，一級(jí)資本充足率分別為7.72%、8.44%、8.53%及8.35%，資本充足率分別為8.84%、9.56%、10.46%及10.26%，均符合中國(guó)銀監(jiān)會(huì)的規(guī)定。

由披露內(nèi)容可以看出，在2015年，郵儲(chǔ)銀行的資本充足率有所上升，這可以部分歸功于該行在2015年12月以發(fā)行116.04億股新股的規(guī)模募集451.40億元，引入了10家戰(zhàn)略投資人，包括螞蟻金服、騰訊、中國(guó)人壽(21.670, 0.25, 1.17%)、中國(guó)電信、瑞銀、摩根大通、國(guó)際金融公司、星展銀行、淡馬錫等，郵儲(chǔ)銀行注冊(cè)資本自此增加至686.04億元人民幣。

郵儲(chǔ)銀行行長(zhǎng)呂家進(jìn)曾表示，郵儲(chǔ)銀行一直依靠?jī)?nèi)源性的資本補(bǔ)充。該次引入戰(zhàn)投首要解決資本的補(bǔ)充，這次境外投資人的投入，可以用于促進(jìn)國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展，支持中國(guó)企業(yè)走出去，發(fā)展“一帶一路”戰(zhàn)略等。

值得注意的是，在此次港交所公布的郵儲(chǔ)銀行招股書(shū)草擬本中，首次披露了郵儲(chǔ)銀行引入10家戰(zhàn)略投資者的股權(quán)占比情況。

數(shù)據(jù)顯示，在郵儲(chǔ)銀行的股權(quán)結(jié)構(gòu)中，瑞銀占4.99%，中國(guó)人壽占4.87%，中國(guó)電信占1.66%，加拿大養(yǎng)老基金投資公司占1.20%，螞蟻金服占1.08%，摩根大通占0.94%，淡馬錫的全資子公司FMPL占0.72%，國(guó)際金融公司占0.69%，星展銀行占0.58%，深圳騰訊占0.19%。

同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行還在持續(xù)補(bǔ)充資本。該行披露，郵儲(chǔ)銀行已經(jīng)獲得中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，允許該行發(fā)行本金總額不超過(guò)人民幣500億元的二級(jí)資本債券，募資款項(xiàng)凈額將用于補(bǔ)充資本金，以協(xié)助該行業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。

對(duì)于郵儲(chǔ)銀行的上市時(shí)間，上述港股分析師告訴記者，公司向港交所遞交上市申請(qǐng)后，一般3至4個(gè)月內(nèi)可完成上市，不過(guò)依然要看港股擬排隊(duì)上市公司的情況。

大華繼顯的策略師李惠嫻告訴記者，公司在港股市場(chǎng)上市前，市場(chǎng)打新的熱情度與當(dāng)時(shí)市場(chǎng)的投資氣氛和指數(shù)有一定關(guān)系，預(yù)計(jì)此次郵儲(chǔ)銀行可能需要引入較大比例的基礎(chǔ)投資者來(lái)認(rèn)購(gòu)新股。

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第四篇：郵儲(chǔ)銀行演講稿

郵儲(chǔ)銀行演講稿

大家好，我是來(lái)至于xxx市xxx支行的xxx，今天我演講的題目是 愛(ài)我郵儲(chǔ)-從做好服務(wù)開(kāi)始

愛(ài)因斯坦有句話說(shuō)：任何在小事上不堅(jiān)持原則的人，那么在大事上也不值得信任。這里說(shuō)的就是干一行，愛(ài)一行的愛(ài)崗敬業(yè)精神。關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)，很小的時(shí)候就看電視，聽(tīng)廣播，看過(guò)很多這類(lèi)報(bào)道，上學(xué)的時(shí)候課本上也很多很多這種例子。人民衛(wèi)士雷鋒，石油工人王進(jìn)喜 , 人民警察任長(zhǎng)霞,有太多太多的例子，讓我覺(jué)得愛(ài)崗敬業(yè)很簡(jiǎn)單，然而到了工作中才發(fā)現(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)不是我想的那么簡(jiǎn)單。

當(dāng)剛畢業(yè)的我來(lái)到三尺柜臺(tái)，每天都是刷刷刷的數(shù)錢(qián)聲音，噼里啪啦的計(jì)算機(jī)電腦鍵盤(pán)聲音，每天都是重復(fù)不變的刷卡取錢(qián)，收錢(qián)付錢(qián)。那時(shí)的我心里迷茫了：覺(jué)得干一行愛(ài)一行，還真不容易！這段時(shí)間以來(lái)，我的同事們，前輩們，不僅教會(huì)了我業(yè)務(wù)技術(shù)，服務(wù)知識(shí)。更是以身作則用事實(shí)告訴我什么是敬業(yè)。

我們工農(nóng)路平常業(yè)務(wù)量就比較忙尤其每個(gè)月20號(hào)左右，是取工資高峰期。往往會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì)，這個(gè)時(shí)候正是體現(xiàn)我們的服務(wù)水平的時(shí)候，我們?nèi)w人員認(rèn)真配合，加班加點(diǎn)，有時(shí)候忙的一整天都顧不上喝一口水。

所里也積極出臺(tái)應(yīng)對(duì)措施：針對(duì)取工資人群多為中老年人的的特點(diǎn)我們積極配備老花鏡。方便客戶看的清楚。大堂經(jīng)理保安在旁邊幫忙規(guī)范憑條書(shū)寫(xiě)，簽字，做客戶業(yè)務(wù)咨詢解釋工 疏導(dǎo)vip臺(tái)客戶辦理業(yè)務(wù)。支局長(zhǎng)和客戶經(jīng)理一閑下來(lái)就在大堂幫忙。而我們前臺(tái)柜員則用微笑和快速準(zhǔn)確的服務(wù)來(lái)化解客戶等待的怨氣。立爭(zhēng)做到我們所保證的，快速。準(zhǔn)確，用心服務(wù)，讓客戶滿意。敬業(yè)，就是從細(xì)節(jié)招手，應(yīng)用于服務(wù)。

在平常服務(wù)中，對(duì)一些老客戶大客戶，實(shí)行個(gè)性化，服務(wù)，比如我們規(guī)定取款5萬(wàn)元需要提前預(yù)約。而對(duì)一些大客戶來(lái)說(shuō)，急用時(shí)五萬(wàn)元真是不夠用，有時(shí)候又忘記預(yù)約。我們對(duì)老客戶，都留給他們所里電話，如果需要用錢(qián)提醒其需提前一天打電話預(yù)約：另外針對(duì)一部分優(yōu)質(zhì)客戶的取錢(qián)周期，提前打電話詢問(wèn)，勁量在規(guī)章制度范圍內(nèi)滿足他們的需求。每次都不忘提醒他們大額取錢(qián)需預(yù)約?，F(xiàn)在，我們的大部分穩(wěn)定大客戶，都養(yǎng)成的取錢(qián)打電話預(yù)約的習(xí)慣。為此，我們還受到了顧客的好評(píng)就是再苦再累，當(dāng)看到客戶滿意的微笑時(shí)是我們最高興的時(shí)候，當(dāng)聽(tīng)到客戶的贊美的聲音時(shí)，那就別提多驕傲了！

有一次，一位阿姨怒氣沖沖的跑來(lái)對(duì)著我嚷嚷，你們辦事效率真差，這都能打錯(cuò)。弄得我一頭霧水，原來(lái)，這位阿姨5天前往**給親戚匯了1000元錢(qián)，按址匯款，但是5天過(guò)去了，對(duì)方還沒(méi)有收到匯款單，于是她往**打電話查詢，對(duì)方局告訴她我們把郵編打錯(cuò)了，原來(lái)應(yīng)寄到50團(tuán)的單子寄到53團(tuán)了。向地相距百余里。我先安撫客戶的情緒，然后先查詢匯票，查存根。結(jié)果顯示:匯票信息與客戶填寫(xiě)信息一致。沒(méi)有任何錯(cuò)誤，經(jīng)查詢是對(duì)方局分揀出現(xiàn)了問(wèn)題。這時(shí)我們的綜合柜員焦紅聞聲過(guò)來(lái)，了解情況后，她讓我繼續(xù)辦理其他客戶業(yè)務(wù)，自己出去跟這位阿姨解釋。由于客戶比較生氣，聽(tīng)不進(jìn)去解釋，說(shuō)話還比較難聽(tīng)，但是焦紅姐一直面帶微笑，一口一個(gè)阿姨用了快一個(gè)小時(shí)時(shí)間，終于讓客戶明白了情況，平息了怒火，之后三天為了這個(gè)事情焦紅姐一直打電話，又是催**方面，又是安撫那位阿姨情緒。最后，由于**方面遲遲沒(méi)有結(jié)果。那位阿姨把錢(qián)申請(qǐng)退匯了，但是阿姨臨走時(shí)對(duì)焦紅姐說(shuō)了一句話：謝謝你，你這個(gè)朋友我交定了！對(duì)，朋友，我們很多客戶由于經(jīng)常來(lái)辦業(yè)務(wù)，和我們都成了朋友。存錢(qián)的時(shí)候問(wèn)候一聲，最近不見(jiàn)你來(lái)了？走的時(shí)候說(shuō)一聲，走好，再見(jiàn)在規(guī)定范圍內(nèi)使顧客滿意?？蛻舻男β曉跔I(yíng)業(yè)廳里一直回蕩，它就是對(duì)我們工作的認(rèn)可和贊美。就是我們最大的安慰

我們客戶經(jīng)理姚玲玲和閆小會(huì)出去跑業(yè)務(wù)，大熱天臉上都曬得脫了一層皮，但是商易通跑了一遍又一遍，回來(lái)就和大家討論客戶情況，客戶潛力，從來(lái)不說(shuō)苦、累、天熱的問(wèn)題； 我們大堂經(jīng)理師偉麗出去拿憑條，拿一些辦公用品，天熱的不得了，只要需要，隨時(shí)出馬。從來(lái)不說(shuō)二話。

像這樣例子每天都會(huì)在不同的崗位上上演，有很多，多到在這有限的時(shí)間里我和大家說(shuō)不完。當(dāng)然我們也有倦怠的時(shí)候，有時(shí)候上班累的一句話也不想說(shuō)；有時(shí)候遇到比較固執(zhí)的客戶，有時(shí)候遇到脾氣不好的客戶。有時(shí)候遇到有時(shí)候帳錯(cuò)了，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我們的支行長(zhǎng)趙靜就像一個(gè)方向標(biāo)一樣，給我們以方向和鼓勵(lì)。鞭策和動(dòng)力。讓我們?cè)谙胪祽械臅r(shí)候，想放棄的時(shí)候，犯錯(cuò)誤的時(shí)候，總是在她的幾句話后整理好心情，繼續(xù)前進(jìn)。

就像那一句話：知恥而后勇

說(shuō)到這句話，有個(gè)故事就不得不說(shuō)。有個(gè)姓段的菜市場(chǎng)客戶經(jīng)常來(lái)所里存零錢(qián)，有一次存了4萬(wàn)多塊的零錢(qián)，讓我數(shù)了一上午，他走后，我開(kāi)始整零錢(qián)，盤(pán)帳，一盤(pán)，竟少了200元，怎么想怎么不對(duì)，上午在他之前一共辦理沒(méi)幾筆業(yè)務(wù)，并且盤(pán)過(guò)賬。忽然想到他的零錢(qián)中有一把800的，而我把他當(dāng)作1000的來(lái)加了。趕快去找客戶。這位客戶經(jīng)常去存零錢(qián)，還挺不錯(cuò)一個(gè)人。第二天就把200元給了我。于是我就算是認(rèn)下了一門(mén)小親戚，我就叫他段叔叔。從此以后段叔叔更是常來(lái)存錢(qián)，把其他銀行的錢(qián)也取出來(lái)存到我們這里。這個(gè)月還幫他加辦了高端華商聯(lián)盟，叔叔往外匯錢(qián)再也沒(méi)有手續(xù)費(fèi)了，高興的不得了。

發(fā)生的一件件事，重重地觸動(dòng)著我的心，我豁然明白愛(ài)因斯坦的那句話和 愛(ài)行如家、愛(ài)崗敬業(yè)的真正內(nèi)涵。愛(ài)行愛(ài)崗這不是一句空洞的語(yǔ)言，而是實(shí)實(shí)在在的奉獻(xiàn)。而是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受的人生體驗(yàn)。經(jīng)過(guò)一年的工作，我已經(jīng)深深喜歡上了我的工作，喜歡上了我的同事們，我們就像是一個(gè)大家庭，互相幫助，互相支持。共同進(jìn)步，攜手做好每一項(xiàng)工作。我和同事們下定決心

用郵儲(chǔ)員工特有的滿腔熱情、無(wú)限真誠(chéng)，在執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，做好服務(wù)工作，讓每一位顧客高興而來(lái)，滿意而去。

第五篇：郵儲(chǔ)銀行發(fā)展

淺談郵儲(chǔ)銀行發(fā)展

宋立影

銀行要想在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下生存發(fā)展，必須開(kāi)展自己的特色業(yè)務(wù)和服務(wù)，單純靠政府扶植是不可能有好的發(fā)展的。郵政儲(chǔ)蓄銀行把市場(chǎng)定位于社區(qū)銀行且服務(wù)于農(nóng)村，這就是他的特色，只要做的好，發(fā)展前景還是很好的，但也存在很多問(wèn)題。

科學(xué)發(fā)展觀是強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立和落實(shí)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。在當(dāng)前深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)中，我們必須面對(duì)困難，更新觀念，用科學(xué)發(fā)展觀的市場(chǎng)觀念和方法解決郵儲(chǔ)銀行存在的困難和問(wèn)題，深化對(duì)郵儲(chǔ)銀行發(fā)展的認(rèn)識(shí)，明確思路，找準(zhǔn)抓手，在新的挑戰(zhàn)面前實(shí)現(xiàn)郵儲(chǔ)銀行又好又快發(fā)展。那么，如何用科學(xué)發(fā)展觀解決郵儲(chǔ)銀行面臨的困難，促進(jìn)郵儲(chǔ)銀行良性發(fā)展呢？這不單純是一個(gè)思想認(rèn)識(shí)的問(wèn)題，也是一個(gè)方法問(wèn)題，面對(duì)當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)和任務(wù)的要求，我們必須以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全行工作，充分依靠全行員工，扎扎實(shí)實(shí)抓好五個(gè)方面工作：

1、以轉(zhuǎn)變員工觀念為主導(dǎo)，落實(shí)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，做到“五個(gè)深入、五個(gè)樹(shù)立”，積極營(yíng)造郵儲(chǔ)銀行又好又快發(fā)展的氛圍。我們要針對(duì)當(dāng)前面臨的形勢(shì)，加強(qiáng)引入現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)觀念，努力擺脫傳統(tǒng)思想的束縛，以推進(jìn)觀念和理念、運(yùn)作機(jī)制和模式、經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)方式三個(gè)轉(zhuǎn)變?yōu)槠鯔C(jī)，圍繞建立“安全銀行、發(fā)展銀行、和諧銀行”的目標(biāo)。在今后工作中，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)、突出重點(diǎn)、取得成效。一是深入學(xué)習(xí)理解科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)工作，指導(dǎo)轉(zhuǎn)變，促進(jìn)

科學(xué)發(fā)展。二是深入分析當(dāng)前面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，牢固樹(shù)立把握機(jī)遇、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展的意識(shí)。三是深入分析與其他銀行之間的差距，牢固樹(shù)立爭(zhēng)創(chuàng)一流、敢于超越的觀念。四是深入查找科學(xué)發(fā)展體制機(jī)制性障礙，牢固樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng)新的思想。五是深入探索和把握規(guī)律，牢固樹(shù)立科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)管理的方式方法。

2.以重點(diǎn)業(yè)務(wù)為目標(biāo)，大力推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整。一是加大郵儲(chǔ)負(fù)債業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度，通過(guò)大力發(fā)展郵儲(chǔ)代發(fā)工資、發(fā)放綠卡、安裝商易通等項(xiàng)目，迅速提高郵儲(chǔ)定活比例，減少付息成本，提高利差收入。二是大力發(fā)展以小額貸款為主要產(chǎn)品的資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)，集中人力、物力、財(cái)力，加強(qiáng)市場(chǎng)的深度開(kāi)發(fā)，做大做強(qiáng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)。三是大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，積極做好保險(xiǎn)、基金、理財(cái)?shù)葼I(yíng)銷(xiāo)代理工作，迅速提高郵儲(chǔ)銀行的盈利能力。

3、以三支隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，建設(shè)郵儲(chǔ)銀行發(fā)展的強(qiáng)基工程。為加強(qiáng)郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)全面推進(jìn)，努力做好管理團(tuán)隊(duì)、客戶經(jīng)理隊(duì)伍和員工隊(duì)伍三支隊(duì)伍的建設(shè)，努力向“一流隊(duì)伍、一流管理、一流業(yè)績(jī)”標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。一是做好團(tuán)隊(duì)的教育培訓(xùn)工作，制定全年培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行積分考核，全面提高員工思想道德水平、主人翁意識(shí)、發(fā)展觀念和從業(yè)能力觀念。二是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗、充實(shí)管理團(tuán)隊(duì)和客戶經(jīng)理隊(duì)伍。三是通過(guò)制定風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)積分考核辦法、員工培訓(xùn)積分考核辦法、個(gè)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)積分獎(jiǎng)勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)員工合規(guī)經(jīng)營(yíng)，加快發(fā)展的積極性。四是開(kāi)展員工每月一星、信貸之星、保險(xiǎn)之星、理財(cái)之星等活動(dòng)，大力弘揚(yáng)先進(jìn)、樹(shù)立典型，營(yíng)造“人人爭(zhēng)先、個(gè)個(gè)創(chuàng)優(yōu)”的氛圍。

五是多層次、多渠道開(kāi)展談心、交流等活動(dòng)，打通思想壁壘，營(yíng)造和諧發(fā)展的環(huán)境。

4、以制度建設(shè)為保障，夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作。一是深入調(diào)查研究，制定科學(xué)的績(jī)效管理辦法，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)發(fā)展、調(diào)動(dòng)員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性和創(chuàng)造性。二是制定嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，抓好增收節(jié)支，全力抓好財(cái)務(wù)收支預(yù)算工作；規(guī)范財(cái)務(wù)行為，嚴(yán)格控制各項(xiàng)非生產(chǎn)成本支出，把有限的資金用于增加生產(chǎn)能力、改善生產(chǎn)環(huán)境、發(fā)展經(jīng)營(yíng)、提高員工福利等方面，切實(shí)抓好支行全成本核算工作，切實(shí)加強(qiáng)資金管理，抓好資金運(yùn)用，提高資金歸行率和收益率。三是抓好服務(wù)管理，進(jìn)一步完善服務(wù)管理制度規(guī)范，用制度規(guī)范員工服務(wù)行為，提升銀行窗口服務(wù)的形象。四是抓好風(fēng)險(xiǎn)管理，確保資金安全。從員工合規(guī)行為抓起，加強(qiáng)銀行合規(guī)文化建設(shè)，提高員工執(zhí)行內(nèi)控制度的自覺(jué)性。通過(guò)不斷強(qiáng)化各級(jí)負(fù)責(zé)人的履職檢查、事后監(jiān)督的非現(xiàn)場(chǎng)檢查與稽查人員的審計(jì)檢查，加強(qiáng)監(jiān)督檢查防控體系建設(shè)。通過(guò)對(duì)重點(diǎn)崗位監(jiān)督、電子稽查監(jiān)督、從業(yè)人員行為監(jiān)督、重點(diǎn)部位監(jiān)督，筑牢安全防線。

5、以服務(wù)三農(nóng)和中小企業(yè)為己任，在促進(jìn)當(dāng)?shù)厝嗣裰赂?、?jīng)濟(jì)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)遠(yuǎn)的可持續(xù)性發(fā)展。在中央政策的指引下，當(dāng)前農(nóng)村、農(nóng)民和中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)熱情日益高漲，郵儲(chǔ)銀行要充分利用郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)的優(yōu)勢(shì)，正確做好市場(chǎng)定位，與其他商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)。針對(duì)總行提出的郵儲(chǔ)銀行產(chǎn)品特點(diǎn)，要把“農(nóng)民、農(nóng)村、農(nóng)業(yè)”和中小企業(yè)作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。要通過(guò)開(kāi)展定期調(diào)查等工作，為

小商戶、小企業(yè)和農(nóng)民解決融資難的問(wèn)題。要通過(guò)優(yōu)化內(nèi)部放款流程、提高信貸服務(wù)能力水平，改變服務(wù)方式等，提高銀行服務(wù)“三農(nóng)”和中小企業(yè)的能力，承擔(dān)好服務(wù)科學(xué)發(fā)展觀的社會(huì)責(zé)任。