第一篇：影樓銷售企劃新之獨(dú)立銷售單元模式

影樓銷售企劃新之獨(dú)立銷售單元模式

獨(dú)立銷售單元模式之學(xué)校篇

以大專院校的學(xué)生市場(chǎng)為例，劃分不同大專學(xué)院為獨(dú)立銷售單元，招聘學(xué)生對(duì)學(xué)生進(jìn)行銷售，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直線銷售，秀展配合。

大專院校的學(xué)生是藝術(shù)寫真消費(fèi)的集中群體，也是婚紗照的潛在消費(fèi)群體，由于目標(biāo)群體的高集中度吸引了眾多影樓的切入，于是各種各樣的營(yíng)銷手段諸如學(xué)生的賽事支持、直接秀場(chǎng)、定點(diǎn)銷售咨詢等粉墨登場(chǎng)。筆者所在的城市，由2005年初首創(chuàng)學(xué)校秀展并覆蓋了城市9所大專院校，起初最大效益比達(dá)到投入：產(chǎn)出為200（場(chǎng)地費(fèi)）：8000（定金），一度為無春年的婚照淡季帶來一股清新之氣，更是在其他影樓大批裁員的情況下保證了公司各個(gè)部門正常運(yùn)作并相應(yīng)招員，從而奠定了旺季的銷售基礎(chǔ)。但，模仿是影樓的特性，到了十一月份，隨著其他影樓的跟進(jìn)，一個(gè)學(xué)校每個(gè)月基本都會(huì)有5家左右的影樓進(jìn)駐，從而導(dǎo)致場(chǎng)地費(fèi)用的升高，而且大家的業(yè)績(jī)趨同下降。競(jìng)爭(zhēng)是創(chuàng)新的最好誘因。針對(duì)學(xué)校市場(chǎng)的這種狀況，進(jìn)行了新的銷售企劃創(chuàng)新，從粗獷式轉(zhuǎn)向精細(xì)型，從面對(duì)面轉(zhuǎn)成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)并結(jié)合面的配合，再創(chuàng)銷售新高。

》銷售策略

分階段招聘不同的大專院校作為銷售試點(diǎn)單元，第一階段試點(diǎn)3所院校，每所院校招聘2-3人作為銷售員，實(shí)行業(yè)績(jī)目標(biāo)淘汰制。

1、銷售員要求：（1）大一后學(xué)期學(xué)生或大二學(xué)生；（2）市區(qū)或省外女生；（3）個(gè)人形象佳，口齒伶俐，有一定的校園人脈基礎(chǔ)；（4）學(xué)校組織或市區(qū)親友擔(dān)保；（5）有強(qiáng)烈的個(gè)人銷售欲望。

2、工作形式：利用課余時(shí)間對(duì)院校內(nèi)的學(xué)生進(jìn)行銷售推薦。公司提供銷售支持，包含銷售人員培訓(xùn)、樣冊(cè)、宣傳畫頁、公司形像資料、POP海報(bào)及促銷活動(dòng)支持等。

3、銷售方式：（1）一對(duì)一銷售：可以由同學(xué)引薦、自己開發(fā)等（如果有自己拍的相冊(cè)就更有說服力），對(duì)校內(nèi)的目標(biāo)學(xué)生進(jìn)行細(xì)致銷售工作；（2）展位展示：利用課余時(shí)間，在學(xué)校的食堂前、宿舍前或密集人流的過道設(shè)置一個(gè)課桌的展示位進(jìn)行銷售；（3）促銷活動(dòng)：每個(gè)月銷售員都可申請(qǐng)?jiān)谠撔Ｅe行由公司支持的促銷活動(dòng)，享有相應(yīng)的提成；（4）每個(gè)銷售員必須完成最低銷售拜訪人數(shù)10人，表格登記，每星期周末交由公司。

4、銷售成交：公司每次提供給每個(gè)銷售員價(jià)值50元的等價(jià)訂單憑證5份，訂單后由銷售員交與顧客，銷售員須每天報(bào)告工作進(jìn)展，公司根據(jù)相應(yīng)情況提供銷售支持。

》薪酬激勵(lì)

薪酬結(jié)構(gòu)為：底薪（基本任務(wù)）+銷售提成（遞增制）+活動(dòng)支持提成。

1、底薪：500元。每月必須完成3單全額訂單（寫真/婚紗）方可享有，完成2單得100元給予再一個(gè)月的試用期，完成1單得50元并淘汰。

2、銷售提成：在完成基本任務(wù)后，個(gè)人當(dāng)月業(yè)績(jī)2000元內(nèi)提5%，2001元-5000元提8%，5001元-10000元提10%，10001元以上提15%。

3、活動(dòng)支持提成：每個(gè)銷售員可申請(qǐng)公司去校區(qū)做外展活動(dòng)或其它形式促銷活動(dòng)，活動(dòng)期間的銷售每單銷售員可單獨(dú)提5元/單（訂金100元以上為有效單），活動(dòng)時(shí)的業(yè)績(jī)不重復(fù)入提成業(yè)績(jī)里；每個(gè)銷售員申請(qǐng)權(quán)限為每月1次活動(dòng)支持

第二篇：影樓銷售方案

1、開業(yè)促銷：競(jìng)爭(zhēng)使影樓不斷的翻新裝修并不斷的重新開業(yè)，并在促銷上以新開業(yè)大做文章，以獲得新人們的注意，影樓銷售方案。有的影樓每年都重新開業(yè)一次，還有一年竟然開了兩次業(yè)。例：先以重新裝修后試營(yíng)業(yè)為由，給新人們大幅度的優(yōu)惠，等這一輪促銷過后，再大張旗鼓地搞一次正式開業(yè)，再給新人們更大幅度的優(yōu)惠。以開業(yè)為由進(jìn)行炒作的好處是在新人和同行面前，處于進(jìn)可攻、退可守的境地。因?yàn)榧瓤梢缘蛢r(jià)位大肆掠奪客源，同時(shí)又可以很抱歉地對(duì)同業(yè)或新人們說：并不是本影樓在做低價(jià)位攪亂市場(chǎng)，而是因?yàn)槲以陂_業(yè)做促銷而已。

因開業(yè)的“登陸式”廣告影響力較大，策劃得當(dāng)，可以搶占一定的市場(chǎng)份額。

2、打折促銷：先巧立一個(gè)名目，例如：開業(yè)幾周年店慶，或某大師駐店服務(wù)等，然后以此為借口大幅讓利給新人。攝影打折促銷的優(yōu)點(diǎn)是能夠讓客人明白，我們有這么大的優(yōu)惠是因?yàn)橛羞@樣一個(gè)機(jī)會(huì)，有利于維護(hù)影樓的體面；同時(shí)提醒客人要抓住機(jī)會(huì)。缺點(diǎn)是現(xiàn)在幾乎所有的影樓都在巧立名目打折，誰再做這樣的策劃，已引不起消費(fèi)者太大的興趣。

3、數(shù)字游戲：例如某影樓打出廣告：歡慶五一，555特惠活動(dòng)”，讓人一看好象是555元就可以拍一套婚紗照，當(dāng)新人進(jìn)店咨詢時(shí)才明白，原因555的意思是：先打5折、再減500、再送5大結(jié)婚好禮的簡(jiǎn)稱，最后算下來，拍照的價(jià)格最低也要1000多左右。顧客進(jìn)門后雖有上當(dāng)?shù)母杏X，但經(jīng)門市小姐的熱情的介紹及周到的服務(wù)，最后下訂拍照的仍大有人在。

數(shù)字游戲的主要作用是引客入門，客人進(jìn)門后門市人員的服務(wù)水準(zhǔn)至關(guān)重要，服務(wù)得當(dāng)，可以大在提高約單的成功率。

4、異業(yè)聯(lián)盟：與已經(jīng)成功的企業(yè)聯(lián)手做促銷是近幾年來風(fēng)行起來、且行之有效的方法之一。因?yàn)榕c成功企業(yè)的聯(lián)手，會(huì)使你的影樓的檔次及可信任的程度提高，大大提高接單率。具體的方法大致有以下幾種：

（1）購買某種產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)，可以獲得一張到某影樓拍照的優(yōu)惠券；你到影樓拍照，可獲得一張購買某種產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)的優(yōu)惠券。

（2）影樓與某某著名公司聯(lián)合做促銷，或影樓做促銷活動(dòng)，注明得到了某某著名公司的贊助，以此來增強(qiáng)本影樓在當(dāng)?shù)匦氯诵闹械挠绊懥?。以下?nèi)容需要回復(fù)才能看到

5、同業(yè)聯(lián)盟：在一些競(jìng)爭(zhēng)比較良性的地區(qū)會(huì)有采用，一般分兩種情況：

（1）一同做促銷或者一同做“秀”，規(guī)劃方案《影樓銷售方案》。這樣做的好處是可以擴(kuò)大影響，共同承擔(dān)宣傳費(fèi)用；

（2）占領(lǐng)不同細(xì)分市場(chǎng)的影樓互相“關(guān)照”：如在婚紗影樓拍攝過婚紗照后，可以獲得某影樓的優(yōu)惠拍攝卡或某店贈(zèng)送的優(yōu)惠卡；或在某影樓拍過照片可以獲得到某沖印店的優(yōu)惠沖印券等。

6、做“秀”接單：影樓一般會(huì)選在雙休日或節(jié)假日，在大商場(chǎng)的門口或商業(yè)中心的廣場(chǎng)上，做動(dòng)態(tài)的禮服秀或靜態(tài)的禮服秀，由專業(yè)的模特和專業(yè)的主持人來主持會(huì)場(chǎng)，以非常熱烈的現(xiàn)場(chǎng)氣氛，讓猶豫不決的新人們被感染而在沖動(dòng)中交上拍照的訂金。做“秀”接單越來越多地與異業(yè)聯(lián)盟一起使用，如重慶金夫人婚紗影樓在當(dāng)?shù)氐奈逍羌?jí)酒店萬豪酒店策劃過一次“結(jié)婚萬歲暨婚情博覽會(huì)”活動(dòng)，邀請(qǐng)了許多的生產(chǎn)與結(jié)婚有關(guān)商品的著名企業(yè)聯(lián)手做“秀”，僅一天時(shí)間收取新人的拍照訂金高達(dá)幾十萬。

7、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)：只要你到我影樓來拍照，您就有機(jī)會(huì)贏取大獎(jiǎng)。一開始，影樓一般會(huì)準(zhǔn)備一些小家電，結(jié)婚用品什么的，再后來，為吸引新人，抽獎(jiǎng)的金額不斷提高。

這里有一點(diǎn)需特別注意：《廣告法》規(guī)定抽獎(jiǎng)活動(dòng)的最高獎(jiǎng)金不得高于5000元。一旦不小心超過了這個(gè)最高限，將會(huì)遭到工商部門的重罰。對(duì)此沒有認(rèn)識(shí)的影樓請(qǐng)?zhí)貏e注意。

8、單代傳銷：傳銷做為違法的經(jīng)營(yíng)行為現(xiàn)已被取締，但很多人不知道，單代傳銷其實(shí)并不違法，針對(duì)影樓的具體方法就是：你給我介紹客人，我給你什么好處。這種好處各影樓的承諾是不一樣的，有的是送客人小禮物，有的是給客人照片，有的則直接給客人現(xiàn)金或提成等等不一而足。

【1】【2】

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第三篇：影樓銷售方案

影樓銷售方案

影樓銷售方案

1、開業(yè)促銷：競(jìng)爭(zhēng)使影樓不斷的翻新裝修并不斷的重新開業(yè)，并在促銷上以新開業(yè)大做文章，以獲得新人們的注意。有的影樓每年都重新開業(yè)一次，還有一年竟然開了兩次業(yè)。例：先以重新裝修后試營(yíng)業(yè)為由，給新人們大幅度的優(yōu)惠，等這一輪促銷過后，再大張旗鼓地搞一次正式開業(yè)，再給新人們更大幅度的優(yōu)惠。以開業(yè)為由進(jìn)行炒作的好處是在新人和同行面前，處于進(jìn)可攻、退可守的境地。因?yàn)榧瓤梢缘蛢r(jià)位大肆掠奪客源，同時(shí)又可以很抱歉地對(duì)同業(yè)或新人們說：并不是本影樓在做低價(jià)位攪亂市場(chǎng)，而是因?yàn)槲以陂_業(yè)做促銷而已。

因開業(yè)的“登陸式”廣告影響力較大，策劃得當(dāng)，可以搶占一定的市場(chǎng)份額。

2、打折促銷：先巧立一個(gè)名目，例如：開業(yè)幾周年店慶，或某大師駐店服務(wù)等，然后以此為借口大幅讓利給新人。攝影打折促銷的優(yōu)點(diǎn)是能夠讓客人明白，我們有這么大的優(yōu)惠是因?yàn)橛羞@樣一個(gè)機(jī)會(huì)，有利于維護(hù)影樓的體面；同時(shí)提醒客人要抓住機(jī)會(huì)。缺點(diǎn)是現(xiàn)在幾乎所有的影樓都在巧立名目打折，誰再做這樣的策劃，已引不起消費(fèi)者太大的興趣。

3、數(shù)字游戲：例如某影樓打出廣告：歡慶五一，555特惠活動(dòng)”，讓人一看好象是555元就可以拍一套婚紗照，當(dāng)新人進(jìn)店咨詢時(shí)才明白，原因555的意思是：先打5折、再減500、再送5大結(jié)婚好禮的簡(jiǎn)稱，最后算下來，拍照的價(jià)格最低也要1000多左右。顧客進(jìn)門后雖有上當(dāng)?shù)母杏X，但經(jīng)門市小姐的熱情的介紹及周到的服務(wù)，最后下訂拍照 的仍大有人在。

數(shù)字游戲的主要作用是引客入門，客人進(jìn)門后門市人員的服務(wù)水準(zhǔn)至關(guān)重要，服務(wù)得當(dāng)，可以大在提高約單的成功率。

4、異業(yè)聯(lián)盟：與已經(jīng)成功的企業(yè)聯(lián)手做促銷是近幾年來風(fēng)行起來、且行之有效的方法之一。因?yàn)榕c成功企業(yè)的聯(lián)手，會(huì)使你的影樓的檔次及可信任的程度提高，大大提高接單率。具體的方法大致有以下幾種：

購買某種產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)，可以獲得一張到某影樓拍照的優(yōu)惠券；你到影樓拍照，可獲得一張購買某種產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)的優(yōu)惠券。http://

影樓與某某著名公司聯(lián)合做促銷，或影樓做促銷活動(dòng)，注明得到了某某著名公司的贊助，以此來增強(qiáng)本影樓在當(dāng)?shù)匦氯诵闹械挠绊懥?。以下?nèi)容需要回復(fù)才能看到

5、同業(yè)聯(lián)盟：在一些競(jìng)爭(zhēng)比較良性的地區(qū)會(huì)有采用，一般分兩種情況：

一同做促銷或者一同做“秀”。這樣做的好處是可以擴(kuò)大影響，共同承擔(dān)宣傳費(fèi)用；

占領(lǐng)不同細(xì)分市場(chǎng)的影樓互相“關(guān)照”：如在婚紗影樓拍攝過婚紗照后，可以獲得某影樓的優(yōu)惠拍攝卡或某店贈(zèng)送的優(yōu)惠卡；或在某影樓拍過照片可以獲得到某沖印店的優(yōu)惠沖印券等。

6、做“秀”接單：影樓一般會(huì)選在雙休日或節(jié)假日，在大商場(chǎng)的門口或商業(yè)中心的廣場(chǎng)上，做動(dòng)態(tài)的禮服秀或靜態(tài)的禮服秀，由專業(yè)的模特和專業(yè)的主持人來主持會(huì)場(chǎng)，以非常熱烈的現(xiàn)場(chǎng)氣氛，讓猶豫不決的新人們被感染而在沖動(dòng)中交上拍照的訂金。做“秀”接單越來越多地與異業(yè)聯(lián)盟一起使用，如重慶金夫人婚紗影樓在當(dāng)?shù)氐奈逍羌?jí)酒店萬豪酒店策劃過一次“結(jié)婚萬歲暨婚情博覽會(huì)”活動(dòng)，邀請(qǐng)了許多的生產(chǎn)與結(jié)婚有關(guān)商品的著名企業(yè)聯(lián)手做“秀”，僅一天時(shí)間收取新人的拍照訂金高達(dá)幾十萬。

7、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)：只要你到我影樓來

拍照，您就有機(jī)會(huì)贏取大獎(jiǎng)。一開始，影樓一般會(huì)準(zhǔn)備一些小家電，結(jié)婚用品什么的，再后來，為吸引新人，抽獎(jiǎng)的金額不斷提高。

這里有一點(diǎn)需特別注意：《廣告法》規(guī)定抽獎(jiǎng)活動(dòng)的最高獎(jiǎng)金不得高于5000元。一旦不小心超過了這個(gè)最高限，將會(huì)遭到工商部門的重罰。對(duì)此沒有認(rèn)識(shí)的影樓請(qǐng)?zhí)貏e注意。

8、單代傳銷：傳銷做為違法的經(jīng)營(yíng)行為現(xiàn)已被取締，但很多人不知道，單代傳銷其實(shí)并不違法，針對(duì)影樓的具體方法就是：你給我介紹客人，我給你什么好處。這種好處各影樓的承諾是不一樣的，有的是送客人小禮物，有的是給客人照片，有的則直接給客人現(xiàn)金或提成等等不一而足。

單代傳銷的優(yōu)點(diǎn)是通過在本影樓消費(fèi)過的客人為影樓做宣傳，可信度較高，經(jīng)過調(diào)查，朋友的推薦是新人們決定到哪家影樓拍照最重要的因素之一。

9、隱性促銷：這是一些上檔次、上規(guī)模的影樓采用的方法。它們一般都有在本影樓消費(fèi)過的客人的詳細(xì)記錄，于是不斷地通過商業(yè)信函和打電話與老客人保持感情聯(lián)絡(luò)，并運(yùn)用單代傳銷的方法把在本影樓消費(fèi)過的客人轉(zhuǎn)變成本影樓的最佳代言人，讓老客人不斷地為自己的影樓做義務(wù)宣傳。

隱性促銷最大優(yōu)點(diǎn)是宣傳的隱蔽性，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以了解自己影樓的動(dòng)向，于是也就難以進(jìn)行有針對(duì)性的攻擊策略，而且在經(jīng)營(yíng)中，隨著客人基數(shù)的不斷擴(kuò)大，隱性促銷發(fā)揮的作用也越來越大。

現(xiàn)在很多影樓通過當(dāng)?shù)氐幕橐龅怯浱?，了解到了本地區(qū)全部的當(dāng)年登記的新人的詳細(xì)情況，然后用頻繁的商業(yè)信函展開行銷的攻勢(shì)，也是隱性促銷方式中比較高明的一種。

第四篇：櫥柜品牌之櫥柜銷售模式

櫥柜品牌之櫥柜銷售模式

對(duì)于現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的整體櫥柜行業(yè)，好的銷售渠道是企業(yè)發(fā)展的核心。美佳廚柜正在邁向全國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略，好的營(yíng)銷渠道一直在不懈努力在探討。目前來看整體櫥柜行業(yè)中沒有哪個(gè)櫥柜品牌實(shí)行代理加分銷此渠道模式來營(yíng)銷，我們舉例說說跨界品牌如瓷磚、衛(wèi)浴、電器等傳統(tǒng)銷售渠道模式均為省級(jí)代理到地級(jí)代理再到分銷，那為什么在整體櫥柜行業(yè)這種營(yíng)銷模式不行呢?下面可以與美佳小編一起分析。我們先分析一下各自經(jīng)營(yíng)模式的特點(diǎn)。

【代理模式】

1、代理模式的最大優(yōu)勢(shì)在于：倉儲(chǔ)和物流，可以有效轉(zhuǎn)移工廠庫存，并實(shí)現(xiàn)分銷商的管理。

2、可以協(xié)助工廠管理開發(fā)分銷網(wǎng)絡(luò)、渠道維護(hù)及市場(chǎng)服務(wù)等：一級(jí)代理商有著強(qiáng)大的經(jīng)營(yíng)能力及資金實(shí)力，可以協(xié)助廠家快速開發(fā)分銷網(wǎng)絡(luò)，將網(wǎng)絡(luò)布局完善，并及時(shí)做好售后的服務(wù)。實(shí)質(zhì)上是一種廠家功能的延伸。

3、可較大幅度降低總部運(yùn)營(yíng)成本，工廠可以將庫存，網(wǎng)絡(luò)開發(fā)維護(hù)，售后等投入大的流程交給代理商完成，代理商可以從中獲取利潤(rùn)空間，并將利益最大化。

【分銷與代理對(duì)比】

1、櫥柜產(chǎn)品是無法實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)的，傳統(tǒng)經(jīng)銷體系代理商的倉儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)無從體現(xiàn)。

2、對(duì)于櫥柜行業(yè)而言，工廠出廠只是輸出半成品，大量的安裝，售后工作是由經(jīng)銷商完成，代理商獲取分銷利潤(rùn)后將使分銷商失去一定的競(jìng)爭(zhēng)力。

3、代理商的倉儲(chǔ)物流優(yōu)勢(shì)是無法體現(xiàn)的，大的代理商可以成品整車發(fā)貨，但定制產(chǎn)品每月單量有限，初期是無法上量的，而且是不同時(shí)期下單，故此優(yōu)勢(shì)對(duì)于櫥柜行業(yè)而言表現(xiàn)的并不明顯。

4、增加代理這個(gè)環(huán)節(jié)，帶來分銷商對(duì)公司貨期、品質(zhì)的不可控，從而帶來消費(fèi)者的不滿意。反而將周期加長(zhǎng)，不利于信息的溝通。

因此，櫥柜行業(yè)扁平化渠道有利于銷量的提升，網(wǎng)點(diǎn)的快速覆蓋，如發(fā)展代理商既不能倉儲(chǔ)也不能解決售后。

代理商如果賺取10-15個(gè)點(diǎn)，表面看確實(shí)是賺了錢，實(shí)質(zhì)上代理商的管理、倉儲(chǔ)及物流的費(fèi)用都是這個(gè)利潤(rùn)無法彌補(bǔ)的。也就是說15個(gè)點(diǎn)的利潤(rùn)是個(gè)假命題，是想象中的事情。櫥柜行業(yè)作為高度專業(yè)化行業(yè)，人才需要專業(yè)，精通，對(duì)于工廠端基礎(chǔ)建設(shè)要求比較高，生產(chǎn)，物流，訂單，售后管理，培訓(xùn)等等，都是技術(shù)型崗位，櫥柜的定制特性決定了需要做終端的精細(xì)化管理，這必須廠家來做，依靠總代理做不了，代理商對(duì)于工廠成本不僅不會(huì)減少，反而還會(huì)增加。所以櫥柜行業(yè)適合高度扁平渠道的行業(yè)。

【分銷后可能產(chǎn)生的問題】

1、將影響大渠道商對(duì)公司的一定程度上的不滿。

2、分銷商物流成本上升，但是抵消了代理商的利潤(rùn)，3、工廠端的經(jīng)營(yíng)成本加大。

現(xiàn)今整體櫥柜產(chǎn)品銷售渠道均在大量走高度扁平化的渠道模式，而櫥柜這種定制家居是最適合的，并且無法分銷。從這一點(diǎn)可以提醒我們櫥柜品牌行業(yè)及我們美佳廚柜在現(xiàn)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下必須摸索出更合適的整體櫥柜營(yíng)銷渠道模式。

第五篇：銷售模式

銷售模式 人與人最大的區(qū)別在于銷售。普通人賣產(chǎn)品，老板賣理念，領(lǐng)袖賣信仰。銷售的基礎(chǔ)是對(duì)人性的穿透，凡是不懂人性的人都做不好銷售。銷售者人際關(guān)系的處理極其重要，懂人家的需求，句句講到心弦。懂人的核心在于跟人打交道，想懂何人，則與何人多交往。凡是非常懂人的人都是閱人無數(shù)的人。

一、銷售第一步——銷售就是販賣信任

（一）、銷售就是販賣信任，賣產(chǎn)品先賣自己。當(dāng)客戶不信任你之前，你所說的都是廢話。

賣自己就是賣氣質(zhì)，顧客在7秒鐘內(nèi)就已經(jīng)決定要不要聽你講話，顧客買的是我們對(duì)產(chǎn)品的信任。

有氣質(zhì)的人，所有知識(shí)、方法、技巧都能使用；沒有氣質(zhì)的人所有知識(shí)方法技巧都使用不出來，凡是有氣質(zhì)的人都是高手。

（二）、氣質(zhì)修煉 氣質(zhì)修煉四大核心：

1、建立強(qiáng)大的信念系統(tǒng)，即：你相信，確定、一定的感覺，忌諱模淩兩可。信念——?dú)赓|(zhì)——?dú)鈭?chǎng)

酒后精彩演講說明：凡是在任何一件事情上，你只要認(rèn)為自己是最優(yōu)秀的，你的能力就會(huì)自然顯現(xiàn)，反之，你的能力就會(huì)立刻被屏蔽。舉例：我們看看領(lǐng)袖的信念 佛曰：天上天下唯我獨(dú)尊 上帝說：我就是真理，我就是道路 毛主席說：我就不信小米加步槍打不過飛機(jī)大炮 馬云說：我拿著望遠(yuǎn)鏡也找不到我的對(duì)手在哪里

總結(jié)：知識(shí)、方法是武功，信念是內(nèi)功。只有信念強(qiáng)大，才能發(fā)揮武功的威力。TOP SALES 核心信念： ① 必須從骨子里確定我是最優(yōu)秀的。② 必須從骨子里確定我們的產(chǎn)品是最好的。③ 必須從骨子里確定我們的公司是最好的。④ 必須從骨子里確定我們的老板是最好的。

2、脫俗：

①人只要一脫俗，就立刻顯氣質(zhì)。

何為俗：人只要重復(fù)一件事，習(xí)慣了就會(huì)立刻俗氣，所以稱為習(xí)俗。②當(dāng)一件事只要使用的人多了，頻率高了，就會(huì)立刻俗氣，所以凡是很流行的都是很俗氣的。

（三）、真實(shí)：真實(shí)顯現(xiàn)氣質(zhì)，虛假毀滅氣質(zhì)。真實(shí)的意思：就是能接受自己的缺點(diǎn)，弱點(diǎn)以及過去的所有挫敗。

能接受、面對(duì)者，能量、氣質(zhì)立刻顯現(xiàn)，否則消失。

（四）、智慧，有智慧者顯氣質(zhì)，沒有智慧則氣質(zhì)消亡。

智慧即觸摸到事物的根本。（抓核心）

舉例：成功靠什么？

成功靠度人之心，而非野心。凡是度人者崛起，凡是度己者毀滅。

核心→外圍

度人之心→欲望、雄心、野心→性格→背景、人脈

補(bǔ)充：“性格決定命運(yùn)”是錯(cuò)的，成功者沒有性格。

二、銷售第二步——通過鏈接直接建立信任感

意思:人跟人信任感的建立在于一個(gè)字“情”，如何讓彼此產(chǎn)生感情，那就是兩個(gè)人在人生觀、世界觀、生活觀以及所有一切產(chǎn)生鏈接。

具體操作:

(一)、從思想上鏈接

A、信念，你相信什么？

B、價(jià)值觀，對(duì)你來說什么最重要，也就是你相信什么背后帶來的好處

C、規(guī)條，你的做法。

舉例：當(dāng)你拜訪顧客時(shí)，顧客桌上有一束玫瑰花，顧客問你好不好看，你如何回答?

回答：

⑴、不了解顧客對(duì)此事的ABC時(shí)，我們絕口不提我們自己對(duì)此事的ABC，要學(xué)會(huì)閉嘴。

⑵、淡定的反問顧客對(duì)此事的ABC。

例：X總，我對(duì)花并沒有研究，我哪能比得上您的眼光，您覺得這束花好不好看？ ⑶、當(dāng)顧客明確表達(dá)了自己ABC，我們就配合顧客的ABC，配合得次數(shù)越多，信任感就越強(qiáng)。當(dāng)顧客

⑷、當(dāng)信任感建立，也就是我改變顧客價(jià)值觀的時(shí)機(jī)到來。

例:X總，您說的第一、二點(diǎn)我非常認(rèn)同，關(guān)于第三點(diǎn)我有點(diǎn)點(diǎn)自己的想法，您聽一下也許會(huì)對(duì)您有所幫助。

補(bǔ)充：當(dāng)顧客相信你之前，你只有一個(gè)動(dòng)作——配合。

不管正法、邪法，一切為我所用，只要所用為眾生。為眾生者崛起，為己

者毀滅

（二）、通過模仿鏈接：同頻率（含形象，動(dòng)作等）

（三）、從語聲、語調(diào)、語氣鏈接

例：客戶說他媽的，我就說他媽的。

總結(jié)：人永遠(yuǎn)喜歡跟自己一模一樣的人。

三、銷售第三步——解除恐懼

只要不行動(dòng)或者行動(dòng)不力都是恐懼造成的，所以我們必須消滅恐懼，如逃避，恐懼將會(huì)伴我們一生。

具體操作：

1、轉(zhuǎn)換定義：把所有消極的想法轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的想法，世上沒有好與壞，只有定

義，你認(rèn)為好就好，你認(rèn)為不好就不好。

2、立刻馬上面對(duì)，恐懼在哪里產(chǎn)生，我就要在哪里把它消滅，只要一消滅就立刻產(chǎn)生強(qiáng)大自我，所有知識(shí)、方法、技巧都會(huì)使用。

3、無欲則剛?？謶值那疤崾怯?，想得到才會(huì)恐懼。

4、成功多是被那些很淡定，很自然的人得到，而非小心翼翼的人。

四、銷售第四步——超級(jí)說服力，直接說服顧客（猜?lián)淇擞螒颍?/p>

人類世界，人跟人之間就是影響力的博弈游戲。影響力大的直接說服影響力小的人。

具體操作：

1、先找最容易下手的顧客下手。

2、從簡(jiǎn)單的問題開始問，問題越簡(jiǎn)單，顧客越容易回答（顧客要不加思考的回答）

3、永遠(yuǎn)問封閉式的問題，讓顧客回答yes的問題。

4、永遠(yuǎn)問二選一的問題

5、小yes會(huì)累計(jì)成大yes，人在連續(xù)回答7個(gè)yes之后，會(huì)養(yǎng)成回答yes的習(xí)慣。

五、銷售第五步——建立強(qiáng)大的自我人有了自我就會(huì)有主見，有了主見就會(huì)提升影響力，說服力。

（一）、浩瀚的經(jīng)歷

意思：人只要一經(jīng)歷就會(huì)強(qiáng)大，不夠強(qiáng)大就是因?yàn)闆]有足夠經(jīng)歷。

人與人的差別在于經(jīng)歷的多少。

舉例：你去過美國(guó)，別人沒去過，你講話他們就得聽著；當(dāng)你被客戶趕出18次，而別的業(yè)務(wù)員沒有，你講話他們就得聽著。并且你越說越強(qiáng)大，他們?cè)铰犜矫煨?。所以超越就是超越人家的?jīng)歷，而非學(xué)歷。我立刻覺悟，當(dāng)我遇到困難就逃避時(shí)，就是在逃避浩瀚的經(jīng)歷。所以，從今往后，遇到事都要敢于面對(duì)。

（二）、浩瀚的閱歷

意思：你聽過，見過，別人沒有聽過、見過，別人就得聽你講，你越講越強(qiáng)大，別人越聽越渺小。

核心：特別要閱人物及其智慧、經(jīng)歷，越是人物，建立自我的速度就越快。所以要主動(dòng)與人物交往。

（三）、創(chuàng)造別人想不到，做不到的成果，超越別人就是超越別人的成果，你有成果而別人沒有成果時(shí)，你講話他們就得聽著。

無欲則剛小插曲

為何你在顧客面前強(qiáng)大不起來？

因?yàn)槟阌X得讓顧客付錢是你占他便宜，你認(rèn)為顧客吃虧了，所以你在顧客面前什么都使用不出來。跪著看人家，人家永遠(yuǎn)比自己強(qiáng)大。

方法：

改變信念（核心），從我認(rèn)為顧客買我的產(chǎn)品是顧客吃虧轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩唾I我的產(chǎn)品是顧客占便宜，我吃虧，你才能做到無欲則剛，生發(fā)、使用你的能力。例如：我不是很想把產(chǎn)品賣給你，賣給你是因?yàn)槟阕R(shí)貨。

注意：無欲則剛不是客戶求我們，我們高調(diào)，而是我們不卑不亢。

學(xué)會(huì)激發(fā)客戶對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和培訓(xùn)需求。

六、銷售第六步——塑造價(jià)值

顧客購買產(chǎn)品從理論上講是因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)值，但實(shí)際上通常是因?yàn)楫a(chǎn)品以外的價(jià)值，也就是你還沒提到產(chǎn)品，顧客已經(jīng)決定購買。

（一）、塑造產(chǎn)品先塑造公司

一開始避免直接塑造產(chǎn)品，在顧客了解公司之前，絕口不提產(chǎn)品。顧客很少看產(chǎn)品本身，而關(guān)注公司（品牌），銷售一定要揚(yáng)長(zhǎng)避短。

1、規(guī)模塑造：從員工人數(shù)，分公司規(guī)模，營(yíng)業(yè)額規(guī)模，廠房規(guī)模來塑造公司，顧客認(rèn)為規(guī)模大的就是好的。

2、發(fā)展速度塑造

在規(guī)模較小時(shí)，可以告訴顧客我的發(fā)展速度有多快，顧客認(rèn)為發(fā)展最快的就是最好的。如果發(fā)展速度不夠快，那就截取一季度、一個(gè)月、一天的數(shù)字，例如：我公司三季度業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)400%

3、權(quán)威塑造：當(dāng)沒有規(guī)模，又沒速度時(shí)，我就告訴顧客，我是行業(yè)第一品牌，權(quán)威品牌。

例如：中國(guó)（榆木）門業(yè)第一品牌

天下有錢人只喜歡跟第一名合作。

（二）、塑造產(chǎn)品先塑造老板

意思：當(dāng)顧客佩服老板的精神、使命時(shí)，可以立刻產(chǎn)生產(chǎn)品購買力。三大核心塑造老板：

員工圖什么？圖的是前途跟未來。什么樣的老板可以給員工帶來前途和未來？

1、老板是干大事的人

2、干大事與我（員工）有關(guān)，我才會(huì)跟你走，即老板有度人之心

3、老板是一個(gè)走正道的人

塑造：

1、塑造老板是一個(gè)干大事的人

舉例：從公司的愿景、使命以及老板的決心塑造老板。

馬云說：我要?jiǎng)?chuàng)辦一家世界第一名的互聯(lián)網(wǎng)公司，在美國(guó)上市，讓全世界都知道它是中國(guó)人創(chuàng)辦的。

任正菲說：我不是想讓華為成為一家世界500強(qiáng)，我是想讓華為成為一家讓全世界都敬仰的公司。

2、塑造老板的度人之心，也就是分名、分利之心

舉例：塑造老板讓多少人買車、買房，讓多少人成為總經(jīng)理和股東、期權(quán)股東，讓多少人參加匯聚培訓(xùn)，投入多少培訓(xùn)費(fèi)，讓多少人改變（核心）。

忌諱：在顧客面前提老板的生活（房、車）。

3、塑造老板敬畏客戶之心

告訴顧客，我們老板心中第一就是顧客。例如：每天帶領(lǐng)員工對(duì)客戶三鞠躬。老板越敬畏顧客，顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)就越放心，就像對(duì)產(chǎn)品吃了一顆定心丸一樣。舉例：沃爾瑪老板的辦公室不在寫字樓，而在超市門口。

所有客戶的流失都是因?yàn)椴粔蛑匾曨櫩?，顧客的抱怨是期待被重視，所以，從老板開始重視顧客。

（三）、塑造產(chǎn)品

塑造產(chǎn)品的核心在于塑造顧客用完后有什么好處，可用故事、客戶見證來證明，不要塑造產(chǎn)品的成分及過程?？蛻舨幌矚g聽廢話（外圍），顧客要結(jié)果，而不是過程。

舉例：賣化妝品，顧客不喜歡聽化妝品如何生產(chǎn)，而喜歡聽用完之后他的皮膚會(huì)發(fā)生什么樣的改變，生活和愛情會(huì)發(fā)生什么樣的改變。

提煉產(chǎn)品三大核心價(jià)值，依次排序，從重要到次要，并且用故事、客戶見證來證明。例如匯聚的商業(yè)模式的塑造：隨便使用任何一個(gè)盈利戰(zhàn)術(shù)，立刻提升企業(yè)利潤(rùn)30%以上，我們有個(gè)學(xué)員叫鄧紅酒，使用商業(yè)模式差異化戰(zhàn)術(shù)，今年?duì)I業(yè)額增加5個(gè)億，利潤(rùn)增加50%

（四）、證據(jù)塑造

意思：你前面跟顧客說得天花亂墜，顧客聽完覺得非常好，但是你如何證明你所說的話就是真的？你不信，我就拿證據(jù)來證明，三大證據(jù)讓顧客無路可退。

1、圖片化、視頻化證據(jù)

將公司所有重大活動(dòng)、顧客合作、包括公司獎(jiǎng)勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)考察、老板度人等所有一切都拍成照片或視頻，剪輯后人手一份。我們不僅要以來業(yè)務(wù)能力，更要依靠工具。

2、文字化、數(shù)字化。

將所有媒體報(bào)道，顧客寫的感謝信剪輯后人手一份。

七、銷售第七步——產(chǎn)品推銷策略

推銷產(chǎn)品的核心在于重點(diǎn)突出，唯一選擇，切忌在顧客面前講一大堆產(chǎn)品，讓人無從選擇(例如媒婆做媒)

具體操作：

打造明星產(chǎn)品，降低顧客進(jìn)入你們公司的門檻，直接建立強(qiáng)大的信任感，以推動(dòng)后續(xù)產(chǎn)品的購買力。（物超所值的產(chǎn)品，吸引后續(xù)高價(jià)產(chǎn)品的需求、信任）

明星產(chǎn)品的四大特征：

1、顧客需求量大

2、自己優(yōu)勢(shì)突出

3、對(duì)手比較薄弱

4、價(jià)格相對(duì)較低

總結(jié)：賣一個(gè)產(chǎn)品，所有產(chǎn)品都能賣好了，賣所有的產(chǎn)品，最后一個(gè)都賣不好。飯是一口一口吃的，顧客的信任是一點(diǎn)一點(diǎn)建立的。

八、銷售第八步——成交

成交的關(guān)鍵在于敢成交，收錢的關(guān)鍵在于敢收錢。

世界級(jí)高手成交秘訣：

1、逃離痛苦，追求快樂成交法則

意思：不付錢就挖他痛苦，付錢就給他快樂。

2、感情成交法則

意思：在成交的那一刻，要不斷地跟顧客分享你的精神、使命、人生經(jīng)歷、痛苦、磨難來感

動(dòng)顧客(煽情，描述自己的艱辛史)，人在理性狀態(tài)下很難成交，人在感性狀態(tài)下很容易成交。

3、最后通牒成交法則——死馬當(dāng)活馬醫(yī)

舉例：張總您好，我們公司剛下達(dá)文件，6月份產(chǎn)品漲價(jià)30%，所以我一定要告訴您這個(gè)消息，因?yàn)槟恢卑盐耶?dāng)?shù)艿芸创?，要是我不告訴您，您會(huì)恨我一輩子對(duì)嗎？所以張總，明天是最后一天，今天下午或明天上我把錢打過來，我們就少損失300萬，等于我們就賺了300萬。

所以，公司每次漲價(jià)，都是一次成交的好機(jī)會(huì)。

4、限時(shí)間、限地點(diǎn)、限現(xiàn)場(chǎng)、限刷卡、限收全款成交法則

舉例：張總，您今天在5點(diǎn)之前在這個(gè)地方刷卡并且全款，才能享受我們公司最高優(yōu)惠。

5、悄悄話成交法則

在顧客耳邊悄悄跟他說：我可以同意你的要求，但你不能告訴任何人，否則我沒辦法跟公司、其它客戶交代，因?yàn)槟隳玫降膬?yōu)惠是歷史以來最低的。

九、銷售第九步——顧客管理與服務(wù)

顧客分類：

1、鉑金顧客

2、鉆石顧客

3、黃金顧客

4、鐵顧客

方法:二八法則，聚焦服務(wù)鉑金、鉆石，提升黃金，砍掉鐵顧客。

根據(jù)不同顧客指定不同的服務(wù)流程，以提高顧客的高命中率和高滿意率。背后三大原理：

1、高端顧客對(duì)價(jià)格不敏感，對(duì)價(jià)值和服務(wù)超敏感，低端顧客則相反。

聚焦大客戶，就像女人嫁領(lǐng)袖與流氓的區(qū)別。

2、小客戶轉(zhuǎn)介紹的是小客戶，大客戶轉(zhuǎn)介紹的是大客戶，所以，銷售人員業(yè)績(jī)

要么越做越好，要么越做越差。

3、顧客只有區(qū)別對(duì)待，你才會(huì)有不同的利潤(rùn)。