第一篇：電力用電檢查調(diào)考總復習題

2007年用電檢查調(diào)考

總復習題

1、《中華人民共和國合同法》的立法原則是什么？

2、簽訂合同的原則是什么？

3、訂立合同應具有哪些條件？

4、合同的形式有哪幾種？

5、合同書成立的條件是什么？

6、對格式條款有兩種以上解釋的，應如何處理？

7、什么情形的合同視為無效合同？

8、哪些免責條款屬無效免責條款？

9、當事人對合同變更的內(nèi)容約定不明確的，如何推定？

10、哪些情形下，當事人可以解除合同？

11、條件解除合同如何設置？

12、什么是法人和法定代表人？法人應具備哪些條件？

13、江西省電力公司《供用電合同管理辦法》中特殊用戶指哪些？

14、目前我省標準格式合同有哪幾種？

15、供用電合同應具備哪些必備條款？

16、應如何理解供用電合同中，平等的民事關(guān)系和不平等的管理與被管理關(guān)系并存？

17、經(jīng)濟合同和協(xié)議有何異同？

18、什么是委托代理？

19、《電力供應與使用條例》對簽訂供用電合同是如何規(guī)定的？

20、供電設施的運行維護責任分界點如何確定？

21、供用電合同的法律約束力表現(xiàn)在哪些方面？

22、供用電合同違約責任形式是什么？

23、供用電雙方在哪些情況下可以免除責任？

24、對供用電雙方合同簽約人有何要求？

25、超出權(quán)限和范圍簽訂的合同會產(chǎn)生哪些后果？

法規(guī)部分

一、電力法及相關(guān)法律體系部分：

1、《電力法》由哪個部門于何時制定，何時開始施行？

2、《電力法》的法律體系是什么？

3、國家對“電力供應和使用”的管理原則是什么？

4、哪些行為是“違章用電”行為？哪些行為是“竊電”行為？

5、用電檢查與用電監(jiān)察的區(qū)別是什么？

6、用電檢查與用電監(jiān)督檢查的區(qū)別是什么？

7、用電檢查的主要內(nèi)容有哪些？

8、用電檢查人員應遵守哪些紀律？

9、追補電費、違約使用電費、罰款和罰金的概念及區(qū)別是什么？

10、發(fā)現(xiàn)用戶竊電時，其所竊電量應按什么原則確定？

11、〈電力法〉對供電企業(yè)和用戶所確定的義務分別是哪些？

二、用電營業(yè)、供用電質(zhì)量和電價管理部分：

1、什么是業(yè)擴報裝工作？業(yè)擴報裝工作包括哪些內(nèi)容？

2、什么是業(yè)擴報裝工作流程？

3、什么是供電方式？什么是供電方案？它們之間有什么關(guān)系？

4、供電方案主要包括哪些內(nèi)容？

5、什么是備用、保安電源？兩者之間有何同異之處？

6、具備什條件的用戶，才能獲得享有保安電源的權(quán)利？

7、《供電營業(yè)規(guī)則》對臨時用電的用戶有什么特殊規(guī)定？

8、什么是“中間檢查”？用電檢查人員如何進行“中間檢查”？

9、開展用電檢查的形式有哪幾種？

10、什么是定期用電檢查？如何安排用戶的定期用電檢查？

11、用戶申請新裝或增容時，應向供電企業(yè)提供哪些文件和資料？

12、什么是變更用電？變更用電包括哪些內(nèi)容？

13、什么是暫停？什么是減容？

14、暫停和減容有何同異之處？

15、何謂用電地址？

16、何謂遷址？

17、何謂供電點？何謂受電點？

18、供電設施的運行維護管理范按什么原則確定？

19、《電力法》所規(guī)范的電價種類和管理體制是什么？ 20、何謂“兩部制”電價？哪些用戶應執(zhí)行“兩部制”電價？

21、何謂基本電費？《供電營業(yè)規(guī)則》對基本電費的結(jié)算方式和結(jié)算時間有什么規(guī)定？

22、《供電營業(yè)規(guī)》和省物價管理部門對基本電價費的結(jié)算原則有哪些規(guī)定？

23、何謂功率因數(shù)調(diào)整電費？哪些用戶應行功率因數(shù)調(diào)整電費結(jié)算？

24、對執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電的用戶，有哪些電費不參加功率因數(shù)調(diào)整？

25、營業(yè)工作質(zhì)量考核的“七率”和考核標準是什么？

26、何謂供電質(zhì)量？它們分別用哪些指標來來衡量？

27、何謂非線性用電設備？

28、何謂諧波？它對電網(wǎng)的運行有哪些危害？

29、何謂電壓正弦波形畸變？何謂電壓正弦波形畸變率？ 30、何謂波動負荷、沖擊負荷和不對稱負荷？它們對電網(wǎng)運行分別產(chǎn)生哪些危害？

31、常見的產(chǎn)生諧波、沖擊（或波動）負荷和不對稱負荷的用電設備主要有哪些？

32、為抓好用戶的安全用電，《供電營業(yè)規(guī)則》對用戶電氣設 4 備的運行管理作出了哪些規(guī)定？

33、某新裝用電用戶，其供方案是：10KV和雙電源供電、主供電源容量是1000KVA、保安電源容量是300KVA，且保安電源是由用戶自架一條10KV線路至供電企業(yè)的110KV變電站用電。問該用戶辦理新用電手續(xù)時，應交多少高可性供電服務費？

34、某一工業(yè)用戶的“合同”約定容量是2×500KVA，其中一臺500KVAR 的變壓器經(jīng)用戶申請并經(jīng)供電企業(yè)批準暫停，并由供電企業(yè)于當月18日上午加封，問該用戶當月應交多少基本電費？

35、某工廠平均負荷為600KW，一個月的有功電量為145000千瓦時，無功電量為188000千乏時，該用戶應裝設多少無功補償容量，其高峰功率因數(shù)才能達到《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定的考核要求？

36、某工廠由10KV高壓專變供電，用電設備容量為320KVA，本月所抄錄的有功電量為2000000KWh、實用最大需量為3000KW，實用功率因數(shù)為0.9,基本電價是24元/KW/月，該用戶的綜合電價為0.5元/KWh，城市附加按2%計收,問該用戶當月總電費是多少?

37、南昌市某一大宗工業(yè)用戶,供電電壓為10KV,受電容量為560KVA,當月抄錄動力電量為4283KWh,實用功率因數(shù)為0.8,(功率因數(shù)調(diào)整電費上浮比例為5%),綜合電度電價 5 為0.396元/KWh,問該用戶當月動力電量電費是多少?

電能計量管理部分

1、何謂計量方式？

2、確定計量方式應應遵守哪些規(guī)定？

3、什么是電能計量裝置？電能計量裝置有哪幾種類型？

4、電能計量裝置按準確度等級的不同來分，可分為幾類？

5、各類不同準確度等級的電能計量裝置適用范圍是什么？

6、電能計量裝置《技術(shù)管理規(guī)程》對電能表和電流互感器準確等級的配置和PT二次回壓降作了哪些新規(guī)定？

7、電流互感器一次額定電流如何確定？

8、貿(mào)易用電能計量裝置安裝地點的選擇和安裝套數(shù)的確定應遵守哪些規(guī)定？

9、運行中的電能計量裝置的“現(xiàn)場檢驗”、“周期定檢（輪換）”和抽檢應分別遵守哪些規(guī)定？

10、有功電能表的電流和電壓線圈接入電能測量電路時，應遵守什么原則？

11、電流、電壓互感器接入電能測量回路時，應分別遵照哪些規(guī)定？

12、當單相電能表在電壓線圈接線正確、電流線圈端鈕反接時，電能表會出現(xiàn)什么情況？電流、電壓線回端鈕均反接時，又會出現(xiàn)什么情況？

13、在三相四線電路的電能測量接線中，出現(xiàn)一相電流或電壓 斷線、兩相電流或電壓斷線和三相電流或電壓斷線時，電能表測得三相總功率是多少？更正率是多少？

14、在三相四線電路的電能測量接線中，在電壓線回接線正確的情況下，如出現(xiàn)一相、兩相或三電流線圈極性反接，電能表測得三相總功率分別是多少？更正率又分別是多少？

15、當電能計量裝置誤差超過允許范圍時，其誤差電量應按什么公式來計算？

16、由于電能計量裝置的接線錯誤、保險熔斷或倍率不符等原因造成電能計量裝置出現(xiàn)差錯的，其誤差電量應按什么公式來計算？

17、對電能計量裝置超差的，應按什么原則退補相應誤差電量的電費？

18、對電能計量裝置接線錯誤、保險熔斷、倍率不符等原因，使電能計量或計算出現(xiàn)差錯時，應按什么原則退補相應誤差電量的電費？

19、用電檢查人員檢查中發(fā)現(xiàn),某用戶的三相四線電能計量裝置CT的A相端子斷開,該用戶月平均用電量約為12000千瓦時,CT斷線的日期無法確定,問按《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定應作如何處理? 20、某用戶的電能計量裝置為Ⅱ級,電表準確等級為1.0級,電量結(jié)算倍率為2000,上次底碼為100,本次底碼為1300, 7 驗證后的電表誤差為-3%,問在此期間應追補多少電量?

21、某一Ⅰ類用戶的實測PT二次壓降為-2%,當月抄見電量為300萬千瓦時,問當月應追補該用戶多少電量?

22、某工廠的三相四線電表,更換一段時后發(fā)現(xiàn)A相電流反接,在此期間電表記錄電量為10萬度,且該用戶的平均功因數(shù)為0.866,問應追補該用戶多少電量? 安全用電相關(guān)文件

1、家電網(wǎng)公司客戶安全用電服務若干規(guī)定（試 行）中所稱的客戶安全用電服務包括哪些內(nèi)容？

2、國家電網(wǎng)公司客戶安全用電服務若干規(guī)定（試 行）中規(guī)定，受電工程設計的審核時間，低壓客戶不超過多少天？高壓客戶不超過多少天？

3、國家電網(wǎng)公司客戶安全用電服務若干規(guī)定（試 行）中對客戶委托的受電裝置電氣試驗、保護及通信裝置檢驗等工作有何要求？

4、國家電網(wǎng)公司客戶安全用電服務若干規(guī)定（試 行）中對低壓動力客戶、10 千伏及以上電壓等級客戶的檢查周期作了哪些規(guī)定？

5、國家電網(wǎng)公司客戶安全用電服務若干規(guī)定（試 行）中規(guī)定的用電安全檢查的主要內(nèi)容有哪些？

6、國家電網(wǎng)公司客戶安全用電服務若干規(guī)定（試 行）中對用電安全檢查分為哪幾種？這幾種安全檢查如何定義？

專業(yè)技術(shù)復習題

一、填空題

1、在電路中，線與線之間的電壓稱為__________，而每一相的電壓稱為_______________。

答：線電壓 ； 相電壓

2、星形連接的電路中，________等于 答：線電壓 ； 相電壓

3、裝有差動、氣體和過電流保護的主變壓器，其主保護為 __________________________________________。

答：差動、氣體保護

4、低壓供電的電力客戶，低壓供電的 __________ 是該電力客戶的供電點。答：配電變壓器

5、電能質(zhì)量的三個考核指標是 _____________________。

答：電壓、頻率、供電可靠率。

6、在電力系統(tǒng)正狀況下，10kV及以下的動力客戶受電端的供電電壓允許偏差為 ________________________。

答：額定電壓的±7％

7、電力變壓器油所起的作用是_________________________。

答：絕緣和散熱

8、在電力系統(tǒng)正常狀況下，電網(wǎng)裝機容量在300萬kW及以的，3倍的______________。對供電頻率的允許偏差為________________。答：±0.2Hz

9、電氣設備分為高壓和低壓兩種：電壓等級在___________為高壓電氣設備；電壓等級在______________________為低壓電氣設備。

答：1000V及以上者；1000V以下者

10、所謂運用中的電氣設備，系指全部帶有電壓、__________________________________的電氣設備。

答：一部分帶有電壓或一經(jīng)操作即帶有電壓 11、10、20、35KV配電裝置的裸露部分在跨越人行過道或作業(yè)區(qū)若導電部分對地高度分別小于2.7、2.8、2.9m，該 __________________________________。

答：裸露部分兩側(cè)和底部須裝設護網(wǎng)。

12、雷雨天氣，需要巡視室外高壓設備時，應

_________________________________________。答：穿絕緣靴，并不得靠近避雷器和避雷針。

13、停電拉閘操作應按照_____________________________的進行，送電合閘操作應按與上述相反的順序行。嚴禁帶負荷拉合隔離開關(guān)(刀閘)。

答斷路器(開關(guān))一負荷側(cè)隔離開關(guān)(刀閘)一電源側(cè)隔離開關(guān)(刀閘)14、1OkV設備不停電的安全距離是___________m檢修人員活 動范圍與帶電體的安全距離是____________m。

答：0.7 ； 0.35

15、高壓電氣設備發(fā)生接地時，室內(nèi)接近故障點的距離不得小于___________m，室外接近故障點的距離不得小于_________m。

答：4；8

16、操作票應填寫設備的雙重名稱，即_____________和_________。

答：設備名稱 ；編號

17、Y，ynO接線組別的變壓器，當二次側(cè)三相電流不對稱時，如果其中一相負載特別大，則_________急劇下降，在其中性線上將出現(xiàn)3倍的______________電流。答：端電壓； 零序

18、變壓器接線組別相同是________運行的主要條件之一，如果接線組別不同，變壓器內(nèi)部會出現(xiàn)很大____________的電流。答：并列、循環(huán) 19、10kV電力變壓器電壓調(diào)整范圍：無載調(diào)壓分接開關(guān)為三檔，其范圍是_______％；有載調(diào)壓為九檔，每檔調(diào)壓為_______％。

答：±5 ； 2.5 20、裝設接地線必須先接________端，后接_____端，且必須 接觸良好。

答：接地；導體

二、單項選擇題

1、配電變壓器應經(jīng)濟運行，其最小負荷電流不宜低于額定電流的。(C)（A）40%；(B)50%；(C)60%；(D)80%

2、電器設備的金屬外殼接地屬于________________類型。答：(A)(A)保護接地；(B)防雷接地；(C)工作接地(D)工作接零。

3、線路損失率即為線路損失電量占______________(A)的百分比。答：(A)(A)供電量；(B)售電量；(C)用電量；(D)設備容量。

4、一臺容量為1000kVA的變壓器，24h的有功用電15360kWh，功率因數(shù)為0.85，該變壓器24h的利用率為_______答：（C）。

（A）54.4%；（B）64%；（C）75.3%；（D）85%。

5、變壓器的縱聯(lián)差動保護要求之一是應能躲過_______和外部短路產(chǎn)生的不平衡電流。答：(B)(A)短路電流；(B)勵磁涌流；(C)過載電流；(D)負荷 電流。

6、要想變壓器效率最高，應使其運行在__________________。

答：(D)(A)額定負載時；(B)80％額定負載時；(C)75％額定負載時；

(D)繞組中銅損耗與空載損耗相等時。

7、停電拉閘的操作順序為____________________________。(A)．斷路器、母線側(cè)隔離開關(guān)、負荷側(cè)隔離開關(guān)；(B)．斷路器、負荷側(cè)隔離開關(guān)、母線側(cè)隔離開關(guān)；

(C)．母線側(cè)隔離開關(guān)、斷路器、負荷側(cè)隔離開關(guān)；(D).母線側(cè)隔離開關(guān)、負荷側(cè)隔離開關(guān)、斷路器。答：B

8、倒閘操作必須由_________________________人執(zhí)行。A．1 ； B．2 ； C．3 ； D 5 答：B 9、10kV以下帶電設備與工作人員正?；顒臃秶淖钚“踩嚯x為

________________m。

A．0.35 ； B．0.7 ； C．1 ； D.10 答：A

10、在低壓電氣設備中，屬于E級絕緣的線圈允許溫升為_______ 答：(C)。

(A).60℃；(B).70℃；(C).80℃；(D).85℃。

11、變壓器上層油溫不宜超過___________________________答：(A)。

(A)85℃；(B)95℃；(C)100℃；(D)105℃。

12、用手觸摸變壓器的外殼時，如有麻電感，可能是_______答：(C)。

(A)線路接地引起；(B)過負荷引起；(c)外殼接地不良引起；(D)過電壓引起。

13、獨立避雷針與配電裝置的空間距離不應小于_________________ 答：(A)。

(A)5m；(B)10m；(C)12m；(D)15m。

14、變壓器并列運行的基本條件是_____________________答：(C)。

(A)接線組別標號相同，、電壓比相等；(B)短路阻抗相等、容量相同；

(C)接線組別標號相同、電壓比相等、短路阻抗相等；(D)接線組別標號相同、電壓比相等、容量相同。

15、全線敷設電纜的配電線路，一般不裝設自動重合閘，是因為______________________答：(B)。(A)電纜線路故障幾率少；(B)電纜線路故障多系永久性故障；(C)電纜故障不允許重合；(D)裝設自動重合閘會擴大故障。

16、用試拉斷路器的方法尋找接地線路時，應最后試拉___________ 答：(D)。

(A)短線路；(B)長線路；(C)雙線路；(D)帶有重要用戶的線路。

17、變壓器溫度升高時，絕緣電阻測量值______________答：(B)o(A)增大；(B)降低；(C)不變；(D)成比例增長。

18、變壓器在額定電壓下，二次側(cè)開路時在鐵芯中消耗的功率稱為__________________答：(B)。

(A)銅損耗；(B)鐵損耗；(C)無功損耗；(D)銅損耗和鐵損耗。

19、保護裝置出口中間繼電器的動作電壓應不大于額定電壓的_________答：(C)。

(A)50％；(B)60％；(C)70％；(D)80％。20、SF6電氣設備投運前，應檢驗設備氣室內(nèi)SF6_____________含量。

答：(A)(A)水分和空氣；(B)水分和氮氣；(c)空氣和氮氣；(D)水分和SF6氣體。

三、判斷題

1、在直流電路中電容相當于開路。(√)

2、對稱三相電路在任一瞬間三個負載的功率之和都為零。(×)

3、當三相對稱負載三角形連接時，線電流等于相電流。(×)

4、有功功率和無功功率之和稱為視在功率。(×)

5、有接地監(jiān)視的電壓互感器在高壓熔絲熔斷一相時，二次開口三角形兩端會產(chǎn)生零序電壓。(√)6、10kV及以下三相供電的用戶，其受電端的電壓變化幅度不超過

±7％。(√)

7、在三相四線制電路中，三個線電流之和等于零。(×)

8、變比、容量、接線組別相同，短路阻抗為4％與5％的兩臺變壓器是不允許并列運行的。(√)

9、絕緣鞋是防止跨步電壓觸電的基本安全用具。(√)

10、繼電保護裝置所用電流互感器的電流誤差，不允許超過10％。(√)

11、電流互感器二次繞組的人為接地屬于保護接地，其目的是防止絕緣擊穿時二次側(cè)串入高電壓，威脅人身和設備安全。(√)

12、變比、容量、接線組別相同，短路阻抗為4％與5％的兩 臺變壓器是不允許并列運行的。(√)

13、雙繞組變壓器的負載系數(shù)，取任一繞組的負載電流標么值。(√)

14、電流互感器二次回路開路，可能會在二次繞組兩端產(chǎn)生高壓，危及人身安全。(√)

15、容量、變比相同，阻抗電壓不一樣的兩變壓器并列運行時，阻抗電壓大的負荷大。(×)

16、在測量絕緣電阻和吸收比時，一般應在干燥的晴天，環(huán)境溫度不低于5C時進行。(√)

17、《繼電保護和安全自動裝置技術(shù)規(guī)程》規(guī)定，l kV以上的架空線路或電纜與架空混合線路，當具有斷路器時，應裝設自動重合閘裝置。(√)

18、變壓器的輸入功率為輸出功率與變壓器的銅損耗和鐵損耗之和。(√)

19、加在避雷器兩端使其放電的最小工頻電壓稱為工頻放電電壓。(√)20、D，yn型接線的變壓器，當在yn側(cè)線路上發(fā)生接地故障時，在D側(cè)線路上將有零序電流流過。(×)

四、問答題

1、何謂“電力系統(tǒng)”?何謂“電力網(wǎng)”? 答：電力系統(tǒng)是電源、電力網(wǎng)及與電網(wǎng)相連接的用電設備組成的整體。電力網(wǎng)是電力系統(tǒng)的一部分。它包括所有的變、0配電所的電氣設備以及各種不同電壓等級的線路組成的統(tǒng)一整體。它的作用是將電能輸送和分配給各個用電單位。

2、什么叫接觸電壓、跨步電壓? 答：當接地電流流過接地裝置時，在大地表面形成分布電位，如果在地面離設備水平距離為o．8m的地方與沿設備外殼垂直向上距離為1.8m處的兩點被人觸及，則人體承受一個電—壓，稱為接觸電壓。地面上水平距離為0.8m的兩點有電位差，如果人體兩腳接觸該兩點，則在人體上將承受電壓，稱為跨步電壓。

3、什么是大電流接地系統(tǒng)?什么是小電流接地系統(tǒng)?其接地電阻值有何要求? 答：大電流接地系統(tǒng)：指中性點直接接地系統(tǒng)，如llOkV及以上電壓等級。其接地電阻值要求為R≤0．5Ω小電流接地系統(tǒng)：指中性點非直接接地系統(tǒng)，主要是指110kV以下的電壓等級。其接地電阻值要求為R≤4～10Ω

4、什么是“三相四線制”? 答：在三相星形連接的電路中，除從電源三個線圈的端頭引出三根導線外，還從中性點(既三個線圈連在一起的那個點)引出一根導線，這種引出四根導線的供電方式，稱為三相四線制供電。

5、諧波對電網(wǎng)有何危害？哪些設備會產(chǎn)生諧波？

答：電網(wǎng)中有了諧波電流，會造成電壓正弦畸變，使電壓 質(zhì)量下降，給發(fā)、供、用電設備、用電計量、繼電保護等帶來危害，成為污染電網(wǎng)的公害。諧波還會使電網(wǎng)中感性負載產(chǎn)生過電壓、容性負載產(chǎn)生過電流，對安全運行帶電危害。

產(chǎn)生諧波的設備主要有：冶金、化工、電氣化鐵路及其他換流設備，非線性用電設備，都是諧波源。尤其嚴重的是硅整流、可控硅換流的設備以及電弧爐、電焊機等。

6、對配電線路(三相四線制、單相制)零線的導線截面有何規(guī)定? 答：三相四線制的零線截面，不宜小于相線截面的50％，單相制的零線截面應與相線截面相同。

7、接戶線的對地距離最小為多少?跨越街道的低壓接戶線至路面中心的垂直距離最小為多少? 答：接戶線的對地距離，不應小于下列數(shù)值：低壓接戶線2.5米，高壓接戶線4米。跨越街道的低壓接戶線至路面中心的垂直距離不應小于下列數(shù)值：通車街道6米，通車困難的街道、人行道3．5米，胡同(里、弄，巷)3米。

8、戶線與建筑物有關(guān)部分的距離有何規(guī)定? 答：低壓接戶線與建筑物有關(guān)部分的距離不應小于下列數(shù)值：與接戶線下方窗戶的垂直距離 0.3米；與接戶線上方陽臺或窗戶的垂直距離0.8米；與窗戶或陽臺的水平距離0.75米。

9、繼電保護和自動裝置應滿足哪些要求? 答：繼電保護和自動裝置應滿足可靠性、選擇性、靈敏性和速動性的要求，并應符合下列規(guī)定：(1)繼電保護和自動裝詈應簡單可靠；使用的元件和觸點應盡量少，接線回路簡單，運行維護方便，在能夠滿足要求的前提下，宜采用最簡單的保護；(2)對相鄰設備和線路有配合要求的保護，前后兩級之間的靈敏性和動作時間應相互配合；(3)當被保護設備或線路范圍內(nèi)發(fā)生故障時，應具有必要的靈敏系數(shù)；

(4)保護裝置應能盡快地切除短路故障。當需要加速切除短路故障時，可允許保護裝置無選擇性地動作，但應利用自動重合閘或備用電源自動投入裝置，縮小停電范圍。

10、什么叫定時限過電流保護?什么叫反時限過電流保護? 答：為實現(xiàn)過電流保護的動作選擇性，各保護的動作時間一般按階梯原則進行整定，即相鄰保護的動作時間，自負荷電源方向逐級增大，且每套保護的動作時間是恒定不變的，與短路電流的大小無關(guān)。具有這種動作時限特性的電流保護稱為定時限電流保護。反時限過電流保護是指動作時間隨短路電流的增大而自動減小的保護，用于輸電線路首端出現(xiàn)的故障。

11、什么是沖擊負荷?引起沖擊負荷常用設備有哪些? 答：生產(chǎn)（或運行)過程中周期性或非周期性地從電網(wǎng)中取用快速變動功率的負荷。引起沖擊負荷的常見用電設備有煉鋼電弧爐、電力機車、電焊機等。

12、用戶在電網(wǎng)高峰負荷時的功率因數(shù)應達到什么標準? 答：除電網(wǎng)有特殊要求的用產(chǎn)外，用戶在當?shù)毓╇娖髽I(yè)規(guī)定的電網(wǎng)高峰負荷時的功率因數(shù)應達到下列規(guī)定：

(1)100千伏．安及以上高壓供電的用戶功率因數(shù)為o．9以上。

(2)其他電力用戶和大、中型電力排灌站、躉購轉(zhuǎn)售電企業(yè)，功率因數(shù)為o．85以上。(3)農(nóng)業(yè)用電，功率因數(shù)為o．8。

13、省電網(wǎng)或跨省電網(wǎng)減供多少負荷時屬于重大電網(wǎng)事故？

答：省電網(wǎng)或跨省電網(wǎng)減供負荷達到下列數(shù)值：

電網(wǎng)負荷 減供負荷 20000MW及以上 8％ 10000～20000MW以下 10％或1600MW 5000～10000MW以下 15％或1000MW 1000～5000MW以下 20％或750MW 1000MW以下 40％或200MW

五、計算題

1、已知某變壓器銘牌參數(shù)為：Sn：50kVA，Un：10±5％/0.4kV。當該變壓器運行檔位為I檔時，試求該變壓器高低壓側(cè)額定電流In1、In2(答案保留三位有效數(shù)字)? 解：由于該變壓器運行檔位為I檔，所以該變壓器高壓側(cè)額定電壓為10．5kV。高壓側(cè)額定電流 IN1=Sn/√3×UN=50/√3×10.5=2.75(A)低壓側(cè)額定電流 IN2= 2.75X(10．5／0．4)=72．2(A)

2、有一電阻、電感串聯(lián)電路，電阻上的壓降UR為30V，電感上的壓降UL為40V。試求電路中的總電壓有效值U是多少? 解：已知UR=30V，UL=40V，則總電壓為 U二402?302?50(V)答：電路中的總電壓有效值U是50V。

3、一臺感應電動機，電路如圖所示。電動機在某一負載下運行時，電阻R=29Ω，電抗XL=21.8Ω。若電動機外接電壓為220V的交流電源，試求電動機開機后的電流?電動機本身消耗的有功功率和無功功率各是多少?

解：電動機的阻抗 Z=R2?XL?292?21.822

=36.28(Ω)電動機電流 I=U/Z=220/36.28=6.06(A)有功功率 P=IR=6.06x29=1066(W)無功功率 Q=IXL=6.06×21.8=800.6(Var)

4、已知某變壓器銘牌參數(shù)為：Sn：50kVA，Un：10±5％/0.4kV。當該變壓器運行檔位為I檔時，試求該變壓器高低壓側(cè)額定電

2流In1、In2(答案保留三位有效數(shù)字)? 解：由于該變壓器運行檔位為I檔，所以該變壓器高壓側(cè)額定電壓為10．5kV。高壓側(cè)額定電流 IN1=Sn/√3×UN=50/√3×10.5=2.75(A)低壓側(cè)額定電流 IN2= 2.75X(10．5／0．4)=72．2(A)答：高壓側(cè)額定電流為2．75A，低壓側(cè)額定電流為72．2A。5、400kW的電力負荷，功率因數(shù)是0.8，試求該負載在1／4h所消耗的電能為多少千瓦小時?視在功率多少千伏安?無功功率多少千乏? 解：1／4h消耗的電能為W=1/4×400=100kWh 視在功率為400/0.8=500kVA 無功功率為

5002?4002?300Kvar

6、某城市一居民客戶越表用電，包括用電容量100W燈泡 6個，60燈泡5個，100W電冰箱1個，供電企業(yè)應收取多少追補電費和違約使用電費?(銷售電價為0.59元／kWh)解：追補電量=（0.1×6+0.06×5+0.1）×6×180=1080（kwh）

追補電費=1080×0.59=6732（元）

違約使用電費=6732×3=19116（元）

合計=6732+19116=86436（元）

7、某用戶申請用電1000千伏．安，電源電壓為10千伏，用電點距供電線路最近處約6千米，采用50毫米的銅芯鋁絞線，計算供電電壓是否合格(線路參數(shù)R=0.211歐／千米，X＝0．4歐／千米)? 解：已知 ： 額定電壓U＝10千伏，變壓器容量＝1000千伏〃安，線路長度L＝6千米，線路參數(shù)R0=0.211歐／千米、X。＝O．4歐／千米。首先求出線路阻抗為

Z＝R2?X2?(0.211?6)2?(0.4?6)2?7.363?2.71(?）

1000千伏〃安變壓器的一次額定電流為 Ie=Se/3U=1000/3×U=1000/3×10=57。74(安)則電壓降為

?U?I*ZU＝IZ＝57．74 ×2.71=156.48(伏)壓降值占10千伏的比例為

△U％=（156.48/10000）×100％=1.56％≤±7％

根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，10千伏電壓降合格標準為±7％，故供電電壓合格。

第二篇：用電檢查考核復習題二級

簡答題

1、有哪些情形發(fā)生,可須經(jīng)批準后對用戶實施中止供電?有哪些情形發(fā)生,要不經(jīng)批準即對用戶實施中止供電,但事后應報告本單位負責人?

答：①對危害供用電安全，擾亂供用電秩序，拒絕檢查者； ②拖欠電費經(jīng)通知催交仍不交者；

③受電裝置經(jīng)檢驗不合格，在指定期間內(nèi)未改善者；

④用戶注入電網(wǎng)的諧波電流超過標準，以及沖擊負荷、非對稱負荷等對電能質(zhì)量產(chǎn)生干擾與妨礙，在規(guī)定限期內(nèi)不采取措施者；

⑤拒不在限期內(nèi)拆除私增用電容量者； ⑥拒不在限期內(nèi)交付違約用電引起的費用者； ⑦違反安全用電、計劃用電有關(guān)規(guī)定，拒不改正者； ⑧私自向外轉(zhuǎn)供電力者；

2有哪些情況發(fā)生,可不經(jīng)批準對用戶實施中止供電,但事后應報告本單位負責人? 答：①不可抗力和緊急避險； ②確有竊電行為。

3被檢查的用戶有哪些情況下,用電檢查的范圍可延伸至相應目標所在處.答：①有多類電價的；

②有自備電源設備（包括自備發(fā)電廠）的 ③有二次變壓配電的； ④有違章現(xiàn)象需延伸檢查的； ⑤有影響電能質(zhì)量的用電設備的； ⑥發(fā)生影響電力系統(tǒng)事故需作調(diào)查的； ⑦用戶要求幫助檢查的； ⑧法律規(guī)定的其它用電檢查

4用戶并戶,用戶持有關(guān)證明向供電企事業(yè)提出申請后,供電企業(yè)應如何受理? 答：①在同一供電點，同一用戶地址的相鄰兩個及兩個以上用戶允許辦理并戶； ②原用戶應在并戶前向供電企業(yè)結(jié)清債務；

③新用戶用電容量不得超過并戶前各戶容量之總和； ④并戶引起的工程費用由并戶者負擔；

⑤并戶的受電裝置應經(jīng)檢驗合格，由供電企業(yè)重新裝表計費 5如何處理私自超過合同約定的容量用電的用戶?

答：除應拆除私增容設備外，屬于兩部制電價的用戶，應補交私增容設備容量使用月數(shù)的基本電費，并承擔在倍私自增加容量基本電費，并承擔三倍私自增加容量基本電費的違約使用電費；其它用戶應承擔私增容量每千瓦（千伏安）50元的違約使用電費。如用戶要求繼續(xù)使用者，按新裝增容辦理手續(xù)。

6用戶向供電企事業(yè)提出申請移表,供電企業(yè)有哪些規(guī)定? 答：①在用電地址、用電容量、用電類別、供電點等不變情況下，可辦理移表手續(xù)； ②移表所需的費用由用戶負擔；

第三篇：用電營業(yè)專業(yè)知識調(diào)考題庫（最終版）

用電營業(yè)專業(yè)知識調(diào)考題庫

1,電費管理包括:抄表,核算和 收費管理.2,我國銷售電價按用電類別分為居民生活, 非居 , 商業(yè) , 普通工業(yè), 非工業(yè) , 大工業(yè) , 農(nóng)業(yè)生產(chǎn) 和 躉售電價 等八類.3,電能表計量對象可分為: 有功電能表, 無功電能表, 最大需量表 , 分時電能表和 多功能電能表等.4,用電申請表一般分為: 居民 用電申請表, 低壓 用電申請表和 高壓雙電源 用電申請表.5,減容必須是 整臺或整組變壓器的停止或更換為小容量變壓器用電.6,客戶申請暫停用電,須在前 5天 向供電企業(yè)提出申請.7,第一次抄表的新戶,應仔細核對 戶名 , 戶號 ,電能表的廠名,表號,安培數(shù),指示數(shù), 倍率等,經(jīng)核對相符后,方可抄表.8,居民客戶實抄率達 98%以上,其他客戶實抄率達 100%.9,供電企業(yè)向電力客戶收取的電費包括 電度電費 , 基本電費 ,力率調(diào)整電費以及代征費用.10,電能計量裝置包括 電能表 , 計量互感器 以及 二次回路 , 計量箱(柜).21,電力市場營銷策略主要有 形象營銷策略 , 優(yōu)質(zhì)服務策略 , 引導需求策略 , 市場開拓策略 , 推進需求側(cè)管理策略 , 管理創(chuàng)新策略 六個方面.22,用電檢查是對 客戶電力使用情況和用電行為 進行檢查的活動.13,營業(yè)稽查是對 供電企業(yè)內(nèi)部辦理用電業(yè)務的各個環(huán)節(jié) 進行檢查的活動.14,私自遷移用電地址屬于 違約用電行為 ,屬于居民客戶的應承擔每次 500元的違約使用電費;屬于其他客戶的,應承擔每次 5000元的違約使用電費.15,電能表的基本誤差是指在規(guī)定的 測試條件 和 測量范圍 以及 接線方式 下的相對誤差.16,對于 基建工地 , 農(nóng)田水利 , 市政建設 等非永久性用電,可供給臨時電源.17,供電企業(yè)和用戶應當根據(jù)平等自愿, 協(xié)商一致 的原則簽定供用電合同.18,國家對電力供應和使用,實行 安全用電 , 節(jié)約用電 , 計劃用電 的管理原則.19,高壓供電方案的有效期 1年 ,低壓供電方案的有效期為 三個月.20,在 不可抗力 , 用戶自身的過錯 情況下電力運行事故給用戶或者第三人造成損害的,電力企業(yè)不承擔賠償責任.21,當三相電源采用三角形連接時,線電壓與相電壓之間的數(shù)量關(guān)系是 U線=U相,形星連接時,線電壓與相電壓之間的數(shù)量關(guān)系是 U線=1.732U相.22,電流互感器二次側(cè)的額定電流一般為 5 A,電壓互感器二次側(cè)的額定電壓一般為 100 V.23,有兩只電阻R1和R2,且知R1:R2=1:3,若將它們串聯(lián)于電路中,則電阻的電壓比UR1:UR2= 1:3;它們消耗的功率比PR1:PR2= 1:3;通過電阻的電流比IR1:IR2= 1:1.若將它們并聯(lián)于電路中,則UR1:UR2= 1:1;IR1:IR2= 3:1;PR1:PR2= 3:1.24,單相電能表測量機構(gòu)主要是由 驅(qū)動元件 , 轉(zhuǎn)動元件 , 制動元件 ,和 軸承 等部件組成.25,測量電壓時,應將電壓表 并聯(lián) 在被測電路的兩端,而測量電流時,應將電流表 串聯(lián) 在電路中.26,國家電力公司規(guī)定農(nóng)網(wǎng)改造后的低壓臺區(qū)線損率應小于等于 12 %,10KV配電線路線損率應小于等于 10 %(包括配電變壓器損耗).27,《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》中,對供電營業(yè)職工接待的基本要求是 微笑 , 熱情, 真城.28,《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》中,供電營業(yè)職工儀容的基本要求是 自然 , 大方 , 端莊.29,《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》中,對供電營業(yè)職工會話的基本要求是 親切,誠懇, 謙虛.30,《供電營業(yè)職工文明服務行為》中,對供電營業(yè)職工服務的基本要求是快捷, 周到,滿意.31,嚴格執(zhí)行電價政策,杜絕三亂和三電,其中三亂,三電分別指 亂收費,亂加價 , 亂攤派 和 人情電 , 關(guān)系電 ,權(quán)力電.32,《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》中,對供電營業(yè)職工柜臺服務的基本要求是 優(yōu)質(zhì),高效,周全.33,在電力系統(tǒng)正常運行狀況下,380V線路供到用戶受電端的供電電壓允許偏差

+7%至-10%.34,因用戶原因連續(xù)超過 6 個月不能如期抄到計費電能表讀數(shù)時,供電企業(yè)應通知用戶終止供電.35,衡量電能質(zhì)量的重要指標主要是 電壓 和 頻率.36,根據(jù)用戶和負荷的重要程度,電力負荷一般分為 一類負荷 , 二類負荷 , 三類負荷.37,電路一般由 電源 , 連接導線 ,和 負載和開關(guān)組成.38,從家用電器損壞之日起在 7天內(nèi),受害用戶未向供電企業(yè)投訴并提出索賠要求時的,供電企業(yè)不再負責其賠償.39,供電企業(yè)用電檢查人員實施現(xiàn)場檢查時,用電檢查員的人數(shù)不得少于 2 人.40,三級用電檢查員僅能擔任0.4KV及以下電壓受電的用戶的用電檢查工作.41,供電營業(yè)場所設置有專門接待員的地方,迎送客戶時,接待客戶至少要 迎三步 , 送三步.42,供電企業(yè)在受理居民客戶用電申請后,在 5 個工作日內(nèi)要求給用戶送電

43,電話服務的要求是時刻保持電話暢通,在電話鈴聲響 3 聲內(nèi)要接聽

44,計量裝置應安裝在 產(chǎn)權(quán)分界 處.45,堅持 一口對外 的服務宗旨,為客戶提供忠實高效的服務,做到讓政府放心,領(lǐng)導滿意,客戶高興.46,國電公司規(guī)定農(nóng)村低壓配電臺區(qū)的設置,應選在負荷中心,堅持多布點,小容量,短半徑的原則.47,客戶業(yè)擴工程竣工驗收合格并辦完用電手續(xù)后,低壓客戶接電時間不超過3個工作日,高壓客戶接電時間不超過10個工作日.48,容易導電的材料叫做 導體 ,不容易導電的材料叫做 絕緣體 ,導電性能介于導體和絕緣體之間的材料叫做 半導體.49,電壓互感器二次繞組不允許 短路 ,電流互感器二次繞組不允許 開路.50,在純電感電路中,電流的相位 滯后 電壓相位 90 度.51,測量用電的電流互感器二次側(cè)電流一般為 5 安,電壓互感器二次側(cè)電壓一般為 100 伏.52,用戶超過 6 個月不用電又不辦理變更用電手,供電部門即作自動銷戶處理.53,某營業(yè)廳原來裝有一具照明表,一具動力表,由于電價相同,用戶要求將兩個表的容量和在一起,該用戶應辦理 并戶 手續(xù).54,拉開跌落式熔斷器時,應先拉開 中間 相.55,抄表工作應按規(guī)定的日期抄表到位,不得 估抄.56,供電企業(yè)應在營業(yè)場所公告 辦理各項用電業(yè)務的程序,制度和有關(guān)收費標準.57, 優(yōu)質(zhì),方便,規(guī)范,真誠是供電企業(yè)為客戶服務的方針.58,電費臺賬是記錄 客戶電費 和 附加費收繳 檔案.59,銀行代收電費的模式有: 銀行代扣 , 銀行代繳(收), 銀行托收.60,城鎮(zhèn)居民用電均應實行 一戶一表 計量.61與客戶對話時,語音清晰,語氣誠懇,語速適中,語調(diào)平和,語意明確言簡,提倡講普通話.62電力部門服務德宗旨是:人民電業(yè)為人民.63 客戶送審的內(nèi)部工程設計文件審核期限1個月.64 營業(yè)廳對受理的用電申請進行分類編號,將客戶用電申請在2日內(nèi)轉(zhuǎn)方案部門制定供電方案.65 客戶受電工程在施工期間,客戶應通知營業(yè)廳安排業(yè)擴工程管理部門,依據(jù)審核同意的設計和有關(guān)施工標準,對客戶受電工程中的隱蔽工程進行中間檢查.66,電價實行統(tǒng)一政策,統(tǒng)一定價原則,分級管理.67 受電變壓器總?cè)萘吭?20KVA及以上的工業(yè)用電,執(zhí)行大工業(yè)電價.68,電度電價是指按客戶用電度數(shù)計算的電價.69,客戶一年內(nèi)累計暫停用電的時間不得超過六個月.70,功率因數(shù)一般是用有功功率和視在功率之比來計算.71,在電能表的銘牌上都要求標注標定電流,而額定最大電流用括號內(nèi)的數(shù)值注在標定電流之后.72,負荷率是指平均負荷與最高負荷的比率,稱為負荷率.73,功率因數(shù)調(diào)整電費標準值有0.9,0.85,0.8三個檔次.74,臨時用電戶不得向外轉(zhuǎn)供電,也不得轉(zhuǎn)讓給其他客戶,供電企業(yè)也不受理其變更用電事宜.75,對高供低計方式的客戶計算電費時,應加計變損,變壓器的主要損耗包括銅損,鐵損兩類.76,供電職工必須養(yǎng)成良好的職業(yè)道德,牢固樹立敬業(yè)愛崗,誠實守信,辦事公道,服務人民,奉獻社會的良好風尚.77,在串聯(lián)電路中,各電阻上的電壓與電阻值成正比.78,在并聯(lián)電路中,各支路的端電壓相等,總電流等于各支路電流之和.79,基本電費可以按變壓器容量計算,也可以按最大需量計算.80,對稱三相交流電源的相電壓在相位上互差220度.81,品質(zhì),技能,紀律是文明服務行為規(guī)范的基礎規(guī)范.82,交流電纜線芯的A,B,C,相色分別為黃,綠,紅色.83,低壓配電線路主要由電桿,橫擔,導線,絕緣子,金具和拉線等元件組成.84,用電檢查的主要范圍是客戶的受電裝置.85,35KV及以上電壓等級的客戶,每6個月至少檢查一次,高壓高供高計客戶,每2個月至少檢查一次.86,一戶一表用電遷居,一般不能辦理電表遷移手續(xù),應按更名過戶的有關(guān)要求辦理.87,有功電能表的計量單位是kWh,無功電能表的計量單位是Kvarh.88,最大需量電能表由有功電能表和最大需量指示器兩大部分組成,在計量有功電能的同時還可以指示在規(guī)定時間內(nèi)的平均功率最大值.89,業(yè)擴報裝是受理客戶新裝,增容用電申請.90,高壓客戶在辦理臨時施工用電報裝時,應同時辦理永久用電申請.91,大工業(yè)用戶暫停用電少于15天者,暫停時間照收基本電費.92,10KV中性點不接地系統(tǒng)中,發(fā)生單相接地時,非故障相的電壓將升高.93,在負載為純電阻元件,則回路電流與負載電壓同相為.94,供電企業(yè)向客戶提供的額定電壓低壓是:單相:220V,三相為380V,高壓是:10(6),35,210,220KV.95,在使用計算機,應首先開啟顯示器,再開啟主機,關(guān)閉計算機時順序則相反.96,計費計量裝置接線錯誤的,以其實際記錄的電量為基數(shù),按正確與錯誤接線的差額率退補電量,退補時間從上次校驗或換裝投入之日起至接線錯誤更正之日止.97,改善功率因數(shù)的方法有提高自然功率法和補償法兩大類.98,無功補償?shù)膶嵸|(zhì)就是提高用戶的功率因數(shù).99,接待,會話,服務,溝通屬文明服務的一般行為.100,客戶減容,須在5天前向供電企業(yè)提出申請.101,目前我國對電價管理的原則是 統(tǒng)一電價 , 分級管理.102,電能計量的基本要求是 公正 ,技術(shù)數(shù)據(jù)要求科學,準確,可靠.103,電力營銷具有 服務性 , 整體性 , 技術(shù)性 等特殊性.104,我國最早使用電力是在 1882 年.105,到2001年底,我國裝機容量與發(fā)電量均居世界 第二 位.106,目前,我國對電力價格采取 政府 定價的形式.107,電力銷售的增值稅率為 17%.108,供用電合同是供用電雙方就各自的權(quán)利和義務協(xié)商一致所形成的 法律文書.109,從電網(wǎng)躉購電能,再向其營業(yè)區(qū)向客戶售電的經(jīng)營方式稱為 躉購轉(zhuǎn)售.110,供電企業(yè)向用電期限短暫或非永久性用電實施臨時供電時,臨時供電期限一般不得超過 6個月.111,客戶對供電企業(yè)答復的供電方案有不同意見時,應在1個月內(nèi)提出意見,雙方可再行協(xié)商確定.112,某客戶申請的用電容量為100KW,一般可采用 10KV 電壓供電.113,在客戶電氣設備安裝到約1/3時,供電企業(yè)開始對變電工程進行中間檢查.114,使用臨時電源的客戶不得 向外轉(zhuǎn)供電.115,電費回收率是 實收電費 和 應收電費 的比值.116,總表內(nèi)的居民生活照民電量,參與 功率因數(shù)計算,但電費不參與功率因數(shù)電費調(diào)整.117,電價的制定,一般以電網(wǎng)的平均 成本作為制定電價的依據(jù).118,國家對電力產(chǎn)品成本按 發(fā)電 成本,供電 成本,售電 成本分別進行核算.119,銷售電價是根據(jù)電力綜合成本,按照不同用電性質(zhì)進行個別成本分攤形成的.120,現(xiàn)行電價類別按容量可分為單一制電價和兩部制電價兩類.121,供電企業(yè)對電力客戶按月考核的加權(quán)平均功率因數(shù),分為三個不同標準值,分別是0.80,0.85,0.90.122,總量指標一般的形態(tài)和相應的計量單位包括實物指標和價值指標.123,基本電費是指按客戶的用電容量或 最大需量 與基本電價計算的電費.124,電能計量器具僅指用于電量結(jié)算 和 收費 的各種類型的電能表,計量用電壓互感器和電流互感器.125,專門用于計量某一時間段電能累計值的儀表稱為電能表.126,電能表在電力企業(yè)中主要用于電能量的貿(mào)易結(jié)算和電力生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟指標 的考核.127,測量用的電能表按其工作原理的不同分為感應式,靜止式和機電一體式.128,單相感應式電能表按平均壽命的長短,可分為普通式和長壽命技術(shù)電能表.129,感應式電能表的結(jié)構(gòu)由測量機構(gòu),補償調(diào)整裝置和輔助部件組成.130,感應式電能表驅(qū)動部分的作用是產(chǎn)生驅(qū)動磁場.131,V類電能計量裝置是指:單相供電的電力擁護計費用電能計量裝置.132,電能計量裝置的綜合誤差是電能表誤差,測量用互感器合成誤差和電壓互感器二次回路壓降引起的誤差的代數(shù)和.133,電能計量裝置根據(jù)計量對象不同可分為計費用和考核電能計量裝置.134,電能計量裝置根據(jù)計量對象的電壓等級,一般分為高供高計,高供低計和低供低計的計量方式.135,《中華人民共和國計量法實施細則》自1987年2月1日起實行.136,導致合同無效的過錯方應按規(guī)定承擔對應的民事責任.137,供電方式是供電企業(yè)向客戶供應電能的途徑和方法.138,簽定合同的過程是一個要約,承諾的過程.139,企業(yè)法人破產(chǎn)以人民法院正式宣判的法律文書為準.對已破產(chǎn)的企業(yè),供電企業(yè)應予銷戶.140,供電人在其依法核定的供電營業(yè)區(qū)內(nèi)享有供電專營權(quán),用電人享有依法用電 的權(quán)利.141,供電企業(yè)的用電檢查人員要轉(zhuǎn)變思想觀念,由檢查客戶用電變?yōu)榉湛蛻粲秒?142,用電檢查工作要有針對性,對大多數(shù)電力客戶,要以宣傳政策,技術(shù)指導和幫助客戶解決困難為主要服務內(nèi)容.143,用電檢查人員對有違章或竊電嫌疑的客戶,只有在取得確鑿證據(jù)后,才能依據(jù)相應的規(guī)定進行處理.144,客戶在使用電能時既要保證自身的用電安全,也要保證電網(wǎng)中其他客戶的用電安全,更要保證電網(wǎng)的安全運行.145,因客戶原因造成供電企業(yè)對外停電,該客戶應當依法承擔賠償責任.146,在三相電氣設備上標明的電壓和電流,指的都是線電壓和線電流.147,三相電氣設備名牌上的額定容量,指的是額定三相視在功率.148,供電企業(yè)對低壓供電客戶審圖期限的規(guī)定最長不超過10天.149,用電檢查工作貫穿于為電力客戶服務的全部過程,同時,也擔負著維護供電企業(yè)合法權(quán)益的任務.150,客戶受送電工程的電氣圖紙,只有在經(jīng)過供電企業(yè)審核 后,才能依據(jù)相應的規(guī)定進行處理.151,電力管理部門的檢查行為屬于行政執(zhí)法行為,它是以國家行政權(quán)力為依據(jù)的.152,供電企業(yè)的查處行為屬于民事行為.153,用戶違章用電應承擔違約責任和行政責任.154,供用電合同的性質(zhì)為民事合同,供用電雙方法律地位平等.155,供電企業(yè)的收費權(quán),包括收費時間,收費額,收費方式,收費措施等都是建立在供用電合同約定的基礎上的.156,在格式合同中存在的一個突出的共性問題是合同違背了自愿,平等的原則.157,雙務合同履行中的抗辯權(quán)包括履行抗辯權(quán),先履行抗辯權(quán)和不安抗辯權(quán).158,合同解除程序有兩種,即協(xié)議解除的程序和行使解除權(quán)的程序.159,違約責任的構(gòu)成要件分一般構(gòu)成要件與特殊構(gòu)成要件.160,供電的額定頻率為交流 50 HZ.161,民事責任是指民事主體違反合同義務或法定民事義務而應承擔的法律后果.162,供電企業(yè)有權(quán)受理用戶的用電申請,并審查用電申請是否符合規(guī)定的程序和條件.163,供電企業(yè)有權(quán)按照國家核準的電價和電能計量裝置的記錄,向用戶計收電費.164,供電企業(yè)有權(quán)按照國家有關(guān)規(guī)定,對用戶的用電情況按法定程序進行用電檢查.165,供電企業(yè)對危害供用電安全,擾亂供用電秩序的行為有權(quán)制止.166,如果電力運行事故給用戶或第三人造成人身損害的,應當依照《民法通則》的具體規(guī)定,賠償相應的財產(chǎn)損失.167,自逾期之日計算超過30日,經(jīng)催繳仍未交付電費的,供電企業(yè)可以按照國家規(guī)定的程序停止供電.168,建立電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的一個最主要目的就是為客戶提供快捷,方便,優(yōu)質(zhì)的服務.169,采用銀行信用卡自助交費將是未來電力客戶交費的主要方式.170,電力營銷管理信息系統(tǒng)是基于計算機與通信技術(shù),將電力營銷工作進行電子化管理的綜合信息系統(tǒng).171,營銷業(yè)務層是電力營銷管理信息系統(tǒng)中基礎信息加工和處理的核心系統(tǒng),是客戶服務層的支持層.172,客戶服務層是電力營銷管理信息系統(tǒng)與客戶進行交互,為客戶提供直接服務的軟硬件系統(tǒng)的總稱.173,營銷工作質(zhì)量管理層是對客戶服務層,營銷業(yè)務層的工作流程及工作質(zhì)量實行監(jiān)督管理的系統(tǒng).174,營銷管理決策支持層是對綜合信息進行分析處理,為營銷決策提供科學依據(jù)的軟硬件系統(tǒng).175,客戶服務層服務方式主要包括營業(yè)廳服務,呼叫中心服務,因特網(wǎng)服務和客戶現(xiàn)場服務.176,電力客戶服務支持系統(tǒng)可分為技術(shù)支持和服務支持兩大類.177,自動抄表系統(tǒng)是指由主站通過傳輸媒體將多個電能表電能量的記錄信息自動抄讀的系統(tǒng).178,電力市場服務主體是指依法與供電企業(yè)建立供用電關(guān)系的電能消費者,也稱為電力客戶.179,電力市場服務客體是指為客戶提供供電服務的電力企業(yè)職工,也稱為客戶服務人員.180,服務人員在通過電話與 進行交流時,除需注意語調(diào)外,還需要注意音量,語速等問題.181,隨著科技的進步,電能質(zhì)量變得容易控制,服務就成為營銷決勝的關(guān)鍵因素.182,誠信是市場經(jīng)濟的基石.183,關(guān)于公開承諾的法律性質(zhì),是將公開承諾的法律地位界定為合同行為.184,從企業(yè)外部環(huán)境來分析,當今企業(yè)面臨著三個方面的巨大挑戰(zhàn),分別是顧客,競爭和變化.185,供電企業(yè)間在市場經(jīng)濟條件下的競爭,歸根結(jié)底是爭取客戶的競爭.186,電力市場競爭的主要目的是為了開拓電力銷售市場,增加電力,電量銷售,擴大市場份額.187,顧客總價值由產(chǎn)品價值,服務價值,人員價值和形象價值構(gòu)成.188,四大營銷策略是商品策略,定價策略,分銷渠道策略和促銷策略.189,供電企業(yè)收取電費違約金,其收取總額按日累計加收,總額不足1元者按1元收取.190,電力客戶指依法與供電企業(yè)建立供用電關(guān)系的電能消費者.191,供電點是指電力客戶受電裝置接入供電網(wǎng)的位置,即受電電壓同級的供電線路或該線路供電的變(配)電所和直供的發(fā)電廠.192,專線供電的電力客戶,專線供電的變電所是該專線電力客戶的供電點 193,低壓供電的電力客戶,低壓供電的配電變壓器是該電力客戶的供電點.194,電力客戶遷址后的新址不在原供電點供電的,新址用電按新裝用電辦理.195,供電反方案的有效期,是指從供電方案正式通知書發(fā)出之日起至受電工程開工日為止.196,以變壓器容量計算基本電費的客戶,其備用的變壓器屬于熱備用狀態(tài)的或未經(jīng)加封的,不論使用與否都計收基本電費.197,電力銷售狀況分析,主要是以銷售毛利 為中心,對其變化從構(gòu)成要素方面進行分析,找出影響因素的問題所在.198,對于計費電能表未裝在產(chǎn)權(quán)分界處的客戶,計算客戶用電量時應考慮變壓器和線路的有功損耗和無功損耗.199,價格是商品價值的貨幣表現(xiàn).商品價值是通過交換價格來表現(xiàn)的.200,電壓互感器的誤差可分為兩部分,即比值誤差和相位誤差.二,選擇題

201,城市路燈用電執(zhí)行(B)電價.A,居民生活用電 B,非居民生活用電 C,普通工業(yè)用電 D,非工業(yè)用電 202,業(yè)務擴充是市場開發(fā)的結(jié)果,是電力企業(yè)向用電客戶銷售電力商品的(B).A,中間環(huán)節(jié),屬辦理過程中的服務行為 B,受理環(huán)節(jié),屬售前服務行為 C,電末尾環(huán)節(jié),屬售后服務行為 D,全部環(huán)節(jié)

203,目前我國對電價的管理采取的方式是(A).A,政府定價,價格主管部門管理,電力主管部門協(xié)助 B,政府定價,電力主管部門管理,價格主管部門協(xié)助 C,政府定價,電力主管部門管理,各級價格部門監(jiān)督 D,政府定價,價格主管部門管理,各級價格部門監(jiān)督 204,電能計量工作要保證有高度的(D).A 公正性,科學性,可靠性B,公正性,準確性,合理性 C,公正性,合理性,統(tǒng)一性 D,統(tǒng)一性,合理性,準確性 205,電能計量裝置的誤差即是(D)A,電能表的誤差 B,互感器的誤差 C,電能表和互感器的誤差之和 D,電能表,互感器及互感器二次回路誤差之和

206,現(xiàn)在采用的預付費電能表多為(C)A,投幣式 B,磁卡式 C,IC卡式 D,磁卡式和電卡式并行 207,電能表安裝高度為(C).A,0.5～1.5M B,0.8～1.5M C,0.8～1.8M D,0.5～1.8M 208,電能表的中心線向各方向傾斜應(C).C 不大于0.6度 B,小于0.6度 C,不大于1度 D,小于1度 209,封印管理的目的是(C).A,防竊電 B,防止設備損壞 C,保證設備完整和準確 D,行業(yè)標志 210,不同受電電壓客戶之間電價有差別,受理電壓越高,則電價(B)A,越高 B,越低 C,不變 D,無法確定

211,在所有電力法律法規(guī)中,具有最高法律效力的是(B).A,憲法 B,電力法 C,電力供應與使用條例 D,刑法

212,用戶使用的電力電量,以(B)機構(gòu)依法認可的用電計量裝置的記錄為準.A,供電部門 B,計量檢定 C,工商行政 D,政府

213,工業(yè)用電單相電動機,總?cè)萘坎蛔?KW者,其電費計價種類屬于(B).A,工業(yè)用電電價 B,照明用電電價 C,單相用電電價

214,對外營業(yè)的電影院,影劇院所用電其電費電價種類屬于(A).A,商業(yè)用電電價 B,照明用電電價 C,非工業(yè)用電電價 215,《供電營業(yè)規(guī)則》是以(C)令發(fā)布.A,中華人民共和國主席 B,中華人民共和國國務院 C,中華人民共和國電力工業(yè)部 216,用電變壓器的容量不足320KV的自來水廠的電費電價種類屬于(A).A,工業(yè)電價 B,普通工業(yè)電價 C,非工業(yè)電價

217,根據(jù)合同法規(guī)定,下列哪一年齡段一定不具備簽訂合同當事人資格.(C)A,18周歲以上 B,16 1 8周歲 C,16周歲以下 D,10周歲以下

218,使用臨時電源的用戶改為正式用電,應按(B)辦理.A,用戶不需再辦理手續(xù) B,新裝用電 C,供電企業(yè)直接轉(zhuǎn)為正式用電 219,有線廣播站電力 用電,其電價種類是屬于(C).A,工業(yè)電價 B,普通工業(yè)電價 C,非工業(yè)電價

220,凡是以電為動力,受電變壓器容量在320kv以上者,其電費電價種類屬于(A).A,大工業(yè)電價 B,普通工業(yè)電價 C,非居電價

221,居民用戶以外的其他用戶私自移表,應承擔(B)違約使用電費.A,正常月用電量3倍 B,5000元 C,設備容量30元/KW 222,低壓架空線路若采用鋼芯鋁絞線,則最小允許截面為(B).A,16 mm2 B,25 mm2 C,35 mm2 223,供電企業(yè)應當按(A)電價和計費表記錄收取電費.A,國家核準 B,地方政府批準的 C,供電企業(yè)批準的

224,除居民用電戶外其他用戶拖欠電費,當年欠費每日電費違約金按欠費總額的(B)計算.A,千分之一 B,千分之二 c,千分之三

225,用戶單相用電設備總?cè)萘吭?C)KW以內(nèi)時,可采用220KV供電.A,3 B,5 C,10 226,供電企業(yè)應當(A)公告用電的程序,制度和收費標準.A,在其營業(yè)場所 B,通過電視 C,通過報刊

227,對用戶停電,在停電前(A),再次通知用戶停電時間,方可在規(guī)定時間實施.A,30min B,1h C,24h 228,(C)屬于供電質(zhì)量指標.A,電流,頻率 B,電壓,電流 C,電壓,頻率

229,對農(nóng)村10KV供電的用戶,因計劃檢修停電的次數(shù)每年不超過(B)次.A,1 B,3 C,5

230,抗旱用電的電費應由(C)負擔.A,地方人民政府 B,供電企業(yè) C,用戶

231,某三相四線電能表,在B相二次電壓斷線的情況下,運行了兩個月(假設為平均負荷),所計電量為40000KWH,應追補電量為(A).A,20000KWH B,40000KWH C,視功率因數(shù)不同而不同

232,100千伏安及以上高壓供電的用戶,在電網(wǎng)高峰負荷時的功率因數(shù)應達到(A)A,0.9 B,0.85 C,0.8 233,某工業(yè)供電用戶, 其用電容量為100KVA,在計算功率因數(shù)調(diào)整電費時,其功率因數(shù)考核值為(B)A,0.9 B,0.85 C,0.8 234,1KWH電能可供:220V 40W的燈泡正常發(fā)光的時間是(C)A,15H B,40H C,25H 235,在電力系統(tǒng)正常情況下,10KV供電電壓允許偏差為(C)A 額定值的+7%-10%;B,額定值的+10%-10%;C,額定值的+7%-7%.236,為便于走線簡捷,電能表應裝配在配電裝置的(A)A,左方或下方 B右方 c上方

237,不斷提高安全可靠優(yōu)質(zhì)供電水平,供電可靠率農(nóng)村不低于(C)A,90% B,93% C,95% 238,江西省電網(wǎng)銷售電價,大工變壓器容量費按(A)元/千伏安/月收取.A,16 B,24 C,10 239,客戶在營業(yè)場所交費時間,每人等待時間不超過(B)分鐘.A,5 B,10 C,15 240,三為服務達標包含 A.B 安全生產(chǎn),經(jīng)濟效益,優(yōu)質(zhì)服務,質(zhì)量管理 C 安全生產(chǎn),售電量,線損率,電費回收率 D 安全生產(chǎn),售電量,銷售收入,優(yōu)質(zhì)服務

241,嚴禁接受客戶吃請或利用管理便利向客戶吃,喝,拿,卡,要.發(fā)現(xiàn)一起,除原價退回,并處(B)罰款.A,一倍 B,二倍 C,三倍

242,鉗形電流表使用完后,應把量程轉(zhuǎn)換開關(guān)(A).A,放在最大電流檔位置 B,放在最小位置 C,放在中間位置 243,電力銷售收入是指(A)A,應收電費 B,實收電費 C,實收電費和稅金

244,基建工地施工(包括施工照明)用電,其電費計價種類屬于(B).A,住宅電價 B,非工業(yè)電價 C,商業(yè)電價 245,每月應收但未收到的電費應該(B)A 從應收電費報表中扣除;B,在營業(yè)收支匯總表的欠費項目中反映;B 不在供電部門的報表中反映,只在財務部門掛帳處理.246,2.0級的電能表誤差范圍是(B)A 正負1%;B,正負2%;C,正負0.2%;D,正負3%.247,電力銷售的增值稅稅率為(B)A,23%;B,17%;C,10%;D,22% 248,稻田排灌和農(nóng)村照明裝表計費的要求是(A)B 分別裝表計費;B,可同用一塊;C,可按裝見容量和使用時間估算電費

249,三只單相電能表側(cè)三相四線電路有功功率電能時,電能消耗等于三只表的(B)A,幾何和 B,代數(shù)和 C,分數(shù)值 250,可以向(C)開具增值稅專用發(fā)票.A,居民用戶 B,銀行 C,有增值稅一般納稅人資格的用電戶

251,對于暫停用電不足15天的大工業(yè)電力用戶,在計算其基本電費時,原則是(C)A,全部減免 B,按10天計收 C,不扣減 D,按15天計收 252,某供電局1997年計劃銷售電量為22億KWH,實際完成15億KWH,其完成銷售計劃指標的完成率為(B)A,80% B,225% C,105% D,100% 253,對于拆表的大工業(yè)電力用戶,在計算基本電費時均(C)E 不足10天不計 B,不足15天均按月計 C,按日計價 D,不需計算 254,當電路為正序而負載為容性時,常用的無功電能表都會(C)A,轉(zhuǎn)快 B,轉(zhuǎn)慢 C,反轉(zhuǎn) D,不轉(zhuǎn) 255,選擇進戶點時,應盡量接近(A)A,供電線路 B,公路 C,街道 256,用戶出線與近戶線最好是(A)A,不要合桿裝置 B,合桿裝置 C,上下裝置 257,DD862型電能表能計量(A)A,單相有功電度 B,三相三線有功電度 C,三相四線有功電度 D,無功電度 258,接戶線的線間距離一般不應小于(C)A,600MM B, 400MM C,200MM D,300MM 259,私自改變計量裝置接線,致使計量表計計量不準確稱為(A)A,竊電 B,違章用電 C,增容 D,私增

260,未經(jīng)任何手續(xù),私自接其他處所轉(zhuǎn)供電站電源稱為(B)A,竊電 B, 違章用電 C,正常用電 D,增容

261,自電桿引下的低壓接戶線,至第一支持物的距離不應大于 B.A,15M B,25M C,40M 262,客戶受電裝置經(jīng)驗收合格并辦完用電手續(xù)后,對居民客戶應在 A工作日內(nèi)接電.A,下一個 B,2個 C,7個 D,不超過10個

263,勤奮學習,精通業(yè)務是屬于供電營業(yè)職工應具備的基礎規(guī)范中的 B 范疇.A,品質(zhì) B,技能 C,紀律

264,安裝在客戶處的用電計量裝置,由 C 負責保護.A,供電企業(yè) B,電力管理部門 C,客戶 D,供電企業(yè)與客戶協(xié)商確定

265,國家對農(nóng)村電氣化實行優(yōu)惠政策,對農(nóng)村電氣化建設給予重點扶持的地區(qū)不包括下列哪項 C A,少數(shù)民族地區(qū) B,邊遠地區(qū) C,西部地區(qū) D,貧困地區(qū)

266,減容期滿后的客戶以及新裝,增容客戶, A不得申辦減容或暫停.A,二年內(nèi) B,一年內(nèi) C,半年內(nèi) D,三年內(nèi)

267,客戶在每一年內(nèi),可申請全部(含不通過變壓器的高壓電動機)或部分用電容量的暫時停止用電 B ,每次不得少于十五天,一年累計暫停時間不得超過六個月.A,一次 B,二次 C,四次 D,三次

268,用電檢查人員對客戶工程的中間性檢查 C.A,可參與 B,不參與 C,應參與

269, 基本電費以 B 計算.A,天 B,月 C,年

270 ,對不同性質(zhì)的客戶,峰谷時段的劃分是 B.A,不同的 B,相同的 C,分別對待

271,客戶一年內(nèi)累計暫停用電時間不得超過 A.A,6個月 B,3個月 A C,15天

272,永久性減容的或從加封之日起期滿二年又不辦理恢復用電手續(xù)的,其減容后的容量已不足實行兩部制電價界限的,應按 C 計算.A,兩部制電價 B,大工業(yè)電價 C,單一制電價

273,功率因數(shù)標準為0.8,適用于100KVA(KW)及以上的 A 和躉售客戶.A, 農(nóng)業(yè)客戶 B,非工業(yè)客戶 C,商業(yè)客戶

274,由于電能有不能儲存的特性,所以計劃用電的重要措施之一是削峰填谷,主要是提倡 B.A,白天多用電,深夜少用電 B,白天少用電,深夜多用電 C,白天黑夜都少用電 275,我們通常所說的一只5A,220V單相電能表,這兒的5A是指這只電能表的 A.B 標定電流 B,額定電流 C,最大額定電流

276,供電方案的有效期是指從 C 起至客戶交納業(yè)擴工程費用止.A,報裝之日 B,取方案之日 C,供電方案正式通知發(fā)出 D,到現(xiàn)場勘測之日 277,供電點是指 B.A 客戶受電裝置所處的位置 B,受電裝置接入供電網(wǎng)的位置 C,供電實施的產(chǎn)權(quán)分界處 278,力率調(diào)整電費是根據(jù)客戶力率的高低 C 的電費.A,減收 B,增收 C,增收或減收

279,不執(zhí)行峰谷電價的客戶是 D.B 學校 B,電影院 C,居民 D,學校(不含校辦工廠)280,最大需量表測得的最大需量值是指電力客戶在某一段時間內(nèi),負荷功率的 C.A,最大值 B,平均值 C,按規(guī)定時限平均功率的最大值 281,在下列情形中,供電企業(yè)應減收客戶基本電費的是 D.A,事故停電 B,檢修停電 C,計劃限電 D,暫停

282,下列選項中,關(guān)于零天基本電費計算原則敘述不正確的是 D.A,按實用日數(shù)計算 B,每日按全月基本電費的1/30計算 C,起日算,止日也算 D,日用電不足24H的,當日不計算.283,在下列選項中,屬于工業(yè)制造行業(yè)的有 B.A,自來水生產(chǎn)和供應 B,煤制品業(yè) C,礦業(yè)采掘 D,木材采運業(yè) 284,在下列選項中,應執(zhí)行商業(yè)電價的有 A.A,賓館 B,食品加工 C,醫(yī)院 D,學校 285,電能表的額定電壓是根據(jù) C 確定的.A,設備容量 B,負荷電流 C,電網(wǎng)供電電壓 D,額定電流 286,電能表的額定電流是根據(jù) B 確定的.A,設備容量 B,負荷電流 C,電網(wǎng)供電電壓 D,額定電壓

287,銀行承兌匯票通過銀行貼現(xiàn)后,發(fā)生的貼現(xiàn)利息應由 B 承擔.A,銀行 B,客戶 C,供電企業(yè) D,供電企業(yè)和客戶

288,因供電設施臨時檢修需要停電時,供電企業(yè)應當提前 B 通知重要客戶.A,22H B,24H C,36H D,8H

289,根據(jù)目前銷售電價執(zhí)行政策,可將售電單價分解為 B.A,電量電價,基本電價,用電分類電價,力率調(diào)整電價 B,電量電價,基本電價,峰谷增收電價,力率調(diào)整電價 C,電量電價,基本電價,力率調(diào)整電價,用電分類電價, D,電量電價,用電分類電價,峰谷增收電價,力率調(diào)整電價

290,目前,我國對電力價格采取 B 定價的形式.A,省級電力公司 B,政府 C,電力主管部門 D,物價管理部門

291,某地發(fā)洪水,因搶險救災需要緊急供電時,供電企業(yè)須盡快安排供電,所需工程費用和應付電費,由 C.A,受災客戶承擔 B,供電部門承擔 C,人民政府承擔 D,受災客戶與人民政府承擔

292,客戶對供電企業(yè)答復的供電方案有不同意見時,應在 B 內(nèi)提出意見,雙方可再行協(xié)商確定.A,半個月 B,1個月 C,2個月 D,3個月 293,DSSD331表示 B.A,三相四線全電子式多功能電能表 B,三相三線全電子式多功能電能表 C,三相三線全電子式復費率電能表 D,三相四線全電子式復費率電能表

294,最大需量是指用戶1個月中每一固定時段的 B 的最大指示值..A,有功功率 B,平均有功功率 C,最大平均功率 D,最大負荷

295,表示有功電能表常數(shù)的方法正確的是 A.A,R(IMP)/KWH B,R(IMP)/KVARH C,R/KWH(IMP)D,R/(IMP)KVARH 296,經(jīng)檢定合格的電能表在庫房中保存時間超過 B 時,應重新進行檢定.A,3個月 B,6個月 C,9個月 D,22個月

297,電能表工作頻率改變時,對其 B.A,全負荷誤差影響大 B,相角誤差影響大 C,全負荷誤差和相角誤差影響相同 D,輕負荷誤差影響大 298,采用格式條款訂立合同的,若格式條款和非格式條款不一致的,應當采用 C.A,格式條款 B,誠信原則 C,非格式條款 D,法律規(guī)定

299,合同正常變更的唯一條件是當事人 C.A,具有行為能力 B,具有意思能力 C,協(xié)商一致 D,不違法

300,違約責任是一種 A 法律責任.A,合同 B,侵權(quán) C,欺詐 D,刑事

301,無效合同自 C 時起無效.A,成立 B,履行 C,訂立 D,確認無效 302,根據(jù)《合同法》規(guī)定,承諾可以 A.A,撤回 B,撤銷 C,變更 D,解除

303,具備以下哪一個條件,合同就肯定不能成立 A.A,內(nèi)容違法 B,合同內(nèi)容不完全 C,意思表示不一致 D,條款有疏漏

304,用電檢查的主要設備是客戶的 C.A,供電電源 B,計量裝置 C,受電裝置 D,繼電保護

305,只有用電檢查程序 B 后,才能確保用電檢查工作的有效性.A,標準化 B,合法化 C,程序化 D,現(xiàn)代化

306,客戶暫拆原因消除,要求恢復供電,在辦理復裝接電手續(xù),交清費用后 A 天內(nèi),供電企業(yè)應為該戶復裝用電.A,5天 B,3天 C,10天 D,7天

307,供用電設備計劃檢修時,對35KV及以上電壓供電客戶的停電次數(shù),每年不應超過 A 次.A,1 B,2 C,3 D,4

308,引起停電或限電的原因消除后,供電企業(yè)應在 C 天內(nèi)恢復供電.A,1 B,2 C,3 D,4

309,負荷功率因數(shù)低造成的影響是 D.A,線路電壓損失增大 B,有功損耗增大 C,發(fā)電設備未能充分發(fā)揮作用 D,A,B,C三者都存在 310,多臺電動機在啟動時,應 A 啟動.A,按容量從大到小逐臺 B,任意逐臺 C,按容量從小到大逐臺 D,一齊

311,使用萬能表進行測量時,測量前應首先檢查表頭指針 B.A,是否擺動 B,是否在零位 C,是否在刻度一半處 D,是否在最大處 312, A 是電力企業(yè)賴以生存和發(fā)展的主要支柱.A,大客戶 B,中客戶 C,居民客戶 D,躉售客戶

313, B 是電力企業(yè)開拓電力市場的重點目標.A,大客戶 B,中客戶 C,居民客戶 D,躉售客戶

314, B 是電力營銷管理信息系統(tǒng)中基礎信息加工和處理的核心系統(tǒng).A,客戶工作層 B,營銷業(yè)務層 C,營銷工作質(zhì)量管理層 D,客戶服務層

315,下列營銷工作中,應由電力營銷管理信息系統(tǒng)營銷工作質(zhì)量管理層實現(xiàn)的功能是 C A,受理用電申請 B,電量電費計算 C,工作流程控制 D,生成統(tǒng)計報表

316,下列營銷工作中,應由電力營銷管理信息系統(tǒng)營銷業(yè)務層實現(xiàn)的功能是 B.A,受理用電申請 B,電量電費計算 C,工作流程控制 D,生成統(tǒng)計報表

317,下列營銷工作中,應由電力營銷管理信息系統(tǒng)營銷管理決策支持層實現(xiàn)的功能是 D A,受理用電申請 B,電量電費計算 C,工作流程控制 D,生成統(tǒng)計報表

318,銀行代收電費模式有 B.A,銀行代扣 ,銀行轉(zhuǎn)帳,銀行托收 B,銀行代扣,銀行代繳,銀行托收 C,銀行代扣,銀行代繳,銀行轉(zhuǎn)帳 D,銀行轉(zhuǎn)帳,銀行代繳,銀行托收

319,電力法律體系可分為四個層次,即電力法,電力行政法規(guī), C 和電力規(guī)章.A,電力行政文件 B,電力規(guī)范性文件 C,地方性電力法規(guī) D,地方政府規(guī)章

320,《電力法》屬于 A.A,經(jīng)濟法法律部門 B,民商法法律部門 C,行政法法律部門 D,憲法法律部門 321,自助行為屬于 D.A,國家保護 B,公力救濟 C,正當防衛(wèi) D,自我保護 322,以民事義務發(fā)生的根據(jù)為標準,可分為 A.A,法定義務和約定義務 B,積極義務和消極義務 C,主義務和從義務 D,作為義務和不作為義務 323,根據(jù)承擔民事責任的財產(chǎn)范圍所作的民事責任分類是 C.A,單獨責任和共同責任 B,財產(chǎn)責任和非財產(chǎn)責任 C,無限責任和有限責任 D,合同責任和侵權(quán)責任 324,《電力法》由第八屆全國人大常委會制定通過,于 B 起開始施行.A,1995年22 月 28日 B,1996年4月1日 C,1995年4月1日 D,1996年 22月 28日

325,供電企業(yè)采取停電催費措施前3-7天內(nèi),應將 C 送達用戶,對重要用戶的停電,還應報送同級電力管理部門.A,停電通知 B,催交通知書 C,停電通知書 D,停電決定書

326,供電企業(yè)對查獲的竊電者,有權(quán)追補電費,并加收 D.A,罰金 B,罰款 C,滯納金 D,違約使用電費

327,未經(jīng)許可從事供電或者是變更營業(yè)區(qū)的,由電力管理部門責林令改正,沒收違法所得,并處違法所得 C 倍以下罰款.A,2 B,3 C,5 D,4

328,供電企業(yè)可以使用 C ,促使用電人履行供用電合同.A,同時履行抗辯權(quán) B,先履行抗辯權(quán) C,不安抗辯權(quán) D,抗辯權(quán) 329,撤銷權(quán)的訴訟期 A.A,1年 B,2年 C,3年 D,5年

330,下列選項中屬于不得抵押的財產(chǎn)是.A,汽車 B,房屋 C,機器設備 D,土地所有權(quán)

三,判斷題

331, 供電企業(yè)查電人員和抄表收費人員進入用戶,進行用電安全檢查或者抄表收費時,應當出示有關(guān)證件.(對)332,電力供應與使用雙方應根據(jù)平等自愿,協(xié)商一致的原則簽定供用電合同,確定雙方權(quán)利,義務.(對)333,在供用電合同中,電力的價格可以由供電人和用電人雙方協(xié)商.(錯)334,在人身觸電損害賠償中,賠償范圍包括精神損害賠償.(對)335,用戶拖欠電費經(jīng)通知催交仍不交者,可不經(jīng)批準終止供電.(錯)336,用戶受電設備經(jīng)檢查不合格,限期未整改,可不經(jīng)批準終止供電.(錯)337,私自向外轉(zhuǎn)供電力,須經(jīng)批準方可終止供電,(對)338,供電實施上發(fā)生事故引起的法律責任,全部由產(chǎn)權(quán)所有者承擔.(錯)339,用戶辦理分戶手續(xù)時,原用戶與供電企業(yè)的債務分攤到分立后的新用戶.(錯)340,用戶辦理分戶手續(xù)后,新用戶應與供電企業(yè)重新建立供用電關(guān)系.(對)341,在用電地址,用電容量,用電類別不變條件下,允許辦理更名.(對)342,用戶辦理暫拆手續(xù)后,供電企業(yè)應按用戶要求,隨時給予恢復供電.(錯)343,退補電費期間,用戶可不交電費,等誤差確定后,再一起結(jié)清.(錯)344,計量裝置接線錯誤,以實抄電量為基準,按正確與錯誤的差額率退補電量.(對)345,供電企業(yè)對用戶的供電沒有任何限制條件.(錯)346,導體兩端有電壓,導體中才會產(chǎn)生電流.(對)347,功率越大的電器,需要的電壓一定大.(錯)348,常用燈泡,當額定電壓相同時,額定功率大的燈泡電阻就大.(錯)349,電力企業(yè)的銷售收入主要是電費收入.(對)350,專線供電的用戶不需要加收變損,線損.(錯)351,電能表實抄率,電費回收率,電費差錯率是考核抄核收工作質(zhì)量的主要指標.(對)352,用戶應按國家規(guī)定向供電企業(yè)存出電費保證金.(對)353,單相電能表的電流線圈必須與火線串聯(lián),電壓線圈必須跨接在電源端的火線與零線之間.(對)354,自己拿不準的問題,不回避,不否定,不急于下結(jié)論,但事后應向領(lǐng)導匯報.(錯)355,柜臺服務人員在工作中如遇見熟悉人,也應放下手中工作,熱情接待.(錯)356,在接待客戶辦理業(yè)務時,遇到不能辦理的應委婉拒絕,不需作解釋,以縮短辦事時間.(錯)357,供電職工在現(xiàn)場服務中,遇到客戶提出不合理要求時應堅決拒絕.(錯)358,供電所如遇特殊情況可將收取的電費收入直接用于其他開支.(錯)359,開展電力三為服務達標競賽活動是為了提高電力職工的服務意識,促進行業(yè)作風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作.(對)360,電能計量的二次回路可以與繼電保護的二次回路共用.(錯)361,居民生活用電不執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費.(對)362,現(xiàn)行電價表中不包含三峽工程建設基金.(錯)363,客戶每次暫停用電的時間必須是連續(xù)的.(對)364,電力價格是電力企業(yè)在物價部門監(jiān)督下自行定價.(錯)365,客戶實際計費有功電量=抄見有功電量+有功變損+線路損耗電量(對)366,通常根據(jù)電流互感器在額定工作條件下所產(chǎn)生的比值誤差規(guī)定了準確度等級.(對)367,電流互感器的額定電流比是額定一次電流與二次電流之比.(對)368,基本誤差是電能表的固有誤差.(錯)369,功率因數(shù)調(diào)整電費是根據(jù)客戶功率因數(shù)的高低增收的電費.(錯)370,永久減容的客戶,其減容后的容量不足實行兩部制電價界限的,仍按兩部制電價計算.(錯)371,供電方案中要確定計量點,計量方式根據(jù)電價類別,確定計費電度表.(對)372,供電方案確定后在一般情況下,不得隨意更改.如需變更,應提出書面理由,經(jīng)原審批單位同意后再行改動.(對)373,在低壓供電線路中,若計量回路中的負荷電流為50A及以下時,應采用直接接入式進行計量.(對)374,居民客戶每日違約金按欠費金額的千分之一計算,總額不足1元者可不收取.(錯)375,銷戶必須停止全部用電容量的使用.(對)376,移表工作由供電企業(yè)辦理,客戶不論何種原因,未經(jīng)許可不得自行移動表位,如私自移表,按違章用電處理.(對)377,凡同一客戶引進兩回路及以上供電線路,不論電壓等級,并能將該兩路及以上供電線路在內(nèi)部互相連鎖或并列運行的客戶,均稱為雙電源客戶.(對)378,分戶的供電工程投資和材料費用,由供電企業(yè)負擔.(錯)379,遷移后的新址仍在原供電點,新址用電容量超過原址用電容量的,超過部分按增容辦理.(對)380,大工業(yè)客戶減容或暫停后,變壓器容量已不足實行兩部制電價界限的,仍按兩部制電價計算.(對)381,商業(yè)客戶的照明部分執(zhí)行非居民照明電價,動力部分執(zhí)行商業(yè)電價.(錯)382,受電變壓器的容量是指投運變壓器的容量.(錯)383,實行兩部制大工業(yè)電價中的基本電費暫不執(zhí)行峰谷電價.(對)384,計量裝置不裝在產(chǎn)權(quán)分界處時,對產(chǎn)權(quán)分界處至低計點之間的客戶要加計線路損失.(對)385,因事故停電要扣減基本電費.(錯)386,預付費電能表就是指必須先付費才能正確計量的電能表.(錯)387,在電能表錯接線的情況下測得的電能量與負載實際消耗的電能量之差稱為更正系數(shù).(錯)388,電能表運行的外界條件與檢定條件不同而引起的電能表誤差改變量,稱為電能表的附加誤差.(對)389,通過檢定將國家計量基準所復現(xiàn)的計量單位量值,通過各級計量標準逐級傳遞到工作計量器具的過程稱為量值傳遞.(對)390,未經(jīng)用電檢查部門同意,客戶不得改變自備發(fā)電機與供電系統(tǒng)的一,二次接線,不得向其他客戶供電.(對)391,對于低壓供電的客戶,受電工程也應進行中間檢查.(錯)392,供電企業(yè)可以委托重要的國防軍向客戶轉(zhuǎn)供電.(錯)393,節(jié)能型變壓器主要型號有SJ,SZ,S7,S8,S9等型號.(錯)394,受電工程審核的時間,對高壓供電的客戶最長不超過1個月;對低壓供電的客戶最長不超過10天.(對)395,凡未達到供電企業(yè)規(guī)定的電網(wǎng)高峰負荷時功率因數(shù)的新裝客戶,供電企業(yè)可拒絕接電.(對)396,客戶用電容量在100KW及以上或需用變壓器容量在50KVA以上的,可采用三相低壓供電.(錯)397,高壓供電方案的有效期為2年,低壓供電方案的有效期為6個月,逾期注銷.(錯)398,公用供電實施能力不足的地區(qū),客戶可以自行轉(zhuǎn)供電.(錯)399,客戶受電工程的設計文件,未經(jīng)供電企業(yè)審核同意,客戶不得鋸以施工,否則,供電企業(yè)可不予檢查和接電.(對)400,進入市場經(jīng)濟的我國電力工業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營型的企業(yè).(錯)401,電力客戶在減容期限內(nèi),供電企業(yè)保留客戶減少容量的使用權(quán).(對)402,電力客戶減容期滿后,如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的,減少或暫停部分容量的基本電費應按75%計算收取.(錯)403,計算變壓器的有功損耗應包括空載損耗和短路損耗.(對)404,減容就是減少客戶的設備容量.(錯)405,遷址就是遷移受電裝置的供電地址.(錯)406,電力客戶辦理暫停用電是指整臺整組變壓器停止運行或更換小容量變壓器.(錯)407,按最大需量計收基本電費的客戶,可暫停全部或部分受電設備的用電.(錯)408,電力客戶未辦理過戶手續(xù)而私自過戶,新客戶和原客戶都應承擔原客戶所負債務.(錯)409,電力客戶申請移表所需的費用應由供電企業(yè)負擔.(錯)410,供電點不同,用電地址相同的相鄰兩個及以上客戶允許辦理并戶.(錯)411,工業(yè)客戶發(fā)生欠費,電費違約金每日按欠費總額的千分之二計算.(錯)412,臨時電力客戶也可以辦理用電變更事宜.(錯)413,電量電費是依據(jù)客戶抄見電量計算而來的.(錯)414,設備維護管理按設備產(chǎn)權(quán)劃分的原則,由歸屬方負責設備維護管理.(對)415,凡不通過專用變壓器接用的高壓電動機,不應計收基本電費.(錯)416,客戶在申請驗表期間,其電費可暫不按期交納,驗表結(jié)果確認后,再行退還電費.(錯)417,制定電價必須以成本為最低界限,它是保證企業(yè)進行正?；顒拥谋匾獥l件.(對)418,自備電廠自用電量不征收農(nóng)網(wǎng)還貸資金.(對)419,在一個營業(yè)區(qū)域內(nèi),其售電均價等于統(tǒng)計期總電力營銷收入除以全口徑售電量之和.(對)420,可以用自行車/摩托車運輸已經(jīng)檢定合格的電能表.(錯)421,電費違約金和違約使用電費的完成情況不影響電力企業(yè)的利潤.(錯)422,按最大需量收取基本電費的客戶,有兩路及以上進線的,應安裝總表計算最大需量.(錯)423,抄見電量是供電企業(yè)與電力客戶最終結(jié)算電費的電量.(錯)424,上網(wǎng)電價是指發(fā)電企業(yè)向電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)提供上網(wǎng)電量時與電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)之間的結(jié)算價格.(錯)425,變壓器容量在315KVA及以上的電力客戶都應執(zhí)行兩部制電價.(錯)426,通常根據(jù)電流互感器在額定工作條件下所產(chǎn)生的比值差規(guī)定準確度等級.(對)427,電壓互感器高壓熔絲某一相斷開,會使得三相三線有功表停走.(錯)428,客戶工程驗收合格后,5日內(nèi)供電企業(yè)應派員裝表接電.(對)429,在發(fā)生不可抗力,緊急避險和確有竊電,違章行為時,不經(jīng)批準即可終止供電.(錯)430,電力客戶的服務的核心是不斷提高供電質(zhì)量,始終堅持質(zhì)量第一的原則,這是它與舊觀念的區(qū)別所在.(錯)431,無償服務與有償服務是按照供電設施產(chǎn)權(quán)分界點進行劃分的.(對)432,營業(yè)場所應提供使用封閉式營業(yè)柜臺.(錯)433,時刻保持電話暢通,電話鈴聲5聲內(nèi)應接聽.(錯)434,一個公司擁有了現(xiàn)代市場營銷部門,就能成為現(xiàn)代市場營銷企業(yè).(錯)435,公開承諾是沒有法律效力的.(錯)436,服務人員第一次接電話的語調(diào)和最后一個電話的語調(diào)同等重要.(對)437,客戶投訴等于是給企業(yè)一個改正的機會.(對)438,供電企業(yè)對欠費用戶有催交權(quán)和收取違約金權(quán).(對)439,合同被確認為無效后,該合同沒有任何法律約束力.(錯)440,供電企業(yè)行使不安抗辯權(quán)后,對方提供適當擔保的,供電人應恢復履行合同義務.(對)四,名詞解釋:

441,什么叫變更用電(指改變由供用電雙方簽訂的《供用電合同》中約定的有關(guān)用電事宜的行為)442,什么叫臨時供電(指用電期限短暫或非永久用電,如基建施工,市政建設,抗旱打井,防訊排澇,演出等實施的供電)443,什么叫營業(yè)電費(電力客戶依法向供電企業(yè)交納的使用電能的費用)444,什么叫違約用電(指沒有按《供用電合同》規(guī)定的方式用電,從而危害供電,用電安全,擾亂正常供電,用電秩序的行為)445,什么叫兩部制電價(將電價分為兩個部分,一部分是以客戶接入系統(tǒng)用電容量或需量計算電費的基本電價;另一部分是以客戶電能表所計的電量來計算電費的電度電價)446,什么叫竊電(是以非法侵占使用電能為形式,實質(zhì)是以盜竊供電企業(yè)電費為目的的一種嚴重的違法犯罪行為.)447,什么叫銷戶(指客戶由于合同到期終止供電,企業(yè)破產(chǎn)終止供電,供電企業(yè)強制終止客戶用電的業(yè)務,即供用電雙方解除供用電關(guān)系.)448,什么叫電力市場(電力市場應是電力商品交換關(guān)系的總和,并根據(jù)交易主體,交易方式的不同,劃分為電力發(fā)電市場和電力銷售市場)449,什么叫暫停(指客戶在正式用電后,由于生產(chǎn),經(jīng)營情況發(fā)生變化,需要臨時變更或設備檢修或季節(jié)性用電等原因,為了節(jié)省和減少電費支出,需要短時間內(nèi)停止使用一部分或全部用電設備的一種變更用電業(yè)務.)450,什么叫移表(客戶在原用電地址內(nèi),因修繕房屋,變(配)電室改造或其他原因,需要移動用電計量裝置安裝位置的業(yè)務)451,什么叫減容(指客戶在正式用電后,由于生產(chǎn)經(jīng)營情況發(fā)生變化,考慮到原用電容量過大,不能全部利用,為了減少基本電費的支出或節(jié)能的需要,提出減少供用電合同規(guī)定的用電容量的一種變更用電事宜)452,什么叫用電檢查(用電檢查是對客戶電力使用情況和用電行為進行檢查的活動)453,什么叫營銷稽查(是對供電企業(yè)內(nèi)部辦理用電業(yè)務的各個環(huán)節(jié)進行檢查的活動)454,什么叫用電性質(zhì)(指電力客戶用電所具有的屬性的統(tǒng)稱,如用電設備具有的電特性,用電時間,使用場合與目的,允許停電時間等)455,什么叫接戶線(從低壓電力線路到用戶室外第一支持物的一段線路為接戶線.)456,什么叫進戶線(從用戶室外第一支持物至用戶室內(nèi)計量裝置的一段線路為進戶線)457,什么叫套戶線(由用戶配電箱引至用戶室外入戶支持點的一段線路稱為套戶線)458,什么叫線損率 如何計算線損率

答:線損率指供電關(guān)系的重要經(jīng)濟技術(shù)指標,它表示線路上所損失的電能占線路首端輸出電能的百分數(shù).△P%=(供電量-售電量)/供電量*100%

459,什么叫電能表潛動 怎樣判斷電能表潛動

答:電能表潛動是指用戶不用電時,電能表的轉(zhuǎn)盤繼續(xù)轉(zhuǎn)運而且超過一周以上的轉(zhuǎn)動.判斷電能表潛動時,應先拉開用戶的負荷開關(guān)視察電能表的轉(zhuǎn)盤是否繼續(xù)轉(zhuǎn)動,而且超過一周以上,即看轉(zhuǎn)盤這點黑色標志為開始計算,轉(zhuǎn)盤超過一周時才是潛動,用秒表測試一轉(zhuǎn)秒數(shù).460,何謂改壓

答:因用戶原因需要在原址改變供電電壓等級稱為改壓.461,什么叫業(yè)擴工程

答:因用戶申請用電,需要由用戶全部或部分投資建設的供電工程,叫業(yè)擴工程.462 ,臨時用電的用戶如何計收電費

答:臨時用電的用戶應安裝計量裝置.對不具備安裝條件的可按其用電容量,使用時間,規(guī)定的電價計收電費.463, 什么叫電流

答:自由電荷在電場力的作用下,作有規(guī)則的定向運動形成電流.464,確定客戶電價的依據(jù)是什么

答:確定客戶電價的依據(jù)是根據(jù)該客戶的用電性質(zhì),供電電壓等級,受電設備容量等基本情況來確定.五,問答題: 465,國家是力公司2001年供電服務承諾共有幾項 分別是什么

答:1,公司系統(tǒng)所有供電營業(yè)場所公開電價標準和服務程序;2,縣以上營業(yè)場所實行無周休日制度 3,不斷提高城市地區(qū)安全可靠優(yōu)質(zhì)供電水平;(城市地區(qū)供電可靠率不低于99.89%,城市地區(qū)居民客戶端電壓合格率不低于95%)4,不斷提高農(nóng)村地區(qū)安全可靠優(yōu)質(zhì)供電水平.5,提供24小時電力故障報修服務.到達故障現(xiàn)場搶修的時限:城市45分鐘;農(nóng)村90分鐘,特殊邊遠山區(qū)2小時.6,供電設施計劃檢修停電,提前7天向社會公告.7,供電企業(yè)在受理居民客戶申請用電后,5個工作日內(nèi)送電;其他客戶在受電裝置驗收合格后,5個工作日內(nèi)送電.8,公布電力故障報修,供電服務投訴與舉報電話.466,供電所規(guī)范化管理中的一般行為規(guī)范是指什么

答:微笑,熱情,真誠的接待;親切,誠懇,謙虛的會話;快捷,周到,滿意的服務;冷靜,理智,策略的溝通.467,供電所規(guī)范化管理中的具體行為規(guī)范是指什么

答:優(yōu)質(zhì),高效,周全的柜臺服務;暢通,方便,高效的電話服務;安全,守信,滿意的現(xiàn)場服務.468,供電所規(guī)范化管理中的外在形象規(guī)范是指什么

答:統(tǒng)一,整潔,得體的著裝;自然,大方,端莊的儀容;文雅,禮貌,精神的舉止.469,供電所規(guī)范化管理中的基礎行為規(guī)范是指什么

答:熱愛電業(yè),忠于職守的品質(zhì);勤奮學習,精通業(yè)務的技能;遵章守紀,廉潔自律的紀律.470,高壓供電方案包括哪些內(nèi)容

答:①,供電電源點,供電電壓等級及每個電源點的供電容量;②,供電線路,一次接線和有關(guān)電氣設備選型配置安裝要求;③客戶計費計量點的設置,計量的方式,計量裝置的選擇配置;④供電方案的有效期;⑤其他需要說明的事宜.471,臨時用電應注意什么問題

答:①,臨時用電一般不超過6個月,逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù),供電企業(yè)應終止供電;②,使用臨時電源的客戶不得向外轉(zhuǎn)供電力,也不得轉(zhuǎn)讓給其他客戶;供電企業(yè)也不受理其變更用電事宜.如需改為正式用電,應按新裝用電辦理;③因搶險救災需要緊急供電時,供電企業(yè)應迅速組織力量,架設臨時電源供電.架設臨時電源所需的工程費用和應付電費,由地方人民政府有關(guān)部門從救災經(jīng)費中撥付.472,國電公司總經(jīng)理高嚴在電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務年活動中提出的八字要求是什么

(答: 優(yōu)質(zhì),方便,規(guī)范,真誠)473,為客戶辦理業(yè)務時的文明用語和文明忌語分別是什么

答:文明用語是:請問,請稍侯,我們馬上為您辦理;文明忌語:急什么!等著!你沒看見我正忙著嗎

474,四到戶,三公開,五統(tǒng)一,三為具體內(nèi)容

答 :四到戶:銷售到戶,抄表到戶,收費到戶,服務到戶.三公開:電量公開,電費公開,電價公開.五統(tǒng)一:統(tǒng)一電價,統(tǒng)一 發(fā)票,統(tǒng)一 抄表,統(tǒng)一 核算,統(tǒng)一考核.三為:為農(nóng)業(yè)生產(chǎn),為農(nóng)民生活,為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展 475,我縣現(xiàn)行售電目錄電價(用電類別和價格)有哪些

答:①居民生活照明(0.56元/kW.h);②非居民生活照明(0.823元/ kW.h);③商業(yè)電價(0.87元/ kW.h);④非工業(yè),普通工業(yè)電價(1KV以上為0.53元/ kW.h,1KV以下為0.55元/ kW.h);⑤農(nóng)村動力(0.83元/ kW.h);農(nóng)業(yè)排灌(0.30元/ kW.h);⑥農(nóng)村專變(0.62元/ kW.h);⑦大工業(yè)電度電價0.45元/ kW.h,基本電費16元/1KVA/每月;476,營銷七率指的是哪七率,有何具體要求

答:①電表實抄率(照明用戶≥95%,其他用戶≥100%);②抄表差錯率(≤0.3%);③核算差錯率(≤0.1%);④收費差錯率(≤0.05%);

⑤電費回收率(年考核為100%,季考核≥95%,月考核≥90%);⑥營業(yè)報裝接電率(≥80% 月考核);⑦銷卡(銷帳)率(季考核為100%).477,根據(jù)電力供用與使用條例,竊電行為有哪幾種

答:①在供電企業(yè)的供電設施上,擅自接線用電;②繞越供電企業(yè)用電計量裝置用電;③偽造或者開啟供電企業(yè)加封的用電計量裝置封印用電;④故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置;⑤故意使供電企業(yè)用電計量裝置不準或失效;⑥采用其它方法竊電.478,電流互感器在運行時應注意什么電流互感器的二次側(cè)應接地.2 電流互感器二次側(cè)應可靠連接,不許裝設開關(guān)和熔斷器.3 電流互感器二次側(cè)不允許開路.479,《供電所規(guī)范化服務規(guī)定》要求開展便民服務活動具體內(nèi)容有哪些設立咨詢臺,所長接待日等,方便客戶查詢,解答客戶用電報裝,電價電費等問題.4 根據(jù)用電的特點,利用集日,節(jié)日等集中宣傳安全用電,依法用電,節(jié)約用電的常識.通過電視臺,廣播站,學校等加強宣傳,提高用電的安全水平.5 主動上門為烈軍屬,殘疾人和孤寡老人服務,為其排憂解難.480,供用電合同簽定的內(nèi)容主要包括哪些

答:①供電方式,供電質(zhì)量和供電時間;②用電容量和用電地址,用電性質(zhì);③計量方式和電價,電費結(jié)算方式;④供用電設施維護責任的劃分;⑤合同的有效期限;⑥違約責任;⑦雙方共同認為應當約定的其他條款.481,電費違約金如何收取

答:電費違約金從逾期之日起計算至交納日止.居民客戶每日違約金按欠費金額的千分之一計算,其他客戶,當年欠費部分,每日違約金按欠費金額的千分之二計算.跨欠費,每日違約金欠費金額的千分之三計算.電費違約金收取總額按日累計加收,總額不足1元者按1元收取.482,簡述商業(yè)用電的適用范圍并舉例說明

答:商業(yè)用電的適用范圍為:凡從事商品交換或提供商業(yè)性,金融性,服務性的有償服務所需的電力.如商店,賓館,餐館,影劇院,金融,房地產(chǎn)經(jīng)營,電子計算事業(yè)等.483,什么樣的客戶要加計變壓器損耗,線路損耗

答:當用電計量裝置不安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時,線路和變壓器的損耗需由產(chǎn)權(quán)所有者負擔.計算電費時,對高供低計方式的客戶,應加計變壓器損耗;對產(chǎn)權(quán)分界處至低計點之間的客戶,應加計線路損耗.484,客戶減容或暫停后如何確定是否執(zhí)行兩部制電價

答:大工業(yè)客戶減容或暫停后,變壓器容量已不足實行兩部制電價界限的,仍按兩部制電價計算.但客戶申明為永久性減容的或從加封之日起期滿二年又不辦理恢復用電手續(xù)的,其減容后的容量已不足實行兩部制電價界限的,應改為單一制電價計算.485,用戶依法破產(chǎn)時,供電企業(yè)應如何辦理手續(xù)

答:①供電企業(yè)應予銷戶,終止供電;②在破產(chǎn)用戶原址上用電的,按新裝用電辦理;③從破產(chǎn)用戶分離出去的新用戶,必須在償清原破產(chǎn)用戶電費和其他債務后,方可辦理變更用電手續(xù),否則,供電企業(yè)可按違約用電處理.486,用戶提出移表時供電企業(yè)應按哪些規(guī)定辦理手續(xù)

答:①在用電地址,用電容量,用電類別,供電點等不變情況下,可辦理移表手續(xù);②移表所需的費用由用戶負擔;③用戶不論何種原因,不得自行移動表位,否則可按供電營業(yè)規(guī)則中違章用電處理.487,用戶提出暫換時供電企業(yè)應按哪些規(guī)定辦理

答:①必須在原受電地點內(nèi)整臺的暫換受電變壓器;②暫換變壓器的使用時間,10KV及以下的不得超過二個月,35KV及以上的不得超過三個月.逾期不辦理手續(xù)的,供電企業(yè)可中止供電.③換的變壓器經(jīng)檢驗合格后才能投入運行;④暫換變壓器增加的容量不收取供電貼費,但對兩部制電價用戶須在暫換之日起,按替換后的變壓器容量計收基本電費.488,供電企業(yè)為用戶辦理用電申請和報裝接電主要包括哪些工作

答:用電申請書的發(fā)放及審核,供電條件勘查,供電方案確定及批復,有關(guān)費用收取,受電工程設計的審核,施工中間檢查,竣工檢驗,供用電合同簽約,裝表接電等事項業(yè)務.489,用戶申請新裝用電或增加用電容量時,應向供電企業(yè)提供哪些資料

答:用電地點,電力用途,用電性質(zhì),用電設備清單,用電負荷,保安電力,用電規(guī)劃等,并依照供電企業(yè)規(guī)定的格式如實填寫用電申請書及辦理所需手續(xù).490,降低線損的具體措施主要有哪些

答:①減少變壓次數(shù),變壓次數(shù)越多損失也越大;②合理調(diào)整運行變壓器臺數(shù),根據(jù)用電的負荷情況適當調(diào)整運行變壓器臺數(shù)和容量;③結(jié)合規(guī)劃,調(diào)整不合理的線路布局.應盡量減少迂回線路,縮短供電半徑,以減少線路中的功率損耗;④提高負荷的功率因數(shù),盡量使無功功率就地平衡,以減少線路和變壓器中的損失;⑤實行合理的運行調(diào)度,及時掌握有功和無功負荷潮流,以做到經(jīng)濟運行.六,作圖題

491,畫出單相電能表(DD862型)的接線圖.492,畫出直接式三相四線電能表的接線原理圖.493,畫出高壓計量箱二次接線原理圖.七,計算題:

494,某家庭有彩電1臺,80W,微波爐1臺,800W,40W燈泡5只,洗衣機1臺,400W,電炊具800W.試問應配多大的電能表

解:P=80+800+40*5+400+800=2280(W)I=P/U=2280/220=10.4(A)從同時系數(shù)小于1可配置2.5(10)A;從最大負荷超出10A可配置5(20)電能表.495,某單位使用的電能表,表盤上注明5A,380V,接到變流比為200A/5A的電流互感器上使用,上月讀數(shù)是2657.6,本月讀數(shù)3725.8,求本月實際用電數(shù).解:P=(3725.8-2657.6)*200/5=42728(kW.h)本月實際用電量為42728 kW.h.496,某一工業(yè)用戶一臺160KVA變壓器,配裝10000/100高壓互感器和10/5電流互感器,平時最高負荷為130千瓦,有功表實用電度為100度,無功表實用電度145度,電價核比為10%的居民生活,90%的動力,求該用戶需交多少電費(8分)

解:①電度電費=100*(10000/100)*(10/5)*0.1*0.56+100*(10000/100)*(10/5)*0.9*0.46=9400.00元 ②力率電費:無功/有功=(145*200)/(100*200)=1.45

100KVA以上高壓用戶功率因數(shù)按0.90考核,從表可查本月該用戶力率為0.57,需增加31%(除照明電費外)的電度電費.力率電費=100*(10000/100)*(10/5)*0.90*0.46*0.31=2566.80元 ③合計電費=9400.00+2566.80=21966.80元.497,某戶裝有DD14型單相電度表,已知該表的每度電的表盤轉(zhuǎn)數(shù)為1800r/kwh,現(xiàn)測得某用電器使用時電度表的表盤轉(zhuǎn)一圈的時間為60S,試根據(jù)電度表的轉(zhuǎn)動求出該用電器的功率是多少

解:由P=3600N / KT得 P=36001 /180060=0.033KW 答 :該電器的功率是0.033KW.498,某村莊有一臺10kv配電變壓器,位于電網(wǎng)的末端,電源專用線路長是15km,線路電抗值為10歐姆,線路電壓損失是650v,一次母線的實際電壓為9.4kv,試問需多大補償容量才能使母線電壓達到10kv 解:已 知△U=650V U2=10KV X=10歐姆 QC =(△U/X)* U2= 65010103/10=650KVar 答 :需補償容量650KVar才能使母線電壓達到10KV.499,有一交流電壓為100V,頻率為50HZ的電路,接有一感性負載,其流過的電流為10A,功率因數(shù)為0.85,若將該電路的功率因數(shù)提高到1.0,若采用并聯(lián)電容器的方法,試計算出需要并聯(lián)多大容量的電容器

解:在并入電容之前,電感消耗的無功功率為: QL=SIN￠*UI= √1-COS2￠ UI = 1-0.852 *100*10=526.8(Var)并入電容器后要求:COS￠=1 需并聯(lián)的電容器C應滿足 QL= QC=2*3.14*FCU2 C=167.8

答:需要并聯(lián)167.8微法的電容器.500,某低壓動力客戶,裝380V三相四線表1只,配用電流互感器的變比為100/5.經(jīng)供電企業(yè)用電檢查人員現(xiàn)場檢查,見該戶擅自將計量電能表三相電壓線斷開竊電,竊電時間無法查明,計算一下客戶因竊電而應承擔的電量是多少 應補交電費多少 應承擔違約使用電費多少(設電價為0.83元/千瓦時)答:按《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,竊電時間無法查明的至少按180天和每天22H計算.則竊電電量W為 W=(1.732*380*100*22*180)/1000=142162.6(度)故應補交電費A為

A=142162.6*0.83=217994.96(元)按規(guī)定,應承擔補交電費3倍的違約使用電費,具體數(shù)額B為 B=3*217994.96=353984.88(元)

答:客戶應承擔的竊電電量為142162.6千瓦時,應補交電費217994.96元,應承擔違約使用電費353984.88元

第四篇：電力用電檢查三級電能計量[最終版]

一．填空題

1．電能計量裝置由電能表、互感器、二次回路和計量箱（柜）構(gòu)成。

2．低壓供電線路負荷電流在_50_A及以下時，宜采用直接接入式電能表；當接入

中性點非有效接地，且接地電流近似為零的高壓線路的計量裝置時，宜采用_三相三線電能表。

3．相序表測電源相序，若相序表逆時針旋轉(zhuǎn)，則為正相序，若相序表不轉(zhuǎn)，則為逆相序。

4.更正電量的方法有 相對誤差 法，更正系數(shù) 法和估算法。

5．電壓互感器正常工作時相當于變壓器開路狀態(tài),電流互感器正常工作時相當于

變壓器短路狀態(tài)。

6.電流互感器一次額定電流的確定，應使正常負荷電流工作在一次額定電流的__60%_左右，至少應不小于額定值的30%。

7．按照DL/T448—2000《 電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程》的規(guī)定，電能計量裝置可分為 五類。

8.Ⅱ類電能計量裝置電壓互感器的準確度等級為0.2；電流互感器的準確度等級為 0.2S或0.2。

9.電能電能計量裝置的接線檢查分 停電檢查 和 帶電檢查.10.電能表按相線可分為 單相電能表、三相三線電能表和

三相四線電能表.11.月平均用電量在10萬kWh以上，100 萬kWh以下的計費用戶，應裝設Ⅲ類電能計量裝置。應配備1.0級有功電能表。

二．選擇題

1．當單相電能表相線和零線互換接線時，用戶采用一相一地的方法用電，電能表

將(C)。

(A)正確計量；(B)多計電量；(C)不計電量；(D)燒毀。

2．若將電能計量裝置中的電流互感器由200/5A改換為300/5A，此時電能表將(A)。

(A)變慢；(B)變快；(C)不變；(D)都有可能。

3．當采用電壓連片的單相電能表相線和零線互換接線時，電能表會(C)。

(A)反計計量；(B)多計電量；(C)少計電量；(D)燒毀。

4.S級電流互感器，能夠正確計量的電流范圍是(D)IN。

(A)10%-120%；(B)5%-120%；(C)2%-120%；(D)1%-120%。

5．在檢測三相四線三元件表的接線時，若將其中任意兩相電流對調(diào)。電能表應該(C)。

(A)正常運轉(zhuǎn)；(B)倒走；(C)停走；(D)慢走一半。

6．電能表外殼的封印只能由(B)開啟、加封。

(A)計量管理人員；(B)計量檢定人員；(C)領(lǐng)導或?qū)９?；（D）用電檢查人員。

7.DDS型電能表是（C）電能表。

（A）三相三線有功；（B）三相四線有功；（C）單相電子式；（D）單相。

8、直接接入式電能表的基本電流應按正常運行負荷電流的（A）左右選擇。

A．30%；B。50%；C。80%；D。100%。

9、電子式電能表的誤差主要分布在（D）。

A．分流器；B．分壓器；C．乘法器；D．分流器、分壓器、乘法器。

10、穿芯一匝500/5A的電流互感器，若穿芯4匝，則倍率變?yōu)椋―）。

A．400；B．125；C．100；D．25。

11、有一臺母線型電流互感器，變比為600/5，二次匝數(shù)為（B）。

A．600；B．120；C．24。

12、寬負載電能表是指其過載能力（C）及以上的電能表。

A．150%；B．120%；C．200%；D．300%。

13、銘牌標志中5（20）A的5表示（A）。

A基本電流；B負載電流；C最大額定電流；D工作電流。

14、我國規(guī)定計度器的計時容量應不小于（C）。

A2000h;B3000h;C1500h;D10000h.15、復費率電能表為電力部門實行（C）提供計量手段。

A兩部制電價；B各種電價；C不同時段的分時電價；D先付費后用電。

16.低壓電流互感器，至少每（D）年輪換或現(xiàn)場檢驗一次。

A，5B，10C，15D,20

217．電流互感器二次回路的連接導線，至少應不小于（B）mm.A,5B,4C,3D,218、在一般情況下，電壓互感器一、二次側(cè)電壓和電流互感器一、二次側(cè)電流各與相應匝數(shù)的關(guān)系是（A）。

A．成正比、成反比；B．成正比、成正比；C．成反比、成反比；D．成反比、成正比。

19.電流互感器的額定二次電流為5A，額定二次容量為5VA，額定功率因數(shù)為1，則其額定二次負荷阻抗為(C)。

(A)0.15Ω；(B)0.3Ω；(C)0.2Ω；(D)0.25Ω。

三．判斷題．

1．僅經(jīng)電流互感器的三相四線電能計量裝置，電壓、電流共接，電流互感器二次

不準接地。(V)

2．若將電能計量裝置中的電流互感器由200/5A改換為150/5A，此時電能表將變慢。(X)

3．三相電能計量的接線方式中，U、V、W接線為正相序，那么W、V、U就為逆相

序。(V)

4.三相四線負荷用戶若安裝三相三線電能表計量，易漏計電量。(V)

5．電流互感器二次側(cè)具有多組繞組時，若僅使用一組繞組，則為保證計量的準確

性，其余繞組應保持開路狀態(tài)。(X)

6．電流互感器額定一次電流的確定，應保證其在正常運行中的實際負荷電流達到

額定值的60%左右，至少應不小于30%，否則應選用高動熱穩(wěn)定電流互感器以減少

變比。(V)

7.經(jīng)電流互感器的三相四線電能表，一只電流互感器極性反接，則電能表會走慢

1/3。(X)

8.在運行中的電能表有時會反轉(zhuǎn)，則表明這只電能表接線一定是錯誤的。(X)

9.有一只感應式三相四線有功電能表，v相電流互感器反接達一年之久，累計電量

為7000kW.h，那么差錯電量為7000kW.h。(X)

10.三相四線有功電能表不論是正相序接線還是逆相序接線，從接線原理來看均可

正確計量。(V)

11.多功能電能表除具有計量有功(無功)電能外，至少還具有三種以上的計量功

能，并能顯示、存儲多種數(shù)據(jù)，可輸出脈沖，具有通信接口和編程預置等各種功

能。(X)

12.電流互感器一次側(cè)反接，為確保極性正確，二次側(cè)不能反接。(X)

13.電流互感器二次回路接用熔斷器可以防止過負荷電流流過互感器燒壞計量裝

置。(X)

14、系統(tǒng)無功功率不足，電網(wǎng)頻率就會降低。（×）

15．Ⅲ類電能計量裝置的有功，無功電能表與測量用電壓，電流互感器的準確度等級分別為：1.0級，2.0級，0.5級別0.5S級。（√）

16.用戶可自行在其內(nèi)部裝設考核能耗用的電能表，但是表所示讀數(shù)不得作為供電企業(yè)計費依據(jù)。（√）

17.大用戶實行的兩部制電價其中，基本電費以最大需量作為計算依據(jù)。（×）

18.電能計量裝置原則上應裝在供電設施的產(chǎn)權(quán)分界處。（√）

19.計費電能表其附件的購置、安裝，可由用戶辦理，而后由供電企業(yè)進行驗收。（×）

20.當電流互感器發(fā)出大的“嗡嗡”聲、所接電流表無指示時，表明電流互感器二次回路已開路。(√)

21.中性點非有效接地的電網(wǎng)的計量裝置，應采用三相三線有功、無功電能表。(√)

22．電流互感器二次回路連接導線截面至少不應小于2.5mm。(×)

23．Ⅲ類用于貿(mào)易結(jié)算的電能計量裝置中電壓互感器二次回路電壓降應不大于其額定二次電壓的0.2%。(×)

24．220V，5（20）A電能表可以長期通過負載電流20A。(√)

25.電流互感器二次繞組的人為接地屬于保護接地，其目的是防止絕緣擊穿時二次側(cè)串人高電壓，威脅人身和設備安全。（√）

四．計算題

1.某低壓三相用戶，安裝的是三相四線有功電能表，A元件超差，誤差為-10%；B 元

件超差，誤差為-15%；C元件超差，誤差為+8%，且極性反；故障期間抄錄電量為

50000kW·h，試求應退補的電量。

解：正確功率PUIcos? 0?3

錯誤接線計量功率：

則更正系

數(shù)為：2P?UcIo?s??(A1?U)?I?c?oB?s(1?U?I?)C?UcIo?s?(1?10U%I?)?

?0.UI67?cosc?osU(?1I?15%)

K?P03UIcos???4.478 P0.67UIcos?

kWh.由于應追補的電量為：?W?(K?1)?W?(4.478?1)?50000?173900

?W＞0，說明應追補電量。

答：應追補電量為173900kW·h。

2．某低壓三相四線用戶，為達到少交電費的偷電目的，私自將計量電流互感器更換，互感器的銘牌仍標為正確時的200/5A，后經(jīng)計量人員檢測發(fā)現(xiàn)u相TA實為500/5A，v相TA實為400/5A，w相TA為300/5A，已知用戶TA更換期間有功電能表走了100個字，試計算應追補的電量。

解：正確功率PUIcos? 0?3

錯誤計量時的功率為：

P?UIcos?(200/5200/5200/5)?UIcos?()?UIcos?()?1.57UIcos? 500/5400/5300/5

則更正系數(shù)為：K?P03UIcos???1.911 P1.57UIcos?

200?3640kW.h 5應追補電量為：?W?(K?1)?W?(1.911?1)?100?

由于?W＞0，說明應追補電量。

答：應追補3640千瓦時的電量

3.一居民用戶電能表常數(shù)為3000 r/kWh，測試負荷為100W，電能表一轉(zhuǎn)時應該是多少時間？如果測得一轉(zhuǎn)的時間為11s，誤差應是多少？ 解：T?3600?1000N3600?1000?1??12s CxPKLKY3000?100?1?1

T?t12?11?100%??100%?9.1% t11??

4.某低壓用戶，電流互感器變比為50A/5A，配裝三相四線有功電能表常數(shù)為1500r/(kW·h),現(xiàn)場用秒表測量，觀察功率表，讀數(shù)為30KW，負荷穩(wěn)定，如果表

計運行正常，電能表轉(zhuǎn)10圈應用多少時間？

解：P=n*3600*KI/(C*t)

式中KI----電流互感器變比利

C------電能表常數(shù)

由上式可得t=n*3600*KI/(C*P)

=(10*3600*50/5)/(1500*30)

=8(s)

5.某工廠因電能表接線錯誤而倒轉(zhuǎn)，電能表原示數(shù)為4000kWh，到發(fā)現(xiàn)改正接線時，電能表示數(shù)為2000kWh.經(jīng)檢查其錯誤接線計量功率為P???UIsin?，該廠功率因數(shù)

cos??0.85。問應補算多少電量？

答案:解：當cos??0.85時，sin??0.525，更正率為

?p?

?

?P?P??100% P?UIcos??(?UIsin?)?100%?UIsin??0.85?0.525?100%??380.4(%)?0.525

應追補電量

???380.4%?(2000?4000 ?AP??PAP)?7614（kWh）

答：應追補電量為7614 kWh。

五．問答題

1、運行中的電流互感器不允許開路

答：運行中的電流互感器一旦二次側(cè)開路，鐵心將處于高度飽和狀態(tài)。一方面導致鐵芯損耗加劇、過熱而損壞互感器絕緣；另一方面導致磁通波形畸變?yōu)槠巾敳ā?/p>

在磁通過零時，將產(chǎn)生很高的尖頂波電勢，其峰值可達幾千伏甚至上萬伏，這將危及工作人員、二次回路及設備的安全。

此外，鐵心中的剩磁還會影響互感器的準確度。故運行中的電流互感器二次側(cè)不得開路。

2、分別說明LQJ-

10、LFC-

10、LMJ-

10、LQG-0.5、LFCD-10型電流互感器的各個字母和數(shù)字的含義是什么？

答；（1）第一個字母L為電流互感器。

（2）第二個字母Q為線圈式，F(xiàn)為復匝式，M為母線貫穿式。

（3）第三個字母J為樹脂澆注式，C為瓷絕緣，G為改進式，（4）第四個字母D為接差動或距離保護。

（5）數(shù)字-10和-0。5分別表示一次電壓為10KV和500V。

3.不合理的計量方式有哪些？

答：1，電流互感器變化大，導致電能表經(jīng)常在1/3基本電流以下運行。

2，電能表與其他二次設備共用一組電流互感器。

3，電壓互感器和電流互感器分別接在電力變壓器不同電壓側(cè)或不同母線共用一組電壓互感器。

4，用于雙相計量的無功電能表或有功電能表無止逆器。

5，電壓互感器的額定電壓與線路的額定電壓不符。

4、單相電能表(火)線、零線顛倒接入對用戶用電是否有影響？對電能表的正確計量有沒有潛在的影響？

(1)單相電能表(火)線、零線顛倒接入對用戶用電沒有影響

(2)由于相線和零線的位置互換后，給用戶提供了竅電機會，對電能表的準確度有潛在的影

響。因為當用戶私自在相線上接負載并接地時，電能表將漏計這部分負載的電能。

(3)當漏計電流很大時，私自接地物即為帶電體，且入地處的跨步電壓會很大，因此存在安

全隱患

5．電能計量裝置哪些部位應加封？

答：電能計量裝置下列部位應加封：

（1）電能表二側(cè)表耳；

（2）電能表尾蓋板；

（3）試驗接線盒蓋板；

（4）電能表箱(柜)門鎖；

（5）互感器二次接線端子；

（6）互感器柜門鎖。

第五篇：用電檢查

專業(yè)技術(shù)總結(jié)

一、主要工作情況：

本人1986年12月參加工作，大專學歷、用電檢查員。1988年參加客戶中心從事用電檢查工作至今，先后從事裝表接電、用電檢查及用電營銷技術(shù)管理工作?，F(xiàn)任XX供電公司客戶服務中心用電檢查員，主要負責用電檢查、電費追繳、線損以及業(yè)擴用電變更等營銷業(yè)務的日常管理及業(yè)務審核工作。在日常工作中起著業(yè)務指導和業(yè)務把關(guān)的作用。通過多年的努力，我從一個普通的班組成員成長為一名技術(shù)全面的業(yè)務骨干，并具備了豐富的工作經(jīng)驗和過硬的業(yè)務技能。工作期間多次獲得先進工作者的光榮稱號，為了打擊偷電漏電、杜絕違章用電，提高用電客戶的安全用電意識，維護正常的供用電秩序?，F(xiàn)本人就以近幾年的技術(shù)工作做以下總結(jié)：

二、實際工作事例

反竊電在供電營銷管理工作中,用電檢查是一項重要內(nèi)容,而查竊電又是用電檢查的重點和難點。在法制化、環(huán)境下,用電檢查需要運用法律手段,對竊電者給予強有力的打擊。由于竊電技術(shù)手段不斷更新,實施竊電的主體構(gòu)成日益復雜,竊電案件案值不斷加大,查處竊電需要運用一些技巧,做到知己知彼。為保護供電企業(yè)的合法權(quán)益,維護正常的供用電秩序。例舉1：

1、事例敘述：20××年×月×日，本人與兩位工作人員對10KV

南廣線低壓客戶進行用電普查，當檢查到廣州南路用電戶×××商廈時，發(fā)現(xiàn)該戶計量柜前門鉛封完好，后門鉛封松動，并且后門可隨意開啟。隨即立刻打開低壓計量柜進行內(nèi)部檢查。

2、原因分析: 經(jīng)測試一次回路A、B、C三相均有電流，負荷最大時達65A，而計量二次回路A相有電流4.2A，B、C兩相電流值均為0，電表脈沖較慢，檢查二次接線正確。在分析查找原因的過程中，首先發(fā)現(xiàn)電纜溝有人進出留下的痕跡，隨后仔細檢查發(fā)現(xiàn)B、C兩相電流互感器二次電流出線K2塑料絕緣層有輕微發(fā)白痕跡，用手觸動可感覺到里面的銅芯已被折斷，在業(yè)主及有關(guān)人員在場的情況下再次進行復查，證明情況完全屬實。B、C相二次電流線被人為折斷，造成電能表少計2/3電量。

3、解決的措施和方法：

依據(jù)《供用電管理條例》第一零一條第五款“故意使電表計量不準或失效者”的規(guī)定，屬竊電行為，客戶中心用電班向該客戶下達了用電檢查單，該客戶在用電檢查單上簽字認可。同時現(xiàn)場更換封閉計量箱及電壓互感器，電流互感器二次回路線使電能表于計量互感器同箱。經(jīng)計算統(tǒng)計追收該戶電量46800 kw.h，追收電費32245.2元；三倍違約使用電費96735.6元。合計應追收該戶電費及違約電費128980.8元。

例舉2：

1、事例敘述：

20××年×月×日，我同稽查大隊程×××、×××、×××等同志在對×××鋼結(jié)構(gòu)有限公司進行用電檢查時，懷疑該客戶有竊電行為，即通知該客戶所在管轄營業(yè)區(qū)域客戶中心供電所派人員進行配合檢查，供電所人員到達現(xiàn)場我們一并檢查，2、原因分析: 在現(xiàn)場檢查時，發(fā)現(xiàn)該戶采用在變壓器二次出線端到計量低壓配電盤進線端私自接動力線，線埋墻入土引出線上接有動力開關(guān)的手法進行表外用電進行竊電，致使部分用電負荷未通過計量電能表（已拍照取證）。

3、解決的措施和方法：

依據(jù)《供用電管理條例》第一零一條第二款“繞越用電計量裝臵用電”的規(guī)定，屬竊電行為，客戶中心用電班向該客戶下達了用電檢查單（××××××××），該客戶負責人已在用電檢查單上簽字認可。同時對對該用戶計量裝臵進行整改，在變壓器二次出線端加裝封閉計量箱。經(jīng)計算統(tǒng)計應追收該戶電量117586 kW.h；追收電費81016.75元；三倍違約使用電費243050.25元。應追收該戶電費及違約電費324067元。

舉例3：

1、事例敘述：實際工作中，充分先進測試工具可起到事半功倍的作用，我在分析用戶的變壓器容量負荷率時，發(fā)現(xiàn)XX廠一臺315KVA變壓器，月用電量在19萬千瓦時左右，且該用戶大部分時間為二班制，但變壓器卻無安然無瑕，我到現(xiàn)場檢查計量裝臵無異

常且用戶也未有校表要求，2、原因分析: 經(jīng)過多次分析，我懷疑用戶的變壓器容量有問題，就利用變壓器容量測試儀到現(xiàn)場進行測試，測試結(jié)果顯示變壓器容量為400KVA，在事實面前用戶承認與廠家人員勾結(jié)，采用了換芯手段來達到降低電費的目的。

3、解決的措施和方法：

要求該用戶立即辦理增容手續(xù).補回基本電費36720.00元和違約金110160.00元 合計補回：14.688萬元。前車之鑒，我們加強類似情況分析，利用變壓器容量測試儀到現(xiàn)場進行檢測，又發(fā)現(xiàn)×××汽配廠，二家機械加工廠，采用換銘牌或換芯手段來改變變壓器容量，為國家又挽回損失約30余萬元，同時對其它用戶具有威懾作用。

在實施用電檢查工作過程中，暴露出一些工作中的不足和有待提高的薄弱環(huán)節(jié)，我們總結(jié)了許多行之有效的經(jīng)驗和吸取了以往忽視了一些環(huán)節(jié)而出現(xiàn)不必要的管理漏洞的教訓，堅實了信心。用電營銷管理需要全面、細致和不斷學習，努力克服實踐工作中的不足，逐步增強隊伍素質(zhì)，提高業(yè)務技能和專業(yè)知識。為避免竊電行為的頻發(fā)，在我的見意下提出了幾點十分有效的見解：

1）建立健全的組織機構(gòu)：我公司成立了以經(jīng)理、經(jīng)營副經(jīng)理為總指揮，客戶中心為指揮中心，用電檢查班為突擊隊，各供電營業(yè)所為骨干力量的用電營業(yè)普查工作組。各供電所負責各自供電轄區(qū)內(nèi)的用

電檢查，用電檢查班不分晝夜24小時進行不定時突擊檢查，客戶中心在總指揮的領(lǐng)導下，負責協(xié)調(diào)和組織用電檢查工作，并及時處理檢查中發(fā)現(xiàn)的各種問題。

2）加強宣傳，使輿論形成威懾力：組織健全后，就要使廣大用電客戶形成依法用電、安全用電的意識。今年，我司進行了三次大規(guī)模的用電宣傳，用散發(fā)傳單、廣播宣傳、制作卡片等形式，大力宣傳了《電力法》、《供電營業(yè)規(guī)則》、《用電檢查管理辦法》、等法律法規(guī)，使“電能是商品”的思想深入用電客戶腦海。在強大的輿論宣傳下，一些用電客戶，打消了違法念頭。

3）強化自身內(nèi)部管理，提高人員素質(zhì)：在開展對外宣傳的同時，我局從內(nèi)部管理入手，規(guī)范自身行為、提高人員素質(zhì)，形成訓練有素的戰(zhàn)斗隊伍。

①在執(zhí)行用電檢查任務中，遵照國家《用電檢查管理辦法》、《供電營業(yè)規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)，均是二人以上進行。到客戶處，首先出示用電檢查證件，然后與客戶代表一同進行，結(jié)束后有無問題均和用電客戶進行了簡短的座談和溝通，向用電客戶宣傳國家有關(guān)電力供應與使用方面的法律法規(guī)及安全用電知識，解答客戶提出的問題，戶做到心中有數(shù)，照章用電。

②為提高用電普查人員的業(yè)務素質(zhì)，我局在去年6月專門組織了電力法律法規(guī)培訓和用電檢查技術(shù)培訓。針對在用電檢查中常用的法律法規(guī)知識進行了系統(tǒng)的學習。在業(yè)務技術(shù)上，也是針對破壞計量裝臵、更改二次回路接線、繞越計量裝臵等竊電手段進行了分析和對常用檢

查儀表的使用進行了指導。通過考試的手段提高了我司用電檢查人員的工作效率和工作質(zhì)量，從而形成了一支過硬的用電檢查隊伍。

4）從技術(shù)上入手，杜絕竊電行為：我公司在3年前就開始對供電轄區(qū)內(nèi)50KVA及以上高供低計用電客戶普遍安裝了配電變壓器考核計量箱，低壓照明用電客戶也基本上安裝了規(guī)范的集中計量箱。而對高供低計的用電客戶均由用電檢查班直接控制管理，每月都要進行一次檢查，特別是對私營企業(yè)，隨時不定期進行抽查和突擊檢查，從源頭上杜絕了竊電事件。所以竊電事件極少發(fā)生。用電檢查是電能營銷中的一項重要工作任務，只要能持之以恒的長期堅持下去，就能將竊電、違章用電等不法行為減少到最低程度，從而保證正常的供用電秩序，才能在全社會真正形成“電能是商品”的這一思想意識。

2007年4月本人參與了公司組織的防盜計量箱設計及方案的制定工作。2010年負責指導的“防盜計量箱”及“提高高壓工程送電率”課題均獲膠州市供電公司QC成果三等獎。2007年撰寫的《關(guān)于防盜計量箱重要性分析與探討》在《膠州電業(yè)》發(fā)表。

隨著科技的發(fā)展，竊電手段更加隱秘和科技化，在反竊電檢查工作上我們根據(jù)供電企業(yè)電能失竊保險管理的實施辦法，通過各種檢查形式和加大力度的反竊電宣傳，提高廣大用電戶的用電意識，從而改變各種不良觀念，使用電客戶充分明確用電的權(quán)利和義務。本文所述反竊電工作經(jīng)驗和方法在實際用電檢查的檢驗后，竊電事件呈逐年下降的趨勢，文中所敘述的竊電及防竊電的各類方法，是多年從事用電檢查工作探索出的實踐經(jīng)驗，為有效防止竊電事故的發(fā)生，在實際工作中發(fā)揮并應用，通過以上防竊電措施的實施，使我公司管轄范圍內(nèi)的違章用電，竊電行為得到了遏制，經(jīng)證實這些經(jīng)驗和方法在反竊電方面收到了良好的效果。為進一步加強用電營銷管理，規(guī)范營銷業(yè)務，根據(jù)公司《關(guān)于開展用電普查工作》的通知精神，認真組織，貫徹落實，成績屬于昨天。面對今天，我會更加努力、克服不足，將自己的工作干得更好，更出色。我們將一如繼往，層層把關(guān)，業(yè)精在于勤，管理出成效。為完善電力市場營銷管理創(chuàng)造條件墊定良好的基礎。

三、培訓工作

1、歷年來，根據(jù)公司的部署和要求，我們對轄區(qū)內(nèi)185名企事業(yè)單位客戶的電氣工作管理人員進行了輪訓，加強了設備的管理工作。

2、組織開展“爭先創(chuàng)優(yōu)、樹行業(yè)新風”的優(yōu)質(zhì)服務活動，在客戶和社會上樹立了良好的形象！

師帶徒

5)我在“師帶徒”工作中與徒弟結(jié)成對子，目的是我要在工作中通過“傳，幫，教” 的形式傳授給徒弟關(guān)于：用電檢查電氣計量故障的的判斷及處理，如何熟練掌握工作技術(shù)要領(lǐng)及技巧，經(jīng)過了一段時間的教學活動，手把手的將我所掌握這些知識傳授給徒弟。“一日為師，終生為父”，師傅等同于父母，足以見得他在一個人的成長過程中有多么的重要。我也很榮幸的帶過很多徒弟當過很多人的師傅，我還把自己的為人處事，工作中那份認真的態(tài)度，豐富的工作經(jīng)

驗等毫不保留傳授于他們。讓他們獲得了很多學習機會，讓他們對工作充滿熱情充滿動力，使他們能更好的投入到這份事業(yè)中去。這期間我時常教導他，剛進入單位，一定要理論聯(lián)系實際；又在現(xiàn)場言傳身教地教導他作為一個成品崗位的管理者，要怎么做才能管好現(xiàn)場（他從一開始就覺得要管好現(xiàn)場不是一件容易的事）。但在我的精心指導下他一直全身心的琢磨著如何才能管理好現(xiàn)場的每一樣工作流程，遇到問題如何才能解決等等。比如學會了在班前會時要認真，聽從安排，工作中我時刻提醒他要嚴格執(zhí)行（安規(guī)）中的內(nèi)容，注意安全。自參加工作以來他一直在我的嚴格要求下，認真對待自己的工作，自身很好的為自己定位，盡管工作條件很艱苦，但對他們年青人來說，也不失為一次鍛煉自我，挑戰(zhàn)自我的機遇。理論來源于生活高于生活更應該還原回到生活，在這樣的一個環(huán)境，還有許多值得他來發(fā)現(xiàn)的好東西，值得他來深究學習的地方。我時刻要他牢記的教導：要在工作中不斷地學習，將理論與實際的工作很好的結(jié)合在一起。